Плюсы работы трансферного гида

Опубликовано: 21.04.2024

Пришлось немного подредактировать свой долгожданный, интересный, лучший текст. Я думаю он попадёт в избранное.2020 год-был процентов 90 несостоявшимся из-за пандемии.

Год 2021 для кого-то из Вас будет стартом, "эстафетой"- началом турецкого сезона, где каждый из Вас определится - ехать в Турцию или нет и соответственно будете зарабатывать деньги, найдете себе друзей (кто-то сюда приедет ради летней практики, а кто-то просто, что Турция нравится (здесь тепло, жарко, комфортно, хорошо и климат совсем другой), а третьи-никак не закончат с туризмом (возраст идёт, личной жизни нет, работы в своей стране нет), четвёртые-ради отношений. Поэтому есть время ПОТУРИТЬ, извините уж за такое высказывание, но это туризм )))

Итак я начну. Приготовьте попкорн, семечки, чипсы, колу и начинаем.

Хотел бы поделиться с Вами с такой работой, как трансферный гид в Турции. У меня за "плечами" остались 5 лет работы за рубежом. Поэтому прислушайтесь к полезному, нужному совету-уделите свои 10-15 минут прочтению моего "рассказа", "текста" Вам. Буду благодарен Вам за отзыв, комментарий и лайк с вашей стороны. А от меня лучший "рассказ" Вам. Поэтому бартер должен точно состояться )))

Многие наверняка задались вопросом:Артур, молодой человек, почему 5 лет и на позиции трансферный гид работали? Отвечу вам, меня на этой позиции, должности всё устраивало. За эти 5 лет не только трансферным гидом, но и помощником, шоп-гидом и тур-гидом также поработал.

Я Работал в Турции трансферным гидом 5 сезонов (Anex Tour-2014-регион Алания), Catttour-2015-регион Сиде), 2016-не работал (из-за сложившейся ситуации с самолётом-российский самолёт сбили), 2017-Tez Tour, 2018-Kilit Global, 2019-Tui-последние 3 сезона работал в Кемере. Для разнообразия остались только сильные компании-это Pegas, Coral. Но с туризмом я закончил. Увидел всё. Что касаемо региона могут Вас поставить в любой регион-начиная от Анталии и заканчивая Аланией. Вообще на Анталийском побережье есть 5 регионов-это Анталия, Белек, Сиде, Алания и Кемер. В трёх регионах я работал. Не работал только в Анталии и Белеке. Если попадете на Эгейское побережье-то это Мармарис, Кушадасы, Бодрум, Фетхие, Измир.

В Турции я начал работать ещё с 2014 года. Закончив Университет, и получив высшее образование, узнал что есть такая вакансия-как трансферный гид (по-другому можно сказать как автобусный гид либо гид в автобусе). В мои обязанности входило встретить гостей из аэропорта в отель (эррайвл называется), дать нужную, важную информацию в автобусе и конечно же проводить до ресепшена (до места, где гостей заселяют в номер). И проводить до аэропорта (депар называется). Напомнить про паспорт(чтобы они проверили и ничего не забыли в номере (сейфе), и свои личные вещи и багаж(были случаи, когда туристы приезжали в аэропорт, и багаж остался в отеле). Так что, лишний раз переспросите.

Работа показалась очень интересной и заманчивой. Ничего сложного. Даже если сложно-работать-то надо. Возраст неограниченный, но наверняка в анкетах от 18 до 30. Но в туризме возраст не играет роли.
Компания предоставляет билет Москва-Анталия и Анталия-Москва (бесплатно), а чтобы доехать либо долететь до Москвы-это за свой личный счёт. Прилетел я в Анталию. Подошёл к дэску-стойка регистрации туристов, отметился и сказали в какой регион я попал. По прибытию к месту назначению бесплатно выдают форму, местную сим-карту и рабочий телефон. По завершении сезона все эти вещи нужно будет вернуть. Если вы потеряете то будет штраф.

Трансферный гид-представитель компании (лицо компании) от которого будет зависеть отдых гостей. Вопросы от гостей могут быть разного рода:например, сколько ехать до отеля;откуда вы (то есть я, из какого города), с какой стороны солнце, а успеваем ли мы покушать? а что это за растение, дерево? а вы местный? люди думают, что мы-гиды-должны знать все. Но знать все, невозможно. Поэтому можете уже заранее подготовиться к этим вопросам.

Трансферный гид-это гид в автобусе. Поэтому "молчать" вы не имеете право. Вам за это платят деньги. Для себя можете прочитать такую информацию как население Турции, промышленность, отрасль, спорт, и т. д. и т. п. Часто будут вопросы Вам задавать в автобусе. Поэтому на досуге не сидите часто в wi-fi, а почитайте хоть немного о Турции.
Когда я прилетел в Турцию, нас заселили в ложман-это общежитие для рабочего персонала. Дали текст трансфера, вот вам 3 дня на подготовку, учите. У нас были тренинги (2 недели). Возили нас по экскурсиям, показывали нам отели и 5 дней мы жили в отеле. На второй день я уже весь трансфер знал назубок. И соответственно вышел на программу (на работу). В ложмане с вами будут жить отельные гиды-"продавцы" экскурсий, шоп-гиды-это гиды, которые "сидят" в магазине(-ах) и тургиды-это экскурсионные гиды и оперейшены-это те, кто будут Вам ставить "программы". Работать с вами будут люди с разных городов РФ, Украины, Литвы, Латвии, Эстонии, Казахстана, Киргизии, Узбекистана, Таджикистана, Турции и других стран и туристы соответственно тоже.

От регионального директора тоже многое зависит.

Для "первогодок" на презентации будут обещать "горы"-что вас кормить будут 3 раза, будете жить в отелях, и будут выходные. Но этому бреду верить нельзя. Одним словом вы будете в Турции как "выжатый лимончик". "Соки" от вас будут выжимать полностью."Рабочий ритм" будет "сбивать" вас с толку. Выходные для вас будут казаться "раем"-когда вам экскурсии будут ставить на программе. Конечно будете возмущаться что "ты" устал, а никого не волнует. Ты пришёл сюда работать, а не отдыхать. Сезон как правило начинается с апреля до ноября. Студенты в общем в начале сентября уезжают-сдавать сессию, либо просто устают. Но если ты отработаешь до конца-то ты молодец (красавчик).

Максимальное количество программ может составлять 2, то есть депар (встреча гостей из отеля в аэропорт), эррайвл (встреча гостей из аэропорта в отель), снова депар, эррайвл.

Для кого того из вас, аэропорт будет домом. Почему? из-за задержек рейса, вы будете ждать свой рейс. По-моему опыту я ждал свой рейс больше 8 часов

Что с собой взять:
1) удобную, хорошую обувь. Вы целый день будете работать.
2) утюг. Важная, нужная вещь.
3) скачайте себе приложение Maps Me. Оно работает в офлайне. Вы должны будете выучить и знать отели. Многие водители будут не знать отели, приезжих будут очень много (не из Анталии). Поэтому от вас будет многое зависеть.
4) средства личной гигиены (дезодорант, духи, одеколон и т. п.)

За 5 лет моей работы я не пожалел, что работал в Турции. Есть карьерный рост:трансферный гид, шоп-гид, тургид, отельный гид. Так что всё зависит от Вас. Заработать можно. Только вот с какой целью вы сюда приехали? заработать или же другое что-то найти.

Турция-это страна, в которую хочется возвращаться снова и снова. Здесь вы приобретете огромный опыт общения с гостями. Ведь гости будут у вас от спокойных до высокомерных. Желаю Вам приобрести навыки и опыт в такой интересной и сложной сфере-как туризм. Удачи Вам. И да ещё, выучите турецкий язык-он не такой сложный, как кажется. Он вам точно пригодится. Хорошего, плодотворного Всем сезона 2021. Всем удачи. И не болейте. Берегите себя.

Спасибо за внимание.

И у кого будут вопросы, можете написать мне в личное сообщение. Буду рад ответить Вам и помочь. Услуга платная. Вас много-я один.

Благодаря моим знакомым мне посчастливилось пожить и поработать в двух разных странах, а точнее, на двух морских побережьях. Для многих работа гида — ад, так как требует постоянного общения с людьми.

Случалось, конечно, всякое. Однажды я забирала туристов из отелей, чтобы ехать в аэропорт, и одна пара где-то сильно задержалась. Все ждут, время рассчитано хоть и с запасом, но неуклонно истекает.

И вот они наконец появляются (немного навеселе), усаживаются и мы отправляемся. Через 2 минуты с того места крик. Оказалось, что именно из этого сиденья, именно в эту минуту каким-то образом вылез гвоздь.

Остальной автобус хихикает, считая это справедливой карой свыше, а у меня скандал, едва до увольнения не дошло. И все же считаю, что мне повезло, и с нетерпением жду, когда мир снова откроется, чтобы продолжить карьеру.

Вот такой историей поделилась моя читательница Алена.

Как я попала в эту профессию

Сразу скажу, что по-русски гидами принято называть людей трех разных категорий:

тот, кто проводит экскурсию;
тот, кто встречает гостей в отеле и на протяжении всего их отдыха отвечает на вопросы, решает проблемы, рассказывает об интересных местах;
тот, кто сопровождает автобус с туристами из аэропорта в отель и обратно или собирает туристов по нескольким отелям для последующей передачи гиду-экскурсоводу.

Я — гид, который работает в автобусе, то есть сопровождающий (или трансфермен). Попала я на такую работу случайно.

Чтобы стать гидом за границей, не требуются особые знания или умения. Особенно для сопровождения автобусов. Этому обучают уже на месте, примерно за месяц до начала сезона.

Некоторые приезжают работать в чужую страну, даже не зная элементарного английского, но как-то работают.

Типичный рабочий день

О работе и обязанностях я знала только по рассказам знакомых, поэтому не очень представляла, как будет выглядеть мой рабочий день, сколько будет выходных и вообще свободного времени.

Хочу сказать, что легче начинать, когда летишь на работу с кем-то знакомым, а не в одиночку. А если эти знакомые еще и имеют этот опыт, то вообще отлично.

В принципе, все так и оказалось, как мне рассказывали. Трансферный гид, то есть тот, кто делает трансферы, должен:

встретить туристов в аэропорту;
проверить по выданному ему из офиса списку все фамилии;
проследить, чтобы все погрузили багаж в автобус и расселись;
дать гостям краткую информацию о стране по ходу движения автобуса (текст мы заранее учим и сдаем мини-экзамен);
раздать специальные инфоконверты, где лежит список возможных экскурсий и указан телефон отельного гида и время встречи с ним;
высадить каждого туриста у своего отеля, проводить до стойки ресепшена.

Та же процедура на обратном пути. Нужно собрать всех туристов по списку из нескольких отелей, если трансфер групповой, дать информацию об их рейсе и довезти до аэропорта.

Помимо этого, все сборы по отелям на групповые экскурсии делает тоже трансфермен, а иногда сопровождает группы на самих экскурсиях, где не предполагается экскурсовод, например, прогулка на яхте.

Почему продолжаю работать

Если не считать 2020 год, когда туризм оказался на нуле, а где-то и в глубоком минусе, то я успела поработать за границей пока всего 2 летних сезона — в Турции и на Кипре.

Летним сезоном в этих странах считается время с апреля по октябрь, плюс мы приезжаем на месяц раньше на учебу и уезжаем примерно в середине ноября.

Мне нравится в этой работе то, что это шанс пожить в других странах, познакомиться с огромным количеством людей. Вообще понять, что ты хочешь делать в жизни. Да, это работа, а не отпуск.

Да, трудно работать там, куда все приезжают отдыхать. Да, клиенты бывают проблемные. Но когда тебе чуть за 20 — это лучше, чем уже быть уставшим от офисной работы у себя в Перми.

После нескольких сезонов среди гидов складывается некое братство. У всех нас примерно одинаковый образ жизни, одинаковый возраст. Мы общаемся потом годами, а иногда меняем страны.

Вместе. Это же так круто. Я в свои 23 года знаю о людях и о мире столько, сколько не знает никто из моих одноклассников, оставшихся сидеть дома.

Есть ли льготы и другие бенефиты

Не могу сказать, что при нашей работе положены какие-то льготы. И это не потому, что мы и так в райских условиях — живем на море да еще и каждый год в разных странах.

Это потому что работа сезонная. Ты должен отработать сезон достойно и ответственно, а зимой можешь отдыхать, если позволяет ситуация.

Нам платят зарплату, которую можешь тратить, а можешь копить. Правда, условия в каждой стране разные. Где-то откладывать получается, где-то нет.

В Турции, например, мы не платили за жилье, нас селили в комплексы с апартаментами, похожие на общежития для студентов.

А вот на Кипре мы сами платили за жилье, снимали двухкомнатную квартиру на двоих за 550 евро. Но не скажу, что кто-то страдал.

Но самый большой бенефит на такой работе — возможность путешествовать за минимальные деньги. Мы обязаны знать всю экскурсионную программу, поэтому по всем экскурсиям ездим бесплатно.

Зарплата и перспективы карьерного роста

Зарплата в 2018 году была в районе 500–700 долларов в месяц. Это примерно 30 000–35 000 рублей по тому курсу. Сумма зависела от количества смен и сделанных трансферов.

Если заезды большие и туристов прилетает много, как в разгар лета, то и работы у нас много. Приходится ездить туда-сюда по 5 раз в день или ночь. Но так бывает не везде. Это специфика направления — в Турции всегда самые большие объемы работы.

На Кипре в 2019 году платили 1000 евро в месяц (70 000 рублей), и эта цифра не двигалась ни в какую сторону: утвержденный график редко менялся, в день выходило максимум по 2 трансфера даже летом.

Чтобы не быть голословной — вот так выглядят эти вакансии сейчас.

Как ни странно, здесь есть возможность повышения и продвижения в карьере. Можно стать отельным гидом, у которого помимо зарплаты есть еще проценты от продаж экскурсий.

Здесь уж только от тебя зависит, сколько ты заработаешь «сверху». Кроме того, отельным гидам компания предоставляет машину с оплачиваемым бензином.

Как думаете, это правильный выбор или пустая трата времени и лучше пытаться строить карьеру дома?

Это было в далеком 2009 году. Во время поездки в Турцию я, сибирская девочка, впервые увидевшая море и познавшая морской климат, твердо решила пожить в этом раю. Мой мозг стал усиленно придумывать планы и сама судьба всё решила за меня. а одной из экскурсий наш гид сказал, что он из моего города и я, подсев к нему в автобусе на обратном пути, вытрясла из него всю информацию - как и где он устроился гидом. Оказывается в крупных городах есть компании, специализирующиеся на подборе персонала для туроператоров + многие ВУЗы по туризму или международным отношениям имеют тесные связи с туроператорами. Я была уже не студентка и поэтому мой путь был устройство через это самое агентство. В общем схема была следующей - нужно было пройти отбор у представителей туроператора (в моем случае турков, так как компания, куда я планировала устроиться была больше турецкой, чем российской, на тот момент один из 3 лидеров рынка) и пройти курсы гида-экскурсовода и заплатить типа за них, а на самом деле, это как бы плата за посредничество между туроператором и самим человеком. Курсы на месте - вообще отношения к делу не имеют, ни на что не влияют, а у туроператора при прилете на место свое, серьезное обучение. В общем я прошла все необходимые стадии и поехала в Москву. Работодатель оплачивает только перелет Москва-Анталия и то, если отработал без штрафа.

Прилетают большими группами, таких заездов несколько за сезон и как правило, с марта и по июнь. Всех грызят по машинам и везут в какой-нибудь стареньких, дешевый отель, который на время сезона исполняет роль общежития. Отели старые 3-ки, со всеми вытекающими. Пару дней идет общее обучение - осмотр кандидатов. Обучение чисто по общим знаниям о компании, проходят в конференц-залах хороших отелей. Потом идет деление по регионам. На средиземноморском побережье Турции у нашей компании было 3 больших региона - Алания, Кемер и Анталия, они делятся на более мелкие подрегионы; на Эгейском побережьи - Мармарис и Бодрум. Исходя из чисто моих наблюдейний и анализа люди делились следующим образом: самый культурных, воспитанных, умных и спокойных выбирали для Анталии, ведь в Белеке, Ларе и Кунду - самые дорогие отели Турции, далее по убывающей - Кемер, Алания, Мармарис и Белек. Самых безбашенных и тусовочных отправляли подальше. Дело в том, что россияне, работающие гидами низкого пошива (не отельники), это, как правило студенты или люди до 30. Я не знаю, что происходит с мозгом людей (даже я (само спокойствие и рассудительность) и то подверглась этому), но нахождение далеко от Родины делает людей маленько безбашенными и немного более рисковыми что ли. В общем людям хочется куража и турки, как огня этого боятся, потому что все-таки это мусульманская страна и наши нравы молодежи с алко и сексуальным отрывом их пугают. Поэтому русские гиды держатся в узде, я бы сравнила это с армией в Анталии и Алании, Мармарисе и Бодруме - с тюрьмой. Те регионы вообще выходить из общаги по одному не могли их буквально держали под замком, потому что люди там были, очень рисковые и без башки. Кстати руководят всем турки, а работой с гидами, их контролем, занимаются азербайджанцы, которые как турки ментально (почти :) турки все-таки более европезированы, это моем ИМХО) только знают русский. в общем меня определи в Анталийский регион. Кстати интересная особенность - при собеседовании тебя спрашивают - какой регион тебе интересен и обязательно ставят в другой, дабы избежать личных моментов. Многие девочки едут типа работать, а сами едут к туркам. Задача компании это пресекать, романы официально запрещены, при особо вопиющих случаях и частых нарушениях - девочки отправляются домой. а такое бывает нередко, у девочек на воле рвет крышу и идет в ход, например, секс с водителем, с которым работаешь в паре прямо в машине, прямо в форме (я лично знаю такой случай). Да, кстати, по прилету паспорт забирают, как гарантию - твоего достойного поведения на территории Турции и типа для сохранности, в общаге двери не железные и действительно есть вероятность кражи личных вещей. В общем попала я в анталию, в автобусе, пока нас везли в общагу, наш Шеф-гид, далее ШГ, азербайджанец дал сразу понять кто главный и почем пуд лиха. Мне было 24 уже, а другим в среднем 18-20, студенты и если честно потом я поняла почему так все обставлено, это действительно обосновано. На самом деле ШГ очень интеллигентный, суровый, но справедливый азербайджанец, которому я потом еще передавала сувенирчики, след оставляет навсегда, почти Иосиф Сталин - по масштабу личности. Итак по приезду опять же пару дней на всех новеньких смотрят и далее идет уже присвоение классификации. В гидстве есть 4 варианта работы: трансферный гид, экскурсионный, шоп-гил и отельный гид (отельник). Шоп-гид и отельник - это самые доходные и более комфортные должности, но и задачи у них посложнее - продать как можно больше товаров в магазинах-партнерах и экскурсий, соответственно. Трансфермены и экскурсионные гиды - это начальные ступени, по мнению турков - одня для девочек, вторая - для мальчиков. Только девочек с историческим образованием изначально ставили на исторические экскурсии. Как правило, всех мальчиков ставили сразу экскурсионными, в зависимости от знаний и способностей, экскурсии распределялись. Есть экскурсии с минимумом инфы , типа бани, а есть исторические - длинные и сложные, типа Памуккале, где гид с туристами проводит почти сутки и делает всю экскурсионную программу. Кстати многих за плохое поведение "ссылали" "на бани" - на тупые, короткие экскурсии с минимумом слов. Но опять же все правила работают при нужном количестве гидов и туристов, если форс-мажор или внеплановая ситуация, то баню и трансфер может делать сам ШГ. например - приезд министра чего-нибудь, или конец сезона и 3 человека в офисе. Я стала траснфером и там где-то в течении 7 дней мы зубрили кучу инфы и нас возили почти по всем экскурсиям, которые будут продаваться туристам. Ведь задача каждого рассказать так, чтобы человек экскурсию купил - это огромная доля доходов туроператоров. Именно поэтому все трансфермены настаивают на приходе туристов на инфо-встречу с отельником. Вообще главная задача трансфермена, по сути, которая ставится работодателем, обеспечить явку на инфо-встречу, ведь так, профессионал своего дела, должен продать экскурсию. Кстати совет лично от меня - действительно лучше переплатить и купить экскурсии у туроператора, а не в палатке за углом. Если сравнить на пальцах, то это где лучше карту открыть - в Сбере или Хренросбанке))))? Не стоит экономить - но опять же я человек острожный, на таких вещах не экономящий. после обучения нам всем выдали комплекты красивой формы и выпустили на работу.

Турки очень умно устраивают системы работы и при всем желании тусить и делать глупости времени нет. Что ты будешь делать завтра, ты ежедневно узнаешь в 21.00 на ежедневном собрании, которое нельзя пропустить ни по каким причинам, кроме работы, присутствие строго контролируется. Тебе выдают листок на котором прописана рабочая программа на след.день - время выхода, номер машины, время прилета-вылета рейса, прописаны фамилии и возраст пассажиров и куча всего еще. Каждый день время выхода и перерывы внутри рабочего дня непредсказуемы. Бывало, что сразу с собрания я шла переодеваться, ведь через 10 минут меня ждала машина. Работа не нормированная, как самолеты летают, а летают они всяко. еще в Турции очень дорогой бензин и тебя принцессу-королевну одну твой водитель (гид всегда работает парой с водителем на автомобиле или автобусе) не повезет в общегу, даже если перерыв между твоими программами 5 часов. А в форме на улице тебя видеть тоже не должны, иначе штраф. Турки очень блюдут имидж компании, а понятия морали у русских и турков различные. Одну девочку выгнали за то, что она во время экскурсии, когда у гостей была дискотека, разминала плечи своему коллеге, оба были в фирменных рубашках. Короче зная нюансы восприятия действительности турки наперед запрещают появляться в форме в общественных местах, если ты не при исполнении служебных обязанностей. Что же делать все эти 5 часов? Как правило это решал водитель, у них больше прав, так как они граждане своей страны с полноценным трудовым договором. Водитель мог решить поехать - поесть и особо благородные кормили тебя. Кстати в каждом приличном отели есть кухня для персонала, где кормят не так как гостей, но на уровне столовки и бесплатно. И если у твоего водителя есть связи, то он вез тебя туда. Кстати каждый день новый водитель, но бывает они повторяются, так как например у компании всего 70 водителей и конечно с кем-то ты пересечешься за сезон не раз. Внутри коллектива девочки стараются вести учет водителей с характеристики - кто щедрый, кто неочень и т.д. Вариант для перерыва - попросить оставить тебя в лобби какого-нибудь шикарного отеля и сидеть на ресепшене читать или по-тихому сходить на обед, завтра или ужин - но это как бы тоже нежелательно и возможно только если у тебя тут была программа или будет иначе твое нахождение в отели не обосновано. Поесть на шведском столе в форме - это тоже лотерея, зависящая от персонала отеля. короче в плане графика работа атас, бывали дни когда я болталась вне общаги по 20 часов, то в аэропорту, то на программе, то в ожидании ее. Недосып идет страшный, на внешность забиваешь полностью, даже если до этого была просто маньячкой по макияжу, просто тупо нет сил и хочется спать. Я, от стресса, начала есть как не в себя и приезала +5 кг и хорошо еще, что так, некоторые и 15 набирали. Отдельная тема взаимоотношений гид - водитель чаевые. Водилы все помешаны на чае и некоторые, даже не знающие русский, учат как звучит слово чаевые на русском и очень настаивают, чтобы ты это проговаривала во время своей речи перед туристами. Если не будешь делать по их, то жди беду. Водители в Турции, примерно, как у нас, редко это люди очень образованные и тонкие. если с водителем не выстроить нормальных отношений, то кочки, перепутывание дорог и отелей тебе обеспечены. Вообще конечно зависит от человека, но есть люди особо тупые и злые. Так же есть типа уговор, что весь чай между водителем и гидом делится пополам, но опять же - это зона человеческих взаимоотношений с массой сюрпризов. В гидской тусе объем чаевых - очень животрепещущая тема, все стремятся отхватить побольше и хвастаются кто сколько получил. Мой личный максимум - 5 евро. Я работала чаще всего на индивидуальном трансфере и я была гид строгий, то есть я выдавал все что нужно, а по норме - это говорильня на все время в пути и строго следовала соблюдениям вех правил, туристы меня побаивались, благодарить несильно пытались. А была у меня подружка - болтушка, хохотушка, похе. а))) она могла болтать с гостями о чем надо им, не грузить инфой и у нее чаевые были и по 20 дол. Правда ее потом выгнали как раз-таки за массаж), а я уехала сама - это просто разный подход к жизни. Я выдержала этой канители 3 месяца и попросилась домой, мне не хватило месяца до нормы и прощания на дружественной ноте, но я просто больше не могла. Я была балованная и взрослая, с опытом работы и пониманием, что есть норма, а что - нет. Меня ждало наказание в виде 3 дней ожидания с 6 утра до 9 вечера мест на самолетах, так как был сезон, а туроператоры отправляют гидом своими же рейсами на свободных местах, в итоге когда меня довели до белого каления и я пошла в офис орать, что я обращусь в российское посольство - меня отправили для экипажа, в подполе самолета))). Кстати для восточных людей очень характерно именно такое поведение - при косяках наказывать потом работой или условиями существования, то есть как бы и не орут, скандал и пресования официально нет, а жизнь становится каторгой. Ну и конечно меня оштрафовали долларов на 300, но мне пофиг было на деньги, я хотела домой.

Фух, много и так получилось, наверное сумбурно, если у кого-то есть вопросы - пишите, постараюсь ответить. прошу прощение за ошибки и опечатки.

The Village продолжает рассказывать о доходах и расходах представителей разных профессий. В новом выпуске — отельный гид, развлекающий российских туристов за границей. Иногда институты по подготовке специалистов в области гостиничного бизнеса сотрудничают с турфирмами и предлагают выпускникам поработать гидами. Вакансии размещают сами туроператоры и посреднические агентства, которые берут плату за помощь с поиском места и подготовку к собеседованию. Работа гида многим кажется легкой и увлекательной: ты путешествуешь, узнаешь культуру разных стран, не платишь за жилье и перелет, при этом еще и получаешь зарплату. Мы узнали у девушки, которая работает в тунисском отеле, действительно ли это работа мечты, сколько можно зарабатывать на продаже экскурсий и на что тратить деньги за границей.

Профессия

Отельный и трансферный гид

Доход

25 000 в переводе на рубли

Расходы

1 000 рублей

22 000 рублей

Как стать гидом за границей

Есть несколько типов гидов, работающих на заграничных курортах. Первые — это люди, которые учатся на профессии, связанные с туризмом. Они иногда приезжают за границу на практику. Второй тип — кочевники, люди, которые практически не бывают дома, несколько лет ездят из страны в страну. Зимовать они могут в Гоа, а летом отправляются на Средиземное море. И третьи пришли в профессию из-за денег и безработицы в своем родном городе. По меркам российских регионов здесь прилично платят, и не нужно тратиться на жилье. Много гидов также приезжает из Украины и Беларуси.

Я, наверное, отношусь еще к одному типу гидов. Мотивировали меня не деньги, а именно возможность встретиться и пообщаться с новыми людьми. Раньше в туризме я не работала, была переводчиком-фрилансером с английского и арабского языков. Я довольно общительный человек, умею интересно рассказывать и налаживать контакт, поэтому я подумала: почему бы мне не стать гидом? Тем более что подвернулась работа в Тунисе, а я уже была хорошо знакома с этой страной.

Когда я решила стать гидом, мне буквально дали билет до Туниса и отправили работать. У нас даже не было нормального собеседования. Я знаю, что в Турции обязательно заранее созваниваются по скайпу с кандидатом, просят рассказать о себе. Главное требование, которое было у нас, — иметь обувь черного цвета, чтобы не выделяться на фоне коллег. С нами работают и местные гиды — например, из семей, где мать русская, а отец тунисец, и они знают несколько языков, а нам не обязательно даже говорить на английском.

Для знакомства со страной у нас была небольшая стажировка, мы съездили на несколько экскурсий. Прежде чем продавать туристам какие-то поездки, нужно самой там побывать, чтобы рассказать об этом месте.

Виды гидов

На заграничном курорте с нашими туристами работают гиды разных специализаций. Есть трансферный гид, который встречает приезжающих в аэропорту и развозит по отелям, а когда отдых заканчивается, также сопровождает их в аэропорт. Казалось бы, всех развез и иди отдыхай на пляже или у бассейна, но все не так просто. В день иногда бывает несколько таких поездок, самолеты могут прилетать поздно ночью или рано утром, а аэропорт обычно расположен довольно далеко от зоны отелей. По дороге трансферный гид рассказывает базовую информацию о стране и основные организационные моменты. Также ему нужно убедить людей собраться на следующий день, чтобы им разъяснили правила пребывания на курорте и заодно продали экскурсии. Обычно для убедительности еще и пугают: не придете на встречу — потом не узнаете, как улететь назад.

Трансферный гид довез и сдал туристов на ресепшен, а дальше ими занимается отельный гид, это как раз я. Обычно мы работаем 12 часов в сутки: рассказываем про достопримечательности, отправляем туристов на экскурсии, помогаем с решением проблем. Люди на отдыхе настолько расслаблены, и мне иногда кажется, что без отельного гида они просто не справятся. Я провожу первую встречу, а потом жду вопросов. Мы также советуем туристам магазины и рестораны, от которых сами получаем скидки. Над отельным гидом есть еще начальник — шеф-гид.

На экскурсиях с туристами работают уже экскурсионные гиды. Они катаются по достопримечательностям, иногда это занимает целый день. У экскурсионных гидов бывает больше свободного времени, чем у нас. Ну и они расстаются с туристами, как только экскурсия заканчивается, а мы постоянно находимся с ними бок о бок в отеле.

Работа на курорте

Селят нас в тех же отелях, где мы работаем. Понятно, что это номера для сотрудников, которые отдыхающие не снимут: живем мы прямо над помещением, где проходит анимация. Кормят нас бесплатно. У нас в отеле также живут трансферные гиды. Когда не надо никого встречать и провожать, они должны все время находиться здесь, но мы меняемся, чтобы успеть сходить что-то купить или искупаться. У нас есть два комплекта формы, причем не самой подходящей. Форменная юбка очень короткая, а в арабской стране такой вид могут посчитать неподобающим.

В отеле мы находимся 24 часа в сутки семь дней в неделю. Психологически это очень тяжело: понимаешь, что, куда бы ты ни вышел, туристы тебя поймают и начнут задавать вопросы. Даже если после тяжелого рабочего дня ты пытаешься поплавать, в бассейне рядом с тобой окажется турист, который будет плыть и что-то спрашивать. В начале сезона туристы меня периодически доводили до слез, и я пряталась, чтобы выплакаться.

По идее, нам запрещается ходить на перерыв. Боятся, что именно в это время придут самые денежные люди, которые захотят прямо сейчас куда-то поехать. Нам также нельзя выключать телефон или ставить его на беззвучный режим. Если ты не берешь трубку и не отвечаешь в мессенджере, тебя штрафуют. Я общаюсь с ребятами из других компаний, они тоже устают, но у них больше свободы. У нас же очень жесткая система, выстроенная на запугивании. В какой-то момент ты ловишь себя на мысли, что дергаешься от любого звука.

Экскурсии и скидки

Конечно, мы постоянно предлагаем платные экскурсии. У гидов существует понятие «таргет» — сумма денег, которую надо сделать на туристе. Это около 2 тысяч в переводе на рубли. За ребенка вдвое меньше — тысяча рублей. Но никто весь сезон не делает таргет. Туристы иногда сами говорят, что у них нет денег на экскурсии. Они накопили на этот отдых — и все. Есть даже такие отельные гиды, которые не будут особо помогать человеку, если он у них ничего не купил.

Я же сама приехала из России и понимаю, какие у нас зарплаты и цены. Давить на людей, уговаривать потратить деньги на экскурсии абсолютно бесполезно — тратить просто нечего. Так что в основном приходится заниматься бытовыми проблемами туристов. Они что-то потеряли, отравились — и идут к тебе. Так что если ты не любишь людей, то работа гида тебе точно не подойдет.

Также с нами работают рестораны, кафе и магазины возле отеля. Мы раздаем их визитки и советуем нашим гостям. Они обычно дают туристам скидку порядка 10 %, но все зависит от хозяина заведения и его взаимоотношений с отелем.

Жизнь без паспорта

Многие думают, что гиды живут прекрасно — путешествия, отдых в разных странах, и ни за что не надо платить. Но это совсем не так. Очень многое зависит от принимающей стороны. В России ты ищешь работу в крупной туристической компании, но когда приезжаешь за границу, то здесь контактируешь только с местной принимающей фирмой. Если это окажутся порядочные люди, то и у тебя все будет хорошо. Например, у нас забрали паспорта, обещали сделать рабочие визы. Но без документов по законам Туниса мы все находимся и работаем здесь нелегально. Никаких разрешений на работу у нас нет. В любой момент может подойти полиция и арестовать тебя, особенно если ты несешь с собой много валюты. Но об этом никогда не предупреждают заранее. Пребывать без визы в Тунисе можно три месяца, а мы приезжаем сюда с апреля по октябрь. Просто, когда мы будем вылетать, за нас в аэропорту принимающая сторона заплатит штраф.

Такое происходит не только в Тунисе, но и в Турции, а раньше было в Египте. В социальных сетях часто поднимают эту тему. Ребята, которые приехали недавно, спрашивают, что им делать, а те, кто уже давно работает, отвечают, что это нормальная практика. В принципе, вернуть паспорт можно, но только через полицию, а связываться с ней тоже не все готовы. Многим проще отработать сезон, получить свой паспорт и вернуться домой.

Местные, которые работают с нами, откровенно не понимают, зачем мы приезжаем и соглашаемся работать в таких условиях. Нет ни выходных, ни больничных. Вроде бы ты находишься за границей, но свободного времени почти нет.

Русские на отдыхе

Египет закрыли, Турция подорожала, все ломанулись в Тунис. У туристов даже есть такой синдром — все сравнивать с прошлым опытом отдыха: а как в Турции было классно, а как в Египте было красиво, а теперь только Карфаген с тремя колоннами. И ты все время чувствуешь себя немного несчастной, будто бы не оправдала надежды. Я, конечно, пытаюсь защитить Тунис, мне за него обидно.

Бывают даже те, кто приезжает и сразу говорит: «Мы хотим уехать назад за любые деньги!» Я обычно уговариваю их остаться и потерпеть пару дней, а потом смотрю — они уже нашли себе здесь друзей, пьют, болтают с ними и уже забыли, что хотели уехать.

Я вычислила, что самые вредные туристы приезжают из Петербурга. Они обычно без денег, но с очень высокими запросами и готовы гида съесть живьем. Самое смешное, что с самыми проблемными туристами постоянно происходит всякая ерунда, на которую я повлиять не могу: то за ними забывает приехать водитель, то ломается автобус.

Драк за право первым подойти к шведскому столу у нас не было, но один раз случился серьезный конфликт, разбираться с которым пришлось на уровне директора отеля. Как-то в бассейне русская мама пошла разбираться с украинской мамой, и все переросло в политические обвинения. А так вообще народ любит кому-нибудь двинуть. Под горячую руку попадают бармены и официанты. Коллеги из другого отеля рассказывали, что у них одна женщина даже подралась с горничной, так что ее выселили. Ей повезло, что ее просто перекинули в другой отель, хоть и ниже уровнем.

Доходы

Русским, белорусам и украинцам платят больше, чем местным гидам. Они получают в месяц около 280 долларов, а мы — примерно 400, то есть 25 тысяч в переводе на рубли. Мы по документам должны получать еще 4 % от экскурсий, но 3 % забирает шеф-гид, а нам уходит только 1 %. Это нигде не проходит официально, просто внутренняя кухня.

Местные работники отеля и разных заведений к гидам в основном относятся с уважением и пониманием. Ты облечен какой-то властью, ходишь в форме, к тому же поставляешь в страну туристов, а следовательно, и деньги. Местные, с которыми мы работаем, могут предложить нам скидки в магазинах и кафе, бесплатные спа-процедуры, чем мы охотно пользуемся.

Расходы

Тратиться здесь особо не на что. Одежда не нужна — ты живешь либо в пижаме, либо в рабочей форме, продукты тоже. Иногда покупаю кофе, потому что в отеле он очень плохой, могу покурить кальян. Если надо куда-то поехать по своим делам, трачусь на транспорт. Но это максимум 3 тысячи рублей в месяц на все. В Тунисе я не в первый раз, так что сувениры мне не нужны. Может быть, куплю что-нибудь из золота, когда буду уезжать.

Почти все деньги я откладываю. Я точно знаю, что прилечу домой и первым делом высплюсь. Потом собираюсь поступать в аспирантуру, может, съезжу в какую-нибудь снежную и холодную европейскую страну. Думаю, что помогу деньгами родителям и часть положу в банк.

Почему работа гидом — это наркотик, который ломает жизни, рассказывает тот, кто сам сезон за сезоном сопровождает туристов из аэропорта в отели и обратно.

Действие первое. Пора просыпаться…

Ночь. 02:20. Зазвенел рабочий "самсунг".

— Ты проснулся? — уныло прозвучал вопрос.

Гид что-то тихо проворчал в трубку и попытался встать. Предстоял стандартный "депарчер" (сопровождение гостей из отелей в аэропорт) — нужно было забрать туристов из отелей, начиная с Текирова и заканчивая Бельдиби. Прихрамывая, он пошёл в душ. Хромал он из-за кондиционера, под которым спал уже четыре месяца. Принялся гладить форму. Случайно уронил утюг. Соседи по комнате сквозь сон озвучили несколько проклятий в его адрес и обещали убить при первой возможности. Тихо матерясь, он вышел из комнаты. Наш герой пошёл к выходу из ложмана (специализированный отель для персонала туроператора).

— 413-й автобус, — пробурчал сонным голосом оперейшен (человек, ответственный за корректную работу гидов).

Гид подошёл к белому "мерседесу" на 45 человек. "Ну, хоть что-то светлое", — проскользнула мысль. Свет в автобусе не горел. "Спит, сволочь", — пробурчал гид и принялся стучать по автобусу.

Попытки разбудить водителя предпринимались в течение 10 минут, и наконец из багажного отделения донёсся родной турецкий мат. Водитель появился эффектно, натягивая майку и оценивая гида, с которым ему предстояла программа.

По традиции скурили по сигарете.

Действие второе. Депарчер с 413-м

Пш-ш-ш… Пш-ш-ш… Автобус остановился у последнего отеля в Бельдиби. Водитель ласково материл Бельдиби, начиная с "Гранд ринга" и заканчивая "Акация-отелем". В начале сезона гид думал, что выучит турецкий, но благодаря каптанам (водитель туристического автобуса),он выучил только все матерные слова на турецком.

Гид пошёл на ресепшен. Войдя в отель, он огласил направление: "Ростов-аэропорт". Стоял запах перегара, впрочем, как обычно. Тут на него обратила внимание компания молодых людей, которая выпивала, сидя на диванах. "Жди, мы не допили", — выдал один из гостей, накатывая ракы (турецкая водка) из пластикового стаканчика.

Тут уже сработал характер. Гид был не из тех, кто позволял себе грубить. Наш парень знал, как поставить на место такой контингент.

— Подходим и отмечаемся у меня. Проверяем паспорта и личные вещи. Сдаём ключи от номеров, берём багаж и проходим в автобус. Я заполню форму и поеду без вас в противном случае, — строго выдал гид.

— Попробуй уехать. У нас всё оплачено, — ухмыльнулись туристы. Гид достал ручку с формуляром для заполнения. Гости напряглись. Видок гида говорил сам за себя: ни любви, ни тоски, ни жалости. Они поняли, что это не та милая 18-летняя девушка, которую они довели до слёз своими пьяными выходками на эррайвеле (сопровождение гостей из аэропорта в отели). Через две минуты все сидели в автобусе.

Гид взял в руки микрофон. Постучал по нему и начал свою речь, которую, наверное, перед лицом смерти бы не забыл. "Здравствуйте! Меня зовут… Также хочу представить вам нашего водителя Мемета. Давайте поприветствуем его. Сейчас мы покидаем наш живописный регион Кемер и направляемся в аэропорт".

Действие третье. Ах, этот "Сорбет"

Гид мирно спал. Каптан "ласковыми" хлопками по колену разбудил паренька. Он уже чуял деньги.

— "Сорбет" (магазин сувениров и турецких сладостей), — с широкой улыбкой на лице прошептал каптан.

Автобус остановился на парковке. Сейчас просто необходимо втюрить якобы скидочные карточки в этот дорогущий магазин. "Надо хоть заработать и купить нормальные сигареты", — подумал гид. Речь, которая всегда шла на ура и обещала громадные скидки в оптовой точке продаж лукума и сувениров, была сказана. Гости отправились за покупками.

В закусочной сидел парень из "Корала", суетились и смеялись "пегасовцы". Ещё была симпатичная девушка из "Теза". Гид поспешил взять дань с "Сорбета" за привезённых туристов и присоединился к ним.

Каптаны, сбившись в стаю, уже организовали консилиум и обсуждали политику, женщин, машины, яйцо Фаберже и ещё что-то, к чему они отношения не имели никакого. Настал главный момент. Сейчас предстояла передача денег каптану. Этот ритуал всегда мне напоминал нечто криминальное и незаконное. Со стороны казалось, что за нашими героями следят американское ФБР и русская ФСБ одновременно. В лучших традициях криминальных картин гид, озираясь, осторожно сунул каптану его два доллара. Тот, так же глядя по сторонам, принял их. И коротким кивком головы подтвердил передачу. Сделка состоялась!

Действие четвёртое. Терминал 2

"Я вам желаю приятного полёта и мягкой посадки". Автобус припарковался у второго терминала. Наш гид умел выбивать неплохие чаевые. Тип-бокс (корзинка для чаевых в автобусах) ломился от долларов, рублей, сигарет, шоколадок "Алёнка" и прочих благодарностей. Началась делёжка бакшиша (в переводе с турецкого "чаевые") с каптаном — всё пополам.

Положив в карман 8 долларов, 150 рублей, половину "Алёнки" и половину пачки серого "Винстона", гид вышел из автобуса с чувством, что жизнь-то налаживается. Он поскакал в "Бургер кинг". Это место скорее не точка быстрого питания, а "лежбище" гидов из разных компаний. Все ждали нового эррайвела. И у этой атмосферы ожидания были свои особенности. В аэропорту сидели сутками. Питались печеньем за 75 курушей и запивали всё это дело водой из "Сорбета". Ходили бесконечно к инфо-табло и матерились, увидев задержку рейса. Скуривали пачками сигареты. Играли в мафию. Ну и просто спали. А проснувшись с красными глазами и помятыми лицами, пытались понять, что происходит. Но самый лучший момент наступал, когда вновь прибывшие туристы садились в автобус и начинался путь в ложман.

Действие пятое. Ложман

Белый "мерседес" летел в родной ложман после тяжёлого дня. Гид молча курил. Водитель в этот момент рассказывал, как девушка на предыдущей программе получила всего доллар со всего автобуса, как круто работать с немцами, ибо на чай они оставляют много. И вообще, его всё достало и он хочет уехать в родной Трабзон. Темы разговоров были у всех водителей одинаковые. Иной раз складывалось ощущение, что по ночам в подвале кто-то пишет "памятку для разговора с рехберами (в переводе с турецкого "гид")". И каждый водитель знает её наизусть. А за разговор на другую тему следует наказание.

Незаметно за разговорами автобус причалил к ложману. Опять началась делёжка бакшиша. Наш гид всегда отдавал водителям на 1—2 доллара больше, чем положенные законом "фифти-фифти". Благодаря этому с водителями проблем не было вообще.

Гид пошёл в ложман. На часах было 23:05, и он знал, что спать ему максимум пару часов. В расписании на новый день номер нашего гида висел в самом начале, а время выезда было 00:45. Восемь отелей, биг бас, всё начиналось там же — в Текирова.

Действие шестое. Люди ложмана

В ложмане был разный контингент. Даже будучи соседями, они виделись очень редко. Была пара гидов, которые всегда либо идут на пляж, либо идут с пляжа, либо плавают в бассейне. Они всегда были счастливые. Как им это удавалось, неизвестно. Были и такие, которые "залипали" в телефонах и ноутбуках. Стройная девчонка, которая постоянно что-то ела и оставалась стройной. Сплетницы, которые знали, кто с кем и как — вплоть до того, со светом или без. Позитивный гид, который с мешками под глазами, еле передвигаясь от недосыпания, постоянно шутил, вне зависимости от того, идёт он на трансфер или возвращается с него. Тусовщицы — фанаты клубов Кемера. Человек, который постоянно опаздывал на программу. Персонажи, которые устали и хотели домой. Парень, постоянно хвалившийся количеством чаевых. Любители выпить. Было несколько ребят, которых готов был убить каждый, ведь они напивались, а туристов за них возили их коллеги. Да что говорить, контраст был огромный. Но из всех этих ребят и складывался коллектив. Разные страны, разные нации, разные гиды.

Действие заключительное. От автора

Туризм как наркотик. Человек просто привыкает к этой атмосфере. К этому необычному ритму. К постоянным проблемам с капризными туристами. К требованиям руководства. К графику нон-стоп. К коллегам. К своей компании. Да чёрт возьми, к ложману, в конце концов. А тем временем время идёт. Представил вдруг будущее. Я сижу на инфо-встрече. Я гид базового отеля, а мне в лицо кричит 20-летняя девушка, что она подаст на всех в суд и вообще меня завтра уволят. То ли это будущее, которого я желал?

К чему это я. Мы — работники туристской индустрии — теряем многое. Возможно, кто-то из нас стал бы политиком, учёным, военным, стилистом, педагогом, врачом. Но мы проводим туры и трансферы, предоставляем информацию гостям, ездим на шопинг-туры. Нет, быть гидом совсем не так плохо, как покажется со стороны. Но есть одна отрицательная сторона. В туризме нет слова "время". День за днём. Месяц за месяцем. Сезон за сезоном. Так и летит наша жизнь. И самое страшное — привыкаешь так, что ничего менять уже не хочется. Утром кофе в ложмане, по пути на работу разговоры, вечером форму в стирку, и наутро всё заново. А в долгожданный выходной просто выспаться бы нормально. Это не крик души. Это жизнь гида. Однообразна просто до сумасшествия и тем временем такая родная. Наверное, мы все просто безумцы.

Читайте также: