Как написать благодарность сотруднику банка

Опубликовано: 17.09.2024

Человеку будет приятно вдвойне, если слова благодарности будут подкрепляться денежным вознаграждением или материальным подарком.

Когда оформляется благодарственное письмо сотруднику?

Коллективным договором, правилами внутреннего распорядка, положением о дисциплине в организациях предусматривается поощрение персонала.

Распространенным видом стимулирования является объявление благодарности. Побуждением к подобным действиям служит безупречная и эффективная работа, высокие показатели производительности труда, результаты профессионального конкурса.

Поощрение в виде благодарственного письма не требует от компании материальных затрат, но вместе с тем мотивирует сотрудника к дальнейшей деятельности, способствует продвижению по карьерной лестнице. Главное составить текст таким образом, чтобы сотрудник понимал, что слова предназначены действительно ему и не являются шаблоном, взятым из интернета.

Ниже приведено несколько образцов с текстом слов благодарности, дополните их своими словами, оформите на фирменном бланке благодарственного письма и вручите работнику в торжественной обстановке.

Обычно процедура оформления письма с благодарностью сотруднику за сотрудничество и хорошую работу начинается с подачи соответствующего ходатайства на имя главы предприятия руководителем структурного подразделения специалистом кадровой службы или непосредственным начальником работника.

Основные правила оформления

Стандартного образца написания бланка письма нет. Оформляется оно в свободной форме, придерживаясь официального стиля.

Основные моменты написания текста благодарственного письма:

сведения о получателе поощрения (имя и отчество сотрудника);
перечисление конкретных заслуг и достижений, послуживших поводом для написания слов благодарности;
дата, подпись руководителя;
печать предприятия (подтверждение подлинности письма).

Письма оформляются как на обычном листе, так и на фирменном бланке. Наиболее оптимальный вариант — шаблон, отпечатанный на цветной качественной бумаге.

В тексте благодарности следует избегать пафоса, официоза, лицемерия, шуток и размашистых фраз, не следует заострять внимание на промахи коллег. Лаконичные и точные слова, отображающие заботу о человеке, а не об интересах бизнеса, будут более уместны.

Благодарственное письмо лучше вручить лично адресату в праздничной обстановке при всем коллективе.

Образцы текста за хорошую работу и многолетний труд

Ниже приведено три примера текста писем со словами благодарности сотруднику за его работу в компании. Данными образцами можно воспользоваться как шаблонами, дополнить их своими благодарственными словами в зависимости от причины оформления и особенностей трудовой деятельности работника.

Пример за многолетний труд:

Светлана Аркадьевна!

Выражаю Вам огромную благодарность за многолетний, добросовестный труд и реализацию социально-экономических показателей за 2021 год.

Хочется отметить Ваш грамотный подход к поставленной задачей. Вы показали уникальное мастерство, которое заслуживает наивысших оценок.

Примите искренние пожелания крепкого здоровья, душевного тепла и согласия в доме!

Образец за хорошую работу:

Константин Петрович!

От всего коллектива компании «Горизонт» хочется выразить благодарность за плодотворную работу, а также отметить Ваши высокие трудовые показатели за 2021 год.

Ваш новаторский подход к делу и отличные профессиональные навыки позволили значительно увеличить производительность компании. Пример Вашей целеустремленности воодушевляет коллег.

Со своей стороны желаю Вам успехов во всех начинаниях и выражаю признательность за превосходную работу!

Пример текста за сотрудничество:

Сергей Алексеевич!

Благодарим Вас за активную работу и сотрудничество в 2021 году на проектами ООО «Техстроймаш».

Мы ценим Вашу квалификацию, настойчивость и подготовленность в решении нелегких задач.

С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, директор ООО «Техстроймаш» Василий Чернов.

Благодарственные письма – особая разновидность проявления корпоративной культуры. Такие письма широко используют организации, как в виде поощрений за результат работы подчиненных, так и для выражения признательности за сотрудничество партнерам по бизнесу, клиентам и другим предприятиям.

В каких случаях пишутся благодарственные письма

Чаще всего подобные письма составляются к каким-либо датам: общероссийским праздникам, дням рождения, корпоративным мероприятиям. Иногда руководители выражают благодарность работникам за какое-то конкретное достижение (а также в дополнение к премии), например, за выполнение финансового плана и т.п., а партнерам по бизнесу – за многолетнее и эффективное сотрудничество, оказанную помощь в заключение контракта и т.д.

Ниже для скачивания дан пустой бланк и пример письма менеджеру по продажам за успешное выполнение трудовых обязанностей:

К вашему вниманию! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.

Бланк и образец
Бесплатная загрузка
Онлайн просмотр
Проверено экспертом

Роль благодарственного письма

Значение благодарственных писем, несомненно, крайне велико, недаром такие письма всегда широко использовались. Для автора это не особо затратный, но действенный способ дать понять сотруднику или партнеру о признании его заслуг, а для адресата – всегда приятное напоминание о собственной значимости. Довольно часто благодарственные письма служат дополнительным мотиватором, стимулом для более результативной работы.

Правила оформления

По вполне понятным причинам стандартного образца благодарственного письма нет и быть не может. Составляется оно всегда в свободной форме, но придерживаться некоторых норм и правил при его написании совершенно необходимо.

В первую очередь, следует помнить о том, что письмо обязательно должно содержать информацию об авторе и получателе, причем, если в качестве адресата выступает какой-то конкретный человек, то обращаться к нему необходимо по имени-отчеству.
Затем в письме надо перечислить конкретные заслуги и достижения, которые стали поводом к его написанию.
В заключение следует обязательно поставить дату составления письма, а также подпись руководителя организации или иного уполномоченного сотрудника.
При желании письмо можно заверить печатью – она придаст посланию дополнительной солидности.

Элегантный внешний вид письма, в том числе и конверта, также подтвердит человеку искренность изложенных автором благодарностей.

Оформляться благодарственные письма могут как на обычном листе А4 формата, так и на фирменном бланке организации. Но наиболее предпочтительный вариант – составление письма на красиво оформленном шаблоне, напечатанном на качественной бумаге в цветном виде. Чем презентабельнее дизайн благодарности, там более весомой и значимой она будет для адресата.

Писать благодарность можно как от руки, так и печатать на компьютере. При этом следует помнить о том, что рукописное письмо, особенно написанное каллиграфическим почерком, всегда имеет большую ценность по сравнению с печатным, поскольку оно лишний раз подчеркивает душевность, теплоту написанных слов и особое уважение к адресату.

Сильно оригинальничать при составлении текста не стоит – здесь неуместен пафос, лицемерие и шутки. Точно также следует избегать чрезмерного официоза. Не нужно писать письмо слишком размашисто, лучше подобрать лаконичные, точные слова и уместить их в несколько предложений.

Примеры как НЕ надо писать благодарственное письмо

А теперь правильный пример

Стоит помнить о том, что письмо составляется не лично от сочинителя, а от лица организации. Даже если внутри коллектива или в отношениях с партнером царит легкая, дружная, непринужденная атмосфера, адресат письма может обидеться на его содержание или отнестись к благодарности не очень серьезно.

С другой стороны, как уже написано выше, каких-то жесткий требований нет, поэтому можете воспользоваться любым приглянувшимся вариантом 🙂

Инструкция по написанию благодарственного письма

В «шапке» благодарственного письма нужно указать получателя, а именно: его должность, название предприятия и конкретного сотрудника.
Далее посередине строки следует написать непосредственное обращение с именем, отчеством (чаще всего здесь используются такие прилагательные как «уважаемый», «дорогой» и т.п.)
Следующая часть письма касается непосредственно благодарности. Здесь можно написать как общие фразы, так и конкретные действия, за которые выражается признание. Главное правило – не лукавить, благодарность должна быть искренней.
В этой же части письма можно сказать, что помимо отмеченных заслуг автор письма рассчитывает на дальнейшее сотрудничество и новые результаты (это позволит подчеркнуть ценность и незаменимость получателя, кроме того, адресат будет замотивирован на успешное решение новых задач).
В заключение письмо следует подписать. Чем выше статус автора подписи по служебной иерархии, тем, как показывает практика, более ценным будет считаться письмо. Также благодарность нужно датировать.

Общие правила составления благодарственных писем

Чтобы правильно составить благодарственное письмо, нужно понимать, что с ним будет делать получатель.

Обычно документ вешается на стенку, демонстрируется клиентам компании. То есть, он выполняет функцию презентации организации. Обычно письма вешаются в рамку, поэтому они должны быть оформлены на бланке стандартного формата.

Благодарственное письмо составляется на официальном бланке организации. В нем должно фигурировать наименование организации-отправителя. Это не только формальное правило, но и дополнительная реклама компании. Для оформления благодарностей нужен плотный лист. Важно обратить внимание на его эстетичность, так как документ используется именно для демонстрации. Имеет смысл выбрать стильный шрифт, подобрать приятную цветовую палитру.

Получателем документа обычно является руководитель компании. В подписи также ставятся инициалы директора организации-отправителя. Обязательно ставятся подписи, печати. Это подтверждение подлинности благодарственного письма. Данные документы являются важной составляющей деловых взаимоотношений. Они позволяют наладить долгосрочное сотрудничество. Письмо направлено на стимулирование действий, выгодных для компаний. Отправлять его можно и партнерам, и клиентам, и сотрудникам.

Как вручить письмо

Это руководство будет логическим продолжением нашей популярной статьи о благодарственных письмах.

Скорее всего, дело в экономическом кризисе, с которым столкнулся бизнес. Прямая лобовая реклама нынче многим не по карману. Вместо нее в ход идут приемы партизанского маркетинга в сочетании с глубокой работой по удержанию клиентов и стимулированию повторных продаж.

Благодарственное письмо — прекрасный инструмент, который в умелых руках строит крепкие и лояльные отношения с целевой аудиторией. © Алена Путятина.

О чем мы будем говорить: проанализируем типичные и нетипичные образцы благодарственных писем, разберем распространенные ошибки и научимся использовать Thank You Letter не только для повышения лояльности, но и для повторных продаж.

Скучные благодарности

Пролистав образцы благодарственных писем в Google, мы сначала откровенно заскучали. Но вслед за скукой пришел интерес, мы ощутили себя Колумбом, неожиданно открывшим Америку.

Дело вот в чем, пока 99 % компаний Украины и России соревнуются в создании скучных благодарственных писем, вы сможете переплюнуть их всех разом и выделиться с помощью заметного, теплого и продающего Thank You Letter.

Давайте по порядку.

Итого получаем: большинство Thank You Letter выглядят так же, как и примеры предложений о сотрудничестве, то есть официально, шаблонно, скучно. В них нет эмоций и человечности. Хотя настоящая благодарность должна содержать в себе все эти качества. Мы предлагаем вам уйти от серости и совковой торжественности.

Благодарственные письма: анализ шести образцов

В этой части статьи мы проанализируем несколько вариантов Thank You Letter, обратим внимание на то, что можно усовершенствовать. В конце предоставим вам самый оптимальный, на наш взгляд, образец, который может послужить эталоном.

Образец благодарственного письма №1

Начнем с этого письма. Что здесь напрягает глаз:

Образец благодарственного письма №2

К чему мы клоним: в письме нет конкретики. Тех особенных фактов, которые можно подчеркнуть в работе студии. Это не грубая ошибка, но ее отсутствие поможет вашему Thank You Letter стать более личным, ценным. Как в следующем примере.

Образец благодарственного письма №3

Видно, что письмо составлялось от сердца к сердцу, без скучных шаблонных заготовок. Такой текст приятно читать. Он личностный, человечный, но в то же время уверенный. В нем нет заискивания.

Еще радует фирменный дизайн и отсутствие рамочек а-ля школьная грамота по геометрии.

Образец благодарственного письма №4

Мы все ближе и ближе подбирается к нашему фавориту. Признаемся, что поиск образцов, которые расположены ниже, занял определенное время. Трудно было найти жемчужины в свалке рамочно-торжественных болванок.

Возможно, дизайн этого письма не идеален. Но в нем четко прослеживается желание подчеркнуть значимость адресата и добавить человечности в документ. Обратите внимание на нестандартный заголовок, на рукописный (пусть и компьютерный) шрифт, на искренние пожелания успехов и процветания.

Видно, что Алла Николаевна действительно благодарна Павлу Владимировичу, не требует от него продолжения сотрудничества, а просто желает счастья.

Образец благодарственного письма №5

Образец благодарственного письма №6

На данный момент это наш любимчик. Оригинальный формат в виде карточки на плотном картоне,человечный текст, написанный от руки и призыв к дальнейшему сотрудничеству.

Обратите внимание на дизайн карточки — судя по всему, она специально создана для таких писем. На ней указан электронный адрес отправителя, название его компании. Почему бы вам не подготовить серию таких открыток? С одной стороны — приятный рисунок или фотография, связанная с бизнесом, с другой — пространство для рукописного текста.

Карточка не вызывает ощущения искусственного официоза. Она настоящая, живая, как открытка от лучшего друга.

Чтобы подвести итог анализа, давайте определим качества, которые помогут вашему благодарственному письму стать по-настоящему благодарственным.

живой язык;
забота о человеке, а не об интересах бизнеса;
персональность;
эксклюзивность (без шаблонов);
уникальный дизайн (без рамочек);
описание деталей проекта;
приглашение к дальнейшему сотрудничеству.

Не забывайте, что благодарственное письмо можно сопроводить:

бизнес-предложением;
подарком (персональной скидкой, бонусом);
приглашением (на встречу, в соцсети, на мероприятие).

Выделяйтесь, будьте настоящими и живыми! И ваши Thank You Letter обязательно принесут дополнительную прибыль.

Дополнительная информация

Источник: Студия Дениса Каплунова.
Автор: Алена Путятина.

Нравится информация? Расскажите о ней в своей социальной сети!

100 законов подлости в копирайтинге

Пишем эффективный пресс-релиз

27 идиом для вашего копирайтинга

55 заголовков от Playboy

117 жарких заголовков от Джона Кейплза

37 идей для заголовков от Боба Блая

О нашем сайте

Бизнес клуб

VIP club (Бизнес Клуб) — это сборник информации для создания и продвижения вашего бизнеса: скрипты и программы, семинары и тренинги, книги и специальные доклады, товары с правами перепродажи и правами личной марки, уроки и инструкции, а также скидки на товары и услуги.

Частично информацию можно скачать бесплатно и полностью в приватной зоне сайта Бизнес Клуб - выбирайте доступ:
Standart | Premium | Unlimited | Бесплатно

Внимание! Все товары и услуги добавляются в приватную зону сайта только с разрешения авторов и правообладателей.

1 Комментарий

Я Савина Елена Алексеевна (бабушка Трояновой Вари) хочу поблагодарить воспитателей детского сада 2098 Ольгу Михайловну и Екатерину Дмитриевну ( сад находится на ул Весенняя д 1) за внимательное и доброе отношение к своим малышам. Я желаю им здоровья, благополучия всего самого хорошего.

Оставить комментарий X

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

узнавайте первыми о добавлении:

аудио и видеокурсов;
шаблонов сайтов;
продающей графики;
книг и докладов;
программ и скриптов.

и других материалов для создания и развития вашего бизнеса.

Навигация по клубу

С какими проблемами мы столкнулись

Большая часть сотрудников наших дистанционных служб по работе с клиентами — около 60 человек — находится в Бресте (для нас это финансово выгоднее). В Минске работают в основном менеджеры отделов.

Что нам не нравилось? За год кадровый состав дистанционных служб по работе с клиентами мог обновляться на 10–30%. Помимо непосредственной текучести кадров, мы сталкивались с недостаточно высоким уровнем лояльности к компании среди сотрудников службы.

Это выливалось в жалобы (в том числе во внешнюю среду), что подрывало репутацию банка как надежного и добропорядочного работодателя.
Какие проблемные точки были выявлены?

1. Общие для сферы:

Работа сотрудника дистанционного подразделения имеет свою специфику. С одной стороны, специалист все время общается с людьми (в том числе не всегда довольными, понятливыми и приятными). Но с другой стороны, все это общение, во-первых, заочное, во-вторых, кратковременное и ситуативное. Личного, постоянного, конструктивного общения в рабочем коллективе он практически лишен.

Функционал специалиста дистанционной службы однообразен, а личностный рост — ограничен. В первые полгода он обучается, потом работает как по накатанной, а потом начинается эмоциональное выгорание.

Результаты исследования показывают, что уровень удовлетворенности условиями труда у сотрудников со стажем работы менее 3 месяцев (на испытательном сроке) является максимальным. Затем он непрерывно снижается до стажа в 2–3 года и сохраняется примерно на одном уровне у сотрудников со стажем более 3 лет.

Фото с сайта cdntest.db.lv

2. Слишком большая дистанция между руководителем подразделения и сотрудником. Например, руководитель подразделения находится в Минске. Приезжая в отдел клиентской поддержки в Бресте, он устраивает проверку или образовательное мероприятие.

Как правило, раньше в ходе таких мероприятий мы рассказывали сотрудникам об успехах их коллег из Группы ВТБ. Но почти не говорили об успехах самих специалистов и не уделяли достаточно внимания тому, чтобы их услышать. Это воспринималось коллегами негативно и снижало их лояльность к компании. Около пяти лет назад наши сотрудники даже направили в вышестоящие инстанции (Министерство труда и соцзащиты) коллективное письмо, в котором в том числе просили ограничить подобные «инспекции».

Я считаю, что проблема — в пропасти между руководящими сотрудниками и рядовыми специалистами.

Она является типичной для многих компаний, имеющих дистанционные подразделения. Упомянутое выше исследование показало, что наиболее проблемной областью в 41 исследуемой компании остается умение менеджмента слышать своих сотрудников. Например, менеджеры мало интересуются мнением сотрудников о том, что можно улучшить в процессах, продуктах, инфраструктуре и т.д. А если сотрудник что-то предлагает, то не всегда понимает, полезны ли его предложения. И уж тем более нечасто видит их воплощение в жизнь.

Вот совокупная статистика того, как в компаниях оценивают умение руководства слышать своих сотрудников:

3. Недостаточно продуманная система поощрений, в которой нематериальной мотивации не уделялось должного внимания.

Фото с сайта imageban.ru

Как мы решали проблемы

Мы нашли несколько способов решения:

1. Разнообразили деятельность сотрудников дистанционных служб по работе с клиентами в рабочее и нерабочее время.

В рабочие процессы внедрили элементы геймификации. Например, стали использовать визуальные средства: на магнитных планшетах запустили гонки, в которых чем быстрее сотрудник выполнял план, тем быстрее продвигалась его «именная машина» или заполнялся сейф со слитками золота. Это позволило снизить монотонность, рутинность работы.

Кроме того, больше внимания мы стали уделять корпоративной культуре. Например, дважды в год мы организуем выезды куда-либо, где проводим встречи в нерабочей атмосфере (игры, конкурсы, спортивные мероприятия и т.д.). Такие мероприятия очень помогают компенсировать дефицит межличностного общения операторов.

2. Сократили дистанцию между руководителями и подчиненными. Так, теперь я 24 часа в сутки лично на связи со всеми сотрудниками в группе в соцсетях и мессенджерах. Они могут написать мне в полночь или в 6 утра с уверенностью, что я отвечу тут же или при первой возможности. Это позволяет оперативно решать проблемы, не накапливать недовольство сотрудников, дает им понять, что они всегда будут услышаны и что их мнение важно.

Не реже двух раз в год мы проводим подробное анкетирование сотрудников на предмет того, насколько они удовлетворены работой. Оно может быть как анонимным, так и не анонимным. Но радует, что в последние два года сотрудники дистанционных служб по работе с клиентами все реже скрывают фамилии. Подробные опросы позволяют вовремя заметить недовольство, разочарование или конфликт и разрешить их, не доводя до точки невозврата.

Также для опроса сотрудников мы пользуемся услугами сторонних организаций. Это позволяет получить объективные результаты, выявить уязвимые места, а также оценить свою работу относительно других компаний.

3. Стали особое внимание уделять мотивации сотрудников, в том числе нематериальному поощрению. Так как возможности денежного премирования сотрудников не безграничны, мы придумали и другие способы поощрять людей. Например, выписываем личные благодарности лучшим сотрудникам, детально отмечая вклад и достижения каждого из них.

Кроме того, очень хорошей практикой стали благодарственные письма родителям дистанционных сотрудников.

Я как руководитель подразделения подписываю такие письма, в которых перечисляю положительные качества работника и выражаю признательность родителям за воспитание в ребенке этих качеств, рассказываю, в чем и как он проявил себя на работе.

Отклик на такие письма — колоссальный. Многие звонят поблагодарить, кто-то с гордостью вывешивает копии писем на свои страницы в соцсетях.

Фото с сайта dolcevitaonline.it

Большинство сотрудников дистанционных служб еще молоды. Для них очень большое значение имеет отношение родителей к их работе, признание их успехов, важности того, что они делают. Чаще всего именно к родителям они обращаются за советом, стоит ли менять работу. Поэтому очень важно, чтобы родители знали, что их детей ценят, к ним проявляют внимание и заботу.

4. Стали уделять больше внимания личности сотрудников.

Мой рабочий день часто начинается с того, что я первая поздравляю сотрудника в группе в Viber с днем рождения, пишу ему пожелания и отмечаю его заслуги и положительные качества.

Как правило, после этого еще 50 коллег делают то же самое: шлют комплименты, пишут теплые слова. С одной стороны, это позволяет сплотить команду, а с другой стороны — показать сотруднику, что он — ее важная часть и что руководство об этом знает.

Чего мы добились

Конечно, мы не победили текучесть кадров, но значительно снизили остроту этой проблемы. Кроме того, меньше времени стало уходить на поиск новых людей, меньше претензий на этот счет возникает от топ-менеджмента банка. Сотрудники, которые устроились 2–3 года назад, все еще с нами. В I полугодии 2019 года из всех отделов дистанционных служб по работе с клиентами уволились только 6 человек, из которых трое проработали свыше 2 лет.

Также нам удалось достичь и поддерживать высокий уровень удовлетворенности сотрудников условиями труда и менеджментом. Согласно проведенному внутри компании исследованию, по критерию «Атмосфера в коллективе» уровень удовлетворенности сотрудников отдела составляет 93%. А по критерию «отношения с руководством» — 92,6%.

Вот еще несколько цифр по удовлетворенности сотрудников дистанционных служб по работе с клиентами, которых мы смогли добиться в 2019 году:

Прозрачность целей и задач — 91,3%

Отношения с руководством — 92,6%

Удовольствие от работы — 81,3%

Вовлеченность в процессы — 83,1%

Атмосфера в коллективе — 93,0%

JOB QUALITY (сводный показатель) — 85,5%.

Относительно 2018 года наш совокупный результат незначительно ухудшился. Но это объясняется в большей степени тем, что в команде стало больше сотрудников со стажем более года и более двух лет. А их представления о работе всегда менее радужны, чем у новичков. Но именно опытными сотрудниками мы больше дорожим и заинтересованы в них.

В то же время нам удалось сгладить различие в видении ситуации сотрудниками и менеджментом. Разница в их оценках составляет всего 1,2 пункта (против 3,8% год назад).

Фото с сайта versiya.info

Текучесть кадров — абсолютное зло или все-таки нет?

Кроме того, мы сделали еще один важный вывод. В процессе анализа и решения проблемы стало понятно, что текучесть кадров — не тот процесс, с которым нужно безжалостно бороться — он все равно неизбежен. Нужно его замедлять, контролировать и пускать в нужное русло.

Если сотрудник перерос свою первоначальную роль, то он уйдет, несмотря на все плюшки. Но важно, когда и куда он уйдет. Покинет ли банк, который уже вложил ресурсы в его обучение и профессиональное становление?

Соискатель на позицию сотрудника дистанционных служб по работе с клиентами — это, как правило, студент, который не знаком даже с базовой банковской терминологией, не говоря уже о нюансах законодательства и организации процессов в банке. На то, чтобы объяснить ему азы профессии, уходит не менее месяца. На то, чтобы он мог хорошо справляться со своими функциями, — не менее полугода.

Через два года — это специалист, на базовом уровне хорошо знакомый с тем, как организована работа банка, разбирающийся во многих нюансах и имеющий опыт общения с клиентами. Если ценный сотрудник демонстрирует недовольство своей работой, которое нам не удается погасить, целесообразнее помочь ему найти применение в другой службе банка, предотвратив тем самым его уход.

Таким образом, мы поменяли отношение к текучести кадров, смирившись с тем, что это естественный процесс.

Раньше она являлась одним из показателей, которые влияли на систему премирования руководителя конкретного подразделения. Соответственно, руководитель был заинтересован задержать людей как можно дольше. А усталость и недовольство конкретного сотрудника накапливались — и рано или поздно мы его все равно теряли.

Мне удалось убедить топ-менеджмент банка, что текучесть кадров не должна учитываться в качестве показателя эффективности работы руководителей дистанционных служб по работе с клиентами. Это сняло нервозность и позволило задуматься о том, чтобы мотивировать дистанционных сотрудников на карьерный рост внутри банка.

Подытоживая, еще раз обращу внимание на те инструменты, которые помогли нам решить проблему удержания специалистов дистанционных служб по работе с клиентами:

1. Регулярные опросы и анкетирование сотрудников на предмет их удовлетворенности для выявления проблемных мест.

2. Регулярное личное общение непосредственного руководства с сотрудниками, учет их пожеланий и инициатив.

3. Эмоциональное поощрение сотрудников.

4. Мероприятия, направленные на сплочение команды, формирование корпоративной культуры, повышение лояльности к банку или компании.

5. При приближении точки невозврата оценка возможностей по переводу сотрудников в другие структурные подразделения в рамках банка или компании.

Образцы текстов благодарственного письма сотруднику.

Пример текста письма с благодарностью за хорошую работу и многолетний труд

Уважаемая Ольга Анатольевна!

От лица всего нашего дружного коллектива и от себя лично хочу выразить Вам благодарность за плодотворную работу и отметить Ваши высокие трудовые показатели и профессионализм, благодаря которым Вы сделали огромный вклад в наше общее дело.

Ваш собственный подход и креативность помогли оптимизировать нашу производительность. Вы – пример в нашем коллективе и пользуетесь уважением абсолютно у всех коллег.

От себя лично хочу пожелать Вам ещё большего развития в Вашей сфере деятельности и поблагодарить за долгую и успешную работу.

С наилучшими пожеланиями, директор структурного подразделения «Пример» Дрель П.П.

2. Образец текста благодарственного письма в честь юбилея компании

Уважаемая Эльза Константиновна!

Хочется поблагодарить вас за Вашу деятельность в нашей компании. Благодаря Вам, мы вышли на качественно новый уровень и не падаем в грязь лицом в борьбе с конкурентами.

Не остались незамеченными Ваши усилия и трудолюбие, которые Вы проявили в нашей организации. В связи с десятилетием нашей компании благодарю Вас и желаю ещё большего развития Ваших навыков.

Хочется верить, что наше сотрудничество продолжится ещё не один год.

С уважением, руководство компании «Пример» в лице директора, Иванова И.И.

3. Пример текста благодарственного письма работнику за участие в мероприятии:

Уважаемая Нэля Фаридовна!

Руководство компании «Пример» выражает Вам благодарность за помощь в организации праздника. Ваши креатив и активность были незаменимы в этом деле. Желаю Вам оставаться такой же яркой и искромётной и продолжать делать наши серые будни радостнее.

С уважением, директор компании «Пример», Иванов И.И.

Благодарственное письмо

Хорошо доказал свою эффективность такой способ повышения трудового энтузиазма у работников, как выражение похвалы от руководства или контрагентов компании. Оформить ее можно благодарственным письмом. Оно может быть адресовано, как одному сотруднику, так и подразделению компании или в целом коллективу работников. Благодарственное письмо работнику 2.

с вручением благодарственного письма, но и выплатить премию. Как было отмечено выше, процедуру поощрения сотрудников.

Благодарственное письмо клиенту: какова его цель и в чем его преимущество?

Образец письма-благодарности организации за сотрудничество Руководство компании «Транс-строй-экспорт» с чувством глубокого удовлетворения отмечает, что на протяжении 20 лет на взаимовыгодных условиях тесно сотрудничает с ОАО «Вагондеталь». На протяжении всех этих лет между нашими компаниями сложились не только деловые отношения, но и отношения взаимопонимания, взаимовыручки в сложных условиях рыночной экономики.

Совместное участие в различных благотворительных акциях и мероприятиях сплотило наши коллективы. Компания «Транс-строй-экспорт» благодарит за долговременное сотрудничество ОАО «Вагондеталь» и выражает уверенность в продолжении этого сотрудничества в будущем.

Председатель правления «Транс-строй-экспорт» Н.С. Дерягин Тексты благодарственного письма организации Благодарственное письмо – это деловой документ, который может быть адресован организации или конкретному человеку.

Благодарственное письмо. образец для составления благодарственного письма

Мы надеемся, что в будущем наше сотрудничество станет еще более плодотворным и длительным. В свою очередь обещаем рекомендовать Ваше издание всем своим партнерам по бизнесу и клиентам.
С уважением, Петр Иванов.

Письмо №8 Уважаемый Виктор Александрович, Коллектив информационного издания «Правда» искренне благодарит весь административный и преподавательский состав лицея «Патриот». Благодаря Вашим усилиям нашему коллективу удалось организовать фестиваль юношеского творчества «Патриотическая осень».

Мы верим, что этот проект положил начало ежегодной традиции проводить патриотические мероприятия среди детей школьного возраста нашей области. Желаем Вам благодарных учеников и успехов в воспитании молодежи. С уважением, Петр Иванов.

Благодарственные письма

Так клиент поймёт, что обращаются лично к нему и за конкретное действие. Неплохой пример человечного благодарственного письма 3. Делаем предложение Теперь, когда вы выразили свою благодарность, покажите читателю, что для вас очень важно его действие и вы готовы сделать ему подарок. Распространённый вариант — сделать персональную скидку на следующий заказ.

Такую скидку можно назвать умной. И она хорошо работает в отличие от дисконтов, которые сейчас предоставляются практически в каждом заведении. Клиенты на них уже не реагируют, так как понимают, что ими манипулируют.

Второй вариант — сделать подарок. Можно подготовить хорошие вещи с атрибутикой вашего бренда: ручки, папки, футболки и другие мелкие полезные вещи. Мелочь, а приятно. К тому же простор для фантазии в направлении подарков просто безграничен. 4. Расскажите, как вы их цените Забудьте о пафосе и продающей структуре.

ОАО «Гамма» выражает надежду на дальнейшее сотрудничество с Вашей компанией и рекомендует всем предприятиям отрасли проводить обучение сотрудников с привлечением компании «Гарант-консалтинг». Генеральный директор ОАО «Гамма» О.А. Сысуев 2.

Образец текста благодарственного письма, адресованного организации за участие в мероприятии Администрация города Авачинска выражает искреннюю благодарность руководству и коллективу ЗАО «Сочиэлектростой» за участие и всестороннюю поддержку проводившейся в начале лета акции «Твори добро в краю родном».

Благодаря профессионализму и душевному порыву коллектива ЗАО «Сочиэлектростой» акция собрала рекордное количество участников и достигла своей цели, а именно сплотила людей из разных социальных слоев в деле помощи нуждающимся. Глава администрации З.К. Зайцев 3.

Как правильно написать благодарственное письмо: образец текста

Благодарственное письмо в стандартной форме отражает такие позиции: Шапка с указанием адресата, которому вы хотите выразить свою признательность. Успехов Вам и процветания. Укажите адрес отделения в котором Вы обслуживались.

Зачем писать благодарственное письмо клиенту. Подобные письма адресуются владельцам компаний, спонсорам или сотрудникам. .. Важно, что письмо содержало в себе подпись президента банка, а не.

Как написать благодарственное письмо, которое прочтут

Благодарственное письмо организации или конкретному лицу является деловым документом, поэтому, хотя особых требований при его оформлении не существует, тем не менее следует соблюдать его структуру.

1. Шапка бланка находится вверху, с правой стороны. Она заполняется только при необходимости. Сюда заносятся следующие данные о человеке или компании, которым обращена благодарность:

наименование/ФИО человека;
должность;
конкретное обращение.

2. Основная часть письма – это выражение благодарности. Начало здесь оригинальностью не отличается («Хочу сказать спасибо…», «Мы признательны вам за…», «Выражаем благодарность…» и т.п.).

3. Внизу с левой стороны указываются данные благодарителя: ФИО, должность и подпись.

Оформление готовой бумаги

Сегодня существует несколько способов, позволяющих передать готовую бумагу. Благодарственное письмо можно доставить до партнера при помощи:

личной встречи;
отправки бумаги по почте;
передачи через интернет.

Выбор способа зависит от удобства отправителя.

Вывод

Благодарственное письмо входит в категорию официальной документации. С его помощью организация может выразить признательность за сотрудничество своему партнеру. Четких норм, которые необходимо соблюдать в процессе оформления бумаги, не существует.

Тексты благодарности за сотрудничество

В тексте также нужно прописать название организации, от которой составляется письмо, и название организации, которой оно адресуется. Документ обязательно должен быть подписан руководителем организации составителя письма.

Благодарственное письмо за сотрудничество может выглядеть следующим образом: ООО «Интерплюс» выражает искреннюю благодарность ООО «Лесное хозяйство» за длительное и взаимовыгодное сотрудничество в 2014 году.

Благодарим за индивидуальный подход, бесперебойность работы в 2014 году. Выражаем надежду на продолжение нашего сотрудничества и укрепление взаимоотношение.

Директор ООО «Реал» Благодарственное письмо за сотрудничество (образцы) Уважаемый Виктор Александрович, Позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашим усилиям, наша компания приобрела новых клиентов и расширила спектр своей деятельности.

Мы искренне надеемся, что в будущем году Вы по-прежнему останетесь в списке наших партнеров. В свою очередь мы обещаем отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов.

Благодарственное письмо сотруднику банка от клиента

» Земельное право / Хозяйственное право / Благодарственное письмо клиенту для банка образец Когда клиенту в следующий раз необходимо будет выбрать между вами и вашими конкурентами, он сразу же вспомнит о письме.

3. Вы разогреваете клиента и готовите его к очередному предложению. С помощью волшебного слова «Спасибо» можно разового клиента перевести в категорию постоянного.

Пример из нашей практики: в конце уходящего года команда MEDIOL решила поблагодарить всех клиентов, с которыми работали.

Каждое предложение нашего обращения мы окутали теплом и искренностью. А спустя некоторые время, на почту студии начали приходить ответы удивлённых людей. Ведь так приятно слышать хорошие слова в свой адрес, особенно если они сказаны без корыстных побуждений.

Кстати, с некоторыми клиентами мы возобновили сотрудничество, поэтому искренне благодарить — это не только приятно, но ещё и выгодно. Причём обеим сторонам. Наша фирма неоднократно обращалась к специалистам [название организации] за юридическими консультациями и поддержкой, и всегда получала квалифицированную помощь юристов.

Вариант №2

Агентство путешествий «Робинзон» выражает искреннюю благодарность юридической компании «Законотворчество» за плодотворное сотрудничество.

Примите нашу глубочайшую признательность за помощь в решении правовых вопросов, касающихся взаимоотношений со страховыми компаниями, за профессиональное юридическое решение сложных нестандартных вопросов в данной области.

Мы верим в сохранение деловых и дружеских отношений, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Читайте также: