Какая зарплата у консультанта в банке

Опубликовано: 17.09.2024

Считается, что банковский консультант это самая незначительная ступень карьеры в финансовом учреждении. Тем не менее, если банк нацелен на работу именно с частными клиентами, то во многом его деятельность будет опираться именно на труд таких консультантов, поскольку их задача – сделать так, чтобы клиент сотрудничал с этим финансовым учреждением.

Требования к консультантам

Далеко не во всех банках от консультантов требуется профильное высшее образование, хотя его наличие даст соискателю определенные преимущества при приеме на работу. На самом деле, формальных требований к будущему работнику не так много:

наличие среднего или высшего образования,
грамотная речь,
умение работать с классическими офисными компьютерными программами (в отношении собственных программных разработок банк все равно сам проводит тренинги своих сотрудников),
желателен опыт работы в сфере продаж или консультирования.

Впрочем, отсутствие опыта серьезным препятствием не является, так что банковский консультант это зачастую должность для студентов последних курсов или выпускников вузов, которые начинают с нее свою карьеру.

Что касается требований к личным качествам сотрудников, то они таковы:

психоэмоциональная устойчивость и способность к работе в стрессовых ситуациях,
хорошие коммуникативные способности,
вежливость и доброжелательность,
умение решать конфликтные ситуации,
честность и порядочность.

И последний из пунктов это не просто слова. В последние годы консультантов многих крупных банков ловили на мошенничестве. В разное время в эпицентре скандала оказывались Сбербанк, ВТБ 24 и множество более мелких финансовых учреждений. Понятно, что если консультант уже работал в каком-то банке и уволился оттуда, то при приеме на работу его историю обязательно постараются проверить.

Некоторые банки проводят при приеме на работу еще и психологическое тестирование, которое поможет понять, подходит ли соискатель для этой должности, ведь ему придется работать с самыми разными клиентами. Наконец, если по итогам собеседования и тестирования кандидатура будет одобрена, будущий консультант пройдет еще и учебный курс в этом банке (некоторые финансовые учреждения по результатам этого курса выдают соответствующий сертификат).

Должностные обязанности

Проще всего устроиться консультантом в «Сбербанк» или «ВТБ 24», поскольку это постоянно расширяющие свой бизнес финансовые учреждения с разветвленной сетью отделений, представленные практически в каждом городе. Многие считают, что в таких банках работа консультантов сводится к тому, чтобы показывать клиентам, как правильно обращаться с платежными терминалами. Но, конечно, на самом деле спектр их обязанностей намного шире.

Так, банковские консультанты должны:

Предоставлять необходимые консультации по всем видам продуктов, которые банк разрабатывает для физических лиц – это и кредиты, и депозиты, и аренда ячеек, и многое другое,
Оказывать помощь тем клиентам, у которых по каким-то причинам возникли трудности при работе с платежным терминалом или банкоматом,
Выстроить схему обслуживания таким образом, чтобы не создавать очереди, и постоянно контролировать процесс,
Постоянно информировать клиентов относительно новых банковских продуктов – например, распространять листовки, флаеры и буклеты с описанием неизвестных услуг финансового учреждения,
По заданию руководства проводить опросы клиентов – обычно это касается уровня удовлетворенности сервисом в данном банке, отношения к различным продуктам и кредитным программам. На основе такого опроса финансовый консультант затем может вносить свои предложения относительно улучшения банковского сервиса. И, кстати, у активного и амбициозного консультанта есть неплохие шансы на дальнейшее повышение.

Для того, чтобы продвинуться вверх по карьерной лестнице, консультанту нужно не только продемонстрировать хорошие показатели, но и свою лояльность, своевременно докладывая руководству обо всех выявленных недостатках в работе данного отделения. Понятно, что при этом банковскому консультанту следует также придерживаться принятых корпоративных стандартов работы. И это касается не только дресс-кода, который необходимо соблюдать всем сотрудникам банка. В частности, консультант может заниматься только теми вопросами, что относятся непосредственно к сфере его компетенции. Также от него требуется соблюдение всех банковских инструкций и законодательства в сфере банковской деятельности. Это касается и защиты персональных данных клиентов, которой еще сравнительно недавно уделялось недостаточно внимания, но сегодня, в эпоху цифровых технологий, она стремительно выходит на первый план.

Плюсы и минусы работы банковского консультанта

Некоторые люди представляют себе профессию консультанта как относительно легкое и хорошо оплачиваемое занятие, и при этом в просторном и комфортном офисе, в хороших условиях. Но на самом деле у рассматриваемой профессии есть и свои плюсы, и свои минусы.

К числу преимуществ профессии банковского консультанта относятся:

высокий спрос на таких сотрудников,
возможность карьерного роста,
достаточно высокий уровень зарплаты у тех, кто демонстрирует хорошие показатели работы,
официальное трудоустройство, а в крупных банках еще и наличие солидного компенсационного пакета.

Однако у этой профессии есть и свои недостатки. В частности, следует отметить, что это очень напряженная работа, часто связанная со стрессом и необходимостью решать конфликтные ситуации. Кроме того, многие люди склонны выплескивать на консультанта весь накопившийся у них негатив, зачастую необоснованно. Например, если они оплачивают сумму за услуги ЖКХ, то свое недовольство высокими тарифами вполне могут сорвать и на консультанте, который, несмотря ни на что, должен оставаться вежливым и доброжелательным.

Работа в Сбербанке, плюсы и минусы

Таким образом, уровень оплаты труда, как и у многих других специалистов по продажам, зависит в основном от того, может ли консультант заинтересовать клиентов финансовыми продуктами своего банка. То есть в большинстве финансовых учреждений доход консультанта состоит из фиксированного должностного оклада и бонусов. Сам оклад при этом невелик. Даже в Сбербанке, крупнейшем из подобных учреждений, он зачастую не превышает 15-24 тысячи рублей, а в некоторых банках может быть и еще меньше.

Что касается дополнительных бонусов, то их в основном предлагают лишь в Сбербанке. Это, например, бесплатное обучение на семинарах, льготные условия кредитования в этом учреждении, дополнительная медицинская страховка, включение в корпоративную пенсионную программу (считается, что ее условия лучше, чем у государственной).

Работа в Сбербанке

Наиболее полные сведения о зарплате консультантов ожидаемо публикует Сбербанк. Здесь самые высокие зарплаты получают консультанты из Питера, Екатеринбурга и области, Воронежа и некоторых других крупных промышленных и торговых центров – до 35 тысяч рублей.

Самые низкие доходы зафиксированы у финансовых консультантов из Твери, Тулы, Магнитогорска – до 25-27 тысяч рублей ежемесячно. Если брать средние показатели, то в данном банке консультанты получают 24-25 тысяч, что неудивительно, учитывая многочисленные провинциальные отделения.

Сбербанк — крупнейшая финансовая организация России, предоставляющая кредиты и многое другое, дающая сотни тысяч рабочих мест. По информации, предоставленной самим банком, в каждой 150-й российской семье работает хотя бы один сотрудник Сбербанка. К концу 2018 года численность штатных единиц достигала почти 300 000 человек. Именно поэтому вопрос, сколько получают сотрудники Сбербанка, волнует многих специалистов, находящихся в поиске работы.

Портал Бробанк.ру тоже заинтересовался этим вопросом и провел аналитическое исследование. Его цель — определить, какая реальная зарплата в Сбербанке, какие вакансии публикует организация, и от чего вообще зависит заработок работника.

Штат сотрудников Сбербанка

Это огромная корпорация, в которой задействованы специалисты разных областей. Работник банка — это не только офисный менеджер, который сидит за стойкой и принимает население. Менеджеры — это только верхушка айсберга, который видят рядовые граждане, пользователи услуг Сбербанка.

Зарплаты в Сбербанке платятся и другими специалистам:

бухгалтерам, понятно, что это банк, число бухгалтеров в его штате просто огромное;
сотрудники по работе с проблемными долгами, по реализации проблемных активов;
специалисты отдела маркетинга и рекламы;
Сбербанк обладает большим штатом юристов;
есть штат сотрудников, которые отвечают за недвижимость банка, за работу с арендодателями, за поиск объектов для открытия новых офисов;
есть большой IT-отдел, отвечающий за бесперебойную работу самого банка и его сервисов;
есть технический отдел, который отвечает за обеспечение офисов оборудованием, за установку и демонтаж банкоматов, за проведение каких-либо ремонтных работ;
сотрудники отдела безопасности
инкассаторы, водители;
прочие.

Рассматривая вопрос, какая зарплата в Сбербанке, важно понимать, что она зависит не только от самой должности специалиста и его квалификации, но и от территориального расположения банка. Несмотря на то, что Сбер — это огромный федеральный банк, он раздроблен на 12 отдельный территориальных банков: Северо-Западный, Поволжский, Балтийский, Уральский, Юго-Западный, Московский и пр. И в каждом территориальном отделении могут быть свои условия оплаты труда. Понятно, что зарплаты в Сбербанке в Москве будут выше, чем, например, в Перми или Краснодаре.

Чем крупнее город места работы, чем выше зарплата в Сбербанке. Поэтому нельзя ориентироваться на одну цифру, для каждого города она может быть разной.

Зарплата операциониста в Сбербанке

Чаще всего трудоустройством в Сбербанк интересуются граждане, которые желают работать операционистом или просто консультантом в отделении. Такие вакансии открыты всегда и во всех территориальных подразделениях Сбера. Это самая массовая должность в штате банков. В одном офисе обычно работают как минимум 10 операционистов и несколько консультантов.

Если учесть, что зарплата в Сбербанке в Москве гораздо выше, чем в других городах и регионах страны, то проведем анализ, беря во внимание вакансии в стандартном регионе. Пусть это будет Екатеринбург и Свердловская область.

Сбербанк берет на эту должность граждан без опыта, то есть это может быть стартом в карьере. Опыт работы не обязателен, высшее финансовое образование — тоже не обязательное условие. Если зайти на сайт hh по Свердловской области, то Сбербанк обещает следующую зарплату консультанта:

от 41000 в самом Екатеринбурге;

от 27300 в Асбесте;
от 24900 в Сухом Логе;
от 22000 в Богданович.

Все размеры зарплат указываются до налогообложения. То есть с указанной суммы можете смело вычитать 13%.

2. Менеджер по обслуживанию. То есть сотрудник, который сидит за стойкой и ведет прямую работу с населением: принимает платежи, дает выписки по счетам, консультирует по продуктам, вкладам. В общем, совершает операции со счетами граждан. Сначала человек приходит на должность простого менеджера, потом может получить статус старшего. Конечно, от этого зависит и зарплата:

старший менеджер в Среднеуральске — от 37000;
в Верхней Салде — от 28300;
в Шале — от 25000;
в Каменск Уральском — от 34000;
простой менеджер по обслуживанию в Богданович — от 22000 рублей;
для крупных городов, региональных центов Сбер точную зарплату не указывает.

В целом, зарплата менеджера в Сбербанке — показатель весьма субъективный, примерный, точный заработок в любом случае зависит от многих факторов. С точным положением о премировании сотрудников можно ознакомиться при собеседовании.

Банковский сектор переживает не лучшие времена – едва ли не каждую неделю закрывается какой-нибудь банк, а его сотрудники вскоре оказываются на улице. Но даже если банк все еще работает, то идеальной такое место работы не назвать – кроме огромной материальной ответственности, над сотрудниками нависают огромные планы. Мы подготовили информацию о том, сколько зарабатывают сотрудники в российских банках.

Статистика по зарплатам

Работа в банке часто воспринимается как очень привлекательная с финансовой точки зрения: еще бы, человек каждый день имеет дело с деньгами и работает в уютном офисе. Однако разрыв в доходах между рядовым сотрудником офиса банка и его топ-менеджером настолько серьезный, что говорить о банке как об одном месте работы не получается.

Всего в России в финансовой и страховой деятельности в 2018 году было занято 921,6 тысяч человек (Росстат указывает цифры сразу за 2 вида деятельности). При этом зарплаты у таких сотрудников оказываются очень и очень неплохими, если верить тому же Росстату.

По официальным данным, в 2018 году средняя начисленная зарплата в финансовом секторе составляла 91 070 рублей – то есть, примерно вдвое выше средней зарплаты по России. Но, как в той поговорке, мясо едят не все – и подавляющее большинство сотрудников банков живет на гораздо меньшие суммы.

Росстату доверять сложно (даже если формально он прав – в отчетность попадают слишком усредненные данные), поэтому лучше всего обратиться к участникам рынка труда. По данным портала ГородРабот.ру (агрегатор вакансий, который учитывает данные 150 сайтов по трудоустройству), средняя зарплата в банковской сфере в декабре 2019 года составляла всего лишь 34 985 рублей – то есть, в 2,6 раза ниже, чем показывает Росстат.

Такая разница связана с тем, что вакантными чаще остаются рабочие места с более низкой зарплатой, тогда как с высокооплачиваемых мест никто просто так не увольняется. И полученная сумма ниже средней зарплаты по России, которую сервис за тот же период определил в сумме 40 559 рублей.

Но и это еще не все. ГородРабот.ру подсчитал среднюю зарплату операциониста банка по разным городам (административным центрам 8 федеральных округов), и получились такие данные:

И если в Пятигорске 25 тысяч рублей – это примерно средняя зарплата по региону (на Северном Кавказе зарплаты невысокие), то для Москвы 41,7 тысяч рублей – это менее половины средней зарплаты.

То есть, в банке существует некий уровень зарплат, выше которого получать сложно. Тем не менее, зарплаты растут и в банковской сфере, и растут они в разных регионах по-разному, говорит редактор ГородРабот.ру Наталья Шабрукова. Портал приводит данные по динамке зарплат в банках:

Мы также подсчитали, насколько увеличилась средняя зарплата операционистов за 2019 год ‒ с января по декабрь:

Пятигорск ‒ выросла на 35,1% (6 500 рублей);

Ростов-на-Дону ‒ выросла на 18,9% (3 983 рубля);

Санкт-Петербург ‒ выросла на 9,5% (2 879 рублей);

Екатеринбург ‒ выросла на 8,2% (2 179 рублей);

Москва ‒ выросла на 7,5% (2 906 рублей);

Владивосток ‒ выросла на 6,6% (1 772 рубля);

Нижний Новгород ‒ выросла на 4,9% (1 235 рублей);

Новосибирск ‒ выросла на 2,3% (569 рублей).

Здесь на первом месте оказался Пятигорск ‒ увеличение зарплаты составило 35,1%. Самое незначительное увеличение зарплат ‒ в Новосибирске ‒ на 2,3%.

С января 2018 года средняя зарплата в банковской сфере выросла на 20,5%. Это высокий показатель, учитывая, что максимальный прирост зарплат за 2 последних года ‒ 30,3% (в сфере маркетинга и PR), а минимальный ‒ 6% (в сфере управления персоналом).

Что касается количества вакансий в банковской сфере, в декабре 2019 по всей России размещено 39 655 вакансий для сотрудников банков. Максимальное число вакансий зарегистрировано в ноябре 2019 года ‒ 42 101 вакансия, минимальное ‒ в июне 2019 года ‒ 20 167 вакансий.

Наталья Шабрукова, редактор ООО «ГородРабот.ру»

То есть, и в банках есть периоды повышенной деловой активности и летний спад (когда большое количество сотрудников и так находится в отпусках).

Москва и Центральный федеральный округ в целом стягивают к себе все больше ресурсов – и работы там предлагается больше. Однако проблемы есть даже там, говорит Алина Бажулина из «Фора-Банка»:

Несомненно, самые высокие оклады предлагают работодатели в Москве, да и в целом в Центральном регионе намного проще найти работу в банковской сфере, причём вне зависимости от того, на какую позицию претендует соискатель – рядовую или топовую. Если говорить про рынок Санкт-Петербурга, то за последние годы он существенно сократился. Немного статистики: за 3,5 года количество кредитных организаций, зарегистрированных в Санкт-Петербурге, сократилось на 30%, а число филиалов банков из других регионов – уменьшилось вдвое, сократившись со 120 до 64.

Алина Бажулина, управляющий филиала АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) в г. Санкт-Петербург

Говоря о статистических данных по зарплатам в банках, нельзя не сказать и о самом банковском секторе. В 2020 году продолжается работа Банка России по выводу с рынка неплатежеспособных банков, и общее их количество сокращается.

В частности, сейчас можно устроиться в один из 402 банков, которые имеют 618 филиалов и 279 представительств, а также: 19 997 дополнительных офисов, 870 офисов вне кассового узла, 2 198 кредитно-кассовых офисов, 5 724 операционных офисов и 290 передвижных пунктов.

И, конечно, работа в передвижном пункте кассовых операций (а это обычно микроавтобус, оборудованный под кассу банка) – далеко не верх мечтаний соискателя работы.

Столицы и провинция, начальники и подчиненные

Говоря о работе в банке и о зарплате, выплачиваемой за эту работу, обязательно нужно учитывать, что в любом банке есть множество разных должностей. И по каждой должности зарплата может начисляться по абсолютно разным правилам, например:

сотрудники банка в магазинах техники, кредитных центрах и т.д. – их зарплата почти полностью зависит от продаж банковских услуг. Это не только общая сумма выданных займов, но и стоимость проданных дополнительных услуг вроде страховок;
операционисты и менеджеры по работе с клиентами – у них премиальная часть может рассчитываться по большому количеству показателей, в том числе и по объему выданных кредитов или карт, принятых депозитов, открытых счетов, проданных дополнительных услуг и т.д.;
кассиры – «продавать» им практически нечего, поэтому получают они чаще оклад и премиальную часть по итогам работы офиса;
сотрудники отделов взыскания – зарплата большей частью зависит от того, какую сумму проблемных долгов удалось вернуть в банк;
начальники офисов или филиалов – премиальная часть зависит только от результатов работы офиса (обычно на этом уровне уже активно применяются KPI).

Попасть «с улицы» обычно можно только на стартовые должности, они чаще связаны с активными продажами банковских услуг. Однако в последние годы в России закрылось столько банков, что на рынке труда настоящий кризис, говорит Алина Бажулина. По ее словам, по рынку труда можно понять, что он сократился более, чем вдвое, и это не могло не сказаться на уровне конкуренции:

Огромное количество высококвалифицированных кадров «остались за бортом», а конкуренция между ними ожесточилась, и ввиду этого работодатели не стремятся увеличивать оклады. Официальная индексация присутствует в очень небольшом количестве банков, преимущественно в банках с госучастием, и, как правило, она приравнивается к уровню официально зафиксированной инфляции.

Коммерческие банки еще более сдержанны в своих предложениях на рынке труда. Наиболее привлекательными вакансиями с финансовой точки зрения остаются те, что связаны с клиентской работой и продажами, так как работодатель для таких сотрудников предусматривает хорошую премиальную часть, которая напрямую связана с объемом проданных продуктов, услуг и качеством обслуживания. Если же говорить о цифрах, то заработная плата операционного сотрудника по обслуживанию физических или юридических лиц варьируется примерно от 40 до 60 тысяч рублей, кассира – от 35 до 48 тысяч рублей.

Руководители внутренних структурных подразделений (отделов, управлений, департаментов) в банке в среднем получают от 70 до 200 тысяч рублей. При этом на оплату труда влияет направление деятельности, которое курирует начальник, количество сотрудников в подразделении, круг задач и обязанностей, размер самой кредитной организации. Наиболее высокие заработные платы наблюдаются в кредитном, клиентском и IT-подразделениях, а наименее привлекательные с этой точки зрения – в бухгалтерии и бэк-офисе.

Относительно банковского топ-менеджмента очень сложно назвать конкретные цифры оплаты труда, так как в городе с населением свыше 5 млн человек таких сотрудников не более 500, и требования к каждому из них крайне индивидуальны. Наблюдаются различия и в круге обязанностей топ-менеджеров разных банков, а также в степени ответственности, поэтому их оклад может варьироваться в среднем от 250 тысяч до 1 миллиона рублей.

Алина Бажулина, управляющий филиала АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) в г. Санкт-Петербург

Однако в России огромную роль играет величина населенного пункта и его удаленность от столицы. Руководитель средней руки в провинциальном городе может зарабатывать столько же, сколько обычный рядовой операционист в Москве.

Как говорит эксперт в области построения карьеры Татьяна Соя, в банковском секторе есть и зарплаты в районе МРОТ:

Что касается средних заработных плат сотрудников банков, то в этой сфере лидирует Москва.

Вилка руководителя банковского офиса может варьироваться от 150 до 200 тысяч рублей; руководитель отдела центрального подразделения может зарабатывать от 100 до 150 тысяч рублей, тогда как линейные сотрудники получают от 30 до 60 тысяч рублей.

Что касается регионов, там все печальнее. Города-миллионники чувствуют себя более уверено: линейные специалисты там зарабатывают до 30-35 тысяч рублей, руководители подразделений 50-60 тысяч рублей, а топ-менеджеры 100-150 тысяч рублей.

Более мелкие города, например Йошкар-Ола, Чебоксары, Киров, имеют вилки по зарплатам еще ниже. Так, менеджер call-центра может зарабатывать до 15 тысяч рублей, руководитель подразделения – 30 тысяч рублей, а топ-менеджеры имеют совокупный доход не более 100 тысяч рублей.

Татьяна Соя, генеральный директор сервиса procareer.online

Однако на уровень зарплат влияют не только регион расположения банка и должность сотрудника. Зарплаты могут варьироваться в зависимости от того, в каком положении находится банк. Так, если банк планирует захватить большую долю рынка, бонусы за проданные банковские продукты могут быть гораздо больше, чем в банках, которые уже давно работают на рынке (но и «продать» такие продукты будет сложнее).

В современных российских реалиях, как говорит Татьяна Соя, особую роль на рынке играет финтех-направление, в котором уже двигаются некоторые банки:

Наравне с общим спадом в классическом банковском сегменте есть рост в направлении финансовых технологий («финтех»). Так, например, такие проекты, как Тинькофф Банк, являются растущими бизнесами и уровень зарплат там выше в среднем на 20%.

Также многие классические банковские структуры, такие как Сбербанк претерпевают качественные изменения и открывают направления на стыке финансов и информационных технологий, но не все сотрудники релевантны для перехода, так как если структуры банка претерпевают изменения и растут, далеко не все сотрудники «прокачивают» свои компетенции.

Кроме того, бывших банковских сотрудников не очень любят другие компании, ведь сейчас всем важен отраслевой опыт и высокие компетенции. Конкуренция на рынке труда находится в пике активности.

Татьяна Соя, генеральный директор сервиса procareer.online

Так что сотрудники банков могут зарабатывать абсолютно разные суммы – от минимально необходимой для выживания до миллионных окладов топ-менеджеров.

Поэтому в банковском секторе отличаются не только зарплаты, но и требования к соискателям.

Требования к образованию и опыту

Найти работу в банке, казалось бы, не проблема. Даже беглый поиск в не самом большом городе дает такие варианты без обязательного банковского образования:

сотрудник call-центра на входящую линию . Образование подойдет любое (неоконченное высшее или средне-специальное), работать с клиентами предстоит только по телефону, и, по сути, от банка в этой работе только название;
специалист по телефонным продажам . Это так называемые холодные звонки, когда банк дает список телефонных номеров, по ним нужно звонить и предлагать получить кредит / оформить карту / вложить деньги на депозит. Это тоже не особо похоже на банкинг;
специалист по взысканию задолженности . До того, как передать долг коллекторам, банк обычно какое-то время пытается его взыскать собственными силами. Снова работа с телефоном, и это опять на банк, а что-то другое;
менеджер-консультант в офис банка . Здесь уже банковского дела побольше (и внутреннее обучение будет серьезнее), но большая часть работы сводится к тому, чтобы продать побольше банковских продуктов клиенту.

Первые 3 вакансии предполагают работу в call-центре банка (которые обычно располагаются в офисных зданиях), карьерный рост там почти невозможен, а обещанные зарплаты – 20-30 тысяч рублей.

Хотя бы какие-то перспективы роста появляются у тех, кто смог попасть в офис банка (пусть и на самую первичную должность, связанную с продажами) – самые настойчивые и амбициозные смогут пройти дальше.

Следующий круг вакансий – те специалисты, которым требуется соответствующее образование и знания. Это, например, бухгалтеры, специалисты отдела внутреннего контроля, финансового мониторинга и т.д. Для таких вакансий профильное образование обязательно, а опыт работы на начальных должностях будет в приоритете.

То есть, идеальный соискатель – это человек с профильным образованием (иногда достаточно, чтобы это было экономическое образование), а также отработавший хотя бы год консультантом или операционистом.

Но вопрос можно поставить по-другому: а стоит ли учиться 4-5 лет на экономическом факультете (скорее всего платно, так как госзаказ на эти специальности сокращается), чтобы потом пару лет работать за 20-30 тысяч рублей с весьма призрачной перспективой карьерного роста?

Еще 6-7 лет назад в этом был смысл, тогда банковский рынок России показывал хорошие темпы роста. Но сейчас рынок труда переполнен теми, кто лишился работы из-за отзыва лицензий у банков, кто имеет хороший опыт и готов начать работу с минимальным обучением.

Стоит ли идти работать в банк?

Сейчас в банковском секторе отмечается спад, зарплаты растут медленно, а на место любого недовольного сотрудника претендует несколько человек. Как говорит Татьяна Соя, гарантий сохранения рабочего места не даст даже трудоустройство в Сбербанке:

В России наблюдается спад в банковской отрасли. Зарплаты растут только в крупных банках и очень медленно. Средний прирост к заработной плате составляет 5%. При этом мы наблюдаем огромное количество безработных из банковской сферы. Это все потому, что в течении последних лет многие банки потеряли лицензию, и целые штаты вышли в открытый рынок.

Крупные банки постоянно оптимизируют ресурсы, что влечет за собой череду сокращений. За прошлый год Сбербанк сократил 8,8 тысячи человек. Об оптимизации персонала глава Сбербанка Герман Греф заявлял еще в прошлом году, выступая на Всемирном экономическом форуме в Давосе. По его словам, общая численность сотрудников, благодаря активному переводу услуг банка в цифровую сферу, к 2025 году может сократиться в два раза. В остальных крупных банках ситуация примерно такая же.

Татьяна Соя, генеральный директор сервиса procareer.online

Если самый крупный банк в России сокращает сотрудников, что остается остальным кредитным организациям? Увы, проблема, скорее всего, будет только усугубляться. Дело в том, что финтех-направление активно развивается по всему миру.

Уже скоро не будет смысла держать штат сотрудников в отделениях банков – их заменят боты в мессенджерах, терминалы самообслуживания и банкоматы. Так, банкомат с функцией ресайклинга фактически заменяет банковскую кассу.

Увольнять людей в США начнут и из главных офисов, и из филиалов, и даже из call-центров. Людей заменят на улучшенные банкоматы (кстати, вот и причина активного развития биометрических технологий), чатботы и облачные вычисления.

Прогнозируется, что в отделениях оставят по 1-2 сотрудника, но скорость обслуживания клиентов вырастет все равно.

Что касается России, такое сокращение персонала было бы слишком драматическим, но уже сейчас можно увидеть первые симптомы:

call-центр достаточно легко перевести на аутсорс. По сути, нет большой разницы, отвечает клиенту сотрудник банка или обученный сотрудник специализированной компании;
инкассацию и обслуживание банкоматов тоже можно передать на аутсорс;
полноценный запуск Системы быстрых платежей решит массу проблем с переводами и приемом оплаты в торговых точках;
банкоматы с функцией ресайклинга могут работать с минимальным обслуживанием, и обеспечивать прием-выдачу наличности;
единые платежные документы и Госуслуги делают ненужным поход в банки даже для оплаты обязательных платеже.

И самое главное – это не будущее, это уже настоящее. В России есть банк, работающий без отделений (Тинькофф), на Госуслугах зарегистрировано более 100 миллионов россиян, а Сбербанк сократил тысячи менеджеров, заменив их на искусственный интеллект.

Для тех, кто уже имеет экономическое образование, работа в банке – пока еще хороший выбор, но будущие абитуриенты, выбирающие банковское дело в качестве специальности, должны хорошо подумать. И выбрать что-нибудь более востребованное.

Сбербанк России является сегодня одним из крупнейших транснациональных и универсальных банков страны. Всего в России работают более 15 тысяч отделений. Сбербанк пользуется хорошей репутацией у вкладчиков и популярен среди населения нашей страны.

Сбербанк лидирует по объемам выполняемых операций с физическими лицами. Чистая прибыль банка ежегодно составляет порядка 300-350 млрд. руб. Поэтому молодые специалисты с экономическим образованием стремятся работать в Сбербанке. Бытует устойчивое мнение, что именно в этом банке целеустремленный исполнительный работник может быстро построить карьеру финансиста.

Многие сотрудники начинают свой трудовой путь с должности консультанта. Конечно, любого специалиста интересует возможность заработать. Сколько же может заработать консультант Сбербанка в месяц? Что влияет на размеры его заработной платы? Может ли консультант рассчитывать на премиальные и от чего зависит размер доплат?

Профессиональные обязанности консультанта в Сбербанке

Сбербанк – активно развивающееся финансовое учреждение. Сегодня практически в каждом отделении этого банка установлены электронные терминалы, которые позволяют клиентам банка быстро оплатить счета за коммунальные услуги, штрафы, налоги, кредиты. Однако большинство пользователей банковских услуг практически не знакомы с работой таких платежных систем. Им требуется помощь квалифицированных сотрудников банка. Поэтому сегодня консультанты Сбербанка – это востребованная профессия.

Анализ рынка вакансий показал, что на сегодняшний день в отделениях Сбербанка ждут порядка 1600—1700 специалистов на должность консультанта.

Стоит отметить, что это сложная, напряженная работа, которая требует от сотрудника банка больших физических и моральных затрат. Особенность труда консультантов состоит с том, что большую часть рабочего времени ему предстоит провести на ногах, общаясь с клиентами банка. Клиентов, как правило, в отделениях Сбербанка всегда много. Все они хотят поскорее оплатить свои счета. К сожалению, многие посетители начинают нервничать и предъявлять необоснованные претензии консультанту. На что специалист должен реагировать спокойно и стараться выполнить свою работу быстро и качественно, чтобы каждый клиент остался доволен.

Консультант Сбербанка имеет широкий круг обязанностей.

Он должен консультировать клиентов по всем видам услуг, которые оказывает банк физическим лицам.
Консультант обязан оказывать оперативную помощь посетителям банка, если они испытывают затруднения при совершении каких-либо банковских операций.
Также в обязанности сотрудника Сбербанка входит организация и проведение опросов, и анкетирование клиентов с целью изучения общественного мнения о работе банка и использование его услуг.
Консультант должен активно проводить рекламную и разъяснительную работу, популяризирующею различные услуги банка.
Распространять информационные буклеты с новыми банковскими предложениями.

Должность консультанта Сбербанка подразумевает наличие у специалиста умения быстро предотвращать и разрешать конфликтные ситуации, правильно организовывать процесс обслуживания клиентов, стремление предотвратить образование очередей и недовольства со стороны пользователей банковскими услугами.

Консультант обязан быть вежливым в общении с посетителями Сбербанка. Каждый специалист банковской сферы должен постоянно повышать свой профессиональный уровень. Это позволят ему не только качественно выполнить свою работу, но и владеть информацией о ситуации на финансовом рынке и способствовать процветанию своего банка.

Что влияет на зарплату банковского консультанта

Величина зарплаты консультанта Сбербанка определяется следующими факторами:

Населенный пункт, в котором расположено отделение Сбербанка. Банковские консультанты, работающие в отделениях банка, расположенных в крупных городах, зарабатывают больше, чем их коллеги — жители провинциальных городков и сельских населенных пунктов.
Поток клиентов банка. Если поток пользователей банковских услуг большой, то и доходы консультанта будут выше.
Дополнительные услуги, которые оказывает данное отделение Сбербанка. Чем шире пакет услуг банка, тем больше доходы его сотрудников.
Умение консультанта заинтересовать клиента новыми банковскими предложениями и продать ему продукт финансовых услуг.

Таким образом, каждый консультант Сбербанка имеет возможность влиять на величину своей зарплаты. Его доход складывается из фиксированного оклада и стимулирующих выплат по итогам выполнения плановых продаж банковских продуктов.

Стоит отметить, что оклад данной категории банковских служащих не велик. Он составляет в среднем 15-25 тыс. руб. в месяц.

Дополнительные бонусы

За хорошо выполненную работу консультант Сбербанка может рассчитывать на дополнительные бонусы:

бесплатное регулярное корпоративное обучение;
льготные условия кредитования в отделениях Сбербанка;
дополнительное медицинское страхование, страхование от тяжелых заболеваний и несчастных случаев;
корпоративные праздники и спортивные мероприятия;
корпоративную пенсионную программу.

Зарплата консультанта в московских отделениях Сбербанка

Сегодня потребности в консультантах в столичные отделения Сбербанка составляет порядка 130-150 открытых вакансий. Работодатели готовы платить специалистам за обучение клиентов с устройствами самообслуживания платежей и умение продавать онлайн-продукты и услуги банка от 21 до 55 тыс. руб. в месяц. Средние зарплатные предложения находятся на уровне 31-36 тыс. руб.

Это достаточно низкие зарплаты для Московского региона. Так как в среднем по экономике работники Москвы в среднем зарабатывают 61-62 тыс. руб. в месяц.

Сколько зарабатывают консультанты в региональных отделениях Сбербанка

Руководство Сбербанка не готово платить консультантам региональных отделений банка высокую зарплату. Самые высокие доходы среди этой категории сотрудников имеют служащие отделений Сбербанка Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Тольятти, Кингесеппа и Воронежа – 31-34 тыс. руб.

Самые низкие зарплаты получают консультанты отделений Благовещенска, Арзамаса, Оренбурга, Саратова, Магнитогорска, Кирова, Волгограда. Они зарабатывают всего 16-27 тыс. руб. в месяц.

Средний заработок банковских консультантов составляет 21-24 тыс. руб. ежемесячно.

Размер пенсии

Работа консультантом – это работа для молодого специалиста, только что получившего высшее экономическое образование. На пенсию с такой должности мало кто уходит. Но если такие случается, то консультант Сбербанка может рассчитывать на минимальный размер пенсионного обеспечения, примерно 8-11 тыс. рублей.

Работа в банковской сфере традиционно считается одной из самых прибыльных. Подобные убеждения формируются благодаря близости работников к большим денежным суммам. Действительно ли, работая в банке, можно получать высокий доход и где этот доход выше – читайте далее.

Как построить карьеру в банке?

Вероятность повышения по карьерной лестнице в банковской сфере увеличивается, если сотрудник отвечает следующему ряду условий:

Соответствующее образование (банковское дело, экономическая безопасность, экономика, торговля, бизнес и прочие схожие направления).
Качественное выполнение трудовых обязанностей (например, быстрое и полноценное обслуживание клиентов, осуществление переводов без задержек и так далее).
Реклама банковских услуг и продукции клиентам (чем больше сотрудник знает о направлениях и сферах работы банка, тем эффективнее он может предлагать его услуги).
Широкая специализация (позволяет отвечать на запросы клиента без подключения других сотрудников, уменьшает время на рассмотрение отдельных вопросов).
Повышение квалификации (важно использовать предоставляемую банком возможность получить дополнительное образование или повысить уровень уже имеющихся знаний).
Самообучение (развитие дополнительных навыков, способствующих повышению квалификации и расширению сферы интересов, например, владение иностранным языком, прохождение курсов в сфере бизнеса и торговли).

Внимание! Повышение по карьерной лестнице в банке возможно лишь при упорном труде и качественном выполнении должностных обязанностей.

Какая зарплата у руководителей отделения и сотрудников банка в России?

По данным портала Trud.com, доход руководителя отделения банка составляет 50 000 рублей.

Динамика изменения средней ЗП управляющего по России:

Распределение вакансий по стране:

Средняя зарплата по стране, как правило, колеблется в районе 20-30 тысяч рублей.

Справка! Размер оплаты труда директора банка зависит от направления, в котором учреждение осуществляет свою деятельность. Так, например, в инвестиционной сфере средний доход достигает 7 миллионов долларов в год, в коммерческой – около 5.

Сбербанк

Как указывает портал «Зарплаты Инфо», ПАО «Сбербанк России» обеспечивает своих сотрудников невысокими доходами.

Например, сотрудники руководящих должностей получают зарплату в размере 60 000 рублей, остальные – от 20 000 до 40 000 руб.

В провинциальных городах предел оплаты около 30 000.

Тинькофф

Портал «Indeed» обобщил данные сайтов с отзывами посетителей, сотрудников организации и объявлениями о вакансиях.

В результате получилось, что оператор call-центра получает в среднем около 31 000 рублей, менеджер по продажам – 33 000, специалист по обслуживанию клиентов – 51 000.

ЗП курьера по доставке карт

Объявления о вакансиях содержат стабильную среднюю зарплату для курьера (специалиста, агента) по доставке банковских карт – 25 000 рублей.

Диапазон предлагаемой оплаты колеблется от 10 000 до 40 000 руб.

По данным журнала «Forbes», глава «ВТБ» получает около 37 миллионов долларов в год.

Средняя же оплата труда сотрудников, согласно версии журнала, около 165 000 рублей.

Зарплаты оператора call-центра и менеджера по продажам находятся в одном диапазоне и достигают около 19 000 руб.

Средняя ЗП консультанта в банке РФ

Данные объявлений о свободных вакансиях на сайтах по поиску работы, показывают, что в средняя зарплата, предлагаемая работодателем консультанту банка, составляет около 20 000 рублей.

Внимание! Размер дохода зависит от населенного пункта: чем крупнее город, тем выше оплата.

Сколько платят в ЦБ РФ?

По данным, приводимым аналитической службой интернет-газеты «Реальное время», среднемесячная зарплата банковских служащих Центрального банка России превышает среднюю оплату труда по стране в 3 раза.

Так, например, сотрудники в регионах получают около 118 000 рублей, сотрудники главных управлений – больше 100 000.

Сколько получают банковские работники в Москве и Санкт-Петербурге?

Если служащий занимает высокую должность в банковской организации г. Москвы, его доход может достигать 300 000 рублей .

Среднемесячная зарплата сотрудника в г. Санкт-Петербург около 70 000 рублей. Кассиры, например, в московском «Сбербанке», получают около 30 000, в отделении Санкт-Петербурга – от 28 000 до 40 000 в месяц.

Сколько зарабатывают служащие Украины и Беларуси?

По данным портала «Корреспондент.net», наибольшую заработную плату имеют руководители украинских банков – в российской валюте около 200 000 рублей.

Средний доход начальника отдела и финансового контролера – 125 580 руб. Наиболее низкооплачиваемая должность – сотрудник call-центра – оценивается в среднем в 30 000 рублей, не считая прибавок за количество продаж.

В Беларуси же экономист-аналитик и ведущий экономист в переводе на российские рубли получают свыше 4 миллионов, экономист-менеджер – свыше 3 миллионов.

Доходы банковской сферы в Америке, Канаде и Германии

Согласно данным сервиса «Финансы tut.by», доход управляющего директора банка в Соединенных Штатах Америки в переводе на российскую валюту превышает 15 миллионов рублей в год.

Банковский аналитик зарабатывает около 4 миллионов рублей в год.

В Канаде сотрудник call-центра обходится компании в переводе на российскую валюту в среднем 500 рублей за час работы. Поднявшись по карьерной лестнице в крупных банках, на руководящих должностях можно получать свыше 3 миллионов рублей в год без учета бонусов.

Банковский служащий Германии в переводе на рубли получает около 280 000 в месяц. Кассир, например, зарабатывает в районе 220 000 рублей, кредитный советник – в районе 269 000.

Руководящие посты оцениваются на 32% выше других должностей.

Таким образом, не всегда утверждение о высоком доходе в банковской сфере имеет под собой основание. Рядовые сотрудники, как правило, не могут похвастаться большими зарплатами, но управляющий состав, зачастую, получает достаточно много.

Читайте также: