Как написать письмо без имени директора

Опубликовано: 17.09.2024

Составление различного рода деловых писем – необходимая часть работы представителей бизнеса. Благодаря подобным посланиям они приобретают возможность решать коммерческие вопросы наиболее доступным, быстрым и оптимальным путем.

К вашему вниманию! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.

Бланк и образец
Бесплатная загрузка
Онлайн просмотр
Проверено экспертом

Какие деловые письма бывают

Условно деловые письма можно разделить на несколько основных категорий:

поздравительное письмо; ;
информационное письмо; и т.п.

Отдельным пунктом можно пометить ответы на все эти письма, которые также являются частью официальной деловой корреспонденции и также пишутся по определенным канонам.

Кто должен выступать в роли автора письма

Деловые письма всегда должны содержать подпись. При этом непосредственно составлением письма может заниматься любой сотрудник компании, в чью компетенцию входит данная функция или уполномоченный на это распоряжением директора. Обычно это специалист или руководитель того структурного подразделения, в ведение которого входит тематика послания. Однако вне зависимости от того, кто именно занят написанием, письмо в любом случае нужно передавать на утверждение руководителю, памятуя о том, что оно пишется от лица компании.

Общие правила написания деловых писем

Все деловые послания должны касаться только деятельности фирмы или обстоятельств, с ней связанных. При этом, вне зависимости от содержания, они должны подчиняться некоторым требованиям.

В первую очередь, это определенная структура. В послании всегда должны быть указаны:

дата написания,
реквизиты отправителя и получателя,
вежливое адресное обращение (в виде формулировки «Уважаемый Иван Петрович», «Уважаемая Елена Григорьевна»),

Следует отметить, что письма могут адресовываться как отдельным сотрудникам, так и целым коллективам (в этом случае достаточно ограничиться приветствием «Добрый день!»).

К письму могут прилагаться различные дополнительные документы, фото и видео свидетельства – при наличии таковых, это необходимо отразить в основном тексте.

Письмо можно оформлять как на обычном стандартном листе формата А4, так и на фирменном бланке организации. Второй вариант предпочтительнее, поскольку при нем не надо вручную вбивать реквизиты компании, кроме того, такое письмо выглядит солиднее и лишний раз свидетельствует о принадлежности послания к официальной корреспонденции. Его можно писать в рукописном виде (особенно удачно получаются письма, написанные каллиграфическим почерком), или же печатать на компьютере (удобно, когда нужно создать несколько копий письма).

Письмо обязательно должно быть заверено подписью, но при этом проштамповывать его не обязательно, т.к. с 2016 года юридические лица освобождены от необходимости применять в своей деятельности печати.

Перед отправлением послание при надобности регистрируется в журнале исходящей документации, в котором ему присваивается номер и ставится дата отправления.

На что обращать внимание при составлении письма

При составлении письма нужно тщательно следить за правописанием, придерживаться правил и норм русского языка по части лексики, грамматики, пунктуации и т.д. Получатели всегда обращают внимание на то, насколько грамотно изложены и оформлены мысли в послании.

Не стоит забывать о том, что проведенные исследования однозначно говорят о том, что люди не готовы тратить на прочтение подобного рода писем более одной минуты.

Чего нельзя допускать в деловом письме

В деловых письмах совершенно недопустим развязный или фривольный тон, ровно как и лишком сухой текст и банальные «штампы». Также следует избегать сложных формулировок, обилия причастных и деепричастных оборотов, специальной терминологии, понятной узкому кругу специалистов.

В письмо нельзя включать непроверенные, недостоверные и уж, тем более, заведомо ложные сведения.

Надо иметь ввиду, что такой тип посланий не только является частью рутинной деловой корреспонденции, но и, во многих случаях, относится к официальным документам, которые впоследствии могут обрести статус юридически значимых.

Минус здесь один – при большом количестве почты у адресата, письмо может легко затеряться или же попасть в папку «Спам», поэтому при отправлении писем таким способом, желательно дополнительно удостовериться в том, что письмо получено (через простой телефонный звонок).

Обычно отправление через стандартную почту используется в тех случаях, когда отправляются оригиналы документов, письма, заверенные живыми подписями и печатями.

Мы знаем, насколько удручающим может быть понимание того, что опубликованная вакансия не содержит имени человека, который будет ответственен за процесс найма.

Но кроме того, мы также знаем, что это вовсе не повод полностью вычёркивать любое приветствие из вашего сопроводительного письма и отправлять его прямо так.

По словам Аманды Огастин, карьерного эксперта из компании TopResume, вам всегда следует пытаться узнавать, кто конкретно будет читать ваше сопроводительное письмо.

Вы даже можете избежать неоправданных рисков, упомянув в начале своего сопроводительного письма нечто следующее: «Я заметил, что вы работали в [любой департамент] в [любая компания]”, таким образом вы продемонстрируете, что провели собственное расследование и решили, что именно этот человек будет ответственен за процесс найма.

В случае же, если вы никаким образом не можете разузнать имя этого человека, то, как говорит Огастин, существуют определённые способы обращения в сопроводительном письме, которые сбивают с толку куда больше остальных.

Например: «Уважаемый менеджер по подбору» или «Уважаемый рекрутер» - далеко не лучшие варианты для вступления, но они смотрятся выгоднее на фоне многих других отвратительных вариантов.

Вот полный список обращений в сопроводительном письме, составленные в порядке от наименее чудовищных к наиболее чудовищным.

С уважением, сотрудники редакции.

P.S. Этот совет не относится к случаям, если вакансия выкладывается анонимно, в тех случаях, когда компания умышленно держит своё название и имена своих сотрудников в тайне.

5. «Уважаемый менеджер по подбору» или «Уважаемый рекрутер»

Язык вашего сопроводительного письма должен быть одновременно и профессиональным, и разговорным, говорит Огастин. И оба эти обращения не слишком формальны и не слишком просторечные, что, определённо, является большим плюсом.

«Вы не заработаете никаких положительных баллов» с подобным приветствием, заявила Огастин. «Но в то же время вы не собьёте людей с толку».

4. «Уважаемый специалист по подбору персонала»

Огастин утверждает, что такое приветствие может быть не совсем точным.

Человек, читающий ваше сопроводительное письмо, может не работать в отделе персонала компании или он может называть себя рекрутером, а не специалистом по подбору персонала.

3. «Здравствуйте» и «Привет»

Со словом «Здравствуйте» без последующего обращения по имени вы снижаете разговорный стиль своего письма, но при этом проваливаетесь в его индивидуальности.

«Привет» - это двойной провал, ведь это не только не индивидуально, но и может восприниматься фамильярно, сказала Огастин.

2. «Уважаемый господин» или «Госпожа»

Именно эта ошибка приводит к слишком высокой формальности.

Если вы отправляете резюме, например, в стартап, то подобный языковой стиль вряд ли подойдёт культуре компании.

Даже в том случае, если вы подаёте заявку на должность в консервативной компании, факт того, что ваше приветствие напрочь лишено индивидуальности – это огромный минус.

1. «Всем заинтересованным лицам»

«Это просто невероятно формальный выбор слов», - сказала Огастин по поводу подобного приветствия. «Я читала это и думала: ‘Этот человек вообще ни о чём не беспокоится’».

Если же соискатель беспокоится, то он обязательно постарается узнать, какой рекрутер или менеджер по подбору будет читать его сопроводительное письмо.

Более того, «Всем заинтересованным лицам» передаёт абсолютно противоположное впечатление тому профессиональному и разговорному стилю, который вы пытались передать.

Золотое правило Огастин для подобных случаев – это задать самой себе вопрос: если это письмо придёт мне самой, стану ли я его читать? Велика вероятность, что, если кто-то адресует письмо вам подобным образом, то вы вряд ли будете особо впечатлены.

Как обращаться в начале делового письма, если не знаешь имён?

: ссылка заблокирована по решению администрации проекта Предлагаемые варианты являются наиболее распространенным началом стандартного делового письма. Если автор лицо юридическое, действия передаются: от третьего лица единственного числа, например: Завод Горизонт гарантирует ; от третьего лица множественного числа, например: Дирекция, профсоюзный комитет фабрики Коммунарка убедительно просят ; от первого лица множественного числа, например: Просим ; Сообщаем ; Подтверждаем Если автор лицо физическое, действия передаются: от первого лица единственного числа, например: Прошу ; Ставлю Вас в известность ; Довожу до Вашего сведения ; от первого числа множественного числа, например: Поздравляем.

Масло масленное. В традициях

Деловое письмо

Рассматривать их мы не станем, так как такими письмами занимаются только юристы, а они знают толк в их написании. Все, что требуется знать всем остальным работникам организации, особенно работающим с почтой: если вам в руки попало такое письмо (оно имеет пометку «судебное»), сохраните и конверт, и письмо. , среди прочего, отличается от обычного письма тем, что имеет четкую структуру, которая состоит из следующих частей:

Приложение (если есть).
Заключительная часть.
Тема письма.
Заголовок или обращение.
Адресат.
Исполнитель.
Вступительная часть.
Подпись.
Основная часть.

Это наиболее распространенная схема деловых писем, но, разумеется, некоторые пункты могут быть изменены.

Это тот, кому мы пишем письмо.

Здесь можно указывать название компании, ее руководителя или то должностное лицо, с которым в настоящий момент вы ведете переписку.

Как написать письмо обращение

Аргументируйте свою позицию, по возможности подкрепляйте фактами, доказательствами. В том случае, если ваше письмо-обращение является многоаспектным, соблюдайте последовательность изложения вопросов, просьб и т.д., не смешивайте все в кучу.

Если пишете физическому лицу, достаточно фамилии, инициалов, почтового адреса. Ниже представьтесь сами, впишите свои адрес, телефон, при желании – электронную почту.

Как правильно писать и оформлять деловые письма

В этой статье мы поговорим об особенностях написания как обычных деловых писем (на бумажном носителе), так и электронных посланий.Бланк письма и оформление Обязательно используйте фирменный бланк своей компании.

Это всегда производит впечатление и увеличивает лояльность «собеседников».

Вид бланков, нормы их заполнения и элементы оформления должны быть закреплены в приказе по организации (или инструкции по делопроизводству).

Базовые требования к бланкам деловых писем можно найти в ГОСТе 2003 года «Требования к оформлению документов». В бланк желательно «втиснуть» основную информацию о компании:

контактные телефоны;
фактический и почтовый адреса;
адрес сайта.
адрес электронной почты;
название (и сокращённое наименование);

Важный совет предпринимателям: не тратьте своё время, даже на простые рутинные задачи, которые можно делегировать. Перекладывайте их на фрилансеров «Исполню.ру».

12 заповедей деловой email переписки

Адресованную информацию лучше писать последовательно в порядке обращения к получателям.При отправке письма 4-м и более адресатам лучше обратиться обезличено, выделив нужных получателей в теле письма.Если в получателях есть женщина, обратиться к ней следует в первую очередь. 2. Тему письма начинайте с адреса сайта, если вопрос касается непосредственно сайта или рекламы сайта, или названия компании получателяПосле пишется краткая суть письма с ключевыми словами, по которым потом вы или получатель сможете найти это письмо при необходимости.

Лучше всего использовать 2-3 общих слова и привязку к чему-то конкретному.Заголовок «Согласование печатных материалов» ни о чем не говорит, правильнее написать «Согласование листовки для конференции Нефть и Газ 2021». Если письмо не просто информационное, а призывает к действию, лучше сказать об этом прямо в теме: companydomain.ru: необходимо продлить домен, счет на оплату.

Эффективное письмо-просьба за 5 шагов

«Вы готовы всегда выслушать и найти оптимальный путь решения проблемы практически каждого, кто обратился к Вам. И, надо отдать Вам должное, Вы многим помогли». «Вы являетесь ведущим экспертом в области …».

Как обращаться в письме

Это слово является нейтральным, выражая вежливость, и после него следует добавить имя, имя и отчество, слово «коллега», «товарищ» или «господин». В последних трех случаях нужно добавить еще и фамилию человека.

2 В случае обращения к физическому лицу, имя которого вам известно, следует употреблять обращение «Уважаемый» и добавлять фамилию человека, или использовать обращение «Дорогой» с добавлением имени адресата. Степень вашей близости с человеком, которому адресовано письмо, и будет определять обращение к нему. 3 Если письмо адресовано юридическому лицу, то имя и фамилию можно опустить, и выбрать одно из следующих обращений: «Уважаемый господин директор», «Уважаемый господин редактор» и т.п.

К судьям принято обращаться «Ваша честь». 4 Обращаясь к заслуженному деятелю искусств, науки или должностному лицу, не стоит употреблять будничное «Уважаемый», а лучше начать письмо со слов «Глубокоуважаемый» или «Многоуважаемый», непременно добавив имя и отчество адресата.

, участники судебного процесса обращаются к судьям со словами Уважаемый суд!

, и свои показания и объяснения они дают стоя.

Отступление от этого правила может быть допущено с разрешения председательствующего. В армии осталось официальное обращение товарищ . При обращении возможна постановка как восклицательного знака, так и запятой, но рекомендуется единообразие.

Образцы делового письма. Как написать деловое письмо

В зависимости от цели автор подробно продумывает содержание, чтобы получить рассчитываемый им результат.

Он должен ясно представлять, какую информацию адресат уже знает по теме письма, из чего исходить и что нового в нем будет. Аргументы зависят от того, какую цель преследует автор.

Процесс подготовки делового письма можно разделить на следующие этапы:

При составлении письма необходимо его информационно насытить, то есть вложить туда все необходимые сведения.

Если вы думаете, что эпистолярный жанр канул в Лету, вы глубоко ошибаетесь. В быту, не поспоришь, стало привычным звонить по телефону или обмениваться моментальными сообщениями ICQ — просто и быстро. Однако в деловых взаимоотношениях по-прежнему письма играют важную роль: телефонный разговор, переписку по «аське» к делу не подошьешь: здесь нужны более серьезные документы.

Относиться к написанию деловых писем необходимо щепетильно и ответственно. Для любого делового письма, в том числе посылаемого по электронной почте, рекомендуется использовать фирменный бланк , где указаны реквизиты организации. Это подчеркивает, что за письмом стоит солидная фирма, и с ней можно иметь дело. Обязательно указать дату написания письма. Месяц желательно писать буквами, сокращения, типа 20.01.02, приняты только в России и в международной практике не употребляются.

Деловое письмо должно содержать заголовок , раскрывающий содержание текста. Это значительно облегчает обработку и сортировку писем получателем. В первую очередь надо добиться того, чтобы ваше письмо выделили из массы аналогичных и направили нужному сотруднику. Тема письма подчеркивается или пишется заглавными буквами.

Адрес получателя пишется дважды: на конверте с правой стороны внизу и в левом верхнем углу письма. Если письмо вкладывается в конверт с прозрачным окошком, то адрес пишется один раз — в письме, и оно складывается так, чтобы адрес получателя оказался в окошке. Адрес пишется в следующем порядке: номер дома, улица, название города, области, республики (штата, графства, кантона и т.п.), почтовый индекс, страна.

После адреса — инициалы и фамилия адресата. Перед инициалами ставятся сокращения «Г-ну», «Г-же» или «Г-дам». Если у адресата есть звание или титул, лучше вместо обращения «Господин» указать его. Во всех западноевропейских странах и в США опускать титулы считается невежливым. Однако писать и говорить «Господин + титул + фамилия» принято только в Германии. Во Франции и в Англии дворянский титул адресата всегда указывается в адресе, но его не принято упоминать в тексте письма.

Слова «Господин» и «Госпожа» не принято употреблять без фамилии, и их всегда сокращают до «Г-н» или «Г-жа», тогда как звания и титулы желательно писать полностью. В Англии после имени адресата часто пишется вежливое обращение «Эсквайр» (Esquire — Esq.), причем оно никогда не употребляется в совокупности со словом «Господин». Если вы хотите послать письмо лично, то после фамилии укажите: «Лично» (Private — для Англии, Personal — для США).

Если письмо адресовано фирме и должно быть прочитано определенным человеком, употребляется выражение «Вниманию г-на. » (Attention of. ). Можно послать письмо на адрес фирмы лицу, чей адрес неизвестен, а фирма, в которой он работает, поддерживает с ним деловую связь, указав «Через» (Care of или C/O).

Вступительное обращение традиционно состоит из слов «Уважаемый г-н (г-жа) + фамилия» или «Дорогой г-н (г-жа) + фамилия». В официальных письмах не принято обращаться на «ты», даже если в жизни вы накоротке. В зависимости от степени близости с вашим корреспондентом, обращение может начинаться словами «Дорогой + имя» или «Уважаемый + фамилия».

Не стоит в обращении писать: «Ув. г-н директор!». В данном случае сокращения неуместны. Слова «уважаемый», «господин», «госпожа», «заместитель директора», «начальник отдела» и им подобные следует писать полностью. Иначе получатель вправе подумать, что вы его на самом деле не очень-то уважаете.

Хорошее впечатление производят деловые письма, в которых после приветствия содержат некое вступление-комплимент . Обычно говорят о том, что рады приветствовать столь известную фирму, что для вас будет оказывать услуги столь солидному партнеру большой честью и т.п. Можно выразить надежду на долговременное и взаимовыгодное сотрудничество.

Плохое впечатление производят деловые письма, содержащие словесный мусор ( «Мы, конечно же, уверены, что сотрудничество с нами обязательно будет выгодно вам », излишнюю вежливость (« Будьте любезны, прочтите это письмо, пожалуйста »), бессодержательные прилагательные ( выдающийся, восхитительный, замечательный ), лишних местоимений (« мы все рады сотрудничать с вами и вашей фирмой »).

Письма, составленные в таком стиле, всегда создают впечатление, что его автор имеет низкий социальный статус. Они оцениваются как менее компетентные и заслуживающие меньшего доверия, чем те, где текст написан «тверже». Поэтому нужно всячески избегать употребления общих фраз, слов-паразитов и ненужных прилагательных.

При написании деловых писем не стоит употреблять директивные фразы-указания (« вам следует связаться с нами по телефону. »). Такой фразой вы психологически настраиваете людей против себя. Не стоит высокомерно указывать партнерам, как им следует себя вести. Лучше написать: « Для обсуждения деталей нашего предложения вы можете связаться с нами по телефону.. .». Смысл тот же, но тон письма настраивает на более доброжелательное к вам отношение.

О писывая деятельность своей фирмы, для создания впечатления конкретных достижений обратите внимание на выбор глаголов . Глаголы совершенного вида говорят о реальных результатах: выполнили, разработали, увеличили, создали, сделали и т.п . Глаголы несовершенного вида создают более неопределенные по отношению к результату деятельности: производим, работаем, выполняем, участвуем . Они дают представление скорее о выполняемых функциях, чем о достигнутых результатах. Использование глаголов совершенного вида создаст впечатление конкретных успехов, а значит создаст впечатление солидности и респектабельности вашей фирмы.

В письме-просьбе , по возможности, сжато укажите причину, саму просьбу сформулируйте чётко, заранее поблагодарите за исполнение. В знак благодарности за ответ, как выражение готовности к сотрудничеству или в качестве информационного сообщения пишутся письма-извещения . Под таким письмом достаточно поставить подпись референта.

Письмо-напоминание направляется в тех случаях, когда с помощью телефонных переговоров или личного контакта не удается получить желаемый результат. Цель такого письма — тактично напомнить о необходимости выполнить взятые на себя обязательства.

Письмо-подтверждение является гарантией ранее данных обещаний или уже оговоренных условий. Такое письмо является выражением вежливости и уважения к партнеру. В письме-претензии должна содержаться сама претензия, основание для её предъявления и конкретные требования.

В ответ на претензию пишут письма-отказы . Начинать и заканчивать такое письмо лучше с позитивной информации: например, перечислением того, с чем вы согласны, затем объяснить причину отказа. Письмо поможет, несмотря на отказ, поддержать нормальные отношения с клиентом или партнером.

Письмо-извинение обычно содержит изложение причин, по которым внезапно нарушается предварительная договоренность. В ряде случаев такое письмо направляется после уведомления по телефону. Гарантийное письмо направляется как обязательство оплаты за что-либо с указанием вида операции, которую предстоит произвести. Письмо заканчивается фразой «Оплату гарантируем» и указанием своих банковских реквизитов и имеет две подписи — руководителя и главного бухгалтера.

Поздравления, благодарности, соболезнования лучше писать от руки, чтобы подчеркнуть искреннее и индивидуальное отношение к партнёру.

Письмо, содержащее серьезное деловое предложение , предполагающее денежные взаиморасчеты на солидную сумму, лучше отправлять по почте, а не по факсу или e -mail. В идеале почтовый курьер должен вручить его лично руководителю или секретарю. Такое письмо обязательно должно иметь большой фирменный конверт, отпечатанный типографским способом.

В деловом письме обязательно должна присутствовать заключительная формула вежливости : «С почтением», «С уважением». В официальном письме за рубежом, как правило, употребляется Very truly yours («Искренне ваш»). Причём в ответном письме желательно употребить ту же формулу вежливости, что и в полученном.

Как видите, всё очень просто, хотя условностей более чем достаточно. Пишите письма!

Быстрые новости в Telegram-канале Правды.Ру. Не забудьте подписаться, чтоб быть в курсе событий.

Секреты бизнеса

Грамотное написание деловых писем – это одна из составляющих успеха в своем бизнесе. И несмотря на то, что 98% от всей переписки с контрагентами ведется через электронную почту, знания о правилах составления официальной корреспонденции не изжили себя. О том, как правильно писать деловые письма в 2021 году, и пойдет речь ниже.

Термин «официальное письмо» включает в себя все виды переписки, затрагивающие коммерческую деятельность. Например изложение претензии, решение организационных вопросов и обмен предложениями.

Стандартное официальное письмо сложно спутать с чем-то другим, благодаря характерным признакам: лексика, не подразумевающая эмоций, соблюдение субординации, бланк, разработанный специально для делового письма.

Отправка официального письма в организацию может преследовать разные цели. Но чаще всего – это:

оффер – коммерческое предложение, направленное потенциальным клиентам;
рассылка – предполагает наличие определенной базы, заинтересованной в новостях, акциях и в целом услугах отправителя;
пресс-релизы – особый вид корреспонденции, анонсирующий будущие события преимущественно в СМИ;
резюме – информационный массив о профессиональных качествах отправителя;
поздравления и благодарности.

Впрочем, приведенный список нельзя считать полным.

Также официальное письмо должно быть:

емким;
грамотным;
сформированным по правилам делового этикета.

Важно понимать, что письмо официального типа в компанию или государственную организацию имеет юридическую силу. Несмотря на то, что единого бланка, утвержденного на законодательном уровне, не предусмотрено, наличие полных реквизитов фирмы, печати и подписи придает изложенной информации юридически значимый статус.

При возникновении споров между сторонами, доходящих до судебных тяжб, переписка в процессе рассмотрения будет использоваться в качестве весомого и бесспорного аргумента.

Шаблоны оформления для делового письма (пустые):

Пример шаблона

Образец официального делового письма

Деловой этикет предусматривает огромное количество разных писем – потенциальному клиенту, контрагенту, заказчику и не только. Каждый вариант оформляется по-своему. И самые распространенные виды корреспонденции собраны в этом разделе.

Деловое письмо на английском языке с переводом (+образец оформления)

Ежегодно количество российских компаний, выходящих на международный рынок, увеличивается. А значит и растет документооборот между организациями из разных стран. И особенно это касается англоязычных государств, охотно налаживающих отношения с российскими фирмами.

Примеры писем на Английском:

Деловое письмо на английском языке не имеет четко определенной формы. Поэтому составлять его нужно, руководствуясь общепринятыми правилами:

этикета;
делопроизводства.

Структура текста остается стандартной, но ряд нюансов у такой переписки имеется:

дата ставится в соответствии со страной-адресатом (США – месяц.число.год, Англия – число.месяц.год);
обращение к получателю зависит от его семейного положения (Mr или Mrs к лицам в браке, Miss либо Mr к незамужним и неженатым, Ms – при незнании статуса женщины);
адрес в формате «офис, № дома, улица, индекс, штат/графство, страна»;
обращение заканчивается двоеточием (США) или запятой (Англия).

В письме стандартное обращение является началом вводной и основной частей. Приложения предваряет сокращение «Enc.».

Деловое письмо о сотрудничестве (+образец оформления)

Деловое письмо о сотрудничестве

Бланки в формате Word:

Такая переписка завязывается в следующих обстоятельствах:

одна сторона производит продукцию;
вторая заинтересована в ее приобретении.

Основная задача текста – отразить все преимущества сотрудничества, закрыв базовые потребности потенциального клиента. Поэтому все доводы и аргументы должны иметь стимулирующий характер.

В некоторых случаях сотрудничество требуется возобновить. Оно могло быть приостановлено по инициативе одной из сторон или в силу непреодолимых причин, независящих от контрагентов.

В любом случае важно в тексте сослаться на период сотрудничества и указать обстоятельства разрыва коммерческих отношений. Это делается в вводной части, в остальных разделах структура остается неизменной.

Пример написания письма-просьбы

Готовые бланки:

Это один из самых востребованных и часто используемых вариантов. Главная цель такого послания – изложение своей просьбы второй стороне:

отправка образцов товара;
получение допсведений о продукции;
согласование действий и не только.

Характерная черта корреспонденции этого вида – основная часть начинается со слов «Просим Вас…». Или с иных вежливых обращений подобного характера. Если необходимо высказать несколько просьб, то их правильнее будет указывать в виде списка. Важно изложить просьбу таким образом, чтобы отразить выгоду ее выполнения для адресата.

Гарантийное деловое письмо (+образец оформления)

Это – особый вид деловой корреспонденции, так как текст содержит в себе обязательства, которые отправитель принимает на себя. Они имеют юридическую силу и не нуждаются в дополнительной заверке.

Гарантии могут разными:

произвести оплату в установленные сроки;
отгрузить товар;
предоставить те или иные образцы продукции;
принять на работу сотрудника и не только.

В зависимости от обязательств структура не меняется. Поэтому можно без опасений использовать стандартный алгоритм составления текстов официального характера.

Гарантийное деловое письмо

Готовые бланки:

Письмо партнерам (+образец оформления)

Распространенный и довольно простой вариант, предполагающий, что отношения между сторонами уже налажены и с помощью переписки они решают текущие вопросы. Поэтому в основной части может быть абсолютно любая информация:

Смена графика работы;
о пролонгации договора;
о внесении корректировок в список ответственных сотрудников и так далее.

Письмо партнерам

Готовые бланки:

В большей степени этот вид переписки является информационным, но одновременно может сочетать в себе элементы просьбы или предложения.

Нередко адресатом становится не компания в целом, а конкретное контактное лицо. Такое вполне нормально, когда компании уже подписали договор о сотрудничестве и решение вопросов по исполнению принятых на себя обязательств ложится на плечи сотрудников.

Письмо обращение (+образец оформления)

Главная цель текста – смотивировать получателя:

рассмотреть вопрос;
выполнить что-либо.

Обычно с помощью этого вида переписки:

запрашивается информация;
доносятся сведения до адресата;
излагаются просьбы разного характера.

Главное, чтобы отправитель был правомочен обращаться ко второй стороне. А адресат был компетентен в том информационном поле, которое затрагивается в текстовой части документа.

Стандартное письмо-обращение не требует ответа. Примерный образец приведен ниже.

Письмо обращение

Письмо руководителю (+образец оформления)

Так называемое письмо директору, относится к рядовым элементам официальной переписки. В 90% случаев оно содержит в себе:

просьбу;
обращение;
требование.

Отправителем может являться не только компания либо один из ее сотрудников, но и физлицо. Последний вариант актуален для следующих ситуаций:

продажа некачественного товара;
отмена сделки купли-продажи товаров;
просьба о замене товара и не только.

Шаблон прикреплен ниже.

Письмо руководителю (образец оформления)

Важно, чтобы отправитель последовательно и четко изложил доказательную базу. Это увеличивает шансы на благополучное решение вопроса по отправленному письму на имя директора.

Письмо в компанию (+образец оформления)

Самый обобщенный вариант из всех. Любую переписку между юрлицами и гражданами можно формировать по данному типу. Текст может содержать просьбы, требования, напоминания и другой информационный массив, касающийся хозяйственной деятельности субъекта. Составляется он по стандарту, корректировки вносятся в зависимости от цели отправки корреспонденции.

Один из вариантов приведен ниже.

Образец письма в компанию

Письмо контрагенту (+образец оформления)

Между контрагентами налажены деловые связи. Поэтому переписка подразумевает уточнение ряда моментов относительно текущего сотрудничества. Чаще всего предметом общения являются:

обсуждение сроков оплаты товара;
просьба о зачете взаимных требований;
информирование о смене расчетных счетов и так далее.

По сути, переписка с контрагентом может любой из перечисленных выше видов.

Образец письма контрагенту

Правила написания делового письма в 2021 году

Оформление делового письма вне зависимости от его назначения подчиняется четкому регламенту. Стандартный шаблон должен соответствовать следующим условиям:

единый шрифт для всего текста (Times New Roman с 12, 14);
одинарный интервал;
отсутствие выделений;
разбивка на абзацы.

Включение списков в текст не возбраняется. Но усердствовать с ними не стоит. Размещение информации в виде перечнев должно быть оправдано и уместно.

Если существует необходимость ознакомить адресата с прайсом, не нужно размещать его в основном «теле» текста. Дополнительные сведения оформляются в виде приложения или прикрепляются отдельными файлами (в случае с электронной отправкой).

В правила оформления стандартного официального письма включены и следующие моменты:

разрешено использовать угловые и продольные бланки;
правый отступ строго 10 мм;
остальные отступы – 20 мм;
постраничная нумерация используется при размещении текста более, чем на одном листе;
в левый верхний угол вписывается исходящий номер.

Пример типичного официального письма приведен ниже.

Пример официального письма

Нужно учитывать, что информация, изложенная в письме контрагентам или, к примеру, потенциальным партнерам тоже подчиняется правилам. Их немного:

правдивость;
емкость и краткость;
отсутствие грубых выражений;
подчеркнуто вежливый тон (нейтральные обращения не являются желательными);
полные названия и термины (сокращения не допускаются);
отсутствие помарок.

Малейшие исправления создадут руководителю компании-отправителя негативный имидж.

Структура делового письма

Составлять официальные письма по единому образцу невозможно. Разные категории корреспонденции требуют своих бланков, но все же структура должна оставаться единой.

Ее рекомендует придерживаться и ГОСТ. Особенно это важно для «шапки» текста – она должна быть максимально информативной. Шаблон «шапки» делового письма выглядит следующим образом.

Структура письма

Тем, кто обеспокоен вопросом того, как правильно написать деловое письмо, необходимо строго следовать структуре:

Заголовок. Некоторые отправители не уделяют заголовку должного внимания. Но на самом деле при грамотном составлении он представляет собой краткое содержание текстовой части. Уже по одному заголовку отправитель определяет, стоит ли ему заниматься вопросом или можно делегировать его кому-либо из сотрудников. Особенно актуально это для электронной переписки.
Обращение. Традиционно выстраивать конструкцию необходимо следующим образом – «Уважаемый + имя и отчество». Если имя адресата неизвестно, то вместо него можно указать занимаемую должность.
Вступление. Вводная информация содержит ссылки на предыдущие договоренности, нормативные акты и не только. Вступление должно раскрывать причину отправки корреспонденции.
Основа. В этой части излагается суть обращения к адресату: просьба, информационный посыл, требования и т.д. Удобнее, если информация разбита на логические блоки.
Итоги. Выводы складываются из текста, приведенного выше.
Подпись.

Если текст составляется от имени ЮЛ, то подписывается он уполномоченным лицом с обязательным штампом организации.

Частный порядок требует не только подписи, но и полных инициалов отправителя.

Они дополняются контактной информацией: адресом и номером телефона. По ним в случае необходимости адресат может обратиться за разъяснениями.

Виды деловых писем

Как правильно написать деловое письмо? В первую очередь необходимо разобраться с классификацией корреспонденции. Она имеет большое видовое разнообразие.

Изначально можно разделить письменные сообщения на 2 емкие категории:

требующие ответа;
не требующие ответного послания.

В первую группу попадают:

обращения;
требования;
предложения и не только.

Во вторую включают:

инструкции;
приглашения;
рекомендации;
поздравления;
благодарность;
подтверждения в получении товара/услуги.

Также сюда входят гарантийные и сопроводительные письма.

Деловая корреспонденция делится и по характеру:

коммерческая;
некоммерческая.

Для первого вида характерна отправка до момента достижения договоренностей и в период действия оформленных соглашений. Это могут быть:

запрос;
оферта;
претензия;
напоминание.

Некоммерческая корреспонденция:

предупреждение;
просьба;
информационная рассылка и так далее.

Кроме того, корреспонденцию делят по структуре:

свободная форма с авторским текстом;
написание по строго установленному образцу деловых писем.

Существует и отдельная классификация в зависимости от адресата послания:

циркуляр – направляется одновременно нескольким лицам либо организациям;
обычное – уходит от одной стороны другой;
коллективное – подписывается группой и отправляется одному адресату.

Форма отправки также является базой для отдельной классификации. В соответствии с нею образуется три категории:

факсовое сообщение;
электронная почта;
почтовое отправление в конверте.

Некоторые письма в организации не могут быть напечатаны с помощью технических средств. Нормы и правила диктуют написание от руки для поздравлений и соболезнований.

Основные ошибки в оформлении делового письма

При составлении письма на имя компании или конкретно ее руководителя часто допускаются типичные ошибки. Они портят впечатление об отправителе и даже могут стать причиной для отказа в сотрудничестве.

Самые распространенные варианты приведены в списке:

излишняя развернутость – писать необходимо только важные факты и аргументы;
использование сложных терминов – лучше обходить стороной терминологию, приводя их общепринятые аналоги;
тавтология – повторы нарушают органичность текстовой части;
склонность к применению лишних слов – не стоит без надобности вписывать многочисленные прилагательные;
устаревшие обороты – такие фразы как «сего года» или, например, «означенный» негативно воспринимаются при прочтении;
похожие по написанию, но различные по значению слова – такие ошибки встречаются в текстах крайне часто (например, «представление» и «предоставление»);
ошибки в числительных;
двойные кавычки.

Все перечисленное затрагивает грамматику. Кроме этого, встречаются и ошибки иного типа:

перемена местами структурных частей документа;
несоблюдение правил оформления;
использование в письме фамильярных обращений;
неполные реквизиты.

Подобные недочеты недопустимы для организаций, позиционирующих себя как надежных партнеров. Ведь текст – это первое знакомство с компанией. И оно должно оставить приятное впечатление. Поэтому деловая переписка может стать основой долгосрочного сотрудничества или полностью перечеркнуть такую возможность в случае неправильного ведения.

Более 10 лет занимаюсь online и offline бизнесом. Начинал с продаж гаджетов коллегам по работе, сейчас занимаюсь инвестициями в online проекты. Этот сайт про бизнес планы и идеи также моя инвестиция и мое хобби! Рад видеть вас на нем!

Читайте также: