Работа в аутсорсинговой компании плюсы и минусы

Опубликовано: 03.10.2024

Еще несколько лет назад при словах «удаленная работа» в голову первым делом приходили ассоциации с сетевыми компаниями и пирамидами, соответственно, к подобным предложениям относились с большой настороженностью. Развитие технологий и особенно события 2020 года придали увесистого пинка распространению различных форматов, кроме привычного всем офиса. О них, их преимуществах и недостатках мы и расскажем сегодня в статье.

In-house – несмотря на «домашнее» название, это как раз работа с нахождением в офисе, предоставляемом работодателем. Этот метод наиболее прозрачный и четкий, но самый сложный в плане реализации. Собственный коллектив, трудящийся в одном опен-спейсе может стать как самым дешевым, так и самым дорогим вариантом организации.

Удаленный формат – работа в штате компании, на конкретного работодателя. Это – та самая удаленка, на которую в авральном режиме организации переводили своих сотрудников на время локдауна. Есть свои плюсы и минусы и для работников, и для руководства.

Аутсорсинг – найм компании-подрядчика или отдельных исполнителей для выполнения необходимых задач. Этот вариант подходит, если у заказчика большой объем работы, с которым не справится своя команда, либо нет экспертизы по продукту.

Аустаффинг – пожалуй, наименее популярный, но используемый формат управления персоналом. Специалисты, обладающие нужными умениями, официально причислены к штату организации-провайдера, которая «сдает» их в аренду заказчику. Последний, в свою очередь, оплачивает рабочее время сотрудников, которых использует в проектах.

Для разработки, продвижения и продажи любого продукта нужна целая команда: дизайнеры, программисты, тестировщики, отдел продаж, SEO-специалисты и другие. Причем собрать их в одном месте мало, нужно заставить их работать на результат. Опыт многих компаний показывает, что команда в офисе показывает более качественный результат, особенно в том случае, когда над производством трудится несколько десятков человек. Чем больше сотрудников, тем сложнее настроить эффективный процесс работы. Другая проблема возникает при производстве разных продуктов: в идеале, для каждого из них должна быть создана своя продуктовая команда, иначе разработчики будут распыляться на разные проекты и показывать худший результат.

У офисного варианта есть и ряд минусов:

Инфраструктура: нанять сотрудником – полдела, ему нужно предоставить рабочее место, гарантии. Просто столом и компьютером никого не удивишь, соискатели ждут комфортное пространство, чай с печеньками и другие плюшки в виде ДМС, корпоративного английского, обучений и повышений квалификации, оплаты спортзала и т. д.
Затраты и сложности, связанные с поиском специалистов: сотрудники, устраивающиеся официально, особенно в офис, ожидают более высокий уровень оплаты. При этом найти работника с достаточной квалификацией бывает непросто. Поиск требует дополнительных расходов: содержания менеджера или отдела по персоналу, либо комиссии за хантинг наемным HR).
Риски. Трудовое законодательство защищает официально трудоустроенных работников. Процесс увольнения связан с дополнительными финансовыми и ресурсными затратами, а иногда сотрудника сложно уволить, даже если он не справляется со своими обязанностями.

Кроме того, официальное трудоустройство, не важно, в офисе или удаленно, приносит расходы на налоги и взносы. Сам офис должен быть расположен в транспортной доступности; неудобное расположение может отпугнуть соискателей.

Но в целом, рабочее место – часть ценности в оффере для специалиста. Офис играет важную роль в корпоративной культуре, командном духе, лояльности сотрудников и удержании талантливых кадров.

Внеофисные форматы работы часто путают. Говоря об удаленной работе, мы имеем в виду официальное трудоустройство в штате компании, но персонал при этом работает не в офисе. Плюсы удаленной работы, при ее грамотной организации, существуют и для сотрудников, и для работодателя. Первым не нужно тратить время на дорогу до работы, можно рассматривать предложения о работе независимо от локации, у вторых появляется возможность нанимать экспертов в своей области без привязки к определенному городу или району. Некоторые компании предоставляют удаленным сотрудникам средства для работы (ноутбук или компьютер), но чаще работодателю не приходится нести расходы, связанные с организацией рабочего места. Есть и свои минусы.

В удаленном формате компании сталкиваются с несколькими серьезными проблемами, особенно крупные, в которых работают более 100 человек. Эти сложности негативно влияют на скорость и качество.

Коммуникация. В первую очередь вопросы коммуникации могут осложнить работу организаций, которые представлены в разных часовых поясах, например, сотрудники живут в Москве, Испании и США, или в Санкт-Петербурге, Красноярске и Владивостоке. Чтобы обсудить что-то с коллегами из другого часового пояса, всем приходится подстраиваться. При командной работе в одном месте решение задачи может занять часы, вместо дней в удаленном режиме. А некоторые техники в принципе невозможно использовать.
Гибкость. Для большинства стартапов она крайне важна, чтобы конкурировать с более крупными, но менее гибкими предприятиями. Но чем больше людей в компании, тем больше страдает это качество, а удаленный формат только усугубляет ситуацию. Представьте, что задача требует срочного решения, а ответственный сотрудник, находящийся в другом часовом поясе, спит. Приходится что-то придумывать на ходу или продлевать сроки, обратная связь страдает. Это мешает адаптироваться под изменения рынка, подстраиваться под требования клиентов, быстро проверять гипотезы.
Командный дух.

Многие удаленные работники не ощущают свою принадлежность к команде и не проактивны. Такой сотрудник отрабатывает положенное время, выполняет поставленные задачи, но не более. Часто удаленщики даже не посещают корпоративные мероприятия. Еще один момент – саморазвитие. Специалист должен не стоять на месте, проходить обучение, обмениваться опытом с коллегами, участвовать в конференциях, выставках, семинарах. Удаленный сотрудник не стремится делиться опытом, а приобретенные знания рассматривает как вложения в себя и повышение собственной ценности на рынке труда, особенно, если он сам подбирает и оплачивает обучение.

Многое зависит от продукта: чем он сложнее, тем труднее в удаленном режиме дать всем сотрудникам понимание ролей каждого из них и вида продукта в целом. Гораздо эффективнее собрать команду в одном коворкинге для полноценного погружения в процесс работы. Так она будет меньше косячить, быстро решать возникающие по ходу дела проблемы. Конечно, можно практиковать съезды и слеты, но чем больше людей в компании, тем это дороже и сложнее организовать, а улучшения удаленных процессов помогут решить какие-то конкретные сложности, но глобально ничего не изменится.

Это не значит, что удаленку ни в коем случае нельзя рассматривать. Смешанный вариант работы лучше всего подходит большинству компаний. Ключевые сотрудники, руководящий состав больше пользы и результата принесут в офисе, а узких специалистов и сотрудников с небольшой зоной ответственности можно оставить работать удаленно.

Офис позволяет команде сплотиться и почувствовать себя одним целым, но чтобы люди хотели там работать – он должен отвечать их запросам: быть приятным, удобным, обеспечивать комфорт и возможности для работы (переговорные, кухня, транспортная доступность). Он требует регулирования административных и юридических вопросов, дополнительных финансовых затрат, дополнительного персонала.

Удаленка дает возможность нанимать специалистов из любой точки мира, а любому сотруднику – при необходимости работать из дома. Но это требует налаженных процессов в компании, чтобы компенсировать недостаток коммуникации, гибкости и неформального общения, иначе могут пострадать и другие специалисты, и производство продукта в целом. При необходимости перевода в офис дистанционных сотрудников, работодатель тоже может столкнуться с трудностями: одни могут отказаться, других невозможно перевести в силу каких-то причин, третьим нужно повысить зарплату. Разумно сочетая офис и удаленку, ориентируясь на нужды и задачи бизнеса, можно добиться наиболее эффективной работы.

Для организации удаленной работы не обойтись без сервисов, программ и других онлайн-инструментов. Они часто обновляются, разработчики создают новые варианты, так что только компании выбирать, без чего ее сотрудники не могут обойтись в зависимости от задач. Мы не будем подробно останавливаться на каждом, подробный обзор – тема для отдельной статьи, поэтому просто перечислим самые распространенные:

Видеоконференции для собраний, обсуждений, онлайн-встреч с клиентами: Zoom, Skype, Google Hangouts, PukkaTeam, Mind…
CRM-система: Битрикс24, AmoCRM, МегаПлан, Простой Бизнес, retailCRM, WireCRM и другие.
Управление проектами и задачами: Trello, Asana, SmartSheet, BaseCamp, Podio, Airtable, Todoist и т. д.
Удаленный доступ к компьютеру для помощи сотрудникам в настройке и установке ПО: TeamViewer, Anydesk.
Мессенджеры: Чаты Битрикс24, Telegram, Rocket Chat, Slack, Discord и др.
Общая файловая система: Google Disk, DropBox, OneDrive, Яндекс Диск.
Работа с документами: офисный пакет Google (Таблицы, Презентации, Документы), блокнот OneNote, EverNote.
Ментальные карты: MindMeister, Coggle, Miro, LucidChart.
Отслеживание продуктивности: Timely, WeekDone, RescueTime, Toggl, Accelo.
Хранение паролей: LastPass, 1Password, Passpack, Dashlane.
Скриншоты: LightShot, Joxi.

Количество софта, разработанного для облегчения удаленной работы, практически бесконечно: free и платный, англоязычный и русифицированный, быстрый и функциональный. Конечный выбор зависит только от задач бизнеса и предпочтений конкретных специалистов – привычка тоже имеет значение. Если вы серьезно настроены развивать удаленку в компании, советуем подобрать CRM-систему, сочетающую в себе большинство нужных функций, чтобы у сотрудника не было слишком много приложений.

Если вы знаете хорошего подрядчика, готового взяться за работу – это самый простой способ решения задачи. Формируете понятное ТЗ, согласуете цену и сроки исполнения, отвечаете на вопросы в процессе работы и принимаете задачу – куда проще? Аутсорсинг на первый взгляд имеет весомые плюсы, разберем на примере бухгалтера:

Доступность: штатный сотрудник работает 8 часов, специалисты на аутсорсинге часто доступны практически круглосуточно. Аутсорсинг обычно имеет свое приложение с личным кабинетом, через которое взаимодействие происходит быстро.
Полезность: в случае со штатным сотрудником зависит от его опыта и знаний. Технологичный аутсорсинг может предложить больше: всю рутину разбирают роботы, а люди думают, как сделать лучше вашему бизнесу.
Ответственность: для штатного бухгалтера человеческий фактор высок, а его ошибки – проблема работодателя. Ошибки у аутсорсеров случаются намного реже, а если такое все же происходит – любая аутсорсинговая компания страхует ответственность.
Оплата: штатному бухгалтеру не получится платить меньше МРОТ, но за такую сумму хорошего специалиста не найдешь. Кстати, наниматель оплачивает все отпуски, больничные, премии, предоставляет соцпакет и гарантии. Расценки на технологичный аутсорсинг начинаются в среднем от 2-3 тысяч в месяц.

Какие могут быть проблемы с этим вариантом:

Неправильная оценка сроков и сложности (особенно в сфере дизайна, разработки) как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика: первые часто их недооценивают, а вторые, плохо представляя процесс разработки в случае отсутствия экспертности, требуют невозможного. Поиграйте шрифтами, семь красных перпендикулярных линий и вот это вот все.

Не стоит отдавать на аутсорс ключевые функции и задачи. Выбирая подрядчика, убедитесь, что он соблюдает политику безопасности, использует ПО, которое предотвращает утечку базы данных и делает резервное копирование.

Стоимость одних и тех же услуг у компании и фрилансеров чаще всего существенно различается, в меньшую сторону у последней. К кому именно обратиться – зависит в первую очередь от сложности задачи и количества конкурирующих исполнителей.

Для простых монозадач (например, написать текст, отредактировать фото и т. п.) можно нанять и фрилансера, а для сложных лучше подобрать компанию. Все очень просто, возьмем digital-сферу: сделать качественный сайт, разработать приложение, настроить контекстную и таргетированную рекламу одному человеку намного сложнее, чем команде специалистов. В сфере маркетинга царит перформанс, для реализации которого тоже нужны сотрудники разного профиля.

У компаний есть и свои минусы:

Дорого (точнее, значительно дороже, чем у фрилансеров). С другой стороны, стоящий профессионал знает себе цену и работать за две копейки не будет даже на фрилансе. А значит, сэкономив на оплате, вы получите соответствующее качество.
Компании обычно менее гибкие, все процессы более растянуты во времени.
В компании клиенту чаще всего не удается пообщаться напрямую со специалистами, буфером между ними служит аккаунт-менеджер или менеджер по продажам. В некоторых случаях это может привести к «сломанному телефону» и неправильному итогу работы.

Чем в более узкой сфере находится задача, тем сложнее найти исполнителя, и дороже обойдется решение.

Аутстаффинг похож на аутсорсинг. Отличие в том, что на аутсорсе нанимается компания целиком и оплачиваются ее услуги, а дальше руководство аутсорсинговой организации само разбирается с зарплатами сотрудников. На аутстаффе же специалист числится в штате компании провайдера, а деньги получает непосредственно от нанимателя. На аутсорсе заказчик не ставит задачи конкретным исполнителям, не контролирует этапы выполнения, не контактирует с рядовыми сотрудниками, в отличие от аутстаффа.

Аутстафф может быть более выгоден за счет того, что наемный работник находится на стороне заказчика. Благодаря этому повышается скорость работы, улучшается взаимодействие и коммуникация, сотрудник больше вовлечен в процесс, чем на аутсорсе.

В некоторых случаях за штат может выводиться собственный персонал, то есть люди продолжают работать там же, но юридически переходят в подчинение компании-провайдера. Это делается для того, чтобы минимизировать HR-проблемы, нанять необходимых специалистов при отсутствии юридической возможности (например предприятия на упрощенке, которые имеют ограничения по штату). За штат, как правило, выводят вспомогательный персонал: менеджеры среднего звена, секретари, рядовые бухгалтеры и IT-специалисты и т. п.

заказчик имеет возможность контролировать работников, а те работают в привычном режиме;
штат сокращается при сохранении скорости и качества работы;
сотрудник обходится компании гораздо дешевле, снижаются финансовые и кадровые издержки.

Риски связаны в основном с налоговыми органами. Несмотря на то, что аутстаффинг абсолютно законен, как инструмент оптимизации расходов компании, налоговая относится к нему настороженно. Заказчик должен иметь четкие цели, которые привели к необходимости аутстаффинга, и конкретный результат, которого он помог достичь. Фиктивность сделки с целью ухода от налогов начинают подозревать, если заказчик и провайдер аффилированы: имеют общих учредителей, счета в одном банке, провайдер обслуживает только этого заказчика. Чтобы избежать подобных подозрений, договор лучше заключать с компанией, которая предоставляет персонал многим «арендаторам» и специализируется конкретно в этой области.

Выбор формата работы зависит от множества факторов: ниши, особенностей и задач бизнеса, физическая необходимость присутствия сотрудника (ремонт автомобиля, маникюр, изготовление торта дистанционно не выполнить при всем желании) и кучи других.

К аутсорсингу и аутстаффингу стоит обратиться, когда отдать задачу другой компании проще и дешевле, чем создавать отдел или нанимать сотрудников конкретно для ее выполнения. Это могут быть как разовые задания, так и постоянная рутина, не являющаяся ключевой задачей бизнеса, например, уборка помещений, бухгалтерия, склад, логистика и транспортировка продукта, продвижение компании, автоматизация, разработка ПО и т. д.

Оптимальный формат работы – смешанный, офис + удаленка, частично аутсорс/аутстаффинг. Объясним, почему иметь в штате удаленных сотрудников – хорошо. Когда часть персонала работает из дома, вы уже имеете налаженные удаленные процессы, и при необходимости можете быстро адаптироваться к любой ситуации: переезду ключевых сотрудников, релокации офиса, локдауну. Вспомним весну: при объявлении режима самоизоляции проще и быстрее подстроились те компании, которые уже и до этого практиковали удаленную работу. У них были опыт и инструменты. Сейчас дистанционно можно делать практически всю работу, которая не требует физического присутствия человека.

В условиях современного рынка, любому бизнесу приходится постоянно искать способы снижения кадровых и налоговых затрат. Одним из таких способов является аутсорсинг сотрудников. В этой статье мы поговорим о плюсах и минусах этого явления.

Что такое аутсорсинг?

Говоря простыми словами, аутсорсинг — это передача отдельных задач стороннему исполнителю. Например, строительная компания, которая часто нанимает на работу иностранных граждан, может взять в штат отдельного специалиста по кадрам разбирающегося в миграционном законодательстве. А может отдать функцию оформления бумаг на мигрантов аутсорсинговой компании, специализирующейся на подобной деятельности. Это позволит сэкономить на зарплате, так как оплачиваться будет услуга, а не часы работы. Не нужно будет платить налоги и взносы на еще одного сотрудника, или терять УСН, расширяя штат за пределы сотни человек. Еще один вариант — обратиться в аутстаффинговую фирму, о чем мы писали в одной из наших статей.

Аутсорсинг кадров отличается от аутстаффинга тем, что при такой форме сотрудничества, компания платит за полученный результат, а при аутстаффинге — “арендует” время сотрудника сторонней организации.

На аутсорсинг чаще всего отдаются бухгалтерия, кадровое делопроизводство, юридические функции, логистика, охрана, клининг, производственные процессы, IT и т.д.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Плюсы

Один из плюсов мы оговорили выше — аутсорсинг дает возможность снизить затраты на выплату зарплат и налогов на сотрудников. Это особенно актуально для небольших фирм, которые нуждаются в периодических услугах того или иного специалиста, но не могут дать ему постоянной нагрузки.
Второй плюс заключается в том, что компания может получить профессионального, компетентного специалиста за меньшие деньги, чем если бы нанимала его в штат. Как правило, аутсорсинговые фирмы специализируются на какой-то одной сфере деятельности и их работники получают гораздо более разносторонний опыт, нежели те, кто долгие годы трудился на одном месте.
Кадровый аутсорсинг позволяет забыть о проблемах больничных и декретов: если один сотрудник не может выйти на работу, компания-аутсорсер сама найдет ему замену.
Снижение социальной ответственности — в случае расторжения контракта с аутсорсинговой фирмой, работодателю не придется выплачивать компенсаций.
Гарантия результата без необходимости постоянно контролировать процесс. Если аутсорсер не выполнит условий контракта, ему могут грозить штрафные санкции.

Минусы

Зависимость от условий, прописанных в договоре. Штатный сотрудник может брать на себя выполнение большего перечня обязанностей, которые в любой момент могут быть пересмотрены. Сотрудник-аутсорсер будет делать лишь то, что прописано в контракте.
Риск заключить договор с недобросовестным подрядчиком и, как следствие, получить некачественный результат.
Внештатный сотрудник может не понимать специфики предприятия, не соблюдать корпоративный стиль и т.д. В связи с этим, формально правильно выполненная работа оказывается не тем, что нужно заказчику.
Штатные работники присутствуют на рабочем месте все время, и в случае срочной проблемы могут оперативно приступить к ее решению. В случае с аутсорсингом кадров, прибытия специалиста, возможно, придется ждать.

Законодательная база аутсорсинга в России

В Гражданском Кодексе РФ нет такого понятия как “аутсорсинг”. Не содержится оно и в общероссийском классификаторе видов экономической деятельности (ОКВЭД). Но это не значит, что подобная деятельность незаконна.

Поскольку аутсорсинг определяется как услуга по предоставлению кадров для выполнения определенных задач в пользу компании-заказчика, то для оформления договоров на аутсорсинг можно использовать конструкцию договора возмездного оказания услуг, описанную в главе 39 ГК РФ. Некоторые организации также используют адаптированные договора подряда или франчайзинга.

Интересен момент с аутсорсингом бухгалтерских задач. В подпункте 36 пункта 1 статьи 264 Налогового Кодекса РФ, говорится о расходах на услуги по ведению бухгалтерского учета, оказываемые сторонними организациями или индивидуальными предпринимателями. То есть НК РФ дает прямое разрешение на получение услуг бухгалтерского аутсорсинга.

Выдержка из статья 264 НК РФ.

Стоимость аутсорсинга

Стоимость услуг аутсорсинговых фирм зависит от разных факторов: от вида услуг, специализации, региона и т.д. Но если говорит о типах оплат, то можно выделить три варианта:

IT аутсорсинг — передача организацией, на основании договора, определённых или всех функций своей работы связанных с IT другой, специализированной, компании.

Это достаточно большой сегмент рынка. Всевозможные web студии, интеграторы, «приходящие системные администраторы» и пр. Тысячи их. Любой IT специалист слышал о них не один раз.

Попытаемся посмотреть на это явление глазами самого обычного программиста и понять: какие есть достоинства и недостатки в подобных компаниях.

Так как мы рассматриваем данный вопрос с точки зрения именно программиста, то эту статью мы посвятим самому распространённому виду аутсорсинга в данной профессии – разработке программного обеспечения на заказ.

Сразу хотелось бы подчеркнуть, что, во-первых, статья посвящена только работе программистом в штате аутсорсинговой компании и в ней не будет почти ни слова о фрилансе. Фрилансер не является штатным сотрудником компании по определению и работает полностью самостоятельно. Также об особенностях фриланса уже была отдельная статья и не одна.

Во-вторых. Информация, представленная в данной статье, является по своему эксклюзивной.

В её основе опыт тех, кто сам работал программистом в этой области (включая собственный, хотя я уже давно не работаю в аутсорсинговых командах).

В этой статье нет никаких имён и тем более нет ничего личного.

Задача данной статьи познакомить читателя с сильными и слабыми сторонами сотрудничества с подобными компаниями, чтобы его выбор стал по возможности более осознанным и главное самостоятельным.

Достоинства

В начале рассмотрим достоинства. Что может дать программисту работа в аутсорсинговой компании?

Разносторонний опыт.

Многие аутсорсинговые компании принимают в работу самые различные проекты на самом различном стеке технологий. Поэтому можно за короткий срок без труда набить руку в целом ряде областей;

Умение организовать свой труд и переключаться между задачами.

Многие подобные компании ведут одновременно несколько проектов. Не исключено, что несколько проектов закрепят и лично за вами. А, вам нужно везде успевать в срок.

Сравнительно лёгкое трудоустройство.

В силу ряда объективных причин многие программисты стараются избегать аутсорсинга, а также в подобных компаниях часто имеет место ощутимая текучка кадров. Что способствует наличию вакансий и снижению требований к кандидатам.

Недостатки

Мы поговорили о «плюсах», теперь поговорим о «минусах».

По сути, все они сводятся к тому, что вы выполняете, по сути, проектную работу и между вами и непосредственным заказчиком существует третье лицо в виде компании, в которой вы так или иначе работаете. Ваш работодатель забирает проект у заказчика и отдаёт его вам на выполнение. Таким образом, даже если вы оформлены в штат, вы работаете через посредника со всеми вытекающими последствиями.

А, посредника, как угодно назови… Он всё равно останется посредником.

Зарплата.

Вследствие принципа своей работы аутсорсинговая компания существует благодаря разности между ценой по которой она получила проект у заказчика и суммарной зарплатой фактических исполнителей этого проекта (в том числе и вашей).

Также не стоит забывать и о том, что помимо вас и владельцев компании в ней существует ещё штат бухгалтеров, менеджеров и т. д., которых тоже нужно «кормить».

Поэтому аутсорсинговые компании в целом склонны экономить на кадрах. Большие зарплаты у них редкость и чаще предпочтение отдаётся наиболее «дешёвым» специалистам. Да и общее количество специалистов нередко минимально необходимое для работы. Что неизбежно порождает проблемы с высокими рабочими нагрузками, качеством и выгоранием (см. дальше).

«Испорченный телефон».

Умение составлять техническое задание, это искусство. К сожалению, далеко не все менеджеры проектов и даже аналитики им владеют. Поэтому нередко «вводные» поступают программисту в сильно искажённом виде или в недостаточном объёме.

Как результат после «отчёта» перед заказчиком работу часто приходится всё равно переделывать, т. к. менеджер или аналитик «неправильно понял заказчика» либо заказчик озвучил новые требования, которых не было изначально.

Также не стоит забывать и том, что составление технического задания – это очень «скучное» занятие, которое «отнимает время». Поэтому очень многие менеджеры пренебрегают им в угоду клиенту, со всеми вытекающими последствиями.

Высокие нагрузки.

Несмотря на то, что рынок IT аутсорсинга не маленький, конкуренция на нём очень сильная. И чем ниже уровень задач, решаемых компанией, тем она выше. Всё это заставляет подобных работодателей проявлять настоящие чудеса лояльности по отношению к клиенту, а также порождает стремление взять в работу, как можно больше проектов, не считаясь с доступными возможностями.

Так, что даже если клиент объективно не прав (а он, вопреки поговорке, может быть не прав) будьте готовы к тому, что виноватым всё равно назначат вас. И если он требует невозможного, этого будут требовать и от вас. Причём с большей настойчивостью потому, что компания уже взяла проект и имеет обязательства перед заказчиком.

Как и любой подрядчик (исполнитель) аутсорсинговая компания старается как можно быстрее закрыть проект, чтобы получить деньги. Поэтому, если планируете устраиваться в подобную компанию, готовьтесь вести сразу несколько проектов, работать на скорость и «прыгать выше головы», потому что время на их выполнение у вас будет очень ограничено.

Ситуация ещё больше усугубляется за счёт того, что вследствие низкого качества или полного отсутствия технического задания, поступления новых требований от заказчика и необходимости параллельно работать над несколькими проектами одновременно, почти на каждом проекте уже с самого начала неизбежно накапливается не только технический долг, но и, самое главное, банальное отставание от первоначального рабочего графика. А, сдать работу нужно вовремя и в надлежащем качестве. Поэтому чаще всего чем ближе дата завершения проекта, тем выше срочность задач по нему и больше их объём, и тем меньше времени для того, чтобы их выполнить.

В результате, если вы не укладываетесь в свой стандартный рабочий график – работаете сверхурочно. Если понадобится и по выходным. Случаи ночёвок в офисе тоже встречаются.

Бывает, что при таком ритме в жизни не остаётся уже ничего кроме работы, но вас всё равно будут торопить так как менеджеры уже успели пообещать заказчику новые золотые горы.

Качество получаемого опыта.

Перегрузка многочисленными проектами, сжатые (нередко чрезмерно) сроки, особенно в сочетании с «испорченным телефоном» и низкой зарплатой, создают все условия для того, чтобы проект выполнялся по принципу «лишь бы работало» или по-другому «лишь бы сдать заказчику».

Кроме того, на аутсорсинг всегда переводили и переводят только те направления и проекты, которые не являются для заказчика ключевыми.

Конечно, есть единичные компании, в которых можно получить действительно хорошие знания и навыки, но чаще программист в аутсорсинговой компании, проходит плохую школу и закрепляет в своей работе скорее антипаттерны профессии, чем хорошие практики.

Предпосылки для профессионального роста, выше уровня, который требуется для того «чтобы проект заработал» в подобных ситуациях тоже как правило отсутствуют. Со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Отсутствие стабильности.

Перебои с зарплатой для сферы аутсорсинга, к сожалению, тоже не редкость.

В основном даже самые «разносторонние» компании живут только за счёт разовых заказов, которых может быть одно время «густо», а в другое время «пусто». Кроме того, пытаясь привлечь клиентов такие компании часто принимают проекты в работу по демпинговым ценам и с минимальной предоплатой и вообще без неё, что также негативно сказывается на финансовой стабильности.

Некоторые компании и вовсе зависят от нескольких ключевых клиентов вследствие чего даже незначительные трения в отношениях между вашим работодателем и таким заказчиком могут иметь печальные последствия.

Конечно, даже в сложный момент руководство и владельцы компании о себе не забудут. А, вот программисты, по их мнению, вполне могут минимум неделю другую пожить, затянув пояса.

Если вернуться немного назад и вспомнить об «испорченном телефоне» и высоких нагрузках, то, по существу, программисту просто отводится роль «крайнего», которому приходится отвечать не только за свою работу, но и за все промахи менеджмента своей компании работодателя.

Выгорание.

Как бы программист не любил свою профессию, он всё равно остаётся человеком, а не превращается в робота.

Стресс, напряжённый ритм работы (порой переходящий в настоящую штурмовщину), постоянное давление со стороны руководства и заказчиков, финансовые сложности. Всё это оказывает только негативное влияние как на эмоциональное, так и на физическое состояние.

Насколько вас хватит? Зависит от соотношения вышеперечисленных факторов, вашего психологического склада и физического здоровья.

Конечно, многие скажут, что нужно кормить семью и самому что-то есть. С одной стороны, это правильно. Только зарабатывать деньги для этого любой человек может только если ему это позволяют его силы и здоровье. Причём скорее последнее, потому что первое напрямую зависит от него.

Ведь аутсорсинговые компании, как и любые другие, создаются, в первую очередь с целью получения прибыли. И нанимают они программистов лишь для того, чтобы получать прибыль от их труда (грустно, но это реальность).

Поэтому, как только вы перестанете быть «прибыльным» для вашего работодателя, вас вероятнее всего «спишут», а на ваше место найдут другого. Это, не говоря уже о том, что какие бы вы суммы не зарабатывали, они не смогут вам компенсировать потерю вашего здоровья.

Резюме

После прочтения статьи у многих, наверное, напрашивается вопрос: а, стоит ли программисту идти работать в аутсорсинг? К сожалению, если такой вопрос у вас возник, ответить на него можете только вы сами. Это ваша работа и ваша жизнь и, что для вас на самом деле лучше можете знать только вы.

Конечно, внимательный читатель, наверное, обратит внимание, что статья показывает больше недостатков аутсорсинга, чем достоинств. Но, как это ни прискорбно, такова реальность в данной отрасли.

В прочем другие варианты заработка для программиста также не стоит идеализировать. Везде есть свои «плюсы» и «минусы».

Однако если посмотреть на работу у такого работодателя трезво, то вполне можно позавидовать «белой завистью» коллегам с фриланса. У последних хотя бы есть выбор какой проект принимать в работу и возможность в случае высокой загруженности отказаться от других предложений. Да и заработанные на проекте деньги фрилансер может полностью оставить себе (после уплаты всех налогов и прочих платежей, установленных законом). Не говоря уже о гарантии не уйти с проекта ни с чем в виде предоплаты.

Программисту в аутсорсинговой компании всё это недоступно. Он просто является исполнителем инструкций и распоряжений руководства.

Сказанное вовсе не призыв переходить во фриланс. Работа в аутсорсинговой компании сравнивается с ним только потому, что это наиболее близкий к ней по своей сути вид деятельности программиста (есть и другие).

На аутсорсинговых проектах можно получить достаточный для «старта» опыт в начале карьеры. Но, потом работа превращается в «конвейер». А, программисту по ряду объективных причин нужно постоянно расти в профессиональном отношении.

Также не стоит сбрасывать со счетов, что в «продуктовых» IT компаниях и «придворных» отделах разработки давно прекрасно знают и понимают всё то, что изложено в данной статье. Поэтому при трудоустройстве туда после длительной работы в сфере аутсорсинга вполне можно столкнуться с предвзятым отношением к своей кандидатуре (из опыта).

Одно дело, когда человек видит здесь своё призвание и совсем другое, когда для вас это просто один из этапов в карьере.

В прочем после прочтения статьи, при каких бы обстоятельствах вы не столкнулись с аутсорсингом у вас будет достаточно пищи для самостоятельных размышлений и принятия решения.

Последние пять лет капитал любой компании оценивается не только по величине уставного капитала, но также и по кадровому потенциалу, который есть у фирмы. Человеческий ресурс – один из ценнейших активов коммерческого субъекта. Благодаря компетентному и профессиональному штату можно как вывести компанию на новый этап развития, расширив сегмент рынка, воронку продаж и целевую аудиторию, так и стабилизировать фирму в кризисных ситуациях (особо актуально в условиях пандемии).

Но сложность в том, что сформировать оптимальный для каждой компании штат достаточно сложно. У каждой деятельности есть специфика, свой бюджет, запросы и потребности. Следовательно, иногда требуются узкопрофильные специалисты, «цена» которых на рынке труда достаточно высокая. Дополнительно требуется создать рабочее место, оплатить ремонт или аренду офиса, начислить заработную плату, тратиться на повышение квалификации, премию. Плюс ко всему еще уплатить все налоги и начисления.

В итоге, это весомая статья затрат, которая не всегда окупается. Ведь нельзя достоверно сказать, какой это специалист, будет ли он полезен руководителю и бизнесу. Никаких гарантий. Иное дело – аутсорсинг персонала, который в некотором роде предоставляет фирме определенный результат, гарантии, а также экономическую выгоду.

Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг персонала можно рассматривать как привлечение сотрудников на работу в фирме со стороны.

В более узком смысле, аутсорсинг персонала – это процесс передачи части функциональных обязанностей на выполнение стороннему специалисту, привлеченному к работе на условиях заключения договора на обслуживание.

В России аутсорсинг персонала развит не так активно, как в зарубежных странах. Например, в США и странах Европы до 80–90% небольших фирм и представителей среднего бизнеса обслуживаются исключительно на аутсорсинге. Это в разы выгоднее и надежнее.

первое место занимает аутсорсинг в IT-индустрии, около 50 %;
на втором – аутсорсинг по подбору персонала, около 35 %;
и только на третьем месте уже аутсорсинг бухгалтерских и аудиторских услуг – около 15 %.

В рамках аутсорсинга часто возникает такое понятие, как аутстаффинг. Многие люди считают, что это абсолютно два идентичных процесса, просто по-разному называются. Но это не совсем так.

ауторсинг – это привлечение специалиста со стороны, которого предоставляет аутсорсинговая компания. Вся ответственность находится на юридическом лице;
аутстаффинг – это процесс, при котором фирма сама передает своего специалиста в штат другому субъекту хозяйствования, но по факту такой работник и дальше продолжает работать на фирму (сделка осуществляется для налоговой оптимизации).

Когда и кому необходим

Вопрос относительно рациональности аутсорсинга каждое предприятие решает индивидуально. Для каких задач и когда к работе можно привлечь стороннего специалиста:

для выполнения краткосрочной задачи, имеющий разовый характер, когда нужна команда специалистов, которых нет в штате фирмы. Например, необходима разработка мобильного приложения и чат-бота для супермаркета. Так вот в этом случае оформлять официально по трудовому договору программиста и его команду не стоит. Достаточно обратиться в аутсорсинговую компанию и подобрать сотрудников.
для выполнения небольшого ряда задач и функций, имеющих системный характер. Например, индивидуальному предпринимателю или небольшой фирме незачем нанимать бухгалтера, поскольку объем проводимых операций и документооборот достаточно небольшой. Им вполне достаточно один раз в месяц передавать на сторону всю первичную документацию, чтобы внештатный бухгалтер мог систематизировать информацию и подготовить промежуточные отчеты.
для решения кадровых вопросов по подбору персонала. При небольшой текучести кадров и постоянной деятельности необходимость в новых сотрудниках весьма небольшая. Зачем, например, фирме менеджер по подбору персонала, который будет выполнять свои функции 1–2 раза в квартал, если достаточно воспользоваться услугами кадрового агентства.

Это не значит, что воспользоваться аутсорсингом персонала можно только для выполнения каких-то временных функций. Абсолютно нет. Юридические и бухгалтерские услуги могут предоставляться на постоянной системной основе.

Какие виды аутсорсинга популярны в России:
Сотрудники бухгалтерской сферы, налогообложения и юристы оформляются для выполнения определенного спектра задач.
Строительный и рабочий персонал. Фирма нуждается в уборщицах, плиточниках, малярах, охранниках. При этом такие работники могут выполнять как разовую, так и постоянную работу. Как правило, они приходят на место своего трудоустройства со своим инструментом, техникой, инвентарем.
Персонал склада. Для обеспечения нормальной работы склада и вспомогательных подразделений в найм оформляются грузчики, операторы набора, охранники, водители электропогрузчика.
Сотрудники кол-центров. Малая доля фирм готовы содержать в своем штате сотрудников кол-центра, которые систематически отвечают на вопросы клиентов, проводят опрос и другие подобные функции.
ИТ-специалисты, выполняющие те задачи, которые перед ними ставят менеджеры и другие сотрудники фирмы.

Юридические аспекты

Главный плюс аутсорсинга – компания не заключает с работником трудового договора или контракта. Следовательно, она не несет ответственности за выполнение трудового законодательства. Вся ответственность находится в компетенции аутосорсинговой компании, которая и предоставила сотрудника в найм.

Между заказчиком услуги и компанией, которая ее предоставляет, заключается договор на оказание услуги. В нем четко прописываются права и обязанности сторон, гарантии и ответственность.

Например, при полном бухгалтерском сопровождении консалтинговая компания может нести полную материальную ответственность за предоставленные услуги. Например, по факту проверки со стороны налоговой инспекции компании-заказчику начислен штраф и недоимка за некорректно рассчитанный налог на прибыль. Получается, что исполнитель в лице консалтинговой фирмы должен полностью покрыть издержки заказчику.

Конечно, такая ответственность прописывается не всегда. Но, как правило, чем лучше имидж и деловая репутация фирмы, тем больше гарантий она готова предоставить.

Преимущества и эффективность аутсорсинга

Многие владельцы бизнеса полагают, что аутсорсинг им не по карману. Почему-то в обществе бытует мнение, что услуги сторонних компаний – это дорого. Но по факту это не так. Статистика и реальная практика доказывают, что экономическая эффективность от данного процесса высокая.

Как пример бухгалтерское обслуживание консалтинговой фирмой позволяет:

минимизировать издержки на оплату главного бухгалтера, стоимость которого на рынке труда достаточно высока. Помимо этого, бухгалтеру нужно выплачивать премию, давать отпуск, предоставлять лицензированные программные продукты, канцтовары, офисную технику. Дополнительно не забываем о коммунальных платежах, оборудовании офиса.
минимизировать затраты на оплату штрафных санкций и прочих платежей. Консалтинговая фирма гарантирует 100 % результат и полную материальную ответственность. Поэтому при выявлении какого-то факта нарушения фирма-заказчик сможет получить компенсацию.
повысить эффективность коммерческой деятельности. Благодаря квалифицированному эксперту компания может оптимизировать деятельность, снизить издержки, применить налоговые льготы, законные методы снижения налогооблагаемой базы.

Помимо этого, аутсорсеры не уходят в отпуск, на больничный, обучение и т. д. И если конкретный человек заболеет и не сможет закончить выполнение задачи, то на его замену предоставят аналогичного специалиста.

В целом преимущества аутсорсинга следующие:

экономическая эффективность;
мобилизация ресурсов;
повышение качества конечного продукта или услуги;
оптимизация коммерческой деятельности;
снижение расходов предприятия;
гарантия 100 % результата.

Важно знать: предоставлять аутсорсинговые услуги могут только аккредитованные компании. Поэтому при заключении договора на обслуживание обязательно стоит проверить все регистрационные и разрешительные бумаги.

Недостатки и риски

Как и в любом типе сотрудничества между двумя сторонами могут возникнуть сложности. Одна из них – это некомпетентность персонала, взятого в найм. Например, такое часто встречается у молодых фирм, которые еще не набрали команду профессионалов.

Утечка информации. Риск минимальный, поскольку добропорядочная компания дорожит своей репутацией и имиджем, и поэтому не допустит утечки информации. Но никто не застрахован на 100 %. Часто такими возможностями пользуются конкуренты, переманивая аутсорсеров себе на сторону.
Предоставление услуги не в полном объеме. Трудность процесса заключается в том, что в договоре должен быть четко предусмотрен итоговый результат, спектр оказываемых услуг. На практике между заказчиком и исполнителем может возникнуть недопонимание. И тогда итоговый результат не удовлетворит заказчика, а исполнитель все равно будет требовать оплату денег.

Вывод

Таким образом, благодаря аутсорсингу можно передать часть функций сторонней организации. Это позволяет не только привлечь к работе настоящих профессионалов, но и сосредоточиться на основном направлении деятельности. Такое решение максимизирует прибыль, повышает качество конечного продукта и услуги. Стоимость на подобные услуги в разы дешевле, нежели компенсация всех издержек на содержание штатного специалиста. И подтверждает данный факт мировая статистика. Ведь ведущие европейские государства и США уже давно перешли на аутсорсинговый форма ведения бизнеса.

Аутсортинг для бизнеса в Москве сегодня применяется повсеместно. Рассмотрим его особенности, а также ключевые преимущества и недостатки.

Аутсорсинг – популярный в сфере менеджмента инструмент. Он предполагает передачу второстепенных бизнес-процессов организации подрядчику. Услуга актуальна среди компаний всех размеров, форм и направлений деятельности. Особенно выгодной она будет для небольших компаний, которые хотят повысить эффективность текущих процессов без лишних затрат. Заказывать аутсорсинг для бизнеса в Москве нужно в проверенных организациях. Только в таком случае вы можете быть уверены в качестве обслуживания и конечных результатах. Компания Магистрат 24 оказывает полный спектр аутсорсинговых услуг для бизнеса в сфере юридической и бухглатерской поддержки, а также в сфере сопровождения программных продуктов 1С: https://magistrat24.ru/.

Плюсы и минусы аутсорсинга: как схема позволяет бизнесу экономить

Владелецу бизнеса, который решил передать определенные процессы на обслуживание подрядчикам, нужно учитывать особенности услуги. Обычно аутсорсинг позволяет экономить без рисков, оптимизировать процессы, снижать текущие затраты, повышать качество проведения работ. Проблема в том, что уровень решения текущих задач будет зависит от квалификации специалистов и надежности компании. К выбору аутсорсинговой организации нужно подходить с умом, внимательно изучить все предложения рынка и выбрать самое надежное и выгодное.

Основные плюсы аутсорсинга для владельца компании:

Получение результатов от ведения процессов без личного управления ими. Все значимые функции передаются подрядчику под ключ. Участвовать в проведении операций можно, но это полностью на усмотрение клиента.
Гарантия компетентности специалистов. Проверенные аутсорсинговые компании – настоящие профессионалы своего дела. Специалисты справятся с решением задач любой сложности, проведут работы на высоком уровне.
Экономия ресурсов. Содержание собственного штата сотрудников обходится дороже – нужно оплачивать ставку, социальный пакет, налоги, организация аутсорсер берет деньги за выполненные работы и результат.
Повышение эффективности ведения основной деятельности. Избавить ведущих специалистов от непрофильных функций – это значит получить возможность сконцентрироваться на более важных для компании задачах, повысить их эффективность.
Сохранение юридического статуса. Если не нанимать штат сотрудников, а заменять их сторонними подрядчиками, выйдет сохранить статус малой организации. Это выгодно в финансовом плане.

Форма отношений контрактная, оплата осуществляется за результат. Официальных трудовых отношений со специалистами нет, проблем с государственными службами не будет. Главное исключить риски некачественного решения текущих задач, обратившись к грамотным специалистам.

Юридический аутсорсинг

Многие российские компании передают текущие бизнес-процессы на аутсорсинг. Это позволяет добиваться оптимальных результатов, экономить деньги, получать определенные гарантии. В отличие от бухгалтерии, в праве много отраслей, и один юрист не может сразу разбираться во всех вопросах. У подрядчика работает целый штат специалистов, поэтому ваши задачи будут решены гарантированно и под ключ.

Комплексный юридический аутсорсинг – эффективное решение для бизнеса разных размеров и форм. Обслуживание предполагает:

проверку и анализ юридических документов предприятия;
консультирование по вопросам применения законодательных норм;
правовую экспертизу документов, разработку проектов пакетной документации;
составление договоров, корректировку соглашений контрагентов, ведение переговоров;
претензионно-исковую работу (досудебное урегулирование споров, составление претензий, исков, пр.);
консультирование, подготовку документов по вопросам, связанным с исполнительным производством;
представительство интересов клиента в органах государственной власти.

До начала сотрудничества проводится первичная встреча, подготавливается договор на абонентское обслуживание. Грамотный юридический аутсорсинг – залог безопасного и надежного ведения бизнеса, экономия времени, денег компании заказчика.

Бухгалтерский аутсорсинг

Традиционно ведением бухгалтерии занимается штатный бухгалтер компании или несколько бухгалтеров. В таком случае, основные риски для руководства состоят в квалификации специалистов. Важно нанимать грамотных сотрудников (а их услуги стоят немало), выделять время, деньги на постоянные повышения квалификации. В любом случае остается человеческий фактор – ошибки чреваты начислением штрафов, их размеры могут быть немаленькими. Законодательство регулярно меняется, дорабатывается, поэтому придется постоянно повышать квалификацию. В случае с аутсортингом все сопутствующие расходы ложатся на плечи подрядчика.

Бухгалтерский аутсорсинг предполагает:

ведение расчетов с контрагентами;
аутсорсинг расчетно-кассовых операций;
работа со статистикой, отчетами;
проведение инвентаризации, оценку, анализ остатков, запасов на складах;
платные и бесплатные консультации;
оценку правильности работы бухгалтерии;
консультирование по вопросам оптимизации текущих процессов;
составление схем обслуживания;
работы в 1С, клиент-банках;
ведение налогового учета.

Комплексное сопровождение позволяет вести бухгалтерию удаленно, с постоянным мониторингом отчетности, без найма полного штата специалистов.

Аутсорсинг услуг 1С

Аутсорсинг в 1С востребован среди небольших и средних предприятий. Он предполагает внедрение программ, их настройку и сопровождение. Услуга получается намного более выгодной, чем выполнение рассматриваемых работ своими силами.

Выгоды 1С аутсорсинга:

сокращение, постоянный контроль за издержками;
экономия на выплате зарплатных налогов сотрудников;
освобождение специалистов компании от непрофильных дел.

Качество решения текущих задач повышается, компания получает возможность сосредотачиваться на решении стратегически значимых вопросов. При заказе аутсортинга не нужно создавать новые рабочие места и платить полную заработную плату с налогами. Формат работы тоже удобный – от комплексного абонентского обслуживания до предоставления разовых услуг в случае возникновения рабочих вопросов, проблем.

Для работы в 1С нужно проходить обучение, постоянно повышать квалификацию. Это связано с финансовыми, временными затратами, а любые мелкие ошибки влекут за собой денежные потери. Именно поэтому передача 1С на аутсорсинг – это не только удобно, но и надежно, выгодно.

Выводы

Сопровождение бизнеса сторонними организациями может быть очень выгодным для компании. Услуга предполагает передачу ряда операций на ведение специалистам вне штата. Она позволяет экономить деньги, поскольку работа штатных профи стоит дороже, а качество часто получается более низким.

Внешний менеджмент наиболее популярен в юридической, финансовой, логистической, маркетинговой, кадровой, ИТ областях. Очевидные плюсы аутсорсинга привлекают все больше владельцев крупных компаний, частных предпринимателей. Передавать на управление можно один или несколько сегментов (только бухгалтерию или и 1С, и юридические вопросы).

Читайте также: