Что такое неквалифицированный работник

Опубликовано: 24.04.2024

Понятие линейного персонала

Давайте представим структуру любой организации. На верхушке стоит генеральный директор (руководитель компании), далее идут руководители подразделений, им подчиняются работники, которые выполняют основную часть задач. Это нижнее звено иерархии и есть линейный персонал.

На примере школы: вверху стоит директор, далее идет заместитель директора (один или несколько завучей), ему подчиняются учителя и обслуживающий персонал (уборщицы, охранники, повара). В этой структуре учителя и обслуживающий штат – линейный персонал.

На примере администрации: вверху – глава администрации, далее – заместители главы, затем – руководители отделов и, наконец, работники отделов (бухгалтеры, инженеры, юристы, кадровики) и обслуживающий персонал (водители, охранники, курьеры). Здесь линейный персонал – это кадры отделов и обслуживающий штат.

То есть линейный персонал выполняет ту часть работы, которую можно ощутить здесь и сейчас: архитектор спроектировал торговый центр, уборщица помыла полы, учитель объяснил ученикам тему логарифмов. Люди на вышестоящих должностях работают с тем, что создал линейный персонал.

Неквалифицированный и квалифицированный линейный персонал

К неквалифицированной работе относят труд работников, который не требует специальных знаний. Достаточно пройти короткую стажировку или испытательный срок.

Студент ищет себе подработку на лето. Перед ним на выбор несколько вакансий:

кассир;
продавец;
оператор;
охранник;
разнорабочий.

Его мама посоветовала пойти кассиром. Она сама им работала, когда была в декрете.

Любая организация нуждается в неквалифицированных работниках. Но проблема в том, что здесь самая большая текучесть кадров. Из примера выше понятно, что обычно на такую работу идут студенты, мамы в декрете, пенсионеры. Они знают, что карьерный рост практически невозможен, поэтому готовы тут же сменить место работы, если обещают выше зарплату или тот же заработок, но с лучшими условиями труда.

Квалифицированные сотрудники – это те, у которых есть специальное образование и определенный уровень квалификации. Среди таких профессий:

сварщик;
парикмахер;
строитель;
визажист;
массажист;
менеджер по продажам;
водитель и т.п.

В этих профессиях уже требуется опыт работы и даже мастерство: сварщик, который делает аккуратные швы, и массажист, который избавит от боли в спине за один сеанс, ценятся и высоко оплачиваются.

Персонал с высокой квалификацией – это работники с высшим образованием:

врачи;
юристы;
инженеры;
учителя;
архитекторы;
экономисты.

Тут также важен опыт работы, рекомендации и профессионализм. В этой категории уже возможен карьерный рост: учитель может перерасти в завуча, а затем стать директором школы. Экономист в крупной компании со временем может стать руководителем отдела и даже заместителем генерального директора. Благодаря этому текучка кадров высококвалифицированного линейного персонала меньше, но также присутствует.

Сложности найма

Найти линейный персонал не так сложно, как его удержать. У таких сотрудников невысокая зарплата без бонусов, часто они рассматривают свою работу как временную, поэтому переходят с одного места на другое в надежде найти идеальную работу. Даже у учителей и врачей на начальном этапе карьеры зарплаты невысокие, из-за чего многие решают сменить вид деятельности.

Еще одна причина текучки – это монотонная работа. Как правило, это относится к неквалифицированным рабочим. Мало кто не устанет целый день разгадывать кроссворды, сидя на месте охранника или мыть один и тот же пол изо дня в день.

Таким образом, отдел кадров организаций вечно загружен. Они крутятся в непрерывном колесе: один сотрудник ушел, надо найти замену, другой – пришел, надо его ввести в курс дела, обучить и т.д.

По данным компании «Glassdoor for Employers», при подборе работы линейные соискатели обращают внимание на следующие аспекты:

зарплата и компенсация;
возможности карьерного роста;
местоположение;
баланс между работой и жизнью;
культура и ценности компании.

Интересный факт! 10% вакансий остается практически без шанса быть закрытыми, 20% размещаются на сайтах не с целью найти сотрудников, 40% работодателей ищут не тех, про кого пишут в вакансиях, 70% откликов не успевают просматриваться работодателями, но зато 90% организаций жалуются на то, что найти сотрудников невозможно.

В районной больнице наняли отдельного кадровика, который будет заниматься наймом и увольнением сотрудников, потому что текучка очень большая. Чуть ли не каждый месяц меняются уборщицы и охранники. Врачи и медсестры уходят реже, но кадров все равно не хватает. В итоге растет загруженность медработников, некоторые это не выдерживают и увольняются.

Кадровый специалист по несколько раз в месяц проводит собеседования. Перед ним тоже непростая задача: среди соискателей нужно отобрать тех, которые заинтересованы в работе и будут к ней относиться ответственно, а не ждать, пока предложат место получше. То есть нужно найти середину между неответственными соискателями, которые согласны на низкий уровень оплаты, и надежными кандидатами, которых не устраивает такое предложение.

Также кадровому специалисту больницы поручили найти способ мотивации и удержания линейного персонала.

Особенности управления линейным штатом

В начале статьи мы рассматривали пример линейной структуры организации. Из нее видно, что линейным персоналом управляют руководители подразделений. Работники подчиняются, выполняют указания своего руководителя. А у него, в свою очередь, есть свой начальник, которому он подчиняется.

На руководителях отделов лежит непростая задача: отвечать за действия других. Из-за большой текучки и низкой мотивации линейного персонала делать это не всегда легко.

Руководство рекламного агентства «PRМаркет» понимает, что без стабильных и заинтересованных работников далеко не пойдешь. Поэтому сотрудники компании разработали систему мотивации: для квалифицированных рабочих оформляется полный соцпакет, за инициативу начисляются премии, а с каждым отработанным годом увеличивается зарплата. Для всех сотрудников в компании предоставляется бесплатный обед и комната отдыха с мягкими креслами и видеоиграми.

Интересный факт! На территории Google-городка 20 ресторанов, бесплатных для всех кадров. Кухни разные: итальянская, мексиканская, арабская, вегетарианская, фастфуд и другие. Большинство специалистов питается в офисе 3 раза в день.

Зарплаты в «PRМаркет» не выше средних, однако благодаря таким условиям труда все стремятся попасть в агентство и задержаться там.

Компании, которые не уделяют внимания системе мотивации труда, вынуждены сталкиваться с большой текучкой. Для них единственный выход – сделать зарплаты выше средних. Однако, повысив зарплаты линейному персоналу, придется повышать их и людям на вышестоящих должностях, а на такое не каждая компания может пойти.

В молодости (например, в период обучения в университете) у человека еще нет профессиональных навыков, и он не может устроиться на высокооплачиваемую работу. Поэтому студенты вынуждены зарабатывать деньги, трудясь курьерами, промоутерами, грузчиками или, скажем, продавая бургеры в «Макдоналдсе».

Иногда, в случае потери работы, человек может временно перейти на неквалифицированный труд и в зрелом возрасте. Наблюдения за жизнь показывают, что многие люди работают мойщиками посуды, уборщиками или грузчиками до самой пенсии.

В этой статье мы постараемся выяснить, что ожидает человека, устроившегося на неквалифицированную работу, какие преимущества и недостатки имеет этот труд. В основу статьи мы положили воспоминания нескольких людей о работе в известной сети ресторанов фастфуда «Макдоналдс». Одна девушка (по профессии дизайнер) проработала на низшей должности в общепите 6 месяцев и ушла оттуда разочарованной. Другой человек за 5 с половиной лет дослужился до должности менеджера (заместителя директора) ресторана, а затем перешел в другую сферу деятельности.

Трудоустройство

Устроиться на неквалифицированную работу, как правило, нетрудно. От соискателей вакансий не требуется опыта, конкуренция за рабочие места небольшая. Уровень оплаты труда на неквалифицированных участках, вероятнее всего, будет невысокий. Поэтому там часто наблюдается текучка кадров и нехватка персонала.

Объявления о наличии вакансий в сети «Макдоналдс» соискатели могут найти даже «где-нибудь в метро». Особых требований к будущим сотрудникам работодатель не предъявляет. Больше всего его интересует, сколько человек может посвящать времени работе.

В «Макдоналдсе» на должности «член бригады ресторана» трудятся, преимущественно, студенты. Поэтому график работы здесь свободный. От сотрудника требуется заранее записаться на смены и согласовать график выходов с менеджером. Работников, как правило, не хватает. Поэтому сотрудникам часто звонят в выходные с просьбой выйти вне графика. Юлии (героине нашего повествования) звонили даже в последний день, когда она числилась сотрудником. За приглашение на работу нового человека руководство компании платит премиальные (5 000 рублей за каждого «приведенного друга»).

Характер работы

Для того, чтобы успешно выполнять свои обязанности на неквалифицированной должности, не требуется специального образования или длительного периода обучения. Работа здесь, как правило, несложная, и освоить ее можно в течение 2-3 недель.

Новичков в «Макдоналдс» учат трудиться сразу на 2-х позициях: на кухне и кассе. Кроме того, в обязанности «члена бригады ресторана» входит уборка помещения. Работник должен усвоить, сколько граммов салата и соуса нужно положить в бигмак, сколько времени необходимо жарить котлету, какой тряпкой нужно мыть пол в туалете, а какой — в зале ресторана. Если человек работает на доставке продуктов на кухню, то в его обязанности входит вовремя подносить необходимые ингредиенты так, чтобы они никогда не заканчивались. Нужно также следить за датой изготовления продуктов и сначала подавать те из них, которые изготовлены ранее.

В общем, нет ничего сложного, чего бы не мог освоить практически любой человек.

Интенсивность труда

Интенсивность же труда на неквалифицированных должностях, напротив, повышенная. Образно говоря, на такой работе человеку всегда приходится «трудиться не головой, а ногами». Юлия вспоминает, что после 8-часовой смены в ресторане она даже дома во сне продолжала «продавать бургеры».

Григорий (так зовут человека, который дослужился до должности «менеджера ресторана») вспоминает, что труд в «Макдоналдс» был «подвижным», постоянно приходилось спускаться вниз на склад, передвигаться по кухне. Во время работы он питался теми же самыми бургерами, которые продавал клиентам. По его словам, это была не очень полезная пища. В одном «биг тейсти» содержится 800 калорий (почти суточная норма для взрослого человека). Так вот, за 5 лет интенсивного труда и питания фастфудом он не поправился ни на один килограмм.

Оплата труда

А теперь о самом важном — какую сумму можно заработать подобным неквалифицированным трудом. Приведем реальные примеры.

Юлия до своего прихода в известную сеть ресторанов фастфуда работала дизайнером во фрилансе (выполняла заказы разных работодателей). Заказов было немного, и заработанных денег на жизнь не хватало.

Она ожидала, что работа в «Макдоналдс» принесет ей стабильность и регулярный доход. Желаемый уровень зарплаты для девушки был 25 тысяч рублей. С учетом того, что события происходили в 2019 году в Санкт-Петербурге, ожидаемый уровень дохода был невысоким. Также для Юлии был важен свободный график, чтобы иметь возможность в свободное время подрабатывать дизайнером-фрилансером.

Однако реальные доходы неквалифицированного сотрудника общепита не оправдали даже самые скромные ожидания. Один час работы на этой должности в «Макдоналдс» стоит около 150 рублей. Самая большая зарплата, которую смогла получить Юлия — 24 405 рублей (с учетом 5 000 рублей за приведенного друга).

Правда, в течение того месяца девушка проработала всего 18 дней и набрала 125 рабочих часов. Для сравнения: стандартный рабочий месяц в России, согласно трудовому кодексу, предполагает труд в течение 160-180 часов (40 часов в неделю). Рабочих дней в среднем получается 21-22.

В остальные месяцы за работу в течение 4-5 дней в неделю по 6-7 часов Юля получала в среднем по 17 тысяч рублей. Жить и снимать квартиру в Санкт-Петербурге на такие средства невозможно (не помог даже фриланс). И девушка начала постепенно уходить в долги.

О невысоких первоначальных доходах в «Макдоналдс» вспоминает и Григорий. Его первая месячная зарплата в 2006 году была всего 1 800 рублей, что очень мало даже для времен 14-летней давности. Правда, на тот период он еще не достиг 18-летнего возраста и мог брать себе лишь 4-часовые смены.

Через некоторое время Григорий стал инструктором, и его доход в 2007-2008 годах достиг 13-15 тысяч рублей в месяц. Если применить к зарплате неквалифицированного сотрудника «Макдоналдс» индекс бигмака, то получится следующее. За первый месяц работы Григорий заработал всего на 39 бигмаков, а через год стал зарабатывать на 250-300 бигмаков в месяц.

Можно ли на низшей должности в «Макдоналдс» заработать больше? По сообщениям некоторых сотрудников, можно получать и по 30-40 тысяч рублей. Но это с учетом работы на две ставки, переработок, выходов в ночные смены, получения премий. Отдыхать при такой интенсивности труда совершенно некогда. А если жить в Москве или Санкт-Петербурге, то подобного заработка не хватит все равно.

Перспективы

Что нужно делать, чтобы зарабатывать больше? Юлия через полгода после устройства в «Макдоналдс» решила уволиться и нашла себе работу по специальности — дизайнером в ювелирной компании.

Григорий же, напротив, пошел вверх по карьерной лестнице в этой сети. Через полтора года после трудоустройства его повысили до должности инструктора. В задачи этого специалиста входит обучение новых сотрудников (при этом инструктор продолжает выполнять обязанности рядового работника). Зарплата на этой должности повышается на 20%.

Затем Григорий стал свинг-менеджером и начал управлять командой — всеми сотрудниками на кухне или за прилавком. А еще через некоторое время дослужился до должности менеджера. После этого повышения он стал руководить всей сменой. Заработная плата менеджера «Макдоналдс» в 2011 году составляла 30 000 рублей (это — оклад без учета премий).

Самая большая зарплата, которую Григорий получил в сети фастфуда — 60 000 рублей. Напомним, что данные события происходили в 2011 году, и Григорий в то время был студентом. И если вернуться к индексу бигмака, то менеджер «Макдоналдса» получает сумму, на которую можно приобрести от 400 до 800 «больших бутербродов». Это в 10-20 раз больше, чем первая зарплата «члена бригады ресторана».

В дальнейшем связывать всю свою жизнь с общепитом Григорий не хотел. Впоследствии он перешел в сферу продаж и устроился в международную компанию, производящую технологическое оборудование.

В чем состоят преимущества низкоквалифицированного труда

Как видим, на неквалифицированную работу могут устроиться даже молодые люди, которые не имею профессиональных навыков. Выполняя после занятий обязанности курьера, промоутера, грузчика или сборщика бутербродов, студент может заработать себе «небольшую прибавку к стипендии».

Временная работа на низкоквалифицированной должности может помочь пережить трудные времена тем людям, которые потеряли работу. На наш взгляд, лучше 2-3 месяца получать по 12-15 тысяч рублей, пока не найдется новая хорошая должность, чем сидеть все это время на иждивении родителей, супруги (-а) или жить за счет кредитной карточки. Несомненным плюсом неквалифицированной работы является то, что ее достаточно легко найти.

Занимая низшую должность, можно получить первоначальные навыки общения с клиентами, работы в команде или даже руководства небольшим коллективом. Но на этом преимущества неквалифицированного труда, пожалуй, заканчиваются.

Недостатки низкоквалифицированной работы

Труд на низших должностях всегда сопровождается повышенной физической нагрузкой и невысоким заработком. Мыть подъезды и переносить мешки с цементом, несомненно, тяжело. Однако грузчику никогда не будут платить зарплату, на которую можно купить квартиру, машину, а также свободно путешествовать и делать накопления.

Труд на неквалифицированной должности подойдет лишь как первая работа в жизни или источник временного заработка в трудные времена. Люди, которые до пенсии рассчитывают проработать грузчиками или уборщицами, совершают ошибку.

Где выход из ситуации

Ключ к повышению доходов кроется только в повышении своей ценности на рынке труда. Для того, чтобы зарабатывать больше, следует выбрать себе специальность, пройти по ней обучение и получить опыт практической работы.

Юлия (герой нашего повествования) стала получать больший доход, когда трудоустроилась по своей специальности — дизайнером в ювелирную компанию. Зарплата Григория увеличилась, когда его повысили и он стал управлять другими сотрудниками. Иного пути, кроме как работать над собой и овладевать новыми знаниями и навыками, нет.

С 1 июля 2021 года изменится бланк СЗВ-ТД, его порядок заполнения и электронный формат. Много вопросов вызывает графа «Код выполняемой функции», которая теперь стала обязательной для заполнения. Расскажем, как выбрать правильный код.

Новый бланк СЗВ-ТД

Новая форма СЗВ-ТД утверждена постановлением Правления ПФР от 25.12.2019 № 730п в редакции постановления от 27.10.2020 № 769п. Она вступает в силу с 1 июля 2021 года, а до этого отчитывайтесь по-старому.

Код выполняемой функции в СЗВ-ТД

Графа 6 «Код выполняемой функции» станет обязательной для заполнения. По новым правилам в ней надо указывать кодовое обозначение занятия, соответствующее занимаемой должности (профессии), виду трудовой деятельности, осуществляемой на рабочем месте при исполнении трудовых функций (п. 2.5.5 порядка заполнения).

Код выполняемой функции (далее — КВФ) указывается в виде пяти цифр в формате «XXXX.X», где:

первые четыре знака — код наименования группы занятий в Общероссийском классификаторе занятий;
пятый знак — контрольное число.

Как пользоваться классификатором занятий

В ОКЗ коды и наименования представлены в виде таблицы:

Код

КЧ

Наименование групп занятий

Общая схема кодирования в ОКЗ имеет вид: XXXX X, где:

X — основная группа;
XX — подгруппа;
XXX — малая группа;
XXXX — начальная группа;
Х — контрольное число.

4-значный код наименования группы занятий подразумевает наличие четырех ступеней и указывает на принадлежность к основной группе — подгруппе — малой группе — начальной группе.

Первая цифра кода указывает, к какой основной группе относится занятие:

1 — Руководители
2 — Специалисты высшего уровня квалификации
3 — Специалисты среднего уровня квалификации
4 — Служащие, занятые подготовкой и оформлением документации, учетом и обслуживанием
5 — Работники сферы обслуживания и торговли, охраны граждан и собственности
6 — Квалифицированные работники сельского и лесного хозяйства, рыбоводства и рыболовства
7 — Квалифицированные рабочие промышленности, строительства, транспорта и рабочие родственных занятий
8 — Операторы производственных установок и машин, сборщики и водители
9 — Неквалифицированные рабочие
0 — Военнослужащие.

Основные группы классифицированы не по отраслям, а по уровню квалификации. Если профессия работника — водитель трамвая, то КВФ для него следует искать в основной группе 8 «Операторы производственных установок и машин, сборщики и водители». Если должность предполагает наличие высшего образования или учёной степени, то код надо искать в основной группе 2 «Специалисты высшего уровня квалификации».

Вторая цифра указывает на подгруппу внутри основной группы. Означает принадлежность занятий к сфере или области деятельности. Она отражает специфику занятий — по области требуемых знаний, особенностям технологических или бизнес-процессов, используемым машинам и инструментам, обрабатываемым или используемым материалам, видам производимых товаров или услуг. Например, в основной группе 2 «Специалисты высшего уровня квалификации» выделены такие подгруппы:

21 — Специалисты в области науки и техники;
22 — Специалисты в области здравоохранения;
23 — Специалисты в области образования;
24 — Специалисты в сфере бизнеса и администрирования;

Подгруппы включают в себя малые группы, где виды занятий сгруппированы с учётом более глубокой специализации. На принадлежность к малой группе указывает третья цифра кода. Например, в подгруппе 24 «Специалисты в сфере бизнеса и администрирования» выделены такие малые группы:

241 — Специалисты по финансовой деятельности;
242 — Специалисты в области администрирования;
243 — Специалисты по сбыту и маркетингу продукции и услуг и связям с общественностью.

И наконец, четвёртая цифра указывает на принадлежность к начальной группе в рамках малой группы. На этом уровне самая большая детализация. Так, в малой группе 241«Специалисты по финансовой деятельности» можно увидеть следующие коды наименований начальных групп занятий:

2411 — Бухгалтеры;
2412 — Консультанты по финансовым вопросам и инвестициям;
2413 — Финансовые аналитики;
2414 — Оценщики и эксперты.

В отдельной графе таблицы указывается контрольное число. Всё вместе — четыре цифры кода начальной группы и контрольное число — это код выполняемой функции, который надо указать в графе 6 СЗВ-ТД.

В ОКЗ содержатся коды не конкретных должностей или профессий, а обобщённых групп занятий. Поэтому они не будут совпадать с наименованиями штатных единиц. Например, в штатном расписании должности называются «Бухгалтер по расчёту с контрагентами», «Старший бухгалтер по расчёту заработной платы», а КВФ для них будет один — 2411.6 «Бухгалтеры».

В ОКЗ приведены описания групп занятий, включающие характерные работы и обязанности для групп соответствующего уровня, а для начальных групп (с четырехзначным кодом) есть примеры занятий. Это позволит более точно классифицировать занятия и однозначно определить принадлежность к группе.

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Как известно, перед началом дискуссии надо определить понятия, в нашем случае "(высоко)технологичные производства" и "(не)квалифицированный труд". С этого и начнём. Вот только не с Интернета и не с того, что под его влиянием многие подразумевают. Обратимся к тому, что под этими словами имелось в виду в прошлом. Для этого достаём из шкафа Малую Советскую Энциклопедию 1929-го года издания . Да, у меня такая есть, все десять томов. Итак.

Информационных технологий в то время в современном понимании не было, но, думаю, это не столь важно. А вообще-то, следуя этому определению, информационные технологии появились в жизни человечества с момента изобретения библиотечного каталога уж точно. Не думали об этом? Ладно, это была так, мимоходная смешинка, вернёмся к теме.

Часть первая. Неквалифицированный труд.

В эту категорию обычно зачисляют всяких грузчиков, кассиров, водителей, дворников, кого ещё. Мол, такая работа не требует образования, а стало быть, её и ценить не за что.

А если вдуматься?

Возвращаемся к приведённому определению: "Степень пригодности человека для той или иной профессии или работы . определяется уровнем профессиональных знаний и профпригодностью". Где тут хоть слово об уровне образования?

Да, образование может (и должно) дать определённые профессиональные знания, но, положа руку на сердце, сколько из вам выданного действительно пригождалось на практике? Вряд ли очень много. Всё равно приходилось учиться на месте, что вполне естественно, т.к. заранее всего не пропишешь. Вообще о людях, размахивающих своим образованием, есть довольно злое высказывание:

Ещё можно упомянуть вот о чём. В исходном оределении это не упомянуто, но по личному опыту я к знаниям добавил бы и навыки. Вот этому точно заранее не учат. В свое время приходилось работать с тяжестями, сначала сильно уставал. Ветеран, дядь Саша, как-то заметил: "ты просто много лишних движений делаешь. Ничего, научишься". И да, через месяц-другой стало чуть полегче, потом ещё полегче, потом. нет, потом так и осталось)) Я это к чему. Все согласны, что грузчики бывают квалифицированные, а бывают не очень? А какое должно быть для этого образование? Где этому учат?

Возвращаемся к "не таким как все, работающим в офисе". Если человек, допустим, путает фактуру и накладную и хорошо если не путает ксерокс и кофе-машину, а у техподдержки спрашивает "где у меня кнопка "any key"?" (баян, знаю), его труд можно считать квалифицированным?

Моё мнение: неквалифицированный труд - это когда можно взять на это место человека с улицы без ущерба для общего дела . И он (труд) не "вообще", а чей-то. Неквалифицированных профессий не бывает, бывают неквалифицированные работники . Так что никуда это явление не денется и будет сопровождать наше общество и дальше во всех сферах.

Осталась профпригодность. Тут, думаю, всё ясно: если через минуту общения с продавцом в этот магазин вообще заходить не хочется, то случай профессиональной не пригодности налицо. И да, чистенькие менеджеры, вы тоже - продавцы. Как минимум - впечатления от своей фирмы.

Часть вторая. Высокие технологии.

Это анекдот. Но у вас словосочетание "высокотехнологичное производство" ассоциируется примерно с этим образом?

Вспоминаем определение, от которого отталкиваемся: "совокупность наук, обнимающих вопросы обработки материалов". Заметьте, ни слова о том, чем и как.

Вообще, если что-либо называть "высоким" или "низким", то надо уточнять, относительно чего и в каких единицах измеряется "выше/ниже". Вот что есть "высокие технологии" по этому критерию?

Давайте классику-баян: "быстро, качественно, недорого - выбирайте любые два пункта". А ведь, если вдуматься, технология, если её рассматривать, как "прислугу" Бизнеса, изначально мечется в этих трёх "соснах"-критериях, а потребитель выбирает "по Сеньке шапку".

Вот теперь скажите, какая технология есть "высокая"? И почему?

Если гвозди забивать микроскопом, то сколачивание ящиков станет высокотехнологичным производством?

Линейный персонал — это работники, которые выполняют наиболее простые, рутинные операции в любой компании. При этом все операции важны в своей массе: отпуск товаров в розницу, пробитие кассовых чеков, сборка заказов на складах, разгрузка и погрузка товаров, расставление товаров по полкам, выдача или прием необходимых документов, то есть любые мелкие и массовые операции. Эти люди составляют основу штата любой крупной коммерческой компании или государственной организации. При этом линейный персонал делится на квалифицированных и неквалифицированных сотрудников.

Понятие линейного персонала

Линейный персонал — это сотрудники, выполняющие основные конвейерные операции или мелкие однообразные задания. Этот класс сотрудников задействован не только на заводах или крупных производствах. Он используется во многих сферах деятельности, а в крупных компаниях с развитой структурой составляет основу штата. При этом у многих рекрутеров все равно появляется вопрос: линейный персонал — это какие профессии?

Профессии или сферы деятельности, где задействован линейный персонал:

заводы или фабрики, разные виды производства, где используются рабочие специальности;
кассиры и продавцы розничных магазинов;
операционисты банков;
менеджеры по продажам в крупных торговых организациях;
менеджеры по обслуживанию клиентов, рядовые офисные сотрудники;
медсестры в больницах.

Основные функции линейного персонала — это обслуживание клиентов, выполнение мелких промышленных или складских операций.

Особенностью этого класса сотрудников является большая текучка кадров и необходимость подбирать новых работников. Процент ротации кадров в этой сфере составляет 30-40% от общего штата. Для сравнения стандартный процент обновления штата организации обычно составляет 10%, что дает лишь естественное обновление кадрового состава.

Поэтому наличие этого звена в организации неизбежно требует постоянного поиска сотрудников. Поэтому линейный подбор персонала — это ежедневный и трудоемкий процесс, который все чаще доверяют рекрутинговым агентствам.

Виды линейного персонала

В линейный персонал обычно нанимаются люди с небольшим опытом работы, высшим или средним образованием. Существует два основных вида линейного персонала:

квалифицированные работники;
неквалифицированные работники.

Очевидно, что к неквалифицированным работникам предъявляется требований существенно меньше, чем к квалифицированным. А значит подобрать неквалифицированный коллектив значительно проще. Но среди неквалифицированных сотрудников встречается наиболее высокая ротация кадров. Поэтому подбор каждого вида линейного персонала имеет особенности.

Неквалифицированные работники

Неквалифицированный линейный персонал составляют сотрудники, которые выполняют простые функции с быстрым обучением:

продавцы и кассиры, торговые работники;
сотрудники колл-центров;
складские рабочие: упаковщики, сборщики, грузчики;
люди из сферы услуг: официанты, уборщики, охранники;
линейный персонал в строительстве: рабочие, грузчики;
разнорабочие на предприятиях.

Эти люди воспринимают текущую занятость как временную и планируют перейти либо на другую работу, либо на другую должность. Сюда часто приходят студенты, пенсионеры, люди без образования или низких социальных классов. Сюда также приходят люди, потерявшие работу и рассматривающие этот вид занятости как временный, чтобы не остаться совсем без средств для жизни.

В этой сфере зарплаты наиболее низкие, что компенсируют работодателю затраты на постоянный поиск людей.

Квалифицированный линейный персонал

Квалифицированный линейный персонал имеет свои отличия. Это люди определенных профессий, которые составляют низшее звено какой-либо структуры:

рабочие на производстве: электрики, сварщики, инженеры;
квалифицированные медицинские сотрудники: медсестры, фельдшеры, провизоры;
линейный персонал в гостинице на позициях, где требуется знание иностранных языков;
учителя школ;
управленческий линейный персонал: банковские служащие, менеджеры по продажам, чиновники, другие квалифицированные сотрудники.

Линейно-производственный персонал — это люди, которые больше замотивированы оставаться на одном месте. Они ищут работу по специальности и заинтересованы в получении опыта и карьерном росте либо в этой компании, либо в переходе в другую компанию со значительным повышением в должности.

Где искать линейный персонал?

Часто у сотрудников отделов кадров появляется вопрос о том, где искать линейный персонал или где найти постоянный источник этого вида сотрудников.

Чтобы управлять линейным штатом и при этом не тратить много ресурсов на эту работу, важно понять, что значит линейный персонал для предприятия.

Поиск линейного неквалифицированного персонала имеет особенности:

он должен быть постоянным;
если штат полностью укомплектован, необходимо все равно искать сотрудников в резерв;
поиск ведется несколькими способами: через специальные сайты, СМИ и агентства.

Поиск квалифицированного сотрудника более сложен, помимо стандартных способов здесь используются и другие методы:

поиск работников среди студентов профильных ВУЗов или училищ;
поиск сотрудников в других организациях.

В чем заключается сложность подбора?

Особенностью таких работников является тот факт, что их поиск занимает меньше ресурсов компании, чем работа по удержанию сотрудников. Особенно это касается неквалифицированных кадров.

Работники этого класса имеют высокую взаимозаменяемость в компании из-за чего нет смысла удерживать их, предлагая бонусы или социальные блага.

Поэтому подбор линейного персонала сопряжен со следующими сложностями:

Существенными затратами: оплата объявлений в СМИ, на специальных сайтах.
Тратой рабочего времени сотрудников отдела кадров.
Сложности проведения собеседования, особенно это касается неквалифицированного линейного штата. Здесь очень сложно за несколько минут оценить моральные и физические качества человека.
Необходимости заниматься поиском постоянно, поставив эту работу на поток.

Многие организации при поиске линейных работников отдают предпочтение рекрутинговым агентствам по экономическим причинам. Такой подход существенно экономит деньги и другие ресурсы компании.

Особенности управления линейным штатом

Общее определение линейного персонала предполагает сложности в поиске и в управлении им. Это связано с большим объемом документооборота по управлению этими людьми.

Управление такими сотрудниками имеет и другие сложности:

разрешение конфликтных ситуаций;
судебные разбирательства с бывшими работниками;
контроль работы сотрудников на местах;
ситуации, связанные с материальной ответственностью сотрудников.

Эти сложности усугубляются еще и тем, что в отношении таких работников они приобретают массовый характер. С целью упрощения работы и экономии ресурсов предприятия многие организации обращаются в аутсорсинговые компании для поиска и для последующего управления кадрами компании.

Читайте также: