Что делать если не хочешь идти на работу из за коллектива

Опубликовано: 17.09.2024

Психотерапевт больницы медцентра УДП РК Ляйля Утениязова рассказала, как избежать синдрома эмоционального выгорания и лечить его, чтобы работа приносила радость и удовлетворение, а перепады настроения случались как можно реже.

В нашем теле есть физическая энергия. Когда мы слишком сильно напрягаемся, она истощается, тело требует отдыха и сна. Когда нам удастся хорошо поесть и отдохнуть, тело вновь может наполниться силой. Но в нас есть и психическая энергия, которая позволяет нам думать, чувствовать, переживать. И она тоже имеет свойство истощаться, когда мы испытываем постоянный стресс, загружаем мозг слишком большими объемами информации, когда ежедневно работаем с большим количеством людей или имеем слишком много рабочих обязанностей.

В какой-то момент человек морально устает от постоянной психической нагрузки - мир теряет свои краски и становится серым, а в теле появляется вялость, никак не связанная с физической усталостью. Такому человеку начинает казаться, что он уже никогда не испытает ярких эмоций. В народе про таких говорят, что человек "спекся".

Если вовремя не выявить у себя эмоциональное выгорание, оно медленно но верно перетечет в хроническую депрессию, выйти из которой намного сложнее, и это зачастую не обходится без вмешательства специалистов. Кроме того, профессиональное выгорание легко переходит и в сферу личной жизни, что грозит человеку одиночеством. Длительное эмоциональное выгорание подрывает иммунитет человека, ослабляет его и может обострить хронические заболевания.

По словам Утениязовой, чаще всего страдают люди, которые по роду профессии постоянно контактируют с большим количеством людей, выслушивают их просьбы, жалобы и требования. Это могут быть врачи и учителя, социальные работники и госслужащие, полицейские и спасатели, бизнесмены, люди занятые в сфере услуг и торговли.

"В зоне риска люди эмоционально открытые, очень сопереживающие, не уверенные в своем профессионализме, а также постоянно перерабатывающие люди с нездоровой конкуренцией на работе или работники, которые ощущают сильное давление со стороны начальства в виде чрезмерно большой ответственности", - считает эксперт.

"Синдрому чаще подвержены женщины, потому что они эмоционально более открыты, более ранимы, более уязвимы. Мужчины ведут себя более отстраненно, среди мужчин эмоциональное выгорание встречается в два раза реже. Часто синдрому подвержены молодые люди, у которых еще нет навыков работы. Они вкладывают в работу всю свою душу, сильно переживают, берут всю ответственность на себя", - уточняет специалист.

На первый взгляд это кажется легкой задачей, однако человек, постоянно занятый работой, в стрессе, без времени на отдых, редко занимается саморефлексией. Ляйля Утениязова назвала несколько очень явных симптомов, которые помогут определить человека с синдромом, как говорится, с первых нот.

"Начальным проявлением, как правило, становится нежелание идти на работу, которая раньше не вызывала никаких отрицательных эмоций. А всего есть три стадии синдрома. На первой наблюдается сильное эмоциональное перенапряжение, переходящее в истощение, резкие перепады настроения, ослабленность до конца рабочего дня, ощущение равнодушия к окружающим событиям", - рассказала она.

Куда-то девается концентрация. Человек постоянно отвлекается, не может сосредоточиться на работе. Ум скачет от одного проекта к другому и никак не хочет включаться в работу.

На второй стадии, помимо усиления того, что мы уже назвали, проявляется цинизм, снижается мотивация, одни теряют всякий интерес к общению с коллегами, а другие, наоборот, становятся слишком сильно зависимыми от мнения сослуживцев, остро реагируя на любые раздражители, как оголенный нерв.

Третья стадия - это выгорание в тяжелой форме. В этот период человек ощущает безысходность, теряет уверенность в своей профессиональной компетенции, а кроме того, ощущает разбитость, снижение аппетита, головные боли, головокружения, страдает бессонницей и утрачивает чувство юмора. Вся радость мира исчезает, и кажется, что уже ни одно событие в мире не может обрадовать в полной мере.

По словам специалиста, самой действенной профилактикой эмоционального выгорания служат выходные.

"Все эти субботы и воскресенья придуманы человечеством неспроста. Есть время для напряжения, есть для отдыха. Нельзя забывать и про ежегодные отпуска. В рабочее время нужно делать перерывы на небольшой отдых и снизить употребление стимуляторов - кофе, газировок, шоколада. Важно заниматься спортом, йогой, самообразованием, иметь увлечения, приносящие радость", - рассказала она.

Самый ценный совет эксперта - каждый день на какое-то время выключать телефон, компьютер, все свои гаджеты и релаксировать. Вам будет казаться, что в Instagram происходит что-то очень интересное, ведь видео само себя не посмотрит, но не попадайтесь на эту уловку ума. Наш мозг работает, даже когда мы спим, он к этому привык и любит нагружать себя сверх меры. Тем важнее давать ему время для отдыха, не запихивая в голову лишнюю информацию хотя бы в какое-то определенное время. YouTube и Facebook подождут, в вашей голове уже и так достаточно мыслей.

А в качестве вредного совета эксперт привела самокопание и неумение говорить "нет" - основные причины неуверенности в себе и перерабатывания.

Утениязова считает, что третья и в некоторых случаях вторая стадии синдрома требуют вмешательства специалиста и порой даже медикаментозного лечения. А вот на первой стадии человек может помочь себе сам.

"Сядьте удобно, закройте глаза, некоторое время подышите глубоко и медленно. Пройдитесь внутренним взором по всему телу, начиная от макушки до пальцев ног, либо в обратной последовательности, и найдите места наибольшего напряжения - чаще всего это область рта, челюсти, шея, затылок, плечи, живот. На вдохе постарайтесь сильнее напрячь места зажимов, до дрожания мышц. Прочувствуйте напряжение и затем резко сбросьте его на выдохе. Делать это упражнение нужно несколько раз, через время вы почувствуете появление тепла и приятной тяжести. Для снятия зажимов в районе лица помогут эмоциональные гримасы", - советует психотерапевт.

Второе упражнение связано с дыханием и задействует воображение.

"Представьте, что перед вашим носом на расстоянии 10-15 сантиметров висит мыльный пузырек. Дышите носом так, чтобы пузыречек не колыхался. Такое ровное расслабленное дыхание очень полезно, придает ощущение глубокого отдыха", - отметила она.

Никто не отменял и словесные практики.

"В случае даже незначительных успехов на работе всегда целесообразно хвалить себя, мысленно говоря: "Молодец, умница, здорово получилось". Всегда находите возможность хвалить себя в течение рабочего дня не менее трех-пяти раз. В течение одного дня найдите 10-15 позитивных способов успокоения - это, как правило, улыбка, комплимент, прогулка во время перерыва, рассматривание успокаивающих картинок, приятные воспоминания", - добавила Ляйля Утениязова.

В некоторых случаях на помощь может прийти счастье в прошедшем времени.

"Это способ с использованием образов. Когда вы чувствуете себя очень комфортно и спокойно, старайтесь запомнить этот момент в трех образах: зрительные - то, что вы видите, облака, цветы, лес; слуховые - пение птиц, шум волн, любимая музыка; ощущения в теле - тепло солнечных лучей, брызги воды, запах цветов, вкус клубники. Периодически вспоминайте эти моменты, это может вам принести мощный терапевтический эффект, с помощью которого вы сможете выйти из напряжения", - советует психотерапевт.

Ответьте на вопросы используя шкалу от нуля до трех, где 0 - это "почти никогда", а 3 - это "почти всегда".

1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным к концу рабочего дня.

2. Я плохо засыпаю из-за переживаний, связанных с работой.

3. Эмоциональная нагрузка на работе слишком велика для меня.

4. После рабочего дня я могу сорваться на своих близких.

5. Я чувствую, что мои нервы натянуты до предела.

6. Мне сложно снять эмоциональное напряжение, возникающее у меня после рабочего дня.

7. Моя работа плохо влияет на мое здоровье.

8. После рабочего дня у меня уже ни на что не остается сил.

9. Я чувствую себя перегруженным проблемами других людей.

Посчитайте свои баллы. Суммарный показатель менее трех баллов можно оценить как низкий, 3-12 баллов - средний, выше 12 - показатель эмоционального выгорания.

Сидящий рядом коллега уставился в ваш монитор и комментирует увиденное или в двенадцатый раз за последние полчаса пошел за чаем, в то время как вы не вставали с места со вчерашнего дня? Такое не оставит равнодушным никого. Согласно исследованию, проведенному компанией Office Angels, 33% уволившихся офисных работников называют основной причиной своего решения раздражение из-за привычек коллег.

Александр Цакунов

Подчас источники раздражения могут быть весьма необычными. Консультант-психолог компании "АНКОР" Вера Александрова вспомнила историю своей подруги, которая, устроившись на работу, "попала не в коллектив, а в хор". Все сидящие рядом коллеги напевали себе под нос какую-то мелодию. При этом они как будто не замечали этого. "Самое смешное, что больше всего ее раздражал не сам факт того, что они пели, а то, что эта мелодия не совпадала с той, что пела она", - рассказывает Александрова. Однако через несколько недель все успокоилось: как только все они стали петь одно и то же, раздражение ушло само собой.

"С ситуацией, когда от коллеги буквально трясет, когда-нибудь сталкивались все", - говорит генеральный директор агентства рыночных исследований и консалтинга "Маркет" Андрей Давидович. Какое-то время назад в этой компании сложилась взрывоопасная ситуация. В преимущественно женском некурящем коллективе работал мужчина, любивший дешевые сигареты. Когда он приходил на место после перерыва, женщины просто задыхались от запаха плохого курева. Они пожаловались боссу. Давидович вызвал курящего к себе и рассказал ему о сути жалобы. Курящий сотрудник был очень удивлен и сразу же согласился сменить сигареты. Он даже не подозревал, что раздражает коллег, сам он запаха не замечал.

Ситуация, к счастью, разрешилась спокойно. "Если бы женщины решили сказать ему [курящему] напрямую, то это было бы сделано в раздраженной форме и конфликт был бы неизбежен, - разбирает ситуацию Давидович. - А так они пришли ко мне, все объяснили, я, в свою очередь, вызвал человека, спокойно с ним поговорил (меня-то этот запах не раздражает) , так все и решилось".

В подавляющем большинстве случаев люди не замечают своих привычек, которые раздражают других, соглашается гендиректор рекламного агентства "Арт-Ком" Алексей Пугачев. Если человек выливает полбутылки одеколона на себя, то он делает это не для того, чтобы досадить своим коллегам, а потому, что считает это нормой. Вполне возможно, что у него притуплено обоняние.

Александрова советует начинать работу с любым раздражением с самого раздраженного. Может быть, человек сознательно или подсознательно ищет повод для раздражения. "Бывает, что человек не выспался или с женой поссорился с утра - конечно, его будет в этот день раздражать все вокруг", - продолжает мысль Давидович. В его агентстве с такой стихийной раздражительностью борются при помощи флажка, который выставляет сотрудник, чувствующий себя в этот день слишком раздражительным. "Когда я подхожу к коллеге и вижу, что он выставил такой красный флажок, то я лучше отложу важный разговор с ним на завтра", - говорит Давидович.

Если же в целом все хорошо, а коллеги по-прежнему раздражают, имеет смысл выяснить подоплеку раздражающей привычки. "Скорее всего, этому есть разумное объяснение, а раздражение идет только от его незнания", - говорит гендиректор компании "ММ-класс" Марина Мелия. Она рассказала о своем знакомом, которого бесило то, что его партнер по бизнесу раз в три часа звонил своей жене, где бы он ни находился. "Он [знакомый] говорил, что подчас готов стукнуть партнера пепельницей - настолько его раздражало это, - говорит Мелия. - Я же ему посоветовала поговорить с этим человеком и побольше узнать про него". Когда он выяснил, что его жена тяжело больна и прикована к постели, от раздражения не осталось и следа. "Что поделать - человеческая природа такова, что мы склонны замечать вещи, которые лежат на поверхности, и не хотим углубляться", - резюмирует Мелия.

Если же, несмотря на проделанную над собой работу, коллега по-прежнему действует на нервы, надо переходить к активным действиям. "Лучше всего в доверительной беседе аккуратно обратить внимание человека на его привычку, не называя ее", - считает Пугачев. При этом фраза "Вась, как же от тебя воняет" - не самый лучший выбор. Лучше незаметно вывести Васю на беседу о том, как иногда бывает душно в офисе летом. "Человек сам все поймет", - говорит Пугачев.

Иногда бывает полезно придумать какую-то жизненную ситуацию вроде: "Я вот тоже раньше ходил в одном удобном свитере, а потом сорвал из-за этого встречу с клиентом, после чего хожу только в этой "удавке" - неудобно, конечно, но так я представительнее".

Однако такие намеки тоже не всегда действенны. Например, они не так хорошо работают в отношении экстравертов, которые, сами того не замечая, комментируют свои действия. Между тем эта привычка тоже может раздражать коллег. Такие есть в любом коллективе, и их очень легко узнать: "Где же этот телефон Петрова. .. Где же он у меня был? Вечно я куда-нибудь деваю все эти бумажки с телефонами. .. Ах, вот он. .. Сейчас я ему позвоню. .. " Дальше следует разговор с Петровым и после - обращение к коллегам: "Представляете, позвонил Петрову, а он мне говорит. .. " и т. д. С такими людьми эффективнее будет "обезличить проблему": обратиться к коллегам с предложением следить за "мыслями вслух". Еще лучше перевести это на себя: "Я стал замечать, что часто стал говорить сам с собой, давайте будем друг другу напоминать об этом".

Если же и намеки не проходят, то следует обратиться к начальнику или директору по персоналу. Вера Александрова на одном из предшествующих мест работы сидела в комнате с коллегой, которая очень громко говорила по телефону. На любые намеки она отвечала, что ее артистичный голос просто не позволяет ей общаться тише. "Через некоторое время я стала понимать, что, когда она поднимает трубку, я погружаюсь в ее разговор, машинально перебирая бумажки или уставившись в монитор", - говорит Александрова. Обращение к руководителю все решило моментально - артистичную сотрудницу пересадили в отдельный кабинет.

В то же время эксперты не советуют пользоваться анонимными посланиями коллегам. Скорее всего они будут написаны в раздраженной форме, что не разрешит проблему, а, наоборот, усугубит ее. "А потом директор будет удивляться, почему отличный специалист вдруг присылает заявление об уходе по электронной почте", - говорит Пугачев.

Если же коллега попался настырный и его ничего не берет, остается только одно: еще больше углубиться в работу и сократить количество общения с раздражителем. Давидович обычно рассказывает своим друзьям, озабоченным раздражающим коллегой, такую историю: он предлагает им представить соревнования двух легкоатлетов с одинаковыми характеристиками - вес, сила мышц, тренированность. И тут во время забега один бегун поворачивается к другому и начинает кричать, что его раздражает майка, манера бега и т. п. Кто прибежит первым? Конечно, тот, который просто бежит, поскольку он концентрируется на главном, даже если тоже считает, что майка соперника слишком открытая, а потому очень вызывающая. "Так же и в бизнесе: тот, кто постоянно думает о работе, а не о том, как сильно его раздражает коллега, добьется большего", - поясняет он.

Фото с сайта unsplash.com

Эмоциональное выгорание на работе случается почти у каждого. Если вовремя отдохнуть и отоспаться — его можно легко преодолеть. Но когда критическая точка пройдена, такими мерами уже не обойтись. Как вовремя заметить переход из одной стадии выгорания в другую и не допустить апатии и профдеформации? Об этом рассказала врач, клинический психолог, нейропсихолог, финансовый коуч, автор проекта «Самопсихология» Яна Ветер.

Яна Ветер
Клинический психолог, финансовый коуч, автор проекта «Самопсихология»

Кто в зоне риска выгорания на работе?

— Есть два типа людей, наиболее склонных к эмоциональному выгоранию:

Люди с высокой степенью эмпатии. Зачастую они заняты в «помогающей» сфере: это врачи, консультанты, спасатели, психологи и пр. Те, кто постоянно работает с людьми, сталкивается с их эмоциями, зачастую негативными, «зеркалят» и как бы присоединяются к состоянию другого человека
Перфекционисты, люди с синдромом отличника и «хорошего мальчика/хорошей девочки». Они привыкли делать все на 120%, плюс — часто не умеют говорить «нет». Если нужно сделать работу не идеально или отказаться делать ее вообще, чтобы не выгореть, — они, скорее, возьмут на себя дополнительную нагрузку, чем остановятся.

Стадии эмоционального выгорания

Первая стадия — мобилизация. Ее узнают абсолютно все. Это то состояние, когда человеку нужно больше усилий, чем обычно, чтобы встать утром с постели, сделать привычную работу, приготовить ужин или убрать квартиру. Снижается острота переживаний, вовлеченность в дело, ранее приносившее радость, ощущается некоторая отстраненность от процесса.

Как заметить первую стадию ЭВ? Обычно человек в своем эмоциональном состоянии как бы двигается по синусоиде: он вошел в «минус», понял, что там дискомфортно, и поднялся из этого состояния. Через какое-то время снова вошел — снова поднялся. Если у человека комфортная жизнь, он нормально выстраивает границы, работает «на своем месте», если он не «отличник» — то с первой стадией выгорания он справляется.

На первой стадии поможет отдых, хороший сон, отгул на работе.

Вторая стадия — стеническая. Это этап «выдерживания» — он является своеобразной гранью между здоровым и нездоровым состоянием. Человек начинает ощущать грусть и апатию. Чем больше он действует, потому что «нужно сделать», тем больше срабатывает внутреннее сопротивление. Человек начинает сильнее и быстрее раздражаться — в зависимости от темперамента.

Фото с сайта unsplash.com

Как заметить вторую стадию ЭВ? Зачастую человек уже был в стадии мобилизации, а ему приносят какой-то новый договор или рабочую задачу. Получается сверхнагрузка — и он «взрывается» (хотя этот процесс может растянуться не на один день). Так происходит, если после первой стадии человек не смог выйти «в плюс». Когда не отдохнул, а продолжил терять ресурс.

Вторая стадия ЭВ не проходит сама собой. Человеку нужно активно себе помогать. Если он этого не сделает, то перекатится в третью стадию.

Большинство людей дрейфует между первой и второй стадией эмоционального выгорания. Это нормально и не является большой проблемой, при которой надо бежать к врачу. Но когда нахождение в таком состоянии затягивается и переходит в третью стадию — советы в духе «отдохни-отоспись» уже не работают.

Третья стадия — астеническая. На этом этапе подключаются реакции тела. При длительном течении проявляется психосоматика, снижается иммунитет. Не приносят радости и чувства наполненности привычные увлечения и интересы, обостряются конфликты с близкими людьми.

Как заметить третью стадию ЭВ? В третьей стадии практически не получается выспаться, поскольку формируется так называемая патологическая кривая сна. Человек ложится спать, но у него вечерняя раздраженная активность: он листает соцсети, ходит, пытается читать — продуктивности ноль, а активность огромная. Утром человек просыпается уже уставшим, сон не приносит отдыха.

Между стенической и астенической стадиями — один шаг. Если работодатель видит, что его сотрудник балансирует между второй и третьей стадиями, то выгоднее отпустить его на дополнительный выходной. Потому что альтернатива — увидеть сотрудника в третьей, астенической фазе. Когда тот будет постоянно скандалить и выяснять отношения либо, наоборот, просиживать рабочее время впустую, залипать в соцсетях и т.д.

Фото с сайта unsplash.com

Третья стадия особенно опасна тем, что нет возможности восстановиться, не выдернув себя из раздражающей активности. Работник не может просто получить дополнительный ресурс. Ему нужно убрать тот фактор, который забирает у него ресурс, а не взять то, что ему этот ресурс дает. То есть единственный выход — увольнение или длительный отпуск.

Четвертая стадия — деформация или адаптация. Такое можно наблюдать, например, у врачей. Все, наверное, встречали таких — с каменными лицами, не чувствующих вообще никакой боли. К ним приходишь, а они говорят: «Бумажку туда, сюда садись, раздевайся, сейчас посмотрю, все, одевайся, уходи». Это наглядная демонстрация стадии деформации личности.

Как заметить четвертую стадию ЭВ? На четвертой стадии у человека есть ощущение, что он — как зверь в клетке, нет возможности сбежать.

Фото с сайта unsplash.com

Человек начинает психологически закрываться от всего того, что вызвало эмоциональное истощение. Не слышит людей, не входит в эмоциональный контакт. Ему без разницы: он и не радуется тому, что у него получается, и не огорчается из-за неудач. Просто механически делает свою работу. А если мы говорим о продуктивности на рабочем месте, то основная мотивация — это приятные переживания. Ни одна другая мотивация не бывает настолько сильной, как удовлетворенность от результатов своего труда.

Как помочь себе при выгорании?

На первой стадии человеку достаточно просто уделять внимание восполнению своего ресурса. Причем восстанавливать себя нужно на разных уровнях. На первом месте — сон и еда. Нужно обязательно высыпаться, правильно и полноценно питаться.

Когда базовые потребности восполнены, нужно научиться пополнять ресурс другими способами. Например, могут помочь дополнительные прогулки на свежем воздухе, чтение литературы, занятия своими увлечениями, встречи с друзьями, пикники и т.д.

На второй стадии дополнительная активность уже не работает. Более того, если восстановить ресурс за счет новых впечатлений, это может только ускорить переход в третью стадию. Поэтому нужно продолжать давать себе как можно больше сна, питаться правильно и минимизировать другую нагрузку — физическую, социальную, эмоциональную. Приоритет — отдых.

Очень важно исключить параллельные активности: они являются основным источником потери ресурса. Параллельные активности больше предпочитают женщины, они неосознанно ищут их. Например «я слушаю музыку и готовлю обед» или «одной рукой мешаю суп, а во второй — держу книгу». Мужчинам это менее свойственно. Например, если мужчину начинают «дергать» во время приготовления ужина, он, скорее всего, быстро начнет злиться. Выдернуть себя из параллельных активностей сложно, но это необходимо сделать.

Если человек не смог себе помочь на первой и второй стадии, то на третьей его пытается спасти тело — как правило, люди начинают болеть. Стресс подрывает иммунитет, человек «цепляет» вирусы и выпадает из рабочего процесса. Или появляются регулярная мигрень, нарушения сна, психосоматические проявления.

Фото с сайта unsplash.com

Эти сигналы тела нельзя игнорировать ни в коем случае и переносить «обычную простуду» на ногах. На третьей стадии эмоционального выгорания поможет только одно: полностью убрать ту деятельность, которая забирает ресурс. Если на второй стадии мы обязательно убираем параллельные активности, то здесь уже останавливаем все, что нас раздражает. Можно поехать в домик в глухой деревне — туда, где не нужна бурная деятельность, где не нужно дополнительно мобилизировать силы и что-то планировать.

На четвертой стадии человек сам себе помочь уже не может. И не хочет. Наша психика, как и организм в целом, удивительно адаптивны и имеют много компенсаторных механизмов. Например, слепые люди обладают в разы более чутким обонянием, чем зрячие. Так и здесь. Психика придумывает «костыли», и человеку «нормально». Он не хочет реабилитации, так как это для него сложно и страшно, поскольку подразумевает нырок в прошлую стадию и дискомфорт.

Как правило, за помощью обращаются к близким и родственникам. Таким близким может стать и руководитель компании или непосредственный начальник, который видит ненормальное состояние сотрудника. В этой стадии необходима помощь специалиста — психолога.

Где находить ресурс для себя?

Многие люди не знают, где брать для себя ресурс. В первую очередь нужно отрегулировать сон и питание. Затем — начать о себе заботиться. Это на самом деле сложно. Но можно представить, как бы вы позаботились о своем друге, который попал в непростое эмоциональное состояние. Выпишите все свои действия на лист — это обязательно. А затем начните применять это к себе.

Фото с сайта unsplash.com

Не нужно пытаться сделать все за один день. Начните с малого. Например, выпейте утром кофе из самой красивой чашки. Проведите больше времени в душе, обращая внимание на температуру воды, ее контакт с телом, ощущения. Осознанно прогуляйтесь на свежем воздухе, осознанно помойте посуду, включите медитацию в рутину вашего ритма дня. Как можно чаще спрашивайте себя: «Что я сейчас чувствую и чего действительно хочу?» — и старайтесь это себе дать.

Сейчас все в стрессе и выгорают — что делать?

Белорусы сейчас массово столкнулись с эмоциональным выгоранием. Люди просто утопают в новостях, участились панические атаки.

Единственный выход — уменьшить информационную нагрузку. Читайте новости, например, только два раза в день, ограничьте время просмотра, постарайтесь делать перерывы в просмотре фильмов, статей, радиопередач. Введите правило: если рука тянется к телефону — сделайте 5 глубоких полных вдохов и выдохов.

Спросите себя: «Что чувствует мое тело сейчас?» В условиях повышенного стресса важно выделять для себя 30 минут в день, чтобы восполнить ресурс. Такое регулярное время наедине с собой поможет восстановить силы и послужит профилактикой эмоционального выгорания на ранних стадиях.

Причины апатии

Все вышеперечисленное случается с нами по нескольким причинам:

наступили холода и накрыла сезонная апатия
срочно пора отдыхать (особенно, если давно не были в отпуске или предыдущие недели прошли в режиме “Стресс”)
случилось профессиональное выгорание
хотите сменить сферу деятельности

Возможно, не все согласятся со списком выше, и захотят добавить сюда проблемы с коллективом, начальством, ненормированным графиком. Но эти проблемы одного порядка, и о них я расскажу ниже.

Почему зимой и осенью не хочется работать?

Смена сезонов – всегда непростое время. Меньше солнца, низкие температуры, замедляющийся ритм жизни – все это влияет на наше поведение и самочувствие. Организм включает режим экономии, поэтому иногда привычные вещи кажутся сложными. Об этом я писала в одном из прошлых постов (в нем же вы найдете реальные советы, как изменить ситуацию).

Что такое осенняя хандра? Это снижения ритма жизни, но без ощутимого изменения в ее качестве. Например, становится сложно просыпаться утром и ехать к девяти утра в офис. Однако после совершения привычных ритуалов на работе все становится на места.

Конечно, бывают моменты грусти, плохое настроение, упадок сил, но в целом, качество жизни не сильно меняется. Вы все также радуетесь встрече с друзьями, хотя и видите их реже, вас все еще увлекают какие-то задачи на службе, хотя к ним бывает непросто подступиться из-за возникающей иногда лени.

Осенью обычно хочется меньше двигаться, больше спать и есть. Временами могут накатывать уныние и хандра, но они длятся недолго, от пары часов до нескольких дней.

В целом, через какое-то время здоровый организм адаптируется к новым условиям вокруг и начинает входить в привычный ритм. Но стоит сказать, моменты низкого запаса энергии были и будут в жизни всегда, вне зависимости от факторов вокруг, нужно смириться и принять сей факт.

Еще раз повторюсь, осенью апатия и сонливость неизбежны, и если эти состояния не нарушают ваш привычный ход профессиональной и личной жизни серьезно, переживать не стоит. А вот, что точно стоит сделать, так это продумать питание, включив туда больше жирных продуктов (авокадо, морская рыба, орехи, масла), заняться каким-то видом спорта, больше находиться на свежем воздухе и на солнце, ну и, конечно, чаще радовать себя чем-то приятным.

Когда пора менять сферу?

Работа может останавливаться, когда закрадываются мысли уйти из профессии. Они возникают по многим причинам, и не всегда связаны с реальной необходимостью вносить крутые перемены в карьеру. Например, перед вами может быть сложная задача, и вам просто страшно за нее взяться, ведь вы понимаете, что она сдастся вам не сразу и, возможно, с потерями.

А может быть, дело в самой компании или ее руководстве. Нравится ли вам ваш коллектив? Дают ли вам возможности для роста? Нравятся ли условия труда? Не скучно ли выполнять текущую работу? Возможно, дело в том, что вы переросли свою должность и чувствуете, что можете и достойны большего. Тогда вам прямая дорога к HR-специалистам. Пусть они подберут подходящий компетенциям и опыту вариант.

Совет!

А может быть, стоит рассмотреть конкурентов. Возможно, они способны предложить больше благ, чем нынешние руководители, и менять сферу не нужно.

А когда стоит менять сферу? Когда есть четкое понимание, что хочется себе совершенно другой жизни. Например, в нынешней должности вы привязаны к офису, а хотелось бы больше ездить по миру. А может быть, есть желание меньше работать с людьми, но сейчас вы занимаете пост учителя или оператора колл-центра.

Если текущее состояние дел полностью не устраивает и, самое главное, есть силы и желание что-то менять, значит пришло время перемен.

Смена деятельности может страшить, заставлять медлить, но если мысль о новой работе вдохновляет и тянет на поиски, перед вами верный путь. Меняйте, не раздумывая: вы ничего не потеряете, а только приобретете больше.

Профессиональное выгорание?

Ну вот теперь мы подошли к самому страшному и опасному. Как понять, что вы сгорели на работе, и почему это произошло? Давайте разбираться в терминах.

Интересно!
Психологическое выгорание (ПВ, иногда можно встретить синоним «синдром хронической усталости», хотя он и не совсем корректный) – это эмоциональное и физическое истощение, спутником которого является апатия, избегания социальных контактов, низкая самооценка, цинизм, изменение привычного образа жизни.

Отчасти по симптомам ПВ похоже на депрессию, но последнее более серьезное заболевание, которое нередко требует медикаментозного лечения.

Может, я уже сгораю: где проходит грань?

Психологи высказывают несколько предположений, почему мы теряем интерес к работе (и как следствие, к жизни):

постоянный повышенный стресс на работе
быстрый ритм жизни и некачественный отдых, отсутствие должного восстановления
напряженная атмосфера в коллективе
отсутствие мотивации и поощрения со стороны коллег и руководства
считается также, что есть люди, более подверженные выгоранию: те, кто принимают все близко к сердцу, впечатлительные, эмоциональные
работа с большим потоком людей

Но, так или иначе, все эти причины можно свести к трем определяющим: некачественный отдых, отсутствие положительной оценки от руководства и плохо организованный рабочий процесс. Как видите, сгорим мы на работе или нет, зависит от многих факторов, и они не всегда контролируются нами.

Хотя нужно быть честной до конца и сказать одну неутешительную вещь – ПВ практически неизбежно в нашей жизни. Где бы мы не работали, есть очень большой шанс, что однажды все это надоест и сил на перемены не будет. Вопрос только в том, когда это случится. Избежать выгорания можно, но практически при идеальных условиях, когда и с работой повезло, и начальство хорошее, и баланс между трудом и отдыхом налажен. Но обо все по пунктам.

Как понять, что тебя накрыло?

О, это состояние ни с чем не спутаешь. Вот лишь небольшой перечень симптомов:

постоянная усталость даже после выходных, отпуска, спустя всего час работы
снижение работоспособности
апатия, плохое настроение
постоянное раздражение, злость, даже ненависть к коллегам

цинизм к работе и людям
проблемы с концентрацией, невнимательность
сложно приступить даже к простым задачам
физическое недомогание, проблемы со сном и едой
обостренное чувство собственной неполноценности и недовольство проделанной работой
тревожность и нервозность

Обратите внимание!

При ПВ названные признаки проявляются скопом, а не по отдельности. Это не списать на лень и «плохой» характер.

При таком наборе очень сложно нормально жить. Меняется практически весь уклад и привычный ритм, страдают все сферы жизни. Если запустить свое состояние, оно перерастет в тяжелое психологическое расстройство.

Какие меры предпринять против выгорания?

Узнали себя и хотите действовать? Необходимо срочно отдохнуть и сделать это правильно. Никаких переписок по работе, документов, разговоров с коллегами. Делайте только то, что вы любите. В идеале полностью сменить место, например, уехать на природу, отключив телефон и не взяв ноутбук.

Однако, по приезду вы снова окунетесь в привычную колею и, скорее всего, вас снова засосет колодец апатии. Поэтому нужно понять причины профессионального выгорания.

Во-первых, необходимо пересмотреть организацию труда: больше никаких задержек (по крайней мере, на постоянной основе) до ночи, четкий и понятный график, который не предполагает работу из дома ночью, продуманный отдых (об этом я расскажу чуть ниже), регулярные отпуска.
Во-вторых, необходимо изменить обстановку в рабочей среде. Человеку нужно поощрение со стороны. Без оценки своего труда начальством или коллегами очень сложно понять, правильно ли мы двигаемся, сложно находить мотивацию. Если есть возможность, поговорить с кем-то из отдела персонала или напрямую с руководителем, опишите им проблему. Возможно, не только вы чувствуете упадок сил из-за невнимательности управляющих.

В-третьих, переключайтесь на разные типы задач. Монотонный труд изо дня в день подтачивает чувство удовольствия от работы. Психологи советуют чередовать интересную и скучную деятельность, чтобы был контраст.
В-четвертых, не стремитесь к подвигам зря! Мы привыкли, что подвиги вопреки хороши. Однако реальность показывает, что если о них не просили, то и оценить жертвы не смогут, а силы и энергия уже потрачены. Распределяйте и делегируйте задачи, просите помощи. Нет ничего стыдного в том, чтобы признаться в ограниченности своих ресурсов.
В-пятых, позаботьтесь о себе на всех фронтах. Продуманный отдых – это залог отличного восстановления. Лежать на диване, пить алкоголь, танцевать до утра, запоем смотреть сериалы – это плохие сценарии.

Что еще может помочь?

Для аккумулирования энергии подойдет то, что приносит радость: любимое хобби, время с близкими, природа, спорт, здоровый сон, медитация. Кстати, многие исследования показывают, что объятия также повышают настроение, так что прикасайтесь к тем, кого любите, чаще.

Важно!

Проведите границу между личным и деловым и оставляйте последнее за порогом офиса и не приносите домой.

Правильно питайтесь, больше двигайтесь. Если вы чувствуете необходимость, сходите к психологу. Он подскажет, какие еще способы для восстановления бывают.

Хорошая новость – профессиональное выгорание можно вылечить, если уничтожить пожирающие силы факторы. Думаю, вы понимаете, что если на прежней работе это нереально, пока задуматься о новой. Иначе от вас просто ничего не останется.

По отзывам тех, кто испытал на себе ПВ, смена работы, коллектива и условий труда вернула их к жизни.

Чтобы однажды не поймать себя на эмоциональном дне, регулярно заботьтесь о себе: правильно отдыхайте, не делайте больше, чем нужно, соблюдайте режим и отвлекайтесь на хобби.

А кто-то из вас встречался с профессиональным выгоранием? Расскажите, как вы восстановились и сколько времени на это ушло?

Найти хорошего сотрудника тяжело, правда? Как и работодателя. За восемь лет моего трудового стажа я успел поработать в шести компаниях и в трех из них занимался маркетингом. Трудился как в огромных организмах вроде «Сбербанка», так и в крохотных компаниях, где был только офис площадью 15 квадратных метров с парой-тройкой коллег.

Разумеется, в любом коллективе всегда происходили какие-то трения. Руководству нужны были результаты, а работники жаловались между собой на низкие зарплаты, драконовский режим и так далее.

Наблюдая за этим на протяжении нескольких лет, я пришел к выводу, что в лени, расхлябанности и никудышных результатах сотрудников чаще виноваты сами начальники и директора. Одним словом, работодатели.

Почему? Сейчас аргументирую. Покопавшись в памяти, я сумел найти 10 причин и ситуаций, когда именно косяки начальника сделали из нормальных сотрудников лодырей и «котиков», у которых лапки.

1. Слишком маленькая зарплата и жадность

Не надо залезать в исследования рынка труда и статистику, дабы понять, что большинство из нас ходит на работу ради денег. По большей части. Но все же, давайте посмотрим на цифры.

71 % менеджеров отдела продаж и 68 % представителей других профессий смотрят именно на уровень зарплаты после самих требований к соискателю и условий работы. А описание команды (атмосфера в коллективе и другие) или дополнительные социальные гарантии (скажем, полис ДМС) плетутся в конце списка, не набирая и 20 %.

Да и сама коммерческая организация создается для извлечения прибыли. Не так важно, что вы делаете – сайты, мебель или автофургоны. Цель – заработок денег.

Так почему же тогда у нас считается нормальным платить менеджеру по маркетингу 25–40 тысяч рублей?

Мне сейчас могут возразить, что это два частных случая, но вы и без меня можете посмотреть другие вакансии. Кроме того, я замазал названия двух крупных промышленных предприятий, которые могут позволить себе гораздо больше.

И, в-третьих, мне самому директор одного завода доказывал, что 28 тысяч рублей в месяц – это очень даже хорошие деньги сегодня.

Да, отличные, когда за ЖКХ нужно отдать 7 000 рублей и проездной на автобус стоит 1 500 рублей. А если у вас есть личный автомобиль? Хотя какой может быть автомобиль с такой зарплатой?

А вот здесь мне можно возразить тем, что у нас очень большая налоговая нагрузка на зарплату. Мол, с оклада в 30 тысяч директору придется отдать 3 900 рублей только в качестве подоходного налога. А там еще взносы в Пенсионный фонд и пошло-поехало.

Так-то оно так, но есть один нюанс. Мне повезло пару раз застать момент становления фирмы. Это тот самый период, когда сначала мы подписываем первый договор на подоконнике, потому что в офисе даже стола нет, а через год-полтора директор покупает себе новую Audi Q3 или сразу BMW X6.

При этом зарплата его подчиненных, которые работали в компании со дня ее основания, не меняется. Или растет по паре тысяч рублей в год.

Это огромная ошибка неоперившихся руководителей и директоров, которые забирают 90 % прибыли себе и балуют себя бриллиантами, отдыхом в Европе или новыми машинами на глазах сотрудников, которые пытаются прожить от оклада до оклада.

Плюс вывод из бизнеса большого количества денег – одна из 5 губительных финансовых ошибок.

Когда ты работаешь в огромной компании вроде того же «Сбербанка», не знаешь, как живет условный Герман Греф. Понятное дело, что он богат и получает гораздо больше консультанта в обычном отделении, но он далеко.

Ты не можешь сравнивать свою и его жизнь. Лучше равняться на старшего консультанта или начальника отделения, которых видишь каждый день.

А когда вы делите с директором один офис и видите, как он себе ни в чем не отказывает, а вы ищете, у кого бы еще занять до «получки», то, естественно, никакой мотивации работать на благо компании руководителя не будет.

Я не профессиональный психолог и не знаю, почему у предпринимателей быстро «сносит башню» от денег, но они часто забывают, что эти деньги им проносят их подчиненные, которым они сильно недоплачивают.

И отсюда вытекает вторая причина.

2. Экономия на толковых кадрах

Расскажу забавную историю. Есть у нас в городе фабрика спортивных товаров. И захотел ее директор себе очень крутой SMM. Чтобы все как у людей. Открыл вакансию SMM-менеджера и стал искать одного человека, который бы смог «взорвать» социальные сети и привести оттуда волну клиентов.

Собирался платить ему 35–40 тысяч рублей. Не шикарно, но уже достойно, по крайней мере. Список требований был таков:

Спустя две недели поиска они нашли девушку, которая вроде бы их устроила, но уволили ее еще до конца испытательного срока. Почему? Потому что она целыми днями только постила смешные картинки и котиков в группах. Вот и весь SMM.

Они снова разместили вакансию, она до сих пор висит. С того момента прошло уже года полтора. В чем их ошибка?

Вот сколько могут стоить услуги человека, который «сечет» одновременно во всех соцсетях, здорово владеет Photoshop, пишет классные тексты, да еще и таргет настраивать умеет?

Если такой уникум существует в природе, то наверняка не 35 тысяч рублей. И даже не 40. Раза в два, в три больше. И любой адекватный специалист, который знает цену своим навыкам, пройдет мимо вакансии, где нужно знать и уметь все, а еще с бубном пританцовывать. Но за скромный «полтинник», а то и меньше.

3. Чересчур большая нагрузка на одного человека

Третья причина перекликается со второй, но тут есть один нюанс, который касается именно интернет-маркетологов. А нас тут больше всех, скорее всего.

Суть в том, что большинство директоров и предпринимателей ничего не понимают в этих ваших маркетингах, SEO, SMM, конверсии сайта.

Но им надо, чтобы все это работало и приносило прибыль. Для этого нужен человек, который во всем вышеуказанном соображает. И в идеале, чтобы один. Да и обходился недорого.

Я не раз сталкивался с тем, что под вакансией «маркетолог» разные работодатели ищут совсем разных специалистов. Одним нужен человек разбирающийся в SEO, который будет заниматься их сайтом и выводить его в топ. Другие хотят SMM-щика, чтобы он «рвал» социальные сети.

Со временем, эти руководители понимают, что только SEO или SMM им мало. Нужно комплексное продвижение в интернете, чтобы преуспеть, охватить все. Но вместо того, чтобы нанять штат, где есть классный SEO-шник, толковый копирайтер, крутой дизайнер, они пытаются свалить все на одного человека.

И даже если он очень талантливый, то физически сможет успевать немножко позаниматься сайтом, выложить пару картинок в группу VK, написать одно продающее письмо. И все это будет делать средненько, потому что постоянно спешит, у него нет времени развиваться.

В итоге у сотрудника нервный срыв, а у руководителя нет результата, потому что работаем по всем фронтам, но по чуть-чуть. Вот и «выхлоп» такой же.

4. Нет обучения

Когда я был совсем молод и юн, работал продавцом-консультантом в Castorama, и мне казалось, что мы больше учимся, чем работаем. Первые месяца три, по крайней мере.

Там были постоянные тренинги. И не только о том, как правильно проводить инвентаризацию, но и по маркетингу, продажам.

Когда я сам стал заниматься рекламой в компаниях поменьше, то меня никто ни разу не отправил на какой-нибудь курс. Один раз был на местной конференции, но толку?

Да, работящий сотрудник, который хочет развиваться сам, будет читать книги и смотреть вебинары в свободное от работы время. Но не станет же он на свою зарплату (которая, скорее всего мала) покупать себе курс у лучшего таргетолога или специалиста по контексту за несколько десятков тысяч рублей.

Или будет, но чтобы уйти от вас к кому-нибудь более щедрому. А может и вообще на фриланс.

Тут я не раз слышал возражение о том, что если серьезно прокачать работника, то он точно убежит к конкурентам. И тогда деньги на обучение будут потрачены впустую.

Так дайте ему такие условия, чтобы он остался. Вам же это выгодно. Хотя в самой текучке кадров нет ничего страшного. Незаменимых нет. На место крутого специалиста можно найти еще более крутого специалиста.

5. Нет заботы о сотрудниках

Нет, я не говорю, что нужно в обеденный перерыв одевать каждому слюнявчик и кормить с ложки. Все гораздо прозаичнее. Мы иногда болеем, болеют наши дети и родители, у нас ломается машина, сосед может затопить нам квартиру.

Плохое иногда случается. И, поверьте, начальник или директор будет выглядеть в глазах подчиненного самым лучшим руководителем на свете, если проявит эмпатию и отпустит с ребенком в поликлинику, или не будет штрафовать за опоздание, из-за того, что автомобиль резко заглох на дороге.

Иными словами, войдет в положение другого человека и поможет ему.

Да, некоторые сотрудники могут этим злоупотреблять, чтобы уходить с работы пораньше и почаще, но мы же говорим про нормальные кадры. Не буду голословным и снова прибегну к цифрам. 88 % работников готовы трудиться сверхурочно, если работодатель о них заботится.

А вот не отпускать приболевшего сотрудника подлечиться, так как у нас «аврал», но при этом самому не приходить на работу, потому что вчера было слишком веселое воскресенье – лучше не стоит. Не надо так. Это уничтожает мотивацию почище маленькой зарплаты.

6. Нет корпоративной жизни

Я не фанат тимбилдинга. Согласен с тем, что на работе, прежде всего нужно работать. Но, согласитесь, это странно, когда вы проводите вместе по 8 часов 5 дней в неделю, а выходя из офиса делаете вид, что не знаете друг друга?

Не могу назвать сплоченный коллектив «семьей», но это же круто, когда вы отмечаете дни рождения. Может и без гулянок, но просто знаете эти даты и поздравляете коллег. А они вас.

Было бы еще очень здорово организовать выезды на природу или корпоративный квиз, но это уже другой уровень.

7. Лезть в работу сотрудников, мешая им работать

Такая проблема часто встречается, когда директор сначала сам был маркетологом, к примеру, а потом занял должность повыше или открыл свою компанию. По старой памяти такие люди иногда снова «спускаются» обратно и начинают указывать нынешним маркетологам, как надо работать.

При этом они уже давно отстали от новинок в мире маркетинга, потому что занимаются совсем другими вопросами.

Приведу пример. Несколько лет назад вся организация состояла из двух человек, директор сам занимался рекламой. Заказывал сайт, писал на него тексты. Дела пошли в гору, и он расширил штат, добавив в него маркетолога, а может даже SMM и SEO-специалистов.

И вот однажды приходит такой начальник в легком гневе к своему SEO-шнику и спрашивает у него: «Почему мы не покупаем тонны вечных ссылок на биржах?»

Тот ему отвечает, что сейчас уже никто так не делает. Это опасно и можно нарваться на санкции от «Яндекса», попасть под фильтр «Минусинск» и все такое.

Директор смотрит на маркетолога с выражением лица Вилли Вонка из легендарного мема и говорит: «Какие еще фильтры? Я в 2013 году купил ссылок на 5 000 рублей, сайт сразу вышел в топ. Так что давай купим еще. Бюджет выделю».

Если вы нанимаете человека, чтобы делегировать ему часть обязанностей, то вам придется научиться доверять его действиям. И тормошить раз месяц, а то и реже, ради квартального отчета.

Иначе вы будете только мешать друг другу, и совместная работа пойдет насмарку.

8. Контролировать каждую секунду

Этим страдают руководители «старой школы», которые начинали свой трудовой путь еще на заводах со строгим пропускным режимом. Они очень ценят пунктуальность, порядок и подчинение.

Опоздал на 5 минут – штраф. Курил дольше положенного – штраф. Смотрел смешные картинки на рабочем месте – штраф.

С одной стороны, вы работодатель и имеете право диктовать свои порядки. Работник подписывал трудовой договор и согласился «играть» по вашим правилам.

С другой, скажите сами, кто лучше – профессионал, который классно работает, но вечно опаздывает и любит поспать, или послушный исполнительный профан? Он всегда приходит вовремя и никогда не спорит, но от его труда нет никакой пользы.

Первый раздражает, но приносит результат. Второй «греет душу», но только за это и получает свои деньги. Толку от него мало. Кто вам больше нравится?

Я не заставляю отвечать. Вопрос риторический, и пусть у каждого будет свой ответ. Но давайте снова обратимся к нашей любимой статистике. 76 % работающих россиян считают, что смогут успевать делать весь свой нынешний объем работы за четыре дня в неделю вместо пяти.

Выходит, что, так или иначе, один рабочий день больше половины сотрудников проводит за кофе, социальными сетями, играми и прочим.

Так зачем тогда эта строгость и авторитарность? Не легче ли отталкиваться от задач, а не от количества просиженного времени в офисе?

Если работник выполнил все поручения и сделал даже больше, то пусть идет домой и расслабляется. Зачем ему тут сидеть и тратить лишнее электричество с водой? Вам за них в конце месяца еще счета оплачивать.

Google так делает и отлично себя чувствует. В их офисах есть массажные кабинеты, настольные игры и много других развлечений, но это не мешает сотрудникам плодотворно трудиться.

Излишняя строгость и авторитарность – самый быстрый путь потерять лояльность подчиненных.

9. Делить коллектив на любимчиков и не любимчиков

Еще одна ужасная вещь, на которую может пойти недальновидный руководитель. Это по-детски разделить подчиненных на «плохих» и «хороших».

Зачастую этот пункт перекликается с предыдущим. К одним работникам применяются строгие правила, а к другим нет. Разумеется, такой подход быстро сеет разлад и начинаются скандалы, интриги, расследования, увольнения. По моему опыту, подобное часто случалось, когда директор принимал на работу друзей или родственников и относился к ним мягче.

Это ваша компания, но справедливое и равное отношение ко всем сотрудникам – залог здоровой атмосферы в коллективе.

10. Отсутствие перспектив

Нет, мы сейчас не только о зарплате. Это было в самом начале статьи. Я про другое. Наверное, меня может понять каждый второй, кто трудился по найму.

Состояние, когда годы идут, а вокруг тебя ничего не меняется. Вообще. Та же самая должность, такой же социальный пакет, даже стул остался прежним. Приходит ощущение, что про тебя забыли, и навещают грустные мысли о том, что жизнь проходит мимо, а ты ее прожигаешь.

Это я к тому, что у нас даже в крупных компаниях зачастую нет четкой карьерной лестницы. Как правило, все начинает со слов: «Поработай так полгода. Если все будет здорово, то поднимем тебя до начальника отдела/ведущего специалиста».

Но проходит год, потом два, и ничего не меняется. Кто-то спонтанно может получить более высокую должность, а кто-то покрывается паутиной в дальнем углу комнаты. И вроде бы не в сторожа нанимался.

Такой сотрудник скатывается в апатию и благополучно уходит искать другое место работы. А если у вас организация из 5 человек и звания роли не играют, то можно пойти другим путем. Дарить и разыгрывать путевки, переехать в офис получше, ввести новые премии.

Обвинили во всем бедное руководство и что дальше?

У этой статьи не было цели свалить всю вину за разгильдяйство и лень работников на начальство. Но ведь по факту, от самого подчиненного мало что зависит.

Именно руководитель принимает решение о приеме на работу конкретного кандидата, создает условия и атмосферу, выбирает размер денежного довольствия.

Поэтому и ругать ему нужно себя, если он ошибся, сэкономив на хороших кадрах, или потерял ценного сотрудника из-за нежелания поднять ему зарплату.

Читайте также: