Как приостановить обслуживание ростелеком на время отпуска

Опубликовано: 17.09.2024

Любой провайдер (и Ростелеком не исключение) предоставляет свои услуги на определенный расчетный период. Естественно, в конце месяца выставляется счет. Инструментов для оплаты масса: карта или электронный кошелек, счет в банке и т.д. Но стоит ли оплачивать связь, которая в силу разных причин не используется? Конечно можно продолжать пополнять баланс, но это не самая разумная идея. Сегодня расскажем о том, как на время заблокировать услуги Ростелекома.

Для чего это нужно?

Не всем абонентам свойственно находиться на одном и том же месте годами. В силу каких-либо жизненных обстоятельств приходится переезжать или временно отсутствовать. По разным причинам:

Командировка;
Путешествие;
Временный отпуск.

На этот период, плата за телевидение и интернет, да и стационарный телефон будет не обоснована. Абонент платит за то, чем не пользуется. Это не дружественный подход, вынуждающий клиента разорвать договор. А Ростелеком старается удержать своих клиентов, несмотря на то, что компания уже давно стала монополистом-поставщиком услуг связи. Для урегулирования вопроса и предусмотрена временная приостановка договора.

Как заблокировать Ростелеком на время?

Ничего нового опытные абоненты для себя не откроют. Все делается через:

Личный кабинет;
Обращение в офис компании;
Звонок в службу поддержки.

Приостановить оплату через ЛК просто. Авторизуйтесь на сайте lk.rt.ru под своими учетными данными, и в разделе “Управление услугами” найдите подходящую и поставьте маркер “Добровольная блокировка”. Далее, система предложит выбрать нужный лицевой счет, и подтвердить действия. Приостанавливается оплата:

ТВ;
Интернета;
Домашнего телефона.

Ростелеком как заблокировать интернет на время через офис?

Делать это должен человек, заключивший с Ростелекомом договор обслуживания. Для обращения в офис, нужно взять с собой:

Паспорт;
Копию договора.

Специалист поможет поставить временную блокировку или примет заявление на перманентную блокировку счета*

*помните о том, что для этого придется расторгнуть договор. Нужно закрыть текущую задолженность, получив при этом перерасчет. Также придется возместить плату за использования оборудования. По некоторым тарифным планам, расторжение договора невозможно до окончания срока действия (стандартный барьер в 1-1.5 года). Это касается акционных предложений и тарифов.

После активации добровольной блокировки, списание средств со счета прекратится. Максимальный срок действия услуги – 90 дней.

Звонок в службу поддержки Ростелеком

Для ограничения использования интернета звонком, нужно быть готовым назвать следующую информацию:

Паспортные данные;
Время и дату последнего платежа;
Данные из договора.

Аналогичным образом счет активируется обратно. Просто набираем номер 8 800 100 08 00, называем ФИО, данные паспорта и кодовое слово. В течение часа, после окончания разговора, финансовая блокировка будет снята.

Помните о том, что наличие доп. услуг может исключить возможность использования блокировки. Подключить ее для того, чтобы избежать оплаты просроченных платежей, тоже не удастся. Если вы просто перестанете вносить денежные средства на счет, то блокировки не произойдет и провайдер на законных основаниях будет дальше присылать счета ежемесячно.

Ограничения использования

По правилам компании, воспользоваться сервисом добровольной блокировки” можно только при соблюдении следующих условий:

Тариф базовый (акционный не подходит);
Клиент пользуется услугами больше 30 дней;
На счете нет 60-дневного долга;
Отсутствует отложенный платеж.

Если все сделано по телефону, то последующая блокировка станет доступна только через месяц, после окончания предыдущей (для предотвращения несанкционированного доступа). Плату за использование (аренду) оборудования приостановить не удастся, ее начисляют и далее.

Нужно ли приостанавливать обслуживание при переезде?

Предположим, человеку нужно поменять место жительства, но на переоформление договора времени нет. Можно воспользоваться отдельным сервисом “Переезд”. Для этого нужно проделать действия, описанные выше или заполнить форму во вкладке Переезд.

Преимущества использования сервиса очевидны. Компания компенсирует 60-дневный период, который обойдется Вам в 2 раза дешевле. Чтобы не менять собственный номер телефона, его перенесут вместе с договором. Плюс к тому, долго ждать переподключения оборудования не нужно – техник прибудет на место сразу.

Активировать услугу приостановки отдельно не потребуется. Плата за аренду приостанавливаться не будет.

Добровольная блокировка Ростелеком — специальная опция, позволяющая временно приостановить получение услуг для экономии личного бюджета. Ниже рассмотрим, в чем особенности такой функции, на каких условиях она предоставляется, и во сколько обойдется абоненту. Отдельно приведем инструкцию по подключению и отключению.

Что такое добровольная блокировка

В жизни часто происходят ситуации, когда человек выезжает на длительное время. Причины могут быть разные: проведение ремонта, путешествие, командировка и т. д. Вполне логично, что он не хочет в этот период платить оператору. В таком случае пригодится услуга добровольной блокировки Ростелеком. Ее суть состоит во временной приостановке активности лицевого счета. Пользование Интернетом, телефоном или ТВ блокируется, и деньги не списываются с клиента.

Кстати, если вы меняете место жительства, то вам удобнее будет воспользоваться опцией «Переезд«.

Условия предоставления

Перед включением «заморозки» от Ростелеком необходимо разобраться с условиями ее предоставления. Здесь необходимо учесть следующие моменты:

Минимальный срок блокировки — одна неделя.
Максимальный срок блокирования не ограничен.
Подключение и продление — в любой день.
Оплата за пользование снимается автоматически после завершения бесплатного срока блокировки или вручную.

В некоторых случаях подключение невозможно:

Добровольная блокировка недоступна, если действует финансовая блокировка услуги Ростелеком.
Срок действия договора на предоставление услуг меньше одного месяца.
Пользователь активировал Обещанный платеж.
В тарифном плане, которым пользуется человек, не предусмотрено возможности подключения.
Задолженность по выбранной опции составляет свыше двух месяцев.
Услуга подключена по авансовой системе, а на счету недостаточно денег для оплаты первого расчетного периода.

Если суммы на балансе не хватает для оплаты, устанавливается финансовая блокировка. После пополнения баланса до необходимого размера, достаточного для предоставления опции, финансовое блокирование закрывается, и активируется нужная функция. При возникновении вопросов необходимо обращаться в службу поддержки.

Стоимость добровольной блокировки Ростелеком для Интернета или других функций составляет 3 рубля в день. При этом количество дней, на которые можно закрыть пользование Сетью, телефоном или ТВ составляет 60 дней. За продление этого срока придется доплачивать.

Существует также мораторий на блокирование. Это период, в течение которого пользователь не может еще раз подключить услугу после ее применения. Мораторий не касается ситуации, когда она подключалась через офисы Ростелеком. Продолжительность моратория составляет 30 дней.

Как воспользоваться услугой

Добровольную блокировку телефона Ростелеком или других опций можно включить несколькими способами. Здесь доступны следующие варианты.

Через техподдержку

Самый простой способ — связаться со специалистами поддержки и рассказать о необходимости «заморозить» используемые опции. Подача заявки возможна посредством звонка специалисту или оставления запроса в онлайн-чате. Запрос можно оставить в любое время, после чего проверить факт включения.

С помощью личного кабинета

Второй способ включения добровольной блокировки Ростелеком — через личный кабинет. Для этого необходимо сделать следующие шаги:

Пройдите регистрацию и авторизуйтесь. Это необходимо для получения расширенного доступа к функционалу и возможностям подключенного тарифного плана.
Перейдите в раздел услуг.
Найдите активный тарифный план и выберите нужную опцию.

Через приложение

Еще один способ, как включить Добровольную блокировку Ростелеком — с помощью приложения на мобильном телефоне для Андроид или iOS. Воспользоваться функцией можно бесплатно после загрузки программы, регистрации и входа под своими данными. Далее сделайте следующие шаги:

Перейдите в раздел Услуги.

Выберите необходимый тарифный план и жмите на него.

В появившемся окне кликните на кнопку нужной услуги.
Пропишите срок ограничения и сохраните настройки.

Как отключить опцию

Не меньший интерес вызывает вопрос, как отключить Добровольную блокировку Ростелеком после возвращения. В большинстве случаев это происходит в автоматическом режиме после завершения срока, установленного самим пользователей. Дата включения, как правило, задается в момент деактивации (об этом говорилось выше).

Существуют также другие способы, как снять Добровольную блокировку Ростелеком раньше срока. Для этого можно использовать рассмотренные выше методы:

Обращение в колл-центр.
Оформление заявки в онлайн-чате.
Использование личного кабинета на сайте компании.
Отключение запрета через приложение на мобильном устройстве.

Теперь вы знаете, как разблокировать Ростелеком Интернет или другую опцию после Добровольной блокировки. Если процесс вдруг не произошел в автоматическом режиме, можно использовать рассмотренные выше варианты.

Какие услуги можно приостановить

По правилам провайдера опция распространяется только на услуги компании. Если у пользователя имеется арендованное оборудование или техника, купленная в рассрочку, платить за нее придется в обычном режиме. В таком случае можно посчитать, сколько стоит Добровольная блокировка Ростелеком с учетом расходов на оплату аппаратуры.

Блокирование возможно для следующих опций:

Домашний телефон;
Интерактивное ТВ;
Домашний Интернет.

Добровольная блокировка Ростелеком — полезная опция, позволяющая сэкономить на оплате услуг в случае длительного отлучения из дома. Включение функции возможно с помощью оператора компании, через личный кабинет или с помощью приложения. Что касается отключения, оно происходит автоматически или принудительно одним из рассмотренных выше способов.

Провайдер Ростелеком предоставляет своим абонентам одну из полезных функций – временное отключение интернета. Это опция может быть полезна тем, кто уезжает в отпуск или командировку и не будет пользоваться услугами компании в течение определенного периода. Нецелесообразно оплачивать функции, которыми абонент не будет пользоваться, а потому лучше на время приостановить интернет Ростелеком через личный кабинет. Это наиболее удобный способ, который требует минимум временных затрат и усилий. Возможность отключить использование интернета, предоставляемая провайдером Ростелеком называется «Добровольная блокировка».

Важно знать абоненту провайдера перед отключением

В первую очередь, важно определиться, отключение доступа в сеть будет носить временный характер или же постоянный. В случае использования услуги Ростелеком приостановления работы, будет доступна возможность восстановить доступ по истечению заданного в момент деактивации календарного периода. Если же есть необходимость полного отключения, тогда нужно будет осуществить ряд совершенно других действий, а также обратиться лично в офис провайдера для расторжения договора. При повторном подключении понадобится снова проходить процедуру регистрации и заключения нового договора.

Каждый абонент может самостоятельно воспользоваться возможностью отключения обслуживания компанией Ростелеком, используя для этого свой личный кабинет. Для этого необязательно связываться с сотрудником, весь процесс можно осуществить в режиме онлайн в любое удобное время. Однако, если управление функцией отключения на определенный период не было активирована ранее в личном кабинете, тогда нужно обязательно иметь на руках договор для внесения необходимых информационных данных.

Временное отключение интернета Ростелекома в личном кабинете

Существует несколько способов, с помощью которых можно временно деактивировать доступ в сеть. Личное обращение в офис провайдера, а также телефонный звонок в службу поддержки не очень популярны, ведь не всегда есть свободное время. Наиболее удобным и часто используемым является способ по приостановлению интернета самостоятельно, используя личный кабинет, который был создан при регистрации. Этот вариант очень простой, заказать опцию можно в любое время суток, в том числе и ночью.

Пошаговая инструкция, следуя которой можно выполнить отключение в личном кабинете:

войти в кабинет, используя свой логин и пароль;
в представленном меню выбрать раздел с перечнем всех активных подключенных услуг;
в функционале выбрать «домашний интернет»;
в открывшемся меню отыскать услугу, которой абонент пользуется, и кликнуть на имеющуюся там кнопку под названием «Временная блокировка»;
далее следует определиться со сроком деактивации и указать его;
остается только сохранить измененные настройки для вступления в силу.

Недоступен будет выход в сеть только со следующего дня.

Условия временной блокировки услуг

Опция блокировки очень популярна, ведь она позволяет не оплачивать трафик в то время, как интернетом никто не пользуется. Что включает в себя данная опция и каковы ее условия? Существуют ограничения по деактивации. Минимальный срок приостановки составляет 5 календарных дней, включая праздники и выходные, а максимальный период – не более 90 дней.

Несмотря на приостановку выхода в сеть, будет взиматься абонентская плата за следующие услуги аренды:

роутер для беспроводной сети;
приставка для интерактивного ТВ;
статический адрес IP.

При наличии личного роутера или приставки, арендная плата не предусматривается. В течение года первые 30 дней приостановки предоставляются всем абонентам на бесплатной основе. За каждые последующие сутки, учитывая с 31-ого дня, оплата будет составлять 5 рублей.

Заморозка интернета в личном кабинете не предусматривает изменение тарифа. Это означает, что в период блокировки запрещается изменять действующий тариф на любой другой. Также невозможно будет активировать или деактивировать другие опции, предоставляемые провайдером.

Компания Ростелеком является поставщиком ряда услуг – цифрового ТВ, домашней телефонии, мобильной связи и интернета. На некоторых их них предусмотрена временная приостановка обслуживания по желанию абонента. Такая опция удобна в ситуациях, когда вы уезжаете в отпуск, или в длительную командировку. Как приостановить интернет Ростелеком, что для этого нужно сделать, и действительно ли такая услуга будет выгодной для пользователя. Временное отключение интернета Ростелеком предлагает в виде услуги «Добровольная блокировка».

Содержание:

Как приостановить интернет Ростелеком

Ростелеком был одним из флагманов в поставке услуг домашнего интернета. Имея многолетний опыт работы, провайдер услуг ежегодно разрабатывает новые дополнительные возможности для своих абонентов. В некоторых случаях использование услуг всемирной сети временно не требуется.

Чтобы не вносить в этот период абонентскую плату воспользуйтесь временной приостановкой услуг. Это хороший способ сэкономить свой бюджет, не отказываться от услуги, отключив ее на некоторое время. Минимальный период паузы в действии договора – неделя. Временно отключить интернет можно 3 способами:

Звонок в техническую поддержку компании на единые номера – 8 800 100-08-00 или 8 800 181-18-30. Заранее подготовьте свои паспортные данные, вспомните кодовое слово и найдите договор. Эти сведения нужно назвать оператору. абонента Ростелеком на сайте провайдера www.rt.ru.
Визит в любое офисное подразделение Ростелеком. Понадобятся паспорт и ваш договор.

Важно! Период действия добровольной блокировки не отменяет оплату за арендованное оборудование. По истечению бесплатного периода (30 или 60 дней) стоимость блокировки платная – 5 рублей в сутки. В период ее действия недоступны никакие действия с тарифом и опциями.

Отключение интернета на время в 2020 году Ростелеком позволяет осуществить, воспользовавшись дополнительной опцией. Использование ее бесплатное на оговоренный период времени.

Добровольная блокировка – условия предоставления

Услуга по приостановке действия интернет услуги от Ростелеком носит название «Добровольная блокировка».

Она доступна абонентам провайдера на многих тарифах.

Но для того, чтобы подключить данную опцию, потребуется учесть ряд нюансов:

Ваш интернет не должен быть заблокирован за неуплату;
Договор с Ростелеком должен быть заключен более месяца назад;
На момент обращения не используется «Обещанный платеж»;
На тарифном плане не установлен запрет на подключение этой услуги;
При отложенной системе расчетов, долг перед провайдером составляет более 60 дней;
На тарифах с авансовыми платежами должно быть достаточно средств для погашения первого расчетного периода.

Данная услуга не предоставляется на аренду, предоставленного в пользование, оборудования Ростелеком.

Она распространяется только на саму услугу и выделенную абонентскую линию.

Как подключить услугу и приостановить Интернет онлайн

Подключение опции «Добровольная блокировка» позволит не только сохранить все условия обслуживания на тарифе, но и сэкономить в период неиспользования интернета.

Для самостоятельного подключения услуги следуйте алгоритму:

Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте www.rt.ru ;
Кликните на закладку «Домашний интернет» в перечне своих услуг;
Для активации услуги кликните на «Добровольная блокировка»;
Установите срок, на который вы хотите приостановить Интернет, нажмите «Сохранить»;
Блокировка интернета будет осуществлена в течение 24 часов.

Вы можете выбирать срок, на который будут приостановлены услуги Ростелеком. Минимальный период – 7 дней, максимальный – 365 дней. При этом предусмотрено на выбор два бесплатных периода – до 30 или 60 дней.

Он выдается автоматически с даты первой блокировки в текущем году.

Сколько стоит услуга

Приостановка интернета на время может стать полностью бесплатной, если учесть безвозмездный период, предоставляемый оператором связи. Цена на услугу «Добровольная блокировка»:

Первый месяц с момента приостановки интернета она предоставляется совершенно бесплатно;
Через 30 дней (или 60 – в зависимости от установленного периода), с абонентского счета начнется ежедневное списание. Сумма в день – 5 рублей.

Обратите внимание! Ростелеком предоставляет безвозмездное оказание услуги на период 30 или 60 дней один раз в календарном году.

Можно ли продлить, и как отключить приостановку интернета Ростелеком

Если вам потребуется увеличить срок действия блокировки, вы сможете сделать это только при обращении в службу поддержки клиентов, или офис Ростелеком.

При этом важно успеть сделать это за сутки до даты указанной в условиях договора на временную блокировку.

Для отключения услуги в свой срок не требуется никаких действий – она будет деактивирована автоматически в установленную дату. При необходимости совершить досрочную приостановку услуги используйте любой из возможных способов:

Если семье или отдельно проживающему человеку предстоит уехать из дома на месяц и больше, неизбежно встает вопрос о том, как быть с затратами на услуги коммунальных служб и провайдеров платного ТВ и Интернета. С первыми разобраться довольно просто. Но, оказывается, провайдеры тоже дают возможность приостановить обслуживание. Рассказываем, как это сделать.

Есть такая услуга

Российский рынок платного телевидения, по данным первого полугодия нынешнего года, насчитывает 37,1 млн домохозяйств. И по прогнозу J’son & Partners Consulting, к 2018 году количество абонентов вырастет до 45,3 млн, а проникновение услуги платного телевидения достигнет 83%. Перефразируя эту статистику, можно утверждать, что практически любая семья может столкнуться с подобной проблемой, надолго уезжая из своей обустроенной по последнему слову техники квартиры. Между тем в случае, если в течение недели, месяца или даже года в квартире никого не будет и смотреть телевизор или заходить в Интернет будет некому, есть резон временно не пользоваться услугами провайдера. Причем с полного его одобрения. Например, в "Ростелекоме" предоставляется услуга временной блокировки линии для пользователей услуг телефонной связи, доступа в Интернет и интерактивного ТВ этого компании.

Абонент "Дом.ru" также может приостановить обслуживание оператора. Причем, по словам директора филиала "Дом.ru" в Самаре Алексея Огаркова, это касается как комплексного предложения услуг (высокоскоростного доступа в Интернет, цифрового телевидения и телефонии), так и отдельной услуги. Срок приостановки может составлять от одной недели до года.

Компания TELENET также предоставляет возможность приостановить услуги на время своего отсутствия тем абонентам, которые планируют уехать на какое-то время и не пользоваться услугами кабельного ТВ и доступа в Интернет.

Алгоритм действий

Чтобы воспользоваться услугой временной блокировки линии, абонентам "Ростелекома" необходимо обратиться в подразделения компании. «Обращаем внимание, что стоимость и возможный период временной блокировки услуги зависят от самой услуги, поэтому в каждом конкретном случае советуем абонентам предварительно проконсультироваться в справочных службах компании», – подчеркивает пресс-секретарь Самарского филиала ОАО "Ростелеком" Елена Чистова.

Абоненту TELENET, желающему временно приостановить услуги кабельного ТВ и доступа в Интернет, нужно также обратиться в абонентский отдел компании (ул. Ново-Садовая, 329). Возобновление услуги происходит автоматически. Заместитель директора, руководитель Центра предоставления и сопровождения услуг связи, маркетинга и прямых продаж компании Нэлла Васильева добавляет, что если планы абонента изменятся и он захочет досрочно возобновить услуги доступа в Интернет или кабельного ТВ, то ему достаточно позвонить по телефону 245-45-75.

Алексей Огарков сообщает, что в случае возникновения необходимости приостановления обслуживания абоненты компании "Дом.ru" могут выбрать один из двух вариантов. Если планируется приостановить использование услуг в краткосрочный период (сроком до 93 дней), то абонент может обратиться по телефону в Объединенный контактный центр (идентификация клиента осуществляется по парольной фразе, в случае ее отсутствия – по паспортным данным) либо приостановить обслуживание самостоятельно через «Личный кабинет» на сайте www.domru.ru. Если приостановление услуг планируется на более долгосрочный период (от 93 дней до 12 месяцев), то абоненту необходимо обратиться в Центр продаж или Абонентский отдел, где он может оформить соответствующее заявление.

Плата за возможность

Услуга приостановления услуг провайдера платная, но требуемая сумма невелика. Так, приостановление услуги кабельного ТВ от TELENET стоит 50 рублей в месяц. "Стоит отметить, что в период с мая по октябрь в компании TELENET действует специальная акция "Лето", адресованная дачникам, отпускникам и всем тем, кто предпочитает летом уезжать из города, – рассказывает Нэлла Васильева. – В этот период стоимость приостановления услуги кабельного ТВ составляет всего 10 рублей в месяц".

Что касается стоимости приостановления услуги доступа в Интернет, то на срок до шести месяцев эта возможность обойдется в 150 рублей.

У «Дом.ru» оплата различается в зависимости от срока, на который предоставляется услуга. Так, при приостановлении обслуживания на период до 93 дней у абонента списывается по 15 рублей в месяц за каждую услугу при условии положительного баланса. При увеличении на срок от 93 дней до 12 месяцев стоимость приостановления составляет: первые три месяца – 15 руб./мес. за каждую услугу, а в период с четвертого по 12-й месяц абонентская плата составляет 100 руб./мес. за каждую услугу.

"Разные провайдеры предоставляют в разных форматах услуги приостановки обслуживания, – отмечает Алексей Огарков. – Потребителю всегда необходимо внимательно читать договор и не менее внимательно изучить соответствующий пункт".

Нэлла Васильева, заместитель директора, руководитель Центра предоставления и сопровождения услуг связи, маркетинга и прямых продаж компании TELENET:

– Чтобы приостановить услуги кабельного ТВ и доступа в Интернет от TELENET, нужно с паспортом обратиться в абонентский отдел компании. Абонент пишет заявление о приостановлении услуги и вносит плату за выбранный период. Обратиться в абонентский отдел нужно заблаговременно – минимум за семь дней до предполагаемой даты приостановления.

Читайте также: