Что за профессия рм

Опубликовано: 02.10.2024

В настоящее время ни одна компания не обходится без дипломированных IT-специалистов, которые занимаются, преимущественно созданием и настройкой, эксплуатацией и обслуживанием информационных сетей и технологий, оборудования. В реалиях весьма актуальной стала профессия PM - менеджера проектов (от английского "Project Manager"). Предлагаем рассмотреть основные полномочия этого специалиста и способы освоения данной ниши.

Кто такой PM?

Фактически PM-эксперт является посредником между заказчиком услуг и производителем, который конкретизирует желания и требования клиента (что он намерен заказать, для чего, как это должно выглядеть и работать, ожидаемый результат и эффективность, сфера применения и пр.) и подбирает команду (специалистов), которым посильна реализация намеченной цели и задачи с учётом их опыта, квалификации, навыков и пр.

Обязанности менеджера по проектам

Какое профильное образование подойдет для работы в качестве Менеджера Проектов?

Наличие среднего профессионального или высшего образования будет преимуществом, но здесь может быть масса вариантов. Самыми идеальными направлениями подготовки для будущего РМ считаются:

Менеджмент
Экономика
Информатика
Информационные технологии
Дизайн
Социология
И пр.

Притом важно, чтобы специалист хорошо владел компьютерными программами, навыками по планированию, анализу ситуации, иностранным языком и пр.

Нужна помощь преподавателя?

Мы всегда рады Вам помочь!

РМ-курсы: что это и зачем?

РМ-курсы нацелены на воспитание и развитие конкретных умений и профессиональных качеств специалиста:

Анализировать выдвигаемые требования и пожелания, превращая их в конкретную цель и задачи,
Планировать работу с учётом возможностей компании, рисков,
Подбирать команду экспертов, способных реализовать намеченные цель и задачи,

Координировать и контролировать работу группы до завершения сделки,
Коммуницировать с клиентом на всех стадиях работы для обсуждения деталей, решения проблем, определения альтернатив,
Представлять интересы компании и полученный результат, демонстрировать заказ клиенту,
Оформлять сделку документально: договорные обязательства, сметы, акт приема-передач и пр.

Менеджер по проектам ответственен за реализацию конкретного заказа. Он занимается его сопровождением от начала (первые переговоры с заказчиком) до завершения сделки (презентация и сдача работ). Для успеха в этом поприще немаловажную роль играют следующие качества: аналитический склад ума и критическое мышление, планирование и координация действий, внимание и концентрация на деталях, общительность, лидерство и пр.

Обучение проходит преимущественно в онлайн или оффлайн режиме: видеосвязь, вебинары, кейсы, тестирования и пр.

Классификация РМ-курсов: junior, middle, senior, MBA

В зависимости от начальной подготовки можно выделить несколько уровней развития и воспитания проджект-менеджеров:

джуниор.

В рамках данной программы слушатель получает базовые знания и минимальные рабочие навыки: анализ ситуации и учет требований клиента, визуализация проекта, подбор специалистов, планирование и конкретизация задач и пр.

Middle.

Сеньор.

Эти курсы предназначены для квалифицированных менеджеров, имеющих соответствующее высшее профильное образование, опыт работы в руководящей должности (строго по профессии!). Они призваны усовершенствовать навыки администрирования, работы в команде и управления ею, рассмотреть современные зарубежные методики работы и адаптировать их под «отечественную модель» и пр.

Каждый уровень обучения РМ позволяет обрести актуальные знания и конкретные навыки. При этом слушателю важно разбираться во всех мелочах, понимать суть, пытаться практиковать новшества.

Пройти обучение можно по разным направлениям на разных уровнях.

Какие бывают курсы РМ?

Можно выделить две большие группы учебных программ. Как правило, все они разбиваются, на три вышеописанных уровня, каждый из которых углубляется в отдельный профиль, сферу, вид деятельности и пр. Узкоспециализированность позволяет сконцентрироваться на конкретной (чаще всего проблемной) зоне специалиста, изучить инновации и пр.

Какие бывают PM-курсы?

Бесплатное РМ-обучение не предполагает получение слушателем каких-либо документов: сертификат, удостоверение, диплом и пр. Даже если качество самоподготовки на высоте, гарантий по трудоустройству нет. Здесь добиваться успехов завоевывать новую для себя нишу придется самостоятельно без чьей-либо помощи: амбиции, упертость, знания и навыки Вам в помощь.

На сегодняшний день можно найти достойные курсы для менеджеров по проектам от солидных компаний и холдингов, где состав образовательной программы более качественный и глубокий. Поэтому будьте избирательны, анализируйте отзывы о программах и курсах, ищу чайте данные о разработчика и пр.

Чаще всего бесплатные курсы представлены в виде:

Минусов бесплатных курсов является, отсутствие контроля за слушателем, слабая, консультационная политика (трудно задать вопрос преподавателю и получить оперативный ответ) и пр.

Топ-5 популярных РМ-курсов

Курсы от Нетология

Особенности курсов от Нетологии

Есть возможность подобрать индивидуальную программу подготовки на основе предварительного тестирования. Также организаторы готовы помочь выпускникам в трудоустройстве.

Курс Skillfactory

Здесь действует две программы: проджект-менеджер (база) и профессия продакт-менеджера (углубленный курс).

Основные навыки, обретаемые в ходе обучения: исследование рынка, управление командой, анализ заказчика и планирование работы, проектирование MVP и пр.

Продолжительность обучения 3-12 месяцев. Стоимость достигает 5-14 тысяч рублей ежемесячно.

Курсы при Skillbox

Здесь собрано свыше сотни различных программ по теме РМ.

Освоение новых профессий с помощью Skillbox

По окончании уровня джуниор можно получить помощь в трудоустройстве. Средняя стоимость обучения достигает 95 тысяч рублей.

Курс Productstars

Данная Программа воспитывает слушателей на двух модулях:

Hard: разработка концепции, бизнес-аналитика, продакт-аналитика, приоритезация, юнит-экономика, монетизация, презентация и пр.
Soft: маркетинг, коммуникации, реклама, аналитика, дизайн, конкурентоспособность и пр.

Выпускникам помогают сформировать привлекательное резюме, успешным слушателям содействуют в трудоустройстве. Продолжительность обучения 6-12 месяцев стоимостью 40-80 тысяч рублей за полный курс.

РМ- курс от Яндекс

Эта специализация доступна пользователям бесплатно, но, чтобы получить доступ к ней, необходимо преодолеть предварительную поэтапную проверку. Она проходит сначала в виде общего тестирования, а затем в форме собеседования.

Лекции включают следующие модули: азы РМ, аналитика и финансы, планирование и разработка, управление командой, дизайн, маркетинг.

Домашнее задание представлено в виде кейсов с ключами и подсказками. Помощи в трудоустройстве нет.

Таким образом, сфера проджект-менеджера останется актуальной ещё очень долго, практически всегда. Для успешного сотрудничества важно обладать полным арсеналом навыков и знаний, чему способствуют РМ-курсы. Выбирайте подходящий для себя вариант и терзайте, а команда Дисхелп окажет любую посильную помощь!

Привет! Меня зовут Настя Ширкина и у меня своя школа IT рекрутеров. Со всеми студентами делюсь любимым правилом охотника: "Если хочешь поймать оленя - думай как олень". Для хэдхантеров оно тоже актуально. Понимание своих кандидатов и сути их работы помогают нанимать более качественно. Поэтому и родилась идея интервью с разными IT-специалистами, которые честно и просто рассказывают про свою работу. Делюсь конспектом интервью с Project Manager-ом Митей Бурием.

Главная задача проектного руководителя - сделать проект в срок, в должном качестве, в рамках бюджета и согласно оговоренной спецификации.

Решение идет через несколько векторов:

процессы
внутренние стейкхолдеры
внешние стейкхолдеры
команда

Пройдёмся по каждому отдельно.

У хорошего PM-а, есть много способов ускорить процесс разработки, избежать лишней бюрократии или предотвратить лишние затраты в будущем. И всё это через внесения индивидуальных корректив в методологию / правила разработки.

Это чаще всего клиенты либо партнёры вашей компании.

Роль РМ-а тут: понять нужды, выстроить план разработки, обеспечить обратную связь и прозрачность. Заказчик должен видеть, что мы работаем эффективно и подстраиваемся под конкретную ситуацию. В дальнейшем РМ может даже предлагать новые фичи и улучшения их продукта.

Но ведь это немного продакт направление?

Верно. Задача продакта - предлагать новый функционал продукта, правильно приоритезировать, внедрять, чтобы достичь определенных бизнес-целей. Считаю, что хороший проджект должен быть немного продакт менеджером. И наоборот.

Это руководство (СEO, CTO) или Accounting.Для этих ребят важно, чтобы был доволен клиент и продолжали капать финансы.

На какие показатели они смотрят?

Зависит от компании, конечно. Где-то будут смотреть на количество багов и инцидентов (падение сервера, утечка данных). Тут для PM-а становится особенно важным кризис/риск менеджмент скил. Т.е. продумать потенциальные риски, оценить, составить план, если он отыграет. Чаще детальной проработкой занимаются на крупных промышленных проектах. На вэб-проектах у хорошего менеджера уже готов план в голове и он может их разрулить в короткий срок с минимальной подготовкой.

Везде будут смотреть на бюджеты. Речь не только про грамотное использование ресурсов, но и обеспечение роста проекта. Расширять команду, допродавать клиенту сервис (к примеру, тестирования, бизнес-анализ и т.д.). И это новая грань РМа - быть немного Business Dev-ом.

Основная задача - выстроить процесс разработки в команде так, чтобы проект в срок, в должном качестве и с необходимыми ресурсами. За этим прячется и работа с мотивацией команды, чтобы все оставались вовлеченными, и работа с удержанием, т.к. потеря игрока (замена, адаптация и обучение новых) зачастую невыгодная затея. Проведение перфоманс ревью и пересмотр зп - тоже считаю функцией РМа. Да, это много ответственности, но при этом не теряется личная инициатива менеджера.

Как выглядит твой день?

Прихожу, делаю планерки, пишу письма, провожу разные встречи. Раз в неделю пишу отчеты стейкхолдерам. В целом работаю спринтами в 2 недели. На этот срок есть цикл определенных активностей по проекту и работе с командой.

Какие скилы по твоему мнению должны быть у РМ-а?

Возможно, сейчас прозвучит куча штампов. Но пока не придумал, как их заменить.

Системное мышление. Умение видеть ситуацию объемной, с разных сторон, выстраивать коммуникацию между разными её участниками.

Эмпатия. Помогает чувствовать настроения в команде, находить подход к каждому.

Проактивность. Не бояться предлагать и брать на себя ответственность.

Навык презентаций. Нужно уметь запитчить свою идею. Иначе могут не услышать.

А нужен ли технический бэкраунд?

Да. Это необязательный скил, но он определенно поможет. Нужно ориентироваться, как минимум, на уровне базовых концепций. Что такое CI/CD, где лежит база, что такое api? Не для того, чтобы контролить команду, но чтобы говорить с ней на одном языке. Так же скил помогает в проработке рисков и в их разруливании.

А как насчет знания домена?

Хорошо понимать технический домен, в котором работаешь, важно. IoT, мобайл, биг дата. Хотя бы на уровне 2-3 прочитанных книжек. Это уже про общий язык с клиентом и функции продакта.

Как проверить хорош РМ-кандидат или нет?

Я не люблю заученных вопросов. Можно разобрать ситуацию из прошлого опыта кандидата. Или дать какую-то информацию о потенциальном проекте - и предложить подумать про “подводные камни” и трудности. Хороший РМ отвечает кейсами, через которые иллюстрирует не просто знание теории, но и умении адаптировать это всё на практику.

Перед эфиром рассмотрели вакансии менеджеров на jobs.tut.by. Как тебе?

Не хватает честности. У всех всё одинаково зашибись: спорзал, страховка, парковка. Выстроить процесс на классном проекте, общаться с клиентами.

А я бы рассказывал про челленджи. Честно. Я практически не видел таких вакансий.

Что было бы вызовом для тебя?

Мы запускаем проект в домене интернета вещей. Сами в этот шарим плохо. Команда 30 человек. Есть 1 млн, на котором нужно прожить до нового раунда инвестиций. Наверняка команда будет разношерстная, а первые полгода - стресс.И меня это зацепит. Видно, что есть возможность быть не просто исполнителем.

Как сделать описание вакансии для проекта из халвы и палок?

У нас есть проект с самым высоким attrition-ом. И мы считаем, что это оправдано, т.к. он действительно далёк от вау. Ищем человека, который снизит текучку.

И я уже вижу, что эту проблему можно по-разному решить, как в рамках компании, так и проекта. И уверен, что найдутся люди, для которых это будет развитие. Профи трудностями не испугаешь.

Никогда не понимал тулинг в требованиях - Jira, Confluence. Любой инструмент можно реально освоить за дня 3, если только не заниматься глубокими настройками. И смешат задачи типа “настройка процессов в команде 3-6 человек”. Ребят, сэкономлю для вас денег - такая команда может самоорганизоваться. Если человек умеет настраивать процессы, то он не придет в команду в 5 человек. А если такой “вызов” его заинтересует, то скорее всего он не умеет настраивать.

Для меня 30 человек в команде, которая быстро растет, - это гуд. И здорово, когда через год ты можешь пропасть на месяц - и ничего не поломается. Вот это выстроенный процесс.

А какие прилетают предложения в Linkedin?

C той же проблемой:) Мало честности. А иногда и вовсе мало информации.

Мой совет: начинайте честно и с конкретики. А я уже сам буду решать, интересно или нет.

Не бойтесь быть честными. Не бойтесь задавать вопросы про проект и копать глубже. Удачи!

Кто-то скажет, что Junior, Middle и Senior — только штампы, потому что в каждой компании будет свой набор требований к позиции PM-а. Однако такие ярлыки позволяют договориться об ожиданиях для специалиста и компании.

Знать уровни квалификаций полезно всем: новички в профессии поймут, к чему стремиться, РМ-ы с опытом увидят, какие навыки улучшить, чтобы приобрести более высокую позицию, а руководители и product owner-ы найдут в статье критерии подбора PM-ов для разных типов проектов.

Расспросили о квалификациях проектных менеджеров Александра Крючкова, Head of Presale в Avenga, специалиста с 14-летним опытом управления проектами в IT, спикера курса Supreme PM .

Роль PM-а в теории и на практике

В теории, исполняющая организация (компания, которая выполняет проект), назначает РМ-а руководить командой и отвечать за достижение целей проекта, в том числе, за классический проектный треугольник: скоуп, сроки, стоимость и четвертую составляющую — качество.

Это теория, которую мы все знаем. На практике, менеджер проекта выполняет три группы функций:

Занимается координацией и фасилитацией деятельности команды , помогает команде делать работу, организует ее. Проводит встречи и составляет для них расписание, документирует результаты.
Руководит командой. Здесь PM уже не просто координатор, а руководитель в прямом смысле этого слова.
Отвечает за достижение целей: вместе с командой несет ответственность за достижений целей проекта (того самого проектного треугольника).

На практике, РМ всегда отвечает за координацию командных действий, а руководящая роль и ответственность за цели зависят от типа компании, в которой работает сотрудник, и от типа проекта.

В одних компаниях, проектными менеджерами называют просто координаторов работы команды, в других — РМ несет ответственность за проект и выполняет функцию руководителя.

Зачем нужны уровни квалификации PM-ов

Не во всех организациях есть разделение на senior, middle и junior, хотя, по факту, обязанности у этих специалистов будут разными.

Представим ситуацию: в организацию заходит новый проект и нужно решить, кому из проектных менеджеров его поручить. Руководство будет принимать решение, исходя из нескольких факторов:

Размер команды: проект будут делать 3 человека или 100? Очевидно, что для разного размера команд и квалификация менеджера должна быть разной.
Распределенность команды : не столько по географическим локациям, сколько по организациям. В каких-то проектах участвуют разработчики со стороны клиента, а где-то добавляется подрядчик, да еще и не один. Чем больше участников — тем сложнее проект, и тем опытнее должен быть менеджер.
Сложность проекта: включая как организационную, так и техническую сложность. Одна задача — сделать интернет-магазин. И совсем другая — разработать приложение, которое управляет медицинским девайсом, например, мозговым нейростимулятором. Понятно, что для разной сложности задач нужны РМ-ы с разным уровнем квалификации.
Engagement модель: тип контракта, по которому компания работает с клиентом: просто предоставляет специалистов либо делает полный проектный цикл — Time and Materials или Fixed-Price проект.
Важность и рискованность проекта. Когда компания небольшая и половина сотрудников работает на одного клиента, наверняка, этому клиенту будут искать самого опытного менеджера, потому что высока важность и риски. Если такой клиент уйдет, придется уволить половину сотрудников.

В маленьких организациях ответить на вопрос «Кому поручить проект?» — довольно несложно. Если в организации 3-5 PM-ов, руководство знает всех этих менеджеров в лицо и по имени, знает их навыки.

Например, Алена — опытный РМ, давно в профессии, ей можно поручить очень серьезный проект. А вот Петя только два года работает РМ-ом, и не сталкивался со сложными задачами, поэтому ему проекты нужно давать с осторожностью.

Но что делать, если организация большая? Если в ней работает 20, 30, 50 проектных менеджеров? Для того, чтобы упростить решение вопроса, кому поручить проект, чтобы сгруппировать РМ-ов по их знаниям и опыту, как раз и вводятся уровни квалификации.

Чем отличаются PM-ы разных уровней

Классически, квалификация РМ-ов включает три уровня: Junior, Middle и Senior. В некоторых организациях уровней больше, или они по-другому называются, но идея одна и та же: каждому уровню соответствует определенный опыт, знания и навыки.

Опыт — это не только о том, сколько лет проработал человек в профессии, но и опыт в типах проектов: в количестве, сложности, размере:

Длительность и количество: 20 проектов, которые длились по 2 месяца, или 3 проекта, каждый длительностью в 2 года — это очень разный опыт.
Типы проектов: Outstaffing, когда компания предоставляет людей, но не отвечает за сроки и бюджет, или Fixed-Price проекты, где вся ответственность лежит на организации и, соответственно, на проектном менеджере.
Размеры команд — управлять командой из 5 человек или из 25 нужно по-разному.

Опыт включает проблемы, с которыми специалист сталкивался и успешно или неуспешно решал. Если PM-у доверили важный проект в плохом состоянии, и сотрудник смог вывести команду из кризиса, то очевидно¸ дальше ему тоже будут доверять сложные проекты.

Знания

Развиваться в профессии менеджеру помогают hard скиллы :

Знание методологий и фреймворков управления проектами.
SDLC-модели — знание различных моделей жизненного цикла.
Понимание проектных процессов (насколько хорошо сотрудник умеет управлять скоупом, рисками, расписанием, бюджетом и т.д.).

Soft skills

Умеет ли сотрудник строить коммуникации, насколько стрессоустойчив, может ли не потерять самообладание в кризисной ситуации, когда на него давит клиент, руководство или чем-то недовольна команда.

Важен стиль менеджмента и то, как человек работает с мотивацией. Стиль управления влияет на тип проекта, который PM-у доверит руководство: где-то подходит демократичный стиль, а где-то нужно, чтобы PM быстро принимал решения в стиле command and control.

Хорошее знание английского — фактически, обязательный навык, чтобы пройти собеседование на роль РМ-а. Если специалист работает в аутсорсинге, и клиенты преимущественно иностранные, то очевидно, что senior вряд ли будет иметь плохой английский. Скорее всего, коммуникативные навыки на английском или немецком (если компания работает с Германией), тоже будут достаточно высоки.

Дальше разберем, какие знания, опыт и навыки нужны для каждого уровня квалификации.

Junior PM

Junior — еще не тот «классический РМ», отвечающий «за все». Обычно это менеджер, который выполняет функцию координатора, а иногда выступает в роли скрам-мастера.

Это больше координационная роль и роль фасилитатора:

Junior PM ведет отчетность работы команды, обычно по шаблонам, утвержденным клиентом либо руководством.
Хотя джун не отвечает за все ограничения проекта: скоуп, сроки, стоимость, качество, он часто следит за рутинными вещами, например, time-tracking.
Работает не полностью самостоятельно, а под чутким руководством более опытных коллег.
Джуны чаще приходят на проект, который кем-то уже начат, и ведут этот проект по более-менее накатанному процессу.

Middle PM

Если джуниор — это сотрудник, который только начинает свой профессиональный путь, то миддл уже поработал РМ-ом 2-3 года, и может самостоятельно вести стандартные проекты с командой до 25 человек, без частого вмешательства руководителя.

Middle PM берет на себя больше ответственности:

отвечает за сроки, стоимость, другие параметры проекта;
обычно несет ответственность и за финансовые показатели, например, выручку и маржинальность;
знает, как минимум, один процессный фреймворк;
имеет достаточно навыков, чтобы выбрать и построить на проекте процесс, согласованный с клиентом и руководством;
умеет не только наладить работу в середине проектного цикла, но также начинать и заканчивать проект.

Senior PM

Это сотрудник, который проработал в своей профессии 5 лет и больше. Он ведет большие и сложные проекты. Кроме этого, PM уровня senior сталкивается c вещами, которые не входят в обязанности чисто проектного менеджера:

Senior может собеседовать и принимать на работу других РМ-ов.
Участвует в пресейле на том этапе, когда компания еще не подписала контракт с клиентом, но уже нужно делать оценку проекта.
Может проконсультировать клиента, какой тип контракта или какой процесс подходит больше, — скрам, канбан или проект очень большой и нужен, например, scaled agile framework.
Работает и с текстами контрактов, конечно, не с юридической частью, а с тем, чтобы прописать в контракт корректные предположения и риски, или процедуру приемки проекта.
Отвечает за финансы не одного, а нескольких проектов и программ.
Может руководить программами и портфелями проектов.
Имеет развитые навыки коммуникации, потому что синьору нужно не только находить правильные решения, а еще и вести переговоры с заказчиками и командой в сложных, порой стрессовых ситуациях.

Куда расти дальше

Давайте посмотрим, куда может вырасти синьор, поработав какое-то время на своей позиции. Какой карьерный путь возможен для senior PM:

Менеджер программы или портфеля — управляет несколькими связанными между собой проектами. При этом, управляет не лично, а через подчиненных — других PM-ов, которые занимаются непосредственным управлением проектами. А задача програм-менеджера состоит в том, чтобы спланировать программу, учесть все зависимости при составлении плана и поставить всю программу в целом, а не только какой-то отдельный проект.
Руководитель проектного офиса (РМО head) — через роль програм-менеджера либо сразу, в зависимости от размеров организации. В разных организациях проектные офисы выглядят по-разному: где-то это просто центр компетенции, где сидят опытные РМ-ы, разрабатывают процессы и дают советы, как быть в той или иной ситуации. В других — проектный офис отвечает за delivery (чтобы все проекты в компании шли хорошо). Поэтому, когда вы подойдете к этому этапу карьеры, нужно будет узнать, какой именно проектный офис в компании.
Вырасти из PMO head в руководители всего delivery илиChief Delivery Officer (в аутсорсинге эта позиция часто отвечает уже не только за проектный менеджмент, но и за все остальные аспекты производства ПО — инжиниринг, тестирование, DevOps, консалтинг и т.д.).
Аккаунт менеджер — отвечает за бизнес-сторону взаимоотношений с клиентом: следит за тем, чтобы все сервисы, предоставляемые клиенту, шли хорошо, смотрит, какие сервисы можно допродать клиенту, и больше заработать. Аккаунт менеджер, обычно, будет следующей после PM-а точкой эскалации: если возникают какие-то проблемы, клиент обращается именно к аккаунт менеджеру.
Синьор может стать консультантом , и консультировать другие команды и компании по процессам разработки, кризисным ситуациям и т.д.

Квалификацию Senior невозможно получить быстро, ведь нужно приобрести собственный опыт, научиться самостоятельно принимать решения, и нести за них ответственность. С другой стороны, хорошо структурированные знания помогают расти быстрее и делать меньше ошибок.

Если вы только начинаете карьеру РМ-а, практические курсы заложат хороший фундамент, а еще, — станут дополнительным плюсом в резюме. Если вы уже опытный проектный менеджер, прокачивайте квалификацию на курсах для синьоров .

Уля Днипрова

Успех любого проекта, не важно это создание веб-сайта, подготовка и запуск новой рекламной кампании и т.д. всегда зависит от успеха делающей его команды. А какой будет эта команда, какие в ней будут отношения, кто за что будет отвечать и т.д. напрямую зависит от менеджера проекта.

Но порой эта должность настолько размыто описывается, что до конца не понятно, чем же все таки занимается человек которого называют двумя буквами «PM». Сегодня Кузьмик Екатерина, project manager в UaMaster попробует объяснить суть своей работы.

Кто же такой проджект менеджер?

Если обратиться к PMBoK, то руководитель проекта это — лицо, назначенное исполняющей организацией руководить командой и отвечающее за достижение целей проекта.

На рынке понятие того, кто такой Project Manager достаточно размытое. Кто-то считает, что у РМ должен обязательно быть опыт программирования. Для кого-то более важны soft skills.

Да, бывают разные ситуации. Бывает, что нужно закатать рукава и поработать руками. Но это исключение, а не правило. Да, он может и порой даже обязан интересоваться смежными областями, которые связаны с проектом. Это поможет ему лучше понимать сам процесс, понимать, какие могут быть нюансы и риски в разработке, иметь уровень знаний, достаточный для общения с командой и для решения возникающих по ходу проекта задач.

Project Manager — это не универсальный солдат, это человек, который специализируется в своей области, а именно в управлении проектами.

Задача РМ – построить процесс работы над проектом с имеющимися ресурсами в рамках выделенного бюджета, определенных сроков и с оговоренным качеством.

Компетенции руководителя проекта

Знания — что руководитель знает об управлении проектом.
Исполнение — что руководитель проекта способен сделать или достичь, применяя свои знания об управлении проектом.
Личностные качества — как руководитель проекта ведет себя во время исполнения проекта или связанной с ним деятельности.

Однажды лектор на курсах по управлению проектами сказал:

«Какая бы ни была компания, работа проектного менеджера остается неизменной. Меняются только декорации. В любой компании РМ будет иметь дело с командой, заказчиком, проектом, своим руководством. Это тот человек, которому нужно больше всего. Иногда зануда, иногда диктатор, иногда демократ, иногда либерал. Все эти роли применяются в зависимости от ситуации и для решения определенных задач.»

Что такое управление проектом

Приложение знаний, навыков, инструментов и методов для удовлетворения требований, предъявляемых к проекту — это и есть проектный менджмент.

Если перевести на человеческий язык, то менеджер проекта это человек который может подобрать для проекта правильную команду, а для команды создать нормальные условия работы и при этом не мешать.

Получается что управление проектом это все, что делает его руководитель/менеджер, чтобы проект был выполнен в срок, качественно и в рамках бюджета.

В управлении проектами выделяется 47 процессов, объединенных в 5 групп:

инициация — утверждение концепции проекта и принятие решения о запуске проекта;
планирование — определение плана и подготовка к исполнению проекта;
исполнение — выполнение работ согласно плана управления проектом;
мониторинг и контроль — отслеживание, проверка и ведение отчетности о ходе исполнения проекта для достижения целей;
закрытие — завершения работы по проекту, передача документации.

Функции и обязанности Менеджера проектов

Заказчик

работа с требованиями и расстановка приоритетов;
демонстрация функционала продукта, версий, прототипов;
отчетность;
регулярное общение и обратная связь;
контроль за сроками выполнения и своевременное оповещение;
построение доверительных отношений, управление ожиданиями.

Команда

формирование и набор;
введение в курс дела, обучение;
постановка рабочего процесса (разработка, тестирование, работа с требованиями);
мотивация и построение эффективного взаимодействия;
решение конфликтов, устранение помех в работе;

Продукт

составление плана разработки и запуска;
разбивка на компоненты, задачи и подзадачи;
назначение исполнителей;
контроль выполнения и анализ рисков;
контроль качества;
ведение документации и отчетности;
контроль версий;

Компания

составление плана разработки и поставки;
найм персонала, обучение, удержание;
постановка рабочего процесса;
прибыльность;
отчетность;
удовлетворение бизнес-целей заказчика в оговоренные сроки и построение доверительных отношений;

Каждый проект – индивидуальный. Что работает на одном, на другом может не сработать. Пальмы не растут на Северном полюсе. И не потому, что пальмы некачественные или Северный полюс — это плохое место. Условия разные.

Использовать какую-то методологию, фреймворк ради самой методологии/фреймворка — не всегда дает результат. Нужно пробовать, экспериментировать. Также, необходимо уметь остановиться и оценить текущую ситуацию, а не идти по накатанной дороге.

Что важно для меня, как для РМ

Слушать и слышать. Это особый навык. Порой мы слышим, но не воспринимаем сказанное.
Быть внимательной к тем, с кем работаю. С людьми нужно работать вдолгую.
Проактивность. Project Manager – это тот человек, которому нужно больше всех. Если РМ-а нужно пинать, то это не РМ, а ленивец.
Учиться, учиться, учиться.
Не ждать благоприятного момента. Он может не наступить. Нужно просто делать свою работу. И да, это не просто.
Работать над отношениями с заказчиком. Это не то, что построится само по себе.
Уважать свой и командный труд.

Кузьмик Екатерина, Менеджер проектов в рекламном агентстве UaMaster.

Хочеш знати більше про рекламу?

Підписуйся на нашу розсилку, щоб першим
отримувати найцікавіші новини

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент
тексту та натисніть Ctrl+Enter. Дякуємо!

РМ – зона трудовой деятельности работника, оснащенная необходимыми средствами труда. Организация РМ включает 3 (4)элемента:

1. Устройство служебных помещений – выбор для структурных подразделений или отдельных работников помещений рациональных форм и габаритов.

2. Планировка помещений и размещение в них РМ

3. Планировка РМ сотрудников

Общее требование рациональной организации РМ – это создание работникам максимального удобства в работе, освобождение от нерациональных перемещений, снижение затрат труда на выполняемую работу.

Устройство служебных помещений – выбор для структурных подразделений или отдельных работников помещений рациональных форм и габаритов.

1. Комнатное (кабинетное). В России – комнаты на численность работников от 1 до 30 человек. При занятости до 1000 человек. Такое устройство не считается рациональным, т.к. трудно обеспечить прямоточность документооборота, удлиняются маршруты передвижения людей и документов, осложняется проблема освещения и вентиляции помещения. Наиболее удобной признана прямоугольная форма с соотношением сторон от 1 : 1 до 1 : 1.5 (предельное 1 : 2). Минимальная высота 3,25 метра. Минимальная ширина и длина комнат 2,5 м. Наибольшая ширина не более 15 м, длина 30 м. (при условии двустороннего, естественного освещения). 7 ширина, 15 длина при одностороннем естественном освещении. Т.о. площадь комнаты может варьировать в широком диапазоне от 6 до 450м кВ

Планировка служебных помещений – целесообразное размещение служебных помещений, мебели и оборудования, способствующие устранению потерь времени, связанных с личными перемещениями работников и обеспечивающего экономное использование производственной площади, а также сохранение здоровья работников. В больших комнатах размещают до нескольких десятков работников. Средние комнаты используются для размещения функциональных подразделений предприятия. Малые комнаты – для размещения 1, 2 х человек, которые являются руководителями или их заместителями. При размещении работников следует учитывать, что минимальная площадь 1 РМ действующими в РВ санитарными нормами, установлена в размере 4 м 2 . Площадь помещении для руководителя варьирует от 24 м 2 до 54 м 2.. Для руководителя отдела – от 8 до 24 м 2 . При проектировании помещения и РМ в помещениях необходимо руководствоваться рекомендациями:

· Структурные подразделения и отдельные работники, постоянно контактирующие в работе должны располагаться ближе друг к другу.

· Подразделение и отдельных работников, часто осуществляющих прием посетителей рекомендуется располагать на нижних этажах здания, не далеко от входа в помещение.

· Оборудование коллективного пользования (шкафы, стеллажи, ксероксы) должны располагаться в легко доступном месте

· Рабочие столы следует располагать перпендикулярно линии окон, чтобы свет падал …. Размещение работников лицом к окну нерационально, а спиной – неприемлимо.

Для обеспечения свободного подхода к РМ или оборудованию нужно учитывать рекомендуемое НИИ труда основные размеры проходов и другие расстояния в служебных помещениях. Для 1 человека – 60 см, 2 – 80 см, 3 - … Минимальный проход между столами – 55 см. расстояние между отопительным прибором и столом – 55 см. между стеной и столом – 65 см.

Размещение РМ желательно проводить в соответствии с технологией проведения работ. Есть следующие компановки РМ:

ü Последовательная (наиболее часто встречается на предприятии). Она экономит площадь помещения, но мешает сосредоточенно работать из-за возникающего шума.

ü Параллельная. Ухудшает использование площади, но дает хорошие возможности для сосредоточенной работы

ü Лицом к лицу. Психологически утомляет работников

ü Шахматная. Наиболее рационально при работе с одним документом

2. Зальное. (За рубежом)

Планировка кабинетов руководителей. 3 зоны:

1. Рабочая зона – для индивидуальной работы, бесед с вызванными сотрудниками и приема посетителей. В этой зоне располагают стол, кресло (стул), приставной стол для размещения средств связи и справочных материалов. Этот стол ставится слева или справа от основного стола. Там же размещается комп, телек, приставной стол с 2 стульями для посетителей.

2. Зона для проведения совещаний. Включает большой стол желательно в виде ромба или эллипса для обеспечения хорошего обзора каждому участнику совещания. Кроме этого устанавливаются стулья вокруг стола и вдоль стен.

3. Зона отдыха в кабинете. Место, где руководитель может отдохнуть или вести разговоры посетителей. Здесь размещаются 2-3 мягких кресла или диван и журнальный столик. иногда в крупных организациях эта зона выносится в отдельную комнату. В кабинетах руководителей подразделений зона отдыха не предусмотрена.

РМ мастера должно располагаться в изолированном помещении. Считается рациональным размещение РМ в центре участка на небольшом возвышении с целью полного обзора участка. считается целесообразным, что им может пользоваться поочередно каждый мастер (3-4 смены). обычно типовой состав мебели – стол, подъемно-поворотный стул, несколько стульев для посетителей, шкаф, иногда сейф

2. планировка РМ работников

Планировка РМ – размещение средств и предметов труда в пределах наиболее удобных зон для выполнения трудовых процессов.

Рабочая зона – пространство на стационарном РМ в горизонтальной и вертикальной плоскостях, в пределах которого работник не перемещаясь может выполнять работу.

В горизонтальной плоскости выделяют рабочие зоны:

ü Нормальная РЗ – воображаемая дуга перемещения концов пальцев рук, согнутых в локтевом суставе. Нормальной считается зона 1000 мм по фронту (в стороны) и 300 мм в глубину. В НРЗ осуществляется основная работа

ü Максимальная РЗ – дуга перемещения вытянутых рук. 1500 мм по фронту и 500 мм в глубину.

В вертикальной плоскости 5 зон:

o Нижняя зона неудобная: 0-750 мм (от пола)

o Нижняя менее удобная: 750-925 мм

o Удобная: 925-1625

o Верхняя менее удобная: 1625-1925

o Верхняя неудобная зона: 1925 и больше

Основное требование к рациональной планировке РМ – обеспечить экономию времени выполнения работ и облегчить труд работников. Для этого надо соблюдать следующие правила:

| Ничего лишнего на столе

| Каждый предмет и средство труда должны иметь свое место

| Канцелярские принадлежности хранить в ящике стола со специальными разделителями

| Все средства связи располагать слева на столе или на специальной подставке

| Документы, которыми чаще пользуются, должны быть в нормальной зоне. Которыми реже – либо в максимальной зоне, либо не на рабочем столе

| Подготовленные документы до передачи их по назначению лучше хранить в специальных лотках или отделениях ящика

| При размещении предметов и средств труда надо учитывать, что движения должны осуществляться с позиции экономии времени и сил

Оснащение РМ

Оснащение РМ в наибольшей степени влияет на эффективность… Выделяют 6 видов средств оснащения РМ:

1. Средства предоставления документов (компы, диктофоны, средства механизации электронных и графических работ, средства копирования)

2. Средства обработки и оформления документов (склеивающее оборудование, штемпельных устройства)

3. Средства хранения и группировки документов (компы, папки, картотеки, шкафы, стеллажи, машины для уничтожения документов)

4. Средства вычисления (компы, калькуляторы, счетные и справочные линейки)

5. Средства обеспечения оперативной связи (телефоны, компы, радиосвязь, директорские коммутаторы, концентраторы, телефонные усилители, автоответчики, радиотелефонная связь)

6. Служебная мебель

При выборе технических средств и других видов оснащения необходимо исходить из трудоемкости и периодичности выполняемых работ, характера и объема документации. Орг техника должна служить средством повыщения оперативност выполнения и снижения трудоемкости работ, высвобождения численност управленческого персонала и повышения содержательности труда за счет уменьшения или полного отказа от простейших работ. Необходимо учитвать издержки, связанные не только с приобретением технических средств, но и их эксплуатацией.

Для быстрого получения и передачи устной информации могут использоваться оперативные средства связи. Так применение директорских коммутаторов позволяет вести разговоры с несколькими абонентами одновременно или осуществлять связь со всеми подчиненными. Концентратор позволяет заменить от 3 до 6 обычных телефонных аппаратов.

Для управленческих работников предпочтительна активная форма отдыха. Кроме прогулок, гимнастике к активному отдыху относится и смена форм деятельности, т.е. смена интенсивной работы на менее интенсивную. Сложной на более простую, монотонной на более разнообразную.

Читайте также: