Когда появилась профессия менеджер

Опубликовано: 02.10.2024

— Первые элементы менеджмента как профессии появились уже в XVIII веке. Одна из причин – разделение труда, которое требовало координации деятельности различных работников, выполняющих частичный труд. Одной из задач менеджера стала координация усилий многих людей. А менеджмент как наука возник на рубеже XIX – XX веков. В XX веке менеджмент, наряду с научными открытиями, стал одним из главных факторов прогресса человечества и повышения уровня жизни.

Профессия менеджера связана с необходимостью принятия решений. В середине XIX века, когда бурно развивалось промышленное производство, появилась корпоративная форма собственности, возникли акционерные общества. В акционерном обществе собственников много и, как правило, они не выполняют функции менеджеров. Поэтому стали нанимать людей, которые выполняли бы эти функции.

Тогда же возникла так называемая агентская проблема, потому что в любом открытом акционерном обществе наемный менеджер управляет чужой собственностью, принадлежащей акционеру. Эта проблема и на сегодняшний день до конца не решена. Менеджмент до сих пор является инновационной сферой, где что-то придумывается и изобретается.

Нужно сказать, что до сих пор человечество сталкивается с управленческими кризисами. Например, в 2001 году был серьезный управленческий кризис, после которого стали видны ограничения, казалось бы, простой идеи о том, что менеджер должен заботиться о росте акционерной стоимости компании, ее рыночной капитализации. Этот кризис прошел, были внесены законодательные коррективы, но не исключено, что через какое-то время нас ожидают новые непредсказуемые сюрпризы.

— А кто выполнял функции менеджера до появления этой профессии? Ведь необходимость в подобной деятельности все же была…

— До промышленной революции, как правило, хозяин предприятия – мастерской или завода – сам выполнял функции руководителя. У него, конечно, были и мастера – специалисты низшего звена, которые осуществляли чисто исполнительские функции.

— Какое образование должен иметь менеджер? В каких отраслях знания он должен разбираться?

— Профессия менеджера требует от человека очень широкого спектра навыков и умений.

Менеджер должен понимать основы экономики, должен ориентироваться в экономической теории, несмотря на то, что экономическая теория довольно далека от реалий экономической жизни. Ему необходимо владеть также элементами маркетинга и разбираться в финансах. Подчеркиваю, не каждый менеджер должен уметь составить баланс предприятия, но читать баланс должны уметь все. Конечно же, менеджер должен понимать стратегию и основы управления людьми, даже если он не специалист по управлению персоналом, а просто линейный руководитель. У него все равно есть подчиненные, нужно уметь ставить им задачи, мотивировать их, проявлять в общении с ними лидерские качества.

— Есть много разных менеджеров: по управлению персоналом, по управлению проектами, по управлению инновациями – и другие, причем возникает ощущение, что перечень их постоянно пополняется. Какие менеджеры, на ваш взгляд, сегодня только появляются, а в перспективе на них будет особый спрос?

— Очень многое в работе современных компаний зависит от скорости обмена знаниями внутри них, и было бы хорошо, если бы в компании работал специалист, в обязанности которого входила бы организация процесса обмена знаниями между сотрудниками. Речь идет о профессии «менеджер знаний», и его функционал сейчас обсуждается.

Менеджер знаний – это человек, который внутри компании должен организовать процесс накопления и распространения знаний, необходимых для успешного ведения бизнеса. Он не должен быть суперэрудитом, а должен владеть технологиями распространения знаний. И здесь есть некоторая проблема – ведь знания сосредоточены в сознании конкретного человека. Каждый сотрудник в компании обладает определенным набором знаний. Чтобы работа шла более слажено, необходимо, чтобы сотрудники, которые мало соприкасаются друг с другом в текущей работе, делились между собой элементами знаний из своих областей. Ведь чем сложнее бизнес, чем он более «знаниеёмкий», чем больше нужно знаний для его реализации, тем важнее процесс обмена знаниями.

К сожалению, сейчас менеджеров знаний практически нигде не готовят – в некоторых компаниях есть такие сотрудники, но они – самоучки.

— Если сравнивать особенности менеджеров в России и за рубежом, есть ли какие-то характерные различия?

— Функции менеджмента универсальны. Если говорить о четырех базовых, то это организация, планирование, мотивация и контроль. Они реализуются во всех компаниях вне зависимости от того, в какой стране они находятся, – в Японии, США или России. Но, конечно, отличия есть в любой стране. Например, как и чем мотивируют людей, очень сильно зависит от национальной культуры, и менеджер, работающий в конкретной стране, должен это учитывать.

Высокая неопределенность и риски, существующие в России, требуют от менеджеров особых качеств. И даже иностранцы, приезжающие к нам работать, должны ими обладать. Одно из этих качеств – авантюризм. Именно авантюрные люди здесь задерживаются, так как им нравится атмосфера России, где есть множество сложностей. Но наряду со сложностями есть огромные возможности, каких нет на Западе. Например, уровень развития некоторых отраслей в России еще крайне низкий. В них можно проявлять креативность, строя новые предприятия, вводя современные технологии и т.д., что крайне сложно сделать на уже поделенных рынках развитых стран.

— А от уровня экономического развития страны востребованность менеджера зависит?

— Конечно, зависит. Например, говорить о менеджменте в советских условиях не приходилось. Существовала плановая экономика, и даже генеральные директора крупных предприятий фактически были исполнителями решений, которые принимались, скажем, в Госплане.

А потом в государстве изменилась экономическая система. В 1990-е годы возникла потребность в большом количестве менеджеров, и 2000-е годы ушли на их подготовку. Но сейчас Россия по-прежнему испытывает их острую нехватку. Причин тому множество, и одна из них в том, что Россия не построила классическую рыночную экономику, и экономика страны очень сильно испытывает на себе влияние государства. А государственное управление отличается от рыночного управления. Собственно, у государства свои функции, а у рынка свои.

С другой стороны, есть люди, которые, на мой взгляд, эффективно работают и в сфере менеджмента, и в сфере государственного управления. Например, Андрей Владимирович Шаронов – бывший заместитель министра экономического развития РФ, статс-секретарь, после ухода с госслужбы работал исполнительным директором российской инвестиционной компании «Тройка Диалог», а потом опять вернулся на госслужбу – сейчас он заместитель мэра Москвы по вопросам экономической политики.

— А если взглянуть на профессию менеджера в общем, вы видите какие-то отрицательные моменты?

— В профессии менеджера довольно большая рутинная компонента. Там есть вещи, которые нужно делать изо дня в день – например, осуществлять функцию контроля. Многим людям это не по душе. Поэтому менеджер и предприниматель, как правило, люди разные. Предприниматель – энергичный, все время хочет что-то изобретать, создавать новое, уничтожать старое. Менеджер – стремится к тому, чтобы что-то упорядочить.

Но у менеджера есть и преимущества – он видит результат своего труда, у менеджера меньше рисков, чем у предпринимателя, потому что он, как уже говорилось, управляет чужой собственностью. На Западе уже давно возникло такое разделение: люди либо становятся предпринимателями (как правило, с юности), либо предпочитают карьеру менеджера.

— И каким, по-вашему, должен быть менеджер с большой буквы?

— Менеджер с большой буквы – это не просто менеджер, но и лидер. В 1970-е годы была сформулирована максима, которая очень красиво звучит по-английски: «Managers do things right, and leaders do right things». «Менеджеры все делают правильно, а лидеры делают правильные вещи». Таким образом, раньше считалось, что лидеры принимают решения, определяют, что делать, а менеджеры должны грамотно воплощать эти решения. Я считаю, что на сегодняшний день это перестало быть дилеммой, и менеджер с большой буквы должен быть как профессиональным менеджером, который знает, как и что организовать, так и человеком, обладающим лидерскими качествами, умеющим определять, что именно нужно делать в данный момент.

Например, ректор является генеральным менеджером университета. Он должен принимать решения – допустим, какие факультеты открывать. Топ-менеджеры производственных предприятий самостоятельно решают, что им делать, какую продукцию выпускать, в каком объеме, какой должен быть ассортимент и т.д. Поэтому менеджер должен обладать способностью принятия решений, но помимо этого – уметь собирать и обрабатывать информацию, уметь посмотреть на то, что происходит вокруг организации. Для этого необходим широкий кругозор. Топ-менеджер, принимающий решения, должен отличаться изобретательностью, креативно мыслить.

Сегодня уже практически каждый знает кто такие HR, а многие даже догадываются, что эти люди делают. Название профессии — аббревиатура от англ. Human Resource — человеческие ресурсы. Откуда же взялась эта профессия? Какова ее история? Каждый, кто хочет разбираться в своей профессии хорошо, должен дойти до ее сути, до истоков. Давайте разбираться.

Профессия HR-а собирательная, стремительно изменяющаяся, в современном варианте — молодая, но ее отдельные функции имеют весьма впечатляюще древние корни.

Больше всего ассоциаций и стереотипов в этой профессии связано с образом «кадровички», т. е. работницей отдела кадров в каком-нибудь славном советском учреждении. На самом деле, многие считают, что профессия HR именно из отделов кадров и берет свое начало, и принадлежит к новейшей истории. Это утверждение справедливо только по отношению к кадровому делопроизводству. С этой функцией все более или менее понятно и известно.

Кадровое делопроизводство

Первые официальные документы, связанные с наемным трудом, появились в XIX веке. В 1833–1847 гг. в Европе появился ряд законов, которые в основном касались ограничений на использование женского и детского труда, продолжительности рабочего времени и проч. В России есть своя точка отсчета: 1835 году вышло правительственное постановление «Об отношении между хозяевами фабричных заведений и рабочими людьми, поступающими на оные по найму». Этим документом впервые были регламентированы отношения работодателя и работника. А в 1918 году был принят первый КЗоТ в России, да и вообще, в международной практике. Появление этих документов было обусловлено изменением характера труда.

Мы помним из школьного курса истории, что XIX век в Европе — период промышленной революции, когда на смену квалифицированной работе ремесленника и ручному труду пришли конвейер и механическая работа. Предприятия масштабировались, волнения из-за условий работы рабочих усиливались, что заставляло руководителей предприятий нанимать специалистов, основной задачей которых было формирование отношений с рабочими. В Англии их называли Секретарями по благополучию. Можно еще встретить название подобной должности — Общественный секретарь (например, в США или Франции).

Эти специальные сотрудники занимались тем, что мы сейчас называем соцпакетом, контролировали условия труда, в некоторых организациях противостояли профсоюзам или были посредниками во взаимоотношениях с ними. По мере растущего влияния профсоюзов и увеличивающегося вмешательства государства во взаимоотношения работодателя и рабочего, в начале ХХ века появились системы социального страхования, компенсаций по безработице, ограничения, связанные с продолжительностью рабочего дня, условиями труда и проч. Естественно, это повлекло за собой создание специальных государственных органов для контроля и защиты интересов рабочих.

Соответственно, в компаниях возникла новая профессия эксперта в области трудового законодательства и взаимоотношений с государственными органами. Так появились отделы кадров.

Производственное обучение

Функции отдела кадров постепенно расширялись, добавлялись задачи, связанные с изменяющимися условиями рынка труда. Например, в период Второй мировой войны на предприятиях США и Европы была острая проблема кадрового дефицита. Перед отделами кадров стояла весьма непростая задача найти и обучить «на вчера» сотни тысяч новых работников на фабрики и заводы взамен мобилизованных в армию. С тех пор задачи, связанные с обучением и подготовкой сотрудников, прочно вошли в перечень основных направлений деятельности отделов кадров. Возникла профессия специалиста по организации производственного обучения.

Теперь обратимся к древней истории.

Обучение, коучинг

Отдельно выделю профессии тренера, коуча, наставника, которые имеют куда более глубокие корни. Вообще, профессия учителя — древнейшая в мире. Ее истоки ученые прослеживают с того периода, когда человек начал охотиться на животных. Именно тогда родился институт наставничества. С тех пор ничего нового в этой сфере не придумано: опытный мастер передает секреты мастерства и обучает молодого и «зеленого» стажера.

Во всех культурах широко упоминаются всевозможные мудрецы, к которым герои и властители обращаются в сложных жизненных ситуациях. Задача мудреца внимательно выслушать своего «клиента» и решить нестандартную проблему именно тем способом, который будет оптимальным именно для этого героя. Так, первым коучем в истории можно считать Сократа. Ему приписывают изречение: «Я здесь не для того, чтобы вас научить, а для того, чтобы побудить вас думать». Сократ — создатель собственного метода задавания вопросов, заключающегося в искусстве извлекать скрытое в каждом человеке знание, с помощью наводящих вопросов. Еще один известный пример наставника и учителя — Аристотель, который обучал Александра Македонского.

Управление талантами

Давайте вспомним профессию работорговца, которая исчезла из классификатора профессий после перехода государств от рабовладельческого строя к иным формам государственного управления. Хороший работорговец должен был уметь рассмотреть таланты и способности, правильно классифицировать раба и оценить его стоимость. «Раб труда» ценился дешевле, чем «раб роскоши». Стоимость раба зависела от того, умеет ли он писать, обучать других, лечить болезни и прочее. Например, самыми дорогими были рабы-ученые, секретари, наставники, философы, доктора. Т. е. основная задача работорговца, как и современного talent-менеджера, находить потенциал в людях и раскрывать его.

Создание ивентов

Event-менеджер также отнюдь не новая специальность, несмотря на современное название. В реестре профессий Древнего Рима, например, была интересная должность Организатор оргий. Чем занимался этот специалист ясно из названия: продумать сценарий, организовать закупку и доставку продуктов, пригласить артистов, женщин, найти и украсить помещение и другие задачи, актуальные и теперь, при организации современного корпоратива или мероприятия.

Рекрутинг

Профессия рекрутера появилась тогда, когда понадобился первый работник. В Древнем Египте, например, фараон отправлял своих специалистов для отбора воинов из племен. В Древнем Китае людей на службу императору отбирали специальные служащие среди обычных людей. Кандидаты сдавали разнообразные тесты, несколько экзаменов и испытаний. До финала доходило не более 10–20% от изъявивших желание.

Интересно, что многие инструменты по привлечению использовались задолго до формирования HR, как профессии. Например, еще в 55 в. до н. э. Юлий Цезарь внедрил программу «приведи друга», о чем до сих пор хранится свидетельство в Британском музее. Он издал указ, что каждый солдат, который приводит в Римскую армию воина, получает премию в размере 300 сестерциев.

В Европе с XIV века начали появляться первые частные рекрутинговые агентства. В конце XV века берет свое начало прямой рекрутинг. В эпоху конкистадоров рекрутеры собирали будущих завоевателей на площадях, в кабаках, на улицах города. Именно тогда был заложен основной принцип рекрутинга — подбор специалиста, отвечающего заявленным требованиям. Первым известным российским рекрутером можно считать Петра I, который привлек на работу сотни первоклассных специалистов из Европы для построения Российского флота.

После Второй мировой войны, в период бурного развития экономики, появляется еще одно направление в рекрутинге — Headhunting или «охота за головами».

Формирование корпоративной культуры

На отдельной ступени стоит сословие жрецов. В Древних царствах (Египет, Месопотамия, Индия, Китай) жрецы были основными носителями знаний, учителями, исполнителями ритуалов, объединявших племя. Жрецы организовывали и проводили праздники в честь богов. Они хранили традиции и информацию о прошлом, охраняли архивы и библиотеки. Жрецы управляли сознанием масс, формировали лояльность племени и богам. Т. е., говоря сегодняшним языком, жрецы формировали корпоративную культуру, отвечали за функции командообразования и обучения, управляли «общественным мнением» и вели делопроизводство.

Профессия HR-менеджера в современном ее понимании формируется во второй половине ХХ века. В 50–60-х годах ХХ в. активное распространение получила концепция «человеческих отношений», которая заключалась в ключевой идее, что производительность труда зависит не столько от методов управления производством, сколько от отношения менеджеров компании к работникам. В 60–70-х годах многие бизнес-школы включили в свои программы дисциплины, связанные с управлением человеческими ресурсами. Так, постепенно, отделы кадров трансформировались 70–80-х гг. в США и Европе в отделы по управлению человеческими ресурсами.

Как водится, спустя 20–30 лет, мировые прогрессивные тенденции докатились и до нас. В 90-х годах ХХ века начинает свое формирование и развитие профессия HR-менеджера.

На сегодняшний день перед HR-ми стоит много профессиональных вызовов, наработана довольно обширная методологическая база и вырисовываются очень интересные тенденции развития специальности. Зная корни своей профессии, мы уверенней смотрим в профессиональное будущее.

Российские менеджеры ежегодно отмечают свой профессиональный праздник 1 ноября. Пусть это день не является официальным государственным праздником и отмечают его неформально, но это нисколько не мешает менеджерам по всей стране поздравлять друг друга и принимать поздравления. Команда Карьерист.ру поздравляет всех менеджеров с их праздником, желает расти и двигаться вперед, развиваться и совершенствоваться, учиться и никогда не сдаваться. Пусть все Ваши свершения будут оценены по достоинству, пусть успех и удача идут с вами рука об руку, а мотивация делать и достигать никогда Вас не покидает. Без Вашего упорного труда не существовало бы эффективных и сплоченных команд, приносящих результат. Мы знаем, что Ваша работа непростая и очень стрессовая и мы выражаем Вам почтение за Вашу службу!

С праздником Вас, дорогие менеджеры!

История происхождения праздника и традиции

В России этот праздник еще очень молодой, возник он в 90-х годах, когда в стране только начали появляться первые профессиональные менеджеры. За последние десятилетия профессия менеджера стала настолько популярной, что большинство ВУЗов по всей стране массово открывали целые факультеты, где сегодня обучают будущих менеджеров их непростому ремеслу.

Когда профессия стала весьма востребованной и в стране выросли по-настоящему эффективные менеджеры стал вопрос, а не учредить ли праздник – День менеджера, когда каждый менеджер смог бы получить похвалы и подарки за свою работу от высшего руководства, подчиненных и близких людей. Празднования существуют, а вот завоевать официальный статус пока не получилось.

Часто в этот день поздравления звучат на радиостанциях, а телеканалы показывают передачи, посвященные профессии менеджера. Празднования Дня менеджера популярно и среди студентов, которые получают образование по специальности. Для них во многих ВУЗах организовывают разного рода тематические обучающие тренинги.

Поскольку День менеджера не является официальным и выходным днем, то гулянья всю ночь традиционно не практикуются.

Рынок труда менеджеров в России: проблемы и зарплаты

Фактически менеджер по профессии может работать в любой сфере, рынок позволяет специалисту с таким образованием занимать различные должности в компаниях, поскольку как таковой профессиональный менеджер способен выполняет широкий спектр задач, включая контролирующую функцию.

На рынке труда России в категории менеджеры сложилась не совсем благоприятная ситуация. Так, существует ряд проблем, которые на сегодняшний день не позволяют в полной мере создать высококонкурентный рынок.

Первая проблема – широкий разброс между суперпрофессионалами и неопытными менеджерами. Соответственно, первые хотят заработную плату по уровню не всегда дотягивающую до темпов производства компании, а вторые не соответствуют требованиям и фактически не могут похвастаться высокой эффективностью.
Вторая проблема – дефицит управленческих кадров с достаточным опытом и стажем работы. Так, подавляющее большинство вакансий пестрит необходимым опытом от 3-х лет, реже от года, а фактически опытные руководители уже давно заняты на высокооплачиваемых должностях в разных компаниях и не являются активными участниками рынка труда.
Третья проблема – уровень зарплат, который традиционно не соответствует экономическим реалиям, сложившимся в России. Опытные менеджеры хотят получать соответствующую их уровню профессионализма зарплату с перспективой роста, но не все компании готовы предложить высокую зарплату плюс компенсационный пакет, который в последнее время является популярным средством привлечения хороших кадров.

Что касается уровня заработных плат менеджеров, то разнится он в зависимости от региона, престижности и величины компании на рынке, а также менеджерской должности. Средняя заработная плата менеджера по России составляет 35 868 тысяч рублей. Больше всего получает менеджер по продажам с опытом работы в Москве в сфере it, дистрибьюция, проектной работе и консалтинге – от 60-до 160 тысяч рублей. Меньше всего предлагают менеджерам в сфере продаж страховых услуг без опыта работы независимо от региона, их заработная плата составляет 7 000-12 000 тысяч рублей.

Хорошо зарабатывает менеджер по рекламе и менеджер в фармацевтической компании, так их зарплата колеблется от 60 тысяч рублей и нередко может превышать отметку и за 200 тысяч, но в зависимости от региона и уровня компании.

К примеру, обычный менеджер по продажам на заводе в Ростове-на-Дону получает 30 тысяч рублей в месяц, а менеджер по персоналу тоже на заводе – 25 тысяч рублей. Менеджер проектов в Санкт-Петербурге в среднем в месяц зарабатывает 110 тысяч рублей, в Москве на аналогичной должности он может рассчитывать и на 150-200 тысяч рублей.

Таким образом, можно сделать вывод, что уровень зарплаты менеджеров зависит от трех факторов: сфера/должность, регион, опыт, и, отправляясь на поиск работы в менеджерской сфере, стоит обязательно обратить на это внимание, задавая себе вопрос: что я могу предложить компании? К тому же стоит помнить, что конкуренция высокая среди неопытных менеджеров, профессионалы и топы сегодня могут диктовать условия компаниям.

Презентация профессии
На волне предпринимательства и рыночной экономики за последние 15 лет в России появилось много менеджеров. Слово «manager» в переводе с английского буквально означает «управлять, заведовать, стоять во главе». Профессию менеджера принято связывать с американской системой управления, которая сложилась в конце XIX века. Хотя, строго говоря, менеджеры как руководители компаний, организаций существовали всегда.
Менеджер – это квалифицированный специалист, наемный работник, который занимается профессиональной организаторской деятельностью в структурах управления предприятия, компании; осуществляет руководство деятельностью других людей в процессе выполнения ими работы.
Менеджеры бывают трех уровней: линейные менеджеры, менеджеры среднего звена и менеджеры высшего звена. Линейные менеджеры – это младшие начальники над исполнителями, рабочими, у них может быть уровень образования, начиная от среднего. Например: мастера, заведующие отделами в магазинах, заведующие кафедрами, специалисты по продажам. Менеджеры среднего звена являются начальниками над линейными менеджерами; обычно у них есть высшее образование. В крупных организациях бывает несколько уровней таких менеджеров. Менеджерами среднего звена являются начальник отдела продаж, начальник цеха, директор филиала, декан факультета. Менеджеры высшего звена (ТОП-менеджеры) – самая малочисленная группа управленцев; у них обязательно есть высшее образование, чаще несколько. ТОП-менеджерами являются генеральный директор компании, директор завода, ректор университета.
Менеджеры отличаются и по специализации, по направлению деятельности. Менеджер по PR (Public Relations) отвечает за репутацию компании. Менеджер по развитию руководит программами по исследованиям и разработкам для развития компании. Менеджер по ВЭД (внешней экономической деятельности) анализирует спрос и предложение на внешнем рынке, отвечает за заключение внешнеторговых контрактов, за взаимодействие с таможенными и логистическими структурами. Менеджер по персоналу координирует деятельность специалистов по управлению человеческими ресурсами организации; он отвечает за организацию программ обучения, стажировок, повышения квалификации сотрудников, разрабатывает системы мотивации сотрудников. Менеджер по работе с клиентами (эккаунт-менеджер) отвечает за поддержание хороших отношений между компанией и клиентами в режиме постоянного сопровождения. Менеджер по продажам отвечает за продажи в отделении компании.
Преимущества профессии: престижная профессия; простор для творческого подхода к делу; возможность реализовать собственные амбиции; социальная значимость (личное влияние на экономические показатели эффективности, прибыль организации).
Ограничения профессии: интенсивный умственный труд; ненормированный рабочий день; психоэмоциональные нагрузки; высокая ответственность.

Тип и класс профессии
Профессия менеджера относится к типу «Человек – Человек», она ориентирована на общение и взаимодействие с людьми. Для этого требуются умения устанавливать и поддерживать деловые контакты, понимать людей и разбираться в человеческих взаимоотношениях, обладать развитыми лексическими способностями и вербальным мышлением, обладать эмоциональной устойчивостью и лидерскими наклонностями.
Дополнительный тип профессии «Человек – Знак», поскольку она связана с работой со знаковой информацией: текстами, цифрами, формулами, таблицами, чертежами, картами, схемами. Для этого требуются логические способности, умение сосредотачиваться, интерес к работе с информацией, развитое внимание и усидчивость, умение оперировать числами, пространственное мышление.
Профессия менеджера относится к классу эвристических, она связана с управлением другими людьми, с анализом, планированием, контролем, мотивированием. Эта профессия требует высокой эрудиции, оригинальности мышления, стремления к развитию и постоянному обучению.

Содержание деятельности
Деятельность менеджера как управленца направлена главным образом на обеспечение роста прибыли организации. Ее конкретное содержание во многом определяется направлением специализации и уровнем менеджера. Здесь укажем только общие для всех менеджеров элементы труда.
Любой менеджер организует деятельность подчиненных, исходя из стратегии развития своей компании, для достижения целей организации и её экономического успеха. Он планирует деятельность, ставит подчиненным задачи, мотивирует их на выполнение, наделяет их ресурсами и полномочиями, контролирует и оценивает их работу, дает им обратную связь. Он изучает спрос и предложение на рынке; проводит переговоры (внутренние коммуникации, с персоналом и внешние, с представителями других организаций). Он ищет средства и ресурсы для достижения целей организации. Он принимает участие в процессе приема, подбора кадров и оказывает помощь в профессионально-квалификационном росте работников. Он проводит переговоры, беседует с клиентами. Он готовит консолидированные отчеты и проводит презентации.

трудовое законодательство,
научную организацию производства и специфику своего предприятия,
закономерности ценообразования и налогообложения,
основы маркетинга и рекламы,
технику ведения деловых переговоров.

управлять большим количеством сотрудников,
осуществлять бизнес-планирование, четко определяя сроки, ресурсы, средства и методы достижения цели,
ставить задачи подчиненным, мотивировать их,
организовывать деятельность подчиненных, наделяя ресурсами, определяя их функционал, компетентность и зоны ответственности,
контролировать и оценивать деятельность подчиненных, давать им конструктивную обратную связь,
держать в голове большой объем информации из разных источников,
пользоваться современной оргтехникой,
целенаправленно заниматься развитием подчиненных и саморазвитием.

интерес к работе с информацией,
креативность,
хорошо развитое внимание,
способность концентрироваться на задаче и быстро переключаться с одной задачи на другую,

некорректируемые нарушения зрения и слуха;
вирусоносительство (туберкулез и т.п.);
выраженные дефекты речи;
серьезные заболевания сердечно-сосудистой системы;
нервно-психические заболевания.

Пути получения профессии
В профессию менеджера приходят молодые люди с честолюбивыми амбициями и мечтами о построении профессиональной карьеры. Кроме того, менеджерами-руководителями порой становятся хорошо зарекомендовавшие себя специалисты, достигшие высокого уровня квалификации в своем направлении деятельности.
В Красноярске дипломированных менеджеров выпускают следующие вузы: ФГАУ ВО «Сибирский федеральный университет», ФГБОУ ВО «Сибирский государственный аэрокосмический университет им. академика М.Ф. Решетнева» - опорный университет, ФГБОУ ВО «Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева», ФГБОУ ВО «Сибирский государственный технологический университет», ФГБОУ ВО «Красноярский государственный аграрный университет», ФГБОУ ВО «Красноярский государственный медицинский университет имени профессора В.Ф. Войно-Ясенецкого», Красноярский институт железнодорожного транспорта - филиал ФГБОУ ВО «Иркутский государственный университет путей сообщения» в г. Красноярске, Красноярский институт водного транспорта – филиал ФГБОУ ВО «СГУВТ», АНО ВО «Сибирский институт бизнеса, управления и психологии»; ЧОУ ВПО «Санкт-Петербургский академический университет» - Красноярский институт экономики.
Также профессию менеджера можно получить в организациях среднего профессионального образования: КГБПОУ «Шушенский сельскохозяйственный колледж», КГБПОУ «Ачинский торгово-экономический техникум», ЧПОУ «Красноярский кооперативный техникум экономики, коммерции и права», КГАПОУ «Красноярский колледж сферы услуг и предпринимательства».

Менеджер по продажам – профессия, набирающая ежегодную популярность. С каждым днем появляется все больше молодых компаний, которые нуждаются в данных специалистах, поскольку именно от них зависит финансовая стабильность организации. Хороший менеджер – сотрудник, призвание которого заключается в продаже товаров или услуг. Специалист, справляющийся со своими должностными обязанностями, сможет не только сохранить ежемесячную выручку предприятия, в котором он работает, но и добиться ее роста.

История профессии менеджер

Профессия менеджер по продажам относится к одним из старейших специальностей. Возникла она во времена появления торговли, когда среди разных народов был актуален натуральный обмен. С возникновением денежных единиц торговцев стало намного больше. Купец, торговец, коробейник – вот, как называли людей, занимающихся продажами в то время. Сегодня человека, осуществляющего реализацию товаров или услуг, называют менеджером продаж.

Несмотря на различные названия торговцев во все времена, суть их деятельности остается по сей день неизменной. Она заключается в продаже продукции и поиске новых партнеров. Чтобы найти дополнительные пути рынков сбыта, менеджеры используют блага научных достижений, например, ведут переговоры при помощи сотовой связи и ищут клиентов через интернет. Древние же торговцы могли реализовывать товары, ведя прямую беседу с потенциальным покупателем.

Менеджер продаж и его должностные обязанности

В круг обязанностей менеджера входит продажа продукции или услуг компании, поддерживание отношений со старыми партнерами и поиск новых клиентов. На этих сотрудников возлагается огромный перечень задач. Они должны:

организовывать продажи на заданной территории;
выполнять намеченный план реализации;
выстраивать взаимоотношения с партнерами;
заниматься анализом проделанной работы и составлять сметные документации.

Однако данный список является не полным, поскольку деятельность менеджера является многофункциональной. В обязанности некоторых сотрудников может входить прием продукции, ее последующая выкладка в торговых помещениях, участие в выставочных мероприятиях и презентациях. Кроме этого, менеджеры продаж разрабатывают преддоговорную документацию, ведут переговоры и переписку с партнерами, а также расширяют рекламную кампанию организации.

Для достижения поставленных целей, менеджеры периодически обновляют базу данных своих клиентов, а также выясняют их предпочтение относительно того или иного товара. Одной из главных их задач является построение доверительных и долгих отношений с партнерами. Для этого они разрабатывают выгодные условия сотрудничества, оповещают покупателей о скидках, действующих акциях, а также информируют их о технических параметрах товара или занимаются консультированием относительно предлагаемого ассортимента.

Хороший менеджер продаж – кто он?

Хорошего менеджера, который знает, как находить контакт с клиентами и реализовывать им товары, отличает наличие некоторых важных навыков. Главнейший из них заключается в умении продавать. Стоит отметить, что определенных знаний в сфере продаж недостаточно. Чтобы заинтересовать клиента и совершить удачную сделку, теории зачастую бывает мало. Для этого также нужен опыт.

Хороший специалист должен иметь некоторые отличительные качества:

Быть коммуникативной личностью. Благодаря этому навыку менеджер сможет грамотно вести беседу с клиентами, без труда завлечет своих собеседников. Такого сотрудника будут не только слышать, но также слушать и понимать, что он хочет донести.
Быть уверенным в себе.
Обладать стрессоустойчивостью и отличным чувством юмора. Данные качества помогут менеджеру трезво оценить конфликтную ситуацию и быстро найти пути ее разрешения.
Быть достаточно активным и энергичным сотрудником, стремящимся к постоянному увеличению своих клиентов за счет личных встреч, переговоров по телефону и перепискам.
Мотивировать себя на успех.

Также менеджер должен быть любознательной личностью, склонной к самообразованию. Например, продавцы высокотехнологичных товаров обязаны иметь техническую грамотность и постоянно просвещаться. Необразованные менеджеры смогут заниматься продажей только нетехнологичной продукции без активного поиска рынков сбыта. Их должностные обязанности зачастую будут заключаться только в оформлении сделки.

Основами успеха менеджера по продажам в любой области является его мастерство. Он всегда должен уметь ответить на два важных вопроса:

как продвинуть продукцию;
как выгодно и быстро реализовать товар.

Начинающий сотрудник, который еще не имеет опыта в сфере продаж, в первую очередь обязан научиться решать именно эти задачи.

Требования к соискателям и возможные перспективы

Соискатель на вакансию менеджер продаж может занять желаемую должность, если он обладает всеми навыками, знаниями и соответствует ряду требований, выдвигаемых организацией. Зачастую руководители ищут сотрудника, имеющего диплом о высшем образовании. Он обязан быть уверенным пользователем ПК, знать основные офисные программы, а также уметь работать с электронными каталогами.

Менеджер должен обладать следующими навыками:

знать теорию успешных продаж;
быть организованной и целеустремленной личностью;
уметь слушать;
иметь опыт в сфере продаж.

Специалист в области продаж имеет возможность продвигаться по карьерной лестнице и может «дорасти» до начальника отдела. Горизонтальное развитие карьеры прежде всего связано с расширением функционирования сотрудника, поиском новых рынков сбыта продукции и другим факторам.

Стоит сказать, что большинство компаний предлагают менеджерам не фиксированную заработную плату, а проценты от совершенных сделок. Благодаря такой системе доходы сотрудника являются не ограниченными и зависят от эффективности работы специалиста. Интересная деятельность, дающая возможность хорошо зарабатывать – основные преимущества профессии менеджера по продажам.

Распространенные заблуждения и мифы профессии

Менеджер продаж – довольно популярная и перспективная профессия. Однако многие не считают данную деятельность престижной работой, вследствие чего появилось множество мифов, связанных с этой специальностью. Расскажем о наиболее распространенных заблуждениях:

Пристанище для безработных. Если вы потеряли работу при любых обстоятельствах, или вам попросту перестали платить заработную плату, можно всегда податься в менеджеры по продажам. Вакансии на данную должность всегда имеются, а требования не такие уж и жесткие.
Бесперспективная профессия. Кто такой менеджер продаж? Человек, который может не иметь диплома об образовании и работать без каких-либо знаний и умений. Профессия не предусматривает продвижения по карьерной лестнице, а вся ее перспектива заключается в переходе от одной компании в другую, где обещают большую заработную плату.
Работа для нечестных людей. Главное в этой деятельности продать товар клиенту любыми способами, например, введя его в заблуждение или же «обведя вокруг пальца». Честному сотруднику будет гораздо сложнее реализовать продукцию, чем какому-нибудь «проходимцу».

На самом деле менеджер – ответственная работа, которая может дать возможность реализовать свой потенциал и позволит хорошо заработать. Для того чтобы стать специалистом в сфере продаж, необходимо трудоустроиться и начать обучение всем тонкостям профессии в ходе работы. Так в свое время поступили многие ныне успешные сотрудники.

Читайте также: