Как уволить топ менеджера
Опубликовано: 14.05.2024
Нанимая на работу топ-менеджера, вы рисуете радужную картину его будущего в вашей компании, подробно и в самых розовых тонах расписывая, как будет прекрасно, если он примет ваше приглашение и насколько оно выгоднее для него/нее по сравнению с предложениями любой другой компании. Но затем в один прекрасный день вы поймете, что топ-менеджера придется уволить. Попробуйте привыкнуть к этой мысли.
Обычно оказывается, что само по себе увольнение топ-менеджера проходит намного проще, чем увольнение сотрудников. Топ-менеджеры сами имеют опыт пребывания по другую сторону баррикад, поэтому ведут себя весьма профессионально. Но уволить топ-менеджера правильно – несколько более сложно и очень важно. Если вы не извлечете из этого надлежащих уроков, то вскоре опять столкнетесь с необходимостью проводить эту процедуру.
Как и во многих других ситуациях, секрет правильного увольнения топ-менеджера состоит в тщательной подготовке. Рассмотрим четыре основных этапа этого процесса, следование которым поможет вам справедливо отнестись к топ-менеджеру и одновременно усовершенствовать некоторые функции вашей компании.
Установка таск-менеджера
Установка таск-менеджера Перед тем, как начать, пожалуйста:1. Зайдите на сайт http://doit.im/ и зарегистрируйтесь. Выбирайте сразу PRO аккаунт, он стоит всего 600 рублей в год, при этом первый месяц можно пользоваться бесплатно.2. Скачайте на свой смартфон (и планшет, если
Задачи сервис менеджера
Задачи сервис менеджера Деятельность сервиса успешна, если сервис-менеджер учитывает реальности рынка и возможности своих сотрудников, заглядывает далеко вперед в оценке тенденций рынка и изменений в желаниях потребителей.Сервис-менеджер обычно исполняет следующие
7.3. Характеристики риск-менеджера
7.3. Характеристики риск-менеджера Как уже было описано выше, особенность проектов автоматизации – это наличие подрядчика по внедрению. Действия двух организаций на одном проекте всегда являются источником риска, которым следует грамотно управлять.При выборе
Что должно произойти, чтобы человека пришлось уволить?
Что должно произойти, чтобы человека пришлось уволить? Слова «освободить» и «отпустить», когда речь идет об увольнении сотрудников, кажутся странными. Хотя слово «уволить» означает «выпустить», которое может в свою очередь происходить от расхожих выражений «выпустить
Изменение роли менеджера
Изменение роли менеджера Давайте вернемся к энергетической компании, о которой уже рассказывалось в начале главы. Представьте себе, что специальный менеджер, назначенный для нового процесса подключения к электросети, находится у вас в прямом подчинении. Сможете ли вы
Часть I. Коридоры власти: кого хотят уволить?
Часть I. Коридоры власти: кого хотят уволить? Предисловие к части В современном мире, в условиях жесткой, а порой жестокой борьбы и конкуренции увольнение сотрудника – весьма распространенное явление, и с этим ничего не поделаешь. Очень часто увольнение является причиной
6.5. Как уволить работника
6.5. Как уволить работника Если в вашем бизнесе задействованы дистанционные работники, то для них установлен особый порядок увольнения. В отличие от других видов трудовых договоров, для которых основания расторжения предусмотрены в Трудовом кодексе РФ, в случае
Делать то, что правильно, потому что это правильно
Делать то, что правильно, потому что это правильно Сознательный бизнес придерживается простого, но эффективного правила: верные действия во имя правильных целей обычно со временем приводят к хорошим результатам. Если мы слишком «лелеем результат», как говорил Будда,
Что означает матричная структура для менеджера?
Что означает матричная структура для менеджера? Принятие организацией матричной структуры имеет ряд значений для управленческой деятельности менеджеров. Использование этой структуры требует различных знаний о менеджменте, системах и процедурах. Но самое главное –
Роль менеджера
Роль менеджера В самых сложных системах ответственность за достижение целей владельцев лежит на руководителях системы – от генерального директора до менеджера низшего звена. В целом теория ограничений посвящена управлению. 1. Любой может принимать решения, располагая
Как распознать и нанять хорошего менеджера
Как распознать и нанять хорошего менеджера Если идеальных PAEI-руководителей не бывает, каким должен быть умелый лидер взаимодополняющей команды?Можно выделить девять составляющих его успеха. Хороший лидер:Действует сознательно. Хороший лидер понимает, что делает, и
Прием менеджера по продажам
Прием менеджера по продажам Это прием, который может использовать любой менеджер по продажам, когда сопровождает стажера. После того как стажер закончил презентацию, но не сумел заключить сделку, менеджер говорит:– Вы не против, если я сделаю несколько замечаний, прежде
Шаг 3. Отдавайте себе отчет, почему вы должны уволить людей
Шаг 3. Отдавайте себе отчет, почему вы должны уволить людей Иногда, принимая решение о сокращении персонала, члены совета директоров пытаются ободрить топ-менеджеров, предлагая им позитивно взглянуть на эту процедуру. Они говорят что-то вроде: «Мы получим прекрасную
Заплатить, чтобы уволить
Заплатить, чтобы уволить Коллективная ненависть к топ-менеджменту, получающему огромное жалованье, лишь возрастает, когда генеральных директоров увольняют с огромным «золотым парашютом».Стэн Линч был уволен с поста генерального директора компании Merrill Linch в 1997 году, его
Как оценить работу менеджера по телефону
Как оценить работу менеджера по телефону Результаты ваших продаж будут напрямую зависеть от качества работы ваших менеджеров, причем в первую очередь – от работы по телефону. Если клиент уже пришел в офис, то вероятность того, что он купит тур и уже никуда не денется,
Личный инструктор менеджера
Личный инструктор менеджера Вы можете сделать записи на кассетах для различных целей и их комбинаций. Например, можно задать себе релаксацию, либо программирование, либо комбинацию релаксации и программирования. Или составьте запись сложной новой процедуры, которую
Увольнение топ-менеджера требует в несколько раз больше времени, чем расставание с рядовым сотрудником. Компаниям выгодно, чтобы наемные руководители не увольнялись до окончания контракта — в этом случае увольнение обходится дешевле.
Уволить топ-менеджера сложнее, чем рядового сотрудника. По словам директора по персоналу кадрового агентства Kelly Services Галины Шириновой, это длительный процесс, который сопровождается сложными переговорами между руководством компании, юристами и отделом персонала. На такое увольнение нужно больше времени. Обычные сотрудники могут уйти через две недели после написания заявления, если работают в штате. «Увольнение топ-менеджера предусматривает разные стадии передачи дел, сроком один-два месяца, включающее общение с акционерами компании, HR-департаментом и службой безопасности, а иногда и подготовку преемника из подчиненных», — говорит коммерческий директор международного кадрового агентства «Виват персонал» Сергей Новиков.
Условия увольнения сотрудников, занимающих руководящие должности, оговариваются до поступления на работу. «У топ-менеджера, в отличие от всех остальных работников, в трудовом договоре заранее прописаны условия увольнения, — объясняет Галина Ширинова. — Если условий расставания в договоре нет, топ-менеджер все равно получает компенсацию. Ее сумма всегда индивидуальна и зависит от результата переговоров между работодателем и топ-менеджером».
По словам Галины Шириновой, даже когда увольнение сопровождается серьезным конфликтом, топ-менеджеры не уходят на общих основаниях: работодатели опасаются проблем, которые при желании может создать руководитель высшего звена. «Негативная оценка компании при конфликтном увольнении может повлиять на репутацию и имидж, что косвенно скажется на восприятии бренда будущими партнерами и поставщиками», — пояснил Сергей Новиков.
На топ-менеджеров надевают парашюты
Во время кризиса при увольнении высокопоставленных сотрудников часто используют формулировку «по соглашению сторон». Чтобы сохранить отношения с бывшим топ-менеджером, компании иногда используют аутплейсмент: нанимают хедхантера, который мотивирует управленца на смену работы. «При этом топ-менеджер не подразумевает об участии родной компании в его карьере», — отмечает президент рекрутингового портала SuperJob. ru Алексей Захаров.
Компенсация увольняемому топ-менеджеру называется «золотой парашют». Она складывается из нескольких окладов топ-менеджера. В среднем за период от шести месяцев до года.
«В «золотой парашют» может входить медицинская страховка бывшего работника и его семьи. Нередко топ-менеджеру оставляют служебный автомобиль или компенсируют сумму покупки равноценной машины. Иногда топ-менеджер может рассчитывать на заработанные бонусы — в полном объеме или частичную выплату», — перечислила Галина Ширинова.
Размер выплат зависит от срока, в течение которого топ-менеджер работал на компанию, условий увольнения и количества времени, оставшегося до истечения контракта. Если с сотрудником заключен договор на пять лет, а он уходит через два, то работодатель (если это оговорено) обязан возместить ему доход за все оставшиеся три года. В некоторых случаях сумма может достигать нескольких миллионов долларов. Кроме вознаграждения «парашют» предполагает обязанности. В соответствии с ними уволенный топ-менеджер берет на себя ряд обязательств, в частности — не работать у прямых конкурентов прежнего работодателя в течение определенного времени.
Кризис не мешает приземлиться
Партнер рекрутинговой компании «Antal Russia» Люк Джонс, говорит, что масштабы и распространенность «золотых парашютов» в России не сопоставимы с зарубежными. «Многие считают практику обязательных вознаграждений топ-менеджеров нелогичной, — говорит он. — Почему человек, даже если результаты его работы были неудачными, должен от этого выигрывать? Но «золотой парашют» необходим для привлечения топ-менеджеров, ведь иначе нужный сотрудник просто не придет работать в ту или иную компанию», — объяснил Люк Джонс.
По словам Галины Шириновой, из-за кризиса количество составляющих «парашюта» сократилось, но основная часть, в которой суммируются оклады, осталась без изменений. Топ-менеджер, начавший работать в компании до кризиса, может не бояться изменения условий.
«Золотой парашют» прописан в контракте, поэтому сотрудник все равно получает все оговоренные бонусы. Теоретически работодатель может попытаться изменить условия, но на такое он идет крайне редко», — уверяет Люк Джонс.
По словам Сергея Новикова, некоторые компании стараются уходить от практики «золотых парашютов», когда нанимают топ-менеджеров. Но политика глобальных брендов не меняется. В этом году ряд российских топ-менеджеров розничной сети «Билла», принадлежащей австрийскому холдингу REWE, при увольнении получили «парашюты» на сумму годового оклада.
Чем топ-менеджер отличается от обычного работника? «Да всем» – ответят многие. На самом деле, если речь идет о наемном топ-менеджере, а не акционере или соучредителе, то с точки зрения законодательства отличий между ним и, скажем, вахтером или уборщицей не так уж и много. К сожалению, законодательство не понимает, что топ-менеджер гораздо лучше осведомлен обо всех внутренних делах компании, в силу чего его увольнение несет в себе значительный риск неблагоприятных для компании инцидентов в сфере информационной безопасности. Прежде всего речь, конечно, об утечках информации, которой любой руководитель всегда владеет в избытке. Именно информированность руководителя является тем фактором, который обуславливает необходимость проведения предварительной подготовки перед увольнением коголибо из топ-менеджеров.
Как правило, топ-менеджеры увольняются либо в связи с полученным более выгодным предложением от другой компании, либо же их увольняют, потому что их деятельность нанесла ущерб той компании, в которой они работали. В первом случае возможна ситуация, когда менеджер переходит на работу в конкурирующую организацию, и одно из условий подобного перехода – предоставление конфиденциальной информации о текущем месте работы. Во втором случае компания тоже может пострадать, но уже из-за того, что уволенный из чувства мести будет распространять информацию через СМИ или Интернет. В любом случае риск заранее организованной утечки информации оказывается достаточно велик.
Как правило, о грядущем увольнении топ-менеджера известно заранее, причем не за день и не за два. Поэтому компания может предпринять меры, которые ее обезопасят от неприятных последствий его увольнения.
Во-первых, если в компании есть DLP-система, то можно проследить, не общался ли уже менеджер с конкурентами или СМИ. В переписке могут оказаться пожелания «принимающей» его после увольнения стороны по поводу информации, которую он должен унести с собой. Руководствуясь ими, можно устроить дезинформацию, то есть подсунуть уходящему руководителю с собой документы, не имеющие ничего общего с реальным положением дел в компании. Такой подход будет более результативным, чем ограничение доступа к документам, поскольку руководитель до момента своего увольнения все-таки должен выполнять свои функции, и, кроме того, при ограничении доступа топ-менеджер обязательно что-то заподозрит и попробует найти альтернативный путь к интересующим его документам.
Впрочем, даже если в компании нет DLP-системы (что, безусловно, более чем негативно сказывается на состоянии ее защищенности от информационных угроз), есть некоторые шаги, которые стоит предпринять при увольнении руководящих работников. Самое главное – это сменить все основные логины и пароли и удалить учетную запись работника из Active Directory и всех баз данных в день увольнения. Это позволит защититься не столько от самого увольняемого, сколько от тех, кто попытается воспользоваться его учетной записью, предоставляющей доступ к интересной информации.
Второй эффективный прием, который компании могут использовать при увольнении топ-менеджеров, – это так называемые программы лояльности, направленные на то, чтобы сохранить лояльность увольняемого работника. Подобные программы не только сокращают риск утечки информации, но и повышают привлекательность компании как работодателя не только для других топ-менеджеров, но и для рядовых сотрудников.
Программы лояльности включают в себя выплату различных премий и бонусов, помощь в поиске новой работы и оказание психологической поддержки. Безусловно, что все это должно быть применимо в тех случаях, когда топ-менеджер не совершил каких-либо должностных преступлений и не принес компании значительных убытков, сделав это сознательно.
Выплаты премий и бонусов (часто эти выплаты называют «золотым парашютом») можно рассматривать как средство экономии – выплатив топменеджеру значительную сумму при увольнении, вы избавите его от необходимости торговать закрытыми корпоративными данными. Кроме того, как это ни парадоксально, но топменеджеры в основной своей массе – достаточно честные люди, которые не будут подставлять того, кто расстался с ними по-человечески. Опять-таки, мир тесен, и топ-менеджер понимает, что, организуя утечку информации, он тоже рискует приобрести не лучшую репутацию в профессиональном сообществе. Что касается помощи в поиске работы, то совсем необязательно выделять в компании специального человека, который будет устраивать на работу уволенного топ-менеджера. Часто достаточно дать бывшему работнику рекомендации и посоветовать ему, в какую из компаний, работающих на рынке, можно в данный момент обратиться. Психологическая поддержка тоже необязательно должна включать в себя помощь профессионального психолога – часто достаточно дать понять сотруднику, что никто его не «выбрасывает на мороз», что компания его ценит, но обстоятельства сложились так, что приходится расстаться. Как показывает опыт, топ-менеджеры менее склонны мстить бывшему работодателю путем разглашения принадлежащей конфиденциальной информации, если при увольнении собственники бизнеса расставили все точки над «i», рассказав, за что именно увольняют наемного работника.
Безусловно, оказание поддержки увольняемым топ-менеджерам сказывается благоприятно как на риске утечек информации из компании, так и на психологическом настрое всего остающегося коллектива. Но нужно понимать, что если топ-менеджер получит чисто символическую премию, или если процесс помощи в устройстве на новую работу будет заключаться в заполнении анкеты на HeadHunter’е, то подобная «поддержка» вызовет обратный эффект и менеджер будет с утроенной энергией искать возможность навредить своему бывшему работодателю.
Впрочем, ни программа лояльности, ни последующая смена паролей не в силах полностью гарантировать компании отсутствие утечек информации, спровоцированных уходом кого-либо из высшего руководства. Поэтому желательно не затягивать с внедрением в компании DLP-системы – это единственное эффективное средство борьбы с утечками конфиденциальной информации, которое поможет во многих ситуациях, а не только при увольнении кого-либо из топ-менеджеров. Как показывают исследования компании SearchInform, после установки в корпоративной сети DLP-системы более 40 % российских компаний узнавали о том, что их сотрудники передают закрытые корпоративные данные за пределы организации.
Подводя итоги, можно еще раз сказать, что увольнение топ-менеджера – это всегда не слишком тривиальная задача. Поэтому не стоит пытаться сэкономить на бонусах и прочем, если только сотрудник не слишком сильно проштрафился. Утечка информации обойдется вашей компании дороже, чем выплаты «золотого парашюта». По этой же причине не стоит затягивать с внедрением DLP-системы.
Чаще всего в этой ситуации босс вызывает сотрудника «на ковер», вымещая негодование и злость, так как это естественные эмоции от нереализованных ожиданий. При этом работник обычно делает виноватый вид, молчит или бормочет что-то в ответ. Иногда сотрудник тоже отвечает эмоционально и начинает перечислять массу причин, которые помешали ему выполнить задачу с нужным результатом.
Такая неприятная картина может повторяться многократно до «потери терпения». Обычно дойдя до этой точки, руководитель решает расстаться с нерадивым работником.
Начальники старой закалки, наученные горьким опытом, просят сотрудника предоставить объяснительную записку о причинах неисполнения обязанностей.
Затем на основании объяснительной готовят приказ о дисциплинарном взыскании в виде выговора, с которым сотрудника знакомят под подпись.
Если работник не хочет подписывать приказ об объявлении выговора, то составляют соответствующий акт об отказе с участием двух-трех сотрудников организации, свидетельствующих о том, что эти обстоятельства происходили на самом деле.
Если происходит три или больше таких эпизодов, то можно юридически зафиксировать неоднократность ненадлежащего исполнения трудовых обязанностей и уволить сотрудника по статье 81 ТК РФ — основание указано в пункте 5.
Трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случае:
5) неоднократного неисполнения работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание.
В моей практике был случай, когда одного регионального менеджера (назовём его Михаил) приходилось увольнять за неоднократное неисполнение плана продаж. Реализация плана была его должностной обязанностью.
У Михаила всегда находились причины, по которым он никак не мог добиться нужного объёма продаж. Чаще всего, по мнению Михаила, его неудачи были связаны с тем, что он не получал достаточно информации от руководства или что заказчикам был не интересен продаваемый продукт. Но, как мы знаем, настоящий менеджер должен решать такие вопросы с помощью своих коммуникативных навыков и настойчивости. Михаил же стремился к тому, чтобы продажи шли сами собой при минимальных усилиях с его стороны.
В конце концов, директор одного из региональных подразделений поручил мне подключиться к этому вопросу. На встрече с Михаилом я попросил его описать его версию происходящего. Внимательно выслушав и уточнив детали, я попросил Михаила письменно изложить претензии к руководству и причины неисполнения задач, так как объяснения помогут разобраться в ситуации.
Михаил долго записывал всё, что у него наболело на листе А4 с двух сторон. Таких записок он написал три штуки (по каждому из обсуждаемых эпизодов). При разговоре присутствовали также директор, его заместитель и офис-менеджер представительства.
Закончив писать, он спросил, что я буду делать дальше с этими объяснениями. Я зачитал их всем присутствующим и спросил у директора, являются ли эти причины уважительными для неисполнения плана продаж?
Директор ответил, что нет — ведь такие оправдания есть только у Михаила, а остальные менеджеры справляются с работой, самостоятельно решая возникающие вопросы. Михаил начал возражать и занял оборонительную позицию, дискуссия начала переходить в скандал. Он порвал одну из своих записок и бросил ее в урну. Я попытался его успокоить и сказал, что даже если он не хочет давать объяснений, мы составим акт об отказе в них с подтверждением этого факта присутствующими сотрудниками. Михаил замолчал и перестал отвечать на наши вопросы.
Мы составили акт об отказе объяснений и предложили Михаилу с ним ознакомиться. Он отказался. После этого Михаил резко бросился к мусорной корзине, в которую он выкинул порванную объяснительную и начал собирать обрывки бумаги. Мы удивились, но не стали его останавливать. Собрав все обрывки, Михаил сказал, что «так просто мы с ним не справимся».
Я сказал, что полученных документов нам будет достаточно, чтобы уволить его по статье за неисполнение должностных обязанностей. Директор предложил Михаилу разойтись мирно и пообещал выплатить премию, если он сам напишет заявление об увольнении. Мы не хотели портить ему трудовую книжку и расходиться на такой конфликтной ноте. Однако Михаил сказал, что предложенной премии ему мало, и он уволится сам, только если ему выплатят намного большую сумму.
Теперь резко отреагировал директор, сказав, что разговор окончен и решив уволить сотрудника по статье. Мы подготовили пакет документов: приказы об объявлении выговоров по каждому из эпизодов и приказ об увольнении Михаила по п. 5 ст.81 ТК РФ. В день увольнения ему сделали окончательный расчет и отправили уведомление по почте, чтобы он получил свою трудовую книжку.
Михаил не согласился со своим увольнением и обратился в суд. Однако суд он проиграл, так как не представил доказательства, которые бы подтвердили добросовестное исполнение обязанностей. Суд принял во внимание те объяснительные, которые у нас были, должностную инструкцию регионального менеджера и план продаж. И по совокупности обстоятельств счел наши действия по увольнению Михаила правомерными.
Он обращался даже в прокуратуру, но и там не преуспел. Мы приходили на допрос и давали показания, но в наших действиях также не нашли признаков уголовного преступления.
Святослав Бирюлин, генеральный директор Sapiens Consulting, делится опытом, как правильно прощаться с подчиненными, которые играют в компании не последнюю роль.
Частая смена топ-менеджеров и руководителей — тяжелый удар для бизнеса, отбрасывающий его на несколько месяцев назад. Однако отказ от увольнения неэффективного сотрудника порой отбрасывает компанию еще дальше. За свою управленческую карьеру я принял и уволил десятки подчиненных и в итоге выработал для себя несколько правил, которые могут пригодиться и вам.
Два основополагающих принципа
Итак, вы долго думали и пришли к выводу, что вам пора попрощаться с одним из подчиненных. Планируя предстоящую беседу, опирайтесь на два главных принципа:
1. Увольнение — вина того, кто увольняет. Если вам приходится увольнять сотрудника, это ваша вина. Либо вы наняли не того сотрудника, либо не поставили ему четкие задачи, либо не обеспечили всем необходимым для их решения, включая материальную и нематериальную мотивацию. Это только в управленческих сказках по офисам ходят самонаводящиеся сотрудники в поисках задач посложнее. В реальной жизни каких бы целеустремленных и жадных до результатов сотрудников вы ни нанимали, их эффективность целиком и полностью зависит от вас. Вы можете управлять через жесткий контроль, а можете водить их на футбол – это не важно, важен результат, который должны обеспечить вы. У менеджмента четыре функции: планирование, организация, мотивация и контроль. И если я увольнял сотрудника, значит с какой-то из них я не справился.
А потому тренировка навыка эффектного восклицания «ты уволен» – пустая трата времени. Куда важнее тщательно проанализировать ошибку, которая привела к увольнению, и сделать выводы. Что пошло не так? Где был допущен промах? С технической точки зрения, согласно мировой практике, увольнение сотрудника стоит 2-2,5 его среднемесячного дохода (с налогами). В случае топ-менеджера — это немало. Но еще дороже обойдутся проекты и изменения, которые теперь будут отложены на месяцы, а то и на годы. Ведь не факт, что вы сумеете сразу найти адекватную замену.
2. Думать надо о тех, кто остается. Даже ожидаемое и вполне предсказуемое увольнение топ-менеджера или руководителя — стресс не только для него, но и для коллектива. Оно пугает, выводит из зоны комфорта, напоминает людям о том, что и их может постичь та же участь. И от вас зависит, сумеете ли вы минимизировать последствия этого стресса.
В России предпринимателям и руководителям свойственно сначала долго не увольнять сотрудника, а потом сделать это жестко. Для первого всегда находятся благовидные предлоги. Например, сотрудник ведёт важный проект. Или у него есть навыки, которые сложно отыскать на рынке. Или ему слишком долго растить замену. Но откладывать увольнение того, кто этого заслуживает, все равно что стрелять себе в ногу. Замена сотрудника — потеря средств и времени. Отказ от замены — потеря еще больших средств и времени. И проблема не только в нереализованных проектах, недостигнутых целях, неполученных результатах. Отказ от замены очевидно слабого подчиненного на глазах у других подчиненных роняет ваш управленческий авторитет.
Но когда вы, наконец, решились, подумайте трижды, прежде чем эффектно вышвырнуть его из кабинета. Проявите выдержку по двум причинам. Первая – это все-таки вы виноваты в его увольнении, а значит, злитесь на себя. Вторая – жестким увольнением вы ввергнете в стресс остальных подчиненных. Не потому, что они будут сочувствовать уволенному, а потому, что станут думать, что вы можете поступить так и с ними. А подобный стресс никак не способствует росту производительности труда. Лично я увольнял людей жестко лишь в паре случаев и только за наглое мошенничество. Вот если сотрудник украл у вас деньги, тогда его даже полезно уволить с шумом в назидание остальным. Главное, чтобы обвинения были подкреплены неопровержимыми фактами и доказательствами.
Семь практических советов
Трудовой кодекс в России чрезмерно усложняет процедуру увольнения сотрудника. Согласен, в стране должен быть закон, защищающий права трудящихся. Но работодатель – тоже трудящийся, и у него должно быть право избавиться от ленивого, лживого или некомпетентного подчиненного. Но сотрудники, увы, часто знают свои законные права лучше, чем свои служебные обязанности. Поэтому к увольнению надо подготовиться.
1. Увольняйте в пятницу вечером. Часов в 17. После вашего тяжелого разговора с подчиненным по офису, словно взрывные волны, разлетятся шепотки, страхи, пересуды. Поэтому чем меньше народу в офисе будет в тот момент, тем лучше. В идеале – никого. Даже если все узнают об увольнении быстро, к понедельнику шок пройдёт и у увольняемого, и у оставшихся.
2. Подумайте, так ли нужна отработка и передача дел. Нет ничего хуже уже де-факто, но не де-юре уволенного сотрудника, который бродит по офису с кислым лицом и разлагает коллектив разговорами вроде «не радуйтесь, вы следующие». Часто я предлагал уволенному получить все причитающиеся ему деньги сразу, подписать заявление о соглашении сторон здесь и сейчас и почувствовать себя полностью свободным от обязательств. Скорее всего, никакие дела он толком передавать не будет: любой уволенный считает, что с ним поступили несправедливо, и будет думать о компании в последнюю очередь.
3. Приготовьте деньги сразу. Если вы торгуетесь о компенсации и хотите заплатить поменьше, приготовьте деньги или платежное поручение. Я обычно выкладывал деньги или поручение у себя на столе пачкой, чтобы их вид побуждал увольняемого взять их здесь и сейчас. При этом предложение сгорало, если сотрудник брал время подумать. В качестве альтернативы я предлагал сотруднику увлекательную процедуру публичного доказательства его неэффективности и увольнение на еще менее щедрых условиях. Большинство предпочитало деньги. Нужно оговориться, что так стоит поступать только с теми, кто, с вашей точки зрения, не заслуживает ни копейки. Если сотрудник честно трудился, но не справился, то это скорее ваша вина, чем его, и тогда лучше заплатить сполна. Оставшиеся оценят вашу честность.
4. Если сотрудник взял время подумать, готовьте юриста. За выходные увольняемый обязательно найдет себе умника, который подскажет ему, как содрать с вас три шкуры. Готовьтесь к битве, причём заранее, особенно если сотрудник скандальный. Обложитесь документами.
5. Составьте рекомендательное письмо. Если сотрудник угрожает судом, предупредите его честно, что как только вам начнут звонить с его будущих мест работы (а звонить будут обязательно), вы без прикрас расскажете о его угрозах. Опытный топ-менеджер должен понимать, что ему выгоднее разойтись с вами на условиях худого мира, чем доброй войны. Поэтому предложите ему рекомендательное письмо и лестные рекомендации по телефону в будущем, если он согласится уйти на приемлемых условиях.
6. Заранее продумайте размер отступных и стратегию переговоров по этому вопросу. Конечно, выплачивать пять окладов тому, кого увольняют за неэффективность, — безумие. Но даже если вы найдёте законный способ вышвырнуть сотрудника на улицу без копейки, это вовсе не так эффективно, как кажется. Во-первых, сотрудник может испортить вам много крови в судах, что все равно обойдется дороже. Во-вторых, ваши оставшиеся подчинённые будут переживать гораздо сильнее.
7. На следующий рабочий день соберите коллег уволенного и объясните, почему он ушел. Поясните, что вы уволили их коллегу заслуженно, а не потому, что пришли в скверное расположение духа, и что оставшиеся могут чувствовать себя в безопасности до тех пор, пока честно выполняют свои обязанности. Восстановите спокойную рабочую обстановку в коллективе как можно быстрее.
Некоторые начальники испытывают нечто вроде гордости, увольняя сотрудников. Им кажется, что тем самым они демонстрируют свою управленческую мощь. На самом деле все наоборот. В своём необъективном обзоре о шести признаках успешных компаний я писал о том, что стабильная команда — один из залогов успеха. Лучший топ-менеджер не тот, кто лихо увольняет сотрудников, ровно как и не тот, кто слишком затягивает кадровые решения. Лучший предприниматель или топ-менеджер – тот, кто создаёт эффективную команду, работающую годами. Неиспользованный человеческий потенциал считается одним из восьми видов потерь в концепции «Бережливого производства». На нашей программе для предпринимателей блок управления топ-менеджерами стабильно оказывается самым популярным. Найти, организовать, удержать и вдохновить команду, а потом еще и поддерживать в ней огонь годами очень сложно. Но, перефразируя Стива Джобса, можно с уверенностью сказать: «Бизнес – это командный вид спорта».
Читайте также: