Если начальник мешает работать
Опубликовано: 17.09.2024
Хорошие отношения с начальством — залог успешного карьерного роста. Есть немало людей, которые не умеют правильно общаться со своим руководителем. И как поставить начальника на место, если ситуация становится неприятной. Когда босс не сдерживает себя, начинает прилюдно оскорблять подчиненного и пользоваться своим положением.
Далеко не каждому нравится слышать в свою сторону упреки и терпеть хамское к себе отношение. Что делать в данной ситуации? Об этом ниже.
Содержание:
- 1.Типы начальников
- 2. Поведение боссов
- 3. Как правильно себя вести
Все типы начальников
Одни люди рождены с качеством руководителя, а другим приходится учиться этому качеству не один год. Грамотный руководитель должен быть уверенным, общительным, организованным и стрессоустойчивым.
Если рабочая структура рушиться и в коллективе регулярно происходят стычки, стоит задуматься о профессионализме начальника. Возможно, есть хорошая перспектива занять его место.
Неумелые начальники останавливают не только продвижение компании, но и разрушают отношения в коллективе.
Ниже подобраны все виды руководителей:
• Пресмыкающийся — руководитель среднего звена, настроение которого зависит от начальства свыше. Сегодня он может хвалить сотрудника, а завтра оскорблять его при всем коллективе.
• Диктатор — его авторитарный режим вряд ли кому-то нравится. Он не хочет слышать критику и предложения, все должно быть так, как он скажет. Зачастую данному типу начальников не угодить, он всегда найдет, к чему придраться.
• Разгильдяй — не умеет следить за коллективом и организовывать деловые встречи, мероприятия, следить за ходом работы, забывает о сроках получения з/п и т. д. В результате он срывается на сотрудников и во всем винит их.
• Садист — использует свои знания в негативных целях. Все слабые стороны подчиненного применяет для оскорблений и унижений его прилюдно. Таким образом, он внушает чувства страха и в остальных.
• Артист — не обладает компетентностью в руководстве, поэтому играет роль специалиста. Если потребуется показать свою власть, начнет оскорблять сотрудников.
• Трус — боится любой конкурентной борьбы, поэтому заведомо уничтожает конкурентов путем их унижения.
• Отец-наставник, мать-директор — профессионально справляется с обязанностями руководителя, однако периодично может срываться на подчиненных. Настроение восстанавливается быстро, поэтому серьезных разрушений подобное поведение не приносит.
Чтобы правильно подобрать ответ начальнику, необходимо определить его тип и проанализировать ситуацию.
Какие бывают поведения
Некомпетентный руководитель может вести себя следующим образом:
Все это показывает, что начальник крайне слаб на должности руководителя. Большинство некомпетентных боссов заняли свою должность благодаря силе или дружбе с другими начальниками.
Как правильно вести себя
Как поставить начальника на место, используя простые методы:
Спокойствие.
Нельзя эмоциям брать над собой верх и отвечать на грубость грубостью. Это не только позволит начальнику легче манипулировать ситуаций, но и может стать причиной плохого отношения к себе на протяжении долгого времени.
Перед разговором следует подготовиться и успокоиться. Достаточно закрыть глаза на несколько минут и ровно дышать, избегая негативных мыслей. Хладнокровное спокойствие позволит избежать хамского поведения начальника.
Вежливость.
Если босс начинает вести себя раздраженно и неуважительно, достаточно спросить его о причине такого поведения. Разговаривать необходимо максимально вежливо и спокойно.
Нельзя показывать свою неуверенность, даже если она действительно присутствует. В результате руководитель увидит силу характера человека и, возможно, начнет уважать. Данное поведение характерно «артисту» или «садисту».
Разговор тет-а-тет.
В процессе публичных оскорблений тяжело узнать истинную причину недовольства начальника. Необходимо выбрать время, чтобы поговорить с ним наедине и спросить о его недовольстве.
Можно даже взять листочек и ручку, чтобы все записать. Если один или несколько из пунктов не соответствуют действительности, следует о них переспросить.
Подобное поведение является правильным со стороны сотрудника. Ведь таким образом можно не только провести работу над ошибками, но и поставить начальника на место.
Стоит отметить, что в процессе разговора наедине необходимо быть максимально деликатным и не задевать самолюбие руководителя.
В противном случае ситуация может обернуться следующим образом:
Неуверенное поведение и неумение грамотно излагать мысли вызовет недовольство и станет причиной еще более жесткого поведения начальника.
Перегнув палку, можно и вовсе перейти грань нормального общения с руководителем. Тогда появляется шанс потерять свою должность.
Поведение во время разговора
Сила характера, спокойствие, компетентность и вежливость — залог успеха в положительном завершении разговора с боссом. Нельзя позволять ему переходить на оскорбления и унижения.
Если его поведение становится агрессивным, достаточно отстраниться от диалога и представить, что ничего неслышно. После того, как начальник успокоится, можно начать говорить.
Не стоит пытаться оправдываться и перебивать. Данная стратегия заведомо проигрышная.
Как поставить начальника на место в процессе диалога:
1. Прием. Игнорирование.
Данный способ подходит к таким типам начальников, как «пресмыкающийся», «мать-директор» и «разгильдяй». Зачатую их агрессивное поведение объясняется какой-либо причиной. Их злость показывает наличие у них слабости и страха.
Например, повышенная ответственность и любовь к коллективу у отца-начальника заставляет его прервать идиллию и воспользоваться грубостью.
Разгильдяй же чувствует страх после неудачи сложившихся действий.
А пресмыкающийся срывается на подчиненных после выговора начальства сверху.
В период агрессии рекомендуется заняться поставленными задачами и не обращать внимания на происходящее.
2. Прием. Невербальное воздействие.
Для начальника-диктатора вербальное воздействие бесполезно. Достучаться до него можно лишь жестами, мимикой и эмоциями. Показывая недовольство таким образом, можно избежать конфликтных ситуаций. Метод подходит для тех, кто дорожит и беспокоится за свою должность.
Косвенные приемы воздействия
Далеко не всегда конфликт можно решить обычным разговором. Да, грамотная речь играет немаловажную роль, однако невербальные приемы дают возможность взять верх над ситуацией.
Чтобы правильно оказать воздействие на начальника, рекомендуется:
3. Прием. Не использовать улыбку.
В стрессовой ситуации улыбка ни к чему и только ухудшит положение. Зачастую милую улыбку используют женщины, пытаясь сгладить вину перед руководителем. Однако следует быть серьезным и адекватно оценивать ситуацию. Улыбка особенно опасна с начальником «актером», «садистом» или «диктатором».
4. Прием. Контроль взгляда.
Необходимо соблюдать зрительный контакт, показывая силу характера. Если не получается смотреть прямо в глаза, можно смотреть на нос. Ни в коем случае нельзя опускать глаза. Это показатель слабости. Тогда босс поймет, что одержал победу и начнет унижать еще жестче.
5. Прием. Жесты.
Нервное состояние проявляется в телодвижениях. Начальник сразу заметит нервное кивание головой, трясущиеся руки, нервные жесты и т. д. Все это показывает страх и неуверенность в себе.
6. Прием. Стойка.
Стоять следует ровно, ни на что не облокачиваясь.
7. Прием. Ни каких скрещиваний.
Нельзя скрещивать ноги или руки, пытаясь отгородиться от негатива.
8. Прием. Не поправляемся.
9. Прием. Не закрываем лицо.
Руки не должны находиться на лице.
10. Прием. Кивок.
Для выражения согласия достаточно использовать одиночный кивок.
11. Прием. Правильная речь.
Использовать грамотную и четкую речь.
12. Прием. Не тушуемся.
Отвечать на поставленные вопросы.
13. Прием. Одежда.
Внешний вид также играет немаловажную роль в отношениях между боссами и сотрудниками. Ухоженный деловой костюм позволяет создать дистанцию. Подобная практика используется в крупных организациях, где все сотрудники должны соблюдать деловой стиль одежды.
14. Прием. Не реагировать на шутки и провокации.
Некоторые начальники становятся только злее, если подчиненный молчит. В этот момент он может использовать неуместные шутки и провокации. Однако рекомендуется не обращать на это внимание и стараться переходить к обсуждению рабочих вопросов.
Сдерживать себя в проявлении злости или неуверенности достаточно тяжело первые разы, однако со временем все нормализуется. Начальник уже не будет позволять себе прежнего поведения, а проверенная стойкость характера позволит избегать неприятных ситуаций.
Во время диалога рекомендуется выделять мельчайшие детали поведения начальника. В дальнейшем это позволит предугадывать его действия и использовать анализирующие знания в своих целях.
Что нельзя делать?
В стрессовых ситуациях нельзя вести себя следующим образом:
• Терпеть публичные оскорбления от начальника.
Подобное поведение не только позволит потерять уважение коллег, но и босса.
• Отвечать агрессией.
Копирование поведения руководителя только ухудшить положение.
• Критиковать начальника.
Никто не любит выслушивать критику в стрессовом состоянии. В итоге можно навсегда испортить к себе отношение и затянуть конфликт.
• Просить прощения и винить во всем себя.
Подобная тактика поведения заранее гарантирует поражение. Нельзя унижать и переступать через себя. Это только усилит гнев начальника. Признать вину можно только в действительно совершенной ошибке и только наедине с руководителем.
Как исключить конфликты с боссом
Чтобы не бороться с гневом начальника, необходимо заранее исключать возможные с ним конфликты.
Что рекомендуется сделать:
Баланс интересов.
Зачастую ссоры возникают в результате недопонимания между начальником и подчиненными. Босс постоянно срывается на сотрудников, а они отвечают молчанием и терпят. Чтобы избежать подобного отношения к себе, необходимо найти точку соприкосновения и найти совместную выгоду.
Понимание начальника.
Необходимо анализировать действия, характер и привычки начальника. Это позволит заранее предугадывать его поведение и избегать конфликтных ситуаций.
Общение.
Грамотное общение с начальником позволит успокоить босса. И выделится на фоне остальных сотрудников. Большая вероятность, что босс начнет проявлять уважение к Вам и, возможно, даже советоваться.
Уверенность.
Уверенность и отсутствие страха необходимо показать в первые дни работы. «Садисты» и «актеры» стараются избегать конфликтов с такими людьми. «Трусы» и «диктаторы» вовсе боятся уверенных в себе людей.
Комфортно общаться и найти баланс можно с любым начальником. Важно понимать, что он тоже человек и имеет свои слабости. Достаточно только найти их и использовать в своих целях.
Применение всех способов, как поставить начальника на место, зависит от конкретной ситуации и типа руководителя. Возможно, анализ босса позволит в дальнейшем взять верх над ним и занять его место.
Каждый руководитель хоть раз в жизни сталкивался с сотрудниками, которые мешают рабочему процессу. Эйчары называют их токсичными. Хорошее слово, емкое. Отражает весь вред, который наносят такие работнички коллективу. Как же распознать токсичного сотрудника и как с ними работать дальше? И работать ли? Читайте в нашей очередной статье, посвященной эффективному менеджменту.
Чем опасны токсичные сотрудники?
Они как змеи: отравляют своим ядом коллег, рабочую атмосферу, общий психологический климат в коллективе. Это если в целом. Кроме того, токсичные сотрудники мешают работе вот каким конкретным образом:
В общем, вы поняли. Теперь рассмотрим, какие типы токсичных сотрудников встречаются чаще всего и как с ними уживаться. Вариант “увольнять сразу” не рассматриваем: мы же люди цивилизованные, попробуем сначала по-хорошему. Увольнение остается крайним методом, но и до него может дойти черед.
Типы токсичных сотрудников
Саботажник
Этому типу всегда что-то не нравится. То зарплата низкая, то условия труда плохие, то начальник лопух, то еще что-то. Если в компании грядут изменения - сто процентов им это не понравится. Если, наоборот, все стабильно - будут жаловаться на застой и стагнацию. В общем, они как Баба Яга, которая всегда против. Самое интересное, что особой ценности для компании саботажники не представляют: не лучшие сотрудники, так сказать. Зато отлынивать от работы, срывать сроки, отвлекать других - это запросто.
И ладно бы им самим не нравилось: они заражают своими деструктивными мыслями других сотрудников и науськивают их на саботаж.
Как с такими работать? Лучше вообще не работать. Это как бомба замедленного действия, которая может рвануть в любой момент. Даже если сейчас остальные сотрудники не воспринимают саботажника всерьез - это может случиться в любой момент, ведь вода камень точит.
Если не хочется доводить до крайних мер, попросите саботажника высказать свои идеи и предложения. Раз ему ничего не нравится - ок, пусть предложит, а вы посмотрите. Кто знает, может, в голове у него роятся интересные мысли!
Интриган
Чаще всего этим грешат женщины, но встречаются интриганы и в мужском коллективе. Если их несколько - тушите свет, ваша команда превратится в клубок шипящих змей. Смысл жизни интригана - сбор сплетен и обсуждение жизни других людей. Им доставляет удовольствие сталкивать людей лбами, чтобы посмотреть на реакцию, а потом это обсудить. Жертвами интриг может стать любой ваш сотрудник и вы сами - вы в первую очередь.
Как с такими работать? Теми же методами: собирайте на интригана досье. Только не сплетни и слухи, а случаи нарушения трудовой дисциплины, прогулы и опоздания, низкие показатели за месяц - какой угодно компромат. Если досье не тянет на увольнение - всегда можно лишить премии, повысить процент выполнения плана и применить прочие способы воздействия.
Биг босс
Обычно это самый “старый” сотрудник компании или человек с огромным самомнением. На полном серьезе считает себя самым важным и умным работником. Постоянно сравнивает себя с шефом - и сравнение каждый раз оказывается не в пользу последнего. Лезет во все вопросы, даже напрямую его не касающиеся. Искренне считает, что другие не справятся, поучает коллег - он же умнее, ему можно.
Если такой человек действительно умен - может смутить некоторых сотрудников и подорвать авторитет настоящего босса. Если глуп - в лучшем случае над ним будут посмеиваться, в худшем - выживут из коллектива.
Как с такими работать? Неприятно, конечно, когда какой-то выскочка считает себя умнее и опытнее шефа. Многие руководители стараются избавиться от таких сотрудников. Попробуйте дать ему по-настоящему сложное задание - и посмотрите, справится или нет. Если не справится - публично расскажите об этом. Если да - подумайте, может быть, вам объединиться? Может, все амбиции биг босса действительно имеют под собой почву? Если повысить такого человека - возможно, он поутихнет и начнет рьяно выполнять свои новые обязанности.
Лентяй
Этот хотя бы безвредный, просто ленивый и пассивный. Бежит от любой работы, старается оттянуть момент дедлайна, на планерках отмалчивается, никаких предложений не вносит, играет в игрушки вместо выполнения прямых обязанностей… Хотя нет: вред от такого тоже есть. Все просто: другие сотрудники смотрят на лентяя и задаются вопросом: хмм, он ничего не делает и продолжает работать, может, и мне попробовать?
Как с такими работать? Давать конкретные задачи и следить за сроками их выполнения. Если задача большая - разбить ее на несколько частей и требовать отчета по каждому пункту. Как вариант - поставить на компьютер программу учета рабочего времени, чтобы собрать доказательную базу и уволить в случае чего. А заодно и посмотреть, на что лентяй тратит драгоценное рабочее время.
Также попробуйте мотивировать работника - может быть, ему просто скучно? За хорошо выполненную работу хвалите всем коллективом, отправьте на обучение. В конце концов, прямо спросите, не застоялся ли он и не пора ли немного сменить сферу деятельности. Может, человек мечтает попробовать себя в другой ипостаси, но по привычке ленится что-то менять?
Страдалец
Этот наоборот - работает, по его словам, больше всех. Именно ему якобы достаются самые сложные задачи, именно его не любит начальство, именно он - всегда козел отпущения в коллективе. Возможно, сейчас так оно и есть - молодец, добился того, чего хотел. Если сто раз сказать человеку, что он свинья, тот захрюкает. Если постоянно считать себя бедным мучеником - таким и станешь. Скорее всего, так и случилось с вашим сотрудником.
В чем токсичность? Постоянное нытье и негатив, исходящий от одного человека, раздражает других. У некоторых могут закрадываться мысли: действительно, неладно все в Датском королевстве, обижают бедного Н., а скоро и меня обидят. И вот уже число страдальцев растет не по дням, а по часам.
Как с такими работать? По всей видимости, мученик просто не умеет грамотно распределять свое время, поэтому и думает, что работает больше всех. Расскажите ему о тайм-менеджменте, включите в командный проект - пусть забудет о своих обидах и научится работать с людьми. Командная работа хороша тем, что показывает реальный вклад каждого участника. Если страдалец адекватный, он поймет, что другие тоже стараются и работают не меньше.
Человек-зажигалка
На первый взгляд это душка и няшечка: поддержит любой разговор, найдет общий язык с клиентом и партнером, поднимет настроение, если продажи падают и вообще все плохо. Но если присмотреться к зажигалке - становится понятно, что он ничего в общем-то не делает: только балагурит да смеется. Плотно и много работать не может - постоянно отвлекается на перекуры и разговоры, серьезно к работе не относится - одни хиханьки да хаханьки. И приучает к этому других, в итоге работа превращается в бесконечные перекуры, сплетни и чаепития. Это демотивирует сотрудников и снижает скорость и качество работы компании в целом.
Как с такими работать? Умение общаться - это здорово, обратите это в плюс для зажигалки и всего коллектива. Отправляйте его на важные встречи - особенно те, где нужно понравиться собеседнику, посадите общаться с клиентами - направьте энергию в полезное русло. Следите, чтобы такой сотрудник был постоянно загружен - и у него просто не останется времени для посиделок. Правда, есть вероятность, что в этом случае зажигалка мутирует в лентяя. А что с ним делать, мы уже написали выше.
Просто мерзкий тип
Долго подбирала слово для классификации, но так и не нашла подходящего. Каждый из нас сталкивался с плохими людьми - они делают пакости, сознательно вредят другим, оскорбляют и травят. Во взрослом коллективе такое встречается нечасто - в основном хамов все же ставят на место. Но может случиться так, что один мерзкий тип может разрушить всю любовно выстроенную структуру компании.
Как с такими работать? Если вам начали жаловаться сотрудники - не отмахивайтесь, а прислушайтесь к тревожным звоночкам. Проведите очную ставку с хамом и его жертвой, опросите других работников. Если с первого раза урок не был усвоен - увольняйте без раздумий по собственному желанию или по статье. Будьте готовы к тому, что на вас будут писать кляузы и поливать грязью - такие люди ни перед чем не остановятся. Радует то, что мерзкие типы не уживаются ни в одной компании, а сарафанное радио распространяет слухи быстро.
Что вы еще можете сделать?
В первую очередь нужно обратить внимание на себя и принять меры, чтобы таких ситуаций более не повторялось. Если вы допустили травлю в коллективе - кто в этом виноват? Если сотрудники гоняют чаи вместо работы - кто тому способствовал, хотя бы косвенно? Ответ вы и сами знаете.
Итак, какие меры следует принять, чтобы не допускать токсичных проявлений в коллективе?
Если и это не помогает - пора сказать токсичному сотруднику “прощай”. Вы сделали все что могли - если человек не понимает, это его проблемы. Не позволяйте одному-единственному “ядовитому плющу” задушить всю вашу компанию. Избавляйтесь от балласта и двигайтесь вперед с адекватными сотрудниками. Удачи!
Плохой начальник способен выжать из сотрудника все силы и заставить его сомневаться в собственной компетентности. После работы с таким человеком бывает трудно довериться новому боссу и работать продуктивно. Бизнес-коуч Крис Сауэрс рассказал, как восстановиться после такого неудачного опыта.
Всего за два года работы с токсичной начальницей я превратился из продуктивного лидера в того, кто готов из-за одного человека бросить компанию, в которой проработал 15 лет. Настолько сильно мне хотелось от нее избавиться.
Когда я наконец смог перевестись в другой отдел, то мне стало страшно за свое будущее. Моя уверенность в себе была уничтожена. Я чувствовал себя изолированным и одиноким. Испортились даже мои отношения. Я чувствовал себя новичком, который впервые пришел в школу и боится, что все крутые ребята будут над ним смеяться.
Из этого опыта я извлек несколько уроков. Возвращение в нормальное рабочее русло необязательно должно отнимать три года — я надеюсь, что мои советы помогут вам восстановиться раньше.
Конкурс ВТБ – придумай имя голосовому помощнику и выиграй Iphone 12
От страха к принятию
«Откуда мне знать, не будет ли мой новый начальник хуже?», — такой вопрос задают мне люди, которым я советую сразу же начать искать новую работу после ухода от плохого начальника.
А я им отвечаю, что они действительно не смогут заранее узнать, будет ли их новый босс таким же токсичным (или хуже). Важно изменить свое мышление — переключиться со страха на принятие: если вам не повезет с начальником, то вы с этим справитесь.
Разумеется, на собеседовании можно сделать какие-то выводы. Например, спросить про корпоративную культуру компании и методы ее управления. Но токсичные начальники отлично умеют говорить нужные слова, чтобы манипулировать людьми в подобных ситуациях. Можете побеседовать с текущими работниками компании, чтобы узнать какие-то инсайды, но если их начальник действительно ужасен, они могут побояться сказать вам правду.
Проще говоря, вы можете сделать все, что в ваших силах, но все равно оказаться в компании с плохим начальником. И, возможно, он будет хуже предыдущего.
Но есть и хорошие новости: вы сразу поймете, что допустили ошибку. Опыт подскажет вам признаки токсичного начальника. И вы сможете сразу же уволиться и начать искать другую работу.
В худшем случае вы можете проработать на новом месте лишь несколько недель или месяцев. Не нужно будет указывать его в резюме — рекрутерам необязательно о нем знать. Можете объяснить свой перерыв в карьере тем, что были очень избирательны и долго ждали хорошей возможности.
Как восстановить уверенность в себе
Токсичный начальник наверняка высосал из вас чувство собственной ценности и уверенность в себе. Если вы не восстановите эти чувства, то это может сказаться на вашей следующей работе.
Подумайте о своих карьерных достижениях. Насколько уверены в себе вы были, когда над ними работали? Скорее всего, вы знали, что делаете нечто особенное. Вам нужно вернуть это чувство. Вот два способа, как это сделать.
1. Изучите свои сильные стороны
Выберите одну из своих сильных сторон и сделайте следующее:
- Вспомните конкретный случай из личной жизни, когда вы использовали эту сильную сторону и получили позитивный результат.
- Вспомните случай из работы, где вы применяли свое сильное качество и добились положительных результатов.
- Подумайте о своей новой работе. Как вы сможете использовать там свою сильную сторону? Почему новая компания будет ценить это ваше качество?
Затем выберите ваше следующее сильное качество. Запишите все свои мысли на этот счет и перечитывайте получившийся текст. Каждый раз ваша уверенность в своих силах будет повышаться.
2. Тренируйте свои сильные качества
Ищите возможности, где вы можете проявить себя и помочь окружающим. Перечитайте свой список сильных качеств и подумайте о вещах, которыми вы любите заниматься и которые могут быть полезны другим людям.
Вы должны давать другим шанс сказать вам, что вы что-то сделали хорошо или просто поблагодарить вас. Подобные ситуации помогут восстановить уверенность в себе.
Вот несколько примеров.
- Допустим, вы хорошо готовите. Пригласите друзей в гости и приготовьте для них ужин. Лучше, если вы позовете знакомых, которые не умеют готовить — такие люди будут вас особенно хвалить и благодарить.
- Если вы хорошо умеете писать, предложите помочь кому-нибудь из друзей или родственников написать сочинение. Предложите помощь с вычиткой вашего корпоративного журнала. Свяжитесь с редакцией и предложите какую-нибудь статью. После публикации покажите ее знакомым, выложите в социальные сети и наслаждайтесь вниманием.
Вы скажете, что все эти способы лишь раздувают эго. Но в этом нет ничего плохого. После всего, что вы пережили, вы можете делать что угодно (если это не запрещено законом), чтобы восстановить уверенность в себе.
Практикуйте независимость
Токсичными боссами движет жажда власти. Чтобы заполучить власть, они отбирают ее у других и контролируют окружающих — моя начальница следила, сколько раз ее помощница покидала рабочее место, чтобы сходить в уборную.
Если вы ушли от дурного начальника, то будете чувствовать себя в растерянности. И наверное, даже будете немного скучать по его контролю. Проблема в том, что вы можете забыть, каково это — работать самостоятельно.
Придется заново учиться самостоятельности. Вот несколько идей, как это сделать:
- Выделите целый рабочий день (или несколько) на то, чтобы заниматься только тем, что вам хочется. Если вы уже устроились на новую работу, то возьмите выходной. Это лишь укрепит чувство самостоятельности — вместо работы вы будете делать то, что хотите. Заниматься желаемым делом в выходной не так эффективно.
- Проведите отпуск в одиночестве — отправьтесь одни куда-нибудь, где вы никогда не были, хотя бы на один день. Сходите в музей, который вы ни разу не посещали. Закажите блюдо, которое давно хотели попробовать.
- Разведите праздничный костер в честь своей новой независимости. Распечатайте письма от своего токсичного босса, его отчеты о вашей продуктивности или даже фотографии. Возьмите все, что напоминает вам о дурном начальнике и бросьте в огонь. Почувствуйте, как сковывающие вас цепи обращаются в пепел.
Вы вырвались из плена своего начальника. Практикуйте независимость и вы снова почувствуете себя взрослым, самостоятельным человеком.
Из изоляции к связям
Токсичные боссы стараются изолировать своих сотрудников, чтобы те полагались только на них в плане информации, направления развития и связи с компанией. По их мнению, все должно происходить только через них.
Поэтому после работы с таким начальником вам придется вернуть себе чувство связи с окружающим миром. Раньше вся ваша связь работала только через босса, вашего единственного источника правды. Он всячески отговаривал вас от того, чтобы заводить отношения с коллегами — вероятно, вас даже за это наказывали. Когда моя бывшая начальница узнавала, что я планирую пообедать с коллегой, у нее тут же появлялась срочная просьба, из-за которой мне приходилось отменить свои планы.
Верните себе связь с миром. Начните с малого. Приглашайте коллег на обед один-два раза в неделю. Обсуждайте с ними работу, семью, узнавайте их мнение о компании, в которой вы работаете. Узнайте их поближе и расскажите о себе. У каждого человека есть базовая потребность в общении с окружающими. Нет ничего плохого в том, чтобы ее удовлетворять.
Когда будете готовы, свяжитесь с теми, кто работает с токсичным начальником. Возможно, это будут ваши бывшие коллеги или люди из другого отдела на новой работе. Проявите поддержку — вы ведь понимаете, что они чувствуют. Поделитесь с ними своей историей и, быть может, они тоже вам откроются. Им нужна связь так же, как и вам.
Как снова стать лидером
Токсичным начальникам нужны слуги, а не лидеры. Поэтому бывший босс наверняка задавил в вас лидерский потенциал — всякий раз, когда вы проявляли инициативу, он говорил, что это глупо или неправильно, а вам нужно следовать мнению людей, обладающих настоящей властью.
Хорошие начальники, наоборот, хотят, чтобы с ними работали лидеры. Они стремятся развивать лидерские качества сотрудников и помогают им брать на себя большую ответственность.
И вот вы устроились на работу к хорошему начальнику, но все равно не решаетесь проявлять инициативу в случае необходимости. Лучший способ побороть эту нерешительность и снова стать лидером — это вести себя, как лидер. А еще можно потренировать свои забытые лидерские качества за пределами офиса.
Общественным организациям всегда не хватает руководителей-волонтеров. Попробуйте подать заявку на роль руководителя какой-нибудь молодежной спортивной команды. Предложите свою помощь в общественных кружках для детей. Изучите все волонтерские возможности — их много. И когда вы за них возьметесь, то поймете, что вы больше не слуга. Вы вспомните, каково это — влиять на людей.
Избавление от токсичного начальника всегда приносит облегчение. Но полученный опыт останется с вами на всю жизнь. Вы будете помнить, какие чувства вызывал у вас плохой начальник — как вы сомневались в себе и своей компетентности.
Вам понадобится время, чтобы пережить все это и двигаться дальше. И я надеюсь, что мои советы помогут вам ускорить процесс восстановления.
Начальник – не титул, и не отдельная «каста».
Это статус, принадлежащий обычному человеку.
На этой аксиоме строятся четыре ключевых правила общения с начальником.
От ваших отношений с начальством зависит ваш комфорт на рабочем месте и удовлетворенность работой.
Хотя в обществе принято «замалчивать» обиды и лишний раз не попадаться начальству на глаза, это неверный подход, который приводит к конфликтам.
Не поддавайтесь эмоциям на рабочем месте
Вспышки гнева – адекватная реакция на агрессивное отношение, выговор или несправедливое замечание. Но ярость мешает адекватно мыслить.
Поддавшись ей, трудно осознать истинную причину поведения начальника.
Более того, ярость, как правило, не обоснована.
Люди часто злятся только потому, что ими кто-то командует.
В этой ситуации важно:
- Сохранять спокойствие, например, при помощи контроля дыхания и сосредоточения на количестве вдохов-выдохов.
- Провести беспристрастный анализ ситуации: возможно, начальник действительно прав
Взяв под контроль мысли, вы здраво оцените справедливость высказанных начальником замечаний и адекватно отреагируете.
Только не публично, а в кабинете. И не криками, а спокойно оперируя фактами.
Так вы подчеркнёте уважение к статусу шефа и подтолкнёте его к принятию правильного решения.
А вот крики или возражения на публике с такой задачей не справятся. Они заставят начальника защищаться, отвергая, в том числе, разумные аргументы.
Ему придётся постоянно доказывать свою правоту подчинённым, даже если те ошибаются.
Не молчите о проблеме перед начальством
Высокий статус = большая ответственность.
Руководство отвечает не только за свои действия, но и за ошибки подчинённых. Поэтому, если видите, что не успеваете выполнить задачу или она неправильно поставлена, не стесняйтесь сообщить об этом.
Получив предупреждение о возможной проблеме, начальник постарается не допустить её возникновения. Если же будете молчать до последнего, проиграют все.
Однако есть нюанс: сообщать лучше в личном порядке – по телефону или в кабинете. Особенно при неправильной постановке задачи.
Не пытайтесь ошибки руководства обсуждать при посторонних – это удар по статусу. И по-вашему в том числе.
Сохраняйте дистанцию с директором
Даже если вы с шефом друзья, не выносите это в работу.
Там он начальник, а вы – исполнительный подчинённый.
Эти рамки нарушать нельзя – панибратское отношение навредит обоим.
Отстаивайте свои интересы
Начальник старается загрузить дополнительным объёмом задач?
Если есть желание и возможность их выполнить – обсудите вознаграждение за сверхурочный труд. За «спасибо» работать не стоит.
Когда нет возможности заняться сверхурочной работой, в личном порядке сообщите об этом, объяснив причину отказа.
Но помните: безосновательные отказы тоже запоминаются. Начальник вспомнит о них и отомстит, превратив опечатку или двухминутное опоздание в выговор. Ну или не отпустит с работы в нужный момент.
Причины такого поведения – статус, влекущий за собой ответственность. Если сотрудники беспричинно отказываются от сверхурочной работы и тем самым срывают сроки – первым пострадает начальник.
У него ведь тоже есть начальство, которое спрашивает за его подчиненных.
А ещё успешному общению с руководством способствует знание, что начальник тоже не всегда знает, как общаться с подчинёнными.
Чем не повод перехватить инициативу, заработать хорошее отношение к себе и помочь человеку сориентироваться?
А заодно и получить премию за инициативность!
Карьерный консультант, хэдхантер, бизнес-тренер.
Сертифицированный бизнес коуч: профилактика выгорания, работа с конфликтными ситуациями на работе
Найти хорошего сотрудника тяжело, правда? Как и работодателя. За восемь лет моего трудового стажа я успел поработать в шести компаниях и в трех из них занимался маркетингом. Трудился как в огромных организмах вроде «Сбербанка», так и в крохотных компаниях, где был только офис площадью 15 квадратных метров с парой-тройкой коллег.
Разумеется, в любом коллективе всегда происходили какие-то трения. Руководству нужны были результаты, а работники жаловались между собой на низкие зарплаты, драконовский режим и так далее.
Наблюдая за этим на протяжении нескольких лет, я пришел к выводу, что в лени, расхлябанности и никудышных результатах сотрудников чаще виноваты сами начальники и директора. Одним словом, работодатели.
Почему? Сейчас аргументирую. Покопавшись в памяти, я сумел найти 10 причин и ситуаций, когда именно косяки начальника сделали из нормальных сотрудников лодырей и «котиков», у которых лапки.
1. Слишком маленькая зарплата и жадность
Не надо залезать в исследования рынка труда и статистику, дабы понять, что большинство из нас ходит на работу ради денег. По большей части. Но все же, давайте посмотрим на цифры.
71 % менеджеров отдела продаж и 68 % представителей других профессий смотрят именно на уровень зарплаты после самих требований к соискателю и условий работы. А описание команды (атмосфера в коллективе и другие) или дополнительные социальные гарантии (скажем, полис ДМС) плетутся в конце списка, не набирая и 20 %.
Да и сама коммерческая организация создается для извлечения прибыли. Не так важно, что вы делаете – сайты, мебель или автофургоны. Цель – заработок денег.
Так почему же тогда у нас считается нормальным платить менеджеру по маркетингу 25–40 тысяч рублей?
Мне сейчас могут возразить, что это два частных случая, но вы и без меня можете посмотреть другие вакансии. Кроме того, я замазал названия двух крупных промышленных предприятий, которые могут позволить себе гораздо больше.
И, в-третьих, мне самому директор одного завода доказывал, что 28 тысяч рублей в месяц – это очень даже хорошие деньги сегодня.
Да, отличные, когда за ЖКХ нужно отдать 7 000 рублей и проездной на автобус стоит 1 500 рублей. А если у вас есть личный автомобиль? Хотя какой может быть автомобиль с такой зарплатой?
А вот здесь мне можно возразить тем, что у нас очень большая налоговая нагрузка на зарплату. Мол, с оклада в 30 тысяч директору придется отдать 3 900 рублей только в качестве подоходного налога. А там еще взносы в Пенсионный фонд и пошло-поехало.
Так-то оно так, но есть один нюанс. Мне повезло пару раз застать момент становления фирмы. Это тот самый период, когда сначала мы подписываем первый договор на подоконнике, потому что в офисе даже стола нет, а через год-полтора директор покупает себе новую Audi Q3 или сразу BMW X6.
При этом зарплата его подчиненных, которые работали в компании со дня ее основания, не меняется. Или растет по паре тысяч рублей в год.
Это огромная ошибка неоперившихся руководителей и директоров, которые забирают 90 % прибыли себе и балуют себя бриллиантами, отдыхом в Европе или новыми машинами на глазах сотрудников, которые пытаются прожить от оклада до оклада.
Плюс вывод из бизнеса большого количества денег – одна из 5 губительных финансовых ошибок.
Когда ты работаешь в огромной компании вроде того же «Сбербанка», не знаешь, как живет условный Герман Греф. Понятное дело, что он богат и получает гораздо больше консультанта в обычном отделении, но он далеко.
Ты не можешь сравнивать свою и его жизнь. Лучше равняться на старшего консультанта или начальника отделения, которых видишь каждый день.
А когда вы делите с директором один офис и видите, как он себе ни в чем не отказывает, а вы ищете, у кого бы еще занять до «получки», то, естественно, никакой мотивации работать на благо компании руководителя не будет.
Я не профессиональный психолог и не знаю, почему у предпринимателей быстро «сносит башню» от денег, но они часто забывают, что эти деньги им проносят их подчиненные, которым они сильно недоплачивают.
И отсюда вытекает вторая причина.
2. Экономия на толковых кадрах
Расскажу забавную историю. Есть у нас в городе фабрика спортивных товаров. И захотел ее директор себе очень крутой SMM. Чтобы все как у людей. Открыл вакансию SMM-менеджера и стал искать одного человека, который бы смог «взорвать» социальные сети и привести оттуда волну клиентов.
Собирался платить ему 35–40 тысяч рублей. Не шикарно, но уже достойно, по крайней мере. Список требований был таков:
Спустя две недели поиска они нашли девушку, которая вроде бы их устроила, но уволили ее еще до конца испытательного срока. Почему? Потому что она целыми днями только постила смешные картинки и котиков в группах. Вот и весь SMM.
Они снова разместили вакансию, она до сих пор висит. С того момента прошло уже года полтора. В чем их ошибка?
Вот сколько могут стоить услуги человека, который «сечет» одновременно во всех соцсетях, здорово владеет Photoshop, пишет классные тексты, да еще и таргет настраивать умеет?
Если такой уникум существует в природе, то наверняка не 35 тысяч рублей. И даже не 40. Раза в два, в три больше. И любой адекватный специалист, который знает цену своим навыкам, пройдет мимо вакансии, где нужно знать и уметь все, а еще с бубном пританцовывать. Но за скромный «полтинник», а то и меньше.
3. Чересчур большая нагрузка на одного человека
Третья причина перекликается со второй, но тут есть один нюанс, который касается именно интернет-маркетологов. А нас тут больше всех, скорее всего.
Суть в том, что большинство директоров и предпринимателей ничего не понимают в этих ваших маркетингах, SEO, SMM, конверсии сайта.
Но им надо, чтобы все это работало и приносило прибыль. Для этого нужен человек, который во всем вышеуказанном соображает. И в идеале, чтобы один. Да и обходился недорого.
Я не раз сталкивался с тем, что под вакансией «маркетолог» разные работодатели ищут совсем разных специалистов. Одним нужен человек разбирающийся в SEO, который будет заниматься их сайтом и выводить его в топ. Другие хотят SMM-щика, чтобы он «рвал» социальные сети.
Со временем, эти руководители понимают, что только SEO или SMM им мало. Нужно комплексное продвижение в интернете, чтобы преуспеть, охватить все. Но вместо того, чтобы нанять штат, где есть классный SEO-шник, толковый копирайтер, крутой дизайнер, они пытаются свалить все на одного человека.
И даже если он очень талантливый, то физически сможет успевать немножко позаниматься сайтом, выложить пару картинок в группу VK, написать одно продающее письмо. И все это будет делать средненько, потому что постоянно спешит, у него нет времени развиваться.
В итоге у сотрудника нервный срыв, а у руководителя нет результата, потому что работаем по всем фронтам, но по чуть-чуть. Вот и «выхлоп» такой же.
4. Нет обучения
Когда я был совсем молод и юн, работал продавцом-консультантом в Castorama, и мне казалось, что мы больше учимся, чем работаем. Первые месяца три, по крайней мере.
Там были постоянные тренинги. И не только о том, как правильно проводить инвентаризацию, но и по маркетингу, продажам.
Когда я сам стал заниматься рекламой в компаниях поменьше, то меня никто ни разу не отправил на какой-нибудь курс. Один раз был на местной конференции, но толку?
Да, работящий сотрудник, который хочет развиваться сам, будет читать книги и смотреть вебинары в свободное от работы время. Но не станет же он на свою зарплату (которая, скорее всего мала) покупать себе курс у лучшего таргетолога или специалиста по контексту за несколько десятков тысяч рублей.
Или будет, но чтобы уйти от вас к кому-нибудь более щедрому. А может и вообще на фриланс.
Тут я не раз слышал возражение о том, что если серьезно прокачать работника, то он точно убежит к конкурентам. И тогда деньги на обучение будут потрачены впустую.
Так дайте ему такие условия, чтобы он остался. Вам же это выгодно. Хотя в самой текучке кадров нет ничего страшного. Незаменимых нет. На место крутого специалиста можно найти еще более крутого специалиста.
5. Нет заботы о сотрудниках
Нет, я не говорю, что нужно в обеденный перерыв одевать каждому слюнявчик и кормить с ложки. Все гораздо прозаичнее. Мы иногда болеем, болеют наши дети и родители, у нас ломается машина, сосед может затопить нам квартиру.
Плохое иногда случается. И, поверьте, начальник или директор будет выглядеть в глазах подчиненного самым лучшим руководителем на свете, если проявит эмпатию и отпустит с ребенком в поликлинику, или не будет штрафовать за опоздание, из-за того, что автомобиль резко заглох на дороге.
Иными словами, войдет в положение другого человека и поможет ему.
Да, некоторые сотрудники могут этим злоупотреблять, чтобы уходить с работы пораньше и почаще, но мы же говорим про нормальные кадры. Не буду голословным и снова прибегну к цифрам. 88 % работников готовы трудиться сверхурочно, если работодатель о них заботится.
А вот не отпускать приболевшего сотрудника подлечиться, так как у нас «аврал», но при этом самому не приходить на работу, потому что вчера было слишком веселое воскресенье – лучше не стоит. Не надо так. Это уничтожает мотивацию почище маленькой зарплаты.
6. Нет корпоративной жизни
Я не фанат тимбилдинга. Согласен с тем, что на работе, прежде всего нужно работать. Но, согласитесь, это странно, когда вы проводите вместе по 8 часов 5 дней в неделю, а выходя из офиса делаете вид, что не знаете друг друга?
Не могу назвать сплоченный коллектив «семьей», но это же круто, когда вы отмечаете дни рождения. Может и без гулянок, но просто знаете эти даты и поздравляете коллег. А они вас.
Было бы еще очень здорово организовать выезды на природу или корпоративный квиз, но это уже другой уровень.
7. Лезть в работу сотрудников, мешая им работать
Такая проблема часто встречается, когда директор сначала сам был маркетологом, к примеру, а потом занял должность повыше или открыл свою компанию. По старой памяти такие люди иногда снова «спускаются» обратно и начинают указывать нынешним маркетологам, как надо работать.
При этом они уже давно отстали от новинок в мире маркетинга, потому что занимаются совсем другими вопросами.
Приведу пример. Несколько лет назад вся организация состояла из двух человек, директор сам занимался рекламой. Заказывал сайт, писал на него тексты. Дела пошли в гору, и он расширил штат, добавив в него маркетолога, а может даже SMM и SEO-специалистов.
И вот однажды приходит такой начальник в легком гневе к своему SEO-шнику и спрашивает у него: «Почему мы не покупаем тонны вечных ссылок на биржах?»
Тот ему отвечает, что сейчас уже никто так не делает. Это опасно и можно нарваться на санкции от «Яндекса», попасть под фильтр «Минусинск» и все такое.
Директор смотрит на маркетолога с выражением лица Вилли Вонка из легендарного мема и говорит: «Какие еще фильтры? Я в 2013 году купил ссылок на 5 000 рублей, сайт сразу вышел в топ. Так что давай купим еще. Бюджет выделю».
Если вы нанимаете человека, чтобы делегировать ему часть обязанностей, то вам придется научиться доверять его действиям. И тормошить раз месяц, а то и реже, ради квартального отчета.
Иначе вы будете только мешать друг другу, и совместная работа пойдет насмарку.
8. Контролировать каждую секунду
Этим страдают руководители «старой школы», которые начинали свой трудовой путь еще на заводах со строгим пропускным режимом. Они очень ценят пунктуальность, порядок и подчинение.
Опоздал на 5 минут – штраф. Курил дольше положенного – штраф. Смотрел смешные картинки на рабочем месте – штраф.
С одной стороны, вы работодатель и имеете право диктовать свои порядки. Работник подписывал трудовой договор и согласился «играть» по вашим правилам.
С другой, скажите сами, кто лучше – профессионал, который классно работает, но вечно опаздывает и любит поспать, или послушный исполнительный профан? Он всегда приходит вовремя и никогда не спорит, но от его труда нет никакой пользы.
Первый раздражает, но приносит результат. Второй «греет душу», но только за это и получает свои деньги. Толку от него мало. Кто вам больше нравится?
Я не заставляю отвечать. Вопрос риторический, и пусть у каждого будет свой ответ. Но давайте снова обратимся к нашей любимой статистике. 76 % работающих россиян считают, что смогут успевать делать весь свой нынешний объем работы за четыре дня в неделю вместо пяти.
Выходит, что, так или иначе, один рабочий день больше половины сотрудников проводит за кофе, социальными сетями, играми и прочим.
Так зачем тогда эта строгость и авторитарность? Не легче ли отталкиваться от задач, а не от количества просиженного времени в офисе?
Если работник выполнил все поручения и сделал даже больше, то пусть идет домой и расслабляется. Зачем ему тут сидеть и тратить лишнее электричество с водой? Вам за них в конце месяца еще счета оплачивать.
Google так делает и отлично себя чувствует. В их офисах есть массажные кабинеты, настольные игры и много других развлечений, но это не мешает сотрудникам плодотворно трудиться.
Излишняя строгость и авторитарность – самый быстрый путь потерять лояльность подчиненных.
9. Делить коллектив на любимчиков и не любимчиков
Еще одна ужасная вещь, на которую может пойти недальновидный руководитель. Это по-детски разделить подчиненных на «плохих» и «хороших».
Зачастую этот пункт перекликается с предыдущим. К одним работникам применяются строгие правила, а к другим нет. Разумеется, такой подход быстро сеет разлад и начинаются скандалы, интриги, расследования, увольнения. По моему опыту, подобное часто случалось, когда директор принимал на работу друзей или родственников и относился к ним мягче.
Это ваша компания, но справедливое и равное отношение ко всем сотрудникам – залог здоровой атмосферы в коллективе.
10. Отсутствие перспектив
Нет, мы сейчас не только о зарплате. Это было в самом начале статьи. Я про другое. Наверное, меня может понять каждый второй, кто трудился по найму.
Состояние, когда годы идут, а вокруг тебя ничего не меняется. Вообще. Та же самая должность, такой же социальный пакет, даже стул остался прежним. Приходит ощущение, что про тебя забыли, и навещают грустные мысли о том, что жизнь проходит мимо, а ты ее прожигаешь.
Это я к тому, что у нас даже в крупных компаниях зачастую нет четкой карьерной лестницы. Как правило, все начинает со слов: «Поработай так полгода. Если все будет здорово, то поднимем тебя до начальника отдела/ведущего специалиста».
Но проходит год, потом два, и ничего не меняется. Кто-то спонтанно может получить более высокую должность, а кто-то покрывается паутиной в дальнем углу комнаты. И вроде бы не в сторожа нанимался.
Такой сотрудник скатывается в апатию и благополучно уходит искать другое место работы. А если у вас организация из 5 человек и звания роли не играют, то можно пойти другим путем. Дарить и разыгрывать путевки, переехать в офис получше, ввести новые премии.
Обвинили во всем бедное руководство и что дальше?
У этой статьи не было цели свалить всю вину за разгильдяйство и лень работников на начальство. Но ведь по факту, от самого подчиненного мало что зависит.
Именно руководитель принимает решение о приеме на работу конкретного кандидата, создает условия и атмосферу, выбирает размер денежного довольствия.
Поэтому и ругать ему нужно себя, если он ошибся, сэкономив на хороших кадрах, или потерял ценного сотрудника из-за нежелания поднять ему зарплату.
Читайте также: