Как пройти собеседование на работу няней

Опубликовано: 30.06.2024

Мы уже не раз писали о том, как важно собрать слаженную команду, которая работает как единый организм. Для этого надо тщательно подобрать персонал для работы в интернет-магазине. Важный этап в этом деле - личное собеседование, о котором и пойдет речь в нашей статье.

Для чего нужно проводить собеседование

Итак, вам потребовалось найти сотрудника для интернет-магазина. Личная встреча с соискателем происходит обычно на заключительном этапе приема на работу. Именно по его результатам принимается решение, брать человека или нет. Резюме на этот момент, как правило, уже изучены, образование и стаж работы известны.

Основная цель собеседования - личное знакомство с будущим работником. Можно сколько угодно пытать человека вопросами, но все равно главным будет личное впечатление. Ваша задача - всесторонне узнать соискателя и сделать вывод, подходит он вам или нет.

Подготовка к собеседованию

Чтобы провести встречу с максимальной пользой, нужно хорошенько подготовиться. Изучите резюме соискателя - чтобы не задавать лишних вопросов. По возможности найдите странички человека в социальных сетях - по аккаунтам в них можно многое понять о человеке.

Заранее подготовьте список вопросов. Потом можно импровизировать и отходить от них, но будет проще, если общая канва готова. Также приготовьтесь сами отвечать на вопросы соискателя, в том числе и неудобные: как часто повышается заработная плата, есть ли бонусы, оплачиваются ли ученические отпуска или больничные.

Выберите себе помощника и проинструктируйте его. Беседовать всегда лучше вдвоем - что не спросит один, обязательно вспомнит второй. И еще: два мнения лучше, чем одного. После беседы есть с кем обсудить кандидата. В одиночку можно не разглядеть в человеке какие-то качества или упустить важный поведенческий сигнал.

Приготовьте авторучку и несколько листов бумаги. На них вы будете записывать ответы соискателя и делать различные пометки. Отвечая на вопросы, кандидат в работники может захотеть что-то нарисовать или написать - для этого тоже понадобится бумага с ручкой.

Скачайте и распечатайте пару простых тестов: один на профпригодность, второй - психологический. Тесты могут раскрыть особенности характера человека, тип мышления и другие тонкости, которые нельзя уловить при разговоре. Не увлекайтесь особо: если тестов на должность простого менеджера по продажам будет как при приеме на секретное предприятие оборонной промышленности, это отпугнет человека.

Вопросы собеседования

Вопросы должны быть по делу. Имейте в виду: кандидат тоже готовился к ответам. Возможно, он уже прошел несколько собеседований перед тем, как попал к вам. Так что на большинство стандартных вопросов он отвечать научился. Зададите банальные вопросы - получите банальные заученные ответы, а нам не нужно превращать разговор в школьный экзамен.

Какие вопросы задавать не нужно

Банальности вроде “Кем вы видите себя через 5 лет?”, “Почему вы ушли с прежнего места работы?” или “Какие ваши главные качества?”. Ответы как под копирку будут примерно такие: “Через 5 лет хочу сделать карьеру, ушел из-за начальника-дурака, не устраивала маленькая зарплата и плохой коллектив, а сам я умный, коммуникабельный и умею работать в команде”.
Вопросы из резюме. Человек уже ответил на них, не нужно дублировать. Во-первых, вы потеряете время, во-вторых, кандидат сочтет вас неподготовленным. “А они вообще читали мое резюме?” - подумает он и будет прав.
Вопросы личного характера. Люди не любят, когда им лезут в душу, да еще и незнакомые. Если у вас, конечно, не стоит задачи провести стресс-интервью: для соискателя в интернет-магазин это и не нужно.

Правильные вопросы

По ответам вы поймете, как человек будет действовать во внештатных ситуациях.

6 советов, как вести себя на собеседовании

Совет первый. Расположите человека к себе

Первые две-три минуты беседы - самые важные. Вы получаете общее впечатление о кандидате и налаживаете с ним контакт. Для большинства соискателей собеседование - это тот еще стресс. Расположите человека к себе: предложите чай или кофе, спросите, как он добрался, осведомитесь о погоде, в конце концов. Словом, разрядите обстановку.

Совет второй. Называйте соискателя по имени

“Представьтесь, пожалуйста”, - не лучшее начало разговора. Вы прекрасно знаете, как зовут человека, который к вам пришел - вот и зовите его сразу по имени. А сами обязательно представьтесь. Здесь есть тонкий психологический момент: соискатель не будет чувствовать себя одним из многих. Ему покажется, что здесь ждали именно его - от этого будущему сотруднику будет комфортнее.

Совет третий. Обращайте внимание на детали

Оцените человека в целом. Посмотрите, как он одет, как себя ведет, как отвечает на вопросы. Скучающий и отстраненный вид, помятая одежда и неухоженная внешность - все это должно насторожить. Заинтересованный кандидат хочет произвести на будущего работодателя хорошее впечатление, поэтому будет стараться выглядеть хорошо. Правда, Стив Джобс ходил на работу в шлепанцах и не бывал в душе по несколько дней, но это скорее исключение из правил.

Совет четвертый. Помните, что вы тоже проходите собеседование

Пока вы оцениваете соискателя, соискатель оценивает вас. Времена, когда люди соглашались на любую работу, лишь бы взяли, давно прошли. Хороших специалистов сейчас мало, классных - еще меньше. И все они прекрасно знают себе цену. И не факт, что решение о сотрудничестве принимаете вы - профессионал своего дела еще подумает, а стоит ли с вами связываться. Тем более, если у него есть другие варианты. Поэтому сами готовьтесь отвечать на вопросы - об этом мы расскажем чуть ниже.

Совет пятый. Отвечаем на вопросы соискателя

Главное правило - быть предельно откровенным. Если вы скажете, что зарплата в вашей компании 50 000 рублей, а в конце месяца человек получит листочек с цифрой 30 000 рублей, о лояльном отношении можно забыть. Готовьтесь отвечать на неудобные вопросы.

Приведем пример. К вам приходит очередной соискатель и с порога заявляет, что он профессионал, каких мало. Приводит пруфы: рекомендации известных бизнесменов, почетные грамоты, свидетельства и дипломы о прохождении разного рода обучений, в том числе за рубежом. В конце разговора кандидат заявляет, что готов с вами работать за зарплату вдвое больше той, что предлагаете вы. Не хотите - как хотите, у него еще +100500 предложений от других компаний.

Как себя вести? Главное - не давать ответ сразу. Возьмите паузу и обсудите кандидата с коллегами. Проверьте соискателя: позвоните на бывшую работу, погуглите его имя и фамилию. Если это и правда профессионал, есть смысл согласиться на его условия, только с одним “но”. Вы даете человеку испытательный срок, чтобы он доказал свои таланты. Молодежи с завышенной самооценкой сейчас полно - возможно, перед вами именно такой персонаж. Понтов много, а на деле - пшик. Оставьте себе место для маневра, чтобы в случае чего включить заднюю передачу. Уволить работника или поменять трудовой договор сейчас непросто, поэтому лучше подстраховаться. Испытательный срок - самое лучшее решение.

Совет шестой. Будьте с соискателем на равных

В то же время дайте человеку понять, кто тут главный. Панибратские отношения с подчиненными - худшее, что можно представить. Вы думаете, что располагаете человека к себе, на самом деле работники чувствуют слабину и быстро начинают этим пользоваться. “Начальник-друг” - заведомо проигрышная модель. Работники почему-то начинают думать, что им позволительно опаздывать и нарушать дисциплину, поэтому субординацию нужно соблюдать уже на собеседовании.

Правила собеседования по удаленке

В принципе, здесь все то же самое, только без личной встречи. Основное правило - проводите собеседование в режиме онлайн. Скайп, телефонный или видеозвонок по телефону, общение в мессенджерах - выбирайте любой удобный способ. Не ведите многодневную переписку по электронной почте - все должно делаться за один сеанс.

Понятно, что удаленное общение не даст столько же информации, что и личная встреча. Компенсируйте это более подробным резюме, попросите сканы документов об образовании, обзвоните бывших работодателей.

Анализ результатов собеседования

Вот соискатель ушел, вы обещали ему перезвонить. Теперь начинается самое интересное - нужно принять решение: брать человека на работу или нет. Взвесьте все “за” и “против”, сопоставив информацию. На первое место ставьте ключевые качества: опыт работы, наличие хороших рекомендаций. Проанализируйте, как человек отвечал на ваши вопросы и сделайте выводы. Обычно по ходу беседы можно понять человека: что ему нужно от работы у вас, насколько он заинтересован в должности и даже как будет работать. Если кандидат держался молодцом - четко и грамотно отвечал на все вопросы, внятно формулировал мысли, был спокоен и вежлив - это говорит о серьезности намерений.

Когда кандидат путается в ответах, отвечает односложно или в форматах “не знаю”, “затрудняюсь ответить”, “да я как-то об этом не думал” - это повод задуматься. В любом случае, при принятии решения взвешивайте все факторы. Все люди разные и по-разному ведут себя в стрессовых ситуациях. Помните экзамены в вузе или школе? Когда все вроде выучил, а сел перед преподавателем - и словно память стерли. Так и тут. Работник хороший, а на собеседовании будто язык проглотил.

Заключение

Теперь вы готовы к тому, чтобы самостоятельно провести собеседование. Напоследок напомним - очень часто все решает интуиция. Не забывайте: с этими людьми вам придется проводить большую часть своего времени. Постарайтесь сделать так, чтобы комфортно было всем. Удачи в подборе команды!

Волнение перед разговором с потенциальной няней иногда играет злую шутку: родители упускают важные моменты и забывают то, о чём хотели спросить. Поэтому лучше заранее подготовиться и решить, как будет проходить отбор и какие вопросы задавать на собеседовании няне.

Как и где проводить собеседование

Первый шаг — продумать место встречи. Традиционно собеседование для няни проводится в два этапа.

По телефону

Задача на этом этапе — подробнее рассказать о вакансии, условиях и требованиях и узнать, кто на нее претендует. Не стесняйтесь четко говорить о том, чего ждете и чего не потерпите.

И не забудьте озвучить вопросы к няне, касающиеся ее личных данных:

адрес регистрации и место фактического проживания;

наличие мужа и детей;

желаемый график работы;

наличие опыта работы с детьми определенного возраста;

Если вы просили прислать резюме на почту или предлагали заполнить тест-опрос для соискателей на должность няни, то попросите прокомментировать указанные в нём сведения — опыт, знания, личные качества.

Задайте несколько вопросов такого характера: «Чему вы научили ребенка? Чем вам нравится работа няни?».

Если ответы после такого быстрого интервью няни вас не удовлетворили, смело отказывайте соискательнице.

Нередко на собеседовании по телефону отсеивается половина претенденток. И это к лучшему: вы сэкономите время и более пристально сосредоточитесь на оставшихся кандидатурах.

Личная встреча

Как проводить собеседование с няней при личной встрече? Если вы располагаете временем, то не стоит назначать более трех встреч в день. Лучше уделить каждой претендентке максимум внимания, чем поторопиться и сделать ошибочный выбор.

После знакомства и тщательного изучения предоставленных личных документов соискательницы, переходите к вопросам.

Список вопросов няне на собеседовании

Возьмите его за основу и дополните своими заранее, чтобы не упустить ни одной детали и узнать о няне практически всё:

Какое у вас образование?
Почему вы выбрали эту профессию? Нравится ли она вам?
Расскажите подробнее о своем опыте. Что входило в обязанности? Как проходил рабочий день?
Могу ли я пообщаться с бывшим работодателем?
Почему ушли с предыдущего места?
Есть ли у вас дети? (Если помощница воспитывает нескольких детей или у нее малыш, то может часто просить отгулы или брать больничные)
Как предпочитаете проводить досуг с детьми?
Как долго планируете остаться с нами?
Как поддерживаете дисциплину?
Какое питание было у ребенка, о котором вы заботились раньше? Умеете ли вы готовить?
Что будете делать, если ребенок начнет капризничать и проявлять агрессию?
Знакомы ли с азами оказания первой медицинской помощи? Был ли опыт? Что будете делать в экстренной ситуации?
Какие меры наказания можно применять к детям?
Часто ли вы болеете?

Это примерный перечень вопросов для ориентирования. Но не стоит ими ограничиваться. Что спрашивать у няни на собеседовании? То, что волнует лично вас. Не стесняйтесь проявить бестактность — вы доверяете чужому человеку самое ценное, что есть в жизни.

Уверенность, спокойствие и непоколебимость — вот что дает собеседование с няней: вопросы в сложившейся ситуации только помогут и настроят процесс найма на нужный лад.

Психологи и эксперты агентств по подбору персонала рекомендуют испытать няню в стрессовой ситуации — спросить о чём-то, к чему она не будет готова, и посмотреть на реакцию. Так вы лучше поймете взгляды и мировоззрение будущего работника.

Каверзные и глупые вопросы для няни на собеседовании: почему их надо задавать?

Чтобы не осталось сомнений в выбранной кандидатуре, задавайте ей стрессовые вопросы.

Ребенок капризничает и не слушается. Будете на него кричать или сразу ударите?
Сколько времени вы с ребенком будете проводить у телевизора?
Что для вас на первом месте в уходе за ребенком? (В приоритете — здоровье и безопасность, и только потом чистота и аккуратность, как отвечают многие няни).
За что вас любят дети?
Что скажете ребенку, если он спросит, куда ушла мама и когда она придет?
Вы застряли в лифте с ребенком — ваш план действий?
Вы разбираетесь в детской психологии?
Как вы относитесь к видеокамерам в доме?
Чужой ребенок в парке/на площадке обидел нашего. Что будете делать?
Вы поддерживаете отношения с прежними нанимателями?
Ребенок получил травму — ваши действия?

Психологи советуют задавать и такие вопросы для няни на собеседовании, которые могут вызвать недоумение и даже раздражение:

Вы моете руки после туалета и прогулок?

Чем предпочитаете толочь картофельное пюре?

Какая расческа лучше всего подходит для волос?

Такие вопросы вводят в ступор, но важно задать их. Вы преследуете единственную цель — испытать человека в стрессовой ситуации, застать врасплох и понять, как он реагирует на нестандартные ситуации, готов ли к ним и выводят ли его из себя подобные расспросы.

Если няня не умеет держать себя в руках, то, оставшись с малышом наедине, обязательно повысит на него голос или применит меры физического воздействия.

Бывает так, что соискатель отвечает уверенно и правильно, но симпатии не вызывает. Или, наоборот, теряется и смущается, но, видно, что человек живой и душевный. Поможет здесь интуиция и материнский инстинкт. Доверьтесь им.

После того как вы провели собеседование с няней, устройте пробный день той помощнице, которая пришлась вам по душе.

Что должно насторожить на собеседовании

Определившись с тем, какие вопросы задать няне на собеседовании, поговорим о том, что во внешности, поведении или в ответах соискателя должно вас насторожить.

Неопрятный вид: засаленные волосы, длинные грязные ногти, плохой запах (сигарет, перегара и так далее), вызывающая одежда, не подходящая к ситуации.

Отсутствие интереса к работе и чрезмерный интерес к финансовой стороне вопроса.

Нежелание встречаться взглядом: может, невинная привычка, а может — попытка скрыть ложь

Забывчивость, несобранность. Если соискатель забудет принести на собеседование личные документы или рекомендательное письмо, нужно насторожиться — можно ли доверять ребенка такому рассеянному человеку?

Странный говор или неправильная речь. Ребенок повторяет за взрослыми все, что слышит. Поэтому важно, что няня может дать малышу из культурной сферы.

Нелестные отзывы в адрес прежних хозяев, отсутствие рекомендаций, излишнее восхваление своих достоинств, странные причины для увольнения с предыдущего места работы.

Если претендентка не может предоставить контакты прежних нанимателей, нужно заострить на этом внимание и узнать, почему. Ответ «Они уехали за границу» — не оправдание. Мессенджеры в 21 веке позволяют держать связь по всему миру. Возможно, вас намеренно вводят в заблуждение.

Как проводить собеседование с няней, каждый родитель решает сам. Можно воспользоваться предложенным перечнем вопросов и советов, а можно выработать свою тактику действий, которая позволит увидеть, что из себя представляет няня: интервью с ней — лучшее решение.

Даже если вы уже были на подобных встречах десятки раз, от волнения никуда не деться. Чтобы гарантировать успех, готовьтесь к собеседованию заранее. В этой статье мы поговорим о разных сценариях диалога при найме на работу и о том, каких ошибок нужно избегать.

Как подготовиться к собеседованию

Сбор информации

Как только вы получили приглашение на встречу приступайте к информационной разведке.

1. Вернитесь к тексту объявления с вакансией. Подумайте о том, какого человека ищет работодатель и в каких профессиональных навыках и личных качествах он будет заинтересован.

Составьте список своих достоинств и черт характера. Продумайте реальные примеры того, как вы их проявляли в рабочей сфере.

2. Досконально изучите компанию. Познакомьтесь с будущим работодателем как можно ближе. Вы должны чётко понимать в чём суть проекта.

Обратите внимание на сайт компании, на отзывы в интернете. Просмотрите информационные статьи с её упоминанием. Некоторыми знаниями можно блеснуть на самой встрече (история создания, корпоративные ценности, главные направления в работе).

3. Выясните подробности. Когда и где будет проходить собеседование? Необходим ли дресс-код? Каким маршрутом удобнее добираться? В каком формате оно будет и с кем предстоит общаться?

Любая мелочь, которая придёт в голову, должна быть сформулирована и озвучена. Во-первых, это добавит уверенности. Во-вторых, вы проявите себя действительно как внимательный и заинтересованный во встрече человек.

Самопрезентация

1. Следующий шаг – это самопрезентация и репетиция. Примите тот факт, что вы будете продавать себя на встрече. Составьте короткий рассказ с акцентом на том, чем вы полезны компании.

2. Включите сюда упоминания о профильном образовании, курсах повышения квалификации, рабочих успехах, профессиональных планах. Откажитесь от рассказов про хобби и родных, если вас об этом не спросили.

4. Попрактикуйтесь в умении отвечать на типичные вопросы дома перед семьёй или зеркалом.

Возьмите с собой необходимое

Накануне проверьте список вещей, которые надо взять с собой. Если вход в компанию осуществляется через пропускной пункт, вам нужны документы.

Проведите работу над эмоциями

Если вы очень волнуетесь, проведите работу над эмоциями. Настройтесь на положительный лад и представьте, как изменится жизнь благодаря новой должности.

Вам также помогут простые методы расслабления: массаж, йога, тёплая ванна, любимый фильм. Старайтесь воспринимать собеседование не как экзамен или пытку, а как возможность заявить о себе и получить новые впечатления.

Внешний вид

Постирайте и погладьте одежду. Откажитесь от сильного парфюма, яркого макияжа и избыточных аксессуаров. Выбирайте наряд в нейтральных тонах. Само собой, надо быть выспавшимся, трезвым и не приходить к будущему начальнику со шлейфом перегара.

Как вести себя на собеседовании

1. Не опаздывайте, чтобы не продемонстрировать пренебрежительное отношение к работе. Не берите с собой группу поддержки. Это покажет вашу психологическую незрелость.

2. Помните о правилах хорошего тона. Чётко поздоровайтесь, узнайте имена, обращайтесь на «вы». Руку подавайте первым (для женщин это необязательно) и не забывайте об улыбке. Спросите куда можно присесть. Не торчите в смартфоне и не отвлекайтесь на звонки. Не курите перед началом. Жевать резинку тоже не стоит.

3. Старайтесь не надевать для собеседования «маску» идеального работника. Вы можете подкорректировать манеры и подучить профессиональные термины, но жесты и мимика должны оставаться естественными.

Не бойтесь визуальных контактов. Бегающие глаза или взгляды в пол создают впечатление скрытного и неуверенного человека. Спина должна быть ровной, а поза в кресле – сдержанной, но не закрытой. Не скрещивайте руки и ноги.

4. Следите за речью. Говорите уверенно и по делу, не откровенничая слишком много. Собеседование – это не монолог. Реплики сторон должны соотноситься 1 к 1 или 1 к 2.

Ответ на один вопрос не должен длиться более 2 минут. Говорите грамотно и даже не думайте о сквернословии. Не перебивайте работодателя во время разговора.

5. Помните про обратную связь. Обязательно задайте в конце вопросы, которые подготовили накануне. Так, вы выразите заинтересованность. Уточните про социальный пакет, нет ли задержек с зарплатой, какие перспективы карьерного роста. Если вы что-то не поняли, то спросите об этом напрямую. В конце уточните, как скоро ждать ответа.

Как отвечать на вопросы на собеседовании

Чаще всего работодатели сами просят рассказать вас о себе, поэтому подготовленная самопрезентация будет как нельзя кстати. Однако формат интервьюирования тоже популярен. Все вопросы, которые HR-специалист может задавать на собеседовании, можно поделить на три части.

Вопросы о прежней работе и профессиональном опыте

1. Самый неприятный в этом списке вопрос о том, почему вы ушли с прошлой должности. Сформулируйте ответ корректно. Не вините начальство и не ругайте коллег, но при этом не принижайте самого себя.

Разумнее всего сослаться на сторонние факторы: необходимость переезда, ограничения по карьерному росту, невыплаченные бонусы, задержки зарплаты. О маленьком окладе лучше не упоминать.

Постарайтесь увести беседу в сторону того, чему вы научились на прежнем месте или что изменилось с того момента у вас в жизни в лучшую сторону. Будьте на позитивной ноте. Выскажите умеренное сожаление о расставании с предыдущим работодателем. Делайте акцент не на том, от чего вы бежали, а к чему вы идёте в данный момент.

2. Вас спросят о прошлых обязанностях. Не уменьшайте свою роль и перечислите все задачи, которые ставились перед вами. Упоминайте проекты, где принимали участие и расскажите о достижениях.

Могут спросить о том, сколько денег вы приносили компании. Узнайте точную цифру заранее, чтобы не выдумывать её.

3. Ещё один опасный вопрос – «Какие профессиональные ошибки вы раньше совершали на работе?». Подробный рассказ здесь не требуется, но ответ покажет уровень вашей зрелости.

Приведите конкретный пример с выводами о том, чему вы научились в итоге и как бы решили эту ситуацию сейчас.

Вопросы о будущей работе и об интересе к компании

Будьте искренним, но не проявляйте равнодушия и снобизма, сделав вид, что снизошли до компании от безысходности или попали к ним случайно. Этот же вопрос может звучать как «Почему вы хотите у нас работать?». Здесь уделяйте внимание не собственным выгодам, а той пользе, которую принесёте.

2. Один из сложных вопросов в этой категории – «Какую зарплату вы хотите?». Продумайте ответ заранее, узнав среднюю ставку по специальности и повысив её на 10-20%. Маленькая сумма вызовет у начальства ощущение, что вы считаете себя плохим работником, а слишком большая – будет намекать на необоснованные амбиции.

3. Возможно, также спросят, кем вы видите себя в профессиональном плане через некоторое время. Обязательно при ответе упомяните плодотворную работу с этой компанией и назовите более высокую должность в ней (но не пост самого начальника или того, кто проводит встречу). Не нужно говорить о повышении там, где его не предполагается, или придумывать несуществующие должности.

4. Если на собеседовании спросили, что вы знаете о компании вообще, расскажите о её основных продуктах с акцентом на преимущества.

Отличный ход – поделиться своим видением, сразу внести креативные предложения. Высказать мысли о том, каким клиентам может быть полезен продукт. Если попросят описать минусы выпускаемой продукции, не бойтесь проанализировать ситуацию и копнуть глубже очевидных недостатков.

Если у вас запланировано ещё несколько собеседований, и вы сомневаетесь, то говорите, что готовы выйти через неделю. Объясните это тем, что вам нужно документально завершить процесс увольнения в предыдущей компании, и получить расчёт.

Личные вопросы

1. Скорее всего, вас спросят о сильных сторонах характера. Перечисляя положительные, упомяните трудолюбие, ответственность, обучаемость, адекватность. Забудьте о скромности, но при этом не пускайтесь в размышления, не подкреплённые примерами.

2. Обязательно спросят и о слабостях. Никогда не говорите, что у вас нет недостатков – это сочтут проявлением высокомерия. Озвучьте одну из тех личных проблем, которую вам удалось преодолеть или вы в процессе работы над ней.

Назовите минус, который сыграет на руку. К примеру, если вы тревожны, сделайте акцент на том, что это помогает внимательнее подходить к поставленным задачам. Самыми выгодными недостатками являются трудоголизм, перфекционизм, доброта.

3. Вопрос о семейном положении воспринимайте спокойно. Отвечайте на него правдиво, но без подробностей. Обычно такое спрашивают для понимания психологического состояния человека. Работодателю необходимо знать, не будут ли ваши отношения сказываться на вашей деятельности.

Стрессовое собеседование и каверзные вопросы

Для многих важнее видеть вашу креативность, стрессоустойчивость и умение импровизировать, чем услышать об этом. Нестандартные ситуации и хитрые вопросы используются для наблюдения за реакцией человека.

1. У вас могут спросить, что вы думаете о будущем начальнике, какими чертами должен обладать хороший руководитель и как выглядит идеальная компания в ваших глазах. Здесь не нужно лебезить, но и философские рассуждения не подойдут. Выделите 2-3 значимых фактора, важность которых сможете объяснить.

2. Если на собеседовании хотят проверить самокритичность, могут прозвучать вопросы, чем вы лучше других и когда ждать от вас первых выдающихся результатов. Ответьте, что не можете объективно оценить качества других кандидатов, но зато уверены в своих способностях. Касаемо результатов, скажите, что начнёте работать над ними сразу же после того, как вас возьмут.

3. Иногда рекрутеры используют специальные поведенческие стратегии. Они могут затягивать начало собеседования, чтобы проверить ваши эмоции (или, если вы претендуете на руководящую должность узнать, выясните ли вы причину задержки).

Во время вашего ответа HR-специалист может намеренно переключиться на телефон, канцелярский предмет, встать и подойди к окну. Сделать вид, что не обращает на вас внимание. Оставайтесь спокойным, сделайте паузу в разговоре и после продолжайте.

4. Ещё один вариант проверить на самообладание, и способность выполнить рутинную работу – заставить 3-5 раз переписывать анкету или текст.

5. Иногда собеседование проходит в грубой манере, но вы не должны теряться: сконцентрируйтесь только на вопросах и не обращайте внимания на критику.

Практикующие няни, наверняка, знают, сколько волнения приходиться испытать еще до прохождения собеседования. В памяти стараешься перебрать все свои профессиональные заслуги, вспомнить, у скольких семей работал. Более того, собеседование для няни – это всегда определенный уровень стресса. Именно поэтому мы предлагаем Вашему вниманию несколько толковых советов, как успешно пройти собеседование. Следует учитывать, что родители малыша, которые ищут няню, довольно серьезно отнесутся к личной встрече, подготовят массу вопросов и, безусловно, не последнее внимание обратят на Ваш внешний вид. Поэтому для Вас очень важно учитывать все эти факторы.

Итак, работа няней в Москве предусматривает некий риск для родителей ребенка. Он заключается в том, что в дом приглашают совершенно постороннего человека, который будет проводить все свое время с их малышом, учить его и воспитывать. Именно поэтому необходимо огромное внимание уделить выбору няни, правильному подходу к поиску квалифицированной помощницы.

Как пройти собеседование на должность няни без особого труда и психологической нагрузки?

Прежде всего, Вам следует учитывать, что определенное мнение о Вас, как о квалифицированном специалисте, начинает складываться еще до личной встречи. Это мнение формирует Ваша анкета няни, беседа с Вами по телефону или переписка. Родители обращают внимание на все мелочи: тембр голоса, интонацию, умение грамотно и доходчиво высказаться, грамотную и правильную речь и другие нюансы.

Именно поэтому, во время разговора по телефону с потенциальным работодателем, Вам стоит говорить четко и внятно. В Вашем голосе должна чувствоваться уверенность, а не боязнь. Помните о том, что выбирают не только Вас, но и Вы должны сделать свой выбор в пользу той или иной семьи.

Не забывайте о том, что, общаясь по телефону, Вам следует обращаться по имени-отчеству или уточнить у нанимателя, как к нему лучше обращаться. Если Вы не можете говорить по телефону в тот момент, когда Вам позвонили родители малыша, попросите перезвонить или назовите примерное время, когда Вы сами сможете позвонить.

При разговоре по телефону с потенциальным работодателем, не забывайте все записывать: место и время встречи, дату проведения собеседования. Вы не должны перезванивать родителям ребенка, только если Вы не запомнили что-нибудь – это говорит о Вашей невнимательности.

Работа няней в Москве предусматривает определенную ответственность. Именно поэтому перед проведением собеседования, Вам стоит позаботиться о том, чтобы при Вас были все необходимые документы: дипломы, медицинская справка о состоянии здоровья, рекомендательные письма. Следует учитывать и тот факт, что потенциальный работодатель может сразу же связаться с Вашей предыдущей семьей, в которой Вы работали, и уточнить некоторые моменты. Поэтому Вам не стоит преувеличивать при создании своего послужного списка.

Перед тем, как состоится личная встреча с нанимателем, Вам стоит побеспокоиться о том, чтобы подготовить небольшую презентацию о себе. Родителям интересны все нюансы, которые могут так или иначе повлиять на их ребенка. Не рассказывайте слишком многого, не отнимайте время у работодателя. Если родителям малыша будут интересны какие-либо дополнительные моменты, они обязательно спросят у Вас об этом.

Отвечая на вопросы работодателя, не стоит волноваться. Вы должны вести себя уверенно и непринужденно, но не слишком расковано, это будет неуместно. Если вас все еще волнует вопрос о том, как успешно пройти собеседование на вакансию няни, то при личной встрече Вам необходимо будет рассказать о предыдущих нанимателей. Немаловажным для родителей малыша будет и причина вашего ухода из предыдущей семьи. Если с вами плохо обращались бывшие работодатели, вам не стоит дурно о них высказываться на собеседовании. Это будет лишь говорить о Вашей некомпетентности и невоспитанности.

Вы должны рассказать потенциальному работодателю как именно вы видите вашу работу няни с их малышом: методы воспитания, досуг, какие занятия намерены проводить и другое. Не забывайте, что вам также следует поинтересоваться у родителей, как они привыкли воспитывать своего ребенка. Таким образом, вы покажите, что вовсе не намерены ломать их систему воспитания или рассказывать о том, что правильно или неправильно они делают. Вы должны показать потенциальному работодателю, что вы уважаете его мнение, а также его манеру воспитания малыша.

Ваши интересы и хобби могут повлиять на принятие решения нанимателя. Вашим преимуществом может стать знание иностранных языков, умение играть на музыкальном инструменте или активный образ жизни. Также родители должны быть уверенны в том, что ваши привычки не окажут негативного влияния на их ребенка.

Успешно пройти собеседование на должность няни – задача не из простых. Старайтесь говорить немного и по существу, четко отвечая на вопросы и не разглагольствуя на ту или иную тему. Многие родители предпочитают няню, которая умеет быть незаметной.

По окончании собеседования, поблагодарите потенциального работодателя за выделенное время и договоритесь созвониться. Вам стоит дать немного времени родителям малыша для принятия решения.

Все вышеизложенные советы обязательно вам в этом помогут успешно пройти собеседование. А вы, в свою очередь, должны набраться терпения и быть уверенным в своих силах на сто процентов.

Сегодня многие агентства предлагают услуги по подбору нянь, что называется, «с доставкой на дом», обязуясь проверить рекомендации и заменить няню по первому требованию. Но полностью полагаться на агентство нельзя – оценивать кандидатов должны мы сами, ведь речь идет о человеке, которому мы собираемся доверить самое дорогое – нашего ребенка.

Чтобы кастинг нянь прошел удачно, нам придется подключить и интеллект, и интуицию, и свой жизненный опыт, мы должны сделать серьезные выводы на основании простых и очевидных вещей: как претендентка выглядит, как себя ведет, как отвечает на вопросы и как их задает. Однако язык, тон, осанка, манеры, одежда, любые детали могут многое рассказать о человеке, все это своеобразные коды, причем весьма информативные.

Обобщая многолетний опыт интервью, я бы предложила сосредоточиться на трех ключевых вопросах – как няня выглядит, о чем говорит и какие эмоции проявляет.

Оцениваем внешний вид

К кастингу готовимся не только мы, претендентки делают это даже более тщательно, ведь им важно получить работу. Они отлично осведомлены о том, как нам понравиться – мы же говорили менеджеру о своих предпочтениях. Вполне вероятно, что на собеседовании нам преподнесут «няню нашей мечты». Вы грезили о безупречной Мэри Поппинс? Получите даму в узкой юбке и строгой белой блузке. Заказывали мягкую, теплую «нянюшку»? Вот вам вальяжная тетушка с шалью на плечах.

Внешний вид – своего рода «блесна», на которую «ловят» будущего работодателя. Опытные соискательницы это понимают и сознательно этим пользуются. Если человек устраивает нас по внешним данным, нам начинает казаться, что это тот, кого мы ищем. И мы уже приписываем няне желаемые достоинства, не обращая внимания на то, что она, например, опоздала на интервью и забыла принести рекомендации. Мы прощаем ей несобранность и рассеянность («Я что-то слегка приболела!»), и уклончивые ответы на вопрос о предыдущей работе и причине увольнения. Какое бы няня ни произвела впечатление, относиться и к ее опозданию и к неуместной забывчивости надо как к фактам, которые могут повторяться.

Бывает, что претендентки не заботятся о выборе костюма – одеты небрежно, или неряшливо, или откровенно вызывающе. Если что-то цепляет во внешнем виде няни, если она кажется одетой как-то «недо-» (недостаточно аккуратно и представительно) или, наоборот, «пере-» (слишком вычурно), это должно стать поводом для размышлений и дополнительных вопросов. Если же няня одета соответственно своим притязаниям, это говорит в ее пользу – значит, она серьезно относится и к собеседованию, и к своей будущей работе. Но все-таки не будем переносить эту позитивную установку на личность в целом.

Внимательно слушаем

В ходе интервью нам надо успеть оценить профессиональные и личностные качества будущей няни. Но если с профессиональными все более или менее понятно – знания, умения, опыт можно «замерить», имея в руках резюме и задавая по нему конкретные вопросы, то с личностными сложнее: характер, мотивация, работоспособность, уровень культуры, порядочность, стрессоустойчивость – это то, что не подтвердит ни один диплом.

Не стоит полагаться на прямые вопросы и однозначные ответы. Надо дать няне возможность высказываться и слушать ее внимательно, стараясь сосредоточиться на значимых для нее темах. Если их проанализировать, можно понять, что имеет для няни особое значение.

Например, няня говорит: «У меня не бывает конфликтов с работодателями. » А через какое-то время вновь возвращается к этой теме: «Ни с одной мамой у меня не было конфликта…» Видимо, стоит заглянуть в резюме – как часто няня меняла место работы, и постараться понять, насколько она конфликтный человек.

Когда няня говорит о людях, подчеркивая их недостатки, возможно, она проецирует на них собственные проблемы. К примеру, она уверяет нас в том, что, «в отличие от других», никогда не сплетничает. И в конце интервью вновь подчеркивает: «Сама я никогда не сплетничаю!», из чего можно сделать вывод, что сплетни ее занимают.

Конечно, не стоит воспринимать слова буквально. Эмоциональное возвращение к одной и той же теме говорит лишь о том, что эта тема для человека актуальна, а вот с каким знаком – «плюс» или «минус» – стоит подумать.

Значимые темы могут проявляться и в виде «оговорок по Фрейду». Они буквально слетают с языка, и вместо одного слова няня произносит другое: «Я не могу сказать ничего хорошего, ой, плохого об этой семье!» А иногда, увлекшись разговором, «выдает себя с головой». Так, обсуждая желаемую зарплату, соискательница вдруг начинает возмущаться мамами, которые считают каждую выплаченную копейку, а сами покупают дорогие украшения. Этот «праведный гнев» – не что иное как зависть к чужим деньгам и ненависть к «хозяевам-богатеям». От такой няни вряд ли стоит ожидать лояльности.

Мы сумеем больше узнать о собеседнице, если будем задавать ей открытые вопросы: «С кем вам удобнее всего работать?», «Что вы цените в людях?»

Максимально открытый вопрос обычно задается и в конце собеседования: «Что бы вы хотели добавить?» Мы как будто предоставляем няне «последнее слово», и человек вдруг начинает говорить о том, что все время держал в голове. Например: «Я никогда ничего не скрываю от родителей. Что бы ни случилось с ребенком, я всегда и все рассказываю маме…» Делайте выводы!

Наблюдаем за мимикой

Стоит обратить внимание и на то, как няня проявляет свои эмоции в момент, когда беседа прерывается – скажем, мы отвлекались на телефонный звонок. Чаще всего она воспринимает такую паузу как возможность передохнуть и побыть собой. В этот момент мы можем увидеть ее ведущую эмоцию – она читается в выражении лица: интерес, надежда, оптимизм или тоска, безысходность, депрессия.

Ведущая эмоция лучше проявляется не в начале интервью, а ближе к финалу, «под занавес», когда соискательница уже устает и ослабляет самоконтроль – на цыпочках долго не простоишь! Ей кажется, что она уже отстрелялась – ответила на все основные вопросы и произвела должное впечатление, а значит, может немного расслабиться. Как раз в этот момент человек становится «настоящим» – и у нас появляется возможность многое о нем понять, разрешив свои сомнения и догадки.

По роду деятельности мне приходится проводить много собеседований с самыми разными людьми, и я знаю, как трудно совмещать два разнонаправленных коммуникативных вектора – эмоциональный контакт и оценку. Обычно у нас уже с первых слов складывается определенное впечатление — позитивное или негативное. И под него мы начинаем «подтаскивать» все остальное. Если соискательница оказалась приятной в общении, мы готовы думать, что и няня из нее выйдет «что надо». А если у нас возникла негативная установка, потому что в первые минуты она была слишком зажата или, наоборот, чересчур раскованна, мы начинаем сомневаться в ее профессионализме. Поэтому надо еще до начала общения настроить себя на объективность и работать с каждой претенденткой «по полной программе», не заканчивать собеседование слишком быстро, не комкать процесс и не относить в разряд идеальных первую же понравившуюся нам няню. Проанализировав резюме няни, побеседовав с ней, оценив ее внешний вид (можно даже ее сфотографировать), мы многое о ней узнаем, соберем своего рода досье. А дальше будем сравнивать претенденток, оценивать, выбирать.

Трудно сделать выбор на основании одной встречи. Поэтому не надо принимать решение сразу – лучше взять паузу и немного дистанцироваться от своих эмоций. Возможно, стоит даже встретиться с особенно понравившейся няней еще раз. А когда мы наконец остановимся на одной из претенденток, я советую представить ее в нашем доме: вот она входит в «святая святых» – детскую, вот берет на руки нашего ребенка… Мы должны увидеть, почувствовать, что она именно тот человек, который впишется в нашу семью. А если появятся сомнения, лучше сразу отказаться – здесь не может быть никаких компромиссов типа «стерпится – слюбится» или «сейчас возьмем, а потом разберемся». В отношении будущей няни надо действовать по принципу: «есть сомнения – значит нет сомнений» — она не подходит. И никак иначе!

Читайте также: