Последствия неявки заказчика за получением результата работы по договору бытового подряда

Опубликовано: 17.09.2024

Бытовой подряд – это договор, согласно которому подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Правовое регулирование бытового подряда осуществляется:

1. Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ);

2. Законом «О защите прав потребителей» (далее – Закон);

3. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» (далее – Правила бытового обслуживания) и др.

В соответствии с общими правилами гражданского законодательства о форме сделок договор бытового подряда должен заключаться в простой письменной форме (ст. 158–162 ГК РФ). Согласно п. 4 Правил бытового обслуживания договор о выполнении работы оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ). Один экземпляр договора должен выдаваться подрядчиком заказчику. Вместе с тем договор о выполнении работы, который исполняется в присутствии заказчика, может быть оформлен также путем выдачи ему кассового чека, билета и т. п. В данном случае договор бытового подряда заключается в устной форме.

Решив заключить договор бытового подряда заказчик должен знать, что подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить ему необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Кроме того, если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять.

Если заказчику не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте заключения договора бытового подряда информацию о работе, он вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора (п. 4 ст. 445 ГК РФ).

Заказчик вправе требовать расторжения заключенного договора бытового подряда без оплаты выполненной работы, а также возмещения убытков в случаях, когда вследствие неполноты или недостоверности полученной от подрядчика информации был заключен договор на выполнение работы, не обладающей свойствами, которые имел в виду заказчик.

Подрядчик, не предоставивший заказчику информацию о работе, несет ответственность и за те недостатки работы, которые возникли после ее передачи заказчику вследствие отсутствия у него такой информации (ст. 732 ГК РФ).

Согласно ст. 731 ГК РФ подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительной работы . В противном случае, заказчик вправе отказаться от оплаты работы, не предусмотренной договором.

Кроме того, заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы. Условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтожны.

Согласно ст. 733 ГК РФ, если работа по договору бытового подряда выполняется из материала подрядчика , материал оплачивается заказчиком при заключении договора полностью или в части, указанной в договоре, с окончательным расчетом при получении заказчиком выполненной подрядчиком работы.

Если же работа по договору бытового подряда выполняется из материала заказчика, то в соответствии со ст. 734 ГК РФ в квитанции или ином документе, выдаваемом подрядчиком заказчику при заключении договора, должны быть указаны точное наименование, описание и цена материала.

Относительно цены договора подряда, то она определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

Правилами бытового обслуживания (п. 16–22) установлены особенности выполнения отдельных видов работ. Так, например, пошив обуви осуществляется по эскизам, предложенным потребителем, а также моделям из альбомов, журналов и образцам, имеющимся у подрядчика. По желанию потребителя допускается замена фасона каблуков, фурнитуры, цветовых сочетаний и материалов, о чем должно быть указано в договоре. При приеме изделия в химическую чистку в договоре (квитанции, ином документе) указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и другие). При выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов подрядчик обязан их осмотреть и продемонстрировать потребителю их работу. В договоре (квитанции, ином документе) о выполнении работ по ремонту и изготовлению ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней производится описание работ (с приложением эскиза за подписью потребителя), а также драгоценных камней с указанием формы, размера, массы, цвета, дефектов.

Правовые последствия обнаружения недостатков в выполненной работе

Согласно ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен – разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества – пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в ст. 723 ГК РФ прав:

- безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

- соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

- возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда;

- безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. Аналогичные правила установлены в п. 1 ст. 29 Закона и п. 24 Правил бытового обслуживания.

В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен (п. 2 ст. 737 ГК РФ).

Правовые последствия нарушения сроков выполнения работы

Согласно ст. 27 Закона и п. 26 Правил бытового обслуживания, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы - сроки начала и (или) окончания выполнения работы и (или) промежуточные сроки выполнения работы, или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за выполнение работы;

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы или назначенных потребителем на основании настоящего пункта новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Размер неустойки (пени) рассчитывается исходя из цены выполнения работы, а если эта цена не указана, исходя из общей цены заказа.

При расторжении договора о выполнении работы исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работ, а также платы за выполненную работу, за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу.

Вышеперечисленные требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.

Если исполнитель отказывается добровольно выполнять законные требования потребителя

В случае отказа исполнителя в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя необходимо обратиться в суд за защитой своих прав.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства;

- жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте
зайти на наш старый сайт

Разработка и продвижение сайта – FMF

Почтовый адрес:
392000, г. Тамбов, ул. Б. Васильева, д. 5

В соответствии с пунктом 2 статьи 715 ГК РФ, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Согласно пункту 3 статьи 715 ГК РФ, если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

Предоставленное заказчику право на односторонний отказ от договора по основаниям, предусмотренным статьей 715 ГК РФ, неоднократно подтверждалось Президиумом ВАС РФ, в т.ч. применительно к контрактам на выполнение работ для государственных или муниципальных нужд (постановления Президиума ВАС РФ от 25.10.2011 № 9382/11, от 22.10.2013 № 6373/13).

При этом в постановлении от 11.06.2013 № 1396/12 Президиум ВАС РФ подтвердил право сторон по договору подряда устанавливать для подрядчика неустойку на случай одностороннего отказа заказчика от договора по основаниям, предусмотренным статьей 715 ГК РФ.

В постановлении от 01.12.2011 № 10406/11 Президиума ВАС РФ указал на то, что с односторонним отказом заказчика от договора в соответствии со статьей 715 ГК РФ, у подрядчика отпадают основания для удержания ранее выплаченного аванса, который согласно пункту 1 статьи 1102 ГК РФ подлежит возврату.

В постановлении от 23.09.2008 № 5103/08 Президиум ВАС РФ отметил, что если подрядчик своевременно приступил к строительству и вел его нормальными темпами (подтверждением чему может случить определенный по результатам судебной экспертизы объем выполненных работ), а затем приостановил и не смог продолжить строительство по причине необоснованных действий заказчика, предусмотренные статьей 715 ГК РФ основания для одностороннего отказа заказчика от договора отсутствуют. Однако односторонний отказ заказчика от договора в отсутствие оснований, предусмотренных статьей 715 ГК РФ, тем не менее влечет прекращение договора, но по основаниям и с последствиями, предусмотренными статьей 717 ГК РФ (подробное обсуждение см. здесь).

На необходимость оценки правомерности одностороннего отказа заказчика от договора Президиум ВАС РФ также обращал внимание в постановлении от 22.10.2013 № 6373/13, отметив предусмотренную пунктом 1 статьи 716 ГК РФ обязанность подрядчика немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу в том числе при непригодности предоставленной заказчиком технической документации, возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы, иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок, и указав, что непринятие заказчиком необходимых мер после такого предупреждения дает право отказаться от договора не заказчику, а подрядчику (пункт 3 статьи 716 ГК РФ).

Применительно к договору подряда на выполнение проектных и изыскательских работ Президиум ВАС РФ в постановлении от 17.12.2013 № 9223/13 отметил также право заказчика отказаться от договора на основании пункта 2 статьи 405 ГК РФ вследствие утраты интереса к исполнению обязательства вследствие существенной просрочки исполнения со стороны подрядчика, повлекшей утрату проектом потребительской ценности для заказчика, и недостижения предусмотренного договором результата работ (подробнее см. здесь).

В постановлении от 29.03.2011 № 14344/10 Президиум ВАС указал на возможность совместного применения пункта 2 статьи 405 и пункта 2 статьи 715 ГК РФ.

Спор, рассмотренный Судебной коллегией по экономическим спорам ВС РФ, возник из договора на выполнение проектных и изыскательских работ.

Как следует из принятых по делу судебных актов, между ОАО "Институт "Пятигорскэнергопроект" (генеральный проектировщик) и ООО "Эссет Менеджмент Компани" (субпроектировщик) был заключен договор субподряда на разработку отдельных разделов проектной документации по объекту "Развитие мультимодального транспортно-логистического узла "Ростовский универсальный порт" для нужд государственного заказчика ФГУ "Ространсмодернизация". Во исполнение договора генпроектировщик выплатил субпроектировщику аванс в размере 61 млн. рублей.

Ссылаясь на нарушение субподрядчиком сроков выполнения работ по этапам 1-6, генеральный проектировщик отказался от договора и обратился в арбитражный суд с требованием о взыскании суммы неотработанного аванса с процентами за пользование чужими денежными средствами.

Субпроектировщик, в свою очередь, предъявил встречный иск к генеральному проектировщику о расторжении договора субподряда и взыскании упущенной выгоды в размере около 68 млн. руб.

Решением Арбитражного суда г. Москвы от 08.10.2012 по делу № А40-55724/12 первоначальные исковые требования генерального проектировщика были удовлетворены, в удовлетворении встречного иска субпроектировщика отказано.

Девятый арбитражный апелляционный суд постановлением от 25.12.2012 изменил решение суда первой инстанции в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, исключив из расчетного период, предшествовавший расторжению договора.

Постановлением ФАС Московского округа от 25.04.2013 решение арбитражного суда первой инстанции и постановление апелляционного суда были отменены, а дело направлено на новое рассмотрение.

Отменяя принятые по делу судебные акты, суд кассационной инстанции указал на необходимость оценки доводов субпроектировщика о том, что им в адрес генерального проектировщика направлялась проектная документация и односторонний акт ее приемки и о том, что замечания по работе предъявлены истцом по истечении двух лет с даты получения проектной документации, а также на необходимость оценки соответствия выполненных работ техническому заданию, в том числе посредством назначения по делу судебной экспертизы в порядке ст. 82 АПК РФ.

По результатам судебной экспертизы, проведенной при новом рассмотрении дела, было установлено, что разработанная субпроектировщиком проектная документация фактически не соответствует требованиям технического задания и выполнена с существенными отступлениями от требований нормативной документации. Совокупность допущенных субпроектировщиком нарушений послужила основанием для утверждения о том, что потребительская ценность разработанной ответчиком проектной документации для истца ничтожна или отсутствует. При этом стоимость фактически разработанной ответчиком с надлежащим качеством документации согласно экспертному заключению составила всего 29 тыс. руб.

С учетом результатов судебной экспертизы Арбитражный суд г. Москвы решением от 29.05.2014 вновь удовлетворил заявленные истцом требования о взыскании неотработанного аванса и процентов за пользование чужими денежными средствами и отказал ответчику в удовлетворении встречного иска о расторжении договора и взыскании упущенной выгоды. Постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда от 28.08.2014 и постановлением Арбитражного суда Московского округа от 17.11.2014 решение суда первой инстанции оставлено без изменения.

Не согласившись с принятыми по делу судебными актами, субпроектировщик (в деле на тот момент в качестве правопреемника ООО "Эссет Менеджмент Компани" участвовало ООО "ТОК-Строй") обратился с кассационной жалобой в Судебную коллегию по экономическим спорам ВС РФ.

Определением судьи М.В. Прониной от 10.02.2015 в передаче кассационной жалобы для рассмотрения в Экономколлегии ВС РФ было отказано.

Не согласившись с данным определением, зам. председателя ВС РФ О.М. Свириденко своим определением от 07.07.2015 его отменил и передал кассационную жалобу субпроектировщика вместе с делом для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ.

Определением Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ от 18.08.2015, принятым под председательством судьи А.Н. Маненкова, в составе судей Е.Н. Золотовой и Н.С. Чучуновой, решение Арбитражного суда г. Москвы от 29.05.2014, постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 28.08.2014 и постановление Арбитражного суда Московского округа от 17.11.2014 были отменены, а дело направлено на новое рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы.

Отменяя принятые по делу судебные акты, коллегия судей ВС РФ указала на то, что в нарушение требований статей 15,170, 287, 289 АПК РФ арбитражным судом первой инстанции не было выполнено указание суда кассационной инстанции и не дана оценка правомерности отказа истца от приемки работ с учетом условий договора субподряда и требований закона, а также правомерности отказа от договора.

Как следует из определения от 18.08.2014, для того, чтобы отказаться от договора на основании пункта 2 статьи 715 и пункта 3 статьи 450 ГК РФ в связи с ненадлежащим исполнением подрядчиком его обязанностей, заказчик должен провести проверку работ и доказать, что при данном темпе выполнения работы будут нарушены сроки ее выполнения.

По мнению коллегии, в материалы дела истцом не было представлено доказательств, однозначно свидетельствующих о наличии оснований, предусмотренных указанной нормой.

Кроме того, коллегия указала на то, что суды, соглашаясь с правомерностью отказа истца от договора со ссылкой на статью 715 ГК РФ, не приняли во внимание неоднократное ответчиком истцу актов выполненных работ, и отказ истца от их подписания.

Исходя из содержания статьи 715 ГК РФ, немотивированный отказ заказчика от подписания акта приема-передачи не дает ему права ссылаться на то, что работы не были приняты, и отказываться от договора в связи с ненадлежащим исполнением подрядчиком его обязанностей.

Также, по мнению коллегии, судами необоснованно были оставлены без внимания, доводы заявителя о том, что нарушение предусмотренного договором календарного порядка сдачи этапов работ произошло вследствие неисполнения встречных обязательств истца.

В случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки подрядчик вправе, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.

Статья 354. Последствия неявки в судебное заседание лиц, участвующих в деле

Статья 354. Последствия неявки в судебное заседание лиц, участвующих в деле 1. В случае неявки в судебное заседание кого-либо из лиц, участвующих в деле и не извещенных о времени и месте рассмотрения дела, суд откладывает разбирательство дела.2. Неявка лиц, участвующих в деле

СТАТЬЯ 724. Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы

СТАТЬЯ 724. Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы 1. Если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки,

СТАТЬЯ 729. Последствия прекращения договора подряда до приемки результата работы

СТАТЬЯ 729. Последствия прекращения договора подряда до приемки результата работы В случае прекращения договора подряда по основаниям, предусмотренным законом или договором, до приемки заказчиком результата работы, выполненной подрядчиком (пункт 1 статьи 720), заказчик

СТАТЬЯ 738. Последствия неявки заказчика за получением результата работы

СТАТЬЯ 738. Последствия неявки заказчика за получением результата работы В случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки подрядчик вправе, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев со

Статья 724. Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы

Статья 724. Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы 1. Если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки,

Статья 729. Последствия прекращения договора подряда до приемки результата работы

Статья 729. Последствия прекращения договора подряда до приемки результата работы В случае прекращения договора подряда по основаниям, предусмотренным законом или договором, до приемки заказчиком результата работы, выполненной подрядчиком (пункт 1 статьи 720), заказчик

Статья 738. Последствия неявки заказчика за получением результата работы

Статья 738. Последствия неявки заказчика за получением результата работы В случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки подрядчик вправе, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев со

СТАТЬЯ 724. Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы

СТАТЬЯ 729. Последствия прекращения договора подряда до приемки результата работы

СТАТЬЯ 738. Последствия неявки заказчика за получением результата работы

Статья 724. Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы

Статья 729. Последствия прекращения договора подряда до приемки результата работы

Статья 738. Последствия неявки заказчика за получением результата работы

СТАТЬЯ 247 УПК РФ: ПОСЛЕДСТВИЯ НЕЯВКИ ПОДСУДИМОГО

СТАТЬЯ 247 УПК РФ: ПОСЛЕДСТВИЯ НЕЯВКИ ПОДСУДИМОГО При неявке подсудимого дело должно быть отложено, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 статьи 246 настоящего Кодекса. Суд вправе подвергнуть неявившегося подсудимого приводу, а равно избрать или изменить в

Цивилизованные общества уделяют значительное внимание решению проблем бытовых услуг. Развитие данных видов услуг направлено на более полное удовлетворение потребностей населения в различных видах обслуживания, сокращение затрат труда в домашнем хозяйстве, увеличение свободного времени граждан, реализации, тем самым, духовных, культурных и др. прав граждан.

В сфере бытовых услуг выделяют несколько видов обслуживания. Наиболее значительный охватывает отношения, связанные с выполнением всевозможных работ; такие отношения оформляются договором бытового подряда (заказа). Договор бытового подряда представляет собой наиболее распространенную разновидность гражданско-правового договора.

По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий, предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию физического лица (заказчика) определенную работу, предназначенную для удовлетворения бытовых и других личных потребностей, а заказчик обязуется принять и оплатить выполненную работу (ст. 865 ГК). Данные договорные обязательства регламентируются как общими положениями о подряде, так и положениями параграфа 2 главы 61 ГК Украины. Договор бытового подряда является консенсуальным, возмездным, публичным, двухсторонне-обязывающим.

Сторонами договора являются подрядчик и заказчик. Подрядчиком может быть субъект, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность по выполнению определенных видов работ. В качестве подрядчика могут выступать как физическое лицо СПД, так и юридическое лицо с правом осуществлять предпринимательскую деятельность в сфере бытового подряда, связанную с выполнением работ для граждан. Заказчик - физическое лицо, заключающее договор на выполнение работ для удовлетворения бытовых или личных потребностей.

Предметом договора бытового подряда является результат разнообразных работ (ремонт, чистка,окраска,шитье, изготовление предметов домашнего обихода и т.д.). Заказы на выполнение работ могут приниматься в ателье, мастерских салонах, комплексных (специализированных) приемных пунктах, станциях технического обслуживания системы Автотехобслуживания и т.д.

Заключение договора бытового подряда возможно как в устной, так и в письменной форме. Ст.866 ГК предусматривает, что договор считается заключенным в надлежащей форме, если подрядчик выдал заказчику квитанцию, чек или другой документ, который подтверждает заключения договора.

Законодательство надлежаще защищает права заказчика, устанавливая, что отсутствие у заказчика какого-либо документа не лишает его права привлекать свидетеля для подтверждения факта заключения договора или его условий.

Для упрощения оформления отдельных работ по мелкому ремонту, выполняемых в присутствии заказчика, или других, не требующих для их выполнения много времени, и т.д., подрядчик, взамен квитанции, может выдать заказчику фирменный талон или жетон.

По просьбе заказчика выполнение ряда работ: ремонт мебели, бытовых машин, приборов, телерадиоаппаратуры, часов, музыкальных инструментов и т.п. может производиться у него на дому. В таких случаях подрядчик обязан согласовать с заказчиком дату и время прихода работника в пределах рабочего времени. Со своей стороны, заказчик должен обеспечить необходимые условия для выполнения работ на дому (закрыть во избежание порчи мебель, пол, убрать мешающие работе предметы; отвести место для хранения инструментов работников и т.д.).

В качестве гарантии защиты интересов заказчика п.1 ст.867 ГК устанавливает, что подрядчик не имеет права навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительных возмездных работ или услуг. В случае нарушения данного требования заказчик имеет право отказаться от оплаты соответствующих работ.

По договору бытового подряда работы могут выполняться как из материала подрядчика, так и из материала заказчика.

Если работа выполняется из материалов подрядика, стоимость материала, при заключении договора, оплачивается заказчиком частично или в полном объеме либо по соглашению сторон при получении заказчиком выполненной работы.

В случаях, предусмотренных договором, материал может быть предоставлен подрядчиком в кредит(с рассрочкой платежа). Предоставление материала на таких условиях с дальнейшим изменением его цены на рынке не приводит к перерасчету, если иное не установлено договором.

Если работа выполняется из материала заказчика, в квитанции или в другом документе, выдаваемом подрядчиком, указывается точное наименование материалов, его количество и оценка, осуществленная по согласованию сторон. Выполняя работу из материала заказчика, подрядчик обязан целесообразно, рационально, бережно его расходывать. Все изменения, остатки после окончания работ вместе с результатом-возвратить заказчику.

Следует указать, что одной из обязанностей подрядчика, является предоставление до заключения договора заказчику необходимую достоверную информацию о предложенных работах, их видах и особенностях, о цене и форме оплаты работы, а также сообщать заказчику по его просьбе другие сведения, касающиеся договора. Подрядчик обязан назвать заказчику конкретное лицо, которое будет выполнять работу, если этого требует характер и вид работы (Ст.. 862 ГК).

При сдаче работы заказчику подрядчик обязан уведомить его о требованиях, которые необходимо исполнять и соблюдать для эффективного использования результата работы. Проинструктировать заказчика, опробовать, продемонстрировать результат работы, с целью обеспечения его безопасного использования.

Цена на выполняемые работы, как и в общем случае в подрядных отношениях, определяется соглашением сторон, если иное не предусмотрено тарифами, прейскурантами и.т.д.

По общим правилам, работа оплачивается заказчиком после ее окончательной передачи подрядчиком, но, как уже отмечалось, порядок, форму, размер оплаты стороны могут устанавливать согласованием.

Как и у любого подрядного договора, одним из существенных условий бытового подряда является качество выполненных работ. Подрядчик должен руководствоваться указаниями, распоряжениями заказчика при выполнении заказа, установленными стандартами, правилами, требованиями к виду выполненных работ. Учитывая данный аспект, ст. 872 ГК предусматривает защиту прав и интересов заказчика. Так, если подрядчиком были допущены существенные отступления от условий договора или другие существенные недостатки в работе, выполненной из материала заказчика, заказчик имеет право истребовать по своему выбору:

1. Изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества;

2. расторжения договора и возмещение убытков;

В случае выявления других отступлений от условий договора или других недостатков в работе, заказчик имеет право по своему выбору требовать безвозмездного устранения их в разумный срок или возмещения затрат на устранение недостатков или соответствующего уменьшения платы.

Требование о безвозмездном устранении недостатков работы, выполненной по договору бытового подряда, которые могут представлять опасность для жизни или здоровья заказчика и других лиц, может быть предъявлено заказчиком или его правопреемником в течение десяти лет с момента приемаработы, если более длительные сроки не установлены законодательством. Таким правом заказчик обладает, независимо от того, когда выявлены эти недостатки, в том числе, и при выявлении их после окончания гарантийного срока.

Заказчик имеет право требовать расторжения договора бытового подряда и возмещения убытков, если вследствие неполноты или недостоверности информации, полученной от подрядчика, был заключен договор на выполнение работ, не имеющих тех свойств, которые имел в виду заказчик. (п.3 ст. 869 ГК)

Следует указать, что, в соответствии со ст. 867 п.2, заказчик имеет право в любое время до сдачи ему работ отказаться от договора бытового подряда, уплатив подрядчику за фактически выполненную работу, возместив ему затраты, связанные с выполнением договора. Условия договора, лишающие заказчика этого права, являются ничтожными.

Необходимо отметить, что положения ГК защищают права, интересы так же и подрядчика. Согласно ст. 874 ГК, в случае неявки заказчика за получением выполненной работы или другого уклонения заказчика от ее приема, подрядчик имеет право, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения, продать предмет договора за разумную цену, а сумму выручки, за вычетом всех принадлежащих подрядчиком платежей, внести в депозит на имя заказчика.

Кроме рассмотренных норм и положений, регламентирующих отношения бытового подряда, данные обязательства регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей» от 15 декабря 1993 года; Правилами бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением КМУ 16 мая 1994 г.; Инструкцией об оформлении заказов по отдельным видам услуг и их исполнением, утвержденной приказом Украинского Союза объединений предприятий и организаций бытового обслуживания от 30 мая 1994 г. и др. нормативными актами, учитывающими вид работы, сферу использования результатов, субъективных элементов и.т.д.

Контрольные вопросы

1. Дайте понятие договора подряда.

2. Какие структурные связи используются в подрядных отношениях?

3. Из чьих материалов выполняются подрядные работы?

4. Кто несет риск случайного уничтожения или повреждения материала при исполнении договора подряда?

5. Назовите виды смет, используемых в подрядных отношениях?

6. Какие основные виды договора подряда используются в практике?

7. Какие основные права и обязанности сторон договора подряда?

8. Укажите формы ответственности подрядчика за ненадлежащее качество работ.

9. Назовите срок исковой давности, применяемый к требованиям о ненадлежащем качестве работ.

10. Какая форма договора подряда?

11. В чем особенность договора бытового подряда?

12. Какие правовые последствия неявки заказчика за получением результата работы?

По договору бытового подряда подрядчик, зарегистрированный как юридическое лицо или ИП и осуществляющий профессиональную предпринимательскую деятельность по проведению работ, за плату выполняет работы для личных, семейных и бытовых нужд заказчика, являющегося физическим лицом.

Соответственно, можно заметить, что сторонами данного соглашения являются четко определенные субъекты: подрядчик, являющийся предпринимателем, и гражданин являющийся потребителем. А работы, осуществляемые в соответствии с данным договором, призваны удовлетворить личные потребности заказчика.

Можно привести множество примеров договоров бытового подряда: пошив одежды на заказ в ателье; ремонт квартир и частных жилых домов; ремонт автомобиля, принадлежащего гражданину, в сервисном центре. Это лишь самые распространенные примеры – на самом деле, мы периодически заказываем те или иные работы, и процесс выполнения множества из них регулируется положениями закона о бытовом подряде.

Вы можете составить профессиональный договор бытового подряда у нас на сайте (вот ссылка).

Ключевые особенности договора бытового подряда

Договор бытового подряда регулируется параграфом вторым главы 37 ГК РФ – а именно, статьями 730-739 ГК РФ. Кроме того, к отношениям сторон по данному договору применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Данный договор является потребительским и публичным – закон предусматривает особые требования к порядку его заключения и сильнее защищает заказчика-потребителя.

Публичность договора означает, что подрядчик обязан заключить договор бытового подряда со всеми потребителями, которые к нему обратились. Он не может оказывать предпочтения (в том числе, ценовые) отдельным категориям граждан, за исключением предусмотренных законом льготных категорий. Хотя, с другой стороны, на практике, программы лояльности являются вполне законным способом предоставления отдельным категориям покупателей некоторых привилегий – так что не стоит считать данное правило непосредственно действующим в каждом из случаев и стоит воспринимать его как базовую норму, запрещающую дискриминацию. Единственный возможный отказ подрядчика возможен в случае, когда у него не имеется фактической возможности выполнения работ – например, когда все его сотрудники заняты выполнением работ для других заказчиков.

Публичный характер договора также подразумевает раскрытие информации о работах потребителям. В частности, подрядчик должен посредством публичной оферты довести до потребителей всю основную информацию о характеристиках, сроках, ценах работ, а также раскрыть подобную информацию о себе. В последнее время такая информация всё чаще размещается на сайтах подрядчика, но она может быть предоставлена заказчикам и в виде печатных материалов – в том числе, буклетов с информацией о работах.

Закон «О защите прав потребителей» и положения ГК РФ о бытовом подряде дают наиболее сильную защиту заказчику посредством установления требований, которые стороны не могут изменить в своем соглашении (императивных норм закона). Если в договоре подряда стороны имеют широкую свободу договора в выборе подходящих условий, то по договору бытового подряда практически во всех случаях нельзя ограничивать права заказчика, предусмотренные законом. К примеру, не допускается ограничивать его право на односторонний отказ от договора.

Обязательные условия договора бытового подряда

1. Предмет договора

Предметом договора бытового подряда являются выполняемые подрядчиком по такому договору работы. В соглашении необходимо установить перечень проводимых работ, указав их наименование, характеристику, а также объем выполняемых работ. Как правило, сделать это можно двумя основными способами: прямо указать в едином тексте договора или же установить перечень работ в приложении к договору, которое будет являться неотъемлемой частью такого договора. Такое приложение к договору часто называется заказ-наряд, но может быть и прямо поименовано перечнем работ.
Если в договоре будет отсутствовать перечень работ с подробной характеристикой всех работ и указанием их объема, то договор бытового подряда может быть признан незаключенным. Но важно помнить, что в соответствии со ст.432 ГК РФ стороны договора могут потребовать признать договор незаключенным только в случае, если они не приняли исполнение по данному договору и не приступили сами к выполнению обязательств из договора. К примеру, если подрядчик принял предоплату и начал производить работы, то он не может потребовать в суде признания договора незаключенным.

Судебная практика: Верховный суд РФ отказал подрядчику в требовании в признании договора незаключенным в Определении судебной коллегии по гражданским делам от 27.08.2019 № 24-КГ19-3. Стороны не установили в договоре бытового подряда на ремонт автомобиля подробного перечня работ, указав только на выполнение ремонта «под ключ». Подрядчик принял предоплату в размере 50% и начал проводить работы, но не выполнил их в срок, а потому решил обратиться в суд и признать договор незаключенным. Суд полностью поддержал заказчика и привлек подрядчика к ответственности за неисполнение договора.

2. Сроки выполнения работ

В любом договоре подряда бытового подряда должны быть указаны сроки начала и окончания выполнения работ. В отсутствии данных положений договор может также быть признан незаключенным. Допустимо также установить в договоре промежуточные сроки. Подрядчик, по общему правилу, несет ответственность за пропуск любых сроков.

3. Стоимость работ

Цена производимых работ должна быть сообщена заказчику перед заключением договора и также указывается в самом договоре. Она может быть установлена как в виде фиксированной стоимости, так и в виде фиксированной сметы с описанием расходов подрядчика на проведение работ и закупку материалов. Если материалы для выполнения работ предоставляются подрядчиком (работа производится из уже имеющихся у него материалов, либо подрядчик должен закупить соответствующие материалы), то в договоре устанавливается также стоимость материалов: в отдельном условии о цене материалов, в условии о перечне материалов, либо в смете.

Важное отличие договора бытового подряда от общих положений о договоре подряда заключается в том, что цена работ является фиксированной: подрядчик не может требовать оплаты большей стоимости, нежели чем указанной в договоре, а также навязывать заказчику дополнительные работы. То же самое относится и к стоимости материалов в случае проведения работ с использованием материалов подрядчика: если даже стоимость материалов повысится после заключения договора, заказчик должен оплатить только стоимость материалов, установленную в договоре.

Оплата стоимости работ и материалов может производиться различными способами. Работы обычно оплачиваются после из выполнения, а материалы при заключении договора полностью или в части. Тем не менее, договором можно установить иной порядок оплаты – полную или частичную предоплату, оплату непосредственно после приемки работ, либо через определенное время после такой приемки. Например, предусмотреть оплату работ или материалов в кредит и в рассрочку (в таком случае к договору также стоит составить специальное приложение с графиком платежей).

4. Перечень материалов для выполнения работ

В договоре или приложении к нему необходимо установить перечень материалов для выполнения работ. Это касается как случая выполнения работ из материалов подрядчика, так и случаев, когда заказчик передает собственные материалы. В таком перечне необходимо указать наименование (вид, производителя, модель и т.д.), количество и стоимость необходимых материалов.

В любом случае стоит подробно описать необходимые материалы, так как качество материалов влияет на качество результатов работ. Если при выполнении работ из материалов подрядчика не будут точно описаны материалы (например, стройматериалы или автомобильные запчасти), то подрядчик может закупить самые дешевые и некачественные, но соответствующие описанию материалы. Например, при выполнении работ по ремонту автомобиля подрядчик может использовать неоригинальные или бывшие в употреблении запчасти. С другой стороны, при предоставлении материалов заказчиком, подрядчику может быть важно, что бы были предоставлены определенные материалы – если не будет подробного описания, то заказчик, слабо разбирающийся в специфике работ, может приобрести совсем не те материалы, которые требуются.

Другие отличия бытового подряда от общего договора подряда

1. Односторонний отказ заказчика от договора

Во многих видах договоров немотивированный односторонний отказ от исполнения обязательств не предусмотрен, если такое право сторон не будет прямо предусмотрено соглашением. Договор бытового подряда, в свою очередь, предусматривает такое право для заказчика.

Заказчик имеет право в любое время отказаться от договора, компенсировав подрядчику его расходы на производство работ, которые им были понесены на момент такого отказа. Ограничение подобного права заказчика по договору бытового подряда недопустимо. Нельзя также устанавливать штрафы за такой отказ от договора – данные условия договора будут недействительными.

2. Последствия некачественного выполнения работ

Если заказчик обнаружит дефекты в результате работ во время приемки или в течение гарантийного срока, то он имеет право потребовать:

снижения цены или возмещения части уплаченной стоимости;
безвозмездного устранения подобных недостатков подрядчиком;
компенсации расходов на устранение таких дефектов собственными средствами или с использованием помощи третьих лиц (других подрядчиков);
повторного бесплатного производства работ.

Важно помнить о том, что договор бытового подряда предусматривает продленные гарантийные сроки. Если общий гарантийный срок, как для договора подряда, так и для договора бытового подряда, по общему правилу составляет 2 года, то для договора бытового подряда на строительство и ремонт недвижимости базовый гарантийный срок составляет 5 лет. Такие гарантийные сроки можно снизить или увеличить в договоре, однако если обнаруженные недостатки будут являться существенными, то есть препятствующие использованию результата работ по назначению, то будут применяться законные гарантийные сроки. Но такие требования можно заявить только в течение срока службы – например, если срок службы результата работ составляет 2 года, а гарантия год, то заказчик, обнаруживший существенные недостатки, сможет предъявить претензии только в течение установленного договором гарантийного срока и в течение года после истечения установленной подрядчиком гарантии.

3. Законная неустойка

Неустойка в виде пеней и штрафов за нарушение сторонами своих договорных обязанностей обычно предусматривается договором. Но в случае бытового подряда также применяется неустойка, предусмотренная Законом «О защите прав потребителей».

Так, если подрядчик нарушил сроки выполнения работ, то в соответствии с п.5 ст.28 данного закона ему назначается пеня в размере трех процентов от стоимости работ за каждый день просрочки. При этом сумма пеней не может превышать общую стоимость работ, если договором не было предусмотрено положение о большей неустойке.

Кроме того, в случае обращения потребителя в суд при нарушении подрядчиком своих обязательств и удовлетворения иска потребитель имеет право на неустойку в виде штрафа в размере 50% от стоимости работ по договору бытового подряда. Данный штраф начисляется сверх всех пеней и штрафов, предусмотренных как законом, так и договором подряда.

4. Последствия неявки заказчика за результатом работ

Положения законодательства о бытовом подряде предусматривают особые правила на случай, если заказчик вовремя не принял (не забрал) результат работ. Подрядчик в таком случае будет иметь право продажи за разумную цену результата работ: из его стоимости он компенсирует стоимость работ (и материалов), а остальную часть обязан вернуть заказчику путем внесения на депозит нотариуса.

Данное правило ст.738 ГК РФ в отличие от других правил о бытовом подряде в некоторых случаях может быть крайне невыгодно заказчику. К примеру, если он не явился за отремонтированным автомобилем, то подрядчик может продать такой автомобиль. Очевидно, что разумная цена является оценочным и вполне размытым критерием – скорее всего, подрядчик будет продавать автомобиль в короткий срок и установит разумную цену для такой продажи, которая, вероятно, будет меньше цены, за которую мог быть продан автомобиль при длительном поиске покупателя. Причём в отличие от положений об удержании подрядчиком результата работ при неоплате стоимости таких работ, положения о продаже результата работ не содержат минимального соотношения стоимости такого результата и стоимости работ. Так, подрядчик имеет право продать удерживаемое имущество, если стоимость работ и материалов составляла более 5% от стоимости удерживаемого имущества. Продать автомобиль или иной результат работ подрядчик может даже при меньшем размере долга заказчика.

Учитывая, что норма данной статьи установлена в пользу подрядчика, то вполне можно отменить ее договором. Но при этом, судебная практика указывает на недопустимость требования с заказчика какой-либо платы за хранение результата работ. Поэтому, подрядчик вряд ли пожелает отменять действие данного положения закона, гарантирующего ему право продажи имущества заказчика в случае его неявки.

Если вам нужно составить договор бытового подряда, то вы можете это сделать с помощью конструктора, расположенного на нашем сайте (вот ссылка).

Читайте также: