Повышение на работе плюсы и минусы
Опубликовано: 16.05.2024
На самом деле есть два главных принципа карьерного роста. Их называют вертикальным и горизонтальным типами карьеры. У каждого типа свои плюсы и минусы. И кому-то больше подходит один, кому-то — другой. Расскажем о них подробнее.
Вертикальный тип карьеры
Это карьера в общепринятом понимании: от низшей должности к высшей. Например, вы приходите в компанию стажером или ассистентом, а становитесь руководителем отдела Как правило, рост происходит внутри одной и той же компании либо в одной и той же области. Вместе с должностью повышаются объем ответственности и, конечно, уровень зарплаты.
Ошибочно думать, что вертикальный тип карьеры — единственный правильный способ развиваться на работе. Это мнение особенно распространено среди людей среднего и пожилого возраста во многом потому, что повышение в должности всегда заметно со стороны.
Плюсы вертикального типа карьеры
— В сознании большинства такая карьера — синоним успеха.
— Вы решаете амбициозные задачи, у вас большая ответственность, вы управляете другими людьми и принимаете финансовые решения.
— Вы лицо отдела (или департамента, или регионального представительства).
— Это большие возможности для развития и вас как личности, и бизнеса, которым вы занимаетесь.
— Хорошо подходит экстравертам.
— Вертикальный рост возможен в любой компании, в любой профессиональной сфере.
Минусы вертикального типа карьеры
— Вы отвечаете уже не только за свою работу, но и за чужую. Иногда ответственность бывает слишком большой. Из-за этого возможно переутомление или выгорание.
— Вам придется принимать непростые кадровые решения — выбирать, кого принять на работу, а с кем-то расставаться, если они плохо справляются со своими обязанностями (при этом они могут быть прекрасными людьми), постоянно чего-то требовать от подчиненных. Это по душе далеко не всем.
— Вам стопроцентно придется жить в напряженном графике, рано вставать и поздно ложиться. И вы вряд ли сможете позволить себе забыть о работе в отпуске.
— Вы всё меньше и меньше будете погружены в специализированные вопросы вашей профессии (вдруг для вас это важно) и всё больше и больше — в чисто административные. Например, главный врач уже не столько врач, сколько управленец, директор дизайнерского бюро — больше бизнесмен, чем дизайнер. Руководитель большого юридического департамента уже вряд ли сам будет продумывать правовую позицию, писать иск, да и в суд пойдет только в редких случаях.
— Чем больше у вас ответственности, тем сложнее соблюдать баланс между работой и личной жизнью.
— Часто вертикальный карьерный рост требует участия в офисных интригах ради получения или удержания нужной должности.
— Чем выше ваша должность, тем больше к вам не самого приятного внимания. Ждите за спиной офисных сплетен и негатива от подчиненных.
— У вертикальной карьеры всегда есть «потолок». На следующий должностной уровень будет гораздо сложнее пробиться.
Горизонтальный тип карьеры
Это расширение ответственности сотрудника в рамках одного отдела либо углубление его компетенции (когда вы становитесь лучшим специалистом в своей сфере, никто настолько не знаком со всеми нюансами, как вы, за советом бегут всегда к вам, вы способны найти решение там, где никто не может). В каком-то смысле это естественный путь развития профессионала. Вы начинаете как молодой специалист, в процессе работы «прокачиваете» навыки, учитесь новому, концентрируетесь на определенной теме и становитесь профессионалом с узкой специализацией. И это хороший вариант для творческих и экспертных профессий, если вы влюблены в свое дело и не хотите отвлекаться на управленческие задачи, которые вам неинтересны.
Такой профессионал может отвечать не только за свою работу, но и за работу окружающих: делегировать обязанности, консультировать, участвовать в решении, принимать или не принимать работу нового кандидата. У такого сотрудника увеличиваются обязанности, растет зарплата, расширяется функционал, с его мнением считается руководство, он один из самых ценных сотрудников, каких боятся потерять. Но это происходит, скорее всего, в рамках одного отдела.
К горизонтальному росту относятся повышение разрядов, категорий, присвоение научной степени.
Плюсы горизонтального типа карьеры
— Вы прокачиваете свои навыки и становитесь ценным профессионалом в своей области. Чем уже ваша специализация, тем выше будет ваша «цена» на кадровом рынке и тем больше вы получаете уважения коллег. Вы можете рассчитывать на особые условия у своего работодателя.
— Вы находитесь в процессе постоянного самообразования. И в какой-то момент можете начать передавать свои знания другим. Мнение узких специалистов больше ценится в качестве комментариев в СМИ и научных работах, если ваша специальность интересна широкой публике, вас будут приглашать читать лекции и проводить мастер-классы. Передачу опыта можно превратить в свой бизнес, будто то обучение или консультирование.
— Вслед за вашими навыками растет ваша зарплата.
— Вы занимаетесь преимущественно тем, что имеет непосредственное отношение к вашей специальности. Вам не придется вникать в планирование, бюджет, разработку и контроль KPI для вашего подразделения, «разруливать» конфликты в коллективе, следить за подковерными интригами.
— Горизонтальная карьера предполагает меньшую зону ответственности. Вы отвечаете только за последствия своих решений.
— У горизонтального типа карьеры нет «потолка». Все зависит только от ваших профессиональных целей и устремлений.
— Горизонтальная карьера подходит интровертам.
— Люди, выбравшие горизонтальный тип карьеры, могут спокойно поддерживать нормальные отношения с коллегами, не участвуя в интригах и борьбе за должности.
— У вас больше свободы действий, чем у человека на руководящей позиции. Скорее всего, вам не понадобится «выглядеть представительно», вести переговоры с топ-менеджерами, «соответствовать определенному уровню, держать субординацию».
Минусы горизонтального типа карьеры
— Ваш авторитет в отделе может расти, но при этом повышения должности вы не получите и сами остаетесь в вечном подчинении. В какой-то момент вашим новым начальником может стать человек вдвое младше вас. Для кого-то это не проблема, а для кого-то некомфортно.
— Не зря царь Соломон считал, что «во многой мудрости много печали». Чем более глубоким профессионалом вы становитесь, тем заметнее для вас ошибки других. В том числе ваших руководителей, а им так просто на ошибки не укажешь.
— Ваша мама опечалена тем, что не может похвастаться вашими карьерными достижениями перед знакомыми.
Еще один вариант горизонтальной карьеры — когда вы пробуете как специалист совершенно разные направления и компетенции, пока не найдете что-то по-настоящему свое.
Сегодня параллельно с маркетингом я работаю над развитием нового направления — R&D (Research and development). В этом году компания по моей инициативе начала производить товары под брендом e2e4. Думаю, еще минимум три года мне будет чем тут заняться.
Я всегда отказывался от руководящих должностей, потому что мне было интересно развивать с нуля новое направление и руководить им ровно до тех пор, пока оно не станет автономным. Моя история про то, как интересы сотрудника совпадали с темпами развития и политикой компании, поэтому я в течение семи лет развиваю и развиваюсь в разных областях в рамках одной компании».
Мы описали два типа карьеры в их чистом виде, так, как будто они существуют оторвано друг от друга. В реальности всё сложнее: зачастую один тип карьеры не может существовать без второго. Например, строить вертикальную карьеру эффективнее, накопив достаточную профессиональную базу за годы «горизонтального роста». Некоторые специалисты выделяют и третий вид карьеры — кроссфункциональный или междисциплинарный: специалист, достигнув определенного уровня экспертизы в своей области, пробует смежные, близкие направления и компетенции, изучает новую для себя сферу.
Разобраться, какой тип карьеры вам подходит, можно с помощью теста «Профориентация». Тест покажет вашу предрасположенность к тому или иному типу карьеры и даст советы по развитию навыков.
«Анна, это просто какая-то несправедливость – я последние полгода регулярно задерживалась на работе, брала на себя дополнительные задачи. Со всеми старалась поддерживать хорошие отношения, никогда не отказывала в помощи коллегам, обучала новичков. А когда освободилось место руководителя нашего отдела, повысили моего коллегу, который пришел к нам в компанию меньше года назад. Что я делаю не так? Когда меня уже заметят и повысят?» – жалуется мне клиентка на консультации.
Друзья, прошли те времена, когда повышение можно было получить просто за то, что ты дольше всех работаешь в этом отделе. Эта советская практика – повышать за выслугу лет – уже давно изжила себя. Да, она осталась в некоторых бюджетных учреждениях и отдельных отраслях, куда прогресс пробивается медленными темпами. Если же вы намерены расти по карьерной лестнице в передовых российских и (тем более) международных компаниях – меняйте стратегию.
Для начала давайте развенчивать мифы и разбираться, что НЕ нужно делать в попытках получить повышение.
1) Подхалимничать
Во-первых, это не работает.
Во-вторых, это работает против вас. Скорее всего, такое поведение вызовет обратную реакцию. Подумайте сами: а вы бы захотели продвигать по службе сотрудника, который занимается угодничеством вместо того, чтобы демонстрировать профессионализм?
В-третьих, это заметно не только самому руководителю, но и всем вокруг. Как вы сами понимаете, уважения в коллективе это не добавит.
2) Пытаться «дружить»
Я сейчас говорю о настойчивых попытках втереться к руководителям в близкий круг общения и получить заветную должность через кумовство. Как и предыдущий пункт, это очень заметно со стороны и всегда вызывает негативную реакцию. Ни одному человеку не нравится, когда общение с ним пытаются использовать как социальный лифт. Кроме того, наверняка вы уже далеко не первый, кто рассчитывал на этот путь, поэтому руководитель «раскусит» ваши планы еще на первых шагах.
Спешу заметить: никто не отменяет нетворкинг. Но тут важно, что в этом случае вы получите обоснованные рекомендации, которые подтверждают вашу экспертизу и результаты. А не протекцию просто потому, что вы чей-то друг/жена/сестра.
3) Работать как бессмертный пони.
Вы беретесь за все без исключения задачи и работаете сверхурочно? К сожалению, это вовсе не говорит о том, что пришло время вас повысить. Во-первых, если регулярно задерживаетесь – возможно, не так уж эффективно вы работаете? Во-вторых, с готовностью беретесь за дополнительные задачи – вероятно, они вам нравятся, и вы довольны нынешним положением дел?
Более того, руководителю всегда будут нужны «рабочие руки», которые знают все участки работы и отлично с ними справляются. Поэтому руководители как раз заинтересованы в том, чтобы оставить вас на прежнем месте: тогда не придется искать вам замену и обучать нового сотрудника.
Нет, это не значит, что все ваши усилия пропадают зря. Просто помните, что сама по себе работа 24/7 не является основанием для вашего карьерного роста.
А теперь посмотрим, каких же сотрудников охотно повышают и почему?
1) Проактивных
Проактивность – одна из самых востребованных компетенций на сегодняшнем рынке труда. В общем понимании это осознанное желание человека влиять на происходящие вокруг него события и явления. Проактивные сотрудники проявляют инициативу, стремятся усовершенствовать процессы и бизнес-среду как минимум в своей зоне ответственности. Они влияют там, где могут повлиять. Это дает руководителям основание полагать, что стоит доверить им побольше полномочий – и они распространят на них свое позитивное воздействие.
2) Эффективных.
Еще раз акцентирую ваше внимание: много работать – не значит эффективно работать. Подумайте сами, кто более ценен для компании: сотрудник, который умеет формировать корректный отчет за 3 часа, или сотрудник, который ради того же отчета целую неделю героически дневал и ночевал в офисе?
Проанализируйте свое рабочее время и подумайте: как можно сделать вашу деятельность более продуктивной? На что уходят драгоценные минуты, складывающиеся в часы? Какие процессы можно автоматизировать?
3) Тех, кто умеет делать видимыми свои достижения.
Еще одна из особенностей современного рынка – это необходимость заявлять о результатах своей работы. Мы привыкли надеяться, что руководитель однажды сам обратит внимание на то, как сильно мы стараемся, как много делаем. Но этого можно ждать годами и не дождаться никогда.
Рынок просто кишит сильными конкурентами, и ваша задача – продемонстрировать, чем именно вы полезны бизнесу: что вы выполнили, реализовали, предложили, инициировали, разработали, создали, внедрили, оптимизировали, наладили, упростили, сэкономили, масштабировали.
Фиксируйте свои результаты, чтобы акцентировать на них внимание руководителя в процессе текущей деятельности и используйте эту информацию по время переговоров о повышении.
4) Тех, кто заявляет о своем намерении расти
Тут все просто – работодатель не узнает, что вы рассчитываете на продвижение, если вы сами об этом не скажете. Берите ситуацию в свои руки и не ждите, пока вам предложат пути роста. Уместно будет обсудить с руководителем:
— какие у вас карьерные цели на ближайшие несколько лет,
— какие перспективы может предложить вам компания,
— каких результатов от вас ожидают, что будет являться основанием для повышения вас в должности.
Если такого разговора еще не состоялось – рекомендую инициировать его как можно скорее. Так вы, во-первых, обозначите свои намерения, а во-вторых, будете чётко понимать, что делать и куда двигаться.
А как строится карьерная лестница в вашей нынешней компании? За что вы когда-либо получали повышение?
Быть начальником – модно, престижно, прибыльно и вообще очень здорово. По крайней мере, так многие считают. Но всем ли подходят кожаные кресла и расширенные полномочия? Так ли на самом деле привлекательна должность начальника, разбирался Passion.ru.
Всем ли быть руководителями?
Откуда в нас стремление властвовать? Почему многим там хочется быть начальниками? На эти вопросы необходимо ответить. Ведь если мотивы наших действий и стремлений истинны и действительно наши, то позиция начальника будет по плечу и поспособствует развитию и раскрытию нашего потенциала.
Если же нет, то работа будет похожа на Сизифов труд – будем тянуть тяжелый камень в гору снова и снова. Такая работа будет сопровождаться проблемами дома, болезнями и конфликтами с коллегами.
Откуда желание быть руководителем?
- родом из детства
Наверное, все начинается, когда в детстве родители не разрешают завести собаку или учительница ставит двойку. И подсознательно мы хотим вырасти, хотим получить ту власть, отсутствие которой когда-то помешало нам получить желаемое.
И чем больше таких людей, стремящихся получить вожделенную позицию начальника, тем больше остальные начинают думать «А почему бы и мне не податься туда же? А может, мне тоже стоит побороться за кресло руководителя?».
- природная предрасположенность
Конечно, у кого-то к управлению есть предрасположенность, и развиваться и реализовывать свой потенциал этот человек может, только руководя. В таком случае этот несомненный плюс перевесит все недостатки.
Если это ваш случай, то наверняка уже с самого раннего возраста вы показывали качества руководителя, умели все грамотно организовать, договориться, проконтролировать, умели найти подход к разным людям и сотрудничать с ними. С такими качествами и способностями на другой позиции вам будет просто некомфортно, тесно. Что ж, грех не примерить шапку Мономаха.
- тупик в развитии
А бывает еще, что в какой-то момент, работая не на руководящей должности, вы упираетесь в стену, понимаете, что больше не развиваетесь. И тогда единственным вариантом, как кажется, становится восхождение по карьерной лестнице ближе к начальнику. Может, и не очень хочется, может, и предрасположенности особой к этому нет, но барахтаться в своем болоте надоело больше.
Плюсы и минусы руководящей должности
Проблема в том, что такие люди часто не видят других перспектив. В таком случае стоит задуматься о своих настоящих желаниях: что вы хотите делать в жизни? Не в этой организации и в этом отделе, а вообще. Может, после честного признания себе вам вообще расхочется претендовать на пост короля, и вы уйдете сажать капусту. А может, вы предпочтете горизонтальное перемещение в организации.
А какая ситуация у вас? Если вы всерьез задумались о движении к посту начальника, помните, что четких плюсов и минусов у этой позиции нет. Все целиком и полностью зависит от того, насколько работа и должность «ваши» или насколько у вас хватит терпения и мотивации выносить нелегкую ношу руководителя.
Руководящая должность – это ответственность
Плюс: Даже год проработав на позиции начальника, вы приобретаете такие навыки, которые как говорится, ни в сказке сказать, ни пером описать. Ответственность, которая как Дамоклов меч висит над вами, заставляет раскрываться самые неизведанные способности, принимать необычные решения, изучать то, о чем до должности начальника и не знали.
Грубо говоря, взяв на себя такую ответственность, у вас есть только 2 выхода: либо вывернуться наизнанку и соответствовать должности, либо уходить с нее. Выбрав первое, вы совершите настоящий скачок в своем развитии.
Минус: Осознание того, что замыкающим звеном всего всегда будете вы, часто тяжело переносить морально. На руководящей позиции вы всегда будете виноваты в том, что коллектив не достиг результата, и часто никого не будут волновать причины. Кому больше дано, с того больше спрос. И чем выше должность, тем больше будет ответственность.
Причем, как ни парадоксально, ответственность начальник несет не только перед теми, кто выше, но и перед подчиненными. Предприятие не срабатывает, как должно, кто виноват? Уменьшилась прибыль, кто виноват? Не нравится работать сотрудникам, кто виноват? Ответственность и как следствие вина всегда будут переложены на вас. Вы готовы к этому? Чувство долга, которое возникает сразу после подписания приказа о назначении на должность «начальника» или «заведующего», сделает вашу работу очень стрессовой и напряженной.
Руководящая должность – это одновременно и взгляд сверху, и знание системы изнутри
Плюс: Способность быть своего рода посредником между стратегическими целями компании и текущей работой каждого отделения (работника) развивает в вас уникальную способность мыслить системно. Этому качеству не учат в университетах, оно не всем дается при рождении, зато очень ценится на многих высокооплачиваемых работах.
Плюсы и минусы руководящей должности
Развитое системное мышление позволит вам лучше разбираться в своей компании в целом (не только в своем отделении), это откроет вам новые возможности как внутри компании, так и на рынке труда в общем. В последнем случае вам вовсе не обязательно будет начинать с самого низа либо вы сможете пройти карьерную лестницу намного быстрее, чем без должности руководителя в опыте и послужном списке.
Минус: Найти гармонию – непросто, а уравновесить не уравновешиваемое – вообще часто невозможно. Теперь вам нужно будет думать, как сделать так, чтобы и результат увеличивался, и работники были довольны; чтобы и отчеты были, и работники занимались своей основной работой; чтобы и средства компании экономились, и прибыль росла. Конечно, от конкретной позиции зависит, что именно вам придется уравновешивать, но выбор руководителю делать приходится всегда. И часто найти решение, которое нравится всем, невозможно.
Кроме того, руководителя принято считать человеком, который не только должен сделать работу завода эффективной, но и знать, как работает каждый станок в отдельности. Без технических тонкостей, разумеется. Иначе при возникновении какой-то проблемы станет невозможно узнать, где ошибка и как ее устранить. Другими словами, чтобы предприятие заработало на продаже хлеба, начальник должен знать, какой процесс за всем стоит – от поиска поставщиков ресурсов до утреннего развоза готовых булок.
Руководящая должность – это постоянное принятие решений
Плюс: После такой должности любая жизненная задача для вас – не более чем задача, которая тут же расписывается на действия и план. Проблем нет, и вы не пускаетесь в долгие переживания.
Минус: При всем при этом не надо забывать, что инициатива по-прежнему наказуема, а решения бывают и непопулярными, а это часто рождает конфронтацию с вашим коллективом. Ведь решения ваши и вы за них несете ответственность, везде и всегда. И тут часто ваша инициативность и новаторство ограничивается склонностью к риску, так как знание, что никто не подхватит вас в случае ошибки, часто останавливает. А брать ответственность придется не только за свои решения, но и за решения своих работников.
Фото Tim Gouw / Unsplash
Когда Тесса обратилась ко мне как к бизнес-коучу, ее мучил один вопрос: «Стоит ли мне соглашаться на повышение?» Тесса была менеджером по маркетингу в компании из списка Fortune 500. Тесса любила свою работу, свою компанию и свою команду. Целеустремленная и трудолюбивая, она быстро продвигалась по карьерной лестнице. В то же время работа часто оставляла ее без сил. Оптимизация маркетинговых кампаний пробуждала в ней перфекциониста, и Тесса жертвовала балансом между работой и личной жизнью ради запуска продуктов. Она руководила тремя сотрудниками, и ей нравилось быть лидером, но она сомневалась, действительно ли она хорошо справляется со своей работой. Поэтому, когда начальник спросил, заинтересована ли она в повышении, она оказалась в сложном положении.
С одной стороны, повышение до директора стало бы огромным шагом в ее карьере. Это означало бы большее число подчиненных, новые связи, отличные возможности и открыло бы ей путь в топ-менеджмент. С другой стороны, Тесса сомневалась, выдержит ли она. Окажется ли стресс слишком сильным? Справится ли она с давлением, экстренными ситуациями и политическими играми? Тесса провела немало бессонных ночей, взвешивая все «за» и «против», и наконец обратилась ко мне за консультацией.
Чувствительные достигаторы и карьерные решения
Тесса — чувствительный достигатор: амбициозный и одновременно высокочувствительный человек. Чувствительные достигаторы более остро переживают любые события. От природы вдумчивые и восприимчивые, они могут оценить ситуацию со всех сторон: все ее достоинства и недостатки, а значит, им тяжелее принимать крупные карьерные решения.
Чувствительным достигаторам важно видеть смысл в своей работе. Поэтому, хотя их и мотивируют амбициозные цели, для них рост не всегда выглядит как продвижение по лестнице. Для них он связан с тем, чтобы иметь работу, которая приносит удовлетворение, и быть в мире с собой.
В то же время многие чувствительные достигаторы вроде Тессы разучились слушать свои голоса после того, как всю жизнь жили в соответствии с ожиданиями других людей. Они помнят только о своих обязанностях и склонны искать ответы во внешнем мире (опрашивать окружающих, бесконечно собирать информацию и т. д.). И их громкие внутренние критики заглушают их интуицию.
Если что-то из этого вам знакомо, вы не одиноки. Примерно 15-20% людей чувствительны. Кроме того, когда дело касается непростых решений, ваши качества могут стать сильной стороной, если их правильно применить. Исследования показывают, что высокочувствительные люди добиваются успехов в областях, где требуется тщательно обдумывать и планировать действия.
Пять способов принять сложное карьерное решение
Вот несколько упражнений, которые я предложила Тессе, когда она обдумывала, стоит ли ей принять повышение. Они могут помочь вам взглянуть со стороны на любые решения, которые вы пытаетесь принять.
По шкале от 1 до 10 оцените, насколько вы радуетесь, когда думаете о варианте А (1 — совсем никак, 10 — недостижимый уровень, а 5 — нельзя выбрать!). Затем по шкале от 1 до 10 оцените, сколько удовлетворения принесет вам этот выбор. Проделайте то же упражнение для варианта B. О чем свидетельствуют ваши ответы?
Подумайте о себе в будущем
Когда вы вспомните об этом моменте через год, о чем вы будете сожалеть? Предположим также, что в будущем уже существует успешная и счастливая версия вас. Что эта версия вас посоветовала бы сделать?
Опирайтесь на свои ценности
Ваши ключевые ценности — это то, что для вас наиболее важно. Примерами ключевых ценностей могут быть свобода, разнообразие, стабильность, семья или спокойствие. Подумайте о своей главной ценности. Какое действие или решение больше ей соответствует или приближает вас к этой ключевой ценности?
Попробуйте себя в этой роли
В течение одного дня ведите себя так, будто выбрали вариант А. Понаблюдайте за тем, о чем вы думаете и что чувствуете: вы испытываете облегчение, страх, приятное волнение, ужас? Затем на один день попробуйте вариант B. Оцените свои реакции.
Примите моментальное решение
Запишите это решение на бумаге как закрытый вопрос. Например: «Сделает ли меня счастливее повышение?» Напишите под вопросом «да/нет» и оставьте поблизости ручку. Через несколько часов вернитесь к этому упражнению и сразу обведите свой ответ.
Продумайте худший сценарий
Применительно к каждому варианту спросите себя: каков ХУДШИЙ исход? Насколько это вероятно? Как вы с этим справитесь, если худшее действительно произойдет?
Когда вы принимаете крупное карьерное решение, вы ищете баланс между головой и сердцем. Таблицы и списки «за/против» — это замечательно, но иногда лучший вариант — это прислушаться к себе. Именно поэтому все эти упражнения направлены на то, чтобы вы искали подсказки в своих эмоциях.
Еще вчера были рядовым сотрудником, а сегодня вас повысили, например, до начальника отдела. Как теперь вести себя с коллегами, которые стали подчиненными? Несколькими советами поделилась Екатерина Покало, директор по развитию белорусского представительства компании «Перформия» . Они будут полезны как новоиспеченным менеджерам, так и руководству компании, чтобы уметь правильно внедрять подобные изменения.
— Ваши достижения и способности руководство оценило по достоинству и назначило начальником собственного подразделения. Вы счастливы и преисполнены энтузиазма, однако повышение — это то еще испытание.
Екатерина Покало
Директор по развитию белорусского представительства компании «Перформия»
Вчерашние коллеги, почти друзья, превратились в подчиненных. Изначально это даже радует: людей давно знаете, они вас тоже — сработаемся! Но практически неизбежно возникает напряжение.
Почему? По разным причинам. Зависть, уязвленное самолюбие коллег из серии: «Я в компании дольше — почему не повысили меня?» Настороженность: «Что теперь будет, ведь приятель стал птицей высокого полета?» Сомнения в вашей компетентности, особенно если коллектив достаточно опытный и со стажем. Недостаток у вас менеджерских навыков и метания из крайности в крайность.
Последствия могут быть неприятными: панибратство («Да ладно, потом сделаю, не парься»), нарушение дисциплины (прогулы, опоздания, саботаж, работа спустя рукава). Многие бывшие коллеги могут упорно не воспринимать вас как руководителя. А некоторые, наоборот, проявляют желание получить особые блага и преимущества «по блату».
При попытках принять меры, заслуженно оштрафовать вы столкнетесь с озлобленностью, сплетнями. Вчерашние приятели исключают вас из круга общения, вы чувствуете изоляцию и враждебность команды. Уверенность в своих способностях и душевный комфорт тают на глазах. Неужели ничего нельзя с этим сделать? Можно.
Как вести себя в новом статусе
Первое, что нужно понимать: в ситуации, когда планируется такое повышение, многое зависит от вышестоящего руководства. Это повышение необходимо правильно «упаковать» и донести до коллектива.
Фото с сайта vecherka.ee
Новый руководитель должен быть представлен команде с пояснением, почему именно ему доверено руководить подразделением и какие вопросы новый управленец теперь уполномочен решать. Такая «инаугурация» — обязательный шаг, это подчеркивает официальность и правомерность назначения, снимает претензии к новому начальнику как к самозванцу.
Дальше в игру вступаете вы сами.
1. Исключите неопределенность в отношениях. Вам нужно найти возможность побеседовать с каждым из новых подчиненных, рассказать, какие задачи теперь входят в область вашей ответственности, чтобы они по привычке или по незнанию не бегали по «старым адресам» или попросту не игнорировали вас. Обсудите, как будете взаимодействовать с каждым подчиненным — через CRM, письменные распоряжения на почту и т.д.
Сразу смиритесь с тем, что отношения с подчиненными в любом случае придется переформатировать, и создание некоторой дистанции неизбежно. Жизнь такова, что с изменением статуса человека обычно меняется и его окружение. Полезно будет инициировать и углубить общение с коллегами-руководителями. А прежние чаепития, разговорчики в курилках, пятничные посиделки — сократить.
Нужно ли решительно отказаться от совместного досуга, задушевных бесед о личном? Не обязательно, но вы должны соблюдать как минимум нейтралитет в отношении решений вышестоящего руководства, а в идеале — объяснять их рациональность, соблюдать деловую этику и не разглашать конфиденциальную информацию.
Однако и «качать права» — это верный путь к провалу и сопротивлению.
Вспоминаю пример крупного автосервиса, в котором молодой способный мастер-приемщик получил повышение до руководителя слесарного цеха. Еще вчера «душа компании» начал резко обрывать обращение коллег по имени и поправлять: «Не Димка, а Дмитрий Викторович, попрошу соблюдать субординацию». Парень начал резко «закручивать гайки», отчитывать мастеров, что привело фактически к бойкоту нового руководителя и игнорированию приказов, которые он так строго и старательно отдавал.
Поэтому нужно очень четко понимать, когда вы — приятель, а когда — начальник. И донести эту идею до сотрудников, которые могут обижаться на то, что вы «командуете».
2. Выясните, чего ожидают сотрудники, чем вы можете быть им полезны в новой роли. Можно сказать что-то вроде: «Мы давно работаем вместе, и сейчас у меня появилась возможность заняться твоей мотивацией и профессиональным развитием, помочь более эффективно работать, подскажи, что бы я мог ценного для тебя сделать». Это обеспечит вам авторитет и уважение, если слова не будут расходиться с делом.
Например, сотрудник давно мечтает о новом самостоятельном проекте. Или просто хочет, чтобы данные по наличию на складе продукции были в программе актуальными, и ему не приходилось потом извиняться перед клиентами. Можете помочь? Действуйте.
Самая большая ошибка в новой должности — изменения «с места в карьер». Приведу пример из практики. Выросший «из низов» руководитель отдела продаж, желая оправдать доверие, начал со старта перераспределять клиентов, перестраивать систему мотивации, вести хронометраж и т.д.
Фото с сайта factroom.ru
И сотрудники написали петицию на имя директора, угрожая уволиться всем отделом. Нужно адекватно оценивать изначально предвзятое отношение к «новой метле» и успокоить команду тем, что ничего на первых порах меняться не будет. Не крутите руль слишком резко, даже если уверены в правильности изменений. Люди всегда с осторожностью относятся к изменениям, а уж идеи новичка воспримут с утроенным скепсисом. Дайте им привыкнуть хотя бы 3 месяца и убедиться в том, что новый начальник не наломает дров.
Любую значимую информацию, например, предстоящие сокращения, изменение заработной платы, введение новых правил, озвучивайте на общих собраниях. Разумно отдавать распоряжения на первых порах тоже в процессе совещаний и пятиминуток, вести открытую политику, аргументировать свои действия, чтобы не было повода для разговоров о предвзятости («сводит счеты», «друзей не трогает»). В распоряжения обязательно добавляйте формулировки «в интересах нашей компании», «для достижения цели компании», это воспринимается не как личные приказы и с большим согласием исполняется. Дублируйте распоряжения письменно и просите письменный отчет о выполнении. Всем и от всех.
3. Регулярно повторяйте, что вы — одна команда и у вас общие цели, вы открыты к диалогу. И подтверждайте это действиями. Вовлекайте подчиненных в решение производственных вопросов, делегируйте им интересные задачи, благодарите за ценные вклады публично, а критикуйте наедине по принципу «сэндвича» (похвала — критика — похвала).
Не выделяйте никого из коллектива, даже близких друзей, не создавайте коалиций — они могут навредить вам. Не используйте служебное положение, чтобы расквитаться со старыми «соперниками».
Тем не менее, если кто-то разрушительно воздействует на коллектив, ведет «оперативно-подрывную работу» в вашем подразделении, и не помогает ни откровенное общение с ним, ни обращение за помощью к вышестоящему руководству — с ним лучше расстаться, взвесив, пользы или вреда от него больше для компании.
Руководителю приходится принимать непопулярные решения, но если они справедливы и обоснованны, если вы не жалеете времени на то, чтобы разъяснить коллегам, чем были вызваны конкретные действия, — это только добавит вам уважения и поддержки.
Сейчас есть замечательные технологии тестирования сотрудников на личностные качества, которые позволяют предвидеть трудности взаимодействия и наиболее действенные способы выстроить отношения. Если они еще не применяются в ваших компаниях, тогда выстраивайте мосты сами, помня, что именно «общение — универсальный растворитель проблем».
Фото с сайта artfile.me
4. Научитесь справляться с эмоциями, не срывайтесь на подчиненных, не выходите из себя, будьте корректными и уравновешенными, чтобы коллектив не «болтало», и вы не прослыли «психом». Это точно будет использовано против вас. Сосредоточьтесь на своих прямых обязанностях, ведь чем профессиональнее вы будете — тем меньше камней будет лететь в ваш огород.
Что поможет получить поддержку
Кратко перечислю, что поможет вам на новой должности заручиться поддержкой коллектива:
- Профессионализм, разумность и последовательность действий, растущие результаты подразделения
- Искреннее регулярное общение с подчиненными, понимание их проблем и стремлений, позиция «сказал — сделал»
- Отсутствие чрезмерного контроля, привлечение подчиненных к решению рабочих задач, уважение к их мнению и опыту
- Единые требования для всех, включая себя (дресс-код, трудовая дисциплина и т.д.)
- Справедливость, поощрение продуктивных сотрудников
- Способность взять на себя ответственность не только за успехи, но и за провалы подразделения
- Готовность встать на защиту подчиненных, отстоять их интересы
- Повышение собственной компетентности и обучение подчиненных.
- Резкие изменения, нестабильность поведения
- Отсутствие всем понятных требований, принципиальности в их соблюдении
- Пустые обещания и невнимание к сотрудникам, неуважительное отношение, «зазнайство»
- «Неуставные» отношения (наличие фаворитов, желание расквитаться, поддержка непродуктивных «маленьких и слабых»)
- Попытки «подкупа» или устрашения подчиненных
- Непроявление жесткости, когда этого требует ситуация, излишняя демократичность
- Негативное мышление, неуравновешенность.
Читайте также: