Как найти парикмахера который уволился из салона

Опубликовано: 19.09.2024

«Я хочу заниматься развитием салона, зарабатывать деньги, но не с кем. МАСТЕРОВ НЕТ!» – эта проблема знакома более чем 90 процентам руководителей салонов красоты в нашей стране. Действительно, дефицит кадров (особенно квалифицированных) огромный. Однако не стоит отчаиваться и отступать от своих грандиозных планов. Следует пересмотреть собственную политику найма персонала. Ведь мир меняется, способы поиска, отбора и приема на работу сотрудников сегодня совсем другие, нежели раньше, и бизнес должен учитывать эти изменения.

Кого ищем?

Фундаментом поиска специалистов является абсолютная ясность в отношении того, какой человек нужен на ту или иную должность: пол, возраст, профессиональные компетенции, место жительства, ценности и т.д. Начните с составления «портрета» необходимого вам сотрудника.

Пример 1. «Портрет» кандидата на должность парикмахера

Возраст: до 40 лет.

Семейное положение: замужем.

Наличие иждивенцев: есть, не младше 10 лет.

Профессиональные компетенции: разряд – парикмахер-модельер; Владение всеми видами стрижек, модными техниками окрашивания (омбре, балаяж, шатуш, airtouch и пр.), технологией ламинирования, выпрямления и химической завивки волос; умение выполнять процедуры ухода за волосами, современные укладки («голливудские локоны», эффект мокрых волос, эффект небрежной укладки) и вечерние прически, плести косы; навыки продаж услуг и парикмахерской продукции для домашнего ухода.

Личностные качества: коммуникабельность, бесконфликтность, пунктуальность, ответственность, порядочность.

Ценности: семья, стабильность и уверенность в завтрашнем дне, хорошие отношения в коллективе.

Пример 2. «Портрет» кандидата на должность мастера ногтевого сервиса

Возраст: 20–25 лет.

Семейное положение: не замужем.

Наличие иждивенцев: нет, в ближайшем будущем не планируется.

Профессиональные компетенции: умение делать обрезной, европейский и спа-маникюр, наносить лаковое и гель-лаковое покрытие; художественный вкус, базовые навыки дизайна ногтей; аккуратность при выполнении работы.

Личностные качества: мобильность, креативность, отсутствие страха перед изменениями, целеустремленность, обучаемость, желание роста в мастерстве и получения новых знаний в области аппаратного маникюра, наращивания ногтей и педикюра.

Ценности: саморазвитие, творчество.

Дополнительно: готовность работать по гибкому графику, выходить «под клиентов», до начала и после окончания рабочего дня, подменять коллег.

Где ищем?

После того как «портрет» кандидата составлен, определяемся с каналами поиска.

Примеры современных эффективных схем в «Инстаграме»

Заказ поста в «Инстаграме» у компании, в чьем аккаунте большое количество людей, которые подходят под созданный вами «портрет» кандидата. Это могут быть магазины профессиональной продукции, гуру-стилисты, повышающие профессиональный уровень инстамарафоны для бьюти-мастеров и т.д. Например: @masterclass_nailartclub, @i_parikmaher, @top_masterov, @foto_manikur__ и многие другие. Стоимость размещения постов в таких аккаунтах может быть от 500 до 15 000 рублей, в зависимости от качества аккаунта и его охвата («накрученный» аккаунт или с реальными активными подписчиками). Важное уточнение: чтобы это сработало, основная аудитория аккаунта должна быть сосредоточена в основном в вашем городе!
Заказ поста в «Инстаграме» у компаний, занимающихся обучением специалистов по необходимому вам направлению услуг (профессиональные школы и академии для мастеров, училища и т.д.). Например: @litvinovaclub, @sidorenko_nail_school. Важное уточнение: чтобы это сработало, основная аудитория аккаунта должна быть сосредоточена в основном в вашем городе!
Публикация объявления в виде поста и stories в аккаунте вашего салона красоты, если аккаунт имеет достаточное количество подписчиков. А если количество подписчиков невелико, есть смысл потратить деньги на таргетированную рекламу этого поста в «Инстаграме».
Если вы владелец салона и публичная личность (например, сами стилист/мастер ногтевого сервиса), имеет смысл разместить пост или stories в вашем личном аккаунте (если вы занимаетесь развитием личного аккаунта в «Инстаграме»).
Публикация объявления в stories в аккаунтах городских пабликов, например: @spb_go, @moscow_go, @ekate.rinburg, @womans_chat. Цена за stories составляет от 100 до 15 000 рублей.

Дополнительные каналы поиска:

стимулирование существующего персонала премией (размер может варьироваться), которая выдается тому сотруднику, который найдет подходящего кандидата на открытую вакансию (выдается после того, как новый сотрудник отработает более месяца/успешно пройдет испытательный срок);
размещение распечатанного объявления о вакансии в местах, где бывают ваши кандидаты (обучающие центры, профмагазины и пр.);
баннеры с объявлением в витринах и на двери вашего салона красоты (за исключением салонов люкс-сегмента).

Рисунок 1. Пример вакансии в инстаграм-аккаунте салона красоты

Рисунок 2. Пример вакансии в инстаграм-аккаунте салона красоты

Важно: даже если сейчас штат салона укомплектован и вы не испытываете острую потребность в мастерах, совсем не лишним будет держать вакансии всегда открытыми, это позволит вам создавать определенный кадровый резерв и, возможно, находить специалистов лучше и сильнее существующих, постепенно заменяя ими менее компетентных и сервисных.

Каким должно быть объявление о вакансии?

Особое внимание следует уделить составлению объявления. Помните: оно не должно быть банальным, ведь мастера салона – люди творческие, не офисные.

Правильно:

писать о преимуществах работы в вашем салоне (акцентируя внимание не более чем на 10 основных), соотнося их с «портретом» сотрудника, который вы сами написали; в тексте нужно использовать слова, употребляемые людьми искомой вами категории (если вы ищете молодежь, то используйте более современный сленг, а если женщин 35+ – «деловой» язык), делать акценты на том, что согласуется с ценностями потенциального сотрудника, добавлять «цепляющую» конкретику про салон (факты, цифры) и будущую работу;
писать о самых главных для вас критериях отбора (например, желающий зарабатывать/совершенствоваться в профессии, обучаемый, активный и т.д.);
подобрать фото для объявления, передающее положительную эмоцию от работы у вас в салоне.

Неправильно:

писать о графике работы, приводить большой список того, что должен сотрудник делать на новом месте (все требования к сотруднику обсуждаются уже после того, как у сотрудника возникло сильное желание работать именно у вас);
не поддерживать текст ярким фото, привлекающим внимание.

Рисунок 3. Пример неправильного объявления о вакансии мастера маникюра

Начинаем объявление с креативного или вовлекающего заголовка, например:
- «вам надоело сидеть в салоне без клиентов?»;
- «не хотите больше работать в бардаке и постоянной смене коллег?»;
- «у нас есть для тебя предложение, превращающее твои мечты в реальность».
Составляя текст объявления, думаем о том, что важно человеку, которого вы ждете, обращаемся именно к нему. Вот лишь некоторые примеры формулировок (не нужно использовать все сразу, ведь они соответствуют разным «портретам» кандидатов):
- у нас классная работа для тебя;
- мы обещаем по 5–7 клиентов уже с первого дня работы;
- вам не придется долго насиживать клиентскую базу, мы сразу делаем запись к новому мастеру;
- у нас 5000 клиентов;
- к нам приходят 30–40 клиентов каждый день;
- у нас молодежный коллектив, возраст мастеров – 20–27 лет;
- у нас внедрена премиальная система и 13-я зарплата;
- вкладываем в рекламу более 100 000 рублей ежемесячно;
- мы на первых местах на всех интернет-площадках нашего района;
- мы регулярно участвуем в конкурсах, проводим презентации, дни открытых дверей и праздники в салоне;
- у нас много партнеров (фитнес-центры, рестораны, флористические бутики, шоурумы), которые предоставляют скидки для нашей команды и обслуживание по себестоимости;
- повышение квалификации в лучших школах бесплатно;
- лучшее комфортабельное оборудование на каждом рабочем месте;
- у нас не бывает бардака и накладок в работе;
- мы не экономим на материалах, всё необходимое всегда есть в наличии;
- стильная униформа, чай/кофе и часть салонных услуг бесплатно;
- у нас интересно работать;
- у нас вы никогда не будете скучать в ожидании клиентов.

Пример объявления о вакансии парикмахера-стилиста

Мегапредложение для вас!

Салон красоты «………..» объявляет конкурс на должность парикмахера-стилиста.

Мы принимаем в наш салон не всех: у нас работают только профессионалы, любящие свое дело и клиентов. У нас вы найдете возможности для развития, поддержку коллег и понимание руководителя. Вы оцените порядок в салоне, отлаженную систему работы и доброжелательную атмосферу.

Выплаты заработной платы в срок, система премий, бонусов. Работая у нас, вам больше не придется с тревогой думать о будущем и пролистывать объявления о вакансиях.

Звоните и пишите в директ.

С уважением, руководитель салона___________________ (Ф. И. О.)

Пример объявления о вакансии мастера ногтевого сервиса

Ты нейл-мастер? Тебе не хочется сидеть 2/2 в ожидании клиентов в скучном салоне? Тогда смело читай дальше.

из каждого мастера сделать гуру своего дела;
давать каждому клиенту больше, чем он ожидает;
стать самыми яркими и узнаваемыми в социальных сетях.

Тебе это по душе? Тогда приходи на собеседование, записавшись по телефону________.

Подходите к найму сотрудников со всей ответственностью и креативом. Продавайте идею работать у вас так же, как вы продаете услуги своим клиентам. И тогда у вас получится собрать вокруг себя профессионалов своего дела и заработать много клиентов.

Stacey Soble

Отличаются ли практики управления салонами красоты Украины и США? Возьмем популярный вопрос директоров: как удержать клиентов в салоне красоты, если ушел мастер? Stacey Soble , главный редактор Salon Today не просто задалась этим вопросом, но и провела опрос среди собственников салонов Америки. Читайте перевод статьи Stacey Soble о том, что думают об этом ваши заокеанские коллеги.

В последнее время салоны, возникающие, как грибы после дождя, стали реальной проблемой для владельцев салонного бизнеса, поскольку сотрудники стали покидать свои места, пишет Stacey Soble. Мы решили выяснить, что побуждает специалистов покидать салон и что делать владельцам, чтобы сохранить клиентов. В опросе участвовали 150 менеджеров и владельцев салонного бизнеса.

Владельцы салонов откровенно рассказывают о своих способах, как удержать клиентов, когда салон покидает стилист.

«Когда уходит стилист, мы направляем его клиентам целевое письмо, предлагая им воспользоваться услугами другого стилиста, выбрав из трех вариантов, предложенных салоном, получив при этом 25% скидку на следующее посещение салона».
(Lititia Thomas, Ho’ala Salon and Spa, Honolulu, Hawaii)

«Я не пытаюсь удержать клиента. Я звоню всем тем, кто был записан заранее, и сообщаю, что их стилист ушел из салона, предоставляя возможность самим решить, хотят ли они сотрудничать с другим стилистом. Я убеждена, подкупая, задабривая клиента, мы ничего не добьемся. Мы оставляем двери открытыми и, попробовав новое место, наш клиент знает, что он легко может вернуться назад».
(Deborah Krupa, Haircolorxperts, Charlotte, North Carolina)

«Если стилист покидает салон, мы незамедлительно обзваниваем его клиентов, предлагая самостоятельно выбрать того специалиста, кто больше подходит по индивидуальным предпочтениям и цене. Если клиент не объявляется в течение месяца, то мы присылаем дополнительный стимул в виде 50% скидки на обслуживание. Также мы придерживаемся политики уведомления клиентов о новом месте работы их стилиста, таким образом, показывая, что интересы клиента для нас первоочередные».
(Gayle Fulbright, Headlines The Salon, Encinitas, California)

«Мы присылаем пригласительное письмо на бесплатное обслуживание у другого мастера».
(Jyl Craven, Jyl Craven Hair Design, Canton, Georgia)

«Мы придерживаемся такого подхода, что клиенты не принадлежат ни салону, ни мастеру. Они вольны сами принимать решение, ориентированы ли они на специалиста или на салон в большей мере. Были случаи, когда несколько мастеров уходили с полной уверенностью, что все их клиенты последуют за ними. Тогда как лишь 10-20% уходят за мастером и больше не возвращаются. Мы всегда сообщаем, куда уходят наши специалисты. Это показывает нашу клиентонаправленность. Обманывая клиента в том, что не знаем, где работает их мастер и как его найти, мы разрушаем доверие. Клиенты не глупы, они все понимают».
(Shelley North, Glow Beauty Boutique, Braintree, Massachusetts)

«Два последних случая ухода специалистов был выход на пенсию. Мастера самостоятельно устроили своих клиентов, а я прислала им пригласительные на бесплатную стрижку, чтобы закрепить результат».
(Kitty Tierney, Impressions, Mequon, Wisconsin)

«Я не стараюсь давить на клиента, убеждая его остаться любой ценой. Скидки – это не наш метод для мотивирования. Только убеждение в нашем последующем долгом сотрудничестве. Для игры в долгую это подходит лучше».

(Carla Cutsinger, Fringe Hair Co., Germantown, Tennessee)

«Мы присылаем электронное письмо с информацией, куда ушел мастер и с предложением воспользоваться бесплатной услугой – стрижкой у другого мастера. Совсем недавно трое наших клиентов воспользовались таким предложением, когда их мастер сменил салон».

(Karie Bennett, Atelier Salon Spas, San Jose, California)

«Мы просто даем знать нашим клиентам, что мастер больше у нас не работает, но в салоне есть высококвалифицированные специалисты, которые обладают всеми необходимыми навыками».

(Sondra Thrasher, Appearances Hair Color and Design Studio, Westminster, Colorado)

«Мы даем знать нашим клиентам, что мастер уходит, но мы будем рады, если сотрудничество не закончится. Клиенты видят в салоне много мастеров и уровень сохранения клиентов у нас очень высок».

( Peter Polignone, Rituals Salon Spa, Midlothian, Virginia)

«Мы не стараемся узнать, куда уходит наш специалист. Поэтому не приходится врать, когда спрашивают, где его найти. Мы используем систему скидок и специальных предложений, но в большинстве случаев мы ориентированы на командную работу и наши клиенты остаются с нами».

(Tony Gordon, Gordon Salons, Chicago, Illinois)

«Мы предлагаем клиентам услугу бесплатной стрижки и скидку в размере 50% на окрашивание».

(Gail Cohen, Salon Central, Bethesda, Maryland)

«Я всегда откровенен с клиентами и не скрываю, что специалист пытается реализовать себя в бизнесе самостоятельно. Я предлагаю скидку в размере 20% на обслуживание у другого мастера той же или высшей категории, чтобы быть уверенным, что им понравится этот новый опыт. Также самолично звоню клиентам в течение суток после обслуживания у нового мастера и узнаю понравилось ли им».

(Khanh Nguyen, Karen Allen Salon and Spa, Riverside, California)

«У нас рынок услуг и мы придерживаемся идеи поиска «своего» клиента. Мы нанимаем лишь тех, кто поддерживает политику салона. Поэтому, когда уходит мастер, нашим клиентам выгоднее оставаться, а не уходить. Наши работники также заключают контракт, который удерживает их от переманивания клиентов с помощью социальных связей, электронной переписки, звонков или физически».

(Larry KaЕоne, Jonathon Kane Salon and Spa, Homewood, Illinois)

«Если уходит высококлассный специалист, мы стараемся предложить нашим клиентам 3-х разовое бесплатное посещение салона. Это то количество, которое на наш взгляд способно «привязать» клиента к новому мастеру».

(Terry McKee, Nuovo Salon Group, Sarasota, Florida)

«Если уходит стилист, мы предлагаем замену на то же время, какое было у клиента. Кроме того, мы всегда сохраняем формулу окрашивания, таким образом другой мастер может точно повторить цвет, если клиент не хочет его менять. Мы предлагаем скидку в размере 15% при работе с новым стилистом».

(Bonnie Conte, Avalon Salon Spa, Deer Park, Illinois)

«У нас уникальные отношения с клиентами в салоне – верность и доверие своих гостей мы заработали постоянными тренингами в нашей Академии для всех специалистов, работающих у нас. При замене специалиста мы стараемся сохранить ценовую политику в интересах наших клиентов, несмотря на то, что обслуживание у другого мастера может стоить дороже. Так мы показываем свое исключительное отношение к каждому клиенту».

(Cindy Levi, Geno Levi Salon, McMurray Pennsylvania)

«Нам повезло – стилисты, покинувшие наш салон, нашли свое призвание в материнстве и в другой отрасли. Они сами побеспокоились о том, чтобы устроить своих клиентов как можно лучше. А скидка на обслуживание закрепила результат».

(Tamra Segert, Studio 700 Salon and Spa, Corona, California)

«Мы предоставляем скидку на обслуживание у нового мастера в размере 50%, а также 20% скидку в течение 3-х месяцев на товары по уходу за волосами».

(Jared Harms, Detour Salon & Spa, Encinitas, California)

«Мы используем стратегию командной работы. Клиенты видят, какой широкий спектр услуг мы готовы им предоставить. Вот уже 15 лет эта стратегия успешно работает».

(Stan Bialecki, Chameleon Haircolor Café, North Haven, Connecticut)

«Все зависит от того, насколько квалифицированного работника мы потеряли. Будет ли это скидка на обслуживание в размере 50%, либо бесплатная услуга».
(Keri Davis-Duffy, Gila Rut Salons, San Diego, California)

«Мы предлагаем воспользоваться нашей 3-х ступенчатой скидкой: за первый визит – 20% скидка на обслуживание, за второй – 15%, а за третий визит клиент может выбрать любое средство для стайлинга бесплатно. Практика показывает, что клиент успевает адаптироваться к новым обстоятельствам за три визита».
(Holly Grist, Salon 828, Wilmington, Delaware)

«Мы присылаем письмо, в котором сообщаем об уходе мастера, его новом месте работы, контактный телефон. Вместе с тем мы приглашаем клиента к сотрудничеству с новым матером».
(James Pacifico, Centre Salons and Spas in Denver and Salt Lake City)

«Мы храним всю необходимую информацию о наших клиентах и их визитах. В случае ухода мастера мы: 1) уведомляем клиента об уходе мастера; 2) напоминаем, что весь спектр услуг, которые получал клиент у мастера задокументирован, и подобрать специалиста, согласно привычным требованиям, не составит труда; 3) задействуем материальное поощрение для знакомства с новым мастером».
(Armando Laya, Voga Salon, Overland Park, Kansas)

«Мы присылаем письмо с тремя подарочными сертификатами. Первый на скидку в размере 75%, второй – 50%, а третий – 25%. Все они действительны на протяжении 6 недель. Клиенты могут воспользоваться ими у трех разных мастеров. Шансы выбрать нового мастера возрастают».
(Jackie Buckler, The Hair Company in Leonardtown, Pennsylvania)

«Если уходит мастер-новичок, то мы не уведомляем клиентов об этом. Если мастер переезжает или совсем уходит из профессии, то мы просим его записать прощальное видео для своих клиентов с рекомендациями по выбору другого специалиста».
(Lester E. Crowell, Jr., Three-13 Salon, Spa and Boutique in Marietta, Georgia)

(Lester E. Crowell, Jr., Three-13 Salon, Spa and Boutique in Marietta, Georgia)

«Мы выпускаем серебряный, золотой и платиновый сертификаты, в зависимости от посещаемости салона. Платиновые клиенты получают бесплатное обслуживание в случае смены мастера и контрольный звонок, всем ли они были довольны».

(Scott Buchanan, Scott J Salon and Spa, New York, New York)

«Наш мастер уходила по личным причинам, но по нашей просьбе она задержалась немного дольше, чтобы помочь устроить всех своих клиентов. Они были очень благодарны и нам удалось их всех сохранить».

(Gloria Kolbeck, Vanessen’s Hair Design, Sioux Falls, South Dakota)

«Мы обучаем наших сотрудников работе с клиентами. Если уходит мастер, то очень стараемся, чтобы обслуживание у нового мастера понравилось. Ведь в данном случае важнее не навыки мастера, а личное взаимодействие».

(Heather Tytula, Brio SalonSpa in Lethbridge, Alberta)

«У наших специалистов нет своих клиентов. Все ответственны за обслуживание клиентов и работают на благо компании. Поэтому такой проблемы, как уход клиентов за мастером у нас нет».

(Cindy Reynolds, Mermaid Hair Extensions, Kirkland, Washington)

«После ухода мастера мне удалось сохранить 80% клиентской базы. Через 3 месяца я перезвонила тем 20%, которые ушли за мастером, предложив скидки на обслуживание. Половина вернулась в салон».

(Domenica Christopher, Christopher’s Salon, Natrona Heights, Pennsylvania)

«Я управляю салоном не со стороны. Я лично знакомлюсь с клиентами, стараюсь создать атмосферу доверия. Поэтому доверительные отношения складываются не только между клиентом и мастером, но и мной. Я задействую систему скидок и бонусов, поэтому клиенты ко мне прислушиваются и моему мнению доверяют».

(Mena Dabbundo, Contemporary Styles by Mena, Media, Pennsylvania)

Автор материала Stacey Soble , материал был первоначально опубликован на Salon Today

P.S. Как видите, у директоров салонов красоты США схожие проблемы, и решают они их так же. Напишите в комментариях, как вы удерживаете клиентов в своем салоне, если мастер увольняется?

Теги: [ как удержать клиента салона красоты, как удержать клиентов в салоне красоты ]

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Как выучить английский язык? Мы в СМ учим английский язык с автором системы DenEdSy и учебника "Английский язык. Первое погружение", а не по приложениям и карточкам. Рекомендуем: грамотный, современный английский, строгая методология и контроль.

Салоны красоты и парикмахерские наконец-то открылись и могут принимать клиентов. Но стоит ли доверять непроверенному мастеру и отдавать свои деньги за услуги, которые могут только испортить ваше здоровье? Стилист по волосам рассказала Лайфу обо всех секретах работы в салоне красоты.

Светлана (имя изменено) работает парикмахером и стилистом по волосам более десяти лет. Она подстригала волосы и делала прически в разных салонах красоты. Сейчас у неё свой кабинет, потому что за годы работы Светлана поняла, что в салонах сотрудников держат за рабов, а клиентов — за глупцов.

Как вас могут оставить без волос

В салоне красоты парикмахеры, как правило, работают с одним-двумя брендами, выпускающими продукцию для ухода за волосами и кожей головы. Бутылочки этих средств непрозрачные, поэтому, когда шампунь или бальзам заканчивается, салон может купить шампунь из крапивы в ближайшей "Пятёрочке", залить в фирменный бутылёк бренда и использовать его в работе мастеров.

К подобным заменам прибегают и при окрашивании волос. Клиенту показывают одни упаковки красителей, а в подсобном помещении мастер смешивает средства от более дешёвых марок.

— Нужно требовать, чтобы мастер всегда при вас смешивал краску и показывал всё, что он делает. Иначе вас могут обмануть, вы не только получите дешёвую краску, а ещё и потратите деньги за одно только название без содержимого, — говорит Светлана.

Платишь сразу, а возвращают по настроению. Как Wildberries обманывает клиентов с возвратом

Иногда салоны красоты продают какую-нибудь процедуру с красивым названием (например, "Рай для волос" или "Королевские локоны"). Клиент верит, что его шевелюра будет здоровой и шелковистой после похода в салон, отдаёт свои деньги, а ему на волосы наносят специальный раствор, который смягчает их до первого похода в душ. Вроде как и не обманули, но, с другой стороны, обещали оздоровление, а не временный эффект.

Модные сейчас кератиновое выпрямление или ботокс для волос — это опасные процедуры. Часть препаратов для них запрещена в США и некоторых странах Европы, поскольку в составе есть фенол и формальдегид, которые разрушают волосы, впитываются в кожу головы и отравляют организм.

— Первая процедура кажется эффективной, но уже после второго применения волосы будут похожи на мочалку. Тем не менее в наших социальных сетях ботокс для волос очень популярен, мастера убеждают клиентов, что он даже полезен для волос. А всё из-за отсутствия нормального образования и жажды наживы, — объясняет Светлана.

Сотрудники стригут только волосы, с деньгами сложнее

Сегодня в салонах красоты большая часть парикмахеров — люди, которые прошли трёхмесячные курсы. Никакого другого образования в парикмахерском деле у них нет. Поэтому, как утверждает Светлана, клиенты уходят с кривыми стрижками, сожжёнными краской волосами или опасным для здоровья ботоксом.

— Дополнительное обучение нужно всем парикмахерам. Новые технологии появляются постоянно, в трихологии появляются новые открытия и исследования. Чтобы быть в тренде, нужно учиться. Но это дорого. Мастер-классы, лекции и тренинги стоят от 60 тысяч рублей. Конечно, у специалистов таких денег может не быть. Тогда за них может заплатить салон, только отрабатывать потом приходится годами, — отмечает Светлана.

Подпольные салоны. Мастера маникюра записывают на ноготочки, несмотря на коронавирус и карантин

С одного заказа мастер получает 30−35%. То есть стрижка ценой в 1000 рублей для мастера стоит 300–350 рублей. За окрашивание процент ещё ниже, поскольку парикмахер работает с материалами салона.

При этом, как рассказывает Светлана, не факт, что все деньги достанутся мастеру. Подворовывают администраторы: если видят, что у парикмахера много заказов, в отчёт вбивают только часть, а остальное под шумок оставляют себе.

— Я работала в салоне пять дней в неделю. В день ко мне приходило по 10−12 человек. Иногда я настолько закручивалась, что не успевала или забывала записывать всех, кого стригла, красила или причёсывала. В итоге моя зарплата за месяц была около 25−30 тысяч рублей, не больше, — говорит Светлана.

На модных показах или фотосессиях, куда салон могут пригласить как партнёра, мастера работают бесплатно — на имидж компании. А после увольнения все фотографии и работы парикмахера остаются салону, мастер не может их использовать ни в своих соцсетях, ни где-то ещё.

Санитарные книжки покупают нелегально за 1,5 тысячи рублей. В одном из салонов, в котором работала Светлана, был ВИЧ-инфицированный мастер. Клиенты об этом, конечно же, не знали. Парикмахер не брил посетителей опасной бритвой, носил перчатки. Но, как говорили другие мастера салона, в его санитарной книжке этого диагноза не было — она поддельная.

Под маской курьера. Сколько зарабатывает доставщик "Яндекс.Еды" и хватает ли ему на жизнь

— Когда нам начальство сказало самим скинуться на микроволновку и холодильник, если мы хотим на работе есть, я поняла, что надо уходить. Отношение к нам было как к рабам. Руководство не хотело отдавать мне трудовую книжку, отказывалось снимать и отдавать мои дипломы, пыталось не выплатить зарплату. Мне тогда папа сказал, что хорошие сотрудники никогда по-доброму не уходят, потому что с ними жалко и обидно прощаться. Этим я себя и успокоила, — с улыбкой вспоминает Светлана.

Чтобы не нарваться на непрофессионала, не угробить своё здоровье и не потратить деньги зря, обращаться нужно только к проверенным мастерам, у которых хорошие рекомендации, есть опыт и они не идут на поводу у моды, а знают технологию работы и стараются не навредить клиенту.

Больше о ретейле, вашем здоровье, деньгах и людях — в телеграм-канале автора.

Привет, красавицы! Думаю, не ошибусь, если скажу, что читательницы Косметисты всегда внимательны к своему внешнему виду и у каждой есть свои секреты красоты. Но без помощи специалистов все равно не обойтись. Поэтому предлагаю обсудить тему подводных камней в поиске хорошего парикмахера.

Сарафанное радио – самый популярный способ найти мастера

Девочки всегда обращают внимание друг на друга и хорошая прическа не может остаться незамеченной. Не стесняйтесь, спрашивайте у приятельницы, чья стрижка вам понравилась, координаты мастера, режим работы мастера, какой парфюмерией пользуется, стоимость и др. Мастера тоже любят, когда к ним приходят по рекомендации. Даже если вы увидели стрижку или окраску своей мечты на незнакомке в метро, можно смело сделать комплимент и расспросить про парикмахера (скорей всего ей будет приятно, и она не откажет).
Ну и конечно наш помощник — Интернет. Большинство парикмахеров выставляют свои работы в сети это плюс, но есть серьезный минус – вы не видите, как эта стрижка или окраска носится в жизни, а Photoshop и выгодный ракурс делают чудеса, порождая обманутые ожидания. Я посоветую обращать внимание на сильные стороны мастера, например, если в его портфолио очень мало стрижек, то вряд ли мастер в них так уж хорош.
Доверяя советам и рекомендациям окружающих, не забывайте, что качество волос у нас отличается, поэтому что хорошо одной может не подойти другой.

Настало время первой встречи

Когда вы впервые сели в кресло к парикмахеру и не знаете, чего хотите, то хорошо бы знать, чего точно НЕ хотите (!).
Мастер своего дела сам должен узнать всю необходимую информацию. Будет много вопросов о том, чем ранее окрашивали волосы, какой домашний уход, чем делаете укладку, как давно стриглись, какой стиль одежды чаще носите, есть ли дресс-код на работе, внимательно рассмотрит волосы, кожу головы и пр. Специалист предложит вам прическу, всегда аргументируя свой выбор. В ситуации, когда вы знаете что хотите, а парикмахер с вами не согласен, то с его стороны должны прозвучать обоснованные доводы, «я так вижу» – не ответ профессионала. И все же, если мастер отговаривает вас от процедуры, даже несмотря на то, что теряет на этом деньги, то задумайтесь, а вдруг он прав? ;)
Если ваш парикмахер при первой встрече молча сразу приступает к работе, смело вставайте и бегите от него!
Не бойтесь задавать вопросы, убедитесь, что вас правильно поняли (показывайте фотографии, делитесь опасениями). Лучше задать наивный вопрос, чем потом пожалеть о выборе. Но если и после беседы вы все же не доверяете мастеру, то сделайте у него несложную работу (укладку, уходовую процедуру и др.).

Послевкусие или психологическая совместимость

А вы точно парикмахер?

Выражение «сапожник без сапог» никак не может оправдать неряшливого парикмахера. Если стилист не хочет сделать себя красивым, тем более что он это вроде бы умеет, то как он может захотеть украсить вас, постороннего ему человека. Конечно уважающий себя и клиента мастер должен иметь красивую прическу и быть аккуратно одет. Работаете в сфере красоты? Давайте соответствовать!

Стоит оно того?

Не всегда высокие цены — это показатель мастерства. Часто стоимость услуги определяется продукцией, которая используется при работе, зарплатой мастера, вкусным кофе, которым вас угощают, красивой мебелью и месторасположением салона. Но, как говорится, интерьер на голове не вынесешь! Поэтому лучше обращать внимания на то, как часто парикмахер посещает семинары и мастер-классы, то есть постоянно развивается, а значит любит то чем занимается. Еще один показатель мастерства — это запись к специалисту расписанная надолго вперед. Конечно такой парикмахер не может стоить дёшево.
Есть и обратная ситуация: мастер пользуется дорогой косметикой, но ставит цену в разы ниже конкурентов. В таком случае будьте аккуратны, применение контрафактных средств — лотерея, качество никто не гарантирует.

Что вас подкупает в парикмахере, а что раздражает? Как вы нашли своего мастера или почему сбежали от специалиста? Высказывайте свое мнение, рассказывайте свои истории.

Закончила высшее учебное заведение и даже пару лет поработала по профессии. После этого поняла, что в жизни надо что-то менять. С детства мне нравилось возиться с волосами кукол, потом экспериментировать на головах друзей и знакомых.

Поэтому точно решила пойти на курсы парикмахерского искусства и, наконец, заняться любимым делом.

Поделюсь своим опытом о том, как искала подходящие школы. Расскажу с какими проблемами столкнулась и как устраивалась на первую работу. Было непросто, но главное, что все усилия были оправданы.

Как стать парикмахером

В первую очередь надо оценить свои возможности. Будущий топ-стилист должен обладать рядом необходимых качеств: пунктуальностью, коммуникабельностью, оперативностью, терпением и креативным складом ума.

Если все это в наличии, то можно приступать к поиску учебного заведения.

Сейчас достаточно вбить в поисковике: «обучение парикмахеров», как вылетает множество предложений. Советую не связываться с конторами, обучающими быстро и дешево непонятно чему.

Вас действительно научат подстригать и красить, но только на работу вас по окончании обучения не возьмут. Ваших знаний будет недостаточно и для работы на дому.

В течение года я прошла курс в хорошей школе с лицензией и именем. На занятиях предоставлялись модели, всегда можно было получить грамотные комментарии от мастеров с большим стажем.

Обучение мне обошлось в 22000 руб. Вообще стоимость курсов варьируется от 10000 до 30000 руб. Если получать полноценное образование в техникуме, то год очного обучения стоит 30000-40000 руб.

По окончании обучения придется еще раз потратиться, прежде чем начать зарабатывать. Необходимо приобрести базовый комплект инструментов. Начинающему парикмахеру понадобятся:

фартук;
пеньюар клиента;
полотенца;
несколько видов расчесок и ножниц;
фен;
машинка для стрижки;
бритва для филировки;
плойки;
бигуди и коклюшки;
фольга;
миска и кисть для окрашивания;
зажимы, уточки, резинки, шпильки и невидимки.

Весь этот набор обойдется в 25000-45000 руб. Многое зависит от фирмы производителя. Одни только хорошие ножницы обойдутся в 5 000 за пару.

Помимо стационарных предметов, нужно еще позаботиться и о расходных материалах: шампуне, кондиционере, стайлинге, краске для волос, дезинфицирующем растворе и прочем. Это еще около 9000 руб.

Куда и как устроиться работать

Можно сразу созвать к себе подруг и получить первые деньги с них. Как вариант, опубликовать объявления в соц. сетях о своих услугах на дому и ждать клиентов. И то, и другое – дорога в никуда.

Через одно, два посещения подруги начнут тактично отказываться от вашего предложения, а людей с интернета будет крайне мало. Вы останетесь без клиентов и без опыта работы.

Вакансии можно найти на площадках объявлений в интернете: avito, hh.ru, trudvsem.ru и прочих. В основном там ищут профессионалов с опытом. Все же стоит им позвонить и предложить свои услуги в качестве помощника. Я именно так и устроилась.

Итак, сделайте следующее:

с первого же клиента начинайте делать себе портфолио (фото «до и после»);
попробуйте договориться с преподавателями в школе (за «благодарность» вас могут пристроить к знакомого мастеру);
оставляйте резюме на сайтах работы (есть работодатели в эконом-классе, желающие сотрудничать с новичками за небольшую зарплату);
сами отправляйтесь по салонам и парикмахерским с портфолио и предлагайте свои услуги за минимальную стоимость, а иногда и бесплатно.

Постепенно стали больше допускать к работе с клиентами. Через два месяца доверяли сложные окрашивания и вечерние укладки. Через три – осталась там на постоянной основе и с уже иным заработком в 35000 руб.

Можно ли работать самостоятельно в качестве ИП, самозанятого или как физическое лицо с уплатой налогов

Понятия «физическое лицо с уплатой налогов» для парикмахеров не существует. Данная деятельность относится к предпринимательской.

Достаточное количество специалистов уходят в свободное плавание и становятся самозанятыми. В этом есть плюсы: свободный график, чистая прибыль, отсутствие вредного начальника.

Однако новичкам точно не следует с этого начинать. Так как клиенты не наработаны, то с еще совсем небольшого заработка придется отчислять в казну 4% от дохода. Стоит вернуться к этому вопросу, когда прибыль будет достаточной.

После того, как появляется хорошая клиентская база и собственных рук уже недостаточно можно открыть собственный салон и зарегистрироваться как ИП со штатом сотрудников.

Если у предпринимателя нет нанятых работников, он все равно платит налоговым органам большие отчисления, чем самозанятые.

Сколько в месяц зарабатывает парикмахер

Многое зависит от типа работы: в салоне, с арендой, на дому.

В московском салон зарплата хорошего мастера колеблется от 40000 до 80000 руб. Детский специалист стоит тысяч на 10-15 больше.

В регионах парикмахеры за месяц получают около 25000-40000 руб.

За аренду кресла парикмахер отдает 1000-3000 руб. в неделю. Далее все зависит от его навыков и амбиций. В среднем зарплата парикмахера на аренде 35000 руб.

В домашних условиях нет никаких дополнительных затрат. Новичок получает около 20000 руб. в месяц, а парикмахер с «именем» зарабатывает от 50000 руб.

Лично я делаю сейчас от 45000 рублей в месяц, хоть в профессии не так давно.

Подписывайтесь на канал, чтобы делиться своим мнением.

Расскажите, готовы ли вы на начальных этапах работать на дому, где все зависит только от вас? Вкладываться без каких-либо гарантий?

Читайте также: