Как уволить администратора пятерочки

Опубликовано: 21.04.2024

из плюсов мне понравилось мой коллектив. слаженная подобралась команда. грустно было уходить.

не хватает грузчиков. мы женщины сами таскали все мешки с овощами. также сети не мешало бы нанять охрану.

Администратор

Не вижу никаких плюсов.

Что можно улучшить? Да в принципе все. Во-первых, стоит начать ставить меньше задач, а больше помогать в трудных ситуациях. Работая с 2018 года заметила, что упор ведется не на покупателя, а на маразм руководителей. Каждый день ЛИ, верификация, переделывание стеллажей как им надо, а когда зал в порядок приводить, да пофиг оставайтесь бесплатно или в выходной день и выставляйте товар. Покупатель привыкает, что определенный товар стоит на определенном месте, а у нас каждую неделю новая планограмма. Во-вторых, это СБ. Воров отслеживайте сами, зато за просрочкой из мусорки он смотрит, если взял какой нибудь бомж, то пофиг, но если сотрудник, то вплоть до заявления в милицию. СПВ, ДК, НОО ездят каждую неделю и это убивает время директора, который может заниматься залом в это время, сидят по 7 часов., занимают нужные компы и не дают персоналу нормально питаться на кухне. В третьих, переработки не учитываются вообще. Особенно если это в отпуске. Отношение к людям просто ужасное. Никогда больше не пойду работать в такое место, никакой благодарности. Им без разницы что девушки вместо грузчика выгружают паллеты и таскают тяжелые коробки. Ставок на эту должность вообще нет. Приходишь к 6 уходишь в 22–30. И все равно все не так. После этой работы здоровье подорвалось конкретно. Не ходите туда, не советую. Руководству с г. Зеленодольск ул. Ленина огромный привет.

Администратор

Своевременная заработная плата.

Отработала в компании год кассиром, далее стала администратором Можно начать только с одной зарплаты: мне никак не понять почему кассиры получают 35000 и работают по 12 часов, а администратор работает (даже нет вьебывает) по 14, 15 а то и 16 часов и получает всего 40000 тыс руб, это зарпалата того же кассира если взять пару подработок! Ответственность за весь магазин лежит на тебе и даже в выходной день не получится забыть о работе, так как звонят и пишут смс График работы в данной сети- это вообще полное нарушение ТК РФ! Переработки не оплачиваются, ещё и на инвентаризации отправляют в выходной день, НОЧЬЮ! Отношение к сотрудникам просто собачье и работа эта вся собачья! Просто для людей которые больше не знают куда устроиться на работу Отдельно по поводу магазина по адресу Самаркандский бульвар, 26, пришла устраиваться туда ещё будучи кассиром, директор меня отшил сразу же, очень не понравился, смените руководство!

Администратор

Паршивое отношение, переработка бешеная и никогда не оплачивается, работаешь как на плантации, а к тебе никакого уважения.

Никак не решают проблемы внутри, делают так, как им удобно.

Администратор

Если хочешь быть пожаловать! Очень скотское отношение руководителей к сотрудникам, переработки не оплачиваются, график 2 через 2 это лишь фикция, директор магазина будет ныть чтобы ты выходил на пересчеты. При этом не оплачиваемые. ЗП 25 -28 тыс для 13 часового графика просто копейки. Никому не советую связываться с этой прогнившей конторой.

Пересмотреть оплату труда, она должна быть адекватной. Также сменить зажравшихся руководителей кластера АО.

Администратор

Почитав отзывы и сравнив со своей работой, я понял, что многие не работали в хороших условиях с хорошим начальством. Директор и Супервайзер — это люди-лидеры, которые дают тебе не только задания и обязанности, но показывают, как правильно, как лучше, чтобы тебе не напихали за это и чтоб все довольные остались. Они те, за которыми должно быть желание идти и расти. Мой директор давно дал понять, что все зависит полностью от меня, моя зарплата, должность, отношения с коллективом, все процессы в магазине. Если ты хочешь, чтобы все было в магазине отлично и получать нормальную зарплату, то ты это сделаешь сам. Когда устраиваешься на работу, тебе ясно дают понять — конкурентная заработная плата, то есть, либо ты, либо тебя. Чем больше и лучше ты сделаешь, тем больше соответственно получишь. Каждый магазин, в кусте, кластере, дивизионе, все абсолютно друг с другом конкурируют и каждый хочет быть лучше других. Именно в этом суть азарта, чтобы показать свои способности. Если можешь — тебя заметят и повысят, либо ты сам протиснешься, показывая что ты готов. Коллектив магазина это один организм, механизм, который должен работать слаженно, а директор главная шестеренка, которая движет всем процессом. Если он правильно все распределяет, то и механизм будет работать правильно. Супервайзер это не тот человек которого надо боятся, а наоборот, тот на которого можно положиться. Даже продавец может к нему обратиться и получить дельный совет. По поводу администраторов. Не надо жаловаться что у вас много обязанностей, что не платят и т. д. Вы именно те люди, та связывающая часть, на котором держится магазин. Вы мост между двумя берегами. Вы должны делать все для магазина, лишь бы он стал лучше. Все бизнес процессы, лояльность, nps, заказы, потери, чем лучше за всем следите, тем больше ваша зарплата и границ нет. Старайтесь и вас заметят. Удачи моим коллегам из X5 и тем кто захочет присоединиться к нашей команде!

Улучшить можно многое, но нужно на это смотреть локально, внутри магазина и куста, все зависит от вас и вашей команды.

Администратор

Нет плюсов. Зарплата низкая. Переработки везде, начиная от отработанных смен за которые ставят 10.5 часов, из реально отработанных 15 часов, заканчивая бесплатными выходами на пересчёт магазина перед ревизиями и ночными походами, на ревизии в другие магазины — всё бесплатно, даже спасибо не скажут. Если болеет, то вообще катастрофа, так как штат сокращён до минимума. И никого не волнует, что у остальных сотрудников тоже есть семья, дети… Да и вообще просто отдохнуть надо… Кроме того, холод зимой зверский. Тепловые завесы делают таким образом, что включаются они только при открывании дверей. А всё остальное время, из всех возможных щелей дует ужасно. Дебор ледяной зимой и никого это не волнует, все радеют за экономию.

При увольнении, компания вообще продуманно поступает!

Администратор

Качественного обучения нет. Нужно поменять весь состав супервайзеров, т к не выполняют своих функций. Хамское отношение к сотрудникам, нет никакой заинтересованности в том, чтобы человек остался работать в компании, хотя во всех магазинах не хватает персонала. З/п не соответствует объему работы. Огромная переработка по часам. Нет грузчиков в магазинах. Затаваренность на очень маленьких складах. Если работодателем высчитывается 1,5 ч на обед, то почему его не предоставляют?!

Администратор

Это была вторая торговая сеть в которой довелось мне поработать, первая была АТБмаркет Украина что хочу сказать по сравнению с Пятёрочкой та же самая каша переработка не будешь выходить в выходные работать будут косится что проще уйти, текучка кадров постоянная. Что касается завоза товара то в Пятёрочке прут что ты даже не заказывал, бардак во всём отработал 4 месяца кредит закрыл и сбежал. Работа в торговых сетях только по нужде

Администратор

Официальное трудоустройство, зп без задержек. Все.

Если вы администратор, то плюсов в этой работе нет вообще. Самое главне — это ежедневные переработки, которые никто никогда не оплатит. Ставят смену 10,5 часов, а по факту работаешь по 16. А если ещё нужно ехать считать соседний магазин, то прибавляйте ещё 12 часов, которые никто никогда не оплатит. В нормальных компаниях для этого есть специально обученные люди, но в пятерочке все не так, там одни крепостные, хотя это отменили ещё в 1861 году. Директора нет — делаешь работу за него, кассир не вышел — садишься на кассу за него, пришло очень много паллет с заморозкой или охлаждёнкой — разбираешь ты, потому что кассиры на кассе, а грузчики сплошь жители Узбекистана, которые максимум тебе могут за ислам задвигать, сказать хоть слово для них сложно. Максимум паллеты с овощами раскидать. Это и неудивительно в Москве Адм зарабатывает 40к со всеми переработками и сном по 3 часа. Оно это надо? Здм уже возможно 50к переработок уже меньше, график 5/2. Директор работает как хочет, зп минимум 70к, при том что за всю мою работу здесь я не встречала ни одного директора, который хотя бы слово «молоко» без ошибок написал. Чего уж там говорить показателях. Руководству свыше на вас плевать, если магазин не справляется с нагрузкой, то меняют директора на такого же, он не справляется, потом снова меняют. Не знаю когда до них дойдёт, что дело не в этом. При этом эти люди заработают от 200к и выше. С недавних пор добавили выдачу посылок. Во многих магазинах стоят постаматы. Если посылки туда не вмещаются, то приходится выдавать посылки на кассе, а это не 5 штук в день, а неимоверное количество. От этого образуются очереди. Пока найдёшь нужную, пока ее выдашь, уже тут же кричат «откройте ещё одну кассу», а кассиров нет. В целом можно много недостатков перечислить. Это ежедневная смена ценников, которых менять некому. Тупость высшего руководства, которые либо вообще в магазине не работали, либо работали давно. Покупатели, которые считают, что должны. Мошенники, которые ходят с несовершеннолетними подростками, выглядящими на 30 лет, и просят у кассиров последние 5–10к за пробитие алкоголя. Постоянными очередями, потому что работать некому за такую зп в этом дурдоме. Можно долго перечислять недостатки. Сомневаюсь, что даже 10 лет хватит, чтобы настроить все как надо.

Администратор

Работаю в Пятёрочке администратором. И спустя два года в этой должности могу сказать, что более рабского труда придумать не возможно! Приходится вкалывать за директора, за пк и свои обязанности успеть выполнить. Хотя через какое — то время уже перестаёшь понимать какие обязанности конкретно твои, потому что нужно успеть прикрыть собой каждую дырку. ДиректорА, , бывшие грузчики или пк, без либо образования, просто в свое время сумели подлизать зад спв или ноп, они это очень любят. Соответственно, знаний никаких. Работать не любят. Конкретно в нашем магазине директор или катался по соседним магазинам кофейку попить или, в лучшем случае, палеты с алкоголем или водой разбирал. При этом того же хотел от АДМ. А СПВ хотел хороших показателей. И вот работаешь как лошадь, а качества нет, потому что везде дёргают. И люлей всегда получают АДМ, а не ДМ. Карьерного роста никакого, потому что любой ДМ умеет лизать зад, как я уже говорила, и сидит на своём месте за 80 тыс веки вечные. А АДМ, каким бы умным не был, будет впахивать за него за свои копейки и мечтать о повышении.

Не хватка рабочего персонала Переработки Нет распределения обязанностей Как улучшить компанию: 1. брать на руководящие должности людей с образованием. 2. Не держать на должностях ДМ, которые не дают хороших показателей.

Сегодня магазин — это не заведение с одним-двумя продавцами, а полноценная торговая точка, в которой может работать десятки людей. Для того чтобы управлять подобным предприятием, нанимают администраторов. В этой статье мы разберем, что входит в должностные обязанности администратора магазина, чем занимается этот человек и кто сможет им стать.

Что входит в обязанности

Основная задача администратора — обеспечить бесперебойную работу заведения и решать возникающие в ходе ведения хозяйственной деятельности вопросы. Для этого он контролирует работу продавцов, мерчендайзеров, кассиров, грузчиков и охранников, заботится о том, чтобы товар поступал вовремя в нужном количестве, чтобы документы оформлялись правильно, а зарплата выплачивалась в полном объеме и вовремя.

По сути, администратор — это заместитель руководителя, который занимается жизнью торговой точки. Он является своеобразным связующим звеном между покупателем/рядовым сотрудником и руководителем. Он следит за работой, решает проблемы, находит недостатки и предупреждает о них начальство с целью их скорейшего устранения. Соответственно, в своей деятельности сотрудник руководствуется должностной инструкцией, которая должна описывать права и обязанности работника на этой должности.

Внимание: именно администратор знакомит персонал с распоряжениями руководства, с нормативными документами и приказами, хранит имеющиеся документы и ведет их (к примеру, журнал кассовых операций).

Он же проверяет продукты при приемке (срок годности, качество), утилизирует просрочку или возвращает ее поставщикам. В обязанности админа входит не только контроль сотрудников, но и корректировка расписания, графика выхода на работу, условий труда, контроль за соблюдением прав всех работников и пр. То есть этот специалист должен хорошо разбираться и в законодательстве, и в правилах бизнеса, он должен уметь общаться с контролирующими органами и решать проблемы с наименьшими потерями для магазина.

Считается, что для администратора обязательным условием является знание основ маркетинга. Он должен уметь составить “портрет” покупателя и подобрать товары, которые будут пользоваться максимальным спросом, прорекламировав их соответствующим образом.

Требования к соискателю

Итак, мы уже выяснили ключевые обязанности администратора магазина продуктов, поэтому дальше разберем, кто именно может претендовать на эту должность и какие качества должны быть у кандидата:

Лидерские качества. Администратору нужно общаться с персоналом, вдохновлять его, мотивировать своих коллег и контролировать, чтобы они выполняли взятые на себя обязательства.
Умение общаться с людьми. Так или иначе, сотрудник будет сталкиваться с недовольными клиентами, общаться с поставщиками, решать конфликтные ситуации и пр.
Позитивное отношение к жизни и терпение. Вам нужно будет улыбаться и успокаивать людей, пояснять работникам и клиентам различную информацию, рассказывать о товаре и пр. Без позитивного настроя вы быстро скатитесь в депрессию и мизантропию.
Объективность и ответственность, умение распределять обязанности и доводить взятые дела до успешного завершения. Вы должны трезво смотреть на мир и контролировать рабочий процесс, чтобы добиться результата.
Умение анализировать поступающую информацию и обрабатывать ее. Здесь все предельно логично — вам нужно будет работать с накладными, с бухгалтерскими программами, документами и фискальными бумагами. Нужно будет не просто быстро освоить правила работы в офисных и бухгалтерских программах, но и правильно вести учет.

Ключевые функции

Для администратора характерен широкий круг обязанностей. Перечислим их так, как они описываются в классической должностной инструкции администратора магазина:

Создание графика работы продавцов, грузчиков и других специалистов на основе особенностей функционирования торговой точки.
Контроль работы персонала, нахождения на рабочем месте, правильности общения с клиентом, внешнего вида сотрудников.
Проведение планерок или собраний, на которых до персонала доводятся распоряжения или приказы главы компании и рассматриваются рабочие моменты.
Обучение новых сотрудников работе, консультации по различным вопросам.
Контроль внутренней атмосферы и ее формирование. Он должен следить, чтобы внутри коллектива не происходили свары, чтобы не зарождались конфликты, чтобы работа шла нормально и без заминок.
Получение и проверка качества товара. Он должен разбираться в ассортименте, понимать, что будут покупать, а что зависнет мертвым грузом, проверять, насколько товар качественный, чтобы клиент не разочаровался и пр.
Администратор должен следить за количеством товара в магазине и вовремя подавать заявки поставщикам на его пополнение.
Проведение инвентаризации и контроль за недостачей товаров.
Контроль за выкладкой товаров и проверка ассортимента.
Контроль за входной группой и прилегающей территорией, найм ремонтников для приведения их в порядок.
Консультации покупателей по поводу работы торговой точки или товара.
Контроль работы кассиров, поставка им необходимых аксессуаров: ленты, мелочи и пр.
Решение конфликтных ситуаций, возникающих с клиентами, сведение проблем к тому, чтобы у клиента остались положительные впечатления от посещения заведения, наказание или составление докладной записки на сотрудника, который допустил конфликт.
Решение вопросов с арендодателями, подписание договоров и контроль за правильностью подсчета коммунальных платежей.
Контроль за ценовой политикой. Хороший менеджер изучит ситуацию с ценами у конкурентов и предложит начальству способы корректировки для того, чтобы повысить продажи.

Внимание: на плечи управляющего ложится общение с проверяющими и контролирующими органами. Для этого его необходимо обучить, прояснить, кто именно может проверять, на каком основании, что именно требовать и пр.

Оптимальный вариант — это руководитель проводит регулярные “тренинги”, поясняя правила действий при проверке. Также неплохо пригласить знакомого налоговика или сотрудника милиции для “проверки” так, чтобы сам администратор не знал, что это фиктивное действие. После общения нужно разобрать допущенные ошибки и добиться того, чтобы менеджер запомнил порядок действий, доведя их до автоматизма.

Работа в интернет-магазине

Выше мы говорили об обязанностях классического администратора торгового зала магазина, но сегодня менеджеров набирают и на работу в интернет-магазинах. При этом их функции остаются прежними, но вот количество обязанностей, как правило, значительно падает. В основном он занимается контролем поставок, своевременным заказом продукции, контролем качества и прочими связанными с этим вещами. Так, если магазин торгует предметами, имеющими срок годности (еда, напитки, батарейки и пр.), то он контролирует, чтобы продукция, отправляемая к покупателю, была свежей.

Внимание: в интернет-магазине администратор нередко выполняет обязанности менеджера, консультируя клиентов, рассказывая им про технические характеристики товара, про его особенности и преимущества.

Примечательно, что консультация проводится как по телефону, так и по цифровым каналам: мессенджерам, электронной почте, через специальную форму на сайте. Также он помогает делать заказ, рассказывает, как его оплатить, направляет запрос в службу доставки, отвечает на вопросы клиента о том, на каком этапе находится посылка и пр.

Работа в магазине одежды

Управляющий, работающий в магазине одежды, не будет брать на себя функции продавца, но при этом он должен заниматься маркетингом. Как правило, он устраивает различные распродажи, проводит акции, предлагает клиентам скидки ко дню рождения или к праздникам. Это делается не просто так, а для того, чтобы избавиться от залежей и обновить гардероб перед новым сезоном, поэтому администратору необходимо хорошо разбираться в работе магазина.

Кроме этого, он занимается обучением персонала, рассказывает, как увеличить продажи, как заинтересовать клиента и пр. Он же мотивирует своих коллег и следит за отношениями на работе, чтобы избежать конфликтов и недопонимания. В остальном его функции схожи с теми, о которых мы писали выше.

Как стать администратором

Для того чтобы выучиться на управляющего, существуют специальные курсы, но обычно руководители нанимают просто грамотных менеджеров, имеющих опыт работы в торговых точках. Как правило, это женщины возрастом от 25 до 45 лет, с высшим или неоконченным высшим образованием. Для того чтобы вас приняли на эту должность, нужно составить правильное резюме, в котором указать, что вы крайне ответственный человек, имеющий лидерские качества. Учтите, что эти качества действительно должны у вас быть, иначе вас рано или поздно уволят, поскольку вы не сможете справляться с многочисленным персоналом.

Новая работа может вас неприятно удивить. Особенно если вы устраиваетесь в торговую сеть федерального масштаба. Странные правила, тяжёлые условия, обман клиентов и прочее. Лайф собрал самые дикие и мерзкие истории.

Коллаж © LIFE. Фото © ТАСС / Андрей Махонин

Гимн перед началом рабочего дня

В Сети гуляет популярное видео, на котором сотрудники "Пятёрочки" в корпоративной одежде исполняют гимн бренда сетевых магазинов перед началом рабочего дня.

Видео: YouTube-канал "Сергей"

На открытых площадках пользователи активно обсуждают ролик. В одном из комментариев юзер "Пикабу" сказал, что работал в этой сети магазинов и обязанность исполнения гимна предусмотрена в контракте. По его словам, отказ петь или незнание слов наизусть — основание для увольнения.

В "Пятерочке" этот факт опровергли.

— В настоящий момент у торговой сети нет официального гимна, соответственно, исполнение каких-либо композиций сотрудниками не закреплено в трудовых договорах и внутренних документах, — рассказали нам в пресс-службе X5 Retail Group.

Но в других компаниях подобная практика применяется: сотрудники исполняют гимн перед началом рабочего дня. Одна из таких — екатеринбургский магазин сувениров "Сима-ленд", где до начала рабочего дня сотрудники пели гимн Российской Федерации.

Лайф связался с экс-сотрудником компании Вадимом (имя изменено), работавшим в ней в 2016 году. Он подтвердил, что исполнение гимна было обязательным, однако в контракте такого условия не было.

Переработка, не свои задачи, дефицит персонала

Важно, что переработка не оплачивается, а без неё никак. Если вы спросите, получите ли вы премию за дополнительные часы работы, директор уйдёт от прямого ответа и скажет, что зарплата складывается из окладной части и премии, которая зависит от выручки магазина.

— Фактический график работы не соответствует трудовому договору. Отношение к сотрудникам такое, что работать в компании невозможно. Постоянная текучка, нехватка сотрудников, рабочий день с 8:00 до 23:00 при графике 3/3 конкретно по тому магазину, в котором работаю, а по договору не более 40 часов в неделю, также в договоре об оплате переработанных часов ничего не указано, — рассказывает экс-сотрудница "Пятёрочки" на сайте otrude.net.

Помимо отговорки вам дополнительные часы могут не засчитать. Вы отработаете 14 часов, а в табеле запишут положенные 12. То есть дополнительные два часа вы вкалывали за спасибо.

Что вы будете делать в дополнительные часы? В лучшем случае сидеть на кассе, в худшем — разносить продукты или даже мыть полы. То есть, возможно, заниматься не своей работой.

Почему так происходит? У сетевого магазина вечный дефицит персонала. Из-за этого при очереди в десять человек на кассе сидят всего два продавца, поэтому вы будете выполнять работу больше установленной.

Отсутствие охраны и видеокамер

Один из худших моментов в некоторых магазинах "Магнит" и "Пятёрочка" — отсутствие видеокамер и охраны на выходе. Поэтому злоумышленникам ничего не мешает украсть товар.

Одна из сотрудниц торговой сети подтверждала СМИ, что в магазине, где она работает, нет охраны и камер.

В таком случае ответственность за дисциплину в магазине накладывается на продавцов. Посетители-хулиганы, кража продуктов — со всем этим придётся справляться самим. А это дополнительный стресс и невозможность сконцентрироваться на имеющихся задачах. Кроме того, за обнаружение кражи товара штраф платит кассир, сидящий в магазине без охранника.

— Ты и на кассе должна работать, и следить, чтобы покупатели не воровали, потому что охрана только в ночную смену работает. Не уследили — из зарплаты всё вычтут. И корзины с продуктами расставлять в зале нужно, хорошо ещё хоть грузчик есть. Рабочих не хватает, поэтому везде и всюду нужно успевать, — рассказывает экс-сотрудница "Пятёрочки" на сайте otrude.net.

Обман клиентов и навязывание мусорных услуг

Это делают консультанты магазинов электроники и салонов сотовой связи. Это не переработка и не жёсткие условия. Здесь сотруднику салона сотовой связи или продавцу гипермаркета электроники надо перешагнуть моральные принципы ради собственной выгоды. Продвигая дополнительные услуги и товары, клиентов вводят в заблуждение. Среди них немало пожилых людей, с которых списывают дополнительные деньги ради премии.

Общеизвестно, что консультанты навязывают клиентам страховки и аксессуары. Реальная история: в первые дни продаж iPhone X консультант продал последний экземпляр при условии докупить чехол или оформить страховку, иначе сказал бы, что партия закончилась.

Самая частая история — навязывание страховок при покупке электроники. С жителем Ачинска в салоне МТС консультант поступил максимально мерзко: включил в чек страховку без ведома клиента. К счастью, мужчина не растерялся и при обнаружении обмана подал в суд и выиграл.

Впрочем, страховка — обман, даже если клиент осознанно её оформляет. Она обеспечивает вас гарантийным обслуживанием в течение определённого периода после покупки продукта — делает то, что вам и так гарантировано согласно закону "О защите прав потребителя".

Готовы ли вы навязывать услуги с таким псевдопреимуществом? Если нет, то останетесь без премии.

«Пятерочка» — один из самых популярных сетевых магазинов в России. О работе в этом магазине ходят слухи, а сотрудники соглашаются рассказать о том, что там и как, только после увольнения. Бывшие кассир и заместитель директора рассказали изданию «Зеленоград.ру» о том, сколько они зарабатывали в магазине, продавали ли просрочку и как выстроена работа в магазине. Публикуем самые интересные моменты.

Рабочий график

Смена продавца-кассира длится 10 часов 40 минут, при этом он работает посменно. При графике 2/2 кассиры приходят на работу за полчаса до ее начала. Кассирам положены перерывы в течение смены: два раза по 30 минут. Но второго перерыва, как правило, не бывает, поскольку он попадает на большой поток покупателей, час пик с 17:00 до 21:00 — люди возвращаются с работы. Бывает, что кассиры работают по 13 часов. Но оплачивается смена строго по тарифу 10:40.

Думали, из-за чего возникают очереди в магазине? Всё просто — из-за нехватки кассиров. На просьбы покупателей вызвать еще одного кассира приходится отвечать: «Работать некому — уволились». Фактически в некоторых магазинах работают две кассы вместо положенных четырех. Из-за долгого ожидания покупатели нервничают, бросают тележки и уходят.

Несоответствие цены

В «Пятерочке» также часто конфликтуют из-за несоответствия цены на товар в торговом зале и на кассе, когда покупатель видит пробитый чек. Происходит это по следующей причине. Каждое утро в магазин приходит распечатка — от 400 до 1000 ценников. Продавцы-кассиры должны до 11:00 вырезать каждый чек из распечатки, сверить с каждым выставленным в зале товаром и переклеить (или не переклеить). При нехватке персонала вырезать и выставить ценники в зал до этого времени невозможно.

Проверка ценников не означает, что стоимость товаров меняется каждый день, но кассир всё равно обязан сверить все товары. При этом, если придут с проверкой, за не сверенный вовремя ценник оштрафуют.

Оплата труда

Зарплата сотрудников складывается из тарифа и премий. Час работы стоит 163 рубля. Так называемый пик — 11 копеек. Пик — это количество проданных штук товара, скорость обслуживания. Например, бывает 400-500 чеков за смену. Если скорость обслуживания падает, кассира могут оштрафовать. Состояние кассового оборудования при этом не учитывается. Как рассказывает бывший кассир Мария (имя изменено — прим. ред.), касса иногда может несколько раз отключиться за смену, потому что оборудование старое, а программное обеспечение новое. Кроме того, кассир обязан предлагать покупателям «товары по акции».

Если я не продам в течение смены этот товар, то либо сама должна купить что-либо из акционного, либо уменьшается моя зарплата, — рассказывает девушка.

Премии складываются из нескольких составляющих. Это «пики» + скорость + проданный товар на кассе + выставленные ценники в закрепленном за конкретным сотрудником отделе. Плюс проговаривание кассиром стандартного набора фраз: «Здравствуйте… пакет… товар на кассе… цена вашей покупки… ваша сдача… ждем вас снова».

Решение о премировании сотрудника принимает директор магазина на основе всего упомянутого, а главное, личной оценки его работы. Составляет соответствующую бумагу и направляет в отдел кадров. Премия составляла раньше 4-5,5 тысячи рублей. В целом размер премии зависит от товарооборота конкретного магазина. В миллионнике (магазин, который дает выручку больше миллиона рублей в день) она, соответственно, будет больше. Кроме того, из премий вычитается списанный товар магазина.

В месяц у меня выходило 30-33 тысячи рублей, в последнее время около 25 тысяч. Люди увольняются, — говорит Мария.

Как рассказывают бывшие сотрудники, на оплате труда постоянно экономят. Так, в июле изменились условия труда. В новом договоре были прописаны новые ставки за час работы (меньше, чем было) и новые условия получения премии — упомянутые составляющие и покупка акционного товара кассирами, если он не продается. А если кассир не согласен, то не будет премии. Новый договор уменьшил оплату труда сотрудников на 3-5 тысяч рублей.

Работа в праздничные дни

Работа в праздничные дни должна оплачиваться в двойном размере. Но руководство «Пятерочки» считает, что это накладно, поэтому вместо двойной оплаты дает людям отгулы. Переработки не оплачиваются. Инвентаризация товара (3-4 раза в год), за которую тоже отвечают замы, также не оплачивается.

Просроченные продукты и списание товаров

Магазин нередко списывает товар, вопрос в его количестве. Как рассказывает Мария, раньше в день приходит 9-13 палет (поддон — прим. ред.) с товаром. Для небольшого магазина, в котором работала девушка, это много. Так как складов в некоторых магазинах нет, товар сразу выставлялся в торговый зал, чтобы люди покупали свежие продукты. Сейчас приходит одна-две палеты, то есть общее количество товаров резко уменьшилось. А списать могли, допустим, 2-3 просроченные куры, немного фруктов, банку грибов.

По словам кассира, просроченных товаров нет и ценники со сроком хранения не переклеивают. За три дня до окончания срока хранения продукта делается ценник со снижением на 30%. Магазину проще списать товар, чем платить большие штрафы за просрочку.

Как работают заместители директора?

Марина (имя изменено — прим. ред.) работала заместителем директора в нескольких «Пятерочках». У нее высшее экономическое образование, опыт работы на руководящих должностях. Замдиректора тоже работает посменно, два через два или три дня через один. Смена — 12 часов. А фактически бывает по 16-17 часов: начиная с 7 утра и заканчивая глубокой ночью.

Замдиректора приходит к семи утра, потому что в семь начинают привозить товар. Ему нужно принять поставки, зарядить кассы, проследить за чистотой, то есть подготовить магазин к открытию. В магазине замдиректора делает практически всё. Заменяет директора в его отсутствие, принимает товар в течение дня, сидит на кассе, если нужно (замдиректора одновременно и старший кассир), проверят ценники, отвечает за качество товара. Заодно работает грузчиком — двигает и разгружает палеты, которые бывают рассчитаны на 700 килограммов товара.

Оплата труда — тоже зарплата плюс премии. Надбавки зависят от товарооборота — чем он больше, тем больше и премии. «В месяц выходило около 40 тысяч, в прошлом году прибавили еще 3 тысячи», — говорит Марина.

Кто кого контролирует?

Кассиры-продавцы и аутстаф — сотрудники сторонней компании, которых вызывают, если не хватает людей, — низовые работники. Аутстаф — это в основном приезжие из ближнего зарубежья. Над ними стоит администратор, над ним — замдиректора, который, соответственно, подчиняется директору магазина. Группу магазинов — 10-12 штук — на конкретной территории курирует супервайзер.

Над супервайзерами стоит начальник операционного отдела. Еще выше — директор кластера. Есть еще служба безопасности, призванная следить, чтобы не было краж. Главный отдел кадров, куда уходят трудовые книжки, — в Пензе. Еще один офис — в Санкт-Петербурге. Куда обращаться сотрудникам в случае трудовых конфликтов или с судебным иском, непонятно. Как правило, их посылают в оба города, поскольку на месте ничего решить нельзя.

Воруют ли в «Пятерочке»?

Бывшие сотрудники отвечают однозначно: да, воруют. Во время инвентаризации (она бывает примерно раз в три месяца) обнаруживается большое количество списанного товара. Списанный товар не вывозится, а обнаруживается где-то под столом у директора. Наемный персонал портит упаковку, делает в ней дырки, чтобы товар списали и чтобы потом его забрать.

Списанный товар в торговле всегда был определенной статьей расхода, но в «Пятерочках» пошли по другому пути — убытки из-за списанных, испорченных и пропавших возмещают путем вычитания из премий низшего звена сотрудников. Люди, естественно, увольняются, потому что платят всё меньше. Торговый оборот в магазине падает. На зарплате директоров это не сказывается — за списанные товары у них ничего не вычитают.

Воруют и покупатели. Охраны во многих «Пятерочках» сейчас нет. Следить за покупателями и физически их задерживать, если произошла кража, обязывают опять-таки продавцов-кассиров. Но далеко не всегда они могут что-то сделать.

Увольнение по собственному из пятерочки сроки выплат зарплаты

Согласно нормам статьи 140-ой Трудового кодекса, руководитель должен выплатить все причитающиеся гражданину средства в последний день его работы. А в случае невозможности осуществить данную процедуру в указанное время, нужно сделать это на следующий день, когда работник предъявил требование о расчете с ним. В противном случае у руководства могут быть большие неприятности, если лицо обратится за защитой нарушенных прав в суд. Трудовой договор может быть прекращен как по желанию работодателя, так и по инициативе самого гражданина, а также по не зависящим от них причинам. Кроме этого, желание расторгнуть соглашение о труде часто является обоюдным. В последнем случае окончательный расчет по договору может быть осуществлен не только в конечный день работы лица, но и после этого момента.
Позже я узнала, что при увольнении мне поставили внутренний код компании «ЗА НЕ ДОВЕРИЕ». Это было сделано, что бы я не могла устроиться на работу в ЗАО ТД «Перекресток» больше ни когда. Это было сделано супервайзером Милевской Мариной Николаевной и новоиспеченным директором Савиным Ильей Константиновичем, просто из личной неприязни, так как другой причины ставить такое клеймо на честного и порядочного человека — НЕ БЫЛО.

Пятерочка заявление на увольнение

Здравствуйте. Если принимать заявление не хотят, то отправьте данные заявление почтой, ценным письмом с описью вложения. Через 2 недели после того, как ваш работодатель получит это письмо, можете на работу не выходить и требовать выдать вам трудовую книжку и расчет.
Работаю в пятерочке уже год! В начале июня написала заявление на увольнение 19 числа должен быть последний рабочий день, но 15 числа директор отозвала моё заявление 20 я ушла на бол лист после 10 дней вышла на работу! Я могу теперь попросить отпуск? У меня за 2016 не отгуленный отпуск, а уже новый год и очередной отпуск положен нам в год дают по 2 недели!

Как уволиться из пятерочки

Увольнение из пятерочки

Как уволиться из пятерочки

А мотивация? Почему не подписал? Если вы пишите заявление с отработкой, то бишь за две недели уведомляете о своем желании уволиться, надо бы как-то заявление зарегистрировать в журнале регистрации заявлений. Подойдите к директору и спросите прямо по поводу своего заявления.
В каком городе вы живете? где вы берете эти байки про кассиров которые в сговоре с администрацией магазина что бы вас обманывать таким глупым способом?
даже если у вас возникли сомнения в том что вам не правильно дали сдачу вы вызовите администратора и тогда кассу обязательно закроют и деньги пересчитают и если вы правы деньги вам вернут . а если вы не правы ( что случается на много чаще) вы уйдете и даже не извинитесь. а самое гадкое то что те кто был свидетелем вашего скандала уже уйдут из магазина и будут распускать байки о гадах кассирах ворах торгашах в интернете, своим друзьям расскажут, напишут в газеты и т. д. и т. п.
моя подруга работает в магазине кассиром так вот ее могут снять с кассы и пересчитать наличность в любое время, не смотря на очереди или были жалобы или нет. и не дай бог если в кассе будут лишние деньги! наказание в плоть до увольнения. а вы о каком то сговоре говорите.
как вам не стыдно? ! прочитали где то бред от больной головы и рады стараться людей грязью поливать.

Как уволиться без отработки двух недель, пошаговая инструкция

тех, кто проходит испытания. В ст. 71 ТК РФ сказано, что если сотрудник, находящийся на испытательном сроке, решил уволиться по собственному желанию, то он должен отработать только 3 рабочих дня;
сотрудники, с которыми заключён временный договор. То есть в ст. 292 ТК РФ сказано, что если сотрудник нанимался на работу только для выполнения определённого объёма работ (или определённого вида работ), и с ним заключён трудовой договор сроком до 2 месяцев, то перед увольнением он может отработать только 3 календарных дня;
работники, привлечённые к сезонному труду. Например, для выкапывания картошки. В ст. 296 ТК РФ сказано, что работники, привлечённые к выполнению сезонных работ, и с которыми трудовой контракт заключён на срок до 2 месяцев, могут спокойно уволиться после истечение 3 календарных дней с момента уведомления своего работодателя.

Если работник не хочет «трепать себе нервы», он может спокойно отработать положенный срок и уволиться. Но есть и другой вариант – самозащита своих трудовых прав. То есть он может подать в суд на работодателя.
Основной минус такого способа в том, что процесс может длиться несколько месяцев. Это неудобно ни той, ни другой стороне. Поэтому стоит искать варианты мирного решения проблемы. Что может сделать сам работник? Он может предложить вместо себя замену, то есть компетентного сотрудника, который желает приступить к трудовым обязанностям в день увольнения. Если работодателя устроит такой вариант, он пойдёт на уступки и отпустит увольняющегося сотрудника без отработки. Но если никакие меры не помогают, то остаётся только решение проблемы в судебном порядке.

Как происходит расчет при увольнении по собственному желанию в пятерочке

Позже я узнала, что при увольнении мне поставили внутренний код компании «ЗА НЕ ДОВЕРИЕ». Это было сделано, что бы я не могла устроиться на работу в ЗАО ТД «Перекресток» больше ни когда. Это было сделано супервайзером Милевской Мариной Николаевной и новоиспеченным директором Савиным Ильей Константиновичем, просто из личной неприязни, так как другой причины ставить такое клеймо на честного и порядочного человека — НЕ БЫЛО.
Если сотрудник увольняется до окончания периода, за который он уже получил отпуск, то из расчета при увольнении компания вправе удержать выплаченные суммы (ст.137 ТК РФ). Деньги не вычитают при ликвидации предприятия, сокращении штата, призыве на военную службу, смерти сотрудника. При этом следует помнить, что общий размер удержаний не должен превышать 20 процентов, а в случаях, предусмотренных законодательством, — 50 процентов заработка (ст.138 ТК РФ).

Работа в Пятерочка

Эта не компания, а секта. Все признаки на лицо. Проработал в ней 9 месяцев, по 14-16 часов на должности супервайзера, а иногда и по 24 часа приходилось работать. Только от переработок зарплата не выросла. Отношение к людям, потребительское, считают за скот, а не за людей. Так, что велком, кому на себя наплевать. И судя по отзывам по всей России одинаковая ситуация.
Никогда не устраивайтесь в эту торговую сеть. Платят копейки, пролавцы-кассиры бесплатно разгружают машины с паллетами, вес паллетов доходит до 800 киллограм, переработки не оплачиваются, ревизии не оплачиваются, максимальная зарплата 15 000. Отношение к продавцам наплевательское…

Кассир «Пятерочки» недопоняла порядок выплаты зарплаты

Напомним, во вчерашней публикации «ОМСКРЕГИОНА» речь шла о том, что прокуратура приняла решение провести собственное расследование причин увольнения омички из магазина «Пятерочка» на улице Николая Худенко. Омичка по имени Лада устроилась в супермаркет и некоторое время готовила магазин к открытию: расставляла товары, наводила порядок в помещении. Руководство магазина, по ее словам, намекало на то, что оплаты за эти дни не будет. Затем Лада отработала полноценный месяц кассиром, но получила всего 5 925 рублей. После отказа кассира скидываться на подарок замдиректора магазина у нее состоялся жесткий разговор с руководителем, которая якобы грозилась уволить женщину. После увольнения Лада не может получить трудовую книжку и полноценный расчет.
«Нам стало известно о конфликтной ситуации между сотрудницей и администрацией магазина, который был открыт в Омске в июне 2019 года. По предварительной информации, директор магазина, который был назначен на должность менее недели назад, не обеспечил безусловного соблюдения требований внутренних инструкций о кадровом делопроизводстве, что и стало одной из причин конфликта. Еще одной причиной стало недопонимание сотрудницей порядка выплаты зарплаты: в торговой сети она всегда выплачивается в строгом соответствии с графиком: 13 числа и 28 числа каждого месяца. 28 июня сотруднице была выплачена заработная плата за период работы с 6 по 15 июня».

Читайте также: