Как устроиться на работу на почту оператором

Опубликовано: 14.05.2024

Национальный оператор предоставляет населению разнообразные почтовые услуги и обеспечивает успешное функционирование финансовых и коммерческих сервисов. На базе почтовых отделений работают МФЦ, предоставляющие населению государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна». Предприятия связи тесно сотрудничают с органами МВД и подразделениями МЧС. По договоренности Почты России и РЖД между Москвой и Владивостоком ежедневно курсирует почтовый поезд. Существенно обновлен парк багажно-почтовых вагонов.

Организационная форма и структура почты

«Почта России» объединяет 41,5 тысяч отделений. Организационная структура четырехуровневая:

Аппарат управления предприятий, в составе которых директы по коммерческим операциям и почтовым услугам.
Филиалы:

узел фельдъегерской связи;
международный сервис экспресс-доставки почтовой корреспонденции;
главный офис магистральных перевозок почты.

Почтамты, обеспечивающие сортировку и обмен почтовыми отправлениями с центрами сортировки других регионов.
Отделения почтовой связи.

Отделения почтовой связи (ОПС): характеристика, функции, расположение по регионам

ОПС обеспечивают важнейшие этапы технологического цикла почтовых услуг:

прием заявок на предоставление услуг;
выдача результатов услуги.

Почтовые отделения отличаются своей классностью, которая определяется числом жителей и размером зоны обслуживания. Выделяют пять классов:

Чем выше классность ОПС, тем шире штат ее сотрудников. Кроме этого, классность почтового отделения влияет на размер зарплаты работников.

В 2020 г. на территории России функционировало 41788 ОПС. Самая густая сеть почтовых отделений создана в Центральном федеральном округе. Здесь работает 10800 отделений. В регионах с меньшей плотностью населения отделения ПС распределились по численности:

в Приволжском ФО – 8,98 тыс.
в Сибирском ФО – 5,93 тыс.
в Южном ФО – 5,93 тыс.
в Северо-Западном ФО – 4,02 тыс.
в Уральском ФО – 2,88 тыс.
в Дальневосточном ФО – 2,09 тыс.

Доходы «Почты России» от операционной деятельности в прошлом году превысили 190 млрд руб. Чистая прибыль предприятия составила 2,7 млрд рублей. Работники получили такой результат благодаря снижению издержек, увеличению доходов от расчетов с зарубежными почтовыми службами, повышению эффекта от розничной торговли. Доходность возросла также благодаря деятельности «Почта Банка».

Средняя зарплата в компании «Почта России» составляет 17,5-24 тыс. рублей.

Помещения и оснащенность ОПС

Над входом в каждое отделение ПС висит надпись «Почта России» и ее фирменный знак. В клиентских залах на видных местах размещаются инструкции и информационные стенды. Операторы работают за столами, которые совмещены со специальными барьерными стойками. Их рабочее место обеспечено справочниками индексации, подписными каталогами, тарифами на услуги; печатями, штампами, журналами строгой отчетности, сейфом для хранения денег и электронно-вычислительной техникой и необходимыми программными продуктами. Для взвешивания почтовых отправлений имеются электронные весы.

Посетители с помощью кассовых терминалов могут оплатить почтовые услуги или налоговый сбор, совершить платеж за коммунальные услуги, погасить кредит или ипотеку.

Работа в структурах ФГУП Почта России

Численность работников почты превышает 350000 человек. Список должностей большой. Самые распространенные профессии почтовиков: оператор связи и почтальон.

В обязанности оператора связи «Почты России» входит оказание почтовых, финансовых и госуслуг. Они занимаются:

организацией подписки;
продажей и продвижением различных услуг;
приемом, обработкой, вручением почтовых отправлений, платежей и переводов, выплатой пенсий.

Специалист выполняет кассовые операции, работает с первичной документацией, заносит информацию в базы данных.

Работа почтальона специального образования не требует. Устраиваться на эту должность могут даже школьники. В обязанности почтальона «Почты России» входит получение и доставка писем, бандеролей, посылок, телеграмм. Разносить корреспонденцию по адресам можно только после ее сортировки и оформления соответствующей документации.

Ежегодно в ОПС России принимается, обрабатывается и доставляется около 2 млрд. писем, 60 млн. посылок, 80 млн. переводов.

Закон запрещает вскрывать почтовые отправления граждан. Поэтому почтовики стоят на страже прав граждан РФ. Розыск почтовых отправлений, проверку по претензиям федеральных и корпоративных клиентов, переписку следственного и спорного характера проводит инспектор контрольно-справочного участка. Тяжелый труд инспекторов оценивается в 11310 рублей.

Вакансии для работы на Почте России

Анализ сайтов трудоустройства показал, что сегодня в «Почта России» остаются свободными 10755 рабочих мест.

Востребованные специальности: руководители групп, менеджеры, специалисты по кредитованию, финансовые аналитики и консультанты, руководители филиалов и их заместители. У специалистов с высшим экономическим образованием, имеющим опыт управления бизнесом в федеральных или национальных компаниях, со стажем работы в коммерческой сфере на руководящей должности от 5 лет есть шанс получать максимально высокую зарплату в 150 тыс. рублей. Для этого необходимо подать заявку и пройти конкурсный отбор на должность заместителя директора филиала по почтовому бизнесу в «Почта России» (Сибирь).

В почтовой службе существует потребность в почтальонах, операторах связи, кассирах и диспетчерах. Однако и уровень их зарплат остается невысоким – 14,5-22 тыс. рублей.

Найти работу в ОПС можно и без квалификации. Актуальными остаются вакансии работников в «Почте России»: грузчики, кладовщики и сортировщики.

Общие правила трудоустройства на Почту

Новичкам назначается испытательный срок. Прежде чем получить постоянное место работы, им придется пройти обучение или стажировку.

Подработка на дому в компании Почта России

«Почта России» не предоставляет возможность гражданам, желающим работать на дому. Если такая вакансия найдена, скорее всего, ее разместили мошенники.

Зарплата и премии работников почты

Размер заработной платы почтовиков зависит от следующих факторов:

Место работы и место нахождения ОПС. Заработки сотрудников определяются классностью отделения. Так, оператор связи, работающий на ОПС 4 класса в сельской местности, получает в месяц от 11,3 тыс. руб. Его коллега в Москве зарабатывает в среднем 24,5 тыс. руб. Зарплата оператора связи в Ноябрьске – 18,6 тыс. руб.
Должность. Самые высокие зарплаты на «Почте России» у работников управленческого аппарата. Руководитель почты России Н.Р. Подгузов ежемесячно получает за свою работу 380 тыс. рублей. Оклад начальника подразделения в крупном почтовом отделении составляет 28,9-33,7 тыс. рублей. Месячное жалование сортировщиков, администраторов почтовых залов, операторов по обслуживанию клиентов колеблется от 24,7 до 32,4 тыс. руб.

Размер заработной платы руководства зависит от средних окладов работников данной организации. Среднемесячный доход генерального директора составляет 500 средних окладов, заместителей руководителя – 350, главного бухгалтера – 150.

Меньше других почтовиков зарабатывают доставщики корреспонденции. Зарплата почтальона в РФ колеблется в пределах 11,3-19,8 тыс. руб.

За высокие планово-экономические показатели работникам почтовой службы начисляются премии: ежемесячные, квартальные и по итогам года. С 1 июля 2016 года «Почта России» ввела новую систему премирования. В ее основу положено выполнение ключевых показателей эффективности. Максимальный размер ежемесячной премии составляет 30% от оклада.

Руководство и кадровые проблемы

«Почта России» работает по принципу корпоративного управления, что соответствует требованиям российского законодательства и зарубежным практикам.

Официальными представителями унитарного предприятия было заявлено о необходимости реорганизации региональных представительств. Повышение качества работы филиалов создаст условия для роста доходов почтовиков и повышению качества услуг. Руководители ФГУП обещают устранить дублирующие функции. Начиная с 2020 года, предприятие планирует плотное взаимодействие с профсоюзами и региональными структурами власти, что позволит сделать весь процесс максимально прозрачным.

У почтовых работников возникло тревожное ожидание скорого сокращения. Однако руководство «Почты России» заверило, что сокращаться будет только управленческий аппарат. Зарплата на «Почте России» остается предельно низкой.

Еще одна проблема предприятия – неполная укомплектованность штата почтовых отделений. Это создает проблемы, связанные с распределением нагрузки рабочего времени и трудовых функций каждого сотрудника ФГУП. Руководители небольших отделений связи часто совмещают функции оператора. Почтальонам приходится разгружать почтовые автомобили, когда коллектив почты в основном женский.

Проверки государственной трудовой инспекции, проводимые в региональных филиалах «Почты России», систематически фиксируют многочисленные нарушения трудового законодательства:

сотрудников заставляют торговать продуктами, хотя в трудовых договорах эта обязанность не предусмотрена;
нарушается порядок обучения и проверки знаний по охране труда;
нарушается график отпусков, порядка медосмотров;
нарушаются права женщин, у которых на иждивении ребенок до полутора лет.

Решения кадровой проблемы можно добиться только привлечением молодых квалифицированных специалистов.

Преимущества и недостатки работы на почте

Одним из главных преимуществ работы сотрудники называют хорошие отношения в трудовых коллективах. Именно теплые дружеские отношения и поддержка коллег – главная причина, благодаря которой они работают в «Почта России».

Работа на почте России гарантирует:

быструю дорогу от дома до места службы;
возможность карьерного роста и профессионального развития;
стабильную заработную плату и регулярные дополнительные выплаты (ежемесячные, разовые бонусы);

Работникам государственного предприятия предоставляется соцпакет, оплачиваются больничные, ежегодный отпуск, предоставляются скидки и компенсации отдыха в детских лагерях и санаториях.

Главные моменты работы среди негативных в «Почта России» – это высокие нагрузки и слабое денежное обеспечение.

Вакансии «Почта России» в Москве

Потребность столичного региона в почтовых работниках составляет 17% от общей потребности по РФ. Большие перспективы получить должность менеджера-консультанта «Почта Банк» имеют соискатели со средним специальным или неоконченным высшим экономическим образованием, имеющие опыт работы с клиентами в сферах продаж. Их ожидает работа на территории Отделений ФГУП «Почта России» по удобному графику 2/2 и с зарплатой от 45000 рублей.

Специалисты с высшим образованием, опытом работы от 3-х лет в крупной компании по направлению компенсации и льготы, умеющие работать в многозадачном режиме, обладающие аналитическими и коммуникативными способностями, могут получить должность руководителя группы по компенсациям и льготам с оплатой в 130000 руб.

Зарплата почтальонов в московском регионе составляет 13,8-22,4 тыс. руб. На эту работу ищут ответственных, доброжелательных работников с активной жизненной позицией и готовностью к длительному пребыванию на ногах.

Работа на почте в Санкт-Петербурге

В отделениях почты Санкт-Петербурга остаются вакантными 450 рабочих мест. Наблюдается потребность в менеджерах (30-80 тыс. руб.), кредитных консультантах (21-70 тыс. руб.), кассирах (19-21 тыс. руб.).

На работу в ОПС требуются грузчики (23-35 тыс. руб.), водители-экспедиторы (40-44,8 тыс. руб.) и операторы связи (12,1-17,3 тыс. руб.).

Без опыта работы можно устроиться работать сортировщицей с зп 26300 руб. Соискатель должен владеть компьютером на уровне пользователя, быть готов к поднятию тяжестей (посылки до 30 кг) и монотонному труду.

Работа в «Почта России»: отзывы сотрудников

Определить все плюсы и минусы службы помогают отзывы сотрудников. Среди положительных моментов чаше всего отмечают хорошие отношения в трудовом коллективе, близкое расположение места работы к дому и адекватное, понимающее руководство.

В качестве негативных моментов в отзывах указывают:

превышение должностных обязанностей начальником и его заместителями;
огромные участки обслуживания;
высокие плановые показатели по продажам продуктов питания, канцелярских принадлежностей и бытовой химии;
взаимодействие с большим потоком клиентов, которые подают жалобы, выражают свое недовольство и ведут себя агрессивно.

Пользователь «Связист» высказал мнение, что работа на почте самая неблагодарная и низкооплачиваемая. Народ сетует на то, что руководству «на все наплевать», главное – выполнение завышенных планов. Также отмечают, что обещанной прибавки к зарплате так и не случилось, платить больше не стали.

Таким образом, решив устроиться на почту, нужно предварительно взвесить все плюсы и минусы, почитать отзывы сотрудников и заранее узнать об обязанностях и заработной плате.

Сегодня расскажу как я проходила собеседование на Почте России, и почему меня не взяли.

Это было в 2017 году. Я тогда только приехала в Москву и искала подходящую работу. Работа на почте России меня не очень-то привлекала, и изначально я ее даже не рассматривала.

У меня на Superjob было опубликовано резюме, и я каждый день искала новые вакансии и рассылала его везде. Резюме было в свободном доступе, а значит видно всем работодателям.

И вот однажды мне пришло приглашение от почты России на собеседование на должность оператора связи, хотя я им резюме и не отправляла. Я удивилась, но решила сходить - мало ли, а вдруг понравится.

Собеседование было назначено на определенное время. Надо было приехать на Кутузовский проспект, к метро "Парк Победы". Я этот район более-менее знала, так как жила там по приезду около двух месяцев.

Искать долго не пришлось - это прямо на проспекте большое здание. Когда я пришла, там уже сидело около 15-20 человек. Москва конечно большая, но такой размах набора сотрудников меня конечно удивил. До этого такое я видела только в "Теремке".

Каждое собеседование проходит в три этапа:

Этап первый - общая беседа, с просмотром фильма о достижениях почты России. Так-же нам рассказали о корпоративной этике и правилах поведения. В общем мы прониклись, что попали в очень продвинутую компанию. Занимает это около часа.

Кроме того, нам рассказали о зарплате. Какие оклады и возможные премии. А так же о возможностях карьерного роста, об условиях труда и даже отдыха - сейчас точно не помню, но кажется у них есть какие-то свои санатории и базы отдыха - но это неточно.

После первой части, все кого не устроили условия озвученные лектором, могли встать и уйти. Примерно половина соискателей так и сделала.

Для Москвы зарплата в 26 тысяч грязными, это вообще ничего. Там только проезд обойдется минимум в две тысячи в месяц. Квартира, питание - в итоге полный ноль. Я осталась, так как рассчитывала в случае трудоустройства, найти вторую работу, так как график можно было выбрать два/два. Поэтому все-таки осталась на вторую часть.

Вторая часть собеседования предполагала прохождение тестов на компьютере за определенное количество времени. Я думала что надо будет набирать текст. Поэтому особо не волновалась.

Так что на работу в почту России не так просто попасть, как оказалось.

И в итоге, даже не сказали результаты - сколько ошибок и в чем мы были неправы. Просто назвали фамилии кто не прошел тест и все. Я тоже была в числе тех, кто не прошел. Хоть я и не особо стремилась на эту работу, но все равно было обидно чувствовать себя дурочкой, а именно так я себя и почувствовала после объявления результатов. Обидно, понимаешь.

Так как тест я не прошла, то отправилась домой, а тех кто прошел ожидал третий этап собеседования - проверка документов службой безопасности на предмет судимостей и банковских задолженностей и если все в порядке - личная беседа с будущим руководителем.

Конечно почта России не моя мечта, а вообще, наверное и там можно работать, если знаешь зачем пришел - например строить карьеру.

В общем я была даже рада, что не прошла. Позвонила дочери и сообщила о результатах, на что она съязвила : Наверное слишком быстро работаешь, поэтому и не взяли! Мы вместе посмеялись.

Но у этой истории было еще продолжение - недели через две мне опять позвонили из почты России и пригласили опять на собеседование. Я очень удивилась - Я же тест не прошла! - ответила я. Девушка извинилась и подтвердила, что в следующий раз можно прийти только через полгода. Наверное у них со связью плохо, раз по два раза подряд приглашают.

Но я больше туда не ходила, так как за это время я конечно же успела найти работу.

Вот такая история была у меня с почтой России.

Если статья была интересна вам, то не забудьте поставить лайк!

Подписывайтесь на канал - у меня еще много интересного!

А у вас какие ассоциации вызывает словосочетание "Почта России"

Зарплата вовремя, отметки в трудовой книжке, пенсионные отчисления Работа есть постоянно, без нее точно не останешься.

Не очень вежливый и терпимый персонал им (если ошибся или забыл сделать, могут накричать матом), очень большой объём работ, отдыхать особо нет времени (разве что пообедать полчаса, и то не всегда), как сел с утра, так просидишь на рабочем месте до 16 — 18 часов.

Оператор связи

Официальное трудоустройство, возможность найти работу рядом с домом, всегда есть вакансии.

Работала на почте в 2015–2016 году. В тот момент был переход на новую программу. Операторов ничему не обучили, кроме приёма писем и коммунальных платежей — приходилось разбираться самим при наличии орущей очереди людей (никто не верит, что можно посадить людей за кассу и не обучить, но такое было!). Кстати, обучение по программе провели потом — через 2 недели. Минусы — это зависающая программа, вечно злой народ (а это и понятно, когда всё зависает и отделение обслуживает большой участок — очереди, работают 2 окна), вечные продажи всякой фигни, которую надо продавать (всего не перечислить). Хорошо хоть не было электронной очереди, иначе бы ещё и за это получали по башке, т.к. времени на одного человека уходит много. Помимо работы на кассе — обработка почты (клиенты же думают, что мы ни фига не делаем, ага). Если работаешь с 7.30 до 13.00, то потом сидишь обрабатываешь и неизвестно когда уйдёшь. Вторая смена — с 13.30 до 20.00. Так чередуется то первая, то вторая — то 5, то 6 рабочих дней в неделю. Особенно «нравилось» отработать в шестидневку (суббота вообще с 7.30 до 18.00 + в перерыв ты не ешь, а обрабатываешь почту), а потом ещё и дома проходишь тупые тесты СДО. Больше 19 тыс. я зарплату не получала, сколько ни работай — здесь никогда не заработать. Начальница получала 25 тыс. за эту нервотрепку. Считаю, что слишком много обязанностей на должность оператора: продажи, работа на кассе, страхование, банковские услуги, денежные переводы, обработка всех видов корреспонденции, прием мигрантов — и все стоят в 2 кассы. Нужно разделение функций, от этого возникают недостачи, появляется отвращение к работе. При этом начальство мало что объясняет — думай сама. В итоге — штрафы. Пора давно сменить руководство сверху, которое абсолютно ничего не понимает в почтовой работе, никогда не сидело за кассой и не выслушивало гадости о себе. Как ни старайся делать быстро, людям все равно кажется, что делаешь медленно.

Оператор связи

Начальников и смотрящих больше, чем операторов. На_верху нечем заняться, как только нам работу усложнять, взять только единичный приём… Довводы делать некому. Почту заделывать? Нет оператора. Ящики и мешки спустить? Нет грузчика. Страховки! Кому? У нас партионка. Каждый день одни и те же клиенты. Себе? Зарплата не позволяет. Продажи! В магазинах дешевле. А то, что на барьеры выкладывают… За просрочкой некогда следить… Мы не в продовольственном магазине работаем! Текучка кадров нереальная ( Операторов заставляют обучать новеньких, которые через день-два уходят, а нас отвлекают от своих трудовых обязанностей. Реальность не совпадает с ассоциациями из прошлых лет. Почта России сама себя уничтожает! Почта России продаёт сама себя! Что изменить? Хороший вопрос! Скорее всего я бы оставила почту, а не супермаркет с продажей мыла, прокладок до антенны для телевизора, тостеров, микроволновое, мяса, и др. продуктов питания. Самара, АУ!

Оператор связи

Единственный плюс: зарплата без задержек и душевный коллектив.

Работаю на почте 2 года. После того, как обратил на почту России внимание, все сотрудники стали чувствовать себя рабами. Во-первых, увеличили количество рабочих часов, отняв выходной воскресенье. Зарплата осталась прежней. Воскресенье не оплачивпется по повышенной ставке. Работа по 12 часов 2 дня через 2. Обеда нет, так как вечная очередь. Недавно пришло распоряжение сверху открывать отделение на 15 мин раньше. Ни премий, ни даже «спасибо». Позорище, а не почта. Вверху спускается какой-то космический план приема писем и посылок. И если вы вдруг его выполняете, его увеличивают до немыслимых размеров. Выходить на улицу и зазывать людей пользоваться почтой России?) Что только не придумают, чтобы сэкономить на мизерной премии. Я впервые узнала, что бывают премии размером в 9 рублей. Не верите? Есть зарплатные листки!

Оператор связи

Оформление по ТК. Маленькая, но вовремя зарплата.

Когда пришла на собеседование, то я сразу озвучила, что я живу там, хочу работать там (это Подмосковье).В итоге мне сказали, что там сотрудники есть и туда не требуется, хотя так же сотрудников мало и требуется. А почему нельзя сразу устроить сотрудника? Ведь в объявление пишется, что трудоустройство рядом с домом. Но меня уверили, что если будет такая возможность, то меня уведомят… Хорошо, устроилась в Москву… При оформлении документов меня нет навыков работы, где мне пройти обучение. ответ на месте, там все просто… Дело в том, что когда ты приходишь работать, тебя закрепляют за оператором, ты подставляешь стул и смотришь… ему некогда разговаривать с тобой, так как он занят, он работает… Ему приходится отвечать на такие вопросы, что даже заведующий не может ответить на все. Кстати, заведующий в зале не сидит. ее главная забота чат… и постоянно спрашивать, что вы сделали, что продали, что оформили. в приоритете подписка, розница, продажа лото, оформление 1 класом писем и ЕМС., оформление страховки, оформление кредита и все… а что постоянно виснет компьютер, что его уже надо пригласить мастера и почистить, что холодно в помещении, что помощь какая то должна быть сотруднику, а не чтобы он мотался в кабинет к заму и заведующему с просьбой выйти в зал… И заведующий должен помогать своим сотрудникам, но кроме криков, что это не мое, и ты должен уволиться, что на твое место придет много народа, что я за вас не держусь, сейчас рынок заполнен безработными слышишь каждый день,.ну если конечно нравиться… каждый раз одно и тоже… Я, понимаю, что никто и никому не нужен… а если вот так скажут этому заведующему, или его заму, что вы не нужны? мне кажется, что им это тоже будет не приятно слышать… А не проще сделать. чтобы зам сидел в зале и на многие вопросы отвечал, чтобы оператор занимался своим делом, работой с клиентами. И если в чате идет соревнование между отделениями, то оператор просто может сказать, озвучить свою работу, а не при удобном случае писать в чат. Обед отсутствует, но он есть не в определенное время, а когда есть время и нет клиентов в зале. минут на 10–15 можно заскочить в комнату приема пищи. А уж про туалет я вообще молчу… на это времени вообще нет Когда устраивалась сказали работать только 2/2,в итоге 3/1,и скажут, что ты работаешь в свой выходной день за 1 час до окончания смены. раз согласишься и все… ты попал на постоянку… и работа не 12 часов… а приходишь на работу к 7:30(так как надо сделать фото на компьютере, что ты пришла на работу), и не ранее 20:30 ты можешь уйти, не забыв сфотографироваться… Раньше 21 часа ты домой ну просто не уйдешь, так как надо все доделать и не оставлять на следующий день. Сотрудника на письма никогда нет, это место всегда пустует. а писем приносят начинает от 5 штук и более… бывает и 50 и более и это только один человек, а обслужить надо за 2–3 минуты, набираю я текст довольно быстро, так как специально училась, чтобы быстрее набирать текст, но время все равно уходит больше, а потому как виснет компьютер, а виноват все равно оператор… Выполнять надо постоянно ДАП дня… не против… но если он не выполняется за счет клиентов. почему то он потом должен выполняться за счет оператора, почтальона, По ТК… но в отпуск через 6 месяцев вас никто не отпустит, я ушла в отпуск через 11 месяцев В самом ОПС холодно, летом работает кондиционер, но даже если ты замерзнешь, то это только твои проблемы, он летом должен быть включен всегда. а зимой такие щели, что очень холодно… Форменной одежды нет, но зато с тебя ее спрашивает супервайзер… и кричит то как. и я ответила, что одежды нет, а если бы она была, то естественно я бы ее одела, а не ходила в своем. И еще сказала, а вы позвоните на склад и узнайте, если там одежда, а потом уж спрашивайте… И мне, кажется, что это не совсем нужный работник для почты. ну можно придти проверить работу, ну не сидеть же целый день, слоняясь по отделению, такое ощущение, что человек не понимает, что комп’ютер у зама один, и не все есть у оператора, а какие то данные есть в системе у зама. Сделай свою работу и уйди. а это говориться, что просто надоело сидеть на своем рабочем месте… А в целом… смотрите сами. нужно ли вам все это… Спросить ни у кого и ничего нельзя, так как сделают огромные глаза, ты это должна знать. откуда? я что всю свою жизнь работаю на почте… нет, конечно Работать мне нравиться, но… я всю жизнь проработала с людьми, но такого отношения, я встретила только придя работать на почту… Скорей всего буду увольняться, так как отвратительное отношение к тебе как к человеку… и еще что не понравилось. ну почему не понятно. если организация одна нельзя перевестись из Москвы в Подмосковье? А нужно только через увольнение… Пришла по месту жительства, там нужен сотрудник… а перевестись нельзя… но при таком отношении вообще работать не хочется… никто и никому не помогает, все только кричат… а в отдел кадров придешь… там свое… короче бардак. Подумайте надо ли вам это?

The Village продолжает выяснять, как устроен личный бюджет представителей разных профессий. В новом выпуске — сотрудница «Почты России». Известно, что зарплата «Почты» не индексируется и третий год составляет 307 тысяч рублей. Рядовые сотрудники получают в десятки раз меньше: по сообщениям самой «Почты», средняя зарплата операторов связи равна 20,9 тысячи рублей. Мы спросили у сотрудницы одного из московских отделений, сколько она получает и на что тратит деньги.

Профессия

Оператор связи первого класса

Зарплата

*после вычета налогов

Траты

5 000 рублей

оплата коммунальных услуг

11 000 рублей

3 000 рублей

накопления на отдых

2 000 рублей

1 000 рублей

Как стать сотрудником «Почты России»

Я родилась и живу в Москве. До того как устроиться на «Почту России», я больше 20 лет проработала в МГТС. Пришла туда сразу после института на должность инженера, обслуживала оборудование телефонной станции. Несколько лет назад старые станции стали закрывать, и я попала под сокращение.

На поиск новой работы ушло много времени: мой опыт оказался мало кому интересен, а возраст — 50 лет — отпугивал работодателей. Я разместила резюме на всех популярных сайтах, искала вакансии через знакомых.

«Почта России» нашла меня сама. Позвонили из кадрового агентства, с которым у них заключен договор, рассказали, что есть вакансии, пригласили на собеседование. Оно проходило в том же кадровом агентстве. Это было письменное тестирование, очень долгое, у меня ушло больше четырех часов. Задания самые разные — на внимание, память, логику. Например, продолжить числовой ряд или прочитать текст и кратко описать его суть. Были даже математические задания — решить в уме примеры.

Через несколько дней мне позвонили, сказали, что я успешно прошла тестирование, и пригласили на обучение, которое проводит сама «Почта России». стандартные курсы должны длиться три месяца, но мы проходили пятидневные . Заниматься надо было с 09:00 до 18:00. За каждый день обучения нам платили стипендию — 500 рублей. На пятый день мы сдавали экзамен — тоже письменный тест, 140 вопросов. За успешно сданный тест мне выплатили еще 5 000 рублей. Но если ты потом не отработал год на почте, эти деньги вроде бы обязан вернуть. Тест сдали почти все, с нашего курса только один человек, , завалил. Многие шли с формулировкой «дополнительное обучение на рабочем месте», но допобучение — это иллюзия, ни у кого времени учить новеньких нет, очень большая нагрузка. Прошел курсы — и справляйся, как можешь.

После этого я прошла медкомиссию и поехала в отдел кадров трудоустраиваться. Мне сказали выбирать из нескольких отделений, я нашла ближайшее к дому и вышла на работу. Работаю там почти год.

Особенности работы

Любой сотрудник почты — универсал, то есть выполняет все виды операций: отправление писем и посылок, денежные переводы, коммунальные платежи, страхование, продажа лотерейных билетов и так далее. Все операции мы проводим через специальную программу на компьютере. Она очень занудная, требует множества манипуляций даже для элементарных вещей вроде покупки конверта. этого время обслуживания увеличивается. Я слышала, что введения этой программы старая гвардия — те, кто проработал на почте много лет — в массовом порядке начала увольняться: не смог освоить программу в силу возраста, не захотел.

Но компьютерные операции — это еще не все. На каждое поступление имеется извещение, и вот эти извещения мы обязаны подшивать вручную в такую огромную кипу. Эти кипы потом хранятся годами. Казалось бы, дикость, но иногда это бывает полезно. Приходит, например, человек за посылкой и сам не помнит, получал он ее или нет. Смотрим по компьютеру — вроде бы действительно не получал. Ищем — нет посылки. Тогда идем смотреть эти подшитые вручную извещения. И видим: на самом деле посылка была получена, и подпись имеется. А в компьютере, выходит, просто забыл галочку поставить. В отделении почты потеряться ничего не может, идет очень строгий учет. До меня доходят, конечно, разные слухи о том, что сотрудники почты якобы воруют, но в нашем отделении это исключено. Правила жесткие, сотрудники у всех на виду. Каждый раз, получая посылку, клиент расписывается в том, что не имеет к нам претензий, а при отправлении посылки мы обклеиваем все швы спецскотчем.

Мой график работы — два через два, с 08:00 до 21:00. Я прихожу минут за 15 до открытия, и бывает, что народ уже толпится у дверей. Работаем до последнего клиента. Почта закрывается в 20:00, и после закрытия мне нужно привести дела в порядок, чтобы сдать все следующей смене. Я редко ухожу с работы вовремя, просто не успеваю все доделать.

До того как я сюда устроилась, думала, что почта — это уже прошлый век, вроде городского телефона: мало кто ей пользуется. Но, оказывается, на почту приходит множество людей! Конечно, загрузка у всех отделений разная, но наше, например, находится недалеко от метро, и народу здесь всегда хватает. У меня бывает больше 150 человек в день, всего работают три окошка, то есть получается порядка 500 человек ежедневно. Норма обслуживания на каждого клиента — восемь минут, и это очень мало, конечно. Такого, что скучно и не знаешь, чем себя занять, у нас не бывает. Всегда много клиентов, запросы у всех разные, только и успевай шевелиться.

Бывают, конечно, неприятные эпизоды. Например, мужчина отправлял денежный перевод — алименты, был очень нервный и сердитый, и, как назло, в системе зависло. Вот он на меня сорвался и накричал. Наверное, очень не хотелось ему отправлять эти деньги. Вообще, большинство неприятностей случается именно этой программы. Обидно: ты не виноват, но ругаются на тебя. Буквально на днях была такая история: в программе очередной раз зависло, и у нас не проходили денежные выплаты и переводы. Один мужчина ждал в очереди часа полтора и, когда узнал, что эта услуга сейчас не работает, очень сердился. «Что ж вы, — говорит, — табличку не могли повесить?» Он прав, конечно. Но у нас так не принято.

Своих коллег я близко не знаю, в течение рабочего дня времени пообщаться нет. Могу сказать, что народ очень разношерстный: видно, набирали кого попало. Есть женщины, работавшие до этого кассирами в магазинах, — им полегче, чем остальным. Есть молодежь, которая не смогла никуда устроиться, есть люди вроде меня, попавшие в кризис под сокращения, много иногородних. Людей привлекает, , доступность: берут практически всех без опыта работы. А еще близость к дому: не нужно тратиться на дорогу, да и обедать можно дома. Ну и стабильность: зарплата , а официальная.

К своей работе я отношусь двояко. С одной стороны, мне нравится чувствовать, что я приношу людям пользу. Ведь и правда, почта оказывает много нужных услуг, так что каждый день я помогаю людям. Это приятно. Но, с другой стороны, много минусов: зарплата очень маленькая, а обучение короткое. Пять дней, один из которых экзамен, — это ни о чем. В результате человек выходит на работу неподготовленным, и от этого страдает и он сам, и его коллеги, и клиенты. А теперь ведь во всех отделениях висит телефон горячей линии, и, если очередь большая, люди звонят и жалуются. Получается замкнутый круг. Я считаю, обучающие курсы должны длиться минимум несколько месяцев, а в идеале — пару лет, как колледж. Вот тогда обслуживание будет быстрым и качественным.

Зарплата

Зарплата у нас, конечно, мизерная. Когда я устраивалась, нам обещали бонусы и премии, с которыми должно было получаться до 30 тысяч в месяц. Но оказалось, что бонусы приносит только продажа лотерейных билетов, страхование и еще несколько не самых популярных услуг. То есть мы должны усиленно предлагать их клиентам. Но нормы там такие, что в реальности очень мало сотрудников получают эти бонусы. А больше никаких премий нет, даже количество клиентов на зарплату не влияет, и получается, что сотрудники отделений, где почти никого нет, получают столько же, сколько и мы, а у нас целый день народ. Моя зарплата после вычета всех налогов составляет чуть больше 22 тысяч рублей.

Траты

Я в разводе с мужем, живу одна в двухкомнатной квартире. Дети уже взрослые, у них свои семьи. Львиную долю моей зарплаты — 5 тысяч рублей — съедает коммуналка. Дорого, конечно, но из своей квартиры переезжать никуда не хочу: очень к ней привыкла, да и сложное это дело — продажа и покупка квартиры.

Около 11 тысяч рублей я трачу на питание, готовлю в основном простые блюда вроде каш и супов, овощи и фрукты всегда покупаю сезонные. Обед приношу на работу из дома и разогреваю в микроволновке. По праздникам или когда жду гостей, могу купить более дорогие продукты: мясные сервелаты или сыры, алкоголь.

В результате, за вычетом еды, от зарплаты остается совсем немного. Но с каждой получки я стараюсь по 2–3 тысячи рублей откладывать на отдых. Раз в год я езжу на море — пусть самый бюджетный вариант, но без этого не могу, этой поездки жду весь год. Раньше удавалось недорого съездить в Египет, теперь это Россия.

Развлечения у меня все бесплатные: например, зимой — беговые лыжи, летом езжу на дачу, купаюсь там на озере. Большой плюс моей работы: я почти не трачусь на транспорт, езжу на нем только по выходным, на это уходит меньше 500 рублей в месяц. Одежду покупаю редко, стараюсь делать это на распродажах. На весну, например, удалось купить симпатичную куртку, которая стоила чуть больше 1 000 рублей. Каждые выходные я еду в гости к внукам или к своей пожилой маме и всегда покупаю им небольшие подарочки: сладости или игрушки детям, а мама любит хороший кофе или чай. Для меня делать такие сюрпризы — радость.

Хотелось бы, конечно, получать больше, но в моем возрасте и по моей специальности найти работу очень трудно. Идти в продавщицы или кассирши я не хочу. Я периодически просматриваю вакансии, и, конечно, если подвернется более высокооплачиваемое, я сменю место работы, но увольняться в никуда точно не собираюсь.

Акционерное Общество «Почта России» – это стабильная, высокотехнологичная компания, в которой работает уже более 300 000 человек. Она включает в себя 84 филиала в России, 1 филиал в Германии («Russian Post») и 1 представительство в КНР – всего около 42 000 объектов, которые оказывают услуги почтовой связи. Организация активно развивает IT-направление («Почтовые технологии»): каждый год запускается около 300 релизов. Здесь найдется работа человеку с любым уровнем образования и опытом работы, но для этого нужно пройти тесты на работу Почта России.

Карьера в Почте России

Основной принцип подбора персонала – равные возможности для всех кандидатов. Почта России реализует комплекс мероприятий по трудоустройству людей с инвалидностью: от предоставления квотируемых мест до адаптации вновь принятых сотрудников. В рамках проекта «Профстажировки 2.0» студенты любых образовательных учреждений могут пройти практику в Почте России и в дальнейшем также претендовать на трудоустройство. Большое внимание в компании уделяется развитию карьеры и обучению действующих сотрудников.

Ежегодно на обучение персонала выделяется около 83 млн. рублей.

Вакансии предприятия

Все свободные позиции АО «Почта России» находятся в открытом доступе. Полный перечень размещен на официальном сайте. Поиск вакансий осуществляется по заданным критериям: населенный пункт, специализация и категория. Вакансии из области IT размещены на HR сайте «Почтовых технологий». Предприятие динамично развивается, поэтому сотрудники нужны в каждом регионе страны.

Самые распространенные вакансии:

менеджер по работе с клиентами;
оператор почтовой связи;
почтальон;
курьер;
начальник отделения.

Средняя заработная плата за месяц варьируется от 13 200 руб. на должности «слесарь-сантехник» до 70 900 руб. на позиции «руководитель отдела продаж». Отдельно предусмотрена система премирования.

Этапы отбора в Почту России

Процесс устройства на работу включает в себя прохождение нескольких стандартных этапов. В зависимости от должности, на которую претендует кандидат, их количество может варьироваться. Например, водители и курьеры не сдают тест при приеме на Почту России.

Подача резюме

Откликнуться на выбранную позицию несложно. Достаточно заполнить небольшую форму для обратной связи, размещенную после описания вакансии, и выразить согласие с условиями передачи информации. Далее потребуется загрузить анкету.

Иногда сотрудники Почты России выходят на соискателей самостоятельно с помощью кадровых агентств и сайтов по поиску работы.

Телефонное интервью или собеседование по скайпу

На данном этапе, который занимает не более 15 минут, специалист по подбору персонала задает кандидату уточняющие вопросы по резюме.

Собеседование

Для линейного персонала, как правило, проводятся потоковые собеседования. Сначала до сведения соискателей доводится обзорная информация о деятельности компании, корпоративной культуре, системе материального и нематериального стимулирования сотрудников, возможностях карьерного роста. Затем каждый кандидат рассказывает о себе, отвечает на вопросы HR и заполняет анкету установленной формы.

Тестирование

Устраиваясь на работу в Почту России, соискатели должны быть готовы пройти ряд тестов. Этот этап не касается обслуживающего персонала.

Если кандидат не прошел тестирование, второй шанс на сдачу дается только через полгода.

После успешной сдачи тестов, кадровик отправляет документы кандидатов на проверку в службу безопасности. Каждого потенциального сотрудника проверяют на наличие судимости и задолженностей перед банками.

Для одних соискателей отбор на данном этапе завершается, они проходят медицинский осмотр и трудоустраиваются. Других еще ждет собеседование с непосредственным руководителем и проведение полного ассессмент-центра.

Тесты в Почте России: вопросы и ответы

Этот пункт заслуживает отдельного внимания, так как именно на данном этапе отсеивается большая часть кандидатов.

Тесты на работу Почта России для позиций разного уровня будут отличаться.

На линейные специальности (операторы почтовой связи, менеджеры по работе с клиентами) используются упрощенные варианты. Для претендентов на руководящие позиции подготовлены тесты повышенного уровня сложности.

Тесты способностей (Экопси тесты) позволяют оценить общий уровень интеллектуального развития и потенциал соискателя. Они состоят из 3 блоков задач:

Числовые. Акцент сделан на умение вычислять проценты и решать простые математические задачи в уме. Сложность состоит в способе преподнесения информации: дается график или таблица, где указаны определенные значения, а ниже – вопросы, на которые требуется ответить.

Вербальные. Проверяется способность воспринимать, интерпретировать текст и делать на его основе выводы. После того, как соискатель за отведенное время ознакомился с информацией, ему предлагается отметить 2-3 утверждения как «истинные», «ложные» либо указать ответ «мало информации». Здесь важна скорость прочтения и умение понять логику изложенного. Этот тест без подготовки пройти практически невозможно.

Логические. Определяется абстрактно-логическое мышление. Перед кандидатом будет несколько геометрических фигур, кодов, знаков. Задача сводится к поиску объекта, который противоречит либо соответствует общей закономерности.

Тестирование проводится непосредственно в офисе либо на компьютере, либо по старинке, в письменном виде. Через 1-2 дня эйчар связывается с кандидатом и сообщает ему результат. Конкретные ошибки не говорят.

Линейные специалисты дополнительно проходят бесплатное краткосрочное обучение, а затем сдают письменный экзамен. Те, кто не справится с итоговым тестом на проверку профессиональной компетентности в СДО (системе дистанционного обучения) «Мираполис», не могут больше претендовать на вакантную позицию.

Соискатели на руководящие должности во время второго собеседования дополнительно проходят ситуационные тесты. Они адаптированы под каждого работодателя индивидуально и позволяют оценить навыки кандидатов в соответствии со стратегией компании.

Что можно проверить с помощью ситуационных тестов:

успешность на новом рабочем месте;
коммуникационные навыки и коммуникабельность;
командный дух;
клиентоориентированность;
знание конъюнктуры рынка;
соответствие ценностям, принятым в компании;
умение планировать и систематизировать информацию;
целеустремленность;
аналитическое мышление;
реакцию на конфликтные ситуации;
креативность.

Универсального варианта заданий нет, поэтому и ответы на тесты Почты России невозможно заучить заранее.

Тестирование проводится не только во время отбора персонала, но и во время текущей деятельности сотрудников. Например, почтальоны и операторы связи регулярно проходят тесты на наставничество.

Почему этом этапе происходит основной отсев кандидатов? Во многом потому, что соискатели приходят неподготовленные, ошибочно полагаясь на имеющиеся знания.

Без тренировки пройти на следующую ступень отбора крайне сложно. Но не стоит переживать: задания не очень сложные, и научиться их решать может каждый, нужно лишь найти хороший источник.

Подготовка к тестам

Тактика подготовки зависит от вида теста, который предстоит решить на этапе отбора.

Тесты способностей

Даже если кандидат от природы умеет легко решать любые математические задачи, это не дает 100% гарантии, что он пройдет числовой тест. То же самое касается и гуманитариев, которые соберутся решать вербальные задачи. В этом блоке нужна практика и только практика. Здесь важно понять способ подачи материала. В интернете есть бесплатные образцы заданий, но они намного легче тех, которые реально даются кандидатам во время отбора.

Ситуационные тесты

Чтобы подготовиться к данному тесту, необходимо понять, какие качества будут подвергаться оценке. Выяснить это можно несколькими способами:

посмотреть требования к вакансии;
проанализировать аналогичные вакантные позиции в других компаниях;
расспросить знакомых, работающих в данной организации.

Вывод

Почта России – надежная компания, в которой карьеру может построить любой желающий. Процедуры отбора стандартные и, за исключением тестирования, не представляют особой сложности. Но, если посвятить время и потренироваться решать онлайн-тесты или задачи из сборников, то процесс трудоустройства пройдет быстро и легко.

Читайте также: