С чего бы вы начали работу в данной должности в банке

Опубликовано: 02.10.2024

Если до собеседования остается всего пара часов, а вы совсем не подготовились, с чего вам следует начать? Даже если заменить пару часов на пару недель, пару месяцев, ответ будет тем же— создайте безупречную историю.

Вопрос может быть подан в любой форме:

«Расскажите немного о себе»
«Расскажите о вашем предыдущем опыте работы»
«Что вас сюда привело?»

Ваша история является наиболее важным элементом любого собеседования, и, тем не менее, многие кандидаты относятся к ней легкомысленно. Это не вопрос о ваших хобби или любимых телепередачах. От грамотного рассказа о себе зависит дальнейший интерес работодателя к вам как к кандидату.

Итак, что определяет хорошую историю?

Указание на опыт работы – даже если вы недавно получили диплом и сертификаты, или пришли из смежной сферы, у вас уже должен быть релевантный опыт работы (читайте: пройденная стажировка), иначе дорога в банковскую сферу для вас закрыта.
Краткость – в идеале, ваша история должна умещаться в 100-150 слов в общем виде, и составлять не более 300 со всеми подробностями. На то, чтобы рассказать ее , вам должно хватить одной-двух минут, иначе вас просто прервут на середине.
Четко обозначенные цели – не нужно быть гением, чтобы сказать «я хочу работать в банке». Ваши цели должны быть ясно представлены собеседнику: конкретная отрасль, подразделение, тип сделок, которыми занимается банк — и все это с указанием причины, по которой данные условия работы выглядят для вас особенно привлекательными.

Помните, что в независимости от формулировки вопроса, рассказ о себе не должен быть краткой версией резюме. Это прежде всего «рассказ» об опыте работы на схожих должностях, вашем нынешнем положении и целях в будущем. Он позволит вам отметить важные для будущей должности навыки, опыт работы и предвосхитит наиболее частые вопросы на собеседовании:

Готовы ли вы к переработкам?
Вы умеете общаться с людьми?
Как возник ваш интерес к финансовой сфере?
Обладаете ли вы необходимыми знаниями, учитывая ваше образование в другой сфере?

План вашего рассказа

Ниже представлен план в четырех частях, и он содержит все необходимое для краткого и содержательного ответа на основной вопрос собеседования:

Введение – одно или два предложения, освещающих вашу биографию: где вы родились, где учились и т.д.
Увлечение – упоминание о конкретном человеке, событии или опыте, благодаря которому у вас возник интерес к финансам и банковскому делу.
Заинтересованность – немного о том, как вы получили навыки и опыт, необходимые для обсуждаемой должности.
Ваше настоящее и будущее – объяснение того, почему именно эта компания является для вас идеальным работодателем, а вы — идеальным кандидатом, освещение общих целей и ценностей.

Это лишь общая структура вашего ответа, наиболее подходящая для молодых сотрудников — в частности, рассказ об увлечении финансами может быть неуместным, если у вас уже есть значительный опыт работы.

Введение

Эта часть также в большей степени важна для недавних выпускников, поскольку предоставляет возможность выделиться среди других кандидатов, не имея при этом примечательного опыта и достижений. Попробуйте сказать что-то запоминающееся— что-то, что интервьюеру не приходилось слышать на тысячах других собеседований.

Увлечение

Замечали, что многие боевики начинаются со взрыва? Отличный способ мгновенно привлечь внимание зрителя. Вам предстоит сделать то же самое, чтобы завоевать интерес собеседника. Чем более конкретным будет описание того или иного события, тем лучше. Однако не забывайте о краткости.

Заинтересованность

Вопреки названию этого пункта, наиболее важным будет не рассказ о том, что именно вас заинтересовало в сфере финансов, а то, как он привел вас ко владению всеми необходимыми навыками и опытом.

Вам потребуется рассказать, чем вас привлекала работа в банке и чего вы хотели добиться — и оба эти момента должны быть напрямую связаны с навыками, которые нужны для данной должности.

Ограничьтесь описанием двух-трех ситуаций, чтобы не затягивать рассказ.

Настоящее и будущее

Даже если вы не уверены в своих дальнейших планах, высказывать эту неопределенность было бы не лучшей стратегией.

Как бы ни обстояли дела, вам необходимо убедить компанию в своей заинтересованности и дальнейшей преданности, на какую бы должность вы не претендовали. Безусловно, для этого потребуется знание о деятельности банка, его профиле и специфике сделок.

«Итак, расскажите о себе…»

Историякандидатанарынкетруда— один из недооцененных активов. Есливывложитевнеесвоиусилияивремя, тоонаокупитсясполна. Не важно, готовите вы ее за месяц или за час до собеседования, к ее написанию следует подходить предельно тщательно. Плохой рассказ о себе заставит собеседника потерять интерес к вашей кандидатуре, грамотный же обратит оставшуюся часть интервью в приятную беседу с будущим работодателем.

----------------
Самые интересные вакансии и полезные материалы — в нашем Telegram-канале!

Работа в банке всегда ассоциируется с некой представительностью, ответственностью и высоким профессионализмом. Однако давайте разберем подробнее, так ли сладка эта иллюзия? Каково живется работником банковской сферы? Какие подводные камни скрывает их деятельность? Чего можно, и чего нельзя добиться, работая в банке? Ответы на все эти вопросы читатель сможет найти в данной статье!

Недосягаемое достижение

Наверное, многим с детских лет казалось, что в банке работают самые высококвалифицированные специалисты. Другим же убеждением, наверняка, являлось мнение о том, что «туда кого попало не берут», и «туда просто так не попасть».

Так и есть. В целом. Однако всегда же бывают исключения?

Разговор ведется к тому, что на сегодняшний день, работа в банке уже не является реальным недосягаемым достижением. Ведь, несмотря на массовое сокращение, численность кредитных организаций огромна, соответственно, всегда требуются рабочий персонал. Устроиться в дополнительный офис банка может даже студент. При чем, вакансии устроены так, что данная возможность дана не только учащимся заочной формы обучения, но даже очникам!

Итак, чтобы попасть на работу в банк тебе нужно лишь:

иметь паспорт и быть совершеннолетним гражданином Российской Федерации;
иметь минимум среднее (или средне-профессиональное) образование. При чем, как указывалось выше, на работу берут и с неоконченным высшим образованием.
иметь «чистую» репутацию (каждого потенциального работника банка, вне зависимости от желаемой должности, проверяют специалисты отдела службы безопасности банка!)

При чем! Проверяется не только претендент на вакансию, но и все его ближайшее окружение (семья и родственники). В случае если кто-то из ближайшей родни имеет проблемы с законом или долгами, а так же состоит на учете в определенных государственных органах, то отказ в принятии на работу будет однозначен.

Поэтому, забудем детские ассоциации, и усвоим: попасть на работу в банк не является столь недосягаемым достижением в жизни. Для этого нужно быть минимально образованным и не иметь проблем с законом и иными государственными службами.

Корпоративная этика как элемент управления персоналом

Во всех престижных банках очень сильно развит Кодекс корпоративной этики. Ему беспрекословно подчиняются как младшие сотрудники, так и сами руководители. Форма одежды, по которой автоматически ассоциативно можно узнать банк, цветовая гамма маркетинговой рекламы, а так же прочие правила по работе с клиентами (и внутри самого коллектива) – все это определено внутренним банковским уставом.

Все это правильно, красиво и статно. Однако же малейшее несоблюдение таких требований может привести работника к серьезным санкциям. В зависимости от внутренней политики банка и некоторых отдельных подразделений, наказания за нарушение режима варьируются от устного предупреждения до лишения премии.

К нарушению внутрибанковского рабочего режима относится:

несоответствие внешнего вида работника (дресс-код);
опоздания;
незнание полной линейки предоставляемых банком услуг (это должен знать каждый сотрудник);
недолжное обращение с клиентом.

Поэтому при помощи такого Кодекса можно легко управлять персоналом. Соблюдать его не сложно. Но каждый сотрудник всегда должен помнить, что при нарушении правил банка, ему грозят проблемы с начальством.

К тому же руководители часто практикуют проверки. То есть звонят на стационарный номер определенного сотрудника, представившись клиентом, и задают определенный вопрос или просят что-то объяснить. Если же ответ сотрудника не устроит руководителя, позже с ним будет проведена личная беседа.

Если отвлечься на срочное сообщение в социальной сети в рабочее время, «беды» не миновать! Если ты работник банка – можно вообще забыть, что сотовый телефон существует.

Какие санкции могут быть применены к «непослушному» сотруднику? Это и штрафы, и личные выговоры, и лишение премии, а если произошел серьезный инцидент – возможно даже увольнение.

Менеджер по работе с клиентами в банке – «бесплатная» рабочая сила?

Конечно, каждый специалист желает получать оптимальную заработную плату. Да, именно оптимальную. То есть, уж точно не ниже его способностей, опыта и знаний.

Так что же касается оплаты труда рабочих банка? Кассиры, операционисты, менеджеры – все это «рабочая сила» в банке. Наверняка все понимают, что термин «бесплатная» в названии пункта указан с иронией. Но ведь, по факту, именно у данных должностей самая низкая заработная плата в банке. А ведь на работе этих сотрудников и держится выполнение планов, за счет которых банк получает прибыль.

Не справедливо? Конечно. Но это уже классика структурной управленческой и кадровой лестницы. При чем, не только в банках, но и на других предприятиях, да уж там говорить, и во всей нашей стране.

«Фишка» в том, что иная должность, кроме перечисленных выше, претенденту достанется вряд ли, даже если он кандидат экономических наук или доцент, так как до начальника или заместителя управляющего офиса нужно еще «дослужиться».

Что же на счет продажников? Ведь у сотрудников, продающих продукты банка заработная плата, как правило, весьма приличная. А если перевыполнить план, практически заоблачная. Да, это так. Однако же нужно задуматься. И мысленно разделить получившуюся сумму на количество отработанных часов (учитывая при этом очень неудобный график). Не говоря уже о систематических «сверхурочных» выходах в праздничные дни и выходные… Поэтому, прежде чем решиться на должность кросс-продажника, нужно внимательно изучить все нюансы трудового договора и сопоставить возможный доход с реальными моральными неудобствами.

Помимо отсутствия личной жизни, менеджеров по продажам банковских продуктов порой терзает и совесть. Ведь по программе практически любого банка нужно применять систему «кросс-продаж». Что это такое?

Кросс-продажи, или cross-selling – это продажа максимального количества различных продуктов одному клиенту. Простой пример, известный, наверное, уже каждому россиянину: при оформлении кредита предлагают (ну как предлагают? Принуждают.) оформить страховку.

Соглашаясь, Вы «покупаете» 2 продукта: кредит и страховку. Это и есть кросс-маркетинг. А ведь не каждый сотрудник сможет выполнять план ввиду моральных соображений. Во-первых, фактически, клиент вводится в заблуждение (так как дополнительная страховка ему и не нужна, и вообще, дело это добровольное), а во-вторых, выслушивая недовольства клиентов нужно иметь огромную выдержку и стрессоустойчивость.

Невидимый горизонт. Или как «дослужиться» до начальника?

Неужели все так плохо? Как же тогда становятся начальниками в банках? Знакомства? Да. НО! Конечно, на высоко поставленные должности, естественно, не возьмут человека без образования. Так же учитывается его «чистота» у службы безопасности. Эти правила действуют для всех безусловно.

И все же, каким правилам нужно следовать, чтобы получить возможность повышения?

Правило 1.

Соблюдать корпоративную этику и внутренний устав.

Правило 2.

Выполнять свою работу качественно, не совершая ошибок и откровенных «ляпов».

Правило 3.

Стараться выступать с инициативами по своему направлению деятельности.

Правило 4.

Держаться с начальством в нейтральных отношениях. То есть, быть не в стороне, но и не становится другом. Это так же ни к чему хорошему не приведет.

Правило 5.

Не позволять «сесть тебе на шею». Так часто бывает. По договору сотрудник работает «кассиром-операционистом», но почему-то частично выполняет и функции бухгалтера, и экономиста…Если же постоянно идти на уступки начальству, выше своей должности такому работнику не подняться никогда.

Работа в виртуальном банке – иллюзия или реальность

Если же банковский специалист хочет работать удаленно, ему не обязательно переквалифицироваться, ведь существует «Тинькофф» Банк. Его называют виртуальным, так как офисов он не имеет, лишь только сотрудников.

Но работа в таком банке тоже «не мёд». Сама суть ничем не отличается от работы в обычном (не виртуальном) банке. «Тинькофф» требует от своих сотрудников идеальное соблюдение всех корпоративных правил. Да, дресс-кода нет. Зато существует целый ряд указаний по ведению переговоров с клиентом. Все «дежурные фразы» нужно заучивать наизусть.

А работникам колл – центра необходимо соблюдать идеальную тишину во время разговора с клиентами. То есть те, например, кто желает подработать, сидя дома с ребенком, могут сразу забыть про вакансию менеджера «Тинькофф» банка.

К слову, на реально хорошую заработную плату в этом банке могут рассчитывать только «обзвонщики», которых уже ненавидит вся страна. Положительный эффект от «холодных звонков» менеджера может принести ему неплохой доход.

Однако не стоит забывать и про бесконечные проверки и тесты, после которых сотрудник так же лишается надбавок и премий (система практически так же, что и в обычных банках). А вот реально плохая связь, предоставляемая банком своим сотрудникам для телефонных переговоров, считается лишь отговоркой при возникновении конфликтов со звонящим оппонентом. Поэтому, работая в данном банке, не следует ждать поддержки ни от коллектива (которого, фактически, рядом нет), ни от начальства (которого в лицо, Вы, никогда и не увидите).

Резюме

Итак, работать в банке, безусловно, престижно. Не важно, кассир ты или заместитель руководителя – ведь сотрудником кредитной организации сможет быть далеко не каждый желающий. Для того чтобы «держаться на плаву» необходимо соблюдать все правила и внутренние распорядки.

«Отсиживаться» в банке тоже не получится. Начальство не любит пассивных сотрудников. Лучше показать себя с лучшей стороны: это касается и личных качеств и профессионализма. Однако необходимо понимать, что устраиваясь на кассу, не стоит через год ожидать повышения до менеджера или экономиста. И даже через 2. Может быть через 3? Если повезет… Поэтому на таких должностях всегда текучка кадров.

Подводные камни существуют на любой работе, причем зависит это не только от самой организации, но и от вакансии. Конечно, если дело касается банка, то менее стрессовоустойчивым натурам следует устраиваться в отдел бэк-офиса. Или в бухгалтерию, то есть в те отделы, где ничего не нужно продавать (и вообще что-то объяснять, как правило, вечно недовольным клиентам).

Как проходит собеседование в банке, какие вопросы требуют особой подготовки и почему нельзя подавать резюме одновременно на вакансии бэк- и фронт-офиса. Бонус: личный опыт бывшего сотрудника кредитного отдела

Июль - подходящее время для выпускника, чтобы начать поиски работы. Если твоя мечта - работа в банке, к собеседованию нужен особый подход.

Что важно учесть при подготовке к собеседованию

Сначала определись с должностью. Банк - это не то место, где соискатели в дефиците и для любого кандидата найдут подходящую вакансию. Настройся на жёсткий отбор и высокие требования.

Начни подготовку с резюме. Перечисли только тот опыт, который важен для выбранной вакансии. Подчеркни, что имеешь нужные навыки. В идеале - докажи.

Проверь грамотность резюме. Это важно! Резюме - первое впечатление о тебе. Орфографические ошибки, небрежное оформление, фотография с пляжа недопустимы.

Кстати, насчёт фотографии - не поленись и сделай снимок специально для резюме.

Когда пишешь сопроводительное письмо, соблюдай тот же деловой стиль изложения, что и в резюме. Не надо излишней креативности - здесь не оценят.

Как проходит собеседование в банке

Очное собеседование проходит в три этапа: сначала беседа с HR, затем с непосредственным руководителем и третий этап - анкетирование/тестирование. В некоторых банках первый этап - это групповое собеседование.

Учти, для бэк-персонала и фронт-персонала собеседования проходят по-разному.

С бухгалтерами не проводят стресс-собеседования, у них не проверяют креативное мышление. Кроме профессиональных навыков у бухгалтеров оценивают пунктуальность, порядочность, ответственность, лидерские качества.

К сотрудникам фронт-офиса требования другие. Здесь главное - те самые софт скиллз и грамотная речь. Так что на собеседовании проверят и стрессоустойчивость, и умение общаться.

Обязательно в список вопросов войдут:

Почему вы выбрали наш банк?
Кем видите себя через пять лет?
Почему ушли с предыдущей работы?
Какую зарплату хотите получать?

На этапе тестирования нужно заполнить подробную анкету: перечислить все рабочие места, обязанности, указать прежних руководителей, которые могли бы дать характеристику как работнику, указать сведения о ближайших родственниках, владении иностранным языком и ещё много других.

Банк - это именно тот случай, когда вся информация будет тщательно проверяться.

Потом дают тест на проверку внимательности, логики, стрессоустойчивости. Могут предложить кейсы.

Опыт и профильное образование не обязательны, если не претендуешь на должность топ-менеджера. Но минимальное требование - высшее или неоконченное высшее.

Если все этапы пройдены успешно - твоя анкета отправляется на проверку в службу безопасности банка. Это обязательная процедура, занимает обычно от 3 до 7 дней. В некоторых банках могут попросить пройти полиграф.

На что обратить внимание - личный опыт

О внешнем виде

При очном собеседовании обязательно оценивают внешний вид кандидата. Речь не идёт о модельной внешности - нужно быть опрятно и аккуратно одетым, длинные волосы лучше заколоть в хвост или пучок.

Также могут спросить о наличии татуировок - фронт-персоналу запрещены татуировки на кистях, шее, лице и пирсинг. Если татуировку можно закрыть одеждой - например, длинным рукавом, то проблем не возникнет. В соседнем филиале работала девушка с большим и ярким рисунком на ноге, на работе она носила либо брюки, либо юбку с плотными чёрными колготками.

Сразу предупреждают о том, что от креативных стрижек и окрашивания, яркого маникюра и тяжёлого парфюма придётся отказаться. Меня, например, сразу предупредили о ювелирных украшениях. Допускаются неброские серьги, небольшое кольцо (помимо обручального) или тонкая цепочка.

Как объяснила HR-менеджер - большое количество золота на сотруднике вызывает раздражение у клиентов.

О требованиях к соискателю

Обязательно обращают внимание на речь соискателя, ведь общаться с клиентами придётся много. Грамотная речь, открытость и коммуникабельность - эти качества работодатели указывают практически во всех вакансиях.

Чтобы проверить, как соискатель разговаривает, просят рассказать, например, о хобби и внимательно следят за речью.

Обучаемость - тоже важное качество. Учиться придётся много. Для прохождения обучения я уезжала в командировку на две недели. Первую неделю мы изучали теорию, на второй была практика под контролем сотрудника-куратора.

На собеседовании нужно показать амбициозность, целеустремлённость и заинтересованность в должности. Безынициативные и вялые кандидаты собеседование, скорее всего, не пройдут.

Собеседование в банке отличается от других собеседований тем, что может содержать в себе не только заранее хорошо известные вопросы, но и совершенно не свойственные другим профессиям тесты, такие как тест "на внимательность и аккуратность" или тест на детекторе лжи.

В зависимости от должности, происхождения банка, корпоративной культуры и от рынка труда квалифицированных специалистов в вашем городе, собеседование в банке может протекать по-разному.

Как правило, первое собеседование в банке, будет проходить с сотрудником отдела кадров и может содержать следующие вопросы и ответы:

Почему Вы хотите устроиться работать именно в Банк?

Целью вопроса является определения вашего уровня мотивации и выявление истинных причин трудоустройства. Тут нет правильного или не правильно ответа, но интервьюер скорей всего ожидает услышать что то подобное:

Мне всегда была интересна финансовая сфера. Деньги окружают нас всегда. Каждый день мы имеем контакт с деньгами и это нам уже кажется настолько привычным, что мы совсем не замечаем этого прогресса. Ведь 10 лет назад, чтобы оплатить за тур-поездку или переслать деньги родным, заплатить за квартиру, нужно было вести деньги в локальный офис компании, отстоять очередь и ждать перевода неделями. Банки играют очень важную роль в нашей жизни, и мне всегда хотелось не только лучше понимать все финансовые процессы, но и быть полезным в создание новых.

У меня математический склад ума, я аккуратный и внимательный. Еще в институте, я убедился в том, что правильно выбрал свою специальность. В банке есть огромное количество услуг, продуктов и направлений, которые делают работу интереснее. Я считаю, что в банке хорошие возможности для карьерного роста и саморазвития!

Почему Вы выбрали именно Наш банк?

Это вопрос является, пожалуй, самым важным на собеседование в банке. Во-первых, им хотят проверить вашу общую осведомленность о банке. Во-вторых, в ответе могут и должны проскользнуть ваши планы, которые подскажут интервьюеру немного больше о ваших амбициях. Обязательно прочитайте всю доступную информацию, которую Вы только сможете найти про этот банк в интернете. Далее, просто перескажите ее своим языком в выгодном для Вас и банка свете:

Я много слышал о Вашем банке, как о стабильном банке с хорошими традициями. Проведя небольшой социальный опрос среди друзей и родственников (или исследование в интернете), я выяснил, что люди лояльно относятся к Вашему банку и хорошо отзываются о нем. Я хочу вступить в вашу команду, пополнить Ваши ряды, так как мне близка (нравится) политика банка. Я верю в дальнейший рост и стабильность, как самого банка, так и его сотрудников. В вашем банке я надеюсь получить практический опыт своим знаниям, полученным в институте (или применить, с пользой для Банка, свой опыт приобретенный на прошлой работе). Я верю в ваш банк и вижу в нем большой потенциал для развития свой карьеры.

Что дальше? Второе собеседование в банке

Если ваши результаты будут положительными и вам удастся заинтересовать интервьюера, то следующее собеседование в банке, скорей всего, может происходить уже с вашим будущем начальником.

В такой структуре, как банк имеется множество отделов и департаментов, поэтому второй тур собеседования в банке, в зависимости от департамента, может сильно отличаться.

Тесты на собеседование в банке

Важно понимать, что будущая работа может быть связана с деньгами, а именно поэтому от вас потребуется быть честным, внимательным и аккуратным. В зависимости от предложенной должности Вас могут попросить пройти:

1) Тест на знание английского языка.

Здесь все очень просто, но мы рекомендуем ознакомиться с этой статьей: собеседование на английском.

2) Тест на внимательность и аккуратность.

В банке вам предстоит следовать многочисленным инструкциям и процедурам, а также, работать с деньгами. Именно этим и вызвана необходимость в проверке ваших способностей быть внимательным и аккуратным. К базовым тестам на внимательность и аккуратность относятся, прежде всего, многоориентированные методики: анкетный метод МMРI-II, опросник Р.Кеттела, тесты FPI и CРI и тест Бурдона.

Пример теста на внимательность следования инструкции:

1. У Вас есть две минуты, чтобы выполнить 19 заданий этого теста.
2. Прочтите всю инструкцию перед тем, как приступить к их выполнению.
3. В правом верхнем углу листа напишите свою фамилию.
4. Напишите свой возраст здесь _______
5. Умножьте: 30 х 17= _______
6. В левом верхнем углу листа нарисуйте три крестика.
7. Разделите: 725 на 15 = _______
8. Обведите результаты в кружок.
9. Подчеркните двумя чертами третье слово инструкции № 3.
10. Подчеркните слово ВОЗРАСТ в инструкции № 4.
11. Поднимите два раза высоко вверх левую руку.
12. Нарисуйте кружок в правом нижнем углу листа.
13. Обведите свою фамилию.
14. Подчеркните ошибку в слове АНТИКОНСТИТУЦИОНОСТЬ.
15. Напишите № Вашей школы под фамилией.
16. Разделите 218 на 6 =_____
17. Нарисуйте треугольник в нарисованном Вами кружке.
18. Выполните только инструкции № 2, 3, 18, 19.
19. Сидите с поднятой рукой

3) Тест на детекторе лжи.

Собеседование в банке может включать в себя тест на детекторе лжи. Во многих странах данный тест является запрещенным, но если вы действительно заинтересованы в работе в банке, то подумайте дважды перед тем, как защищать свои права. Целью теста на детекторе лжи является проверка того, что вы говорите правду, отвечая на вопросы безопасности банка.

Если у вас: была судимость, плохая кредитная история, связи с сомнительными финансовыми организациями или лицами с судимостью, имеются родственники работающие в банке в другом отделе, то все это может стать причиной отказа в работе. Конечно же вам об этом прямо не скажут, но предпочтут выбрать другого кандидата.

4) Тест на стресс.

Цель стрессового интервью — выявить скрытые негативные стороны личности кандидата, которые могут проявиться в реальной рабочей ситуации. Работодатель хочет быть уверенным в том, что в критический момент общения с трудным клиентом вы не потеряете самообладания и не испортите имидж компании. О том как вести себя на стрессовом собеседование в банке читайте здесь.

5) Тест на продажу.

Работодатель может захотеть убедиться в том, что вы умеете продавать и попросить вас показать, как бы вы продали тот или иной продукт или услугу. Не теряйтесь и убедитесь, что задание вам ясно и понятно. Не нужно бояться задавать встречные вопросы. Положитесь на ваш опыт, или уделите несколько минут на видео о том как продавать эффективнее.

Перед собеседованием в банке очень рекомендуем вам быть готовым вести переговоры о зарплате и ознакомиться с часто задаваемыми вопросами на собеседовании.

Чтобы стать хорошим руководителем, нужно иметь четкую стратегию, как ваш отдел будет достигать поставленных целей. Для этого вам необходимо знать о бизнесе банка все или почти все. Поговорите с топ-менеджерами, обратитесь к публикациям в СМИ, найдите отзывы клиентов в Интернете. Только вооружившись всевозможными данными, начинайте действовать.

Не рубите с плеча

Всем известно выражение «новая метла по-новому метет». Только что назначенный руководитель нередко приводит свою команду и смело рушит сложившиеся устои, увольняет прежний персонал, меняет правила. Иногда это оправданно, но чаще — нет. Вместо того чтобы спешить и идти на рисковые меры, потратьте первый месяц на изучение обстановки, перенимая знания у коллег.

Обозначьте планы

Сразу уведомите сотрудников о своих ожиданиях и приоритетных задачах. Определите, как успехи каждого члена команды повлияют на конечный результат. Обговорите цели: они должны быть лаконично сформулированными, амбициозными и в то же время достижимыми. Установите временные рамки и критерии оценки работы. Вам необходимо убедить людей, что все цели будут достигнуты, если идти к этому пошагово.

Создайте команду единомышленников

Нужно выстроить правильные взаимоотношения в вашем отделе. Будьте последовательным в своих действиях, предсказуемым для сотрудников. Они должны понимать, какие вопросы согласовывать с вами, а что ложится на их собственные плечи. И не пытайтесь быть гуру во всем: попытка прыгнуть выше головы может обернуться переломом шеи. Всегда возникают внештатные или сложные ситуации, это нормально. Посмотрите вокруг — с вами работает целый штат профессионалов, и у них есть мысли, как решить ту или иную задачу.

Уделяйте внимание каждому

Налаженный контакт с подчиненными — залог успеха всей команды. Чтобы избежать недопонимания, периодически собирайте совещания. Рассказывайте о том, что происходит в других отделах и как выглядят результаты вашего. Не забудьте интересоваться и сплетнями! Тем более что они помогут вам понять собственные недостатки.

Откройте для сотрудников новые горизонты

HR-специалистам часто задают вопрос: как вывести своих подчиненных на новый уровень? Начните с поиска сильных сторон у каждого и решите, каких компетенций ему недостает. Затем составьте индивидуальные планы развития. Во-первых, вы покажете сотрудникам, что заинтересованы в их профессиональном росте, а это послужит мотивирующим фактором. Во-вторых, улучшите результаты работы отдела за счет новых знаний и навыков, приобретенных членами вашей команды.

Подавайте пример

Подчиненные сознательно или бессознательно перенимают ваше отношение к происходящему, помните об этом. Держитесь уверенно и спокойно, пусть все видят, что ситуация под контролем. Но не старайтесь выглядеть идеальным — признавайте свои ошибки. И ваша команда будет действовать так же.

Начните с чистого листа

Если повышение произошло в компании, где вы проработали долгое время, важно абстрагироваться от того, что вы уже знаете о других членах коллектива. Постарайтесь на начальном этапе не судить о них по прошлым промахам. Дайте каждому (и себе) возможность начать с чистого листа. Вот увидите, люди воспользуются шансом показать себя в лучшем свете. Если же команда для вас новая, то не пожалейте времени и ознакомьтесь с биографиями своих коллег. Узнайте, чем они живут, какие у них интересы.

Относитесь к подчиненным как ко взрослым

Помните: вы работаете с квалифицированными, талантливыми, опытными специалистами. Некоторые даже считают, что вполне могли бы занимать ваше кресло. Не принижайте их заслуг, но и ответственность делите с ними. Пусть они ощущают себя самостоятельными личностями, профессионалами. И очень скоро вы поймете, что не просто интегрировались в коллектив, а совместными усилиями уже достигли результатов.

Читайте также: