Как составить резюме торгового представителя

Опубликовано: 23.04.2024

Деятельность торгового представителя заключается в реализации продукции производителя или дистрибьютора на рынке продаж.

Должностные обязанности торгового представителя включают в себя мероприятия по поиску и формирование клиентской базы, проведению маркетинговых активностей и презентаций продукции, ведению переговоров и заключению договоров, а также мониторинг поставок продукции. Ключевыми качествами торгового представителя выступают организованность, ответственность, целеустремленность и коммуникабельность.

Ниже расположен образец грамотного резюме торгового представителя 2021 года, который можно скачать бесплатно в формате word.

Резюме на должность торгового представителя

Андрей Костин

Телефон: +7 (910) 215-44-**

E-mail: kostin@mail.ru

Дата рождения: 03.01.1993

Ключевые компетенции

опыт работы более 4 лет торговым представителем в крупных компаниях;
успешный опыт работы на рынке товаров FMCG;
опыт проведения маркетинговых мероприятий и презентаций продукции;
опыт поиска новых клиентов и выстраивания долгосрочных отношений.

Опыт работы

Обязанности:

поиск и привлечение новых клиентов;
проведение маркетинговых мероприятий;
увеличение объемов продаж и представленности продукции;
ведение переговоров;
заключение договоров и дополнительных соглашений с клиентами;
ведение документооборота.

в 2019 году увеличил клиентскую базу на 26% за счет заключения договора поставки с ключевым клиентом, что позволило увеличить продажи на 32%;
расширил ассортимент продукции на 4 позиции, что позволило увечить оборот компании на 16%;
снизил дебиторскую задолженность на 29%;
рост продаж 2018/2019 + 18% за счет увеличения представленности продукции.

Совет. Отражайте свои достижения по ключевым показателям эффективности в числовых значениях.

активный поиск и привлечение клиентов;
увеличение представленности бренда;
выполнение плана продаж;
проведение маркетинговых мероприятий;
ведение переговоров, заключение договоров с клиентами.

увеличил активную клиентскую базу на 30%;
в 2017 году увеличил представленность продукции на 40% территории;
снизил дебиторскую задолженность на 19%;
рост продаж 2017/2018 + 24%.

Ключевые навыки

развитие клиентской базы;
активные продажи;
техника продаж;
мерчандайзинг;

проведение презентаций;
развития территории продаж;
контроль дебиторской задолженности;
работа с возражениями.

Образование

2011 – 2015 Северо-Кавказский федеральный университет. Институт экономики и управления/Менеджмент организации.

Дополнительное образование: 2020 – курс повышения квалификации «Категорийный менеджмент. Новые технологии управления ассортиментом». АНО ДПО «Московская бизнес школа»; 2019 – курс повышения квалификации «Управление продажами». Университет «Синергия»; 2018 – курс повышения квалификации «Активные продажи B2B. Холодные звонки, заключение сделки, презентация товара, стиль продаж, возражения клиентов». ООО «АйТиСи груп».

Личные качества

способен мыслить креативно и предлагать новые решения поставленных задач. Разработал авторские презентации продукции компании «Фаворит Царицы», «Брауншвейгская ГОСТ», «Фуэт», что позволило расширить территорию дистрибуции на 35%;
выстраиваю продуктивные отношения с клиентами. В 2019 году заключил дополнительное соглашение с ключевым клиентом об увеличение объемов поставок и выводе на рынок новой продукции, что позволило увеличить прибыль компании на 17%;
проявляю максимальную сосредоточенность на достижение планируемых результатов. За период работы стабильно превышал плановые показатели, что обеспечило рост прибыли компании в среднем на 15%;
ответственно отношусь к выполняемым обязанностям. На протяжение всего периода работы принимал меры по снижению дебиторской задолженности путем контроля своевременной оплаты договорных обязательств клиентами и включения в условия договора штрафных санкций за неисполнение обязательств.

Совет. В этом разделе старайтесь более развернуто описать личные качества на примере профессиональной деятельности.

Дополнительная информация

водительское удостоверение категории «В» (опыт управления – 4 года), имеется личное транспортное средство;
опытный пользователь ПК: 1С: Управление Торговлей, MS Office, CRM;
уровень владения английским языком – Intermediate.

Торговый представитель – это специфическая работа, требующая наличия определенных навыков. Специалист, претендующий на эту должность, должен не столько уметь продавать, сколько обладать навыками психолога. Это необходимо для того, чтобы убедить владельца торговой точки сделать заказ, что в условиях жесткой конкуренции непросто.

Именно поэтому работодатель предъявляет к претенденту завышенные требования. В условиях большого спроса получить работу поможет резюме торгового представителя образец. Грамотное составление самопрезентации значительно увеличит ваши шансы на получение желаемой должности.

Пример резюме торгового представителя

в среднем 5,00 (2 голосов)

Примеры резюме в смежных специализациях:

Общие рекомендации

Продавать может далеко не каждый, но если вам это дано, сделайте так, чтобы об этом узнал работодатель.

При заполнении резюме не существует малозначимых разделов. Документ должен информировать, с кем владельцу компании или руководителю организации придется работать. В бланке резюме стандартно указывают следующие данные:

Желаемая должность. Вы должны показать, что понимаете, с какими сложностями придется столкнуться во время выполнения служебных обязанностей.
Уровень желаемой заработной платы, где особенно важно найти свою золотую середину. Используйте для этого реальные предложения из перечня существующих вакансий. Указывая желаемую сумму вознаграждения, используйте приставку «от».
Образование, опыт работы и профессиональные навыки – пункты, которым надо уделить особое внимание, сделав упор на информации, интересной работодателю.
Контактные данные. Упомянуть необходимо все допустимые способы коммуникации.

Важно также сосредоточить внимание на своих функциональных достижениях в должности торгового представителя. Не забудьте сделать ударение на своих качествах, необходимых для выполнения служебных обязанностей. Торговый представитель должен уметь общаться с людьми и иметь талант убеждения. Не помешают и специфические знания: опыт вождения и владение программами, облегчающими учет движения товара.

В случае с трудоустройством на должность торгового представителя важно, чтобы претендент был приветливым и коммуникабельным, как на фотографии в резюме, которая должна располагать к дальнейшему общению.

Опыт работы в резюме торгового представителя

Ознакомившись с основными требованиями к заполнению резюме, помните, что важно заполнить все пункты, уделив каждому из них серьезное внимание. Особенно это касается раздела «Опыт работы», в котором вы должны не только рассказать, где и когда вы работали, но и какие служебные обязанности выполняли. Именно на перечень выполняемых задач работодатель обратит внимание в первую очередь.

Поэтому для резюме торгового представителя очень важны функций, которые кандидат выполнял на предыдущем месте работы.

Опыт предыдущей работы может показаться интересным, поэтому не исключено, что работодатель или специалист отдела кадров захочет в этом убедиться лично, позвонив на прошлое место работы претендента. Поэтому постарайтесь указать максимум информации о бывшем работодателе. Заполняя этот пункт, старайтесь избегать упоминания о печальном опыте расставания и увольнении по компрометирующим обстоятельствам. Об опыте общения с бывшим руководством работодатель узнает при личном общении, если сам того пожелает.

Пример резюме торгового представителя содержит пункты, подтверждающие опыт работы, где важно указать правильно занимаемую должность и должностные обязанности, что особенно важно.

О многом скажут также даты приема и увольнения. Чем меньше записей будет в этом разделе, тем лучше будет воспринимать вас работодатель, так как к «летунам» отношение неоднозначное.

Поэтому старайтесь указать только опыт работы в должности торгового представителя, экспедитора, продавца и иных аналогичных должностях.

Помните, что специалисту отдела кадров или руководителю компании совсем не интересен опыт вашей работы в должности сантехника, к примеру. Не забудьте также указать свои достижения в должности торгового представителя, сосредоточив внимание на конкретных цифрах, которые дадут понимание того, насколько ценным сотрудником является претендент.

Пример одного из опытов работы торгового представителя

Найти образец резюме для представителей любой специальности в интернете несложно, но далеко не всегда приходится иметь дело с качественными ресурсами. Поэтому рекомендуем скачать стандартный бланк и заполнить его самостоятельно, воспользовавшись нашими подсказками и собственными знаниями.

Несмотря на строгость изложения, при описании опыта работы не помешает творческий подход и креатив. Пример должностных обязанностей для заполнения резюме торгового представителя может выглядеть следующим образом:

Резюме торгового представителя составятся в стандартной форме. Ранее мы приводили пример написания типичного документа, давали подробные рекомендации, разбирали общие ошибки, которые допускают соискатели в резюме. Вы можете ознакомиться с нашей статьей, перейдя по этой ссылке.

Аннота́ция статьи

Хорошо, а теперь чуть подробнее о - торговом представителе. Та профессия, которую вы выбрали в качестве основной, весьма востребована и специфична. От вас потребуется невероятное трудолюбие, общительность, дисциплина и выдержка. Вы будете работать как с постоянными клиентами вашего работодателя, так и нарабатывать новые торговые связи.

А что взамен? Да, все просто. Если компания состоялась, а вы отличный сотрудник, то вашему заработку позавидует каждый.

Если вас трудности не пугают, а решение уже принято, садимся писать резюме. И помним, что в данном случае этот документ наиважнейший. Ведущие компании берут на работу лишь 10-20% кандидатов от всех обратившихся. Причем первый этап собеседования очень часто проводят кадровые агентства и только после этого документы соискателя передаются кадровикам предприятия.

Грамотный образец резюме на должность торгпреда

Мы подготовили для вас типичный образец резюме торгового представителя, актуальный на 2021 год.

Если вам не интересно читать наши рекомендации, то вы можете прямо сейчас скачать его (ссылка вверху) на рабочий стол вашего ПК и заменить информацию по пунктам - своей.

В ином случае думаем, что вам будут полезны еще некоторые наши советы. Мы вместе с вами разберем важные моменты, на которые следует обязательно обратить внимание при написании резюме, и в конце представим вашему вниманию наглядный пример готового документа.

Проф-разделы описываем с особой тщательностью, вспоминая и документируя все важные моменты, о которых сейчас и поговорим.

Функциональные обязанности в профессии торгового представителя (для резюме)

Как вы уже поняли, это раздел резюме для тех претендентов, которые имеют одно, очень серьезное преимущество - опыт работы по специальности.

Детально опишите те должностные обязанности торгового представителя, которые вы выполняли при работе у предыдущего работодателя.

Какие это могут функциональные обязанности? Давайте составим своеобразный список на основе имеющегося у нас опыта:

1. Работа с действующими клиентами

Взаимодействия с сетями и розничными торговыми точками на вверенной территории в соответствии с планом (сбор заказов, контроль поставок продукции);
Выявление потребностей клиентов, помощь в выборе продукции и способов реализации;
Мероприятия, направленные на увеличение продаж продукции в действующих торговых точках (презентации, демонстрации, рекламные акции);
Контроль оформления / движения первичной документации;
Отслеживание и контроль дебиторской задолженности;
Подготовка отчетности по продажам продукции;
Контроль работы мерчендайзеров.

2. Работа по расширению клиентской базы

Поиск новых клиентов, ведение переговоров;
Заключение договоров c новыми клиентами.

Наверняка вы подумаете и добавите, что-то свое. Идем дальше…

Список профессиональных достижений торгпреда

Не будет лишним указать те достижения, которыми вы бы смогли похвастаться, работая в предыдущих компаниях на аналогичной должности. Скажу даже больше, если таковые имеются, то следует указать их обязательно. Это серьезнейшее конкурентное преимущество.

Давайте подумаем, какие достижения у торгового представителя могут заинтересовать работодателя. Ну, конечно же, это те финансовые показатели, которые вы смогли улучшить на предприятии. И помните, что они должны быть отражены в натуральном выражении (конкретные цифры, рубли, проценты). А перед ними должна фигурировать фразы типа «достиг», «сделал», а не «занимался».

За год работы смог увеличить клиентскую базу с 27 до 42 точек. За счет этого продажи продукта выросли на 15%.
В 2018 перевыполнил план продажи на 23%.
Расширил клиентскую базу по направлению на 17% (+27 торговых точек).

Ключевые и профессиональные навыки для резюме торгового представителя

Что такое ключевые навыки торгового представителя? Все правильно, это те профессиональные компетенции, обладателями которых вы стали за время свой работы в аналогичной должности.

Давайте, перечислим самые распространенные из них:

личные продажи продукции;
различные техники продаж;
планирование продаж;
поиск новых клиентов;
заключения договоров с клиентами;
работа с первичной документацией;
ведение переговоров, выстраивание долгосрочных отношений;
налаживания связей с торговыми точками;
работа с дебиторской задолженностью.

Раздел о личных качествах

Не секрет, что торговый представитель должен обладать специфическими личными качествами. Так например, если вы человек трудолюбивый, открытый, легко находите контакты с людьми, то вам стоит попробовать развиваться в этом направлении. В ином случае, эта работа не для вас.

Так какими же личными качествами должен обладать человек, что бы чувствовать себя в этой профессии «как рыба в воде». Давайте их перечислим:

1 группа. Трудолюбие, высокая работоспособность, ответственность, высокая самодисциплина, целеустремленность, оптимизм, стрессоустойчивость;

2 группа. Коммуникабельность, умение вести переговоры, обаяние, умение сглаживать конфликты, организаторские способности;

3 группа. Быстрая обучаемость;

4 группа. Презентабельная внешность, грамотная речь, опрятность, честность и порядочность.

Хорошо. Выберите те качества, которые вам подходят, и укажите их в резюме. Возможно, вы предложите еще дополнительные варианты, которые мы не отразили в списке. Это будет правильно. Однако указывайте только те личные качества, которые будут способствовать более качественному выполнению своих профессиональных обязанностей. Надеюсь, вы меня поняли!

Для чего нужно сопроводительное письмо к резюме

Если вы отправляете документ электронной почтой, то конечно сделайте краткую самопрезентацию. Хотя бы для того, что бы работодатель обратил на вас внимание.

Что должно быть в письме? Да все просто. Прочитайте требования работодателя к вакансии, напишите, что вы им соответствуете.

Здравствуйте! Заинтересовала вакансия вашей компании «Торговый представитель». Соответствую предъявляемым требованиям: Я ответственный, коммуникабельный, умею налаживать связи и вести переговоры, обладаю личным автомобилем, имею опыт вождения, отлично ориентируюсь в городе. Есть опыт работы в ретейле в должности торгового представителя. Всегда выполнял поставленные задачи.

Мое полное резюме в приложении.

С уважением, Андрей Иванов

Хорошо, вы составили резюме и сопроводительное письмо к нему. Если время позволяет, не спишите отправлять свое произведение работодателю. Немного отдохните, отвлекитесь и после заново возвращайтесь к анализу документа.

Проверьте резюме на наличие орфографических ошибок и опечаток;
Предложения, названия предприятий, учебных заведений должны начинаться с заглавных букв;
Соблюдайте правила форматирования документов — одинаковый размер шрифта в однотипных заголовках, одинаковые отступы, стиль и размер шрифта, и т.д;
Удалите ненужную информацию, допишите нужную, ту которую вы вчера забыли указать.

Когда убедитесь, что все верно, грамотно, правильно и в полном объеме смело направляйте резюме в кадровую службу предприятия. У вас все получиться.

Торговый представитель — специалист, который занимается продвижением товаров или услуг предприятия. Исходя из этого, основные должностные обязанности торгового представителя для резюме сводятся к следующим:

отличное знание продукции или услуг в сфере рабочей деятельности;
поиск новых клиентов, создание клиентской базы и постоянное поддержание ее в актуальном состоянии;
презентация услуг или товаров, свободное профессиональное общение и ведение отчетности о проделанной работе;
проведение презентаций по продвижению товаров или услуг;
обеспечение реализации товаров или услуг.

Резюме пишут в свободной форме, но стоит придерживаться общепринятого стиля. При составлении документа стоит учитывать такие моменты:

указывать следует достоверную информацию, кратко и строго по теме. Не стоит делиться лишними данными, не относящимися к должности торгового представителя;
если в резюме добавить фотографию в строго деловом стиле, вы получите преимущество перед другими претендентами, которые этого не сделали. Потому что ваше резюме — это первое знакомство с будущим работодателем;
не допускаются неточности, помарки и исправления. Лучше переписать или перепечатать документ, чем оставить его плохо и небрежно оформленным. Правильно написанное резюме рекомендует вас как ответственного и аккуратного человека;
писать следует в строго деловом стиле, не стоит допускать неуместных шуток и иронии;
нельзя преувеличивать собственные достоинства, но и развернуто информировать о своих недостатках тоже не надо;
документ следует разбить на разделы с отдельными заголовками, чтобы работодателю было легко с ним ознакомиться.

Личная информация

С этого раздела следует начать самопрезентацию, в нем же разместить фотографии. Грамотное резюме торгового представителя начнется с основных пунктов:

Ф.И.О.;
дата, месяц, год и место рождения;
место жительства и готовность к переезду;
стаж работы торговым представителем;
семейное положение;
номер мобильного телефона, e-mail или другие варианты связи с вами (WhatsApp, Viber, Skype, другие мессенджеры);
желаемая заработная плата или диапазон от нижней границы.

Образование

Здесь необходимо подробно описать все учебные заведения, в которых вы учились. Правильно составленное резюме торгового представителя включит следующие моменты:

период обучения, начиная с года поступления и до года окончания учебы;
название учебного заведения. Город, где находится место учебы;
названия факультета, специальности и специализации;
описание полученных знаний по специализации торгового представителя. Например: «окончил курсы по специальности SMM-специалист, получил навыки продаж в социальных сетях»;
все учебные заведения, курсы повышения квалификации необходимо перечислять в хронологическом порядке.

Опыт работы

На раздел с опытом работы обычно работодатель обращает наиболее пристальное внимание, поэтому необходимо подробно и тщательно его прописать. Если отсутствует опыт работы, честно об этом напишите. Но допустимо указать, например, профильную практику, которую вы проходили в учебном заведении, с подробным описанием того, что там было и чему вы научились. Стоит уделить внимание достижениям на прошлых рабочих местах и включить в резюме на работу торгового представителя такие пункты:

название фирмы и город, где находится;
сроки начала и окончания работы;
должность;
подробное описание, чем вы занимались. Основные рабочие обязанности;
достижения и личный профессионализм.

Для каждого рабочего места сведения указываются отдельно. Если рабочих мест было много, стоит отметить либо 4-5 самых значимых, либо только те, что относятся к работе торгового представителя в конкретной сфере.

Профессиональные качества

Профессиональные качества — то, из чего складывается ваша пригодность и значимость на рынке труда. Стоит вспомнить все, что вы знаете, умеете и применяли в работе. В качестве примера ключевых навыков торгового представителя в резюме упомянем:

умение вести деловые переговоры и проводить презентации;
знание техники продаж с опытом личных продаж;
организаторские способности;
умение создавать, поддерживать и расширять клиентскую базу;
умение убеждать и мотивировать;
знание финансовых документов и составление отчетности;
грамотная устная и письменная речь;
умение принимать самостоятельные решения;
решать конфликтные ситуации.

Личные качества

Торговому представителю сложно работать, не обладая определенными свойствами характера и личными качествами. Чтобы вас пригласили на собеседование, в резюме на торгового представителя следует добавить такие черты:

нацеленность на результат;
талант к убеждению;
стрессоустойчивость и коммуникабельность (крепкая нервная система и общительность);
способность заинтересовать собеседника и умение находить общий язык с клиентами;
высокий уровень самоорганизации и дисциплины;
активная жизненная позиция;
инициативность и работоспособность.

Дополнительные сведения

Этот раздел посвятите персональным преимуществам, которые способны повлиять на выбор вашей кандидатуры со стороны работодателя. В резюме для торгового представителя включите информацию:

о владении иностранными языками. Перечислите, если языков несколько. Укажите уровень владения — разговорный, письменный, со словарем, свободный;
о готовности к командировкам или ненормированному рабочему дню;
рекомендации с предыдущих мест работы;
наличие водительских прав, водительского стажа, есть ли в пользовании личный автомобиль.

Пример резюме торгового представителя

Резюме на должность торгового представителя

Иванов Иван Иванович

Дата рождения: 25.11.1980

Семейное положение: женат

Адрес проживания: г. Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 7, кв. 19

Моб. телефон: +7 (999) 123 45 67

График работы: любой

Cтаж работы торговым представителем: 20 лет.

Желаемая зарплата: от 40 000 руб. в месяц

Образование

1997-2002 гг. — Санкт-Петербургский государственный экономический университет, факультет бизнеса, таможенного дела и экономической безопасности, кафедра «Торговое дело».

2003-2004 гг. — Курсы по технологии уверенных продаж, учебный центр «Вперед к знаниям».

Опыт работы

2005-2010 гг. — торговый представитель строительной фирмы «Стройка», г. Санкт-Петербург.

Работа с действующей базой клиентов.
Поиск новых клиентов.
Контроль дебиторской задолженности.
Ведение переговоров с потенциальными и существующими клиентами.
Заключение договоров.
Консультирование потенциальных клиентов по ассортименту.

Увеличил клиентскую базу на 156% за все время работы.
Заключил более 1000 договоров с новыми клиентами.
Обучил новых сотрудников.

2010-2015 гг. — торговый представитель по продаже продуктов питания фирмы «Здоровье», г. Санкт-Петербург.

Ведение клиентов на закрепленной территории.
Поддержание и развитие ассортимента матрицы сети.
Выполнение целей по объему, дистрибуции, спеццелей, промоакций.
Постановка задач мерчандайзерам и контроль за их выполнением.
Установка дополнительного оборудования.
Координация водителей и контроль доставки в торговые точки.

Ежемесячное выполнение целей по объему продаж более чем на 110%.
Согласование лучших мест выкладки.
Выполнение спеццелей.
Закрытие плана в срок.

2015 г. – по настоящее время — торговый представитель оптовой торговли безалкогольными напитками «Сувенир», г. Санкт-Петербург.

Увеличение плана объема продаж на 210%.
Работа с конечным потребителем.
Презентация продукции и новинок.
Проведение маркетинговых программ, направленных на продвижение товара.
Формирование и контроль выполнения заказов.
Контроль уровня остатков продукции компании.
Ведение табеля учета и контроля рабочего времени сотрудников.
Ведение первичной бухгалтерии.
Ведение кассовой дисциплины.
Приемка товара.
Помощь в адаптации и обучение новых сотрудников.

Выполнение плана продаж на 120%.
Во время продолжительного отсутствия руководителя успешно выполнял его обязанности.

Профессиональные качества

Навыки общения с клиентами.
Умение организовать рабочий процесс и трудовую дисциплину.
Умение вести переговоры, строить долгосрочные отношения с клиентами.
Навыки решения конфликтных ситуаций.
Знание делового этикета.
Соблюдение строгой конфиденциальности.
Работа в ненормированном и сверхурочном режиме.
Умение работать с большим объемом информации.
Опыт проведения инвентаризаций.
Знание основных офисных программ и уверенный пользователь ПК.
Умение справляться с большим объемом работы.

Личные качества

Дисциплинированность.
Грамотная речь.
Организаторские способности.
Умение находить общий язык с клиентами.
Стрессоустойчивость.
Неконфликтность.
Внимательность.
Аккуратность.
Исполнительность.
Аналитический склад ума.
Пунктуальность.

Дополнительные сведения

Свободное владение английским и немецким языками.
Отсутствие вредных привычек.
Готов к командировкам.
Наличие водительских прав и собственного автомобиля.

Рекомендации: Петров Петр Петрович, генеральный директор ООО «Здоровье», г. Санкт-Петербург, тел: +7 (999) 5675432.

Торговый представитель – сотрудник торгового либо производственного предприятия, который рекламирует продукт или группу товаров компании и способствует их продаже.

Обязанности представителя

Торговый представитель – выездная работа, 90 % которой проводится за пределами офиса. Специалист находится в постоянных разъездах между торговыми точками, что требует от него большой активности, продуктивности и выносливости. Основная цель торгпреда – сделать так, чтобы торговая точка закупила предложенный представителем товар. Но не все так просто.

Рабочий день специалиста обычно ненормированный, и даже если есть определенная норма в 8 часов, на практике торгпреду приходится уделять взаимодействию с клиентами заметно больше времени. Этот недостаток нивелируется тем фактом, что благодаря системе сложного оклада с бонусами, чем больше работает представитель, тем больше денег он в итоге зарабатывает.

Стандартные обязанности торгового представителя включают в себя:

сбор информации. Специалист собирает и анализирует информацию о конъюнктуре рыночного сегмента, в котором работает компания его работодателя. Регулярному анализу подвергается спрос и предложение, цены, информация о конкурентах и т. д.;
планирование. Сюда входит формирование стратегии продвижения группы товаров на территории, закрепленной за торговым представителем, и тактическое планирование – какие точки посетить, какие товары и в каких именно количествах в них надо продать;
самообучение. В ходе работы торгпред постоянно изучает ассортимент продукции, которую он предлагает в торговых точках, совершенствует навыки коммуникации с клиентами, изучает правила демонстрации продукции, ее хранения и эксплуатации;
ведение клиентской базы. Специалист записывает и хранит адреса торговых точек, фиксирует деловую надежность и платежеспособность клиентов, объемы продаж и закупок, ведет статистику по ключевым показателям. Без этого работа сильно сложнее;
поиск новых точек. Работа торгпреда не ограничивается посещением старых точек продаж;
работа с документами. К ним относятся сертификаты на продукцию, маршрутные листы и прайс-листы, бланки задач, ведомости и анкеты. Также торгпред работает с документами клиента – это договоры поставки, патенты, свидетельства о регистрации ИП и другие;
мерчандайзинг. В ряде случаев торгпред может выполнять функции мерчандайзера. Он принимает участие в выкладке товаров на торговой точке таким образом, чтобы они моментально бросались в глаза покупателю – это положительно влияет на продажи.

Также в список обязанностей торгового представителя входит активное участие в формировании маркетингового плана компании, разработка программ лояльности с бонусами и скидками для клиентов, контроль над исполнением клиентом его финансовых обязательств перед компанией-работодателем. Это сложная и многогранная работа – не такая, как кажется на первый взгляд.

В ряде компаний обязанности торгпреда дополняются работой с дебиторской задолженностью и обучением продавцов клиентов особенностям и правилам реализации тех или иных товаров.

Сферы деятельности

Профессия торгового представителя востребована во всех компаниях, которые занимаются продажей товаров и услуг. Товары могут быть самые разные:

продукты питания;
фармацевтика;
упаковочные изделия;
стройматериалы;
электроника, техника;
полиграфия;
автомобили и детали.

По сути, торговые представители могут продвигать совершенно любые товары, и выше указана лишь малая часть возможных категорий. Профиль торгпреда может быть узким, когда он занимается продвижением одной группы товаров, и широким – несколько групп товаров/услуг.

Требования к торгпреду

Опыт. Обязателен опыт работы по специальности для трудоустройства в крупные компании. В небольшие организации реально попасть без опыта вовсе.
Автомобиль. Так как работа выездная, наличие собственного автомобиля и водительского удостоверение станет отличным преимуществом для кандидата на эту вакансию.
Стойкость. Речь идет как о физической выносливости, так и о психологической, в том числе о стрессоустойчивости. Работа непростая и нервная, как и у менеджера по продажам.
Образование. Оконченное высшее образование необходимо для трудоустройства в крупную организацию. В небольшую могут взять с неполным высшим или даже средним.

Что касается знаний, торговый представитель должен хорошо разбираться в продажах и знать регион, в котором он работает. Большим плюсом будет понимание психологии, настойчивость, уверенность в себе. После трудоустройства от торгпреда требуется отличное знание ассортимента и особенности реализуемой продукции.

Правильная мотивация

Есть масса программ мотивации сотрудников отдела продаж. Рассмотрим самые популярные:

комиссия за открытие новых точек сбыта продукта;
комиссия от вывоза – работает с быстро раскупаемыми товарами;
вознаграждение за выполнение продаж своей и привлеченной продукции;
вознаграждение за контроль дебиторской задолженности.

Достаточно широкое применение нашла схема сложного оклада. Она состоит из твердого оклада, который выплачивается торгпреду при любых обстоятельствах, мягкого оклада за выполнение ключевых показателей KPI, и бонусов за дополнительные заслуги. При такой схеме представитель заинтересован работать эффективно, так как заработок напрямую зависит от его продуктивности.

В целом заработная плата торгового представителя определяется следующими факторами:

количество обслуженных торговых точек за расчетный период;
объем реализованных товарных позиций компании-работодателя;
квалификация и ресурсы, например, наличие автомобиля.

За перевыполнение плана представителя ждут бонусы, а за невыполнение – штрафные санкции, если они предусмотрены политикой компании работодателя.

Достоинства

Работа торговым представителем имеет ряд неоспоримых преимуществ:

высокая востребованность – вакансии есть всегда в большинстве компаний;
можно трудоустроиться без высшего образования, в т. ч. не по специальности;
возможность завести множество полезных связей и получить опыт продаж;
гибкий рабочий график за пределами офиса, идеально для активных людей;
высокая заработная плата, напрямую зависящая от усилий представителя.

У торгпреда есть возможность карьерного роста до супервайзера или начальника отдела продаж.

Недостатки

Кроме достоинств работа торгпреда связана с некоторыми неудобствами:

сложная в физическом и психологическом плане работа;
материальная ответственность перед работодателем;
для получения высокого дохода нужно выполнять план;
в большинстве случаев нужен именно свой автомобиль;
ненормированный рабочий день, частые переработки.

Устроиться в крупную компанию, где будет большой доход, не имея при этом опыта и высшего образования сложно. С другой стороны, начальный опыт можно получить в небольшой компании.

Ошибки в работе торгпреда

В стремлении получить максимальные показатели торговые представители и их руководство совершают серьезные ошибки, которые только откладывают достижение целей отдела продаж. Рассмотрим три основные проблемы, создающие препятствие нормальной работе представителя.

Не продавец, а почтальон

Нет ничего хуже пассивного торгового представителя. Это человек, который выполняет работу почтальона – приходит к потенциальному клиенту, берет заказ и уходит, а если заказа нет, то и вовсе уходит с пустыми руками. Заниматься такой работой может и почтальон либо секретарь.

Задача представителя – продавать. Каждый контакт с клиентом должен заканчиваться заказом. Пассивный режим не годится, нужно активно продвигать продукт, периодически анализировать историю продаж, отслеживать товарные остатки на точке и постоянно самосовершенствоваться.

Неумение работать с отказами

Работа с сомнениями и возражениями – одна из ключевых частей деятельности представителя. При отказе нужно, как минимум, поинтересоваться о причинах такого ответа. Часто для одобрения надо совсем немного усилий.

Возможно, заказчик хочет получить скидку или другие лояльные условия, либо хочет заказать партию товара, но сомневается. Принимать отказ можно только в случае, если ничего не помогло.

Низкий уровень подготовки

Реактивное поведение – признак недостаточного профессионализма представителя. Перед тем, как посещать торговую точку и коммуницировать с ее владельцами, необходимо хорошо подготовиться. Специалист должен уделить время и продумать следующие моменты:

сбор информации о клиенте перед посещением точки;
вероятные вопросы от потенциального клиента;
убедительные фразы для работы с сомнениями и возражениями;
веские аргументы для продвижения продукта.

Перечисленные ошибки далеко не единственные, встречающиеся в работе представителя. В их числе сильное давление на заказчика или наоборот, чрезмерно невнимательное поведение во время контакта. Знать об этих ошибках и исправлять их должен как торгпред, так и руководитель.

Хороший торговый представитель – не просто продавец, а специалист с пониманием психологии, менеджмента и торговли. Это сложная и ответственная работа, в которой большую роль играет активность и заинтересованность самого торгпреда.

Читайте также: