Профессия трекер что это

Опубликовано: 03.10.2024

Задача трекера – провести диагностику компании и определить, какие из этих (и других) методик необходимо внедрять. Затем – либо самостоятельно запустить процесс, либо привести в компанию узких специализированных экспертов. Обычно на базовом уровне трекер внедряет эти инструменты и методики самостоятельно, а если задача оказывается сложной и требует значительного погружения – зовет специалистов.

Есть методические инструменты, вокруг которых строится основная работа трекера с командой – в первую очередь, работа с ценностными предложениями, формирование стратегии компании, процесс проверки гипотез, работа с пайплайном продаж. Эту работу трекер делает сам. Остальное – в зависимости от компетенций и опыта трекера может делать он, а может сразу передаваться другим консультантам. В любом случае, трекер участвует в коммуникации со специалистами, сам ставит им задачи или помогает руководителю компании поставить их, контролирует результат, доводит внедрение методики до конца.

Целеполагание и помощь в принятии решений

Один руководитель компании, с которым я работаю, рассказывает, что он каждый раз приходит ко мне со сложной задачей, которую ну совсем непонятно, как решать, а уходит с ощущением, что все очень просто и понятно.

Задача трекера – помочь руководителю в принятии сложных решений. Выслушать, помочь проговорить все важное. Разложить ситуацию по полочкам, сформулировать задачу, показать, какие есть варианты действий, плюсы и минусы каждого. Но ни в коем случае не принимать решение за клиента. Решение он будет принимать сам – это его бизнес.

Трекер задает вопросы. Главный вопрос, которым мы пользуемся – «чтобы что?». Вот ты это делаешь – а чтобы что? Какую цель преследуешь, что хочешь получить? Трекер помогает руководителю и команде в целом сформулировать свои цели и построить стратегию, план их достижения.

Фокусировка

Каждая моя встреча с командой или руководителем компании всегда начинается с одного и того же вопроса: «Как дела?». И я действительно имею в виду услышать, как у него дела. В ходе встречи мы разбираем текущую ситуацию, цели и планы, что делает команда и зачем, определяем, где у бизнеса сейчас узкое место, формулируем приоритеты, выбираем, на чем команда будет фокусироваться, каких главных результатов хочет добиться за следующую неделю.

Встречи с трекером обычно проводятся еженедельно. Недельный ритм позволяет удерживать фокус, не забывать про дела, которым назначен высокий приоритет. Предприниматель наглядно видит разницу между тем, что планировал делать, и тем, что делал на самом деле. И может сделать выводы, оценить, действительно ли приоритеты в течение недели изменились, или он просто делал то, что ему нравится, а не то, что нужно.

Работа с командой

Трекер может работать как индивидуально с руководителем компании, так и со всей командой. Работа с командой чаще всего происходит на еженедельной планерке или на сейлз-митинге, которые проводит руководитель. А трекер ему в этом помогает.

Направления работы на планерке – те же самые: внедрение необходимых методик и доведение их до всех участников команды, целеполагание, помощь в принятии тех решений, которые нужно принимать совместно, фокусировка и обратная связь по результатам работы за неделю. Что-то из этого делает сам руководитель, в чем-то ему помогает трекер.

Кроме этого, трекер следит за коммуникацией руководителя с командой и дает ему обратную связь. «Вот здесь ты не слышишь сотрудника. Здесь он тебя не слышит, не понимает, ты невнятен. А здесь ты сколько уже бьешься, ты так и будешь продолжать делать то, что не приводит к результату, или уже хватит?».

Иногда можно и в хорошего и плохого полицейских сыграть. Когда руководитель строгий, я могу побыть добрым, выслушать сотрудника, помочь ему. Когда руководитель слишком мягкий – могу за него наорать. Роль трекера здесь – дополняющая, он компенсирует те функции, компетенции, навыки, которых не хватает в команде.

Экспертиза и нетворк

Трекер помогает команде своим опытом. Как правило, он уже не раз видел похожие команды в подобных ситуациях, знает типовые ошибки и удачные решения. Там, где у него не хватает собственного опыта, он может помочь выйти на правильного эксперта. У трекера, как правило, достаточно большая сеть знакомств, через которую можно найти клиентов, партнеров, подрядчиков. Большинство трекеров обладают собственной экспертизой в какой-то предметной области – кто-то понимает в ИТ, кто-то в рекламе, кто-то в играх. Этой экспертизой трекер тоже делится с командой.

Связь с реальностью

Стартапер верит в свой проект. Эта вера позволяет ему преодолевать трудности, не бросать бизнес, когда ничего не получается. Но эта же вера очень часто играет против него, не позволяет увидеть, где он ошибается, застилает глаза, когда реальность говорит: нет, это не работает.

Трекер – это тот неприятный человек, который заставит выйти из зоны комфорта и заметить, что говорит реальность. Это иногда полезно.

Не каждый слышал название этой профессии, и это неудивительно – ей нет еще и десяти лет. Речь идет о профессии «трекер». Кто такие трекеры и чем они занимаются? Попытаемся разобраться, несмотря на то, что профессия еще до конца не описана и не сформирована.

Профессия сейчас еще только наполняется смыслом, формируется и претерпевает в этом процессе изменения. Она отпочковалась от таких уже известных направлений, как коучинг, консалтинг, менторинг , и взяла себе ряд инструментов из других областей – управление проектами и продуктами.

Уже появляются тренинги для сотрудников, обучающие этой профессии, однако сама профессия еще не стандартизирована, поэтому выходящих из таких тренингов и курсов специалистов не всегда можно назвать полноценными трекерами.

Откуда все началось

Название придумано директором акселератора Фонда развития интернет-инициатив ФРИИ.

Акселератор, бизнес-акселератор – это тоже относительно новое понятие. Переводится как «ускоритель», учреждение, объединение для поддержки стартапов.

На сайте ФРИИ есть страница, посвященная профессии трекера. Там сказано:

ТРЕКЕР — ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ ОБЛАДАЕТ МЕТОДОЛОГИЕЙ РОСТА КОМПАНИИ.

Там также есть объяснение, в чем эффективность работы трекера – в количестве изменений, произошедших с компанией в связи с работой этой компании с трекером. Трекер появляется в компании, чтобы изменить бизнес-модель, найти новые сегменты потребителей, запустить первые международные продажи и т.д.

В ходе запуска новых проектов в компаниях, оказалось, что невозможно просто взять понравившийся проект и перенести его из одной компании в другую. Необходима командная работа и наставник, который бы следил за прогрессом в командах.

Автор профессии и основатель трекерского движения многое сделал и для сбора методологии и описания профессии, однако она уже пошла в рынок, обрастая новыми деталями.

По Википедии, трекер – это тот, кто оказывает организационную поддержку команде проекта, стартапа в ходе акселерации. Названа и основная задача трекера – обеспечение трекинга бизнеса. Как обеспечить продвижение? Устранять помехи, работать над ускорением, пока не удастся выйти на высокую прибыль. Обычно это достигается путем масштабирования проекта.

По сути, трекер – специалист, работающий над ростом компаний путем определения узких мест и проблем в понимании бизнеса его основателями. Как известно, многое зависит о того, «что в голове» владельцев, поэтому часто владельцам и топам нужна фасилитация, для них нужны тренинги для руководителей, открывающие для них перспективы и навыки работы с ними.

Основные задачи трекера:

Помочь самостоятельно сформулировать цели.
Помочь определиться с ценностным предложением.
Помочь определить точки роста.
Контролировать бизнес-процессы и выполнение важных вех в развитии стартапа.

Анализ трекера может привести к подготовке стратегии развития или к пивоту, если будет определена несостоятельность бизнес-модели.

В ходе своей работы трекер может:

Масштабировать деятельность компании.
Разобраться в существующих гипотезах, помочь выбрать наиболее удачные.
Поддержать команду в период кризиса, найти и решить проблемы.

Трекер подключается на любом этапе стартапа. На старте – помогает с идеей, в процессе – с возникающими трудностями, на конечном этапе – оказывает помощь в запуске.

Особенности роста в российских компаниях

Специалисты отмечают особенность работы именно российских компаний в том, что основные проблемы роста компании часто заключаются прежде всего в психологической помощи основателю, а не в помощи маркетингу или продажам, хотя запрос обычно формируется таким образом – необходимо поработать с отделом продаж или с маркетингом, чтобы поднять продажи.

Если у самого высокого руководства нет понимания роста, любая командная работа, любое творчество будет ограничено этим непониманием. Получается, специалисту по развитию недостаточно работать только с бизнесом, как это делается в других странах, – нужно работать с предпринимателем, с его страхами, ограничениями и мотивацией. Для этого нужно обладать качествами коуча. Обычно такая работа ведется параллельно с работой над бизнес-процессами в компании. Поэтому трекер должен быть компетентным в бизнес-процессах, но при этом обладать коучинговыми и психологическими инструментами, позволяющими ему получить в результате пользу от своей работы с бизнесом.

Компетенции трекера

Прежде всего ему нужно уметь диагностировать, определять основную проблему бизнеса и ее основателя. Для этого трекеру нужно обладать глубокими бизнес-компетенциями. Он должен обладать основательными знаниями о том, как строятся продукты, причем у него должна быть не только теория, но и собственный опыт, как создавать стартапы, управлять командами, настраивать процессы. Очень желательно, чтобы у трекера был неоднократный опыт такой работы, однако его основная ценность не в этом. Трекер фокусируется на основных процессах, причем касающихся прежде всего маркетинга, продаж и упаковки бизнеса.

Если ментор учит строить какой-то конкретный бизнес, коуч – раскрывать свой потенциал, то трекер – развивать бизнес независимо от типа. Он фокусируется на ключевых процессах, работает с реальной ценностью, управляя через нее ценой, рыночной долей, лояльностью и возвращаемостью клиента. Он не вмешивается в технологию, но анализирует процесс и помогает построить на основе существующей технологии востребованный продукт.

В основе работы трекера три важные составляющие: рефлексия, фокусировка, взгляд со стороны. Он побуждает предпринимателя к рефлексии, на которую обычно не хватает времени. Он направляет внимание предпринимателя на цели, а не на посторонние вещи. Он позволяет посмотреть на бизнес со стороны, поискать нестандартные решения, узнать своего клиента, присмотреться, чем живут конкуренты.

Как работает трекер? Задает много вопросов. Ответы у предпринимателя есть, но трекер, как и коуч или психолог, помогает назвать их. Он задает такие «неудобные» вопросы, которые обычно человек сам себе по ряду причин не задает.

Когда человек отвечает на подобные вопросы, он проделывает важную работу. Ответ, который дали бы извне, не ценился бы так, как выстраданный, рожденный самостоятельно ответ.

Трекер не делает упор на собственную экспертизу, пользуется ею очень осторожно, поскольку в каждом бизнесе – свои особенности и его экспертиза может оказаться нерелевантной, к тому же суть в том, чтобы участники сами научились работать, принимать решения, искать ответы и брать на себя ответственность.

Трекер тем сильнее, чем больше у него опыта сотрудничества с разными бизнесами. Таким образом, новый полноценный трекер «растет» до опытного специалиста не меньше года.

Как стать трекером

Если вы прочли все выше описанное, то сможете дать ответ, почему трекером невозможно стать, посетив всего один тренинг. Можно получить методологию ведения проекта, отдельные навыки, но опыт, особенно коучинговый и психологический, требует времени.

Такой «сырой» трекер сразу после обучения еще не готов дать правильные советы. Чем отличается настоящий трекер от «неготового»? Настоящий никогда не причинит вреда бизнесу.

Кто может стать трекером

Чаще всего трекерами становятся или хотят стать:

Люди, имеющие опыт работы на руководящих должностях в крупных компаниях.
Предприниматели с опытом создания успешного бизнеса.
Кризис-менеджеры.
Бизнес-тренеры, психологи.

В России высшие учебные заведения пока не готовят трекеров и менторов, есть только краткосрочные программы и варианты получения опыта: работа в бизнес-инкубаторе, в бизнес-акселераторе, в стартап-студиях, или работа над собственными проектами.

Если у такого специалиста есть успешный опыт трекинга стартапа, он может стать ментором для начинающих трекеров, но такое обучение проходит в частном порядке.

Как работает трекер

Трекер может присоединиться к команде на любом этапе, но обычно вначале команда уверена в себе и не нуждается в поддержке. Обычно представитель стартапа обращается в акселератор с проблемой, например, стартап перестал расти, хотя потенциал кажется достаточным. С руководителями стартапа трекер проводит сессии, в ходе которых участники разбираются с целями – долгосрочными, краткосрочными, стратегическими. Определившись с целями, участники ищут проблемы, которые мешают достижению целей. После этого трекер начинает работу с командой, строить планы, выполнять их, встраивая в план каждой недели по одному полезному новшеству и т.д.

Основные аспекты работы трекера

Работа трекера основана на четырех аспектах:

Методики. Трекер консультирует по внедрению существующих управленческих методик.
Фокусировка. Трекер помогает основателю фокусироваться и принимать решения.
Работа с командой. Трекер настраивает работу команды.
Экспертиза и нетворкинг. Трекер и команда обмениваются опытом друг с другом и внутри команды.

Трекер добивается полного доверия в работе с предпринимателем и с командой, иначе эффекта не будет. При этом мнение трекера по поводу бизнес-решений не считается единственно верным, хотя он и может его озвучивать.

Инструменты трекера

Стандартные инструменты трекера:

Трекшн-карты. Таблицы сегментов, каналов и этапов. Для достижения промежуточных целей.
HADI-циклы . Для проверки гипотез. Реализуется часть гипотезы, или выпускается партия продукта, результат тестируется, корректируется или отбрасывается.
Юнит-экономика. Методика, позволяющая определить прибыльность бизнеса. Позволяет замечать отклонения от нормы соотношения затрат на разработку, затрат на рекламу и доходов.

Зачем стартапу трекер

Профессии трекер пока только 6 лет, она совсем новая и еще толком не описана и не сформирована.

По сути, профессия "трекер" сейчас только формируется, наполняется смыслом и инструментами, отстраивается от коучинга, консалтинга, менторинга, при этом вбирает в себя многие инструменты из смежных областей. Но в нашем, наверное, слишком быстро развивающемся мире, эту профессию уже поджидает выход в свет и связанные с этим издержки: стандартизация, упрощение, заточенность на массовый рынок. Помимо того, что делать это рано, люди, которые массово начинают учить трекеров, по сути, не очень понимают кого учат. Я делаю этот вывод просматривая программы курсов трекеров, где рекламируют одно, а учат другому. Точнее так: недоучивают. И мне, если честно, очень обидно за трекеров, потому что те странные люди, которые выходят с сомнительных курсов являются чаще просто “продакт менеджерами”, реже коучами, а иногда и просто проектными менеджерами, но никак не трекерами.

Расскажу немного откуда оно все началось. Само название придумал Дмитрий Калаев, глава акселератора ФРИИ. Если я правильно понимаю ход событий (сам я во ФРИИ появился с третьего набора акселератора и при исторических событиях не присутствовал), то дело обстояло так: во ФРИИ попробовали приземлить на российский рынок модель акселератора “500 стартапов” и поняли, что в естественном виде она не живет и проектам, которые проходят акселерацию, требуется дополнительный наставник, который следит за прогрессом команд в акселераторе. Его и назвали трекером. В целом, и в акселераторе 500 стартапов такие наставники есть, но называются они Growth Coach и работают только с экономикой и узкими местами бизнеса. Во ФРИИ же задачи такого наставника оказались несколько шире и в, конечном счете, в России эта профессия трансформировалась в нечто другое.

Основным идеологом трекерского движения в России стал Евгений Калинин, который сделал для этого очень много, начиная со сбора методологии, заканчивая обучениями и рефлексиями, которые и привели к появлению на рынке первых профессиональных трекеров. А дальше профессия пошла в рынок, в первую очередь благодаря тем, кто учился у Жени и имел возможность применить свои навыки в реальной работе с предпринимателями. Меня, в частности, тоже.

Трекер это специалист по кратному росту бизнеса путём работы с узкими местами в компании и проблемами в голове основателя.

Трекер это специалист по кратному росту бизнеса путём работы с узкими местами в компании и проблемами в голове основателя. И главный нюанс российского рынка в том, что работа с головой основателя или руководителя куда важней, сложней, а, главное, первичной работы с бизнесом ибо основные проблемы заключаются не в плохом маркетинге, неумении продавать или отсутствии продукта (хотя обращаются к трекерам обычно с такими запросами), а в том, что большинству бизнесменов у нас требуется как раз психологическая помощь.

предпринимательство в России всегда было странной сущностью, к которой относились или негативно или нейтрально.

Правда состоит в том, что в Советском Союзе предпринимателей всячески гоняли, раскулачивали, сажали. В 90-е бизнесменов практически приравняли к бандитам, а сейчас просто стараются не замечать.

И поэтому, для того чтобы правильно работать с предпринимателем, нужно сначала разобраться с его страхами, ограничениями, мотивациями и уж только потом приступать к работе с самим бизнесом. Хотя обычно эти процессы идут, конечно, параллельно, но вылезают наружу именно как неправильно или плохо работающий бизнес.

И вот трекер, это как раз человек у которого, помимо бизнесовых компетенций, есть коучинговые и психологические инструменты, а одними из главных навыков является умение диагностировать, проблематизировать и, в результате, понимать что именно является ключевой проблемой бизнеса, а также его основателя и команды, с которыми он работает.

Трекеру, безусловно, нужно обладать сильными бизнесовыми компетенциями. Он обязан знать как строятся продукты, причём важно чтобы у него был свой опыт, который можно получить только когда ты в этом танке уже горел: создавал бизнесы, стартапил, управлял людьми и отстраивал процессы . Желательно неоднократно. Но главный секрет трекерства в другом.

Трекер, в отличие от ментора, тот человек, которому не важен тип бизнеса с которым работать. Он фокусируется на ключевых процессах, касающихся в большей степени маркетинга, продаж и упаковки бизнеса. Он работает с реальной ценностью и через неё умеет управлять и ценой, рыночной долей, удовлетворенностью и возвращаемостью клиента. Трекер почти никогда не лезет в технологию, он помогает построить из неё востребованный продукт.

В целом,«магия» трекера состоит из очень простых вещей: рефлексия, фокусировка и взгляд со стороны.

Во-первых, он заставляет предпринимателя регулярно рефлексировать, на что в обычной жизни обычно не хватает времени. Рефлексия это вообще очень полезная штука, позволяющая учиться на своих ошибках и делать так, чтобы они не становились фатальными для бизнеса.

Во-вторых, он фокусирует и направляет предпринимателя, что позволяет не тратить лишних усилий и быстрее добегать до целей

В-третьих, он даёт взгляд со стороны, что обычно практически невозможно сделать самому предпринимателю, сильно погруженному в текучку и рутину. А взгляд со стороны - это поиск нестандартных решений, новых рынков, всевозможных хаков, которые позволяют лучше продавать, больше узнавать своего клиента и, в результате, переигрывать даже гораздо более сильных конкурентов.

Важно, что трекер должен научить команду работать самостоятельно, хотя так и подмывает взяться за это самому.

Важно, что трекер должен научить команду делать все эти штуки самостоятельно, хотя так и подмывает взяться за это самому.

И здесь, раз уж пошёл такой откровенный разговор, нужно рассказать про еще несколько вещей которые входят в компетенцию трекера.

Начать нужно с того, что основной инструмент коммуникации трекера - вопросы. Во-первых, почти все ответы есть в голове предпринимателя, но вот вытаскиваются они очень неудобными вопросами, которые человек сам себе обычно не задаёт. Во-вторых, когда человек отвечает на вопросы - он совершает работу и полученную в результате этого информацию начинает ценить больше, чем полученную «нахаляву».

Несмотря на наличие продуктовой и бизнесовой экспертизы, трекер очень аккуратно ей пользуется. Основная загвоздка здесь состоит в том, что в большинстве случаев экспертиза может оказаться не релевантной. Ну то есть если у вас что-то в бизнесе сработало, или наоборот, пошло наперекосяк, это не значит, что ровно так же это произойдёт и в той команде с которой вы работаете.

Основная сила трекера - в насмотренности. Чем больше трекер видел бизнесов, основателей, взлетов и падений, удачных и неудачных экспериментов трекер видит, тем он сильнее.

Ну и, конечно же, основная сила трекера - в насмотренности. Чем больше трекер видел бизнесов, основателей, взлетов и падений, удачных и неудачных экспериментов трекер видит, тем он сильнее. Так что основная часть обучения начинается уже после теоретических курсов. Это регулярная работа с бизнесами, основателями, продуктовыми командами, а самое главное - регулярные рефлексии и обратная связь. В результате, трекер "растёт" минимум год, что довольно долго, даже по сегодняшним временам.

А теперь давайте посмотрим на большинство популярных курсов для так называемых трекеров и увидим, что учат там, на самом деле продактов, причем, так как программа короткая, недоделанных. А все остальное просто не берут в расчет, в частности потому, что коучинговая и психологическая стороны профессии - самые сложные.

А дальше эти люди выходят на открытый рынок, называют себя трекерами и просто дискредитируют профессию. Более того, не обладая достаточными компетенциями в работе с основателями они могут легко причинить вред, давая неправильные советы или пытаясь починить то, что в починке не нуждается.

Выводы из моего длинного рассказа простые: если вы хотите стать трекером - идите к тем кто в этом реально разбирается, изучите информацию про них опыт, поговорите с ними и поймите что ни вкладывают в слово “трекер” и потом принимайте решение. Трекерство - сложная профессия и я бы с большим сомнением относился к бесплатным курсам на эту тему.

Если же вы столкнулись с непрофессионализмом трекера как бизнесмен, не делайте поспешных выводов о всей профессии. Посмотрите на его опыт, на то где он учился, велик шанс что вы попали именно на такого недоучку.

Настоящий трекер, несмотря на иногда довольно жесткие методы работы, никогда не причинит вреда бизнесу.

Но настоящих профессионалов здесь, как и в любой профессии, немного и они нарасхват. Я их почти всех знаю, так что если нужен совет - приходите :-)

Менеджер по управлению проектами Александр Еремеев попал на курсы по обучению трекеров случайно – в 2014 г. знакомые предприниматели рассказали, что такие курсы проводит Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ). Курс длился три дня и включал много информации о работе акселератора ФРИИ и немного – об управлении проектами. «После курса мне сказали, что я трекер и могу начинать работать со стартапами в акселераторе фонда. Но мне пришлось три года проработать с предпринимателями, прежде чем я по-настоящему понял, что значит быть трекером», – рассказывает он.

Сейчас Еремеев возглавляет школу Product.Vision для продуктовых команд.

Беспощадные люди

Таких специалистов в России всего несколько сотен, говорит Артем Азевич, заместитель директора акселератора ФРИИ. По его словам, эта профессия появилась в России в 2013 г., когда акселератор ФРИИ начал массовый набор технологичных стартапов. Нужны были люди, способные помочь стартапам развиваться.

Как российские потребительские компании сотрудничают со стартапами

Трекер – чаще всего предприниматель или топ-менеджер, который знает, как устроен бизнес, и в то же время умеет учить других, рассказывает Евгений Калинин, ведущий трекер ФРИИ и руководитель школы трекеров ФРИИ. Он регулярно встречается с основателями стартапа, обсуждает развитие компании. Его задача – задавать правильные вопросы, которые заставят предпринимателя искать способы развития бизнеса и реализации принятых решений.

От обычного коуча трекер отличается тем, что сосредоточен в первую очередь на ошибках стартаперов, без исправления которых предприниматель не сможет развиваться дальше, объясняет Еремеев.

Трекер похож на портфельного менеджера инвесткомпании, который следит за прогрессом портфельного проекта, говорит Виталий Полехин, руководитель клуба инвесторов бизнес-школы «Сколково». Но он работает с более зрелыми компаниями и решает стратегические задачи, например привлечения инвесторов для первого раунда, тогда как трекер ставит тактические задачи, например помогает основателю определить клиентскую аудиторию и способы работы с ней, объясняет эксперт.

Задача трекера в акселераторах – обеспечить рост стартапов в интересах будущего инвестора, говорит Александр Бакеев, трекер и основатель Right Track. В акселераторах большая входная воронка, стартапы попадают туда на самой ранней стадии, когда их надо специально растить и задавать им темп развития, добавляет Константин Синюшин, сооснователь фонда The Untitled Ventures. И даже после работы с трекерами большинство стартапов умирают, выйдя из акселератора. Вероятно, потому, что не усваивают в полной мере то, что трекеры пытались до них донести, предполагает Синюшин.

Резать правду-матку

Обычно стартап приходит в акселератор с проблемой: он либо перестал расти, либо растет на 30–50% в год, а основатель считает, что потенциал гораздо больше, рассказывает Азевич. Диалог со стартапом начинается с диагностической сессии, которая длится 1,5–2 часа, говорит Калинин. На сессии трекер разбирается с целями предпринимателя на ближайшие три месяца, краткосрочными и стратегическими, и определяет проблемы, мешающие достижению целей. Цели могут быть и долгосрочными: например, предприниматель рассчитывает вырастить бизнес до определенного размера. Тогда трекер идет от общей цели к более мелким, промежуточным, добавляет Азевич.

Затем трекер начинает встречаться с командой стартапа раз в неделю и каждый раз вместе с ней составляет план работы на ближайшие семь дней, который позволит внедрить какое-то одно конкретное новшество. Например, рассказывает Калинин, стартап должен провести 20 интервью по продукту и найти клиентов, которым действительно нужен этот продукт. Или надо продать продукт определенному количеству клиентов либо повысить конверсию в интернете на оговоренный процент.

Компания – разработчик приложения «Вачанга» для детского развития проходила акселерацию во ФРИИ. Основатель Wachanga Максим Колпаков вспоминает, что трекер обычно приходил на встречи с командой по понедельникам. По словам Колпакова, встречи не всегда проходили гладко: результаты проверки гипотез бывали неутешительными. «Умом понимаешь, что трекер прав, но эмоционально это принять сложно», – вспоминает он. Однако именно трекер, по словам Колпакова, помог ему осознать важность такого показателя, как доля пользователей продукта в первый, седьмой и 30-й день после скачивания. Сейчас контроль этого показателя – залог роста компании, говорит предприниматель. После акселерации число скачиваний приложения «Вачанга» увеличилось со 150 000 до 1,7 млн, объясняет он.

Вывести человека из зоны комфорта – один из важных аспектов в работе трекера, подтверждает Калинин. Его задача – расшевелить человека и заставить пойти по трудному пути. Набор методик трекера: цикл проверки гипотез, формирование воронки продаж, тестирование прототипа продукта на потенциальных потребителях, расчет прибыли и затрат на одного клиента или единицу продукции.

В поисках заработка

Толпа трекеров разношерстна. Это и бывшие топ-менеджеры компаний, и предприниматели, и инвесторы, и Scrum-мастера или оставшиеся без работы бизнес-консультанты. Преуспевают те, кто обладает достаточным управленческим опытом, чтобы разобраться в проблемах чужого бизнеса, и пониманием специфики конкретной отрасли, рассказывает Бакеев.

В октябре 2016 г. во ФРИИ даже открылась школа трекеров. Занятия там длятся три дня. Собственные школы трекинга открыли и выходцы из ФРИИ Еремеев и Бакеев.

Позиции трекера на рынке зависят от личного бренда, полагает Леонид Румянцев, в прошлом эксперт по трафику акселератора ФРИИ и сооснователь «Школы трафика». А репутация создается благодаря работе с крупными корпорациями, а не со стартапами. У начинающих компаний нет денег, чтобы многие месяцы оплачивать услуги трекера. К тому же за 2–3 месяца сотрудничества стартап обычно обнаруживает массу проблем, вскрытых трекером, но решить их быстро не может. В этот момент трекер остается без работы.

Постоянный кусок хлеба трекеру обеспечат только большие корпорации: трекер может вскрыть проблемы бизнес-процессов, выстроить систему внутреннего предпринимательства или сотрудничества с инновационными стартапами, объясняет Румянцев. Другой вариант – работа в крупных акселераторах, а еще лучше – совмещение, считает Румянцев.

Математика Бакеева привел во ФРИИ в 2014 г. трекер Еремеев. Как и все трекеры ФРИИ, они работали на срочном договоре с почасовой оплатой. За два года Бакеев пропустил через свои руки десятки стартапов и, как говорит, многому научился. В 2016 г. он ушел из ФРИИ – устал работать с начинающими командами. По его словам, квалифицированный трекер с пятилетним опытом, работающий самостоятельно, может получать по $200–300 за час работы. Хороший трекер, сотрудничающий с корпорациями на проектной основе, может заработать до $4000 в месяц. Однако начинающие трекеры cоглаcны и на 50 000 руб. в месяц.

По словам Азевича, трекер акселератора ФРИИ зарабатывает от 50 000 до 250 000 руб. в месяц (за каждую команду он получает от 20 000 до 50 000 руб. в зависимости от квалификации). В среднем трекер работает с 3–5 командами в месяц.

«Не послушались и взлетели»

Основательницы онлайнового сервиса грузоперевозок GroozGo Анна Качурец и Оксана Погодаева подали документы в заочный акселератор ФРИИ весной 2016 г. В акселераторе им, как и всем остальным стартапам, выделили трекера. Качурец вспоминает, что он помог девушкам изменить структуру и подходы к бизнесу, однако все время утверждал, что идея нежизнеспособна и девушкам лучше заняться чем-нибудь другим. «Мы не послушались и взлетели», – говорит Качурец.

В отличие от портфельных менеджеров инвестфондов прозрачных критериев оценки эффективности трекеров не существует. Опрошенные «Ведомостями» трекеры сказали, что привязать результаты работы трекера к росту стоимости компании невозможно – на судьбу компании влияет масса факторов. Иногда трекер ускоряет провал и без того неудачного бизнеса – он открывает глаза предпринимателю, чтобы тот отказался от воплощения неудачной идеи.

Для ФРИИ, по словам Дмитрия Губкина, руководителя трекинга стартапов ФРИИ, первый критерий – это изменения в голове предпринимателя. Он должен осознать ограничения, налагаемые реальным бизнесом, и научиться планировать от результата. Второй критерий – конкретные изменения за время работы с трекером (например, компания сменила бизнес-модель или вышла на новые категории клиентов). Третий критерий – насколько выросла выручка стартапа за время работы с трекером.

Диплом для трекера

Бизнес-ангел Александр Румянцев уверяет, что не подпустит трекера к стартапу, в который он вложил деньги. Он не понимает, что это за специалисты и где их готовят. Инвестиционные аналитики и аудиторы, препарирующие компании, учатся по многу лет, говорит Румянцев.

Нужна всеобщая сертификация и единые стандарты для трекеров, уверяют во ФРИИ. По словам Губкина, сертификаты должны выдаваться с учетом конкретного профиля трекера: поиска ценности стартапа, построения продаж или масштабирования бизнеса.

У каждого акселератора собственные требования к трекерам, говорит Замир Шухов, партнер венчурного фонда Global Venture Alliance (GVA). GVA организует акселераторы совместно с крупными корпорациями, в частности с PepsiCo или с IKEA. Шухов говорит, что в корпоративные акселераторы попадают стартапы на более поздней стадии – масштабирования. Они не нуждаются в еженедельном сопровождении трекера. Со стартапами работают высококвалифицированные коучи, которые решают с предпринимателями сложные задачи. А трекеры в корпоративных акселераторах GVA – это просто администраторы, которые раз в неделю встречаются с основателями и сверяют с ними график выполнения заданий и мероприятий, в которых они должны принять участие.

Бакеев рассказывает, что его школа Right Track сейчас сотрудничает с Институтом прикладной психологии, чтобы создать профстандарт для трекеров. «Мы хотим сделать годовую программу подготовки трекеров», – говорит он.

Трекер - специалист, как правило, отвечающий за организационную поддержку команды стартапа в рамках процесса акселерации. Основной деятельностью трекера является обеспечение процесса трекинга бизнеса с задачей вывести проект на стадию получения стабильно высокой прибыли.
В 2015 году Атлас новых профессий включил ментора трекера стартапов в список 100 наиболее перспективных специальностей ближайшего будущего, определив в качестве основных навыков профессионала системное мышление, опыт управления проектами и ведения коммуникаций.
Чаще всего трекер помогает клиенту формулировать цели, ценностное предложение, найти точки роста, контролировать бизнес-процессы и исполнение принципиально важных шагов в развитии стартапа.
Фонд Развития Интернет-инициатив выделяет 4 ключевых аспекта в работе трекера:
Экспертиза и нетворкинг. Трекер делится с командой своим опытом и экспертизой.
Работа с командой. Трекер помогает руководителю выстроить коммуникацию с командой и внутри команды.
Фокусировка. Трекер обеспечивает фокусировку и помогает в принятии решений.
Методики. Трекер работает как консультант, помогающий внедрять различные управленческие методики.
В своей работе трекер использует ряд стандартных инструментов, помогающих организовать системную работу с экономикой проектов, планированием, проверкой гипотез. В число таких, в частности, входят трекшн-карты.
На данный момент в России отсутствует стандарт высшего образования, касающийся профессиональной деятельности трекеров и менторов. Существуют только краткосрочные программы первичного обучения, занимающие в среднем 2-3 рабочих дня.

музыкальных композиций. Трекер специальность - специалист, отвечающий за организационную поддержку команды стартапа Трекерщик, трекер - композитор, пишущий
BitTorrent - трекер - сервер, осуществляющий координацию клиентов BitTorrent. Основная функция BitTorrent - трекера - обработка запросов клиентов. Каждый клиент
GPS - трекер также GPS - контроллер - устройство приёма - передачи данных для спутникового контроля автомобилей, людей или других объектов, к которым оно прикрепляется
Трекер англ. tracker - общий термин для класса программных музыкальных секвенсоров, которые в их простейшем виде позволяют пользователю расставлять звуковые
крупнейший русскоязычный BitTorrent - трекер насчитывающий почти 15, 8 миллиона зарегистрированных учётных записей. На трекере зарегистрировано почти 1, 95 миллиона
Система отслеживания движений головы жарг. трекер от англ. to track отслеживать - устройство ввода информации для персонального компьютера, преобразующее
содержит информацию о раздаче файлах, трекерах и др. Перед началом скачивания клиент подсоединяется к трекеру по адресу, указанному в торрент - файле
GPS - логгер GPS рекордер, пассивный трекер или GPS DATA - логгер - особый класс GPS - радиоприёмников, который может работать в режиме обычного GPS - приёмника
IP - адрес. Технически ретрекер представляет собой простейший bittorrent трекер как правило, анонимный, работающий внутри адресного пространства локальной
помощью специального приложения, а также с помощью конфигуратора на мобильном телефоне. Автомобильный трекер ADM333 BLE. Является модификацией трекера ADM333
пользователей торрент - трекера The Pirate Bay к 21 сентября 2008 года превысило три миллиона. По состоянию на 9 апреля 2011 года этот торрент - трекер имеет более

использования ресурсов процессора. Этим в своё время широко пользовались трекеры и некоторые игры Another World, Metal Mutant Все подобные программы
на LHCb: первый расположен прямо за VELO и до триггер - трекера второй - между внешним трекером и калориметрами. В качестве радиатора - среды, где происходит
Тоссеры обычно могут обрабатывать и нетмейл, но эта функция часто отдаётся трекеру Тоссинг англ. tossing - распаковка полученных мейлером пакетов, и размещение
отдельности. Функция предназначена в первую очередь для релизеров торрент - трекеров Программа умеет делать скриншоты всего экрана или активного окна, или
сочинение музыкальных мелодий машинами - решается с помощью специальных программ - трекеров синтезаторов, секвенсоров, драм - машин, схемы AY - 3 - 8910. Тем
которое позволяет родителям не беспокоиться за своих детей. Семейный GPS - трекер по определению текущего местоположения, созданный в 2016 году, предназначен
Александр Брэндон, известный как Siren и Sandman в сообществах демосцены и трекер музыки Звуковые эффекты: Нэндо Эвег Дополнительный дизайн уровней: Джон
Pirate Bay в связи с тем, что на их веб - сайте использовался BitTorrent - трекер якобы способствующий посягательствам на авторское право. Обвинение было

Читайте также: