Что такое обнуление ставки сотрудника в пятерочке

Опубликовано: 17.09.2024

Работники на неполной ставке: как оформить без проблем

Сотрудник на неполной ставке — это экономия на зарплате. Но только когда всё оформлено правильно.

На деле недостаточно одного желания предпринимателя урезать графики. И наоборот: есть случаи, когда работнику полагается неполный день. А фиктивное сокращение ставки ведёт к штрафам, проверкам налоговой и встречам с работником в суде.

🕘 Как правильно оформить неполную ставку и не сойти с ума.

🕝 Неочевидные риски неполной ставки.

Что такое неполная рабочая ставка

Когда работника берут в штат, ему устанавливают рабочее время. Это количество часов и режим работы.

Нормальное рабочее время — 40 часов в неделю по ст. 91 ТК РФ. Это всем знакомые пятидневка в офисе или скользящий график смен в общепите и торговле.

Рекламная компания взяла в штат иллюстратора. Он рисует в офисе с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов. Это нормальное рабочее время.

Неполная рабочая ставка — когда сотрудник работает меньше 40 часов в неделю по ст. 93 ТК РФ. Рабочие часы можно урезать как надо. Тогда получаются:

неполный рабочий день,
неполная смена,
неполная неделя,
разделение рабочего дня на части.

Иллюстратора нет смысла звать на целый день. Работнику сделали время работы в офисе с 9 до 13 часов. Это неполное рабочее время.

За отработанными часами следит работодатель. Часы записывают в табель учёта рабочего времени. Потом по табелю начисляют зарплату.

Рабочее время сокращают по просьбе работника, по соглашению или приказом по фирме. Просто так урезать время нельзя. Для каждого основания есть жизненные причины. О них расскажем дальше.

Зарплата и бонусы работника на неполной ставке

Зарплату на неполной ставке урезают пропорционально времени.

Ценник иллюстратора в 70 000 ₽ с половиной ставки уменьшают до 35 000 ₽.

Налоги за сотрудника считают от фактической зарплаты. Сдельная оплата уменьшится, потому что работник успевает сделать меньше.

Остальные бонусы работы по найму остаются как при полной ставке.

Человек каждый год отдыхает 28 дней, получает деньги два раза в месяц, болеет с компенсацией заработка, на три года уходит в декрет и может требовать обогреватель зимой. Стаж для пенсии в общем случае не уменьшается.

Работнику на неполной ставке полагается даже перерыв на обед не меньше 30 минут. Об этом напоминал Минтруд в Письме № 14-2/В-1012. Кроме смен короче 4 часов — тут можно без обеда.

Ведите сотрудников в Эльбе

Сервис рассчитает налоги и подготовит всю необходимую отчётность за сотрудников. А разбираться в законодательстве и самому заполнять формы вам не придётся.

Когда работодатель обязан установить неполную ставку

Семейные обязанности

Для работников с детьми или пожилыми родственниками 40 часов в неделю — слишком много. Неважно кто это: мужчина или женщина.

Работодатель обязан сократить рабочее время, даже если это неудобно бизнесу:

беременной;
родителю или опекуну ребёнка до 14 лет;
родителю или опекуну ребёнка-инвалида до 18 лет;
человеку, ухаживающему за больным родственником со справкой МСЭ.

Если у работника оформлен декрет на уход за ребёнком, за ним сохраняется пособие от соцстраха по ст. 256 ТК РФ. Главное, не навести подозрение о липовой сокращённой ставке — об этом скажем в разделе о рисках.

Работодатель может проверить, действительно ли в семье работника больше некому заниматься ребёнком. Для этого просят справку о режиме работы второго родителя. Это рекомендация Минтруда из Письма № 14-2/В-1012. Если выяснится, что второй родитель не работает, в сокращении дня отказывают.

О режиме работы договариваются. Но в законе нет рамок, на сколько часов урезают неделю и как сдвигать рабочий день. Бывает, человек приходит на пару часов в день, а бывает, сокращают только тридцать минут вечером.

Трудовой кодекс советует договариваться так: работнику удобно и бизнес не страдает.

В реальной жизни часто работник и работодатель не могут договориться. Например, у женщины ребёнок в яслях до обеда, но работодателю удобнее сделать нерабочую среду, а остальные дни оставить полными.

❗ Важно: именно работодателю попадёт, если работнику не подберут удобный график. Всё-таки последнее слово за руководством, а работник зависим от зарплаты.

Роструд советует работникам жаловаться на работодателей в трудовую инспекцию своего города. По таким жалобам приходят инспекторы и штрафуют. Но график за вас всё равно никто не составит.

Для перевода работника на неполное время возьмите с него заявление, договоритесь о режиме работы и подпишите дополнительное соглашение к трудовому договору.

Несовершеннолетние и инвалиды

Ещё есть работники, которым по возрасту и здоровью положено работать меньше. Количество часов для них прописано в ст. 92 ТК РФ:

работники до 16 лет — не больше 24 часов в неделю,
работники от 16 до 18 лет и инвалиды — не больше 35 часов в неделю,
работники на опасном производстве — не больше 36 часов в неделю.

Если несовершеннолетний учится, неделю сокращают ёще надвое — до 12 и 17,5 часов. Так что внимательнее с вундеркиндами 😉 За полный день инспекция выпишет штраф.

Конкретную продолжительность недели и режим работы записывают в трудовой договор.

Когда работодатель устанавливает неполную ставку по своей потребности

Есть два случая, когда работнику сокращают время по желанию работодателя. Это добровольное соглашение и изменения в бизнесе.

Соглашение с работником

Иногда желания работодателя и работника совпадают. Предпринимателю нужен специалист в штат без загрузки на фултайм. Сотрудник тоже ищет подработку. Тогда сокращённое время устанавливают соглашением сторон.

На неполную ставку берут сразу или переходят в процессе работы. Если сразу, это условие записывают в трудовой договор. Если меняют фултайм на частичную занятость уже в процессе, подписывают дополнительное соглашение к трудовому договору. График работы — как удобно обоим.

Изменения в бизнесе

В бизнесе случаются изменения. Закрыли кофейную точку, перевели торговлю в интернет, вместо киоска с сигаретами установили автомат здоровой еды. Может случиться, что работы для персонала стало меньше.

Предприниматель переехал из торгового центра в онлайн-продажи. Теперь ему не нужен продавец за прилавком на восемь часов. Достаточно трёх часов в день, чтобы обработать заявки покупателей.

Если работы не хватает, предприниматель может сократить рабочее время на шесть месяцев по ст. 74 ТК РФ. Дальше придётся либо загружать новыми задачами, либо сокращать.

Неполное время вводят приказом. Работника предупреждают за два месяца. Если частичная занятость не устраивает, работника сокращают с выходным пособием в два заработка.

Образец приказа о режиме неполного времени на 6 месяцев

Образец уведомления о введении неполного времени

Риски работодателя при неполной ставке

Работодатели не должны злоупотреблять неполной ставкой. За этим следят контролирующие органы, и мы в шоке, как их много 😱 Вот известные проблемы предпринимателей.

Налоговая заинтересуется

Налоговая ищет компании, которых подозревает в недоплате налогов. Таких включают в план, потом приходят с выездной проверкой, проверяют документы и доначисляют налоги.

Инспекторы выбирают компании для проверок по критериям из Приказа от 30.05.2007 № ММ-3-06/333@.

Один из критериев риска — заниженная зарплата работника. На неполной ставке человек получает меньше обычного. Инспекторы заподозрят серую зарплату и уход от налогов. Это повод для проверки.

Работник взыщет зарплату, если на деле работал полный день

Если работодатель ввёл неполное время, стоит следить, чтобы работники фактически работали меньше.

В организации ввели четырехчасовой рабочий день. Зарплату сократили надвое. Но оказалось, что бухгалтера не успевают сделать весь объём за полдня. Поэтому приходилось работать полные восемь часов.

Когда одну из бухгалтеров сократили, она отсудила вторую половину зарплаты. Организация потеряла 69 600 ₽, которые хотела сэкономить, и плюсом 25 000 ₽ на компенсации морального вреда.

Соцстрах заберёт декретное пособие, если догадается о фиктивной неполной ставке

Когда у работника неполный день в декрете, ему сохраняют пособие. Пособие восполняет зарплату.

Если человек вышел на полный день, пособие отменяют. Сокращение дня на полчаса или даже пару часов ревизоры соцстраха расценивают как обман и забирают пособие обратно.

В компании женщины выходили на работу до конца декрета. Руководство сокращало рабочий день на час. Женщины продолжали получать пособия.

Во время плановой выездной проверки ревизоры углядели фиктивное сокращение рабочего дня. Выяснили, что зарплата женщин не уменьшалась. Теперь компания вернёт фонду 2 156 057 ₽ за три года.

Работник отсудит моральный вред, если не договориться о графике

Семейных работников переводят на неполное время. График предлагает работник. Предприниматель корректирует график, только когда это вредит бизнесу. Например, продавец хочет работать по три часа, но в середине дня неудобно передавать кассу и товар сменщице.

Если найти удобный график не получилось, обвинят работодателя. Мы это уже говорили.

Мужчина оформил декретный отпуск. Потом решил выйти на работу и попросил 39 часов в неделю. Видимо, развязалась война и руководство предложило наоборот, выходить ежедневно только на час. Оба оказались в суде.

Суд сказал, что руководство злоупотребляет. Если человек желает работать, ему надо дать 20-24 часа в неделю и в удобное время. Это нужно, чтобы хватало и зарплаты, и времени на семью.

Работодателя обязали выплатить моральный вред и деньги, которые мужчина потратил на юриста.

Инспекция труда оштрафует

За соблюдением прав работника следит инспекция труда.

Если работник пожалуется на липовый сокращённый день или отказ утвердить удобный график, инспектора придут с проверкой. Заодно проверят всё связанное с рабочим временем, перерывом на обед, переработками и сменами в праздники.

За каждое нарушения штрафуют по ст. 5.27 КоАП РФ.

👮‍♀️ для ИП от 1000 до 5000 ₽,

👮‍♀️ для ООО от 30 000 до 50 000 ₽,

👮‍♀️ плюсом к штрафу для ООО допштраф для директора от 1000 до 5000 ₽.

не совсем понятно что значит обнулена? Вас сократили? Вы были устроены официально с трудовым договором?

Если это так то директор схитрил о сокращении Вас должны были уведомить за 2 месяца, при сокращении выдать вам денег средний оклад. Если Вас не предупреждали письменно а все на словах Вам нужно реагировать, обжаловать действия директора обратиться в РОСТРУД подготовить и подать иск.

Пожалуйста опишите ситуацию подробней: работали с - по, на должности, средняя ЗП (белая, серая, в какой части) причина "обнуления ставки"

Новая работа может вас неприятно удивить. Особенно если вы устраиваетесь в торговую сеть федерального масштаба. Странные правила, тяжёлые условия, обман клиентов и прочее. Лайф собрал самые дикие и мерзкие истории.

Коллаж © LIFE. Фото © ТАСС / Андрей Махонин

Гимн перед началом рабочего дня

В Сети гуляет популярное видео, на котором сотрудники "Пятёрочки" в корпоративной одежде исполняют гимн бренда сетевых магазинов перед началом рабочего дня.

Видео: YouTube-канал "Сергей"

На открытых площадках пользователи активно обсуждают ролик. В одном из комментариев юзер "Пикабу" сказал, что работал в этой сети магазинов и обязанность исполнения гимна предусмотрена в контракте. По его словам, отказ петь или незнание слов наизусть — основание для увольнения.

В "Пятерочке" этот факт опровергли.

— В настоящий момент у торговой сети нет официального гимна, соответственно, исполнение каких-либо композиций сотрудниками не закреплено в трудовых договорах и внутренних документах, — рассказали нам в пресс-службе X5 Retail Group.

Но в других компаниях подобная практика применяется: сотрудники исполняют гимн перед началом рабочего дня. Одна из таких — екатеринбургский магазин сувениров "Сима-ленд", где до начала рабочего дня сотрудники пели гимн Российской Федерации.

Лайф связался с экс-сотрудником компании Вадимом (имя изменено), работавшим в ней в 2016 году. Он подтвердил, что исполнение гимна было обязательным, однако в контракте такого условия не было.

Переработка, не свои задачи, дефицит персонала

Важно, что переработка не оплачивается, а без неё никак. Если вы спросите, получите ли вы премию за дополнительные часы работы, директор уйдёт от прямого ответа и скажет, что зарплата складывается из окладной части и премии, которая зависит от выручки магазина.

— Фактический график работы не соответствует трудовому договору. Отношение к сотрудникам такое, что работать в компании невозможно. Постоянная текучка, нехватка сотрудников, рабочий день с 8:00 до 23:00 при графике 3/3 конкретно по тому магазину, в котором работаю, а по договору не более 40 часов в неделю, также в договоре об оплате переработанных часов ничего не указано, — рассказывает экс-сотрудница "Пятёрочки" на сайте otrude.net.

Помимо отговорки вам дополнительные часы могут не засчитать. Вы отработаете 14 часов, а в табеле запишут положенные 12. То есть дополнительные два часа вы вкалывали за спасибо.

Что вы будете делать в дополнительные часы? В лучшем случае сидеть на кассе, в худшем — разносить продукты или даже мыть полы. То есть, возможно, заниматься не своей работой.

Почему так происходит? У сетевого магазина вечный дефицит персонала. Из-за этого при очереди в десять человек на кассе сидят всего два продавца, поэтому вы будете выполнять работу больше установленной.

Отсутствие охраны и видеокамер

Один из худших моментов в некоторых магазинах "Магнит" и "Пятёрочка" — отсутствие видеокамер и охраны на выходе. Поэтому злоумышленникам ничего не мешает украсть товар.

Одна из сотрудниц торговой сети подтверждала СМИ, что в магазине, где она работает, нет охраны и камер.

В таком случае ответственность за дисциплину в магазине накладывается на продавцов. Посетители-хулиганы, кража продуктов — со всем этим придётся справляться самим. А это дополнительный стресс и невозможность сконцентрироваться на имеющихся задачах. Кроме того, за обнаружение кражи товара штраф платит кассир, сидящий в магазине без охранника.

— Ты и на кассе должна работать, и следить, чтобы покупатели не воровали, потому что охрана только в ночную смену работает. Не уследили — из зарплаты всё вычтут. И корзины с продуктами расставлять в зале нужно, хорошо ещё хоть грузчик есть. Рабочих не хватает, поэтому везде и всюду нужно успевать, — рассказывает экс-сотрудница "Пятёрочки" на сайте otrude.net.

Обман клиентов и навязывание мусорных услуг

Это делают консультанты магазинов электроники и салонов сотовой связи. Это не переработка и не жёсткие условия. Здесь сотруднику салона сотовой связи или продавцу гипермаркета электроники надо перешагнуть моральные принципы ради собственной выгоды. Продвигая дополнительные услуги и товары, клиентов вводят в заблуждение. Среди них немало пожилых людей, с которых списывают дополнительные деньги ради премии.

Общеизвестно, что консультанты навязывают клиентам страховки и аксессуары. Реальная история: в первые дни продаж iPhone X консультант продал последний экземпляр при условии докупить чехол или оформить страховку, иначе сказал бы, что партия закончилась.

Самая частая история — навязывание страховок при покупке электроники. С жителем Ачинска в салоне МТС консультант поступил максимально мерзко: включил в чек страховку без ведома клиента. К счастью, мужчина не растерялся и при обнаружении обмана подал в суд и выиграл.

Впрочем, страховка — обман, даже если клиент осознанно её оформляет. Она обеспечивает вас гарантийным обслуживанием в течение определённого периода после покупки продукта — делает то, что вам и так гарантировано согласно закону "О защите прав потребителя".

Готовы ли вы навязывать услуги с таким псевдопреимуществом? Если нет, то останетесь без премии.

Команда торговой сети рассказала о рекламной кампании, социально значимых инициативах и поддержке сотрудников

Пандемия COVID-19 внесла свои коррективы и в жизни людей, и в развитие бизнеса — аналитики предполагают, что она может нанести урон мировому бизнесу в размере от $3.3 до $82 трлн. Однако новый коронавирус не только стал тестом на прочность компаний, но и выявил новые приоритетные направления их развития. Команда сети
Пятёрочка рассказала, как ритейлер переживал пандемию.

Один из основных работающих секторов рынка в период самоизоляции — продуктовый ритейл — считается наименее пострадавшей отраслью, однако это не так. Торговые сети во всем мире столкнулись со значительным сокращением производственных мощностей в связи с закрытием границ и режимом всеобщей изоляции, вследствие чего продуктовый ритейл подвергся сбоям в поставках сырья, логистике, а также другим факторам, влияющим на рынок FMCG-товаров в связи с пандемией.

Несмотря на все эти трудности, социально ответственные ритейлеры в период пандемии всеми силами помогают обществу в сохранении привычного образа жизни. «Пятёрочка» в этот непростой период сфокусировалась именно на заботе о своих покупателях и сотрудниках. Наша философия изначально базируется неравнодушном отношении друг к другу, и весной эта стратегия стала особенно актуальна.

Безопасность для всех и везде

Для безопасности покупателей, сотрудников и торговых залов было сделано следующее:

ужесточены требования к дезинфекции помещений и часто используемых поверхностей;
обязательное исполнение профилактических мер на производственных площадях поставщиков;
пересмотрены правила общения сотрудников друг с другом, в частности минимизированы контакты водителей, доставляющих продукты с РЦ в магазины, с другим персоналом;
обеспечение всех торговых, инфраструктурных и офисных объектов средствами индивидуальной защиты сотрудников;
налажено регулярное измерение температуры с помощью бесконтактных термометров;
оснащение санитайзерами магазинов сети;
скорректирован режим работы большинства магазинов, чтобы предоставить сотрудникам больше времени на уборку и санитарную обработку торговых объектов.

Торговая сеть и сегодня продолжает информировать своих покупателей о правилах безопасности и мерах профилактики. Для этого используются различные каналы коммуникации — in-store (плакаты и радио), СМИ, аккаунты ритейлера в соцсетях.

В съемках рекламного ролика приняли участие реальные сотрудники сети, включая генерального директора «Пятёрочки» Сергея Гончарова. Для российского ритейла это первое появление первого лица в РК. Весь процесс координировался дистанционно — с помощью Zoom. Ролик увидел каждый третий житель нашей страны. Охват по всем каналам коммуникаций превысил 50 млн человек.

Во время ротации ролика на федеральных каналах мы сократили объем проката обычной рекламы — такое сообщение во время пандемии важнее традиционного коммерческого.

Флешмоб

Чтобы поддержать идеи кампании, в соцсетях был запущен флешмоб «Пятёрочка с заботой о каждом» с аплодисментами для всех, кто в это сложное время находился «на передовой»; его охват превысил 15 млн. Во флешмобе приняли участие Ольга Бузова, Анна Михайловская, Милош Бикович, Алексей Чадов, Оскар Кучера, Тутта Ларсен, Сергей Жуков, артисты лейбла Black Star и другие.

Знаменитости выложили в своих аккаунтах в соцсетях видеоролики с небольшой речью и аплодисментами в знак благодарности врачам и медсестрам, водителям, курьерам, фармацевтам, продавцам, сотрудникам коммунальных служб, связистам. Старт флешмобу в поддержку всех, кто ежедневно выходит на работу в это непростое время, дал гендиректор «Пятёрочки».

Доставка продуктов из магазинов

Аналитики уверены — пандемия стала мощным катализатором развития интернет-торговли. С целью обезопасить процесс покупок «Пятёрочка» тоже ускорила разработку и внедрение сервиса доставки продуктов из своих магазинов: услуга стала доступна не только в столице, но и в Санкт-Петербурге, Казани, Ростове-на-Дону и Краснодаре. Сервисом активно пользуется как молодёжь, так и люди старшего поколения.

Спрос на услугу остается высоким и сегодня: за последние четыре месяца работы им воспользовались 185 тыс. семей, 65% из которых заказывают доставку товаров «Пятёрочки» регулярно. Начиная с февраля, доставлено порядка 900 тыс. заказов.

Поддержка тех, кто в ней особо нуждается

В период, когда официально началась самоизоляция и большинство компаний временно остановили свою деятельность, многие люди оказались в сложной ситуации или потеряли работу. В ответ на это «Пятёрочка» объявила о дополнительном наборе сотрудников на самые разные вакансии. В результате с середины марта количество откликов на сайте rabota5ka.ru возросло в два раза. За апрель сеть трудоустроила на постоянные ставки 12,5 тыс. человек. Отмечается и снижение текучки, поскольку на время пандемии продовольственный ритейл стал одним из самых надежных работодателей.

Помимо этого мы реализовали целый комплекс инициатив:

1) Уделили усиленное внимание совместному с фондом «Русь» проекту «Корзина Доброты», направленному на социальную помощь пожилым людям, одиноким пенсионерам, нуждающимся семьям. Участие в проекте может принять любой желающий. В этом году инициатива впервые коснулась животных, содержащихся в приютах.

2) Совместно с торговыми сетями «Магнит» и Metro Cash&Carry «Пятёрочка» как часть Х5 Retail Group обнулила торговую наценку на ряд социально значимых товаров до конца июня. Каждая сеть составила свой перечень продуктов первой необходимости в сегменте «первой цены» и предложила их покупателям по цене производителя.

3) В апреле началась поддержка медучреждений по всей стране. Каждую неделю до конца июня «Пятёрочка» бесплатно доставляла им продуктовые наборы для перекусов. Продовольственную помощь получили более 100 медицинских организаций по всей стране — от Петербурга до Красноярска.

4) Для волонтеров и соцработников были выпущены специальные скидочные карты, благодаря которым они могут приобретать продукты для своих подопечных со скидкой.

5) Была организована бесплатная экспресс-доставка для пенсионеров и людей с ограниченными возможностями. В рамках сотрудничества с департаментом социальной защиты Москвы воспользоваться бесплатной доставкой могли люди, обратившиеся за помощью через горячую линию департамента. Благодаря этому соцработнику не нужно было выходить из дома для передачи необходимых продуктов своему подопечному, подвергая тем самым его и свое здоровье дополнительному риску (кроме случаев, когда подопечный не мог самостоятельно получить доставку).

Также мы решили поддержать тех, кто в период пандемии оказался в группе повышенного риска — пожилых людей:

были выделены утренние часы работы магазинов как приоритетные для обслуживания пенсионеров;
одной из первых «Пятёрочка» поддержала инициативу помощи одиноким бабушкам и дедушкам в рамках проекта «Добро Mail.ru», принося по их просьбе домой продукты;
став партнером Общероссийского народного фронта, торговая сеть организовала бесплатную горячую линию для пенсионеров. Для этого был задействован контактный центр «Пятёрочки». По выделенному номеру пенсионеры могли оставлять заявки на покупку продуктов. После обработки заявки передавались в «Мосволонтер» — волонтеры осуществляли закупку и доставку необходимого на дом получателю;
к празднику Великой Победы в нескольких регионах России была организована доставка продуктовых и гигиенических наборов, а также необходимой бытовой техники в 33 дома престарелых, где сейчас проживают некоторые ветераны.

Как известно, привлечение партнеров позволяет усилить эффект действий и увеличить «территорию» добрых дел. Совместно с брендом Halls мы запустили акцию, в рамках которой 10 млн рублей от продажи леденцов будут направлены на закупку оборудования и средств защиты в больницы России. А фонд продовольствия «Русь» — постоянный партнер «Пятёрочки», знакомый многим по проекту «Корзина доброты», — помогает нам с передачей продуктовых наборов медучреждениям.

Инициатива по передаче наборов и техники в дома престарелых была также осуществлена с помощью фондов-партнеров.

Организация досуга покупателей на самоизоляции

Итоги и планы на будущее

NPS в направлении заботы о покупателях вырос на 6 п.п. (рост от марта к апрелю, на который пришлись наиболее массированные антикризисные коммуникации). Это объясняется не только эффектом от внедрения и соблюдения санитарных норм в магазинах в условиях пандемии — значительный вклад внесли и эффективные коммуникации с покупателями, в том числе социальные проекты по поддержке населения.

Сейчас в торговой сети «Пятерочка» более 16,5 тыс. магазинов – это один из крупнейших ритейлеров России. В компании работают более 260 тыс. сотрудников, что сравнимо с населением небольшого города. Как персонал сети пережил этот год, находясь фактически на передовой в период пандемии коронавируса? Какие изменения пришлось внедрять, и как изменился подход к управлению сотрудниками, рассказала директор по управлению персоналом и организационному развитию торговой сети «Пятерочка» Лариса Бодягина.

Градусник, психолог и телемедицина

В 2020 году сеть «Пятерочка» динамично росла, запустила экспресс-доставку, вышла в Калининградскую область, начала масштабировать новый концепт магазинов. При таком темпе развития особенно важно сохранить сотрудников. Эту задачу осложнила пандемия, потребовавшая перестройки работы с персоналом.

В марте – апреле ситуация была непонятной, линейные сотрудники магазинов и покупатели переживали за свое здоровье. Надо было срочно обеспечить персонал всех магазинов средствами индивидуальной защиты и антисептиками, тогда спрос на эти товары значительно превышал предложение, а учитывая масштабы нашей сети – речь идет об очень больших объемах. Мы внедрили практику измерения температуры в офисе – с помощью тепловизоров, в магазинах – электронными термометрами.

Мы поняли, что принятые меры безопасности стали новым форматом работы, и даже после пандемии останутся и средства индивидуальной защиты, и практика измерения температуры, и более пристальный контроль состояния здоровья сотрудников.

Управление на удалении

Фото: Olga Zinovskaya/shutterstock

HR ускорился: скорость подбора выросла в 3 раза

Осложнился подбор персонала – люди готовы были выходить на работу, но уже в конкретный магазин, и отказывались ездить в несколько мест для прохождения собеседований. Выручила интеллектуальная система массового подбора персонала. Система дает возможность бесконтактно нанимать сотрудников и сократить время найма – соискатель с любого гаджета может попасть в базу данных, а потом получить приглашение сразу в конкретный магазин.

Система позволила в 3 раза сократить скорость подбора, а для ритейла скорость подбора – критически важный показатель. Более того, треть сотрудников нанимаем уже в день обращения.

В целом, за год было нанято более 100 тыс. сотрудников, при этом надо понимать, что воронка кандидатов в несколько раз больше.

Меньше контактов

Каждому сотруднику, в том числе и продавцу, доступен «личный кабинет» на платформе компании. В «личном кабинете» можно получить справки, график отпусков, задать вопрос и обратиться за помощью. Сервис позволил избежать лишних контактов, повысить эффективность на удаленке, решить многие вопросы управления.

Кроме того, около 90% сотрудников, в том числе линейных, имеют электронную цифровую подпись и пользуются ею при оформлении документов.

Сколько платить продавцу и как понизить текучесть кадров

Еще один цифровой продукт – HR-мониторинг, направленный на управление зарплатой массового персонала. Вся информация о зарплатах из разных источников – обзоры, статотчетность, сайты с объявлениями о работе – попадает в единую базу данных и классифицируется. Благодаря этому анализу мы понимаем, как меняется рынок труда, какие зарплаты предлагаются в разных локациях, и насколько «Пятерочка» конкурентный работодатель. Кроме этого HR-мониторинг позволяет видеть комплектность персонала, текучесть, и другие бизнес-индикаторы. Когда система понимает, что есть проблема, например, рядом с нашим магазином открылся конкурент, предлагающий зарплату выше, или рынок в целом пошел вверх, загорается «красный фонарь», и мы сразу предпринимаем необходимые меры.

В этом году система управления заработных плат помогла сохранить стабильную ситуацию, оперативно отреагировать на изменения рынка.

Напряженность на рынке труда выросла, и приходится прикладывать больше усилий, чтобы нанимать и удерживать людей.

Сотрудники в компании – основная ценность, от них зависит уровень работы магазинов и бизнеса в целом. За два года мы проделали большую работу по снижению текучести персонала. Например, в 2018 текучесть составляла 80% в год – цифра, на мой взгляд, драматичная, хотя и не самая большая для ритейла, в настоящее время этот показатель оставляет менее 40%. Целенаправленные действия и лояльность персонала позволили нам пройти пик пандемии.

О спортивном марафоне и моральном климате

Сотрудники, оказавшись без личных контактов, испытывали стресс и недостаток общения. Огромную роль в поддержке сыграли коммуникации и корпоративная культура. Было важно сохранить контакт с людьми, быть рядом, общаться, получать обратную связь. В онлайн было перенесено одно из крупных корпоративных мероприятий компании, которое проводится с 2015 года, – спортивные соревнования «Турбостарты». С середины июля до конца августа на специальной Интернет-платформе проводились онлайн-трансляции, ежедневные выпуски турбоновостей, стримы финальных игр, конкурсы с болельщиками. Зрители могли комментировать выступления участников и обмениваться мнениями.

Впервые был проведен благотворительный марафон, в котором поучаствовали не только сотрудники, но и их родственники. Собранные деньги были переданы в благотворительный Фонд Алексея Немована реализацию благотворительной программы, направленной на помощь «Спортивно-адаптивной школе» Москомспорта, в том числе, на покупку спортивного оборудования для детей с особенностями развития. В соревнованиях приняли участие около 23 000 человек. Еще одно традиционное мероприятие, переведенное в онлайн, – конкурс профессионального мастерства, в котором обычно принимают участие десятки тысяч сотрудников. Отборочный тур проходил в магазинах, а финал – в прямом эфире, и болельщики голосовали онлайн. Количество просмотров финала – более 500 тыс.

Подобные мероприятия поднимают боевой дух и сплачивают людей. Все поняли, что компания не изменилась и не отказывается от своих традиций.

Чтобы поддержать людей из других отраслей, потерявших работу или находящихся в простое, мы ввели около 5 тыс. новых вакансий, предполагающих неполную занятость, совместительство или краткосрочный трудовой договор. Эта инициатива вызвала большой интерес, люди приходили работать на 1–2 месяца, на профессии, не требующие длительной подготовки. Некоторые не захотели уходить и перешли в компанию на постоянную работу.

Читайте также: