В чем заключается работа клининговой компании

Опубликовано: 15.05.2024

Что такое клининговая компания простыми словами. Что входит в клининговые услуги, а что клининговая компания не делает, не будет и не должна делать? Подобные вопросы часто встают перед людьми, желающими воспользоваться такими услугами. В клининговую фирму обращаются люди, которым необходима офисная уборка, уборка дачи, жилого дома, особняка либо другого какого-нибудь помещения. Обращение в компанию, занимающуюся клининговыми услугами, позволяет хорошо сэкономить по вопросам приобретения специализированного оборудования, связанного со всеми видами уборки, а также экономия собственного времени.

Клининговая компания, что это означает

Клининговые компании занимаются и различаются разными формами, объёмами. Существуют индивидуальные предприниматели, работающие в одиночку; предприятия по уборке, нанимающие сотрудников, использующие самостоятельно занятые моющие средства, чистящие франшизы, являющиеся частью более крупного национального или международного клинингового бренда компании.

Существуют услуги клининга для всех, каждого дома, соответствующие вашим требованиям уборки, домашнего хозяйства, бюджету. Посмотрите наш предыдущий пост, чтобы узнать о различных типах услуг клининговой компании, плюсы и минусы каждого.

Что делает клининговая компания точно?

Как правило, во время уборки все уборщики выполняют следующие задачи, обязанности клининга:

Высокий либо низкий уровень пыли;
Уборка ванных комнат;
Уборка кухни;
Вакуумирование;
Мытьё полов;
Присыпка, полировка полок, картинных рамок, блоков, прочее.

Некоторые клининговые компании также предложат следующее:

Смена постельного белья;

Очищение всех внутренних контейнеров, включая основные кухонные отходы;

Гладильная;

Мытьё посуды, загрузка посудомоечных машин;

Что ещё можете попросить сделать клининговую компанию?

Это зависеть от типа используемой уборки, а также ваших отношений с клининговой компанией. Как правило, это нормально, когда определены границы клининга:

Полировка серебра, латуни;
Чистка внутренних окон;
Мойка, специальная чистка украшений;
Стирка плюс последующая сушка, уборка;
Помочь вам избавиться от беспорядка;
Навести порядок на участке.

Обратите внимание, с вас может взиматься плата за дополнительное время, потраченное на дополнительные задания, либо вам может потребоваться изменение рамок обычного графика уборки, если вы пополняете список дополнительными заданиями для клининговой компании (помните, они тоже люди!).

Некоторые чистящие средства смыть, погладить невозможно, как стандарт, не указанные списком услуг. Всегда лучше узнать по телефону, электронной почте, чем занимается, что предлагает клининговая компания, какие дополнительные услуги они готовы сделать? Прежде чем пригласить клининговую компанию посетить дом, квартиру, убедитесь, что ваши потребности будут удовлетворены и время пройдёт без потерь.

Что клининговая компания не делает, не будет делать (и не должна делать):

Выгуливать собаку;
Смотреть, ухаживать за вашими детьми;
Делать покупки в супермаркете;
Рубить дрова для печи, камина (правда!);
Зашивать вещи, штопать носки;
Убирать весь дом либо большую площадь на руках либо коленях;
Разблокировать туалет;
Быть голым либо одетым чем-то скудным (это совсем другой сервис, друзья мои!)

Следующие шаги

Во-первых, посмотреть Интернет, найти различные бытовые услуги по уборке клининговыми компаниями вашего региона — изучите их веб-сайт, Facebook, Twitter, различные другие социальные платформы, чтобы почувствовать их:

Имеет ли клининговая компания чёткий бренд, предложение услуг?
Удовлетворяет ли клининговая компания всем потребностям, нуждам уборки?
Есть ли у клининговой компании отзывы, взаимодействие с клиентом?

Приступая к этапу выбора клининговой компании, конкретно спросите, будет ли уборщик выполнять X или Y в качестве задач по уборке? Будьте откровенны, честны определяя собственные ожидания.

Что означает понятие «клининговая компания»? Это фирма, которая занимается уборкой на профессиональной основе, продавая свои услуги нуждающимся. В мировом бизнесе «клининг» (от английского «clean» — чистота, убирать) является востребованной услугой, одним из компонентов эффективной организации бизнеса. В нашей стране рынок клининговых услуг успешно развивается в последние десятилетия.

Что такое клининг-компания?

Чем занимается клининговая компания? Она предоставляет услуги профессиональной уборки частным и юридическим лицам, малому и крупному бизнесу, отдельным компаниям и холдингам. Специалисты клининговой компании проводят уборку:

жилых, производственных, коммерческих, образовательных, лечебных, офисных и других помещений;
чистят и моют оборудование, станки, плиты, печи;
транспортных средств, включая все виды наземного, водного и воздушного транспорта;
обслуживают воинские подразделения и государственные объекты.

Клининговая компания — это перепоручение профессионалам всех видов уборки, химчистки и ухода за помещением и всем тем, что находится внутри этого помещения.

Что такое клининговая компания простым языком?

Клининговая компания — что это такое, говоря простыми словами? Это компания, деятельность которой сводится к организации и выполнению уборки различных видов. Чем занимается клининговая компания и люди, которые в ней работают? Специалисты фирмы моют, чистят, осуществляют химическую чистку, уборку мусора.

Что такое клининговая компания простым языком? Это организация, которая состоит из специалистов по уборке помещений, улиц, фасадов зданий, окон, прилегающих территорий. Однако то, чем занимается клининговая компания, зависит от возможностей и желания владельца. Открыть клининговый бизнес можно почти с нуля. Начальный вид деятельности может быть ограничен, например, чисткой ковров. Дальнейшее развитие предполагает постепенное расширение ассортимента услуг клининга.

Клининговая компания — что это значит по государственной классификации?

Что значит клининговая компания по действующему ОКВЭД (сборник кодов, определяющих деятельность компании, независимо от ее формы собственности). Деятельность клининговых компаний попадает под 12 пунктов, среди которых:

услуги по комплексной уборке отдельных помещений и зданий целиком;
ландшафтные работы и утилизация отходов;
промышленный альпинизм и подметание территорий;
уборка домашних помещений у частного лица и поддержание чистоты на территории заводов и фабрик.

Что значит клининговая компания в современном бизнесе?

Это фирма, которая имеет:

обученный штат профессиональных работников, которые помимо основной деятельности обладают навыками коммуникации, стрессоустойчивости;
профессиональное оборудование, включающее в себя: машины для мойки, чистки и полировки пола (разных покрытий); приспособления для работы с агрессивными веществами; оборудование для работы на высоте;
концентрированные растворы и средства бытовой и профессиональной чистящее-моющей химии;
спецодежду для персонала, средства защиты для работы в особых условиях.

Однозначного определения, что такое клининг-компании нет. Это может быть небольшая фирма, узконаправленная работа по обслуживанию домохозяйств с минимальным набором услуг. А может быть клининговая компания, которая работает на всей территории страны.

Сегодня большой популярностью пользуются профессиональные клининговые компании, которые предоставляют спектр услуг по уборке помещений. Ими пользуются не только владельцы квартир и домов, но и коммерческие организации, предприятия.

Сегодня работа в профессиональной клининговой компании – это довольно престижно. Многие молодые люди, для которых важен стабильный и хороший заработок, адекватный и грамотно выстроенный график, выбирают именно такую работу. А каким же должен быть менеджер по клинингу? Именно об этом и пойдет речь в данной статье.

Особенности

Почему же многие компании пользуются услугами клининга? Все дело в особенностях и преимуществах, которые им свойственны. Хотелось бы отметить следующее:

широкий спектр услуг: профессиональная уборка помещений, уход за оргтехникой, мебелью, ковровым покрытием;
использование исключительно безопасных, экологически чистых средств для всех видов уборки;
качественное предоставление услуг;
сотрудники компании всегда подстраиваются под график клиента и учитывают его пожелания;
в команде работают только профессионалы и ответственные люди.

Чтобы вся работа выполнялась правильно, согласно графику, необходимо, чтобы в штате компании обязательно был сотрудник, которого принято называть менеджером. Именно на него возлагается большая доля ответственности.

Менеджер по клинингу должен обладать такими качествами или особенностями:

профессионализм;
ответственность;
внимательность и аккуратность;
знание работы изнутри – желательно, чтобы это был человек, который имеет опыт уборки

Знания и умения

Клининг-менеджер – это связующее звено, соединяющее руководство компании и ее сотрудников. Чтобы работа выполнялась эффективно, человек, занимающий такую должность, должен обладать определенными знаниями, то есть знать:

о санитарных и гигиенических нормах содержания всех видов помещений;
о моющих средствах, которые используются в процессе уборки и их правильном использовании;
о том, как должным образом эксплуатировать оборудование, инструменты, приспособления;
всю территорию, которая за ним закреплена;
правила охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии;
как ухаживать и убирать все виды поверхностей и покрытий.

Помимо знаний, которыми должен владеть специалист в этой области, он и сам должен многое уметь. Профессионал умеет:

выполнять качественную уборку в любом месте помещения;
согласно инструкции правильно подготавливать поверхности и моющие средства;
обслуживать оборудование и производить ремонтные работы;
научить подчиненных всем правилам работы и организовать ее.

Должностные обязанности

В большинстве случаев на должность клининг-менеджера назначают уже опытного сотрудника, который прошел определенный путь в компании, поднялся по карьерной лестнице довольно быстро и зарекомендовал себя с лучшей стороны.

На плечи такого сотрудника ложится еще больше работы и огромная ответственность. Итак, менеджер по клинингу:

производит набор новых сотрудников и контролирует их обучение всем навыкам и особенностям профессии;
разрабатывает и проектирует технологические карты клининга;
распределяет задания и участки выполнения уборки между сотрудниками компании;
инструктирует исполнителей работ по всем мерам безопасности;
инспектирует участки по уборке территории, состояние помещений и объекта в целом;
оценивает выполнение работ и принимает конечный результат;
контролирует внешний вид всех сотрудников;
следит за тем, чтобы уборщики правильно общались с клиентами, соблюдали субординацию;
принимает на работу, консультирует, повышает по службе и увольняет сотрудников;
отвечает за психологическое состояние персонала;
следит за состоянием здоровья сотрудников;
контролирует, чтобы все уборщицы соблюдали график и технику безопасности;
ведет учет инвентаря, оборудования, моющих средств, производит необходимые закупки;
выдает ключи от помещений на объекте;
предоставляет полный отчет руководству.

Исходя из опыта, можно сделать вывод, что у хорошего и профессионального клининг-менеджера:

нет постоянной текучки и смены кадров;
все сотрудники обеспечены необходимым и современным инвентарем для работы;
работы выполняются качественно.

Менеджер по клинингу – это лидер, организатор и творческий человек, который умеет правильно организовать работу и поддержать отличную атмосферу в коллективе.

Карьерный рост

Каждый нормальный и целеустремленный человек, какую бы работу он выполнял, первым делом думает о том, чтобы она приносила хороший доход и гарантировала карьерный рост.

Клининговая компания не является исключением. Каждый сотрудник может взлететь по карьерной лестнице, если будет качественно, хорошо выполнять свои обязанности. Менеджер по клинингу (по истечении времени) может также занять руководящую должность.

Более подробно о профессии клинининг-менеджера рассказываеться в представленном видео.

Есть много современных сервисов, облегчающих быт для клиента. Их структура все время совершенствуется, вводятся технологии, новые требования к сотрудникам. Все чаще граждане обращают внимание на услугу клининга. Это услуга, которая появилась на рынке бизнеса сравнительно недавно. Поэтому до сих пор существует путаница между понятиями обычной уборки и клининга.

Виды клининга и современные требования

Клининговая компания – это организация, представляющая услугу профессиональной очистки помещений. Суть услуги – приведение в порядок помещений, создание чистоты. Это похоже на работу уборщика, но с некоторыми уточнениями.

В отличие от простой уборки, клининг — это сервис, оказывающий комплексную услугу по чистке. Она сочетает уборку, уход за обстановкой, предупреждение поломок и избавление от паразитов, когда они есть.

В клининг-компаниях есть бригады рабочих, арсенал средств для проведения работ (химических, технических и т.д.). Это значит, что клининговые услуги таковы:

Тщательная уборка – генеральная или текущая.
Очищение окон и фасадов здания.
Уборка внешних помещений – террас, балконов, оценка их состояния.
Полная уборка после проведенного ремонта.
Вывоз мусора.
Уход за мебелью, поверхностями, коврами для поддержания их в хорошем состоянии.
Дезинсекция, дератизация, устранение очагов плесени.

В основе услуги лежит всесторонний подход к наведению чистоты и порядка. Бригада из нескольких человек учитывает требования по отдельным помещениям от заказчика, подходит к работе с профессионализмом. Деятельность клининга и особенности в проведении самой уборки зависят от специализации. То есть того, для какой цели будет нанята команда.

Уборка домашняя

Наведение порядка в квартирах или частных домах проводят обученные сотрудники, подготовленные к домашней уборке. Чаще это периодическое посещение бригадой места клининга. Частота посещений обсуждается нанимателем – от нескольких раз в неделю до 2-3 в год. Работы содержат комплексный подход. Это значит, что клиниговая компания производит:

Удаление пыли с поверхностей.
Очистка окон, балконов и лоджий, террас.
Уборка ванных и туалетов.
Мытье зеркал, стекол, очистка осветительных приборов.
Вынос мусора.
Дополнительные услуги, указанные в договоре. Например – полив цветов, дезинсекция, устранение грызунов.

Заметное отличие клининга от услуг домработницы – скорость работы на обширной площади и профессионализм. Это касается тщательной уборки целых загородных домов за короткий отрезок времени. Каждый член бригады занят своим конкретным делом, тогда как один человек просто не способен сделать все и сразу.

Клининговые услуги это не одно и то же с нанятым работником. Отличается и принцип оплаты. Он рассчитывается по времени, потраченному бригадой, площади проведения работ, сложности задачи. Затраты на периодическое посещение дома работниками клининг-компании часто меньше, чем на найм домработника.

Уборка промышленная

Обычно это наведение порядка на рабочих местах – в торговых центрах, офисах, заводах по производству. Договор по производственной уборке заключают, когда компании не выгодно содержать в штате уборщиков по трудовому договору. Это сокращает издержки по отчислениям, возможным отпускным и больничным для нанятых работников, исключает расходы на чистящие средства и оборудование.

Сотрудники сервиса обучены на клининг промышленных помещений, выполняют свои задачи быстро. Результат производственного клининга по договору превосходит работу нескольких штатных уборщиков. Чем занимается клининговая компания на производственных объектах:

ликвидация пыли с поверхностей и их полировка;
очистка перегородок, дверей;
очистка оргтехники, уход за ее состоянием;
уборка туалетов;
уход за мебелью;
очищение плафонов светильников;
вывоз мусора.

Важно, что такая клининговая компания не требует предоставить им оборудование. У бригады в наличии свой арсенал техники и химии. Чаще это энергосберегающие электрические приборы —машины для мытья полов и стекол. Моющие средства представлены химической продукцией высокого качества, максимально безопасные для аллергиков.

Бытовые чистящие составы обычно относятся к экологически безопасным маркам. Наниматель не закупает очистительные материалы сам. Клининговая служба занимается закупкой инструментов.

Уборка после ремонта

Клининг помещения после ремонтных работ – отдельная форма уборки зданий и помещений. Работы обеспечивают подготовку домов или квартир к обитанию после косметического или капитального ремонта. Есть возможность клининга «под ключ». Как правило это очистка всех доступных поверхностей от пола до потолка, обработка бытовой химией для снижения износа в будущем.

Если масштаб работ крупный, т.е. для одного человека на уборку понадобится несколько дней, команда уберет все за короткое время — не более 1 дня. В данном случае клининговые услуги, это:

Устранение остатков строительной пыли. Очистка пола от цементных пятен, краски и т.д.
Очищение имеющейся мебели, поверхностное и внутреннее для избавления от пылевых остатков.
Мытье плитки, швов, сантехники.
Уборка отделки лоджий, балконов.
Очистка окон, стеклянных поверхностей, светильников.
Очищение стен, потолков от строительного осадка – пыли, грязи.

Для клининга не требуется закупать бытовые средства – сама клининговая служба это обеспечит, как и в остальных случаях.

Кто занимается клинингом, и какая подготовка должна быть у обслуживающего персонала?

Мелкие клининговые компании не могут оказать услуг такого же качества, как крупные. На это не в последнюю очередь влияет отношение к сотрудникам. Большая часть клининг-компаний – представители малого бизнеса. Они возлагают ответственность за приобретение чистящих средств на самих работников. Не создают в компании подходящих условий труда и здорового отношения, потому качество уборки падает. Перед заключением контракта рекомендуется изучить сайт клининговой компании, включая требования для персонала и отзывы. Это даст гарантию, что уборку осуществляют профессионалы.

Многое значит и тот факт, что такие клининговые компании проводят обучение сотрудников в своем штате. У них есть свои центры, которые готовят к работе сотрудников. Стажеры обучаются тонкостям профессии одновременно на выездах и уроках.

Организации поменьше проводят смешанные выезды. У них нет специальных центров, но новичков обучают на практике кураторы. Простым языком — клиниговая компания имеет опытных клинеров. Свою долю в обучении занимают поставщики бытовой химии, техники. Они объясняют, как пользоваться машинами, для чего применять средства. Это существенно снижает риск случайной порчи имущества. А куратор, который следит за стажерами, сводит риски к нулю.

Профессиональное образование все еще находится в зачатке, но в центрах обучения можно получить сертификат. Это не альтернатива диплому, он просто подтверждает умения клинера.

Инструменты и средства

Набор профессиональных материалов и инструментов для клининга зависит от нескольких факторов. У крупных сервисов есть набор техники, инструментарий, материалы для услуг любого типа. Фирмы поменьше располагают ограниченным числом средств. А совсем мелкие в этом плане сомнительны – они часто заставляют сотрудников покупать материалы самостоятельно.

В клининговой службе средства для уборки домов и квартир просты. Этот вид клининга не требует тяжелой техники для очистки обширных производственных помещений, комнат общего пользования спектр материалов богаче. Многоцелевые фирмы закупают инвентарь на любой случай. А на выезд бригада берет технику и средства, которые понадобятся в работе. Список инвентаря у клининговой компании обычно таков:

Подметальная техника, полотер.
Генератор пара для ковров и предметов мебели.
Разные пылесосы – для сухой уборки, влажной, смешанной. Моющие пылесосы, имеющие опцию химчистки, техника для мытья ковров. Ранцевые пылесосы.
Техника для просушивания ковров и поверхностей.
Парогенератор.
Техника для мытья полов, обширных поверхностей.
Расходные материалы – моющие, чистящие средства.
Ручной инвентарь, мелкие принадлежности.
Униформа.

Качество проведенной уборки зависит от исправного, проверенного оборудования. За один день работы бригады машины подвергаются высоким нагрузкам, поэтому качество техобслуживания инвентаря занимает отдельное место. В клининговой компании это делают обычно механики. Сервисы поменьше доверяют это самим клинерам, предварительно обучив их.

Техника низкого качества быстро ломается. Сервисам выгоднее закупать надежный инвентарь, чтобы избежать потерь клиентов из-за непредвиденных поломок. Они могут ударить по результату работы команды.

Дешевые моющие химсредства могут вызывать аллергию или неприятно пахнут, бывают недостаточно эффективны. Клининговые компании это понимают, потому у них есть свой список производителей. Обычно это европейская техника, эко-безопасные моющие средства.

Предприятия закупают машины подобных брендов:

Powr-Flitе;
Tennant;
Kärcher.

Бытовую химию для них приобретают по рекомендациям производителя. Моющие составы обычно не содержат аллергенов и имеют нейтральный запах.

Как рассчитывается стоимость уборки?

По какому принципу производить оплату – вопрос для клиента и для самого предпринимателя. Предприниматели склоняются к способу расчета, который бы обеспечил выгоду, но не притеснил заказчика. Значение часто придают расценкам конкурентов. Устанавливая прайс-лист, предприниматель действует по одному из трех методов или комбинирует их. Сами методы, на которых основана цена услуг:

Расценки, основанные на прайс-листе конкурентов. Это означает, что клининговая компания за базу расценок берут цифры, назначенные ближайшими конкурентами по клинингу. Предприниматель сам не проводит расчетов, а выставляет цену, делающую его услуги привлекательнее, чем аналогичные сервисы. Для заказчика рекомендуется сначала изучить отзывы. Доступность услуги не всегда значит качество, это может быть попытка обогнать другие компании. Клининговое агентство снижает цену за свой труд, рассмотрев прайс-листы конкурентов, но этот факт не повысит качество обслуживания.
Расценки по внутренним нормативам. Согласно этому принципу, предприниматель устанавливает стоимость своих услуг по данным документов внутри фирмы. Он разбирает свои расходы, рассчитывая, какая сумма их покроет, но будет приносить доход. Это обобщенные расчеты, которые могут быть неточными. Цена за уборку в этом случае бывает высока. Но чаще это значит, что предприниматель подходит к содержанию техники и качеству материалов с ответственностью.
Калькуляционный метод расценки. Предпочтительный для заказчика способ – это значит, что клининговые услуги устанавливаются индивидуально. Это расчет на месте, по факту. Учитывают конкретный заказ, потраченное время, материалы, расходы. На основе этих данных компания выставляет счет. Это честный способ оплаты, ориентированный на заказчика. Для предпринимателя иногда возникает недостаток, когда его цены отстают или хуже того превышают цифры в прайс-листе конкурентов.

Изучив расценки на услуги клининга в одном городе, можно заметить, что они схожи. Это нормально – и этим компаниям можно доверять. Крайне низкие, по сравнению со средним числом, цены на рынке – признак мошенников или новичков. Высокие цены присущи ведущим клининг-компаниям, которые уже обосновались на рынке. Но оплата уборки этими компаниями идет скорее за имидж, чем за работу.

Когда клининговое агентство выставляет средний прайс-лист среди конкурентов по этому региону, это указывает на честность компании и ее качество. Мелкие фирмы с плохим обслуживанием не держатся долго – особенно с подозрительными расценками. Крупные уже сделали для себя репутацию, но требуют высокой оплаты. Хотя их работа сравнима со многими хорошими средними компаниями. Объединяет их то, что расценки установило руководство по одному из трех методов (или по их комбинации).

В России клининг – это еще новая отрасль, но уже получившая свое место в списке востребованных. Быстрая и качественная чистка помещений в исполнении бригады уборщиков помогает сохранить время и средства. Поскольку бизнес еще молод, доверять стоит проверенным компаниям, изучив их ресурсы в интернете, ознакомившись с отзывами. После можно заключать сделку.

Бизнес в сфере уборки становится все более популярным. В нем имеется ряд преимуществ, главным из которых является наличие минимального первоначального капитала. Он необходим для приобретения расходных материалов. Поэтому вопрос о клининговой компании, как открыть такой бизнес, является весьма актуальным.

С чего начать клининговый бизнес

Клининговый бизнес начинается с появления желания работать в данной сфере. Далее идет процесс определения в какой именно области будут производится уборки. Это могут быть промышленные здания, частный сектор или регулярная уборка офисов. Возможен вариант договоренности с какой-то крупной компанией или бизнес-центром для работы на ее базе.

Развитию этого рода деятельности способствует и то, что некоторые хозяйки настолько заняты построением карьеры, что у них не хватает времени для наведения чистоты в собственном доме. Услугами клининговых компаний пользуются фирмы для проведения различного рода генеральных и прочих уборок.

После того, как сфера деятельности определена необходимо выполнить следующие действия:

Составить бизнес-план, в котором будут отражены все основные моменты развития бизнеса с подсчетами расходов и доходов.
Зарегистрировать ООО.
Ознакомиться с требованиями ГОСТ о правилах уборки.
Закупить необходимое оборудование.
Подобрать персонал и обучить его в соответствии с правилами.
Прорекламировать компанию.

В зависимости от того, какая область выбрана для клининга подбирается персонал. Если это уборка жилых помещений, то необходимо наиболее тщательно подойти к этому вопросу. Именно к уборке такого рода помещений предъявляются наиболее высокие требования. Следовательно, работники должны быть наиболее профессиональными.

Не все претенденты, устраивающиеся в сферу уборок, достаточно хорошо разбираются в данном виде деятельности. Многим кажется, что уборка является достаточно простым занятием. Однако, для качественного выполнения своих обязанностей необходимо пройти обучение и получить некоторый опыт.

Виды клининговых компаний

В настоящее время спектр услуг, которые предлагают компании по уборке помещений достаточно расширился.

Среди основных видов выделяются:

оконная мойка;
очищение поверхности под давлением;
мойка потолков и стен;
устранение последствий стихийных бедствий;
прочистка труб;
очищение территории;
уборка помещения после ремонтных работ;
мытье фасадов;
уборка в подземных гаражах;
очищение ковров и мягкой мебели при помощи химических средств;
дезинфекция в помещении;
очищение крыш от снега и сосулек.

Компания может оказывать какой-то один из приведенных видов услуг, а может и все сразу. Все зависит от того, какой степенью профессионализма обладают ее работники.

Целевая аудитория для предоставления клининговых услуг

Любой специалист по маркетингу скажет, что для успешного развития нового бизнеса следует четко представлять его потенциального клиента. Когда образ будет сформирован станет ясно в каком представлять свои услуги перед конкретной аудиторией.

Некоторые успешные бизнесмены в клининге считают, что прежде, чем закупать необходимое оборудование нужно найти клиента. И согласно его требованиям, осуществлять оснащение и подборку персонала.

Аудиторию, которая является целевой, следует разделить на несколько видов:

офисы, которые станут постоянными клиентами;
торговые представительства, сотрудничество с которыми должно быть продолжительным;
частные клиенты, которые могут заключить договор систематического обслуживания;
единовременные представители, которые нуждаются в уборки после ремонта, пожара, покупки квартиры и др.

Разработка списка услуг и целевых объектов

Клининг является очень привлекательным в сфере раскрутки бизнеса. На его открытие требуется минимальный первоначальный капитал. Именно поэтому существует очень большая конкуренция, которая подталкивает для нахождения путей поиска клиентов.

Если стратегия по ведению бизнеса разработана правильно, то будет получено большое число постоянных клиентов. Для правильного формирования комплекса услуг и расценок требуется тщательное изучение предложений конкурентов.

Для анализа следует обратиться в наиболее популярные фирмы под видом клиента, который желает воспользоваться услугами. В таком случае будет представлена информация, максимально соответствующая действительности.

В случае регистрации фирмы как ООО дается возможность оказывать услуги не только физическим, но и юридическим лицам.

При таком варианте необходимо тщательно продумать рекламную компанию. Разместить как можно больше информации о компании в СМИ. Не стоит жалеть денег, размещать объявления как можно ближе к началу.

Также не стоит пренебрегать радиорекламой. Очень часто люди, у которых нет возможности смотреть телевизор, прослушивают радио информацию.

Начало любого бизнеса требует определенных разрешений и лицензий. Для клининга нет необходимости в лицензии, однако, некоторые документы все же придётся оформить.

Этими бумагами являются:

бумага из налоговой о регистрации;
медицинские карточки для уборщиков, которые приравниваются к представителям бытовых услуг.

Следует тщательно продумать каким будет вид применяемого налогообложения. Лучше всего, в данном случае, выбрать ЕНВД, которое предполагает работу в сфере оказания бытовых услуг.

В зависимости от того, какую именно форму регистрации выбрал представитель компании необходимо наличие документов.

Если выбрано ООО, то нужны:

заявление формы Р11001;
устав фирмы;
договор, связанный с учреждением;
протокол, который составляется на основе постановления собрания учредителей или единоличного владельца;
квитанция об оплате пошлины государству;
гарантийное письмо, которое представляет фирме юридический адрес;
уведомление с информацией о переходе на новую систему налогообложения;
оценочную стоимость имущества (предоставляется в случае наличия части капитала, в виде имущества);
доверенность.

Подбор и обучение персонала

Многим кажется, что персонал клининговых компаний подбирается не зависимо от образования. Главное, чтобы человек умел хорошо убираться. Но это не является действительностью. Большинство работников таких фирм являются людьми с высшим образованием.

При подборе персонала необходимо руководствоваться следующими принципами:

Качество услуг, которые он может оказать. Вне зависимости от того какого именно рода предстоит уборка, работник должен выполнять свои обязанности максимально профессионально. Он должен иметь опыт, но если его нет, то очень большое желание трудиться в данной сфере. Он ни в коем случае не должен иметь безразличие к своему труду. Работу нужно выполнять качественно.
Внешний вид. Этот аспект показывает внутренние качества характера. Если у человека все разложено по полочкам, и он имеет приятный внешний вид, то и на работе он будет стараться все сделать именно так. То есть сделать помещение максимально чистым.
Пунктуальность. Человек, который систематически опаздывает на рабочее место, не сможет правильно организовать свою деятельность.
Обязательное наличие честности. Если в ходе процесса уборки произошла неприятная процедура, которая связана с воровством, то тень падает не только на самого работника, а прежде всего на представляемую им фирму. Наниматель, который хоть раз заметит пропажу больше никогда не свяжется с фирмой снова.
Вежливость и радушие. Этот аспект особенно важен при уборке квартир. Очень приятно иметь дело с тщательно убирающей вежливой девушкой. Если работник начнет пререкаться с работодателем, то он может просто насовсем отказаться от его услуг и от услуг фирмы.
Скорость уборки. Чем больше объектов сможет убрать работник за трудовой день, тем большую прибыль получит работодатель.

Основным критерием, на который опирается заказчик при выборе фирмы по уборке являются положительные отзывы благодарных клиентов. Именно поэтому к подбору персонала необходимо подходить ответственно.

Для того, чтобы работники были профессионалами своего тела их нужно обучить навыкам правильной уборки, соответствующим стандартам.

Выбор места размещения

Фирма по предоставлению услуг уборщиков отличается от остальных тем, что при наличии ограниченного бюджета можно обойтись без офисного помещения. Хранение инвентаря может осуществляться как в автомобиле, так и в имеющемся гаражном помещении. По мере развития фирмы и получения достаточной прибыли возможно снятие офиса в любом понравившемся месте.

Клининг является такого рода услугой, при которой исполнитель заказа выезжает к месту уборки, а сам заказ осуществляется по телефону. В век современного прогресса нет необходимости в стационарных средствах общения. Для приема заказов достаточно обладать мобильным телефоном и электронным журналом для записи клиентов.

Если же бизнес основан внушительно и предусмотрено предоставление услуг различного рода, то помещение все же придется снять. Оно будет своеобразным координационным центром, в котором будет происходить разделение заказов и хранение инвентаря.

Лучшим местом для офиса станет тихая улица с минимальным движением. Это обеспечит быстрый выезд сотрудников к месту заказа.

Помещение должно содержать несколько специально оборудованных мест:

для хранения оборудования и расходных материалов;
место для работников по приему заказов и ведения документации;
место, где работник в промежутке между заказами может отдохнуть и привести себя в порядок;
гардеробная, где будет хранится специальная форма и переодеваться сотрудники.

Заказ оборудования и покупка расходных материалов

Для клинингового бизнеса характерно минимальное вложение первоначального капитала. Однако оборудование должно присутствовать.

Из наиболее важного можно выделить:

профессиональный пылесос с функцией влажной уборки;
приспособления для мытья стекол и окон;
полотер либо поломоечная машина.

По мере развития бизнеса и в зависимости от того, каким именно видом уборок будут заниматься сотрудники к перечню добавляется иной инвентарь.

Наиболее значимой статьей расхода является приобретение транспортного средства, которое будет доставлять оборудование и работников к месту заказа. На первоначальном этапе может быть рассмотрен вариант найма водителями со своим транспортным средством.

На оборудование придется потратиться единожды, а вот используемую при уборке химию придется приобретать достаточно часто. Объем покупки таких материалов будет зависеть только от количества поступающих заказов.

Бизнес-план для открытия клининговой компании – расчет рентабельности, расходов и доходов

По подсчетам специалистов для открытия клининговой компании необходима некоторая сумма денег.

Читайте также: