Как пройти собеседование на работу бортпроводника

Опубликовано: 26.09.2024

Стать стюардессой сегодня совсем не просто: нужно соответствовать определенным физическим параметрам и требованиям к внешности, обладать крепким здоровьем, владеть иностранными языками. Но даже идеальный кандидат с отличным резюме и солидным опытом может пролететь (в переносном смысле), если не пройдет собеседование, которое для многих превращается в нелегкий квест.

Как правило, интервью состоит из нескольких этапов: претендентам предстоит поучаствовать в групповом опросе, заполнить подробную анкету, пройти письменное психологическое тестирование и, наконец, ответить на вопросы комиссии. Стоит быть готовым ко всему: на собеседовании могут даже попросить спеть слоган авиакомпании или придумать новый. «Тонкости» составили список самых сложных вопросов, на которые приходится отвечать будущим бортпроводникам и бортпроводницам.

1. Почему вы хотите стать стюардессой?

Ответ, казалось бы, очевиден, но не все так просто: опытные специалисты не советуют сообщать о том, как вы любите летать — лучше рассказать о своем возможном вкладе в развитие авиакомпании.

2. Почему стюардессы носят форму?

Еще один вопрос из разряда элементарных, но порой способных поставить в тупик — так комиссия проверяет, насколько претенденту понятны требования к его работе.

3. Что вы будете делать, если кто-то из пассажиров откажется сидеть рядом с человеком другой расы или национальности?

4. Придумайте поздравление для именинника или супружеской пары, отмечающей юбилей брака.

5. Как вы отреагируете, если пассажир отказывается выключать ноутбук перед взлетом?

6. Как вы поступите, если пилот попросит вас выполнить задание, которое не входит в список ваших обязанностей?

Находчивость и способность не теряться в нестандартных ситуациях — еще один навык, необходимый бортпроводнику. Правда, сам вопрос выглядит слишком уж абстрактным.

7. Приходилось ли вам нарушать должностные инструкции и если да, то почему?

8. Приведите пример чрезвычайной ситуации, в которой вы оказались, и расскажите, как вы с ней справились.

9. Из-за ошибки системы пассажиров оказалось больше, чем мест в салоне. Кого из 5 претендентов на последнее место вы выберете: беременную женщину, женщину с маленьким ребенком, военного в форме, VIP-клиента вашей авиакомпании или мужчину, сопровождающего больного родственника?

Наше предположение: выбрать надо последнего, потому что иначе придется снимать с рейса и самого больного, что уже совсем ни в какие ворота. Если у вас есть другие идеи, поделитесь в комментариях.

10. Вы заметили, что член экипажа присвоил себе какую-то вещь из салона самолета. Как вы поступите: сначала поговорите с ним или сразу сообщите руководству?

11. Как вы успокоите пассажира, который боится летать?

12. Как вы поступите, если пассажир пролил напиток на пол?

13. Умеете ли вы плавать?

Кстати, это обязательное требование во многих авиакомпаниях.

14. Любите ли вы мучное?

Еще один вопрос с очевидным подвохом: в большинстве авиакомпаний для стюардесс есть ограничения по максимальному весу и размеру одежды.

15. Как вы справляетесь со стрессом?

16. Готовы ли вы пожертвовать личными отношениями, чтобы получить эту работу?

Подобными вопросами на собеседовании намеренно обостряют ситуацию, чтобы посмотреть на реакцию — сможет ли кандидат сохранить спокойствие и уверенность в себе.

17. Сможете ли вы в ближайшие три года работать без выходных?

18. Сколько баскетбольных мячей поместится в этой комнате?

Этот и следующие вопросы особенно странные. Предполагается, что таким образом работодатель проверяет способность соискателя выходить из сложного положения быстро и не смущаясь, подключая фантазию и чувство юмора. Ну хоть обошлись без вопроса про крышку люка.

19. Назовите 5 произведений Пушкина.

Капитанская дочка, Медный всадник, Пиковая дама, Скупой рыцарь, Сказка о попе и работнике его Балде. Не благодарите.

20. Назовите 10 предметов на букву Д, которые уместятся в трехлитровой банке.

Доминошка, дощечка (маленькая такая), дамплинг, динар, дискета. Фух. Сдаемся.

Если знать, как пройти собеседование на проводника, какие там задают вопросы кандидатам и о чем спрашивают на собеседовании бортпроводников, то шансы увеличиваются. Давайте узнаем о собеседовании подробнее.

Профессия бортпроводника – это не только интересно, но и весьма доходно. И мечта о том, чтобы стать представителем авиакомпании для многих реальна.

Но, конечно, весьма важно пройти не только обучение, но и подготовиться к собеседованию на бортпроводника. Потому что именно здесь решится вопрос, возьмут ли кандидата в штат сотрудников или нет.

Какие вопросы задают бортпроводникам на собеседовании?

Чтобы стать бортпроводником, нужно пройти обучение на стюардессу в авиакомпании, в которой вы решили работать. Для этого вы отправляете свое резюме в отдел кадров этой компании. Прежде чем вас зачислят на обучение, нужно будет пройти несколько собеседований и экзаменов. Информация о том, какие вопросы задают на собеседовании бортпроводникам, поможет вам обойти все подводные камни и острые углы.

На собеседование авиакомпании приглашают далеко не всех желающих. Кандидат должен удовлетворять нескольким условиям, это: российское гражданство, возраст от 18 до 30-35 лет, рост от 160 до 175 см при размере одежды до 48-го, приятная внешность, отсутствие видимых шрамов, татуировок, умение плавать, хорошее зрение, умение четко и внятно излагать информацию, наличие образования (как дополнительный бонус рассматривается диплом психолога, педагога, специалиста языковой сферы – лингвиста, переводчика), знание английского языка (уровень Pre-Intermediate), наличие действующего загранпаспорта. И, разумеется, бортпроводники должны иметь отличное здоровье.

Итак, вы написали резюме, напротив каждого вышеперечисленного пункта поставили «да», отправили его в несколько авиакомпаний, что дальше? В ожидании отклика, продумайте, вопрос с проживанием и прочие бытовые детали. Подумайте, как пройти собеседование на бортпроводника наилучшим образом, подготовьтесь морально. Кроме того, при положительном результате на собеседования и ВЛЭК, от вас потребуется наличие московской регистрации.

Собираясь на собеседование, лучше отдать предпочтение строгой форме одежды, лаконичной прическе, умеренному макияжу и аккуратному неброскому маникюру.

Как проходит собеседование на бортпроводника?

Первый этап собеседования на бортпроводника – заполнение анкет. В них вы указываете свои личные данные, начиная с имени и даты рождения. Также там запрашивается информация о ваших ближайших родственниках (фио, возраст, место проживания и т.д.), об имеющихся административных нарушениях (штрафы и т.п.). Эта информация тщательно проверяется службой безопасности авиакомпании.

Письменный тест, состоящий из примерно 90 вопросов, где нужно выбрать ответ «да», «нет» или «не знаю». Тест призван определить общий тип личности, темперамента и характера. Присутствуют вопросы такого типа: «хороший ли вы лидер».
Аудиотест - проверка на скорость реакции и внимательность.
Тест в виде ролевой игры. Например, предложат представить себя официантом, обслуживающим грубого клиента. Вводные данные: сложная ситуация, из которой нужно найти правильный выход. Клиент, как правило, задает неудобные и невежливые вопросы или делает что-то нарушающее правила, например, пытается закурить в зале, где курить запрещено. Не так-то просто держать себя в руках в такой ситуации.
Вас попросят нарисовать автопортрет.

Что спрашивают на собеседовании бортпроводника?

После прохождения психологических тестов, вас ждет собеседование с комиссией. Туда, как правило, входят начальник отдела кадров и представитель летного состава.

Вот тут стоит подготовиться к тому, что спрашивают на собеседовании бортпроводника для того, чтобы выявить профпригодность, а, следовательно, задают самые каверзные и неожиданные вопросы.

Главное при этом, не растеряться, не показать, что ты взволнован, не впасть в замешательство. Вопросы самые разные, могут задать вопрос по истории авиакомпании, могут спросить, как вы поведете себя в конкретной ситуации. Например, что вы будете делать с пассажиром, нарушающим правила компании? Не всегда вежливый диалог возможен, не каждую ситуацию можно завершить мирным путем. Поэтому, будьте готовы и к таким вопросам и к ответам на них.

Последний этап – экзамен по английскому. Он состоит из письменного тестирования на знание грамматики и устного тестирования в формате свободного общения с преподавателем.

Вот как проходит собеседование на бортпроводника, много вопросов, много информации. Но кто подготовлен, тот справится с этим без труда. Прошедшие собеседование, направляются на ВЛЭК – медицинскую комиссию, проверяющую здоровье кандидатов. После этого, успешные претенденты зачисляются на курс.

Вы думаете, что любой может работать стюардом или стюардессой? Считаете, что эта работа абсолютно не сложная, и все что требуется - это улыбаться? Если вы так думаете, то вы ошибаетесь. Какие существуют требования для тех, кто хочет трудиться на авиалиниях? А если вы подумываете о подобной работе, что поможет вам подготовиться к собеседованию максимально продуктивно? В этой статье вы получите ответы на эти и многие другие вопросы.

Ситуация в РФ

Сегодня "Аэрофлот" является крупнейшим авиационным холдингом, в который входят несколько дочерних компаний, например "Аврора" и "Россия". Число сотрудников компании равняется приблизительно 25 тысячам трудящихся. Что ждет всех желающих, кто намерен работать бортпроводником?

Конечно, эта работа не только интересная, но еще и доходная. Заработная плата варьируется от 50 тысяч рублей (для новичков, только прошедших необходимую процедуру отбора) до 120 (для специалистов с огромным стажем).

Но следует помнить: профессия бортпроводника, или стюардессы, это работа с огромной ответственностью за безопасность пассажиров на воздушном судне. Итак, что необходимо знать, если вы желаете подать заявку на подобную должность в авиакомпании?

Требования для желающих

Кандидат должен соответствовать нескольким условиям, а именно: российское гражданство, хорошее зрение и наличие образования (а если в наличии диплом психолога или педагога, шансы значительно увеличиваются). Желающий работать на российских авиалиниях должен быть в возрасте от 18 до 30-35 лет, его (или ее) рост варьируется от 160 до 175 см, а максимальный размер одежды - 48. Не будем забывать и о наличии других факторов: приятная внешность и отсутствие шрамов или татуировок, умение ясно изложить пассажиру то, что от него требуется, владение английским языком (не просто уметь сказать несколько фраз, а быть подготовленным к общению) и наличие загранпаспорта (действующего). Более того, желающие стать бортпроводниками обязаны иметь отличное здоровье.

Условия заграницей

Так ли просто устроиться на работу стюардом или стюардессой? Например, в Air France-KLM (европейская авиакомпания, штаб-квартира которой расположена недалеко от Парижа) вы должны хорошо владеть голландским и английским языками (и подтвердить это как в устной, так и в письменной форме), иметь возможность добраться до Схипхола (главный аэропорт Нидерландов, находится в 20 минутах езды от столицы государства, Амстердама) в любое время в течение 60 минут, а также иметь диплом по плаванию. Если вы носите очки или линзы, то уровень вашего зрения должен быть в пределах от -5 до +5 диоптрий. Более того, ваш рост обязан быть между 1,58 и 1,90 метра. В противном случае вы никак не сможете заполучить желаемую должность.

Подготовка к собеседованию

Что же, мы разобрались, что для поступления на подобную работу существуют серьезные требования. Что еще необходимо учесть тем, кто желает работать стюардом или стюардессой на российских авиалиниях? Например, следующее: есть ли у меня московская регистрация? Знаю ли я о том, какой внешний вид является приличным для собеседования? Готов ли я предоставить информацию о своих ближайших родственниках (их ФИО, возраст, место проживания) и имеющихся административных нарушениях?

Один из немаловажных моментов: своеобразный "тест" у психолога. Вам потребуется ответить на 90 вопросов, определяющих вашу личность, характер и темперамент.

Затем будет практическая часть: перед вами будет смоделирована одна из нередких ситуаций. Допустим, вы замечаете, что клиент нарушает правила, например курит в неположенном месте. Что вы будете делать? Разговор мягким и спокойным голосом вовсе не всегда приводит к успеху.

О чем стоит не забывать

Следует учесть, что после прохождения подобных психологических тестов, наступит конкретное собеседование с итоговой комиссией. Там уже точно будут присутствовать важные люди: начальник отдела кадров и один из членов летного состава.

Вот тут важно помнить: бортпроводник - это специалист, отвечающий за безопасность пассажиров. Сможете ли вы доказать свою профпригодность? Вам могут задавать самые каверзные вопросы. Помните о главном: не теряйтесь, пусть другие не видят, что вы взволнованы или оказались в замешательстве.

Часто на собеседовании могут спросить об истории авиакомпании или о ваших конкретных действиях во время непростой ситуации. Возьмите это на заметку.

Вопросы

Многие желающие проходят собеседование несколько раз, прежде чем получить работу. Интересный момент: ждать до следующей пробы им приходится от шести месяцев до года, поскольку вакансий слишком мало. Для того чтобы вы были полностью подготовленными и вас не застали врасплох, ниже приводятся некоторые каверзные вопросы, которые могут задать на собеседовании.

"Кто является генеральным директором нашей компании?" - как видно, крайне важно знать историю фирмы, модель самолета, имя основателя и так далее.

"Умеете ли вы плавать?" - что и говорить, вопрос с подвохом. Но умение плавать - это обязательное правило для сотрудников многих авиакомпаний, в том числе и "Аэрофлота". Стюардесса Анна Бахметьева, работающая с 2013 года, рассказывает: "Если инструктор в бассейне увидит, что вы не умеете плавать – идите и учитесь, а потом приходите работать".

"Как вы думаете, почему улыбка является одной из наиболее важных характеристик для бортпроводника в EasyJet (британская авиакомпания, работающая с 1995 года)?" - еще один личный вопрос. Задающие его хотят понять, действительно ли вы сможете успокоить пассажиров на борту на случай внештатной ситуации.

"Вы носите очки? Если да, то теперь вы готовы носить только контактные линзы?" - немаловажный аспект. К наличию хорошего зрения у желающего поступить на подобную работу относятся вполне серьезно по весьма важным причинам.

Спокойствие и твердость духа

Следующие вопросы подчеркивают важность умения решать проблемы быстро и с наибольшим эффектом.

"Можете ли вы привести пример того, насколько вы гибки?", "Убедите нас, что вы сможете работать в стрессовой или опасной ситуации" или "Опишите одну из чрезвычайных ситуаций, в которой вы оказывались, и расскажите, как успешно с ней справились", - тут понадобятся истории из вашего личного опыта. Перед поездкой на собеседование обязательно продумайте свои ответы.

Еще один немаловажный вопрос: "Представьте, что один из пассажиров отказывается сесть рядом с человеком другой национальности. Каковы ваши действия?" Сможете ли вы урегулировать подобную ситуацию?

Необычные моменты

Иногда встречаются вопросы, касающиеся отношений с другими сотрудниками. Например, "Вы находитесь в самолете, как вдруг один из пилотов просит вас выполнить то, что не входит в перечень ваших обязанностей. Что вы сделаете?" Или "Вы увидели, что один из членов экипажа присвоил себе вещь из салона самолета. Поговорите ли вы с ним, прежде чем расскажете руководству?" А вот еще один вопрос: "Ваш напарник пишет кому-то сообщение во время полета – какими будут ваши действия?" Это такие вопросы, на которые сразу не найдешь правильные ответы. Более того, ситуация может меняться в зависимости от той компании, в какой вы желаете устроиться.

Как видно, ваше внушительное резюме вовсе не гарантирует вам работу в престижной авиакомпании. Требования для тех, кто желает работать бортпроводником, подходят не всем. Мы надеемся, что информация, приведенная в этой статье, помогла вам заглянуть в мир авиалиний и, если того требуют обстоятельства, еще раз поразмышлять о своем решении устроиться на столь нелегкую работу.

Собеседование на должность бортпроводника не похоже на собеседование в другие компании. Вместо спокойного, размеренного собеседования в тихом офисе компании, вы обнаружите, что на этот раз вас просят спеть или станцевать перед публикой!

Именно поэтому успешные кандидаты готовятся к собеседованию в предпочитаемую для них авиакомпанию заранее: для того, чтобы иметь опыт прохождения успешного собеседования они ходят на собеседования в другие авиакомпании, в которых они не собираются работать. Таким образом, они становятся лучше подготовленными к любым вопросам и ситуациям, которые могут возникнуть на собеседовании. Вы также получаете ценную информацию касательно собеседования. Знания – это сила, и их никогда не бывает достаточно.

Как вы справляетесь со стрессом?
Какие действия вы предпримите, столкнувшись с ситуацией «трудный пассажир»?
Умеете ли вы работать в команде?
Насколько хорошо вы следуете инструкциям?
Достаточно ли у вас социальных навыков для выполнения требований к этой работе?

Это наиболее важные критерии, на которых будет акцентировано собеседование. Поэтому, те, кто проводят собеседование, необязательно будут спрашивать вас о вашей последней работе. Они предложат вам ситуации, чтобы посмотреть, как вы разрешите их. Например, вас могут попросить спеть перед группой кандидатов слоган компании, или придумать новый. Вам могут дать какой-нибудь предмет, например, ручку или скрепку, и попросят вас продать это кому-нибудь в группе. Вам могут предложить проблемные ситуации, которые могут возникнуть в полете, чтобы оценить, как вы с ними справитесь.

Во многих таких ситуациях нет «правильного» или «неправильного» решения, и те, кто проводят собеседование, не ожидают от вас знания специальной корпоративной политики. Они хотят увидеть, как вы выступите без подготовки, и проявите свое мастерство и умение решать проблемы.

В авиакомпании вам могут задавать острые вопросы, чтобы увидеть, как вы отреагируете. Например:

«У Вас такие красивые длинные волосы. Вы смогли бы их отрезать, чтобы получить эту работу?».

«Для этой работы Вам необходимо будет переехать в Москву, Санкт-Петербург, другой город…Сможете ли Вы пожертвовать своими отношениями с Вашим парней/Вашей девушкой ради работы?»

«В следующие три года вы должны будете посвящать работе все выходные, прежде чем у вас появится возможность отдыхать. Как Вы на это смотрите?»

Именно с этого нужно начинать готовить свое домашнее задание. Узнайте новые города, куда летает авиакомпания, или почитайте о ее недавно полученных наградах, и т.д. Если вы выбрали авиакомпанию, как возможность применить свои языковые знания – сообщите об этом работодателю. Каждый, кто приходит на собеседование, хочет стать бортпроводником. В авиакомпании хотят знать, почему именно Вам нужно отдать предпочтение среди других кандидатов. Какие навыки вы станете применять, чтобы помочь авиакомпании стать более успешной? Основной акцент будет делаться на то, как вы сумеете показать свою эффективность, потому как нет верных или неверных решений. Профессия бортпроводника подразумевает также знание английского, так что будьте готовы пройти тест на английском.

На протяжении всего собеседования независимо от того, в группе, перед комиссией или тет-а-тет: сохраняйте зрительный контакт с человеком, который проводит у вас собеседование. И запомните, пожалуйста, имя это человека. Если вы находитесь на групповом собеседовании, то постарайтесь запомнить имена других участников, и то, что они отвечают. Затем используйте эту информацию в своих ответах, как например:

АВИАКОМПАНИЯ: «Как Вы считаете, каковы основные обязанности бортпроводника на борту?»

ВЫ: «Да, я соглашусь с Оксаной, которая сказала, что основная обязанность бортпроводника – обеспечивать комфорт пассажиров, но также добавлю, что если брать шире, то она заключается в обеспечении безопасности пассажиров на борту».

После собеседования, не забудьте поблагодарить комиссию. Повторяйте снова и снова, как бы вам было приятно стать сотрудником этой авиакомпании. Этим вы произведете на них хорошее впечатление, которым они будут руководствоваться при дальнейшем решении, кого допустить на следующий этап, а кого исключить из списка кандидатов. Если у вас будет возможность, прикрепите к заполненной анкете или резюме свое маленькое фото (3х4). Люди, проводящие собеседование, опрашивают сотни соискателей в день, делая пометки на их анкетах. В конце дня, выбранные анкеты еще раз просматриваются, чтобы изучить кандидатов более детально. Фото на анкете поможет работодателю запомнить вас и то, какое впечатление вы произвели.

Порой мелкие детали решают многое, если не все. Известно, что на собеседовании в авиакомпании, анкеты заполняются на месте. Если вы забыли принести с собою ручку, можете попросить у тех, кто проводит с вами собеседование, и они дадут вам карандаш. Однако знайте, что позже, когда они начнут просматривать анкеты, те, что были заполнены карандашом, отсеются. Это послужит доказательством того, что вы заранее не смогли предвидеть ситуацию и спланировать ее правильно.

Легко ли вы сходитесь с другими и насколько вы общительны? Стеснительны ли вы или замкнуты? Ваша осанка, как вы сидите, как говорите, за всем этим будут пристально наблюдать. Об этой информации сообщат тем лицам, которые будут проводить собеседование, до того, как вас вызовут. Следить за вами будут постоянно, а не только во время собеседования. Опираетесь ли вы о стену или сутулитесь, в ожидании? Как вы думаете, так ли должен вести себя «профессиональный бортпроводник»? Люди из комиссии так не считают! Будьте дружелюбны, общительны, и искренне заинтересованы в людях, которые вокруг вас. Никого не критикуйте, даже другие авиакомпании. Всегда будьте оптимистичным и позитивным насколько это возможно. Даже если это разрешено, не курите во время собеседования. Если вы станете бортпроводником и будете работать членом экипажа, то к вам будут применяться все те же ограничения (в том числе запрет на курение) в салоне, что и к остальным пассажирам, поэтому лучше отказаться от этой вредной привычки заранее.

Форма одежды, в которой вы явитесь на собеседование, играет также не последнюю роль. Хорошо пошитый чистый, отглаженный костюм придаст вам более деловой вид, чем какая-либо другая одежда. Не наносите слишком много макияжа, достаточно выглядеть почти естественно. Это заблуждение, когда говорят, что авиакомпании ищут претендентов, похожих на моделей. Фактически критерии отбора на должность бортпроводника не такие строгие. Требования к возрасту, весу, росту и внешности с годами стали мягче, таким образом, профессия стала доступна большему числу людей.

Хороший внешний вид должен быть на первом месте. Аккуратно подстриженные волосы (большинство парней, которые носят бороду, должны будут ее сбрить, если их примут на работу), чистые руки и маникюр, светлый цвет лица, хорошая фигура – вот то, что должен иметь кандидат в бортпроводники. Девушкам лучше надевать простые серьги, не слишком большие. Даже если в каких-то авиакомпаниях парням разрешается носить серьгу в ухе, лучше перед собеседованием это снять. Пирсинг на теле на открытых местах недопустим, поэтому не следует одевать его на собеседование. Татуировки не должны быть видны.

Многое в последнее время говорится о требованиях, предъявляемых к весу. Сегодня авиакомпании заявляют, что вес должен пропорционально соответствовать росту, а не таблице весов. Тем не менее, ваши шансы повысятся, если вы продемонстрируете на собеседовании хорошую физическую форму. Очень легко набрать вес, когда вы будете работать бортпроводником, так как соблюдать режим регулярных упражнений будет нелегко. Поэтому крайне важно, начать контролировать свой вес и соблюдать физическую форму уже сейчас.

Критерии внешности могут быть очень индивидуальны. Каждая авиакомпания старается найти свой тип внешности в людях. И все же сохраняется традиция нанимать в бортпроводники людей, той внешности, которая характерная для регионов, где авиакомпания выполняет полеты. Нередки случаи, когда кандидату давали отказ в одной авиакомпании, а на следующий день его принимали на работу в другой авиакомпании. Один мой знакомый, три раза получал отказ в принятии его на работу в крупную авиакомпанию, в конце концов, он был принят на четвертый раз, и теперь вот уже десять с лишним лет он работает старшим бортпроводником.

После того как собеседование прошло, вам должны позвонить и сообщить о результатах. Если в течение пары недель вам не позвонили, наверняка это отказ. Не отчаивайтесь и не принимайте это на свой счет. Порой чьи-то личностные качества производят впечатление на членов комиссии на подсознательном уровне при окончательном выборе кандидата. Возможно, им не нравятся блондинки, или лица другой национальности и пр.

Те, кто проводят собеседование, сами могут быть бортпроводниками, которым поручили это задание, и могут не знать тонкостей проведения собеседования. Или по итогам собеседования может остаться 5 кандидатов, тогда как вакантных мест будет только 4. Все эти мелкие детали, которых вы не можете учесть, и могут повлиять на исход собеседования. Пусть это станет для вас не огорчением, а положительным опытом, отправляйтесь на собеседование в следующую авиакомпанию.

Настойчивость – ключ к успеху. Если вы не прошли собеседование в авиакомпании, вам вряд ли скажут о причине. Любые попытки выяснить, почему вас не приняли, скорее всего, ни к чему не приведут. Опять же, помните о том, что в среднем собеседование на должность бортпроводника состоит из нескольких этапов, в котором участвуют сотни соискателей, а участники комиссии могут переезжать из города в город для проведения собеседований. Поговорить с ключевыми лицами – задача почти что невозможная. Некоторые советуют отправлять в адрес авиакомпании письмо благодарности. Я лично не рекомендую вам этого делать. Просто примите текущую неудачу, и двигайтесь дальше. В следующий раз подавайте заявку снова на участие в собеседовании. На последнем своем собеседовании, я помню, мы все сидели в кругу, и пытались угадать, кто же из претендентов вероятнее всего получит эту работу. Те, на которых мы все указали – не прошли собеседование. Многие из нас были удивлены, когда нам сказали, что мы прошли конкурс!

На собеседовании вам могут понадобиться следующие вещи:

Паспорт (удостоверение личности)
Копия резюме
Копия анкеты
Рекомендации
Разрешение на работу (для иностранцев)
ручка

Запаситесь временем, чтобы не опоздать и приехать вовремя. Двери закроются ровно в назначенный час. Если даже вы на минуту опоздаете, то вам либо скажут, чтобы вы пришли в другой раз, либо вам позволят войти, но у вас будут штрафные очки. Зачем этот тест? Авиалинии придерживаются строгого расписания. Вы должны являться вовремя и быть точными, чтобы работать в этой сфере. Эта работа не для вас, если вы любите опаздывать. Фактически, даже если вы опоздаете на 5 минут на один из своих рейсов, то вскоре вам придется искать другую работу. Поэтому расклад такой: если вы вовремя не можете явиться на собеседование, то как можете гарантировать, что будете без опозданий приезжать к рейсам, на которых будете работать?

Собеседование бортпроводника имеет ряд нюансов, которые нехарактерны для других профессий. Это слишком ответственная работа. Необходимо учитывать особенности собеседования на бортпроводника и советы по подготовке.

Этапы

Работа бортпроводника престижна и интересна. Но авиакомпании предъявляют строгие требования к кандидатам на эти должности. Учитываются такие критерии:

возраст;
рост и масса тела;
отсутствие судимости;
отношение к воинской обязанности;
уровень здоровья;
владение иностранными языками;
отсутствие татуировок и шрамов на открытых частях тела.

К сведению: те же самые требования предъявляются и при отборе на стюардессу.

Само собеседование для кабинного экипажа проходит в 3 стадии.

Первым шагом становится собственно беседа с членами приемной комиссии. Второй этап — психологический отбор. Третий — для кандидатов на международные рейсы — на знание английского языка. Собеседование бортпроводника в «Аэрофлот» начинается всегда с предоставления базовых необходимых документов. Происходит это в брифинговой комнате, где одновременно кратко беседуют со всеми соискателями. Далее проходит индивидуальное собеседование. Это уже момент, когда можно и нужно показать свой профессионализм, владение теми или иными навыками.

Важно: стандарты «Аэрофлота» предусматривают всегда правило белого верха и черного низа. Кто соблюдает это требование уже при устройстве на должность — однозначно располагает к себе.

Женщинам нужно носить юбки по колено или чуть-чуть ниже. На собеседование прибывают только с макияжем. Стандартом ведущего российского перевозчика является красная помада. На собеседовании ждут людей с распечатанной заранее анкетой. Нужно быть готовыми к просьбе перевести различные предложения, подчас довольно сложные по смыслу.

Но бортпроводники могут устраиваться и в авиакомпанию «Россия». Стандартом для этого перевозчика является знание английского на уровне Pre-Intermediate. Без этого кандидатов даже рассматривать не будут. Основные этапы трудоустройства — те же, что и в «Аэрофлоте». Отдельного внимания заслуживает собеседование в «Победе». По рассказам проходивших эту процедуру, она длится примерно 3 часа. Как и в других компаниях, первоначальный отбор проводится в актовом зале одновременно для всех кандидатов. Сразу объявляют все ключевые требования и предлагают несоответствующим им до проверки покинуть зал. Требования таковы:

действительный заграничный паспорт;
жилье на расстоянии 1 часа на автомобиле от аэропорта;
бежевый маникюр;
отказ от накладных ногтей и ресниц;
яркий макияж.

Кандидатам обязательно расскажут о предстоящем режиме работы и уровне оплаты. Предусмотрена самопрезентация на английском. На нем же спрашивают: «Что делали вчера?», «Что планируете делать завтра?», «Как бы вы описали новую коллекцию одежды?» и другие довольно простые вопросы. Когда заканчивается общий этап собеседования, после перерыва объявляют имена тех, кого пригласят уже для личного знакомства. Причины отказов не называют, говорят лишь про типовые правила фирмы.

Частые вопросы

О своей личности нужно рассказывать подробнее. Рассказ о себе подразумевает обычно такие моменты, как увлечение спортом, готовность к стрессовым ситуациям. Дополнительным плюсом будет знание других языков кроме английского, умение оказывать первую помощь. Тестирование по английскому включает:

работу со специально подобранным текстом;
аудирование;
свободную беседу.

Учитывая высокую сложность профессии, закономерно, что кандидатам задают массу коварных вопросов. Чаще всего рекрутеры авиакомпаний спрашивают:

почему человек собирается работать в такой сфере;
отчего выбрана конкретная авиакомпания;
чем привлекательна именно специализация бортпроводника;
чем примечателен город проживания;
как дела;
волнуется ли человек;
есть ли друзья;
что кандидат может сказать об одном друге;
о лучшем качестве;
о хобби;
кем кандидат видит себя через 5 лет;
каковы основные части самолета;
кто входит в экипаж и так далее.

Как отвечать?

Обязательно обратят внимание на то, как выглядит кандидат, как держится, каков тембр голоса. Необходимо показать:

полную адекватность;
открытость;
высокий уровень коммуникабельности.

Всегда следует говорить, что друзей несколько, потому что подразумеваются именно те люди, которым можно всецело доверять. Свое хобби характеризуют развернуто.

Когда спрашивают «Чем вы занимаетесь в жизни?», хотят услышать, какое образование получено, кем кандидат работает. Если сфера деятельности не связана с авиацией, попросят обосновать причину смены профессии. На вопрос о перспективах через несколько лет стоит ответить расплывчато — что-то о желательности карьерного роста. Типы пассажиров соответствуют классам обслуживания. На вопрос «Какие типы классов вы знаете?» как раз и ждут перечисления категорий обслуживания.

Советы по подготовке

Но просто ответить на вопросы, чтобы пройти собеседование в любую авиакомпанию, недостаточно. Придется еще подготовиться дополнительно. Мужчинам-бортпроводникам нужно отказаться от длинных волос и от подстригания наголо. Должна быть пусть короткая, но прическа. А вот усы, борода и даже легкая щетина на борту авиалайнера строго запрещены. Неприемлемы серьги и пирсинг.

На собеседование приходят в строгой деловой одежде и черных туфлях. Весь гардероб должен быть в идеальном порядке.

Не менее важно настроить себя на конечный успех и на абсолютное спокойствие. Нужно сделать и еще одну установку себе: независимо от вопроса, лучше хоть что-то говорить, чем молчать.

В следующем видео вы узнаете, какие 3 главных ошибки допускают соискатели при собеседовании на бортпроводника.

Читайте также: