Нет прав для работы с документом оплата услуг рнкб что делать

Опубликовано: 17.09.2024

Уважаемая Александра Михайловна, получить кредит можно только при наличии регистрации. Кроме того, за отсутствие регистрации и нарушение казанных правил установлен штраф.

Будет ли выплата от 3 до 7 лет Алушта сегодня

Уважаемая Лидия, сервис Бробанк.ру не располагает такой информацией. Рекомендуем вам обратиться службу поддержки РНКБ Банка по номеру 8800 234-27-27

можно ли привязать два телефона к банковской карте так как интернет в телефоне на другом номере. Спасибо.

Уважаемый Александр, к карте привязывается один номер телефона.

Как записаться к специалисту рнкб через интернет или званок

Добрый день. К специалисту РНКБ можно записаться на этой страничке. Необходимо выбрать ближайший офис и нажать кнопку «Записаться в отделение».

Добрый вечер.Как онлайн записаться к специалисту?

Уважаемая Дина, вы можете получить консультацию по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00 или обратиться в отделение банка (предварительная запись не требуется).

Дина, добрый день. Записаться на прием к операционисту или в кассу отделения РНКБ можно на этой странице.

Почему нельзя пользоваться интернет банком лицам не достигщим 18 лет, как мне смотреть стипендию, банкоматы на всегда рядом

У меня заблокированы счета.
Снимите пожалуйста блокировку.

Уважаемый Валерий, вам следует лично обратиться в ближайшее отделение банка, чтобы узнать причину блокировки банковского счета. Менеджер банка объяснит вам какие действия необходимо предпринять, чтобы разблокировать счета.

И можно ли затем самому через сайт , привязать телефон к карте . И почему для смены номера привязаного к карте Нужно тёпать в отделение банка ? Ни ужели это нельзя сделать через сайт банка в личном кабинете ?

Уважаемый Вячеслав, для смены номера необходимо оформить заявление на изменение номера мобильного телефона, привязанного к карте. Именно по этой причине необходимо обращаться в отделение банка.

Подскажите Можно ли взять дебетовую карту РНКБ без привязки к номеру телефона ?

Уважаемый Вячеслав, на официальном сайте РНКБ требований по привязке номера к дебетовой карте нет.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста как зайти в чат для окончания заполнения заявки на кредит?

Уважаемая Анна, какой чаи вы имеете в виду?

Что значит номер платильщика в пополнении счета, это тот номер на который зарегистрирована карта?

Елизавета, это номер телефона, который привязан к карте плательщика.

Добрый день! в личном кабинете ГОСУСЛУГИ я не могу подтвердить свою учётную запись. Открываеться много банков Российских,а вашего банка нет. Что делать? В отделении банка РНКБ я был.мне открыли карту и выдали расчётный счёт.

Уважаемый Василий, зарегистрироваться и подтвердить личность на портале gosuslugi.ru можно в РНКБ Банке — для этого нужно обратиться в отделение банка, которое участвует в проекте. Уточнить перечень отделений можно в службе поддержки по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

Добрый день,подскажите пожалуйста,как может физ. лицо снять деньги со своего текущего счета и можно ли со счета перевести деньги на другой текущий счет?

Уважаемый Виктор, вы можете снять или положить средства в отделении банка. Порядок и условия осуществления переводов денежных средств по вашим счетам можно уточнить у специалиста банка по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

Добрый день. В чём может быть причина,если в личном кабинете РНКБ нет личного счёта?Не могу найти что бы зайти.

Уважаемая Настя, вы можете уточнить этот вопрос у специалиста банка по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

Добрый день. У меня есть карта МИР РНКБ банка. Мне 15 лет. Я работаю на 1/2 ставки и получаю зарплату на карту. Почему я не могу пользоваться мобильным приложением и платить картой за интернет покупки?

Уважаемая Влада, вам необходимо подключить функцию MirAccept, которая позволяет осуществлять оплату товаров и услуг онлайн. Подробную информацию по подключению вы можете уточнить у специалиста банка по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

Я ,зинуков Сергей александрович хотел бы что бы банк мне поднял кредитный лимит по кредитной карте если это возможно спасибо.

Уважаемый Сергей, решение о повышении кредитного лимита принимается банком самостоятельно при активном использовании кредитной карты и отсутствии просрочек.

Добрый день обязательно ити узнать о поднятие кредитного лимита по кредитной карте

Добрый день. Подскажите пожалуйста какие должны быть мои действия если мной был отправлен платеж 27.09.2020 в 00:06 через СПБ с банка РНКБ на банк Открытие по номеру телефона. По состоянию на 30.09.2020 деньги не поступили и не вернулись. 28.09.2020 обращалась на горячую линию РНКБ, где мне рекомендовали обратиться на сайт СПБ, при этом на сайте СПБ указана информация, что обращаться необходимо в банк отправителя, т.е.РНКБ. При повторном обращении на горячую линию РНКБ, было сказано, что операция проведена и деньги списаны со счета. При этом банк Открытие не подтверждает поступление средств от банка РНКБ. Что делать в такой ситуации? Учитывая сложившуюся эпидемиологическую ситуацию на сегодня и то, что мне 82 года, как быть и как можно все решить без посещения отделения банка?

Уважаемая Светлана, действительно, при непоступлении средств обращаться нужно в банк-отправитель. Запросите у РНКБ выписку по операции и сверьте данные по переводу.

Уважаемая Ева, необходимо посетить ближайшее вам отделение банка. Сотрудники банка подключат все необходимые услуги оповещения. Не забудьте с собой паспорт!

как получить выписку или справку по всем счетам на 01.08.2020г

Уважаемая Вера, для заказа выписки необходимо обратиться в службу поддержки банка — 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00 или написать письмо с просьбой о предоставлении указанной информации на электронную почту rncb@rncb.ru. Также вы можете обратиться в ближайшее отделение банка и заказать справку там.

Как привязать второй телефонный номер к одной карте рнкб мир

Уважаемый Александр, вопрос привязки дополнительного номера телефона нужно уточнить у специалиста банка в службе поддержки клиентов РНКБ по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

Здравствуйте! Могу ли я продлить срок действия кредитной карты не посещая офис?

Уважаемый Захар Викторович, этот вопрос можно уточнить только в службе поддержки клиентов РНКБ по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

Добрый день, убедительно просим Вас дать разьяснение по такому вопросу ;
Я являюсь ИП 30.07.2020г дал заявку в банк РНКБ на получении кредита по Постановлению Правительства РФ от 16.05.2020г №696 на возобновление деятельности, прошу обьяснить на каком основании банк РНКБ до сих пор не заключает кредитный договор на получения кредита.На дату подачи заявки базовый период кредита считается 4 месяца с августа по ноябрь м-ц 2020г.Однако на сегоднешний день со мной ИП, банком не заключен кредитный договор
и как будет в дальнейшим считаться базовай период кредита.
В противном случае для получения кредита по Постановлению Правительства РФот 16.05.2020г №696 на возобновление деятельности мне необходимо будет обратиться на горячую линию Главы Республики Крым или Вы урегулируете этот вопрос.

ДИРЕКТОРУ
ОО101 РНКБ БАНК ПАО
Радионовой .Е.Н.
ОТ ИП Вилиляева Д.М.

Могу ли я ,в режиме онлайн поднять лимит на кредитке через приложение РНКБ

Уважаемая Олеся, нет, кредитный лимит устанавливается банком в одностороннем порядке, учитывая поданные вами документы при оформлении карты, кредитную историю и прочие факторы, влияющие на платежеспособность.

Скажите, пожалуйста, как можно использовать расчетный счет и какие условия?

Уважаемая Яна, расчетный счет удобен для деятельности индивидуальных предпринимателей и учредителей ООО. Открытие расчетного счета РНКБ помогает открывать зарплатные счета сотрудникам, дистанционно управлять личным кабинетом. Пользователям предоставляется гибкая система бонусов.

Уважаемая Анна, у меня есть в банке РНКБ одна бесконтактная карта, на которую перечисляется моя пенсия, я прошу бесконтактную карту Мир для моего льготного проезда в транспорте (а не дубляж существующей карты), оформление которой предусматривается Министерством труда и социальной защиты Республики Крым.
На бесплатном номере банка РНКБ 8 800 234-27-27 стоит автомат и живое общение с клиентом видимо не предусмотрено.

Уважаемая Наталья, спасибо, что уточнили вопрос. Рекомендуем воспользоваться одним из этих номеров 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00. Если связаться с оператором не получится, то вы можете обратиться к специалисту банка в социальных сетях — instagram.com/rncb_bank/, vk.com/rncb.crimea, facebook.com/rncb.crimea/ или ok.ru/group/54600450900200. Также вы можете написать письмо с требованием оформить карту или предоставить мотивированный отказ на электронную почту rncb@rncb.ru. Понимать алгоритм дальнейших действий можно только после получения ответа банка и анализа его позиции в отказе выдать карту.

Добрый день, прошу разъяснить на каком основании банк РНКБ отказывает мне (обращалась в два отделения РНКБ Симферополя) в получении второй бесконтактной карты Мир для пенсионного льготного проезда в общественном транспорте. Для получения второй карты для проезда мне необходимо будет обратиться на горячую линию Главы Республики Крым или Вы урегулируете этот вопрос.

Уважаемая Наталья, карты льготного проезда не предназначены для передачи третьим лицам, поэтому их дублирование не предусмотрено. Для получения подробной консультации вы можете обратиться в службу поддержки клиентов РНКБ по бесплатному номеру 8 800 234-27-27.

Добрый день, подскажите пожалуйста, могу ли я привязать номер телефона к дебетовой карте, в то время, когда этот номер телефона уже привязан к карте другого банка?

Уважаемая Анна, да, это возможно!

Здравствуйте. Сколько идёт автоплатеж с счёта на карту?

Уважаемая Ольга, автоплатеж производится в установленную вами дату мгновенно и автоматически.

Подскажите пожалуйста. Какой минимальный платеж по кредитной карте должен быть ежемесячно, если сняли 20000рублей.

Уважаемая Елена, какой картой вы пользуетесь? Если вы говорите о простой кредитной карте, то обязательный ежемесячный платеж составляет 5% от суммы долга.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста,если я сегодня с кредитной карты Мир сняла 2900руб сколько я должна буду положить до 18 сентября?

Уважаемая Динара, при невыполнении условий льготного периода вам будет начислена ставка 26,5% годовых. В вашем случае, если расчетный период начался с началом нового месяца, погасить задолженность необходимо в пределах 55-ти дней, то есть, до 11.10.20. Но обратите внимание, что по карте может быть установлен минимальный ежемесячный платеж, который вносится независимо от льготного периода.

Почему списали комиссию за снятие наличных,в банкомате другого банка(Генбанк), не 1%(мин.100р.), как указано в тарифе, а 20%?

Как узнать какой ставит лемит на карте??

Уважаемая Галина, рекомендуем вам позвонить на “Горячую линию” банка по бесплатному номеру 8 800 234-27-27 и уточнить возможности вашей карты у менеджера.

Подскажите как понять превышен лемит наикарте.и где можно узнать какой лемит на карте??

Уважаемая Галина, превышенный лимит означает, что вы превысили объем заемных средств по карте. Узнать какой лимит у вашей карты вы можете, позвонив на “Горячую линию” банка по бесплатному номеру 8 800 234-27-27.

Можно ли взять кредит без по пшенично банка?

Уважаемая Юлия, чтобы узнать о специальных кредитных программах банка, которые подходят именно вам, рекомендуем позвонить на бесплатный номер горячей линии банка: (3652) 550-500.

Как подать заявку на кредитные каникулы?

Алексей, вам необходимо позвонить оператору вашего банка и уточнить список необходимых документов для одобрения кредитных каникул.
1. После важно собрать все необходимые документы, подтверждающие ваше сложное финансовое положение, и принести их в ваше отделение банка.
2. Если банк решит, что ваша причина уважительная, решение будет принято в течение нескольких дней.
3.После решения банка дождитесь нового графика платежей, согласно которому вы будете оплачивать ваш займ.

Однако обращаем ваше внимание, что это приблизительный сценарий сотрудничества с банком. Каждый банк разрабатывает свой алгоритм.
Кроме того, важно запомнить, что отсрочка возможна не из-за вашего искреннего желания получить каникулы, но и документального подтверждения в необходимости перерыва в платежах. Потребуются больничные листы из-за карантина или справка 2-НДФЛ при сокращении доходов и другое. Многое зависит от самого банка.

Прошу разьяснить почему матушка не может снять пенсию, срок действия карты закончился в мае? Ведь сказали что карты, у которых истек срок действия, продлили до августа. Прийти в банк матушка не может для перевыпуска карты, прошу прислать образец заявления для вызова сотрудника банка на дом к лежачей больной.

Уважаемая Татьяна, чтобы уточнить вопрос обслужтвания клиента на дому вам нужно связаться со службой поддержки клиентов РНКБ по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00 или обратиться в ближайшее отделение для написания заявления на вызов сотрудника на дом.
Что касается продления срока действия карт, то их действие было пролонгировано только до 30.06.2020 и на текущий момент карту необходимо перевыпустить.

Уважаемый Юрий, как только перевод поступает на корреспондентский счет РНКБ Банка, зачисление происходит не позже следующего рабочего дня. Рекомендуем вам уточнить этот вопрос в службе поддержки по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

Не могу зайти в онлайн банкинг, для юрлиц, закончилось действие пороля, генерирую новый, но постоянно пишег не правильный пароль, а мне нужно аренду проплатить! В чём может быть проблема? Мой номер мобильного +7978*******

Уважаемый Андрей Фёдорович, при возникновении проблем со входом в онлайн-банкинг РНКБ необходимо обратиться в службу поддержки по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00. Специалист банка пошагово объяснит как быть в вашем случае или переадресует вас на техподдержку.

Прошу разьяснить почему я не могу снять пенсию? Сказали что карты, у которых истек срок действия, продлили до августа. У меня истек срок в мае. И как перевести пенсию на другой счет.

Уважаемая Елена, если срок действия вашей карты был автоматически продлен, то вы можете ее использовать для снятия средств. Если же в банкомате возникает проблема с обналичиванием средств, то вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.
Что касается перевода пенсии на другой счет, то это можно сделать по заявлению в ближайшем отделении банка.

Превышен лимит неправильного пин кода но код не утерян. Я нахожусь в одном городе а карта в другом могу ли я ее разблокировать с паспортом без карты?

Уважаемая Дарья, рекомендуем связаться со специалистом РНКБ по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

Можно сегодня повысить лимит на карту кредитную

Уважаемая Елена, для увеличения кредитного лимита по кредитной карте необходимо предоставить банку документы, подтверждающие доход. Уточнить порядок подачи 2-НДФЛ или иных документов, отражающих вашу платежеспособность вы можете в службе поддержки клиентов 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

Уважаемая Надежда, нам не удалось уточнить этот вопрос на официальном сайте РНКБ Банка, там подобная информация не представлена. Рекомендуем вам обратиться непосредственно в службу поддержки клиентов по телефонам 8 (800) 234-27-27. +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00 и уточнить этот вопрос у специалиста банка.

Как оформить кредитные каникулы

Уважаемая Ольга, информация о предоставлении кредитных каникул клиента РНКБ изложена в нашей статье по этой ссылке.

Здравствуйте! Я бывшая сотрудница вашего банка. Работала в г. Москве.
Каким образом в срочном порядке я могу получить в электронном виде 2НДФЛ и заявление о среднем заработке, в этом заявлении должны стоять все печать и подписи. Мне это необходимо , чтобы встать на биржу труда, там ждут мои документы в течение 3 дней!
Просьба отписаться , что письмо получено и принято в работу.
Спасибо большое за понимание!

Уважаемая Натали, вы вправе запросить справку 2НДФЛ у своего бывшего работодателя, но сделать это необходимо обратившись непосредственно в РНКБ Банк, а не на страницах сервиса Бробанк.ру. Рекомендуем вам связаться с представителем банка по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

Не нашла на сайте банка форму заявления для предоставления кредитных каникул. Не могли бы Вы показать ссылку на него?

Уважаемая Анна, заявка на предоставление кредитных каникул оформляется онлайн, никакой формы заявления нет, поскольку все оформление происходит дистанционно. Если у вас есть вопросы по документам, прилагаемым к заявке, то рекомендуем связаться со специалистом РНКБ по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

Здравствуйте! Я бывшая сотрудница вашего банка,Работала в г. Москве на Большой Молчановке д. 12, стр.1.
Просьба прислать в электронном виде 2НДФЛ и заявление о среднем заработке. Мне это необходимо , чтобы встать на биржу труда.

можно перечислить деньги на карточку рнкб , на которую постапает пенсия физическому лицу

Уважаемая Елена, да, вы можете перевести деньги с вашей карты на карту РНКБ Банка или пополнить ее через терминал.

Не могу войти в интернет банк постоянно пишет время бездействия истекло просит ввести логин и пароль при вводе выскакивает та же запись

Уважаемый Виктор, рекомендуем вам произвести вход, используя другой браузер (Google Chrome, Internet Explorer, Yandex), очистить кэш, проверить настройки антивирусной системы, в момент осуществления входа, и закрыть временно неиспользуемые ссылки.

Почти каждый клиент РНКБ рано или поздно сталкивался с спорной ситуацией. Иногда владелец счёта внезапно обнаруживает необъяснимое списание средств или изменение процентной ставки – что делать в этих случаях и куда обратиться? Ответы на эти вопросы разберём в нашей статье.

В каких случаях стоит написать жалобу

Чётких требований для прецедента по оформлению жалобы, по сути, нет – любые претензии, как потребителя, можно оспорить, обратившись в банковскую службу поддержки. Конечно, перед отправкой жалобы лучше всего проконсультироваться с контактным центром и рассказать свою проблему – если это не поможет её решить, стоит задуматься об обращении во внебанковские инстанции.

Наиболее распространенные жалобы среди клиентов РНКБ – это несогласованные платные опции, случайные списания средств с баланса счёта и недовольство обслуживанием сотрудников (хамство управляющих отделениями или сотрудников). Все эти и другие поводы являются обязательными для оформления претензий к РНКБ. Рассмотрим каждую из инстанций для отправки жалоб в отдельности.

Определение получателя жалобы на учреждение проводится вне зависимости от конкретного банка. Главная цель, которой должен руководствоваться клиент, – это грамотное письменное и устное оформление проблемы. Её решение, в свою очередь, будет зависеть от индивидуальных подробностей жалобы.

При незначительных проблемах проще всего решить вопрос, обратившись в контактный центр или главный офис РНКБ. Если проблема принесла существенный вред или потери клиента никак не компенсировались после обращения в службы РНКБ, нужно защищать свои права через другие инстанции.

Жалоба в РНКБ

Отправка жалобы возможна двумя способами: письменной претензией, адресованной именно в РНКБ или сторонним организациям или личным обращением (по телефону). Оба варианта подходят тем клиентам, кто:

Имеет претензии к качеству обслуживания и нормам поведения сотрудников (неоправданный отказ в предоставлении услуг или обслуживании, хамство работников, оглашение ложной информации по текущим услугам и др.)
Встретился с нарушениями в порядке работы со своими конфиденциальными данными (разглашение личной информации, утеря важных документов и передача их третьим лицам без согласия клиента)
Недоволен качеством предоставляемой услуги (любые ошибки в процессе по переводу средств (сумма, получатель и др.), нарушения в процедуре оформления документов и соглашений, неразглашение открытой информации о деталях услуги)
Был обманут при оформлении договора (принудительное подписание документов об услугах, преднамеренное изменение пунктов договора после заверения его подписью)
Стал жертвой сотрудников-мошенников (кража средств со счёта, продажа информации о клиенте другим организациям, передача обязательств третьим лицам и т.д.)

На горячую линию

Отправка жалобы через горячую линию возможна при телефонном звонке по номеру РНКБ или связи с контактным центром через Интернет. Обращение с жалобой по телефону можно условно разделить на два сценария:

• Клиент целенаправленно оформляет жалобу

В этом случае клиент РНКБ не просто пытается решить проблему, а, отказываясь от помощи консультанта на горячей линии, отправляет официальный запрос на рассмотрение жалобы. Адресовать подобные формы лучше всего к главному офису местного региона – именно местное руководство отвечает за организационные вопросы по работе с клиентами.

• Клиент обращается в горячую линию именно для решения проблемы

При данном сценарии клиент РНКБ просто желает высказать претензию и решить проблему по завершению звонка. Этот вариант не предусматривает официальное оформление жалобы в сторонние инстанции и не несёт за собой юридической силы для дальнейших разбирательств со РНКБ – оператор просто постарается предложить оптимальные пути решения (переоформит карту, заморозит счёт и т.д.)

На официальном сайте

При отправке жалобы через официальный сайт клиент РНКБ должен заполнить онлайн-образец, где подробно описывается суть проблемы, способы обратной связи (инициалы, номер телефона и др.), дополнительные скриншоты или фотографии документов (если они есть) и общая причина жалобы.

По итогу РНКБ рассмотрит претензию и направит ответ в течение нескольких дней – их ответ можно использовать как доказательство при дальнейших разбирательствах с другими инстанциями. Поводом для обращения могут стать любые проблемы, связанные с работой или обслуживанием РНКБ. Электронные письма от служб также прилагаются к делу при отправке претензии в государственные учреждения (прокуратуру, роспотребнадзор и др.) – это поможет доказать вину на суде при незаконных действиях РНКБ.

Жалоба в иные инстанции

Если проблема из оформленной претензии не была решена работниками РНКБ, клиенту стоит связаться с другими организациями, чтобы защитить свои права. Лучше всего отправлять жалобы, имея на руках официальный ответ от руководства или начальства РНКБ – так инстанции смогут оценить общую причастность и отношение финансового учреждения к претензии его клиента.

Центробанк России

Как известно, все банки находятся под непосредственным руководством Центробанка России – именно он решает все проблемы, связанные с существенными нарушениями работы. Однако далеко не все жалобы рассматриваются сотрудниками Центробанка – для этого претензии должны соответствовать нескольким требованиям:

Суть жалобы заключается в нарушении банковской тайны или её разглашении третьим сторонам;
Сотрудники РНКБ грубо нарушают регламент работы, отказывая в своих услугах на безосновательной основе;
Скрывают действующую информацию о своих услугах с целью введения в заблуждение своего клиента.

Роспотребнадзор

Данное учреждение рассматривает проблемы клиентов РНКБ, т.е. любое нарушение потребительских прав может быть направлено в его службы. Для отправки гражданин должен перейти на главный сайт и оставить электронное письмо с жалобой или позвонить по горячей линии 8-800-100-00-04. Сроки рассмотрения жалобы довольно велики – от 10 до 30 календарных дней от момента отправки претензии.

Роскомнадзор

Роскомнадзор принимает жалобы, связанные с разглашением конфиденциальных данных о клиенте банка. Остальные вопросы данное учреждение не рассматривает. За помощью можно обратиться по телефону +74959876800 либо в ближайший отдел (при себе иметь документ для удостоверения личности). Часы приёма в каждом регионе могут разниться – советуем уточнить информацию по телефону.

Антимонопольная служба

Сотрудники ФАС рассматривают запросы клиентов банка только при определенных условиях. Наиболее распространенный пример: жалобы о принудительной процедуре страхования или оформлении дополнительных услуг. Далеко не каждый клиент банка знает, что страховки кредитных услуг принимаются исключительно на добровольной основе – ни один банк не вправе навязать страхование без личного согласия их клиента. Также принудительное сотрудничество со сторонними организациями, будь то страховые или финансовые учреждения, является грубым правонарушением – за эти проступки несут ответственность не только работники РНКБ, но и вышестоящее начальство.

Последний распространенный повод для оформления жалобы в антимонопольную службу – отказ в предоставлении услуг по условиям рекламных акций и индивидуальных предложений. Например, банк провел рекламную кампанию по привлечению клиентов на выгодных условиях кредитования: при оформлении данной услуги клиент банка получил либо несоответствующие условия, либо и вовсе был отозван в качестве кандидатуры заёмщика.

Прокуратура

Сотрудники прокуратуры могут помочь в решении наиболее важных и серьезных жалоб. Также стоит понимать, что направление претензии в прокуратуру повлечёт за собой длительный процесс с разбирательствами между стороной клиента и официального защитника банка. Многие жалобы в прокуратуру нередко продолжают рассматривать уже в суде – при доказательстве особо грубых нарушений работников РНКБ понадобится защита грамотного юриста.

Наиболее подходящий сценарий для отправки жалобы в прокуратуру: клиент РНКБ оформил претензию в службы с заранее понятным решением в его пользу, однако официальный ответ от руководства учреждения никак не помог в решении проблемы. Если альтернативных вариантов нет, необходимо обратиться в территориальный орган прокуратуры с заявлением. К заявлению прилагаются все доказательства бездействия банка: официальный вердикт, письма с жалобой и суть самой претензии.

Обращение в суд – пожалуй, самый крайний способ в решении проблемы, связанной с претензией клиента. Судебный иск несёт огромные риски для заявителя – сторона защиты будет более подготовленной, поскольку РНКБ имеет в своём штате сотни правовых экспертов и адвокатов. По этой причине обращаться в суд стоит только при стопроцентной уверенности в положительном вердикте судьи.

Если у клиента РНКБ есть небольшие сомнения в успешности его иска, заявление лучше всего отозвать. Во-первых, потенциальные издержки на судебные разбирательства в случае поражения лягут на него, а работа дорогостоящих адвокатов может обойтись в приличную сумму. Во-вторых, судебный иск может в любой момент быть перенаправлен в сторону потерпевшего – в этом случае гражданин несёт риски административной ответственности в виде штрафов.

Ассоциация Российских Банков

Небольшой экскурс для тех читателей, которые не знакомы с данной организацией: АРБ является некоммерческой организацией. Она неподконтрольна государственным органам и основана ещё в 1991 году. По сути, АРБ – это объединенное сообщество банковских учреждений, которое рассматривает жалобы и претензии к их членам в досудебном порядке. Работа ассоциации направлена на поддержку доверия между сторонами клиента и банковскими службами.

Отправка жалобы в службы АРБ возможна тремя способами:

Оформить заказное письмо с описанием проблемы на адрес: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1.
Написать электронное письмо на официальную почту по адресу arb@arb.ru
Зарегистрировать претензию на главном сайте Ассоциации Российских Банков по ссылке https://arb.ru/: в самом конце главной страницы в правой части будет указано меню «Обратная связь» – по ней клиент может оставить жалобу с личной почтой для пересылки ответа.

Финансовому омбудсмену

Также от лица Ассоциации Российских Банков жалобы граждан может принимать и финансовый омбудсмен Медведев Павел Алексеевич – он рассматривает претензии, связанные с серьезными нарушениями банковских процедур, таких как:

Проблемы по реструктуризации долга;
Незаконное начисление процентов при оплате ссуды;
Превышение должностных полномочий и регламента работы коллекторских агентств;
Регулировка комиссий по услугам банка;
Необоснованное или неправомерное требование служб банка о досрочном погашении кредита;
Хищение средств со счёта клиента и его банковских карт.

Для связи с финансовым омбудсменом можно воспользоваться заказным письмом, направив его по адресу 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12. Также Павел Алексеевич отвечает на жалобы по своему электронному ящику: finomb@arb.ru, arb@yandex.ru.

Банки.ру

Интернет-портал предоставляет возможность связаться с представителем банка, оставив заявку с жалобой в разделе «Горячая линия компаний». В окне необходимо найти название конкретной финансовой организации (в нашем случае РНКБ) и заполнить электронное письмо по форме, указанной на сайте. Перед отправкой сообщения модерация Интернет-портала попросит произвести регистрацию для обратной связи с клиентом.

Что касается сроков и поводов для отправки претензий, то как таковых норм в этом вопросе нет: обычно ответ от сайта Банки.ру приходит в течение 1-5 дней на почтовый ящик, указанный в заявке. Проблемы, актуальные для обсуждения с представителями РНКБ на данном сайте, могут быть любыми: от вопросов по заморозке счёта до отказа в реструктуризации долга. Однако стоит помнить, что сам ресурс не несёт никакой юридической силы и его ответы, как правило, имеют строго рекомендательный характер.

Порядок составления жалобы

Порядок составления жалобы регулируется следующими законодательными актами:

ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 N 59-ФЗ;
ФЗ «О центральном банке РФ» от 10.07.2002г. № 86;
ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1;
ФЗ «О прокуратуре РФ» от 17.01.1992 N 2202-1-ФЗ;
ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1.

Сроки рассмотрения жалобы

Что касается сроков для рассмотрения претензий клиента, то по статье № 12 из Федерального Закона № 59 письменные обращения к местным государственным органам и другим учреждениям обязаны рассматриваться по сроку до 30 рабочих дней, начиная от момента отправки письма(не получения!).

В статье рассмотрим, как подключить зарплатный проект в РНКБ для ИП и ООО. Разберем тарифы для предпринимателей и виды карт для работников. Мы подготовили порядок подачи заявки онлайн и собрали отзывы.

Содержание

Преимущества зарплатного проекта РНКБ для компании
Тарифы по зарплатному проекту для юридических лиц и ИП
Преимущества зарплатного проекта для сотрудников
Зарплатные карты РНКБ для сотрудников
Как подключить зарплатный проект в РНКБ
Документы для подключения зарплатного проекта юридическим лицом
Документы для подключения зарплатного проекта ИП
Отзывы о зарплатном проекте РНКБ

Преимущества зарплатного проекта РНКБ для компании

Подключение в онлайн-режиме.
Переводы без комиссии для крупных юр. лиц и для бюджетных организаций, доступные тарифы для малого бизнеса.
Бесплатное оформление и обслуживание зарплатных карт.
Решение проблемы хранения и выдачи наличных, перевод зарплаты всем сотрудникам в один день.
Отправка реестров на выплату через интернет-банк, который интегрируется с программой 1С:Предприятие, возможность импорта готовой зарплатной ведомости.
Поступление денег на карты работников в день получения банком платежного поручения.

Тарифы по зарплатному проекту для юридических лиц и ИП

Комиссии за подключение и обслуживание зарплатного проекта нет. Стоимость перевода средств на карты физ. лиц зависит от численности персонала. Комиссия для коммерческих организаций рассчитывается от суммы зачисления:

0%	со штатом от 100 чел.
0,2%	со штатом 21-99 чел., подключившие расчетный счет и эквайринг в РНКБ
0,3%	со штатом 21-99 чел., без расчетного счета в РНКБ
0,3%	со штатом 5-20 чел., открывшие расчетный счет и эквайринг в РНКБ
0,4%	со штатом 5-20 чел., без расчетного счета в РНКБ
0,5%	со штатом до 5 чел.

Преимущества зарплатного проекта для сотрудников

Зарплатные карты РНКБ для сотрудников

По картам начисляются проценты на остаток:

По премиальной карте предоставляются дополнительные привилегии:

Как подключить зарплатный проект в РНКБ

Заполните заявку на официальном сайте банка, указав в ней ФИО, телефон, e-mail и город. Дождитесь звонка от специалиста банка, чтобы согласовать порядок заключения договора. В банк необходимо предоставить пакет документов и реестр работников. Как только будут оформлены карты и подключен интернет-банк, можно перечислять зарплату.

Документы для подключения зарплатного проекта юридическим лицом

Документы для подключения зарплатного проекта ИП

Копия паспорта индивидуального предпринимателя.
Образцы подписи ИП и печати.
Коды ОКВЭД.
Выписка из ЕГРИП.
Документы, подтверждающие право на занимаемое помещение (договор аренды, свидетельство о собственности и пр.).
Документы о финансовом состоянии (бух. баланс, финансовый отчет, налоговые декларации).
Лицензии, патенты (при наличии).

Отзывы о зарплатном проекте РНКБ

Марина Скворцова:

Ульяна Устинова:

Наш зарплатный проект открыт в РНКБ. Один из самых надежных банков Крыма, современный сервис, интернет-банк совместим с 1С, поэтому все можно выгружать оттуда. Карты МИР принимаются везде, по ним еще и много бонусов. Со снятием проблем нет, банкоматов хватает. Кстати, кредиты зарплатникам выдаются проще.

Андрей Зайцев:

Обслуживаемся по зп проекту в РНКБ. Для нашей компании сделали нулевую комиссию, т. к. штат у нас большой. Получается, что сами карточки и переводы на них для нас бесплатные. Сотрудники картами довольны, т. к. деньги день в день приходят, даже если человек в отпуске или на больничном. Получают кешбек и % на остаток.

РНКБ — это, в первую очередь, удобный, дистанционный доступ к вашим счетам и картам. Интернет-банк всегда находится под рукой и обеспечивает вам возможность в любое время проверить состояние личного счета, а также сумму средств, накопленную на банковской карте. Сервис настолько прост, что разобраться в нем самостоятельно под силу даже новичку. Он заметно экономит ваше время, а самое главное, позволяет без ограничений управлять собственными финансами, при этом находясь дома или в офисе.

Личный кабинет Российского Национального Коммерческого Банка доступен по разным адресам и разделяется на корпоративных клиентов и физических лиц. Вы можете воспользоваться ссылками ниже, для осуществления перехода в соответствующий онлайн-кабинет.

Физическим лицам

РНКБ Банк считается ведущим финансовым учреждением на территории Республики Крым, которое обслуживает более 1,900000 человек. Широкая и достаточно развитая сеть отделений, банкоматов и терминалов самообслуживания делает банк настоящим, так сказать «народным» банком.

Каждый клиент может подключить интернет банк РНКБ, в котором можно осуществлять переводы денежных средств с карты на карту, пополнять счет мобильного или стационарного телефона, производить оплату коммунальных платежей (газ, электроэнергия, водоснабжение, канализация и вывоз ТБО), а также переводить деньги с карточного счета на электронные кошельки платежных систем Qiwi, Webmoney, Yandex Money, аккаунты социальных сетей и игр.

Достоинства личного кабинета РНКБ

Интернет-банк РНКБ заметно экономит время, что позволяет вам сосредоточиться на основном деле и не отвлекаться на поездки. Удобный функционал облегчит работу, и вы освоите все разделы сайта в кратчайшие сроки. С личным кабинетом РНКБ вы сможете делать следующее:

Управлять счетами дистанционно и без ограничений. Благодаря системе вы всегда можете контролировать состояние своих банковских счетов, также формировать выписки за какой-либо период, заказать пластиковую карту, открыть или закрыть счет, депозитный вклад, и осуществить перевод любой суммы денег с одного личного счета на другой;
Оплачивать коммунальные услуги. С личным кабинетом вы получаете возможность платить по коммунальным счетам, не выходя из дома в режиме онлайн! Теперь не нужно ехать в соответствующие банковские организации или искать по городу платежные терминалы. В интернет-банке РНКБ вы сможете осуществлять платежи дистанционно, находясь при этом в любой части Крыма, России или другого континента. Более 500 компаний используют интернет-банкинг, что позволяет абонентам оплачивать услуги через интернет;
Создать расписание переводов. Если вы регулярно в один и тот же день оплачиваете определенные услуги, то благодаря данному приложению система может сделать это за вас. Установив расписание, вы позволяете ей переводить необходимые средства на счета получателей автоматически. Пользователь имеет возможность создать персональный шаблон перевода.

Вопросы безопасности

Работа с финансами — это, в первую очередь, большой риск. Не каждый сумеет сразу доверить свои сбережения технической разработке. Однако вам не о чем беспокоиться. Безопасность в системе «Интернет-банк» обеспечивает максимально защищенный канал обмена данными. «Подпись» каждого документа осуществляется путем ввода кода подтверждения из SMS-сообщения. Чтобы войти в систему, вам понадобится постоянный надежный пароль, а также в распоряжении пользователя существует динамический. Он присылается в виде SMS-сообщения каждый раз, как пользователь пытается войти в систему.

Тарификация

Услуга «Интернет-банк» подключается как в отделении так и в режиме онлайн, причем пройти регистрацию можно самостоятельно, если у вас есть депозит, карта или кредит в РНКБ. Стоимость обслуживания и абонентской платы можно узнать у специалистов службы поддержки по телефону 8-800-234-27-27. После подключения вы можете просматривать остатки по счетам, а также формировать выписки. Переводы и оплата услуг осуществляются по цене от 0 рублей и выше. Комиссионная плата взимается согласно условиям договора, заключенного с поставщиком услуги.

Подключение услуги и пользование ею

Данную услугу можно подключить в каждом операционном офисе РНКБ, а также через Сеть, на странице входа в банковое приложение. Чтобы оно работало корректно, нужен компьютер с бесперебойным доступом во всемирную Сеть и браузер, поддерживающий версию Java от 1.6 и выше.

Операционные лимиты:

Каждый тип процессов содержит определенные лимиты. Это могут быть разовые операции, денежные переводы либо оплата услуг согласно расписанию. Если сумма, на которую установлен лимит, израсходована, процесс можно проводить дальше после подтверждения ЭП. Далее перечислены платежи, лимит которых на одну операцию составляет 15 000 рублей, и, соответственно, 150 000 рублей в день:

Мобильная связь;
Пользование интернетом и социальными сетями;
Онлайн-игры;
Операции с электронными кошельками;
Онлайн-телевидение;
Торговля — покупка и продажа любых вещей через интернет;
Банковские операции;
Путешествия.

Существует также два вида платежей с повышенным лимитом. Они представляют из себя услуги особой важности и оплачиваются по отдельному тарифу. Далее перечислены платежи, лимит которых на одну операцию составляет 75 000 рублей и, соответственно, 150 000 рублей в день:

Путешествия. Покупка авиабилетов, бронирование мест в отелях и прочие туристические услуги. Хотите провести отпуск за границей? Теперь не нужно искать время на длительные поездки в поисках хорошего турагента. Услуга теперь всегда под рукой.
Пополнение карты. С помощью данной программы можно легко пополнить пластиковую карту необходимой суммой. Это значительно удобнее, чем оформление услуги в банке. За неимением достаточного свободного времени это является идеальным решением.

Приложение для мобильных устройств РНКБ 24/7

Приложение для мобильного устройства «РНКБ 24/7» предоставляет каждому человеку массу возможностей. С его помощью вы забудете о неудобных поездках, постоянном выгадывании времени на них, а также всяческих неудобствах, с ними связанных.

Для того, чтобы пользоваться данной разработкой, необходимо иметь смартфон с операционной системой Android версии не ниже 4.2, или же iOS версии 6.0 и выше. Как и программа для компьютеров, мобильное приложение является весьма удобным и многофункциональным. Если вы представляете собой физическое лицо (для корпоративных клиентов нужен USB-токен для безопасности подключения), то сможете свободно контролировать состояние счетов, а также накопления на картах с помощью «РНКБ 24/7».

Возможности мобильного приложения:

Осуществление переводов на карты ПРО100 РНКБ, а также MasterCard и Visa, оптимизированные под РФ;
Оплата услуг ЖКХ на территории всего Крыма;
Денежные переводы на электронные кошельки WebMoney, Яндекс-Деньги, Qiwi;
Онлайн-развлечения;
Оплата интернет-услуг и онлайн-телевидения;
Покупка авиационных и железнодорожных билетов;
Оплата штрафов ГИБДД;
Погашение всевозможных кредитов;
Поддержка платежной системы «МИР»;
Подробная навигация о пунктах приема платежей.

Установка приложения

Осуществляется в магазинах Яндекс.Store, Google Play и AppStore. Следует обратиться в первые два, если используете операционную систему Android. Третий магазин обслуживает смартфоны с iOS. Для установки достаточно скачать дистрибутив на смартфон и запустить его. Как только процесс будет завершен, вы сможете полноценно пользоваться приложением.

Юридическим лицам

Интернет Банк-Клиент «iBank2» предоставляет проект «Индикатор», являющийся сервисом проверки контрагентов. Оформив платежное поручение в «iBank2» и заполнив нужные поля данными о контрагенте, пользователь видит световые индикаторы, которые возникают под полем «Получатель». Они обозначают текущее положение клиента и количество фактов о его деятельности. Статус клиента говорит о его текущем состоянии. Это может быть «Действующее предприятие» либо «В состоянии ликвидации». Четыре категории с уникальным цветом, классифицирующие факты о клиенте:

Негативные факты. Категория обозначена красным цветом. Согласно им, активность контрагента уже остановлена, либо находится в стадии завершения. Данная категория может обозначать нахождение контрагента в процессе ликвидации или его банкротство.
Подозрительные факты. Категория желтого цвета. Эти факты сообщают, что деятельность клиента может быть нарушена. Это может объясняться сменой руководства, произошедшей совсем недавно, или возникновением исполнительных производств. Программа фиксирует каждое изменение в карьерной деятельности клиента.
Позитивные факты. Индикатор зеленого цвета. Это говорит о том, что трудовая активность контрагента проходит нормально. Допустим, в прошлом году он получил лицензию на определенные виды деятельности. Также не исключены выигрыши государственных контрактов.
Достижения. Цвет — синий. Красноречиво говорит об успехах в делах клиента. К примеру, данный цвет может возникнуть, если предприятие существует более десяти лет. Очень сложно оставаться на плаву в течении такого срока, поэтому программа обозначает данный фактор как достижение.

Количество фактов можно узнать по цифре внутри цветового указателя. Расширенная версия сервиса предоставляет подробную расшифровку сработавших индикаторов. Список можно открыть, нажав на статус контрагента. Он будет показан в новом окне браузера.

«Интернет Банк-Клиент» и его интеграция с программой «1С: Предприятие»

Данная услуга разрешает обмен электронной документацией между банком и основной бухгалтерской программой. Это заметно упрощает работу и позволяет совершить намного больше операций, чем возможно при ее отсутствии. Услуга подразумевает:

Создание платежных поручений, отправку их в банк и отслеживание статуса их исполнения;
Отзыв уже отправленных платежных поручений;
Получение из банка статусов отправленных платежей;
Получение выписок по счетам клиентов;
Обмен с банком сообщениями, содержащими определенную информацию и прикрепленные файлы.

Интеграция «Интернет Банк-Клиент» с программой «1С: Предприятие» обеспечит вам максимальное удобство в работе с РНКБ банком. Вы получите возможность управлять расчетами прямо из программы. Не стоит беспокоиться о безопасности. Разработчики уже потрудились над ней. Документы на подпись, а также отправка их в банк производится из «1С: Предприятия» по защищенному каналу. Вам не придется периодически выгружать платежную информацию из своей учетной системы.

Чтобы подключить услугу, вам нужно заключить Договор на обслуживание в системе, включая подписание Дополнительного соглашения, а также предъявить заявление или же заполнить то, что приложено к Комплексному договору (если он актуален в ваших отношениях с банком). Далее возникнет необходимость скачать лицензионный дистрибутив «iBank2 для 1С» и воспользоваться инструкцией установки. Дополнительная информация предоставляется клиенту в любом отделении банка РНКБ.

Особенности системы

Используя данную услугу, вы получаете возможность собирать информацию о контрагентах — как юридических лицах, так и индивидуальных предпринимателях. Теперь вы можете отправлять в банк электронные копии платежных документов, а также получать в электронном виде документы, подтверждающие зачисление денежных средств на ваш счет или их списание. Система открывает доступность прямого обмена с банком текстовыми сообщениями через интернет. Также перед вами всегда будет открыта последняя банковская информация. Чтобы работать с системой, вам потребуются:

Персональный компьютер и Web-браузер, поддерживающий Java от версии 1.6 и выше;
Минимальные системные требования:
Процессор IntelCeleron 600 МГц;
256 МБ оперативной памяти;
Операционная система Windows 98/Me/NT/2000/XP/Vista/7.
Web-браузер;
Прямой доступ в интернет;
USB-порт для работы с USB-токеном;
Принтер для печати различной документации.

Техподдержка

Система будет сгенерирована, и разработчиком предусмотрено базовое обучение персонала. При выпуске новых версий системы программное обеспечение обновляется. Всегда будут доступны консультации и рекомендации по работе. Все консультации проводятся по телефону.

Обеспечение безопасности

Совершив платеж, вы получите подтверждение на мобильный телефон. В SMS-сообщении будут указаны сумма и дата совершения платежа. Также вы получите услугу по предоставлению одноразовых паролей. Это является незаменимой вещью при отправке особо важных документов.

Отзывы

Контакты

Официальный сайт банка РНКБ — rncb.ru

Телефоны для связи со специалистами Российского Национального Коммерческого Банка:

Адрес: Симферополь, улица Набережная им. 60-летия СССР, дом 34.

13.10.2018, 08:07
Земфира (Москва)

Почему не доступна услуга платежи и переводы в личном кабинете

Ответ эксперта:

Добрый день, Земфира.
В случае если у Вас возникает ошибка («Нет прав для работы с документами…»), то это означает неоконченную регистрацию в сервисе «Интернет-Банк» (при дистанционной регистрации на официальном сайте Банка РНК (ПО)). Для возможности осуществления переводных операций в сервисе «Интернет-Банк» в полном объеме необходимо обратиться в любое удобное отделение РНК Банка с паспортом. С актуальными адресами отделений Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка в разделе «Офисы и банкоматы» или пройдя по ссылке: http://www.rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/ и выбрать необходимый из перечня предложенных.
Так же полный доступ к сервисе «Интернет-Банк» вы можете получить позвонив на горячую линию Банка по номеру 8-800-234-27-27 (при условии, что подключена услуга «Доверенный номер телефона»).

Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

В интернет банкинге РНКБ Вам нужно создать Рублевый перевод.

1. Зайдите в интернет-банк РНКБ

2. На главной странице Интернет-банкинга (справа вверху) выберите «Платежи и переводы».

3. В основном меню платежей выберите «Переводы», затем «Рублевый перевод».

Данные для рублевого перевода:

Данные получателя перевода:

Номер счета получателя:

Бик банка получателя:

Наименование банка получателя

(Заполнится автоматически по БИК)

Списать со счетакарты

– выбираете Вашу карту с которой хотите оплатить.

– указываете полную сумму за товар.

Оплата за текстиль (ИМ)

Комиссия при оплате составит 1%, но не менее 15 руб. и снимется дополнительно с Вашей карты.

РНКБ – мобильное приложение банка, с помощью которого вы сможете легко совершать переводы на карты, пополнять вклады, создавать цели, оплачивать услуги ЖКХ и так далее. Это целый банк в вашем кармане, для работы с которым нужен лишь доступ к интернету.

Установить приложение можно на телефоны под управлением ОС Android и IOS. Но даже если программа работает идеально, от ошибок она все равно не застрахована. Давайте разберемся, почему не запускается мобильное приложение РНКБ, с чем это связано?

Технические неполадки на сервере

Начнем с того, что любое приложение может дать сбой, и банковское – не исключение. Во время запуска вы можете видеть темный экран, бесконечное ожидание загрузки, либо уведомление об ошибке, или отсутствии доступа в интернет.

Но если вы все проверили, и понимаете, что проблема не в телефоне, тогда вполне вероятно – технические неполадки на сервере. Такая ошибка должна быть устранена специалистами, вы в данной ситуации ничего не сможете сделать.

Обычно, такие серьезные сбои, специалисты замечают сразу и моментально приступают к устранению проблемы. Чаще всего получается решить проблему быстро, но иногда требуется дополнительное время.

Все, что вам нужно – ждать. Попробуйте запустить программу через пару часов, если все тоже самое, то стоит ещё немного подождать. Специалисты обязательно как можно скорее разберутся с неприятной ситуацией, и все будет работать как и всегда.

Проверить обновление

Некоторые совершенно забывают обновлять приложения, а старые могут уже работать некорректно, если уже выпустили несколько обновлений, а вы о них даже и не слышали.

Если у вас перестал работать мобильный банк на телефоне, попробуйте обновить саму программу. Для этого нужно сделать следующее:

Если данной кнопки нет, это означает, что новое обновление не выпущено, значит проблема с запуском кроется не в этом.

Написать в техподдержку РНКБ

Остаётся ещё один способ – обратить в службу технической поддержки. Но перед этим, все-таки убедитесь, что на вашем балансе есть денежные средства, проверьте, есть ли у вас трафик, чтобы выйти в интернет. И по этим причинам может не загружаться банковское приложение.

Попробуйте перезагрузить устройство, выключить, а затем включить передачу данных или WI-FI. Если вы уже поняли, что сбой произошел именно в программе, и ничего не меняется, даже если прошло достаточно времени, тогда стоит обратиться в техподдержку.

Как связаться с поддержкой, которая поможет разобраться с проблемой?

Номер для звонков с домашних и российских телефонов – 88002342727.
Для осуществления звонков с мобильного телефона – +73652550500; +74952329000.
Можно написать на адрес электронной почты – rncb@rncb.ru. В данном случае ответ вы получите позже, так как письма обрабатываются в порядке очереди. Также, специалисты могут написать вам, чтобы уточнить дополнительную информацию. При первичном обращении постарайтесь максимально описать сложившуюся проблему, чтобы оператору могли как можно скорее вам помочь.

Банковские приложения редко огорчают сбоями, но и в них они могут случиться.

Заключение

Если вы заметили проблему в работе приложения, обязательно напишите об этом в техподдержку, особенно если она уже долго наблюдается. В случае, когда программа отказывается работать, мы рассказали способы решения проблемы, один из которых точно должен вам помочь.

Следите за обновлениями, держите связь с техподдержкой, и просто умейте ждать, если вы никак не сможете повлиять на ситуацию.

Читайте также: