Как устроиться коллектором на работу

Опубликовано: 01.10.2024

Коллектор – это специалист по работе с должниками, который проводит работу по взысканию задолженности. У многих профессия вызывает отвращение и страх. Несмотря на это, работа является одной из самых оплачиваемых в нашей стране. Поэтому множество людей предпочитают стать коллектором, но не знают всех тонкостей и особенностей работы.

Хороший специалист должен обладать важными качествами, навыками и характеристиками. Каждый имеет свои обязанности и рабочее место. Не стоит думать, что профессия подразумевает умение применять физическую силу и халатно относится к работе. Коллектор – это сложное и ответственное бремя.

Важные качества для коллектора

Профессия коллектора подразумевает индивидуальный подход к человеку. Поэтому кандидат должен разбираться в психологии. Это позволит гибко общаться с должником, применять психологические приемы и мягко описывать требования. В то же время, ему необходимо жестко стоять на своем и показать оппоненту свою уверенность и твердость.

Если учесть, что обучиться профессии можно только на курсах, на работу приходят неопытные кандидаты без особых умений. Это значит, что человек должен быстро учиться и воспринимать материал. Знание и умение работы с компьютером – одно из главных требование. База данных о долгах, суммах и адресах находится в электронном виде, поэтому коллектор должен уметь анализировать и находить информацию.

Специфика работы заключается и в том, что коллекторам необходимо отправляться в другие города и области. Поэтому кандидат должен быть собранным, ответственным и серьезным. Это поможет правильно организовать рабочий процесс и делать отличные результаты.

Сотрудник должен иметь высшее образование, например финансиста, юриста или банкира, чтобы иметь базовые навыки для работы с человеком. Также, бывают исключения, когда коллекторами становятся психологи или педагоги. Такой подход «рвет» стереотипы о грубости профессии и направляет силы на лояльную работу с должниками.

Приемы, знания и навыки

Чтобы отлично проявить себя, необходимо владеть определенными навыками и знаниями тонкостей работы коллектором. Главное в работе с задолжником – это умение войти в его положение и готовность помочь в решении путем составления бюджета и ускорения процесса. В этом помогут полученные навыки психолога на курсах или педагогическое образование.

Лояльное общение с людьми не менее важное качество. Нужно понимать, что, взяв деньги в долг, человек уже находится в состоянии стресса. Поэтому важно найти правильный подход для составления конструктивного диалога.

Для успешной работы необходимо владеть базовыми знаниями законов и судебных практик. Это не только покажет должнику компетентность, но и позволит повернуть процесс взыскания в правильное русло.

Опираясь на сложность профессии, коллектор должен быть стойким к стрессам и готовым к любому повороту событий. Люди бывают разные, никогда не ясно как поведет себя очередной должник. Из-за стереотипов о профессии коллектора нередко можно встретить неадекватное поведение от оппонента. Поэтому специалисту не помешает научиться постоять за себя.

Должностная инструкция коллектора

Важно понимать, что коллекторская деятельность регулируется законодательной базой и нормативными актами Российской Федерации. Это значит, что обязанности и действия проводятся в соответствии с Конституцией и Декларацией прав человека.

В обязанности коллектора входит полноценная работа по взыскании задолженности. В основном, это пошаговые действия, которые ведут к совместному решению проблемы. Этапы работы коллекторов выглядят следующим образом:

установление контакта с помощью звонка или сообщения;
выяснение факторов, которые влияют на платежеспособность;
выявление причин задолженности;
совместный поиск решения проблемы;
контроль уплаты кредита;
выезд к должнику по адресу проживания (в случае игнорирования звонков и уведомлений);
предоставление необходимой документации;
завершение процесса погашения задолженности путем совместной работы.

В определенных случаях коллектор может взаимодействовать с правоохранительными органами. Если должник не идет на контакт и не проявляет желание закрыть вопрос, коллектор начинает работать с родственниками, знакомыми и начальством, чтобы ускорить погашение долга.

Где и как найти работу?

Стоит отметить, что коллекторского образования не существует. Это говорит о затруднении в поисках работы и карьеры в этой сфере деятельности. Существует три способа, которые помогут найти работу.

Первый – поиск работы с помощью агентств. Эти организации работают посредниками. В основе деятельности лежит база данных с актуальными предложениями и вакансиями от различных компаний и предприятий. Работа коллектором в этом списке не является исключением. Агентства, как посредники, имеют свою долю от работодателя и соискателя, поэтому придется заплатить за услугу поиска работы.
Второй вариант – поиск работы на различных ресурсах: соц. сети, форумы и прочее. Часто можно встретить предложение от МФО с официальным оформлением, а также вакансии от лица банка.
Третий способ – трудоустройство через знакомых. Такой шанс встречается редко, но является самым эффективным. Если имеется человек, который занимает влиятельное место в этой сфере, найти работу не составит труда.

Тонкости профессии и риски

Профессия коллектора негативно воспринимается среди людей. Доходит до того, что сотрудники избиваются в темных переулках и поддаются моральному унижению. Существует практика, которая имеет случаи противоправных действий со стороны должников. Поэтому никогда нельзя предугадать поведение оппонента.

Одинокие люди боятся сотрудников и не открывают им двери. Виновны в этом сомнительные коллекторские агентства, которые угрожают судом и физическими воздействиями. Не все люди умеют различать законопослушных сотрудников и мошенников. Поэтому страх и недоверие распространяется на всю сферу деятельности.

Исходя из этого, каждый кандидат на должность коллектора должен помнить о главной задаче – помочь должнику с погашением кредита мирным путем. Рекомендуется изучить юридическую и законную основу для осуществления правомерных действий. Важно применять психологические приемы, выражать понимание и руководствоваться законодательной базой, чтобы построить успешную карьеру и зарекомендовать себя в этой сфере.

Работа коллектором в России не престижна, хотя неплохо оплачивается. По этой причине немало желающих примкнуть к взыскателям задолженности, работающим со злостными неплательщиками. Как стать коллектором и в чем особенности его работы?

Краткое содержание

Немного истории

В 90-е годы масса россиян стала жить на кредиты, своевременно погашать которые не всегда удавалось. Банки после бесплодных попыток миром решить проблему с недобросовестными заемщиками стали обращаться к взыскателям долгов. На первых порах это были бессовестные вымогатели, едва ли не уголовники.

Слово «коллектор» на слуху с начала 2000-х годов. Раньше других структурой по взысканию задолженностей в 2001 г. обзавелся банк «Русский стандарт». Первое коллекторское агентство было зарегистрировано в 2004-м, их количество быстро росло. Сотрудники зачастую работали как рэкетиры, и в 2016 году под давлением общественности был принят Федеральный закон №230-ФЗ, утвердивший правила работы коллекторских агентств.

Вначале банки привлекали агентства для возврата просроченных задолженностей, со временем стали продавать долги коллекторам. Последние охотно соглашаются, поскольку получают права на весь долг и начисленные за просрочку проценты.

Гарантии коллектору

Введение коллекторских агентств в правовое поле привело к положительным изменениям. Организация должна быть респектабельной, иметь миллионные активы, официальную регистрацию, договоры страхования, находиться в специальном реестре. Должны соблюдаться и правила найма сотрудников.

Специалистов принимают на работу официально, с подписанием трудового договора, заполнением трудовой книжки. Выплачивается оклад, премии, больничные, отпускные.

Агентство отвечает за деятельность сотрудников, поэтому не поощряет нарушение закона.

Доходы коллектора

В организациях по сбору просроченной задолженности разные условия работы и оплаты. Но есть и общее.

Заработок коллектора состоит из оклада и премии. Оклад в среднем по стране 30 тыс. руб. в месяц. Премия начисляется по-разному. Обычно учитываются личные показатели и групповые, это вынуждает работать коллективно. В любом случае важно одно — чем больше возвращено долгов, тем выше доход. Плохо то, что получить кровно заработанные премии можно только после взыскания задолженности.

Уровень зарплаты зависит от того, какое положение работник занимает в компании. Гораздо выше она будет у человека, отыскавшего важную информацию о должнике; у того, кто имеет широкие связи, работает с базами данных. Опытный работник получает 100 тыс. руб. и премии. Последние – в размере 10-15% от оклада или до 7% от возвращенных долгов.

Если коллектору удастся взыскать безнадежный долг, агентство или банк возвращают ему до половины суммы.

Кому подходит работа коллектором

Далеко не каждый может «выбивать» долги.

Специальности коллектор в вузах не обучают. Высшее образование по направлениям «экономическая безопасность», «менеджмент», «финансы и аудит» позволит профессиональнее подходить к проблемам. Квалификацию сотрудники повышают на спецкурсах, тренингах, вебинарах. Изучают основы права, бухучет, психологию, компьютерную грамотность.

Среди коллекторов много бывших работников правоохранительных структур, юристов, психологов, финансистов. Специальность по диплому не так важна, как определенные черты характера и навыки.

Надо разбираться в психологии, потому что без индивидуального подхода к человеку результата не добиться. Уметь деликатно описывать требования и последствия их невыполнения, вместе с тем твердо и уверенно стоять на своем.

Другие требования к кандидатам: хорошая обучаемость, умение работать с компьютером, знание специальных программ, способность находить и анализировать информацию. Важны грамотная литературная речь, коммуникабельность.

Коллектору необходимо быть стрессоустойчивым, усидчивым, внимательным. Он должен знать законы (в том числе – регулирующие деятельность коллекторов), быть готовым к командировкам.

Приветствуются работники, умеющие оценить положение должника и совместно искать способы погашения долговых обязательств.

Как работают взыскатели задолженности

Схематично действия коллектора можно разделить на три этапа.

Попытки взыскать долг в первые три месяца после просрочки.

В это время коллектор звонит должнику по телефону, а также шлет СМС-послания. В них напоминает о сроках очередного платежа, требует немедленно погасить задолженность, информирует о возможных штрафных санкциях, предлагает реструктуризировать долг или оформить кредитные каникулы. Нужно установить контакт с должником, выяснить причины задержки очередных платежей, предложить совместные пути решения проблемы.

Если просрочка составила более 90 дней, начинается этап «позднего» и «жесткого сбора».

При этом согласно закону № 230-ФЗ правомерные действия коллекторов очень ограничены. Нельзя применять к должнику физическую силу или угрожать расправой; уничтожать имущество; оказывать психологическое давление, вводить должника в заблуждение относительно сроков, размера, возможных негативных последствий неуплаты и т.д. Можно только встречаться лично, беседовать, убеждать. Если никакой реакции на звонки и СМС нет, придется выезжать к должнику по домашнему адресу. При встречах коллектор должен быть один.

В некоторых случаях взыскатель имеет право обратиться в правоохранительные органы, к родственникам, начальству, знакомым должника, чтобы принудить последнего к уплате долга.

Финишным этапом может стать взыскание задолженности в судебном порядке.

Обращаться в суд имеют право только уполномоченные агентства, перекупившие долг по договору цессии. Судебное разбирательство оправдано лишь в случае высокой задолженности – более 300 тыс. руб., мелкие долги не покрывают судебных издержек.

Таким образом, коллекторы по закону №230-ФЗ могут использовать в работе: звонки и СМС-послания, почтовые и голосовые письма должнику, личные встречи. Другие способы взаимодействия возможны только в том случае, если они были прописаны в договоре и должник не отказался от них письменно.

Где найти работу коллектора

Там же, где и любую другую работу:

на сайтах трудоустройства, в социальных сетях, на специализированных форумах;
путем обращения непосредственно в коллекторские агентства, банки, МФО;
через знакомых.

Рабочее место коллектора – в агентстве или банке. Оно оборудовано письменным столом с компьютером, телефоном, канцелярскими принадлежностями. У каждого коллектора в работе, как правило, по 5-7 должников.

Итак. Работа коллектора не очень сложная, но морально изматывающая. Отношение населения к людям, занимающимся взысканием долгов, традиционно негативное, подкрепляемое раздуванием в прессе отдельных вопиющих случаев. Нередко к коллекторам применяют физическую силу, унижают морально. Решив стать коллектором, человек должен уяснить, что его главная задача – взыскание долга, но исключительно законным путем. Главный риск профессии – возможность подвергнуться уголовному преследованию за нарушение прав человека и Конституции РФ.

Вопрос, как стать коллектором, многих людей откровенно пугает. Отрицательное отношение к представителям этой профессии сложилось во многом благодаря СМИ и интернету, рассказавшим страшные истории о “выбивании” в прямом смысле слова долгов у должников коллекторскими агентствами.

На самом деле действия, противоречащие закону и нарушающие права человека, не имеют ничего общего с профессией коллектора. Фактически, коллектор — это посредник между кредитором и должником, который должен мирным путем урегулировать возникший конфликт. Это достаточно трудная и ответственная миссия. Подробно о том, кто такой коллектор и как им стать, вы узнаете из статьи.

Коллектор — что это за профессия. Кто такие коллекторы

Всего пару десятилетий назад в нашей стране никто понятия не имел ни о каких коллекторах. Это понятие прочно вошло в нашу жизнь только в начале 21 века. В то время как в экономически развитых странах коллекторский бизнес появился уже в 60-е годы прошлого столетия. Его возникновение связано с большим ростом потребительского кредитования и развитием такого явления, как масштабная невыплата долгов, которое со временем стало угрожать экономике глобальным кризисом неплатежей.

У нас в стране первые коллекторы появились в банках, которые имели дело с просроченной задолженностью клиентов. Многие банки до сих пор имеют в своей структуре подобные отделы, а некоторые выделили их в свои дочерние организации. В 2001 году такая организация была создана банком «Русский стандарт», а независимое коллекторское агентство впервые в появилось в нашей стране в 2004 году.

Слово «коллектор» заимствовано из английского и означает «взыскатель». Коллектор — специалист по работе с должниками, его основная цель — взыскать долг, за это он получает определенное вознаграждение (определенный процент от сумм взысканных долгов).

На сегодняшний день масштабы коллекторской деятельности в России увеличиваются. Люди охотно берут кредиты в банках или микрозаймовых организациях. Но часто жизненные обстоятельства складываются так, что возможности вовремя погасить кредит нет — потеря работы, болезнь, травма и прочее, а некоторые заемщики изначально неправильно рассчитали кредитную нагрузку.

По статистике, в России объем просроченной задолженности физических лиц составляет более 12% от общей суммы всех взятых физлицами кредитов, что в денежном выражении равняется

Коллектор выполняет роль посредника между кредиторами и должниками, когда последние не выполняют взятые на себя обязательства. Он должен законными способами обеспечить погашение долга , насколько это возможно.

С 2016 года в России действует Федеральный закон №230-ФЗ, регулирующий коллекторскую деятельность.

Работа коллектором — особенности, плюсы и минусы ➕ ➖

Сейчас коллектор — это большую часть рабочего времени офисный работник, поскольку почти 99% всех взысканий производится по телефону. Солидное коллекторское агентство — это по сути большой колл-центр, а коллекторы — его операторы.

Работа коллектора заключается в общении с должниками. Это бесконечные телефонные звонки и разговоры, часто по смыслу и содержанию мало отличающиеся друг от друга. Получается, что почти весь свой рабочий день коллектор проводит с телефоном в руках. Звонки должникам производит специальная компьютерная программа — весь процесс автоматизирован. К каждому номеру, по которому производится дозвон, прикреплен комментарий — прежний результат беседы с должником. Когда на том конце берут трубку, специалисту остается только поздороваться и начать разговор.

В своей работе по взысканию долгов коллектору приходится разговаривать не только с должником, иногда он общается с его родственниками, работодателем, поручителями и другими контактными лицами, указанными при оформлении кредита. Переговоры ведутся по определенным скриптам, которые составлены на разные случаи развития ситуации.

Поскольку коллекторская деятельность сейчас строго регулируется законодательно, в коллекторских агентствах и/или службах строго контролируют соблюдение законодательных норм своими сотрудниками.

График работы коллекторского агентства в общем случае с 8 до 22 часов. В другое время взаимодействие с должниками законодательно запрещено. Коллекторы обычно работают посменно. За смену специалист обзванивает порядка 80 должников, географией общения может быть вся Россия. На телефонный разговор дается примерно 15 минут, за которые нужно успеть обсудить все детали.

Главная особенность работы коллектора — владение профессиональными знаниями сразу в нескольких областях. Он должен хорошо разбираться в финансах и кредитах, знать юридические аспекты финансовой сферы, быть неплохим психологом. Кроме этого необходимо умение находить и обрабатывать большие объемы информации. Основные плюсы профессии коллектора:

Востребованность этого вида услуг.
Высокий процент (может достигать 25%) вознаграждения за возвращенные задолженности.
Возможность прокачать свои навыки в финансовой области и в области психологии.

К минусам можно отнести:

Неоднозначное отношение людей к профессии.
Сложности работы, связанные с тем, что для получения бонусов к окладу нужно добиться определенных действий от должника, а это удается далеко не всегда.
Высокий уровень стресса на работе.

Личные качества

Кто может стать коллектором? Люди, обладающие определенными знаниями и хорошо подвешенным языком — им целый день приходится вести переговоры, причем в основном с негативно настроенными собеседниками. По данным исследований, на вакансию коллектор часто откликаются не только бывшие полицейские, которым это направление довольно близко.

Коллекторами часто становятся люди вполне интеллигентных профессий, а также студенты и выпускники финансовых, лингвистических, педагогических вузов. А самый неожиданный результат исследования — 60% коллекторов составляют молодые женщины. Какими качествами должен обладать коллектор:

Стрессоустойчивость.
Коммуникабельность.
Умение находить подход к людям и убеждать их.
Настойчивость.
Целеустремленность.
Аналитическое мышление.
Обучаемость.

Коллектор постоянно общается с должниками. А кто такой должник? Человек, у которого есть серьезные финансовые проблемы. Наличие невыплаченного долга вызывает у человека стресс. В такой ситуации вопрос о сроках возмещения долга приведет к отрицательной реакции, на которую профессиональный коллектор не имеет права агрессивно реагировать.

Коллектору нужно разобраться в причинах возникновения долга и попытаться помочь должнику, подсказать возможные пути выхода из создавшегося положения. Эта ситуация предполагает, что должник настроен на конструктивный диалог, что бывает далеко не всегда. Во многих случаях приходится проявлять настойчивость, чтобы убедить собеседника в том, что долг все равно придется отдавать. Коллектор должен быть неплохим психологом, уметь находить подход к самым разным людям. Сами коллекторы выделяют различные категории должников.

Работа коллектора — это сложный труд. Независимо от поведения должника ему следует оставаться вежливым и не реагировать на провокации и проявления агрессии. В коллекторских агентствах существует система штрафов за грубое обращение с должником и нарушение правил общения. У всех коллекторов есть скрипты вежливого шаблонного образцового разговора.

Каждый коллектор использует свои методы, но в любом случае он должен уметь эффективно вести диалог, чтобы получить обратную связь и подвести должника к решению проблемы. Должники часто врут. И тут вопрос в уровне профессионализма коллектора, который все равно должен убедить человека отдать долг. Есть правила разговора, которые позволяют выставить требования таким образом, чтобы должник выполнил их.

Вот как описывает один из коллекторов работу своего коллеги — лучшего сотрудника в компании по сборам долгов:

Конечно, такая работа подходит далеко не всем, и не все выдерживают ее в течение долгого времени. Поэтому коллекторских агентствах обычно наблюдается большая текучка кадров.

Обучение

В учебных заведениях специальности “коллектор” нет. Для успешной работы коллектором необходимо знать:

Юридические аспекты досудебного, судебного и внесудебного истребования долга.
Разрешенные законом инструменты управления долгами.
Разрешенные законом инструменты для урегулирования долговых обязательств.
Основы психологии.
Основы экономики.

Обычно курсы по подготовке коллекторов организуют сами коллекторские агентства, набирающие новых сотрудников, или банки, где есть подразделения по взысканию задолженностей. В рамках обучения проводятся специальные юридические тренинги, большое внимание уделяется и психологической подготовке. В банках и крупных агентствах также применяется система супервизорства, когда более опытный руководитель наблюдает за пятеркой новичков, отслеживает их результат.

Заработок 💲

За свою работу коллектор получает зарплату (примерный диапазон 15 000-40 000 руб.) плюс бонусы за оплаченные долги. Окончательный уровень доходов коллектора зависит от успешности его деятельности. Чем больше задолженностей вернул, тем больше денег заработал. Бонусы — это, как правило, процент от суммы возвращенного долга (до 25%).

Аналитики оценивают ежемесячный уровень доходов коллектора в диапазоне 20 000-120 000 руб. в зависимости от региона. В Москве доходы коллекторов будут выше, чем у коллекторов, работающих в более мелких населенных пунктах. Перспектив карьерного роста в этой этой сфере почти нет. Разве что можно, набравшись опыта, открыть свое коллекторское агентство или создать курсы для подготовки будущих коллекторов.

В современном мире люди часто берут кредиты, не отдавая себе отчет в том, как будут их выплачивать. Поэтому коллекторская деятельность остается востребованной на рынке труда. Работать коллектором трудно, и эта профессия подходит далеко не всем. Нужно обладать целым рядом качеств, чтобы спокойно, без агрессии убедить должника решить проблему возврата долга мирным путем, не доводя дело до суда. Самое приятное в этой работе — ощущение результата, когда должник после общения с коллектором выплачивает свои долги.

Смотрите так же по теме Дебиторская задолженность и взыскание долгов

Автор: Наталья Павленко. Кандидат экономических наук, род деятельности: преподаватель. Дата: 1 октября 2019. Время чтения 4 мин.

Коллектор должен иметь финансовое образование или в области психологии, права, уметь общаться с людьми, обладать стрессоустойчивостью и способностью принимать конструктивные решения. Вакансий на бирже труда множество, зарплата составляет от 20 до 200 тыс. руб.

Банковский риск ‒ дело стандартное. Многие заемщики просрочивают платежи по разным причинам. Кредиторам приходится прибегать к помощи специалистов по работе с должниками. Труд в этом направлении несложный, хорошо оплачиваемый, не требует профильного образования.

Стать коллектором возможно, изучив основы работы и обладая качествами:

спокойствие;
усидчивость;
внимательность;
знание законов.

Работник становится звеном между кредитной организацией и заемщиком.

Рассмотрение тем, связанных с возвратами финансов владельцу, находится в правовом поле, не предусматривает жестких мер и давления.

Справка. Для многих граждан профессия коллектор ассоциируется с бандитами, которые выбивают долги противозаконными способами. Это представление не соответствует действительности. Единичные случаи не могут служить оценкой всего направления деятельности.

Характеристика

Лицам, занимающимся просроченными платежами, необходимо иметь знания финансов и юриспруденции. Но это не главное. Черта хорошего специалиста ‒ это понимание психологии, чтобы доказать заемщику, что перед ним друг, который не хочет, чтобы долг рос и затягивал владельца всё глубже.

Работа коллектора коллективная. Для выполнения обязанностей создаются агентства, которые получают финансовые бонусы от возвращенных кредиторам сумм.

Иногда к делам присоединяются сотрудники банка, правоохранительных органов, судебные приставы.

Действия заключаются в:

сборе и анализе информации по должникам;
рассмотрении возможностей досудебного разбирательства;
работе по направлению возврата долга.

поиск задолжавшего лица;
диалог по телефонным или иным средствам связи;
прояснение обстоятельств;
рассмотрение погашения всей суммы или частично;
построение графика платежей;
рассмотрение варианта отсрочки;
встреча с должником по адресу проживания;
работа с поручителями, родственниками, привлечение полиции;
составление отчета и приложений к нему;
полное погашение, списание задолженности по кредиту.

Фото: pixabay/ pexels

Построение конструктивного диалога – это первостепенная задача.

Особенности

Услуги коллекторов приносят ощутимый результат в виде вознаграждения. Но не всегда это может привлечь специалистов в профессию. Отрицательное отношение общества к основе деятельности существенно вредит имиджу и работе.

Ещё одним неприятным фактором служит то, что зарплату можно получить только после возврата долгов. Отсюда возникает напряженность и стресс.

Психологическая уравновешенность помогает в профессии, позволяет оставаться спокойным и настойчивым даже при агрессивной атаке неплательщика.

Большую часть времени коллекторы проводят в кабинете перед компьютером, выявляя адреса, места работы, дополнительные доходы лиц, уклоняющихся от обязательств. Иногда приходится перемещаться между городами, поскольку должники, сбегая от ответственности, меняют место жительства. Для успеха в работе требуется правильная ее организация.

Образование

Программ для вузов и средних учебных заведений не существует. Но имея базовые дипломы по направлениям Экономическая безопасность, Менеджмент, можно успешно заниматься выбранным делом. Образование дает возможность более конструктивно подходить к проблемам. Многие коллекторы постоянно повышают квалификацию, участвуют в тренингах.

Подготовку по профессии проходят на курсах, с изучением:

права;
экономики;
бухгалтерского учета;
психологии;
компьютерной грамотности;
прочего.

Некоторые агентства требуют от сотрудников наличия высшего образования по финансовым или юридическим специальностям. Есть работники, имеющие диплом психолога. Деятельность предполагает обладание основами взаимоотношений с людьми разных характеров, социальных статусов, жизненных позиций.

Ценными считаются кадры, способные войти в положение должника, искать совместно с ним способы погашения обязательств. Учиться тонкостям надо постоянно.

Да.Коллекшн;
Финансовое Агентство по Сбору Платежей;
Школа профессионального коллектора;
другие.

Деятельность строго регулируется законами, предполагает соблюдение правил осуществления обязанностей в соответствии с нормами.

Работа

Наиболее известные коллекторские агентства:

ФАСП;
НСВ;
ПримоКоллект;
Сентинел;
Секвойя;
М.Б.А.Финансы.

Трудоустройство специалистов зависит от образования, опыта, эффективности, отраженной в резюме, или характеристиках с прошлых мест работы. Если кадровый состав формируется определенным банком, то соискатели будут приняты на должности согласно требованиям кредитной организации, агентства разрабатывают собственные нормы тестирования.

В основных базах вакансий предложений небольшое количество, от 155 на SuperJob до 4 127 на TrudCom. Уровень заработной платы составляет от 20 до 200 тыс. рублей, зависит от региона, предприятия и требуемого опыта. Большая часть предложений рассчитана на крупные города.

Скриншот со страницы сайта Jooble

Главный риск ‒ нарушение норм закона и уголовная ответственность за это. Противоправные действия коллекторов приводят к штрафам, проверке и ликвидации организации. Каждый желающий попасть на должность должен понимать свою задачу – помогать искать пути погашения кредита.

Финансовое положение граждан России заставляет прибегать к помощи банка или микрозаймовой организации. Это не улучшает ситуацию, оплата задолженности становится невозможной по разным причинам: трудности на работе, бытовые проблемы, травмы и так далее. Это дало толчок появлению профессии коллектора.Коллектор – это специалист по работе с должниками, который проводит работу по взысканию задолженности. У многих профессия вызывает отвращение и страх. Несмотря на это, работа является одной из самых оплачиваемых в нашей стране. Поэтому множество людей предпочитают стать коллектором, но не знают всех тонкостей и особенностей работы.

Важные качества для коллектора

Приемы, знания и навыки

Главное, коллектор не должен наглеть и «проводить ДОсудебные разбирательства» в работе с должником.

Должностная инструкция коллектора

установление контакта с помощью звонка или сообщения;
выяснение факторов, которые влияют на платежеспособность;
выявление причин задолженности;
совместный поиск решения проблемы;
контроль уплаты кредита;
выезд к должнику по адресу проживания (в случае игнорирования звонков и уведомлений);
предоставление необходимой документации;
завершение процесса погашения задолженности путем совместной работы.

Где и как найти работу?

Первый – поиск работы с помощью агентств. Эти организации работают посредниками. В основе деятельности лежит база данных с актуальными предложениями и вакансиями от различных компаний и предприятий. Работа коллектором в этом списке не является исключением. Агентства, как посредники, имеют свою долю от работодателя и соискателя, поэтому придется заплатить за услугу поиска работы.
Второй вариант – поиск работы на различных ресурсах: соц. сети, форумы и прочее. Часто можно встретить предложение от МФО с официальным оформлением, а также вакансии от лица банка.
Третий способ – трудоустройство через знакомых. Такой шанс встречается редко, но является самым эффективным. Если имеется человек, который занимает влиятельное место в этой сфере, найти работу не составит труда.

Что будет вашим рабочим местом

Первое, что необходимо учитывать – трудоустройство коллектора. Если он работает на определенный банк, рабочее место будет закреплено в одном из офисов банка. Если специалист работает на агентство, весь рабочий процесс будет проходить в стенах агентства.

В любом офисе может находиться несколько человек. Рабочее место подразумевает наличие стола с компьютером, телефона и папок с канцелярскими принадлежностями. В день устанавливается минимальное количество звонков и процентное соотношение обещаний от задолжника о погашении займа.

Если клиент не реагирует на первые звонки и уведомления, коллектор выезжает по адресу проживания. То есть, рабочее место выходит за пределы офиса. Регулярно приходится ездить в область или другие города.

Тонкости профессии и риски

Главный риск для коллектора – это уголовная ответственность за нарушение прав человека и Конституции Российской Федерации. Непрофессиональные агентства не руководствуются законными нормами и действуют личными методами «выбивания» кредита с должника. Это приводит к штрафам, закрытию организации или лишению свободы.

Видео с отзывами человека, который устраивался на работу коллектором:

Читайте также: