Кае что это за должность

Опубликовано: 03.07.2024

С развитием ритейла (и не только), повышением конкуренции среди производителей и расширением рынков появляются новые профессии, необходимые для успешного развития бизнеса.

Расскажем об этой профессии и пообщаемся с теми, кто занимает эту должность в крупных компаниях.

Такая форма взаимодействия присутствует везде, где есть продажи и прибыль от продаж.

Особенности работы на должности Key Account Manager

С одной стороны, менеджерам по работе с ключевыми клиентами больше не приходится проводить большую часть рабочего времени за поиском новых клиентов, холодными прозвонами, работой с большими базами данных.

Для того, чтобы ключевой клиент оставался удовлетворенным работой компании, КАМ должен не просто быть лицом компании. Он должен хорошо разбираться в потребностях клиентах, помнить все необходимые числа, иногда подсказывать и напоминать, если этого требуют интересы дела.

Иногда Кей аккаунт менеджеру приходится быть проводником для команды: искать новые пути, по которым дальше пойдёт бизнес.

Команда КАМа

Чаще это именно общение с контрагентами по заказу ключевого клиента, практическое обеспечение процесса.

Сам же ключевой клиент привязан в общении напрямую к менеджеру.

В более сложных случаях в одну команду объединяются представители различных отделов, от бухгалтерии до производственного, под руководством КАМа.

Откуда появляются Кей Аккаунт Менеджеры?

К сожалению, структура образования чаще всего отстает от развития рынка и производства. Поэтому менеджеров по работе с ключевыми клиентами не готовят нигде.

Что обеспечивается таким путем? В первую очередь доскональное понимание всех процессов в компании изнутри. Таким образом, хороший КАМ всегда знает, на каком этапе и что из хорошо продуманного плана логистики может не сработать. И на каком участке следует проконтролировать работу особенно тщательно.

Кроме того, это дает знание продукта компании на таком уровне, на котором трудно загнать в тупик неожиданным вопросом.

Как выделить из команды КАМа?

Как определить, будет ли менеджер по продаже хорош в работе с ключевыми клиентами?

К сожалению, просто цифрами продаж этого не определить. Как и желанием самого специалиста.

Какими же качествами должен обладать будущий КАМ?

Конечно же, обладать навыками продаж и техник переговоров, должен понимать финансовые процессы в компании.

Быть готовым работать и рулем. Конечно же, такой человек должен быть лидером. Ведь именно от него будет зависеть успешность работы команды.

Ну, и аналитическое мышление, способность предвидеть возможные сложности и быть готовым к их решению. Это необходимо, ведь иногда один прокол, одна сорвавшаяся поставка могут привести к потере клиента либо к необходимости компенсации его потерь. Умение провести анализ продукта, его актуальности и конкурентоспособности также просто необходимы в работе с ключевыми клиентами, ведь проблемы лучше предвидеть и решить до того, как они станут крупными.

Тот же менеджер по продажам, просто более высокого уровня.

Не будем забывать, что и ответственность такого специалиста будет чуть выше, чем обычного менеджера либо специалиста.

В сложных вопросах именно КАМ отвечает за работу всей команды её верность и слаженность.

Что думают профессионалы

Мы попросили дать комментарий о плюсах и минусах работы Key Account Manager`ом и что нужно сделать, знать чтобы занять эту позицию.

Иван Григорьев (КАМ в R-profit):

Здорово, что всю бумажную работу можно свалить на помощников.

Алина Ахмадеева (Key Account Manager в GlaxoSmithKline):

Так как Я работаю и работала в фармацевтических компаниях, то к повышению до данной должности, Я шла начиная со стартовой позиции- фармацевтического представителя. Для этого необходимо было: уметь налаживать контакты, партнёрские отношения, добиваться высоких продаж.

Думаю, чтобы легко было работать КАМом нужно любить людей и быть экстравертом.

Не мало важно иметь финансовую грамотность, правильно использовать инструменты компании просчетов планов, прогнозов и фактических закупок клиентов, уметь навыки успешных презентаций, хорошо работать в программах MS Office.

Необходимо быть ответственным, внимательным, мобильным, стрессоустойчивым, а самое главное, нацеленным на результат.

Чего ждет работодатель от менеджера по работе с ключевыми клиентами, и что готов предложить в ответ. Оплата труда KAMа, компенсационный пакет и бонусы.

Новые продажи, а также поддержание и развитие отношений с существующими клиентами – это два ключевых направления для любого бизнеса, который хочет расти и укреплять свои позиции на рынке. Чаще всего за оба этих направления отвечает Key account manager (КАМ). И компании предлагают очень привлекательные условия для кандидатов на эту должность.

Особенности схемы оплаты труда KAM

Пользователи интернета нередко задают поисковику вопрос об уровне заработной платы «продажников» и клиентских менеджеров. Однако реальный размер вознаграждения на подобных позициях сложно оценить на основе данных из открытых источников, так как большую роль в структуре оплаты труда играет переменная или бонусная часть . Опыт консультантов Coleman Services позволяет проследить ряд особенностей и закономерностей формирования заработных плат, бонусной системы и социального пакета менеджеров по работе с ключевыми клиентами – КАМов. В основе экспертизы лежит обширная практика взаимодействия с крупными работодателями – российскими и иностранными компаниями, представителями различных отраслей экономики.

В задачи КАМа входит выстраивание и поддержание отношений с ключевыми клиентами компании, а также активный поиск новых возможностей для развития бизнеса и привлечения к сотрудничеству новых клиентов. В рамках этого сотрудник должен быть готов выполнять месячные/квартальные/годовые плановые показатели, активно взаимодействовать с внутренней командой для решения поставленных задач.

Требования к кандидату на должность

Как правило, к специалистам в данной области предъявляются схожие требования. Работодатель стремится найти кандидата из профильной отрасли, в редких случаях – из смежных отраслей. Если речь идет о продаже сложных услуг, например, в сфере тяжелой промышленности, то дополнительно претенденту на должность потребуется техническое образование. Стандартным, но не менее важным требованием являются высокие коммуникативные навыки претендента. Соискатель должен демонстрировать умение проводить переговоры и договариваться с клиентами в разных условиях и на разном уровне, достигать поставленных целей. И, конечно же, работодатель ожидает, что опыт и навыки такого сотрудника можно будет конвертировать в цифры: рост продаж как с уже существующими, так и с новыми клиентами.

Бонусная система и компенсационный пакет

Отраслевая специфика данной позиции проявляется в большей степени в структуре оплаты труда и ее распределении на окладную и бонусную части, а вот компенсационный пакет преимущественно зависит от финансовых возможностей компании. ДМС для сотрудника входит в его состав практически всегда, ряд компаний предлагают медицинскую страховку для членов семьи, также распространены такие льготы как предоставление телефона или компенсация мобильной связи, оплата обедов.

Служебный автомобиль может как предоставляться, так и нет, в ряде случаев компания берет на себя оплату бензина при использовании сотрудником личного автомобиля, при этом не все работодатели компенсируют амортизацию авто. Опыт компании Coleman Services показывает: когда работодатель хочет, чтобы сотрудник полностью сконцентрировался на решении стратегических задач по развитию бизнеса, он старается максимально обеспечить его всеми инструментами: связью, транспортом, медицинским обслуживанием и т.д.

Доход сейлз-менеджера, развивающего продажи, в том числе посредством «холодных» звонков, зависит от бонусной части: она достигает 70-90% в структуре оплаты труда. Для key account менеджера распределение на оклад и бонус выглядит иначе. Одним из факторов, который влияет на схему оплаты труда КАМа, являются особенности цикла продаж, которые в свою очередь зависят от специфики продаваемого товара или услуг.

Если речь идет о так называемых «длительных продажах», характерных для сферы b2b, оклад по Москве, например, в среднем составляет 100-150 тысяч рублей, но может достигать и цифры в 300-350 тысяч. При этом такая разница частично компенсируется различиями в бонусной схеме. В частности, в первом случае годовой бонус может достигать 50% от годового оклада, а в последнем измеряться в количестве окладов – например, составлять 2-3 месячных зарплаты. Также, если работа с клиентом ведется на проектной основе, то КАМ может получать так называемый проектный бонус, который выплачивается по завершению работы над проектом.

В случае с «быстрыми продажами», характерными для сферы b2c, бонус обычно выплачивается ежеквартально. Наиболее распространенный размер бонусных выплат – 20-30%. В большинстве случаев они привязаны к заработной плате специалиста за квартал или за год, так как этот вариант более удобен для планирования компаниями бюджетов на ФОТ. Однако в сфере FMCG, а также в продажах услуг может идти привязка и к размеру выручки за определенный период. Ну а конкретный получаемый процент в рамках установленной в компании «вилки» бонусных выплат зависит от объема продаж КАМа. Но, разумеется, на эту цифру может влиять общее финансовое положение компании. Например, крупная фармацевтическая компания была вынуждена сокращать бонусы у своих российских менеджеров из-за падения продаж в Европе, хотя продажи в России шли очень успешно.

Таким образом, видно, что все слагаемые компенсационного пакета КАМа зависят от целого ряда различных факторов, поэтому размер заработной платы и состав социального пакета специалиста возможно оценить только в привязке к конкретной отрасли, типу компании и прочим параметрам.

Менеджер по ключевым клиентам (Key Account Manager, КАМ) – в компаниях сферы FMCG сотрудник, обеспечивающий продажи объемообразую ключи
щим клиентам, выделенным в отдельную клиентскую базу либо по критерию объема закупаемой продукции, либо по критерию принадлежности к определенному каналу сбыта (например, региональные и федеральные сети). КАМ является ответственным лицом от компании-поставщика, решающим все проблемы взаимодействия с ключевым клиентом. В зависимости от специфики компании и решаемых задач, может иметь в подчинении торговых представителей по ключевым клиентам и мерчендайзеров.

Как правило, в обязанности КАМ входит:

Проведение переговоров с сотрудниками ключевых клиентов, ответственными за закупки (в случае сетевых клиентов – с байерами), формирование матрицы поставляемого ассортимента и согласование условий сотрудничества.
Контроль отгрузок товара, обеспечение документооборота, анализ продаж и контроль остатков товара у ключевого клиента.
Обеспечение мероприятий по продвижению товара у ключевого клиента: мерчендайзинга, трейд-маркетинговых акций.
Работа с возможными рекламациями ключевого клиента, прием возврата товара, контроль оплаты поставок и работа с дебиторской задолженностью, решение конфликтных ситуаций.

КАМ будет успешен, если ему удалось сформировать партнерские деловые отношения с представителем ключевого клиента. Для этого недостаточно просто владеть навыками установления контакта – закупщик должен увидеть в нем профессионала и убедиться, что КАМ заинтересован не только в продажах товара на полку ключевого клиента (on-take), но и в продажах с полки конечному потребителю (off-take). КАМ должен владеть всей оперативной информацией о ситуации в торговых точках ключевого клиента, знать оборачиваемость и доходность каждой из позиций своего ассортимента и предпринимать меры по увеличению оборота, используя байера как ключевое лицо для продвижения своих идей. При этом он должен хорошо знать рынок и отслеживать активность конкурентов, понимать специфику потребностей ключевого клиента, хорошо понимать способные влиять на оборачиваемость факторы и уметь использовать всю эту информацию при проведении переговоров, обладать немалой работоспособностью и стрессоустойчивостью.

…В одной из компаний был сформирован отдел по работе с ключевыми клиентами из опытных менеджеров, которые сумели ввести ассортимент в основные федеральные сети и «раскачать» продажи до серьезных объемов. Правда, поскольку они все время проводили «в полях», у них постоянно хромала дисциплина с документооборотом и отчетностью. В конечном счете, руководству это надоело, и в один день весь состав «ключевиков» был сменен на дисциплинированных девушек, которые с отчетностью умели работать идеально. К сожалению, выяснилось, что при этом они редко покидают офис и не очень умеют вести переговоры. Чтобы дать им возможность оторваться от отчетности, в штат ввели координаторов – точно таких же дисциплинированных девушек, по одной для каждой из КАМ. Но это тоже почему-то не изменило ситуацию. В конечном счете, руководству оставалось только объявить, что КАМ больше не является полевым сотрудником, а сетевые торговые точки теперь будут посещать торговые представители, чтобы фотографировать выкладку товара и отсылать фотографии КАМ…

В крупных FMCG-компаниях со сложной структурой отделов продаж могут также выделять должности National KAM, Regional KAM, Local KAM, KAM Unit Manager, Group KAM, Senior KAM, Junior KAM, Service KAM и др., отражающие место в управленческой иерархии компании и уровень полномочий в работе с ключевыми клиентами. Например, команда КАМ, включая Junior KAM как младшего специалиста и Senior KAM как ведущего специалиста, может подчиняться GKAM (или KAM UM), которые, в свою очередь, подчиняться NKAM или Key Account Director. При этом названия должностей и их функционал в немалой степени зависят от традиций компании и ее организационной структуры, в частности, под должностью NKAM может пониматься как рядовой менеджер, работающий с национальными сетями, так и национальный КАМ, то есть руководитель всей службы взаимодействия с ключевыми клиентами в компании.

27 апреля 2021 – . ve in Moscow Seniority level: Experienced professional Function / Sub Function: Marketing - Trade Marketing & Distribution - Field Reports to: National Key Account Manager What you will be accountable for The role of the Retail Key Account Executive (coordinator) .

Супервайзер по мерчандайзерам/Key Account Executive (локальные сети, Проект "Якобс Рус")

7 мая 2021 – Обязанности: Развитие локальных ключевых клиентов Реализация плана запуска новой продукции Составление и ведение отчетности, необходимой для реализации бизнес целей Достижение практических результатов в соответствии с KPI Эффективное взаимодействие и .

Key Account Executive (KAE) / Junior КАМ, Москва и Московская область

22 мая 2021 – компания "белая дача салаты" белая дача салаты – флагман в категории мытых и упакованных салатов и салатно-овощных миксов, надёжный поставщик крупнейших розничных сетей и давний партнёр международных сетей ресторанов быстрого питания. мы ставим перед .

KAE/ Key Account Executive специализированные пивные магазины

1 мая 2021 – компания "пивоваренная компания балтика , часть carlsberg group" требования: знание рынка и лпр; опыт продаж не менее 2-х лет; опыт ведения переговоров с ключевыми клиентами; опыт взаимодействия с дистрибьюторами; опыт управления портфелем продукции; .

Key Account Executive Horeca

Супервайзер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Executive (KAE)

25 апреля 2021 – В крупную производственно-торговую компанию требуется Супервайзер по работе по работе с ключевым клиентом (Леруа Мерлен) Обязанности: Контроль и выполнение договорных обязательств в торговых точках клиента. Контроль соблюдения согласованных ассортиментных .

Inside Account Executive, Germany (remote work)

21 мая 2021 – компания "veeam software" everything’s in place for you to win at veeam – the global leader in cloud data management. we provide trusted back-up solutions that deliver cloud data management and protection, keeping the world moving for over 360,000 customers .

Marketing Account Executive

8 мая 2021 – Job Title Marketing Account Executive Location: Moscow, Russia Salary package: Up to RUB 1,000,000 bonus tools (based on experience) The Opportunity The Account Executive will work as part of the client service team to ensure that client campaigns are .

Inside Account Executive, Germany - Stay home, join Veeam! (remote work)

11 мая 2021 – Everything’s in place for you to win at Veeam – the global leader in Cloud Data Management. We provide trusted back-up solutions that deliver cloud data management and protection, keeping the world moving for over 360,000 customers including the vast .

Менеджер по работе с федеральными сетями (Key Account Manager, г.Казань)

2 мая 2021 – требования: опыт работы: опыт работы в управлении продажами в крупной fmcg компании от 3-х лет на позициях account manager\junior key account manager\ key account executive ; опыт работы в полевой структуре отдела продаж; опыт работы с ключевыми клиентами; .

Inside Account Executive, Germany (remote work)

4 мая 2021 – Everything’s in place for you to win at Veeam – the global leader in Cloud Data Management. We provide trusted back-up solutions that deliver cloud data management and protection, keeping the world moving for over 360,000 customers including the vast .

New Channel Development Manager

22 мая 2021 – experience in the fmcg key account manager / key account executive market for at least 3 years. understanding the specifics of product distribution channels in the fmcg channel (distributors/retail chains). successful experience in working / negotiating .

Senior Customer Success Lead/Engagement Manager

22 мая 2021 – компания "barona" an international software development company invites candidates for the position of senior customer success lead/engagement manager (a person with +10 years of experience, who can fully work on the customer relationship with a key client, .

Senior Customer Success Lead/Engagement Manager

Customer Success Manager

24 апреля 2021 – компания "infobip" at infobip we dream big. we value creativity, persistence and innovation, passionately believing that it is through teamwork that we can all reach greater heights. since 2006, we have been innovating at the edge of technological possibilities .

Ум и мята - авторские обзоры

Новые темы на форуме

Автор: Аскер999444
22.01.2021 05:55
Ответы: 2

Автор: Allinam
14.12.2020 13:34
Ответы: 0

Автор: Иван Силкин
01.12.2020 10:04
Ответы: 1

Автор: Владислав
29.10.2020 15:10
Ответы: 0

Автор: Владислав
28.10.2020 07:34
Ответы: 0

Автор: Владислав
28.10.2020 07:18
Ответы: 0

Автор: Zhukov2020
08.10.2020 23:07
Ответы: 0

Автор: Allinam
08.10.2020 15:17
Ответы: 0

Автор: Владислав
07.10.2020 15:03
Ответы: 0

Автор: Владислав
07.10.2020 14:59
Ответы: 0

ТОП-вакансий за последние 24 часа.

Свежие комментарии на форуме

Автор: Аскер999444
15.02.2021 13:47

Автор: Allinam
14.12.2020 13:34

Автор: Иван Силкин
02.12.2020 14:29

Автор: Milo4ka
14.11.2020 18:56

Автор: Varvarushka2121
29.10.2020 15:21

Автор: Владислав
29.10.2020 15:10

Автор: Владислав
28.10.2020 07:34

Автор: Владислав
28.10.2020 07:18

Автор: Zhukov2020
08.10.2020 23:07

Автор: Allinam
08.10.2020 15:17

252 вакансии, от 23000 руб. 3 вакансии 5 вакансий 42 вакансии, от 250000 руб. 4 вакансии 491 вакансия, от 20000 руб. 22 вакансии, от 30000 руб. 11 вакансий, от 80000 руб. 60 вакансий, от 60000 руб. 267 вакансий, от 18250 руб. 10 вакансий, от 70000 руб. 64 вакансии, от 25000 руб. 46 вакансий, от 30000 руб. 26 вакансий, от 77000 руб. 57 вакансий, от 25000 руб. 31 вакансия, от 40000 руб.

Актуальные вакансии «key account executive» в России

Число вакансий «key account executive» на сайте за 2 месяца

Работодатели предлагают 3 вида занятости: «Полная занятость». На сегодняшний день работа key account executive в России имеет высокую востребованность. Вакансии «key account executive» по самой популярной форме занятости насчитывает 18 позиций. Указанная вакансия востребована в регионах:

«Москва»;
«Иваново»;
«Владивосток»;

Специалисты направления key account executive получают зарплату около 80000 руб в месяц (медиана по всем вакансиям). Должность key account executive в компании может именоваться также key account executive. Средний размер заработной платы составляет 80000 рублей. Key account executive имеет такие схожие специализации по списку вакансий:. Среди работодателей, нуждающихся в специалистах «key account executive» сейчас находятся:

«LOreal»;
«Acronis»;
«Spice Agency»;

Создайте письмо за 15 минут. Отправляйте до 1500 писем в месяц бесплатно.

Аббревиатуры, которые обозначают названия руководящих корпоративных должностей и начинаются со слова Chief — это должности категории С-level, или руководящего уровня.

Кто такой CEO знают многие. Всё реже эту аббревиатуру путают с SEO. Однако в корпоративной иерархии существует множество должностей с похожими названиями, которые малопонятны непосвящённым людям. Рассмотрим некоторые из них и разберёмся, как правильно трактовать эти аббревиатуры.

Западные должности C-level: значение аббревиатур

Для начала разберём, как формируются аббревиатуры. Например, Chief *** Officer. Вместо звёздочек упоминается слово, связанное с непосредственной сферой деятельности — Marketing, Executive, Financial и т. д.

Если дословно перевести с английского языка получаем следующее:

Chief — главный;
Officer — офицер.

Chief *** Officer — главный офицер по… маркетингу, исполнению, финансам. Преобразуем результат в термины, принятые в бизнес-сфере: главный офицер = высший руководитель = директор.

Соответственно, любые аббревиатуры типа Chief *** Officer расшифровывают как директор по… финансам, маркетингу или чему-то ещё.

Важное примечание! Организационные корпоративные структуры в разных странах часто не совпадают. Это важно учитывать при рекрутинге либо трудоустройстве. Например, западный технический директор (CTO) в русскоязычной трактовке просто главный инженер предприятия, а вовсе не руководитель высшего звена.

Что означает. Главный исполнительный директор (Chief Executive Officer).

Аналог на русском. Руководитель, генеральный директор. Должность CEO относится ко второму уровню управления — административному, который соответствует непосредственному управлению компанией и всеми руководителями. Он может одновременно входить в совет директоров предприятия, который выступает первым уровнем управления.

Обязанности. Определяет глобальную стратегию развития компании, принимает ключевые решения, представляет организацию во внешней среде.

Компетенции CEO — управление всеми сферами деятельности, поэтому он несёт полную законодательную ответственность за работу компании и её последствия.

Кому подчиняется. Высшее должностное лицо предприятия. Подчиняется совету директоров.

Что означает. Директор по маркетингу (Chief Marketing Officer).

Аналог на русском. Коммерческий директор либо руководитель из топ-менеджмента.

Обязанности. CMO определяет и утверждает маркетинговую стратегию компании. Он руководит деятельностью всех маркетинговых служб организации.

В перечень задач CMO входит запуск новых продуктов, управление продажами предприятия, маркетинговые исследования и коммуникации, управление дистрибуцией, обслуживание клиентов, планирование сервиса и ценообразование.

Кому подчиняется. CEO.

Что означает. Финансовый директор (Chief Financial Officer).

Аналог на русском. Финансовый директор или вице-президент по финансам. Финансового директора могут выбирать из состава совета директоров предприятия. Порой должность именуют иначе — Finance Director либо Treasurer (казначей). В небольших компаниях место финансового директора может занимать главный бухгалтер.

Обязанности. Отвечает за управление финансовыми потоками, бюджетное планирование и соответствующую отчётность. CFO заботится о финансовой устойчивости организации и разрабатывает финансовую политику предприятия. При этом финансовый директор принимает решения с учётом стратегии, целей и перспектив развития компании.

Кому подчиняется. Генеральному директору либо президенту компании.

Что означает. Главный бухгалтер (Chief Accounting Officer).

Аналог на русском. Главный бухгалтер или представитель топ-менеджмента, который отвечает за все аспекты бухгалтерского учёта.

Обязанности. Ведёт контроль за экономным и рациональным использованием всех ресурсов предприятия. Осуществляет деятельность по сохранению собственности компании, отчасти контролирует финансовое планирование.

Кому подчиняется. Генеральному директору.

Что означает. Директор по информатизации (Chief Information Officer).

Аналог на русском. ИТ-директор или заместитель генерального директора по ИТ. Из-за такого названия часто возникает путаница. В действительности CIO не связан непосредственно с ИТ-сферой, как разработчик или программист. Он не управляет техническим обеспечением, а занимается внедрением информационных технологий и их контролем.

Обязанности. CIO несёт ответственность за информационную сферу. Управляет информационными ресурсами и технологиями организации.

Кому подчиняется. Финансовому директору или CEO.

Что означает. Исполнительный директор (Chief Visionary Officer).

Аналог на русском. Стратегический директор или директор по развитию. Иногда занимает пост вице-президента. Зачастую состоит в совете директоров.

Обязанности. Руководит деятельностью предприятия в рамках, закреплённых договором — это могут быть отдельные сферы или всё в совокупности. Нередко основная обязанность CVO — создание планов экономического развития.

Кому подчиняется. Генеральному директору.

Что означает. Операционный директор (Chief Operating Officer).

Аналог на русском. Исполнительный директор. Руководитель организации, который отвечает за повседневные операции и текущую деятельность.

Обязанности. Контролирует эффективное использование инструментов оперативного менеджмента. Конкретные обязанности зависят от внутренних правил и структуры компании.

Кому подчиняется. CEO.

Что означает. Директор по безопасности (Chief Security Officer).

Аналог на русском. Руководитель, который отвечает за соблюдение безопасности компании в целом. При этом его работа охватывает практически все сферы деятельности компании.

Обязанности. CSO организует и обеспечивает физическую безопасность, кибербезопасность и иные виды безопасности в компании.

Кому подчиняется. CEO.

Что означает. Технический директор (Chief technology officer или Chief technical officer).

Аналог на русском. Главный инженер или руководитель, который отвечает за разработку и развитие новых продуктов.

Обязанности. Сфера компетенции — технологическая часть производства. Отвечает за создание и продвижение продукта с точки зрения организации технологических процессов.

Кому подчиняется. CEO.

Существуют и другие корпоративные должности с приставкой Chief: CDO (Chief Data Officer) или CRO (Chief Risk Officer). Принцип их расшифровки аналогичен: директор по… и смотрим, какая сфера деятельности указана в должности.

Необходимо учитывать, что идентичные аббревиатуры не всегда обозначают одно и то же. Например, CMO — это не только директор по маркетингу (Chief Marketing Officer), но и директор по медицине, или главврач (Chief Medical Officer). Если по контексту прослеживается явное расхождение с той трактовкой, которую вы знаете, уточните полную расшифровку, чтобы правильно перевести название должности.

Нужны ли в русскоязычном пространстве заимствованные наименования должностей

На фоне глобализации, развития технологий и усиления коммуникаций с иностранными партнёрами заимствования в корпоративной среде неизбежны. Уже практически никто не удивляется таким терминам, как «стартап», «комьюнити» или «франчайзер». Когда-то новые слова сегодня стали частью повседневной жизни. Они понятны и не требуют разъяснений в большинстве случаев.

Точно так же в деловое общение проникают иностранные буквенные аббревиатуры для идентификации руководства. Но проблема в том, что не все из них можно перевести так, чтобы релевантно соотнести с русскоязычными названиями должностей. Кроме того, таких заимствований много и запомнить их все сложно. Поэтому случается, что аббревиатуры применяют неправильно или трактуют неверно. Так может такие заимствования и не нужны в русскоязычной бизнес-среде? Определим преимущества и недостатки их использования.

Ведение бизнеса на мировом уровне. Компаниям проще общаться с зарубежными партнёрами, используя понятные им термины.
Естественное развитие русского языка и норм делового общения. Любой язык постоянно развивается, он усваивает нужное и отторгает лишнее. Многие знакомые нам слова по факту пришли из других языков. Например, иностранное «airport» соответствует слову «аэропорт», для которого в русском языке нет синонимов. Точно так же в бизнес-среде заимствуют слова, которые позволяют более точно и понятно описать суть объекта или предмета.

Сложности с применением. Непонимание терминологии может привести к неловким ситуациям. К примеру, эйчар ищет опытного сотрудника на должность SEO-специалиста и указывает в вакансии CEO. В откликах он видит только «зелёных» новичков, которые не понимают разницы терминов и столь же мало смыслят в своём деле. А опытные специалисты даже не видели вакансию, потому что ищут SEO.
Трудности перевода. К примеру, CEO — гендиректор. Но при дословном переводе получается «главный исполнительный руководитель» — а это иная должность в русскоязычном бизнесе. Поэтому при переводе важно анализировать соответствие должностей управленцев в иерархии разных стран.
Несоответствие функционала. Иногда заимствованное название должности по-русски означает совсем иное. К примеру, российских кадровиков нередко называют эйчарами на иностранный лад. Но за рубежом HR (Human Resource) не связан с наймом сотрудников, он работает с людьми над развитием компетенций. А вот кадровые вопросы в иностранных компаниях часто отдают на аутсорс.

Получается, необязательно отказываться от иностранных слов для обозначения руководства. Полезнее научиться применять их правильно. А для этого следует знать, как расшифровывать аббревиатуры.

В русскоязычных компаниях часто встречаются названия должностей на английском. Это происходит не только из-за стремления к большей солидности. Международные коммуникации на бизнес-уровне и коммерческое партнёрство с западными компаниями давно стали обыденностью. А с партнёрами гораздо проще разговаривать на одном языке.

Читайте также: