Работники коммунальной сферы кто это

Опубликовано: 03.10.2024

Городское жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) – это сложная многофункциональная отрасль. Жители многоквартирного дома (МКД) регулярно встречают электрика, который обслуживает домовые электросети и вкручивает сгоревшие лампы в местах общего пользования. Они видят каждый день дворника, который тщательно чистит прилегающую к дому территорию. Знают, куда звонить, если побежит кран или прорвет трубу, потому что телефон слесаря-сантехника размещен на видном месте в каждом подъезде. Всем известно, что если авария серьезная, в составе аварийной бригады придет сварщик и все будет восстановлено.

Контролер в ЖКХ

Контролеры водопроводного хозяйства имеют квалификационный 3-й разряд. Для выполнения обязанностей необходимо изучить типы, технические характеристики и устройство счетчиков потребления воды. Контролер должен уметь составлять акты об установке и вводе в действие приборов индивидуального учета (ИПУ) и фиксировать нестандартные ситуации при их эксплуатации. Ему положено знать правила регулировки задвижек.

Должностная инструкция контролера водопроводного хозяйства МКД содержит информацию о правах и ответственности рабочего, при выполнении следующих обязанностей:

снятие показаний ИПУ и других водомерных счетчиков, установленных на водопроводной сети
ручная регулировка напорных задвижек на вводах водопровода в здания и в колодцах
пломбирование задвижек на водомерных узлах
контроль над утечками воды у абонентов, на вводах и домовых сетях
выявление незаконных подключений к водопроводу и неоформленных абонентов
регистрация и учет временных (летних, для полива) водопроводов
работа с потребителями, ознакомление их с действующими тарифами, информирование об изменениях

Должность контролера включают в штат крупных управляющих компаниях (УК). Если компания маленькая, то контрольные функции возлагаются на мастера участка или инженера.

Плотник в жилищно-коммунальной сфере

В Едином тарифно-квалификационном справочнике (ЕТКС) профессия плотника включена в раздел сквозных должностей. В рекомендациях Госстроя подробно описаны технологические операции при обслуживании и ремонте домового оборудования. Норматив численности зависит от площади обслуживаемого жилого фонда и периода его эксплуатации.

Плотнику поручают изготовление и ремонт элементов деревянных конструкций. Если на обслуживании УК находится много строений из дерева или кровель скатного типа, объем плотницких работ является большим. В должностной инструкции плотника в ЖКХ перечисляются обязанности в соответствии с видами планируемых ремонтов:

лестничных маршей, входных групп и дворового инвентаря
тесовых крыш, обрешетки, стропил, балок и перекрытий кровли
деревянных перегородок и обрешетки оштукатуренных стен
залитых раствором цемента устройств с использованием опалубки

Плотник должен уметь обращаться с инструментом, знать основы деревообработки и разбираться в технической документации.

Тракторист ЖКХ

Для управления тракторной техникой необходимо иметь специальное удостоверение. На должность тракториста по уборке территории и вывозке снега допускаются работники, достигшие совершеннолетия, подтвердившие способность к работе медицинским заключением и прошедшие обучение. Такие же требования предъявляются, если трактор используется для транспортировки материалов и оборудования.

В должностной инструкции тракториста ЖКХ большое внимание уделено требованиям к профессиональной подготовке и ответственности за нарушения правил движения. Должностные обязанности тракториста включают действия по обслуживанию техники, поддержанию ее в рабочем состоянии, подготовке к прохождению техосмотра. Тракторист несет ответственность за сохранность техники и перевозимых грузов. С согласия работника, на него возлагают обязанности грузчика, с дополнительной оплатой.

Штукатур-маляр

очистка и обработка поверхностей
шпатлевание вручную и с применением механизации
грунтование и шлифовка стен и потолков
ремонт штукатурки
нанесение побелки на вертикальные и горизонтальные поверхности кистями, валиками, краскопультами
подготовка стен и материалов к оклеиванию обоями и оклеивание
окрашивание и отделка стен поверхностей

Получить профессию штукатура можно в учреждении среднего профессионального образования. Норматив численности штукатуров-маляров вычисляется исходя из площади мест общего пользования и жилых помещений, не являющихся собственностью жильцов.

Кровельщик в УК

К кровельщику предъявляются особые требования к квалификации, так как выполнение обязанностей требует специальных знаний и навыков. Обслуживание стоит поручать специалисту, имеющему профессиональное образование или достаточный опыт работы. Он должен:

профессионально разбираться в кровельных материалах и технологии их укладки
знать правила разметки крыши
соблюдать порядок проведения подготовительных работ
уметь пользоваться применяемыми механизированными средствами и инструментом
производить их демонтаж и установку элементов водостока
следить за состоянием парапетов, вентиляционных и дымовых труб

В должностную инструкцию кровельщика в ЖКХ вносят требования по соблюдению правил охраны труда, промышленной и пожарной безопасности. Кровельщик обязан проходить инструктажи и медицинские обследования.

Альпинист в ЖКХ

При обслуживании многоэтажного жилого фонда проводятся работы на высоте. В этом случае требования безопасности предписывают привлечение к работам специально обученного персонала. ЖЭУ в этом случае используют различные варианты.Заказывают услуги специализированной организации на условиях постоянного договора.Заключают срочные договоры на выполнение временных работ с гражданами, имеющими соответствующую квалификацию. Организуют дополнительную профессиональную подготовку штатных рабочих, работающих на высоте, например кровельщиков.

Должностная инструкция промышленного альпиниста включает следующие обязанности: покраска фасадов, заделка щелей в швах между панелями, очистка козырьков и крыш от снега и льда, ремонт водостоков и других элементов кровель.

Разнорабочий (подсобный рабочий)

В коммунальной службе всегда много сопроводительных работ. В благоустройстве и при ремонтах требуется помощь подсобника. Разнорабочему в ЖЭУ иногда поручают трудовые функции рабочих, расчетная численность которых, составляет меньше единицы. Тогда в должностной инструкции разнорабочего ЖКХ появляются задачи: по уборке мусоропроводов, уходу за газонами, погрузке и разгрузке оборудования и материалов, уборке строительного мусора. Важно: чтобы нормы труда не превышали установленный уровень, и не было противопоказаний по здоровью.

Пример: в штатном расписании ЖЭУ, на основании расчетного норматива –0,5 ставки подсобного рабочего, 0,2 ставки грузчика, 0,3 ставки уборщика мусоропроводов. С согласия работника оформляют трудовой договор на полный рабочий день.

Все три профессии имеют одинаковый квалификационный уровень, поэтому могут быть объединены в штатную единицу подсобный рабочий, с описанием обязанностей в должностной инструкции.

Специфика работы в ЖЭУ многим отличается от труда на промышленном предприятии. Объекты могут быть удалены один от другого. Сменное задание каждые день меняется и может поменяться в течении смены. Работники часто привлекаются в выходные дни и сверхурочно для устранения аварий. С эти трудно спорить, так как ЖКХ относится к организациям, обеспечивающим жизнедеятельность населения. Трудовая деятельность требует постоянных физических усилий и не отменяется при сложных погодных условиях. Несмотря на это, большинство людей трудятся добросовестно и заслуживают уважения и благодарности.

На данный момент в организационной структуре ЖКХ встречается больше 30 направлений деятельности. Наиболее известны из них электро-, водо-, газоснабжение, гостиничное направление. Также занимается структура и жилищным хозяйством, оказанием ритуальных услуг.

Объекты благоустройства

Благоустройством дорог, тротуаров в населенных пунктов, а также мостов занимается также руководство ЖКХ. Оно же несет ответственность за освещение улиц, сооружений. Очисткой их от мусора, снега также занимается данное учреждение.

Всего в его рамках функционирует больше 50000 предприятий, а трудится в нем примерно 4 000 000 человек. Хотя объем услуг, продуктов, предоставляемых системами управления ЖКХ, постоянно увеличивается, немало предприятий официально признаются убыточными. Все компании, входящие в структуру, считаются юридическими лицами.

По этой причине к ним всегда предъявляется немало требований, которые связаны с закреплением расписания. Они во многом определяются наличием различных подразделений в структуре, количеством домов, находящихся в управлении.

Во главе учреждения находится директор управляющей компании. Он отвечает за его эффективную работу. В наиболее крупных компаниях у него имеются и заместители, начальники отдельных участков. Они выполняют такие же функции, что и главный руководитель. Но их полномочия распространяются на отдельные группы домов. Для каждой группы предназначаются свои диспетчерская и аварийная службы.

Главные направления деятельности

Важнейшим направлением является общение с собственниками жилья, осуществление надзора над тем, чтобы все правила охраны труда соблюдались. ЖКХ района занимается и контролем над деятельностью сотрудников, осуществляющих ремонт зданий и дорог, постоянно взаимодействует с официальными органами. Обязанности каждого сотрудника закрепляются в должной инструкции. Она у каждой категории имеется своя. Также всегда имеется и свое штатное расписание. Именно в нем перечисляются все тарифные ставки, оклады.

Технический контроль

Важнейшее направление деятельности управляющих компаний – осуществление технического контроля над состоянием помещений. Дома обслуживаются, регистрируются жалобы и заявки на получение тех или иных услуг. Контролируется и качество предоставляемых услуг, разрабатывается, ведется соответствующая документация.

В штате структуры жилищно-коммунального хозяйства имеется множество самых разных должностей. Есть те, которые в обязательном порядке присутствуют в любом хозяйстве, если услуги в нем предоставляются качественные. К числу таких обязательных сотрудников относится диспетчер.

Диспетчер

Диспетчеры занимаются приемом заявок от жильцов, находящихся под управлением управляющей компании. Они же передают их структурным подразделениям коммунальных хозяйств. Диспетчеры обязаны консультировать жильцов по интересующим их вопросом, подтверждать выполнение заявок, заниматься контролем графика работы теплоэнергетического хозяйства. Они же передают заявки в аварийную службу. Диспетчер отвечает за невыполнение обязанностей, которые указаны в должностной инструкции.

Сантехник

Сантехники занимаются оформлением заказов на инструментарий, которым они пользуются в ходе работы. Именно они отвечают за то, чтобы материалы использовались разумно и аккуратно. Предусмотрена ответственность для сантехников за нарушение распоряжений министерства ЖКХ, несоблюдение дисциплины, отлынивание от своих обязанностей.

Электрики

Важнейшая категория сотрудников, имеющихся в штате коммунальных хозяйств, – электрики. Именно они занимаются устранением всевозможных неполадок в электросетях. Они производят ремонт, обслуживают оборудование, которое и обеспечивает стабильное электричество в жилых домах. Электрики обнаруживают незаконные подключения к сети, предотвращают всевозможные аварийные ситуации. Всю информацию, в том числе о деятельности по заявкам жильцов, они вносят в специальные журналы.

Электрики ответственны за нарушения законодательства, связанные с электросетями, которые будут иметься в их смену.

Дворники

Эта категория сотрудников обязательно присутствует в предприятиях по уборке территорий населенных мест. Они ответственны за то, чтобы территории участков были чистыми. Помимо этого, они обучаются навыкам, связанным с противопожарной безопасностью, в случае необходимости выходят на связь с аварийными службами.

Финансирование

Разбираясь в структуре учреждения, необходимо учитывать, что на текущий момент все отношения между жильцами и данными предприятиями – коммерческой основы. Все жильцы своевременно вносят оплату за предоставляемые услуги предприятиям обслуживания инженерных сетей и сооружений, за воду, газ и так далее. В обязательном порядке оплате подлежат и ремонтные работы, прочая деятельность, прописанная в договорах.

Услуги, предоставляемые министерством ЖКХ, делятся на разряд обязательных и необязательных. За первую категорию оплата осуществляется каждый месяц. К ним относится непосредственно обслуживание жилья – замена ламп, ремонт кровли. Вторая категория включает новые элементы. И жители самостоятельно решают, будут ли заказывать подобные услуги.

Финансирование

Во всех случаях структура ЖКХ включает финансовый отдел. Его возглавляет финансовый директор либо бухгалтер. В зависимости от объема участка здесь могут трудиться и экономисты. Все эти специалисты рассчитывают объем потребляемых ресурсов, выявляют общую стоимость предоставленных услуг. Они же занимаются передачей документации в налоговые службы.

Роль данного штаба в структуре ЖКХ переоценит невозможно. На него возложен большой объем функций. Благодаря правильности расчетов компании получают прибыль, а жильцы остаются удовлетворенными услугами.

Правовой отдел

Ни одна структура ЖКХ не обходится и без правовой поддержки. Нередко юридические задачи передаются УК сторонним компаниям. Если имеется правовой отдел, он занимается оформлением договоров, разрабатывает их проекты по самым разным направлениям. Помимо этого, на правовой отдел возложена задача по ведению исков. Именно его специалисты рассматривают жалобы жильцов, готовят ответы на них, на апелляции. Слежением за тем, чтобы документы министерства ЖКХ и сотрудники данного отдела соответствовали нормам закона, также.

Порой его называют юридическим.

Делопроизводство

Поскольку документооборот в таких учреждениях всегда очень большой, важность грамотного оформления документации также остается высокой. По этой причине здесь работают профессиональные секретари, делопроизводители, деловоды, администраторы и прочего рода управленцы.

Вне зависимости от того, как в конкретном учреждении будет названа данная должность, специалист будет регистрировать все входящие документы, оформлять и исходящие бумаги. Также им будет заполняться архив, обязательно ведется и деловая переписка, часты телефонные переговоры. В случаях, если ЖКХ не нуждается в большом штате сотрудников, всеми этими функциями могут заниматься диспетчеры, паспортисты.

В любой сфере деятельности, которой занимается ЖКХ – в транспорте, электроснабжении, канализационном обеспечении – нередко приходят заявки от жильцов. В таком случае всегда регистрируется прием заявления. Прописывается и отчет о предпринятых действиях, формируются протоколы.

Как правило, для фиксации подобной информации предназначается отдельный журнал. К его оформлению выдвигаются строгие требования вплоть до того, как именно он должен быть прошит.

Чтобы делопроизводство шло проще, важно предварительно принять меры по подготовке макетов документации. К примеру, обычно сотрудники службы пользуются готовыми бланками и формами отчетов.

Отдел по работе с жильцами

Немыслима организация данного рода без отдела по работе с жильцами. Иначе называют его паспортным столом. Специалисты его выдают, меняют паспорта для населения. Помимо этого, они оформляют регистрацию для граждан по определенному месту жительства, выдают справки, выписки из домовых книг. Паспортный стол подчинен как управляющей компании, так и ГУВМ МВД. Конечная же структура будет зависеть от того, сколько конкретно функций выполняет служба. По большей части направлений в ЖКХ имеется три – техническая, финансовая и юридическая.

Общая структура

Итак, стандартная структура учреждения включает: предприятия водопроводно-канализационного хозяйства, уборки улиц, бань, плавательных сооружений. Данную группу называют санитарно-техническими предприятиями.

Следующая группа – транспортные учреждения, которые отвечают за функционирование автобусов, метрополитена, трамваев и водного транспорта в населенном пункте.

Выделяют в следующую группу предприятия по электроснабжению и уличному освещению. Сюда входят ТЭЦ, электростанции. К данной категории относят и газовые службы ЖКХ.

Имеются и учреждения, отвечающие за внешнее благоустройство поселений. На них лежит ответственность за водопроводно-канализационное хозяйство, предотвращение оползней и иного рода аварийных ситуаций, связанных с водоснабжением. Они занимаются поддержанием оптимального состояния дорог, мостов.

В коммунальное хозяйство включают и отели, инвентаризацию построек, предприятия ритуальных услуг, крематории. Еще одна сфера деятельности – содержание жилых помещений, к которым и проведены вышеперечисленные коммуникации.

Техника

Невозможной была бы нормальная деятельность жилищно-коммунальных хозяйств без соответствующей техники. Ведь на данные службы возлагаются задачи по поддержанию дорог в пригодном состоянии в любое время года. Именно они обеспечивают бесперебойность подачи воды, газа, энергии в жилые помещения. Мусор вывозится теми же учреждениями, а значит, без их эффективной деятельности города буквально бы увязли в нем.

Для этих целей в любом автопарке ЖКХ содержатся специальные мусоровозы, водяные системы, гидросистемы, щетки. Не обойтись при уборке улиц и без бульдозеров-погрузчиков. Их применяют почти во всех городах России из-за относительно низких цен и надежности в использовании. К примеру, распространен ДЗ-133. У него имеется и ковш, и отвал.

Обязательно имеются среди техники ЖКХ в России и подметально-уборочные машины. Модели же закупаются разные, работа их осуществляется по двум различным концепциям. Если машина вакуумная, в ней имеется своя вихревая система. В ходе ее деятельности поднимаются загрязнители с самой поверхности, а затем переносятся в рабочие бункеры.

Бытовые отходы нередко загружают и перевозят, применяя отечественную машину модели КО-427. Мусор погружается в маленькие контейнеры, а выгрузка осуществляется посредством специальной выталкивающей плиты.

Также часто применяются и КамАЗы с прессующими плитами. Они действуют по принципу самосвала. При этом механизм допускает регулирование частоты вращения двигателей. Благодаря этому прессование осуществляется эффективно.

Весьма деликатным направлением в деятельности ЖКХ с применением техники считаются ассенизационные работы. Их выполняют посредством вакуумных машин. С этой целью используются как зарубежные MORO, так и российские КО. Машинами выполняются и каналопромывочные работы.

Навесная техника позволяет проводить ремонт и восстановление систем водоснабжения. Чтобы трубы эффективно очищались от жирных отложений, используется поперечный сопел. Также важно применение специальных насадок, насосов. Ими порой необходимо откачивать воду из колодцев либо отстойников. Важнейшим пунктом является грамотный подбор щеток, ведь благодаря им работа техники становится эффективной.

Так как Россия располагается на северных территориях, здесь часто используется техника для борьбы с заносами снега. Это лаповые снегоочистительные машины. Как правило, у каждого производителя техника, выполняющая одну и ту же задачу, значительно различается по реализованным идеям и самим технологиям работы.

Объекты и инновации

К объектам ЖКХ относят непосредственно жилые помещения определенного участка, отели, не включая туристических, общежития, бассейны, пляжи. Сюда же включают и объекты водо-, газо-, электроснабжения. Объектами считаются и дворцы спорта.

Примечательно, что в данный момент в жилищно-коммунальном хозяйстве по большей части используются системы, которые давно уже устарели. Об автоматизации на них речи и не идет. В то же время разработки автоматических систем ведутся активно, и их внедрение – лишь вопрос времени. Так, на данный момент началось внедрение современных способов выполнения обязанностей диспетчерами – некоторыми элементами стало возможно управлять посредством планшета, смартфона, ноутбуков. Важную роль здесь играет обеспечение защиты при передаче данных.

Для управляющих компаний разрабатываются новые веб-сервисы, позволяющие получить о текущем состоянии объекта самую актуальную информацию. Данный момент крайне важен для эффективной деятельности ЖКХ и своевременного реагирования служб на все происходящие на подконтрольных объектах изменения.

В некоторых хозяйствах начало внедрение специальных удаленных диспетчеров, которые были наделены возможностью осуществлять контроль над объектом, внося при этом записи не только в журнал, но и в электронную систему. Благодаря этому все сотрудники стали своевременно получать сообщения о происходящем.

Данные нововведения приводят к более эффективному реагированию, а значит, значительному сокращению жилищно-коммунальных хозяйств при предотвращении аварийной ситуации. Происходит и экономия на горючем, замена техники, которая вышла из строя по причине нарушения правил эксплуатации.

Подобные системы полезны и рядовым жильцам. Ведь многие заинтересованы в получении достоверных данных о количество потребляемой электроэнергии и прочих благах, предоставляемых УК. Вся эта информация и может содержаться в веб-сервисах. В данном случае важнейшим моментом будет обеспечение быстродействия подобных систем. Ведь задержки могут спровоцировать негативные реакции. Веб-сервисы должны поддерживать одновременно множество оперативных систем. По этим причинам внедрение сервисов, позволяющих ознакомиться лично жильцам с данными о количестве поступившей в жилое помещение воды, потребляемой электроэнергии, только набирает обороты в ряде УК.

Взаимодействие с собственниками

Нужно учитывать, что плата за коммунальные услуги отличается от дома к дому, так как каждое жилое помещение требует своих затрат на содержание. Определяют итоговые суммы, исходя из общей ведомости и сметы. В расчетах учитывают данные приборов учета. На конечную стоимость оказывает влияние и количество услуг, которые потребовались за определенный временной отрезок.

Размер коммунальных платежей изначально устанавливается на собрании собственников жилья при встрече с представителями управляющей компании. Как правило, минимальные сроки, в течение которых действует установленная норма – год. Нередко возникают случаи, когда жильцы принимают решение расторгнуть договор с компанией, ЖКХ.

Договор данного типа заключает с УК каждый собственник жилой площади в отдельности при том, что управляющую компанию в целом выбирает совет собственников. Но порой УК выбирает товарищество собственников. В таком случае подписание осуществляется ТСЖ. Если же жилое здание относится к собственности муниципалитета, договор подписывают органы власти и ЖЭУ.

В договоре перечисляются списки услуг, предоставляемые ЖКХ конкретному дому, состав собственности, определяется порядок оплаты коммунальных платежей, фиксируются правила, связанные с надзором над УК.

Встречаются случаи, когда договора попросту нет – его никто не заключал. В таком случае данное нарушение требуется немедленно устранить. Такая ситуация приводит к тому, что жильцы лишаются оснований требовать отчетов от ЖКХ по устранению тех или иных недостатков в обслуживании жилья. Такие собственники, оставшиеся без договора с ЖКХ, обладают правом подать обращение в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор.

Проблемы и потребности

Современная система ЖКХ продолжает сталкиваться с проблемами, возникшими десятки лет назад. На данный момент процессы деятельности служб автоматизированы на низком уровне, из-за этого обмен данными нередко не оперативен. В итоге возможность использовать своевременно полученную информацию также ограничивается. Данная ситуация часто приводит к финансовым утратам, которые попросту не оправданы.

По этой причине обеспечение эффективного информационного обмена между различными службами и отделами ЖКХ – задача фактически первостепенной важности в данной области.

Важно чтобы новые технологии оказывали информационные услуги органам власти, местному самоуправлению, населению, прочим субъектам.

На данный момент вокруг сферы жилищно-коммунального хозяйства на регулярной основе возникают конфликты. Это связано с тем, что жилищный фонд, техника оказываются изношенными, как и коммунальные сети. Процедуры фиксации тарифов так и не стали прозрачными, и у населения возникает немало вопросов по поводу высоких цен. Конкуренция среди управляющих компаний развита достаточно слабо, и услуги их низкокачественные, в то время как стоимость их остается высокой. Имеются в сфере и недобросовестные сотрудники.

Согласно официальным данным, у муниципальных образований попросту не имеется достаточных средств для того, чтобы решить подобные вопросы. Вместе с тем комфорт граждан, жильцов многоквартирных домов, зачастую сильно страдает из-за некачественного обслуживания.

В официальных сводках имеются сведения о том, что положительный результат от нововведений Фонда содействия реформированию ЖКХ наблюдается, и все же сфера нуждается во многих доработках. Ведь цели повысить эффективность применения ресурсной базы по-прежнему не ставится. Потери не понижаются, а уровень благоустройства жилого фонда не растет. И даже если дом недавно был отремонтирован, он не соответствует современным требованиям. И такая ситуация встречается повсеместно на российской территории, жители многих регионов живут в подобных домах.

Каждое третье воскресенье марта работники жилищно-коммунальной сферы отмечают свой профессиональный праздник. Наше интервью — с руководителем крупнейшей группы организаций жилищно-коммунального комплекса Орла, генеральным директором ЗАО «Первая городская управляющая компания» Александром Касьяновым.

В домах, обслуживаемых компаниями ЗАО «ПГУК», установлено 75 ИТП, из них 61 в рамках федеральной программы капремонта и 9 в рамках энергосервисного контракта

Количество обращений сократилось

— Александр Александрович, март для работников управляющих компаний — это не только профессиональный праздник, но и горячая пора отчетов перед жителями о работе за год. Каковы ее результаты?

— 2015 год — год введения лицензирования в ЖКХ был для работников управляющих компаний особенным. Безусловно, эта процедура повышает уровень ответственности управляющих компаний, сервисных организаций и всех, кто работает в жилищно-коммунальной сфере.

К лицензированию мы готовились тщательно, все работники прошли дополнительное обучение. Более 150 наших сотрудников из руководящего звена получили квалификационный аттестат, позволяющий занимать должности в системе управления ЖКХ. Все управляющие компании, входящие в состав Первой городской, получили лицензии.

Конечно, речь идет об ответственности не только перед контролирующими организациями, но в первую очередь перед собственниками жилья за выполненные работы и услуги. Вот только две цифры. В прошлом году мы на 18% сократили количество повторных обращений граждан и на 24% — количество отложенных заявок. Это говорит о том, что работники управляющих и сервисных организаций стали работать с обращениями жителей многоквартирных домов более ответственно.

Кроме того, мы выполнили все планы 2015 года по текущему ремонту многоквартирных домов, несмотря на рост цен на ресурсы и стройматериалы. Хорошо сработали по подготовке к отопительному сезону, а обычно это львиная доля обращений, число которых в период пуска тепла сократилось почти наполовину по сравнению с предыдущим годом.

Первая городская управляющая компания организует праздники во дворах многоквартирных домов уже три года. За это время таких программ было проведено более 30 Никаких приписок!

— Всем известно: в стране экономический кризис, растут цены, и сфера ЖКХ — не исключение. Есть ли у вас резервы? Как вы работаете в таких условиях?

— Безусловно, резервы есть, и сейчас мы стараемся их максимально использовать. В прошлом году пересмотрели организационную структуру всей группы компаний, оптимизировали ее: убрали многозвенность, а высвободившиеся ресурсы направили в производственную сферу. Мы усилили контроль за качеством работ по текущему ремонту и за ценами закупки материалов, а также за качеством строительно-монтажных работ. Укрепили отдел, который занимается контролем качества, и могу заверить: приписки категорически исключены. Как только выявлялись подобные случаи, виновные наказывались, а объемы выполненных работ с оплаты снимались.

Этими мерами удалось удержать запланированные объемы текущего ремонта. Хотя мы все понимаем, что при растущих ценах на строительные материалы, на электроэнергию, тепло и воду возможности управляющих и сервисных организаций не безграничны. Будем делать все возможное для того, чтобы люди получали качественную коммунальную услугу.

Экономия — это энергосбережение

— Александр Александрович, в этих условиях старый лозунг «Экономика должна быть экономной» вновь становится актуален. Поэтому тема энергосбережения выходит на первый план. В условиях управления жилыми домами это индивидуальные тепловые пункты (ИТП), энергосервисные договоры, автоматические системы контроля и учета электроэнергии (АСКУЭ). Как идет работа в этом направлении?

— Что касается лозунга, то актуален он был во все времена, и мы им руководствуемся постоянно. В 2015 году на 830 домах мы установили общедомовые двухтарифные приборы учета электроэнергии, это 1134 счетчика. Кроме того, реализуем программу установки ИТП. Установленные в обслуживаемых домах тепловые пункты — их сейчас 75 — в 2015 году подключены к Центральной диспетчерской службе. Сегодня в режиме онлайн наши специалисты считывают показания общедомовых тепловых счетчиков, расход воды и оперативно передают эти показания в ресурсоснабжающие организации. Если раньше наши электрики в течение трех дней каждого месяца занимались не ремонтом и обслуживанием сетей, а только снятием показаний счетчиков, то теперь это делается в считанные минуты чрез ЦДС.

В этом году мы планируем эту работу продолжать, а также начать подключение к АСКУЭ и индивидуальных приборов учета. Это позволит резко снизить колебания в снятии показаний счетчиков, влияющие на размер оплаты общедомовых нужд, то есть позволит существенно снизить сумму оплаты за ОДН. За подключение к АСКУЭ индивидуальных приборов учета жители платить не будут, мы сделаем это бесплатно — главное, чтобы индивидуальный счетчик соответствовал современным техническим требованиям.

Компании Первой городской весь 2015 год проводили аудит состояния энергопотребления многоквартирных домов, находили слабые места, выявляли здания, где самый высокий показатель ОДН. Параллельно проходила установка двухтарифных общедомовых приборов учета и АСКУЭ. Теперь показания общедомовых приборов учета можно видеть в режиме онлайн в Центральной диспетчерской службе компании и в Личном кабинете абонента IT-технологии — вопрос времени

— Вы — одна из редких компаний в нашем регионе, которая активно использует информационные технологии. Да и в российском ЖКХ немного таких компаний. Недавно ваша разработка — комплексная информационная система «ЖКХ-Регион» стала одной из трех победительниц Всероссийской выставки «ЖКХ — гарант качества». Как планируете развиваться в этом направлении?

— Внедрение информационных технологий в ЖКХ неизбежно, это лишь вопрос времени. На государственном уровне сейчас быстрыми темпами внедряется ГИС ЖКХ — государственная информационная система. Изюминка нашей комплексной информационной системы «ЖКХ-Регион» в том, что она полностью совместима с ГИС ЖКХ, более того, позволяет выгружать данные в ГИС в автоматическом режиме. Поэтому наша «ЖКХ-Регион» оказалась востребованной и за пределами Орловской области — в Республике Крым, Липецкой, Тверской областях, сотрудничаем с Минстроем в рамках СРО «Национальный жилищный конгресс».

Но суть информационной системы не только в том, что она позволяет лучше организовать работу управляющих и сервисных организаций. Главное — она позволяет сделать открытым и доступным большой массив информации о работе этих компаний каждому жителю. В этом направлении мы также активно развиваемся. Уже более 1500 абонентов подключились к сервису «Личный кабинет», где они могут посмотреть состояние своего лицевого счета, оплату, сформировать и оплатить квитанцию по квартплате, а также изучить планы текущего ремонта, отчеты об их исполнении и другую необходимую информацию по своему многоквартирному дому.

В этом году мы реализуем совместную со Сбербанком программу по развитию электронных платежей и, в частности, услугу «автоплатеж». Я сам эту услугу подключил только в конце прошлого года, теперь вот думаю: почему раньше этого не сделал? Нет нужды стоять в очередях, чтобы оплатить коммунальные услуги, все делается в автоматическом режиме. Подобные программы мы будем реализовывать и с другими банками.

— Александр Александрович, до профессионального праздника работников ЖКХ остается буквально несколько дней. С какими словами вы хотели бы обратиться к работникам вашей компании, всей этой сферы в целом?

— Я поздравляю всех работников жилищно-коммунального хозяйства с профессиональным праздником! Понимаю, насколько сложен этот труд: все время быть в работе, зачастую без выходных. Ведь когда большинство горожан отдыхают, наши сотрудники обеспечивают безопасность, тепло и комфорт в их домах. Не могу сказать, что их работа всегда оценивается по достоинству, ведь обращаются в жилищно-коммунальные службы в основном не с радостью, а с проблемами. Поэтому желаю всем работникам ЖКХ, чтобы их труд ценили, уважали, отдавая им должное. Успехов, тепла и добра в семьях!

При обсждении вопросов обязательной вакцинации работников (слесарей-сантехников) в ТСЖ и УК, возник вопрос: а требуется ли их обязательная вакцинация.
Пока однозначного ответа не смог найти.
Практика знает примеры привлечения РСО (ресурсоснабжающие организации) за отсутствие у работников прививок по ст.6.3. КоАП.
В НПА говорится именно об обслуживании сетей канализации и питьевой воды.
Оно то и понятно. Одни и те же граждане обслуживают канализацию, где есть риск заболеть чем угодно и они же потом отправляются проводить работы в сетях питьевой воды.
Глубоко не копал, но самое интересное, что помимо слесарей-сантехников, вакцинации подлежат также дворники, т.к. заняты санитарной очисткой мест утилизации бытовых отходов.
С одной стороны в ст.5 ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней" предусматрено право гражданина отказаться от прививки.
Но раз отказался, то будь добр найти другое место работы на которое обязательная вакцинация не распространяется.

В соответствии с часть 1 статьи 34 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" в целях предупреждения возникновения и распространения инфекционных заболеваний, массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) и профессиональных заболеваний работники отдельных профессий, производств и организаций при выполнении своих трудовых обязанностей обязаны проходить предварительные при поступлении на работу и периодические профилактические медицинские осмотры.
Согласно статье 35 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" профилактические прививки проводятся гражданам в соответствии с законодательством Российской Федерации для предупреждения возникновения и распространения инфекционных заболеваний.
В соответствии со статьей 5 пункта 2 Федеральным законом N 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней" отсутствие профилактических прививок влечет:

отказ в приеме граждан на работы или отстранение граждан от работ, выполнение которых связано с высоким риском заболевания инфекционными болезнями.

Перечень работ, выполнение которых связано с высоким риском заболевания инфекционными болезнями и требует обязательного проведения профилактических прививок, устанавливается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
На основании пункта 8 Постановления N 825 от 15.07.1999 "Об утверждения перечня работ, выполнения которых связано с высоким риском заболевания инфекционными болезнями и требует обязательного проведения профилактических прививок", относят работы по обслуживанию канализационных сооружений, оборудования и сетей.
В соответствии с пунктом 7.1 СП 3.1./3.2.1379-03 "Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней" в целях предупреждения возникновения и распространения инфекционных болезней работники отдельных профессий, производств и организаций при выполнении своей трудовой деятельности обязаны проходить предварительные при поступлении на работу и периодические профилактические медицинские осмотры.
На основании пункта 3.7.1. СП 3.1.1.2137-06 "Профилактика инфекционных заболеваний. Профилактика брюшного тифа и паратифов" плановой вакцинации подлежат лица, занятые в сфере коммунального благоустройства (работники, обслуживающие канализационные сети, сооружения и оборудование, а также предприятий по санитарной очистке населенных мест, сбору, транспортировки и утилизации бытовых отходов).
Это же закреплено в приложении Приказ Минздрава России от 21.03.2014 N 125н "Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям"
Если на предприятии не проведена плановая ревакцинация лиц, занятых в сфере коммунального благоустройства, то это является нарушением санитарных правил.

Тема не нова, но достаточно интересна .

Эту сферу традиционно принято ругать. Но если вдуматься, то недовольство вызвано её устройством в целом, а не отдельными людьми, которые работают в коммунальном хозяйстве. И сегодня среди них немало тех, кому жильцы пишут благодарности и в кого верят, как в настоящих волшебников.

«Приходит как-то сантехник…» - примерно так начинается большинство анекдотов про тех, кто трудится в сфере ЖКХ. В народе сложился образ слесаря-сантехника-электрика: это мужичок в вечном подпитии, решающий проблемы с помощью «мата и напильника». А это далеко не так.

В управляющей компании Ленинского района признались: за последние годы многое изменилось. Сотрудники подбираются работоспособные, трудолюбивые. И никакого алкоголя на рабочем месте.

А вот с жильцами работать стало сложнее – народ сейчас капризный, готов жаловаться на всё без разбору. Например, один гражданин написал в управляющую компанию, что сосед травит его газами. Но это ещё не самое страшное: бывает, что и с кулаками кидаются на сотрудников УК. Однако при возникновении любой проблемы жильцы всё-таки рассчитывают на то, что именно те самые сантехники-электрики придут им на помощь.

Мыши в чемодане

Александр Сабуров работает слесарем-сантехником вот уже 20 лет. Когда-то давно он приехал в Киров из района, нашёл работу, дали служебное жильё. Он нисколько не жалеет, что выбрал для себя именно эту сферу занятий, а о том, как он работает, говорит звание «Лучший по профессии».

За те 20 лет, что он посвятил своему делу, технический прогресс продвинулся далеко вперёд. Вместо металлических труб появились пластиковые, вместо чугунных ванн – акриловые, а сколько сегодня разновидностей кранов, смесителей и унитазов – и не сосчитать. Приходится постоянно учиться и проходить курсы повышения квалификации. Конечно, основные принципы как установки, так и эксплуатации сантехнического оборудования не меняются, и если их усвоить, остальное даётся легко.

«Правда, если раньше одного инструмента было достаточно, чтобы починить всё, то сейчас приходится таскать с собой целый чемодан», - улыбается Александр.

Забавная история связана с этим чемоданчиком. Как-то раз жительница одной квартиры пришла в управляющую компанию и заявила, что столяр принес к ней в дом мышей! Мол, а зачем же ещё ему такой чемоданчик? Не иначе как враждебная мышиная диверсия.

Есть, правда, проблемы серьезнее. Александр вздыхает: на рынке сантехники стало много некачественных товаров. В погоне за экономией граждане часто приглашают работников со стороны. Но работа шабашников радует их ровно до тех пор, пока всё не начинает ломаться и течь. Как правило, тех, благодаря кому появились проблемы, уже не найти. Гарантий они тоже не дают. И тогда жильцы вспоминают о «родном» сантехнике. Вот только нет ничего хуже, как исправлять сделанное чужими руками.

Не всем же в директора

Нынешней молодёжи профессии наших героев покажутся непрестижными, но сами они так не считают.

«Рабочие тоже должны быть, - говорит Александр Сабуров, – не только директора и офисные работники».

Плотника-отделочника Николая Лебедева называют «на все руки мастер». Если нужно где-то что-то починить, мужчина всегда поможет.

О том, что он будет трудиться в сфере ЖКХ, Николай и не подозревал. Признаётся, в детстве и вовсе хотел стать ни много ни мало хулиганом. По счастью, не сложилось, зато теперь он точно на своём месте.

Михаила Кокорина с детства манили к себе электроприборы – уж очень хотелось понять, как они устроены. Неудивительно, что он выбрал профессию электромонтера.

Как и многие в сфере ЖКХ, он должен быть всегда готов прийти на помощь, даже если таковая потребуется посреди ночи. Не дай бог, где-то электричество отключилось, или, что ещё хуже, пожар. Бывает, сами жильцы осложняют ситуацию: так, одна женщина розетки затыкала тряпочками: считала, что электричество воруют. Хорошо ещё, что всё обошлось.

«Поступила после школы в строительный техникум, так и осталась в этой профессии, - поделилась штукатур-маляр Татьяна Мамаева. – Радует стабильность – без работы я точно не останусь».

Женщина признаётся: она любит экспериментировать, применяя новые отделочные материалы и технологии. Клиентам это нравится – они часто благодарят Татьяну за её работу.

Кроме профессиональных умений и навыков, сотрудники управляющей компании должны обладать и огромным терпением, и хорошим знанием психологии - иначе подход к привередливому клиенту не найти. А ещё идти в ногу со временем – «мата и напильника» уже явно не хватает.

Читайте также: