Как в резюме указать управление персоналом

Опубликовано: 01.10.2024

Успех любого предприятия зависит от эффективности работы каждого сотрудника. Хороший микроклимат в команде, правильное распределение обязанностей и стремление к постоянному развитию обеспечивают высокие результаты на выходе и планомерное повышение рентабельности компании. В небольших трудовых коллективах организационные функции зачастую выполняет начальник. Однако все больше компаний пополняют свой штат профессиональными специалистами по управлению персоналом. Именно на их плечи возлагаются основные обязанности по работе с штатом.

Образец (пример) готового резюме Специалиста по управлению персоналом

ФИО: Резюменаторов Резюменатор Резюменаторович
Дата рождения: 00.00.0000
Номер телефона: +0(000)0000000
E-mail: info@resumenator.ru
Семейное положение: не женат
Гражданство: Россия

Опыт работы

Дистрибьюторская компания «Солнышко»
Август 20ХХ — сентябрь 20ХХ
Должность: менеджер по персоналу.
Должностные обязанности:
• ведение кадрового делопроизводства (прием, увольнение, перевод, отпуск, оформление трудовых договоров и трудовых книжек, штатных расписаний);
• работа с кадровыми базами данных (1С: З и К);
• ведение личных дел сотрудников;
• сопровождение нового сотрудника во время стажировки;
• проверка рекомендаций;
• работа с территориальным фондом обязательного медицинского страхования, пенсионным фондом РФ, банком;
• разработка ПВТР, должностных инструкций в бизнес-процессе;
• отчетность по кадровым вопросам; анализ рынка труда;
• поиск кандидатов (база данных, интернет, СМИ);
• отбор (первичный скрининг по телефону);
• проведение собеседований (структурированное интервью, «кейсы», психодиагностика);
• организация и координация собеседований с руководителями.

Рекрутинговая компания «Буревестник»
Ноябрь 20ХХ — июль 20ХХ
Должность: ресерчер.
Должностные обязанности:
• анализ рынка труда;
• поиск кандидатов (база данных, интернет, СМИ, прямой поиск среди работающих специалистов);
• отбор (первичный скрининг по телефону).

Образование

Высшее. Московский педагогический государственный университет. Факультет: психологии и педагогики.
Специальность: педагог-психолог. 20ХХ –20ХХ.

Повышение квалификации

Курсы повышения квалификации по программе «Трудовое право. Управление персоналом». 20ХХ.
Базовый курс интенсивного изучения английского языка Intermediate. 20ХХ.

Дополнительная информация

Ведение кадрового делопроизводства в полном объеме.
Оформление, ведение, хранение документации по личному составу. Подбор персонала, проведение собеседований.
Прием, перевод, увольнение работников.
Исчисление общего, непрерывного стажа.
Табель учета рабочего времени.

Знание языков

Русский – родной
Английский – базовые знания

Ключевые навыки

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность к быстрому обучению, ответственность, творческий подход к работе

Должностные обязанности Специалиста по управлению персоналом

Менеджеров по персоналу часто называют HR-специалистами (human resources – человеческий ресурс). Такие работники отвечают за укомплектованность штата и слаженную работу всей команды. Можно выделить следующие основные обязанности специалиста по управлению персоналом:

мониторинг укомплектованности штата;
прогнозирование вероятной нехватки кадров;
организация собеседований;
участие в распределении трудовых обязанностей;
помощь в адаптации новым сотрудникам;
создание правильного мотивационного фона для каждого сотрудника;
работа с трудовыми договорами и другой документацией.

HR-специалист действует в соответствии с Трудовым кодексом. Это предполагает соблюдение определенных рабочих норм. За это также отвечает специалист по управлению персоналом.

Плюсы-минусы

Среди преимуществ данной профессии можно выделить:

востребованность;
интересная работа;
возможность реально влиять на функционирование компании;
возможность карьерного роста.

Есть и ряд недостатков:

сложная работа с широким списком обязанностей;
эмоциональная нагрузка;
ответственность;
необходимость общаться с большим количеством людей.

Обучение. Карьера. Требования

Работать на позиции специалиста по управлению персоналом может человек с высшим образованием по направлению «Философия». Также подойдут профильные специальности, которые напрямую связаны с кадровой работой.

Карьерная лестница HR-специалиста не может похвастаться большим количеством ступеней. Как правило, выпускники вузов начинают свою трудовую деятельность на должности помощника или стажера. Через некоторое время молодой специалист может рассчитывать на статус полноценного сотрудника компании. Карьера может развиваться по административной линии. В большой компании функционируют целые HR-отделы. Это значит, что работники могут претендовать на руководящую должность (например, начальник отдела).

Есть у специалистов по управлению персоналом и вариант развития в горизонтальном направлении. Должность работника может быть неизменной. При этом HR-специалист имеет возможность переходить в другие компании, которые предлагают более выгодные условия.

Для работы на должности специалиста по управлению персоналом необходимо отлично знать Трудовой кодекс и все подробности функционирования конкретного предприятия. Кроме того, важно располагать таким набором личных качеств:

коммуникабельность;
стрессоустойчивость;
психологические способности;
хорошо поставленная речь;
наблюдательность;
отличная память;
организаторские способности.

Поиск работы

Квалифицированные специалисты по управлению персоналом пользуются стабильным спросом на рынке труда. Все больше компаний доверяют работу со своим штатом именно таким профессионалам. Подходящее место может найти и выпускник вуза, и опытный HR-менеджер. Для этого необходимо регулярно просматривать специализированные сайты на предмет подходящей вакансии. Важно также особое внимание уделить своему резюме. Этот документ представляет кандидата на перовом этапе отбора. HR-специалисты обязаны знать все нюансы трудоустройства. Именно поэтому резюме соискателей этой вакансии должны быть близки к идеалу.

Для организации эффективной работы предприятия важно правильно подобрать штат сотрудников. Этим вопросом в большинстве компаний занимается менеджер по персоналу, в обязанности которого входит поиск специалистов необходимой квалификации, их адаптация и профессиональное обучение, в случае необходимости.

Пройти собеседование специалисту поможет резюме менеджер по персоналу, образец заполнения которого мы предлагаем рассмотреть в этой статье.

Пример резюме менеджера по персоналу

в среднем 4,40 (5 голосов)

Общие рекомендации

В случае если вы уверены в своих силах, обладаете достаточным уровнем профессиональной подготовки, умеете подбирать персонал, разбираетесь в тонкостях психологии и умеете мониторить рынок труда региона, расскажите об этом работодателю. Не забывайте при этом, что знакомиться с резюме HR менеджера, образец которого вы сейчас видите перед собой, будет такой же специалист по подбору персонала.

Если вы считаете, что имеете хотя бы один шанс и выгодно отличаетесь от других претендентов, докажите это. И не дайте усомниться в том, что представленные вами данные правдивые.

В резюме HR менеджера укажите:

Должность, на какую вы претендуете. Вы должны точно знать, что нельзя завышать свои требования, но и недооценивать свои возможности не стоит, особенно если в своем профессионализме вы уверены.
Данные об образовании, при этом главный упор сделайте на основное образование и курсы повышения квалификации по направлениям, интересным работодателю.
Опыт работы с указанием профессиональных обязанностей и ваших личных достижений в должности кадровика.
Полные контактные данные, необходимые для организации оперативной связи.

Помните, что для работодателя не так важно, какие «выдающиеся» успехи вы показали во время обучения, в большей мере его будет интересовать ваш практический опыт и уровень ответственности. Поэтому особое внимание уделяйте пунктам обязанности менеджера персонала для вашего резюме. Не забудьте вспомнить обо всех достижениях, и желательно в цифрах, чтобы не быть голословным.

Внешний вид соискателя

Знакомство с претендентом начинается с изучения фотографии, поэтому вы должны для резюме выбрать самую лучшую из имеющихся фото, а лучше сделать студийный снимок хорошего качества. Если вам повезло и поступило приглашение на собеседование, постарайтесь не разочаровать работодателя – соответствуйте образу с фотографии.

Помните, что от внешнего вида работника зависит отношение к нему руководителя, а так как вы только претендуете на должность, к собственной внешности должны быть особенно критичны.

И помните, что сказал Виктор Гюго: «Никакая внешняя красота не может быть полной, если она не оживлена красотой внутренней».

Опыт работы в резюме менеджера по персоналу

Главным пунктом резюме специалиста по управлению персоналом будет опыт работы, заполнению которого надо уделить особое внимание.

Вам надо не столько рассказать хронологию вашей трудовой деятельности, сколько обратить внимание на «выдающиеся» способности.

Поэтому решающим пунктом будет описание функциональных обязанностей и достижений, непосредственно относящихся к рассматриваемой специальности. Не перегружая резюме, укажите только данные о работе в аналогичной должности, исключив ненужную информацию.

Заполняя пункты обязанности менеджера по подбору персонала для резюме, помните также, что надо указать, по возможности, полные данные бывшего работодателя – на случай, если новый наниматель захочет связаться с ним для уточнения вашей компетенции. Он же подтвердит ваши достижения, о которых после описания опыта работы также важно упомянуть.

Пример одного из опытов работы

Пример обязанностей, для резюме менеджера по персоналу, может выглядеть следующим образом:

Резюме служит визитной карточкой соискателя, поэтому к оформлению его нужно отнестись так же серьезно, как и к составлению самого документа. Наличие или отсутствие ошибок в тексте резюме свидетельствует об общем уровне подготовки кандидата: об эрудиции, теоретической подкованности, умении четко и связно излагать свои мысли. Лучше "семь раз проверить" документ перед отправкой потенциальному работодателю, чем потом быть "отвергнутым" из-за какого-либо досадного промаха.

Выберите тип резюме

Хронологическое – подразумевает перечисление в хронологическом порядке, начиная с последнего места работы, компаний, в которых вы работали, позиций, которые занимали, обязанностей, которые выполняли. Такой тип резюме подойдет для большинства кандидатов.
Функциональное – содержит информацию о функциях и навыках, которые вы освоили за время трудовой деятельности, хронология занимаемых вами позиций не указана.
Гибридное – включает перечень основных функций, которые вам приходилось выполнять, с указанием в обратном хронологическом порядке тех компаний, где вы работали.
Таргетированное резюме руководителя – предназначается для конкретной вакансии, не содержит никакой дополнительной информации.
Резюме в текстовом формате – представляет собой упрощенную версию резюме и предназначен, как правило, для пересылки по электронной почте в теле письма.
Резюме для временного (контрактного) работника – подходит для соискателей, у которых были периоды контрактной работы одновременно на нескольких работодателей.
Удлиненное резюме руководителя – вариант для менеджеров топ-уровня, по объему превышает стандартные 1-2 страницы обычного резюме.

Общепринятые стандарты

При оформлении резюме следует учитывать тот факт, что в большинстве случаев оно пересылается по электронной почте и просматривается затем на экране компьютера. Поэтому если резюме будет крайне неудобно для просмотра в обычных рабочих условиях, то вероятность того, что ваш отклик на вакансию будет прочитан работодателем, резко снижается. Следовательно, при составлении CV обратите внимание на необходимые стандарты, которым должен соответствовать создаваемый вами документ:

Одна страница формата А4.
Распространенный шрифт: например, Times или Arial.
Размер кегля – от 12 до 14 пунктов.
Желательно оставить справа поля шириной 2 см, чтобы рекрутер имел возможность делать какие-то пометки.
Оптимальный размер файла резюме – 100-150 килобайтов.

Так делать нельзя

Не стоит включать в резюме фотографии большого размера или громоздкие элементы оформления. Из-за подобных вложений вес файла значительно увеличивается. Вариант решения проблемы: предварительно разместив портфолио или фотографию на каком-нибудь специально предназначенном для этого интернет-ресурсе, вы можете вставить в резюме ссылку на адрес вашей странички. Если у вас такой возможности нет, то можно указать в разделе «Дополнительная информация» о готовности прислать потенциальному работодателю по электронной почте все необходимые свидетельства, подтверждающие вашу квалификацию. Ольга Демидова, руководитель направления «Юриспруденция» рекрутинговой компании Marksman, советует не прикреплять к резюме фото в неформальной обстановке (на отдыхе, на вечеринке и т. п.), поскольку CV – это визитная карточка соискателя, и любые сведения должны лишний раз указывать на серьезность ваших намерений устроиться на новую работу. Если вы не хотите работать в компаниях с жестким дресс-кодом, то отразите свое желание в последней графе резюме.

Не следует архивировать резюме. Во-первых, тем самым вы вынуждаете менеджера по персоналу тратить время на его «распаковку». А во-вторых, адресат может пользоваться другой программой-архиватором и не сумеет быстро открыть ваш файл. Следовательно, для того чтобы просмотреть ваши данные, ему потребуется просить содействия сотрудников информационного отдела, что значительно усложнит «знакомство» с вами, и отнимет некую часть времени, которого как обычно не хватает.

Не нужно называть подготовленный к отправке файл словами наподобие resume.doc или resume.rtf. Менеджер по персоналу, сохраняя такой файл на своем компьютере, вынужден будет его переименовать, чтобы впоследствии быстро найти нужный документ, поэтому оптимальный вариант – указать в качестве названия файла собственную фамилию, например sidorov.doc.

Крайне нежелательно использовать CAPS LOCK. Не стоит также составлять резюме в формате Excel, Power Point и других. Анна Кручинина, руководитель направления «Автомобильная индустрия» рекрутинговой компании MarksMan, отмечает, что любой формат, кроме MS Word, является нежелательным. «Избегайте "украшательств" в CV, как то: рамки, цветной или нестандартный шрифт, таблицы и прочее. Чем проще выглядит ваше резюме, тем оно профессиональнее», – советует эксперт. Нестандартное оформление «режет» глаза и затрудняет восприятие информации.

Немного о грустном

Грамматические и стилистические ошибки. Наличие или отсутствие ошибок в тексте резюме свидетельствует об общем уровне подготовки кандидата: о его эрудиции, теоретической подкованности, умении четко и связно излагать свои мысли. Если вы не уверены, что составили документ грамотно, попросите знакомых прочитать его и внести необходимые исправления и дополнения. Анна Кручинина в свою очередь советует избегать использования громоздких фраз, предложений и речевых оборотов. Не стоит забывать о том, что «краткость – сестра таланта».

Некорректно указанная желаемая позиция. В этой части резюме необходимо точно и четко сформулировать позицию, на которую вы претендуете. Желательно при этом соотнести название искомой должности с тем, как звучит вакансия работодателя. Если вы рассматриваете разные вакансии, разные позиции и сферы бизнеса, то лучше сделать несколько резюме под каждую должность/вакансию.

Нерелевантная информация. Не указывайте в резюме информацию, которая не относится напрямую к вашей профессиональной деятельности. Помните о том, что излишняя многословность в резюме не приветствуется, а при положительном решении по вашей кандидатуре работодатель будет ожидать от вас реальных достижений с реальным применением описанных в резюме знаний, навыков и достоинств.

Былое и думы

Раздел «Опыт работы» должен включать в себя описание только ваших функциональных обязанностей и констатацию профессиональных достижений на прошлых местах работы.

«Обычно начинают с последнего места работы, –рассказывает Элина Полухина, директор по персоналу группы компаний BLOCK.– Не надо переписывать весь свой трудовой путь, начиная с советских времен (этим иногда грешат кандидаты старшего возраста). Достаточно рассказать о последних 3-4 местах работы. После названия организации обязательно указывайте сферу».

В полученном опыте нужно постараться выделить главное и кратко, но содержательно рассказать о нем. Информация должна четко отвечать на вопросы:

В какой компании работал кандидат?
Какую занимал должность?
Какие обязанности исполнял на каждом этапе?
Кому подчинялся?
Был ли кто-либо в прямом подчинении?
Какие цели были достигнуты за время работы в той или иной должности?

Профессиональные достижения необходимо описывать в конкретных цифрах, процентах, фактах:

на сколько процентов увеличился объем продаж,
сколько новых клиентов удавалось привлечь ежемесячно,
какова была именно ваша роль в реализации конкретного проекта,
успешный опыт прохождения аудиторских/налоговых проверок и пр.

Все это позволит будущему работодателя оценить вашу потенциальную результативность и работоспособность.

О себе любимом

Резюме без указания контактной информации представляется бессмысленным.

Желательно указывать ФИО полностью. В большинстве случаев анонимность соискателей не приветствуется работодателями, так как CV – официальный документ, и соответственно требуется соблюдение формальностей. Если вы не хотите, чтобы о поисках работы стало известно вашему руководству и коллегам, то лучше воспользоваться имеющейся на многих сайтах по поиску работы функцией «закрытого резюме».

Резюме без указания контактной информации представляется бессмысленным. В документе следует указать электронный адрес, а также несколько номеров телефонов (рабочий, домашний, мобильный), по которым с вами можно было бы оперативно связаться. Если же вы находитесь в пассивном поиске работы и не хотите, чтобы вас постоянно беспокоили звонками потенциальные работодатели, а предпочитаете первоначально сами ознакомиться со всеми вариантами посредством электронной почты, то лучше сразу отразить этот факт в резюме, чтобы не отвлекаться на ненужные вам звонки.

Наличие в анкете только электронного адреса может сыграть не в вашу пользу. Разослав приглашения с датой и временем назначенного собеседования, работодатель, скорее всего, не будет отслеживать их получение. Тем самым по «техническим причинам» вы можете пропустить важное интервью. К тому же, пообщавшись с менеджером по персоналу по телефону, вы получите шанс узнать уже на этом этапе достаточно информации о вакансии, задав уточняющие вопросы. Если же у вас нет возможности общаться с рекрутером по телефону в рабочее время, то рядом с номером телефона укажите тот период, в течение которого работодатель может с вами связаться. «Не стесняйтесь указывать время, наиболее удобное для связи, – отмечает Ольга Демидова, – но в пределах разумного, помните, что рекрутеры – тоже люди».

Если на текущем месте работы вы точно знаете, когда заканчивается ваш контракт, сообщите эту информацию. Указание таких сведений позволит сразу обозначить сроки, в которые вы сможете приступить к выполнению новых обязанностей. То же самое касается и тех соискателей, которые хотят найти работу в другом городе. Сообщите потенциальным работодателям о своем желании и готовности к переезду в такие-то регионы/города/страны, а также время, когда сможете это осуществить.

Законы интернет-выживания

«Для того, чтобы вас нашли, надо стать тем, кого ищут»!

Все правила подчиняются одному принципу – «для того, чтобы вас нашли, надо стать тем, кого ищут»!

Образец резюме управляющего поможет заполнить анкету для трудоустройства соискателям вакансий, связанным с руководством гостиницей, магазином, рестораном или другим заведением общественного питания, салоном, объектом недвижимости или структурным подразделением компании.

Английское слово «менеджер» заменило традиционное «управляющий» почти во всех сферах деятельности, однако последнее всё ещё удерживает позиции в торговле и обслуживании, инфраструктуре гостеприимства, руководстве жилой и коммерческой недвижимостью и в ряде других направлений.

1. Пример резюме управляющего
2. Должностные обязанности управляющего для резюме
3. Ключевые навыки управляющего в резюме
4. Достижения управляющего в резюме
5. Личные качества управляющего для резюме

Пример резюме управляющего

Город: Санкт-Петербург
Дата рождения: 11 мая 1985
Желаемая зарплата: от 70 000 рублей
Занятость: Полная занятость
График работы: Полный день

Навыки управления многоквартирными домами.
Знание законодательной и нормативной базы в сфере ЖКХ.
Знание 1С:Аренда и управление недвижимостью.

Контроль работоспособности, безопасности и своевременного обслуживания инженерно-технической инфраструктуры жилого комплекса (инженерные коммуникации, приточно-вытяжная вентиляция, освещение, автоматизированная комплексная система безопасности).
Взаимодействие с ресурсоснабжающими и подрядными организациями, контролирующими органами.
Контроль состояния общедомового имущества.

Внедрение комплексной системы безопасности ИСБ «Интегратор».
Обеспечил компании получение федеральной премии Urban Awards в номинации «Лучший региональный жилой комплекс премиум-класса».

Курсы и тренинги
Октябрь 2019 — Февраль 2020
Управляющий коммерческой недвижимостью
Место проведения: Русская школа управления

Дополнительная информация
Водительские права:
Категория B

Иностранные языки:
Английский (Разговорный)

О себе:
Управляющий с опытом работы более 12 лет.

Должностные обязанности управляющего для резюме

Основная должностная обязанность управляющего — осуществление контроля работы объекта. Выполняемые функции в значительной степени определяются видом этого объекта. Так, должностные обязанности управляющего магазином будут отличаться от обязанностей специалиста, занимающегося руководством сетью интернет-клубов, магазином электроники, парком развлечений или пятизвёздочным отелем.

Однако есть в работе управляющих всех специализаций общие моменты. Всем им приходится контролировать документооборот, осуществлять общее администрирование, заниматься подбором, обучением и мотивацией персонала, осуществлять взаимодействие с государственными контролирующими органами и заведовать материально-техническим обеспечением предприятия или его структурного подразделения (подразделений).

Примеры должностных обязанностей для резюме управляющего:

Поиск и привлечение арендаторов на торговые площади коммерческой недвижимости.
Работа с арендаторами (контроль заезда и выезда, решение спорных ситуаций, контроль исполнения договоров аренды).
Контроль документооборота магазина (салона, интернет-клуба, ресторана, объекта жилой или коммерческой недвижимости, дополнительного офиса компании и так далее).
Взаимодействие с поставщиками, контрагентами, снабжающими компаниями и контролирующими органами.
Общее администрирование работы объекта.
Контроль соблюдения стандартов обслуживания.
Поддержание корпоративного стиля компании.
Организация рекламных и корпоративных мероприятий.
Управление персоналом, мотивирование сотрудников, комплектация штата, утверждение штатного расписания.
Контроль технического и санитарного состояния заведения общественного питания (ресторана).
Формирование стратегии развития объекта, бизнес-планирование.
Обеспечение выполнения плановых показателей.
Разрешение конфликтных ситуаций, работа с VIP-клиентами.

Ключевые навыки управляющего в резюме

Необходимые ключевые навыки также в значительной степени определяются конкретным направлением деятельности. Это касается и знания специализированных компьютерных программ, и знания определённого сегмента нормативной и законодательной базы, и навыков управления. Контроль работы фитнес-центра кардинально отличается от управления жилой и коммерческой недвижимостью, а управляющему гостиницей нужен набор навыков, отличный от знаний и умений менеджера магазина.

Примеры ключевых навыков для резюме управляющего:

Навыки активных продаж, знание основных показателей KPI персонала и магазина.
Навыки подбора и управления персоналом.
Навыки управления магазином (салоном, кафе-баром, гостиницей, торгово-развлекательным центром, парком аттракционов, жилым комплексом и так далее).
Навыки анализа конкурентной среды.
Навыки планирования маркетинговых кампаний.
Знание 1С:Управление торговлей.
Знание законодательной и нормативной базы (применимо к управляемому объекту).

Достижения управляющего в резюме

Достижения управляющего далеко не всегда можно выразить в количественных показателях. Так, управление жилым комплексом не предполагает ни улучшение показателей продаж, ни оптимизацию бизнес-процессов с существенным ростом прибыли. Управляющий магазином или рестораном не может записать в личные заслуги ни рост количества посетителей, ни повышение суммы среднего чека.

В достижения можно записать получение новых навыков в определённой сфере, получение дополнительного образования, участие в отраслевых выставках и конкурсах, успешное прохождение проверок со стороны контролирующих органов, повышение в должности, поощрения со стороны непосредственного руководства и так далее.

Примеры достижений в резюме управляющего:

Прошёл курсы повышения квалификации «Управляющий и команда: прямое и удалённое взаимодействие».
Неоднократно была отмечена руководством за образцовое управлением салоном красоты.
Добился снижения себестоимости блюд за счёт оптимизации производства и ТТК.
Вывел парк развлечений на точку безубыточности.
Получил европейский опыт управления персоналом (схемы мотивации, адаптация — сфера гостеприимства).
Добился повышения рентабельности и увеличения прибыли предприятия.
Разработал маркетинговую стратегию заведения общественного питания.

Личные качества управляющего для резюме

Набор предпочтительных личных качеств управляющего сходен с чертами, которые ждут от любого менеджера, осуществляющего руководство каким-либо объектом и персоналом. Сюда входит и способность взять на себя ответственность за беспроблемное функционирование магазина, гостиницы или салона, и «мягкие навыки», способствующие эффективному руководству персоналом.

Важнейшим этапом поиска персонала является анализ резюме. В кадровую службу они стекаются десятками и сотнями в день – с работных порталов в интернете, по факсу и просто присланных на электронную почту. Как разобраться в этом потоке и отделить ценное от «пустой породы»?

А начнем мы с самого главного – с заявки на специалиста. Максимально информативная, грамотно составленная и обещающая рыночные условия потенциальному сотруднику это наполовину решенная задача. Остается выделить из заявки главное и приступить к просмотру резюме. Я всегда стараюсь представить, каким должен быть специалист, каким опытом и конкретными навыками должен обладать, в каких компаниях мог бы работать, чтобы получить необходимые знания рынка. И только потом – формальные признаки (пол, возраст, образование), которые при внешнем рекрутинге зачастую являются отсеивающими. Определившись, кто нам нужен, приступаем.

Есть один небольшой нюанс: в резюме может быть недостаточно информации – не указан опыт работы в определенный промежуток времени, не указаны компьютерные программы, которыми владеет кандидат и т.д. В этом случае достаточно попросить соискателя выслать более подробное резюме или ответить на необходимые вопросы в письменном виде. В практике бывали также случаи, когда кандидат составлял резюме не самостоятельно. Такие «идеальные» резюме опытный рекрутер распознает сам, сопоставив, например, образование, опыт кандидата с четким, выверенным стилем изложения и отсутствием ошибок в тексте. В этих случаях необходима личная встреча или телефонные переговоры для выяснения профессионального уровня кандидата и его мотивации.

Тем не менее, есть ряд пунктов в резюме, на которые следует обратить пристальное внимание, ряд акцентов, весьма красноречиво описывающих личные качества кандидатов. С чего начнем?

1. Должность. Существует множество должностей, одинаковых или схожих по сути, но разных по названию (секретарь – офис-менеджер). Однако всегда настораживает формулировка в резюме типа: менеджер по продажам/ секретарь/ менеджер по работе с клиентами/ помощник бухгалтера. Создается впечатление, что соискатель еще сам не определился, какая профессиональная сфера интересует его больше и чем лично он хотел бы заниматься. В идеале не стоит указывать более двух сходных по функционалу должностей.

2. Имя. О, здесь разговор особый. Часто соискатели топовых или околотоповых должностей указывают либо только имя или имя-отчество. Несколько раз в практике были случаи, когда при переговорах с соискателем выясняется, что имя у него не то, что указано в резюме. Часто линейные руководители, планируя уход из компании, не желают, чтобы о поисках знали его нынешние работодатели. Поэтому направляя резюме на рассмотрение как внешнему, так и внутреннему заказчику, подлинное ФИО выяснить нужно во избежание недоразумений.

3. Возраст. Из общения с коллегами по HR-цеху знаю, что часто соискатели привирают – дабы быть востребованными на рынке труда. Проверить данное обстоятельство можно только при личной встрече, да и то со сложностями – паспорт нужно предъявлять только сотрудникам милиции, а эйчару можно и отказать.

4. Обращаем внимание на образование. Часто соискатели указывают «высшее», хотя на деле имеют незаконченное или средне-специальное. Обязательно расшифровываем аббревиатуры в названиях вузов с помощью хотя бы тех же поисковых систем. На практике были случаи, когда соискатель с «высшим» образованием учился в техникуме. Эйчары, будьте бдительны! Кроме того, известность и авторитетность вуза может быть принципиально важна заказчику. Существует масса коммерческих учебных заведений, где качество образования оставляет желать лучшего, и в этом случае профессиональные навыки, полученные опытным путем, будут гораздо ценнее, чем пресловутое слово «высшее» в нужной графе. В других случаях вопрос хорошей теоретической базы, получаемой только в вузе, является принципиальным. И только личное знание рекрутером рынка образования может внести ясность. А еще профессиональные тесты – но это уже при личной встрече с соискателем.

5. Зарплата. Многие кандидаты не указывают уровень зарплаты и рассматривают различные варианты в зависимости от условий работы и обязанностей. Однако всегда настораживает как завышенный, так и заниженный уровень зарплаты в резюме. Особенно комично это выглядит, если указана руководящая должность, высокий уровень зарплаты и полное отсутствие опыта у кандидата, либо описание его одним словосочетанием.

6. Опыт работы. При подборе специалиста в 90% случаев имеет принципиальное значение. Ситуация на рынке труда сейчас такова, что компаниям не нужны специалисты без опыта работы. Учить – долго, дорого. Берем «готового» специалиста, да еще со знанием определенных технологий или с опытом работы в определенном сегменте рынка. Не нужны просто продажники, нужны их связи и клиентская база, нужно знание специфики реализации определенных продуктов и работы с регионами. Зачастую соискатели звонят и объясняют, что «он-де может продать все, что угодно от навоза до самолета». Только вот незадача – агрессивные продажи могут принести больше вреда имиджу компании, чем пользы. Нужны специалисты, которые могут не только продать самолет, но разобрать его по винтику и собрать снова. Поэтому определяем круг компаний, специалисты из которых представляют наибольший интерес для заказчика с одной оговоркой: некоторые компании принципиально не берут сотрудников от конкурентов.

При анализе резюме необходимо обращать внимание не только на название компании и должность, которую занимал кандидат, но и то, как он описывает должностные обязанности. Всегда настораживают формулировки типа «стандартные обязанности такого-то специалиста», например:

С сентября 2008 года по настоящее время

Начальник отдела кадров (Полная занятость)

Завод, г. Москва
Весь объем кадрового делопроизводства, в подчинении 2 чел.

В таких формулировках не хватает конкретики, нельзя понять, что именно знает и умеет кандидат. Сколько человек трудилось на предприятии? Вели ли стол военного учета, взаимодействовали ли с миграционной службой? В какой программе велся учет кадров? Или:

С 1996 года работаю на должностях главного бухгалтера на предприятиях розничной, оптовой торговли, в бюджетных учреждениях в г. ХХХ. Есть положительный опыт налоговых проверок, проверок КРУ.

Ту же бухгалтерию можно вести по ОСНО или УСНО, в крупной компании или мелкой. Участков бухучета может быть больше или меньше в зависимости от профиля компании – оптовая торговля, розница (с кассой), ВЭД и проч. Соискателям я всегда советую в таких случаях указывать сферу деятельности бывшего работодателя. Технарям – перечислять проекты, в которых принимали участие, объекты, которые проектировали или строили.

Это не только упрощает работу рекрутера, но и делает резюме более весомым, дает представление о конкретных знаниях соискателя.

Также настораживают чрезмерные восхваления собственных достижений на месте работы – возникает вопрос, почему резюме такого замечательного специалиста долгие месяцы висит на работных сайтах? Перечисление обязанностей на одном рабочем месте на две страницы, словно скопированные из учебника по юриспруденции или экономике также характеризует специалиста не с лучшей стороны.

В идеале описание опыта работы выглядит так: должность, название компании и специфика ее деятельности, должностные обязанности (не слишком подробно и не словосочетанием), если кандидат занимал руководящую должность – количество подчиненных и зону ответственности. И, наконец, достижения. Такие формулировки, как «оптимизировал работу отдела», «увеличил объем продаж по региону с … до …» указывают на то, что перед нами кандидат, ориентированный на результат, а не на процесс.

Особое внимание следует уделять резюме руководителей. Часто это многостраничные документы, в которых подробнейшим образом описаны места работы, достижения, бесчисленные тренинги и проч. Зачастую изобилие цифр («увеличил прибыль в … раз», «объемы производства увеличены в…») перечислена производимая продукция и оборудование, но вот о подчиненных упоминает либо вскользь, либо попросту забывает. Что на выходе? Портрет жесткого, авторитарного руководителя, идущего к намеченной цели и не жалеющий ничего и никого для ее достижения.

Структурированность и общий стиль подачи материала.

Кажется весьма странным, что при обилии специальных изданий и полезных рекомендаций в интернете для соискателей многие до сих пор не умеют (или не хотят?) правильно оформлять резюме. Зачем моему заказчику такой руководитель, к примеру:

С июня 1996 года по настоящее время

См. ниже, г. X/Y
Господин Генеральный Директор,

Вот уже более десяти лет я работаю в областях юриспруденции, международной торговли и консалтинговых услуг. Думаю, что мои профессиональный опыт, умения, связи и мое образование, а также практическое владение особенностями жизни на Западе и Востоке Европы, принесут пользу Вашему предприятию и его клиентам.

Рассчитывая иметь возможность рассказать Вам более подробно о моем видении нашего сотрудничества и услышать Ваши предложения при личной встрече с Вами в ближайшие дни и благодаря Вас за уделенное этому письму и приложению к нему время, прошу Вас принять, господин Генеральный Директор, уверения в моем искреннем уважении к Вам.

Во-первых, кандидат поместил сопроводительное письмо в тело резюме, причем в самую важную его часть – опыт работы. Конкретики нет, стиль изложения поражает безграмотными канцеляризмами и в целом весьма высокопарен. На выходе имеем кандидата с завышенной самооценкой, не желающего подчиняться правилам (не царское это дело – составить нормальное, читаемое резюме!), совершенно не лояльного к hr-специалисту, коли в тексте обращается к первому лицу компании, плохого пиарщика и продажника, так как не может грамотно презентовать самого себя. Не удивительно, что резюме с таким текстом «висит» на работных сайтах уже который месяц…

Часто такие же путаные резюме встречаются у главных бухгалтеров, специалистов-технарей, - то есть тех, кто должен обладать структурированным мышлением и любовью к порядку. Я бы не рискнула взять такого кандидата на работу…

Личностные качества, хобби. Наиболее «продвинутые» соискатели этот пункт пропускают. Зато все остальные пишут трогательные эссе о собачках-мопсиках, разведении кактусов, нацеленности на результат и гибкости мышления и коммуникабельности. Правда, зачастую пункты изложены взаимоисключающие и характеризующие соискателя не с лучшей стороны. Вот несколько забавных примеров:

Курение - до 10 сигарет в день – Это достижение, которым кандидат гордится?

Прикладное экономическое и юридическое образования– грамматическая ошибка, увы, не единственная в тексте.

Алкогольных напитков не потребляю, если только это не приятный вечер в окружении прекрасных дам где-нибудь в курортной зоне, не курю вообще, тем более, в окружении прекрасных дам – без комментариев.

Причина поиска новой работа такова, что на настоящей работе з.п. до 30000 руб. и нет никаких перспектив – печально.

В данном разделе резюме я постараюсь ответить на вопрос Работодателя: Что я получу, взяв на ключевую должность предприятия данного специалиста?И далее список из девяти пунктов, изложенных весьма высокопарным стилем, к примеру:

Получите не престарелого руководителя, который уверен в себе до наглости, но имеет за плечами опыт.
Примите к сведению: Я НИКОГДА НЕ ОПАЗДЫВАЛА НА РАБОТУ. – шрифт оригинала.

Обратим внимание еще на одну важную деталь: частота смены мест работы. Есть мнение, что «летуны», меняющие работу раз в год, а то и чаще – плохие и нелояльные специалисты. Однако в суровых реалиях российского бизнеса увольнения работников по объективным обстоятельствам – весьма частое дело. А еще есть проектная работа, восстановление бухучета организации или кадрового делопроизводства, к примеру. Высококлассные специалисты для такой работы стоят дорого, не каждый работодатель может держать такого в штате постоянно. Проекты по строительству и проектированию также могут быть ограничены во времени. А ведь есть еще сезонные работы! Поэтому эйчарам необходимо проверять информацию, изложенную в резюме и отделять настоящих «летунов» от ценных работников. Перерывы в работе тоже можно легко объяснить, если внимательно читать резюме: пропущенные годы и месяцы работы дополняет информация об обучении, стажировке, а также о наличие детей с указанием их возраста (разумеется, у соискательниц).

Рекомендации. Спорное место в резюме. С одной стороны, хорошо, когда у кандидата они есть, когда бывшие руководители могут поручиться за специалиста. Вот только нехорошо, когда мобильные телефоны топ-менеджеров известных компаний указаны в резюме и опубликованы в свободном или почти в свободном доступе. Как эйчар, я не могу с доверием отнестись, например, к секретарю, который в резюме указывает мобильные телефоны генерального директора или главного бухгалтера с бывшей работы, так как важнейшим качеством данного специалиста является умение держать язык за зубами. В «правильном» варианте достаточно указать, что рекомендации есть и будут предоставлены по требованию.

Итак, анализ резюме является эффективным инструментом, способствующим поиску нужного специалиста. Очевидные преимущества здесь – возможность «отсеять» неподходящие кандидатуры до переговоров с ними, экономия времени менеджера по персоналу. Анализ резюме также позволяет провести собеседование с кандидатом, уже располагая наиболее подходящей моделью поведения и имея представления о его личных качествах.

Читайте также: