Что такое интернет работа в сфере туризма

Опубликовано: 17.09.2024

Здравствуйте, друзья!
Я - Анна Кривенцова, вот уже 10 лет я - предприниматель. С 2009 года я активно путешествую, а в 2013 решила посвятить себя туризму и ни разу об этом не пожалела.

Сейчас у меня есть работа мечты и удовольствие от каждого прожитого дня! Параллельно с началом моего увлечения я начала вести блог в инстаграме, который теперь читают около 20000 человек.

В апреле 2019 начался новый этап моей жизни: я начала делиться своими знаниями о туризме и бизнесе с другими людьми. Мне это так понравилось, что я решила повторить: 5 августа начнется уже второй поток курса ТурАгент Будущего , на который я приглашаю всех, кто «горит» путешествиями также, как и я. Будем приручать турбизнес вместе на основе моего и вашего опыта.

Я знаю, что сразу возникает множество вопросов: О чем этот курс? Для кого? Зачем? Позволит ли обучение освоить новую профессию и начать зарабатывать? Кстати, в конце статьи отзывы реальных людей, которые уже прошли курс ТурАгент Будущего.

Наша команда активно путешествует. Мы отправляем людей в отпуска не просто зная мир с экрана монитора, а делясь личными впечатлениями и эмоциями. Вместе мы посетили более 60 стран, а к началу следующего года преодолеем отметку 70. При этом каждый из нас развивается, постоянно повышает квалификацию и никогда не останавливается на достигнутом.

Итак, обо всем по порядку:

Кому подходит курс ТурАгент Будущего?

для ПУТЕШЕСТВИЙ, для ЗАРАБОТКА, для СМЕНЫ РАБОТЫ:

⭐ Желающим сменить сферу деятельности
⭐ Активным путешественникам (посетившим более 10 стран)
⭐ Желающим работать с людьми
⭐ Планирующим активно работать и зарабатывать
⭐ Готовым выйти из зоны комфорта, учиться новому, пробовать и искать ⭐ Ищущим работу онлайн
⭐ Желающим путешествовать рационально самостоятельно
⭐ Тем, кто хочет «прокачать» новую суперспособность находить выгодные туры для себя и своих близких
⭐ Тем, кто объездил весь свет, но явно узнал не всё
⭐ Тем, кто хочет зарабатывать в декрете
⭐ Тем, у кого уже есть бизнес-опыт и хочется чего-то нового.

Как проходит учеба:

Занятия проводятся в режиме вебинаров. В процессе можно задавать вопросы, уточнять что-то.
Дополнительно выдаются материалы в электронном виде. Если по какой-то причине вы не сумели посетить вебинар онлайн или хотите пересмотреть его, видеолекции будут доступны в течение месяца после окончания курса. 80% лекций веду я сама. Для отдельных уроков (круизы и юридические тонкости) я пригласила узких специалистов, для того, чтобы получаемая информация была профессиональна и актуальна.
Обязательно каждый урок сопровождает практическое домашнее задание. По итогам выполнения вы обязательно получаете обратную связь. От того, насколько ответственно вы отнесётесь ко всем аспектам учебы, зависит эффективность для вас.

Когда слушатели смогут начать работать и окупить учебу?

Важно отметить, что все лекции и материалы носят максимально прикладной характер. Мы стараемся показать все нюансы, с которыми сталкивается в свой работе турагент. Опыт предыдущего набора показал, что активные участники получают свои первые заказы уже в процессе учебы (и мы их, кстати, все вместе обсуждаем и «отрабатываем»). Кому-то нужно больше времени для старта в связи с жизненными обстоятельствами. Но 1-4 месяца — вполне реальный срок для того, чтобы окупить вложения в учебу.

Стоимость

Цена 5 недель обучения составляет 20 000 рублей.
Что вы получаете за эти деньги:
☑ много, ОЧЕНЬ МНОГО знаний
☑ 20 часов живых вебинаров
☑ Доступ к вебинарам в течение месяца после окончания курса
☑ Памятки и необходимые дополнительные материалы, которые останутся с вами навсегда
☑ Консультации, индивидуальные в том числе (в случае необходимости)
☑ Доступ в общий чат для обсуждения лекций, совместного решения сложных задач
☑ Практичные домашние задания и обратную связь на них
☑ Возможность ТРУДОУСТРОЙСТВА. На выгодных условиях
☑ Новую сферу деятельности, доступ к сформировавшейся туристической экосистеме

Программа курса

Схематично (всего 10 объемных блоков):

Туроператоры, турфирмы, турагенты, туристы.
Турпродукт.
Бронирования.
Горящие и не очень предложения.
Сезоны и страны.
Работа с клиентами.
Круизы.
Документы и юридические тонкости.

Подробную программу мы сможем вам выслать на электронную почту (регистрация на нашем сайте http://vkustravel.ru/turagent-buduschego/ или в любом мессенджере, привязанном к номеру +79097932996).

ОТЗЫВЫ О КУРСЕ ТУРАГЕНТ БУДУЩЕГО-1:

Татьяна:

Софья:

Алена:

Юлия:

Екатерина:

Одним из наиболее интересных видов бизнеса с минимальными вложениями является туризм. Работать в этом направлении можно на условиях фриланса, без привязки к рабочему месту, специального образования и опыта, просто продавая готовые путевки. Чтобы понять, как стать турагентом с нуля на дому, необходимо ознакомиться со спецификой профессии, правильно выбрать туристического оператора и разработать собственную эффективную схему продажи услуг.

Кто такой туристический агент и сколько он зарабатывает

Агент по туризму – это фактически менеджер по продажам туров. Последние представляют собой готовую программу путешествия, составленную компанией оператором. В тур входит бронирование отеля, экскурсионных программ и услуг перевозчика (самолеты, автобусы, круизные лайнеры). Отличие турагента фрилансера от агентства по туризму в том, что ему не нужен офис и большое количество сотрудников. Всю работу он может выполнять онлайн.

Вознаграждение агента состоит из комиссии от продаж, которую выплачивает оператор за каждого привлеченного покупателя. Она может составлять от 5% до 10% стоимости путевки. Таким образом ваш будущий доход определяет количество сделанных продаж. Начинающему туристическому агенту не стоит рассчитывать на быструю и высокую прибыль. Для стабильного дохода потребуется постоянная клиентская база, на формирование которой может уйти несколько месяцев. Средний заработок агента на дому составляет от 500 до 1000 долларов в месяц.

Как стать туристическим агентом с нуля на дому

Начать работу туристического агента, можно не имея специализированного диплома, но это не значит, что вам не потребуются знания. В первую очередь вы должны ознакомится с законодательством в отношении этого вида деятельности и туристических (зарубежных) поездок в целом. Также вам следует изучить терминологию, классификацию путевок, особенности выбора туроператора, методики общения с клиентом и, обязательно, географию.

Легализация деятельности агента по туризму

Без официального оформления с агентом по туризму не станут работать ни туристические операторы, ни клиенты. Вы можете зарегистрироваться как ИП (ФОП) или ООО. В первом случае гораздо проще ведение документации и регистрация деятельности, во втором к вашей компании будет больше доверия.

При регистрации очень важно правильно выбрать коды деятельности. И для России (ОКВЭД-2), и для Украины (КВЭД 2017) это будут:

11 Деятельность туристических агентств;
90 Услуги по бронированию и сопутствующая деятельность.

При регистрации лучше выбрать упрощенную схему налогообложения.

Для работы агентом по продаже туров не требуется получения лицензии, а потому приступить к работе вы можете сразу после регистрации. Но тут следует учесть еще один момент. Согласно законодательству РФ, туристические агенты, в отличие от операторов, не заносятся в единый реестр и не обязаны иметь финансовое обеспечение (гарантии). Если же вы рассматриваете варианты как стать турагентом с нуля в Украине, вам необходимо обеспечение в сумме не менее 2000 евро. При этом, если этой суммы недостаточно для покрытия убытков, связанных с непредоставлением оплаченных услуг по вине агента, являясь ФОП вы рискуете не только гарантийными средствами, но и личным имуществом.

Гарантом, как правило, выступают банковские организации. Они дают обеспечение сроком до 5 лет. В ряде случаев можно заключить сделку на срок до 2 лет. Оформление гарантии выражается в открытии депозитного счета (залог по гарантии) и регулярных страховых отчислениях банку, которые в случае наступления будут направлены на выплату компенсации. Сам депозит не будет изъят и по окончанию срока договора с банком он возвращается агенту. Конфискация депозита может произойти лишь в случае, когда турагент не придерживался графика регулярных выплат.

В большинстве случаев наличие обеспечения у турагента никто не проверяет, и вы можете начать деятельность и без него. С другой стороны, крупные и солидные туроператоры могут отказать вам, если наличие гарантии не будет подтверждено.

Туристический агент на дому, в большинстве случаев, не занимается оформлением проездных документов (заграничных паспортов, виз, доверенностей). Однако, чтобы проконсультировать ваших клиентов, вы должны знать перечень необходимых бумаг для пересечения границы, список допустимых к перевозке предметов и медикаментов, а также правила пребывания на территории страны, в которую отправляется ваш клиент.

Выбор направления деятельности и целевой аудитории

Перед тем как стать туристическим агентом, вы должны определиться с категорией туристических продуктов (туров), которые вы будете продавать. Это определит вашу будущую целевую аудиторию.

Современный туристический бизнес предлагает большое количество разнообразных туров. Они разделяются на три большие группы:

Большинство операторов работают со всеми направлениями, а потому вы в любой момент можете расширить сферу своей деятельности.

Помимо этого, туры различаются по типу организации:

Как найти туроператора для сотрудничества

Для начала работы вам необходимо заключить официальный договор с туристическим оператором, в противном случае вы не получите комиссии, даже если продадите тур. При этом выбрать в партнеры можно как одного оператора, так и нескольких, что позволит вам предоставлять клиентам более широкий выбор путевок.

Аналогично, рассматривая вопрос как стать турагентом на дому, необходимо выбрать направления туристических поездок. Заниматься всем сразу, тем более начинающему агенту, очень сложно, а потому для начала лучше выбрать несколько наиболее интересных вам лично стран.

В интернет сети есть множество ресурсов, позволяющих найти подходящего туроператора. Некоторые из них сами предлагают прямое сотрудничество. Например, если вы ищите быстрый способ как стать турагентом с нуля в России, вы можете зарегистрироваться в системе туроператора Workle.ru и начать зарабатывать буквально сразу. Для работы в этой системе вам не потребуется регистрация в налоговой, поскольку компания сама выполняет за вас все отчисления в ПФР и ФНС.

Помимо этого, вы можете найти партнеров в Едином федеральном реестре туроператоров на официальном сайте Ростуризма (russiatourism.ru).

Если вы являетесь зарегистрированным предпринимателем, вы также можете воспользоваться онлайн сервисами подбора и бронирования туров (с получением вознаграждения). Агенты из РФ могут использовать следующие ресурсы:

Независимые туристические агенты из Украины поиск операторов и туров могут осуществлять на IT-Tour (ittour.com.ua). Сервис позволяет подобрать и сравнить стоимость туров от различных операторов. Предусмотрена возможность продажи отказных путевок и помощь в создании собственного сайта. Как правило, такие ресурсы позволяют заключать договоры сотрудничества с оператором в онлайн-режиме.

Как проверить надежность оператора

В большинстве случаев ответственность перед туристами несут операторы туров, но, если случится форс-мажор, в немилость попадает и агент, осуществивший продажу. Это значит, что ваша репутация у клиентов напрямую связана с добросовестностью выбранных партнеров, а потому рассматривая вопрос как стать турагентом с нуля на дому, важно научиться распознавать добросовестных партнеров.

Вы можете сделать и собственные выводы, проанализировав оператора по следующим критериям:

Наличие принимающей компании партнера в стране тура. Если у оператора есть собственные представители в городе или стране, куда направляются ваши клиенты, это повышает надежность предоставления услуг. Узнать эту информацию можно на официальном сайте оператора.
Договоренность с авиакомпаниями и перевозчиками. Чем больше компаний является партнерами оператора, тем больше возможности выполнить замену услуги в экстренных ситуациях.
Уровень страховой компании партнера. Если с оператором работает СК с высоким уровнем доверия и процентом выплат по страховым полисам, тем выше надежность оператора.
Количество направлений. Если туроператор работает в узком сегменте направлений, он не сможет быстро предоставить замену тура при возникновении непредвиденных ситуаций (природных катаклизмов, военных и политических конфликтов).

Как привлечь клиентов на покупку туров

Большинство надомных туристических агентов начинают продажи, предлагая услуги своим знакомым. Если последние окажутся довольными, они несомненно купят туры повторно и порекомендуют вас своим друзьям. Но для полноценного заработка таких продаж будет недостаточно. Продвигать свои услуги можно следующими способами:

Как стать хорошим турагентом

Чтобы клиент согласился на бронирование тура, вы должны убедить его, что это правильное решение. Сделать это может только уверенный в себе и подготовленный к работе туристический агент. Для этого вам необходимо:

Представить клиенту обширную презентацию программы и рассказать о стране или регионе, в который он отправляется. Это значит, что перед началом работы следует обновить свои знания географии и внимательно изучить особенности представляемого региона, его достопримечательности, а также выполнить мониторинг политических и экономических новостей. При этом очень важно проверять всю найденную информацию на достоверность, чтобы по возвращению домой, клиент не разочаровался в вашем профессионализме.
Помнить, что вы продаете не просто поездку, а образ жизни. Хороший агент должен быть тонким психологом, чтобы понимать какой именно отдых требуется его клиенту.
Учитывать все нюансы. При общении с клиентами делайте письменные пометки, чтобы впоследствии не забыть важных деталей.
Использовать различные методики продаж (AIDA, СПИН, пять ступеней). Составляйте скрипты (сценарии) диалога с покупателем тура для телефонного, личного общения и переписки. Анализируйте и корректируйте свои схемы продаж, с учетом ошибок.
Поддерживать связь с клиентом после продажи. Чтобы клиент стал постоянным, будьте приветливы, интересуйтесь результатами поездки, запоминайте имена и личную информацию о ваших покупателях туров. Это позволит создать образ знакомого и проверенного агента, которого не захочется менять на другого.
Следить за новыми направлениями и развиваться профессионально. Первую прибыль лучше потратить на обучение (тренинги, семинары), что позволит вам быстрее достичь высокого уровня профессионализма.

Чтобы избежать претензий в ваш адрес, а также незапланированных финансовых расходов, необходимо придерживаться следующих правил:

Зная, как стать турагентом с нуля на дому и применяя эти навыки на практике, вы сможете построить полноценную карьеру и получать стабильный доход. Этот вид деятельности также может быть интересен как дополнительный заработок студентам и занятость на период декретного отпуска для женщин.

Женщина-предприниматель, специалист по продажам. Всегда интересуюсь новыми направлениями и возможностями в бизнесе и интернет-предпринимательстве.

Workle – это интернет-работодатель, позволяющий турагентам работать без необходимости регистрировать юрлицо. Это значит, что пользователь Workle действует как независимый консультант, помогающий клиентам найти оптимальный вариант путешествия. Выступая в роли эксперта, он не ограничен рамками сотрудничества с конкретным туроператором: Workle дает доступ к бронированию пакетных туров более чем 30 крупных туроператоров России. Среди членов АТОР партнерами Workle являются «Библио-Глобус», TRAVELSYSTEM, «Веди Тур Групп», «Зевс Трэвел», «Спектрум» и др.

Работа турагента стала мобильной

Теперь, чтобы искать и бронировать туры, необходим только Интернет. Все зарегистрированные пользователи могут зайти в персональный интернет-офис, в котором есть удобные сервисы:

· система поиска с указанием туроператора и размера дохода по каждому туру;

· механизм сравнения туров по нескольким параметрам, включая сведения о перелетах и всех дополнительных услугах;

· сервис передачи данных клиента туроператору с последующим уведомлением клиента о бронировании тура;

· безопасная система перевода дохода на личный счет или карту.

Удобная система поиска туров на Workle

В интернет-офисе Workle используются данные о турах из поисковой системы sletat.ru, которая на сегодняшний день предоставляет наиболее актуальную и точную информацию. Схема работы на сайте максимально проста: независимые консультанты бронируют через Workle туры для своих клиентов, туроператоры подтверждают брони и платят агентам комиссию.

В системе бронирования на Workle указываются все данные о туре

Взаимоотношения всех сторон сделки регламентируются официальными документами: Workle заключает с пользователями гражданско-правовой договор и оформляет договор о сотрудничестве с каждым из туроператоров. Это обеспечивает надежную защиту интересов и работника, и работодателя. Как Workle удалось объединить возможности туроператоров и потребности их клиентов?

Новые возможности развития бизнеса для туроператоров

В лице независимого консультанта Workle туроператоры находят удаленного сотрудника, вознаграждение которого напрямую зависит от объема продаж. Работодатели сегодня заинтересованы в привлечении менеджеров, готовых самостоятельно развивать клиентскую базу и предлагать туристические продукты. Именно это и входит в обязанности пользователя сайта: консультирование клиентов, выбор оптимального варианта путешествия и бронирование тура. Штат удаленных специалистов не ограничен географическими или иными рамками: турагенты, живущие в разных городах, находят клиентов среди своих друзей, коллег, знакомых.

Workle помогает охватить один из самых сложных рынков сбыта – сферу розничных продаж. Капиталовложений не требуется: Workle сам управляет сетью независимых агентов, следит за квалификацией и качеством их работы. Кстати, эта сеть постоянно расширяется. Если раньше Workle объединял 2000 независимых профессиональных консультантов по туризму, то в марте шанс присоединиться к числу пользователей сайта получили и новички в туриндустрии.

Workle: работа в туризме для новичков и профессионалов

Агенты с опытом работы в туриндустрии подтверждают свою квалификацию в ходе тестирования и приступают к заключению сделок. Новички же, прежде чем начать работу, проходят многоступенчатое дистанционное обучение на сайте с последующей аттестацией.

Workle позволяет пройти дистанционное обучение

Программа обучения включает в себя информацию о пакетных турах, правила оформления документов, прохождения таможни и т.д. Для удобства пользователей создан терминологический словарь, интерактивная карта мира и др.

Интерактивная карта мира – обучающий курс Workle

Официальная интернет-работа со свободным графиком

Пользователи Workle получают свою комиссию за каждый проданный тур, таким образом, работа на сайте может стать источником как основного, так и дополнительного дохода. Консультант может совершать любое количество сделок – у него нет планов продаж или жесткого графика.

Workle перечисляет все необходимые налоги, платит взносы в Пенсионный фонд, по запросу предоставляет справку 2-НДФЛ. Немаловажное значение имеет перспектива открыть туристическое онлайн-агентство без каких-либо капиталовложений. Workle дает все возможности для развития своего бизнеса: инструменты для формирования и управления клиентской базой, доступ к бронированию туров ведущих туроператоров. Работая в свободном графике, пользователь получает «белый» доход, уровень которого напрямую зависит от количества выполненных заявок. С учетом того, что у профессиональных турагентов, как правило, имеется большое количество постоянных клиентов, это отличный шанс начать работать «на себя».

Workle помогает сформировать клиентскую базу

Чем интернет-офис отличается от обычного?

В октябре 2011 года агентство VansonBourne в рамках исследования CitrixGlobalIndexWorkshifting опросило руководителей IT-отделов из 11 стран и выяснило, что 37% компаний готовы отпустить своих сотрудников за пределы офисов. В 2013 году, по данным CNews, формату удаленного сотрудничества доверятся уже более 93% организаций. Почему дистанционная работа обретает все большую популярность?

Интернет-офис дарит мобильность и независимость. Удаленная работа может быть интересна женщинам, находящимся в декретном отпуске или в отпуске по уходу за ребенком. Нельзя забывать и о людях, по той или иной причине не имеющих возможности посещать офис. Такая работа удобна и для сотрудников туроператорских компаний, например, если к ним обращаются друзья за турами в те страны, которыми не занимается данный туроператор (конечно, если основной работодатель позволяет такой дополнительный заработок). Все функции интернет-офиса бесплатны.

Для каждого пользователя Workle создает мини-презентацию

Онлайн-трудоустройство в федеральных масштабах

Развитие дистанционного трудоустройства невозможно без поддержки государственных структур. Workle занимается популяризацией удаленной работы через Интернет и проведением в жизнь законов, поддерживающих онлайн-работников и защищающих их права. В июле 2011 года Workle был присвоен статус резидента иннограда «Сколково».В октябре 2011 года Workle принял участие в 27-м заседании Комиссии при Президенте РФ по модернизации и технологическому развитию экономики России, а в январе 2012 года Workle был зарегистрирован в Агентстве стратегических инициатив по продвижению новых проектов при Председателе Правительства РФ. В 2012 году Workle планирует «зайти» в регионы и создать около 100 тысяч дистанционных рабочих мест для жителей России.

Как получить доступ к интернет-офису Workle и начать работать?

Традиционная туриндустрия пока не воспринимает онлайн-игроков как серьезных конкурентов: интернет-продажи в туризме составляют лишь 5%, из которых на специализированные тревел-агентства приходится только 1%. Тем не менее, отношение в туристической среде к ним все равно настороженное.

«Работать не надо: туристы и так сами бронируются. Деньги собрал, сайт закрыл и поминай, как звали», — такое отношение к виртуальным компаниям не редкость в турагентской среде. TurProfi.ru решил разобраться, как работают онлайн-турагентства, сопоставить это со стереотипами, распространенными в туристическом сообществе, а также понять — с чем придется столкнуться обычной турфирме, если она решит пойти в интернет.

1. Интернет-турагентство — легкие деньги

Мнение оффлайна

В содержании менеджеров нет необходимости; за аренду офиса, интернет, телефон платить не надо, тратить время на подбор туров тоже. Сделал сайт и получай деньги! Это работа для амбициозных выскочек и любителей легкой наживы, а не для фанатов туризма.

Но расходы у онлайн-турагентств (ОТА) есть, и немалые. Главная задача «онлайнщиков» — создать сложную платформу, позволяющую консультировать и бронировать отдых в онлайн-режиме и заинтересовать им массовую аудиторию, не привыкшую к интернет-покупкам. И ее выполнение не из дешевых. Цифры довольно любопытные: по словам самих ОТА, первое привлечение туриста им обходится в 4000 рублей, а если включить расходы на офис и персонал, которые у виртуальных агентств все же имеются — около 8000 рублей.

Поэтому на первых порах ОТА требуют серьезных инвестиций. По данным РБК, только в 2014 году один из крупных представителей сферы — компания Travelata — получила $7 млн. Другая компания — OnlineTours — за все время работы (с 2013 года) привлекла $9 млн. При этом выйти в прибыль игрок планирует только в 2017 году.

И все же отчасти претензии традиционной розницы оправданы, например, относительно амбициозности «новичков». Чтобы закрепиться на рынке, онлайн-компании иногда используют не самые честные пиар-ходы. Достаточно вспомнить Level.Travel, которая в своих провокационных пресс-релизах весьма некорректно отзывалась об оффлайн-конкурентах.

2. Виртуальные продажи — туризм без лица

Мнение оффлайна

Тревел-менеджер — как личный терапевт. Он поможет в трудной ситуации: и отель новый подберет вместо неподтвержденного, и при отказе постарается минимизировать штрафы, и в случае овербукинга сориентирует. А поможет ли безликий онлайн-консультант, находящийся по ту сторону экрана?

Действительно, в онлайн-агентствах клиент не «привязан» к определенному сотруднику и с возникшими вопросами обращается в общий колл-центр либо в окно чата на сайте. В этом и есть основной минус. Как известно, большинству туристов комфортнее обращаться к «своему» агенту, который ведет заявку от брони до окончания поездки. Через колл-центр ежемесячно проходит по несколько тысяч заявок, консультация туристов поставлена на «поток», в отличие от обычных турфирм, где каждому клиенту уделяется максимум времени и внимания.

Интересно, что, по данным Onlinetours, на их сайте 25% клиентов бронируются полностью самостоятельно, но с каждым годом эта цифра растет. А в Level.Travel утверждают, что лишь 30% их клиентов нуждаются в помощи менеджера, чаще всего — при выборе отеля.

Сколько продаж ушло в интернет?
Рынок онлайн-продаж туров — это 4-5% от общего объема. При этом сюда включены данные по всем игрокам туррынка, в том числе, практикующим наряду с оффлайном продажи в интернете (туроператоры и крупные турагентские сети). Если же говорить о доле рынка именно специализированных онлайн-турагентств, то по итогам 2014 года она составила всего 1%.
Стоит отметить, что пока в России онлайн-турагентства редкость, крупных и известных брендов — всего три. В их арсенале — по 100-120 договоров с туроператорами, а ежемесячный объем составляет от полутора до нескольких тысяч заявок.

3. В интернете — сплошные мошенники

Мнение оффлайна

Когда вместо реального офиса у турфирмы есть лишь сайт, а вместо менеджеров — окошки онлайн-консультанта, то где гарантия, что, получив оплату, компания не исчезнет? Да и вообще, слишком опасно предоставлять неизвестно кому данные своей карты.

Такие страхи оправданы, если вспомнить, что прямо перед летним сезоном 2013 года покинуло рынок крупное онлайн-турагентство Travelmenu, а через полгода, в разгар новогодних каникул, со скандалом разорилась Eviterra, специализирующаяся на онлайн-бронировании авиабилетов. К краху обеих компаний привел кассовый разрыв. И в том, и другом случае пострадали туристы, причем, от ухода Eviterra их насчитывалось около 6000 тысяч (!) — именно столько авиабилетов было аннулировано из-за долгов компании. Правда, чуть позже часть билетов была восстановлена при содействии партнеров агентства.

Но, как считают эксперты, при бронировании в интернете степень риска такая же, как и в обычном турагентстве. «По статистике количество мошенников в туристических онлайн- и оффлайн-компаниях примерно одинаковое, нельзя сказать, что интернет-компании в этом плане более “опасны”», — отмечает Анна Гладун, генеральный директор юридической компании «ГЛАДУН консалтинг» и член правовой комиссии РСТ.

«Сделать хороший удобный функциональный сайт — это миллионы, а иногда и десятки миллионов рублей. Компании, которые идут на такие инвестиции, — не однодневки, ведь это серьезнее, чем снять офис и купить стол», — считает Алексей Жебелев, сооснователь и операционный директор Onlinetours.ru.

По поводу оплаты банковской картой, сами ОТА уверяют в безопасности процедуры.

«Для обработки данных банковских карт применяется защитная технология AES256, которая исключает перехват или утечку информации. Платежные реквизиты не хранятся, а используются единожды для проведения транзакции. В случае, если услуга не была оказана, турист может оформить возврат денег согласно регламенту международных платежных систем Visa и MasterCard», — рассказывает Эллин Толстов, сооснователь и технический директор компании Level.Travel.

По завершении оплаты турист получает подтверждение и договор оферты. И тут начинается самое интересное — ведь в турзаконе о таком договоре даже не упоминается.

4. Договор оферты — вне закона

Мнение оффлайна

В отраслевом законодательстве нет ни слова про онлайн-турагентства, они действуют вне правового поля на свой страх и риск. Так, в законе об основах турдеятельности сказано: «Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме. ». А в договорах оферты подписей нет, значит, грош цена таким документам?

Возможности заключить стандартный договор о реализации турпродукта в интернете нет — исключением являются лишь туристы, у которых имеется электронная подпись. Но таких крайне мало, поэтому ОТА вынуждены прибегать к оферте. Сами они утверждают, что случаев, когда легитимность такого документа подвергалась сомнению, на их практике не возникало. «Суды относятся к договору оферты, как к обычному договору», — отмечает Алексей Жебелев (Onlinetours.ru).

А вот мнения юристов по этому вопросу разошлись. Некоторые из них уверены, что из-за отсутствия письменно заключенного договора турист оказывается незащищенным.

Анна Гладун, генеральный директор юридической компании «ГЛАДУН консалтинг» и член правовой комиссии РСТ:

«Более 90% сделок в интернете происходят вне правового поля, но не потому что компании хотят нарушить закон, а потому что в нынешнем виде он невозможен для исполнения. Безусловно, договор должен быть заключен в письменном виде, и для ОТА было бы идеально пользоваться усиленной квалифицированной электронной подписью, но сейчас мало у кого из потребителей она есть, поэтому онлайн-компании предлагают договор оферты. В итоге без надлежащим образом оформленных документов, предусмотренных законом, туристу может быть сложно доказать в суде, что договор вообще был заключен. Впрочем, в большинстве случаев суд все-таки встает на сторону потребителя.»

Другие юристы уверены, что ОТА действуют в рамках закона.

Артем Толкачев, управляющий партнер юридической фирма «Толкачев и Партнеры»:

«Согласно п. 3 ст. 434 Гражданского Кодекса РФ, письменная форма договора считается соблюденной, а сам договор заключенным, если лицо, получившее предложение заключить договор (оферту), совершило действия по выполнению указанных условий договора (акцепт оферты). К примеру, если турист оплатит турпродукт, то это будет считаться его согласием на заключение договора на изложенных в оферте условиях.»

Судебная практика
Законность электронных договоров подтверждает судебная практика. В частности, в июле 2013 года Московский городской суд вынес апелляционное постановление (N 11-13036), из которого следует, что заключение договора в электронной форме возможно, но в нем должны быть указаны существенные условия: характеристики тура, данные туриста, реквизиты пользователя.

В этом согласен с коллегой и юрист Александр Байбородин. Однако он обращает внимание, что работать полностью в соответствии с буквой закона у ОТА все равно не получится.

Александр Байбородин, руководитель юридической компании А. Байбородина:

«Судя по ст. 434, 438 ГК РФ, онлайн-бронирование, заключение договора оферты и направление всевозможных подтверждений/заявок по электронной почте приравнивается к письменной форме договора и не противоречит закону. Но есть небольшая проблема: правила оказания услуг по реализации туристского продукта требуют передавать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта. Очевидно, что в этой части регламент устарел — как можно передать оригинал договора, заключенного в интернете с помощью «галочки» о согласии? Полагаю, что размещенные на сайте турагента или направленные туристу на почту договоры и есть такие «оригиналы». К счастью, на моей практике, проблемы, с связанные с заключением договора в электронной форме пока немногочисленны – скорее это отдельные случаи. Чаще всего суды без замечаний принимают распечатки договора с сайтов/почты как доказательство.»

Впрочем, по требованию клиента некоторые онлайн-агентства все же отправляют оригинал договора с курьером. При этом игроки надеются на легализацию электронных договоров в ближайшем будущем — в законопроекте, обсуждаемом сейчас в Госдуме, такая поправка есть.

Но и это не решит главной проблемы виртуальных турфирм: доля тех, кто готов бронировать туры онлайн, еще слишком мала, хотя для привлечения аудитории предпринимаются серьезные шаги. К примеру, недавно на туристический рынок со своими сервисами вышли «Яндекс» и «Рамблер». Правда, пока особой популярностью среди туристов они не пользуются. Как много времени потребуется, чтобы коренным образом изменить соотношение онлайн- и оффлайн-покупок в туризме? Посмотрим.

Для многих путешествия – это способ вырваться из рутины повседневной жизни. Жаркое солнце и ласковые волны или суровые ледяные шапки горных пиков не оставят от стресса ни малейшего следа. Но есть категория людей, которая путешествия превращает в хороший способ улучшить свое материальное состояние. В этой статье мы рассмотрим как заработок на путешествиях , может стать основной статьей вашего дохода.

От вас потребуется максимум ответственности, так как организация отдыха – это и так полное рисков дело. В отличие от других видов заработка в сети, тут придется работать в плотных взаимосвязях с другими людьми, а чем длиннее такая «цепочка», тем больше шансов, что кто-то нарушит договоренности. Дополнительный доход на услугах туризма должен быть продуман до мелочей. Когда каждая деталь, которая может испортить людям отдых, будет учтена и исключена, вас начнут советовать своим друзьям и знакомым. С таких небольших моментов и начинается стабильный бизнес.

Копирайтинг - 25 000 руб
Копирайтинг - 25 000 руб
Копирайтинг - 25 000 руб
Копирайтинг - 25 000 руб

Самые востребованные виды туризма

Существует огромное количество разных направлений в индустрии отдыха. Мы рассмотрим самые популярные из них.

Религиозный туризм. Число верующих людей во много раз превышает число атеистов. У каждой религии есть свои обряды и места отправления культа, к которым ежегодно стекаются сотни тысяч адептов. Это, так называемый, паломнический туризм, в основе которого стоит организация поездок в священные места для совершения ритуалов той или иной религии. В христианстве это гора Афон и Иерусалим, в исламе – Мекка. Не менее популярны и экскурсионно-познавательные поездки с посещением храмов, мечетей и соборов.
Пляжный туризм. Пожалуй, один и самых распространённых и популярных видов отдыха для путешественников. Море, солнце, пляж - о таком отпуске мечтают многие "работяги", не видавшие водные просторы. Если у Вас получится организовать и провести достойные пляжные каникулы, то постоянные клиенты вам обеспечены.
Деловой туризм. Не стоит путать его с поездками с целью продажи или покупки товаров, так как для этого есть отдельное название «шопинг-туры». Деловой туризм организует поездки на симпозиумы, семинары, а так же отраслевые конференции и прочие служебные и профессиональные съезды. Организация таких поездок очень выгодная, так как люди, заключающие важные сделки вряд ли будут экономить на своем комфорте.
Лечебно-оздоровительный туризм включает посещение санаториев и профилакториев. Причем, не обязательно, что приверженцы такого отдыха обязательно чем-то больны. Многим просто нравиться совмещать приятный отдых с полезным оздоровлением. После такого отдыха получаешь заряд бодрости и здоровья на целый год.
Экологический туризм. Это достаточно новое направление, которое сейчас стремительно набирает популярность. Жители больших городов устают от бешеного ритма жизни и хотят тихого отдыха в гармонии с природой.
Событийный туризм всегда приурочен к какому-либо событию, культурному, спортивному или научному. Нередко в такие поездки набираются большие группы, что очень привлекательно для туроператоров.
Отдельным пунктом спортивного туризма является горнолыжный, который последнее время пользуется не снижающейся популярностью у соотечественников. В разгар сезона при правильной организации можно заработать больше, чем за весь год.
Экстремальный туризм заказывают те, кто не прочь испытать свои силы. И хотя при организации таких туров соблюдаются все требования безопасности, он позволяет отвлечься от рутинной работы и почувствовать вкус адреналина.
Круизный туризм пользуется всегда стабильным спросом. На водном транспорте можно не спеша любоваться красотами, останавливаясь в шумных портовых городах и тихих гаванях. При этом есть достаточно времени, чтобы осмотреть все достопримечательности.

Вариантов отдыха бесчисленное множество, в зависимости от личных пристрастий, профессии, интересов и прочих индивидуальных особенностей человека. Важно суметь подобрать подход к каждому клиенту и предложить ему то, что действительно заинтересует.

Для кого подойдет заработок в интернете на туризме?

Такая подработка, как организация туристических поездок будет интересна многим. Для того чтобы заниматься ей не нужны специальные знания и высшее образование. Достаточное количество свободного времени и доступ в интернет – вот практически все, что нужно для начала собственного бизнеса. Если вы всерьез решили, что будете заниматься этим, то перед вами три варианта действий:

Заняться самообразованием. В интернете полно материалов и подробных инструкций, как оказывать туристические услуги. Когда будете их изучать, внимательно смотрите на даты публикации, потому что в сфере отдыха изменения происходят каждый день и важно быть, что называется, «в тренде».
Устроится на оффлайн работу в небольшое туристическое агентство. Так вы получите оплачиваемую практику и сможете наработать себе постоянных клиентов. Возможно, это будет не совсем честно по отношению к вашему работодателю, но тут уже придется идти на компромисс со своей совестью. Тем более, что в этой сфере клиенты завоевываются не именем фирмы или брендом, а вашим личным влиянием.
Найти человека, который вас сможет обучить. Это может быть менеджер туристической компании, или просто знакомый, который некоторое время работал в индустрии услуг туризма. Важно, чтобы у вашего наставника был реальный опыт, который он сможет вам передать.

Оказание услуг туризма удаленно позволяет вам работать из любого места, где есть интернет. Можно работать и из дома, но большинство предпочитает снимать небольшие офисы или арендовать рабочие места в коворкингах. Ежеминутные отвлечения на домочадцев и домашние дела никак не способствуют качественной работе, тем более, иногда, все же нужно встречаться с клиентами лицом к лицу.

Есть и немного другой вид работы в сфере туристических услуг – поиск информации для самостоятельного оформления услуг клиентом. В этом случае не нужно заключать, в общем-то, никаких договоров и принимать от людей оплату. Вы просто ищите информацию по определенному виду путешествий и предоставляете ее заказчику в удобном виде.

Для примера, стоимость планирования поездки в Таиланд стоит от 4 000 рублей. В эту цену входит несколько недорогих вариантов дороги туда и обратно, подборка отелей (и по желанию, бронирование) и экскурсий. На самом деле, это занимает у опытного человека всего пару часов времени. Так почему же эта услуга так востребована? Все дело в том, что переплата клиента, если он, не имея опыта, начнет сам искать нужную информацию, будет куда больше, чем сумма, заплаченная вам.

Поиском информации могут заниматься все. Достаточно быть уверенным пользователем компьютера и разбираться в этой отрасли. Подойдет эта работа и для молодых мам, и для домохозяек, и, даже, для пенсионеров. Заработок в интернете на туризме является замечательной подработкой для инвалидов и других слоев населения, которым, так или иначе, сложно найти официальную работу.

Виды туристических услуг

Помощь, которую вы можете предложить планирующим свой отдых, может быть разной: от личных небольших услуг, до отпуска под ключ. Большой плюс, если вы создадите свой сайт, так как помимо рекламы ваших предложений, на нем можно разместить партнерские ссылки и баннеры, которые так же будут приносить немалый доход.

Вот краткий список того, что предложить туристу:

Оформление документов, включая заграничные паспорта и визы.
Разработка маршрутов, как пеших, так и автомобильных и водных. Поиск проживания в любом городе: от фешенебельных отелей до маленьких хостелов.
Предоставление свежей информации о «горячих» турах.
Предоставление партнерских скидок на билеты.
Организация шоппинг-туров.
А так же свои услуги гида, переводчика или экскурсовода, если у вас есть соответствующие навыки.

С чего начать и как искать потенциальных клиентов?

Перед тем, как приступить к старту собственного бизнеса в сфере туристических услуг, проверьте себя по короткому чек-листу:

У вас есть опыт в сфере туризма?
Вы можете уделять работе минимум 4 часа в день?
Вы готовы работать без выходных?
Устроит ли вас ненормированный рабочий день?
У вас есть место, где вы бы могли спокойно работать? Вы знаете, откуда привлечь клиентов?

Ответы на эти вопросы помогут вам детальнее составить бизнес план, без которого начинание превратиться просто в лотерею. Даже, если вы планируете, предоставление туристических услуг удаленно, вам все равно понадобится четкая схема работы.

Поиск заказчиков – это самая главная проблема в любом виде коммерческой деятельности, и организация отдыха тут не исключение. Есть несколько вариантов, как найти покупателей на свои услуги.

Собственная наработанная база клиентов. Этот вариант доступен вам, если вы устроились работать в туристическое агентство. В таком случае старайтесь заводить с клиентами доверительные отношения. После поездки, обязательно расспросите, все ли понравилось и какие у них остались впечатления. Не забудьте добавить их в друзья в социальных сетях и мессанджерах, вроде whatsup и viber.
Покупная база. Базу клиентов не обязательно нарабатывать потом и кровью. Ее можно просто купить. Продавцом такой базы может быть бывший менеджер агентства, или просто частный фрилансер, который по каким-либо причинам решил сменить сферу деятельности. Не рассылайте по таким базам банальный спам – так вы только потеряете лояльность клиентов. Лучше использовать более тонкие методы. К примеру, позвоните и расспросите о последней поездке (естественно, если клиенту удобно говорить), после чего предложите свои услуги по организации отдыха.
Покупная реклама. Сейчас есть большое количество рекламы: телевизионной, на радио, печатной и прочей. Выберите тот формат, который доставит ваше предложение именно к его целевой аудитории. Так, совершенно бессмысленно публиковать объявления об отдыхе на Бали в журнале для подростков. А вот приглашение провести лето в интересном лагере для этой же аудитории может оказаться успешным.
Друзья и знакомые. Если вы общительный человек, то найдется немало товарищей, которые бесплатно раздадут ваши визитки и буклеты, а то и сами воспользуются услугами организации отдыха. Важно не подвести людей, которые согласились вам помочь, делая свою работу максимально качественно.
Свои каналы рекламы. Работа туроператором предполагает гибкость ума и умение находить неочевидные решения. Так проявите свою изобретательность! Возможно, сейчас ваша основная работа предоставляет вам отличный способ пропиарить свои услуги? Скажете, нет? Даже если вы просто курьер, который разносит пиццу, то можете вкладывать в каждый заказ скидочный купон на свои услуги. Если у вас пятьдесят заказов в день, то рекламная аудитория составит 1500 человек в месяц, что совсем неплохо. Находите новые способы продвинуть свои услуги, до которых ваши конкуренты не догадались.

Сколько можно заработать на оказании туристических услуг?

Организация отдыха – это крайне прибыльная отрасль. При грамотной организации дела вы сможете получать гораздо больше, чем на обычной работе. Кроме того, у вас будет удобный вам график и отсутствие начальства. Средний заработок с одного проданного тура – около четырех тысяч рублей, но их количество ограничено только вашими возможностями.

Не стоит забывать, заработок на отдыхе подвержен сезонным спадам, и если в один месяц вы прилично заработали, это не гарантирует такую же прибыль в следующем. Для большей стабильности не останавливайтесь на одном, даже очень выгодном, виде услуг. Предлагаете отдых за границей? Добавьте в свой список отечественные курорты, религиозный и региональный туризм. Чем больше направлений, тем стабильней и выше ваш заработок. Работа туроператором не такая простая, как кажется на первый взгляд, но чем больше вы в нее погружаетесь, тем лучше узнаете ее нюансы.

Плюсы и минусы данного вида заработка

Заработок на туризме в интернете имеет как сильные, так и слабые стороны. Если с выгодами все и так более-менее понятно: свободный график, нет начальства, неограниченный заработок, приятная работа, то на минусах стоит остановиться подробнее.

Самый большой минус , это то, что вам придется самим заставлять себя работать. Найти мотивацию бывает очень тяжело, поэтому советуем вам сразу об этом позаботиться. Для кого-то откровением станут интернет курсы по тайм-менеджменту, а другой выработает собственный способ бороться с ленью, но так или иначе вам нужно самим себя контролировать.

Вторая по важности проблема , это поиск клиентов. Еще до начала работы вы должны четко представлять, откуда и в каких количествах вы их будете привлекать. Не скупитесь вкладывать значительную часть прибыли в рекламу. Это окупиться.

И третья проблема , с которой сталкиваются через несколько месяцев активной работы, - это нехватка времени. Такой бизнес требует, чтобы вы были доступны двадцать четыре часа семь дней в неделю, иначе вы просто будете терять своих клиентов. Как бы это смешно не звучало, но организуя отдых для других, вы не сможете отдыхать сами. Решается это только одним способом – дополнительными людьми. Это могут быть наемные сотрудники или ваши компаньоны. Нередко на время отпуска менеджеры по туризму оставляют свои телефоны и странички соцсетей родственникам и друзьям, которые на несколько недель могут их подменить.

Выводы

Заработок на туризме может быть как хорошей подработкой, так и источником основного дохода. Главное, чтобы вам самим нравилась эта работа. Ведь клиенты, видя ваше вдохновение, сами загораются новыми идеями отдыха. Организуйте их отпуска так, как будто делаете их самим себе: основательно и с душой. Именно из любимой работы рождается процветающий бизнес.

Читайте также: