Что такое профессиональная деформация и профессиональное сгорание

Опубликовано: 03.10.2024

Профессиональная деятельность является ведущей для взрослых людей. Работа занимает большую часть их времени, от нее зависит качество жизни и уровень самореализации. В нашей культуре принято, если не сказать даже почетно, много и усердно работать. Одним из реальных и вероятных атрибутов профессиональной деятельности может быть профессиональная деформация и выгорание. Именно о них пойдет дальше речь.

Что такое профессиональная деформация и выгорание

Профессиональная деформация — это ряд определенных изменений в личности сотрудника, которые возникают в результате исполнения деятельности как профессии. Такие изменения индивидуальны для каждого человека, но типичны для определенных профессий и специальностей. Одним из видов профессиональной деформации является выгорание.

Синдром профессионального выгорания — понятие, которое ввел в 70-х годах прошлого века американский психиатр Герберт Фрейденбергер, означает совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией, возникает при накоплении негативных эмоций.

Опасность выгорания заключается в том, что оно может вести к депрессии, истощению физических, эмоциональных и интеллектуальных ресурсов, а также болезням.

Важные показатели, что человек перегорает на работе:

предубеждения и формирование специфических стереотипов — за счет накопления личного профессионального опыта у человека возникает обвинительные наклонности и психологические барьеры. Например, когда учитель навешивает на ребенка ярлык «неуспешного» ученика, потому что так подсказывает интуиция и опыт;
изменения в поведении — злоупотребление своими полномочиями или их превышение, использование запрещенных методов и приемов в работе, бесконтрольное употребление психотропных веществ;
изменения в стиле общения — сначала происходит бессознательно на работе, а потом, с увеличением деформации, переносится во все сферы жизни; например, у человека появляется командный тон общения с использованием множества специфических терминов;
сужение круга интересов — все интересы и хобби, которые были раньше у человека, уходят на второй план, а потом и вовсе исчезают; трудоголизм перерастает в «профессиональный фанатизм», когда человек берет на себя все больше обязанностей и стремится постоянно находится в рабочей среде;
изменения в эмоциональной сфере — усталость и апатия, потеря оптимизма, моральное истощение, может появится безразличность к результату работы;
изменения в образе «Я» — самый глубокий уровень изменений касается системы представлений человека о себе: профессиональная самооценка становится неадекватно завышенной, появляется снисходительность в профессиональной оценке коллег с возможной ориентацией на мнение начальника, болезненная реакция на критику, жесткая ориентация на личный опыт, включая презумпцию собственной непогрешимости.

Чтобы наглядно продемонстрировать процесс выгорания представьте, что у вас есть большая прозрачная банка с крышкой. Каждый день туда вы бросаете разные марки: красные марки гнева, синие — печали, коричневые отвращения и тому подобное. Со временем они накапливаются и в неожиданный, часто самый неподходящий момент, накопленные марки взрывают крышку. Бах!

В каких профессиях выгорание возникает чаще всего

Чтобы понять, люди каких профессий больше склонны к выгоранию, стоит вспомнить классификацию известного психолога Евгения Александровича Климова по типам профессий. Он выделяет пять основных типов: «человек-природа», «человек- техника», «человек-человек», «человек-знаковая система», «человек-художественный образ».

Так, профессионалы, которые работают в системе «человек-человек» больше всех склонны к выгоранию. В обязанности таких людей входит постоянное общение и взаимодействие, вследствие чего они склонны накапливать негативные эмоции и усталость.

Чем отличаются те люди, которые редко или практически никогда не выгорают

Согласно исследованию, которое было проведено американским Институтом общественного мнения Гэллапа в 2018 году, компании сталкиваются с серьезным кризисом, связанным с выгоранием сотрудников.

В ходе исследования изучили 7500 сотрудников разных компаний, оказалось 23% из них постоянно ощущают выгорание, а 44% — время от времени. Выходит, около ⅔ постоянных работников испытывают профессиональное выгорание.

В таком случае интересно обратить свое внимание на остальную треть работников. Что же помогает им сохранять эмоциональное благополучие? Ответ кроется в умении заботиться о себе. Когда человек знает свои сильные и слабые стороны, чувствует, когда стоит взять перерыв или длительный отпуск для перезагрузки, чтобы не доводить свое состояние до крайности.

Как вернуть интерес к своей работе

При решении этого вопроса ответственность разделяется между компанией и сотрудником. С одной стороны, люди — это один из самых важных и ценных ресурсов на любом предприятии и фирме, поэтому администрация и руководство должны предпринять такие меры:

следить за соблюдением рационального режима труда и отдыха;
обеспечить возможность активного отдыха во время перерывов;
перевод сотрудника, с его согласия, на другую должность или в другой коллектив;
регулярное определение профессиональных перспектив вместе с сотрудником;
проводить тренинги и обучение на тему профессионального выгорания и других актуальных тем;
держать в штате психолога, который будет индивидуально консультировать сотрудников и членов их семей.

Как защитить себя от профессиональной деформации и выгорания: простые действия

Постройте разграничение между работой и личным временем — семья, отдых и хобби должны присутствовать в вашем графике. Разностороннее развитие помогает сохранять баланс между сферами жизни и не остаться «у разбитого корыта» в случае проблем на работе.
Поддерживайте высокий уровень физической активности — вечерние пешие прогулки, спортзал и тренировки, катание на велосипеде, выберите то, что вам больше по душе.
Корректируйте ожидания — старайтесь объективно оценивать ситуацию, предотвращая разочарование и эмоциональное опустошение.
Не бойтесь говорить о трудностях, с которыми вы сталкиваетесь на работе, и просить о помощи у коллег, семьи или специалистов.

Подводя итоги, стоит отметить, что профессиональная деформация и выгорание — это не патология личности, а возможное последствие трудовой деятельности. И действуя сообща, компания и сотрудник могут предупредить развитие таких нежелательных последствий.

Профессиональная деформация приводит к изменениям в поведении людей. Случалось ли у вас так, что, после знакомства с человеком и недолгого общения с ним легко угадывался род его занятий? Особенно ярко характерные профессиональные черты проявляются у тех, кто работает с людьми. Например, узнать учителя можно по привычке не просто объяснять что-либо, а делать это очень детально.

О психологии профессиональной деформации личности писала известный российский ученый Грановская Рада Михайловна: «Профессиональная роль многогранно влияет на личность, предъявляя к человеку определенные требования, она тем самым преобразует весь его облик. Ежедневное, на протяжении многих лет, решение типовых задач совершенствует не только профессиональные знания, но формирует и профессиональные привычки, определяя стиль мышления и стиль общения».

Что представляет собой профессиональная деформация

Понятие профессиональной деформации личности впервые использовал социолог Питирим Сорокин еще в прошлом веке. Он обратил внимание на это явление, изучая труд учителей. С этого и началось изучение изменений, провоцируемых долгим сроком работы на одном месте.

Профессиональная деформация – что это? Это перенос профессиональных навыков в обычную жизнь. В ходе ее развития происходит существенное изменение личностных качеств, развивающихся в результате продолжительного выполнения стереотипных трудовых обязанностей. Затрагиваются особенности восприятия и поведения и даже ценностные ориентиры человека.

Основные причины развития

Профессиональные деформации имеют ряд причин. Ключевой среди них является продолжительная стагнация (остановка роста). Она наступает, когда человек достигает определенных высот в трудовой деятельности и прекращает движение вперед к чему-то новому. Может развиться на любой работе, сопровождающейся повторяющимися действиями. Даже самые престижные должности не спасают от наступления стагнации. Поэтому профессиональная деформация личности руководителя – это не редкость.

Другие факторы профессиональной деформации:

непрерывная монотонная работа;
регулярные стрессовые или конфликтные ситуации;
повышение уровня нервозности или утомляемости;
отсутствие перспектив дальнейшего профессионального роста;
регулярная чрезмерная нагрузка на рабочем месте.

Для развития психологической профессиональной деформации требуется некоторое время. Но выделяют две причины ее появления и в молодом возрасте:

Начинающий работник имеет завышенные ожидания относительно профессии. Разочаровываясь, он опускает руки и переключается на безынициативное выполнение обязательств. Не сопровождаясь творческим подходом и разнообразием действий, оно быстро накладывает отпечаток на личность.
Молодой специалист выбирает деятельность не из-за ее характерных особенностей. Он руководствуется иными мотивами. Это может быть желание достичь власти или кому-то доказать свою социальную значимость. Поэтому человек относится к выполняемым действиям без интереса, не развивается и быстро попадает под процессы деформации.

Признаки приближения деформации

Тревожными звоночками в поведении человека, свидетельствующими о наступлении изменений, являются:

возведение своей профессии на пьедестал;
идентификация себя как личности с трудовыми достижениями;
панический страх потерять имеющееся место работы;
ограничение круга общения коллегами и сослуживцами;
отношение к окружению знакомых как к потенциальным объектам трудовой сферы деятельности;
ограничение интересов рабочими вопросами;

Виды профессиональной деформации

Выделяют несколько основных видов изменений личности:

Общепрофессиональные. Сюда входят избыточные проявления характеристик специальности в обычной жизни. Например, у сотрудников полиции данный вид описывается, как восприятие каждого встречного в качестве потенциального злоумышленника.
Индивидуальные. Обусловлены особенностями личности, а не профессиональной деятельностью. Представляют собой развитие склонностей человека при благодатной почве в виде особенностей выполняемой им работы. Так образуется чрезмерная ответственность у бухгалтеров.
Типологические. Образуются при слиянии профессиональных и личностных качеств. Например, проявляются в развитии организаторских способностей во время работы учителем младшей школы. В позитивном ключе проявляются в умении быстро спланировать любое мероприятие. При негативном течении деформации возможна чрезмерная любовь к командованию другими людьми, как своими учениками.

В каждом случае профдеформация зависит от типа работы и проведенного на ней времени.

В чем выражается профессиональная деформация

Основная форма проявления – пропуск всего происходящего через призму трудовых знаний и навыков. Работа возводится человеком на пьедестал и часто возникает в обыденной домашней жизни. Может приводить к пересмотру ценностей и смене личностных качеств. Социальная профессиональная деформация личности влечет перемены в манере поведения. Например, заняв солидную должность, человек начинает вести себя надменно.

Примеры проявления профессиональной деформации

Специальность	Проявления деформации, связанной со спецификой труда
Врач	Автоматическая оценка состояния здоровья и раздача советов по его улучшению без запроса. Акцент внимания на пульсе во время простого рукопожатия. Анализ цвета кожи, характера кашля и пр.
Стилист	Оценивающий взгляд и замечания по поводу внешности без предварительной просьбы. Мысленное представление собеседника в разных образах, подбор нового имиджа.

Что влечет за собой профессиональная деформация

По характеру изменений выделяют разные уровни профессиональной деформации:

Физиологическая. Изменения в организме, связанные с образом действий на рабочем месте. Например, сидячая работа приводит к замедлению метаболизма и набору лишнего веса.
Психологические. Включают все особенности поведения, вызванные спецификой занимаемой должности. Например, педагоги могут в обычной жизни часто поучать или говорить на повышенных тонах.

Нравственно-профессиональная деформация личности может проявиться в конструктивном или деструктивном ключе. При позитивном развитии происходят улучшения. Например, человек становится пунктуальным и ответственным. Но здесь важно помнить, что при сильной деформации грань между адекватным и чрезмерным проявлением этих наклонностей очень тонкая.

В случае негативного сценария наблюдаются изменения в худшую сторону. Они влекут за собой проблемы в отношениях с близкими людьми. Также возможно смещение в сознании человека рамок дозволенного. Например, пользуясь служебным положением, человек превращается в коррупционера.

Профессиональная реабилитация

Возврат к адекватному восприятию жизни возможен благодаря таким мероприятиям:

Предупредительные меры, касающиеся проблем с адаптацией новичков в профессии.
Курсы и тренинги по личностному росту.
Консультации у психолога.
Повышение социально-психологической осведомленности через полезные материалы для самообучения.
Повышение квалификации.

Другой способ восстановления – составление плана по развитию карьеры.

Профилактика профессиональных деформаций

Лучшая профилактика профессиональных деформаций – умение разделять работу и личную жизнь. Не стоит тащить к себе на кухню отчеты и телефонные переговоры. Если профессия предусматривает подготовку в домашней обстановке, оформите отдельное рабочее место. Вставая из-за стола, прекратите мысленно продолжать решение деловых задач.

Также огромную роль играет планирование досуга. Полезное воздействие оказывает переключение внимания, смена обстановки и типа деятельности. Важно придумать хобби, далекое от основного занятия. Кроме того, благотворно скажется декомпенсация навыков. Будучи руководителем, позволяйте иногда в домашней обстановке членам семьи делать выбор за вас и чаще идите на компромисс.

Полезная литература по теме

Александр Асмолов «Психология личности»;
Ольга Полякова «Психогигиена и профилактика профессиональных деформаций личности»;
Аэлита Маркова «Психология профессионализма»;
Эвальд Зеер «Психология профессий»;
Евгений Ильин «Эмоции и чувства».

Вдумчивое чтение и применение советов на практике возвращает интерес к рабочей деятельности и учит разделять личную и профессиональную жизнь.

Заключение

Проблема профессиональной деформации возникает в жизни практически каждого человека, работающего продолжительное время в одном месте. Незаметно для самого себя он перестает искать новые пути решения задач и все чаще прибегает к привычным для него действиям. В результате теряется умение адаптироваться и договариваться, может наступить выгорание. Поэтому важно вовремя распознавать признаки приближения деформации и предпринимать действия по ее предотвращению.

Специалисту социальной сферы приходится решать проблемы наиболее социально уязвимых слоев населения: бедных, больных, несчастных, страдающих от социальной несправедливости. Таким образом, он имеет дело с неблагополучными, переживающими стресс и дистресс, испытывающими большие жизненные сложности людьми, т.е. постоянно находится в поле отрицательных эмоций, не всегда видя положительный результат своей деятельности. Неблагоприятные условия труда влекут за собой различные нарушения, деформацию и профессиональные болезни, что может приводить к снижению трудоспособности, эффективности труда, а также к негативным изменениям психики и утрате ценностных ориентации в труде.

К профессиональным затруднениям специалистов социальной сферы можно отнести стрессы, которым они подвергаются, постоянно и напрямую работая с социально неустроенными людьми.

Стресс — это напряженное состояние человека, возникающее при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов внешней среды, его реакция на воспринимаемое им соотношение между предъявляемыми к нему требованиями и его способностью удовлетворять этим требованиям. Эмоциональный стресс переживается очень остро, поскольку он разрушает глубинные установки и ценности индивида, т.е. то, во что он верил и для чего жил. Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой угрозе, переживаниях опасности, унижения, вины, гнева и обиды, в случаях противоречий или разрыва отношений со значимыми людьми, предательства друзей, потере близких.

Стресс может быть конструктивным (полезным), когда происходит мобилизация человека, повышаются его адаптационные возможности в условиях дискомфорта и опасности, и разрушительным (называемый дистрессом), когда резко снижается эффективность работы человека и качество его жизни. Каждому человеку свойственен свой порог чувствительности к стрессу, т.е. индивидуальный уровень напряженности, до достижения которого эффективность деятельности повышается. Если же воздействие стрессогенного фактора продолжается длительное время, усиливается и превышает порог чувствительности, стресс становится губительным, у человека появляется усталость, истощение, он может заболеть. За 10—15 лет работы в экстремальных условиях организм человека изнашивается так, словно он пережил тяжелейший инфаркт. И наоборот, кратковременный сильный стресс может мобилизовать и активизировать человека, «встряхнуть» его, повысить его жизненный тонус.

- отрицательная оценка результатов своей работы, если личные ожидания специалиста не оправдались;

- все более негативное и равнодушное отношение к клиентам;

- симптомы беспокойства: холодный пот, ощущение надвигающейся беды;

- осложнение отношений с окружающими, склонность к обвинениям;

Причины стресс а:

- давление со стороны начальства;

- давление со стороны клиентов, их родственников;

- положительный результат работы чаще всего не виден (если решение проблем клиентов затруднительно);

- недостаточное умение справляться с агрессивностью клиентов, их родственников;

- отсутствие четких целей и средств их достижения;

- отсутствие системы поддержки внутри учреждения;

- недостаточный опыт переживания подобной проблемы;

- слабая теоретическая подготовка.

Профессиональные деформации— специфические, негативные изменения личности, происходящие в результате профессиональной деятельности социального работника:

- равнодушие, нежелание принимать чужую боль на себя;

- ненависть к людям;

- отсутствие милосердия и гуманизма;

- нежелание и неумение понять другого человека;

- отсутствие гибкости и тактичности;

- нетерпимость к чужому мнению;

- хамство, грубость, злоба.

Все эти проявления не считаются нарушениями социальных норм, но они неприятны, нежелательны в социуме и нетерпимы со стороны социальных работников.

В работе социального работника можно выделить особые трудности.

Синдром эмоционального сгорания. Это сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки; профессиональное заболевание, свойственное специалистам системы «человек—человек», вовлеченным по роду своей деятельности в длительное напряженное общение с другими людьми. Объясняется оно тем, что социальный работник помимо профессиональных знаний, умений и навыков, использует резервы своей личности, выступая своего рода «эмоциональным донором», что может приводить к эмоциональному перенапряжению, сказываться на психологическом состоянии и на качестве его работы. Желание помочь не всегда подкрепляется внутренними ресурсами социального работника.

К. Кондо определяет синдром эмоционального сгорания как дезадаптированность к рабочему месту из-за чрезмерной рабочей нагрузки и неадекватных межличностных отношений. Этому синдрому подвержены прежде всего те, кто альтруистически и интенсивно работает с людьми. Эмоционально напряженная работа

сопровождается чрезмерной тратой психической энергии и приводит к психосоматической усталости (изнурению) и эмоциональному истощению (исчерпыванию).

В результате появляются беспокойство (тревога), раздражение, гнев, пониженная самооценка на фоне учащенного сердцебиения, одышка, желудочно-кишечные расстройства, головные боли, пониженное давление, нарушение сна, как правило, возникновение семейных проблем.

Основные признаки синдрома сгорания:

- ощущение эмоционального истощения;

- наличие негативных чувств по отношению к клиентам;

Учеными обнаружилась прямая связь между сгоранием:

- и неудовлетворенностью профессиональным ростом;

- сверхконтролем со стороны руководства.

Любопытно, что от уровня зарплаты синдром сгорания не зависит. Если человек доволен своей профессиональной деятельностью, понимает нужность и ценность того дела, которым он занимается, свою значимость и необходимость, то и, получая не очень высокую плату за свой труд, он будет творчески работать. На развитие синдрома сгорания оказывает воздействие организационный фактор: работа может быть сложной по содержанию, но недостаточно организованной, не оцениваемой должным образом, характер руководства может не соответствовать содержанию работы.

Причинами синдрома сгорания можно считать:

- монотонность работы, особенно если ее смысл кажется сомнительным;

- вкладывание в работу больших личностных ресурсов при недостаточности признания и положительной оценки;

- невозможность профессионального, личностного и карьерного роста;

- отсутствие творческой автономии, когда не поощряются, а подавляются экспериментирование и инновации;

- сверхконтроль со стороны руководства;

- строгая регламентация времени работы, особенно при нереальных сроках ее исполнения;

- работа с «немотивированными» клиентами, постоянно сопротивляющимися усилиям специалиста помочь им, и незначительные, трудно ощутимые результаты такой работы;

- напряженность и конфликты в профессиональной среде, недостаточная поддержка со стороны коллег и их излишняя критичность;

- неразрешенные личностные конфликты самого специалиста.

Особое внимание следует уделять созданию системы профилактики и психогигиене работника социальной сферы. Ему важно научиться выявлять, распознавать и преодолевать профессиональные затруднения и деформации в процессе деятельности. Специалист социальной сферы должен быть готов к психологическим нагрузкам, владеть техниками психологической защиты, уметь снимать внутреннее напряжение.

Возможные направления профилактики возникновения синдрома сгорания:

1) обучение, чтобы расти профессионально. Социальный работник должен:

- точно понимать свою роль и функции;

- знать социально-психологические и возрастные особенности, с которым работает;

- владеть смежными процедурами и вопросами (консультирование, тестирование, знание нормативно-правовых документов);

- владеть навыками собеседования, поведения в критической ситуации;

- уметь снимать напряжение, проводить аутогенную тренировку, справляться с кризисом.

Обучение может проходить на курсах повышения квалификации. Очень полезно участие в семинарах, конференциях, где предоставляется возможность встретиться с новыми людьми, обменяться опытом. Большую пользу приносит участие в работе профессиональной группы, позволяющее обсудить возникшие личные проблемы, связанные с работой;

2) помощь на уровне организации. Здесь многое зависит от руководителя, он должен:

- уметь видеть положительное в работе специалиста, отмечая его заслуги;

- давать возможность творчески работать, больше доверять, не контролировать по мелочам;

- оказывать поддержку и помощь в работе;

- четко организовывать работу;

- организовать кабинет психологической разгрузки;

3) умение работника снимать напряженность. Владение своим душевным состоянием, настроением, эмоциями помогает работать с высокой отдачей и без устали. Человек имеет предел ресурсов психического здоровья, и чтобы прожить рабочий год, он должен мудро тратить свою психическую энергию и знать, как ее можно восполнить, восстановить. Очень важно уметь подпитывать положительные эмоции.

Неумение разделить собственное и профессиональное Я. Некоторые социальные работники, в первую очередь ведущие консультативные приемы, не могут разделить собственное и профессиональное Я. Специалист должен оставаться безоценочным, на его отношения к клиенту не должны влиять личные принципы и ценности. В противном случае может произойти контрперенос. Он опасен тем, что может вызвать агрессию по отношению к клиенту или идентификацию социального работника с клиентом. Это, в свою очередь, негативно скажется на работе и психическом состоянии социального работника. Между социальным работником и клиентом должно существовать доверие, но не выходящее за рамки профессиональной необходимости.

Неразделенная ответственность. Так называется явление, когда социальный работник принимает на себя всю ответственность за решение, что противоречит одной из основных нравственных ценностей социальной работы: принципу взаимной ответственности клиента и социального работника. В случае неудачи неразделенная ответственность — большая эмоциональная нагрузка.

Физическая опасность. Социальному работнику приходится контактировать с людьми девиантного поведения: пожилыми и престарелыми, инвалидами, детьми-инвалидами и их родителями. В некоторых случаях он может быть подвержен физическому насилию.

Юридическая незащищенность. В России пока еще не создана правовая база для деятельности социального работника, не определены границы его юридической ответственности. Следовательно, ему приходится сталкиваться с противоречием между понятиями профессионального долга и реальной бесправностью в вопросах его осуществления.

Таким образом, в данной сфере выявлены актуальные проблемы. Одна из них — психологическое здоровье социального работника, умение справляться с задачами своей профессиональной деятельности.

По мнению Мегги Комли, человеку, собирающемуся работать в сфере заботы о других, необходимо исследовать причины, по которым он желает выполнять данную работу. И здесь возможно несколько ситуаций. К примеру, человек:

- ощущает потребность просто помогать другим;

- хочет поднять собственный статус, если чувствует некоторую неуверенность;

- считает, что его обязанность — советовать другим и направлять людей на путь истины.

Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой.

Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни.

Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого.

Помните свою первую работу? Нескончаемый энтузиазм, желание трудиться день и ночь, безропотное (даже восторженное!) соглашение с внушительным списком обязанностей и, конечно же, горящие глаза — не в честь зарплаты, а просто так.

Но по прошествии нескольких лет вы ощущаете лишь раздражение: вас раздражает требовательное начальство, вас раздражает неохватный спектр обязанностей, вас, наконец, раздражают коллеги (особенно этот дурачок-энтузиаст, хватающийся за всё что можно и радующийся непонятно чему), и вы уже жалеете о том, что когда-то связали себя с этой профессией.

Циничный доктор держит в руках чьё-то сердце: возможно, у него синдром сострадательной усталости

Знакомо? Тогда не исключено, что в вашу жизнь пришла профессиональная деформация и хочет отнять всю радость работы.

Профессиональная деформация — понятие сравнительно молодое. Только в конце XIX века начинают появляться первые исследования, ставившие перед собой задачу выяснить, как профессиональная деятельность влияет на человека. Терминологически же это явление оформил Х. Ландерок: психолог впервые употребил professional deformation, говоря о том, что профессиональная деятельность «создает в отдельном человеке деформацию процессов мышления».

Профдеформация — штука коварная: её признаки могут заявить о себе как после внушительного стажа, так и спустя всего три-четыре года рабочих будней — это во многом зависит от характера деятельности.

Так или иначе, любая профессия может оказать деформационное влияние на личность, что, однако, не означает, что каждому из нас суждено познакомиться с этим явлением.

У сотрудников правоохранительных органов может развиться синдром асоциальной перцепции: им свойственно видеть в каждом нарушителя общественного порядка

Профессиональная деформация формируется под воздействием множества факторов, включая строгую дисциплину, монотонную, бессмысленную деятельность и невозможность творческого самовыражения.

С появлением этого расстройства у вас исчезает интерес к работе — и приобретается стереотипизация поведения. Здесь есть свои плюсы: набор эксклюзивных лайфхаков, позволяющих, скажем, быстро проверить тетради учеников, заметно облегчит и ускорит выполнение рутинной обязанности.

Минусы появляются тогда, когда мы переносим профессиональные стереотипы во внерабочую жизнь.

Проявления профессиональной деформации у учителей поистине многообразны: подробнее об этом можно прочитать в статье «Профессиональная деформация и профессиональная компетентность педагога» В. Гафнера

Так, замечает В. Гафнер, учителя, в особенности холерики, со стажем работы более 10 лет склонны к доминантности. Это проявляется в излишней требовательности к домашним, склонности замечать и поправлять ошибки даже посторонних людей, желании контролировать окружающих.

И проявления, и формы профессиональной деформации весьма разнообразны, однако в ряду самых распространённых обычно называют управленческую эрозию и эмоциональное выгорание.

Испорченность властью

Управленческая эрозия — любопытное явление, которое развивается у людей, занимающих руководящие позиции. Механизм данного симптома объясняется достаточно просто: со временем начальник начинает получать удовольствие не столько от работы, сколько от власти над подчинёнными.

И за что вам только деньги платят, лентяи!

Нередко это вырождается в установку тотального контроля над коллегами и введение странных правил, которые приводят не к оптимизации рабочего процесса, а ко всё большему закабалению сотрудников: знакома же ситуация, когда начальнику кажется, что вы постоянно пьёте чаёк вместо того, чтобы работать?

Испорченные властью руководители — проблема не только для подчинённых.

Дело в том, что постепенно паранойя надзора одерживает победу над здравым смыслом: импульсивные решения перестают приводить к желаемым результатам, а постоянная текучка кадров (немногие хотят платить штрафы за пятиминутное опоздание или отчитываться за каждый шаг) дезорганизует рабочий процесс.

Поэтому самое действенное средство избавить руководителя от «властной эрозии» — заменить его новым, который будет трудиться ровно до того момента, пока и сам не начнёт портиться.

Полный burnout

Эмоциональное выгорание — ещё один частный (и, к сожалению, частый) случай профессиональной деформации. Автором термина является американский психолог Герберт Фрейденбергер: в книге «Выгорание: высокая цена высоких достижений» он предложил определять burnout как синдром, свойственный тем, кто по роду своей деятельности часто взаимодействует с людьми — менеджерам, учителям, врачам и т. д.

Обнаружить это состояние можно по определённым симптомам, проявляющимся во время рабочей деятельности.

Прежде всего, это ощущение безразличия к работе — когда больше ничто не вдохновляет, и заниматься делом, которое недавно казалось призванием, больше нет сил.

Интересно, что помимо потери интереса у многих «выгоревших» отмечалась недостаточная уверенность в собственном профессионализме.

Адвокат, как отмечает психолог В. Безносов, может заболеть профессиональной изворотливостью

Поэтому Фрейденбергер делает вывод о том, что этому синдрому подвержены люди, которые с увлечением отдавались работе, но не получали должного одобрения. Причём, согласно исследованиям, на возможность заразиться эмоциональным выгоранием не влияет ни возраст, ни семейное положение, ни даже стаж работы.

Однако гендерный фактор имеет значение: у женщин больше шансов испытать на себе сомнительные прелести такого состояния.

Ещё один беспроигрышный способ эмоционально выгореть — работать в коллективе, в котором нечётко распределены обязанности между сотрудниками: неслаженность действий даже при небольшой нагрузке становится существенным фактором риска.

Для менеджеров характерен высокий уровень стресса и постоянное ощущение психологического давления, поэтому неудивительно, что они бывают такими агрессивными

Сегодня существует несколько теорий, объясняющих прогрессирование этого синдрома. Пожалуй, одну из самых занятных концепций предложил Дж. Гринберг в книге «Опасности работы: как эмоциональное выгорание влияет на корпоративных менеджеров и их работоспособность»:

«Медовый месяц»: пока ещё довольные своей работой, мы просыпаемся будничным утром с хорошим настроением и предвкушаем плодотворный денёк, а домой возвращаемся с приятным чувством выполненного долга. Однако постоянные стрессы всё более выматывают, и в бочке мёда уже ощущается неприятная горечь.
«Недостаток топлива»: усталость нарастает, а по ночам бессонница нередко мешает спать (и иногда она развивается просто потому, что ночью тоже приходится работать). Работа в компании перестаёт казаться привлекательной: на этом этапе мы стараемся отстраниться от своих обязанностей, опаздываем всё чаще и стремимся пораньше сбежать домой — так срабатывает инстинкт самосохранения.
«Хронизация»: мы легко и часто раздражаемся, грубим коллегам по пустякам и ощущаем, что нам не хватает часов в рабочих сутках (по Гринбергу, нехватка времени — главный признак «синдрома менеджеров»). Отныне и просыпаемся, и возвращаемся домой мы лишь с одной мыслью: «А есть ли в этом смысл?!».
«Кризис»: если на поставленный вопрос ответ так и не был найден, и мы продолжаем пятидневно умирать на ненавистной работе, нас настигает кризис: бессонница и усталость теперь кажутся более привычным состоянием, чем здоровый сон и беззаботность отдыха.
«Пробивание стены»: проблемы приобретают очертания снежного кома, и думать приходится уже не о том, как спасти карьеру, идущую под откос, а о том, как вернуть здоровье, убитое недосыпом, стрессом и ощущением собственной бесполезности. В общем, всё плохо.

Это лечится!

Если вам кажется, что вас угораздило подхватить эту гадость, лучше сразу записаться на приём к специалисту, диагностику же в домашних условиях вам поможет провести тест, разработанный социальным психологом В. Бойко.

Обычно для того, чтобы избавиться от неприятных проявлений профессиональной деформации, назначают комплекс мер:

СТАВЬТЕ РАМКИ

Если ваша работа связана с людьми, постарайтесь понять человека, с которым вы взаимодействуете: ученика, пациента, в конце концов, нервного заказчика. Возможно, вам не станет легче от постоянного невыполнения домашних заданий или бесконечных доработок, но вы хотя бы сможете понять, почему так происходит.

А развить профессиональную эмпатию помогут специальные тренинги и курсы повышения квалификации, которые учат подстраиваться под особенности своей деятельности.

Ситуация типичная и печальная: редактор раньше любил читать, но, отработав с десяток лет, начинает рассматривать текст как источник потенциальных ошибок, а не удовольствия

ВЫХОДИТЕ ЗА РАМКИ

Вы работаете на пятидневке, но эта систематичность вас отчаянно угнетает.

Вы устраиваетесь на работу в большую компанию, где каждое ваше действие должно быть одобрено начальником, и не одним, в то время как автономность для вас превыше всего.

Вы интроверт, и непрерывное общение вас опустошает, но вы отправляете резюме в фирму, которая славится высоким уровнем корпоративной культуры.

Внимание, вопрос: к чему этот бессмысленный мазохизм?

Если концептуальную основу профессии изменить невозможно — проще поменять саму профессию, — то формальные рамки, которые вас не устраивают, менять просто необходимо: пробуйте подстроить работу под себя, выбирая удобный график и становясь частью того коллектива, в котором вам действительно будет комфортно.

ТРАТЬТЕ РАЗУМНО

Не бойтесь делить обязанности с коллегами, чётко определяйте свои задачи, отказывайтесь от переработок, на которые у вас нет сил. Иными словами, берегите внутренние ресурсы.

Программисты (или, скорее, их близкие) часто страдают от излишней рационализации

ПОЛУЧАЙТЕ ПРИЯТНЫЕ БОНУСЫ (ПЕЧЕНЬКИ НЕ ПАНАЦЕЯ)

Хороший руководитель знает, что сотрудникам важно ощущать свою значимость.

Подчеркнуть её можно различными способами — начиная от материального вознаграждения и заканчивая направлением успешного работника на профессиональные конференции, где он мог бы поделиться своим опытом с коллегами.

Приятные бонусы вряд ли излечат от усталости, но зато недвусмысленно дадут понять, что сотрудника ценят.

Не теряйте свои увлечения и друзей вне профессиональной сферы, читайте книги не только по специальности, не забывайте об отдыхе и помните о том, что ночь — всё-таки время сна, а не дедлайнов: всё просто, но это правда работает.

Проявление профессиональной деформации легко встретить в повседневной жизни. Например, разговаривая с незнакомым человеком, можно заметить, что он очень хорошо что-то объясняет, детально и понятно. Из этого можно сделать вывод, что его профессия связана с обучением людей. О том, что такое профессионально личностные деформации, речь пойдет в нашей новой статье.

Перенос профессиональных навыков в обычную жизнь

Именно так коротко и ясно дают определение профессиональным деформациям. Впервые это понятие использовал Питирим Сорокин в прошлом веке. Он же стал изучать данный феномен. В ходе изучения удалось доказать, что работая в определенной сфере на протяжении многих лет, человек испытывает изменение личностных качеств за счет постоянного выполнения шаблонных трудовых обязанностей. Изменению подвергаются особенности восприятия, поведение и ценностные ориентиры.

Профессиональная деформация проявляется по следующим причинам:

продолжительная стагнация (остановка роста), возникающая при достижении определенных высот;
непрерывная монотонная работа;
стресс и конфликты в профессиональной среде;
повышенная утомляемость и нервное перенапряжение;
осознание, что перспективы роста отсутствуют;
регулярная повышенная рабочая нагрузка.

Процесс развития деформации может начаться как в молодом, так и в зрелом возрасте, а признаками ее приближения могут послужить:

чрезмерное восхваление своей работы и должности;
восприятие себя как личности с трудовыми достижениями;
панический страх потери имеющейся работы;
переход личных интересов в рабочую сферу;
трудности в общении с друзьями и близкими, возникающие из-за постоянных разговоров о работе и чрезмерного употребления профессиональной терминологии.

Другими словами, если человек начинает пропускать все через призму трудовых знаний и навыков, то он уже подвергся профессиональной деформации. Это основная форма ее проявления. Работа прочно закрепляется в повседневной жизни, человек пересматривает свои ценности, меняет личные качества. У него изменяется поведение и отношение ко всему происходящему. К примеру, люди, занимающие высокие должности, со всеми в своем окружении начинают вести себя надменно. А то и вовсе меняют круг общения, так как считают, что достойны большего. А когда изменения ведут к проблемам в отношениях с близкими людьми и родными, то речь идет о худшем сценарии профессиональной деформации.

Как избавиться от профессиональной деформации?

В первую очередь необходимо научиться разделять работу и личную жизнь. Выходя с работы, нужно забывать об отчетах, телефонных разговорах и важных рабочих делах. Тем, кто работает удаленно, стоит организовать рабочее место и, покидая его, забывать о решении деловых задач.

Довольно важную роль играет планирование досуга. Смена обстановки, вида деятельности, переключение внимания на что-то интересное и полезное позволяют отвлечься от работы. Не стоит позволять рабочим навыкам нарушать привычную повседневную жизнь. Например, если вы руководитель, позвольте в нерабочее время членам семьи руководить вами, принимать за вас решения, делать выбор.

Проблема профессиональной деформации заключается еще и в том, что она может негативно отразиться на самой работе. Так, если человек долгое время работает на одном месте, и уже не видит перспектив продвижения, он быстро привыкает к шаблонным действиям, выработанным годами, и перестает мыслить нестандартно, искать новые решения и пути развития. Такими «успехами» постепенно выкладывается дорога к эмоциональному выгоранию. Поэтому выявить признаки профессиональной деформации и своевременно обратить внимание на проблему очень важно.

Планируйте досуг, хорошо отдыхайте, исключая на время отдыха мысли о работе, не смешивайте деловую и личную жизнь. И обязательно тренируйте мозг с помощью тренажеров Викиум, чтобы улучшать когнитивные функции и иметь возможность легче переключаться между работой и повседневными делами.

Читайте также: