Что делает заместитель генерального директора по качеству
Опубликовано: 01.05.2024
Должностная инструкция заместителя генерального директора составляется для определения места обозначенного сотрудника в кадровой иерархии компании. В инструкции расписываются основы рабочих отношений заместителя с директором, а также другими руководителями и подчиненными. Чаще всего данный документ включает в свой состав четыре базовых раздела, которые, по мере необходимости, дополняются 1-3 уточняющими пунктами, конкретизирующими отдельные аспекты деятельности работника.
- Бланк и образец
- Бесплатная загрузка
- Онлайн просмотр
- Проверено экспертом
Образец должностной инструкции заместителя генерального директора
1. Основные положения
- Заместитель генерального директора назначается на должность и освобождается от неё соответствующим приказом руководителя предприятия.
- Заместитель генерального директора состоит в непосредственном подчинении руководителя компании.
Заместитель генерального директора обязан отвечать следующим квалификационным стандартам:
- законченное высшее образование по направлению экономики или юриспруденции;
- опыт работы на руководящих позициях от 2 лет.
На срок отсутствия заместителя генерального директора его функции временно исполняет другой руководитель фирмы, о чем директором выпускается соответствующий приказ.
Заместитель генерального директора обязан владеть знаниями в следующих областях:
- законодательство, регулирующее деятельность фирмы;
- нормы контролирующих инстанций, регулирующих процессы взаимодействия с фирмой;
- основы делового документооборота как внутри фирмы, так и во взаимодействии с контрагентами;
- основные правила анализа финансового положения фирмы;
- правила деловой этики и деловых переговоров;
- нормы публикаций и анализа квартальной и годовой бухгалтерской отчетности;
- основы маркетинговой и рекламной деятельности;
- нормы современного менеджмента;
- нормы заключения и исполнения договоров с контрагентами;
- внутренняя документация фирмы, определяющая основные аспекты деятельности в своей сфере ответственности;
- управленческая структура фирмы;
- планирование экономических показателей фирмы в сфере своей ответственности;
- партнеры и контрагенты, с которыми фирма связана деловыми отношениями;
- кадровый состав фирмы и сферу их деловых интересов.
Заместитель генерального директора руководствуется:
- действующими нормативно-правовыми актами;
- уставом и другими документами фирмы;
- положениями данной инструкции.
2. Функции
Заместитель генерального директора отвечает за следующий круг вопросов:
- Организация трудовых процессов отделов и работников фирмы в сфере собственной компетенции.
- Проведение совещания и переговоров в сфере своей ответственности.
- Рассмотрение и визирование соответствующих своим обязанностям документов.
- Отслеживание отношений с контрагентами фирмы в сфере своей ответственности.
- Мониторинг основных финансовых показателей и подготовка предложений по их улучшению.
- Отслеживание нормативной и законодательной деятельности в сфере своей ответственности.
- Координация контрольных и аудиторских мероприятий в сфере своей ответственности.
- Отслеживание возможных новых партнеров как по поставкам, так и по закупкам товаров и услуг.
- Донесение до подчинённых информации о распоряжениях руководства компании.
- Мониторинг правильности документооборота в курируемых подразделениях.
3. Ответственность
Заместитель генерального директора может нести ответственность на следующих основаниях:
4. Права
Заместитель генерального директора наделяется правами:
- Координировать процесс кадровой ротации в сфере своей ответственности.
- Организовывать процедуры мониторинга и анализа в курируемых подразделениях с целью подачи генеральному директору предложений, по улучшению ситуации в фирме.
- Требовать от работников руководимых подразделений выполнения планов, предписаний и других руководящих распоряжений руководства.
- Принимать участие в совещаниях, на которых проводится обсуждение ключевых вопросов состояния фирмы.
- Визировать документы в пределах своей ответственности.
- Представлять фирму и её руководство во время деловых переговоров с партнерами и контрагентами, а также во взаимоотношениях с контролирующими органами.
- Требовать от работников фирмы предоставления данных, необходимых для беспрепятственного выполнения своих функций.
- Требовать от руководства фирмы создания условий для выполнения своих функций.
5. Должностные связи
Заместитель генерального директора взаимодействует с сотрудниками компании на следующих основаниях:
- С руководителем по кадровым вопросам, организации документооборота, планам и взаимодействию с другими руководителями и внешними контрагентами в пределах своей компетенции.
- С другими заместителями, начальниками отделов и их подчинёнными с целью получения необходимых данных и выстраивания общих рабочих процессов.
- С подчиненными по вопросам организации рабочих процессов и достижения плановых показателей.
- С финансовым директором по вопросам вознаграждения подчиненных, а также по финансовым вопросам в сфере своей компетенции.
- С начальником отдела кадров по подбору подходящих сотрудников.
Специфика документа
Должностная инструкция заместителя генерального директора нужна для определения его обязанностей. Она служит ориентиром по выстраиванию рабочих отношений как для самого сотрудника, так и для его коллег и руководителя фирмы. Подобно любому юридически обязывающему документу, ДИ может быть задействована в судебных разбирательствах.
Для директора грамотно составленный документ служит инструментом выстраивания бесперебойной работы его заместителя. Для заместителя этот документ четко определяет, что ждет от него директор и какими инструментами для достижения поставленных целей он владеет. Инструкция помогает обеим сторонам выстроить базис рабочего взаимодействия, предотвращая развитие конфликтных ситуаций.
Что нужно учитывать при составлении ДИ
Формат должностной инструкции не регулируется законодательно. Поэтому любая компания может приспособить данный документ под свои нужды. Однако каждая ДИ почти всегда включает в свой состав:
- основной раздел;
- функции;
- права;
- ответственность.
К этим разделам могут быть добавлены и дополнительные, связанные, к примеру, с установлением должностных взаимосвязей, что крайне важно для заместителя генерального директора.
Основные положения
В разделе собраны квалификационные требования к руководителю, объем требуемых от него знаний, а также нюансы процедуры передачи его полномочий на время отсутствия на рабочем месте. Почти все пункты являются стандартными, за исключением перечня требуемых знаний, которые формируются в соответствии с потребностями конкретной организации.
Функции
Этот раздел должен разрабатываться применительно к конкретике деятельности заместителя директора. Если заместитель занимается экономикой, то имеет смысл прописать его функции по контролю за финансовыми аспектами деятельности фирмы. Если заместитель отвечает за производство, то нужно обозначить его обязанности по организации процессов складирования, транспортировки и других моментов, относящихся к производству.
Если заместителей несколько, то для каждого заместителя составляется своя инструкция, с целью избежать дублирования функций.
Ответственность
В разделе прописывается круг ответственности сотрудника за неисполнение обязанностей, нарушение внутренних правил, административные и уголовные нарушения российского законодательства, совершенные в процессе рабочей деятельности.
Конкретные меры ответственности за совершенные нарушения не рекомендуется прописывать, т.к. они определяются позднее, в ходе трудовых и юридических споров и разбирательств.
Права
Должностные связи
Этот раздел подробно прописывает, с кем и по каким вопросам заместитель гендиректора должен взаимодействовать. Во избежание конфликтных ситуаций, все нюансы прописываются максимально подробно.
После того, как инструкция составлена, она распечатывается на фирменном бланке. Для того, чтобы документ приобрел юридическую силу, он должен быть подписан генеральным директором и соискателем на вакансию заместителя гендиректора. В соответствие с правилами документооборота компании, могут быть добавлены и дополнительные подписи уполномоченных сотрудников. Печать в ДИ ставить не обязательно.
Директор по качеству — это топ-менеджер, который выстраивает процессы проверки качества выпускаемого продукта в производственной компании. Если делать эту работу плохо, бизнес может понести финансовые и репутационные потери. Например, выпустив на рынок товар с браком, компания будет вынуждена тратить деньги на возврат партии, ремонт или замену продукции. Вспомните новости об отозванных автомобилях — это свидетельство низкой эффективности отдела качества.
Чем занимается директор по качеству
У директора по качеству две функции:
Контролировать соответствие требованиям. Некоторые виды продукции должны соответствовать ГОСТам и стандартам (ISO). Сотни категорий товаров можно выпускать и продавать только при условии получения сертификата соответствия и безопасности. Другие товары требуют лицензии — чтобы ее получить, они также должны соответствовать определенным требованиям.
Задача директора по качеству — наладить процессы проверки так, чтобы получать всю нужную документацию в госорганах.
Много ли работы у директора по качеству
В небольших компаниях должности директора по качеству обычно нет, а проверкой соответствия занимаются руководители производственных отделов. Когда объем продукции увеличивается, нанимают специального менеджера по качеству.
Потребность в начальнике отдела качества появляется, когда продуктов в компании становится несколько, сотрудников для их проверки тоже — формируется структурное подразделение. В средних и крупных компаниях такими подразделениями управляет директор по качеству, который одновременно является одним из заместителей гендиректора компании.
Смотрите также: Проблемы в бизнес-процессах
Требования к соискателю на должность директора по качеству
Начальник отдела контроля качества (ответственный за качество или директор по качеству) — это профессия, утвержденная Минтруда РФ. Если вы планируете работать в государственных органах, придется соответствовать требованиям из квалификационного справочника должностей руководителей.
В требованиях указано, что директор должен знать законодательные и нормативные правовые акты, связанные с отраслью, в которой он планирует работать. Еще ответственному за качество нужно разбираться в устройстве системы государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля за качеством продукции. Придется освоить методы и системы технического контроля, порядок сертификации и аттестации качества промышленной продукции.
Также нужно высшее профессиональное техническое образование и стаж работы по специальности на руководящих должностях не менее пяти лет. В коммерческих организациях от директора требуют несколько лет руководящей профильной работы, например, директором или замом с периодическим появлением приставки «и.о». Пригодится практический опыт разработки, внедрения и поддержки системы менеджмента качества на основе международных стандартов.
Приветствуется профильное высшее образование, постоянное развитие и повышение квалификации. Нужен хороший английский язык.
Чем занимается директор по качеству
Главная функция, указанная в большинстве вакансий — создание и поддержка системы менеджмента качества на предприятии, в соответствии с современными международными стандартами и ГОСТами.
От директора требуют наладить процесс выявления несоответствий в продукции и анализ причин возникновения брака. Нужно разрабатывать нормативно-техническую документацию, настраивать и оптимизировать бизнес-процессы, поддерживать систему менеджмента качества или создать ее с нуля, готовить и проводить презентации, создавать обучающие программы для персонала.
Придется продумать систему предотвращения выпуска некачественной продукции, отработать взаимодействие с другими отделами. Еще нужно наладить процесс актуализации знаний, чтобы поддерживать систему контроля качества в соответствии с действующими нормативами в конкретной отрасли.
Будет много бумажной работы — нужно организовать подготовку документов, удостоверяющих качество продукции, взаимодействовать с контролирующими органами, готовить рекламации поставщикам некачественного сырья.
Что должен знать директор по качеству
Высшего образования по специальности современному директору по качеству обычно недостаточно — требуется постоянное повышение квалификации.
- Нужно уметь управлять проектами, понимать особенности проектной работы. Знать, как организовать процессы, ставить корректные сроки, управлять рисками.
- Уметь ставить реалистичные KPI.
- Понимать, что такое COP — customer oriented process, или процессы, ориентированные на потребителя.
- Знать международные системы стандартов качества, понимать, как построить работающую систему менеджмента от этапа приемки до подготовки отчетности и инструкций.
- Разбираться в риск-менеджменте, процессном подходе.
Если вы хотите получить актуальные знания и превратить их в навыки — приходите на авторский курс «Директор по качеству» от экспертов Русской Школы Управления. Вы ознакомитесь с методами оптимизации бизнес-процессов, тонкостями управления организационными изменениями, освоите стандарты процессного подхода, изучите системно-функциональный подход для проектирования процессов и особенности проектной формы управления.
Узнать подробности и зарегистрироваться на курс →
Дмитрий Кузьмин Автор медиапортала Русской Школы Управления
1.1. Заместитель директора по качеству относится к категории руководителей.
1.2. На должность заместителя директора по качеству принимается лицо:
2) имеющее опыт работы по специальности, в том числе на руководящих должностях, не менее 5 лет.
1.3. К работе, указанной в п. 1.2 настоящей инструкции, допускается лицо:
1) прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
2) прошедшее инструктаж по технике безопасности на рабочем месте.
1.4. Заместитель директора по качеству должен знать:
1) нормативные и методические документы, регламентирующие вопросы качества продукции;
2) нормативные и методические документы, регламентирующие вопросы систем управления качеством продукции в организации;
3) нормативные и методические документы, регламентирующие вопросы требований к материалам, полуфабрикатам, покупным изделиям и готовой продукции;
4) нормативные и методические документы, регламентирующие вопросы хранения материалов, полуфабрикатов, покупных изделий и готовой продукции;
5) технологию производства продукции организации;
6) методы технического контроля качества;
7) статистические методы контроля качества;
8) нормативные и методические документы, регламентирующие вопросы аттестации и сертификации продукции;
9) требования к качеству сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и готовой продукции;
10) нормативные и методические документы, регламентирующие вопросы приемки готовой продукции;
11) нормативные и методические документы, регламентирующие вопросы подачи рекламаций и реакций на них;
12) современные технологии управления персоналом;
13) основы коммуникации в организации;
14) методы управления коллективом;
15) Правила внутреннего трудового распорядка;
16) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
17) ……… (другие требования к необходимым знаниям)
1.5. Заместитель директора по качеству должен уметь:
1) применять методы системного анализа для подготовки и обоснования выводов о состоянии системы управления качеством продукции;
2) разрабатывать технические задания на системы управления качеством продукции;
3) оформлять производственно-техническую документацию в соответствии с действующими требованиями;
4) разрабатывать нормативные документы;
5) анализировать нормативные документы;
6) определять необходимость разработки новых методов и средств измерений;
7) оценивать экономический эффект от внедрения новых методов и средств измерений;
8) определять необходимость обновления продукции;
9) определять причины возникновения брака;
10) определять этапы технологического процесса, влияющие на формирование конкретной характеристики продукции;
11) планировать, организовывать и контролировать административную и производственно-хозяйственную деятельность службы технического контроля;
12) определять рациональность использования материально-технических и трудовых ресурсов;
13) определять численность работников, необходимых для эффективной деятельности службы технического контроля;
14) определять эффективность выполнения трудовых функций работником;
15) ……… (другие навыки и умения)
1.6. Заместитель директора по качеству в своей деятельности руководствуется:
1) ……… (наименование учредительного документа)
2) Положением о ……… (наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) ……… (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности)
1.7. Заместитель директора по качеству подчиняется непосредственно ……… (наименование должности руководителя)
1.8. ……… (другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Организация работ по повышению качества продукции:
1) разработка, внедрение и контроль системы управления качеством продукции в организации;
2) организация работ по разработке и внедрению новых методов и средств технического контроля;
3) контроль соблюдения нормативных сроков обновления продукции и подготовки ее к аттестации и сертификации;
4) организация работ по анализу претензий и рекламаций потребителей на выпускаемую продукцию;
5) функциональное руководство работниками службы технического контроля.
2.2. ……… (другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Заместитель директора по качеству исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет анализ деятельности организации;
2) разрабатывает техническое задание для проектирования систем управления качеством продукции в организации;
3) выполняет проектирование системы управления качеством продукции в организации;
4) внедряет систему управления качеством продукции в организации;
5) осуществляет контроль функционирования системы управления качеством продукции в организации.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет анализ:
2) осуществляет организацию работы по разработке новых методов и средств технического контроля;
3) осуществляет организацию работ по внедрению новых методов и средств технического контроля.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет контроль:
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет организацию:
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 5 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) координирует деятельность структурных подразделений службы технического контроля;
2) планирует деятельность службы технического контроля;
3) утверждает планы работ по материально-техническому снабжению службы технического контроля;
4) выполняет работы по подбору и расстановке персонала;
5) осуществляет контроль деятельности подчиненного персонала;
6) осуществляет организацию и проведение производственных совещаний руководителей подразделений службы технического контроля;
7) оценивает деятельность персонала;
8) выполняет работу в комиссии по проверке знаний персонала в части установленных полномочий.
3.1.6. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.7. ……… (другие обязанности)
3.2. В рамках выполнения своих трудовых функций главный контролер:
1) осуществляет деятельность, направленную на решение задач технологического и методического характера, предполагающих выбор и многообразие способов решения;
2) обеспечивает взаимодействие сотрудников и смежных подразделений;
3) осуществляет разработку, внедрение, контроль, оценку и коррекцию компонентов профессиональной деятельности;
4) осуществляет профессиональную деятельность, предполагающую постановку целей собственной работы и подчиненных сотрудников.
3.3. ……… (другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
Заместитель директора по качеству имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений директора организации, касающихся деятельности отдела.
4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.
4.4. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.5. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.
4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.7. Вносить на рассмотрение руководства организации представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую и производственную дисциплину.
4.8. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4.9. ……… (другие права)
5. Ответственность
5.1. Заместитель директора по качеству привлекается к ответственности:
5.2. ……… (другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора). Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ……… (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.
Размер файла документа: 12,5 кб
Бланк документа
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
заместителя директора по качеству
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность заместителя директора по качеству "_______________" (далее - "Организация").
1.2. Заместитель директора по качеству назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Руководителя Организации.
1.3. Заместитель директора по качеству подчиняется непосредственно ____________ Организации.
1.4. На должность заместителя директора по качеству назначается лицо, имеющее ______ профессиональное образование и стаж работы по специальности ____ лет (без предъявления требований к стажу работы).
1.5. Заместитель директора по качеству должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие, методические и нормативные документы по вопросам, касающимся деятельности организации и системы менеджмента качества;
- государственные и международные стандарты в области систем менеджмента качества;
- систему государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля качества продукции;
- государственную систему стандартизации и сертификации;
- производственные мощности, перспективы развития организации;
- структуру и технологию производств организации, технологическую документацию, режимы работы оборудования и правила его эксплуатации;
- порядок составления и согласования планов производственно-хозяйственной деятельности организации;
- методы хозяйствования и управления организацией;
- порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;
- требования нормативных документов по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям;
- отечественный и зарубежный опыт менеджмента качества;
- основы экономики, организации производства, труда и управления;
- основы трудового законодательства;
- правила по охране труда, промышленной и пожарной безопасности, производственной санитарии;
- требования режима секретности, сохранности служебной, коммерческой и государственной тайны, неразглашения сведений конфиденциального характера.
1.6. В период временного отсутствия заместителя директора по качеству его обязанности возлагаются на ____________.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Заместитель директора по качеству осуществляет:
Обеспечение функционирования и совершенствования действующей в организации системы менеджмента качества.
Возглавление работы по формированию политики организации в области качества, определение ее основных направлений в соответствии со стратегией развития организации и мер по ее реализации.
Организацию и координацию разработки документов системы менеджмента качества, необходимых для ее функционирования, поддержание документов системы менеджмента качества в рабочем состоянии.
Организацию и координацию разработки в организации планов качества.
Обеспечение системности проводимых в организации работ по качеству.
Организацию проведения внутренних аудитов системы менеджмента качества, действующей в организации, а также проведение внешних аудитов систем качества у поставщиков.
Участие в подготовке к проведению внешних и сертификационных аудитов.
Проведение анализа эффективности системы менеджмента качества, действующей в организации.
Руководство работой по предотвращению выпуска продукции, не соответствующей требованиям стандартов, спецификаций и технических условий, проектно-технической и технологической документации, утвержденным образцам (эталонам), условиям поставки и договорам, или некомплектной продукции.
Обеспечение развития и совершенствования системы технического контроля в соответствии с направлением развития действующей в организации системы менеджмента качества.
Организацию проведения работ по укреплению производственной и технологической дисциплины, по выполнению требований к качеству выпускаемой продукции.
Руководство работой по осуществлению в организации оперативного и качественного контроля испытаний, измерений параметров готовой продукции, технологических процессов и оборудования, параметров окружающей среды, а также работой по стандартизации и сертификации.
Координацию деятельности подразделений организации в области управления качеством.
Организацию обучения персонала организации по вопросам менеджмента качества.
Представление отчетов директору организации о функционировании системы менеджмента качества и мерах по ее совершенствованию.
Заместитель директора по качеству имеет право:
3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности заместителя директора по качеству.
3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию заместителя директора по качеству.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Заместитель директора по качеству несет ответственность за:
4.1. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей.
4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.
4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Руководителя Организации.
4.4. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Организации и его работникам.
4.5. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы заместителя директора по качеству определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.
5.2. В связи с производственной необходимостью заместитель директора по качеству обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
Заместители есть не только у министров, но и у капиталистов. Но нуждается ли в них современный российский бизнес? Не всегда и не во всяких, считают сами заместители, их руководители и эксперты.До сих пор в российских компаниях нередко бывает, что чем выше уровень руководителя, тем больше у него заместителей, отмечает Наталья Куртанова, региональный директор рекрутинговой компании Kelly Financial Resources. Одна из причин — острый дефицит универсальных менеджеров, говорит она. В западных компаниях такую приставку к должности встретить довольно сложно, комментирует управляющий партнер хедхантинговой компании Transearch/Top Hunt Станислав Алексеев: “В международных компаниях я сталкивался с заместителями лишь в ситуациях, когда происходит плановая замена руководителя. Преемник на какое-то время становится заместителем, чтобы и он сам, и его будущие подчиненные могли подготовиться к смене власти”. Во всех остальных случаях заместителей гораздо правильнее было бы называть руководителями направлений, говорит Антон Харитонов, исполнительный директор и заместитель генерального директора компании “Курортинформ-техноинвест”.
Но далеко не все собственники и гендиректора российских компаний готовы согласиться с этой точкой зрения. “Заместители нужны — в том или ином виде они есть у каждого владельца, каждого первого лица компании”, — говорит Сергей Бобриков, гендиректор и акционер холдинга “Комус”. И совсем не важно, как называть их должность — просто заместитель, вице-президент или исполнительный директор. “Все зависит от корпоративной модели управления, от национальных корней компании и от литературных талантов ее руководителей”, — продолжает он. В “Комусе” работают два заместителя гендиректора, которые занимаются двумя крупными бизнес-процессами — закупками-продажами и финансами. “Когда у нас было 1000 товарных позиций, я мог сам управлять ассортиментом, а когда их уже 15 000, это невозможно. Моя роль теперь — стратегическое развитие, контроль ключевых показателей и общее управление бизнесом. Остальное пусть решают замы”, — говорит Бобриков.
“Во многих российских компаниях, — рассказывает Алексеев, — собственники не хотят выпускать бразды правления из рук, но не имеют возможности или желания работать полный рабочий день. В таких случаях для оперативного управления компанией они подбирают себе одного или нескольких заместителей”. Как конкретно будут называться их должности, зависит от готовности владельца делегировать полномочия и степени доверия к конкретным людям.
Хорошими заместителями становятся люди, ориентированные на работу в команде, безусловно коммуникабельные, не лишенные навыков руководства людьми, говорит Анастасия Гушанская, консультант Kelly Financial Resources. И, возможно, самое сложное — потенциальный заместитель должен подойти своему будущему руководителю как по деловым качествам, так и по личностным характеристикам. Пригодится и готовность к большому объему рутинной работы. В департаменте по работе с персоналом компании “Росгосстрах” проведение планерок, контроль за исполнением поручений, составление отчетов падают на заместителя департамента Татьяну Князеву. Но помимо этого, рассказывает она, “я обязана быть в курсе происходящего в департаменте, должна быть готова в любой момент подменить шефа на совещаниях, в командировках”. “В моем понимании такая гибкость в распределении ролей вполне оправданна”, — говорит Князева.
На первом месте при выборе заместителя всегда стоит вопрос личного доверия. “Топ-менеджерами такого уровня, — говорит Бобриков из "Комуса", — обычно становятся люди команды, проверенные временем и делами, с которыми комфортно работать. Кандидаты со стороны, пусть со степенью MBA и хорошим опытом работы, — всегда темные лошадки, которым можно доверить многое, но нельзя — главные сферы бизнеса”. В идеале руководитель и его зам должны обладать общими ценностями и понимать друг друга с полуслова, считает Светлана Емельянова, генеральный директор консалтингового центра “Шаг”. А еще у них должен быть один темп работы, отмечает она.
Такая сыгранность возникает далеко не сразу. Если зам по административным вопросам появился в компании Емельяновой три года назад, то еще один заместитель, способный взять на себя управление основными бизнес-процессами, — еще через полтора года. “Каждый из них курирует несколько подразделений компании, назвать их руководителями того или иного направления невозможно”, — говорит она.
Гораздо проще добиться взаимопонимания с тем, с кем когда-то вместе начинал бизнес. Алексей Ильин, генеральный директор и главный редактор издательства “Альпина Бизнес Букс”, считает своим заместителем директора по маркетингу и партнера по бизнесу Александра Лиманского: “С ним мы составляем, по сути, коллективного генерального директора. Я руководитель предпринимательского типа — мне легко генерировать новые идеи и управлять изменениями. У Лиманского другие сильные стороны — администрирование и достижение целевых показателей. Поэтому он взял на себя курирование финансов, продаж и маркетинга, а я — производство, редакционную политику и общие управленческие вопросы”.
Читайте также: