Если уезжаешь в отпуск как платить за интернет
Опубликовано: 17.09.2024
Уезжая надолго из квартиры, например, летом на дачу, или на заработки в другой город, многие оставляют квартиру пустовать. Можно ли в этом случае не оплачивать за газ, свет, воду и прочие услуги ЖКХ, которыми вы не пользуетесь? Можно!
Если вы отсутствовали больше пяти дней, вы вправе получить перерасчет.
Уважительные причины отсутствия
- длительная командировка;
- лечение в больнице (стационар);
- проживание на даче;
- проживание в другой квартире;
- нахождение в отеле/ гостинице/ лагере.
Основание для перерасчета — отсутствие зарегистрированного в квартире жильца по уважительным причинам, подтвержденным документально.
Можно получить перерасчет, если соблюдены следующие условия:
1) Длительное отсутствие (свыше 5 дней) одного или нескольких членов семьи.
Важно! День приезда и отъезда не учитываются.
2) Отсутствие счетчиков в квартире.
3) Не истек срок давности подачи заявления на перерасчет (30 дней).
- Холодная и горячая вода
- Канализация
- Газоснабжение
- Электричество
Важно!
Все это возможно лишь при условии отсутствия счетчиков.
К тому же, потребителю потребуется справка об отсутствии технической возможности поставить счетчики на воду и/ или электричество. Справка выдается поставщиком коммунальных услуг (например, ТСЖ или УК) после обследования состояния инженерных сетей в квартире.
Уменьшение оплаты за коммунальные услуги должно быть пропорционально числу полных календарных дней отсутствия потребителя (одного или нескольких) в квартире.
- Отопление
- Газоснабжение, если оно требуется для отопления
- Содержание и ремонт жилфонда
- Телефон, коллективная антенна, радиоточка.
Внимание.
Если вы собираетесь отсутствовать достаточно долго, можно сэкономить на проводной телефонной связи. Для этого надо написать заявление на временное отключение оператору связи, предварительно выяснив, предоставляет ли оператор подобную услугу.
Также можно договориться и с интернет-провайдером.
Это документы, которые подтвердят длительное отсутствие жильца и (или) проживающих совместно с вами лиц по месту постоянного жительства:
- копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы;
- справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении;
- проездные билеты, оформленные на ваше имя (в случае если имя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии;
Важно!
Электронный билет, который вы получаете при покупке билетов на самолет через интернет, не имеет юридической силы. На нем нет печатей, штампов, отметок.
Сохраняйте посадочный талон. Он будет служить доказательством.
- счета за ваше проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии;
- копия страницы иностранного паспорта с отметками о пересечении границы туда и обратно.
- справка ОВД с места, где вы провели отпуск или свидетельство о вашей временной регистрации по месту пребывания;
- справка организации, осуществляющей охрану вашего жилого помещения, в котором вы временно отсутствовали;
- иные документы, подтверждающие ваше временное отсутствие, например:
- путевка и справка о пребывании ребенка в детском летнем лагере отдыха и т.д.
- справка из УК по адресу реального проживания (если вы прописаны в одной квартире, а проживаете в другой).
- справка из садового товарищества, дачного кооператива или администрации села/ деревни, где вы проживали. Должен быть указан период времени, адрес/номер дачи, на которой временно проживал потребитель. Обязательна подпись председателя и печать садоводческого товарищества.
Важно!
Документы должны быть составлены надлежащим образом. Любой документ из перечисленных должен содержать реквизиты выдавшей его организации, четкую печать, расшифровку (ФМО) подписи выдавшего его ответственного лица, контактный телефон. Организация, производящая перерасчет, вправе проверить подлинность предоставленных документов.
- Также потребуется справка об отсутствии технической возможности поставить счетчики на воду и/ или электричество от поставщика коммунальных услуг.
- Нужно написать заявление в ту организацию, которая рассчитывает вам квартплату. Координаты, как правило, имеются на ежемесячной квитанции. Обычно это МФЦ, Единый информационно-расчетный центр, ТСЖ или управляющая компания.
Заявление можно написать не только в течение 30 дней по возвращении, но и до отъезда.
- К заявлению прикрепите доказательства. Сохраняйте копии прикрепленных к заявлению документов.
- Служба обязана сделать вам перерасчет и выдать обновленные платежки в течение 5 дней после подачи заявления.
- Если поменять за текущий месяц не получается, служба должна сделать вам перерасчет коммунальных услуг с уменьшением платежей на следующий месяц.
- УК игнорирует ваше заявление? Жалуйтесь в Роспотребнадзор, в общество защиты прав потребителей, подавайте иск в суд.
Внимание!
Имейте в виду, что УК вправе проверять подлинность предъявляемых вами документов, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, а также направлять официальные запросы в выдавшие их органы и организации.
- Постановление «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» № 354 от 6 мая 2011 года. На основании этого Постановления можно получить перерасчет в случае длительного отсутствия (свыше 5 дней).
- Жилищный кодекс, статья 155, п.11. Здесь определено право жильцов не платить за неполученные услуги.
- Письмо министерства регионального развития N 10611-ЮТ/07 от 04.06.2007 г. «О разъяснении Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307, в части изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность». В этом письме содержатся рекомендации о том, какие документы принимаются в качестве подтверждающих, и конкретные примеры перерасчета оплаты за коммунальные услуги.
- Письмо Минрегиона N 14762-СК/14 от 15.05.2009 г. «О применении справок, выданных органами управления садоводческих некоммерческих организаций в качестве документов, подтверждающих временное отсутствие потребителя по месту проживания». Разъясняет, что надлежащим образом оформленные справки, подписанные председателем садового товарищества, являются полноценным документом и должны приниматься расчетными организациями.
Для решения проблем, связанных с недвижимостью, обращайтесь к юристам Союза защиты потребителей «Росконтроль». Специалисты помогут написать претензию, составить исковое заявление, выступят в суде вашими представителями по вопросам, касающимся нарушения сроков сдачи жилья, сдачи новостройки с недоделками, безосновательно начисленной квартплаты или некачественно проведенного ремонта.
Здравствуйте, дорогая редакция газеты “Грани”, обращаемся к вам с вопросом.
Мы пользуемся услугами доступа к сети Интернет от провайдера “Ростелеком”. Сейчас лето, пора отпусков, дач и курортов, и вот с какой интересной и непонятной ситуацией мы столкнулись.
В ближайший месяц уезжаем и нам не нужен будет дома Интернет. Думали, что если не пользуешься Интернетом, то не должен и платить за него. Нет Интернета, нет и оплаты.
Но что мы выяснили. Оказывается, если даже на время приостановить доступ к сети Интернет по письменному заявлению, то все равно должны будем заплатить 165 рублей в месяц за пользование линией. А если не писать заявление, а просто не внести абонентскую плату за Интернет за месяц вперед, так как система расчетов авансовая, тогда доступ к Сети у нас приостанавливается провайдером, и в этом случае мы все равно должны заплатить 165 рублей за использование линии.
Странно получается: Интернета нет, то есть услугу мы не получаем, а вот за использование линии платить должны. Законно ли это и не нарушаются ли при этом права потребителей и антимонопольное законодательство?
Дмитрий
P.S. В апреле по этому вопросу УФАС по Республике Татарстан оштрафовало другого интернет-провайдера на 3 млн. рублей и предписало отменить незаконное взимание платы за использование линии в период приостановления оказания услуг.
Специалист отдела по связям со СМИ филиала в Чувашской Республике ОАО “Ростелеком” Татьяна ЮЩЕНКО в ответ сообщила следующее.
Вопросы взимания платы за пользование абонентской линией при оказании телематических услуг связи неоднократно рассматривались судами. Сложившаяся в настоящее время судебная практика поддерживает позицию операторов связи о правомерности начисления указанной платы.
Отношения между абонентом или пользователем и оператором связи при оказании телематических услуг связи регулируются Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом № 126-ФЗ от 7 июля 2003 г. “О связи” и Правилами оказания телематических услуг связи (утверждены постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. № 575).
В соответствии с Правилами оператор связи обязан обеспечивать пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором (пункт 7 Правил). Одним из способов предоставления доступа к сети Интернет является предоставление доступа по абонентской линии. Указанной позиции придерживаются арбитражные суды, в частности, Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа (постановление от 7 июля 2011 г. по делу № А28-11360/2010).
По факту начисления в период приостановления доступа или отсутствия оплаты по договору поясняем, что взимание платы за пользование линией производится в случаях, когда это предусмотрено условиями тарифного плана. Плата предусматривается за предоставление в постоянное пользование абонентской линии, включая период приостановления оказания услуг связи.
Согласно п. 48 Правил при наличии письменного заявления абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту, при этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.
Необходимо отметить, что абонентская линия выделяется абоненту на срок действия заключенного договора и остается в пользовании абонента независимо от того, пользуется он телематическими услугами связи или нет, в свою очередь оператор связи несет затраты по ее обслуживанию.
Редакция “Граней” отправила также запросы по данному вопросу в Управление Федеральной антимонопольной службы по ЧР и Роспотребнадзор. Ждем ответа.
Многие у себя дома пользуются роутером для подключения к интернету. Что может быть с оплатой за интернет после отъезда, например, в командировку, на дачу или в отпуск?
p, blockquote 1,0,0,0,0 -->
Кажется вполне логичным, что раз не пользовались интернетом, то и не платить за эту услугу. А как эту ситуацию видит провайдер?
p, blockquote 2,0,0,0,0 -->
p, blockquote 3,0,0,0,0 -->
С роутером удобно: можно раздать интернет сразу на несколько компьютеров и гаджетов.
p, blockquote 4,0,0,0,0 -->
Доступ к интернету обеспечивает провайдер – организация, которая в состоянии это сделать, имеет соответствующее оборудование и лицензии. Для этого оборудование провайдера должно быть соединено с роутером в квартире или доме пользователя с помощью провода или с помощью радиосвязи.
p, blockquote 5,0,0,0,0 -->
За свои услуги провайдер списывает деньги со счета пользователя. В зависимости от тарифа, который был выбран пользователем, деньги могут списываться:
- либо за определенный объем информации, получаемой из интернета,
- либо за определенное время, в течение которого пользователь был подключен к интернету.
Не пользовались интернетом, значит и не платить?
Когда деньги на счету пользователя заканчиваются, а пользователь вовремя не пополняет свой счет, то провайдер отключает пользователя (в данном случае – своего клиента) от услуги доступа к интернету.
p, blockquote 7,0,0,0,0 -->
После отключения услуги (доступ в интернет) роутер пользователя может продолжать работу. При этом компьютеры или гаджеты пользователя, подключенные к роутеру, НЕ имеют доступа в интернет.
p, blockquote 8,0,0,0,0 -->
Казалось бы, все понятно:
- деньги на счету закончились, интернет отключился;
- пользователь пополнил свой счет – интернет включился снова.
Но так это работает не всегда.
p, blockquote 10,0,0,0,0 -->
p, blockquote 11,0,0,0,0 -->
для оплаты одного дня (одних суток) работы в интернете с пользователя списывают, скажем, 10 рублей. А на счету пользователя остался 1 руб. Как в этом случае может поступить провайдер?
Вариант, когда провайдер предоставляет за этот 1 руб., оставшийся на счету пользователя, лишь 1/10 времени суток, то есть, 2.4 часа или 144 минуты, практически исключен.
p, blockquote 13,0,1,0,0 -->
Аппаратура провайдера так не настроена и так не работает.
p, blockquote 14,0,0,0,0 -->
- либо в 0 часов (в полночь) интернет отключится, а на личном счете пользователя сохранится этот 1 руб.;
- либо с 0 часов пользователю будет предоставлена возможность работать еще одни сутки, но при этом на его личном счете появится цифра с минусом – отрицательный баланс.
В данном примере (когда стоимость одних суток доступа в интернет = 10 руб.) это будет цифра минус 9 руб. В личном кабинете на сайте провайдера можно будет увидеть примерно следующее:
p, blockquote 16,0,0,0,0 --> Рис. 1. Отрицательный баланс на счету пользователя
Что означает отрицательный баланс на счету пользователя?
p, blockquote 17,0,0,0,0 -->
Это значит, что при следующей оплате, какую бы сумму пользователь не положил на свой счет, эта сумма сразу станет меньше на 9 руб. в счет покрытия образовавшегося долга перед провайдером.
p, blockquote 18,0,0,0,0 -->
Вам кредит от провайдера или доверительный платеж
Некоторые провайдеры на некоторых тарифах идут еще дальше. Они предоставляют пользователю бесплатный или платный кредит на сумму, скажем, равную 3-5 дней доступа в интернет.
p, blockquote 19,0,0,0,0 -->
Известны случаи, когда подобный кредит позволяет работать в интернете до 1 месяца, в течение которого личный счет пользователя будет все дальше и дальше уходить в минус. Этот минус придется покрыть при следующем платеже за интернет, иначе услуга (доступ в интернет) будет отключена теперь уже окончательно и навсегда.
p, blockquote 20,0,0,0,0 -->
Подобные кредиты провайдеры обычно называют иначе, наверное, чтобы не пугать своих клиентов. Названия кредитов у провайдера, скорее всего, будут привлекательными:
- доверительный платеж,
- продолжай работать,
- интернет без остановки,
- интернет до получки.
Но суть кредита от его названия не меняется. Однако как бы все это не называлось,
p, blockquote 22,0,0,0,0 -->
все это сводится к предоставлению услуги (доступа в интернета) в кредит с последующим погашением образовавшейся задолженности.
Ничего не скажешь, подобный сервис привлекателен и удобен тем, кто не успел, не сумел или забыл вовремя оплатить услугу доступа к интернету.
p, blockquote 24,0,0,0,0 -->
Интернетом не пользовался, надо ли платить?
А как быть тем, кто, предположим, уезжает в отпуск или в длительную командировку на 2 недели, а то и на месяц?
p, blockquote 25,0,0,0,0 -->
Уезжаешь, интернетом дома не пользуешься, возвращаешься и понимаешь, что ты уже задолжал за неиспользованную услугу (доступа в интернет) приличную сумму денег. Так вот, чтобы этого не случилось, надо понимать, что:
p, blockquote 26,0,0,0,0 -->
Провайдеры, как правило, следят за тем, подключен роутер пользователя к их оборудованию или нет. Если роутер подключен (включен), то провайдер может снимать деньги со счета клиента независимо от того, пользовался он интернетом или нет.
p, blockquote 27,1,0,0,0 -->
p, blockquote 28,0,0,0,0 -->
Роутер выключаем.
За своим балансом следим, чтобы перед отъездом денег на счету у провайдера не оставалось.
Денег на счету нет, роутер выключен: что делает провайдер
Добросовестные, подчеркиваю, добросовестные провайдеры НЕ списывают деньги со счета пользователя и НЕ предоставляют ему кредитов, если счет пользователя обнуляется или близок к нулю и при этом:
- роутер пользователя НЕ подключен к оборудованию провайдера,
- или роутер вовсе выключен.
В ранее приведенном примере, если на счету пользователя остался 1 руб. и роутер пользователя выключен, максимальное списание со счета пользователя может быть не более чем за одни сутки. Другими словами, на счету пользователя будет либо 1 руб. (рис. 2), либо минус 9 руб.
p, blockquote 31,0,0,0,0 --> Рис. 2. Баланс близок к нулю, роутер выключен – при отъезде деньги НЕ будут сниматься
После возвращения из поездки пользователю достаточно пополнить свой счет и вновь подключить роутер. Лишних денег добросовестный провайдер вообще не возьмет.
p, blockquote 32,0,0,0,0 -->
Помним, что подобная экономия возможна лишь тогда, когда счет пользователя обнуляется строго к моменту его отъезда.
p, blockquote 33,0,0,0,0 -->
Если же в момент отъезда и в момент выключения роутера, на счету пользователя остались деньги, они будут регулярно и ежедневно списываться, пока на счету не останется 0 или близкая к нулю сумма денег.
p, blockquote 34,0,0,0,0 -->
Подобная экономия на оплате доступа в интернет возможна далеко не на всех тарифах. С этим нужно разбираться с провайдером, причем по каждому из тарифов в отдельности.
p, blockquote 35,0,0,0,0 -->
Например, если для выхода в интернет пользоваться модемом Yota, то клиенту предоставляется безлимитный интернет, скорость которого можно регулировать, но по истечении определенного времени услуга автоматически отключается. И неважно, пользовались Вы интернетом или нет, но если время вышло, срок услуги закончился – интернета не будет.
p, blockquote 36,0,0,0,0 -->
Как выключить роутер?
Для этого достаточно отключить роутер от электричества, то есть, от 220В.
p, blockquote 37,0,0,0,0 -->
p, blockquote 38,0,0,0,0 -->
Нужно ли выключать роутер?
p, blockquote 39,0,0,0,0 -->
Чем реже выключать роутер, тем лучше, если позволяют финансовые возможности оставлять роутер подключенным к электричеству.
p, blockquote 40,0,0,1,0 -->
При отъезде надолго роутер лучше выключать, дабы аппаратура провайдера зафиксировала, что роутер отключен от интернета и не пришлось по возвращении оплачивать услугу, которой не пользовались.
p, blockquote 41,0,0,0,0 -->
Как надолго можно отключать роутер?
Отключая роутер, следует помнить, что некоторые провайдеры могут полностью отключить услугу доступа в интернет по истечении определенного срока. Это может быть 3 месяца, 6 месяцев или более.
p, blockquote 42,0,0,0,0 -->
Как правило, данное условие прописывается в договоре с провайдером, который мы обычно подписываем, не читая. А иногда это полезно сделать.
p, blockquote 43,0,0,0,0 -->
p, blockquote 44,0,0,0,0 -->
Также по теме роутеров:
p, blockquote 51,0,0,0,0 -->
p, blockquote 52,0,0,0,0 -->
p, blockquote 53,0,0,0,0 --> p, blockquote 54,0,0,0,1 -->
Добавить комментарий Отменить ответ
“ Отключать роутер при отъезде или платить, если не пользовались интернетом? ”: 4 комментария
Когда мне нужно отключить инет, то приезжаю к провайдеру с паспортом и отключаю, например на месяц и всё. У меня провайдер частник и до него дозвониться можно в любое время и решить или узнать проблему, предоставляет больше услуг, в отличии от федералов.
Популярность всего российского растёт, и дело не столько в патриотических настроениях, сколько в трезвом расчёте. Планы на отпуск – не исключение. Не важно, едете ли вы к бабушке на дачу, к Чёрному морю или Японскому, в путешествиях по России, помимо сопутствующей гордости за страну, есть ещё одно неоспоримое преимущество – доступность привычных услуг связи.
Федеральные операторы обеспечивают примерно схожее покрытие по всей территории России, а потому вопрос «где» при путешествиях по стране не стоит вовсе. Вопросы же «как» и «сколько» требуют некоторой информационной подготовки.
Сколько стоят входящие звонки?
Есть ли такой тариф, где вообще нет роуминга?
Обладатели тарифа Smart и более старших предложений этой линейки МТС пользуются в поездках не только звонками, но и всеми остальными услугами связи, включая интернет и SMS, по тем же ценам, что и в домашнем регионе.
Как сэкономить на исходящих звонках, если менять тариф на Smart нет желания?
Как сэкономить на SMS?
Как сэкономить на мобильном интернете?
Если мобильный интернет – основаная статья расходов на связь в поездках по России, то часто путешествующим, в первую очередь, стоит обратить внимание на тарифы Smart, Smart+ и Smart Top, которые стирают границы между регионами России и включают в себя 3, 5 и 10 ГБ мобильного трафика соответственно, в кроме этого – весомые пакеты бесплатных минут разговоров и SMS.
Можно ли отказаться от использования мобильного интернета в поездках?
Если вы пользуетесь тарифом линейки Smart или у вас подключена опция СуперБИТ, то в этом нет необходимости – в поездке за мобильный интернет вы будете платить как дома. Тем не менее, возможность отключить передачу данных есть во всех смартфонах. Прежде чем сделать это, нужно понимать, что без услуги передачи данных не будут работать ни приложения социальных сетей, ни почта, ни большинство картографических сервисов.
Для отключения мобильного интернета владельцы Android-устройств должны в настройках найти пункт «Мобильная сеть» в разделе «Беспроводные средства и сети». Выбрав этот пункт, пользователь попадёт на экран, где и можно отключить передачу данных в сотовых сетях.
Тем, кто пользуется техникой Apple, аналогичные действия можно произвести в разделе «Сотовые данные».
Как узнать о стоимости услуг МТС перед поездкой по России?
В специальном разделе на сайте МТС есть исчерпывающая информация об услугах в поездках по России. Их стоимость может зависеть от домашнего региона, региона для поездки, выбранного тарифа. Эти данные можно сообщить на указанной странице, после чего будет отображена подробная информация о расценках как без учёта описанных выше услуг, так и с подключёнными опциями.
Как связаться с службой поддержки МТС, находясь за пределами домашнего региона?
Звонок на номер 8 800 250 0890 в контактный центр МТС бесплатен при нахождении в любой точке России.
Будут ли опции отключаться автоматически после того, как я вернусь?
Отключаться самостоятельно опции не умеют. Любые временные опции следует отключать после того, как они становятся ненужными. Полный контроль за подключёнными услугами даёт Личный кабинет на сайте МТС. Здесь же можно проследить за расходами с лицевого счета и узнать остатки минут, SMS или трафика по подключённым пакетам услуг.
Как оплатить услуги мобильной связи, путешествуя по России?
Существует множество способов пополнения лицевого счета, привязанного к номеру абонента, в поездках. Вот некоторые из них, наиболее востребованные в различных ситуациях.
Внести наличные деньги можно в любом салоне МТС по всей стране, в банкоматах или терминалах оплаты, которые часто расположены в общественных местах. Список партнёров, при желании, можно уточнить здесь.
При наличии банковской карты можно зайти в специальный раздел на сайте МТС и пополнить счёт, введя данные карты и требуемую сумму. Эта возможность доступна даже тогда, когда на сотовом номере совсем нет средств: мобильный трафик сайта mts.ru для абонентов оператора не тарифицируется.
Для безналичной оплаты можно также использовать мобильное приложение «Лёгкий платеж», которое доступно практически для всех моделей телефонов. Если привязать к сервису свою банковскую карту, пополнить счёт своего номера можно будет везде прямо с телефона. Кроме того, для пополнения счета можно воспользоваться мобильным приложением вашего банка.
Если есть только банковская карта и телефон, то можно, находясь в России, позвонить на бесплатный номер 1117 4 9 и следовать инструкциям автоинформатора. Потребуется ввести данные карты, номер телефона и сумму пополнения.
Очень удобна услуга «Автоплатёж», которая предлагается МТС в сотрудничестве со многими банками. Она позволяет автоматически пополнять ваш счёт за счет средств на банковской карте на заранее оговоренную сумму при достижении установленного минимального остатка на счёте. Тем самым, «Автоплатёж» позволяет вообще не беспокоиться о пополнении счёта.
Более подробно об этих и других способах оплаты можно почитать на сайте МТС.
Во время нашего отсутствия мы не пользуемся водой, не включаем вечерами свет, не готовим еду на газовой плите. Значит, имеем полное право за все это не платить.
Ну с электроэнергией все ясно - всю экономию за нас "посчитает" счетчик. Платить придется разве что за энергию, потребленную оставленным работать холодильником. А если его накануне отъезда разморозить и выключить? А заодно, опять-таки не только в целях сэкономить копейки, но и выполнить противопожарные меры, стоит отключить все "спящие" электроприборы - телевизор, видео, музыкальный центр?
Что касается оплаты за газ и воду, тут уже придется приложить некоторые усилия.
1. Кто имеет право на скидку?
Право на перерасчет коммунальных услуг с уменьшением платежа можно получить, если семья - целиком или частично - отсутствовала в квартире не менее 5 полных календарных дней. День отъезда-приезда в эту "раскладку" не включается.
При этом не важно, уезжали вы в другой город или даже страну, или, не дай бог, оказались на больничной койке. Главное, что вас не было дома.
Правда, в каждом случае придется предоставлять подтверждающие этот факт документы, и они будут разными. Запастись этими документами придется заранее.
2. Как получить перерасчет?
Нужно написать заявление в ту организацию, которая рассчитывает вам квартплату. Во многих городах это Единый информационно-расчетный центр, там, где организованы товарищества жильцов, расчеты производит управляющая компания. В любом случае координаты, как правило, имеются на ежемесячной квитанции.
К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие ваше отсутствие.
3. Чем можно подкрепить заявление?
Если вы были в долгосрочной командировке, можно снять копию с командировочного удостоверения, заверив ее в отделе кадров.
Если болели или лечились в санатории, предоставляется справка о пребывании в больнице, копия санаторной путевки, заверенная по месту отдыха.
Пригодятся копии счетов (с указанием вашей фамилии) из гостиницы, копии или оригиналы проезд ных билетов.
Если вы, допустим, ездили в гости в другой город, вы должны были зарегистрироваться по месту временного пребывания - снимите и заверьте копию с соответствующей странички паспорта. Попросите при регистрации справку из ОВД.
Если уезжали за рубеж, пойдет копия страницы иностранного паспорта с отметками о пересечении границы туда и обратно. Может также пригодиться справка из организации, с которой у вас заключен договор об охране квартиры, если перед отъездом квартира ставилась на сигнализацию и была с нее снята только после вашего возвращения.
Справка из садового товарищества, если вы находились на даче постоянно.
Важно: любой документ из перечисленных должен содержать реквизиты выдавшей его организации, четкую печать, расшифровку (ФМО) подписи выдавшего его ответственного лица, контактный телефон. Организация, производящая перерасчет, вправе проверить подлинность предоставленных документов.
4. Как происходит перерасчет?
Сотрудники расчетного центра должны в течение пяти дней после подачи заявления рассчитать новую величину платежа и учесть ее в счете на оплату в следующем месяце. Уменьшение оплаты за коммунальные услуги должно быть пропорционально числу полных календарных дней отсутствия потребителя в квартире.
Какие коммунальные услуги можно пересчитать:
- холодное и горячее водоснабжение;
- водоотведение (канализация);
- газоснабжение;
- плата за лифт.
Какие услуги оплачиваются вне зависимости от присутствия жильцов в квартире:
- отопление;
- содержание и ремонт жилфонда;
- телефон, коллективная антенна, радиоточка.
Семья Ивановых - двое взрослых и двое детей - ежемесячно платит за газ 45 рублей с человека; за холодную воду - 99 рублей, за горячую - 270 руб, за водоотведение - 114 руб.
Итого в месяц на четверых: (45+99+270+114)*4= 2112 рублей.
То есть оплата за эти услуги в расчете на один день составляет 2112:30=70,4 рубля.
Если семья в полном составе отбывает в отпуск на 28 дней, плата за эти услуги может быть уменьшена на 70,4*28=1971 рубль.
Обратите внимание:в некоторых городах в квитанции по оплате услуг по некоторым позициям указывается не количество жильцов, а общий объем потребления - например, кубометры, если речь идет о воде и канализации. Это не важно, ведь количество потребленных услуг все равно рассчитывается исходя из числа жильцов.
Жилищный кодекс, статья 155, п.11 - здесь определено право жильцов не платить за неполученные услуги.
Постановление Правительства РФ N 307 от 23 мая 2006 года, утвердившее Правила предоставления жилищно-коммунальных услуг гражданам.
Письмо министерства регионального развития N 10611-ЮТ/07 от 04.06.2007 г. "О разъяснении Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307, в части изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность". В этом письме не только рекомендации о том, какие документы принимаются в качестве подтверждающих, но и конкретные примеры перерасчета оплаты за коммунальные услуги.
Письмо минрегиона N 14762-СК/14 от 15.05.2009 г. "О применении справок, выданных органами управления садоводческих некоммерческих организаций в качестве документов, подтверждающих временное отсутствие потребителя по месту проживания". Это письмо однозначно разъясняет, что надлежащим образом оформленные справки, подписанные председателем садового товарищества, являются полноценным "оправдательным" документом и должны приниматься расчетными организациями. До сих пор далеко не все расчетно-кассовые центры соглашались производить пересчет по таким бумагам.
Читайте также: