Как уволиться из билайн

Опубликовано: 16.05.2024

По данным компании SearchInform, разрабатывающей средства информационной безопасности, в 40% российских фирм увольняющиеся сотрудники пытались унести с собой конфиденциальную информацию.

Чаще всего владельцы бизнеса переживают за сохранность базы клиентов, конфиденциальность прайсов, проектной документации, отчетов о продажах. Уволившийся менеджер может воспользоваться базой и увести клиентов или удалить ценную информацию. Мы расскажем, как при увольнении сотрудника сохранить конфиденциальные данные.

Основные правила

Не пользуйтесь личными аккаунтами. Для звонков купите корпоративные SIM-карты. Так вы сохраните в АТС записи рабочих разговоров и при необходимости сможете их прослушать. Для рабочей переписки создайте корпоративный почтовый аккаунт каждому сотруднику. Если возникнут подозрения в сливе информации, вы посмотрите переписку и разберетесь в ситуации. Документы сотрудники тоже должны создавать и хранить в локальной сети или облаке компании.

Если сотрудники компании создают аккаунты в социальных сетях, на YouTube, регистрируются в сторонних сервисах, то пусть используют для этого корпоративную почту. На нее часто присылают логины и пароли для регистрации. Когда сотрудник уволится, письмо с доступом будет лежать в почте.

Используйте корпоративные решения. Это программы и сервисы, которые объединяют пользователей, помогают работать над задачами и проектами и при этом соблюдают иерархию аккаунтов пользователей. Примеры таких решений — Gmail, G Suite, Microsoft Office 365.

Работает корпоративное решение так. Владелец бизнеса регистрирует на себя главный аккаунт и, таким образом, становится обладателем исключительных прав работы с информацией: может удалять, изменять, перемещать файлы или запрещать к ним доступ. Затем владелец распределяет остальные аккаунты на каждого сотрудника. В зависимости от должности и особенностей работы у аккаунтов будут разные права. Например, руководитель отдела продаж может создавать и изменять отчет по продажам, менеджеры — только читать, а работники отдела кадров вообще этот отчет не увидят.

У корпоративных решений, кроме разграничения прав доступа, есть и другие преимущества. Например, возможность резервного копирования. В Microsoft Office 365 есть разные приложения для работы с информацией: Word, Excel, PowerPoint, Access, OneDrive, Skype for Business, Exchange Online Outlook, Bookings. Система автоматически сохраняет все данные в облаке и создает резервные копии. Если компания захочет отказаться от услуги, то все данные будут храниться еще 60 дней после отключения. В это время вы сможете получить доступ к документам, адресной книге, истории переписки и другой нужной информации.

«MS Office 365 удобен тем, что помогает не только сохранять все документы, но и определять, кто вносил изменения в документы. Если вы хотите проверить, действительно ли конкретный сотрудник пытался навредить компании, то перейдите в административный интерфейс офиса и найдите нужный документ. Там вы сможете отменить изменения или вернуть необходимую версию документа, а также увидите, кто, когда и как изменял документ.

Если ваш бывший сотрудник ушел и забрал файл, то вы сможете вытащить его из резервной копии. А еще можно дистанционно удалить файлы с конфиденциальной информацией. Просто заходите в личный кабинет, отмечаете документы, которые хранятся у этого сотрудника, и нажимаете кнопку “Удалить”. Когда сотрудник снова сядет за компьютер и подключится к интернету, удаленных документов он не увидит».

Дмитрий Тараканов, старший менеджер по продукту Билайн

Определите, к какой информации у сотрудника есть доступ. У руководителя отдела продаж есть доступ к базе клиентов и отчетам по продажам. У сотрудника отдела маркетинга — доступ к статистике, аналитике сайта, настройке целей в «Яндекс.Метрике». Ну и у всех, конечно, доступы к аккаунтам почты, Skype, корпоративным чатам.

Используйте резервное копирование данных. Если вы храните все данные на сервере или просто в компьютере, то периодически создавайте копии. Это можно делать вручную, сохраняя важную информацию на внешний жесткий диск или облако. Но чем больше информации, тем сложнее за всем уследить. Поэтому удобно использовать облачные технологии. Система сама автоматически копирует с сервера или локальной сети все ваши документы, записи звонков, сканы, прайсы, базы данных, письма и хранит их в облаке. Даже если сотрудник удалит базу клиентов или другие документы, вы достанете копию из облака.

«Сотрудник удаляет все свои наработки или базы данных с сервера, но резервная копия все равно остается в облаке. Если он удалил программу вместе с данными, то вы заново устанавливаете ее, а все данные уже автоматически подтянутся из облака».

Дмитрий Ушаков, специалист по облачным технологиям BeeCLOUD

Можно пользоваться небольшими стандартными хранилищами типа «Яндекс.Диска», но если бизнес растет, то нужно задумываться о серверах, где будет храниться большой объем информации. Чем больше данных, тем больше мощности требуется от сервера, чтобы быстрее выдавать информацию. Здесь может помочь BeeCLOUD — виртуальный центр обработки данных. В таком центре легко хранить не только документы или базы данных, но и размещать на нем 1С, АТС и другие системы, если на компьютере или сервере не хватает места.


BeeCLOUD
Быстрое и надежное облако для хранения ваших данных

Изучите особенности CRM-систем и других приложений, которыми пользуетесь. Не все компании разворачивают у себя большие корпоративные решения типа Office. Некоторые пользуются только телефонией, CRM-системой и Google Документами. Даже в таких разрозненных решениях нужно соблюдать безопасность.

Например, в amoCRM можно внести IP-адрес сотрудника в черный или белый список. Так вы запретите конкретному сотруднику доступ к базе клиентов, аналитике и другим данным, которые хранятся в CRM-системе. В крупных и многофункциональных CRM-системах, например, Oracle Siebel CRM, можно скрывать данные одного пользователя от других, разделять права на чтение информации, ее запись или изменение. Также система помогает вовремя увидеть попытку скачать базу данных клиентов и предотвратить скачивание. Зная особенности своих рабочих инструментов, вы сможете предотвратить слив информации.

В Google Документах доступ можно получать по электронной почте или по ссылке. Безопасней всего давать доступ по приглашениям. Когда сотрудник уволится, вы нажмете на крестик и тем самым запретите доступ к документу. Если этих документов много, придется повозиться. Поэтому лучше все-таки использовать корпоративные аккаунты.

Если сотрудник увольняется, удалите его из списка людей, которые имеют доступ к документу

Мы рассказывали, как защитить документы при совместной работе с облаками. Еще дополним: если вы даете доступ по ссылке, то документ все равно может появиться в поисковой системе. Поэтому самый безопасный способ — давать доступ по приглашению.

Оперативно лишайте сотрудника доступа. Как только вы сообщили работнику об увольнении и обсудили рабочие моменты, например, двухнедельную отработку или передачу дел и клиентов, ограничьте права доступа к информации. Если раньше сотрудник мог изменять базу данных, то теперь оставьте только право на чтение, а не на редактуру. А если увольняете одним днем, то дайте задачу системному администратору сразу заблокировать аккаунт работника.

Что делать непосредственно при увольнении

Иван Бируля, директор по безопасности SearchInform, 12 лет работает в IT-отрасли и проводит служебные расследования. Он считает, что действия компании при увольнении сотрудника зависят от того, кто принял решение об увольнении: сам сотрудник или руководство. Иван рассказал, что делать в обоих случаях.

Если увольняет компания

Когда решили уволить сотрудника, проверьте, какие права доступа к информации и программам у него есть. Я рекомендую системному администратору создать список прав каждого пользователя и регулярно обновлять список, когда появляются новые программы.

Отключите сотрудника от сервисов. Обычно последовательность такая. Как только вы решили уволить сотрудника, дайте задание системному администратору заблокировать доступы к USB-портам компьютеров и облачным хранилищам — именно через эти каналы чаще всего пытаются слить большие объемы информации. Отключите доступ к некритичной информации, которая не понадобится сотруднику для работы. Если он будет доделывать работу вне штата, создайте временный аккаунт с правами, которых достаточно для его работы.

Уже непосредственно перед уходом сотрудника отключите его учетную запись и перезагрузите компьютер. Заблокируйте все доступы к корпоративной сетевой инфраструктуре, от почты до CRM. Через Active Directory — центральную систему авторизации на Windows Server — или его аналоги заблокировать доступы можно в один клик. Если в компании не используют Windows Server, придется поработать вручную. И если используете на предприятии систему контроля удаленного доступа СКУД, то заблокируйте электронную карту для прохода в офис.

Проконтролируйте, какие «личные» файлы забирают с собой сотрудники. Часто сотрудники считают, что та информация, с которой они долгое время работали, — их собственность. Сотрудники сами создавали базу клиентов, составляли договоры и тексты, поэтому уверены, что имеют право распоряжаться данными. Но закон на стороне работодателя. Поэтому служба безопасности проверяет, не вынес ли работник эту «личную» информацию за пределы компании. Если в организации стоит DLP-система — программа для защиты от утечек данных, проверка происходит автоматически.

Сотрудник увольняется сам

Технически нужно сделать все вышеперечисленное: проверить права доступа, отключить от сервисов и проконтролировать, какие личные файлы сотрудники хотят забрать с собой. Но чтобы увидеть вероятные случаи слива данных, проанализруйте, чем сотрудник занимался за месяц до увольнения. Например, он заходил на сайты типа HeadHunter или устанавливал похожие приложения на смартфон. Если в компании стоит DLP — технология защиты данных от утечек, то по настроенным политикам безопасности она «видит», что сотрудник интересуется вакансиями, рассылает резюме или общается с конкурентами. DLP «сообщает» эту информацию руководителю и он решает: поговорить с сотрудником и попытаться удержать или отпустить его.

Но даже со всем набором технических средств нельзя быть на 100% уверенным, что сотрудник не унесет с собой корпоративную информацию. Техника поможет свести риск слива к минимуму, но не устранить его совсем. Иван рекомендует беседовать с каждым сотрудником лично, чтобы выяснить причины увольнения и дальнейшие планы. Например, сотрудница одного из клиентов SearchInform при увольнении удалила с сервера компании почти 10 тысяч внутренних документов, потому что была недовольна отношением начальства.

Иван Бируля, директор по безопасности SearchInform

Я считаю, что оптимальный вариант — объяснять сотрудникам, как обращаться с информацией внутри компании, чтобы персонал в начале работы ясно понимал правила и степень ответственности за их нарушение.

Расскажем, как уволить сотрудника так, чтобы не обидеть его и избежать проблем с законом.

Подстраховаться в договоре

Подумать об увольнении сотрудника нужно еще на этапе найма. Для этого в трудовом договоре нужно четко прописать:

Трудовые обязанности сотрудника со ссылкой на должностные инструкции

Например, для менеджера по продажам можно написать так: «Работник обязан организовывать и вести продажи:

  • Искать потенциальных клиентов.
  • Вести работу с впервые обратившимися клиентами с последующей передачей их ведущему менеджеру по продажам.
  • Проводить коммерческие переговоры с клиентами в интересах организации.
  • В течение суток реагировать на информацию, поступающую от клиентов, и доводить ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела продаж.
  • Выяснять потребности клиентов, согласовывать заказ с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на складе ООО “Альфа”.
  • Мотивировать клиентов в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта».

Четкий график работы, условия работы в выходные

Например: «Работнику устанавливается пятидневная рабочая неделя продолжительностью 40 (сорок) часов. Выходные дни — суббота и воскресенье. Сверхурочная работа оплачивается минимум в двойном размере. По желанию Работника вместо оплаты сверхурочную работу можно компенсировать дополнительным отдыхом, но не менее времени, отработанного сверхурочно».

Конкретные измеримые результаты

Нужно обязательно прописывать KPI, планы и прочее. Чтобы показатели легко было менять, можно указывать их в отдельном документе, а в договоре просто потребовать соблюдения планов. Например: «Выплата премий и вознаграждений Работнику производится в порядке, установленном в Положении о премировании от 15.01.2020 № 1, с которым Работник ознакомлен при подписании настоящего трудового договора». В положении о премировании можно прописать KPI и другие показатели, например: «Бонус (премия) выплачивается за перевыполнение месячного плана, установленного коммерческому отделу. Размер бонуса равен 5% (пяти процентам) от общей суммы выручки, полученной отделом за месяц сверх плана».

Дополнительные условия

Например: «Работник обязуется не давать интервью, не проводить встречи и переговоры, касающиеся деятельности Работодателя, без разрешения его руководства».

Важно избегать размытых формулировок типа «обслуживание клиентов и другое» — нельзя будет уволить сотрудника за то, что он не делал какое-то неизвестное «другое».

«Однажды мы наняли на работу исполнительного директора за 500 000 ₽ в месяц. Он выглядел очень профессионально, умел подстраиваться под любого топ-менеджера, вести переговоры. Мы ждали подъема, но прошло три месяца, а результатов работы нового директора почти не было.

Только на пятый месяц мы предложили человеку подписать дополнение к трудовому договору с четкими результатами, которых необходимо добиться по завершении полугода. Результатов не случилось.

Так мы заплатили 3 миллиона рублей за то, чтобы нам испортили репутацию».

Илья Варакин, эксперт по подбору и управлению персоналом, основатель кадрового агентства «Трудовые резервы»

Еще в договор обязательно нужно включить требование не разглашать конфиденциальную информацию компании: наработки, методы работы, клиентские базы. Нужно составить отдельный документ, «Положение о конфиденциальной информации», и показывать его всем сотрудникам перед подписанием договора.

Если человек раскроет конфиденциальную информацию о вашей компании, вы сможете его уволить. А если раскроет после увольнения, — подать на него в суд по статье 183 УК РФ.

Поговорить с сотрудником по душам

Увольнение — это сложный процесс для компании, особенно если сотрудник не хочет уходить сам. Поэтому перед тем, как всё начнется, вызовите сотрудника на разговор. У беседы может быть два сценария.

Сотрудник не очень проблемный, увольнять его не обязательно

Бывает, что сотрудник работает плохо, но не ужасно: много ошибается и ленится, но иногда выдает хорошие результаты. В этом случае лучше не начинать разговор с увольнения, а разобраться, почему сотрудник работает плохо.

В этой беседе важно не ругаться, а искренне разобраться в причинах проблем, расспросить сотрудника, что ему мешает. Проблемы с коллективом? Не хватает квалификации? Работа кажется скучной?

Результаты беседы могут вас удивить. Например, окажется, что сотрудник молодец, но на него почему-то ополчился весь коллектив и ставит ему палки в колеса. Или что с его опытом и навыками на этой работе этой ему просто скучно, и его можно повысить.

В итоге вместо увольнения можно попробовать перевести его в другой отдел или на другую должность, пересмотреть его рабочие обязанности, понизить или повысить.

Сотрудника точно надо уволить

Бывает, что увольнение необходимо — сотрудник совсем не подходит для должности либо должность нужно сократить. В этом случае заранее продумайте диалог, исходя из характера человека и его реакции. Если вы не общались с ним тесно, попробуйте поговорить с его коллегами или непосредственным начальником.

«Рекомендую прописать текст беседы и потренироваться перед зеркалом (либо в ролевой сценке с коллегой). Можете несколько раз прокрутить сценарий в голове. Предусмотрите реакции увольняемого на предложения. Как он отреагирует, исходя из особенностей своего характера, поведения? Впадет в истерику, начнет возмущаться, воспримет спокойно-конструктивно?»

Артем Богач, бизнес-тренер в Art Business Consulting

Попробуйте выстроить переговоры по следующей схеме:

  1. Сразу обозначьте причину беседы — скажите, что собираетесь уволить сотрудника и объясните, почему.
  2. Поблагодарите его за работу, отметьте достижения и успехи.
  3. Опишите, что произойдет, если сотрудника не уволить, чем это грозит компании и самому человеку.
  4. Переведите разговор на позитив — скажите, что дадите рекомендации, по мере сил поможете с трудоустройством.

«Иван, здравствуйте! Я вчера просмотрел отчеты руководителя вашего отдела за последние несколько месяцев и вижу, что у вас очень низкие показатели — вы систематически не выполняете KPI. Это влияет на работу всего отдела, так что хочу поговорить об увольнении.

Я сам не очень люблю кого-то увольнять, но если оставить вас на этой должности, показатели отдела и дальше будут падать. У нас сейчас много заказов, и особенно важно соблюдать все KPI — иначе компания потеряет много денег.

Мы с начальником вашего отдела посоветовались и решили, что можем после увольнения вам помочь. У нас есть несколько подрядчиков, которым могут пригодиться ваши опыт и навыки — задачи у них проще, KPI ниже, думаю, там вы принесете пользы больше, чем здесь».

Беседуйте с сотрудником только наедине, не приглашайте на разговор других начальников и коллег. Никто не должен вмешиваться в вашу беседу и дополнительно давить на сотрудника — тогда разговор пройдет спокойнее.

Лучший из возможных итогов — если после вашего разговора сотрудник спокойно уйдет. Идеально, если у человека останется о компании хорошее впечатление и он будет поддерживать вашу репутацию хорошего работодателя.

Если сотрудник не соглашается на компромиссы и не желает увольняться, разговор будет неприятнее. В конце вам придется сказать, что решение об увольнении уже принято. Если сотрудник не согласится, придется уволить его за несоответствие квалификации или дисциплинарные взыскания. С такой записью в трудовой работу найти будет труднее.

Важно озвучить эту информацию спокойно. Вы не злитесь, а просто объясняете, что вынуждены так поступить. Если сотрудник не готов идти вам навстречу, — пусть приготовится к последствиям.

«Будьте готовы, что сотрудник в любом случае может быть обижен на вас или компанию. Конечно же, при подготовке к разговору нужно продумать такие условия, чтобы обид не было. Исходя из этой рамки, вести беседу. Но если в процессе человек выбирает обиду и негатив, это нужно принять. В этот момент вам уже должно быть всё равно, что думает и что чувствует человек. Вы сделали всё, что могли».

Артем Богач, бизнес-тренер в Art Business Consulting

Уволить по закону

В Трудовом кодексе есть три варианта увольнения: по соглашению сторон, по желанию сотрудника и по инициативе работодателя. Условия увольнения и выплаты зависят от выбранного способа.

Увольнение по соглашению сторон

Это самый простой и быстрый способ расстаться с сотрудником, так как расторжение договора производится в любое время и на любых условиях. Условия такого увольнения прописаны в статье 78 ТК РФ. Инициатором может выступать и сотрудник, и работодатель. Для увольнения оформляется документ с подписями обеих сторон в свободной форме в двух экземплярах. Сроки и условия расторжения договора стороны определяют сами.

Можно воспользоваться такой формой расторжения договора

Работодателю не нужно уведомлять об увольнении или предлагать перевестись на другую должность, сотрудник может ничего не отрабатывать. Еще по соглашению сторон можно расторгнуть договор с беременными, несовершеннолетними и сотрудниками в отпуске или на больничном.

Согласно статье 84.1 ТК РФ, при увольнении по соглашению сторон никакие компенсации не предусмотрены, если они не указаны в трудовом или коллективном договоре. Но при желании стороны могут договориться о компенсации — например, вы можете выплатить сотруднику деньги за увольнение. Если увольнение далось тяжело, выплата поможет сгладить негативное впечатление.

Увольнение по соглашению сторон — оптимальное решение, и лучше всего расстаться с сотрудником именно таким способом.

Увольнение по собственному желанию

Согласно статье 80 ТК РФ, сотрудник имеет право уволиться по собственному желанию. Для этого он должен подать заявление за 2 недели до предполагаемой даты увольнения. После этого — отработать оставшиеся две недели, если нет веских причин, мешающих отработке. В части 3 статьи 80 ТК РФ указано, что к таким причинам относятся выход на пенсию, зачисление в учебное заведение или невозможность продолжить работу, например, из-за болезни или травмы.

Этот вариант тоже выгоден компании, поскольку не требует веских причин для увольнения. Но здесь есть важный нюанс — если сотрудник не хотел уволиться до беседы с вами, формально инициатором увольнения выступаете вы. Это значит, что сотрудник может уволиться «по собственному желанию», а потом собрать доказательства, пойти в трудовую инспекцию и сказать, что вы вынудили его написать заявление. Это может привести к серьезным проблемам и штрафам.

Чтобы убедить трудовую инспекцию в том, что сотрудник реально уволился по своему желанию, нужно собрать доказательства. Это могут быть аудио- и видеозаписи разговоров, а также показания свидетелей, которые подтвердят, что коллега планировал уволиться сам.

Лучше не обманывать закон. Если инициатор увольнения вы и сотрудник согласен уйти, — подписывайте увольнение по соглашению сторон, оно идеально подходит для такого случая. Если он после беседы действительно решил уйти сам, — пусть уходит по собственному желанию.

Увольнение по инициативе работодателя

Если вы не смогли договориться или сотрудник попался очень упорный и конфликтный, придется увольнять его «насильно». В этом случае особенно важно соблюсти все требования закона.

Все причины, по которым можно уволить сотрудника, прописаны в статье 81 ТК РФ. Чаще всего увольняют по сокращению штата, за несоответствие должности или за нарушения трудовой дисциплины.

Увольнение по сокращению штата

Эту причину нужно выбрать, если вы вообще упраздняете должность. При таком увольнении вы обязаны выплатить месячный заработок в качестве выходного пособия. Если бывший сотрудник не найдет новую работу за два месяца, придется заплатить ему еще одну месячную зарплату.

Сотрудник сохраняет заработную плату до трех месяцев после сокращения (статья 178 ТК РФ) и выходное пособие в размере среднемесячного заработка (часть 4 статьи 178 ТК РФ).

Увольнение за несоответствие должности

Чтобы уволить сотрудника этим способом, придется провести официальную аттестацию. Для этого составьте положение об аттестации, сформируйте комиссию и обозначьте сроки. После решите, как будете проверять работников, и подготовьте вопросы, тесты или другие задания. Обязательно обозначьте, сколько заданий нужно выполнить, чтобы пройти аттестацию. Когда всё будет готово, дайте сотрудникам выполнить задания, проверьте их и на основе результатов решайте вопрос об увольнении.

Если вы не хотите организовывать это сами, можно обратиться в компанию, которая проводит аттестации: там всё сделают за вас.

Молодого специалиста за несоответствие должности не уволить — считается, что у него просто недостаточно опыта, и вы знали это, нанимая его на работу.

При таком увольнении вы выплачиваете только зарплату и компенсацию за неиспользованные дни отпуска — выходного пособия нет.

Неисполнение трудовых обязанностей и нарушение трудовой дисциплины

Чтобы уволить сотрудника этим способом, нужно официально вынести ему два дисциплинарных взыскания. Первое будет предупреждением, второе — причиной увольнения. Такое взыскание можно вынести за различные нарушения:

  • опоздание или прогул;
  • нарушение правил пожарной или технической безопасности;
  • брак на производстве;
  • оскорбление коллег;
  • неисполнение рабочих обязанностей из трудового договора или должностной инструкции;
  • кража или порча оборудования.

Нарушение нужно подтвердить, например, записями с камер или показаниями свидетелей.

Важно оформлять взыскания документально. В первый раз нужно выписать акт, потребовать объяснительную и выпустить приказ о взыскании. Во второй раз — выписать акт, потребовать объяснение и выпустить приказ об увольнении.

Обязательно оформляйте взыскания документально

Выплаты будут такими же, как при увольнении за несоответствие должности — зарплата и компенсация за неиспользованные дни отпуска.

Помочь с новым трудоустройством

Даже если человек согласился уйти по собственному желанию, у него может остаться негатив к вашей компании. Лучший способ снять этот негатив — помочь с трудоустройством.

Если сотрудник в целом неплох, но не прижился в вашей компании

В такой ситуации можно порекомендовать его партнерам и друзьям. Например, позвонить им и спросить, нет ли у них свободной вакансии для вашего бывшего сотрудника.

Артур Досаев, основатель сети Jab barbershop

Лучшее, что работодатель может сделать, — это посоветовать данного специалиста другой компании. Вы знаете сильные и слабые стороны сотрудника. Возможно, у вас нет подходящей должности, но в другой компании она найдется. Но не забывайте, что рекомендация — это большая ответственность. Поэтому мы очень редко ее даем.

Если сотрудник переоценивает себя

Тут важно помочь ему оценить свои силы — указать на то, что ему бы лучше подошла другая должность. Например, руководитель отдела из человека плох, но в качестве рядового исполнителя он справится лучше. Подскажите, на какую должность ему лучше претендовать.

Если сотрудник чувствует себя неуверенно

«Если ваш сотрудник был молодцом, а увольнение — печальная жизненная необходимость, вы можете стать мощнейшим драйвером для его последующего успешного трудоустройства. Причем сделать надо не так много:

Искать за человека работу не стоит, а вот отзывы и помощь с резюме — правильный жест».

Илья Варакин, эксперт по подбору и управлению персоналом с 15-летним опытом, основатель кадрового агентства «Трудовые резервы»

Чек-лист для спокойного увольнения

  1. Заранее составьте с грамотным юристом или HR подробный трудовой договор, в котором будут прописаны все условия работы и увольнения.
  2. Спокойно побеседуйте с сотрудником наедине, объясните причины увольнения.
  3. Выберите подходящий способ увольнения: по соглашению сторон, по собственному желанию сотрудника или по инициативе работодателя.
  4. Если вы выбрали увольнение по инициативе работодателя, оформите все документы: результаты экспертизы о несоответствии должности или дисциплинарные взыскания. Приготовьтесь выплатить компенсацию.
  5. Помогите сотруднику с трудоустройством — оставьте хороший отзыв, порекомендуйте его партнерам, помогите составить резюме.

Артем Богач, бизнес-тренер в Art Business Consulting

Илья Варакин, эксперт по подбору и управлению персоналом с 15-летним опытом, основатель кадрового агентства «Трудовые резервы»

Как расторгнуть договор с Билайн на интернет, телевидение и связь без лишней суеты — читайте в нашем обзоре. Вы узнаете все условия и способы расторжения. А ещё подскажем, как вернуть остаток баланса.

Как отказаться от Билайна — рассмотрим по порядку отключение домашнего интернета и телевидения, а также услуг мобильной связи.

Домашний интернет и ТВ

Расторжение договора с Билайн на интернет и ТВ можно осуществить только в офисе провайдера. Чтобы расторгнуть за минимальное количество времени, нужно:

  • Предварительно погасить задолженность . Но сделать это можно и в офисе;
  • Расторгнуть в тот момент, когда на балансе нет средств. Тогда не придётся заполнять данные для возврата и ждать перечисления, потому как наличкой деньги не выдаются, а перевод займет некоторое время.

Как расторгнуть договор с Билайн домашний интернет по шагам:

  • Приходим в салон связи провайдера. Узнать адрес можно чуть ниже, мы вставили карту офисов, чтобы вам было удобнее.
  • Либо вы можете посмотреть на офиц.сайте оператора, раздел — Офисы на карте, он в самом низу любой страницы сайта;
  • В буклете, приложенному к комплекту сим-карточки.

Убедиться, что выбранное подразделение оказывает такую услугу, можно позвонив по номеру: 8-800-7008378 .

  1. Заполняем заявление и сдаём оборудование, которое брали в аренду -приставку для телевидения, wi-fi роутер. Если необходимо вывести остаток средств с лицевого счета, указываем в специальном пункте заявления:
  2. реквизиты для перевода на расчетный счет или банковскую карту;
  3. номер телефона для перечисления на баланс сим-карты одноименного оператора. Если вы пользуетесь мобильной связью другого оператора, то возврат денег можно оформить только в виде перевода на банковский счет.

Оператор имеет право не возвращать остаток средств с баланса, если вы не заполнили пункт о неиспользованном остатке в заявлении. Полезно: номер горячей линии оператора по ссылке.

Мобильная связь

А вот договор об услугах мобильной связи предполагает несколько вариантов расторгнуть на выбор.

Как расторгнуть договор с Билайн, мобильная связь — способы:

    1. В офисе компании. Посетите ближайший к вам салон связи оператора, где менеджеры помогут заполнить заявление и предоставят образец. Тут же можно погасить задолженность по счету или заявить о переводе остатка средств.
    2. Через личный кабинет. В ЛК есть кнопка Заблокировать номер (по ссылке все способы блокирвания). Она поможет не только в случае приостановки услуг связи, но и с окончательным расторжением. Она расположена на главной странице личного кабинета под вашим номером. Просто нажмите на неё и выберите текущую дату.

    4. Автоматическое расторжение. Оно происходит, если не пользоваться сим-картой полгода. Если у вас тариф с абонентской платой или есть долги — оплатить стоимость услуг всё равно придется.

    5. Перейти к другому оператору со своим номером. Нужно погасить долги и после этого заполнить заявление в салоне оператора, к которому переходите. Потребуется паспорт. Операция перехода может занять до 8 дней.

    Возврат денег

    Решили расторгнуть договор с оператором, а на счету остались деньги? Не переживайте — их можно вернуть. Для этого необходимо при заполнении заявления указать, куда нужно перечислить средства — на банковскую карту/расчетный счет. А в поле ниже указать реквизиты.

    Билайн не возвращает деньги после расторжения договора, если данное поле заявления остается незаполненным.

    Если вы хотите переоформить симкарту на другого человека, то инструкция по ссылке.

    Вывод. Теперь вы знаете, как разорвать договор с Билайн — в случае с интернетом необходимо посетить официальное представительство. А вот услуги связи можно отключить онлайн.

    Как расторгнуть договор: 24 комментария

    личный кабинет квест 15 мин. дороже меньше . беседы с роботом долгие. что они сделали с моей корбиной . смену тарифа убрали из кабинета…

    Очень длительное время пользовалась услугами мобильной связи «Билайн». Но последнее время творится что то непонятное.
    1 В ЛК войти невозможно. Такое накрутили ,что и дурак не разберется.
    2. Обратной связи нет .
    3. ПОСТОЯННО навязывают различные «услуги»
    4. Связь стала отвратительная.,но дорожает.
    5. Лучше вовремя уйти.

    2 ситуации.
    1. Осуществлял перевод к другому оператору с сохранением номера год-полтора назад. Полностью оплатил все долги. Спустя полтора года узнал, что всё равно остался должен 1 руб. 90 коп.
    2. Написал заявление о расторжении договора и закрытии номера, примерно тогда же. Сегодня позвонили с коллекторного агентства, мол у Вас долг и этот долг продали нам. На горячей линии выяснилось, что по этому номеру произошло расторжение не по причине заявления, а по причине неуплаты задолженности. То ли заявление не было подано, то ли в принципе на дурака рассчитано. В итоге долг остался, никто ни чем помочь не может. Единственная точка в городе и та закрылась приблизительно тогда же.

    Вчерашний до звон до тех. поддержки продолжительностью 40 мин стал последней каплей. Утром отпал интернет где то вне квартиры, роутер культурно писал «проверьте кабель». Думала приду после работы скорее всего починят. Но нет, кабель то заработал, а вот доступ в интернет нет. Выполнив все возможные перезагрузки и проверки решила что пора звонить, проблема явно не у меня. Сначала 10 мин ушло на дозвон просто до СП, после чего меня переключили на тех специалиста ответ которого я ожидала еще минут 30-35. Далее уточнили какой роутер и видимо не зная линейки последних кинетиков настройки подбирали методом тыка. где то на 3й перезагрузке инет появился, но осадочек остался. Оказалось что они проводили ремонтные работы и за одно поменяли настройки доступа. Кстати подключить новый роутер то же не так просто (если он не билайновский наверно) После смены роутера надо им дозвониться что бы они его зарегистрировали на своей тайной странице. Мало того аб. плата каждый месяц происходит на день раньше так еще и качество услуг никакое. Читая отзывы думаю хорошо что не брала арендное оборудование… хотя названивают постоянно и предлагают то симку то оборудование. Симкарты предлагают агрессивно, т.е. не слышат когда говоришь нет, а просто говорят «скажите адрес куда везти». Теперь чувствую ждут приключения с расторжением

    Полностью с вами согласна 1 апреля подключили и ни разу нормально ничего не работало,операторы утверждают что все в порядке и на линии и вообще!очень испортился Билайн

    Самая коррумпирована компания из операторов связи в России. Народ обирают на всем. Услуги предоставляют низкого качества. На обращение граждан с жалобой руководство ПАО «ВымпелКом» не реагируют. Короче мошенники федерального значения.

    самый плохой это вообще Ростелеком, там вообще одни проблемы, связь плохая, постоянно какие допы подключаются загоняя в должники, расторгать договор можно только в офисе, которых единицы (надо специально день выбирать для похода). Но БИЛАЙН теперь качеством связь ни сколько не отличается от телекома

    +79054742541 Хотелось бы рассказать о том, как БиЛайн опрокинул меня несмотря на то, что я являлся его абонентом где-то с 2006 года.

    Потерял телефон — хотел восстановить сим-карту, пошёл в офис, но так как я не являлся владельцем (карту мне втюхали в переходе, тогда это была нормальная практика) мне отказали(!).

    В начале мне отказали по причине блокировки карты, я зашёл в лич.каб. и разблокировал, этого оказалось недостаточно и меня попросили написать на память(!) 8 номеров, я указал где-то четыре, может пять.

    Далее спросили какой был счёт на момент блокировки. Было, допустим, 95 — я ответил что 92, мне сказали что я ошибся более чем на два рубля, следовательно не ответил на восемь вопросов и поэтому могу катиться к чёрту.

    Я достал планшет, зашёл в лич.каб.и предложил точно ответить на все вопросы, но мне отказали. Также сказали что замена карты уже была в 2012 году, а это было по причине того, что я предполагал такой расклад, пришёл в офис и спросил можно ли указать меня владельцем номера.

    Мне сказали — конечно, без проблем — даже поменялось имя в кабинете, поэтому я даже не подозревал о такой подставе.

    ВЫВОД: СПАСИБО КОМПАНИИ БИЛАЙН! Брать всё это время с меня оплату, так хозяин номера это я, поменять карту — не я.. Я уже молчу об ужасной постоянно заикающейся связи. Мне всегда говорили что БиЛайн худшая связь из всей четвёрки — зря не верил..

    В общем, у кого такая же проблема — подумайте.

    Мне вот интересно: А если бы я вызвал такси, и ограбил бы его — владельцем номера снова стал бы я или нет?

    А также:
    — Плохая связь — постоянный буст и эхо при разговорах (пробовал в разных местах с двух разных телефонов).
    — Регулярные звонки с целью сменить невыгодный им тариф на более дорогой.
    — ! Сменили мне тариф на гораздо более невыгодный просто уведомив посредством смс.
    — Самые скудные тарифные предложения.

    От этих желтых пиявок оказывается так сложно избавится . Ни у одного провайдера не было так сложно расторгнуть договор. Все сделано так чтоб без танцев с бубном не обойтись

    Ужасно. Робот болтает и болтает, невозможно связаться с оператором. Отказываюсь от услуг только из за ужасного сервиса. Прошу связаться со мной и детально рассказать как расторгнуть договор.

    Как тот же вопрос….

    Из за низкого качества предоставления услуг 29 января 2020 года вернул ТВ приставки и подал заявление на расторжение договора № 0894849613 «интернет +ТВ» с переводом остатка средств по реквизитам банковской карты. Спустя 3 месяца в личном кабинете информация о том что мой счет заблокирован т.к. на нем недостаточно средств. возврат средств не получил, договор я так понимаю также еще не расторгнут, дозвониться на горячую линию невозможно т.к. там бесконечный автоответчик с последующим сбросом звонка. параллельно ходил в представительства «вымпелком» мне там говорят что расторжение договора в работе и по всем вопросам звоните на горячую линию(дозвониться по которой нельзя). Прошу сообщить когда будет расторгнут договор и сроки возврата средств.

    з.ы. переходом из биллайна остался доволен т.к. получил качество услуг на порядок выше за те же деньги.

    Добрый день! Никогда не писала отзывы но… дело в том что захотели провести домашнии интернет. Созвонились договорились о его проведении. Договор был о том что роутер дадут в аренду. Арендная плата 80р в мес. И скорость до 100МБит.Приехали подключили когда меня не было. Подписыаал сын. В итоге мало того скорость 50 а не 100 как было обещано. Да ладно. . Самое интересное что когда захотели расторгнуть договор. Оказалось что роутер они продали в расрочку. А не аренда . Представляете как обманывают людей. Говорят одно на самом деле оказывается совсем другое. Заставляют выкупать по завышенной цене .что то около 3т.р. На жалобы не реагируют. Сплошной обман. Очень разочирована. Отказались от этого оператора.

    Билайн тот еще лохотрон. Перешел параллельно на тариф Весь МТС за 550 р/мес + за 375 р/мес подключаю 4 номера и роутер 5G/2,4G за 10 р в аренду. А в билайн такой тариф стоит 1500 + 150 за роутер. Спидтетсты в одних и тех же условиях на билайне выдает 6мбит/с, а МТС 35. Поэтому тарифы выгоднее есть в МТС, а билайн класть хотел лично на меня как на абонента который 10+лет исправно платил за «чудо»связь… 905 33 77 917

    В 2019 году временно проживая в г.Краснодар на съемной квартире нуждался в домашнем телевидении и интернете. В подьезде было много наклеек рекламы услуг БИЛАЙН. Позвонил, уточнил данные и мои условия. Главное условие было возможность вернуть арендуемого оборудования и вайфай роутора ( как в МТС) без обязательного выкупа. Меня заверили, что у них именно такие условия. Я дал добро и заказал их услугу. Приехали на следующий день, меня дома не было. Встретила супруга, поставила свою подпись под документами оформленными на меня. Прошло 3-4 месяца и моя командировка закончилась. Когда приехал в салон связи БИЛАЙН , что сдать арендуемое оборудование, то оказалось, что ТВ приславка сдается без проблем, а вот ВАЙФАЙ РОУТОР сзадть невозмжно. Меня обязавали его купить. Я был очень зол, что такого рода навязанная услуга обманом нарушающая права потребителей была мне нагло и обманом оказана. И САМОЕ УЖАСНОЕ , ТО ЧТО ЭТОТ РОУТОР НЕВОЗМОЖНО ПОДКЛЮЧИТЬ К ДРУГИМ СЕТЯМ ИНТЕРНЕТА — ОН ПЕРЕПРОШИВКИ НЕ ПОДЛЕЖИТ. С МЕНЯ СТАЛИ ТРЕБОВАТЬ 4800 РУБ И ПРИГРОЗИЛИ , ЧТО В СЛУЧАЕ ЕСЛИ Я НЕ ОПЛАЧУ, ЧТО ЗАБЛОКИРУЮТ МОЙ НОМЕР. ПРОШЛО ВРЕМЯ С МОЕГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА СТАЛИ СПИСЫВАТЬ ДЕНЬГИ, МНЕ ЭТО НАДОЕЛО И Я ПЕРЕШЕЛ НА ДРУГОЙ НОМЕР, ОДНА ПРЕЖНИЙ ОСТАВИЛ ДЛЯ СМС КОДОВ, ТАК КАК ОН У МЕНЯ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ. СЕГОДНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВООБЩЕ МОЙ НОМЕР. Я НАХОЖУСЬ ЗА ГРАНИЦЕЙ И НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ПРИЛОЖЕНИЯМИ, БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ И ТАК ДАЛЕЕ. СМС КОДЫ НЕ ПРИХОДЯТ. БИЛАЙН ПРОСТО НАГЛО ОТНЯЛ У МЕНЯ МОЮ СОБСТВЕННОСТЬ, МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА . ДОПОЛНИТЕЛЬНО ХОЧУ ДОБАВИТЬ, ЧТО ПОСЛЕ ТАКОГО ОБМАНА Я РЕШИЛ УЙТИ С БИЛАЙНА НА КОМПАНИЮ МЕГАФОН, НО МНЕ БИЛАЙН НЕ ПОЗВОЛИЛ ЭТОГО СДЕЛАТЬ, ПОКА НЕ БУДЕТ ПОГАШЕН ДОЛГ ЗА ВАЙФАЙ РОУТЕР. (КОТОРЫЙ ПО СУТИ Я НЕ СОБИРАЛСЯ ПОКУПАТЬ, А ПРОСИЛ В АРЕНДУ. ЕСЛИ БЫ Я ЗНАЛ ЧТО МЕНЯ ТАК ОБМАНУТ, ТО ОБРАТИЛСЯ БЫ В КОМПАНИЮ МТС КОТОРАЯ ТАКОГО РОДА УСЛУГИ ОКАЗЫВАЛА В КРАСНОДАРЕ И МОИМ ДРУЗЬЯМ И МОИМИ СОСЕДЯМ)

    так они не принимают оборудование. вместо 2 лет требуют оплату аж 2,10 года ,договор при подключении не дали,только буклет. и ещё заставляют выкупать роутер,когда хотели вернуть им в целости и сохранности. что за аферисты? куда жаловаться и что делать?

    Подтверждаю. Такая же ситуация примерно. Ужасно неприятное ощущение, что ты попал в рабскую кабалу к аферистам, которые скрываются за законами РФ и ведут масштабный бизнес!

    Купила карту 30 июля, оплатив за нее 450 рублей. Карта оказалась неработающей. После нескольких недель звонков в тех поддержку Билайн, поездок в офис и написания претензий, карта так и не заработала. 24 августа написала заявление на расторжение договора в офисе билайн. 30 августа на лицевом счете появился долг 900 рублей, при том, что тариф 450 рублей, была произведена предоплата, а карта не работала. Что делать?

    А что если мы пришли в офис, погасили задолженность на месте и нам пообещали что симки будут закрыты. мы закрывали две симки. По итогу через год оказывается консультанты одну из симок симку просто поставили на блокировку, но она снялась через месяц (видимо сама) и по новой снимали абонентскую плату, а потом просто продали долг коллекторам которые требуют теперь 1500р. Как быть в этом случае?

    Думаем вам нужно написать заявление в офисе, объяснить ситуацию и предоставить доказательства. Если ничего не измениться, то обратиться в полицию.

    Заключила договор на подключение домашнего интернета и тв, в тарифе указано,что вайфай и тв приставка входит в тариф т.е это входит в аренду оборудование. Когда я захотела расторгнуть договор выяснилось,что роутер оформлен в рассрочку и теперь его надо выкупать. Цена роутере составила 4500 тыс. Это как понимать? Золотой роутер получается. 😡Получается людей эта компания просто на просто обманывает. Если не расторгнут договор,придётся подавать в суд за мошенничество.

    Коллектив — Вам скорее всего повезёт и на каждом этапе Вас будет поддерживать ваш руководитель и коллеги. Карьерный рост — в компании хорошо развита система карьерного роста — вы можете вырасти в плане карьеры. Своевременная выплата заработной платы. Колоссальный опыт работы с ПО и людьми.

    Продавець-консультант

    Я не обиженный сотрудник, но тут их реально нет.

    Мерзкое отношение от руководство, на уровне ты существо тупорылое, когда ты уволишься. Что парадоксально, ты сам хочешь уволить, но тебя не отпускают (мне сначала не говорили, что нужно для этого сделать, потом не принимали его, после давали фейковые адреса почты, куда это заявление нужно было выслать), потом давили на жалось, чтобы я остался, пока мне замену не найдут. Выглядело это примерно так, целый день тебя хуесосят, а после говорят, ну ты у нас работать будешь и не куда мы тебя не отпустим. Что имеет смысл на самом деле, ибо в данной компании наверное одна из самых больших проблем с сотрудниками, больше чем на пол года, никто не остается (остаются ну прям самые терпила, которые любое стерпят, потом станут начальниками и продолжат дальше так издеваться над работниками) Кроме этого, неадекватные клиенты (в основном бабки, у которых подключились услуги и они ходят обзывают тебя вором и мошенником). Не смотря на то что ты устраивался продавцом, на рабочем месте ты будешь и уборщиком и кладовщиком и кредитным специалистом и кем только угодно. Причем реально таких доебов нигде больше нет, помню один раз меня заставили метлой подметать песок вокруг здания где находился мой салон. В этом не было никакого смысла, просто руководство хочет сделать из тебя терпилу, такими способами. Еще много чего дерьмового можно рассказать, но так можно расписывать до бесконечности, минусов тут очень много. Под конец могу добавить, что меня наебали на деньги и списали за товар (который я в глазах своих не видел), в итоге тот месяц который я там работал (пытался уволиться), я отработал почти за бесплатно…

    Энергетик

    их поп просту нет.

    Звезда технического блока Константин Кириакиди. Который является чисто номинальным техническим директором, как заявляет его соратник по нокиа по тандему Виталий Павельев (в народе педалик, потому что он педальный). Про Киракиди рассказали, как он был каким то спортсменом и его в чмырили постоянно, этого у него психическая травма в детстве, что отражается очень заметно сейчас. Типичный нарцисс. Касаемо рабочих вопросов он не компететнтен, даже в системах билайна не может работать и не знает что и как там и сем взаимодействует и не хочет знать и слушать, при этом строит из себя эксперта. Все время перекладывает свою ответственность на других, рисует в своих документах, которые он обязан утвердить и подписать пару тройку других фамилий, чтобы с ними разделить ответственность. Очень подлый, может навалить задач в конце рабочего дня или отчетного периода и сказать что завтра нужно и ничего его не интерисует кроме того, чтобы прикрыть свою пятую точку и усидеть на своем месте. Он постоянно отсутствует на рабочем месте, а потом смотришь, а во время когда он отсутствовал выставка в театре оперы и балета, где он горе фотографом является, как он пишет просто кнопку нажимает и все. Говорили коллеги, что его крышует Витя Бляхеров, который сейчас на всю нокию технический директор и главный бенефициар башенной компании ООО Башни. На лицо конфликт интересов, но СБ ничего не видит и не слышит. Чуть что не нравится Кириакиди, заставляет всех писать объяснительные, которые потом предоставляет своему руководству, что это не он плохо работает, а вот такие плохие сотрудники. И у них по ходу тандем с Виталиком Лешей Никулиным из нокиа, потому как этот горе фотограф подписывает с легкостью допработы нокии, когда надо экономить бюджет. Человек не может провести переговоры ни до договориться о техусловиях в госорганах ни решить вопрос в госорганах на предмет выдачи техусловий или организовать работы. Чисто технически он никто и звать его никак. Но, видимо утстраивает. Другой его товарищ это жиртресс Саша Величко. Аля главный энергетик, который только орет, истерит, чтото требует, рубит все допуски, палки в колеса ставит одним словом и как и предыдущий товарищ ни за что не отвечает, это все подрядчики, снабжающие организации, но только не он. Но к ООО Башни он очень лоялен, наверное имеет свои интересы там. Подводя итог, в билайне в Воронеже не осталось профессионалов своего дело. Сидят чисто номинальные люди принеси подай. Если вы профессионал и у вас есть энергия, то вам будет отвратно и скучно работать. А всех истинных профессионалов, которые хотели, умели и знали поувольняли в прошлые годы, осталось отребье.

    Продавець-консультант

    1. Считаю это самым главным — это коллектив, в моём регионе он был лучший по моему мнению, ребята всегда помогали и рассказывали «фишки» в первое время работы, когда не имел опыта 2. График работы — работал 5/2 по 9 часов, что приемлемо, иногда 2–4 раза могут поставить смену на 12ч, в период пандемии сделали нам график 2/2 по 9ч. 3. Работал не далеко от дома, примерно в 10 минутах пешим ходом от офиса, та и как знаю сильно далеко от дома не кидают, но думаю бывают исключения. 4. Стажировка — проходил её так же в своём городе, но в другом офисе, в москву не надо было кататься, за исключением оформления и получения мед. обследования, за 2 недели стажировки заплатили 12к. 5. Бесплатная связь для сотрудников. 6. ЗП — в первое время пока набирался опыта, «фишек» и «язык не был подвешен», зарабатывал не более 25к, но со временем вошёл во вкус розницы и начал рубить 40к+, но у этих денег есть свои грешки, это обман клиентов и 100500 мохинаций, увы такова работа в любой рознице. 7. В отличии от Теле2 камеры 24/7 не смотрят и не прослушивают и в этом плане не приходится обрабатывать каждого клиента по полной и ни кто не будет тебя упрекать в том, что ты решил на минутку присесть или уйти перекурить.

    1. Устройство офиса — не во всех офисах есть раковина и даже туалет, приспичило или испачкался беги в ближайший ТЦ или Мак или простите у чёрного входа стой посвистывай в углу, чайник с микроволновкой покупали ещё 100500тые сотрудники благо хоть это было, в некоторых офисах очень маленькие подсобки были, одному там тяжело порой уместиться. 2. Курсы — эти чёртовы курсы и программа обучения в которой 80% курсов бесполезны, но их надо проходить, тренинги во время выходных это временами бред, но я просто заходил на тренинг, делал скрин для подтверждения и спать дальше ложился, брехня вообщем полная так за них ещё и недоплачивают ((. 3. Мотивашка — Ад ещё тот, за всё время работы всегда её не понимал, та и половина нашего офиса, благо хоть потом для нас глупых сделали калькулятор премии где циферки от планов вбиваешь и видишь, сколько ты получишь. 4. РГО — изначально нормальная управляющая у нас была, потом психанутую нам поставили, мозги выносила в 2 а то и 3 раза лучше чем наша, обзванивала порой 24/7, но и у других регионов тоже РГО не лучше, в целом проблема Билайна. 5. Планы — часть из них трудностей не вызывала, но вот продавать банковские продукции которые не кому не нужны, это бред, или ТВ приставку, смех смехом, но за это мозг трясли пипец, что порой за свои деньги приходилось закрывать, лишь бы мозг не выносили. 6. От себя подчеркну, что бы рубить деньги в рознице надо обманывать и порой ой как сильно обманывать, кто работал тот поймёт, если совесть глушит за такое лучше не устраивайся. 7. Нету уборщиц в офисе этого ты прям домохозяйка, тем более . 8. Фотоотчёты за которые могут обнулить премию если телефон на 000.1 градус наклонён или микро пылинку на столе увидели.

    Сотрудник офиса

    Из плюсов я вижу только то, что это неплохой старт для тех, кто хотел бы попробовать себя в продажах, раскрепоститься и посмотреть на общество. Безумно интересно наблюдать за людьми, с ними общаться, попадать в различные ситуации, решать вопросы, помогать в выборе покупки. Это бесценный опыт, который в дальнейшем поможет найти работу получше.

    Показывает где ставить подпись

    Каждый пользователь вправе расторгнуть договор с Билайн, не объясняя причины. Провайдер, напротив, для прекращения партнерства обязан предъявить доказательства нарушения пунктов соглашения. Пункты контракта прозрачны, но у некоторых абонентов возникают сложности во время процедуры прекращения договора.

    Как расторгнуть

    Расторжение договора в Билайн сопровождается написанием заявления на специальном бланке. Эту процедуру обязаны проходить физические и юридические лица. Разрывать контракт можно в дистанционном режиме через личный кабинет или в любом отделении мобильной связи. Образец заявления можно скачать на официальном портале провайдера или получить бланк в отделении.

    Автоматическое расторжение

    Соглашение может заключаться на использование интернета на дому, связь или предоставление ТВ-приставки и телевизионного вещания. Практикуется расторжение контракта в одностороннем порядке или в автоматическом виде. Если активность пользователя прекратится, то по закону контракт будет расторгнут в автоматическом режиме на 181 день.

    При наличии абонентской платы на тарифе, она будет начисляться, даже при отсутствии активности. Позже провайдер выставит долг, который придется гасить.

    Особенности

    Чтобы расторгать соглашение, пользователю не требуются основания. Важно, чтобы у абонента не было задолженности на счете, возвращена арендованная техника и подано заявление. Если на л/с остались денежные средства, их можно вернуть. Остальные нюансы:

    1. Возврат средств и прекращение действия контракта произойдет через несколько дней после ввода информации в систему и утверждения операции.
    2. Если не подать заявление, то деньги не будут возвращены.
    3. Провайдер вправе выставить неустойку, если оборудование по договору аренды не было возвращено вовремя.
    4. Оформить расторжение может только тот человек, который его заключал. Если его заменяет представитель, то это гражданин обязан предоставить нотариально заверенную доверенность.
    5. Закрытие проводится в том регионе России, где заключался клиентский договор.

    О том, что клиент имеет право разорвать соглашение в одностороннем порядке, свидетельствует Постановление Правительства РФ №1342, датированное 09.12, пункт №14. Если в качестве клиента выступает организация, то все действия совершаются доверенным лицом, которое имеет официальное письменное разрешение на подобные действие, заверенное подписью генерального директора и круглой печатью фирмы.

    Также разрешено переоформление контракта на другого человека. Для этого следует посетить офис, написать двустороннее заявление и зарегистрировать его у оператора. Компания вправе отказать, если второе лицо вызывает подозрения. Отрицательный ответ получит кандидат, который уже когда-то пользовался услугами связи Билайн и зарекомендовал себя, как ненадежная личность.

    Лучше подавать заявку на прекращение сотрудничества с провайдером через офис. Следует попросить оператора снять копию заявления после его написания. На втором экземпляре бланка сотрудник должен поставить свою подпись с расшифровкой, проставить дату приема бланка и прописать, что документ принят на рассмотрение. По закону период ожидания ответа не должен превышать 30 календарных дней.

    Мобильная связь

    Разрыв соглашения о мобильных услугах проводится в офисе или онлайн. Инструкция дистанционного варианта:

    Домашний интернет: телевидение, ТВ-приставка, wi-fi роутер

    Закрывать договор на домашнем интернет-тарифе можно аналогичными способами, главное, учесть нюансы. Основные моменты:

    1. Важно, чтобы не числилась задолженность, и было сдано оборудование.
    2. Не все отделения связи могут принимать заявки. Список офисов своего региона можно узнать по телефону 8-800-700-83-78 .
    3. Помимо анкеты-заявления на разрыв потребительского договора, заполняется бумага о сдаче ТВ приставки для телевидения, wi-fi роутера и на возврат денег с лицевого счета, если они там присутствуют.

    Приостановка обслуживания

    Чтобы временно приостановить обслуживание обычной сим-карты, необходимо заблокировать свой номер. Варианты:

    • через ресурс провайдера;
    • личное посещение салона;
    • звонок в службу поддержки на 0611 .

    Разблокировка доступна в течение полугода с момента деактивации.

    Перезаключение договора

    После закрытия контракта пользователь может возобновить сотрудничество. Как такового перезаключения не предусмотрено, можно заключить новый контракт. При этом возврат предыдущего номера невозможен. После расторжения цифровое обозначение замораживается, проходит перекодировку, а потом вновь поступает в продажу. Придется выбирать новый номер, заключать договор стандартным образом с выдачей другой сим-карты.

    Куда девать оборудование

    Чтобы вернуть интернет-устройства, необходимо посетить билайновское отделение. Оператор Beeline перед тем, как сдать в аренду технику, составляет акт приема-передачи оборудование. Возврат приборов проводится согласно этой бумаге. Дополнительно сотрудник центра проверяет отсутствие задолженности на лицевом счету и техническое состояние устройств. Комплект ТВ-приставки состоит из пульта, коммутатора, адаптера питания, 2 сетевых кабелей 2 м и 5 м, ТВ-кабеля.

    Чтобы аннулировать договор, абонент может перейти к другому провайдеру. Тогда соглашение аннулируется автоматически, после переноса номера в другую компанию. Процедура занимает около 8 дней. Для проведения операции потребуется паспорт.

    Читайте также: