Если на работе лезут в личную жизнь

Опубликовано: 17.09.2024

Психологический климат на работе важная составляющая общей эффективности коллектива. От морального настроя зависит слаженность работы, мотивация сотрудников двигаться к общей цели. Когда все участники смотрят в одну сторону, повышается вероятность получения высоких результатов.

Однако на практике так происходит не всегда. Если в коллективе по отношению к кому-то практикуется буллинг (травля), работа превращается в ежедневную каторгу. Моральное насилие на работе это грубое нарушение личных границ человека. Оно переходит рамки субординации и морально-этических норм, вследствие чего жертва нападок чувствует себя беспомощной перед прессингом. Следствие морального насилия неврозы, депрессия, апатия, профессиональное выгорание и утрата интереса к своей деятельности. Хорошая новость заключается в том, что факт эмоционального шантажа можно отследить и дать противнику достойный отпор.

Манипуляции и буллинг как составляющие морального насилия

Термин манипуляция происходит от латинского слова manipulus. Изначально оно означало действие ловкостью рук и использовалось в буквальном смысле, обозначая действия кукловодов. Позже манипуляции придали переносное значение, а его синонимами стали хитрость и махинация.

Для начала давайте признаем, что к различного рода манипуляциям прибегают все, и это нормально. Даже новорожденный ребенок уже бессознательно манипулирует, когда, капризничая, просится есть, пить или на ручки. Подкрепленная позитивным опытом техника манипулирования используется человеком и в дальнейшей жизни. Однако в сознательном возрасте хороша она до тех пор, пока не превращается в эмоциональное насилие. Проявления таких качеств личности наблюдается у людей, в разной степени склонных к психопатии и нарциссизму. В силу особенностей своего характера такие люди часто занимают руководящие посты, дающие им определенные полномочия и власть. Поэтому деспотичное руководство в нашем мире не является редкостью. Так, статистические исследования организации SuperJob указывают на то, что из 3000 опрошенных работников эмоциональному шантажу подвергается 55% из них.

Термин буллинг (от англ. bulling) трактуется, как издеваться, тиранить. Созвучное и близкое ему по значению слово моббинг (толпа, шайка) тоже имеет прямую связь с психологическим насилием в коллективе, которое систематически повторяется по отношению к конкретному объекту. Оба термина получили распространение в 80-х годах прошлого века с подачи шведского психолога Х. Лейманна и его трудов, посвященных психотеррору на рабочем месте. А в 1998 году Международное бюро труда выпустило книгу Violence at Work (Насилие на работе). В своем издании авторы приравнивают психологический эффект эмоционального насилия к таким тяжелым потрясениям, как ограбление, изнасилование и даже смерть.

Виды манипуляций на работе

Моральное насилие сильный рычаг, поэтому для его использования всегда есть мотивы. Основной из них чувство собственного превосходства на фоне униженных. Но не стоит забывать о второй стороне. Жертвой манипулятора становится не каждый, а лишь тот, кто бессознательно приглашает агрессора вести себя так по отношению к нему. Социолог С. Кара-Музра в своей книге Манипуляция сознанием (2013) пишет:

Манипуляция это не насилие, а соблазн

Это означает, что оба участника игры ведут друг друга в этом замысловатом танце. Здесь речь идет о созависимых отношениях в формате тиран-жертва. Задача страдающей стороны заключается в том, чтобы отследить эту тенденцию, выяснить, на какие рычаги давит оппонент и принять соответствующие меры.

Психологи выделяют несколько наиболее уязвимых точек, по которым бьет свою жертву деспотичный начальник или токсичный коллега.

Чувство вины

О продуктивности в таких условиях говорить не приходится, зато токсичный коллега от таких унижений испытывает небывалый прилив энергии. Вашу самооценку он забирает себе. Взамен дает неуверенность, уныние, нервозы, апатию. Шансы добиться карьерных высот в таком состоянии стремятся к нулю.

Пример: Вас вычитывают за каждую повинность и лояльно относятся к другим сотрудникам в аналогичной ситуации. В случае фиаско, ответственность за работу коллектива ложится на ваши плечи.

Чувство страха

Некоторые начальники уверены в том, что это единственно верный способ контролировать действия подчиненных и сохранять дисциплину на рабочем месте. Попав под давление начальника-тирана, работник будет понимать, что его без сожалений могут уволить, не смотря ни на какие заслуги. И случиться это может внезапно. Запугать способен не только начальник, но и сослуживец. В качестве оружия он выбирает шантаж, угрозы, двойную игру. Такая манипуляция эффективна по отношению к человеку, неуверенному в себе или объективно зависящему от действий агрессора.

Пример: Вам намекают, что незаменимых в коллективе нет или открыто грозят, оперируя различными рычагами (снятие премиальных, штраф, обнародование личной информации, увольнение).

Чувство обязанности

Качественная работа это компетентность, следование должностным инструкциям, ответственность за свои действия и их результат. Однако излишнее давление на чувство долга превращает рабочее место в зону военных действий. Манипулятор, оперируя чувством обязанности, преувеличивает значимость некоторых аспектов или сгружает ответственную серьезную работу на ломовую лошадку (такая есть в каждом коллективе). При этом старания трудоголика воспринимаются как должное, а попытки сделать тайм-аут, чтобы не сгореть на работе, приравниваются к измене Родине.

Пример: вас просят делать работу, не входящую в ваши обязанности, оставаться, когда все идут домой, делегируют задания других сотрудников, принуждают работать во внеурочное время. Разумеется, без компенсации. В случае отказа вы становитесь изгоем и объектом всеобщего порицания.

Амбиции

Этот метод манипуляции широко используется корпорациями, поскольку объект воздействия иногда сам радостно идет на эту уловку. Амбициозность присуща людям, стремящимся достичь успехов в карьере. Пользуясь этим, руководство подначивает сотрудников и делает это двумя способами. Пример:

Фразы в духе Вот тебе задание, но вряд ли ты его осилишь задевают самолюбие и заставляют доказать свою состоятельность.
Фраза Это задание под силу только тебе воодушевляет и тоже лишает права на ошибку.

Ставка на самолюбие наименее безобидный способ манипуляции сознанием. Но только до тех пор, пока не приводит к моральному истощению и профессиональному выгоранию работника.

Игра в кошки-мышки

Кошкой, разумеется, выступает манипулятор. Как кошка берет мышку в оборот? Делится с жертвой информацией для избранных, создавая иллюзию приближенности к офисной знати. При этом, втянутый в игру работник обязан участвовать в интригах, плести заговоры, доносить на коллег. В случае отказа мышка подвергается жестокому порицанию вплоть до увольнения без дачи рекомендаций.

Цель манипулятора состоит не только в том, чтобы завести себе информатора. Это пешка, которой удобно поручить грязную работу и, делая дела ее руками, остаться с чистыми самому. Игра в кошки-мышки самый коварный вид манипуляции, непредсказуемый и опасный во всех аспектах. Помните эпизод разговора ДАртаньяна с кардиналом во время партии в шахматы? Приключения и проблемы главного героя начались именно после отказа играть на стороне Ришелье.

Пример: с вами заискивают, проявляют неожиданную любезность, пытаются завести дружбу, посвящая в офисные тайны и сплетни. Взамен вы обязаны выполнять неприятные для вас поручения, выходящие за рамки этики. В случае отказа вам угрожают или шантажируют.

Чувство сострадания

Манипуляция, противоположная предыдущей, с упором на чувство долга и вины. В группе риска находятся эмпаты и альтруисты. Эффективна по отношению к людям, имеющим комплекс спасателя. А спасатель, дабы закрыть свой гештальт, подсознательно всегда ищет объект для реализации. И находит волка в овечьей шкуре. В нее может облачиться как коллега, так и руководитель. Манипуляция выглядит так: Если я не получу от тебя помощь, все пропало и вина за это будет уже не моя, а наша. Несмотря на якобы пассивную позицию, манипулятор получает в руки мощный рычаг давления.

Пример: вас регулярно просят помочь под благопристойным предлогом. Вы безвозмездно выполняете за другого часть его работы, иногда жертвуя собственным временем и другими ресурсами. Покончить с альтруизмом не удается, поскольку за отказом последует чувство ответственности за недоработки коллеги.

Провокация

К эпатажу склонны люди с шизоидной и истероидной акцентуацией характера, а также реактивные психопаты с их бесконтрольными эмоциональными вспышками. Такое поведение может выражать любой недопустимый в рамках этики и субординации жест: от глумления над сотрудником до сексуального домогательства. При этом, провокатор делает вид, что происходящее вполне нормально. Открытые, лишенные всяких нравственных граней манипуляции опасны не только для психического, но и для физического здоровья. Хорошая новость в том, что эпатажный способ манипулирования фигурирует реже остальных и несет за собой криминальную ответственность в рамках законодательной базы.

Пример: открытые насмешки в ваш адрес, хамство, не двузначные намеки на близость, прямое физиологическое воздействие, запугивание.

Как противостоять психологической агрессии на работе?

Несмотря на то, что закон стоит на защите жертв эмоционального насилия, притянуть манипулятора к ответу не так-то просто. В качестве доказательств необходимо иметь неопровержимые факты и заручиться помощью хорошего адвоката. Если ситуация на работе носит ситуативный характер и не подпадает ни под одну статью уголовного кодекса, спасение пострадавшего становится делом рук самого пострадавшего. Психологи дают несколько советов о том, как сделать это эффективно.

Наблюдайте за корпоративной этикой

Приходя на новое место работы, вы имеете право принять корпоративный уклад или сделать вывод, что он не для вас. Если в офисе во внеурочное время остаются все, значит разделения на любимчиков и изгоев по этому признаку нет. Но, если грязная работа адресуется именно и только вам, задумайтесь, нужна ли вам работа в этом коллективе.

Оцените характер критики

Здесь важно отделять зерна от плевел и выяснить, заслужены ли претензии в ваш адрес. Босс вправе требовать от вас выполнять работу качественно. Однако он имеет право оценивать лишь проделанную работу, а не ваши личностные качества. Если объектом критики выступает ваша внешность, интеллектуальные способности, личная жизнь, будьте уверены, вы столкнулись с нарушением личностных границ и психологическим насилием. Принижая вас как личность, оппонент не стремится улучшить качество вашей работы, а лишь самоутверждается.

Очерчивайте личные границы

Этот совет в первую очередь адресован трудоголикам, а также людям, имеющим проблемы с самооценкой. Необходимо уметь говорить нет, если вы замечаете, что коллеги или начальство ждут от вас альтруизма. Вы имеете право на полноценный отдых. Если профессия не связана с медициной или другой сверхответственной работой, вы не обязаны отвечать на ночные звонки. Это же касается попыток вытянуть вас из отпуска. Четко очерчивая личностные границы, вы даете понять манипулятору, что с вами его тактика не работает. Вероятно, что постепенно он переключится на более доступный объект.

Включайте осознанность и перевоплощайтесь

Чтобы не пойти на уловки манипулятора, а дать ему отпор, вам необходимо посмотреть на проблему со стороны наблюдателя. Задавайте себе вопросы:

Кто я в сложившейся ситуации?
Какие чувства овладевают мной?
Что побуждает меня становится объектом манипуляции (комплекс жертвы, вторичные выгоды, страх осуждения и т.д.)?
Какова моя перспектива в случае, если я не изменю свою позицию?

Подумайте, как бы повел себя на вашем месте человек, который не имеет таких проблем. Представьте, что вы и есть он, и сыграйте эту роль, когда над вами попытаются вновь произвести моральное насилие. Если вы в достаточной мере наделили себя качествами сильной личности, дать отпор будет проще.

Выбирайте тактику открытого противостояния

Это способ дать моральному агрессору понять, что вы видите, какую игру он ведет. В диалоге озвучивайте его истинное намерение, которое он маскирует под сарказмом. К примеру: Я понимаю, что, унижая меня, ты возвышаешься в собственных глазах. Но я сегодня очень занята и ничем не могу тебе помочь. Давай в другой разок?. Реакция оппонента может быть разной. С вашей стороны важно оставаться невозмутимыми и держать эмоции под контролем.

Ищите поддержку

Наверняка в вашем коллективе есть люди, которые вам симпатизируют или имеют похожую проблему. Сближение с ними даст ощущение частичной защищенности. У вас даже могут появиться единомышленники, в союзе с которыми откроются пути противостояния прессингу и манипуляциям.

Попробуйте формат удаленной работы

Сегодня многие люди уходят из офисов и меняют формат работы на фриланс. У этого способа заработка есть свои преимущества. В частности, это отсутствие необходимости ежедневно сталкиваться с неприятным коллегой или выслушивать гневные речи агрессивного начальника.

Увольнение с ненавистного места работы последнее, что вы можете сделать. Однако, если вы не обнародуете в себе причины, почему эмоциональное насилие направленно именно в ваш адрес, на новом месте ситуация может повториться. Противостоять агрессору непросто. Но последнее слово всегда должно быть за вами. Поэтому работайте над собой и избавляйтесь от жертвенной позиции в пользу уверенного в себе, не зависящего от чужих мнений человека.

Не стоит путать завистливые сплетни с легким подшучиванием – это абсолютно разные вещи. Чтобы понять разницу, примите во внимание следующее:

Обсуждение – это упоминание о людях в благосклонном ключе. Тот, кто говорит о другом человеке, не ищет повода найти изъяны или проколы в работе, а объективно выдает информацию, связанную непосредственно с работой.

Пример: «Слышали, что Анна Васильевна готовит новый проект? Она целыми днями над ним работает».

Сплетня – это намеренное привлечение внимания говорящего к себе. Так, к сплетням относят намеренную клевету, обсуждение личных проблем человека, о котором распускают слухи. Сотрудник, смакующий подробности чужой жизни, или искажающий факты до размера «из мухи в слона», стремится оказаться в центре внимания и подорвать авторитет коллеги, о котором распространяет сплетни.

Ложные слухи – они не так подвержены критичным замечаниям по отношению к человеку, о котором говорится, но более опасны, так как стремительно распространяются и напоминают игру в «испорченный телефон». Зачастую распространители ложных слухов мучаются от недостатка достоверной информации и начинают строить свои версии происходящего, подкрепляя их лишь своей фантазией.

Пример: «Наш Иван Семёныч похоже завел новую любовницу. Я слышала, как он с кем-то разговаривал по телефону. На том конце был женский голос».

Как узнать, что в коллективе есть сплетники?

Вычислить, есть ли в коллективе сплетни, не составит труда:

ваш коллектив разбит на два лагеря. Первые рады обсудить последние слухи и поделиться своим впечатлением от них. Вторые, напротив, не желают поддерживать и участвовать в пустых разговорах;
вы узнали подробности личной жизни своих коллег, их переживания и страхи, сами того не замечая;
вы стараетесь не посвящать коллег в подробности своих жизненных неурядиц, но, к сожалению, это получается с трудом.

Почему люди распускают слухи на работе?

Все очень просто – сплетни за спиной рождаются от скуки, когда работы нет или ее очень мало. Люди начинают делиться интересными историями из жизни своих знакомых и коллег.

Еще одна причина рождения сплетен – человеческая зависть. Когда один сотрудник катается как сыр в масле и все у него идет тихо, да ладно. А другой никак не может добиться успеха ни в работе, ни в личной жизни.

Волей-неволей последний начинает направлять усилия на то, чтобы подмочить репутацию своему успешному коллеге. Читайте нашу статью про зависть на работе.

КСТАТИ! Сплетники – люди, страдающие от недостатка внимания. У них есть желание, время и потребность в общении с людьми, но, увы, о себе рассказать интересного нечего. То ли дело приукрасить историю из жизни коллеги, а если его еще и недолюбливают в коллективе, то успех гарантирован.

Как бороться?

Можно по-разному относиться и общаться со сплетниками. Как говорится, на войне все средства хороши, но мы рассмотрим самые действенные.

Противостояние

Пожалуй, самый трудный способ взаимодействия со сплетником. Можно предостеречь человека, что ложные слухи рано или поздно обернутся против него самого и даже могут привести к потере работы.

Вряд ли проблему получится решить целиком и полностью. Вы не сможете прекратить сплетни на работе, но частично пресечь неприятные речи все же вполне в ваших силах. Между прочим, мы уже писали статью о том, как вычислить крысу в коллективе.

Игнорирование

Использовать сплетни с выгодой для себя

Например, начальник может обсудить «секретную» информацию с наиболее общительным сотрудником. Тот успеет донести до коллектива новость и обсудить её, чтобы потом сотрудники не воспринимали «в штыки» перемены на работе.

Другой вариант: научите сплетников обсуждать темы позитивного характера: кто куда ездил в отпуск, кто собирается сыграть свадьбу, у кого родился ребенок, внук и т.п. Так вы пресечете распространение неприятных слухов.

Как вести себя, чтобы защититься?

Предлагаем прочитать советы психолога, которые помогут вам не пострадать от сплетников на работе:

отнеситесь к ситуации с юмором – на любой работе всегда всех и всё обсуждают;
не давайте коллегам повода смаковать вашу личную жизнь – обсудите свои проблемы и переживания с близким и надежным другом, который не имеет отношения к вашей работе;
если ваша персона все равно не дает коллегам покоя, то подкиньте им еще парочку животрепещущих тем для обсуждения и поблагодарите за то, что они уделяют вам свое драгоценное внимание;
не давайте себя в обиду – если сплетни распространяются с целью дестабилизировать вас, то будьте наготове и умейте дать отпор;
выясните, кто инициатор грязных слухов.

Из любой ситуации можно извлечь выгоду. Если вас обсуждают, значит, вы интересны окружающим вас людям, вам завидуют. Пусть говорят – будьте выше этого, не берите во внимание и не принимайте близко к сердцу.

Есть ли что-то положительное?

На самом деле, слухи могут оказывать на человека как негативное, так и положительное влияние.

ВАЖНО! Психологи считают, что совместное обсуждение слухов помогает сплотить коллектив и повысить в нем уровень доверия.

Если воспринимать сплетни как некое развлечение, то можно даже получить заряд приятных эмоций. Замечали вы, что тот, кто владеет «секретной» информацией волей-неволей оказывается в центре внимания?

Ученые и исследователи из Стенфордского университета считают, что сплетни снижают уровень стресса на работе. По их мнению, если человек не поделится известной ему информацией с другими, то будет испытывать тревожность и учащенное сердцебиение, а уровень гормонов стресса вообще может зашкаливать.

Полезное видео

Рекомендуем посмотреть видео о том, как правильно реагировать на сплетни, чтобы выйти победителем:

Таким образом, сплетни в коллективе могут быть полезны, главное, знать меру и не допускать обсуждения личных тем или слухов, которые могут быть оскорбительными для других коллег и привести к вынужденному увольнению.

Эта статья — часть проекта «Аутодафе». В нём мы объявляем войну всему, что мешает людям жить и становиться лучше: нарушению законов, вере в чушь, обману и мошенничеству. Если вы сталкивались с подобным — делитесь своими историями в комментариях.

Где грань между личной жизнью и трудовыми обязанностями

Первый порыв при вопросе «Может ли работодатель лезть в личную жизнь?» — ответить нет. С точки зрения морали кажется, что никто не вправе диктовать вам, что делать, и уж тем более проверять, как вы живёте, если это не сказывается на качестве вашей работы. Но с точки зрения закона это не совсем так.

Рабочие часы не время для личной жизни. Если вы находитесь в офисе в период, который прописан в вашем трудовом договоре, то работодатель вправе вас контролировать. Например, он может повесить видеокамеру, чтобы проверять, чем вы заняты. Однако есть несколько условий, которые организация обязана выполнить, чтобы не нарушить ваши права.

В компании должны оповестить работников о видеонаблюдении и получить их согласие на это. Если работодатель следит за сотрудниками тайно, его могут привлечь к административной ответственности.

Быть под постоянным наблюдением неприятно, даже если вы не делаете ничего предосудительного. Но, увы, здесь альтернативы простые: не работать в компании, где в кабинетах развешаны видеокамеры, или попытаться понять, для чего это сделано. Обычно причина не в начальнике‑тиране, и никто не будет журить вас за то, что вы ковыряете в носу на рабочем месте.

Например, в офисе с большим потоком клиентов видеокамеры помогут вычислить вора, если у кого‑то пропадёт кошелёк из сумки. А видеозапись из производственного цеха поможет установить причины травмы: компания виновата или сам сотрудник.

С любителями получить доступ к содержимому компьютера и в любой момент подключиться к экрану несколько сложнее. С одной стороны, устройство принадлежит фирме, а вы в рабочее время должны трудиться. Так что ничего личного на экране в этот момент просто быть не должно. С другой стороны, права, обеспеченные конституцией, тоже кое‑что значат.

Работодатель не должен нарушать статьи 23 и 24 Конституции РФ, которые каждому гарантируют право на свободу, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Если будет установлено, что начальник получил доступ к личной переписке, работник вполне может подать в суд.

Обычно, чтобы исключить подобные ситуации, компания просто блокирует доступ к соцсетям и другим сайтам для переписок, ограничивает возможность установки мессенджеров. И, по сути, сам факт использования сервисов в обход блокировок может стать причиной для вопросов к вам.

Есть ли личная жизнь за пределами офиса

Вы выходите из офиса и закрываете дверь — казалось бы, работа позади и можно делать что угодно. Однако это не совсем так. Здесь грань между законом и моралью становится ещё более расплывчатой. Так что теоретически работодатель ничего не нарушает, а на практике такое вмешательство может быть неприятным.

Например, вы взяли больничный по уходу за ребёнком и узнаёте, что представитель компании звонил в школу или детский сад, чтобы выяснить, действительно ли малыш заболел. Законодательством это не запрещено, но осадочек остаётся: вам не доверяют.

В некоторых сферах служба безопасности может интересоваться вашими отношениями. Скажем, если вы работаете на кассе в банке, в учреждении без восторга воспримут вашу связь со вчерашним заключённым. Наказать компанию можно, только если ваша частная жизнь пострадала от действий её сотрудников. Например, в организации получили доступ к интимным фотографиям работника и обнародовали их. А просто узнавать и говорить с вами о недопустимости таких отношений — законно.

Стоит оговориться: случаев, когда кассир банка крадёт сумму в несколько миллионов или даже десятков миллионов рублей ради спутника жизни, увы, не один и не два.

Например, в Башкирии кассир похитила Кассир банка украла 25 миллионов, чтобы спасти семью от бандитов 25 миллионов из‑за долгов мужа. В Химках сотрудница банка вместе с сожителем украла В Химках 21‑летняя девушка и её сожитель украли из банка 21 млн рублей из хранилища 21 миллион.

10 уловок мошенников, на которые ведутся даже умные люди

Почему не платить алименты — мерзко

«Целительница долго на меня смотрела, потом ходила вокруг со свечой». Как лечат знахари и к чему это приводит

Личный опыт: как я писала гороскопы

Как онлайн-гадалки обводят вас вокруг пальца и высасывают деньги

Как взятка в 200 рублей тянет страну на дно

Личный опыт: как долги превращают жизнь в ад

Ещё более скользкая тема — контроль внешнего вида и поведения. Для рабочих часов в компании может быть введён дресс‑код. Это оформляется соответствующим локальным актом, с которым вас обязаны ознакомить. Что касается облика сотрудника вне рабочих стен, законом вмешиваться также не запрещено — ровно до тех пор, пока вы не посчитаете, что ваши права нарушены.

В случае перегибов на местах всегда можно обратиться в Минтруд за письменным разъяснением или же сразу подать в суд.

Исключение — работники отрасли образования. Учителей, воспитателей детсадов, педагогов дополнительного образования детей и взрослых могут уволить ТК РФ, статья 81. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя за аморальный поступок. Причём определения у этого термина нет, всё остаётся на усмотрение работодателя. Например, в Омске учительницу уволили Учительницу истории в Омске уволили из‑за опубликованных в интернете фото в купальнике за фото в купальнике.

Есть ещё несколько категорий работников, которым стоит быть осмотрительнее: судьи, адвокаты, военные, полицейские, чиновники. Здесь, возможно, лучше прислушаться к руководителю и сбавить обороты, иначе дело может закончиться скандалом и увольнением.

Почему законно не значит нормально

Для хамства, невежества, нездорового любопытства нет статей в Уголовном кодексе и КоАП, но от этого они не становятся более приятными. От человека, с которым общаемся на равных, мы такого не допускаем. Но с работодателем отношения выстраиваются по‑другому. В них существует чёткая иерархия, и многие готовы терпеть от начальника больше, чем стоило бы. Именно поэтому в адекватных компаниях нередко запрещают романтические отношения между руководителем и подчинённым: никогда нельзя быть уверенным, что рядовой сотрудник пошёл на контакт добровольно, а не был принуждён к этому.

Вмешательства в личную жизнь это тоже касается. Зачастую подчинённый предстаёт чем‑то вроде неразумного юнца, которого мудрый старший учит по‑отечески, с высоты прожитых лет. Только это работает не так. Во‑первых, специалист в своей сфере может быть абсолютным профаном в других. Во‑вторых, ваша личная жизнь не его дело.

Если вы справляетесь с работой, не нарушаете законов, положений из трудового договора и локальных актов, то не обязаны выполнять любую прихоть руководства.

Решать, как правильно поступить, если начальник вмешивается в вашу жизнь, придётся самостоятельно. Говорить, что хватит это терпеть, слишком самонадеянно, так как от заработка многое зависит.

Но было бы неправильно полагать, что трудовые отношения, в которых руководство считает себя вправе хамить и учить вас жизни, — норма. Начальство не добрая фея, которая одаривает вас деньгами. Крепостное право отменили, а вы полноценные участники рабочего процесса. По‑другому тоже бывает — это важно держать в голове на тот случай, если вам кажется, что выхода нет.

Ну а если чувствуете в себе задатки революционера, просто поговорите с начальником — мягко и без хамства, не надо уподобляться. Не исключено, что вам после этого всё же придётся уволиться. Причём формально не из‑за беседы: вам могут, например, перестать выплачивать премию. У руководства есть рычаги, как сделать ваше пребывание в компании невыносимым. Но так вы, по крайней мере, будете первым, кто даст понять: то, что происходит, — ненормально.

Терпение не главная добродетель, а самоуважение — базовое качество человека. Если больше не можете молча выносить несправедливость на работе, делитесь этим текстом.

Пару лет назад мы делали обзор премиальных банковских карт и обзор как экономить на страховках, если нет премиалки. А сейчас мы проанализировали порядка сотни приложений банков на права доступа, которые они требуют при установке их мобильного приложения на андроид. Результаты свели в таблицу.

Банковские приложения и сами банки ведут себя очень наглым образом. Уже при установке они запрашивают права доступа, которые им необязательны или совсем не нужны для работы. Например, приложение Сбербанка сразу требует доступ к звонкам и фоткам. Я категорически против. Отказываю. А приложение не хочет работать при таком раскладе.

Банки, конечно, говорят, что всё во благо народа.

Нам же и пенсионный возраст, и НДС повышают по просьбам трудящихся, и даже старого деда до 2036 года продлили. Мы не хотим. А они делают всё, чтобы нам было им проще дать, чем объяснить почему не хочется.

Сбер не одинок. Такая же ситуация и с ВТБ, с которым мы год судимся за закрытие счёта.

Кто-то даёт добро банкам к с своим личным данным не глядя, а потом банки используют эти данные.

Когда сталкиваешься со спамом целенаправленным и понимаешь, что кое-кто слил персональные данные, то уже начинаешь относиться к ним куда бережнее.

Ещё у нас тут Ситибанк и Совкомбанк отличились, если вы клиент этих банков и живёте за границей, то банк считает, что приложение вам не должно быть доступно.

Анализ приложений известных банков

Мы решили сделать анализ приложений основных банков. Проанализировать три типа мобильных приложений банка:

Для физических лиц.
Для юридических лиц.
И брокерские приложения для инвестиций в ценные бумаги.

Все сведения мы свели в таблицу. Теперь вы можете заранее выбирать нормальный банк, которые не лезет вам нагло в ~~штаны~~ ваш смартфон за вашими данными.

Ситуация не такая уж и угрожающая. Но пока неизвестно куда тренд идёт. Важно, чтобы все клетки в таблице стали зелёными, а не количество красных увеличилось.

Права доступа запрашивают почти все. И в идеале надо зелёными отмечать только тех, кто не запрашивает никаких прав доступа, а жёлтым цветом отмечать тех, кто запрашивает, но работает, если в правах доступа отказано. Если представители банков всё же отреагируют на наши недовольства, то через годик будет уместно повторить тестирование.

Проблема копий паспорта

И чтобы два раза не вставать поговорим про копии паспортов ещё. Нигде никаким законом не предписано коллекционировать копии паспортов. Смысла в их коллекционировании нет. Например, у нас в ITSOFT были перегибы на местах, когда сотрудники брали копии паспортов, но я это запретил делать категорически.

Рынку вообще нужна система идентификации по одному ИНН TOTP вместо кучи реквизитов и персональных данных.

Никогда никому старайтесь не давать копии паспортов. Всегда требуйте законное обоснование, чтобы потом кредит на вас не повесили или ещё что, а вам не пришлось доказывать, что подпись не ваша. Если же там упираются, то когда снимаете копию с паспорта нужно приложить 2-3 листочка на пустое место в паспорте с указанием куда предоставляется копия паспорта. Потом такой копией невозможно воспользоваться, если она уйдёт на чёрный рынок. А у вас будет хотя бы теоретическая возможность привлечь виновника к ответственности в суде.

Банки пока в массе не применяют ЕБС (единую биометрическую систему).

63-ФЗ об электронной подписи принят уже лет 10 как. Но банки его игнорируют и упорно не хотят работать с документами подписанными УКЭП, хотя согласно п. 1 ст. 6 63-ФЗ они обязаны. По сути мы уже год с ВТБ за это и судимся.

Возможные решения проблемы

Пинать и стыдить постоянно банки и всех, кто пытается без нужды получить доступ к нашим данным.

Проверьте какие права имеют все ваши мобильные приложения и запретить всё лишнее. Это можно сделать в Настройки → Приложения → Менеджер настроек. Не бойтесь запретить нужные права, если потребуются, потом можно всегда разрешить.

Если вы не пишете видео со звуком из Facebook и Instagram, то этим приложениям не нужен доступ к микрофону.

Если вы используете приложения соцсетей только для чтения и не постите фотки, то и доступ к камере им ни к чему.

Зачем доступ к камере смартфона имеют некоторые банковские приложения вообще непонятно. Ещё они доступ к диску имеют. Они вполне могут работать и без него.

С этим нужно что-то делать на законодательном уровне. Отчасти даже сделано — ст. 5 152-ФЗ. Там сказано, что собирать персональные данные можно только те, которые реально нужны. Есть ст. 15 152-ФЗ, где запрещено без нашего согласия использовать наши данные для того, чтобы нам что-то впарить. Но банки в своих кабальных договорах уже получают от нас согласие и большинство это подписывает не глядя. Хотя согласно закону мы можем отказать банку в части его хотелок. Тут нужно внимательно читать договор и приложения к нему.

Совсем отвратительно то, что согласно ст. 14 152-ФЗ мы не можем получить информацию об обработке наших данных указанную в п. 7, так как согласно подпункту 3) п. 8 наше право может быть ограничено. Банк же всегда может сослаться, что он залезает к нам в ~~трусы~~ смартфон не чтобы лучше нам рекламу показывать и продвигать свои услуги, а чтобы с терроризмом бороться. Мало ли кто чего не то думает про власть.

Банки ловили уже за руку на утечке персональных данных, но им ничего не было по сути, а пострадавшие клиенты существенных компенсаций не получали.

Сейчас пора предвыборных кампаний начинается. Можно обратиться к депутатам и к кандидатам в депутаты, что есть конкретная проблема. Отличный повод с ними познакомиться. Со своими я знакомился в битве за поправками против судебных приказов. В очередной раз напишу письма со ссылкой на данную статью. Тема очень больная. Статей и откликов много. Давно пора навести порядок в том, какие данные банки могут получать, а какие не могут. Ст. 5 152-ФЗ должна работать, а те, кто без необходимости собирает данные, должны за это дело отвечать очень серьёзно и не перед государством, а перед физическими лицами. А то права нарушаются наши, а штрафы собирает государство обычно. В результат я, конечно, не верю, но времени это тоже много не занимает.

В ЦБ РФ жалобы писать бесполезно, они там одни отписки дают, что не вправе вмешиваться в деятельность банков.

Если у вас есть возможность совсем не пользоваться телефонной связью, то лучше не пользуйтесь. Банки почему-то не внедряют общение через Telegram. Мы давно внедрили и всем рекомендуем телебота. Телефонная связь пишется в нескольких местах. Все данные озвученные по телефонной связи почти в открытом доступе. Прослушки сливают регулярно в сеть и к вашим телефонным переговорам имеет доступ большой круг лиц.

Не светите личную мобилу для банков.

В идеале СМС принимать на одном телефоне, а приложение банка на другом. Совсем в идеале банкам уйти от СМС и сим-карт. Сим-карты бывает и подделывают в смысле перевыпускают незаконно. И СМС-ки дорого стоят. Ведь TOTP куда безопаснее и дешевле. Но банкам, за редким исключением, почему-то проще за смски платить, чем перейти на аппаратные токены. Сейчас начали внедрять некоторые банки программные генераторы кодов, но они инициализируются через смс, т. е. деньги они экономят, а безопасности не дают.

Современные цифровые технологии позволяют корпорациям получать много личной информации о своих сотрудниках - от особенностей поведения до результатов медицинских обследований. Имеет ли ваше начальство право использовать эти данные? И где та грань, которую нельзя переступать?

Если бы вы работали в компании Ford в 1914 году, однажды руководство наняло бы частного детектива, чтобы проследить за вами по пути домой.

И если бы вы заглянули в забегаловку, вечером поссорились с женой или сделали что-нибудь, что могло бы повлиять на вашу способность исполнять на следующий день профессиональные обязанности, ваш руководитель узнал бы об этом.

Слежка за сотрудниками была частью политики Ford, поскольку компания платила своим работникам больше, чем конкуренты.

Крупнейший автопроизводитель США того времени поднял зарплату с 2,39 долл. до 5 долл. в день (сегодняшний эквивалент - 124 доллара), но хотел нанимать на работу только образцовых граждан.

Ваш дом должен быть чистым, дети - посещать школу без прогулов, ваш сберегательный счет в банке - быть в плюсе.

Если кому-то из заводского начальства показалось бы, что вы встали на скользкую дорожку, вы не только не получили бы повышения, но и вообще могли потерять работу.

Операцию "Большой брат" запустил департамент социологической политики корпорации Ford. Инспекторы могли без предупреждения появиться на пороге дома любого работника.

Цель заключалась в том, чтобы "способствовать здоровью, безопасности и комфорту сотрудников", говорилось во внутреннем документе.

И, справедливости ради, департамент действительно занимался благосостоянием фордовцев, предлагая им разную помощь - от медицинских услуг до курсов ведения домашнего хозяйства.

Автор фото, Getty Images

Работники на сборочном конвейере завода Ford Motor Company в Дирборне, штат Мичиган

Программа осуществлялась в течение восьми лет. Она была дорогостоящей, к тому же многих работников возмущали ее патернализм и вторжение в частную жизнь.

Сегодня для большинства из нас такое вмешательство кажется абсолютно неприемлемым. Какое отношение к работе может иметь поведение моего ребенка, состояние банковского счета или отношения с близким человеком?

Однако и сегодня многие работодатели пытаются контролировать жизнь своих сотрудников вне офиса или цеха, и цифровые технологии спешат им на помощь.

Подробная информация о вашей профессиональной и личной жизни, ваших занятиях и привычках хранится в аккаунтах соцсетей и других компьютерных программах и приложениях, которыми вы пользуетесь.

Вопрос: имеет ли право работодатель использовать эти данные? И если да, то где та грань, которую нельзя переступать?

Рейтинг работника

Мы постоянно находимся под пристальным наблюдением. Дорогие авиабилеты, которые я недавно приобрел, уже фигурируют в моей кредитной истории.

Тот факт, что я перестал бегать каждое утро, зафиксировало фитнес-приложение в моем смартфоне. И если бы он был привязан к моему страховому полису, это уже отразилось бы на стоимости страховки.

Facebook знает, что я люблю пиво, и поэтому подсовывает мне немало рекламы хипстерских пивных заведений.

Автор фото, Getty Images

Ваши пробежки полезны не только вам, вашему боссу они тоже нравятся

HR-департаменты собирают все больше персональных данных для тщательной оценки сотрудников.

Компьютерные программы, которые фиксируют каждое ваше нажатие клавиши, или "умные" кофемашины, получить напиток в которых можно только с помощью ID-бэджа, позволяют работодателю внимательно следить за поведением работника.

Некоторые аналитики предполагают, что к 2022 году в этой отрасли будет вращаться более 1 млрд долл.

Главная цель сбора данных - возможность "спрогнозировать, как долго сотрудник собирается оставаться на этой должности, что помогает влиять на прием, увольнение и удерживание ценных сотрудников", - отмечает Фиби Мур, доцент кафедры политической экономии и технологий в британском Университете Лестера.

Результаты сбора данных "кардинально меняют трудовые отношения, особенности работы и ожидания обеих сторон", - подчеркивает Мур.

Впрочем, такой подход не позволяет заметить те аспекты работы, которые невозможно вычислить.

Автор фото, Getty Images

Компании собирают все больше данных о своих сотрудниках, анализируя их с помощью специальных программ

Как представить в сухих цифрах некоторые незаметные вещи, благодаря которым мои статьи получаются интереснее? Например, встреча за кофе, где я услышу увлекательную историю, или обдумывание материала по дороге на работу.

Что интересует корпорацию

Здоровый и физически активный человек работает лучше, не так ли? Исследования последовательно доказывают, что физическая активность работников снижает количество пропущенных рабочих дней и повышает производительность.

Это породило огромную систему здравоохранения и оздоровления работников, в которую вкладываются миллиарды долларов.

Работникам эта инициатива тоже нравится - и не только потому, что руководство охотно выделяет время на оздоровление персонала. Но и потому, что с помощью специальных приложений для смартфонов, смартчасов и браслетов компания отслеживает физическую активность сотрудников и насчитывает им дополнительные бонусы.

"Я просто ношу это устройство и получаю баллы за то, что я и так делала бы, но эти баллы позволяют мне покупать вещи", - говорит Лорен Гофман, бывший менеджер по продажам такой фитнес-программы для корпораций.

Создавая соответствующие условия на рабочем месте, можно помочь работникам достигать спортивных целей. Исследования показывают, что фитнес-программы более эффективны, когда их сочетают с различными видами поощрения.

С этой целью компании организуют клубы для бега, еженедельные фитнес-классы или соревнования.

Автор фото, Getty Images

Чтобы понять поведение сотрудников, некоторые фирмы используют камеры и инфракрасные датчики, которые позволяют отследить, как люди перемещаются в офисе и где проводят большую часть рабочего времени

"Корпорации принципиально не понимают, как люди взаимодействуют и сотрудничают на рабочем месте", - отмечает Бен Уэйбер, гендиректор Humanyze. Он уверен, что может объяснить.

Американская компания Humanyze собирает данные об атмосфере на рабочем месте из двух основных источников. Первый - это информация из средств коммуникации, которыми пользуются сотрудники: электронной почты, телефона, корпоративных мессенджеров.

Компания утверждает, что не читает содержание сообщений и не идентифицирует их авторов, но анализирует общую информацию: длительность, частоту и локализацию, которая позволяет все же определить, к какому отделу принадлежит сотрудник.

Второй источник - это данные, которые собирают с помощью инфракрасных датчиков и камер, отслеживающих, как люди перемещаются в офисе и в какой его части проводят больше рабочего времени.

Humanyze также применяет ID-бэджи с микрофонами, но не для записи ваших слов, а для анализа того, сколько времени вы говорите и как часто вас прерывают другие.

Уже через шесть недель исследований на основе анализируемых данных работодатель получает "комплексную картину" проблемы, в которой он пытался разобраться.

Если цель, например, - увеличить объемы продаж, может быть проанализировано, что делают лучшие продавцы, а другие сотрудники - не делают.

Уэйбер уверен, что такой сбор информации позволяет лучше понять сложные вопросы - например, культурные и гендерные различия, взаимодействие в коллективе, рабочую нагрузку и т.д.

По его мнению, эти инструменты помогут компаниям сэкономить миллионы долларов и массу времени.

Сбор и защита данных

Впрочем, далеко не все убеждены в пользе такого сбора данных или правомерности такого вмешательства в личную жизнь.

Во-первых, портативные устройства, которые измеряют физическую активность сотрудников, далеко не всегда показывают реальную ситуацию.

Недавний обзор показал, что разные модели и методы анализа приносят достаточно разные результаты, и выявить объективную картину сложно.

Автор фото, Getty Images

Исследования показывают, что наш интеллектуальный потенциал зависит от физического здоровья - и, следовательно, оно имеет прямое влияние на производительность труда

Другая проблема заключается в объеме данных, которые собирают эти программы. Ведь они отслеживают не только повседневную физическую активность, но и результаты медицинских обследований.

В итоге работодатель получает информацию, которая вроде бы и не должна его касаться: например, ваш уровень холестерина, ваш вес, а то и даже анализ вашей ДНК.

В США и Европе запрещена дискриминация работников на основании данных об их здоровье или каких-либо результатов генетических тестов, однако, как это часто бывает, существует серая зона.

В 2010 году Памела Финк, PR-менеджер одной американской энергетической компании, подала иск против своего работодателя. Женщина утверждала, что ее уволили после того, как она сделала двойную мастэктомию, чтобы уменьшить риск развития рака.

Хотя компания не имела доступа к результатам ее ДНК-тестов, женщина утверждала, что руководству стало известно об операции по страховому счету. Дело урегулировали во внесудебном порядке.

Поставщики программ для контроля самочувствия утверждают, что работодатели видят агрегированные и анонимные данные, поэтому отдельный работник не может стать их целью.

Однако это не устраняет многих рисков. Например, данные могут украсть в результате кибератаки или могут использовать без ведома человека.

Их могут "продать практически любому и с любой целью", - отмечает Ифеома Авунья, социолог из Корнельского университета, которая исследует использование компаниями данных о состоянии здоровья работников.

И такое уже происходит. Даже если данные анонимны, идентифицировать конкретного человека можно с помощью перекрестного сравнения с другой анонимной информацией.

Конечно, далеко не все компании будут такое делать. "Ведь краткосрочная выгода может в итоге серьезно навредить репутации компании, что приведет к гораздо большему ущербу", - объясняет Скотт Монтгомери, генеральный директор Wellteq, сингапурской компании-поставщика оздоровительных программ для корпораций.

Но даже если все компании будут действовать только в интересах своих клиентов, законодательство по защите персональных данных не всегда эффективно.

Например, в США оно "существенно отстает" от Европейского союза и некоторых других регионов мира.

В ЕС новый закон о всеобщей защите данных вступит в силу уже в мае этого года. Он запрещает использование любых личных данных, на которое пользователь не дал четкого согласия.

В США - разное законодательство в разных штатах. В некоторых из них передача информации о состоянии здоровья третьим лицам не запрещена, если данные анонимны.

Кроме того, поскольку эти данные часто не считают медицинскими, на них не распространяются ограничения конфиденциальности.

Интересен и вопрос возврата инвестиций работодателям. Действительно ли они экономят деньги?

Конечно, программы по оздоровлению направлены на уменьшение страховых выплат компаний, поскольку они, по идее, должны снизить риск болезней сотрудников и расходы на больничные.

Автор фото, Getty Images

О каждом из нас в интернете очень много данных (проекция потока данных из Twitter, Instagram и Transport for London на выставке Big Bang Data в Лондоне)

Но непонятно, действительно ли это происходит именно так.

Наконец, все эти инструменты заставляют "оценивать людей только с точки зрения риска, который они представляют для фирм", - отмечает Авунья.

Вмешательство в повседневные привычки сотрудников с одной лишь целью - повысить прибыль компании - очень напоминает методы социологического отдела корпорации Ford начала прошлого века.

Независимо от пользы, которую могут принести эти технологии, они не должны нарушать права на неприкосновенность личной жизни или противоречить ожиданиям сотрудников.

Баланс?

В британском сериале "Черное зеркало" (сатире о влиянии информационных технологий на человеческие отношения) звучит жутковатое предостережение.

Вроде бы выглядит не так уж зловеще, но почти в любой другой стране мира введение такой программы столкнется с рядом технологических, правовых и этических ограничений.

В большинстве государств закон запрещает отделам кадров передавать персональные данные или запрашивать их в банке, медицинских учреждениях или на сайтах знакомств, которыми вы пользуетесь, если вы не дали на это однозначного согласия.

Это обеспечивает персональную защиту, но не позволяет воспользоваться преимуществами анализа данных.

Очень важно найти в этом вопросе баланс, отмечает Уэйбер. Ведь анализ таких данных может стать толчком для развития карьеры или для повышения эффективности работы.

Возможность заботиться о здоровье, которую предоставляет ваша компания, способствует удовлетворению от работы, а это также положительно влияет на вашу эффективность.

Частично решение этой проблемы заключается во введении определенных стандартов этики.

Авунья предлагает информировать сотрудников о потенциальных рисках манипулирования данными, не наказывать тех, кто отказывается от участия в программах оздоровления, и установить четкую "дату окончания срока использования" данных.

Такие беседы крайне важны для работников, даже если они уверены, что им нечего скрывать. Ведь вероятность того, что использование персональных данных в ближайшее время станет повседневной практикой, по крайней мере, в корпоративном мире, очень высока.

Прочитать оригинал этой статьи на английском языке можно на сайте BBC Capital.

Читайте также: