Нужно ли менять работу при выгорании

Опубликовано: 17.09.2024

Реклама, продажи, PR — это отрасли, в которых, кажется, гордятся тем, как усердно работают их сотрудники. Чувствовать даже намек на усталость считается чем-то постыдным. Но как быть, если вы понимаете, что вот-вот сорветесь?

Полноценные выходные не помогают, да и когда они были в последний раз. Форс-мажоры могут достать продажника хоть на вершине Килиманджаро, а уж если у вас свой бизнес, о спокойной жизни можно забыть. Но такое вот полное погружение в работу аукается стрессом, ухудшением здоровья и настроения. Так что, если не хотите довести дело до нервного истощения, вынырнуть все же придется. Вот 9 советов, которые помогут это сделать.

Радикально — в отпуск

Не отгул, не пятиминутный перерыв, а тотальное прекращение работы хотя бы на пару недель. Лучше, конечно, на месяц. Нужен серьезный разговор с начальством, если оно есть, или с подчиненными, если начальство — вы. Ну и разные промежуточные варианты.

Объясните, что вы заслужили этот отпуск, приготовьте инструкции на случаи пожаров и потопов и бронируйте путевку в Антарктиду: говорят, это единственный материк, где пока нет коронавируса.

А если серьезно, сделайте над собой усилие и отключите рабочий режим совсем. Не берите трубки, не проверяйте электронную почту, забейте на соцсети — заодно получите полноценный диджитал-детокс. Разрешите себе просто поваляться на берегу моря с хорошим детективом, покатайтесь на горных лыжах — отдохните (пусть даже за свой счет, оно того стоит).

Менее радикально — найти отдушину

Выгорание не происходит моментально, оно нарастает как недовольство народа властью. Если не открыть вовремя выпускной клапан, грянет революция. Возможно, обойдется без вспышек гнева, но эмоциональные поломки вам обеспечены. А в таком состоянии легко сделать что-то, что повредит вашей карьере.

Кофеин и алкоголь на паузу

Расслабляетесь вечером за бутылочкой чилийского карменера, а до обеда выпиваете несколько чашек кофе? Похоже на зависимость. Та же история с сигаретами, энергетиками и не слишком полезными перекусами — все это замыкает дофаминовую петлю под предлогом борьбы со стрессом.

Даже такая простая вещь, как кофе, может лишить вас сна и дать дополнительную нагрузку на сердце. О вреде сигарет и алкоголя все и так знают, как и об опасности лишнего куска пиццы — бока уже нависают над поясом, а брюки скоро перестанут сходиться. Кажется, что чашка эспрессо нужна вам сейчас больше, чем когда-либо, но это не так. Лучше прогуляйтесь.

Рокировка во спасение

Выгорание может быть следствием не только переутомления, но и монотонной работы. Ведете одних и тех же клиентов много месяцев подряд? С одной стороны это практично, но на Западе не зря существует поговорка: «Перемены так же хороши, как отдых». Поэтому попросите у руководителя новых нетипичных задач (и сами тасуйте задачи для подчиненных).

Если вы хорошо справляетесь с работой, компания не захочет потерять вас и с пониманием отнесется к просьбе. Вариант для собственников бизнеса — заняться продвижением на новых рынках, сделать ремонт в офисе или искать другие пути развития. Все, чтобы съехать с привычных рельсов.

Друзья по разуму

Еще один способ снять напряжение — поделиться своими мыслями, проблемами и переживаниями с тем, кому вы небезразличны. Любимый человек, ваш лучший друг или кто-то из близких родственников. Им не обязательно досконально разбираться в том, чем вы занимаетесь, достаточно подставить плечо в трудную минуту.

Если достойных кандидатов на горизонте нет, существует еще один вариант — написать письмо человеку или людям, которые добавляют в ваше профессиональное выгорание свой кармический вклад: боссу, коллегам или клиенту. Запишите все, что хотите сказать, но не отправляйте им. Это всего лишь упражнение, от которого станет легче дышать.

Щепоть веселья

Время от времени попадаются задачи и целые проекты, которые заставляют забыть о плотном графике. Да, вы заняты, но в то же время вам так весело, что это не проблема. А вот если вы зажаты между дедлайнами, которые никак не вдохновляют, выгорание начинает дышать в затылок и многозначительно покашливать за спиной. Когда такое происходит, нужно найти способы сделать работу чуть более увлекательной.

У копирайтеров и маркетологов есть такая игра: соревноваться друг с другом, у кого лучше получится вставить в текст нелепые слова или фразы. Например, «воздушный шар» или «козлиное родео» в рекламу йогурта. Конечно, велика вероятность, что от такого креатива в итоге придется отказаться, но кто знает, сколько кампаний только выиграли от этого безумия?

«36 вопросов, приводящих к любви»

Карточная игра для семейных и дружеских посиделок (помогает людям становиться ближе).

Страсть к перемене мест

Смена обстановки может привнести в жизнь мажорную ноту, даже если вы продолжаете работать по 12 часов в сутки всю неделю. Многие компании разрешают своим сотрудникам работать удаленно, особенно когда тем нужен глоток свежего воздуха.

Но когда будете искать новую локацию, забудьте о работе из дома. Если на вас наваливается выгорание, важно отделить профессиональную жизнь от личной. Поэтому последнее, что вам стоит делать — это приносить дела домой.

Такой сценарий только усугубит проблему, ведь вы будете ассоциировать собственное жилище с теми же чувствами, которые испытываете на работе. Нарисуйте в голове метафизическую линию и не пересекайте ее.

Перезагрузка себя

Не тянитесь к чипсам и пульту. Вместо этого составьте расписание тренировок, добавьте полезные продукты в список покупок и отправляйтесь спать пораньше. Несколько недель или месяцев такого режима приведут вас в форму, и вы почувствуете, что снова готовы покорять мир.

Самый крайний случай

Если ничего не помогает, а стресс подступает со всех сторон, лучше уволиться. Когда из альтернатив остается поиск более комфортного места работы и режим «сдохни или умри», выбор кажется очевидным. Нужно найти способ уйти.

В идеале лучше найти запасной плацдарм заранее, но при этом оставить время между увольнением и выходом на новое место, чтобы успеть отдохнуть. Также стоит подумать о кардинальных переменах. Многие люди уходят в совершенно другую сферу деятельности и становятся счастливыми.

Профессиональное выгорание — это серьезная проблема, его влияние на ваше психическое, эмоциональное и физическое здоровье нельзя недооценивать. Нужно сделать все возможное, чтобы расслабиться и зарядиться энергией — и найти способ поддерживать равновесие между работой и личной жизнью.

Продуктивная работа вдохновляет и мотивирует. Но если вовремя не снять напряжение или не отдохнуть как следует, можно поймать выгорание. В таком состоянии сложно заставить себя работать, мы эмоционально и физически истощены, результат работы не радует. В крайнем случае для решения этой проблемы придётся уволиться. Как заметить профессиональное выгорание и что с ним делать?

Выгорание — что это?

В 1974 году психиатр Герберт Фроуденбергер опубликовал в научном журнале «Социальные проблемы» статью Staff burnout. С этой публикацией в научный оборот вошло понятие выгорания. Этим термином психиатр описывал наблюдаемое у сотрудников психиатрических лечебниц крайнее разочарование в своей жизни и работе, сопровождаемое усталостью.

Поначалу считалось, что профессиональному и эмоциональному выгоранию в большей степени подвержены специалисты, работа которых напрямую связана с другими людьми. Но потом подход изменился: теперь считается, что профессиональное выгорание может коснуться работников любой сферы — устать и выгореть может любой человек.

Агентство HeadHunter провело исследование «Профессиональное выгорание». Результаты неутешительны. О том, как «всё это надоело», регулярно думает каждый третий человек на работе, а 6 % эта мысль приходит в голову постоянно. 55 % респондентов признались, что хотят сменить работу.

Почему это происходит?

Основная причина профессионального выгорания — стресс. Он может быть связан с вашими рабочими задачами, с тем, как вы общаетесь с руководителем, или с вашим самоощущением в целом.

Нагрузка больше, чем вы можете унести.
Рутина, неинтересные задачи.
Непонимание целей и своего вклада в общее дело.
Работа ради галочки — в результате никто не заинтересован.
Работу никто не ценит, окружающим она кажется неважной.
Мало контроля над ситуацией, кажется, что ни на что не влияете.

Взаимодействие с руководителем

Нет обратной связи.
Нет поддержки от руководителя.
Руководитель несправедлив.
Руководитель ставит противоречивые задачи.
Несколько руководителей.

Самоощущение в целом

Нет перспектив профессионального роста и увеличения дохода.
Ожидания не совпадают с реальностью.
Трудности в общении с коллективом.
Не подходят условия труда.
Конфликт личных ценностей и ценностей организации.

Сами по себе эти обстоятельства не несут опасности. Но если стресс по одному или нескольким факторам зашкаливает и держится на таком уровне долго, то вы в зоне риска. От обычной усталости до следующей стадии — профессионального выгорания — один шаг.

Бухгалтеры тоже выгорают, и ещё как!

Бухгалтеры уязвимы для профессионального выгорания: на их плечи ложится высокая нагрузка, монотонная, но требующая точности и внимательности работа и стрессовые «спринты» — периоды сдачи отчётности. Часто поводом к выгоранию становится безразличие руководства, которое не понимает, чем занимается бухгалтер, и не ценит его работу. Многих доводит до выгорания рутина и специфика общения с органами власти. Вот мысли, которыми делятся бухгалтеры на профессиональных форумах:

Работаешь по кругу, одно и то же везде, никому не нужная работа, как говорит моя коллега, работаем в ведро. Да ещё и руководители, как правило, считают, что бухгалтер занимается какой-то ***, что от его работы фирме ни холодно, ни жарко.

Я вот сейчас работаю в крупной компании, но отношение такое же. «То, что вы делаете, мне не нужно! Тут всё мое! Если узнаю, что меня обворовывают — урою (не так грубо, но смысл такой)». Но резона с ними не работать у меня нет: зарплата хорошая, без задержек, всё официально, б/л, отпуска, льготные кредиты, матпомощь, доплаты многодетным. А вот удовлетворения от работы нет совсем.

Горим!

Как понять, что выгорание вас уже настигло и пора бить тревогу? Ученые Маслач и Джексон выделили симптомы профессионального выгорания и разделили их на три категории.

Эмоциональное истощение. У человека нет сил, он буквально физически ощущает перенапряжение и внутреннюю пустоту.
Деперсонализация. Появляется цинизм по отношению к окружающим, дистанцирование, враждебность. Люди продолжают работать, но спустя рукава.
Редукция профессиональных достижений. Люди начинают думать, что занимаются ерундой, разуверяются в своей компетентности, всё больше и больше недовольны собой.

Последствия профессионального выгорания проявляются на всех уровнях. Выгорание сопровождается постоянным раздражением. Работа в состоянии выгорания не приносит удовольствия и давит. Нет энергии браться за сложные задачи, а простые отнимают море сил и времени. Мы допускаем больше ошибок и не горим желанием их исправлять. Поддерживать рабочие контакты тоже трудно. А ведь на работе мы проводим треть жизни!

«Сыплются» и другие сферы жизни. В состоянии выгорания мы не способны тепло общаться с родными и друзьями. Появляются проблемы со сном. Хромает здоровье. Вы замечали, что стоит взять на себя слишком много, и мы сваливаемся с простудой? Это организм всеми доступными ему методами просит остановиться.

Последствия могут быть и более печальными: постоянный стресс и усталость — источники хронических заболеваний.

Что делать с профессиональным выгоранием

Советы психолога Виктора Степанова

Проблемы с профессиональным выгоранием можно преодолеть. Вот четыре шага, которые помогут разобраться с ситуацией.

Составьте список вещей, относящихся к работе, которые вам нравятся. Например, хорошая зарплата, приятный коллектив, интересные задачи и т.д. Это то, что входит в понятие профессионального выгорания, если с этими вещами в вашей жизни связан постоянный стресс.
Подвергните сомнению каждый из пунктов списка. Тогда может выясниться, что главный фактор, удерживающий вас от выгорания, — это хороший начальник. Начальник уйдет, и всё остальное рухнет. Или, например, главный фактор — хорошая зарплата. Но если вы работаете на неудобном стуле и в темноте, бесконечно не обращать внимание на это не получится.
Попробуйте всё «негативизировать». Добавьте к списку факторов, которые вас устраивают на работе, красные «НЕ». Попробуйте разобраться: может быть, за мнимым благополучием скрывается разочарование и неудовлетворённость, в которых вы не решаетесь признаться даже себе?

НЕустраивающая зарплата
НЕадекватное руководство
НЕвозможность роста
НЕуважение окружения
НЕпонимание целей

Попробуйте находить позитив и устранять негатив. Первое нужно, чтобы избежать эмоционального перенапряжения. А второе — для профилактики выгорания.

Не устраивает руководитель — попробуйте поговорить с ним. Ничего не изменится — смените работу. Не радует зарплата — попросите больше. Много работы — изучите основы тайм-менеджмента, делегируйте, расставьте приоритеты. В помощь вам две волшебные таблетки.

Таблетка 1 — обратная связь. Наша уверенность в своих силах когда-то кончается. Ей нужна подпитка — поговорите с руководством и с коллективом, спросите о своих зонах роста и о качестве выполняемой вами работы.

Таблетка 2 — визуализация задач. Вы поймёте, что вы делаете. Поймут и окружающие. Например, можно сделать доску, прикрепить стикеры с задачами. Вас порадует, что вы столько всего успеваете. Окружающие немного позавидуют. Это тоже приятно.

Советы социолога Владимира Савельева

Если вы посадили занозу, её следует вынуть. Если у вас появилась инфекция — нужно победить патоген. А если вы поймали выгорание — нужно ликвидировать стресс. Всё просто.

Работу нужно вести с двух сторон: от организации и от человека. Необходимо исключить источники постоянного непродуктивного стресса. Непродуктивный стресс, в отличие от продуктивного, не добавляет ценности с точки зрения бизнеса. Например, дедлайны — это источник продуктивного стресса. Они помогают вовремя завершить задачу. А вот постоянно работающий перфоратор за стеной — источник непродуктивного стресса.

Обратите особое внимание на перегрузки. Перегруз и переработки — это сигнал, что нужно что-то менять в организации труда.

Самостоятельная профилактика выгорания возможна. Во-первых, отдыхайте, как только устали. Если устали капитально — возьмите отпуск. Никакой работы в выходные. Никакой работы после работы. Потратьте это время на семью, досуг, саморазвитие. Если вы испытываете вину, что не работаете во время отдыха, — обратитесь к психологу. Если вы не успеваете решать задачи в рабочее время — повышайте квалификацию.

Во-вторых, подумайте, как минимизировать ваши собственные источники стресса. Освойте тайм-менеджмент, чтобы управлять задачами. Запросите обратную связь от руководителя. Поговорите по душам с коллегой, который вас задевает. Скорее всего, у него тоже не всё в порядке.

Ещё один лайфхак — попробуйте найти внешний смысл в своей работе. Как ваша работа помогает решать проблемы других людей? Как она улучшает окружающий мир? Как она позволяет вам расти? Ответите на эти вопросы — и существенно повысите уровень своей стрессоустойчивости. Как говорил классик, «если знаешь «зачем», переживёшь любое «как».

Советы карьерного консультанта Юлии Епанечниковой

Основные симптомы карьерного выгорания — это нежелание идти на работу в любой день, не только в понедельник. Это мысли о том, что вокруг одни и те же люди, а перед вами одни и те же задачи. Здесь важно разделять: вы устали от компании, руководства, нереализованности или вас перестало устраивать то, чем вы занимаетесь?

Для этого проведите простой тест: поезжайте в отпуск на две недели. Если по окончании отпуска вы будете чувствовать себя не только отдохнувшим, но и готовым решать новые задачи и работать со старыми, то вы просто устали от компании и от себя в этой компании. Тогда ищем другую компанию.

Если работа перестала нравиться

Начните разбираться, что нравится, а что — нет. Если не можете или не умеете сами, обратитесь к специалистам. Например, к карьерному консультанту. Но помните: ни один консультант или близкий человек не скажет, что вы любите и чем вам стоит заняться. Это вопросы к себе. Например, в моей практике есть такая история: знакомая долго работала бухгалтером, многого достигла в этой сфере, но в какой-то момент подумала, что создана для других вещей. Мы долго разговаривали, она размышляла, отвечала на вопросы, выполняла упражнения. В итоге мы вышли на её любовь к кофе: она разбирается в сортах, обжарке, добавках, нюансах приготовления и подачи.

Она нашла кофейню и договорилась о том, чтобы работать там вечерами и в выходные. Бежала туда после основной работы совершенно счастливая. Через пару недель поняла, что это дело ей нравится, но она не готова уйти с основного места работы. «Мне нравится бухгалтерия, там всё понятно», — призналась знакомая. В результате она договорилась о смене графика на основной работе и смогла совмещать работу в бухгалтерии с работой в кофейне.

Если проблема в организации работы, компании

Если вы не видите результатов своей работы, попробуйте их визуализировать. Например, через списки или через доску с задачами, которые передвигаются от «надо сделать» к «в работе» и «сделано». Если проблема в рутине, посмотрите, как можно разнообразить свою работу.

Мы понимаем, что в бухгалтерии это сделать сложно, но не невозможно.

Посмотрите на возможности роста внутри организации. Спросите себя: «А я хочу идти вверх — на главного бухгалтера, на финансового директора?» Если да, то что для этого нужно сделать, какие навыки развить, сколько времени это займёт? Проведите аудит, что уже есть в вашем арсенале, что необходимо прокачать и каким образом: курсы, самообразование, переход в другой отдел?

Если вы не хотите расти вверх, вам неинтересно управление людьми, попробуйте горизонтальный рост. Я сторонник теории, что после 30 лет нужно уходить в экспертность. Мы понимаем, в чём мы хороши, что нам нравится, и готовы вкладывать в это деньги, время, силы. Обратите внимание: новые навыки лучше развивать на основе тех качеств, которые в вас уже есть и которые выражены ярче всего.

Попробуйте реализовать себя за пределами работы: «у меня спорт, у меня дети, у меня собаки…» — что угодно. На работе вы бухгалтер, а вечером и в выходные занимаетесь интересным и любимым делом и вкладываетесь в это. Не складывайте все яйца в одну корзину, не ищите реализацию только в профессии. Можно и нужно раскрываться в других сферах. Сможете найти такое дело сами — отлично. Не получится — обратитесь к специалисту: коучу, психологу, HR, карьерному консультанту. Зачастую одной-двух встреч достаточно, чтобы найти выход из карьерного тупика и предотвратить выгорание.

У вас может быть множество причин ничего не менять: ипотека, больные родственники, дети и их интересы. Поэтому вы будете откладывать свои потребности на потом. Но это позиция жертвы. Когда мы профессионально не удовлетворены, ресурсного состояния быть не может, и тянуть всё это не в ресурсе долго не получится. Действуйте!

Материал подготовила Юлия Позднякова

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Почему в состоянии выгорания лучше не рубить с плеча

В 2019 году Всемирная организация здравоохранения классифицировала эмоциональное выгорание как заболевание в сфере профессиональной занятости и внесла в каталог Международной классификации болезней.

По описанию ВОЗ, эмоциональное выгорание — это синдром, возникающий вследствие хронического стресса на рабочем месте, который не удается преодолеть. ВОЗ указывает на три признака выгорания:

Ощущение истощения и недостатка сил;
Чувство ментальной отстраненности от работы, чувство негативизма или цинизма, связанное с выполнением профессиональных задач;
Снижение профессиональной эффективности.

Хорошо, если вы примете меры, заметив первые признаки эмоционального выгорания: запланируете длительный отпуск, начнете сеансы с психологом или психотерапевтом, будете придерживаться режима сна и отдыха.

Помните: психологи не рекомендуют принимать кардинальных карьерных решений — об увольнении, смене сферы деятельности — в состоянии эмоционального спада.

К сожалению, в реальной картине мира далеко не все могут отнестись к своему состоянию рационально. Чаще человек осознает проблему, когда уже совсем накипело, и предпочитает уйти.

Возвращаться потом к привычной профессиональной деятельности непросто. С чего начать после того, как вы восстановите силы?

Проведите анализ причин случившегося

Даже если вы преодолели свое состояние самостоятельно, без помощи психологов, не отмахивайтесь от проблемы. Постарайтесь проанализировать причины того, что произошло, прежде чем снова рваться в «бой». Иначе проблема может повториться.

Проведите анализ факторов, которые привели вас к этому состоянию. Регулярные переработки? А может быть, вы страдали от того, что не видели результата своей деятельности? Было слишком много коммуникаций, в том числе с токсичными людьми? Глубокий разбор факторов, которые послужили причинами, поможет вам сформировать что-то вроде стоп-листа нежелательных для вас обстоятельств. Важно всегда держать его в голове, подбирая новое место или возвращаясь на прежнее. Можно ли будет выстроить работу без этих разрушительных для вас обстоятельств или хотя бы минимизировать их и придумать что-то, что компенсирует ваш дискомфорт от них?

Как искать работу, чтобы вернуться

Поиск работы при возвращении после выгорания — особенная история, если пауза была длинной – больше полугода. На собеседованиях обязательно возникнет вопрос, почему вы ушли с прежней работы и чем занимались в это время. Стоит ли отвечать честно про выгорание? Единого однозначного мнения тут нет.

Поработайте над своим резюме: не стоит демонстрировать в нем свои метания, если вы какое-то время пытались заняться чем-то другим. Условно говоря, не пишите про учебу на курсах ландшафтного дизайна, если вы бухгалтер.

Если боитесь, что немного выпали из обоймы в профессии, сходите на профильные конференции — так вы узнаете, что нового произошло за это время, поддержите старые связи и заведете новые. Кстати, упомянуть про участие в профильных мероприятиях в резюме будет совсем не лишним.

Если при увольнении вам удалось сохранить конструктивные отношения, не стесняйтесь обратиться к прежнему работодателю. Сделайте это, даже если вы не видите открытых вакансий. Там вас уже знают как специалиста и, возможно, будут рады предложить вернуться. Как минимум там может найтись возможность подработки и разовых проектов. В знакомом окружении возобновить работу будет легче.

Например, я знаю талантливого проджект-менеджера, который после выгорания некоторое время работал курьером. За этот месяц ему в голову пришло столько идей, что, когда он однажды случайно пересекся со своим бывшим начальником, ему было что тому предложить — и благодаря этому получить предложение вернуться.

Берегите себя, ведь здоровье — базовое условие для любых карьерных побед. Работайте с огоньком, но и про технику безопасности не забывайте!

Фото с сайта unsplash.com

Эмоциональное выгорание на работе случается почти у каждого. Если вовремя отдохнуть и отоспаться — его можно легко преодолеть. Но когда критическая точка пройдена, такими мерами уже не обойтись. Как вовремя заметить переход из одной стадии выгорания в другую и не допустить апатии и профдеформации? Об этом рассказала врач, клинический психолог, нейропсихолог, финансовый коуч, автор проекта «Самопсихология» Яна Ветер.

Яна Ветер
Клинический психолог, финансовый коуч, автор проекта «Самопсихология»

Кто в зоне риска выгорания на работе?

— Есть два типа людей, наиболее склонных к эмоциональному выгоранию:

Люди с высокой степенью эмпатии. Зачастую они заняты в «помогающей» сфере: это врачи, консультанты, спасатели, психологи и пр. Те, кто постоянно работает с людьми, сталкивается с их эмоциями, зачастую негативными, «зеркалят» и как бы присоединяются к состоянию другого человека
Перфекционисты, люди с синдромом отличника и «хорошего мальчика/хорошей девочки». Они привыкли делать все на 120%, плюс — часто не умеют говорить «нет». Если нужно сделать работу не идеально или отказаться делать ее вообще, чтобы не выгореть, — они, скорее, возьмут на себя дополнительную нагрузку, чем остановятся.

Стадии эмоционального выгорания

Первая стадия — мобилизация. Ее узнают абсолютно все. Это то состояние, когда человеку нужно больше усилий, чем обычно, чтобы встать утром с постели, сделать привычную работу, приготовить ужин или убрать квартиру. Снижается острота переживаний, вовлеченность в дело, ранее приносившее радость, ощущается некоторая отстраненность от процесса.

Как заметить первую стадию ЭВ? Обычно человек в своем эмоциональном состоянии как бы двигается по синусоиде: он вошел в «минус», понял, что там дискомфортно, и поднялся из этого состояния. Через какое-то время снова вошел — снова поднялся. Если у человека комфортная жизнь, он нормально выстраивает границы, работает «на своем месте», если он не «отличник» — то с первой стадией выгорания он справляется.

На первой стадии поможет отдых, хороший сон, отгул на работе.

Вторая стадия — стеническая. Это этап «выдерживания» — он является своеобразной гранью между здоровым и нездоровым состоянием. Человек начинает ощущать грусть и апатию. Чем больше он действует, потому что «нужно сделать», тем больше срабатывает внутреннее сопротивление. Человек начинает сильнее и быстрее раздражаться — в зависимости от темперамента.

Фото с сайта unsplash.com

Как заметить вторую стадию ЭВ? Зачастую человек уже был в стадии мобилизации, а ему приносят какой-то новый договор или рабочую задачу. Получается сверхнагрузка — и он «взрывается» (хотя этот процесс может растянуться не на один день). Так происходит, если после первой стадии человек не смог выйти «в плюс». Когда не отдохнул, а продолжил терять ресурс.

Вторая стадия ЭВ не проходит сама собой. Человеку нужно активно себе помогать. Если он этого не сделает, то перекатится в третью стадию.

Большинство людей дрейфует между первой и второй стадией эмоционального выгорания. Это нормально и не является большой проблемой, при которой надо бежать к врачу. Но когда нахождение в таком состоянии затягивается и переходит в третью стадию — советы в духе «отдохни-отоспись» уже не работают.

Третья стадия — астеническая. На этом этапе подключаются реакции тела. При длительном течении проявляется психосоматика, снижается иммунитет. Не приносят радости и чувства наполненности привычные увлечения и интересы, обостряются конфликты с близкими людьми.

Как заметить третью стадию ЭВ? В третьей стадии практически не получается выспаться, поскольку формируется так называемая патологическая кривая сна. Человек ложится спать, но у него вечерняя раздраженная активность: он листает соцсети, ходит, пытается читать — продуктивности ноль, а активность огромная. Утром человек просыпается уже уставшим, сон не приносит отдыха.

Между стенической и астенической стадиями — один шаг. Если работодатель видит, что его сотрудник балансирует между второй и третьей стадиями, то выгоднее отпустить его на дополнительный выходной. Потому что альтернатива — увидеть сотрудника в третьей, астенической фазе. Когда тот будет постоянно скандалить и выяснять отношения либо, наоборот, просиживать рабочее время впустую, залипать в соцсетях и т.д.

Фото с сайта unsplash.com

Третья стадия особенно опасна тем, что нет возможности восстановиться, не выдернув себя из раздражающей активности. Работник не может просто получить дополнительный ресурс. Ему нужно убрать тот фактор, который забирает у него ресурс, а не взять то, что ему этот ресурс дает. То есть единственный выход — увольнение или длительный отпуск.

Четвертая стадия — деформация или адаптация. Такое можно наблюдать, например, у врачей. Все, наверное, встречали таких — с каменными лицами, не чувствующих вообще никакой боли. К ним приходишь, а они говорят: «Бумажку туда, сюда садись, раздевайся, сейчас посмотрю, все, одевайся, уходи». Это наглядная демонстрация стадии деформации личности.

Как заметить четвертую стадию ЭВ? На четвертой стадии у человека есть ощущение, что он — как зверь в клетке, нет возможности сбежать.

Фото с сайта unsplash.com

Человек начинает психологически закрываться от всего того, что вызвало эмоциональное истощение. Не слышит людей, не входит в эмоциональный контакт. Ему без разницы: он и не радуется тому, что у него получается, и не огорчается из-за неудач. Просто механически делает свою работу. А если мы говорим о продуктивности на рабочем месте, то основная мотивация — это приятные переживания. Ни одна другая мотивация не бывает настолько сильной, как удовлетворенность от результатов своего труда.

Как помочь себе при выгорании?

На первой стадии человеку достаточно просто уделять внимание восполнению своего ресурса. Причем восстанавливать себя нужно на разных уровнях. На первом месте — сон и еда. Нужно обязательно высыпаться, правильно и полноценно питаться.

Когда базовые потребности восполнены, нужно научиться пополнять ресурс другими способами. Например, могут помочь дополнительные прогулки на свежем воздухе, чтение литературы, занятия своими увлечениями, встречи с друзьями, пикники и т.д.

На второй стадии дополнительная активность уже не работает. Более того, если восстановить ресурс за счет новых впечатлений, это может только ускорить переход в третью стадию. Поэтому нужно продолжать давать себе как можно больше сна, питаться правильно и минимизировать другую нагрузку — физическую, социальную, эмоциональную. Приоритет — отдых.

Очень важно исключить параллельные активности: они являются основным источником потери ресурса. Параллельные активности больше предпочитают женщины, они неосознанно ищут их. Например «я слушаю музыку и готовлю обед» или «одной рукой мешаю суп, а во второй — держу книгу». Мужчинам это менее свойственно. Например, если мужчину начинают «дергать» во время приготовления ужина, он, скорее всего, быстро начнет злиться. Выдернуть себя из параллельных активностей сложно, но это необходимо сделать.

Если человек не смог себе помочь на первой и второй стадии, то на третьей его пытается спасти тело — как правило, люди начинают болеть. Стресс подрывает иммунитет, человек «цепляет» вирусы и выпадает из рабочего процесса. Или появляются регулярная мигрень, нарушения сна, психосоматические проявления.

Фото с сайта unsplash.com

Эти сигналы тела нельзя игнорировать ни в коем случае и переносить «обычную простуду» на ногах. На третьей стадии эмоционального выгорания поможет только одно: полностью убрать ту деятельность, которая забирает ресурс. Если на второй стадии мы обязательно убираем параллельные активности, то здесь уже останавливаем все, что нас раздражает. Можно поехать в домик в глухой деревне — туда, где не нужна бурная деятельность, где не нужно дополнительно мобилизировать силы и что-то планировать.

На четвертой стадии человек сам себе помочь уже не может. И не хочет. Наша психика, как и организм в целом, удивительно адаптивны и имеют много компенсаторных механизмов. Например, слепые люди обладают в разы более чутким обонянием, чем зрячие. Так и здесь. Психика придумывает «костыли», и человеку «нормально». Он не хочет реабилитации, так как это для него сложно и страшно, поскольку подразумевает нырок в прошлую стадию и дискомфорт.

Как правило, за помощью обращаются к близким и родственникам. Таким близким может стать и руководитель компании или непосредственный начальник, который видит ненормальное состояние сотрудника. В этой стадии необходима помощь специалиста — психолога.

Где находить ресурс для себя?

Многие люди не знают, где брать для себя ресурс. В первую очередь нужно отрегулировать сон и питание. Затем — начать о себе заботиться. Это на самом деле сложно. Но можно представить, как бы вы позаботились о своем друге, который попал в непростое эмоциональное состояние. Выпишите все свои действия на лист — это обязательно. А затем начните применять это к себе.

Фото с сайта unsplash.com

Не нужно пытаться сделать все за один день. Начните с малого. Например, выпейте утром кофе из самой красивой чашки. Проведите больше времени в душе, обращая внимание на температуру воды, ее контакт с телом, ощущения. Осознанно прогуляйтесь на свежем воздухе, осознанно помойте посуду, включите медитацию в рутину вашего ритма дня. Как можно чаще спрашивайте себя: «Что я сейчас чувствую и чего действительно хочу?» — и старайтесь это себе дать.

Сейчас все в стрессе и выгорают — что делать?

Белорусы сейчас массово столкнулись с эмоциональным выгоранием. Люди просто утопают в новостях, участились панические атаки.

Единственный выход — уменьшить информационную нагрузку. Читайте новости, например, только два раза в день, ограничьте время просмотра, постарайтесь делать перерывы в просмотре фильмов, статей, радиопередач. Введите правило: если рука тянется к телефону — сделайте 5 глубоких полных вдохов и выдохов.

Спросите себя: «Что чувствует мое тело сейчас?» В условиях повышенного стресса важно выделять для себя 30 минут в день, чтобы восполнить ресурс. Такое регулярное время наедине с собой поможет восстановить силы и послужит профилактикой эмоционального выгорания на ранних стадиях.

Если вы чувствуете себя как выжатый лимон, если на работу ноги не идут, а мысль о повседневных обязанностях вызывает тоску и физическое недомогание - приплыли. Налицо все признаки профессионального выгорания - надо что-то с этим делать. Расскажем, почему так происходит и как с этим бороться.

Что такое профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание - это очень точный термин и шикарный образ. Вспомните, каким вы были, когда начинали работать. Летели туда как на праздник, генерировали новые идеи, заражали своим оптимизмом работником и горели сами. А что сейчас? Внутри словно выжженная пустыня: ничего не надо, ничего не хочется. Вы словно выгорели дотла - пора, как птица Феникс, возрождаться из пепла.

Почему мы выгораем?

Слишком много работы

В наш век трудоголиков количество прецедентов профессионального выгорания увеличилось. Оно и логично: чем больше работаешь, тем меньше отдыхаешь - а это чревато стрессами. Стишок про трудоголика (“от работы дохнут кони, ну а я - бессмертный пони”) вовсе не такой безобидный и смешной. Рано или поздно человек возненавидит источник постоянного стресса и захочет просто отдохнуть. Тупо выспаться и взять полный отпуск. Хорошо, если потом он сможет вернуться к работе как ни в чем не бывало. Если нет - что ж, вы начинаете выгорать.

Слишком близко к сердцу

Чем больше работаешь - тем крепче прорастаешь корнями в работу, тем острее реагируешь на промахи и неудачи. Работа становится частью личности, порой более близкой, чем семья и собственные интересы. Как в отношениях людей от любви до ненависти один шаг - так и здесь. Если слишком близко принимать к сердцу профессиональные дела, однажды маятник качнется в другую сторону - вы возненавидите эту работу как некогда близкого человека. Ведь, по вашему мнению, она причиняет вам одну лишь боль.

Слишком долго работаете

Отвлечемся от психологических моментов и приведем простую и понятную причину: время работы. Не зря психологи и эйчары рекомендуют менять сферу деятельности каждые пять лет. Если всю жизнь работать на одном месте - вы застоитесь, как конь в стойле, захотите вырваться на волю. Когда по каким-то причинам это не получается сделать - привет, выгорание. Вам станет скучно и неуютно, вы будете чувствовать себя не на своем месте.

Пример таблички с режимом работы

Переживаете кризис личности

Чаще всего взрослых состоявшихся людей накрывает кризис среднего возраста. И вроде все хорошо: бизнес работает как часы, дом - полная чаша, квартиры-машины-Мальдивы в наличии, но… чего-то не хватает. Человек начинает задумываться о вечном, о смысле жизни. Если бизнес дает моральное удовлетворение, сфера деятельности нравится - может, и обойдется. Если это просто способ зарабатывания денег - велика вероятность, что вам захочется сменить нишу и заниматься чем-то для души.

Признаки профессионального выгорания

Выгорание - такая коварная штука, что задействует все сферы деятельности человека. Это истощение эмоций, ума, здоровья - по многим признакам она схожа с депрессией.

Вы становитесь равнодушным

В первую очередь выгорание отражается на эмоциональной сфере. “Кто любил, уж тот любить не может. Кто сгорел, того не подожжешь”, - писал Сергей Есенин. Апатия, равнодушие к тому, что когда-то влекло и радовало - вот они, первые звоночки. Можно попробовать себя замотивировать - сначала это работает, потом и мотивация пропадает. Затем, если не обращать на это внимание, интерес теряется не только к работе, но и к обычной жизни.

Вас бесят коллеги и клиенты

То, что вы когда-то любили, теперь начинаете обесценивать. Сфера деятельности кажется не той - ах, если бы вы выбрали когда-то другую! Милые сотрудники кажутся тупыми и непрофессиональными. Партнеры все, как один, смотрят волком и норовят обмануть. Клиенты просто бесят - кажется, все неадекваты решили взять штурмом ваш интернет-магазин. Иногда вы чувствуете к ним настоящую злость, иногда срываетесь и идете на прямой конфликт. Недалеко то время, когда с вами откажутся работать. Но виноватыми в этом вы сочтете именно их - “плохих” партнеров и сотрудников.

Вы знаете, что ничего не знаете

На самом деле это нормально. Еще Сократ говорил: “чем больше я знаю, тем больше я не знаю”. Только глупец считает себя непревзойденным профи и не хочет развиваться - умный человек всегда будет стремиться к совершенству. И вы раньше стремились, а теперь не хотите. И вообще чувствуете себя дилетантом и глупцом - конкуренты намного умнее и прокачаннее. Так зачем учиться новому - лучше уже не будет! Все равно ни к чему хорошему это не приведет.

Вы плохо работаете

Даже если вы большой начальник - все равно выполняете определенные обязанности. Занимаетесь управлением, регулируете бизнес-процессы, встречаетесь с партнерами, принимаете знаковые решения. Давно ли вы этим занимались? Если заметили, что все чаще уклоняетесь от этих дел или перекладываете все на заместителя и сотрудников - дело плохо. Кроме вас, этого никто не сделает.

Вы постоянно находитесь в напряжении

Пока вы на работе - чувствуете себя как натянутая струна. Если учесть, что современные предприниматели работают всегда - даже когда отдыхают, вы постоянно в напряжении. На отдыхе или в выходные это состояние немного отпускает. Но стоит представить, что завтра/через несколько часов опять придется работать - становится так тошно, хоть на стенку лезь. Постепенно развиваются неврозы и депрессия - ее клиническая картина, кстати, схожа с профессиональным выгоранием. Это та же апатия, равнодушие, отсутствие эмоций и прочие признаки. Задумайтесь над этим.

Появляются проблемы со здоровьем

Привет, психосоматика! Когда психологические проблемы отражаются на здоровье - это уже очень тревожный симптом. Психосоматика работает просто: при мысли о работе у вас начинает болеть голова. Или живот. Я знала человека, которого накануне понедельника натурально начинало тошнить.

Если проблема не решится - болезни могут перейти в хроническую форму. Вы начинаете принимать таблетки - хотя лечить нужно не тело, а в первую очередь голову и отношение к работе. Да и как лечить - не очень понятно, каждый случай выгорания индивидуален.

Кто в зоне риска?

Больше всего профессиональному выгоранию подвержены следующие:

Те, кто много общается. Если вам по долгу службы приходится общаться с сотрудниками, партнерами, поставщиками, клиентами - будьте осторожны. Не стоит абсолютно все пропускать через себя, будьте разумно отстраненными.
Те, чей бизнес нестабилен. Экономические и политические кризисы могут катком пройтись по некоторым бизнесам. Если вы постоянно озабочены тем, как выжить в этом безумном мире, не обанкротиться и получить хоть немного прибыли - долго в таких стрессовых условиях не проработать.
Те, кто склонен к излишней самокритике и самоанализу. Иногда нужен здоровый пофигизм: не получается - махнули рукой, проехали и живем дальше. Если винить себя во всех проблемах - так и до депрессии недалеко.
Те, кто начал новый бизнес. Казалось бы, чему тут выгорать: дело новое, знай совершенствуйся и развивайся. Но новый бизнес чреват огромным количеством новых трудностей и проблем, решать которые нужно немедленно, прямо сейчас. Многие люди вместо того, чтобы сцепить зубы и постигать азы, складывают лапки и бросают начатое.

Типы профессионального выгорания

Стадии профессионального выгорания

1. Мелкие ошибки в работе. Вы словно забываете простые действия, которые раньше знали наизусть. Можете ошибиться в составлении стандартного договора, забыть дату важных деловых переговоров, поручить заказать один товар вместо другого… Это первая стадия, которую часто путают с простым переутомлением. Человек может посмеяться над собой или удивиться: мол, что это я. На самом деле это первый тревожный симптом. Он может возникнуть уже через 3-5 лет с начала работы.

2. Снижение заинтересованности. Вам не хочется общаться, генерировать новые идеи - вообще идти на работу не хочется. Вместо решения управленческих задач вы сидите в кабинете и играете в стрелялки. Вы уже понимаете, что что-то с вами не так, но не хотите ничего менять. Вы абстрагируетесь от проблем компании и взваливаете все на сотрудников: пусть справляются. А не справятся - так тому и быть.

Эта стадия возникает в среднем спустя 5-15 лет после начала бизнеса. На этом этапе возможны психосоматические проявления: у вас появляются болезни, о которых вы раньше и не слышали. Возможно, это просто возрастное - а может быть, и нет. Мозг словно дает телу сигнал: остановись, пожалей меня, я не могу так больше!

3. Если ничего не предпринимать - наступит 3 стадия. Эмоции уже выгорели - наступает разрушение личности. Из обычного человека - живого, веселого, пусть со своими тараканами в голове - вы превращаетесь в апатичное существо, потерявшее интерес к жизни в целом. Ничего не радует, ничего не мотивирует - впору в петлю лезть. Да-да, на этом этапе (15-20 лет работы), если дело совсем плохо, у человека могут появиться мысли о суициде, никчемности и бесполезности себя и своего бизнеса. “Зачем все это, для чего я живу?” - вот характерные мысли выгоревшего дотла человека.

Стадии профессионального выгорания

Кстати, профессиональное выгорание может “съесть” не только руководителя и сотрудника, но и компанию в целом. Если выгорел босс - сотрудники это чувствуют и невольно проникаются общим настроем. И вот уже ходят по офису одинаковые зомби с пустыми глазами, мечтающие лишь об одном: скорее бы дотянуть эту лямку до вечера и убежать домой. Кому понравится иметь с такими дело? Клиенты и партнеры любят тех, у кого глаз горит, кто поддерживает их предложения и предлагает что-то сам. Кроме того, в коллективе начинаются конфликты, растет недовольство друг другом - и вот уже некогда сплоченная команда разваливается на глазах.

Чтобы не доводить до третьей стадии, лучше вовремя отследить начавшиеся звоночки и принимать меры. Нашли у себя признаки первой стадии - бегом переламывать ситуацию. Расскажем, что можно сделать.

Как возродиться из пепла?

Осознать и принять ситуацию. Вы не первый человек, с которым это случилось, - что ж, бывает. Теперь главное - избавиться от деструктива: не жалеть себя, не плакать (“Шеф, все пропало!”) а решать, что делать дальше.
Если выгорание только начинается и кардинально менять деятельность вы еще не хотите, попробуйте найти в привычной работе новые грани. Запишитесь на профессиональные тренинги, найдите коуча, которому вы доверяете. Расширьте ассортимент интернет-магазина, привлеките дополнительную целевую аудиторию, найдите новых партнеров - и жить станет лучше, жить станет интереснее! Если финансы позволяют - подумайте, как можно масштабировать ваш бизнес.
Если выгорание произошло именно в сфере вашей деятельности - пришла пора что-то менять. Изучите рынок, подумайте, какие ниши бизнеса вам интересны, в каких из них у вас есть надежные партнеры и возможные соратники. К чему вы приглядывались ранее, но по каким-то причинам не осуществили задумку? Куда вас тянет, к чему лежит душа, в конце концов? Совсем не обязательно при этом продавать прежний бизнес - можно отдать его на откуп управляющему или заместителю, а самому с головой погрузиться в новый проект.
Сходите к психологу. Ну серьезно: если профессиональное выгорание отразилось на вашей личности и характере, вы стали раздражительным, потеряли интерес к жизни - так дальше продолжаться не может. Бегите к специалисту и настраивайтесь на долгую совместную работу. В посещении психолога нет ничего зазорного - вы сможете понять себя лучше и определить основной вектор дальнейшего развития.

Конечно, лучше до последнего способа не доводить. Обращайте внимание на тревожные симптомы и старайтесь изменить ситуацию. Думаю, если бы у птицы Феникс был выбор и чуть больше инстинкта самосохранения, она не жгла бы себя, чтобы потом возродиться из пепла.

Читайте также: