Как устроиться на работу онлайн консультантом

Опубликовано: 01.10.2024

Всем привет! Давно задумываетесь об удалённой работе? Шерстите просторы Всемирной сети в поисках подходящего варианта для себя? Наверняка Вы уже читали некоторые статьи этого блога, посвященные профессиям в интернете.

Работа онлайн-консультантом на дому. Как вам такой вариант? Кто-то скажет: «Ничего интересного». Но не спешите с выводами. Сегодня среди других интернет-профессий эта одна из самых популярных. Давайте узнаем почему.

Интернет давно уже шагает по планете в сапогах-скороходах семимильными шагами, неся с собой заманчивые возможности. Давно ли в прошлом время, когда чтобы что-то купить, нужно было обойти не один магазин? В настоящее время нет необходимости обивать пороги многочисленных шопов в надежде отыскать заветную вещицу. Достаточно зайти в какой-нибудь интернет-магазин и тут же в появляющемся окошке эксперт спешит помочь.

Кто может стать онлайн-консультантом и кому подходит это занятие

В услугах онлайн-консультанта в настоящее время нуждаются все коммерческие сайты. Лицо по ту сторону экрана, призванное оказывать информационную помощь, по сути мало чем отличается от продавца-консультанта в оффлайн-магазине.

Онлайн-консультант так же отвечает на вопросы посетителей, даёт консультации по товарам и подводит клиента к совершению покупки. Отличие только в том, что происходит это виртуально, то бишь через компьютер, а общение и обсуждение сделки проходит либо по телефону, либо в чате.

Каких-либо специальных навыков, образования, дипломов не требуется. Возрастных ограничений тоже нет. Онлайн-консультантом может стать любой желающий.

грамотны,
вежливы,
любите общаться,
умеете слушать,
рады помогать людям,
знакомы с компьютером,
имеете бесперебойное интернет-соединение,
не ограничены временем,
и желаете работать,

тогда этот вид заработка для вас. Всего-то! Однако бить в бубны и танцевать с маракасами в предвкушении лёгких денег (особенно в условиях кризиса) пока рановато. Чтобы хорошо зарабатывать удалённо, нужно знать ещё кое-что. Идём дальше.

Зачем сайтам такие работники

Интернет-ресурсов ежегодно появляется всё больше. Следовательно, развивается онлайн-торговля (ежегодный рост, по статистике, составляет в среднем около 30 %).

Но не всегда даже подробное описание вместе с красиво оформленным дизайном гарантированно продаст товар. Человеку всегда нужно участие другого человека, который поможет, подскажет, сориентирует и т. д.

Поэтому владельцы коммерческих сайтов всё более остро нуждаются в работниках, которые ответят на все вопросы и подведут клиента к покупке, ну и работодателя – к увеличению конверсии и прибыли соответственно.

В любом крупном интернет-магазине обязательно есть не один десяток консультантов, которые трудятся удалённо.

Факторы, влияющие на результат

Как же добиться успеха? Какими обязанностями может «похвастаться» онлайн-консультант? Что такого особенного нужно уметь, чтобы добиться цели, а именно: сделать посетителя сайта покупателем? Ведь именно от этого зависит уровень зарплаты онлайн-консультанта.

Качества профессионала

Мы выяснили, что практически каждому интернет-ресурсу нужен грамотный онлайн-консультант.

В его приоритетных задачах:

Изучить ассортимент магазина.
Выявить потребности посетителя сайта.
Помочь в решении проблем (предложить варианты).
Снять возражения для закрытия сделки.

Он также должен:

иметь хорошую дикцию;
чётко и ясно излагать информацию;
предельно вежливо общаться с клиентом;
быть усидчивым, стрессоустойчивым и толерантным (читай: быть психологом, потому как людей через себя пропускать придётся великое множество и все они такие разные);
хорошо ориентироваться по сайту и товарам, чтобы знать все тонкости и вовремя о них рассказать; (никто не будет ждать, пока вы двумя пальцами наберёте текст, всем нужен «вот прям щас» ответ, по себе знаю);
уметь продавать (для тех, кто ещё не понял: онлайн-консультант – это продажник. Более подробно об этом в следующем разделе).

Особенности профессии

Сейчас о главном. Основная ошибка онлайн-консультантов в том, что устраиваясь на эту должность, они думают, что основная их задача – консультировать. Нет и ещё раз нет! Основная их задача – продавать. И первое, что нужно изменить в себе – это изменить эту установку.

Инфобизнесмены раскрывают главный секрет: добиться успеха в этой интернет-профессии и стать высокооплачиваемыми онлайн-консультантами смогут не просто консультанты или операторы чата, а именно менеджеры продаж.

Ещё одна важная особенность, о которой неустанно твердят владельцы интернет-ресурсов и которую обязательно нужно внедрить в работу: разговор онлайн-консультанта с посетителем сайта всегда должен заканчиваться номером телефона клиента. Как правильно к этому подвести тоже обучают на курсах. Не всегда кульминацией беседы становится продажа. В таких случаях её «добивают» дозвонами. Вот видео об этом.

На какой доход можно рассчитывать

Как в любом другом виде деятельности фриланса всё зависит от вашего желания, профессионализма, времени, которое вы готовы этому посвятить и выбору одного из способов оплаты.

Почасовая оплата за нахождение на связи и готовность общаться с клиентом (ваше присутствие на месте «от звонка до звонка»).
Сдельная оплата (зависит от числа проведенных вами консультаций и/или продаж).
Смешанная оплата (оклад плюс проценты с продаж).

Таким образом, в зависимости от вашего опыта, занятости, а также специфики товаров, эта профессия по сумме гонорара ничем не уступает многим другим профессиям, таким как учитель или врач, и может пополнить вашу копилку от 100 до 1 000 $.

Честно заработанные работодатели обычно предпочитают перечислять на любой электронный кошелёк, их впоследствии можно перевести на счет или карту любого банка, например, Тинькофф, он же, кстати, в постоянном поиске кандидатур на данную должность.

Если есть желание официального трудоустройства, и вы не знаете, как это правильно сделать, можно получить консультацию юриста опять же онлайн, причём совершенно бесплатно.

Для начала можно попробовать себя в качестве онлайн-консультанта хорошо известных косметических компаний Эйвон или Фаберлик и убедиться в том, что эта работа вам подходит и всё в ней вас устраивает или же с точностью до наоборот.

Познакомьтесь и с другими онлайн-профессиями в книге “7 профессий для быстрого заработка в интернете”.

Подведём итог

Все мы в жизни сталкивались с оффлайн-продавцом-консультантом, от общения с которым нам хотелось тут же развернуться, уйти и больше никогда туда не возвращаться.

В отношении онлайн-консультанта такого не скажешь. Это одна из самых добрых профессий среди продажников, потому как он понимает, что продать – значит оказать услугу и помочь.

Друзья, надеемся, эта статья была вам полезна и интересна. Если так, поделитесь ею в соц. сетях. Нам также было бы приятно, если бы вы оставили свои комментарии.

Успехов вам в освоении новых вершин и до новых встреч на страницах блога!

Хотите открыть собственный бизнес в интернете или работать на дому без вложений? Отличной перспективой для удалённой работы будет интернет-магазин одежды, игрушек или других товаров. Такой вид бизнеса имеет массу перспектив и позволяет выйти на неплохой доход.

Не стоит расстраиваться, если нет средств, чтобы сразу открыть свой бизнес. Для начала устройтесь на работу в другой интернет-магазин. Сейчас в штат такого бизнес-проекта входит несколько сотрудников, у которых есть свои обязанности.

Особенности удаленной работы в интернет-магазине

Интернет-магазины становятся всё популярнее, так как благодаря им у людей появилась возможность покупать, не выходя из дому. Кроме того, у большинства сайтов есть доставка, что ещё больше облегчает задачу.

Интернет-магазин — это интернет-ресурс, где предприниматель выставляет свой товар и реализует его в удаленном режиме. Любой человек может ознакомиться с ассортиментом предлагаемым продавцом и проконсультироваться по любым вопросам с менеджерами.

Покупка товара осуществляется через звонок оператору, либо через специальные функции на сайте. Для работы в интернете понадобится компьютер/ноутбук, гарнитура и выход в интернет. Всё остальное зависит от того, какие есть знания, умения, навыки и предпочтения. Такая непыльная подработка подойдет даже новичку.

Почему требуются именно удаленные сотрудники? Потому что это очень выгодно и удобно. Чтобы организовать трудовую деятельность, предпринимателю не нужно арендовать помещение и покупать оборудование.

Вся организация труда происходит через Skype, Viber или другие коммуникации. В одном магазине могут работать сотрудники из России, Украины и любых других стран. На такой род деятельности часто берут людей без опыта работы, но с большим потенциалом. Фирмы предоставляют бесплатное обучение и помогают своим сотрудникам становиться квалифицированнее.

Кем можно работать — обзор вакансий

Изучим самые популярные вакансии для удалённой работы.

На сегодня актуальны следующие должности.

Онлайн-консультант

Онлайн-консультант — это сотрудник, который консультирует покупателей удаленно по любым вопросам. Консультация проходит по телефону, Skype или через интернет-сообщения на сайте продавца. От того, насколько корректно и точно будет преподнесена информация, зависит, купит ли клиент тот или иной продукт.

Чтобы занимать должность онлайн-консультанта, претендент должен обладать хорошей дикцией и приятным голосом. Кроме того, сотрудник обязан хорошо знать весь ассортимент товара, чтобы ответить на вопросы клиентов.

Пример

Анастасия третий месяц находится в декрете. Чтобы как-то повысить доход, семья решила подработать в интернете. На Авито она нашла должность «Оператор-колл центра».

Позвонив по указанному номеру, ей ответила приятная женщина и рассказала обязанности и требования к кандидату. Анастасию вакансия устроила, и она решила попробовать.

После заключения договора девушка приступала к выполнению своих обязанностей. На её ноутбук была установлена специальная программа. Если у клиентов магазина возникали вопросы, они звонили по указанному номеру, где Анастасия и сообщала клиентам нужные сведения.

Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами — специалист, который ведёт переговоры с заказчиками, занимается обработкой, оформлением и выдачей заказов, доставкой их в пункт назначения. От качества выполнения своих обязанностей сотрудником зависит имидж и прибыль компании.

Менеджер — это одна из центральных фигур торговой компании. Предприниматели тщательно подбирают человека на эту должность. Он должен быть коммуникабельным, грамотным, при необходимости знать несколько языков, уметь договариваться с людьми и искать необходимые сервисы.

Оператор кол-центра

Наиболее распространённая на сегодня вакансия. Обязанности оператора: холодные/горячие звонки, обработка заявок. Общение с покупателями происходит через СМС-чат на сайте или по телефону, который предоставляет компания.

Чтобы занимать должность оператора кол-центра, человек должен иметь внятную речь, хорошо знать русский язык в устной и письменной форме, быть стрессоустойчивым и неконфликтным. Необходимо уметь заинтересовать человека и побудить его купить продукт, будь то запчасти, косметика, парфюмерия или детская одежда из Китая.

Контент-менеджер

Копирайтер

Копирайтер — это автор рекламных или тематических текстов. Он пишет информационные статьи, которыми наполняется веб-страница магазина. В его обязанности входит написание рекламных текстов, описание карточек товаров, главной страницы.

Сотрудник должен уметь правильно формулировать мысли, грамотно писать, хорошо знать русский язык. Кроме того, он должен быть хорошо ознакомлен с товаром, чтобы предоставлять понятную и правдивую информацию посетителю.

SEO-специалист

Чтобы на ресурс заходило как можно больше посетителей, сайт нужно продвигать. Неважно, что производит компания. Можно продавать парфюмерию, автозапчасти или женскую одежду, главное, чтобы клиенты смогли найти этот сайт в ТОП 10 по запросам в Google или Яндекс.

На такую должность берут людей с опытом: чтобы выполнять свои обязанности на должном уровне, нужно иметь определённые знания и навыки. От того, насколько хорошо он выполнит свою задачу, зависит популярность и прибыль сайта.

Программист

Это одно из центральных звеньев компании. Программер создаёт сайт и отвечает за его функциональность. Именно программист делает веб-сайт рабочим. От него зависит, насколько хорошо ресурс будет функционировать.

Чтобы занимать должность программиста в интернет-бутике, нужно иметь знания, умения и навыки по программированию. Хорошо разбираться в программах и уметь их создавать. Без опыта здесь не обойтись.

Системный администратор

Системный администратор — руководящее звено, которое управляет коллективом фирмы. Он наполняет сайт новым ассортиментом товара, проверяет его характеристику и описание, следит за рабочим процессом менеджеров и операторов. Отслеживает оплату и выдачу посылок.

Администратор должен обладать руководящими навыками, уметь выйти из конфликтной или форс-мажорной ситуации, правильно организовывать время и распределять обязанности.

Как устроиться на удалённую работу в интернет-магазин — пошаговое руководство

Чтобы дома найти удаленную подработку, нужно следовать следующему алгоритму.

Инструкция поможет избежать ошибок и лишних трат времени.

Шаг 1. Определитесь, что вы хотите делать

Прежде чем искать вакансию, определитесь, каким видом деятельности вы хотите заниматься. К примеру, если есть дизайнерское образование и опыт в веб-дизайне, то стоит поискать должность веб-дизайнера.

Если вы хорошо ладите с людьми, любите общаться, и у вас чёткая, приятная речь, то смело ищите оператора или менеджера. Важно, чтобы занимаемая должность нравилась и приносила удовольствие.

Если нет навыков и опыта в определённой сфере, но вы очень хотите учиться и зарабатывать деньги в сети, ищите вакансии с обучением. Многие фирмы предоставляют бесплатное обучение своим сотрудникам и помогают трудоустроиться удалённо.

Шаг 2. Найдите подходящие вакансии и оставьте заявку (лучше откликаться на максимальное количество предложений)

Выбрав род деятельности, отправляйтесь на поиски. Сегодня в интернете масса ресурсов, где предприниматели выставляют объявления. Лучше всего искать на проверенных и популярных сайтах.

Чем больше откликов будет, тем лучше. Даже если половина компаний откажут вам, есть шанс, что остальные согласятся. Кроме того, если заявку примут сразу несколько фирм, есть шанс выбрать более выгодные условия для сотрудничества.

Шаг 3. Дождитесь ответа и договоритесь о собеседовании

Важно дождаться ответа от всех фирм, которым были отправлены заявки. Если компании подходит ваша кандидатура, вам назначат собеседование. Чаще всего при поиске удаленной сферы деятельности собеседования проходят в онлайн-режиме, так как компании могут находиться в другой стране или другом городе.

Где искать подходящие вакансии

Отыскать подходящую должность можно на следующих ресурсах:

интернет-площадки для бесплатных объявлений;
социальные сети;
биржи фриланса;
сайты вакансий.

Как не стать жертвой мошенников

Чтобы не попасться на крючок мошенников при поиске работы, следует учитывать несколько нюансов:

Искать вакансии лучше всего на проверенных рекрутинговых порталах. На таких ресурсах все объявления тщательно проверяются администрацией, поэтому риск попасть на мошенников минимален.
Запомните одно важное правило! Нормальный работодатель не будет требовать денег с вас. То есть не должно быть никаких первоначальных взносов, покупок курсов и т. д. Это чистой воды развод.
Если какое-то объявление вас заинтересовало, постарайтесь найти об этой фирме как можно больше информации. Почитайте отзывы, мнение людей, посмотрите сферу деятельности компании, как долго она на рынке.

Ирина по образованию социолог, долгое время искала работу в своём городе, но всё безуспешно. Решила поискать подработку в интернете.

В социальной сети Одноклассники она нашла группу объявлений, где работодатели выкладывали открытые вакансии. Одна из них ей приглянулась. Женщина, представившись сотрудником Орифлейм, предлагала работу менеджером в своей фирме, условия были очень выгодные и заманчивые.

Однако было одно странное условие: перед началом сотрудничества нужно было оплатить курс обучения, который стоил 500 р. Как утверждала женщина, потратить такую мелочь не жалко, поскольку заработаете целое состояние.

Ирина решила попробовать себя в роли менеджера и выполнила все условия. Но после оплаты курса женщина больше не объявилась. После этого случая девушка стала внимательней подходить к выбору работодателя и обращать внимание на различные нюансы.

Заключение

Удалённая работа в интернет-магазине — это замечательный способ повысить свой доход, не выходя из дому.

Такой вид заработка отлично подходит студентам, мамам в декрете или людям на пенсии. Трудовая деятельность непыльная и интересная, поэтому подходит многим желающим развиваться и зарабатывать дома.

Зайдя практически в любой магазин вашего города, вы с большой вероятностью увидите продавца-консультанта. Эти сотрудники помогают решить все возникшие вопросы покупателей касательно ассортимента продукции, ее характеристик, расположения в торговом зале и т.д.

Эту схему стали перенимать и интернет-магазины, за счет чего появилась работа онлайн-консультантом на дому, которой может заняться практически любой человек. В этой статье я решил детально рассказать про данную сферу деятельности и ответить на самые распространенные вопросы касательно того, как стать удаленным консультантом, что для этого потребуется и сколько на этом можно зарабатывать.

Онлайн-консультант: что это за работа, кто им может стать и кому эта сфера деятельности подойдет больше всего

Работа онлайн-консультантом на дому появилась относительно недавно. Необходимость в этой вакансии возникла за счет активного развития и популяризации интернет-магазинов и других коммерческих сайтов. Ведь все чащи люди стали покупать все онлайн, не выходя из собственного дома, поскольку это быстро, удобно и функционально.

Соответственно, владельцам коммерческих ресурсов и магазинов потребовалось нанимать удаленных сотрудников, которые бы предоставляли услуги онлайн-консультантов и всячески помогали клиентам с покупками, отвечали на возникшие вопросы и решали возможные трудности.

Кто может стать онлайн-консультантом? По сути, работа подходит практически любому желающему организовать заработок на дому в интернете. Специальное образование, опыт и знания, как правило, не требуются. Просто нужно быть коммуникабельным человеком, который хорошо идет на контакт с другими людьми.

Более детально о необходимых навыках для начала работы я расскажу немного позже. А пока давайте разберемся, в чем заключается работа онлайн-консультанта на дому, какие требования необходимо выполнять.

В чем заключается работа онлайн-консультанта на дому

Онлайн-консультант интернет-магазина или другого сетевого ресурса является фрилансером. Это человек, который самостоятельно ищет подходящую для себя работу и, по сути, занимается любой понравившейся деятельностью. В нашем случае потребуется проводить платные онлайн-консультации на дому.

Главная задача хорошего онлайн-консультанта – сделать так, чтобы обратившийся к нему клиент получил всю необходимую информацию по интересующему его товару и в конечном результате успешно купил его (либо заказал услугу).

Примеров, по которым клиент обращается к консультанту, можно привести массу:

он не может определиться с выбором конкретного товара, сомневается между несколькими позициями, хочет сравнить их между собой;
его интересует техническая составляющая товара;
возникли трудности при оформлении заказа;
возникли вопросы касательно оплаты заказа и его доставки.

Во всех случаях вы должны грамотно и четко проконсультировать клиента. Он должен остаться довольным от общения с вами и полностью удовлетворить свою потребность на данном ресурсе с вашей помощью. В этом и заключается основная обязанность консультанта.

Также стоит отметить, что существует несколько видов онлайн консультаций. Предлагаю с ними ознакомиться, чтобы вы подобрали наиболее подходящее для себя направление специальности.

Какие бывают виды онлайн-консультантов

В сфере консультирования можно выделить 3 направления, каждое из которых имеет уникальные особенности:

международная компания – многие организации работают и предоставляют свои услуги не только на внутреннем рынке, но и зарубежом. Поэтому может потребоваться консультировать иностранцев, а здесь без знания хотя бы английского языка просто никуда;
интернет-магазин – самая распространенная вакансия онлайн консультанта, работая на дому. Необходимо просто помогать клиентам интернет-магазинов в России или других странах СНГ;
колл-центр – можно сказать представитель компании, который общается с клиентами по голосовой связи. Его задачей так же заключается консультирование всех позвонивших клиентов, решение проблем, ответы на вопросы.

С тем, какие бывают виды консультантов, мы успешно разобрались. Теперь у вас в голове уже должна выстроиться некоторая картинка относительно того, в каком формате можно работать. Далее предлагаю выяснить, у кого возникает необходимость нанимать подобных сотрудников, т.е. кто будет вашим работодателем.

Кто и зачем нанимает онлайн-консультантов и какими навыками такой удаленный работник должен обладать

На сегодняшний день любой крупный коммерческий интернет ресурс имеет в своем штате онлайн-консультантов. С невероятным ростом рынка онлайн продаж это стало просто необходимым. Среди них можно выделить интернет-магазины, сервисные центры, банки, развлекательные ресурсы, инвестиционные фирмы и многие другие организации.

Какая главная цель коммерческого ресурса? Правильно – продать как можно больше товаров и тем самым увеличить свой доход. Этому и способствуют, казалось бы, простые консультанты. Ведь именно они общаются с клиентами, всячески им помогают, подсказывают и ориентируют. Все это значительно сказывается на росте конверсии и процветании коммерческого сайта или компании.

В какой-то степени работу в интернете онлайн консультантом можно назвать ответственной. Поэтому к работникам предъявляются следующие требования:

вы должны иметь хорошую дикцию и уметь подавать информацию в доходчивом виде. Конечно, если работа подразумевает общение по голосовой связи;
если же общение с клиентами идет письменно, у вас должна быть высокая скорость набора текста, чтобы не утомлять человека долгими паузами;
у вас должна быть хорошая память, чтобы запомнить ассортимент компании и при необходимости детально рассказать об особенностях конкретной позиции;
разумеется, вы должны быть быстро обучаемым человеком. Никто не станет ждать несколько недель или месяцев, чтобы вы разобрались в ассортименте и функциональных особенностях сайта;
поскольку работать придется с людьми, то вы должны быть толерантны, вежливы, внимательны и стрессоустойчивы;
грамотный онлайн-консультант должен быть гибким, чтобы в случае чего быстро предложить клиенту выход из сложившейся ситуации или, например, предложить другой подходящий товар;
работая на проценте, а не просто на ставке, вы должны быть хорошим «продажником». Ведь от этого напрямую зависит ваш заработок. Нужно уметь преподносить товар так, чтобы клиент хотел его купить.

Со вступительной информацией касаемо этой сферы деятельности мы закончили. Теперь предлагаю переходить к более конкретным вопросам. А именно, как стать онлайн-консультантом и что для этого потребуется.

О чем нужно будет позаботиться, прежде чем начинать поиск работы онлайн-консультантом: несколько дельных советов

Работа в интернете на дому онлайн-консультантом хоть и легко реализуемая, но требует некоторой организационной подготовки:

в первую очередь, у вас должен быть хороший компьютер или ноутбук. Его должно хватать хотя бы для стандартных задач – быстрый серфинг по страницам сайта, быстрая работа мессенджеров без задержек, тормозов и проблем;
вы должны обзавестись хорошим микрофоном, чтобы вас было отчетливо слышно без шумов и помех;
ваше интернет соединение должно быть быстрым и стабильным, ведь вся работа осуществляется непосредственно во всемирной паутине. Поэтому не экономьте на интернет провайдере и сетевом оборудовании (роутере);
вам необходимо организовать дома рабочую обстановку. Во время звонков клиентов не должно быть постороннего шума типа работы телевизора, плача ребенка или лая собаки. Вы все-таки представитель компании;
подготовьтесь к непредвиденным ситуациям, например, выключению света или скачкам напряжения. Лучше всего приобрести бесперебойник или мощные повербанки (если вы работаете за ноутбуком).

Допустим, вы соответствуете всем требованиями, чтобы приступить к заработку на консультациях в интернете, и у вас есть необходимое для этого оборудование. Остается только обучиться азам профессии, о чем я и расскажу далее.

Несмотря на то, что большинство организаций нанимают консультантов без образования, людям с некоторым опытом все же отдается предпочтение. Поэтому я рекомендую вам получить базовые знания в интернете, благо сейчас для этого есть все необходимое.

На специализированных сайтах, блогах и каналах на Ютубе вы найдете массу полезных тренингов, курсов и семинаров. С их помощью вы научитесь не только грамотно общаться с людьми, понимать психологию, но и быть эффективным «продажником». Поверьте, информации можно найти действительно много и она очень толковая.

На начальных этапах я не рекомендую пользоваться платными курсами, поскольку основную информацию из них вы легко найдете в свободном доступе. Возможно, вам не понравится эта сфера деятельности, и вы не станете ею заниматься, поэтому и тратить деньги нет необходимости.

На какие вопросы стоит обратить внимание? Я бы начал с того, как правильно решать споры с клиентами (сглаживать углы), как понимать их желания, как искусно убеждать человека к покупке товара и многое другое.

В сфере консультирования можно развиваться бесконечно, постоянно прокачивая свое мастерство. Это особенно пригодиться, если вы получаете процент от продаж, и от этого зависит сумма вашего заработка. К слову о цифрах, далее предлагаю поговорить именно о них.

Сколько можно зарабатывать, работая в интернете на дому онлайн-консультантом

Вам наверняка очень интересно узнать, сколько получает онлайн-консультант работающий на дому. Сразу отвечу – средняя заработная плата работника обычного класса составляет 15-40 тысяч рублей в месяц. Но эти цифры являются средними и могут очень сильно колебаться в обе стороны.

В первую очередь, зарплата консультанта зависит от способа (формы) оплаты труда. Всего их 3 вида:

почасовая – это когда сотрудник получает фиксированную денежную сумму за каждый час работы или целый рабочий день;
сдельная – заработная плата формируется от того, какое количество и каких товаров продал консультант;
смешанная – самая распространенная схема работы, при которой консультант получает минимальную ставку и дополнительно определенный процент с продаж для стимула работать.

Соответственно огромное значение имеет:

сколько по времени работает консультант;
какой вид товаров продает компания;
какой установлен план продаж;
имеются ли бонусы за выполнение или перевыполнение плана;
насколько сильно загружены консультанты во время рабочего дня.

Для наглядности приведу два простых примера. Допустим, вы устроились консультантом в онлайн-магазин косметики. От вас требуется только помогать клиентам, не пытаясь продать больше. В среднем, за 22-24 рабочих дня при 8 часовом графике вы будете получать в районе 20 тысяч рублей.

Или же вы устроитесь продажником в туристическое агентство, где помимо незначительно ставки с каждой успешно заключенной сделки можно получать процент. Туры сейчас недешевые, соответственно каждая успешно заключенная сделка может приносить вам несколько тысяч рублей, а может даже десятки тысяч. В горячий сезон можно в буквальном смысле разбогатеть.

Так что конкретные цифры назвать довольно сложно, ведь в сфере есть много переменных факторов, особенностей, нюансов и схем оплаты. Просто запомните одно – грамотный и эффективный консультант очень востребован и его труд хорошо оплачивается.

Остается рассмотреть самое важное. А именно, где найти работу онлайн-консультантом в интернете, какие для этого существуют способы поиска вакансий.

Когда компаниям необходимы сотрудники в виде онлайн-консультантов, они размещают объявления на специализированных ресурсах по поиску специалистов. Посетив эти ресурсы, на них вы можете подобрать интересующую вас вакансию либо самостоятельно разместить резюме, чтобы привлечь работодателей и те сами обратились за вашей помощью.

Для удобства все сайты для поиска работы онлайн-консультантом я решил разбить на тематические категории:

сайтыпоискаработы – HeadHunter , Trud.com , SuperJob , Jooble , Zarplata.ru ;
доски объявлений – Авито , Юла , Olx ;
тематические группы в соц. сетях, где можно найти вакансии и предложить свои услуги.

Если поиск вакансий для работы онлайн-консультантом не увенчался успехом, на вышеперечисленных площадках вы можете легко подобрать другую сферу деятельности. Поверьте, на каждой из них Вас будут ждать десятки тысяч вакансий разного профиля.

Заключение

Онлайн-консультант – это далеко не идеальная работа. Ведь чтобы заниматься ею дома, нужна большая усидчивость, концентрация, самодисциплина и подходящие условия. Ко всему прочему, вам самостоятельно придется мониторить сайты для поиска работы в интернете онлайн консультантом, а из-за немалой конкуренции часто нанимают более опытных людей.

Тем не менее, преимущества у нее намного весомее. В первую очередь, эта сфера деятельности является очень простой и не требует физической нагрузки. Вы просто сидите у себя дома в комфортных условиях и общаетесь с людьми. Также не стоит забывать о перспективах – улучшая свои навыки продажника, вы сможете переходить на новые уровни заработка и получать очень большие деньги. Так что все в ваших руках!

Без продавцов-консультантов не существует практически ни одного магазина. Эти незаменимые сотрудники всегда готовы ответить на возникшие вопросы покупателей, помочь им с выбором того или иного товара и т.д. При этом консультанты присутствуют как в реальных, так и интернет магазинах.

Именно поэтому с активным развитием онлайн продаж появилась работа онлайн-консультантом на дому. В этой статье вы как раз и узнаете, как устроиться консультантом на удаленке, что для этого понадобится и на какой уровень дохода можно рассчитывать в данной сфере деятельности.

Работа онлайн-консультантом – обзор способа заработка

На сегодняшний день в интернете все больше появляется бизнесменов, чаще открываются онлайн магазины, коммерческие сайты и т.д. Оборот интернет продаж с каждым годом только увеличивается, поскольку это невероятно удобно и быстро.

Ну а как мы уже отметили ранее, где есть магазины и прочие коммерческие сервисы, там обязательно должны быть онлайн-консультанты. Главная задача данных сотрудников – предоставить покупателю (клиенту) всю интересующую его информацию касательно конкретного товара/услуги, чтобы помочь ему с покупкой.

Существует масса причин, по которым клиенту могут потребоваться услуги консультанта. Вот несколько из них:

узнать технические характеристики товара;
сравнить несколько моделей продукции, выявить особенности и преимущества каждой из них;
решить вопросы с доставкой и оплатой товара;
решить вопросы с оформлением заказа.

Консультант обязан четко и вежливо «сопроводить» покупателя с момента выбора товара, заканчивая оформлением заказа. При этом клиент должен получить максимально полную и правдивую информацию о выбранном товаре, сроках доставки, способах оплаты и других вопросах по заказу.

Устроиться работать онлайн-консультантом, как правило, можно в:

интернет-магазины – самое распространенные и востребованное направление деятельности в этой профессии. Общаться с клиентами можно как в письменной, так и устной форме. Необходимо только знать ассортимент конкретного магазина и особенности его работы;
колл-центры – как правило, обслуживание клиентов происходит по телефону;
международные компании – высокооплачиваемая работа, для которой необходимо знание иностранного языка. Ведь консультанты требуются не только в СНГ, но и за рубежом.

Требования и навыки для работы онлайн-консультантом

Чтобы приступить к заработку онлайн-консультантом удаленно на дому, вам потребуются следующие условия:

рабочий компьютер, ноутбук или планшет, который исправно работает и не зависает. Вы будете работать с браузером, мессенджерами и простенькими программами, поэтому особых требований к технике нет;
если от вас требуется консультировать клиентов по голосовой связи, вам необходим хороший качественный микрофон. Ваша речь через него должна быть максимальной чистой и без лишнего шума;
интернет – он сейчас есть в каждом доме, но при работе консультантом на дому соединение обязано быть стабильным и быстрым;
рабочая обстановка – на «заднем фоне» должна быть тишина, чтобы при работе с клиентом он слышал только вас, а не телевизор, дрель соседа или кричащего ребенка;
дополнительное оборудование – если вы решили всерьез заниматься работой из дома, то нелишним будет приобрести стабилизатор/бесперебойник напряжения, внешний аккумулятор для работы с планшетом и даже провести второй интернет (который послужит заменой в случае отключения первого). Другими словами, вы должны подготовиться к возможным инцидентам.

Что касается требований к самому онлайн консультанту, то они довольно простые. К их списку можно отнести:

быстрая обучаемость;
хорошая дикция;
хорошая память;
высокая скорость набора текста;
стрессоустойчивость;
внимательность;
гибкость, умение находить подход к разным людям;
умение продавать (если вы работаете на проценте от продаж).

В остальном, устроиться на работу онлайн-консультантом может практически любой желающий. Очень часто на эти должности даже берут студентов без образования и опыта.

Где искать работу онлайн-консультантом на дому

Чаще всего, когда коммерческие сервисы нуждаются в сотрудниках на удаленке, их поиск осуществляется с помощью бирж фриланса. Вам необходимо пройти на них регистрацию, разместить резюме и отправлять заявки на приглянувшиеся вакансии.

Лучшими биржами фриланса для поиска работы являются:

Work-Zilla ;
Kwork;
FL.

Дополнительно найти работу онлайн-консультантом на дому можно с помощью специализированных сайтов по типу HeadHunter, Zarplata, SuperJob и досок объявлений, например, Авито или Юла.

Сколько зарабатывают онлайн-консультанты на удаленке

На зарплату онлайн консультанта влияет множество факторов. В первую очередь это форма оплаты труда, которая бывает:

почасовая – фиксированная сумма за каждый рабочий час;
сдельная – процент от суммы или количества продаж;
смешанная – ставка + процент.

Средняя заработная плата онлайн-консультанта с почасовой оплатой составляет 15-30 тысяч рублей в месяц. Что касается сотрудников, которые работают «на проценте», то их заработок может варьироваться в огромных пределах. Здесь уже все зависит от того, на какую организацию он работает и какой товар продается.

Из этого можно сделать вывод, что работа онлайн-консультантом на дому – это довольно простой и прибыльный вид деятельности. В этой сфере вы всегда можете развиваться и общаться с интересными людьми.

Хотите, расскажу вам, что это такое, и как самому стать таким сотрудником? Интересно? Тогда начинаем!

Пример из жизни

У меня есть знакомый, который очень хорошо знает английский язык. Я уже о нем как-то рассказывал, он хотел работать англоязычным копирайтером, но все-таки его уровень немного не дотягивает. Обидно? Вовсе нет!

Знаете, где он работает? В службе поддержки американской компании, которая предоставляет услуги веб-хостинга. По сути, он просто общается с клиентами и будущими покупателями в онлайн чате. Компания большая, известная, клиенты у него со всего мира, и ему часто приходится общаться именно с россиянами и украинцами, которые сами не против переписки на русском.

Знаете, сколько он зарабатывает? Восемь долларов в час. Я не знаю, как сейчас, но раньше он работал 4-5 часов в день. То есть, за день получалось зарабатывать около двух тысяч рублей.

Работа не пыльная, никому ничего не надо продавать, «впаривать», просто отвечаешь на вопросы по типу «Есть ли у вас скидка за покупку сразу трех доменных имен?».

Да, можете сказать вы, так у него же английский язык свободный. Соглашусь. Но такие вакансии популярны и в России.

Так уж устроено в современном мире, что все хотят сэкономить, и вместо того, чтобы обеспечивать рабочее место нескольким консультантам или даже целому колл-центру в Москве или Спб, компании нанимают удаленных сотрудников. Они могут жить в Краснодаре, Казани или даже Украине.

Разные виды онлайн консультантов

Поделюсь с вами, какие бывают виды консультантов, которые работают в Интернете:

А если клиент захочет пообщаться по телефону, ему обычно предлагают позвонить в офис и пообщаться уже с сотрудником службы поддержки, который является носителем языка.

● Сотрудник службы поддержки русскоязычного Интернет-магазина. Вы сами знаете ту неловкую ситуацию, когда заходишь на какой-то сайт, а там на полстраницы вылазит окошко чата, закрывающее содержимое. В 99% случаев службы поддержки никакой нет, а общается с вами бот.

Чаще всего такие сотрудники работают в Интернет магазинах или других сервисах, которые реализуют какой-то продукт или сервис.

● Работа оператором удаленного колл-центра. Если вы когда-либо звонили в службу поддержки какой-либо компании, то, возможно, с вами общался не офисный сотрудник, а кто-то, кто находится дома и использует Скайп или какую-то другую службу телефонии.

Технические особенности (что понадобится?)

Итак, прежде чем устраиваться на такую работу, искать вакансии или предлагать свои услуги напрямую, следует решить следующие вопросы:

Вы же не хотите через год или полтора покупать новое оборудование, не так ли? Если выбираете ноутбук, побеспокойтесь о том, чтобы в нем была встроенная камера с разрешением хотя бы 720p.

● Обеспечьте стабильное и быстрое Интернет-соединение. Мобильная связь никак не подойдет. Работать надо за компьютером или ноутбуком, а Интернет должен быть проводной. То есть, вы можете в своей квартире включить Wi-Fi, но Интернет должен быть именно кабельным. Некоторые Интернет предприниматели используют услуги сразу двух Интернет провайдеров, но мне кажется, это лишено смысла.

Вокруг вас ведь много Wi-Fi сетей, если уж на то пошло, можете просто за полцены купить у соседей доступ к их сетке. При этом уточните, что будете пользоваться ею лишь в крайних случаях.

● Минимизируйте проблемы с перепадами напряжения и отключением электричества. К сожалению, в домашних условиях этого добиться практически невозможно. Теоретически вы можете поставить блок бесперебойного питания или использовать ноутбук с мощной батареей (даже пауэрбанк можно купить), но как правило, когда пропадает электричество, ему аккомпанирует отключение Интернета.

Так что ничего в этом случае вы не сделаете. В принципе, для такого форс-мажора действительно можно держать в запасе возможность использования мобильного Интернета.

Но адекватные работодатели понимают, что всякое может случиться, поэтому если такие казусы происходят не реже чем раз в месяц, думаю, проблем не возникнет.

Сколько можно заработать?

Я прямо сейчас посмотрел сайты с вакансиями и обнаружил, что если у вас свободный английский, то зарабатывать 5 долларов в час вполне возможно. А это при 40-часовой рабочей неделе больше 100 тысяч рублей. Неплохо, неправда ли?

Если английский не является вашей сильной стороной, то придется довольствоваться зарплатой в размере 20-60 тысяч рублей.

Работу с ежедневной оплатой найти сложно, чаще всего платят раз в неделю, раз в месяц. Отзывы в Интернете в основном положительные. Если вы что-то найдете, то скорее всего, работать вам придется консультантом в Интернет магазине.

Такая сегодняшняя инструкция для вас. Напишите в комментариях, работали ли вы на данной должности, может быть, у вас есть знакомые, которые этим занимаются.

А если вас манят более высокие доходы, тогда добро пожаловать на курс « ПАРТНЕРСКИЙ ЛИФТ » Пошаговая система заработка с нуля до 4000 в день на партнерках». Название говорит само за себя!

Читайте также: