Что такое порог входа в профессию

Автор: Алессандра Морейра (Alessandra Moreira)

Перевод: Ольга Алифанова

На днях Алан Пейдж задал в Твиттере этот вопрос:

"Думают ли люди, что экспертом в тестировании можно стать быстрее, чем в других профессиях? Другими словами, воспринимается ли барьер входа в тестировании ниже, чем в других областях?"

Как менеджер по найму, я много думаю о том, что такое "хороший тестировщик". Как тестировщик, я трачу много времени на профессиональное развитие.

Низкий порог вхождения

По моим наблюдениям, в тестировании низкий порог вхождения, что не означает низкого порога в плане опыта. Набор навыков, которым должен владеть хороший тестировщик, не так-то просто измерить и оценить. Люди, нанимающие тестировщиков, обычно полагаются на далекие от совершенства метрики – к примеру, сертификации или количество лет в отрасли, но ни то, ни другое ничего не говорит о реальном опыте человека. Низкий порог входа может приводить к воспринимаемому низкому порогу нужного опыта, но у него есть и другие последствия.

К примеру, в сложных системах обычно много багов, и почти кто угодно может изловить пару-тройку багов, даже не понимая в тестировании ничего вообще. Это дает иллюзию хорошей производительности. Более сложные проблемы (не только баги) найти труднее, и они могут остаться незамеченными. Это, в свою очередь, создает культуру "и так сойдет", когда тестировщиков вполне устраивает быть посредственностями. Как сказал Энди Тинхам, "Я видел множество тестировщиков, прогнавших куцые тест-кейсы, 1 к 1 проверяющие требования, и успокаивающихся на этом. Насколько я вижу, "и так сойдет" – это то, за что множество компаний согласно платить, выбирая больше по цене, чем по качеству".

Культура "И так сойдет"

Я согласна с Энди. Я видела множество тестировщиков, которых вполне устраивает посредственная работа, которые останавливаются, проверив минимум (если это вообще возможно), которые тестируют основные сценарии и граничные случаи и на этом успокаиваются. Они, возможно, найдут какие-то баги, но редко натыкаются на действительно серьезные проблемы, требующие внимания и профессионализма. А если они находят проблемы, то им тяжело донести их четко, дипломатично и вежливо (да, я убеждена, что вежливость – важная часть работы тестировщика; сообщать разработчику о багах в его работе надо деликатно).

Тестирование – не единственная профессия с низким порогом входа. Порог входа в разработку тоже невысок (как минимум, ниже, чем раньше). Сейчас для этого не требуется университетское образование, а онлайн-курсы по программированию доступны всем, и их можно легко и быстро пройти. Почти кто угодно может стать разработчиком, и кто угодно может стать тестировщиком, но есть важное различие: разработчику нужно портфолио работ. К тому же тесты по программированию и специальные упражнения, одобренные в отрасли, существуют и широко используются при собеседованиях с целью оценить качество кода и профессионализм программиста. В тестировании все не так.

Не поймите меня превратно, способы оценить уровень навыков тестировщика существуют. Задачки и упражнения дают собеседующему неплохое представление об этом. К сожалению, большинство людей, собеседующих тестировщиков, не умеют проводить такие упражнения.

Опытные профессионалы знают, как эффективно собеседовать тестировщика, однако такие люди – не норма в отрасли. Я говорю это, основываясь на личном опыте – всего однажды мне выдавали задачу на тестирование во время интервью. В прочих случаях мне задавали теоретические вопросы, ответы на которые легко зазубрить.

Другие факторы

Плохие собеседования, плохие сотрудники, плохой менеджмент – это только вершина айсберга. Порог входа снижают и другие факторы: широко распространенное невежество в области тестирование, сверхвера в автоматизацию и инструменты, недостаток интереса и знаний о навыках тестировщика, путаница в ролях тестирования в Agile, плохая поддержка, нереалистичные обещания компаний, тестирующих на аутсорсе – я могу перечислять вечно.

Мы можем лучше

Что же мы можем сделать, чтобы поднять планку входа и бороться с культурой "и так сойдет"? Неплохая стартовая точка – это статья Джеймса Баха для новичков тестирования, дающая советы, как развиваться на любой стадии вашей карьеры. Я считаю, что чтение книг, поиск наставника, общение с коллегами по профессии, участие в обсуждениях в твиттере и посещение конференций тоже помогают улучшить ситуацию.

Еще 10-15 лет назад наши родители не могли себе представить, что большая часть бытовой рутины будет решаться в пару кликов мыши. Однако сейчас количество сервисов существенно увеличилось, и люди могут позволить себе пользоваться тем, что более качественно и удобно для пользователя. Если вы в процессе использования какого-либо приложения или сайта задумывались о профессии, которая позволила бы вам делать продукты лучше, то эта статья даст вам небольшую инструкцию о том, как войти в профессию тестировщика.

Кто такие тестировщики?

Существует заблуждение, что «тестировщик» – это профессия, которая подразумевает поиск ошибок и проверку продукта до тех пор, пока он не отвалится. На самом деле это утверждение верно лишь отчасти. Тестировщик проверяет, что продуктом удобно пользоваться и что его функционал исправно работает. Соответственно, тестирование – это не поиск ошибок, а проверка соответствия ожидаемого поведения продукта фактическому. Хотя иногда есть необходимость помучить продукт, а то и вовсе его сломать, чтобы вас прокляли разработчики убедиться, на каких максимальных мощностях или как долго продукт может стабильно работать. Об этом вы можете ознакомиться в статье про нагрузочное тестирование.

Как начать тестировать?

Очевидно, для начала хорошо бы изучить теорию и иметь возможность на чем-то практиковаться, чтобы подкрепить знания в деле. И на этом пути у вас есть два направления:

• Обучиться на платных курсах
• Самостоятельное обучение

Жизненный цикл продукта

Любому начинающему или действующему специалисту it-сферы крайне полезно знать жизненный цикл продукта, так как он сам будет являться его частью на том или ином этапе.

Жизненный цикл бага

На самом деле, жизненный цикл бага будет зависеть от разных факторов: например, от проекта, приоритета бага или решения команды. Здесь не всегда работают шаблоны, но важно иметь базовые знания, чтобы знать, как минимум, процесс работы.

Виды тестирования и уровни тестирования

Любой тестировщик должен понимать, какой вид продукта он тестирует, и какие виды тестов необходимы именно под этот продукт.

Как писать чек-листы, тест-кейсы

Необходимость написания тест-кейсов сегодня достаточно спорна. Все же, как показывает практика, в процессе написания продукт изучается лучше, задается больше вопросов, и выявляется больше деталей продукта. Поэтому изучение этого навыка поможет вам научиться структурировать ваши проверки.

Знание техник тест-дизайна

Знание техник тест дизайна помогают сильно сэкономить время, позволяя избавиться от ненужных проверок.

Умение пользоваться багтрекинговыми системами, системами написания тест-кейсов, а также хранением документации

Для постановки и контроля задач есть специальные сервисы, которые позволяют отслеживать, на каком этапе находится задача, ее приоритет и так далее. Одни из самых популярных – Jira, Redmine, Trello. Для систем написания тест-кейсов есть такие сервисы, как testRail, Qase, TestLink. В некоторых случаях вполне достаточно Google docs. Для хранения документации – Confluence, Notion и Wicki.

Понимание работы протоколов http/https, знание http запросов (Post, Get, Put, Option, Delete)

Для тестировщика важно понимать работу протоколов, а также знать структуру и типы http запросов, уметь читать ответы сервера. Не всегда проблема ошибки отображается явно на верстке, в некоторых случаях полезно проверять корректность общения между клиентом и сервером.

Умение работать с реляционными базами данных

Полезным навыком для тестировщика будет умение работать с системой управления базами данных (СУБД). Умение обращаться с СУБД заметно облегчит вам жизнь при работе на проектах с огромным количеством данных, для проверки целостности, а также корректной обработки данных. На начальном этапе от вас вряд ли потребуются высокоуровневые знания по работе с SQL, однако знание простых команд типа «выведение всех доступных баз данных» – SHOW DATABASES, «Просмотр таблиц, доступных в базе данных» – SHOW TABLES, Команды для создания запросов SELECT…; является достаточно необходимым.

Умение скачивать, читать логи мобильного приложения

Помимо описания путей воспроизведения бага, видеозаписи или скриншота, крайне полезно прикладывать логи работы мобильного приложения на момент воспроизведения бага. Это заметно облегчит жизнь разработчику в починке функционала. Также важно понимать, в какой именно отрезок времени воспроизвелся баг.

Умение гуглить

На самом деле было бы правильнее этот навык поставить на первое место списка, так как этот навык полезен не только для работы, но и в целом для осознанной жизни. По ходу работы у вас появятся 100 вопросов, и некоторые вещи для начала лучше уточнить у поисковика, чем у разработчика.

Английский язык

Большинство толковых документаций, полезных статей преимущественно пишется именно на этом языке.

Набор инструментов для проверок

Postman – инструмент для тестирования api. Это одно из самых популярных приложений, которое позволяет совершать отправку api-запросов, созданий коллекций запросов, создания полуавтоматических api-тестов.

Google Chrome Dev tools – консоль разработчика есть на всех браузерах, но по функционалу и удобству больше всех развилась именно эта, поэтому изучение стоит начать именно с нее. Это инструмент для проверки веб-сайтов, который поможет вам отслеживать запросы, проверять работу сайта, изменяя сигнал интернет-соединения, проверять верстку сайта на разных размерах. Также у GCDt есть шаблон с размерами мобильных устройств.
Эмуляторы Android Studio и Genymotion. Иногда в компаниях не всегда бывают устройства, заявленные в требованиях, и, чтобы не откладывать проверки, можно воспользоваться эмуляторами мобильных устройств.

Jmeter – инструмент для нагрузочного тестирования. У него достаточно низкий порог вхождения. Помимо нагрузочного тестирования, Jmeter можно использовать как-прокси сервер для отслеживания запросов, проходящих через ваш продукт.

Терминалы – как правило, они не имеют графическую оболочку и являют собой просто командную строку.Терминалы имеют более низкую нагрузку на систему, и поначалу может быть непривычно их использовать, однако потом трудно будет перейти на графику. В тоже время в некоторых случаях терминал не прощает ошибки, но умение работать с ним достаточно полезный и необходимый навык для тестировщика. В некоторых случаях с помощью терминала можно совершить больше действий, чем мышкой.

Список материалов, которые помогут вам познакомиться с основами тестирования:

Способы применить теорию на практике

Для набора опыта стоит попробовать себя в crowd-testing – на фриланс площадках для тестировщиков. Подробнее об этом можно прочитать в статье.

Также некоторые компании выставляют свои проекты с открытым исходным кодом, чтобы желающие могли потестить и оставить какие-то замечания или пожелания о своем продукте. Не стесняйтесь участвовать на различных бета-тестах игр или программ. Как правило, именно на этих сырых приложениях бывает куча багов, которые легко отлавливать.

Кроме того, можно вступать в профессиональные сообщества. Например, QA mobile community – сообщество мобильных тестировщиков, сообщество по автоматизированному тестированию, сообщество тестировщиков Казани. Это заметно улучшит качество вашего развития и увеличит шансы обрести хорошую работу. Вступайте в группы в соцсетях, которые помогли бы вам обрести новые профессиональные знакомства. На примере опыта коллег по цеху вы сможете обрести свой и избежать некоторых ошибок, хотя иногда полезно и ошибаться.

Маркетинг-директор Red Bull — о главных задачах и ошибках молодых маркетологов.

Не понять потребителя. Нарушить образ бренда. Бояться думать не как все. Быть слишком самоуверенным. Это самые опасные ошибки начинающих маркетологов и их допускают почти все. Но это не страшно, главное — знать, как выйти из факапа с минимальными потерями для бренда.

Инна Червинская работала с Coca-Cola в Украине и России, Kraft Foods, Red Bull в Украине и Азербайджане. За 20+ лет она запустила десятки новых продуктов.

Инна рассказала нам, что нужно анализировать молодому маркетологу, как не ошибиться с аудиторией (и что делать, если ошибся) и почему партнериться нужно не с большими, а с «горящими».

Кто такой маркетинг-менеджер в системе маркетинга?

Маркетинг-менеджер определяет, как связать продукт или сервис компании с людьми, которым он нужен. То есть найти дорожку, по которой можно дойти до потребителя.

Маркетинг-менеджер от бренд-менеджера отличается тем, что смотрит шире. Он может подняться над ситуацией и оценить, правильно ли развивается продукт, как команда выстраивает связь с потребителем.

О чем нужно помнить начинающему маркетологу

Маркетинг — это всегда про аудиторию и про продукт. Поэтому на входе в профессию нужно понимать, что все так или иначе будет связано с ними. Начинающему маркетологу важно знать, что:

• У продукта есть целевая аудитория. Ее нужно определить и понять, что ей интересно и какие у нее «точки боли». И уже потом пытаться отвечать на них своим продуктом или услугой.
• У бренда есть имидж. Он должен сохранять характеристики и функции, которыми удовлетворяет потребности аудитории. Имидж нужно выстраивать и поддерживать.
• Продукт должен быть полезным. Даже у классного маркетолога не получится продать то, что никому не нужно. Пользу нужно транслировать и подтверждать.
• Есть разные каналы коммуникации, и для разных аудиторий они могут отличаться. Нужно выбрать каналы, исходя из понимания аудитории и возможностей бренда. И знать, как бренду там общаться.

Ярослав Гуменюк,
Заместитель Генерального директора по маркетингу Rabota.ua

Директор по маркетингу

Татьяна Лукинюк,
Генеральный директор Red Bull Украина

Чтобы грамотно реализовать эти пункты, маркетолог должен уметь:

• Анализировать. Чтобы найти аудиторию и каналы, нужно периодически проводить анализ.
• Четко объяснять. Презентовать свои мысли как письменно, так и устно.
• Формировать свою точку зрения и принимать решения. Иногда вариантов решения слишком много, а цена вопроса — большая. На фоне этой неоднозначности и сомнений важно суметь в какой-то момент взять на себя смелость — остановиться на чем-то одном. И объяснить команде, почему выбрал именно этот вариант.

По мере роста маркетолога, у него появляются дополнительные скиллы:

• Работа с командой. Чтобы развить этот навык, нужно какое-то время поработать вместе, понаступать на грабли, сделать рефлексию и анализ — и выяснить, как взаимодействовать эффективнее всего.
• Нестандартное мышление. Важно думать не как все, а выходить за рамки и использовать небанальные подходы, чтобы достучаться до аудитории.

Частые ошибки начинающих маркетинг-менеджеров

Даже при хорошей базе знаний неопытные маркетологи могут ошибаться. Чаще всего это связано с несколькими страхами или заблуждениями.

Многие боятся давать честную обратную связь. Когда нужно дать важную, но неприятную обратную связь, есть риск скатиться в две крайности:

• сказать очень понятно, но жестко (и человек может воспринять это болезненно)
• сказать мягко, но непонятно (и тогда это делу не поможет)

Навык предоставления качественной обратной связи (и позитивной, и корректирующей) приходит со временем — у молодых ребят его часто нет.

Считать себя «слишком знающим». С одной стороны, позиция «я знаю лучше всех, я делаю очень круто и правильно» — классная. Это — уверенность в себе, что очень важно для менеджера. С другой стороны — всегда могут быть те, кто видит возможности еще шире.

Прислушивайтесь к команде и к тому, что происходит вокруг. Никогда не приходите с настроем «я знаю лучше, чем вы». Правильнее — послушать, обработать эту информацию и тогда принять решение.

Пытаться сделать то, что понравится всему миру. Иногда полезнее рискнуть — и сделать «слишком смелую кампанию», которую не все понимают. Может оказаться, что целевая аудитория как раз этого и хочет.

Что такое маркетинговый план?

Маркетинг-план — это формирование действий маркетинг-команды, исходя из 4Р: product, price, place, promotion (продукта, цены и того, как и где его продвигаем).

Основа маркетинг-плана — анализ:

• общей ситуации в сегменте и в среде вокруг
• конкурентов и того, как и куда они движутся, как развивают свой продукт и как о нем говорят
• своих потребителей: какие у них нужды и как мы можем их удовлетворить.

Маркетинговый план — это стратегия, которая объясняет, какими активностями будем удовлетворять желания потребителей в течение года и как будем достигать своих бизнес-целей.

Как создать маркетинговый
план на одну страницу

Работа с новым vs устоявшимся продуктом

Выводить на рынок что-то новое всегда непросто, потому что до конца не понимаешь, как на него отреагируют. Но если все получится, это шанс громко о себе заявить.

Когда работаешь с продуктом, который на рынке давно, главная сложность — в поиске точек, в которых можно его развивать. Для этого важно проанализировать, что ограничивает развитие, и убрать эти барьеры. Где-то этим фактором может быть дистрибуция, а где-то — устаревший или ограниченный портфель.

Я работала и с новыми продуктами (Burn Energy Drink), и с устоявшимися (Milka) на украинском рынке.

Burn — это был большой экстрим, потому что имидж и категория были свежими. Milka — большая ответственность, потому что в других странах это мощный бренд с хорошим присутствием на рынке.

С Burn все получилось: мы поняли, что молодежи будет интересна категория энергетических напитков. С одной стороны, она удовлетворяет их потребность в энергии, а с другой — имеет более премиальный, «продвинутый» имидж («мне хочется, чтобы друзья видели меня с этим продуктом в руках»).

С Milka тоже: мы просто расширили ее ассортимент новыми вкусами. Впоследствии коллеги добавили батончики и печенье. Сейчас я смотрю, как хорошо этот бренд представлен на рынке, и понимаю, что мы тогда приняли верное решение.

Как сформировать маркетинг-план с минимальными затратами?

Если нет ресурсов на глубокие исследования, нужно решить, какую информацию получить наиболее критично. В крайнем случае остается следовать здравому смыслу:

Подумать, кому и для чего нужен продукт. Мы все — потребители, так что первые ответы можно получить просто обсуждая тему с коллегами.

Определить нужды. Из этой информации — выделить самые острые запросы, и попытаться их решить.

Понять, какая перед вами задача, и пропустить данные через ее фильтр. Собирать информацию и анализировать ее можно до бесконечности. Но если увлечься, можно оказаться в куче данных, которые сложно склеить в единую картинку.

Активно привлекать партнеров — это поможет расширить возможности и/или уменьшить затраты.

Как быстро скорректировать действия, если аудитория поменялась

Были случаи, когда мы определяли аудиторию кампании — и немного ошибались. В 2010 и 2013 годах мы организовывали Red Bull Flugtag — забавное мероприятие, где команды собирают смешные летательные аппараты и прыгают на них в воду.

Мы думали: «Наверное, строить аппараты и прыгать будет безбашенная молодежь. Они обожают придумывать и сигать в воду». И предполагали, что это будут ребята из креативной индустрии или студенты. Но оказалось, что большой процент участников — молодые офисные работники. Им хочется отвлечься от офисной рутины, и в отличие от тех же студентов, у них есть деньги, чтобы построить свои аппараты.

Когда мы поняли, что аудитория немного меняется — оперативно добавили новые каналы коммуникации.

Например, много заявок приходило из офисов — и мы старгетировали рекламу на офисных работников и отправляли им специальные стартап-наборы. В каждом таком наборе была брошюра об ивенте, условия участия и набор для прорисовки концепций своего аппарата.

Еще мы выходили на HR-директоров — объясняли им, что участие офисной команды в Red Bull Flugtag может стать хорошим инструментом для тимбилдинга. И если узнавали, что в какой-то команде есть крутые, непоседливые ребята с идеями, отправляли им информацию точечно. Говорили: «Скорей подбирай команду и участвуй!».

Как провести промокампанию?

Прежде всего определите цель, аудиторию, сообщение и каналы коммуникации.

Также посмотрите, что делают конкуренты и как ведут себя бренды с похожей аудиторией в других категориях. А потом подумайте, как можете отличаться, но при этом оставаться интересным своим покупателям. Важно искать свежие идеи и способы — их потенциал может оказаться даже больше, чем вы думаете.

Например, в Азербайджане мы запустили геймификацию в коммуникацию с потребителем Red Bull — онлайн-игрушки, в которые можно сыграть за 3–5 минут. Они были простые, но подвязанные под промосообщение. Мы не ожидали, что люди настолько откликнутся. Стали расширять этот инструмент — и вовлеченность сильно выросла.

Но вовлеченность — не единственный показатель успешности кампании. Нужно смотреть в комплексе на те цели, которые были поставлены.

Иногда кампании интереснее делать с партнерами. Но партнериться лучше с теми, у кого есть желание придумать что-то классное. И не всегда это связано с тем, насколько известен партнер или насколько большой у него бюджет.

Если партнер не настроен создать классный общий продукт, то тут как не бейся — сложно найти точки соприкосновения. Но если партнер горит, даже без крупных ресурсов можно придумать что-то суперинтересное.

Один из примеров очень вовлеченного и успешного партнерства — работа Red Bull с Lux FM в рамках подготовки Red Bull Flugtag. Ребята просто горели сделать что-то яркое — и от этого возникало много интересных идей и новых задумок. Например, мы провели конкурс среди слушателей на придумывание названия команде Lux FM — это помогло повысить узнаваемость и вовлеченность.

Читайте также:

  
• Кто такой металлист профессия
  
• Зачем вам эта должность хелпер
  
• Сб что это за профессия
  
• Кто сверлит отверстия профессия
  
• Br должность что это