Как попросить оплату за работу

Опубликовано: 14.05.2024

Любая работа должна достойно оплачиваться. Но почему некоторые из нас испытывают стыд, озвучивая желаемый гонорар или зарплату?

Чтобы разобраться в том, почему так происходит, давайте рассмотрим ситуацию условной девушки-копирайтера по имени Марина. Она имеет диплом престижного университета и отличное портфолио. От ее работ в восторге не только мама, но и клиенты — они с удовольствием рекомендуют ее друзьям и знакомым. Но у Марины есть внутренний червячок сомнений в себе, который мешает ей увеличить свои доходы. «В разговоре с заказчиком не могу спокойно назвать стоимость своей работы, — признается она. — Когда дело доходит до цены, у меня появляется комок в горле, меняется голос, учащается дыхание. Я так волнуюсь, что стараюсь поскорее уйти от этой темы. Мне как будто стыдно брать деньги за то, что я делаю».

Так случается, когда мы сами не верим в свой профессионализм. Нам кажется, что мы обманываем клиента. Возникает чувство стыда и неловкости за то, что придется брать деньги за свою якобы не самую хорошую работу. Давайте разберем шесть ограничений, которые мешают нам поверить в себя.

Первое ограничение: я сама себе придумала «стопперы»

Стопперы — это то, что тормозит. Это блокирующие установки, привычки думать о себе определенным образом. Они наполняют страхом и мешают действовать. Очень важно их найти, вытащить на поверхность и начать смену мышления.

Например, Марина автоматически воспринимает себя такой: «Я пишу посредственно, у меня нет особенных талантов и умений, я не могу ни на что повлиять». Но! Это не реальность такая, это она так себя воспринимает, по привычке. И пока Марина это делает, она не чувствует себя профессионалом.

Формулируем стоппер. У меня есть идея, что я плохой копирайтер. И это только моя идея.

Ставим стоппер под сомнение. Я действительно плохой копирайтер? Какие мои задачи позволяет мне решать моя первая ступень? Я уже пишу тексты на заказ, у меня высокие показатели конверсии, ко мне приходят заказчики по рекомендациям.

Формулируем активатор. Я — копирайтер с законченной первой ступенью и умею делать 1, 2, 3. Это опора.

Интегрируем активатор. Каждый раз ловим себя на «Я плохой копирайтер» и производим эту работу.

Второе ограничение: ощущение «Я не смогу»

Марине предстоит написать текст для крупного медицинского центра. Она думает: «Клиенты такие придирчивые, результат никому не понравится». И пока она это представляет, задача становится страшнее и сложнее. Это происходит потому что все внимание на задаче, а сама Марина — маленькая и беспомощная.

Когда мы так думаем, это влияет на нашу эффективность, и мы действительно не справляемся. Потому что фокусируемся не на том, как выполнить задачу, а на том, какая задача страшная, и какая я беспомощная.

Третье ограничение: я недостаточно хороша

Перфекционист стремится делать все на 100%, идеально. Но человек всего лишь человек, у него в сутках 24 часа, случается бессонница или упадок сил. И тогда Марина пишет текст не идеально, а так, как может. И ее перфекционист испытывает по отношению к себе стыд, разочарование и неудовлетворенность. Потому что результат всегда недостаточен.

Четвертое ограничение: «синдром самозванца» или состояние вечного ученика

Синдром самозванца — это неспособность присваивать себе свои достижения. Марина жутко боится, что ее вот-вот раскроют. И тогда все увидят, что на самом деле она ничего не знает, ничего не умеет, ничего не стоит. При этом другие люди могут видеть в ней экспертность, восхищаться ею. Но Марину это не убеждает (читайте также: «„Синдром самозванца»: тайный страх успешных людей и знаменитостей»).

Вечный ученик ощущает себя так: «Я еще недостаточно опытен, чтобы стать специалистом. Мне еще надо пройти две ступени копирайтинга, вот тогда я начну…» Это связано со страхом ответственности — я еще только учусь, а значит и спроса с меня меньше. Пока мы остаемся в позиции ученика, можно избегать обязательств.

Я выработал несколько правил, которые помогают мне зарабатывать больше, тратя меньше нервов. Делюсь ими с теми, кому это может быть полезно — такими же фрилансерами, как и я, или более талантливыми, но менее прижимистыми.

Вокруг денег создано много мифов: коучеры учат притягивать их, платные онлайн-тренинги кажется больше забирают дохода, чем приносят, гадалки, маги, прорицатели — все рассказывают как вам быть с вашими денежками. Мне бы не хотелось становиться одним из них. Я расскажу о правилах финансовой гигиены, которыми пользуюсь сам.

Мой друг сходил на тренинг по финансовой успешности и уже через полгода он смог позволить себе сходить ещё на один.

Попробуйте приобрести билет на самолет оплатив перелёт только после посадки. Как успехи? В случае работы с фрилансером, клиент порой рассчитывает оплатить услуги не просто после приземления, но и с условием, что в городе прибытия будет солнечная погода. То есть он хочет оставить за собой право решать: платить вам за работу или нет. Нет уж. Давайте вы всё-таки будете брать деньги за свой труд.

1. Вам неудобно говорить о деньгах. Тем не менее о деньгах вам придется заговорить. И лучше это сделать раньше, чем позже. Все договорённости должны быть сделаны на берегу.

2. Вы не уверены, что выполните работу так, что она понравится клиенту, и не хотите связывать себя обязательствами перед ним. Бросьте это немедленно. Результат, который не устроил клиента — не всегда означает отсутствие результата. Начните верить в себя: вы добросовестны, вы стараетесь выполнить задачу наилучшим способом. Возможно у вас не всегда будет хватать компетенции, но и клиент знает к кому обращается, он должен понимать ваш уровень.

3. Вам приятно знать, что в ваш бюджет будут ещё поступления. Вы думаете, что если деньги будут у вас до выполнения работы, вы их немедленно протранжирите. Ну, а если деньги будут у вас постфактум, что помешает вам их так же спустить? Не делайте из клиента своего банкира. Вам трудно распоряжаться деньгами? Что ж, может быть самое время начать учиться?

Возможно вы ещё не осознали, но любой заказ фрилансера сопровождается дополнительной работой: получить деньги. Заказ выполнен — и работа по получению оплату целиком ложится на плечи исполнителя. Заказ горит и его нужно сделать как можно скорее — заказчик сам замотивирован, чтобы вы с наименьшими усилиями получили деньги.

Если вы сотрудничаете с крупной компанией, вас будут просить подъехать в бухгалтерию, дождаться пока освободится главный бухгалтер, заполнить документы. После этого счета отправят на подпись гендиректору, и через пару дней можно будет приехать после обеда в кассу, чтоб забрать ваши 12 500 рублей.

— Но когда я прошу предоплату у заказчика, он отвечает, что его фирма платит только постфактум!
— Бывает и часто. Если фирма платит без просрочек, возможно стоит согласиться получать оплату после работ. А вот если начинаются задержки с выплатами, то запрашивайте предоплату.

Как правило задержки бывают по разгильдяйству лиц, которые отвечают за вашу оплату: где-то неправильно заполнили документ, где-то забыли отдать на подпись. Им самим будет легче, если вы не будете одолевать их бесчисленными напоминаниями и звонками. Деньги у вас, и от вас теперь можно требовать результат немедленно, здесь и сейчас.

Если вы работаете с частным предпринимателем или небольшим бизнесом, они могут забегаться, закрутиться и забыть о вас. После того как вы выполните работу, вам придётся потратить усилия, чтобы напомнить о себе. В это время вы могли бы решать новую задачу и заработать дополнительно.

Разговор из жизни

— Алло! Привет, через неделю 8 марта, нам нужно срочно собрать в промостраницу для акции к празднику!

— Понял тебя! Срочно переводи оплату!

— Я переведу в течение двух часов, ты пока начинай!

— Отлично! Я тогда за эти два часа пока доделаю один проект, и как только придут деньги начинаю делать промостраницу!

Мы работаем в секторе где проекты небольшие и срочные. Пока клиенту от вас срочно, что-то нужно, он будет идти вам навстречу и переведёт предоплату. И, да, берите 100%.

Я писал об этом принципе в предыдущей статье, сейчас хочу его объяснить чуть подробнее.

Вы удивитесь, но макет можно переслать по имейлу за 1 минуту, а получать оплату можно 3 месяца.

Деньги для нас — это как воздух. Пока запаса дыхания хватает, мы можем доставать жемчуг со дна океана. Если почему-либо дыхание сбилось, то тут не до приключений — успеть бы всплыть наверх.

Над каким бы проектом вы ни работали, и вы и клиент будете чувствовать себе увереннее, если все работы будут описаны и каждой проставлена стоимость.

Любая работа включает в себя ряд задач, каждая из которых имеет стоимость. Составьте смету. Включите в неё работы, которые сделали, проставьте каждой цену. Клиент увидит, что вы не взяли стоимость с потолка.

Лайфхак. Когда вас попросят уступить в цене, идите клиенту навстречу. Скажите, что можно снизить стоимость, если отказаться от некоторых работ.

Никогда не снижайте стоимость просто так.

Уличные приёмы торга без правил фрилансера-одиночки: предложите выбор: оплата 150% стоимости при постоплате или 100% — при полной предоплате до начала работ. Если спросят откуда такая скидка, объясните, что выбивать оплату это труд и вы делаете скидку за избавление вас от этого труда.

Если вам пересылают деньги простым переводом на карту или вы получаете их на руки — присылайте ответное письмо, что получили оплату.

Поверьте, даже если вы фрилансер-нелегал, никакая налоговая вами не заинтересуется, пока ваши обороты меньше хотя бы 300 тысяч рублей в месяц. Вместе с тем важно, чтобы каждая оплата была подтверждена письмом. За мою практику не раз случалось так, что клиент не переводил оплату, потому что было несколько работ в течение месяца и потом мы не могли найти концов, что оплачено, а что — нет.

А бывало наоборот. Я брал предоплату, забывал о ней и требовал с клиента всю сумму, после чего мы начинали выяснять, какую часть он уже переводил мне. (Мне кажется на этом месте любой мало мальски опытный дизайнер работающий как ИП сделал фейспалм, но я лично знаю нескольких фрилансеров, у которых полная неразбериха с платежами).

В предущей статье, я писал как важно вести учёт времени и проектов. Это важно делать ещё потому, что вас могут попросить предоставить список работ, что вы выполнили в прошлом месяце. Вы должны быть способны всегда предоставить полный перечень всех задач, которыми занимались. Часто от этого зависит сумма, когда вы работаете по постоплате или частичной предоплате.

Выделяйте хотя бы 1-2 часа в неделю на неоплачиваемые проекты.

Это такие задачи как работа над собственным портфолио, помощь социальным проектам, написание статей вроде этой, рисование логотипа для друга, где он предоставляет вам полную свободу действий.

Благодаря таким проектам вы совершенствуетесь, приобретаете уверенность в своей компетенции и полезные связи. Вы получаете моральное право просить именно ту сумму, которую считаете справедливой, когда занимаетесь коммерческими проектами — ведь вы уже занимаетесь безвозмездной помощью.

Для меня таким проектом стала разработка мерча Троицка — города, где я живу. Я выпустил календари и кружки с иконками зданий моего города. Мало того, что я отбил все вложенные деньги и даже заработал, я получил уникальный для меня опыт. Посмотрел на свою работу глазами заказчика, который с помощью дизайна решает свои финансовые задачи.

1. На вопрос о стоимости работы, расскажите о диапазоне бюджета проектов, с которыми вы работаете. Тут важно получить принципиальное согласие заказчика, что его бюджет входит в этот диапазон. В моём случае я работаю с проектами от 30 до 200 тыс рублей. Меньше неинтересно, больше не потяну.

2. Потом делаете предварительную смету проекта. Оформляете в коммерческое предложение.

3. Если стоимость, которую вы насчитали, не устраивает клиента, произносите фразу: «Понимаю вас. Скажите, на какой бюджет вы рассчитываете, я подготовлю предложение на эту сумму».

4. После этого пишете новое предложение накидав туда столько работ, насколько клиент сократил первоначальную сумму. Например сокращайте число уникальных шаблонов, по которым будут верстаться типовые макеты. Или сужайте область где окончательное решение будет за клиентом. Или давайте скидку за полную предоплату работ.

В итоге вы получаете возможность заняться проектом в тех объёмах, которые интересны вам.

Это общепризнанная истина, что клиенты ТЕРРОМ о своевременной оплате. Вот почему вам нужно изучить искусство запроса платежа, если вы фрилансер .

. но когда дело доходит до того, как просить оплату, что это лучший способ сделать это?

Ты делаешь это вежливо - и со сценариями.

В частности, это:

Конечно, вам придется форматировать этот скрипт в соответствии с вашей ситуацией, но я обещаю, что он работает.

Я знаю, потому что это основано на том же, что я использовал, когда занимался фрилансом.

В колледже я консультировался с фирмами венчурного капитала в социальных сетях. И хотя было здорово заработать на фрилансере, это всегда было полной болью, когда клиент опаздывал на платежи.

Именно тогда я решил, что этого достаточно, и создал систему (включая скрипт выше), чтобы помочь мне получить деньги.

Система может быть разделена на две части:

Как запросить оплату вежливо
Как ~~сломать ноги клиента~~ твердо попросить оплату

Как просить оплаты вежливо

Следующая система работает только после выполнения одного условия:

Вы сделали отличную работу для своего клиента.

Если вы не выполнили свое обязательство перед своим клиентом и дали им отличную работу, которую вы оба согласились, вы должны предоставить, тогда вы только сами виноваты, если они не собираются платить вам.

Чтобы помочь вам в этом, не забудьте проверить мое 16-минутное видео со Стивом Дубланикой о том, как предоставление услуг мирового класса вашим клиентам может привлечь еще лучших клиентов.

Шаг 1: Отправьте клиенту запрос на платеж

Когда вы завершаете поставки для своего клиента, пришло время вытащить этот сценарий электронной почты, который мы вам предоставили.

Что вы заметили по электронной почте?

Во-первых, это дружелюбный, При создании электронной почты с просьбой оплатить легко по умолчанию, это супер-серьезный бизнес-так-я-должен-быть-супер-серьезный тон, но вы должны помнить, что вы пытаетесь развивать хорошие отношения с вашим клиентом, и это основано на дружелюбии.

Еще одна большая причина, по которой это письмо просто работает заключается в том, что в строке темы вообще не содержится упоминаний о ценах. Нет более простого способа, чтобы ваша электронная почта не читалась, чем включать цену в строку темы, и ваше сообщение будет иметь 100% лучший шанс на чтение, если это не так.

Еще несколько замечаний:

Просите оплату просто и просто. Скажите им, что вы включили счет в качестве части электронного письма и как вы хотите получать оплату.
Вывод вежлив и позволяет им знать, что вы хотели бы больше работать с ними в будущем.
Этот сценарий также использует восклицательный знак очень стратегически. Его размещение в конце намеренно и оставляет все на игривом тоне.

В целом, это просто, прямо и эффективно. Вы можете использовать это письмо как для старых, так и для новых клиентов. Используйте этот скрипт и большинство ваших клиентов должен заплатите вам в течение двух недель.

Если ваш клиент не ответил через две недели, отправьте им последующее электронное письмо. Это сообщение будет более устойчивым и приложит немного давления, пока оно кажется вы делаете им одолжение.

Сделайте так, чтобы ваш клиент мог вернуться к вам, добавив счет-фактуру, а также оригинал электронной почты.

Однако это письмо явно не так игриво, как последнее. Обратите внимание, что в конце нет восклицательного знака. По сравнению с исходным письмом, это сообщение говорит о том, что вы гораздо серьезнее. Вы хотите, чтобы ваш клиент знал, что вы серьезно относитесь к оплате.

Как сломать ноги вашего клиента твердо попросить оплату

В жизни, однако, есть четыре вещи, которые гарантированы:

Смерть
налоги
Фругалисты ошибаются
Клиенты не оплачивают вас вовремя

И вы можете быть в такой ситуации, когда вы готовы пошатнуть своего клиента, чтобы получить платеж. Это нормально. Время от времени возникают проблемы с клиентами. Это неизбежно.

Самое главное сейчас, что вы предпринимаете действия, чтобы заставить их заплатить вам. Это означает, что вам придется начать набор телефона.

Шаг 3: Возьми трубку

Если ваш клиент не ответил на ваши сообщения через 3 - 4 недели после первого электронного письма, вы хотите позвонить им.

Вызов людей отнимает защитный слой анонимности, который предоставляют электронные письма, что делает его БОЛЬШЕ сложнее игнорировать ваш запрос на платеж.

И если вы беспокоитесь о том, что не знаете, что сказать, не бойтесь. Потому что у меня есть сценарий, который отключит разговор:

Сценарий напоминает им о проекте и вашей согласованной оплате.
Вы по-прежнему дружите и даже предполагаете, что они не видели ваших писем (это показывает, что вы доверяете своему клиенту).
Если что-то пошло не так (электронная почта попала в папку со спамом, вы использовали неправильный адрес электронной почты и т. Д.), Вы и ваш клиент можете решить эту проблему, чтобы это не повторилось.

Когда вы закончите, убедитесь, что вы закрываете цикл, используя этот скрипт:

Помните: будьте как Fonzie.

Бонус: Хотите узнать больше, как быстро заработать деньги? Проверьте мой бесплатный Окончательное руководство по зарабатыванию денег

Шаг 4: Ядерные варианты

Если по какой-либо причине ваш клиент продолжает не платить после трех электронных писем и телефонного разговора, у вас есть три варианта:

Сокращение связей с клиентом
Будьте досадно стойкими
Аренда агентства по сбору платежей

Сокращение связей с клиентом

Я действительно предлагаю вам сделать этот вариант выше всех остальных.

Вам нужно как можно скорее сократить связи с клиентом. Простые рассуждения: как фрилансер, вы - ваш собственный лучший актив. Вы должны ценить свое время и энергию как таковые, не тратя ни на ужасных клиентов.

Будьте досадно стойкими

. Каждый. Один. День. Пока они не платят, то есть (или вы положите их на Клиенты из ада и называть его даже).

Вы должны быть уверены, что останетесь спокойны во время этих писем и телефонных звонков, потому что теперь будет легче, чем когда-либо, взорвать их.

Когда вы подключаетесь к ним по телефону, вы можете использовать этот простой скрипт, чтобы начать разговор:

Через некоторое время ваш клиент должен понять, что вы не собираетесь сдаваться и платить. Если они этого не делают, вы всегда можете попробовать следующий вариант.

Аренда агентства по сбору платежей

Эта тактика обычно резервируется для ситуаций, когда вы много работаете над тем, что вы предоставили своему клиенту (и, следовательно, счет БОЛЬШОЙ).

Существуют агентства по сбору платежей, чтобы помочь предприятиям (например, вам) получить задолженность перед вами. Тем не менее, для этого обычно требуется, чтобы у вас был весь долг, который вам причитается в письменной форме, поэтому убедитесь, что у вас есть записи обо всех почтовых обменах (а также счета-фактуры) с вашим клиентом.

К сожалению, у многих коллекторских агентств есть плохой рэп из-за нескольких, которые постоянно беспокоят должников. Вот почему вы захотите найти авторитетное агентство, которое поможет вам вернуть ваши деньги, не прибегая к беспринципным средствам.

Вот несколько способов найти тот, который будет работать для вас:

Независимо от того, как они будут найдены, агентство, которое вы нанимаете, будет оплачивать проценты от возмещенного долга (обычно 10% - 30%). Да, это облом, что вам не будет выплачена полная сумма за работу, которую вы вложили, но что-то лучше, чем ничего.

Если вы позволили сделать так, чтобы сумма платежей увеличилась настолько, что им стоило привлечь агентство, вы должны изучить ценный урок: Уважайте свое собственное время, чтобы вы никогда не продолжали работать с кем-то, кто стоит.

Как мне избежать этого в будущем?

Помните: профилактика всегда лучше лечения. Поэтому, чтобы не допустить повторного оплаты клиента, вам нужно убедиться, что вы:

Была ли работа. Это может показаться очевидным, но ничего более смущающего, чем попросить вашего клиента оплатить результаты, вы . ну, никогда не доставляли. Вот почему вы хотите убедиться, что все ожидания, которые вы и ваш клиент согласовали, были выполнены с вашей стороны.
Срочный счет. Как только вы закончите работу над своим клиентом, обязательно отправьте счет-фактуру. Таким образом, это будет свежо в уме вашего клиента, пока они счастливы, потому что они получили ваше обслуживание.
Укажите дату платежа. Удостоверьтесь, что в вашем счете есть четкая дата, которую клиент должен заплатить вам раньше - чтобы они не понесли ярость вашей поздней оплаты. Также убедитесь, чтовы не записывали неправильную дату или даже обвинили своего клиента в неправильных вещах.
Не доставляйте свое обслуживание, пока вы не заплатите. Другой вариант - иметь очень строгие критерии при доставке вашего продукта или услуги. Если ленивые клиенты знают, что им не нужно платить за получение, то почему они?

Эти вещи могут показаться маленькими, но могут значительно помочь в установлении прочных отношений с вами и вашим клиентом.

Получить скрипты для любой ситуации

Как фрилансер, есть бесконечное количество проблем, с которыми вам придется столкнуться по электронной почте.

Вот почему вам нужны проверенные почтовые сценарии, которые могут сэкономить вам много головной боли и много денег.

Вот почему мы с моей командой создали 5 бонусных почтовых скриптов, которые вы можете использовать сегодня, чтобы помочь вам узнать:

Как холодно посылать по электронной почте незнакомца за советом.
Как написать поле для консультационного гига или собеседования.
Как настроить информационное интервью с кем угодно.

И более. Просто добавьте свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить их бесплатно прямо сейчас.

Как брать деньги за свои знания

Когда дело касается денег, многие сталкиваются со стыдом — стыдно, например, называть стоимость своих услуг. Или, допустим, стыдно принимать деньги от клиента.

Вроде работа сделана, человек деньги отдаёт добровольно и до известной степени с удовольствием, а всё равно — стыдно.

Приведем в ваш бизнес: клиентов, партнёров, инвесторов, СМИ WhatsApp +79159633383

Обменивая свои услуги на деньги, мы попадаем в ту же ловушку.

А именно: мы всегда можем посчитать обмен несправедливым, неравноценным. Ну, подумаешь, пофотографировали вы свадьбу. Разве это стоит ТАКИХ денег?! Или причёску сделали. Неужели вы можете брать за неё ТАКУЮ сумму?! Или ногти покрасили, или кран на кухне поменяли, или расписали схему тренировок и следили целый час за правильностью выполнения каждого подхода на каждом тренажёре. Разве это это всё может стоит СТОЛЬКО?!

Обратите внимание — ведь всё это очень субъективно. Нет эталона, нет никакой объективной шкалы справедливости.

Стыдно брать деньги за свою работу

Если вам кажется, что работа ваша мелочь, а сумма, которую вы запрашиваете, «крупночь», то стыд не заставит себя ждать — субъективная реальность в данном случае будет для вас важнее объективной.

Как люди выходят из этого положения — известно. Или всё же берут деньги, но страдают от стыда, или снижают стоимость своих услуг до безобразия (а потом мучаются от безденежья).

С негативом всё работает тоже так, когда вам причинили боль, внутри вас рождается импульс ответить человеку такой же болью и это нормально, но очень важно не перегнуть палку.

В контексте закона баланса, нужно найти середину. На этапе становления мы не сможем стать хорошим специалистом, пока мы не начнем давать. В этом вопросе также существует крайность: человек обучился чему-то совсем немного и начинает продавать себя и продавать за дорого. Но пока ты не углубляешь свои знания, пока за специалистом нет критической массы знаний и мудрости, в контексте любой профессии, пока не наработан душевный контекст и вес мастерства, то нужно концентрироваться именно на приобретении этого опыта и выстроить правильный баланс между тем, что специалист даёт и получает.

Если вы сейчас как специалист отрабатываете что-то, изучаете, то можно предупреждать об этом. Говорить, что вы ещё не тот специалист, который может брать большие деньги за свою работу, но вы можете сделать для человека что-то полезное и он может вернуть вам, не обязательно деньгами, но тем, что повлияет на ваш бизнес в положительную сторону.

Не стоит забывать о понятии бартера. Если ты что-то делаешь для человека, то он по сути может экономить тебе, а сэкономленные деньги, это те же самые заработанные. Может быть кто-то будет сидеть с твоими детьми, или кто-то помогать по хозяйству, писать тексты или делать маникюр. Это сэкономленные деньги, муж будет только рад, когда сократятся расходы.

Это психологический момент, люди не любят быть должны, они всячески пытаются избежать этого состояния. Потому что мы и так по праву своего рождения должны. Мы должны своим родителям, мы ощущаем эту должность, подсознательно перед жизнью, перед богом, и вот еще дополнительно от кого-то… И кроме того есть же люди, которые любят пользоваться халявой, для них не срабатывает это чувство долга. Тогда мы участвуем в самом страшном процессе, мы утягощаем его карму. И свою тоже. Потому что мы увеличиваем его долг. А человек, который не осознает его и не пытается компенсировать, но это же накапливается, и зная это, мы продолжаем туда складывать. И в итоге этот человек все равно заплатит. Как? По-другому, не обязательно нам, но в своей жизни он все равно заплатит, за любой долг. Поэтому лучше выстраивать отношения в правильном балансе.

Также существует еще один аспект. Когда мы внутри себя уже знаем свою цену и можем выстраивать свою работу, то в этот момент мы можем оценить свои возможности и решить в каком объеме мы готовы оказать свои услуги не беря в оплату деньги. Я всегда это оцениваю, когда ко мне обращаются и искренне говорят, что нет денег, но очень нужна помощь. И мы всегда договоримся, потому что я знаю, что одна-две расстановки или консультации, которые я проведу, не отразятся на моей финансовой составляющей. Но у человека изменится многое. И тогда я просто скажу ему, чтобы он, например, рассказал или написал о том, как ему это помогло, или пришел и чем-нибудь помог, что он не чувствовал вину передо мной, которая разрушала бы его.

Как это было раньше: «Вступая в ряды экспертов… … обязуюсь развивать идеи эгомаркетинга и экспертных компетенций»!

Я уважаю сеть экспертов СОЮЗКОНСАЛТ потому что уважаю человека, который ее создал, заложил основы сотрудничества столь разных людей, с которыми я успел познакомиться. Мне очень импонирует принцип «Liberty». В первую очередь для меня самого. Вместе с тем это слово имеет 2 значения (как говорит переводчик он – лайн): 1. Свобода 2. Вольности.

Сегодня мы основываемся на содержании «СВОБОДА». И при этом каждый волен среди нас быть самим собой. Я выскажу свои мысли в этом направлении, и Liberty позволяет всем не согласиться с ними.

Человек не может быть свободен от всего. Человек может быть лишь свободен внутри себя. Свобода человека – это возможность выбора своих поступков, возможность иметь идеи и мнения. Свобода любить и быть любимым. Свобода творчески ощущать эту жизнь.

Осмысливая то, что нам вместе необходимо сделать, я думаю о том, что сеть экспертов СОЮЗКОНСАЛТ в первую очередь предлагает свободу творчества, самореализации.

Стать экспертом

Эксперт – это сначала разум. Разум, который свои знания направляет на получение новых знаний и опыта. Разум может быть индивидуальным. Но может быть и коллективным. И я не думаю, что мы превратимся в пчел или муравьев, объединив свои знания и опыт. Просто природа дала нам совершенные коммуникации ВНУТРИ СЕБЯ. Сами с собой мы всегда можем согласовать любые идеи. А вот научиться коммуникациям вне своей черепной коробки намного сложней. И я это понимаю, я сам это умею не так прекрасно, как хотелось бы.

Мы поделимся опытом и расскажем Вам о том, что знаем сами. От индивидуальных программ – до сторителинга на открытых площадках. Но в первую очередь – в практической деятельности. Потому что финансовое благополучие – не последнее дело в этой жизни. Деньги – это хорошо. Они дают новые возможности и открывают новые горизонты. Не стесняйтесь своего желания разбогатеть.

Для тех, кто ищет единомышленников: МЫ СОЗДАЕМ РАБОЧИЕ ГРУППЫ. Интересные проекты возможны только при СОТРУДНИЧЕСТВЕ и ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Команды тоже могут быть свободными. В своих общих идеях и желаниях. Но тут у нас все только начинается: наладить сотрудничество, определить взаимодействие, поставить цели, объединить ресурсы. Есть лишь один секрет: первые получают больше. И в этом онлайн – переводчике был самый первый пример применения слова liberty: personal liberty — личная свобода.

Письмо-просьба – один из наиболее распространенных вариантов деловой корреспонденции. В среде предпринимателей такие письма используются тогда, когда представители одной организации обращаются к другой с просьбой о какой-либо услуге. Такие послания могут применяться в совершенно разных ситуациях, например, при потребности получить сведения о продукции, увидеть образцы товара, встретить командировочного, согласовать какие-то действия и т.п.

Предлагаем вашему вниманию для скачивания общий шаблон такого документа:

К вашему вниманию! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.

Бланк и образец
Бесплатная загрузка
Онлайн просмотр
Проверено экспертом

Правила составления письма-просьбы

Письмо-просьба по понятным причинам не имеет стандартного образца, но, несмотря на это оно является формой официального документа. Именно поэтому при его составлении следует придерживаться определенных норм, установленных правилами делопроизводства и деловой этики. Прежде чем перейти непосредственно к основным правилам его составления, следует отметить, что оно может быть адресовано, как группе лиц (например, менеджерам, сотрудникам бухгалтерского отдела, юристам и т.д.), так и какому-то конкретному адресату.

Как и любой другой документ, данное письмо должно содержать вводную часть, а именно:

сведения о предприятии-отправителе, высказывающем просьбу и компании, к которой она адресована;
причину обращения («ввиду задержки», «в связи с получением», «исходя из результатов» и т.д.);
ссылки на основание («на основании устной договоренности», «на основании проведенных переговоров», «на основании телефонного разговора» и т.д.);
цель обращения («для решения вопроса», «во избежание конфликта», «с целью устранения нарушений» и т.п.).

Далее следует основная часть, касающаяся непосредственно просьбы. Она должна быть высказана с использованием любой производной формы от глагола «просить» («просим вас», «обращаемся с просьбой» и т.п.), а поскольку такое послание, в любом случае – ходатайство о какой-то услуге, оно должно быть написано в уважительной манере. Хорошо, если просьба будет предварена высказыванием комплимента («зная ваши большие возможности», «восхищаясь вашими организаторскими талантами» и т.п.).

Если в письме содержится сразу несколько просьб, то их нужно указать отдельными пунктами или абзацами.

Негласные правила переписки между организациями гласят о том, что ответ на многоступенчатую просьбу может быть отправлен также одним посланием, с отдельными комментариями по каждому пункту. Следует отметить, что такой вид переписки уменьшает объемы документооборота и значит, сокращает время на прочтение и обработку подобных писем.

Если письмо подразумевает получение ответа в определенный срок, то это необходимо максимально корректно обозначить в тексте послания.

Инструкция по составлению письма-просьбы

Поскольку данное послание является частью корпоративной корреспонденции, то вначале него нужно указать автора, а именно: наименование компании-отправителя, ее фактический адрес и телефон для связи. Затем нужно внести данные об адресате: также название предприятия и конкретного получателя. Далее посередине строки можно сразу обозначить, что это письмо-просьба (но это необязательно).

Следующая часть письма касается непосредственно просьбы. Предварительно, желательно ее обосновать и уже затем высказывать саму суть просьбы. В завершение письмо нужно подписать (лучше, если это сделает руководитель компании или уполномоченное, доверенное лицо), а также поставить дату создания документа.

Письмо можно отравить электронной почтой или через факс – это быстро и удобно, однако консервативное отправка через Почту России позволит солидно и привлекательно оформить письмо. Например, высказать просьбу можно письменно от руки красивым каллиграфическим почерком или же распечатать текст на хорошей, дорогой бумаге.

Внимание к подобным мелочам даст понять адресату, насколько уважительно относится к нему оппонент, а также лишний раз подчеркнет значимость просьбы. Единственное, что следует помнить – письма через обычную почту идут долго, поэтому послание нужно отправлять заранее, чтобы документ вовремя был доставлен получателю.

После отправления письма

Данное послание, как любой другой документ должен быть зарегистрирован в журнале исходящей документации. Точно также получатель письма регистрирует приход корреспонденции. В случае недоразумений, случающихся в деловых отношениях, фиксация факта отправки и получения писем поможет быстро разобраться в ситуации.

Примеры составления писем-просьб с пояснениями

Итак, мы уяснили, что письмо-просьба представляет собой письмо, в котором содержится просьба к получателю. Цель текста – побудить получателя выполнить действие, выгодное отправителю. В письме должна содержаться сформулированная просьба, обоснование ее. Желательно сформулировать прошение так, чтобы обосновать, почему получателю должно быть выгодно выполнить просьбу. Отправитель должен не просто знать правила составления текста, но и учитывать психологические нюансы. Далее рассмотрим конкретные шаблоны-примеры в зависимости от ситуации.

Письмо-просьба о выделении денежных средств

Письмо составляется в том случае, если нужно добиться выделения средств от государства, спонсоров, физических лиц.

От НКО «Помощь пенсионерам»
Депутату Законодательного собрания
Иванову И. И.

Здравствуйте, Иван Иванович. Я представитель некоммерческой организации «Помощь пенсионеров». Мы занимаемся оказанием помощи одиноким пенсионерам: приносим продукты, помогаем в уборке и ремонте.

Наша организация существует уже 5 лет. Ранее с финансированием деятельности мы справлялись сами, однако, в связи с расширением НКО, средств начало не хватать. Деньги нам нужны на аренду помещения, выплату зарплат сотрудникам, покупку оборудования.

На недавнем собрании Правительства президент упомянул о сложном положении пенсионеров, заметил, что ситуацию нужно срочно менять. В связи с этим прошу у вас 200 000 рублей на нужды НКО «Помощь пенсионеров».

С уважением, Петрова А. А.

Вышеприведенный текст составлен по всем правилам. В нем есть:

Наименование НКО и пояснение ее деятельности.
Просьба о деньгах, пояснение их необходимости (деньги нужны на аренду и зарплаты).
Упоминание о Президенте. Нужно для обоснования выгоды спонсирования для чиновника. В чем заинтересован депутат? В карьерном росте. Помощь организации поможет достигнуть этой цели.

Также указана конкретная сумма средств, в которой нуждается коммерческая организация.

Письмо-просьба о поставке товара

Письмо обычно направляется партнерам компании. В тексте желательно обосновать обоюдную выгоду для обеих компаний.

Начальнику компании «ААА»
Иванову И. И.
От руководителя компании «БББ»
Петрова Б. Б.

Здравствуйте, Иван Иванович. Мы желаем заказать у вашей компании комплект продукции (уточнить). Вашим товаром мы заинтересовались на региональной выставке.

Если вы согласны, просим сообщить условия поставки и удобные для вас сроки. Гарантируем своевременную оплату. Надеемся, это станет началом взаимовыгодного сотрудничества.

Наши контакты: (уточнить).

С уважением, Борис Борисович.

Письмо-просьба о предоставлении скидки

Обычно такие тексты направляются поставщикам компании. К примеру, организация организует выставки. У нее есть поставщик – типография, которая поставляет брошюры, стенды, буклеты и прочее. Стоимость услуг довольно высока. Наступил кризис, и компании стало сложно оплачивать товары типографии. Это вполне может стать повод для того, чтобы попросить скидку.

Начальнику компании «Восток»
Иванову И. И.
От руководителя компании «Запад»
Петрова Б. Б.

Здравствуйте, Иван Иванов. Нашей организации коснулся финансовый кризис. Количество заключенных договоров с нами сократилось на 20%. К сожалению, кризис затронул не только нас, но и наших клиентов. Люди не могут платить за наши услуги в том же объеме, что и ранее. Поэтому мы предоставили скидку на билеты в размере 25%.

В связи со сложной финансовой ситуацией, наша компания просит вас о скидке в размере 15% на оставшиеся полгода сотрудничества по договору.

Мы разослали письма с просьбой о скидке всем нашим поставщикам. Если 20% наших партнеров предоставит нам выгодные условия, наша компания устоит в сложное время и не закроется. Нам уже предоставили скидку арендодатели и телефонная компания.

Мы надеемся сохранить взаимовыгодные отношения с вашей типографией.

С уважением, Борис Петров.

В письме есть следующие важные пункты:

Объяснение необходимости скидки.
Указание точного размера скидки, сроков.
Косвенное указание, что если типография не предоставит скидку, компания расторгнет контракт.

Текст нужно составить так, чтобы письмо дочитали до конца и согласились на предложенные условия.

Письмо-просьба о снижении арендной платы

Арендная плата «съедает» бюджеты большинства организации. Ее уменьшение позволяет компании продержаться на плаву в сложное время. Письмо следует направлять арендодателю.

Начальнику компании «Плюс»
Иванову П. П.
От руководителя компании «Минус»
Петрова И. И.

Здравствуйте, Петр Петрович. Нашу компанию затронул финансовый кризис. Покупательная способность потребителей уменьшилась, доходы бизнеса уменьшились. В связи с этим просим вас снизить арендную плату на 10%.

За все время нашего сотрудничества мы ни разу не задерживали выплаты. Надеемся, что вы пойдете нам на уступки, и мы сохраним наши деловые отношения. Мы гарантируем своевременную оплату аренды, несмотря на тяжелые финансовые условия.

С уважением, Иван Иванович.

В письме важно упомянуть то, что прежде компания выполняла свои обязательства в полной мере. Арендодатель должен быть уверен в том, что арендодатель будет и в дальнейшем осуществлять выплаты. Получатель также должен понимать, что если он не согласиться на предложенные условия, арендатор откажется от его услуг.

Письмо-просьба об оплате задолженности

Задолженности крайне часто возникают при взаимодействии между компаниями. Если организация настроена на дальнейшее сотрудничество с контрагентом, у которого образовался долг, направляется письмо-просьба.

Начальнику компании «Деньги вот-вот будут»
Иванову И. И.
От руководителя компании «Где деньги»
Сидорова П. П.

Уважаемый Иван Иванович, просим вас погасить задолженность перед нашей компанией в размере 200 000 рублей. Все это время мы продолжали сотрудничество с вами, надеясь на продолжение деловых отношений. Однако сейчас мы вынуждены приостановить предоставление услуг в связи с отсутствием выплат.

Сумма вашего долга составляет 200 000 рублей. Просим оплатить его до 1 марта 2017 года. Если задолженность не будет погашена, мы будем вынуждены решать вопрос в судебном порядке.

С уважением, Петр Петрович.

В письме обязательно нужно указать следующие пункты:

Точная сумма долга.
Дата, до которой нужно выплатить задолженность.
Меры, которые примет компания, если выплат не поступит.

В тексте можно упомянуть о длительном успешном сотрудничестве с организацией. Это должна быть именно просьба, а не требование. Требование составляется по другому шаблону.

Письмо-просьба об отсрочке платежа поставщику

Организация поставила компании партию продукции, однако не оплатила ее. Образовался долг, но дебитора отсутствуют средства для оплаты. В этом случае имеет смысл составлять письмо-просьбу об отсрочке.

Начальнику компании «Где деньги»
Сидорову П. П.
От руководителя компании «Деньги вот-вот будут»
Иванова И. И.

Уважаемый Петр Петрович, мы не оплатили долг в размере 200 000 рублей. От своей задолженности мы не уклоняемся, однако сейчас выплаты в полном объеме сделать не можем в связи с тяжелым финансовым состоянием.

На протяжении 2 лет мы поддерживали с вами успешные деловые отношения, не срывали сроков выплат. Сегодня мы просим о рассрочке платежа. Наша компания готова оплатить задолженность в два этапа:

100 000 рублей мы внесем до 1 марта 2017 года.
100 000 рублей будет внесено до 1 апреля 2017 года.

Обещаем вам своевременное внесение платежей. Спасибо за понимание.

С уважением, Иван Иванович.

Письмо-просьба оплатить за другую организацию

Задолженность компании может быть выплачена другой организацией. Разумеется, юридическое лицо не будет оплачивать доли просто так. Обычно письмо-просьба направляется должнику компании или другому лицу, которое имеет обязательства перед компанией.

Начальнику компании «Деньги вот-вот будут»
Иванову И. И.
От руководителя компании «Где деньги»
Сидорова П. П.

Уважаемый Иван Иванович, у вас существует долг перед нашей компанией в размере 300 000 рублей. У нашей организации также появился долг перед другой компанией в размере 200 000 рублей. Просим вас оплатить нашу задолженность перед кредитором в размере 200 000 рублей. Взамен мы предоставим вам рассрочку на остаток долга, о которой вы просили ранее. Спасибо за понимание.

С уважением, Петр Петрович.

Письмо-просьба о содействии в решении вопроса

Перед любыми компаниями могут вставать сложные проблемы, с которыми невозможно разобраться без посторонней помощи. Письмо-просьба о содействии может направляться при необходимости, к примеру, проведения мероприятий. Прошение отправляется в коммерческие организации, государственные структуры.

Директору компании «ААА»
Петрову Б. Б.
От общественной организации
«Дарим добро»

Уважаемый Борис Борисович, я являюсь представителем общественной организации «Дарим добро». Мы занимаемся организацией и проведением праздников для детей из приюта.

Мы просим вас о помощи в организации поставок питания на праздник. Разумеется, на мероприятии мы упомянем вас и вашу компанию. На празднике будут присутствовать представители законодательного собрания, общественности.

Связаться с нами вы можете по телефону ХХХ

С уважением, Иван Иванович.

Подводя итог

Объединим все правила составления письма-просьбы. Сначала нужно представиться, рассказать о своей деятельности. Но вступительная часть не должна быть затянута. Наша цель – побудить получателя прочитать письмо. Если текст будет слишком длинным, получатель вряд ли дочитает его до конца. Затем нужно приступить к изложению своей просьбы. Обязательна точность: указание сроков, суммы средств. Важно понять, что получатель должен почувствовать свою выгоду. А потому в письме нужно указать, почему организации будет выгодно выполнить просьбу. В завершении нужно вежливо и без заискивания попрощаться.

Читайте также: