Что нужно спрашивать на собеседовании у работодателя

Опубликовано: 16.05.2024

Прямая зависимость роста прибыли и имиджа фирмы от профессионализма персонала является неоспоримой. В вопросе формирования коллектива не стоит полагаться только на удачу.

В этой статье речь пойдет о методиках проведения собеседования, о стадиях подготовки к интервью и качественном его проведении. Как построить диалог о приеме на работу и как структурировать сам процесс проведения анкетирования для получения максимального выигрыша вашим предприятием.

Создайте в своем сознании образ нового сотрудника

В первую очередь стоит отчетливо представлять подходящего кандидата. Необходимо описать критерии отбора. Здесь, пожалуй, стоит определиться и с внешним видом, и с личными качествами, и с образованием, и с опытом работы. Семейное положение и наличие собственного автомобиля также может стать немаловажным фактором в вопросе принятия соискателя на вакантную специальность.

И самое главное, прежде, чем состоится ваша встреча, стоит четко понимать следующее:

Вам интересен менеджер, лидер и инициативный куратор или исполнитель, член уже сформированной вами или коллективом команды, так называемое недостающее звено;
Какими человеческими и профессиональными качествами должен обладать кандидат;
Какие задачи ставятся перед новым сотрудником;
Какие цели будут достигнуты фирмой в случае получения им вакантного места и т.д.

Продумываете все до мелочей.

Как правильно проводить собеседование

Кадровые агентства в своем штате сотрудников имеют практикующих психологов. И это не случайно. Учеными неоднократно было доказано, что мнение о человеке формируется в период 3-5 минут с начала общения.

В этот промежуток времени ваше подсознание вне зависимости от вас создаст набросок качеств кандидата на вакантную должность. Вам это поможет в дальнейшем понятии в каком русле имеет смысл продолжать вашу беседу. И, собственно, стоит ли.

С чего начать собеседование и как его правильно провести

В случае, если вы четко представляете какими качествами должен обладать сотрудник, мнение об интервьюированном сложится у вас максимально скоро.

Не стоит начинать ваш диалог с того, какого работника вы ищете. Для того, чтобы кандидат раскрылся, имеет смысл начать общение на совершенно отвлеченную тему: о погоде, о природе, о ситуации в мире.

Последствием такой неформальной беседы станет стирание невидимой грани между вами, что в свою очередь поможет каждому из участников собеседования почувствовать себя на порядок свободней. Вы же получите определенные представления о человеке, находящемся перед вами, о его коммуникабельности и умении вести диалог, представлять и рекламировать себя, а значит и ваш товар или услугу.

Определитесь с форматом, в котором будет проводиться

Формат собеседования
№	Формат	Характеристика	Основные отличия	Популярность
1.	Собеседование по Skype	Проводится в случае, если руководитель желает определить для себя стоит ли ему приглашать на личную встречу данного кандидата	Подходит для подбора фрилансеров, сотрудников для удаленной работы и т.д.	1
2.	Собеседование,

выявляющие

Методики проведения собеседований

Стоит ли обращать внимание на внешний вид возможного сотрудника

Обязательно! Представьте, что человек, представший пред Вами в невыглаженном костюме или с чересчур ярким макияжем и броской прической, станет членом вашей команды, соответственно и представителем предприятия. Как его внешний вид отразиться на общей картине офиса? Как впишется его образ в имидж компании?

Необходимо объявить кандидату, что требования к внешнему виду любого сотрудника является очень важным вопросом имиджа предприятия. Этот пункт следует также прописать и в должностных инструкциях всех сотрудников компании.

Как правильно формулировать вопросы

Важно помнить, что от качества, проведенного вами собеседования зависит репутация компании.

Продумывание всех подробностей и мелочей сыграет вам в плюс.

Следуя совету психологов, начните общение с отвлеченной темы и только после короткого вступления переходите к самому процессу ведения конструктивного диалога.

Что спросить на собеседовании у кандидата

Структурируйте вопросы: они должны быть грамотными и логично выстроенными. Также собеседование должно вестись в двух направлениях исследования вами кандидата на вакантную должность. Вас интересуют в равной степени его профессиональные и личные качества.

Если процесс ведения собеседования идет к тому, что кандидат вам интересен как потенциальный сотрудник, то имеет смысл узнать о нем побольше и перейти ко второй, вовсе необязательной, части беседы.

В то же время если вы интервьюируете руководителя, необходимо выяснить может ли кандидат на заявленную должность распределять обязанности среди подчененных.

Принципиально важно не давать подсказки собеседнику. Пусть много говорит он, а вы делайте свои выводы. Не используйте наводящие вопросы и тем более не озвучивайте предположительные ответы, не сравнивайте кандидата с предыдущими вслух.

В случае если вы понимаете, что перед вами не тот, в ком нуждается предприятие, не стоит вести этот бесполезный разговор далее. Поблагодарите собеседника за уделенное вам время и проявленный интерес к вашей компании, деликатно попрощайтесь.

Следите также за его «языком тела». Множество литературы Вам даст определенные понятия как распознать уровень искренности кандидата на должность.

Ни для кого не секрет, что многие руководители отделов кадров или непосредственно директора компаний прибегают к хитрости «выудить» из опрашиваемого коммерческую тайну с предыдущего места работы. Принимать решение только вам стоит ли подобного рода вопросы озвучивать на первой личной встрече. Отметим только, что готовность «продать с потрохами» все знания – дурной знак.

Поинтересуйтесь контактными данными сотрудников и руководителей предыдущего места работы кандидата в случае если рекомендательные документы не предоставлены вместе с резюме.

Настало время поинтересоваться как высоко ценит себя представший пред вами.

Завершать общение нужно опять же на относительно отвлеченную тему. Например, поинтересуйтесь интересами и хобби собеседника, его увлечениями в свободное от работы время.

Формулировка вопросника

Очень важно не строить сложные вопросы, не вводить в одну конструкцию множество уточняющих предложений. Ваша задача не запутать анкетируемого, а получить максимально открытую картину что за человек перед вами.

Если же планируете склонить соискателя к положительному, необходимому вам, ответу, только тогда задавайте так называемые закрытые вопросы.

Очень необходимы в диалоге и уточняющие вопросы. Речь идет как о негативных, так и о позитивных выводах ведущего собеседования. Держите также при этом баланс отрицательных и положительных эмоций, не открывая при этом своего отношения к ответам кандидата.

Он заключается в следующем: собеседник озвучил утвердительное предложение, вы, в свою очередь, несколько реплик спустя, озвучите ту же фразу, но в вопросительном формате.

Попробуйте также применить прием блиц-опроса. Это очень эффективный прием, не дающий возможности собеседнику долго думать, а застающий его в какой-то момент врасплох.

Вывод

Прочитав вышеизложенные материалы, вы можете подумать, что процесс собеседования кандидатов на вакантное место — это неоправданно долгий, мучительный и бесконечный процесс.

На самом деле он, безусловно, требует тщательной вашей подготовки и грамотного процесса его проведения.

Руководствуйтесь в первую очередь тем, что в случае профессионального подхода к интервью коллектив предприятия и вся компания в целом только выиграет, соответственно и прибыль покажет стабильно позитивную динамику.

Если задавать на собеседовании шаблонные вопросы вроде «Почему вы выбрали нашу компанию?», «По какой причине ушли с прошлого места работы?» или «Кем видите себя через пять лет?», можно получить такие же шаблонные ответы. В статье разбираемся, что спрашивать, чтобы получить честные ответы.

Вопросы при массовом и точечном подборе будут отличаться

Какие вопросы задавать на собеседовании, зависит от типа подбора: при массовом и точечном подборе они будут отличаться.

Массовый подбор — это подбор специалистов низкого уровня квалификации в большом количестве, например кассиров, курьеров, водителей, продавцов-консультантов. При отсутствии этих специалистов компания теряет деньги: например, если в супермаркете не хватает кассиров, часть покупателей будут ходить в соседний, чтобы не стоять в очереди, а супермаркет — терять деньги.

При массовом подборе важно расширить воронку: сделать так, чтобы как можно людей откликались на вакансию и приходили на собеседование. Обычно воронка в массовом подборе выглядит так:

10 человек пригласили на собеседование;

3 из 10 пришли на собеседование;

2 из 3 начали обучение;

1 прошел обучение и вышел на работу.

И тот один, что вышел на работу, в среднем остается в компании на 3-12 месяцев. Поэтому массовый подбор не предполагает глубинной оценки кандидата: на собеседовании проводят оценку, но по минимальным критериям и базовым компетенциям.

Точечный подбор — наем специалистов, среднего и высшего менеджмента. Здесь кандидата нужно тщательно оценить, чтобы снизить риски компании. Если компания наймет не того сотрудника, потеряет деньги на его подбор, обучение и недополучит прибыль.

Воронка привлечения кандидатов здесь тоже отличается: примерно 99% дойдут до собеседования, а те, что не дойдут, позвонят и предупредят. Но из всех кандидатов нужно будет выбрать одного, который максимально подойдет компании.

При точечном подборе важно понять четыре вещи:

каким опытом и навыками обладает кандидат;
какие у него личные компетенции и качества;
какова его мотивация, что им движет;
соответствует ли он культуре компании.

Цель такого подбора — найти подходящего специалиста и трудоустроить его в компанию на долгий срок. И всё, о чём мы будем говорить дальше, относится именно к точечному подбору .

Нужно задать вопросы по трем блокам

Чтобы получить ответы, из которых можно будет понять, подходит кандидат компании или нет, на собеседовании нужно задать вопросы по трем блокам:

профессиональный опыт и компетенции — выясняем, есть ли у кандидата нужные для наших задач навыки и знания;
личные компетенции — оцениваем личные качества, например, усидчивость и внимательность для бухгалтера, коммуникабельность и ориентированность на результат для менеджера по продажам;
мотивация — узнаем, что движет кандидатом, какие у него ведущие мотивы, например деньги, признание или комфорт.

Затем нужно сопоставить ответы кандидата с культурой компании. Например, если для кандидата важна творческая свобода, а мы бюрократизированная корпорация, ему у нас будет некомфортно, и, скорее всего, он быстро уволится.

Дальше подробнее разберем, какие именно вопросы задавать.

Вопросы для проверки опыта, навыков и личных компетенций

Об опыте и навыках нужно задавать открытые вопросы: не спрашивать, умеет ли кандидат работать в экселе, а просить рассказать, что именно и как приходилось делать в экселе.

С закрытыми вопросами кандидату проще соврать. Например, сказать, что да, работал в экселе. И такой вопрос не помогает проверить, действительно ли это так. А через открытые вопросы по деталям и конкретике, которую дает кандидат, уже будет понятно, работал ли он в этой программе на самом деле.

Закрытый вопрос

Рекламу во Вконтакте умеете настраивать?

С экселем работаете?

Значит, менеджером по продажам три года работали?

Открытый вопрос

Расскажите, какую рекламу настраивали?

Какие задачи решали с помощью экселя?

А расскажите, какой продукт продавали?

Чтобы понять, как именно работал кандидат, чего достиг и оценить заодно его личные компетенции, нужно уточнять детали:

Как именно работали?

Какие задачи решали?

С какими сложностями сталкивались?

Почему выбрали этот инструмент для решения задачи?

Что делали, чтобы решить эту задачу?

Какой результат получили?

Как анализировали результаты?

Вопросы о сложностях и результатах также помогут выяснить, анализирует ли кандидат успешный опыт и ошибки, перекладывает ли он ответственность за результаты на случай, коллег, руководство или берет на себя.

Для проверки опыта лучше задавать как можно больше конкретных вопросов, например, у менеджера по продажа стоит спросить:

Какой была клиентская база?

Какой объем продаж?

Как искали клиентов?

Каким был цикл продажи?

Эти вопросы помогут понять контекст и соотнести нашу сферу с той, в которой работал кандидат. И в тоже время проверить, что он действительно работал: хороший продажник легко ориентируется в цифрах.

Если важно узнать, умеет ли кандидат планировать, можно спросить, какие инструменты он использует для планирования и как планирует рабочий день.

У руководителя спросить, сколько человек было в подчинении, как их нанимал, на что обращал внимание при найме, как увольнял, как контролировал.

Проверка кейсами

Еще один способ проверки кандидата — кейсы. Берем рабочую ситуацию и предлагаем кандидату ее решить, например такую:

Звонит злой клиент и требует вернуть деньги и забрать товар, потому что он недоволен качеством поставки. Что будете делать?

Один из ваших сотрудников всё время опаздывает на встречи с клиентами. Что будете делать?

И слушаем, как кандидат предложит решить ситуацию.

Проективные вопросы

Проективные вопросы — это те, что направлены на людей в целом, а не на кандидата. Например:

Как думаете, почему одни люди постоянно опаздывают, а другие нет?

Зачем люди ходят на работу?

Почему одни часто меняют работу, а другие нет?

Отвечая на проективные вопросы, кандидат, как правило, говорит о себе.

К примеру, мы можем узнать, перекладывает ли кандидат ответственность, если спросим, почему люди постоянно опаздывают на работу.

Перекладывает ответственность

Люди опаздывают, потому что в Москве пробки постоянно

Не перекладывает

Наверное, недостаточно четко планируют свой день

Но, конечно, нельзя судить по одному вопросу — получится некорректный результат. Нужно задавать несколько похожих вопросов, чтобы проанализировать разные ответы кандидата.

Вопросы для выявления мотивации

Мотивация — это то, ради чего человек ходит на работу и вообще что-то делает. Один из способов оценить мотивацию — проанализировать предыдущие места работы, причины увольнения и узнать, что кандидату там нравилось, а что нет.

Но вопрос «Почему вы ушли с прошлой работы?» вряд ли тут поможет — обычно у кандидата есть заготовленный ответ. Поэтому нужно получить не первый ответ кандидата, а несколько следующих. В этом помогут уточняющие вопросы:

— Почему вы ушли с прошлой работы?

— Там была низкая зарплата.

— А если бы вам повысили зарплату, вы бы остались?

Здесь обычно уже начинают проявляться истинные мотивы, например:

— А если бы вам повысили зарплату, вы бы остались?

— Дело еще в том, что мне не очень нравились задачи: было много рутины.

Тут же можно спросить, подходил ли кандидат к работодателю с разговором о повышении зарплаты — так мы увидим, как он себя ведет, может ли обсуждать проблемы и говорить о том, что его не устраивает.

Если кандидат говорит, что остался бы при повышении зарплаты, тоже спрашиваем, почему. Обычно люди начинают перечислять остальные плюсы компании, которые для них имеют значение.

Еще можно спросить:

Вы уже поработали в разных компаниях, где вам понравилось больше всего?

Почему понравилось именно там?

По каким критериям ищете работу?

Если бы вам предложили работу рядом с домом с зарплатой в 35 000 рублей и работу, до которой нужно добираться час, но с зарплатой в 40 000 рублей, что бы вы выбрали?

Ответы на вопросы о том, что нравилось на прошлой работе, тоже будут показательными — через них можно узнать, почему кандидат работал долго в тех или иных компаниях.

Стоит избегать неэффективных вопросов

Вопросы на собеседованиях можно разделить на эффективные и неэффективные. Эффективные дают компании информацию о кандидате, раскрывают его опыт и компетенции. А неэффективные раздражают, ставят человека в тупик и не дают информации.

Разберем несколько популярных, но неэффективных вопросов.

«Кем вы видите себя через пять лет?» — заезженный вопрос, на который кандидат ответит заготовкой. Ответ будет социально одобряемым и таким, какой хотел бы услышать работодатель. Лучше заменить на другие вопросы, например спросить, какие у кандидата планы на ближайшее время, какие есть цели — так мы узнаем, планирует ли он свою жизнь и карьеру.

«Почему вы выбрали нашу компанию» — неуместный вопрос, потому что кандидат еще не выбрал работодателя, а лишь пришел на собеседование. Он, как и компания, пока еще выбирает.

«С каким животным вы себя ассоциируете» — вопрос скорее поставит кандидата в тупик, а компании не даст информации.

«Продайте мне эту ручку» — клише, которое кандидаты не любят. Если всё же хочется проверить навыки менеджера по продажам, лучше узнать, с каким продуктом он работал, как строил переговоры и попросить провести презентацию именно этого продукта.

Стрессовые вопросы. Часто вопросы, которые ставят кандидата в тупик, почему-то считают проверкой на стрессоустойчивость. Это иллюзия. Такие вопросы лишь закрывают кандидата и оставляют у него негативное впечатление от компании. К тому же, редко где действительно нужна такая стрессоустойчивость.

Если хочется проверить стрессоустойчивость кандидата, лучше не задавать странные вопросы, а вести интервью в быстром темпе — это тоже элемент стресса.

И, конечно, политические и религиозные вопросы категорически запрещены, потому что не имеют отношения к работе.

Собеседование — это диалог, и вопросы работодателю — его часть. Более того, работодатель и сам ждёт от вас вопросов, ведь по ним он также определяет, насколько компетентен соискатель и серьёзно ли он настроен.

Не воспринимайте собеседование, как экзамен с сухими оценками по результату: вы можете блестяще подготовиться, «сдать» техническую часть, а вот вопросы работодателю на собеседовании «завалить», как и само трудоустройство. Но мы вам подскажем 13 вопросов, которые обязательно нужно задать работодателю.

По какой причине открыли вакансию и как давно идёт поиск?

Из ответа вы сможете понять важные вещи: либо это расширение команды, а может на данном проекте постоянная текучка, так как вакансия публикуется уже больше года. Честный работодатель даст прямой ответ о причине поиска. А это также повод внимательно присмотреться к будущей компании.

Какую задачу или направление должна закрыть предлагаемая вакансия?

В этом вопросе вы интересуетесь не условиями работы для себя, но повесткой дня работодателя. Многие любят внимание к себе — работодатель не исключение. Хотите выделиться в длинном списке соискателей как кандидат, думающий о компании наряду с собственным интересом? Если да, задайте этот вопрос.

Это удалённая работа или офисная?

Особенно важно спросить об этом у работодателя сейчас, ведь вопрос как никогда актуален. Собеседования в период пандемии поделились на две основные группы: найм сотрудников на ремоут и в офис. При этом некоторые компании даже с переходом в обычный рабочий режим сохраняют удалённые вакансии, а другие — напротив, хотят поскорее вернуться к офисному режиму. Поэтому, что бы ни было указано в вакансии, обязательно уточняйте этот момент у работодателя на собеседовании.

Если это офис, уточните, где находится будущее рабочее место и можно ли его посмотреть прямо сейчас

Это отличные вопросы, и не нужно стесняться их задавать. Ведь вам каждый день приходить в этот офис! Нужно понимать, что для вас комфортно, а что будет мешать настроиться на рабочий лад. Вы сможете увидеть общую атмосферу, что тоже даст пищу для размышления.

Как обстоят дела с обучением и стажировкой?

Не секрет, что большинство IT-компаний предлагают оплачиваемую стажировку с ментором, бесплатные курсы английского и оплату сертификации. Но большинство — не значит все.

Если вам интересно обучение и развитие, не забудьте уточнить, как именно построена эта практика в компании — наставничество, обучающие программы, материалы для самостоятельного изучения.

Какие конкретные действия нужно совершить для продвижения?

Иногда это обязательная сертификация, но чаще всего — личный план развития, включающий ряд пунктов, по итогам выполнения которых будет решаться вопрос о повышении.

Чем поможет компания, а что придется делать самому? Анализируя ответы, постарайтесь понять, подойдет ли вам именно такая модель сотрудничества.

Кому я буду непосредственно подчиняться?

Выясните основные сведения об иерархии внутри отдела и компании. Так вам будет проще разобраться, к кому из сотрудников обращаться при возникновении той или иной проблемы. Допустим, рабочие моменты в рамках стажировки и оценка ваших навыков лягут на плечи ментора, а вот окончательное решение о найме будет принимать руководитель отдела. Может показаться, что задавать такие вопросы работодателю ещё рано, но лучше ещё на этапе собеседования понять, как устроена работа внутри команды.

Каковы планы развития компании на ближайшие 5 лет?

Да-да, не только работодатель может спрашивать «кем вы видите себя через 5 лет»: вас также могут и должны интересовать перспективы компании.

Планы компании могут соответствовать вашим планам развития или нет. В любом случае стоит понимать, сколько времени вы готовы провести на предлагаемой позиции и почему. Если ответ не чёткий — планов на горизонт в 5 лет нет в наличии. Рассчитана ли компания на такой срок жизни? Подходит ли это вам?

Как устроено финансирование отдела или департамента?

Без понимания источников финансирования и планов трудно сказать, в каких финансовых реалиях вы будете работать и насколько вас это устроит: нестабильное финансирование в стартапе может дать хорошую прибыль в стоимости вашей доли акций стартапа потом. Готовы ли вы ждать?

Также обязательно уточните, в какие числа производится выплата заработной платы, ведь это далеко не всегда первое число месяца. Уточните, бывают ли задержки, и если да, то с чем они зачастую связаны.

Какой стек технологий в отделе или департаменте?

Рынок IT меняется быстро, и если стек устаревает, то найти работу после работы в такой компании будет сложнее.

Да и оперировать олдскульными инструментами — весьма трудоёмкий процесс, который напрямую влияет на сроки и ценник.

Организационные вопросы, которые стоит задать работодателю на собеседовании

Общие и организационные вопросы также не бывают лишними: про график, дресс-код, командировки, предоставляют ли девайсы в пользование или для работы. Ответы на все эти вопросы дают возможность понять насколько компания гибкая, являются ли люди ценностью компании и т. д.

Обратная связь по вакансии

Спросите у HR-а в течение какого времени вам предоставят обратную связь по собеседованию.

Вопросы работодателю, связанные с подготовкой к работе

Если уже в ходе собеседования принимается решение о принятии вас в штат, обязательно уточните все сопутствующие детали, такие как сроки, необходимый пакет документов, организация первого рабочего дня и т. д.

В случае если компания уже показывает вам свои намерения и готова вам сделать предложение о работе, уточните сколько времени у вас есть на принятия решения. Это полезно и для вас, и для работодателя.

В первый же рабочий день Дамир испытал большое разочарование от нового рабочего места. Стационарный компьютер вместо привычного по прежним местам работы ноутбука, жесткие часы начала и завершения рабочего дня, обязательное присутствие в офисе пять дней в неделю. Да еще и в трудовом договоре прописали заработную плату в 50 000 рублей, хотя в вакансии и на собеседовании речь шла о сумме в два раза больше: «Остальная часть — это гарантированная премия», — уверила специалист по кадрам. Решиться на перемены Дамиру не так просто — ради этого предложения он переехал из Казани в Санкт-Петербург.

Когда Ольга приехала на собеседование устраиваться в бухгалтерию крупного многопрофильного холдинга, она думала, что ей крупно повезло: шикарный офис в центре Москвы, отличные условия, приятные люди вокруг. Только в первый день работы оказалось, что конкретно бухгалтерия сидит чуть ли не в подвале, а каждый бухгалтер ведет операции минимум трех компаний холдинга — люди сидят, не поднимая головы, до позднего вечера. Коллегам даже некогда было с ней толком познакомиться. Ольга, человек стабильный и совсем не склонный к авантюрам, совершила несвойственный ей поступок: она не понесла в кадровую службу трудовую книжку, в конце первого дня ушла, даже не предупредив, что больше не вернется, а на следующий день не взяла трубку — настолько у нее сложилось отталкивающее впечатление.

Алиса уже несколько месяцев работает делопроизводителем. Это ее первая работа. Нет, ее не обманули ни с зарплатой (белая), ни с графиком работы (пятидневка с 9:00 до 18:00). Только Алисе очень-очень скучно. Шесть часов в день она разбирает почту и регистрирует документы, еще пара часов — это проверка почты, разовые поручения руководителя, подписание приказов, архив. «Я чувствую, что тупею с каждым днем. Если бы я знала, что это такая 40-часовая тоска, я бы никогда бы сюда не вышла», — признается она.

Мы ищем новую работу в надежде, что наши ожидания оправдаются. Мы хотим чувствовать себя полезными, получать благодарность и объективную обратную связь, работать в приятном месте в дружной команде и получать достойное вознаграждение. Но то, что кажется таким на первой встрече, не всегда оказывается таким в реальности. О чем же спросить на собеседовании, чтобы потом не кусать локти?

О чем спросить руководителя

Непосредственный руководитель — один из тех, кто будет влиять на ваш успех в этой компании. Именно с ним вам предстоит согласовывать свои цели, обсуждать ежедневные задачи. Он будет влиять на ваш доход, бонусы и возможность проходить обучение. Обязательно задайте ему на собеседовании следующие вопросы:

Какие цели будут стоять перед сотрудником на этой позиции на ближайшие полгода-год?
По каким конкретно KPI вы оцениваете работу?
Какие задачи входят в должностные обязанности? Из чего складывается типичный рабочий день? (вплоть до мелочей);
Сколько в среднем длится рабочий день? C чем обычно связаны переработки?
Как часто и в каком виде нужно сдавать отчеты о работе? (если вы привыкли работать вообще без отчетов, то, например, почасовая ежедневная отчетность — да, бывает и такое — может вызвать у вас шок);
Сколько человек сейчас работает в команде? Планируется ли расширение?
Что произошло с моим предшественником — почему он ушел или уходит? Можно ли с ним пообщаться?
C какими сложностями придется столкнуться?
Через какой период я смогу уйти в отпуск? Как вообще организован уход в отпуск в подразделении? Например, надо ли быть постоянно на связи? И как решается, кто вас заменит?

Будьте особенно внимательны и въедливы в вопросах про ожидание от вашей работы, если выяснится, что это новая для компании должность. В таких ситуациях нередко бывает, что руководитель и сам толком не разобрался, чего хочет.

Тамиллу пригласили в игровую ИТ-компанию на роль PR-директора. Такого руководителя в штате компании еще не было, и собственник говорил, что готов дать карт-бланш — «Пиши стратегию, реализовывай, во всем поддержу». Но по факту выяснилось, что любой малейший чих в компании следует согласовывать с основателем — ни один пост в соцсетях нельзя выпустить без его одобрения. Спустя четыре месяца работы, когда Тамилла отчаялась получить фидбек по стратегии (встречи все время отменяли или переносили), она услышала, что компания не готова продолжать трудовые отношения. Причина? «Ты не подходишь нам по корпоративной культуре», — сказал ее руководитель. Ни одно из предложений Тамиллы так и не было реализовано, собственник банально испугался перемен. «Из этой ситуации я вынесла для себя урок: если у первого лица нет четкого ожидания результата, если он оценивает на уровне ощущений — ничего хорошего не выйдет», — делится Тамилла.

Еще один вопрос, который мы рекомендуем уточнить у руководителя: планирует ли он сам надолго оставаться в этой компании. Если вы идете «на руководителя», его внезапный уход может изменить договоренности, которые для вас важны, или сделать ваш переход вообще нецелесообразным. Например, вы пришли поучиться у этого человека и сделать крутые проекты под его руководством (он известный эксперт в индустрии), но такой возможности у вас не будет, потому что сам он собирается переходить в другое место. Или руководитель набирает команду специально под новый проект, но при этом сам сейчас рассматривает предложение о другой работе, а значит, не факт, что этот новый, задуманный им проект состоится.

Рекомендации. Обратите внимание, как отвечают на ваши вопросы. Если расплывчато, некорректно или уходят от ответа, это признаки возможных проблемам в будущем.

О чем спросить HR-специалиста

HR-менеджер — человек, которому можно задать все каверзные вопросы насчет оформления, бонусной схемы, компенсационного пакета. Например:

Какая сумма заработной платы будет прописана в трудовом договоре?
Каким образом и в какие сроки рассчитываются бонусы? Как часто они не выплачиваются?
Где находится будущее рабочее место? Можно ли его посмотреть прямо сейчас?
Что входит в компенсационный пакет?

Рекомендации. Тревожный знак, если, опять же, на ваши вопросы нет четкого ответа. Это означает, что либо вам что-то недоговаривают, либо часть вопросов не регламентирована.

О чем спросить знакомых

Посмотрите свои социальные сети — возможно, в компании, с которой вы сейчас ведете переговоры, работают (или работали) ваши знакомые или знакомые знакомых. Им можно адресовать неформальные вопросы, чтобы прощупать почву. Спросите их:

Что вам нравится в вашей работе? А что напрягает?
Какой руководитель N?
Какая у вас корпоративная культура?

Рекомендации. Не все рассказы знакомых стоит слепо принимать на веру. Практика показывает, что все люди разные и то, что может казаться сложным или неприятным для вашего приятеля, будет нейтральным фактором для вас лично. Обращайте внимание только на факты, а не на эмоциональную оценку.

Что «погуглить»

Задержки заработной платы и корректность выплаты бонусов.
Странности в личности руководителя. Например, если часто встречаются отзывы на конкретного лидера департамента (а вы именно туда и трудоустраиваетесь), обратите на это свое внимание.
Обман. «Серое» оформление, систематические переработки, бесплатные стажировки — если видите такие моменты, как минимум спросите про них у команды, которая вас нанимает, прямо на собеседовании. По крайней мере, можно будет сделать некоторые выводы по первой реакции. И задайте себе вопрос, готовы ли вы рисковать и терять время с компанией, которая с большей долей вероятности вас подведет?

Что дальше?

Если все моменты прояснены и вам делают предложение о работе, попросите прислать его в виде письменного оффера. Конечно, оффер — это еще не трудовой договор, однако для вас это будет являться подтверждением определенных намерений со стороны работодателя. Ничего критичного, если вы возьмете время на то, чтобы подумать (обычно допустимы один — пять рабочих дней), и при возникновении дополнительных вопросов зададите их, а также попросите зафиксировать дополнительные договоренности.

Если вас торопят с решением, подгоняют и крайне нервно реагируют на попытки внести ясность в финальное предложение, стоит насторожиться. Адекватный работодатель уважает своего будущего сотрудника и открыт к обсуждению. Когда «с той стороны» позиция «берите что дают», возможно, это не ваша компания и стоит поискать еще.

Автор: Анна Зверькова
Лучший директор по персоналу 2015 года. Как консультант работала с компаниями Роснефть, ТНК-ВР, Связной, МТС, Pepsi, Danone, Renault и др. Кандидат наук, основатель агентства помощи в трудоустройстве JobHacking.

Как правило, в конце собеседования работодатель просит кандидата самого задать вопросы. Поэтому при устройстве на работу стоит быть готовым поменяться местами с интервьюером. В этой статье мы расскажем, для чего работодатели при трудоустройстве просят соискателей задавать вопросы и о чем именно надо спрашивать на собеседовании, чтобы повысить шансы на получение вакантного места. Стоит также помнить, что, задавая правильные вопросы, вы сможете получить информацию для принятия решения о том, стоит ли вообще вам устраиваться к этому работодателю.

Что хочет узнать работодатель, когда просит на собеседовании задать вопросы? – Таким образом он пытается оценить :

заинтересованность соискателя,
его проактивность
аналитические способности,
мотивацию кандидата.

Какие вопросы НЕ стоит задавать работодателю на собеседовании при устройстве на работу:

1. Вопросы, которые показывают, что вы не поинтересовались информацией о компании, прежде чем прийти на собеседование.
Например, не нужно задавать вопросы о том, что могли бы узнать с сайта компании и из других открытых источников. Так, если на сайте компании описана стратегия, не стоит спрашивать, «Какова стратегия вашей компании, ее наиболее важные цели»? Также не стоит задавать вопрос «каковы будут мои должностные обязанности», потому что эту информацию вы уже могли получить из описания вакансии.

2. Вопросы, которые покажут приоритет вашей материальной заинтересованности перед другими мотивами при трудоустройстве.
Например, «какова будет моя зарплата, соцпакет, как рассчитываются бонусы, есть ли компенсация питания»? Работодатели предпочитают сотрудников, ориентированных на развитие и самореализацию, интересующихся содержанием труда больше, чем вознаграждением за него.

Задавая вопросы работодателю, нужно продемонстрировать, что вы готовились к собеседованию и не только детально ознакомились с деятельностью компании и качественно собрали информацию о ней, но и проанализировали полученные данные. Это поможет позиционировать себя как интересующегося и вдумчивого человека и будет работать вам на руку при трудоустройстве.

Для того, чтобы продемонстрировать высокий уровень понимания ситуации в компании и знания важных для компании моментов, при подготовке своих вопросов к собеседованию при трудоустройстве необходимо :

Полезно задать себе вопросы: «Какие противоречия я вижу в информации, полученной из разных источников»? «Чем эта компания не похожа на другие, известные мне»? «Что меня больше всего впечатляет в этой компании»?

Итак, какие же вопросы можно и нужно задать на собеседовании при трудоустройстве работодателю?

Вопрос №1. О целях и реализации
Узнайте, как стратегические цели компании соотносятся с целями подразделения. Над какими проектами в подразделении идёт работа, какие результаты ожидаются. Уточните, какие инструменты, технологии используют для реализации проектов.

Вопрос №2. Об ожиданиях
Поинтересуйтесь тем, какую пользу работодатель хочет получить от вас в перспективе. Так можно продемонстрировать свою ориентацию на результат. Услышав ответ интервьюера, расскажите, как вы можете решить поставленные задачи, приведите примеры своих успешно реализованных проектов, используя цифры и факты.

Пример вопроса, который можно задать: Что для вас будет хорошим результатом моей работы?
Пример достижений: За три месяца работы с онлайн-сервисом RandomName я снизил долю отказов до 30%, увеличил коэффициент конверсии на 15%, повысил выручку на 25%. Вложения окупились всего за 2 месяца.

Вопрос №3. О повестке дня
Покажите, что информированы о ситуации в компании и актуальных для нее вопросах. Поинтересуйтесь, как в компании их решают.

Пример вопроса, который стоит задать работодателю: Если я правильно понял, сейчас государство ставит акцент на импортозамещении в сфере IT, а бОльшая часть ваших поставщиков – западные ИТ-компании. Как решаете этот вопрос?

Вопрос №4. О вакансии
Задайте вопрос, в результате чего образовалась вакансия. Если позиция не новая, то поинтересуйтесь причиной увольнения прошлого работника. Это позволит вам узнать, насколько высоки требования к кандидату, как организация относится к сотрудникам. Также, возможно, вы сможете понять, что вам с компанией или нанимающим руководителем не по пути – например, если перед вам с этой позиции уволили троих человек.

Примеры вопросов работодателю: Расскажите, пожалуйста, подробнее, по какой причине открыта эта вакансия. Почему прошлый сотрудник покинул своё место? Какие недочеты были в его работе?

Вопрос №5. О личном опыте
Пусть ваш потенциальный коллега поделится своим опытом работы в компании, а вы проявите заинтересованность как слушатель. Такой вопрос поможет вам установить дружеский контакт с интервьюером, а это – 90% успеха в устройстве на работу.

Пример вопроса работодателю: А что лично ВАМ нравится и не нравится в работе в этой компании?

Вопрос №6. О руководителе
Получите больше информации о вашем будущем руководителем. Каким он видит идеального кандидата, какие личные качества ценит. Ответ на этот вопрос поможет вам понять, насколько вы сможете сработаться с будущим боссом, а также станет небольшой шпаргалкой при выборе стратегии общения с руководством.
Если вы до собеседования узнали, кто будет вашим руководителем и подробно ознакомились с его профилем в соцсетях, задайте вопрос, который продемонстрирует вашу осведомленность.

Примеры вопросов, который стоит задать работодателю: Кто будет моим руководителем? Чего он ожидает от нового человека в команде?
Если удалось найти информацию о руководителе:
Я смотрела Fb Михаила, у него был очень забавный пост о том, как он общается с проверяющими инстанциями. Как часто вообще это происходит?

Вопрос №7. Об образовании
Поинтересуйтесь, участвует ли компания в профессиональном развитии сотрудников. Какие ресурсы для обучения предоставляет. Так вы покажете свою заинтересованность в саморазвитии. Для менеджеров по персоналу и работодателей человек, который стремится к обучению и спрашивает о нем уже при устройстве на работу – лучший кандидат.
Пример вопроса: Какие возможности обучения предоставляет ваша компания?

Резюме:
Готовясь к собеседованию при поиске работы обязательно определите заранее вопросы, которые можно и нужно задать работодателю. Вопросы, которые вы зададите, будут свидетельствовать о вашей мотивации, инициативности, заинтересованности, аналитических способностях. Таким образом, работодатель будет принимать решение о том, стоит ли предложить вам работу, в том числе на основе тех вопросов, которые вы ему зададите.

Нужна помощь HR-экспертов - хэдхантеров, HR-директоров в устройстве на работу ? Вам СЮДА .

Читайте также: