Что делает сотрудника счастливым на рабочем месте
Опубликовано: 17.05.2024
Компания «SAS», которая занимается разработкой бизнес-аналитического программного обеспечения, в 2011 году была названа лучшим работодателем согласно списку журнала Fortune «100 лучших компаний-работодателей». Это звание организация получила уже второй раз подряд. Почему сотрудникам «SAS» так нравится их работа?
Во-первых, дело в самой индустрии. Компании, которые занимаются разработкой программного обеспечения, признают, что успех их деятельности напрямую зависит от «счастливых продуктивных сотрудников», потому что только в таких условиях могут рождаться гениальные, инновационные, а самое главное, приносящие прибыли идеи. Вместо того, чтобы называть рабочее место офисом, работники называют его «кампусом», так как серьезная интеллектуальная работа здесь проходит в приятных, спокойных, автономных помещениях.
Северо-Калифорнийская утопия Гуднайта
Генеральный директор «SAS» доктор Джеймс Гуднайт практически с миссионерским рвением культивирует удовлетворенность сотрудников. Он любит говорить, что его «главные активы (сотрудники компании) выходят из офиса каждый день, а его работа и заключается в том, чтобы они вернулись обратно». В 2009 году текучесть персонала в компании составила всего два процента, что свидетельствует об успехе Гуднайта в его сфере деятельности. Но в этом здесь есть и один недостаток – это ограниченные возможности для продвижения по службе, так как никто не уходит с любимой работы.
«SAS» по настоящему заботиться о своих сотрудниках. На обширной территории кампуса, площадь которого составляет 300 акров, находятся два детских сада и летний лагерь для детей. Также в самом центре «городка» расположена бесплатная клиника, услугами которой пользуются 90% сотрудников и члены их семей. Медицинский центр обходиться компании в 4.5 миллионов долларов в год, но компания, при этом, экономит 5 миллионов лишь на том, что работникам не приходиться тратить время, ожидая приема врача в другой клинике. На территории кампуса также есть парикмахерская, химчистка, служба доставки посылок, и консультация по подготовке налоговой документации.
Программа по уменьшению воздействия стрессовых ситуаций включает в себя массаж, йогу, походы, аэробику, гармоничное исцеление звуком и аромотерапию. Есть также программы по борьбе с весом и бросанию курения. Здесь можно смотреть фильмы из любой точки бассейна. «SAS» проводит семинары о разводах, усыновлении и воспитании подростков. Семейный ночной отдых за пределами кампуса включает в себя родео, цирк и гонки грузовиков «Monster Jam».
Рабочая неделя в компании состоит из 35 часов. Здесь нет необходимости документировать приход и уход сотрудника на работу. Работники имеют свою долю от прибыли компании. «SAS» остается частной организацией, благодаря чему она защищена от акул Уолл-Стрит и финансовой паники, которую они создают.
За то, что компания «делает своих сотрудников счастливыми», она получила 40-кратное увеличение доходов с 1984 года. Лечение сотрудников является прибыльной стратегией, так как свою благодарность они выражают в упорном труде. На самом деле, люди получают настолько сильную мотивацию, что иногда они говорят о кампусе как о «золотой клетке, которую они никогда не хотят покидать».
Если вы упорно трудитесь на благо компании, которая так хорошо к вам относится – у вас есть уверенность в том, что ваши усилия будут щедро вознаграждены как в материальном, так и в духовном плане. Как «самый опытный охотник» в группе, вы не должны беспокоится о том, что бездельники эксплуатируют ваших лучших талантов. В такой среде, именно бездельники должны испытывать чувство вины и стыда за то, что они не демонстрируют такую производительность труда, как их коллеги.
Конечно, сотрудники компании «SAS» получают очень хорошую зарплату, но не она делает их счастливыми. Им есть дело до того, чем они занимаются. Более того, люди чувствуют, что их вклад видят и ценят. Именно этот факт и является очень мощным мотиватором. По этой причине и ваш четвероногий любимец не желают прекращать приносить брошенный вами мяч.
В 1983 году Стив Джобс убедил будущего генерального директора Apple Джона Скалли оставить свою работу в PepsiCo, задав ему всего лишь один вопрос: «Вы хотите провести остаток своей жизни, продавая лимонад, или вы хотите изменить мир?». Почему этот вопрос был столь эффективен? Он помог разыграться воображению, а также дал надежду на то, что человек сможет делать значимую работу.
Адам Грант, профессор Уортонской школы бизнеса, считает: сотрудники, которые знают, что их дело значимо не только для них самих, но и для других, чувствуют себя намного счастливее и работают более продуктивно.
2. Создайте офисное гнёздышко
Многие проводят на работе гораздо больше времени, чем 40 часов в неделю. Так что организуйте своё рабочее пространство таким образом, чтобы вам было комфортно, уютно и приятно в нём находиться. Конечно, повесить в кабинете милые сердцу плакаты или перекрасить стены в другой цвет вы вряд ли сможете, но вот окружить себя приятными мелочами — вполне.
3. Найдите себе друга на работе
Руководители должны не просто нанимать на работу талантливых и ответственных сотрудников, они также должны уделять внимание поддержанию хорошего микроклимата в организации. У людей должна быть возможность общаться друг с другом. Они должны чувствовать рядом плечо товарища, а не думать, что работают в коллективе, где всем друг на друга плевать.
Сотрудники, у которых есть друзья на работе, воспринимают свою деятельность как более увлекательное, полезное и приятное времяпрепровождение. Кроме того, они чувствуют поддержку со стороны коллеги, а это, в свою очередь, может повысить лояльность к организации в целом.
4. Улыбайтесь
Что может быть проще улыбки и что может так же быстро поднять наше настроение? Улыбайтесь! Кстати, не забудьте, что улыбка заразительна. Вполне вероятно, что скоро улыбаться будете не только вы, но и ваши коллеги.
5. Оставьте личные проблемы дома
Стресс истощает силы. Это самым негативным образом сказывается на всех сферах нашей жизни, особенно на профессиональной. Вы будете каждую минуту смотреть на часы и думать, что этот день никогда не закончится. Вы будете постоянно отвлекаться и в итоге не сделаете ничего полезного.
Постарайтесь не думать во время работы о своих личных проблемах. Так вы останетесь только в выигрыше: изводя себя тягостными мыслями, вы не добьётесь ничего.
6. Ориентируйтесь на будущее
Джеффри Джеймс, автор книг по бизнесу, эксперт и консультант в области стратегического маркетинга, считает, что мы сможем принимать более взвешенные решения и добиваться лучших результатов, если будем знать, что наше дело принесёт свои плоды в будущем. То есть у нас всегда должны быть долгосрочные планы и цели.
7. Говорите спасибо
Различные исследования доказывают: когда нас благодарят, у нас повышается самооценка, мы чувствуем себя довольными. А это, в свою очередь, влечёт за собой другие положительные эмоции, которые возникают как у того, кого благодарят, так и у того, кто благодарит.
Если вы успешно выполнили заказ для какой-нибудь компании или конкретного человека, то попросите написать вам отзыв или даже благодарственное письмо.
8. Сделайте передышку
Перед нами каждый день стоит масса задач. Неудивительно, что так легко уйти с головой в дела и совсем забыть об отдыхе.
Устраивайте себе короткие передышки. Хотя бы пару минут посидите спокойно, переведите дыхание и приступайте к следующей задаче.
Шерон Зальцберг, автор книги «Настоящее счастье на работе», отмечает:
Когда мы выполняем рабочие задания без перерыва, нам становится намного труднее проявить весь свой профессионализм, подойти к решению задачи творчески или с юмором.
Если мы не будем устраивать себе перерывы, то станем агрессивными по отношению к другим людям, не сможем адекватно воспринимать критику в свой адрес. Так что небольшой отдых — один из способов снизить стресс на работе.
9. Правильно питайтесь и пейте достаточное количество воды
Нет, не надо в очередной раз в обеденный перерыв атаковать автомат с шоколадками. Ешьте полезную и полноценную пищу, не забывайте пить достаточное количество воды. Если мы сыты и не испытываем жажды — мы энергичны, способны выполнять свои рабочие обязанности с большей продуктивностью.
10. Поддерживайте порядок на рабочем столе
Беспорядок вокруг может способствовать беспорядку в ваших мыслях. Вы и так достаточно нервничаете на работе, так что лучше не усугублять. И тогда вы сможете работать более сосредоточенно и с большей эффективностью.
11. Скажите «нет» режиму многозадачности
Многозадачность — это вовсе не эффективно. Клиффорд Насс, профессор психологии Стэнфордского университета, утверждает, что такой режим отнимает у нас больше времени, чем экономит. Нам сложнее сконцентрироваться и проявить весь свой творческий потенциал.
Вместо того чтобы хвататься за несколько дел одновременно, лучше сосредоточьтесь на одной задаче, но сделайте её качественно. Составьте себе список дел на день, расставьте приоритеты и не гонитесь за двумя зайцами сразу.
12. Принимайте людей такими, какие они есть
Мы не можем изменить характер других. Старайтесь быть вежливым и не заводиться по пустякам. Поддерживайте хорошие отношения с коллегами.
Если виноваты, то не пытайтесь переложить вину на другого. Если кто-то раздражает вас, постарайтесь успокоиться, сосчитать до 10 и только после этого что-то сказать этому человеку.
13. Избавьте себя от сидячих рабочих будней
Не проводите восемь рабочих часов так, словно вы прикованы к стулу. Пробегитесь вверх-вниз по лестнице или сделайте пару кругов вокруг офиса. Можете даже устроить себе 10-минутную зарядку и пригласить присоединиться коллег.
Сидячие рабочие будни перед монитором компьютера гарантируют проблемы со здоровьем: лишний вес, ухудшение зрения, болезни сердца.
14. Поощряйте себя
Если вы успешно завершили важный проект или добились отличных результатов, то наградите себя. Поужинайте в ресторане, купите новый гаджет, о котором так давно мечтали, или просто любимую шоколадку.
15. Размышляйте над своими целями и успехами
Почему вы работаете столь упорно, какая цель вами движет? Ответьте на этот вопрос и сохраните где угодно: в гаджете или бумажном блокноте. Также старайтесь записывать все свои рабочие успехи и достижения.
Когда вам будет нужен толчок для работы со сложным проектом или вы просто будете хандрить, обратитесь к своим записям. Они напомнят вам, почему так важно не сдаваться.
Ощущать себя счастливыми на работе россиянам помогают доброжелательная атмосфера в коллективе и хороший заработок. Такие результаты показал опрос, проведённый Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru (www.superjob.ru) среди 1600 экономически активных жителей страны.
Как известно, благоприятный психологический климат в коллективе способствует сплочённости сотрудников, повышает их лояльность к организации и снижает текучесть кадров. Эту точку зрения разделяет и каждый третий участник нашего опроса (33%). По словам респондентов, счастливыми на рабочем месте они бывают в первую очередь благодаря общению с коллегами. При этом женщины, являясь существами более чувствительными и разговорчивыми, выбирали этот вариант ответа заметно чаще, чем мужчины (45% против 22%).
Денежное вознаграждение назвали основным источником счастья на работе 30% респондентов. Интересно, что среди участников исследования, выбравших этот вариант ответа, мужчин и женщин практически поровну (30% и 29% соответственно).
С заметным отрывом в списке рабочих моментов, делающих наших сограждан счастливыми, следует «видимый результат от проделанной работы» (9%).
Возможность заниматься делом, к которому лежит душа, - рецепт счастья 8% россиян. Столько же опрошенных (по 8%) признаются, что счастливыми на работе их делают интересные задания, хорошие отношения с руководством, а также сам рабочий процесс.
В свою очередь 3% россиян ощущают себя счастливыми на работе, когда добиваются определённых личных успехов. Такому же числу наших сограждан (3%) важнее, чтобы их работа приносила пользу другим – компании или обществу.
Удовлетворённость результатами собственного труда, карьерный рост, самореализация, хорошее оснащение рабочего места – без этих составляющих не мыслят счастья на работе по 3% опрошенных.
Для 2% респондентов ощущение счастья на работе напрямую связано с признанием их заслуг руководством, возможностью проявить инициативу и реализовать свой творческий потенциал, 100%-ной загруженностью делами и совершенствованием личностных и профессиональных качеств.
Ещё 2% россиян отметили, что счастливыми на работе они бывают лишь в предвкушении грядущего отпуска, перерыва на обед или выходных.
Другие причины, позволяющие им чувствовать себя счастливыми на работе, указали 9% участников опроса. Среди них стабильность и надёжность компании-работодателя, высокий статус, который даёт им занимаемая должность, «наличие спортивного зала, двухразовое питание», «отсутствие переработок и задержек, строго регламентированная продолжительность рабочего дня», наличие в офисе Интернета, корпоративные мероприятия и командировки и даже флирт с коллегой по работе.
«Нельзя быть счастливым на работе. Где угодно, но не там», - такого мнения, к счастью, придерживаются лишь 3% опрошенных нами россиян.
Затруднились ответить на предложенный вопрос 6% респондентов: «Ещё не испытывала такого чувства»; «Такая работа мне ещё не попадалась».
Место проведения опроса: Россия, все округа
Время проведения: 26 января 2011 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 1600 респондентов
Вопрос:
«Что делает Вас счастливым на работе?»
Ответы респондентов распределились следующим образом (у респондентов была возможность указать необходимое количество вариантов ответа):
«Коллектив, общение с коллегами» - 33%
«Адекватное поведение сослуживцев»; «Благоприятная и доброжелательная обстановка в коллективе»; «Взаимопонимание с коллегами»; «Доброжелательная атмосфера, взаимопомощь в коллективе»; «Дружеские отношения в коллективе»; «Дружная команда»; «Женский коллектив»; «Здоровая моральная обстановка в коллективе»; «Коллеги»; «Общение».
«Денежное вознаграждение» - 30%
«Большая заработная плата»; «Высокая зарплата»; «Достойная заработная плата»; «Заработная плата»; «Много денег»; «Надежда на достойное вознаграждение»; «Премия».
«Достижение результата, выполнение поставленных задач» - 9%
«Достижение результатов – как личных, так и всей команды»; «Видимый результат»; «Выполнение поставленных целей и задач»; «Выполненная работа»; «Достижение поставленных задач»; «Когда виден результат работы»; «Реальный результат, а не бесполезный отчёт»; «Эффективно выполненная работа».
«Возможность заниматься любимым делом, когда работа нравится» - 8%
«Если работа нравится»; «Занятие любимым делом»; «Когда любишь дело, которым занимаешься, работа всегда доставляет радость»; «Когда работа в удовольствие»; «Любимое дело»; «Работа, которая тебе нравится».
«Интересная работа» - 8%
«Заинтересованность в работе»; «Заинтересованность в своём деле»; «Интерес к данной работе»; «Интересная работа».
«Отношение начальства» - 8%
«Адекватно мыслящее начальство»; «Адекватное начальство»; «Взаимопонимание с руководством»; «Вменяемое руководство»; «Лояльный начальник»; «Нормальные человеческие отношения к работникам. Соблюдение ТК»; «Хороший начальник».
«Сам рабочий процесс» - 8%
«Процесс достижения цели»; «Процесс работы»; «Сам процесс работы»; «Сама возможность работать»; «Сама работа»; «Занятость своими должностными обязанностями».
«Удовлетворение от проделанной работы» - 3%
«Получение удовлетворения от результата»; «Работа, приносящая удовлетворение»; «Удовлетворение от отлично выполненной работы».
«Успех» - 3%
«Когда всё получается отлично»; «Успешность»; «Победы в конкурентной войне»; «Успех».
«Польза от проделанной работы» - 3%
«Быть полезной людям»; «Возможность быть полезным сотрудником»; «Возможность приносить пользу»; «Осознание того, что делаю нечто общественно-полезное».
«Карьерный рост» - 3%
«Возможность карьерного роста»; «Карьерный рост»; «Перспектива карьерного роста».
«Возможность самореализации» - 3%
«Возможность реализации своих опыта и знаний»; «Возможность реализоваться»; «Возможность самореализации»; «Самореализация в профессии».
«Хорошие условия труда, организации рабочего процесса» - 3%
«Комфортные условия труда»; «Условия работы»; «Удобное кресло, хороший компьютер».
«Ничего, счастье не в работе» - 3%
«Нельзя быть счастливым на работе. Где угодно, но не там»; «Нет счастья на работе»; «Ничего, ненавижу работать»; «Работа не может сделать человека счастливым! Это бред! Счастье не в работе!»; «Счастливым меня делает время, никак с работой не связанное, а работаю я ради денег. И был бы счастлив на работу вообще не ходить»; «Счастливым нужно быть в жизни, а на работе нужно работать!»; «Счастье дома».
«Признание заслуг, уважение» - 2%
«Когда хвалят и пораньше отпускают домой»; «Справедливая оценка моих достижений»; «Уважение к моему профессионализму».
«Возможность саморазвития, самосовершенствования» - 2%
«Возможность развиваться»; «Профессиональное развитие»; «Работа, способствующая внутреннему развитию».
«Загруженность» - 2%
«Загруженность»; «Не сидеть без дела, быть занятой чем-нибудь»; «Объём работы»; «Отсутствие необходимости имитировать трудовую деятельность. Что, увы, случается редко»; «Полная занятость».
«Перерыв на обед, окончание рабочего дня» - 2%
«Выходные»; «Обед и конец рабочего дня»; «Обеденный перерыв»; «Ожидание отпуска»; «Окончание рабочего дня»; «Осознание того, что меня любят и ждут дома жена и дети»; «Осознание того, что после работы я пойду домой».
«Творчество, инициатива, самостоятельность» - 2%
«Возможность принимать решения самостоятельно»; «Возможность проявить творческую инициативу, ответственность, необходимость самой придумывать и разрабатывать какой-либо проект, сценарий и т. п.»; «Возможность созидать»; «Определённая степень свободы в принятии решений»; «Творчество».
«Другое» - 9%
«Стабильность, постоянство, надёжность»; «Статус»; «Ненормированный рабочий день»; «Отсутствие переработок и задержек, строго регламентированная продолжительность рабочего дня»; «Галстук»; «Наличие спортивного зала, двухразовое питание!»; «Отсутствие руководства»; «Приемлемый график»; «Работа без авралов»; «Разнообразие»; «Слаженность всей работы»; «Флирт с коллегой»; «Чётко поставленные задачи»; «Активность, сплочённость в компании»; «Всё, что не треплет нервы и приносит моральное и финансовое удовлетворение»; «Гармоничное разделение на рутину и сложные задачи»; «Интернет»; «Когда всё идет, как задумал»; «Когда всё «по полочкам»; «Когда я могу делать то, что нужно компании, и при этом не вступать в конфликт с совестью»; «Поездки»; «Корпоративные мероприятия».
«Затрудняюсь / не хочу отвечать» - 6%
«Ещё не испытывала такого чувства»; «Такая работа мне ещё не попадалась».
Эксперты давно заметили, что хороший сотрудник — это счастливый сотрудник. Такие люди энергичнее своих менее удовлетворённых коллег, у них выше мотивация, и они эффективнее работают, а также реже болеют. Зная это, многие работодатели стараются повысить своим сотрудникам самооценку и сделать их жизнь немного лучше.
На днях стало известно, что сеть кофеен Starbucks берёт на себя обязательство оплатить учёбу своих работников в онлайн-колледже при Аризонском университете. Принять участие в программе сможет любой из 135 000 американских сотрудников сети, работающих от 20 часов в неделю. Таким образом руководство компании надеется увеличить производительность труда и привлечь новые кадры. H&F вспоминает, на что ещё идут компании, чтобы сделать своих сотрудников счастливее.
Объятия
«Я считаю, что люди в бизнесе, будь то бизнесмены или инвесторы, ведут себя грубо, как люди с криминальной историей», — считает основатель и CEO компании Defy Ventures Кэтрин Хоук. Компания Кэтрин помогает людям с криминальным прошлым развивать навыки, необходимые предпринимателям, и строить карьеру. Сотрудники её компании обязаны каждый день обнять четырнадцать своих коллег и получить четырнадцать объятий в ответ соответственно. Специальная команда следит за тем, чтобы никто не жульничал и не ограничивался лёгким похлопыванием по плечу.
Издание Fast Company включило Хоук в Рейтинг самых творческих людей в бизнесе. По мнению бизнесвумен, тесный физический контакт может растопить любой лёд внутри сотрудников, заставить улыбаться и сплотить команду. «Дела идут в гору, когда люди нравятся друг другу», — считает Кэтрин. Между руководством и подчинёнными часто чувствуется разрыв — начальник кажется сотрудникам неприкасаемым, — но объятия размывают барьеры, повышают производительность работников и заставляет их мыслить творчески.
Исследования показали, что во время объятий выделяется «гормон нежности» окситоцин, увеличивающий уровень доверия и сострадания и уменьшающий страх и социальную тревожность. Заставить сотрудников обниматься каждое утро для Кэтрин было непростой задачей, но довольно быстро коллектив полюбил эту традицию, и сотрудники сами стали напоминать ей о том, что пришло время для объятий.
Бесконечные каникулы
Пожалуй, самое неправдоподобное предложение, которое только можно себе представить. Члены команды, работающей над приложением Evernote, могут брать неограниченный оплаченный отпуск. Отправляясь отдыхать на неделю, сотрудник может рассчитывать на «отпускные» в размере $1 000. Вдобавок компания оплачивает еду, спортзал и транспорт своих сотрудников, а также уборку их дома.
Исследователи утверждают, что сегодня люди страдают от презентеизма: они проводят на рабочем месте больше времени, чем это необходимо. Сотрудники работают невероятное количество часов, чтобы показать свою преданность делу. По данным исследований, 57% американцев не используют все отведённые им отпускные дни. При этом учёные полагают: чем больше человек работает, тем меньше он делает. Технологичные компании вроде Evernote, Netflix и Zynga стараются не допускать, чтобы люди без толку сидели в офисе.
Бывшие и нынешние сотрудники Google среди своих любимых преимуществ работы на компанию называют вкусную бесплатную еду в офисе
«Мы платим не за часы работы, а за ум сотрудников. Они должны поступать так, чтобы работать наиболее продуктивно», — говорит глава Evernote Фил Либин. Руководство не отслеживает, как часто сотрудники берут неоплачиваемый отпуск, а работники самостоятельно несут ответственность за результаты проделанной ими работы.
Фан-менеджер
Сотрудников российского ретейлера Enter заставляет улыбаться специально обученный человек. В компании есть позиция фан-менеджера, обладающего «превосходным чувством юмора и перманентно прекрасным, приподнятым настроением».
«Мы решили, что в компании обязательно должен быть человек, который будет отвечать за настроение. Так появилась должность фан-менеджера. Фан-менеджер занимается внутренними коммуникациями, ведёт передачи корпоративного радио по утрам, организовывает внутренние ивенты», — рассказывал в интервью H&F директор по корпоративному развитию Enter Алексей Дмитриев. По его словам, для компании было важно создать яркую команду и выстроить близкие отношения внутри неё. Сократив корпоративный бюджет, Enter могла бы повысить своим сотрудникам зарплату на тысячу рублей, но руководство компании уверено, что деньги не должны быть единственной мотивацией.
Послеобеденный сон
Недавно «Ассоциация дневного сна и отдыха трудящихся» предложила внести в Трудовой кодекс изменения, предполагающие, что у работника должно быть право на послеобеденный сон в стенах офиса. Идею о том, что сотрудникам нужен дневной отдых, до них на протяжении нескольких лет продвигал бывший главный санитарный врач России Геннадий Онищенко. Он неоднократно заявлял, что Роспотребнадзор поддерживает руководство частных компаний, удлиняющих перерыв на обед в жаркое время года.
Сомнологи расходятся во мнении о том, насколько послеобеденный сон полезен. Кого-то дневной сон освежает, а кто-то, наоборот, начинает хуже себя чувствовать — таким сотрудникам сложно собраться с силами после короткого отдыха. Тем не менее в мире практика перерывов на сон распространена. В некоторых компаниях даже есть специальные комнаты или капсулы отдыха. Поспать можно в офисах Apple, Nike, Procter & Gamble, Google, Huffington Post и Cisco Systems.
Бесплатная еда
Счастливые сотрудники работают усерднее, особенно если дать им шоколадку
Бесплатная еда и напитки в офисе становятся сегодня распространённой практикой. Например, сотрудников Look At Media кормят бесплатными завтраками и обедами. Счастливые сотрудники работают усерднее, особенно если дать им шоколадку, считают экономисты из Университета Уорика. По их данным, счастье увеличивает производительность примерно на 12%. Шоколад — один из способов осчастливить людей. Если дать работнику шоколадку, он непременно станет немного радостнее.
Животные
У Look At Media и Google есть ещё одно сходство — обе компании разрешают держать в офисе животных. В стенах российского издательского дома живёт чёрный кот-ориентал по кличке Старки. Сотрудникам Google разрешается брать своих домашних питомцев на работу, если контакт с любимым животным помогает сотруднику сосредоточиться и почувствовать себя комфортно.
Заводить животных в офисе теперь разрешают многие московские компании. Погладить на работе различных животных — от котов до тритонов — могут сотрудники BBDO, Rambler&Co, «Яндекса» и др.
В последние годы в таких крупных компаниях, как IKEA, Microsoft, Volvo, Shell, Lego, Airbnb и Zappos, появилась особая позиция — СНО (Chief happiness officer) или директор по счастью. Задача СНО — повысить индекс счастья компании. Зачем это нужно?
Любая компания создается людьми. Каждый из них может значительно повлиять как на итоговый бизнес-результат, так и на атмосферу внутри организации. От настроения и внутреннего состояния сотрудников зависит результат любого проекта.
Благодаря общей тенденции к повышению уровня счастья сотрудников создаются такие организации, как Happiest Places To Work. Это консалтинговая компания, которая помогает другим компаниям повысить свой уровень по шкале счастья. По данным Сильвии Гарсиа (СЕО и фаундер Happiest Places To Work), работа над индексом счастья сотрудников обеспечивает от 10% до 37% прироста к продажам, от 10% к удовлетворенности клиентов и вдвое сокращает текучку кадров. Счастливые сотрудники делают клиентов счастливыми, а они в свою очередь становятся лояльными к компании.
В текущем контексте — 4 квартал 2020 года, вторая волна COVID-19, удаленка — люди живут и работают в парадигме «достигателя» и «псевдогероя». Их задача — сделать еще один подвиг, работать еще сильнее, выжать максимум из себя и других. Это, как правило, приводит к нарушению баланса работы и личной жизни, эмоциональному выгоранию, чрезмерному физическому напряжению и, как следствие, к ментальным ошибкам, принятию решений низкого качества, конфликтам, снижению личной эффективности, вовлеченности и результативности.
Согласно отчету Emplify за 2020 год 62% сотрудников страдают от выгорания на работе. По статистике, «выгоревшие» на работе сотрудники на 63% чаще берут больничный. Именно эти люди уходят искать новую работу в 2,5 раза чаще, чем те, кто счастлив на рабочем месте. В итоге, компания работает с удвоенной интенсивностью, но результат не удовлетворяет, люди уходят. В то время, как, по данным Deloitte, 67% организаций во всем мире испытывают проблемы с закрытием вакансий.
Счастье на работе — это больше, чем модный тренд. Это идея, время которой пришло. Термин «счастье на работе» может вызывать различные реакции, в том числе и скепсис. Однако если мы обратимся к исследованиям, в том числе научным, по этой теме, вывод будет очевидным: деятельное счастье может быть выгодно для любой компании.
Деятельное счастье — это не пассивное гедонистическое счастье комфорта, не счастье потребления. Это не счастье сотрудников, которые больше всего обеспокоены корпоративными плюшками, уровнем ДМС и расстоянием от работы до дома.
Деятельное счастье (или, по Аристотелю, счастье эвдемоническое) — это счастье интереса, счастье полной включенности, счастье наличия в работе высокого уровня смысла. Это то счастье, которое ты испытываешь, работая в кругу единомышленников, разделяющих твои ценности. Этот вид радости ценен для особой категории сотрудников, — бывший CEO Google Эрик Шмидт называет их «умные креативщики» — таким людям важно менять мир к лучшему, создавая по-настоящему крутые продукты и услуги.
Вспомним нескольких бизнесменов, которые добились выдающихся результатов: Стив Джобс, Илон Маск, Ричард Брэнсон, Сатья Наделла, Борис Дьяконов, Игорь Рыбаков, Олег Тиньков, Павел Дуров, Федор Овчинников, Аяз Шабутдинов. Их счастье — это не счастье потребления. Их заряжает энергией вызов, сложность задач, возможность создать нечто особенное. Всем им свойственна деятельная, созидательная радость.
Фото: Pexels
У каждого из них своя философия, свой подход, и каждый по-разному формирует среду своей организации. Но, если присмотреться, в личной философии каждого из них, вы найдете сразу несколько из следующих семи составляющих.
Смысл. Наличие сильного и ясного ответа на вопрос «зачем?» Ради чего мы делаем то, что мы делаем? Бизнес может быть чем-то большим, чем просто инструментом для получения прибыли. Бизнес может нести важный смысл, транслировать его миру и реализовывать на практике. По данным The Energy Project, в бизнесах со смыслом в три раза ниже текучка кадров и сотрудники в 1,4 раза более вовлечены в рабочий процесс.
Поток (Flow state). Большинство сильных лидеров культивируют в команде философию полной вовлеченности в деятельность (автор концепции потока — Михай Чиксентмихайи). Поток — это состояние максимальной концентрации и высшей эффективности. Полное слияние со своим делом, когда не ощущаешь времени, самого себя, когда вместо усталости возникает постоянный прилив энергии. В некоторых компаниях даже есть обучающие курсы, которые помогают сотрудникам входить в это состояние. Например, самый популярный курс в Google University — Search Inside Yourself.
Оптимизм. Способность бросать вызов сложным задачам и преодолевать препятствия, сохраняя позитивный настрой, своеобразный «коэффициент оптимизма» характерен для большинства сильных людей и компаний. Об этом во многих своих работах писал психолог и основоположник позитивной психологии Мартин Селигман.
Игра. Отношение к работе и жизни как к игре, стремление снизить избыточную воспринимаемую важность задач и добавить в дело легкости, творчества, нестандартного подхода в принятии решений также характерно для многих сильнейших лидеров. Например, Игорь Рыбаков (организации «Технониколь», «Рыбаков Фонд») неоднократно высказывался на эту тему.
Развитие. Существует целый тренд на создание «организаций осознанного развития», о котором пишет в книге «Культура для каждого» профессор Роберт Киган из Гарварда. Среди них, например, один из самых успешных хедж-фондов в истории — компания Bridgewater и ее основатель Рэй Далио, которого называют Стивом Джобсом финансового мира. Суть тренда — компания делает основную стратегическую ставку на развитие сотрудников. Если мы возьмем лучших сотрудников и поможем им расти быстрее, мы будем самыми успешными на рынке.
Любовь. Создание культуры повышенной скорости доверия и психологической безопасности. Как, например, в компании 3M, где действует закон «двух рукопожатий», согласно которому каждый из 4000 инженеров компании либо сам поможет другому найти ответ на возникший вопрос, либо порекомендует того, кто может помочь.
Влияние. Фокус на результате и культура достижения амбициозных целей в стиле «невозможное — возможно» характерны для большинства сильных бизнесменов.
Но для того, чтобы превратить личную философию лидера в основу деятельности компании, необходимо задействовать две группы рычагов влияния — системные и культурные. Чтобы построить счастливую компанию, важно использовать пять культурных факторов:
- миссия компании
- ее ценности
- отношения внутри коллектива
- объединяющие мемы
- общие ритуалы
Все это помогает каждому сотруднику ощутить себя частью общего дела, которое принесет пользу и радость каждому его участнику.
Пять системных факторов влияния:
- цели и роли каждого сотрудника
- внутренняя инфраструктура
- отлаженность бизнес-процессов
- финансовая мотивация
- карьерный рост
Ясность и согласованность этих факторов сильно влияют на уровень счастья сотрудников на работе.
Вместе все эти рычаги и факторы составляют модель «Индекс счастья организации», разработанную командой проекта Happiness In Action для создания среды деятельного счастья в компаниях. Начиная с формирования личной философии, вы создаете «культуру счастья» и поддерживаете эту среду внутри компании на уровне системных решений.
Конечно, готового рецепта счастья не существует, но, исследуя описанные факторы, каждая компания может повысить уровень радости и интереса к работе своих сотрудников и улучшить свои бизнес-результаты.
Читайте также: