Какой оклад у уборщика служебных помещений в пни

Опубликовано: 17.09.2024

В Министерство здравоохранения Российской Федерации поступают многочисленные обращения от лиц из числа младшего медицинского персонала медицинских организаций, подведомственных органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья (далее - медицинские организации), по вопросу их перевода в уборщики служебных помещений, в том числе с сохранением трудовых функций полностью или частично по должности "санитар".

Согласно Положению о Министерстве здравоохранения Российской Федерации, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 19 июня 2012 г. N 608, Министерство здравоохранения Российской Федерации не наделено полномочиями давать официальные разъяснения трудового законодательства Российской Федерации, в связи с этим полагаем возможным сообщить мнение специалистов Минздрава России.

В настоящее время в медицинских организациях проводится работа по оценке квалификации медицинских работников из числа младшего медицинского персонала в целях определения соответствия выполняемых ими трудовых функций содержанию профессионального стандарта "Младший медицинский персонал", утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 января 2016 г. N 2н.

Согласно статье 195.3 Трудового кодекса Российской Федерации (далее - Трудовой кодекс) профессиональные стандарты обязательны для применения работодателями в части содержащихся в них требований к квалификации, необходимой работнику для выполнения определенной трудовой функции, установленных Трудовым кодексом, другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В остальных случаях профессиональные стандарты носят рекомендательный характер.

При этом Трудовым кодексом не предусмотрено расторжение трудового договора с работником по инициативе работодателя вследствие несоответствия квалификации работника требованиям профессионального стандарта. Согласно пункту 3 части первой статьи 81 Трудового кодекса трудовой договор может быть расторгнут в случае несоответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации.

Трудовой кодекс предоставляет руководителю медицинской организации право самостоятельно принимать решение по формированию структуры организации, определять необходимый численный состав работников организации, в том числе вносить изменения в штатное расписание медицинской организации.

В этой связи, в случаях, когда трудовая функция лиц из числа младшего медицинского персонала включает только уборку помещений, могут вноситься изменения в штатные расписания медицинских организаций в части замены должностей "санитар" на рабочие профессии "уборщик служебных помещений".

При этом при проведении мероприятий по сокращению численности или штата работников организации работодатель обязан предложить работнику другую имеющуюся работу (вакантную должность) в соответствии с частью третьей статьи 81 Трудового кодекса, в частности работникам из числа младшего медицинского персонала, должности которых подлежат сокращению, может быть предложен перевод в уборщики служебных помещений.

При этом трудовая функция уборщика служебных помещений должна содержать исключительно обязанности по уборке вестибюлей, коридоров, лестничных проемов и другие, предусмотренные для данной профессии в тарифно-квалификационных характеристиках по общеотраслевым профессиям рабочих, утвержденных постановлением Минтруда России от 10 ноября 1992 г. N 31.

Согласно статье 196 Трудового кодекса подготовка работников и их дополнительное профессиональное образование осуществляются работодателем на условиях и в порядке, которые определяются коллективным договором, соглашениями, трудовым договором.

В сзязи с этим лица, выполняющие трудовые функции младшего медицинского персонала, при их согласии могут пройти обучение в целях приведения уровня их подготовки в соответствие с требованиями профессионального стандарта.

В целях сохранения кадрового потенциала рекомендуется не снижать уровень заработной платы работникам, переведенным в уборщики служебных помещений, достигнутый на момент перевода, за счет выплат стимулирующего характера при условии выполнения показателей эффективности деятельности.

Одновременно отмечаем, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 27 июня 2016 г. N 584 "Об особенностях применения профессиональных стандартов в части требований, обязательных для применения государственными внебюджетными фондами Российской Федерации, государственными или муниципальными учреждениями, государственными или муниципальными унитарными предприятиями, а также государственными корпорациями, государственными компаниями и хозяйственными обществами, более пятидесяти процентов акций (долей) в уставном капитале которых находится в государственной собственности или муниципальной собственности" профессиональные стандарты применяются организациями с государственным участием поэтапно на основе утвержденных организациями с учетом мнения представительного органа работников планов по организации применения профессиональных стандартов (далее - планы), в которых предусматривается:

определение списка профессиональных стандартов, подлежащих применению в организации;

определение потребности в профессиональном образовании, профессиональном обучении и (или) дополнительном профессиональном образовании работников на основе анализа квалификационных требований, содержащихся в профессиональных стандартах, и кадрового состава организаций;

проведение соответствующих мероприятий по образованию и обучению в установленном порядке.

Срок реализации мероприятий планов организациями - не позднее 1 января 2020 года.

В столице ежемесячный оклад тоже выше среднего и составляет около 33 000.

Сколько в среднем получают уборщицы в 2021 году

В 2021 году средняя зарплата уборщицы в Москве составляет 32 988 рублей:

Таблица: средний размер оклада уборщиц разных специализаций в Москве

Должность	Средняя зарплата
Уборщица служебных и производственных помещений	34500
Уборщица в школе	34000
Уборщица офиса	29400
Уборщица территории	27700
Уборщица вечерняя	25700
Уборщица на неполный день	23000

Таблица: самые высокие средние зарплаты уборщиц в разных крупных городах России

Город	Средняя зарплата
Якутск	33500
Москва	31200
Магадан	30200
Петропавловск-Камчатский	30200
Южно-Сахалинск	26500
Санкт-Петербург	26400
Горно-Алтайск	25800
Махачкала	23500
Мурманск	23300
Нарьян-Мар	22900

Таблица: средняя зарплата уборщиц в разных регионах России в 2021 году

Субъект РФ Средне значение зарплаты в рублях

Порядок расчета оплаты труда уборщицы

Заработная плата может выплачиваться по нескольким схемам:

Оплата по текущей ставке в штате.
За объем произведенной работы.
Оплата за каждый трудовой час.

Варианты трудоустройства в 2021 году

На рынке вакансий в 2021 году представлены 4 типа трудоустройства:

Нет похожих статей.

Ваш комментарий отправлен и будет опубликован на сайте после модерации

Я работаю в школе и получаю 8 000 т к якобы у них в штатном. Расписании 0,75 ст в заявление я не указовала мою 500 кв м согласно нормативу

Visasam.ru - это портал о самостоятельных путешествиях, эмиграции и жизни в России и заграничных странах. Авторами сайта являются опытные путешественники и миграционные юристы. На нашем портале вы узнаете о поездках, оформлении визы, получении ВНЖ, ПМЖ и гражданства из первых рук.

Зарплаты в России

Зарплата полиции в России

Средние зарплаты в Москве

Зарплаты учителей в России

Зарплаты врачей в России

Зарплаты сотрудников МЧС в России

Абхазия
Австралия
Австрия
Азербайджан
Албания
Аргентина
Армения
Бахрейн
Беларусь
Бельгия
Болгария
Бразилия
Великобритания
Венгрия
Вьетнам
Германия
Гонконг
Греция
Грузия
Дания
Доминикана
Египет
Израиль
Индия
Индонезия
Иордания
Иран
Ирландия
Исландия
Испания
Италия
Казахстан
Камбоджа
Канада
Катар
Кипр
Киргизия
Китай
Коста-Рика
Куба
Латвия
Ливан
Литва
Люксембург
Македония
Малайзия
Мальдивы
Мальта
Марокко
Мексика
Молдова
Монако
Монголия
Нидерланды
Новая Зеландия
Норвегия
ОАЭ
Польша
Португалия
Россия
Румыния
Саудовская Аравия
Северная Корея
Сербия
Сингапур
Словакия
Словения
США
Таджикистан
Таиланд
Танзания
Тунис
Туркменистан
Турция
Узбекистан
Украина
Филиппины
Финляндия
Франция
Хорватия
Черногория
Чехия
Чили
Швейцария
Швеция
Шри-Ланка
Эстония
ЮАР
Южная Корея
Япония

Copyright Visasam, 2013-2021. Все материалы, опубликованные на сайте, принадлежат Visasam.ru и защищены авторским правом.
Любое полное или частичное копирование материалов разрешено только при размещении активной и не закрытой от индексации ссылки на сайт.
alt="DMCA.com Protection Status" />

16+

Номер государственной регистрации товарного знака на сайте Федеральной Службы по интеллектуальной собственности РФ 734897

Cвидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 80064 выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 31.12.2020

Главный редактор: Соколов Б.А., электронная почта: info@visasam.ru Фактический адрес редакции: 123022, г. Москва, ул. Красная Пресня, 24. Телефон: +74951284185

Редакция не несет ответственности за размещенную рекламу, мнения, предложения об услугах и работе, оставленные в комментариях читателями. Информация на сайте предоставлена для ознакомления.

Пользователь сайта visasam.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Уборщица – незаменимый сотрудник на любом предприятии, в компании или в бюджетной организации. Востребованность в специалистах по этой профессии всегда на высоком уровне и устроиться на работу не составит труда. Но многих соискателей, волнует вопрос – какая зарплата у уборщицы в месяц? Ответить на этот вопрос точными цифрами достаточно сложно, так как оплата труда зависит от множества факторов. Рассмотрим подробней, сколько получает уборщица в той или иной организации, в частной компании или в бюджетной организации. От чего зависит оплата труда, каковы средние показатели по России и на что, может, надеяться претендент на вакансию.

Что входит в перечень работ, выполняемых сотрудником?

Прежде всего, оклад зависит от перечня выполняемых работ, определяющих уровень занятости технического персонала ответственного за чистоту на объекте. В перечень стандартных обязанностей уборщицы входит:

Выполнение влажной уборки помещения;
Протирка поверхностей, удаление пыли – мебель, подоконники, стены, предметы интерьера;
Мытье стеклянных поверхностей – окна, внутреннее остекление;
Уборка санитарных зон – чистка сантехники, мытьем санузлов;
Вынос мусора с объекта

Однако в ряде случаев, на сотрудника могут быть возложены дополнительные обязанности, за которые производиться доплата. В частности, при работе в больницах, школах, дошкольных образовательных учреждениях, может потребоваться санитарная уборка, включающая в себя дополнительную обработку поверхностей дезинфицирующие, антибактериальными составами. Также могут быть добавлены работы по уборке прилегающей территории, что обычно входит в обязанности дворника – за совмещение вакансий полагается обязательная доплата.

Таким образом, оплата труда напрямую зависит от общего объема и сложности выполняемых работ.

Показатели средней заработной платы по стране

Сколько зарабатывают уборщицы в России? Средний показатель оплаты труда к моменту окончания 2018 года составлял около 13 000 рублей. Эта цифра включает в себя показатели по отдельным регионам, а также в различных сферах промышленной, коммерческой и иной деятельности. Наибольшие и наименьшие показатели достаточно сильно различаются и требуют дополнительной оценки по каждому конкретному направлению.
-

Для получения средней цифры использован анализ платежных ведомостей по стране, статистика которых позволяет называть данную цифру. Стоит отметить, что наметилась тенденция на повышение оплаты труда, благодаря тому, что рынок недополучает квалифицированных в своей сфере специалистов. Чаще всего на местах работают люди пенсионного или предпенсионного возраста. Люди молодого и среднего возраста предпочитают более высокооплачиваемые места, из-за чего образуется вакуум в профессиональной среде, постепенно заполняемый клининговыми агентствами, чьи услуги стоят значительно дороже содержания штатного сотрудника.

Оценка зарплаты на основании вакансий на досках объявлений

Средняя зарплата уборщицы в 2020 году на основании информации собранной по общественным доскам объявлений в сети интернет, следующая:

В предлагаемых вакансиях 21 000 – обратите внимание, что данные поиск сотрудников через интернет, как правило, производят частные коммерческие организации, назначающие объем заработной платы с учетом собственных бюджетных возможностей. Поэтому средний показатель значительно выше того же уровня по стране в целом;
В резюме соискателей 23 000 – большинство соискателей либо уже трудоустроены по данной специальности и хотят найти работу с большей оплатой, либо заранее требуют для себя оплаты с более высокими показателями, чем среднее значение по стране.

Таким образом, при работе в частном секторе доходы уборщицы могут быть выше усредненного значения.

Обратите внимание, что во многом, оплата труда зависит от конкретного региона поиска или размещения вакансии. Поэтому зарплата уборщицы в Москве выше, чем в Новосибирске, Анапе или других городах и регионах. Ниже приведены актуальные показатели по городам России.

В какой сфере оплата выше и ниже?

Заработок уборщицы напрямую зависит от места работы, будь то бюджетная, коммерческая организация или производственный объект. Наибольшая средняя зарплата наблюдается на развитых промышленных предприятиях, государственного или частного типа. Уборщица служебных помещений в соответствии со статистикой по стране, получает оклад около 32-34 тысяч рублей. На промышленных предприятиях более высоки требования к состоянию помещений, поэтому в обязанности сотрудника могут входить различные дополнительные работы, включая санитарную, гигиеническую уборку и т.д. Кроме того, в ряде случаев может быть доплата за работу на вредных участках производства.

Наименьшие показатели в сфере компаний ЖКУ. Так, уборщица подъездов получает около 20 000 рублей. Но в большинстве случаев, предполагается ежедневная разовая уборка территории или же уборка по графику – один раз в несколько дней.

Рассмотрим подробней средние данные по зарплате уборщиц в различных отраслях и сферах трудовой, коммерческой и промышленной деятельности.

Как происходит расчет и начисление заработной платы?

Расчет заработной платы сотрудника может производиться различными способами. В частности, допускаются следующие методы:

Оплата по ставке – в зависимости от загруженности сотрудника допускается работа на половину, одну, полторы и более ставки;
Оплата за объем – определяется на основе квадратуры убираемых помещений, перечня дополнительных работ;
Почасовая – оплачивается с учетом стоимости часа работы сотрудника.

Сколько получают уборщицы в школе, поликлинике, другом госучреждении? В данном случае оклад начисляется по ставке исходя из занятости сотрудника и прочих параметров. В некоторых организациях, приняты доплаты за сложность работы и прочие компенсирующие выплаты, существенно повышающие общий объем заработка.

Варианты вакансий и трудоустройства, в зависимости от заработной платы

Для сотрудников, планирующих трудоустройство на место уборщицы, полезно будет узнать, какие именно варианты вакансий доступны. На рынке вакансий можно найти места следующего типа:

Штатный сотрудник с полной загрузкой – как правило, речь идет об уборщицах в больницах, школах, на предприятиях. Персонал находиться на работе весь день, проводит комплексную очистку вверенной территории, в течение дня следит за чистотой;
Штатный сотрудник для утренней или вечерней уборки – приходит 1 раз в сутки для комплексной уборки помещений. Обычно касается уборщиц в офисах, которые проводят уборку объекта до начала или по окончанию рабочего дня у персонала офиса;
Штатный сотрудник клинингового агентства – сотрудник работает на нескольких объектах, находиться на работе в течение всего дня. Уборка производиться в соответствии с графиком заказов, поступающих в агентство;
Частный специалист – занимаются уборкой домов, квартир, могут работать в магазинах или офисах, не входя в штат. Услуги предоставляются по договоренности, оплачиваются также по соглашению сторон.

Меньше всего получают работники, занимающиеся утренней или вечерней уборкой, так как находятся на неполной занятости, предполагающей частичную оплату стандартного оклада сотрудника. Наибольшая зарплата у штатных работников занятых полный день. Но, в таких случаях, в их обязанности входят дополнительные работы. К примеру, уборщица в магазине может совмещать основные занятия с работой упаковщицы, сортировщицы на складе. Уборщица в поликлинике по совместительству может исполнять обязанности санитарки и т.д.

Оплата услуг в государственных компаниях высшего звена

Одним из наиболее интересных вопросов, является размер оклада технического персонала в главных государственных и частных компаниях страны. Конечно же, точно не известно, сколько получает уборщица в Кремле, но можно относительно точно сказать каков оклад на этой должности у сотрудников Центрального Банка. Так как эта организация регулярно публикует данные по количеству персонала работающего в системе обслуживания, а также данные по общему объему денежного довольствия. Средняя цифра, выходящая на каждого человека, является очень внушительной и составляет 80-82 тысячи рублей.

Сколько зарабатывает уборщица в Газпроме или какой-либо другой нефтяной, газовой компании, с частной и государственной капитализацией, узнать не получится – информация является корпоративной тайной. Но достаточно вспомнить курьезный случай, когда у дамы, числящейся уборщицей в Газпроме, была похищена сумочка за несколько тысяч долларов, из личной иномарки. Сложно сказать, куплены ли эти вещи на заработок, полученный на основном месте работы или на другие доходы, но случай, безусловно, знаковый.

На данный момент, оплата труда уборщиц в России, одна из наиболее низких, среди стран Восточной Европы. Однако принимаются определенные меры для повышения доходов граждан, занятых на работах с низким уровнем оплаты труда. В частности, стоит ожидать дополнительной индексации и повышения выплат сотрудникам, работающим в бюджетной сфере. Сколько должна получать уборщица в 2020 году, пока сложно сказать, но следует ожидать положительной динамики, как минимум сотрудника бюджетных организаций.

В горбольнице № 3 в Томске больше десятка сотрудниц, которые оформлены как уборщицы, но выполняют работу санитарок: моют тяжелых пациентов, меняют подгузники и стирают белье. Уборщицы больницы работают с ковидными пациентами, но они не получили дополнительных выплат. Написали официальное обращение к главврачу. На запрос им так и не ответили. Получат ли выплаты сотрудницы горбольницы — разбиралось ТВ2.

Массово понижали санитарок до уборщиц по всей стране для того, чтобы выполнить майские указы Путина.

Сотрудниц горбольницы № 3 перевели добровольно-принудительно на другие должности в ноябре 2018 года. Санитарок определили в уборщицы, уменьшили зарплату, убрали медицинский стаж, дополнительный отпуск сократился с 42 дней до 28.

Больше они не медперсонал. Такая оптимизация экономила бюджетные средства. А сотрудники больниц потеряли в зарплате, у них сократились льготы. С мая 2020 года Путин назначил медработникам дополнительные выплаты за работу с коронавирусными больными. Однако уборщицам федеральные надбавки к зарплате и компенсации за заражение коронавирусом не положены. Они официально не медперсонал. Уборщицы, то есть бывшие санитарки, между тем, убирают каждый день в палатах, где лежат ковидные пациенты, и выполняют по-прежнему функции санитарок.

Оксана Волкова работает в инфекционном отделении 3-й горбольницы 11 лет. В 2018 году ее понизили с должности санитарки до уборщицы. По ее словам, трудовой договор поменялся, а обязанности остались такими же. Во время пандемии увеличилась нагрузка на работе, за которую никто им не заплатил.

— Мы не получили положенные выплаты, которые обещал нам президент, — говорит уборщица Оксана Волкова. — Мы работаем с коронавирусными больными напрямую. Проводим в палате по восемь часов за сутки. В каждой палате, где лежат коронавирусные больные, мы делаем влажную уборку, моем унитазы, меняем белье. Нам приходится разводить дезинфицирующие растворы, собирать мусор у больных и дезинфицировать его. Мы таскаем тяжелых лежачих пациентов, меняем им подгузники. По сути, мы выполняем работу санитарок, а называемся уборщицами. Нас лишили всего. Мы выполняем такую же работу как в госпитальных клиниках СибГМУ, им заплатили деньги, а нам нет. Мы носим специальные костюмы и средства защиты, как и все, делаем такую же работу. Но дополнительные выплаты нам не положены. Считаем, что это несправедливо.

Главврач горбольницы № 3 Андрей Кошель с 27 мая обещает выплатить надбавки к зарплате, но до сих пор денег нет.

По словам уборщиц, в инфекционном отделении нет ни одной санитарки. Всю работу санитаров выполняют уборщицы.

Мы просили ответить главврача на наше обращение, которое подписали 13 уборщиц, чтобы дальше мы смогли обратиться в прокуратуру и другие инстанции, — говорит уборщица Кадрия Баязитова. — Мы находимся в зоне риска, работаем с коронавирусными, нам должны выплатить деньги. Нам просто обидно за свою работу. А нам отвечают: «Вы не медработники, вы уборщицы».

К дополнительной работе уборщиц добавилась новая обязанность — дезинфицировать машины скорой помощи. Уборщицы первого этажа инфекционного отделения с марта этого года обрабатывают машины. Хотя раньше этим занимался дезинфектор.

— Подъезжает машина скорой помощи с врачами в СИЗ, — говорит уборщица Марина Туранова. — Мы сначала обрабатываем врачей, потом проводим пациентов до приемника и моем машину внутри. В сутки может приехать до 51 машины скорой помощи, в обычное время подъезжает до 20.

В инфекционном отделении третьей горбольницы, по словам сотрудников, лежат пациенты и с психиатрическими заболеваниями, у которых обнаружили коронавирус, есть пожилые люди из хосписа. Уборщицы приходят на работу к восьми утра, старшая медсестра проверяет температуру, дает инструкцию, как работать с пациентами, уборщицы одевают СИЗ и идут на смену. По словам уборщиц, проблем с СИЗ в больнице нет, палаты все заполнены, но в коридорах никто не лежит.

Каждую неделю они сдают тест на коронавирус. Как рассказали ТВ2 сотрудницы больницы, двое уборщиц за время пандемии уже успели переболеть коронавирусом. Денег им тоже никто не заплатил.

На работу уборщицы добираются на общественном транспорте, ходят в магазины и супермаркеты. По словам сотрудниц, они живут дома и не изолированы от своих семей.

С 27 мая ни одной из уборщиц третьей горбольницы так и не заплатили надбавки. Зарплату они получают около 20 тысяч рублей. Зарплата зависит от количества смен. Уборщицы просят заплатить им дополнительно по 25 тысяч рублей.

— Мы работаем в опасной зоне, — говорит уборщица Татьяна Максимова. — Если водитель скорой помощи привез хотя бы одного пациента с КОВИД, ему положены дополнительные 25 тысяч рублей в месяц, а мы тут находимся сутками. Работников не хватает. Разговаривали с главрачом, безрезультатно. Сказали, что перечислят во время аванса, так мы ждем аванс, как Бога. Когда нас ущемляют, нет никакого настроя на работу. Идешь на работу, как на каторгу. Некоторые девочки приходят на работу и плачут. Адский труд — работать в противочумных костюмах. Снимаешь костюм, очки протираешь, респиратор снимаешь, скорее бы надышаться, а тебе еще целый этаж мыть, а ты в таком состоянии только из первой палаты выходишь. Мы не отказываемся работать, не жалуемся на маленькую зарплату, пусть нам отдадут то, что нам положено.

— По распоряжению правительства, к сожалению, уборщицам, которые работают с ковидными пациентами, выплаты не положены, — говорит главврач третьей горбольницы Андрей Кошель. — Губернатор Томской области Сергей Жвачкин решил выплатить уборщикам дополнительные деньги за счет областного бюджета. Единственная проблема — это происходит дольше, чем планировалось. Мы понимаем, что уборщицам тяжело, они работают в тяжелых условиях, к этому вопросов нет. Но быстро, к сожалению, все не решается.

Андрей Кошель не стал отвечать на вопрос, есть ли в инфекционном отделении санитарки и почему уборщицы выполняют их работу.

Как рассказал ТВ2 главврач, с уборщицами он встречался два раза. Дополнительные выплаты сотрудникам третья горбольница выплатила частично из собственных средств.

Андрей Кошель отметил, что выплатят уборщицам деньги до 1 августа. По словам главврача, некоторым сотрудникам выплатили столько, сколько смогли. Сумму он сказать не смог.

Как получить деньги от больницы. Инструкция

По мнению адвоката Михаила Ерастова, согласно указу президента от 06.05.2020 г. № 313, одной из ключевых категорий медицинского персонала, на которую распространяется данный указ, в части получения страховых выплат, является «работник из числа младшего медицинского персонала, непосредственно работающий с пациентами, у которых выявлен коронавирус или имеется подозрение на данную инфекцию».

Однако согласно этому указу уборщицам, которые работают с пациентами с коронавирусом, не положены никакие выплаты. Михаил проанализировал трудовой договор, заключенный с уборщицами городской больницы № 3, и считает, что уборщицы из указанной больницы фактически выполняют функции санитарок, должность которых относится к младшему медицинскому персоналу, таким образом, по мнению Михаила, права указанных уборщиц существенно нарушены.

Для того чтобы получить положенные выплаты, необходимо обратиться с жалобой на имя главврача, если проблему решить таким образом не удалось, стоит обратиться в прокуратуру или суд.