Техническое регулирование и управление качеством что за профессия

Опубликовано: 17.05.2024

Коммуникативность, усидчивость, аккуратность, обладание навыками культуры речи и поведения, склонность к работе с документами.

Медицинские противопоказания

- заболевания сердечно-сосудистой системы;
- заболевания опорно-двигательного аппарата;
- нервно-психическими заболеваниями;
- дефекты зрения и слуха; - физические недостатки.

Сегодня эта специальность пользуется все большим спросом у абитуриентов. На любом производстве, во многих областях частной практики существуют товары и услуги, подлежащие сертификации. Осуществляют ее специалисты по техническому регулированию и управлению качеством. Обучаясь на такую специальность в « Петровском колледже» вы приобретаете стабильность завтрашнего дня, перспективную работу и высокий уровень образования.

Результаты деятельности многих компаний и производств не могут выйти в большой мир без необходимых гарантов качества. Ими служат сертификаты, подтверждающие, что товар соответствует всем необходимым разработанным стандартам. Для того чтобы устанавливать и проверять это соответствие необходим огромный штат сотрудников, занимающихся управлением качеством. Они требуются в государственные службы по контролю и на любое предприятие, производящее продукцию или предлагающее услугу. Поэтому специальность « ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ» — верный выбор для тех, кто хочет стать востребованным профессионалом высочайшего уровня.

В области управления качеством разработаны международные, межгосударственные и национальные стандарты. Их изучают студенты специальности « ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ». Они узнают принципы, средства и методы управления качеством, учатся осуществлять контроль качества и проводить испытания продукции, работ и услуг. Специалисты этой профессии должны уметь анализировать и обобщать результаты контроля качества и испытаний, устанавливать порядок работ по подтверждению соответствия продукции, процессов, услуг, систем управления и аккредитации и принимать участие в них. И это далеко не все, чему обучаются студенты специальности. Выпускники, становясь специалистами высокого уровня, проверяют правильность выполнения пунктов стандартов и других документов по стандартизации на продукцию и технологические процессы её изготовления. Они принимают участие в работах по аккредитации испытательных и калибровочных процессов, используя в своей деятельности основные методы управления качеством. Еще одна неотъемлемая обязанность техника по управлению качеством — работа по подготовке и проведению внешних и внутренних аудитов систем управления качеством. Приобрести все эти умения вы можете в « Петровском колледже».

Становясь специалистом с дипломом « Петровского колледжа» по специальности « ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ», наши выпускники работают:

специалистами по управлению качеством

специалистами по сертификации продукции предприятия

специалистами отдела технического контроля

В ходе обучения специальности, студенты проходят мощнейшую технологическую и преддипломную практику. Колледж в течение многих лет сотрудничает с Балтийским Заводом и компанией БСХ Бытовые приборы ( дочернее предприятие BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH в Санкт-Петербурге). В ходе работ на этих предприятиях студенты получают не только бесценный опыт, но и возможность дальнейшего трудоустройства. Конечно, прохождение практики не является гарантией того, что вас оставят на предприятии в последующем, но многие старательные и увлеченные студенты были приняты на работу именно в те компании, где стажировались.

Дополнительные возможности

В ходе обучения в Петровском колледже вы сможете получить дополнительную профессиюДелопроизводитель

По окончании колледжа вы сможете продолжить обучение по сокращенным ускоренным программам в ВУЗах Санкт-Петербурга

Зачисление в ВУЗ для дальнейшего обучения по профилю специальности производится без предъявления свидетельства о результатах ЕГЭ

У вас будет возможность получить международный сертификат по английскому языку

По данной специальности в колледже реализуется подготовка по дополнительным образовательным программам по профилю специальности (не входящим в перечень образовательных программ, реализуемых в рамках федерального государственного образовательного стандарта). По окончании обучения и при успешном освоении дополнительных образовательных программ студентам выдаются документы установленного образца (сертификаты, удостоверения, свидетельства). Стоимость обучения составляет 1700 рублей в месяц.

В наше время полетов в космос и проникновения в тайны человеческого генома система образования переживает радикальные изменения. Перемены необходимы, чтобы эффективно и своевременно удовлетворить спрос рынка труда в специалистах нового профиля.

Перемены в образовании

В сфере высшего образования происходит качественный пересмотр специальностей. Уходят в прошлое устаревшие, появляются новые профессии, отвечающие современным веяниям. Нашла широкое распространение одна из подобных профессий – 27.03.02 «Управление качеством». Кем работать с таким образованием? Человек с дипломом такого направления может трудоустроиться на достаточно выгодных условиях. Работать можно не только специалистом по контролю за качеством изделий и товаров широкого ассортимента, как считает большинство абитуриентов и их родителей.

Выпускник с дипломом «Управление качеством»

Выпускник высшего учебного заведения по специальности «Управление качеством» - это менеджер, создающий и распространяющий на производстве комплекс управления качеством. Его работа важна для всей компании, а осуществляется на очередной ступени создания продукции. Такой работник зачастую занимается проверкой и ликвидацией отказов гарантийной продукции. Другими словами, выпускник специальности «Контроль качества» - это специалист распространению комплекса уровня качества, ИСО.

Управление качеством - это область экономической деятельности, где продумываются и принимаются реформы, идет изучение процедур, применяющихся на производстве. В итоге создаются нужные товары. Задачей производственного комплекса может быть достижение значительных показателей по качеству.

Проявляющиеся недостатки и нерешенные задачи, объединенные с общими вопросами управления качества, весьма значимы. К увеличению заинтересованности в управлении качеством привели глобализация и проникновение в нашу страну мировых порядков. Уровни качества, уже разработанные в Российской Федерации, достаточно сильно не совпадают с мировыми стандартами.

Массовость направления обучения

Специальность «Управление качеством» изучает проблемы создания высококачественной продукции. Более качественные товары поднимают уровень жизни россиян. Исходя из этого, грамотное и квалифицированное управление качеством – экономическая и внутриполитическая задача №1.

Сейчас эта специальность имеется в ста семнадцати российских вузах. По ней готовят как в Москве и Санкт-Петербурге, так и в других регионах: на Урале, в Сибири, на Дальнем Востоке, в Краснодарском крае и других субъектах РФ. Интересно, что среди ведущих вузов, где обучают специалистов по управлению качеством, можно найти как периферийные университеты, так и столичные. Итак, специальность «Управление качеством»: кем работать можно с таким дипломом? Так ли она интересна и перспективна во всех направлениях, если настолько популярна?

Абитуриентам

Необходимо указать, что подает документы на факультет по рассматриваемой специальности молодежь, неплохо изучившая иностранный язык. Это вызвано спецификой профессии: необходимость в менеджерах по качеству появилась в большинстве своем в Европе и в США, поэтому для освоения современных методик необходимо значительную часть литературы изучать на языке оригинала - английском или немецком.

Кроме того, при поступлении подростки сдают предметы естественнонаучного цикла: физику и/или химию. В перечне вступительных экзаменов могут быть и другие предметы на усмотрение вуза или обязательные по перечню министерства.

Сфера деятельности

Профессионалы, трудящиеся в сфере управления качеством, обязаны в повседневной деятельности решать проблемы следующего цикла:

исследование технических и экономических методик, обращенных на решение задач устойчивого и действенного производства;
создание структуры управления качеством в компании;
создание качественного сотрудничества трех партнеров - предпринимателей, чиновников и сферы просвещения.

Профили специальности

В ходе освоения программы студентам даются материалы и умения, необходимые в будущей профессиональной деятельности. Итак, если окончен факультет управления качеством, кем работать выпускнику? Теоретическое, а также практическое обучение, пройденное за годы учебы, отражает условия, с которыми молодой специалист столкнется в своей профессиональной деятельности.

Обучение в вузах проходит по отдельным профилям. Всего эта профессия имеет больше десяти профилей, но основными направлениями считаются всего два:

Управление качеством в производственно-технологических системах (на предприятии). Специалисты по развитию, изучению, использованию и проверке систем управления качеством на предприятии.
Управление качеством и информационно-аналитических системах. Специалисты в сфере управления качеством проводят стратегический системный анализ для обеспечения развития национальной экономики.

Кроме того, существуют профили в сфере строительства, роботизирования, авиастроения, менеджмента, принтмедиатехнологий и др. Например, если выпускник с дипломом «Управление качеством» в строительстве, кем работать ему? Это специалист в сфере управления качеством, контролирующий и анализирующий процесс строительства.

Программа обучения

Уже по перечислению профилей становится понятно, что эта специальность - техническая. Программа обучения представляет собой синтез математических, естественнонаучных и профессиональных дисциплин.

Специальность в своей основе имеет особые содержание и структуру, поскольку в годы обучения студенты приобретают знания, позволяющие работать по западноевропейским стандартам. Это:

ISO 9000 - стандарты менеджмента качества;
ISO 14000 - управление качеством окружающей среды;
MRPII и ERP - методология.

Помимо этого, учащиеся высшей школы, изучающие надлежащие профили, понимают методические способы и средства проверки уровня качества, исследуют нынешние графические программы, которые разработаны для облегчения процесса проектирования.

Описываемая структура обучения – это сравнительно новое и развивающееся направление. Управление качеством станет очередной сферой обучения, нацеленной на развитие экономики с необходимостью повышения уровня по отечественным и европейским стандартам.

Знания, освоенные в ходе обучения на бакалавриате, могут быть основными. Главным образом, это теоретический материал отдельных методологий. Ведется ознакомление студентов и со всевозможными системами для оценки качества созданной продукции, создания и обработки информационных комплексов. Выпускники получают умения и навыки, которые пригодятся на практике. Реальные условия деятельности создаются на занятиях и тренингах, проводящихся с целью освоения навыков, служащих базой для теоретического материала.

«Управление качеством»: кем работать

Что ж, обучение закончено. «Управление качеством» - кем работать теперь выпускнику, получившему такой диплом?

Студент, заканчивающий вуз с дипломом по этой специальности, может подумать в ходе обучения, кем работать на предприятиях, – по технологической, менеджерской или административной линии. Постепенно экс-студенты превращаются в стержневых работников предприятий, руководителей низшего и среднего уровня. С опытом выпускники вузов могут получить и высшие руководящие должности.

Где и кем работать?

Специальность «Управление качеством» - где работать? Если рассмотреть принципы поиска будущей работы, выпускнику университета по этой специальности можно предложить на выбор как негосударственные структуры, предприятия индустриального или банковского направления, так и центральные или коммунальные органы контроля индустриальной или банковской структур. Где еще можно работать по специальности «Управление качеством»? Вакантное место может найтись в государственных структурах, где идет проверка различных изделий. Работать можно и в Научно-исследовательских институтах изучения, планирования, насаждения и сопровождения комплексов автоматизации управления качеством.

А что касается специальности "Управление качеством", кем можно работать? Выпускник с таким образованием при необходимости найдет работу в области менеджмента и сможет создавать, улучшать, планировать работу нынешних комплексов менеджмента качества, решать проблемы создания изделий высокого уровня. В сферу его деятельности будет входить и консалтинг, и аудит работающих комплексов менеджмента качества. На этот период сотрудник станет наиболее полезным, а значит, и высокооплачиваемым на предприятии. В обязанности специалиста по контролю качества будет входить еще и исследование методов по подъему действенности индустрии, нацеленных на уменьшение расхода сырья и увеличение продуктивности труда.

Возможности профессиональной деятельности

Кем работать по специальности «Управление качеством»? Можно сказать, что потенциал будущей деятельности выпускника очень велик – возможна любая компания разной собственности (например, продовольственной отрасли или коммерции). Самая обычная должность вчерашнего выпускника — менеджер по качеству, на начальном этапе зарабатывающий несколько минимальных зарплат.

Где можно работать по специальности "Управление качеством" и сколько получают специалисты? Ведущие специалисты получают несколько больше (30–40 тысяч рублей). Другой вариант работы по профилю – фирмы, специализирующиеся на сертификации и стандартизации. Сотрудники подобных компаний обычно зарабатывают примерно 30 тысяч рублей.

В завершение необходимо отметить, что вопросы по специальности «Управление качеством» (Кем работать? Востребована ли она?) возможны только для пассивных и просто ленивых. Эта специальность в современной России достаточно востребована и актуальна.

Профиль «Управление качеством в информационных системах»

12 бюджетных мест в 2021 году, Факультет инновационных технологий, Кафедра управления инновациями

Управление качеством – сфера профессиональной деятельности, в рамках которой проводится анализ и разрабатываются меры, воздействующие на процесс создания продукции/услуг с целью обеспечения наиболее высоких показателей качества за счет внедрения мероприятий по контролю качества и принятию управленческих решений.

В настоящее время проблема управления качеством весьма актуальна по причине вступления России во Всемирную торговую организацию. Участие в организации столь крупного масштаба требует от российских предприятий высоких показателей конкурентоспособности, которые формируются из качественных характеристик. Естественно, что производство качественного продукта является следствием качественного выполнения работы каждой из структур предприятия. Поскольку высококачественные продукты способствуют повышению уровня жизни людей, управление качеством становится актуальной внутриполитической и экономической проблемой.

Специалисты в области управления качеством способны решать такие задачи профессиональной деятельности, как: разработка технико–экономических решений, направленных на достижение стабильного развития производства в инновационной экономике; формирование системы менеджмента качества организации; организация аудита и сертификации систем менеджмента; обеспечение эффективного взаимодействия между образованием, бизнесом и государственным управлением.

Особенностью обучения студентов профиля «Управление качеством в информационных системах» является непосредственная ориентация на международные стандарты по менеджменту качества (ISO 9000), управлению качеством окружающей среды (ISO 14000), методологии (MRPII и ERP). Студентами также осваиваются современные методы и средства контроля качества, графические пакеты, предназначенные для инженерного проектирования, базы данных, метрология, стандартизация и сертификация.

Кем работать (трудоустройство)

После окончания обучения выпускник профиля может стать специалистом по контролю и управлению качеством, ведущим работником центров стандартизации, сертификации и метрологии, экспертом органов по сертификации, аудитором качества. Такие специалисты востребованы в государственном управлении, социально–экономических структурах, сфере быта и услуг, экологии, логистике, и строительстве и других различных сферах деятельности.

Магистратура

После окончания бакалавриата образование можно продолжить в магистратуре по направлениям «Инноватика», «Менеджмент», «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов».

Участие в реальных проектах

В ТУСУРе организовано практико-ориентированное обучение (ГПО) .

Студенты профиля «Управление качеством в информационных системах» участвуют в ряде интереснейших разработок:

Разработка критериев эффективности инжиниринговой компании. Это инновационно-экономический проект по созданию альбома бизнес-процессов компании «ЭлеСи–Про». В задачи студентов, работающих над проектом, входит повышение эффективности взаимодействия отдельных подразделений и предприятий компании.
Разработка приложений с применением web-технологий. Проект в области информационных технологий по разработке программных приложений с применением web-технологий и внедрения их для дальнейшего массового использования. Заинтересованной в выполнении проекта структурой является компания ООО «Эль-Контент».
Управление рисками. Этот проект позволяет идентифицировать и анализировать различные варианты риска для предприятия, принимать решения в условиях неопределенности, максимизировать положительные и минимизировать отрицательные последствия в условиях кризиса. Полученные методологии и разработки планируется внедрить на предприятия различных сфер деятельности.

Это далеко не полный перечень проектов ГПО профиля «Управление качеством в информационных системах». Кроме того, любой студент может предложить свой проект и вместе с группой единомышленников воплотить его в жизнь.

План учебного процесса направления подготовки 27.03.02 "Управление качеством", профиль "Управление качеством в информационных системах"

Программа магистратуры нацелена на подготовку специалистов под действующую отрасль в реальном секторе экономики с поддержкой одним или несколькими предприятиями.

27.04.02 Управление качеством

Компьютерные системы управления качеством

Аудит и сертификация качества

251 тыс. руб в год для граждан Российской федерации
271 тыс. руб в год для иностранных граждан

ДОКУМЕНТЫ

ПАРТНЕРЫ ПРОГРАММЫ

ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ

Магистерская программа по управлению качеством Университета ИТМО готовит специалистов в области современных проблем стандартизации и сертификации, аудита и оценки соответствия стандартам, освоения элементов управления знаниями, стратегического мониторинга и прогнозирования.

Обучение в магистратуре предполагает выбор одной из трех специализаций:

Аудит и сертификация качества
Аудит и сертификация качества (реализуется совместно с КазНУ им. Аль-Фараби)
Компьютерные системы управления качеством

Программа реализуется с привлечением специалистов АС «Русский Регистр», ООО «Технологии бизнеса», ООО «ВЭБИМ.РУ».

АКТУАЛЬНОСТЬ И ЗНАЧИМОСТЬ ПРОГРАММЫ

Рост объема услуг по стандартизации и сертификации и потребностей организаций в специалистах по системам менеджмента качества, разработка отраслевых схем сертификации и стратегия импортозамещения определяют востребованность специалистов в области управления качеством.

В свою очередь повышенный спрос на универсального специалиста и рост требований со стороны потребителей к уровню качества товаров и услуг обуславливает актуальность подготовки таких кадров.

Запись презентации программы

ДИСЦИПЛИНЫ

Методы и технологии контроля и управления качеством

Дисциплина «Методы и технологии контроля и управления качеством» охватывает круг вопросов, связанных с теоретическими основами и применением на практике методов и технологий формирования и функционирования Систем Менеджмента Качества (СМК) в современных условиях. Особое внимание в курсе уделяется процессному подходу, как основе формирования системы качества, и рассмотрению методов управления качеством на стратегическом, маркетинговом и операционном уровнях управления организациями. В результате освоения дисциплины формируются понимание и навыки, необходимые для формирования и развития систем качества и оценки эффективности элементов систем управления качеством в организациях.

Отраслевые системы добровольной сертификации

Дисциплина «Отраслевые системы добровольной сертификации» предусматривает изучение российской системы стандартизации, включающей государственные стандарты, общероссийские классификаторы технико-экономической информации, стандарты отраслей, предприятий, научно-технических, инженерных обществ. В результате изучения дисциплины формируются навыки по применению методов стандартизации для повышения степени соответствия продукции, процессов и услуг их функциональному назначению и необходимому уровню безопасности, устранения барьеров в торговле, содействия научно-техническому сотрудничеству.

Финансовый, управленческий учет и управление рисками

В процессе освоения дисциплины «Финансовый, управленческий учет и управление рисками» формируются знания методов обоснования решений в области организации и управления финансами коммерческих организаций. Изучаются различные подходы к управлению рисками.

Обеспечение качества сложных технических систем

Дисциплина «Обеспечение качества сложных технических систем» предусматривает изучение структуры и функционирования сложной организационно-технической системы. Изучаются структуры данных, а также модели и процессы жизненного цикла систем. Рассматриваются системы менеджмента качества продукции. Освещаются вопросы управления качеством на всех этапах жизненного цикла продукции. Осваиваются методы функционального моделирования бизнес-процессов с использованием современного программного обеспечения. Формируются навыки использования автоматизированных систем информационной поддержки жизненного цикла на основе CALS-технологий.

Техническое регулирование

Дисциплина «Техническое регулирование» предусматривает изучение принципов и методов разработки и правил применения нормативно-технической документации для обеспечения качества процессов, продуктов и услуг. Дисциплина нацелена на формирование умений и навыков по контролю качества и проведению испытаний продукции, работ и услуг; проверке правильности выполнения технологических процессов изготовления продукции; определению порядка работ по подтверждению соответствия продукции, процессов, услуг, систем управления и аккредитации.

Менеджмент качества

Дисциплина «Менеджмент качества» охватывает круг вопросов, связанных с анализом отечественных и зарубежных теорий современного менеджмента качества; исследованием и применением на практике методов формирования мотиваций и стимулирования профессиональной деятельности сотрудников в организациях. В результате освоения дисциплины формируются умения и навыки по разработке стандартов и систем качества, оценке эффективности современных концепций управления качеством и внедрению систем менеджмента качества на предприятиях.

Качество – основа конкурентоспособности предприятия. Осознав эту истину, предприятия перешли от отдельных шагов в этом направлении к системным методам управления. Важность этого управленческого аспекта не уступает другим аналогичным процессам: управлению персоналом, снабжению, производственной деятельности, продвижению и другим.

Рассмотрим основные методы и средства управления качеством на предприятии, расскажем, как организовать внедрение этой системы и совершенствовать ее.

Что такое управление качеством

Управлять – значит, организовывать и сохранять эффективное функционирование какой-либо системы на пути к достижению ее цели. Если говорить об управлении качеством, его можно определить как действия, направленные на создание, использование, поддержание и усовершенствование способов влияния на качество выпускаемой продукции на всех этапах производства.

Для объективности менеджмента качества вырабатываются и устанавливаются:

качественные показатели;
критерии уровня качества;
факторы, оказывающие на него влияние;
этапы достижения качества.

Вопрос: Можно ли учесть для целей налога на прибыль расходы на сертификацию системы менеджмента качества (пп. 2 п. 1 ст. 264 НК РФ)?
Посмотреть ответ

К функциям менеджмента качества относят такие направления деятельности предприятия, как:

постановка задач руководства в области качества;
прогнозирование и действия по планированию будущего качества;
закрепление требований к качеству в учетной документации;
изучение показателей качества готовой продукции;
контроль над достижением этих показателей;
разработка комплекса мероприятий по коррекции качества;
стремление улучшить систему;
несение ответственности за ненадлежащее качество.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Показатели качества будут различными в зависимости от особенностей контролируемой продукции.

Международные стандарты качества

ВАЖНО! Образец должностной инструкции ведущего специалиста по качеству от КонсультантПлюс доступен по ссылке

Современные пути внедрения системы управления качеством в результате дают возможность планомерной работы, повышающей конкурентные преимущества предприятия. Заказчики, особенно крупные, нередко перед заключением договора предпочитают удостовериться в качестве продукции.

Презентационные и выставочные образцы не могут дать достоверной картины. Поэтому была введена система международных стандартов, соблюдение которой гарантирует заказчикам определенный уровень качества. С ее помощью:

можно более эффективно работать с клиентурой, надежно удерживая постоянных заказчиков путем повышения их доверия;
влиять на создание производственной культуры предприятия, когда персонал ощущает свою ответственность за результаты;
повышается привлекательность компании для инвесторов;
формируется позитивная репутация фирмы;
предприятие становится более финансово устойчивым.

Откуда взялись ISO

Чтобы обеспечить единство требований к качеству в международной торговле, системы управления качеством сертифицируются, для них разрабатываются специальные стандарты. Серия их называется ИСО. Она была разработана в 1987 году Международной организацией по сертификации на основе первой версии базового стандарта, выпущенного Британским институтом стандартов в 1979 году.

Особенности стандартов ИСО:

Универсальность. Эти системные требования подходят для организаций различных отраслей и форм хозяйствования.
Модернизация. Стандарты постоянно уточняются и совершенствуются, принимаются новые их версии. На сегодня действует самая свежая редакция, принятая в 2015 году, предыдущая версия актуальна до середины сентября 2018 года.
Международная идентичность. Сертифицированные требования применимы в любой стране мира.

Принцип международного стандарта

Каждый стандарт представляет собой определенную модель управления качеством. Принципом ее является процессный подход: деятельность любой организации состоит из взаимозависимых процессов. Если правильно определить эти процессы, установить их верную последовательность и связь с другими процессами, следить за корректностью каждого из них, управлять их функционированием, то это и обеспечит искомый результат.

Современные базовые стандарты качества

Методы менеджмента качества

Это те приемы, которые применяются на предприятии для достижения поставленных целей в области управления качеством. Они могут внедряться:

извне – носить законодательный характер (например, федеральные законы о правах потребителей, безопасности зданий и сооружений и т.п.);
изнутри – применяться руководством организации на основании внутренних нормативных актов, положений, приказов, распоряжений, директив и т.п.

Их можно разделить на несколько групп.

Административные методы – к ним относятся те формы управления, которые применяет руководство фирмы, регламентируя процессы контроля качества согласно собственным распоряжениям и соблюдением требований закона. К ним относят:
- регламентирование – нормирование;
- делегирование – выпуск распоряжений;
- дисциплинирование – установление ответственности, то есть наказания и поощрения.
Социально-психологические методы предусматривают влияние на кадры, которые во многом обеспечивают качество, то есть на человеческий фактор. Среди них:
- воспитательные;
- мотивационные;
- психологические (позитивный климат, положительные примеры, рабочая атмосфера и т.п.).
Технологические методы отражают зависимость качества от организации производства. Различают:
- технологическое регулирование процессов производства;
- технологии контроля качества.
Экономические методы – управление качеством путем учета и воздействия на рыночные реалии. Среди «управления рублем» можно отметить:
- финансовое стимулирование;
- материальную заинтересованность исполнителей;
- адекватное ценообразование;
- инвестиции в качество и др.
Статистические методы позволяют отследить показатели качества в динамике, а значит, эффективно повлиять на систему дальнейшего управления. Среди методик, направленных сугубо на исследование менеджмента качества, принято выделять такие самые популярные:
- диаграмма Парето («линия 20/80») – ранжирование объективных факторов, влияющих на потери качества (дефекты, брак, потери); распределение 20/80 указывает на то, что 80% брака вызываются всего 20% типичных проблем. Которые данная диаграмма позволяет выявить как ключевые;
- контрольные карты фиксируют данные об изменении качества в течение каждого процесса производства, с их помощью можно отследить, с какого момента началось отклонение показателей качества;
- гистограммы (графики-«столбики») наглядно характеризуют те или иные явления в исследуемый период, позволяют проводить сравнительные характеристики;
- схемы Исикавы показывают, как и в какой последовательности связаны между собой 4 ключевых компонента качества: материал, сырье, оборудование, персонал.

Организация управления качеством

Чтобы внедрить на предприятии систему менеджмента качества, согласованную с международными стандартами, следует предпринять ряд действий, предусмотренных установленными нормами. Для того чтобы ИСО прочно вошел в жизнь предприятия «с нуля», требуется от полугода до 18 месяцев. Руководители могут воспользоваться помощью специалистов или совершить необходимые шаги самостоятельно:

Читайте также: