Электронная коммерция что это за профессия

Опубликовано: 04.07.2024

Знаете ли вы, что уже через два года 75 % розничных покупок люди будут совершать через интернет? Электронная коммерция входит в список наиболее перспективных отраслей, но специалистов в этой области в России пока немного.

Взгляд в будущее

Оборот электронной коммерции в мире в прошлом году составил $ 3,5 трлн. Все больше людей используют интернет не только как источник информации, но и как средство для осуществления покупок. Электронные магазины постепенно становятся реальной угрозой традиционным розничным точкам в самых разных товарных нишах: от бытовой техники и электроники до продуктов питания. Согласно исследованию, проведенному Национальной ассоциацией участников электронной торговли совместно с маркетинговым агентством PM Group, в прошлом году в Рунете было продано товаров и услуг на $ 1 млрд. 20 млн. - на 51 % больше, чем в предыдущем. Более 30 российских интернет-магазинов имеют среднесуточную посещаемость около 1 тыс. покупателей. Словом, перспективы отрасли впечатляют.

Но если просмотреть вакансии на сайтах и в газетах, позиции специалист интернет-магазина найти не удастся. По структуре управления такой магазин мало отличается от любой другой торговой организации, поэтому и нет указания того, что работать придется в области электронной коммерции. В этом бизнесе задействованы самые разные специалисты: юристы, экономисты, финансисты, программисты, веб-дизайнеры. Но ключевыми фигурами являются менеджеры. Даже в рамках одной компании существует несколько интересных направлений их деятельности.

Ассортимент - на виртуальную полку!

Главная особенность интернет-магазина отсутствие реальной торговой площади. У покупателя нет возможности взять товар в руки и рассмотреть его. Значит, продукцию нужно хорошо представить на сайте.

Александра Морозова, руководитель направления продаж DVD/Видео интернет-магазина OZON:

Приходится учитывать вкусы покупателей. Если на прилавках всех розничных торговых точек появился Дневной дозор, то, конечно, и у нас он должен быть в первую очередь. Однако необходимо предлагать и редкие вещи, которые, кстати, неожиданно могут стать хитами. Например 2-3 года назад очень хорошо продавались учебные документальные пособия по танцам мы ставили их на первую страницу и объемы продаж были выше "Гарри Поттера". Думаю, в интернет-магазине покупателю проще найти эксклюзив ассортимент гигантский, около 200 тыс. наименований. И в этом наше преимущество.

Задача отдела продаж отслеживать интересы покупателей (помогает статистика посещений и продаж сайта), предвидеть модные тенденции, формировать ассортимент. У нас всегда есть лицензионные новинки, появляющиеся на российском рынке, в среднем это около 150 DVD в неделю. Конечно, все их смотреть не нужно, но иметь представление о самых популярных фильмах необходимо. Для этого мы ездим на фестивали, презентации, встречи, оцениваем хиты и составляем план продаж на месяц и год. Но субъективное мнение менеджера не должно влиять на выбор ассортимента. Главная задача увеличить продажи. Значит, надо ориентироваться на вкусы покупателей, а не на свои собственные.

Руководитель направления отвечает за выручку и, если необходимо, должен оперативно принимать меры для увеличения продаж. Работа ведется в тесном взаимодействии с отделами закупок, описания, маркетинга и др.

Улыбка для поставщика

Но формирование ассортимента - только половина дела. Далее необходимо закупить товар у поставщиков. Крупные интернет-магазины делают это заранее. Приобретенная продукция хранится на складе, который, кстати, может находиться даже в другом городе. Оттуда товары отправляются покупателям по всей стране. Небольшие интернет-магазины такой роскоши, как склад, позволить себе не могут.

Александр Бережной, менеджер по закупкам интернет-магазина Trib. ru:

Свою карьеру в интернет-сфере я начал с работы водителя. Ездил за товаром, общался с поставщиками и сам себя продвигал. Не просто приезжал с накладной получил-расплатился а старался поговорить, изучал этот бизнес. Постепенно начал "вести" отдельных клиентов. Перебрался из кабины в офис, стал менеджером.

Моя задача поддержание отношений с существующими поставщиками и налаживание связей с новыми, поиск товаров по оптимальной цене, закупки. Нужно постоянно анализировать ситуацию на рынке, держать руку "на пульсе", но главное - уметь расположить к себе людей. Определение окончательной цены товара находится в компетенции менеджера, который его продает. Если ты приветлив, улыбчив, поинтересуешься у человека, как его дела, он пойдет тебе навстречу. А со временем появляется своя клиентская база.

Однако рынок меняется, цены не стоят на месте, и нужно быть готовым к постоянному поиску новых партнеров, предлагающих более выгодные условия. Если до минимума сократить цепочку перекупщиков, дилеров, тогда и твой доход будет выше. В отличие от крупных интернет-магазинов нам приходится работать с поставщиками непосредственно по заказу клиента. Человек кладет товар в виртуальную корзину, а после этого мы оперативно закупаем его у наших партнеров и передаем службе доставки.

Источник дохода любого интернет-магазина - его покупатели. Поэтому значение работы менеджеров по работе с клиентами трудно переоценить. От их профессионализма и умения уладить любой конфликт во многом зависит репутация компании.

Юлия Матвеева, руководитель направления CRM (Customer relationship management) интернет-магазина OZON:

Клиенты - главный ресурс и потенциал компании. Но чтобы получить хорошую отдачу, требуется немало усилий, времени и терпения. Мы решаем самые разные проблемы покупателей на всех этапах: от оформления ими заказа на сайте до получения товара через курьерскую службу. Человек зашел на сайт, ему что-то непонятно консультируем, даем необходимую информацию. Если он сделал заказ, выполнение которого задерживается, выясняем причины, пытаемся устранить проблему совместно с другими отделами компании. Бывает, клиент недоволен качеством упаковки, или он получил книгу не в той обложке, на какую рассчитывал, или хочет вернуть товар. Однако наша задача - не просто уладить конфликт, а выявить его источник, чтобы в будущем исключить подобные инциденты. Например, если покупателям что-то непонятно на сайте, значит, нужно поработать с IT-отделом, чтобы специалисты сделали интерфейс более прозрачным для клиента, мобилизовать силы информационного отдела и т. д.

Направление CRM в компании подразумевает такую организацию работы сотрудников всех подразделений фирмы, чтобы интересы покупателей учитывались на любом этапе. А моя роль передача информации в виде рекомендаций и отчетов для других отделов и руководства, оптимизация бизнес-процессов в интересах как клиентов, так и компании в целом.

Формирование ассортимента, закупка товара, работа с клиентами основные направления деятельности менеджеров в интернет-магазине. Карьерный путь в каждом случае свой.

Один сотрудник за полгода из рядового менеджера по продажам становится руководителем направления, а другой несколько лет работает на телефоне, в сотый раз объясняя непонятливым клиентам элементарные вещи. Карьерный рост зависит как от личных качеств, так и от величины компании, ее структуры, финансовой стабильности.

В маленькой организации больше вероятность добиться быстрого повышения, так как приходится выполнять разные обязанности и есть возможность проявить себя. Но стартовая зарплата обычно ниже, чем у узкого специалиста крупного интернет-магазина.

Руководитель департамента продаж может начать с должности менеджера отдела информации, руководитель CRM-направления вырасти из рядового сотрудника службы поддержки, отвечающего на звонки клиентов, а специалист по закупкам оказаться бывшим водителем.

Но все ниточки управления работой этих отделов сводятся к топ-менеджменту высшему звену руководства.

Коммерческий директор: курирует ассортимент и закупки. Директор по операциям: под его контролем склады, вся логистическая и транспортная система. Директор по развитию бизнеса: занимается анализом рынка и продвижением сайта. Генеральный директор компании: руководит всей структурой.

Иерархия такая же, как в любом другом бизнесе. Единственное, что отличает сотрудников интернет-магазина знание специфики работы в электронной коммерции. Они не вникают в технические тонкости (этим занимается технический отдел), но прекрасно понимают все плюсы и минусы подобного бизнеса и умеют извлекать из них максимум пользы.

Насколько реально начать свое дело

Если есть деньги, это не проблема. Огромное количество организаций предлагают услуги по созданию сайтов, в том числе для интернет-магазинов. Цена вопроса зависит от ваших потребностей и сложности проекта: от $ 1000 и выше. Также нужно быть готовым потратить значительное количество времени: подготовка технического задания, выбор соответствующего дизайна, надлежащее информационное наполнение займет не один день.
Проблема в том, что создать такой магазин куда легче, чем сделать его конкурентоспособным и начать получать прибыль.

А есть ли спрос?

Марианна Румянцева, PR-менеджер компании "АГЕНТСТВО КОНТАКТ":

Менеджеры по продажам и менеджеры по работе с клиентами сегодня востребованы в различных сферах бизнеса. Развитие интернет-коммерции привело к ужесточению конкуренции и борьбе за покупателя. Следовательно, необходимы специалисты, которые смогли бы в таких условиях обеспечить большой объем продаж. Эти люди должны не только уметь продать потребителю товар, но и выгодно представить компанию, сформировав пул лояльных клиентов.

Спрос на специалистов в области интернет-коммерции высокий, и особенно ценят работодатели выпускников профильных факультетов. Как правило, им предлагают ассистентские позиции с возможностью карьерного роста. Заработная плата поначалу не очень высока, около $ 600, но перспективы хорошие.

Cегодня электронной коммерции работают люди с разным образованием: бывшие педагоги, врачи, военные, экономисты, инженеры. На тот момент, когда этот бизнес только появился, профильного образования не существовало в принципе. Но в 21 веке карьеру разумнее начинать с получения соответствующего высшего образования. Наиболее подходящая специальность коммерция. Это уникальный сбалансированный синтез дисциплин по экономике, праву, менеджменту, маркетингу и финансам.

Евгения Кузьмина, зав. кафедрой организации и технологии коммерции Российского государственного торгово-экономического университета (РГТЭУ): Недавно мы проводили круглый стол с представителями торговли, и все, как один, сказали, что преимущество они отдают выпускникам специальности коммерция. Студенты получают оптимальный набор знаний, который позволяет успешно работать в крупных торговых центрах. Мы сотрудничаем с такими компаниями, как МЕТРО Кэш энд Кэрри, Регстаэр, Патерсон, Копейка, Пятерочка ГУМ, Перекресток, Седьмой континент и др. Выпускники вполне могут работать и в интернет-сфере.

Готовьтесь к конкурсу

Обучение по специальности коммерция предлагают примерно 150 вузов России, в том числе около 20 московских. Ведущим является РГТЭУ. Высоко котируются на рынке труда дипломы и других учебных заведений: Московской академии предпринимательства при Правительстве Москвы, Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ), Московского государственного института международных отношений (университет) МИД России (МГИМО).

Есть только одно но : бюджетных мест немного. Следовательно, и конкурс на специальность коммерция довольно высокий до 6 человек.

Экзамены, как правило, письменные: математика, русский, иностранный.
При поступлении на платное отделение большинства государственных вузов придется сдавать математику и русский в форме тестирования или проходить собеседование. По словам преподавателей Московской академии предпринимательства, желающих много. К середине июля на специальности коммерция уже были сформированы группы, хотя набор немаленький: по всем формам обучения 760 человек.

Еще один вариант обучения негосударственный вуз: Московский институт управления, Московский экономико-финансовый институт и др. В некоторые принимают без экзаменов, достаточно пройти несложное тестирование или собеседование.

Есть вузы, где в рамках специальности коммерция студенты 3-го курса проходят могут выбрать специализацию электронная коммерция : это МЭСИ и Московская академия предпринимательства при Правительстве Москвы. Небольшое количество таких учебных заведений связано, скорее всего, с тем, что для подготовки специалистов интернет-бизнеса требуется хорошая компьютерная база.

Алла Корсакова, зам. директора Института менеджмента МЭСИ: Специализацию по электронной коммерции мы ввели с прошлого года. На это есть причина: спрос на менеджеров по интернет-торговле на рынке труда заметно увеличился. А учитывая, что при обучении в нашем вузе традиционно широко используются информационные технологии, логичным было начать подготовку подобных специалистов. В компьютерных классах студенты проводят не менее трети учебного времени. Кроме того, есть класс свободного доступа, где они могут заниматься дополнительно.

С 3-го курса студенты изучают дисциплины специализации: электронный бизнес на международном рынке товаров, психологию продаж, международный маркетинг, интернет-маркетинг, коммерцию, логистику, учатся делать статистические исследования рынка с использованием специального пакета прикладных программ и т. д. .

Невозможно освоить все тонкости будущей работы в теории. Анализировать бизнес-процессы и принимать верные решения по повышению эффективности работы предприятия студенты учатся при разборе ситуационных задач (кейсов), в ходе ролевых игр, на занятиях - презентациях.

Лариса Каргина, декан факультета коммерции и маркетинга Московской академии Предпринимательства при Правительстве Москвы: Ребята на конкретных примерах изучают структуру работы интернет-магазинов, создают собственные виртуальные предприятия, учатся технике продвижения своего сайта. Занятия интересные, неслучайно около 20 % студентов выбирают эту специализацию. Учащиеся дневного отделения идут сюда, понимая перспективы, а вечерники и заочники обычно уже работают в этой сфере и хотят получить соответствующее образование.

Впрочем, даже если в вузе нет отдельной специализации по электронной коммерции, цикл профильных дисциплин обязательно изучается на специальности "коммерция". Как показывает практика, этого может быть вполне достаточно. Главное, чтобы образование было качественным.

Анатолий Холопов, и. о. декана факультета международных экономических отношений МГИМО: Специфика нашего факультета - в подготовке специалистов по международной коммерции. Поэтому большинство предметов ориентированы на международные связи: международный маркетинг, международное коммерческое дело и даже электронная коммерция в международных экономических отношениях. Еще одна особенность серьезное изучение иностранных языков. Выпускники получают дипломы специалистов по международной коммерции со знанием иностранного языка. И хотя у нас нет узкой специализации по электронной коммерции, выпускники находят работу как в традиционной, так и в on-line торговле.

Согласно Госстандарту выпускники по специальности коммерция, готовы руководить торговым предприятием или брокерской фирмой, работать коммерческим директором товарной, фондовой или фьючерсной биржи, занимать ключевые позиции в компаниях, занимающихся экспортом и импортом товаров.
Однако в действительности вчерашний выпускник вуза вряд ли может стать директором торговой компании или интернет-магазина (если только не откроет его сам). Сначала придется поработать на более скромных менеджерских позициях. Но профильное образование даст все необходимые знания, которые помогут быстро подняться по карьерной лестнице.

О зарплатах и карьерном росте, смысле своей работы и проблемах компаний с развитием digital-проектов.

Создатели Telegram-канала о карьере @yourcareer продолжают брать анонимные интервью у профессионалов из известных компаний и отраслей.

Есть мнение, что digital-, ecommerce- и SMM-менеджеры — это бывшие школьники и студенты, которые баловались со своими сообществами во «ВКонтакте» или карманными интернет-магазинами, не имея профильного образования, а после начала хайпа вокруг этих должностей устроились на работу. Что ты об этом думаешь?

Наличие любого практического опыта — это всегда плюс. В моем случае опыт создания и участия в реальных ecommerce-проектах сыграл одну из ключевых ролей в развитии карьеры и помог попасть в международную корпорацию. Профильное образование на данный момент практически не играет роли, по моим ощущениям.

Дело в том, что образование по теме digital и ecommerce только недавно стало бурно развиваться, и сейчас можно найти курсы на любую тему из сферы digital. Но еще три-четыре года назад таких курсов практически не было.

Хайп вокруг диджитализации идет волнами по различным секторам. В России до рынка FMCG (товары повседневного спроса — vc.ru), например, он только недавно дошел. Это четко прослеживается по текущим вакансиям.

А электроника и бытовая техника уже прошли этот этап, но продолжают усиливать позиции, потому что digital и ecommerce стали играть для них еще более важную роль. Самый наглядный пример — Samsung. Наверное, ты помнишь, что их смартфоны были выведены из федеральных сетей «Связного» и «Евросети», а также из магазинов «Билайна» и «Мегафона». По сути, продукт исчез из нескольких тысяч торговых точек по всей стране. Если бы такое произошло с каким-то FMCG-продуктом, то потери были бы колоссальными. Но Samsung при этом практически ничего не потерял на рынке. И, очевидно, это стало возможным благодаря развитию ecommerce—канала, их собственного магазина, а также за счет партнерства с «Юлмартом», «М.Видео», «Эльдорадо» и прочими.

Как развивалась твоя карьера? Что заканчивал, где работал до этого?

Я заканчивал не топовый вуз по профилю «реклама и маркетинг». После выпуска устроился в небольшую российскую компанию в отдел маркетинга с достаточно широким кругом обязанностей. Спустя два года решил специализироваться на онлайн-маркетинге и перешел в транснациональную компанию-производителя электроники.

Этот переход стал возможным благодаря моему интересу, знаниям и практическому опыту, который я получил вне основной работы.

Что это за опыт?

Я участвовал в разработке и запуске нескольких интернет-магазинов. Это дало базовое представление о том, как выстраивается онлайн-бизнес и каковы основные критерии успеха в нем.

Также в рамках этих проектов мне пришлось заниматься и привлечением трафика. В принципе, до оборота 1 млн рублей в месяц в интернет-магазине можно делать очень многое самому, частично отдавая что-то на аутсорсинг.

Мог бы ты строить карьеру в онлайн-маркетинге, не имея профильного образования?

Вполне возможно, но работодатель приветствует, когда ты работаешь по профилю или хотя бы в околопрофильной сфере. Не раз на собеседованиях это замечал. К тому же это очень удобно продавать компаниям: выстраивается хорошая история твоей карьеры из опыта, интересов и планов развития.

Если человек хочет получить полноценное, максимально релевантное для digital-маркетинга образование, какие это могут быть вузы и факультеты? Что бы ты посоветовал?

Так или иначе, чтобы заниматься digital-маркетингом, нужно знать основы классического маркетинга и рекламы. Это очень важно и не стоит об этом забывать.

Именно по теме digital я не изучал предложения вузов, но вроде бы тема не особо развита. Есть неплохие по отзывам коллег по цеху курсы ИКРА, RMA, и так далее.

К тому же в интернете доступно много электронных бесплатных курсов от Google, «Нетологии» и Coursera.

На HH.ru я вижу уже с десяток типов вакансий в крупных компаниях, касающихся онлайн-маркетинга: digital-менеджер, онлайн-менеджер, специалист по онлайн-торговле, SMM-специалист и прочие. Зачем компаниям все эти люди и чем отличается их работа между собой?

Компании понимают, что digital — это уже не модная фишка, а реально важный инструмент крупного бизнеса. Хотя недавно где-то была статья о том, что Procter & Gamble планирует сократить затраты на digital и опять усилить инвестиции в телерекламу. Но у меня есть ощущение, что дело не в digital, а в самих P&G или подрядчиках.

Компании сейчас активно строят структуры под эти сферы. Но проблема в том, что в крупных компаниях не всегда понимают, чем конкретно должен заниматься сотрудник. И это большой плюс для проактивных и инициативных людей — можно делать всё то, что тебе интересно, и нести при этом added value (добавленную стоимость — vc.ru). На предыдущей работе я успел поработать над различными проектами в самых различных сферах digital: SEO, оплачиваемый поиск, SMM, email, вирусные видео, ecommerce и так далее.

В крупных компаниях обычно есть digital-менеджер, который отвечает за разработку и внедрение digital-стратегии. Она включает в себя все направления digital, в которых компании нужно развиваться. Digital-менеджер управляет подрядчиками и отвечает за достижение требуемых KPI.

Ecommerce-менеджер отвечает обычно за развитие канала онлайн-продаж либо собственной ecommerce-платформы. Из-за того, что всё это новые позиции для большинства компаний, сферы ответственности и обязанности могут разниться.

Каков порядок зарплат у онлайн-маркетологов в международных корпорациях? Как и куда расти?

Порядок зарплат, по моим оценкам, в зависимости от компании и уровня должности варьируется от 120 тысяч до 170 тысяч рублей. Работа на старших должностях оплачивается на том же уровне, что и другие senior-должности: старшие бренд-менеджеры, руководители по продажам в регионах, руководители трейд-маркетинга.

А вот с ростом обычно проблема, особенно в больших компаниях. Структура digital и ecommerce только образуется, и обычно ты занимаешь единственную и самую высокую позицию в данном направлении. В отличие от классической маркетинг-иерархии, роста практически нет. Digital-директоров как отдельных единиц почти не существует.

Я с этим один раз столкнулся и в своей компании, и через год так же столкнусь, если за это время ничего не будет придумано.

Сколько ты зарабатываешь?

Я попадаю в обозначенную вилку ближе к конечной точке.

В чём суть твоей работы? Что будет, если завтра твою должность закроют?

Я отвечаю за стратегию развития онлайн-канала продаж. В краткосрочной перспективе, если меня не будет, то компания может просто потерять рост в онлайн-сегменте по сравнению с конкурентами. В средней и долгосрочной перспективе компания может упустить лидерство на рынке и потерять не только в онлайн-сегменте, но и в офлайн-канале. Уже совершенно очевидно, что в ближайшее время ни одной компании не удастся достичь лидерства на рынке без онлайн-канала.

Какие главные вызовы есть в твоей работе? Что даётся легко, а что — сложно?

Главный вызов — трансформировать организацию, научить коллег работать с digital- и ecommerce-инструментами на базовом уровне, доказать им важность этого направления. Рассказывать о своих задачах и результатах простым и понятным языком. Конечно, это не только моя роль, в этом задействованы и HR, и менеджеры организации, но я — один из драйверов этого процесса.

Второе – это скорость изменений. Как бы это избито не звучало, но мир очень быстро меняется. Большие корпорации не всегда могут быстро адаптироваться к этим изменениям. Чтобы сделать проект качественно и быстро, необходимо всегда прикладывать огромные усилия.

Третье — вписать свою деятельность в стандарты компании. Всё должно быть оцифровано, согласованно и направлено на общие результаты компании. Звучит логично, но почти все эти процессы были изначально разработаны не для онлайна.

Как в корпорациях относятся к коллегами из digital? Есть ли некое брюзжание, мол: «Занимаются непонятно чем, лучше бы продавали, а не YouTube с конверсиями своими смотрели»? Понимают ли люди важность того, чем вы занимаетесь?

Конечно, что-то а-ля «какой-то фигнёй занимаются» частенько присутствует. Но все зависит от тебя. Только своими действиями и реальными результатами это можно сломить. Поэтому важно уметь смотреть на бизнес в целом, понимать, что сейчас требуется и достигать этого при помощи digital-инструментов.

Маркетолог e-commerce занимается продвижением бизнеса в интернете. Работает с рекламой, клиентами и поставщиками, отслеживает и улучшает показатели сайта. Профессию можно быстро освоить на курсах.

Краткое описание

В последние несколько лет бизнес активно уходит в интернет, отказываясь от аренды офисов, найма большого количества персонала, клининга и других услуг. Ведение бизнеса в сфере электронной коммерции позволяет сократить расходы, помогает искать клиентов в любой точке страны и мира. Однако недостаточно создать сайт и наполнить его товарами, ведь необходимо продвинуть ресурс в первые строки поисковой выдачи, привлечь лояльных клиентов и постоянно рекламировать бизнес. Решением всех этих вопросов занимается маркетолог e-commerce, который ориентирован исключительно на бизнес-проекты.

Особенности профессии

Маркетолог e-commerce – многозадачный специалист, который выполняет следующие работы:

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

Маркетолог e-commerce – востребованный специалист, в котором нуждается каждый бизнес, работающий в сфере электронной коммерции.
Работа интересная и многозадачная, деятельность можно вести дистанционно, что является оптимальным решением для интровертов.
Профессия подходит для людей с гуманитарным и техническим складом мышления.
Маркетолог e-commerce получает много заказов, что обусловлено массовой диджитализацией.
Профессия помогает получать высокий доход, особенно если маркетолог работает с несколькими проектами.
Маркетолог e-commerce может совмещать деятельность с основной работой.

Минусы

Возможны сложности при поиске первых заказов.
Ниша характеризуется стабильностью, однако возможны сезонные колебания спроса на услуги маркетолога e-commerce.
Деятельность однообразная, связана с малоподвижным образом жизни.

Важные личные качества

Маркетолог e-commerce – человек с повышенной концентрацией внимания, развитым чувством вкуса и пониманием рынка. Он отличается педантичностью, ответственно подходит к решению деловых вопросов, обладает усидчивостью и коммуникабельностью. Для этих специалистов важна грамотность, стремление к постоянному обучению, а также определенная доля амбициозности.

Обучение на маркетолога e-commerce

Эту сферу деятельности может выбрать любой человек, который имеет высшее или среднее специальное образование. Необходимые знания можно получить с помощью самообучения, однако таких специалистов неохотно принимают на работу. Лучшим решением станет обучение на курсах, которые реализуют многие онлайн-школы и некоторые агентства по продвижению, предпочитающие самостоятельно воспитывать специалистов.

Курсы

Школа интернет-маркетинга MyAcademy

В школе реализуется практический курс, который поможет освоить профессию интернет-маркетолога. Доступны очная и дистанционная формы обучения, занятия проходят в вечернее время, что будет удобно для работающих слушателей.

Онлайн-университет Skillbox

Доступна программа, объединившая в себе 4 курса, срок обучения составляет 15 месяцев. Первые 3 месяца обучения – бесплатные, доступ к курсу бессрочный, освоение программы проходит в режиме онлайн. Курс будет полезен для интернет-маркетологов, предпринимателей и людей, которые делают первые шаги на пути к работе в сфере электронной коммерции.

Место работы

Маркетолог e-commerce работает в профильных агентствах, в этом случае он получает фиксированный оклад и процент при превышении запланированных показателей. Он может сотрудничать с частными клиентами, выбирая заказы на биржах, досках бесплатных объявлений, в социальных сетях.

Заработная плата

Уровень дохода зависит от количества проектов, которые раскручивает маркетолог e-commerce, его опыта и дополнительных знаний. Ценность специалиста, который умеет настраивать контекстную рекламу или знает иностранные языки, возрастает в несколько раз.

Электронная коммерция (E-commerce) – это важнейшая и неотъемлемая часть современной мировой экономики. Все больше людей по всему миру предпочитают покупать товары и услуги через интернет, и все больше компаний выходят на электронный рынок с целью быстрого и эффективного распространения свой продукции. По прогнозам специалистов, в 2017 году порядка 60% всех покупок товаров и услуг будет осуществляться на электронной платформе.

За 20 лет стремительного развития отрасли работа за рубежом в сфере электронной коммерции становится все более привлекательной, прогрессивной и высокооплачиваемой. Объединяя торговлю, маркетинг, банкинг и другие сферы деятельности, которые сегодня осуществляются на уровне компьютерных сетей, электронная коммерция дает специалистам обширные возможности для трудоустройства.

Собираетесь изучать электронную коммерцию за границей? Мы расскажем о том, что ожидает вас в университете и на карьерном пути после окончания вуза…

Почему стоит изучать электронную коммерцию?

Множество студентов по всему миру сегодня изучают E-commerce, образование за рубежом в этой сфере очень популярно сразу по нескольким причинам:

Одна из самых современных дисциплин

Электронная коммерция – это передовая и очень современная дисциплина, которая отражает процесс развития экономики и бизнеса. Учеба и работа в этой отрасли позволит вам всегда оставаться на волне предпринимательских инноваций и высоких технологий.

Изучение всех отраслей ведения онлайн-бизнеса

Процесс изучения электронной коммерции включает в себя изучение самых всех основных бизнес-дисциплин, таких как экономика, менеджмент, маркетинг и финансы. Таким образом, в рамках одной учебной программы студент получает всесторонние знания, помогающие вести бизнес в современном мире.

Важность знания электронной коммерции

Знания сотрудника в сфере электронной коммерции важны для каждого работодателя. Именно профессионалы, занимающиеся электронной коммерцией, выводят предприятия на новый уровень функционирования в интернет-пространстве. Кроме того, знания электронной коммерции необходимы практически каждому, кто собирается открывать собственный бизнес по продаже товаров и услуг.

Универсальная профессия

Изучение всевозможных бизнес-дисциплин делает электронную коммерцию универсальной профессией. Знания, полученные в университете, позволят вам работать в разных сферах, от инженерии и технологий до моды и искусства, поддерживая коммерческую деятельность работодателя в компьютерах сетях. Кроме того, по своему желанию вы сможете применять знания в области бизнеса и в других видах профессиональной деятельности.

Обширные возможности для трудоустройства

Большинство современных компаний ведут свои дела через компьютерные сети, многие предприятия даже функционируют исключительно через интернет. Таким образом, существует множество рабочих мест для специалистов в сфере E-commerce. Помимо этого, знание электронной коммерции позволяет выпускникам развивать собственный бизнес в интернете или работать удаленно, не будучи привязанным к конкретной стране или городу.

Отличные перспективы развития отрасли

Электронная коммерция, как отрасль, в будущем продолжит активное развитие. По оценкам экспертов рост отрасли в ближайшие годы будет составлять порядка 17% в год. Прогнозируется также развитие мобильной коммерции, которая уже сейчас составляет 20% от общей индустрии. Более того, еще только ожидается бум электронной коммерции в таких обширных регионах, как Индия, Бразилия, Россия и Юго-Восточная Азия.

Специализации

В зарубежных вузах можно изучать электронную коммерцию, получая одну из следующих популярных специализаций:

Процесс и стоимость обучения

Университеты всего мира предлагают курсы в области электронной коммерции на уровне бакалавриата, магистратуры и докторантуры. Подобные программы обычно проводятся на базе факультетов компьютерных технологий или бизнес-школ.

Программы бакалавриата длятся, минимально, 3 года и охватывают основные бизнес-концепции и веб-технологии, знание которых необходимо для коммерческой деятельности в компьютерных сетях.

Программы магистратуры длятся 1-2 года и нацелены на обучение студентов решению конкретных бизнес-задач за счет маркетинговых ходов, коммерческих стратегий и преимуществ ведения бизнеса в интернете.

Процесс изучения электронной коммерции за рубежом предполагает изучение большого количества взаимосвязанных актуальных дисциплин, включая бизнес, ИТ, финансы, торговлю, маркетинг, коммерцию, компьютерные технологии, оптимизацию, веб-аналитику, социальные медиа, общение с клиентами и психологию продаж.

Доступное и качественное образование за рубежом в электронной коммерции можно получить в малазийских университетах – Международном университете и колледжах INTI ($5,000 в год) и Технологическом университете PETRONAS ($2,000 в год). Недорогое обучение также предлагает канадский Университет Атабаски ($7,600 в год) и британский City of Westminster College ($7,955 в год).

Более дорогостоящее образование в сфере электронной коммерции предлагают британские Университет Суонси ($19,093 в год) и Университет Оксфорд Брукс ($17,591 в год), американский Университет Виргинии ($23,141 в год) и австралийский Университет Нового Южного Уэльса ($28,972 в год).

Условия работы и зарплата

Степень в электронной коммерции позволяет выпускнику выбрать одну из множества опций трудоустройства. В частности, доступна профессия e-commerce manager, интернет-маркетолога, технического профессионала электронной коммерции, менеджера по рекламе, веб-разработчика, SEO-специалиста или консультанта по электронной коммерческой деятельности.

Помимо этого, многие профессионалы в области электронной коммерции предпочитают вести собственный бизнес, например, открывать интернет-магазины, заниматься продажей и перепродажей товаров и услуг в компьютерных сетях.

Большинство менеджеров электронной коммерции и других специалистов отрасли работают в команде в офисе компании-работодателя. Отличной опцией, привлекательной для многих выпускников, также становится возможность удаленной и фриланс-работы. Деятельность, которая ведется исключительно через интернет, позволяет домоседам работать на дому, а искателям приключений – путешествовать по всему миру, не прекращая зарабатывать деньги.

Для работы в области электронной коммерции важен интерес к бизнесу, в целом, а также к психологии поведения потребителей. Помимо этого, необходимо обладать логическим мышлением, навыками работы в команде и общения с клиентами, важно «чувствовать рынок» и оставаться на волне актуальных тенденций в интернет-продажах.

Если в университете вы изучали электронную коммерцию, зарплата по окончанию вуза будет напрямую зависеть от выбранной опции трудоустройства и страны. Рассмотрим среднюю зарплату специалистов на примере специальности «e-commerce manager»…

В США средняя зарплата менеджеров электронной коммерции составляет $54,000 в год, наиболее высокую зарплату получают специалисты в онлайн-маркетинге. Средняя зарплата в Великобритании составляет $36,352, при этом, в отличие от Америки, в Великобритании подавляющее большинство работников отрасли составляют мужчины. В Голландии менеджеры электронной коммерции зарабатывают, в среднем, $60,193, в Сингапуре - $45,759, а в Австралии - $51,255 в год.

Лучшие университеты в области электронной коммерции

INTI International University and Colleges, Малайзия

Международный университет и колледжи INTI – это крупный и прогрессивный университет Малайзии, предлагающий разнообразные учебные курсы и уникальные программы, доступные за счет международного сотрудничества вуза.

Здесь предлагается 3-годичная программа бакалавриата в электронной коммерции, разработанная австралийским Университетом Вуллонгонг. Программа состоит из 24 предметов и охватывает такие дисциплины, как экономика, менеджмент, маркетинг, международный бизнес и др. Курс также позволяет получить одну общую специализацию или главную и дополнительную специализацию.

Средняя стоимость обучения: $5,000 в год

Carleton University, Канада

Карлтонский университет славится своими практически-ориентированными программами и обширной карьерной поддержкой студентов.

Вуз предлагает 4-годичные программы бакалавриата в электронной коммерции с отличием, а также степени бакалавра компьютерных наук с отличием со специализацией в компьютерах и интернет-безпасности.

Средняя стоимость обучения: $19,889 в год

Maryville University, США

Университет Мэривилл существует уже более 100 лет и обучает студентов из 32 стран мира. Он также признан одной из лучших частных школ Америки.

Студентам вуза доступна современная программа бакалавриата с узкой специализацией в интернет-маркетинге. Программа преподается на базе бизнес-школы вуза и длится 4 года.

Средняя стоимость обучения: $25,558 в год

Kingston University, Великобритания

Находясь в Лондоне, Кингстонский университет является мультикультурным и мультинациональным вузом, обучающим студентов со всего мира.

Университет предлагает передовые учебные программы в области информационных систем на уровне бакалавриата и магистратуры. Здесь можно получить специализацию в электронной коммерции или интернет-бизнесе. Студентам также доступна отлично подходящая для иностранцев программа бакаларвиата с отличием в интернет-бизнесе, которая включает в себя год обучения на уровне Foundation.

Средняя стоимость обучения: $16,420 в год на уровне магистратуры

The Hong Kong Polytechnic University, Гонконг

Гонконгский политехнический университет – это один из ведущих технических вузов Азии, который предлагает инновационные программы и проводит обширные исследования в различных сферах.

На уровне бакалавриата, магистратуры и докторантуры в университете можно изучать интернет- и мультимедиа-технологии, электронную коммерцию и прикладную интернет-оптимизацию. Курсы вуза длятся 1,5-4 года и предполагают изучение самых разных аспектов ведения бизнеса через интернет.

Среди молодых профессий, обязанных появлением распространению интернета и развитием сферы электронной торговли (e-commerce), наибольшей востребованностью и перспективой обладает работа интернет-маркетолога (сокр. ИМ), этой специальности и посвящается очередная статья блога. Только за первое полугодие 2019 года, по данным Data Insight, россияне совершили в Сети более 191 млн покупок на сумму 725 млрд рублей. Чтобы оценить темпы роста, стоит отметить – за весь 2016 год было сделано меньше заказов!

Понимая перспективы продаж через интернет, каждый вид офлайн-бизнеса стремится перебраться в интернет и продвинуться там, а для этого нужны интернет-маркетологи. Главная задача этого специалиста, часто называемого также digital (цифровым) маркетологом, в целом та же, что и у обычного маркетолога — продвижение товаров или услуг на рынок для привлечения к ним внимания целевой аудитории. Главным показателем эффективности маркетолога, независимо от сферы деятельности, является увеличение прибыли компании.

Различие состоит в специфике сферы деятельности, поскольку веб-маркетолог использует другой набор инструментов для анализа рынка и оценки эффективности рекламных кампаний. Но суть работы остается той же, и чтобы понимать, насколько она важна, нужно усвоить – труд веб-маркетолога во многом определяет, на какую сумму компания, функционирующая в интернете, продаст товаров или реализует услуг.

Таким образом, интернет-маркетолог – это человек, от действий которого зависит эффективность бизнеса и объем получаемой прибыли в сфере e-commerce. Понимая ответственность миссии, за выполнение которой несет ответственность этот специалист, стоит рассмотреть, что обычно делает интернет-маркетолог, обязанности его на рабочем месте.

Обязанности интернет-маркетолога

Взято с сайта superjob.ru

Перед тем как стать интернет-маркетологом, требуется понять – этот специалист должен быть настоящим универсалом, разбираясь во всех сферах электронной коммерции. Если, например, СММ-специалист (продвижение соцсетей), таргетолог (реклама в соцсетях), контекстолог (реклама в поисковых системах) или SEO-оптимизатор (продвижение сайтов) разбираются исключительно в своей нише, то показателем профессионализма ИМ является знание особенностей каждой из этих профессий, чтобы эффективно взаимодействовать с отдельными специалистами для создания и реализации комплексного плана продвижения товаров и услуг.

Получить такие знания и навыки в полном объеме можно, пройдя профессиональное обучение на курсах по интернет-маркетингу

А если вы нацелены на карьерный рост и уже обладаете навыками специалиста, рекомендуем обратить внимание на подборку курсов директоров по маркетингу

Сегодня можно найти достаточно много информации об интернет-маркетинге. Статьи на эту тему публикуются на различных порталах, посвященных бизнесу, рекламе, есть отдельные блоги про интернет-маркетинг. Но, что любопытно, многие наниматели пока сами не совсем понимают, кого берут на работу. Из-за этого функции маркетолога нередко переносятся, например, на таргетолога или SMM-менеджера. По этой причине перечисленные узконаправленные специалисты часто сами начинают углубленно изучать сферу интернет-маркетинга, чтобы успешнее конкурировать на рынке труда, оказывать свои услуги более качественно и получать больше прибыли.

Профессиональными обязанностями ИМ, отличающими его от других интернет-профессий, связанных с рекламой товаров и услуг, выступают:

определение целевой аудитории и ее нужд;
освоение глобальных трендов на рынке;
создание бренда и повышение его узнаваемости;
вывод товаров и услуг на рынок интернет-пространства;
разработка PR-кампаний и их анализ и пр.

Учитывая, что интернет-маркетинг постоянно развивается, регулярно появляются новые инструменты и приемы для реализации стратегии продвижения продукции или услуг, меняется состав целевой аудитории, можно уверенно сказать – digital-маркетолог обязан контролировать ведение бизнеса, мгновенно реагируя на любые изменения условий продвижения. Для этого в поле зрения хороший специалист всегда держит основные порталы маркетинга и рекламы, отслеживает новостные и аналитические статьи блогов про маркетинг.

Задачи веб-маркетолога

С сайта beseller.by

Главной задачей для интернет-маркетинга выступает формирование устойчивого интереса, а вместе с ним и спроса на продвигаемый продукт у целевой аудитории. В связи с этим ИМ обязан в процессе профессиональной деятельности решать следующие задачи:

Хорошему специалисту нужно разбираться в инструментах интернет-маркетинга, умело применяя их на практике с целью привлечения внимания потенциальных клиентов. Доказательством эффективности работы веб-маркетолога, его KPI, выступает увеличение интереса к продукту компании со стороны целевой аудитории.

Какими личными качествами должен обладать маркетолог

С сайта ourmind.ru

Интернет-маркетинг – это сфера деятельности, в которой нужно регулярно искать свежие идеи, разрабатывать новые концепции продвижения продукции и наращивать объем продаж. Эффективность маркетолога во многом зависит не только от наличия знаний, но и от его личностных качеств. Из-за специфики работы профессионал обязан обладать:

Аналитическим складом ума. Около 50% работы маркетолога заключается в анализе собственных действий и тех шагов, что предпринимают конкуренты.
Творческим потенциалом, чтобы обеспечить креативный подход к выполнению задач, т. к. генерирование новых смелых идей и постоянные эксперименты – это основная часть работы в маркетинге.
Гибкостью в принятии решений, чтобы быстро адаптироваться в новых условиях ведения бизнеса.
Желанием постоянно развиваться, т. к. сфера интернет-маркетинга быстро и значительно изменяется, требуя постоянного самообразования.

Эффективность работы ИМ напрямую зависит от того, насколько хорошо он понимает, кто его аудитория и в чем состоит ее потребность. С этой целью внимательно изучается доступная статистика, раскрывающая особенности поведения людей при взаимодействии с сайтом или страницей в соцсетях, отслеживаются ключевые показатели эффективности (KPI) интернет-маркетолога на различных этапах продвижения продукта. Чтобы успешно использовать эти данные для увеличения продаж, необходимо понимать процессы:

повышения конверсий (целевых действий);
улучшения юзабилити (удобства работы);
лидогенерации (совершения продаж).

Несмотря на то что digital-маркетолог обязан знать маркетинг, а еще легко справляться с такими инструментами, как социальные сети, интернет-реклама, СЕО, таргет и тому подобное, эта работа вовсе не тяжелая и не рутинная, а, наоборот, – относительно легкая, творческая и, что немаловажно, востребована и очень хорошо оплачивается!

Что нужно знать и уметь веб-маркетологу

Взято с сайта ired.ru

Для оценки проводимых рекламных кампаний нужно уметь работать с популярными системами аналитики – отслеживать показатели, настраивать цели, создавать код счетчика и даже помещать его на сайт, особенно если речь о лендингах, созданных при помощи конструкторов. Для сайтов используют Google Analytics и Yandex Metrika, для соцсетей – Facebook Pixel.

Это далеко не полный список, но пугаться обилия информации не стоит, т. к. под руководством опытного наставника, на конкретных примерах важные пробелы в знаниях закрываются быстро, а все остальное познается само собой в процессе работы и не отнимает особых усилий в усвоении.

Уровни «цифровых» маркетологов по опыту работы

Перед тем как рассмотреть цифры заработной платы специалистов по продвижению, нужно отметить – условно их делят на две категории:

новичок;
профессионал.

Начинающий ИМ – это человек, обладающий общими теоретическими познаниями в сфере интернет-маркетинга. Зачастую новичками остаются недолго, т. к. за полгода люди, активно погружающиеся в тему, уже становятся серьезными профессионалами. Это еще одно весомое преимущество работы веб-маркетолога – быстрый карьерный рост.

Как уже говорилось выше, в интернет-маркетологи нередко подаются специалисты по продвижению сайтов (СЕО) и соцсетей (СММ) или по отдельным видам рекламы (контекст, таргет), т. к. их работа вынуждает активно интересоваться интернет-маркетингом, внедряя его приемы для улучшения результата. Пока эти специалисты не получат комплексных знаний, их тоже причисляют к категории новичков.

Профессиональный интернет-маркетолог – это человек, досконально владеющий приемами интернет-маркетинга и отточивший их на практике. Такой специалист отчасти выступает и сеошником, и сммщиком, и таргетологом, и дизайнером, и копирайтером и т. д. Знание этих направлений продвижения в сочетании с набором знаний в сфере маркетинга повышает эффективность специалиста, позволяет ему видеть общую картину происходящего, создавая и внедряя стратегии проникновения на рынок. Понимая это, стоит взглянуть, как же оплачивается труд начинающего и опытного ИМ.

Сколько зарабатывает интернет-маркетолог

Уровень заработной платы в среднем по России следующий:

с сайта trud.com

Если взять за основу географический фактор, то традиционно для рынка труда РФ уровень ЗП выше в крупных городах:

с сайта trud.com

Если проанализировать отдельные цифры и вакансии по областям, то выходит следующее:

новичок без опыта в регионах будет зарабатывать от 20 тыс. руб., а в Москве, СПб и городах миллионниках от 40 тыс.;
профессионал в регионах получает в среднем от 60 тыс. руб., а в крупных городах от 100 тыс. руб.

При этом помним – в половине случае веб-маркетолог может работать удаленно, а это позволяет устранить ограничивающий уровень заработной платы географический фактор. Житель глубинки вполне может устроиться в столичную компанию и получать солидную Московскую зарплату. Вот, например, типичный пример объявления о поиске интернет-маркетолога для удаленной работы в одном из телеграм-каналов:

В подтверждение сделанных выводов взглянем на скриншоты типичных объявлений с популярных сайтов о поиске работы. Например, по запросу «начинающий интернет-маркетолог» было получено свыше сотни свободных вакансий.

Вот как выглядят некоторые из них от компаний Москвы:

Еще более полусотни нашлось по запросу «интернет-маркетолог стажер». Вот примеры вакансий по регионам:

А вот что предлагают опытному ИМ в Москве:

Как стать интернет-маркетологом

В обычных вузах несложно найти профессию маркетолога, а вот веб-маркетологов там не готовят. В офлайне освоить эту профессию можно только в специализированных IT-школах, которых очень мало, да и сосредоточены они в нескольких крупных городах. Ну а самому разобраться в интернет-маркетинге возможно, но уйдет на это далеко не один год.

Поэтому остается один вариант – пройти онлайн-обучение, закончив специальные курсы. В этом случае можно рассчитывать на получение комплексного объема знаний, прохождение практики на реально действующем в Сети бизнесе, а также на вручение сертификата о получении образования в сфере интернет-маркетинга, что значительно упростит дальнейшее трудоустройство.

У меня есть несколько подборок по комплексному интернет-маркетингу и узким специальностям. Вот они:

Читайте также: