Что входит в обязанности помощника руководителя

Опубликовано: 03.10.2024

Бланк и образец
Бесплатная загрузка
Онлайн просмотр
Проверено экспертом

Образец должностной инструкции помощника руководителя

1. Основные положения

Помощник руководителя принимается на работу и освобождается от неё приказом руководителя фирмы.
Помощник находится в оперативном подчинении у соответствующего руководителя.
Во время вынужденного отсутствия (болезнь, командировка и пр.) обязанности помощника временно возлагаются на секретаря директора фирмы.

Помощник руководителя должен удовлетворять следующим стандартам квалификации:

полное высшее образование;
опыт работы помощником, секретарем или ассистентом руководителя;
знание основ оргтехники и компьютерных программ;
хорошее знание делового английского языка.

Помощник руководителя должен разбираться в:

основных нормах делопроизводства;
основах ведения переговоров с партнерами фирмы;
востребованных в офисе компьютерных программах;
деловом английском языке на уровне, достаточном для помощи директору в переговорах и переписке;
ведении потока входящей и выходящей корреспонденции в соответствии с общепринятыми деловыми стандартами;
внутренних документах фирмы, регулирующих вопросы, входящие в сферу своей компетенции;
иерархии фирмы и её структуре;
приемах стенографии;
правилах русского языка в части безошибочного ведения документации;
правилах пользования оргтехникой;
стандартах делового этикета.

Помощник руководителя руководствуется:

действующими законами РФ;
внутренними документами фирмы;
пунктами данной должностной инструкции.

2. Функции

Функции помощника руководителя:

Помощь руководителю в ведении переговоров и проведении совещаний.
Координация мероприятий с помощниками других руководителей по организации совместных рабочих встреч и совещаний.
Совместное с секретарем руководителя рассмотрение документов и корреспонденции, а также её первичная обработка.
Помощь руководителю во встречах и общении с иностранными партнерами.
Организация оптимального приема посетителей.
Помощь руководителю в планировании его делового графика.
Составление резюме и других документов по итогам встреч и совещаний.
Доведение до работников фирмы распоряжений руководителя в пределах его компетенции.
Выполнение рабочих поручений руководителя.
Замена руководителя на встречах на время его вынужденного отсутствия в пределах своей компетенции.
Отслеживание корректности документооборота в пределах своей компетенции.
Сбор информации и подготовка документов по распоряжению руководителя, в пределах своей компетенции.
Обеспечение мероприятий по поддержанию в рабочем порядке кабинета руководителя и его рабочего места.
Информирование руководителя о возможных проблемах в деятельности фирмы.

3. Ответственность

Помощник руководителя несёт следующую ответственность:

4. Права

Для выполнения рабочих функций помощник руководителя наделяется следующими правами:

Информировать руководителя о возможностях оптимизации выполнения своих рабочих обязанностей.
Получать служебные документы фирмы, в том числе и конфиденциальные, необходимые для успешного выполнения своих функций.
Получать информацию, в пределах своей компетенции, от других сотрудников фирмы.
Отдавать распоряжения от имени руководителя, в случаях, когда им было отдано соответствующее непосредственное указание.
Визировать документы в границах своей компетенции.
Отслеживать процесс выполнения соответствующих рабочих распоряжений руководителя сотрудниками фирмы.
Принимать участие в рабочих встречах руководителя.
Представлять руководителя на деловых совещаниях в случае его временного отсутствия.
Требовать от менеджмента компании создания условий, необходимых для качественного выполнения своих рабочих обязанностей.
Получать льготы и вознаграждения в соответствии с правилами организации.

Зачем нужна должностная инструкция

Инструкция является стандартным внутрифирменным документом, касающимся выстраивания рабочих отношений сотрудников. Она позволяет четко определить сферу функций и обязанностей помощника руководителя. Помимо этого, как юридически значимый документ, она помогает определить позиции сторон в возможных правовых спорах.

Для руководителя ДИ, если она грамотно составлена, является хорошим инструментом выстраивания беспроблемных рабочих отношений со своим помощником. А помощнику данный документ помогает идентифицировать спектр своих должностных обязанностей и ответственностей, выполнения которых от него ожидают, принимая на работу.

И для помощника, и для руководителя, инструкция выполняет крайне важную роль, сводящуюся к минимизации последствий рабочих конфликтов.

Что нужно учитывать при написании ДИ

Единая форма должностной инструкции до настоящего времени не прописана в законодательстве. Это открывает для фирм простор для творчества, особенно в описании должностных обязанностей. Однако есть и некоторые общепринятые стандарты написания ДИ, в основном они касаются количества и наименований разделов:

Общие положения.
Функции.
Права.
Ответственность.

К перечисленным пунктам могут прибавляться и дополнительные, которые включают, к примеру, описание условий труда. Целесообразность их включения определяется руководством фирмы.

Основные положения

Здесь прописывают требования по квалификации для сотрудника. Для позиции помощника важным будет упомянуть опыт обращения с офисной техникой, необходимым набором компьютерных программ, а также, в случае необходимости, хорошее знание иностранного языка. Также в разделе стандартно упоминают о том, кто принимает на работу помощника и кому он подчиняется, а также, чем он должен руководствоваться при выполнении своих функций.

Если у директора несколько помощников, то ДИ лучше составить для каждого из них, указав конкретные индивидуальные обязанности.

Функции

Содержимое данного раздела посвящено возможно более подробному перечислению функций, выполнения которых ожидают от помощника руководителя. Обычно тут расписывают круг обязанностей, близкий к секретарскому, но больше связанный с общением с людьми и меньше связанной с обработкой входящих звонков и писем. Также важно учесть и особенности работы фирмы, так как далеко не везде требуется английский язык.

Во многих компаниях функции помощника руководителя выполняют секретари или ассистенты. Поэтому нужно четко описать, что ожидает от помощника сам руководитель: он будет заменой секретарю или будет выполнять какие-то дополнительные обязанности.

Ответственность

В разделе обозначен спектр ответственности работника за нарушения российских законов и правил фирмы, разглашение данных и другие нарушения. Обычно в разделе нет обозначения конкретных мер ответственности т.к. они могут быть предметно определены лишь в ходе трудовых и юридических разбирательств.

Права

Здесь описывается комплекс прав помощника руководителя. Обычно он довольно стандартен и различается лишь в силу специфики как самой фирмы, так и обязанностей конкретного помощника.

После составления и утверждения инструкции её распечатывают в количестве равном числу помощников. Обычно распечатывают на фирменном бланке, таким образом избавляя себя от лишних хлопот, связанных с внесением данных в документ о фирме и её руководителе. На заключительном этапе проставляются подписи и их расшифровки как самого руководителя, так и его помощника. Также могут быть добавлены и подписи лиц, с которыми согласовывается данное назначение. В этом документе печать фирмы не обязательна.

Помощник — это лицо компании, ценный сотрудник, который держит под контролем все рабочие процессы, не упуская ничего из видимости, умеет оперативно разбираться с трудностями, конфликтами, проблемами и берет на себя любые организационные процессы. Трудовые обязанности помощник руководителя реализовывает под началом своего непосредственного шефа, являясь его правой рукой. Ассистент выполняет колоссальное количество поручений различного характера, тем самым освобождая время своего начальника для более глобальных задач в кампании.

Должностная инструкция помощника руководителя

Должностная инструкция — это документ, который содержит несколько ключевых разделов: перечень обязанностей, прав, ответственности сотрудников. В инструкции, которую претендент на должность ассистента обязан внимательно изучить и подписать, подробно изложено, что входит в обязанности помощника руководителя.

Общие положения

Обычно на должность помощника назначаются лица, имеющие высшее образование, опыт работы не менее одного года, знающие основы законодательства, обладающие навыками делопроизводства, владеющие иностранными языками, умеющие работать на компьютере и печатать с высокой скоростью. Обязанности помощника директора предполагают наличие определенных личных качеств:

исполнительность, ответственность;
грамотность, аккуратность;
стрессоустойчивость, инициативность;
обучаемость, трудолюбие;
позитивность, дипломатичность;
выносливость, усидчивость;
коммуникабельность;
честность, преданность;
дисциплинированность, организованность.

Квалификационные требования к помощнику руководителя устанавливаются профессиональным стандартом, утвержденным Приказом Минтруда от 06.05.2015 № 276н. Стандарт определяет следующие требования к работникам:

образование — среднее специальное;
дополнительное образование — программа профподготовки по профессии служащих;
требования к опыту — не предъявляются;
особые условия допуска к работе — не предъявляются.

Функции

Профессиональный стандарт необходим работодателю для понимания четких функциональных требований к сотруднику. Но закон позволяет выбирать между требованиями стандартов и квалификационных справочников. Постановлением Минтруда № 37 от 21.08.1998 в Квалификационном справочнике есть должность секретаря руководителя. В соответствии с ней, должностные обязанности помощника руководителя сводятся к таким функциям:

осуществление работы по организационно-административной деятельности руководителя предприятия;
ведение делопроизводства фирмы, выполнение поручений руководителя;
организация процесса приема посетителей, звонков и разбор корреспонденции.

Обязанности

Что входит в обязанности ассистента директора организации, сформулировать несложно: вне зависимости от направления деятельности организации, функции менеджмента в целом одинаковые. Обязанности помощника сводятся к:

выполнению личных поручений и просьб начальника;
ведению документации;
сопровождению начальника в поездках и на деловых мероприятиях;
координации и распределению телефонных звонков, корреспонденции и посетителей;
организации звонков для руководителя;
ведению переписки как на бумаге, так и в цифре;
принятию быстрых решений в ситуациях, не терпящих отлагательства, и обеспечению начальника всех информационной базой;
организации рабочих мероприятий и поездок руководителя;
осуществлению контроля за выполнением сотрудниками поручений и указаний начальства;
обеспечению руководителя всеми необходимыми материалами, канцелярией, техникой;
участию по необходимости в переговорах;
организации презентации компании.

Права

Какие обязанности есть у ассистента директора и какие права закреплены за ним, определяется локальным нормативным актом организации. Для более качественного выполнения непосредственной работы в должностной инструкции имеет смысл зафиксировать право:

вносить предложения по улучшение своей работы и предоставлять руководству проекты по совершенствованию работы фирмы;
требовать соблюдения своих прав, подписанных в трудовом договоре, и создания условий, необходимых для работы;
принимать решения в рамках своей компетенции;
получать все необходимые документы и нужную информацию, необходимую для выполнения служебных обязанностей.

Перечень прав иногда отличается в зависимости от рода деятельности.

Ответственность

Каждый работник обязан выполнять свою работу надлежащим образом. После того как в компании зафиксировали, какие обязанности у помощника руководителя, и закрепили их в должностной инструкции и иных ЛНА организации, сотрудник несет ответственность за недобросовестность и некомпетентность. Уровень ответственности предусматривается ТК РФ и предполагает материальную, дисциплинарную и в ряде случаев уголовную ответственность за нарушения, допущенные при выполнении работы. Ответственность ассистента может наступить за:

Главный ресурс любой организации – ее сотрудники. Именно они способствуют росту и процветанию производства. Грамотные начальники ценят своих работников. Среди прочих значимых должностей, особенно выделяется помощник руководителя. Обязанности и значение которого трудно переоценить. Это правая рука и главный советник, организатор мероприятий и координатор встреч. Без хорошего ассистента топ-менеджеру будет очень сложно управлять предприятием.

Отличительные особенности и специфика деятельности ассистента

Нет такой должности, которая была бы столь противоречива и неоднозначна по требованиям, как помощник руководителя. Обязанности сотрудников занятых этим видом деятельности включают в себя довольно много пунктов. Кроме того, личных ассистентов часто путают с секретарями или офис-менеджерами. Это хоть и схожие, но разные виды деятельности.

Функциональные обязанности помощника руководителя:

Обеспечение рабочего дня начальника – расписание, встречи, подписание документов и деловые поездки;
обеспечение комфортного рабочего места для топ-менеджера – забота о микроклимате, чистоте и уюте помещения;
работа с документами руководителя, в частности с входящими письмами и звонками;
обеспечение психологического комфорта начальства;
проведение первичных переговоров;
перевод;
обеспечение руководства канцтоварами и т.д.

Этот список гораздо шире и секретарских, и администраторских обязанностей. Однако специфика с которой сталкивается сотрудник на должности «личный помощник руководителя», обязанности и нюансы деятельности будут разными у разных работодателей.

Бывает так, что это, в основном, секретарская работа. Либо ассистент занят исключительно обеспечением комфорта и порядка у начальника. Некоторые помощники являются полноценными заместителями и имеют в подчинении своих сотрудников.

Профессиональные запросы работодателя к кандидату на должность «помощник руководителя», обязанности и требования к образованию

Требования к базовому образованию и опыту работы будут отличаться, в зависимости от представлений руководства. Чаще всего данную вакансию рассматривают как стартовую в карьере. Однако серьезный топ-менеждер будет искать себе в ассистенты человека с определенным профессиональным и жизненным опытом.

Минимальное требование – среднеспециальное образование, связанное с администрированием или юриспруденцией. Кроме этого, работодатели ожидают от соискателей следующих профессиональных качеств:

умение работать во всех офисных программах;
высокая скорость печати;
грамотность;
знание минимум одного иностранного языка, чаще всего английского;
знание основ программирования, и нестандартных компьютерных программ;
умение вести делопроизводство и переписку в соответствии с нормативными требованиями;
знание основ действующего законодательства;
грамотная, поставленная речь.

Это минимум требований к претенденту на должность «личный помощник руководителя». Обязанности также могут быть дополнены, в зависимости от сферы деятельности организации. На некоторых предприятиях обязательным условием приема на такую работу считается профильное или смежное образование. Кроме того, большим плюсом считается дополнительное бизнес-образование или курсы повышения квалификации.

Требования к личным чертам ассистента

Кроме профессиональных, к ассистентам топ-менеджеров предъявляют ряд личностных требований. Специфика должности «помощник руководителя», обязанности и особенности работы предполагают особый склад характера.

Прежде всего, это:

стрессоустойчивость – ведь ассистенту часто приходится первому принимать на себя гнев начальства, и выслушивать недовольство подчиненных;
многозадачность – умение выполнять одновременно несколько дел – самое ценное качество хорошего ассистента;
позитивное мышление – без этой черты характера помощник руководителя с дополнительными обязанностями не справится, ведь его деятельность часто выходит за рамки стандартного делового сотрудничества;
высокая обучаемость – стремление узнавать новое и качественно разобраться в рабочем процессе должно присутствовать в каждом хорошем ассистенте.

Это лишь основные, базовые черты характера, необходимые каждому помощнику руководителя для успешной профессиональной деятельности. Но самое главное личностное требование – темперамент и особенности поведения шефа и ассистента не должны диссонировать, а в идеале дополнять друг друга.

Общие обязанности помощника руководителя

Ассистент работает непосредственно с руководством организации, выполняя и личные поручения, и профессиональные обязанности. Они обычно включают в себя:

ведение делопроизводства руководителя, а в некоторых случаях и всей организации. На отдельных предприятиях ассистенты руководят секретариатом организации;
координация деятельности руководства. Составление графиков деловых совещаний, напоминание начальству о событиях и мероприятиях разного рода;
ведение переписки от имени организации;
прием и перераспределение входящих телефонных звонков;
обеспечение руководителя всей необходимой информацией по запросу.

Дополнительные обязанности ассистента руководителя организации

Личный помощник руководителя с дополнительными обязанностями и функциями – самая распространенная вакансия для этой сферы деятельности. Чаще всего руководство ищет довольно многопланового сотрудника, способного к расширению обязанностей.

Наиболее частые дополнительные обязанности, это:

перевод с иностранного языка, в том числе и во время переговоров. Не всегда руководство может в полной мере доверять сторонним работникам, и здесь очень пригодится знание как минимум английского;
организация поездок руководителя и сопровождение в поездках. Такая деятельность предполагает, что ассистент возьмет на себя все бытовые моменты: передвижение, заказ такси и гостиницы, организация питания и оформление документов;
сопровождение начальства на протокольные мероприятия;
услуги бытового характера.

Этот перечень далеко не полный. Чаще всего довольно сложно однозначно ответить на вопрос о том, что входит в обязанности помощника руководителя? Эта деятельность очень разнопланова. Каждый начальник предъявляет свои требования, главное -следить, чтобы все они были в рамках закона.

Режим работы личного ассистента

Одна из основных особенностей данной деятельности – зависимость продолжительности рабочего времени работника от руководства. Конечно, нормативно прописан трудовой день восемь часов. По факту же ассистенты сопоставляют свой режим с начальством.

Эта «размытость» рабочего времени, и необходимость всегда поддерживать связь с руководством, зачастую отпугивает выпускников от этих вакансий. На самом деле, трудиться приходится не больше чем в любом другом месте. Просто время отдыха и работы становятся непостоянными.

Должностная инструкция помощника руководителя

Структура должности «помощник руководителя», обязанности, требования к образованию и опыту работы должны быть прописаны в должностной инструкции. Это документ, обеспечивающий прозрачность требований руководства и легкий контроль за исполнением обязанностей работника.

Должностная инструкция носит нормативный характер и обязательна к исполнению. В этом документе прописываются все тонкости работы помощника руководителя. Это практически руководство к действию. Документ включает в себя не только обязанности, но и права, ответственность и особенности решения трудовых споров.

В связи со спецификой деятельности помощника руководителя, к составлению его должностной инструкции надо отнестись с особым вниманием. Обязательно следует прописать особенности работы, нюансы организации времени труда и отдыха, компенсации за переработки.

Следует отличать должностную инструкцию ассистента от того же документа на должность «помощник руководителя проекта». Обязанности последнего часто временные, как и сама работа.

Кроме того, в должностной инструкции следует четко прописать название должности. Чаще всего указывают «секретарь», «секретарь-референт», «менеджер по направлению». Внимательно следите за тем, чтобы эта запись соответствовала действующим нормативным актам и была актуальна.

Что указать в резюме помощника руководителя

Должность личного ассистента – прекрасный старт для карьеры выпускника. Таким образом, можно получить свою первую работу и получить ни с чем не сравнимый профессиональный опыт. Однако и для соискателей с опытом эта вакансия может показаться интересной. Особенно если вы планируете сменить сферу деятельности.

Зная основные обязанности помощника руководителя, резюме составить не сложно. Данный документ предполагает, что вы ознакомились с теоретической частью вопроса и готовы приступить к работе. Внимательно изучите требования к соискателю и приступайте к написанию текста.

Данные, которые необходимо указать в резюме на соискание вакансии «ассистент» или «личный помощник руководителя»:

Полное имя фамилию и отчество, в резюме для иностранной компании допустимо только первые два.
Семейное положение. Это обязательный пункт – должность ассистента предполагает часто ненормированный рабочий день. Надо быть уверенным, что такой график не скажется отрицательно на семейных обязанностях.
Образование. Указывается в хронологическом порядке. Если вы еще учитесь – обязательно сделайте отметку о том, сколько времени потребуется для завершения. Часто работодатели берут в качестве ассистентов студентов последних курсов, с последующим карьерным продвижением. Здесь же укажите знание иностранного языка и уровень владения им.
Опыт работы. Указывают от последнего. Если такового еще нет, то перечислите свои волонтерские проекты, участие в общественной деятельности или профорганизациях, учебные практики и иные подходящие занятия. Если не можете ничего предоставить, возьмите характеристику на выпускающей кафедре и напишите что готовы ее предоставить.
Личностные характеристики. Дайте себе максимально правдивую оценку. Опишите характер с точки зрения классической психологии и обязательно отметьте свои сильные и слабые стороны.
Дополнительные сведения. Здесь следует написать, почему именно вас работодатель должен выбрать из других претендентов. Кроме того, обязательно укажите дополнительные умения, например наличие водительских прав. Еще в этом пункте будет полезно написать о наличии дополнительного образования, курсов повышения квалификации, бизнес-образования.
Контакты. Оставьте как можно больше способов связаться с вами: сотовый и домашний телефон, адрес электронной почты, скайп, ссылку на страницу в социальной сети. Указывайте только актуальные данные.

Правильно составленное резюме не останется без внимания работодателя.

Обязанности помощника руководителя подразделения

Обычно соискатели ищут работу личного ассистента руководителя. Но проще начать продвижение в данной карьерной нише, с должности «помощник руководителя отдела продаж». Обязанности этого сотрудника не так объемны, но опыт и перспективы несравнимо больше.

Основное отличие ассистентов руководителей подразделений в их более специфической и узконаправленной деятельности. Они выполняют работу, связанную с определенным направлением производства или управления. Этот опыт бесценен для дальнейшего продвижения по карьерной лестнице.

Обязанности помощника руководителя подразделения включают в себя все тоже, что и таковые у начальника предприятия. Но есть и особая специфика:

необходимость досконально знать суть производственного, управленческого или торгового процесса подразделения;
контактировать с ассистентами из других подразделений и помощником генерального директора;
вести специфическую документацию подразделения.

Перспектива карьерного роста личного ассистента

Руководство ценит хороших ассистентов, и это, к сожалению, плохо сказывается на их карьерном росте. Начальник не хочет отпускать идеального сотрудника, соглашается повышать зарплату и дает дополнительные льготы – это вариант горизонтальной карьеры. Наиболее распространен среди личных помощников.

Проще всего продвинуться по карьерной лестнице в конкретной организации с должности ассистента руководителя подразделения. На такие должности часто берут именно с перспективой узнать сотрудника лучше и обучить. Если вы хотите вертикальной карьеры – то это ваш путь.

Должность помощник руководителя – не заметная внешнему взгляду, но очень значимая для организации. Грамотный ассистент способен улучшить работоспособность начальства и обеспечить, тем самым, больше прибыли предприятию.

Город: Санкт-Петербург Дата рождения: 15 июня 1992 Желаемая зарплата: от 80 000 рублей Занятость: Полная занятость График работы: Полный день Цель: Помощник руководителя Ключевые навыки:

Знание делопроизводства, деловой этики, навыки ведения деловой переписки.
Уверенный пользователь ПК и оргтехники. Знание Microsoft Office (Excel, Word).
Навыки планирования времени, тайм-менеджмент.

Опыт работы Май 2014 — Настоящее время Помощник руководителя — ООО «Сириус-Электро» Строительство, электромонтаж зданий и сооружений
Должностные обязанности:

Ведение документооборота, входящая и исходящая корреспонденция, приём и распределение звонков.
Взаимодействие со складом, бухгалтерией, контроль выполнения нормативно-правовых документов предприятия.
Выполнение поручений руководителя.

Провела оптимизацию документооборота, что привело к уменьшению времени на обработку документации.
Улучшила систему оповещения сотрудников о мероприятиях.

Образование Сентябрь 2010 — Июнь 2014 Санкт-Петербургский государственный университет Факультет: Менеджмента Специальность: Менеджмент организации Форма обучения: Очная Курсы и тренинги Сентябрь 2021 — Декабрь 2021 Специалист по документационному обеспечению управления организацией Место проведения: Учебный Дополнительная информация Водительские права: Категория B
Иностранные языки: Английский (Письменный)

О себе: Помощник руководителя с опытом работы более 6 лет.

Общие рекомендации

Руководители и HR-специалисты при большом потоке соискателей вынуждены сокращать время оценки каждого полученного резюме.
Для претендента на должность это означает, что заявка должна быть составлена таким образом, чтобы вся информация в ней была легкодоступна, не перегружена и в полной мере отражала его квалификацию.

В каждом запросе следует обращаться к потенциальному начальнику напрямую: по имени отчеству директора. При этом не забывайте указывать желаемую позицию. Персонализация анкеты – ключ к успеху!

Стандартная структура текста — блоки, расположенные в следующем порядке:

Цель, позиция, желаемый уровень заработной платы;
Фото;
Опыт работы;
Образование;
Навыки;
Дополнительные разделы (о себе, сертификаты, хобби и т.д.);
Контакты.

Наниматель часто оценивает внешний вид соискателя. Фотография кандидата должна быть в строгом деловом стиле, как в паспорте.

Любые личные фотографии из соцсетей или фото в полный рост могут быть неверно интерпретированы руководством и приведут к нежелательным последствиям.

Должностные обязанности помощника руководителя для резюме

Набор должностных обязанностей во многом зависит от конкретного места работы. В небольших фирмах на помощника руководителя могут возлагаться и такие функции, как поиск сотрудников и проведение собеседований или отслеживание судебных дел предприятия. Чем крупнее компания, тем больше вероятности, что эту работу возьмёт на себя не ассистент директора, а отдел кадров и юридический отдел.
В общем случае в круг должностных обязанностей помощника входит планирование рабочего времени руководителя, организация встреч и мероприятий, делопроизводство, поиск информации и контроль выполнения распоряжений руководства. Среди распространённых функций можно упомянуть поддержание порядка в приёмной, взаимодействие с курьерскими и клининговыми службами, обеспечение жизнедеятельности офиса, выполнение личных распоряжений руководителя.

Примеры должностных обязанностей для резюме помощника руководителя:

Планирование рабочего дня руководителя.
Организация работы приёмной руководителя предприятия, выполнение служебных поручений руководства.
Ведение электронного и бумажного документооборота.
Оформление договорной документации, выставление счетов и актов.
Приём и распределение звонков, работа со входящей и исходящей корреспонденцией.
Протоколирование деловых встреч и совещаний.
Формирование бюджета по АХО.
Организация приёма посетителей.
Работа с банками, контроль дебиторской задолженности.
Решение вопросов с визами, бронирование отелей, заказ трансфера, авиабилетов, составление программ командировок.
Обеспечение жизнедеятельности офиса (взаимодействие с клининговыми сервисами, закупка воды, канцелярских принадлежностей, расходных материалов для оргтехники).
Ведение табеля учёта рабочего времени.
Взаимодействие со всеми отделами компании.
Информационно-аналитическая поддержка руководителя.
Поддержание порядка в офисе.

Профессиональные навыки

Профессиональные навыки помогут будущему руководству составить представление о квалификации сотрудника. Не нужно указывать общую, не имеющую отношения к должности, информацию.

Чтобы правильно заполнить этот раздел, следует изучить объявление работодателя о вакансии, а также заявки других работников для схожих должностей. В том числе, идеи можно почерпнуть из представленного образца резюме секретаря помощника руководителя.

Профессия помощника руководителя в первую очередь требует от специалиста развитого навыка многозадачности и способности решать любые вопросы за минимальный промежуток времени. Не следует забывать и про организационные навыки – выполнение личных поручений шефа часто входит в должностные обязанности.
Пример ключевых навыков помощника руководителя:

MS Offiсe	Деловая переписка
Высокая скорость печати	Планирование
Организация встреч	Организация командировок
Делопроизводство	1C Документооборот
Управление проектами	Ведение архива

Ключевые навыки помощника руководителя в резюме

Работа помощника руководителя не требует глубоких познаний фундаментальных наук и экономических дисциплин. Это не значит, что для этой должности не нужны никакие навыки, однако большинство необходимых знаний и умений легко приобрести уже во время работы.
Несомненным плюсом при трудоустройстве станут знание делопроизводства и навыки деловой переписки, опыт организации и проведения встреч и переговоров, а также знание деловой этики. Обязательно требуется умение работать в офисных программах, в первую очередь в Word и Excel. Если знаете специализированные программы по бухгалтерии, кадровому учёту, бизнес-планированию, маркетингу, стоит указать и их.

В работе помощника руководителя, где часто приходится иметь дело с составлением документации, написанием писем и протоколированием встреч и совещаний, не помешают и навыки скоростного набора текста. Стоит упомянуть и уровень знания английского, если он выше B1, даже если наниматель не выдвигает никаких языковых требований. Знание основного языка международного общения (и европейских языков) — это и показатель общего развития, и маркер разносторонности интересов, и, пусть и несколько косвенное, указание на стремление к профессиональному росту и саморазвитию.

Примеры ключевых навыков для резюме помощника руководителя:

Знание делопроизводства, деловой этики, деловой переписки.
Опыт проведения мероприятий (встреч, переговоров и так далее).
Знание офисных программ, 1С:Документооборот.
Навыки ведения учёта и составления отчётности.
Навыки работы с офисной оргтехникой, селекторной связью, мини-АТС.
Навыки «слепого» набора текста десятипальцевым методом.

Режим работы личного ассистента

Достижения помощника руководителя в резюме

Достижения помощника руководителя далеко не всегда можно выразить языком цифр. Решение административно-хозяйственных вопросов не влияет напрямую ни на прибыльность предприятия, ни на оптимизацию налогов, ни на рост или снижение производства. Однако это не значит, что в работе ассистента топ-менеджера не может быть никаких достижений.

Успехом можно посчитать освоение новых компьютерных программ, перевод документооборота (или части документооборота) в электронный вид, организацию работы офиса «с нуля», прохождение курсов повышения квалификации или приобретение новых навыков. В достижения стоит записать и исполнение функций, не входящих в типовой перечень должностных обязанностей
помощника руководителя. Например, набор сотрудников и ведение кадрового делопроизводства, работу с судебными инстанциями и так далее.

Примеры достижений в резюме помощника руководителя:

Получила кадровые навыки: проводила первичные собеседования при подборе персонала, частично вела кадровое делопроизводство.
Освоила WSS Docs, Битрикс24.
Организовала документооборот компании в полном объёме.
Перевела документооборот в электронную форму.
Освоила MS Project (планирование времени, составление графиков работ и назначение ответственных за решение тех или иных задач).
Успешно организовала работу офиса (50 сотрудников) «с нуля».

Личные качества помощника руководителя для резюме

Помощнику руководителя приходится иметь дело как с документами, так и с людьми (сотрудниками компании, посетителями, представителями компаний-партнёров, курьерских и клининговых служб и так далее). То есть важное значение имеют качества, способствующие как более успешной коммуникации, так и ведению делопроизводства и решению административно-хозяйственных вопросов.
Примеры личных качеств в резюме помощника руководителя:

Хорошие коммуникативные навыки.
Ответственность.
Исполнительность.
Инициативность.
Тактичность.
Предусмотрительность.
Умение грамотно расставлять приоритеты.
Усидчивость.
Упорство.
Умение работать в многозадачном режиме и с большими объёмами информации.
Быстрая обучаемость.
Высокий уровень самоорганизации.
Внимательность и аккуратность.
Позитивное мировосприятие.
Пунктуальность.
Высокая работоспособность.
Устойчивость к стрессам.
Общительность.
Доброжелательность.
Вежливость.
Добросовестность.
Порядочность.
Педантичность.
Опрятный внешний вид.

Мы будем рады, если образец резюме помощника руководителя, который мы подготовили, поможет вам составить отличное резюме и успешно трудоустроиться на хорошую работу. Кстати, быстро создать своё резюме вы сможете, используя наш шаблон.

Перспектива карьерного роста личного ассистента

1. Должность федеральной государственной гражданской службы помощника (советника) руководителя Федеральной антимонопольной службы (далее - помощник (советник) руководителя) относится к главной группе должностей федеральной государственной гражданской службы категории "помощники (советники)".

Регистрационный номер (код) должности - 08-2-2-030 (08-2-2-031).

2. Назначение на должность и освобождение от должности помощника (советника) руководителя осуществляются руководителем Федеральной антимонопольной службы (далее - ФАС России).

Помощник (советник) руководителя непосредственно подчиняется руководителю ФАС России (далее - руководитель).

II. Квалификационные требования к уровню и характеру знаний и навыков, образованию, стажу государственной службы (государственной службы иных видов) или стажу (опыту) работы по специальности

3. Для замещения должности помощника (советника) руководителя устанавливаются следующие требования:

3.1. наличие высшего профессионального образования;

3.2. наличие не менее четырех лет стажа государственной гражданской службы (государственной службы иных видов) или не менее пяти лет стажа работы по специальности;

3.3. наличие профессиональных знаний, включая знание Конституции Российской Федерации, федеральных конституционных законов, федеральных законов, указов Президента Российской Федерации и постановлений Правительства Российской Федерации, иных нормативных актов и служебных документов, регулирующих соответствующую сферу деятельности применительно к исполнению конкретных должностных обязанностей, основ управления и организации труда, особенностей процесса прохождения гражданской службы, норм делового общения, форм и методов работы с применением автоматизированных средств управления, аппаратного и программного обеспечения возможностей и особенностей применения современных информационно-коммуникационных технологий в государственных органах, включая использование возможностей межведомственного документооборота, общих вопросов в области обеспечения информационной безопасности, служебного распорядка центрального аппарата ФАС России, порядка работы со служебной и секретной информацией, основ делопроизводства, правил охраны труда и противопожарной безопасности (при необходимости указать наличие иных знаний);

3.4. наличие профессиональных навыков, необходимых для работы в конкретной определенной руководителем сфере деятельности, обеспечения выполнения поставленных руководителем задач, оперативной реализации управленческих решений, ведения деловых переговоров, взаимодействия с другими ведомствами, государственными органами, представителями субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, планирования работы, пользования современной оргтехникой и программными продуктами, работы с внутренними и периферийными устройствами компьютера, работы с информационно-коммуникационными сетями, в том числе сетью "Интернет", работы в операционной системе, работы с электронной почтой, работы в текстовом редакторе, работы с электронными таблицами, подготовки презентаций, использования графических объектов в электронных документах, работы с базами данных, умения подготовки внутренних и исходящих документов (при необходимости указать наличие иных навыков).

III. Должностные обязанности, права и ответственность помощника (советника) руководителя

4. В соответствии со статьями 14, 15, 16, 17, 18 Федерального закона от 27 июля 2004 г. N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" (далее - Федеральный закон о гражданской службе) для помощника (советника) устанавливаются:

4.1. Основные права:

(Перечислить основные права помощника (советника), вытекающие из его полномочий);

4.2. Основные обязанности:

(Перечислить основные обязанности помощника (советника), вытекающие из его полномочий);

(Перечислить ограничения, связанные с прохождением гражданской службы, которые установлены в отношении помощника (советника);

(Перечислить запреты, связанные с прохождением гражданской службы, которые установлены в отношении помощника (советника).

5. Помощник (советник) осуществляет иные права и исполняет обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации, приказами и поручениями руководителя ФАС России, а также поручениями заместителей руководителя ФАС России.

6. Помощник (советник) за неисполнение или ненадлежащее исполнение должностных обязанностей может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации (при необходимости указать виды ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых на себя обязанностей и обязательств в соответствии с федеральными законами).

IV. Перечень вопросов, по которым помощник (советник) руководителя вправе или обязан самостоятельно принимать управленческие и иные решения

7.1. При исполнении служебных обязанностей помощник (советник) руководителя вправе самостоятельно принимать решения по вопросам:

(Перечислить вопросы, по которым помощник (советник) руководителя вправе самостоятельно принимать управленческие и иные решения);

7.2. При исполнении служебных обязанностей помощник (советник) руководителя обязан самостоятельно принимать решения по вопросам:

(Перечислить вопросы, по которым помощник (советник) руководителя обязан самостоятельно принимать управленческие и иные решения).

V. Перечень вопросов, по которым помощник (советник) руководителя вправе или обязан участвовать при подготовке проектов нормативных правовых актов и (или) проектов управленческих и иных решений

8.1. Помощник (советник) руководителя в соответствии со своей компетенцией вправе участвовать в подготовке (обсуждении) следующих проектов:

(Перечислить перечень вопросов, по которым в соответствии со своей компетенцией помощник (советник) руководителя вправе участвовать при подготовке проектов нормативных правовых актов и (или) проектов управленческих и иных решений);

8.2. Помощник (советник) руководителя в соответствии со своей компетенцией обязан участвовать в подготовке (обсуждении) следующих проектов:

(Перечислить перечень вопросов, по которым в соответствии со своей компетенцией помощник (советник) руководителя обязан участвовать при подготовке проектов нормативных правовых актов и (или) проектов управленческих и иных решений).

VI. Сроки и процедуры подготовки, рассмотрения проектов управленческих и иных решений, порядок согласования и принятия данных решений

9. Сроки и процедуры подготовки, рассмотрения проектов решений, а также порядок согласования и принятия данных решений помощником (советником) руководителя определяются в соответствии с Типовым регламентом взаимодействия федеральных органов исполнительной власти, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 2005 г. N 30, Типовым регламентом внутренней организации федеральных органов исполнительной власти, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. N 452, Правилами делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 г. N 477, Регламентом Федеральной антимонопольной службы, утвержденным приказом ФАС России от 09.04.2007 N 105 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 15.05.2007, регистрационный N 9470), с изменениями, внесенными приказами ФАС России от 19.06.2008 N 216 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 03.07.2008, регистрационный N 11925), от 29.06.2011 N 482, (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 05.08.2011, регистрационный N 21567) и от 03.10.2011 N 690 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 28.11.2011, регистрационный N 22417).

VII. Порядок служебного взаимодействия

10. Порядок служебного взаимодействия помощника (советника) руководителя в связи с исполнением должностных обязанностей с федеральными государственными гражданскими служащими ФАС России, государственными служащими иных государственных органов, а также с другими гражданами и организациями строится в рамках деловых отношений и требований к служебному поведению, установленных статьей 18 Федерального закона о гражданской службе, на основе общих принципов служебного поведения государственных служащих, утвержденных Указом Президента Российской Федерации от 12 августа 2002 г. N 885 "Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих", в соответствии с Типовым регламентом взаимодействия федеральных органов исполнительной власти, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 2005 г. N 30, Типовым регламентом внутренней организации федеральных органов исполнительной власти, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. N 452, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и ФАС России.

VIII. Перечень государственных услуг, оказываемых гражданам и организациям в соответствии с административными регламентами ФАС России

11. Указать полный перечень оказываемых государственных услуг либо сделать запись, что государственные услуги не оказываются.

IX. Показатели эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности

12. Эффективность профессиональной служебной деятельности помощника (советника) руководителя оценивается по следующим показателям:

выполняемому объему работы и интенсивности труда, способности сохранять высокую работоспособность в экстремальных условиях, соблюдению служебной дисциплины;

своевременности и оперативности выполнения поручений;

качеству выполненной работы (подготовке документов в соответствии с установленными требованиями, полному и логичному изложению материала, юридически грамотному составлению документа, отсутствию стилистических и грамматических ошибок);

профессиональной компетентности (знанию законодательных и иных нормативных правовых актов, широте профессионального кругозора, умению работать с документами);

способности четко организовывать и планировать выполнение порученных заданий, умению рационально использовать рабочее время, расставлять приоритеты;

инициативности, творческому подходу к решению поставленных задач, активности в освоении новых компьютерных и информационных технологий, способности быстро адаптироваться к новым условиям и требованиям;

осознанию ответственности за последствия своих действий, принимаемых решений.

Читайте также: