Кто выше по должности администратор или менеджер по

Опубликовано: 02.10.2024

На каждом предприятии любого уровня должно присутствовать управленческое звено, координирующее деятельность всего предприятия в целом. Без таких специалистов невозможно должное функционирование ни одной более менее крупной организации.

Что такое администрирование

Администрирование – это контроль деятельности предприятия, отдельных его подразделений и единиц персонала. Данный процесс осуществляют руководители, специалисты, исполнители управленческого аппарата, обычно состоящие в организации на верхнем уровне.

Задачи администрирования

Администрирование как организационно-методический процесс направлено на обеспечение администратором и его помощниками комплекса неких норм действий персонала предприятия, таких как:

положения, устанавливающие права работников;
ограничения в их деятельности;
обязанности персонала;
процедуры, выполняемые ими и по отношению к ним.

Основные задачи администрирования являются элементами сложной системы организации деятельности персонала.

руководство деятельностью организации в целом;
регламентация прав и полномочий рядового персонала и управленческих кадров;
контроль за исполнением всех задач, возложенных на персонал;
распоряжение ресурсами, как кадровыми, так и финансовыми;
регулирование работы специалистов;
организация делопроизводства и документооборота; руководящих процессов.

Ресурсы администрирования

Администрирование – это комплекс последовательных действий, которые администратор осуществляет при помощи определенных ресурсов:

правил формирования субъектов и объектов менеджмента как отдельных элементов единой организационной системы;
порядков построения управленческих процессов в виде циклов и последовательностей;
регламентов функций, закрепленных за определенной должностью;
форм взаимосвязей внутри структуры организации;
процедур осуществления управления, его построения, обоснования и разработки.

Функции администрирования

На администратора возложены следующие функции:

обеспечить стабильность и определенность в функционировании, содержании, составе и построении всех подразделений организации;
создать и содействовать строгой организации целенаправленного характера;
обеспечить универсальный подход к администрированию и существованию в реальных рыночных условиях;
унифицировать формы взаимодействия с внешними деловыми партнерами;
обеспечить необходимые преобразования внутри организации.

выработка модели взаимодействия подразделений;
обозначение целей организации и обеспечение их выполнения;
распределение функций между работниками;
планирование процесса управления, а также его поэтапная реализация.

Чем отличается администратор от менеджера

Такие понятия, как менеджмент и администрирование, очень близки друг другу, и очень часто люди некомпетентные путают одно с другим. Но это в корне неверно, хотя они оба подразумевают осуществление управления предприятием, отделом, штатом.

Администрирование – это действия соответствующего сотрудника, направленные на контроль детального выполнения заданий, заказов, поставок, графиков, планов, критериев, то есть учет каждой мелочи, обеспечивающей успех предприятия.

Менеджмент – это прежде всего мотивирование персонала предприятия на обеспечение лучшего результата его функционирования.

У менеджера гораздо больше прав, в отличие от администратора, его ответственность выше, и, следовательно, круг обязанностей гораздо шире. В его полномочия входит принятие решений, которые могут повлиять на репутацию и состояние компании.

Администратор выполняет большей частью прикладные функции: контролирует выполнение сотрудниками заданий, организует трудовую деятельность, общается с клиентами. В общем, исполняет распоряжения руководства в отношении нижестоящих сотрудников.

Чтобы внести предельную ясность, стоит обозначить основные отличительные признаки менеджера и администратора:

Образование. Менеджер должен иметь вузовский диплом, а администратору достаточно среднего или профессионально-технического образования.
Полномочия. Администратор ограничен четкими инструкциями и регламентом, а менеджеру предоставлен более широкий круг как обязанностей, так и прав.
Личные качества. От администратора требуется внимательность, исполнительность и дисциплина, а менеджер должен быть решительным, креативным и инициативным.

Таким образом, можно сделать вывод, что администрирование – это выполнение четких инструкций руководства по контролю за действиями рядового персонала и отдельных подразделений.

Чтобы офис или компания работали без сбоев и работали хорошо, задачи и роли должны быть аккуратно и точно разделены. В небольших офисах и семейных компаниях роли и обязанности могут совпадать, но крупным предприятиям нужна четкая иерархическая структура. Две из наиболее важных должностей - которые часто занимают одно и то же лицо в небольших компаниях - это менеджер и администратор. Управленческие и административные задачи являются ключом к успеху бизнеса и требуют разных компетенций и способностей.

Кто такой менеджер?

Внутри компании менеджер - это лицо, ответственное за реализацию политики и целей, определенных собственниками или исполнительным советом. Менеджер часто работает в прямом контакте с сотрудниками и несет ответственность за обеспечение бесперебойной работы всей операционной деятельности. В большинстве случаев менеджер является наемным работником, и его / ее полномочия варьируются в зависимости от структуры компании, а также от его / ее опыта и компетенций. Наконец, в зависимости от размера и структуры компании в одной организации может быть более одного менеджера: менеджер отвечает за всю операционную деятельность в рамках назначенного ему отдела / филиала.

Кто такой администратор?

Администратор, как правило, является частью юридического и административного отделов компании. Другими словами, администратор отвечает за определение основных политик и целей организации / бизнеса, которые впоследствии будут реализованы менеджером. Администратор заботится о логистике и должен убедиться, что политика компании соответствует международным и национальным законам и правилам. Как правило, администратор не вмешивается в конкретную реализацию стратегий и политик, но может связываться с менеджером для проверки прогресса и оценки эффективности.

Сходства между менеджером и администратором

Роли менеджеров и администраторов могут быть весьма схожими, особенно в малых и / или средних компаниях (то есть максимум 40/50 сотрудников). На самом деле, хотя администратор обычно выше менеджера в структуре организации, они часто взаимодействуют и обмениваются информацией для определения политик и методов, которые могут принести пользу компании и увеличить прибыль. Таким образом, две роли имеют некоторые сходства:

И менеджер, и администратор имеют более высокую должность по сравнению с другими сотрудниками;
Оба работают, чтобы продвинуть компанию и увеличить прибыль;
В обоих случаях ответственное лицо должно иметь соответствующую академическую подготовку и / или эквивалентный опыт работы;
Как менеджер, так и администратор должны руководствоваться прибылью и иметь предпринимательскую позицию; и
Оба нуждаются в управленческих навыках.

В чем разница между менеджером и администратором?

Менеджер и администратор - две ключевые фигуры в любой средней и крупной компании. Их навыки и опыт необходимы для продвижения компании, обеспечения соблюдения законов и нормативных актов, а также для обеспечения бесперебойного выполнения всех операций. Тем не менее, их роли и задачи - в целом - совершенно разные:

Менеджер работает в тесном контакте с другими сотрудниками и несет ответственность за правильное функционирование и развитие конкретных филиалов / отделов компании. И наоборот, администратор выше менеджера и отвечает за принятие решений и установление политик и целей всех секторов организации;
Администратор несет ответственность за установку и определение политик соответствия и общих правил организации. Он / она также отвечает за планирование и контроль административного бюджета и разработку адекватной стратегии управления активами. И наоборот, менеджер должен убедиться, что его / ее работа (а также работа его / ее команды) соответствует общим правилам и положениям, установленным административным органом;
Администратор может быть связующим звеном между менеджером и командой старших руководителей. Он / она является ключом к хорошей организации любой компании. Менеджер имеет ограниченные полномочия, но в то же время считается ответственным за снижение производительности или внутренних / командных проблем; и
Менеджер отбирает и нанимает сотрудников для своей команды, выбирая лучших кандидатов на основе их навыков, личных качеств и компетенций. Менеджер должен убедиться, что новобранцы должным образом обучены и приветствуются их новой командой. И наоборот, администратор не участвует в процессе приема на работу - в частности, для заданий начального уровня.

Менеджер против Администратора

Обязанности менеджеров и администраторов могут варьироваться в зависимости от структуры и иерархии конкретной компании. Кроме того, в малых или семейных предприятиях их роли часто пересекаются. Тем не менее, основываясь на различиях, изложенных в предыдущем разделе, мы можем определить другие ключевые аспекты, которые четко разграничивают задачи и роли менеджеров и администраторов в компании.

Управляющий делами	администратор
Характер работы	Менеджер должен убедиться, что политики организации поняты и соблюдаются всеми сотрудниками. Он / она может ставить краткосрочные и долгосрочные цели (в соответствии с общими целями компании, определенными администратором и высшим руководством) для мотивации сотрудников.	Администратор устанавливает и решает основные политики компании - следит за тем, чтобы они соответствовали национальным и международным нормам. Он / она также отвечает за надзор за деятельностью всех филиалов организации.
Управление командой	Менеджер работает в тесном контакте с другими сотрудниками и нанимает новобранцев. Он обязан обучать новых сотрудников, а также воспитывать и мотивировать сотрудников. Он / она также организует задачи и контролирует работу своей команды.	Администратор в основном не участвует в управлении командой. Он / она не участвует в процессе найма, в частности новобранцев. Администратор устанавливает общие цели и политику компании, а не обеспечивает прагматическую реализацию стратегий.
Продвижение компании	Менеджер продвигает компанию, обеспечивая высокую производительность и следя за тем, чтобы все сотрудники понимали свою роль и эффективно выполняли свои задачи. Менеджер может повысить производительность, предоставляя обучение и консультации, а также понимая сильные и слабые стороны каждого сотрудника.	Администратор продвигает компанию, устанавливая амбициозные (но достижимые) цели и обеспечивая соответствие организации всем национальным и международным нормам. Кроме того, он / она должен убедиться, что политики и цели понятны менеджерам и сотрудникам.
Авторитет и статус	Администратор имеет ограниченные полномочия по сравнению с администратором или высшим руководством, но он / она имеет больше полномочий, чем обычные сотрудники. Он / она сталкивается с конкуренцией внутри организации.	Администратор имеет больше полномочий, чем менеджер - в частности, если он / она также является инвестором в компании. В целом, администратор не сталкивается с конкуренцией внутри организации.

Вывод

Менеджер и администратор - две ключевые фигуры в любой средней и крупной организации. В малом бизнесе их роли и задачи часто пересекаются - и даже могут быть взяты на себя одним человеком. Тем не менее, крупный бизнес нуждается в более четком разграничении различных ролей для максимизации эффективности и производительности. В целом, администратор отвечает за установление и разработку основных политик и целей компании - в соответствии с национальными и международными правилами - тогда как менеджер несет ответственность за прагматичное внедрение таких политик. Обе цифры направлены на продвижение имиджа организации и повышение производительности: администратор обладает более высокими полномочиями, а его / ее работа связана с юридическими и финансовыми аспектами компании, тогда как менеджер отвечает за наем и обучение новых сотрудников, а также за обеспечение бесперебойной доставки всей оперативной деятельности.

Обращаясь в поисках работы к потенциальным работодателям, люди в резюме указывают должность, которую хотят получить. Это является очень важной частью резюме. Работодатель зачастую обращает свое внимание на эту графу в первую очередь. Поэтому следует отчетливо понимать значение и той, и другой профессии.

У многих людей возникают трудности и путаница с обозначением: в резюме называют себя тем, кем, по сути, не являются. Неправильно указанная должность, на которую претендует человек, с большой вероятностью, – просто потеря времени. Не следует пытаться сделать свой статус более высоким и профессиональным за счет использования непонятных, но «модных» современных слов.

В данной статье описана разница между двумя очень популярными в наши дни профессиями. Попробуем понять, в чем же на самом деле заключаются различия между должностью менеджера и специалиста.

Менеджер – представитель персонала, выполняющий управленческие функции, наемный руководитель, ведущий свою деятельность на определенном участке компании, сотрудник, который ведет переговоры напрямую с клиентом. Существует менеджеры низшего, среднего и высшего звена. Основной задачей менеджера высшего звена является управление, мотивация, организация рабочего процесса и контроль над подчиненным персоналом. Менеджер, как правило, относится к высшему руководящему составу в компании. Но не стоит забывать, что существуют и разновидности данной профессии. Менеджерами высшего звена являются руководители организаций, учреждений, компаний. Менеджерами среднего звена – руководители секторов, служб, различных подразделений. Менеджеры данного уровня обязательно имеют работников в подчинении, планируют их рабочее время, контролируют процесс работы и повышают ее эффективность.

Если к менеджерам высшего и среднего звена можно отнести директоров, начальников учреждений, руководителей, то к менеджерам низшего звена относится практически любой обслуживающий персонал, имеющий, как минимум, одного подчиненного.

Специалист – лицо, которое имеет специальную подготовку в определенной области: медицине, юриспруденции, энергетике, логистике, экономике и т.д. Человек, имеющий квалификацию специалиста, должен иметь подтверждение своей профессии. Диплом государственного образца – отличное тому подтверждение. Для беспроблемного трудоустройства могут понадобиться определенные рекомендации, а также опыт работы в той или иной сфере.

Исходя из вышеизложенного, можно понять, что менеджер и специалист - это два абсолютно разных понятия, которые не совсем корректно сравнивать. Поэтому будет правильно сравнить позицию менеджера с позицией специалиста по продажам, на западе эту должность обычно называют representative – что означает представитель, невзирая на то, что такой человек способен вести большое количество клиентов.

В чем же отличия?

За границей менеджером считается лицо, выполняющее управленческие функции, в то время как специалист является обычным представителем компании. Есть люди, которые желают, чтобы их должность звучала иначе, чем та, которую они в действительности занимают. Им удается договориться, чтобы на их визитной карточке была надпись «менеджер», но в трудовой книге и в штатном расписании занимаемая ими должность звучит как «представитель».

Подготовка является неотъемлемой частью грамотной работы любого человека. Менеджеру необходимо высшее образование, тогда как специалисту достаточно иметь подготовку на уровне техникума или колледжа.

Обычный менеджер, как правило, управляет подчиненными, в то время как специалист зачастую сам находится в подчинении.

Менеджером является человек, который руководит определенным персоналом, в том числе и специалистами. Вся работа менеджера заключается в обеспечении качественной, грамотной и эффективной организации труда специалистов. Менеджер – руководитель, который приобретает данный статус, когда устраивается на работу. Специалист – очень широкое понятие, которым можно назвать любого студента, успешно подтвердившего свои знания и получившего диплом.

В заключение можно сказать следующее. Каждый человек должен иметь отчетливое представление о профессии, которую он выбирает для себя. Ведь зачастую на работе приходится проводить третью часть своего времени. Поэтому профессия должна быть не только финансово выгодной, но и приносить моральное удовлетворение.

Сфера обслуживания нуждается в большом количестве квалифицированных специалистов. Под квалификацией подразумевается внимание к клиенту, умение решать спорные вопросы, конфликты и наладить коммуникацию.

Профессия администратора создана для того, чтобы грамотно руководить коллективом и координировать их действия.

Что делает администратор

Администратор — это управляющий, который контролирует выполнение трудовых процессов в компании.

Эта должность незаменима в гостиничном бизнесе, клубах, магазинах и в других заведениях, где наблюдается высокая проходимость. В этом случае администратор должен правильно организовать взаимодействие обслуживающего персонала и посетителей.

То, чем занимается администратор, — это сложная работа, так как он должен выполнять множество мелких и крупных задач.

Основные обязанности:

создание комфортных условий для клиента;
качественное информирование и консультирование клиента по ассортименту и услугам;
ведение базы данных и запись посетителей;
учет клиентов, инвентаря, продуктов и расходных материалов;
отработка жалоб и разрешение конфликтных ситуаций;
контакт с руководством и доклады о проделанной работе;
ведение кассовой отчетности;
контроль за работой сотрудников и обеспечение порядка.

Должность администратора обязательно должна присутствовать в любом бизнесе сферы услуг.

Источник фото: freepik

Требования к навыкам администратора

Профессия администратора подразумевает владение следующими знаниями:

нормативно-правовые акты и законы в сфере обслуживания и прав потребителей;
маркетинг и особенности управления на предприятии;
методы организации обслуживания;
организация труда и рабочего пространства сотрудников;
нормы охраны труда и внутреннего трудового распорядка.

Администратор: описание профессии

Работа специалиста специфична, а для выполнения обязанностей важнее личные качества, чем ориентирование в законах.

Администратор должен быть вежливым, приветливым и внимательным с клиентом. Очень ценится знание норм этикета, хорошо поставленная речь, умение быть ненавязчивым, но полезным.

Хороший администратор разбирается в ассортименте продукции и услугах, которые имеются в компании.

В большинстве случаев работодатель выбирает женщин на эту должность, так как они больше соответствуют заявленным требованиям к кандидату.

Наиболее сложная часть работы администратора — улаживание конфликтов. Их приходится решать не только между клиентами и работниками, но и между обслуживающим персоналом. Для этого важна выдержка, спокойствие и дипломатические способности.

Хороший администратор обладает эмпатией, способен выслушать клиента и оказать максимальное содействие в решении его проблем.

Где получить образование администратора

Обучение профессии администратора можно пройти в средних специальных учебных заведениях и вузах.

Подходящие направления:

«Гостиничный бизнес и туризм».
«Менеджмент в сфере услуг».
«Менеджмент» и другие.

Работодатель чаще всего ориентируется на способности специалиста, а не на его образование. Поэтому для работы подходят кандидаты и с высшим, и со средним образованием.

Учебные учреждения, где можно выучиться на администратора:

Источник фото: Racool_studio/freepik

Карьерные перспективы для администратора

Карьерный рост администратора напрямую зависит от того, на каком предприятии он работает. Если это крупная сетевая компания, продвинуться по карьерной лестнице можно гораздо дальше, чем в небольшом массажном салоне.

С соответствующим образованием можно дорасти до управляющего отелем или целого бизнес-направления. Некоторые администраторы с опытом имеют достаточно знаний, чтобы организовать собственный бизнес.

Зарплата администратора

Профессия администратора нужна практически во всех сферах — от массажных салонов до бутиков и ресторанов. Зарплата специалиста может иметь фиксированную ставку, либо зависеть от выручки компании.

Точную зарплату можно узнать только при приеме на работу, так как обычно основная часть зарплаты — это бонусы, которые добавляются к окладу.

По данным интернет-сервисов, администратор может рассчитывать на следующую зарплату:

Желаемая позиция - один из самых важных пунктов резюме, на который работодатель обращает внимание в первую очередь, поэтому к формулировке этой графы следует подойти очень ответственно.
В названии резюме принято указывать должность, на которую претендует соискатель. Необходимо правильно обозначить свой статус. Нередко это вызывает трудности у соискателей, и очень часто возникает путаница понятий, поскольку многие кандидаты в резюме называют себя менеджерами, по сути ими не являясь.

Кто может называть себя менеджером?

В странах с высокоразвитой рыночной экономикой менеджерами называют профессиональных управляющих, имеющих специальное образование, зачастую полученное в дополнение к основному: инженерному, юридическому, экономическому и т. д. Менеджеры осуществляют квалифицированное управление деятельностью предприятия (высшее звено), его структурных подразделений (среднее звено) или обеспечивают выполнение определенной деятельности в сфере бизнеса (низовое звено).

Менеджерами высшего и среднего уровня можно считать директоров предприятий, учреждений и организаций и других линейных руководителей: начальников цехов и иных структурных подразделений, а также функциональных отделов.
Что же касается менеджеров низового уровня, то в условиях развития коммерческих структур, малого и среднего предпринимательства возникла потребность в определении их места и функциональной роли как организаторов этой деятельности, обеспечивающих ее соответствие условиям внешней среды: экономическим, правовым, технологическим и другим требованиям.

Таким образом, разница между уровнями менеджмента заключается в масштабе, пределах полномочий, ответственности, а также степени детализации выполняемых ими функций.

В чем же отличие?

В западных компаниях менеджером может называться лишь тот, кто действительно осуществляет управленческие функции, а позиция специалиста по продажам часто называется representative – то есть представитель, несмотря на то, что такой сотрудник может вести довольно много клиентов. Зачастую случается и так, что при переходе из белорусской компании в западную люди бывают несколько разочарованы новой трактовкой своей должности. Некоторым удается, правда, договориться, чтобы на визитке был обозначен «менеджер», однако в трудовой книжке, и в штатном расписании, их должность звучит как «представитель».

Точно так же следует различать менеджеров по персоналу и специалистов кадровой службы. В традиционном понимании служба кадров занята исключительно техническими операциями: ведением документации в соответствии с Трудовым кодексом РБ, учетом рабочего времени и движения персонала. Но поскольку кадровики не участвуют в принятии управленческих решений, они не могут влиять на тактику и стратегию работы с людьми. Поэтому в условиях рыночной экономики, где персонал становится мощным фактором, способным ускорить или затормозить развитие фирмы, такой подход оказывается полностью несостоятельным. В этой ситуации все большее внимание уделяется оценке, мотивации и обучению персонала. Происходит расширение внутренней специализации кадровой службы, требующей закрепления отдельных функций за штатными сотрудниками. А главными задачами становятся мотивация квалифицированных специалистов, развитие корпоративной культуры, а также формирование способов подбора грамотной команды. И именно такой тип кадровой службы в настоящее время является наиболее перспективным. В организациях, где учредители понимают значение и ответственность хорошей кадровой службы, ее статус достаточно высок, так как ее деятельность непосредственно влияет на эффективность работы предприятия и его дальнейшие перспективы. Во многих организациях руководитель такой кадровой службы, как правило, принадлежит к высшему управленческому составу. А это и есть менеджер по персоналу.

Или взять, к примеру, такую популярную должность, как менеджер по работе с клиентами. В чем отличие менеджера от специалиста по работе с клиентами? Должностные обязанности вроде бы одинаковые: развитие продаж, эффективное взаимодействие с клиентами и другими подразделениями компании, участие в маркетинговых и рекламных акциях. Разница в том, что менеджеры, в отличие от специалистов, в обязательном порядке руководят группой сотрудников и по результатам работы предоставляют отчеты высшему руководству компании.
Для чего используется подмена понятий

Ашейчик Татьяна, менеджер по персоналу «Атлант-М Британия», отмечает:

"Не удивительно, что в нашей стране происходит смешение понятий «специалист» и «менеджер». Многие отечественные компании строят свой бизнес, перенимая опыт зарубежных. Мы используем термины с английского языка как некую кальку, не всегда задумываясь о том, уместны ли они в той или иной ситуации, то ли имеется в виду. Одни компании намеренно подменяют понятия, другие не могут определить различий в функционале менеджера и специалиста, а третьи вовсе считают эти термины синонимами. Ситуация осложнена и тем, что сегодня выпускники белорусских ВУЗов выходят на рынок труда с записью в дипломе «менеджер-экономист» и твердо убеждены, что даже не имея опыта работы, смогут сразу занять такую позицию. Однако в реальности, работодатели готовы рассматривать подобных кандидатов лишь на стартовые позиции либо на позиции стажеров.
В Международном автомобильном холдинге «Атлант-М» есть четкое разграничение понятий «менеджер» и «специалист». Выделяется 3 уровня менеджмента. Менеджеры высшего звена (ТОП-менеджеры) – директора отделений, регионов, всего холдинга. Менеджеры среднего звена – это руководители отделов, подразделений. Менеджеры такого уровня имеют подчиненных, организовывают их деятельность, повышают ее эффективность, а также занимаются стратегическим планированием. К менеджерам низшего звена в Атлант-М относятся такие должности, как менеджер по продажам автомобилей, менеджер-консультант отдела запасных частей. Несмотря на то, что эти сотрудники не имеют подчиненных, круг их обязанностей и значение для нашего бизнеса достаточно велики. В этом и заключается отличие от специалистов. Однако подчеркну, что компании одинаково нужны как менеджеры, так и специалисты – ведь они составляют структуру организации, где у каждого есть своя роль.
Для того чтобы у работодателя не возникло вопросов, кем вы все- таки хотите быть: менеджером или специалистом – предварительно следует узнать, как принято называть должность, на которую вы претендуете, в конкретной компании, изучив сайт либо задав вопрос менеджеру по персоналу. Я редко сталкиваюсь с кандидатами, для которых принципиальна надпись «менеджер» на бейдже. Чаще всего соискатели интересуются функционалом и объемом задач, которые предстоит решать на новом месте. На мой взгляд, эта позиция является правильной".

Рекомендации

Некорректное указание должности, на которую вы претендуете, может привести к потере времени, проведенного в походах по «ненужным» собеседованиям. Поэтому прежде чем приступить к созданию резюме, следует внимательно изучить вакансии, на которые Вы хотите претендовать, и только после этого приступить к составлению CV. Не стоит пытаться повысить профессиональный статус за счет использования «модных» или заимствованных слов. А главное помните, что решающую роль при принятии решения о приглашении на собеседование играют, прежде всего, Ваши функциональные обязанности и профессиональные достижения.

Менеджер – это наемный работник, занятый профессиональной организаторской деятельностью в органах управления предприятия, фирмы, учреждения, наделенный субъектом собственности определенными полномочиями. К числу менеджеров относятся линейные и функциональные руководители организации или ее структурных подразделений.
Специалист – это работник, умственный труд которого:
-отличается профессиональной содержательностью, сложностью и интеллектуальностью;
- требует специального образования.

Читайте также: