Если работодатель не пришел на собеседование
Опубликовано: 30.06.2024
Фото Всеволода Альшанского, Кублог
Каждому соискателю хоть раз приходилось слышать фразу: “Мы вам сообщим о результатах рассмотрения вашей кандидатуры в течение недели”.
Обещанной обратной связи дожидаются далеко не все кандидаты.
Знакомая ситуация? Полагаю, она не просто огорчает, но порой даже вызывает порывы праведного гнева: “Ну как же так?! Они же обещали! Ну и народ!”
Похожие случаи встречаются сплошь и рядом. Но стоит ли сетовать на судьбу, на “высокую культуру” многих обитателей отечественных компаний? Не лучше ли спросить себя, всегда ли мы сами выполняем обещание позвонить?
Из пассажиров в машинисты
Удовлетвориться скромной ролью пассажира или сеть в кабину машиниста - выбор за вами.
Смелость города берет
Нерешительным соискателям рекомендую запомнить: в таком деле, как поиск нужной и интересной работы, нет слова “неудобно”. Лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и пожалеть. Так что звонить потенциальным нанимателям нужно.
Пример из моей практики:
Прихожу к исполнительному директору. Разговор примерно такой:
“Мы с вами побеседовали с пятью кандидатами на должность директора департамента логистики. Я бы предложил Иванова или Петрова", - начинаю беседу и привожу аргументы.
Директор чешет в затылке: “Вроде бы ты и прав, но…”
Вдруг звонок на мой мобильник. Звонит Петров “Легок на помине”, — говорю я исполнительному.
“Интересуется решением, заинтересован работать у нас”
“Хорошо, приглашай, сходим к генеральному, поговорим конкретнее. Дальше тянуть некуда. Если одобрит, — сделаем предложение. ”
Скажете случайность? Возможно, но только отчасти. Петров первым попал на прием к руководителю компании во многом благодаря своему звонку.
Что говорить, когда звоним?
Если говорят, что решение еще не принято, поинтересуйтесь, в какой срок появится определенность, и скажите, что перезвоните такого-то числа в такое-то время. Важно внести ясность.
Через день-два можно сделать повторный звонок: “Елена, прошу понять правильно мою настойчивость. Вопрос не из праздного любопытства. Я, как менеджер, привык мониторить свои проекты так, чтобы как можно точнее прогнозировать результат. Проект по поиску работы - не исключение”
Время от времени применяйте следующие приемы.
Дедлайн. Проверенный прием, ускоряющий принятие решений. Работает по принципу дефицита: брать сегодня, а то завтра будет поздно.
Скажите, что у вас есть другие предложения и нужно определиться в течение 3 дней. У вас нет предложений от других работодателей? Ничего страшного, пусть эта информация будет вашим маленьким секретом и положительно отразится на вашем имидже. Вы ведь не хотите, чтобы вас считали неудачливым кандидатом, которому никто ничего не предлагает?
Заезженная пластинка. Этот вариант подходит соискателям, которым работа нужна как воздух или вакансия реально интересна (работа мечты).
Звоните несколько раз. Даже если наталкиваетесь на возражения, говорите следующее: “Я все понимаю, но очень бы хотел встретиться. Мне есть что сказать. Я должен пояснить, чем конкретно я могу быть полезен компании”.
Разумеется, не стоит проявлять излишнюю назойливость, звонить через каждый час. Лучше делать это раз в день-два.
Как правило, такой подход приводит к тому, что после четвертого звонка человек сдается и выполняет вашу просьбу.
Помните, вся ваша коммуникация строится с позиции равного. Никакого низкопоклонства и заискивания быть не должно. Ваш посыл такой: вы не просите работу, вы можете помочь компании стать лучше. Если работодатель не воспользуется этой возможностью, — ему же хуже.
Если “Иван Иванович” тянет волынку. Если работодатель явно затягивает с ответом, то нужно внести ясность. Набираете его номер через неделю после собеседования, узнаете, что решение пока не принято. Через пару дней снова звоните. При такой настойчивости есть шанс, что решение по вашей кандидатуре будет положительным. А вот бездействие, напротив, равносильно отказу.
Если чувствуете, что работодатель или HR-менеджер тянет время или колеблется, то примените прием отталкивания.
Отталкивание. Звоните и говорите спокойным, уверенным голосом: «Иван Иванович, если я не подхожу, скажите сразу и мы останемся друзьями. Я займусь другими предложениями. Вы подумайте и примите для себя решение. Столько времени уже общаемся… Давайте начистоту, я все пойму без обид»
Своим звонком вы дадите человеку понять, что вы - востребованный специалист и в случае отказа не будете сильно переживать (ведь у вас много возможностей). Как следствие, дадите ему стимул поскорее определиться с выбором.
Смысл в том, что в ситуации, когда работодатель колеблется, ему нужен импульс для принятия решения. Ваше намерение «придать ему ускорение» в ситуации 50 на 50, чаще даст положительный результат, чем отрицательный. Если вы этого не делаете, импульс для принятия решения придаст кто-нибудь другой.
Звоните и добьетесь своего
Не нужно мучить себя подобными вопросами. Оставьте душевные терзания меланхолическим героям любовных романов. Вы же взяли быка за рога и возглавили процесс. Звоните пока не надоест или пока вам не сказали твердое “нет”. Так или иначе, вы ничего не теряете, а приобрести можете Job offer. Совершенно бесплатно и без титанических усилий.
Подходящий кандидат заинтересовался вакансией, но не пришел на собеседование и перестал отвечать на письма и звонки. Или пришел, выглядел заинтересованным, понравился — и пропал. Или даже так: принял оффер, но не вышел на работу. Так выглядит гостинг в рекрутменте. Мария Игнатова, руководитель Службы исследований HeadHunter попыталась разобраться, почему они так себя ведут и можно ли распознать ненадежного соискателя на ранних этапах общения. Для этого опросили самих соискателей и психологов.
Термин «гостинг» произошел от английского слова ghost — призрак
Почему они не приходят на собеседование?
Опрос работодателей, проведенный на hh.ru в феврале 2019 года, показал, что лишь 10% из них ни разу не сталкивались с этим явлением. Остальным понятие гостинга знакомо не понаслышке.
Из 4128 соискателей, которых Исследовательская служба HeadHunter опросила в апреле 2019 года, только 28% признались, что не приходили на назначенное собеседование, не предупредив об этом потенциального работодателя. Правда, среди соискателей с небольшим опытом работы (от года до трех лет) доля признавшихся, что они не приходили на собеседование без предупреждения, выше — 40%.
При этом больше половины (60%) считает, что предупреждать о неявке на собеседование обязательно нужно, и 72% респондентов на вопрос «Если вам назначено собеседование, но вы понимаете, что не придете, предупредите ли вы потенциального работодателя о своей неявке?» ответили, что предупредят обязательно
Самым популярным ответом на вопрос о причинах, почему соискатели не приходили на собеседование, не предупредив об этом, стала потеря интереса к вакансии
Четверть респондентов сослалась на экстренные обстоятельства, 10% ответили, что изначально не планировали приходить, и 19% забыли либо про встречу, либо о том, что о неявке стоило бы предупредить заранее.
Но самый интересный ответ — «Не считаю нужным предупреждать об этом, так как рекрутеры тоже часто пропадают и не дают обратной связи». Так ответил 21% респондентов, не являвшихся на собеседование. Так что в каком-то смысле соискательский гостинг — своеобразная «месть» за обиды, накопившиеся в процессе поиска работы.
- «Была большая очередь на собеседование, а у меня было назначено следующее».
- «В интернете прочитала отзывы о данном предприятии, оказалось, что они обманщики».
- «Перед этим они сами отменяли собеседование дважды, предупредив за полчаса до начала, когда я уже была в пути».
- «Рекрутеры дезинформировали о месте работы, это было существенно дальше, чем допустимо для меня».
Право на выбор или безответственность?
Соцсети изменили правила коммуникации, считает психолог Константин Почтенный. В мессенджерах не обязательно отвечать мгновенно, а нежелательное общение легко прервать, заблокировав навязчивого собеседника. Так же случается, когда кандидат понимает, что вакансия ему неинтересна — он избегает прямого отказа и исчезает без всякого предупреждения.
«Сейчас проще уходить от коммуникации. Возможно, это такой социальный тренд — никто никому ничего не должен. В результате человек чувствует меньшую ответственность перед обществом, перед людьми, которым что-то пообещал», — говорит Константин Почтенный.
«Зрелая позиция — это способность сделать выбор и понимать ответственность за него, — поясняет психолог. — Не ответить можно по разным причинам. Это позиция «я ничего не должен» или неуверенность в себе, когда трудно сказать нет. Не прийти — это не то же самое, что отказаться. Так проявляется избегание ответственности за решение. Если человек избегает ответственности — это уже не взрослая позиция».
Поиск лучшего варианта и желание понравиться
Если кандидат просто не пришел на собеседование — это полбеды. Хуже, если он пришел, убедил в своей заинтересованности, понравился вам и заказчику подбора, а потом пропал, или перестал выходить на связь после получения оффера
С такими проявлениями гостинга, согласно опросу работодателей, на hh.ru, сталкивались 66% и 49% респондентов соответственно.
«Чаще всего договоренности нарушают те кандидаты, которые поначалу демонстрируют высокую заинтересованность в вакансии, — делится опытом начальник отдела развития персонала ООО «Завод приборных подшипников» и психолог Сергей Рогулев. — Парадокс в том, что идеальный, на первый взгляд, кандидат, в итоге не устраивается на позицию. Он приходит на собеседование, всячески демонстрирует расположение и интерес, а потом исчезает, как призрак. Я наблюдал такие примеры еще в самом начале своей карьеры, поэтому не стал бы приписывать явление гостинга исключительно миллениалам».
Желание понравиться, показать себя с лучшей стороны может быть единственным мотивом кандидата. Он ищет не работу, а одобрение и положительную оценку своих профессиональных качеств, считает Сергей: «Человек на собеседовании изначально находится в ситуации, где нужно произвести впечатление. Потенциальный кандидат-призрак вместо того, чтобы спрашивать, уточнять и критически смотреть на предлагаемую вакансию, поет дифирамбы. Он хочет убедить работодателя, что других соискателей смотреть не надо, потому что идеальный кандидат уже найден.
После собеседования у человека появляются тревога и желание посмотреть другие варианты, повыбирать. И, конечно, в детской позиции звонить и сообщать рекрутеру неприятную новость о своем отказе, да еще как-то объяснять причины, не хочется. Поэтому для меня то, что кандидат говорит ровно то, что я хочу услышать, и не особенно интересуется условиями работы — первый признак «призрака».
Эксперт согласен с тем, что в таком поведении соискателей отчасти виноваты сами работодатели: «Рекрутеры, которые пропадают навсегда после слов «мы вам перезвоним», задают правила игры. Это установка на необязательность продолжения отношений с человеком, который не заинтересовал. В результате — отсутствие обязательств на выполнение каких-то стандартов в общении или делового этикета. С тем же успехом необязательный кандидат не предупредит об опоздании или не ответит на письмо. По моей оценке, такого поведения сейчас стало больше. Кроме того, не стоит забывать о том, что ценные кандидаты так же, как и работодатели, могут просто «прощупывать рынок». Человек вполне может не искать новую работу всерьез, а присматриваться и прицениваться, на какие условия он может рассчитывать, хуже они или лучше нынешних».
Можно ли распознать ненадежного кандидата?
Это главный вопрос, который волнует рекрутеров в связи с гостингом. Понять, что человек не придет на собеседование, конечно, невозможно. Но можно ли «просчитать» во время собеседования, что вот этого кандидата, несмотря на то что он по всем критериям устраивает, в финальный список включать не стоит — он, скорее всего, перестанет выходить на связь?
К сожалению, секретного способа нет. Даже если поведение кандидата вызывает сомнения, рекрутер будет стремиться закрыть вакансию, хотя и рискует столкнуться с гостингом, считает Сергей Рогулев. Тем не менее психолог советует обратить внимание на следующие плохие «звоночки»:
- несоблюдение делового этикета;
- опоздания без уважительной причины;
- нарушение договоренностей о звонках или письмах.
Кандидат, который на первых этапах демонстрирует сомнительное поведение, с большей вероятностью подведет и в финале. Но в то же время не стоит придавать им решающего значения. Обстоятельства действительно могут сложиться таким образом, что у соискателя не будет возможности вовремя предупредить о форс-мажоре. «Сколько бы признаков ни видел рекрутер, он будет «отрабатывать» кандидата до конца. «Здесь совет один: нужно быть готовым к возможному гостингу и в гонке за кадрами не особенно расстраиваться из-за таких «призраков», — считает Сергей Рогулев.
Редакция
Коллеги ! Поделитесь с нами вашими новостями и достижениями вашей компании в работе с персоналом. Присылайте к нам на consult@hr-media.ru. Все статьи попадут в еженедельную рассылку - обзор отрасли.
Одна мысль о “ Гостинг: почему соискатели исчезают без предупреждения и как распознать ненадежного кандидата ”
Со стороны соискателя отвечу, почему так бывает.
Как ищет работу среднестатистический соискатель?! Откликается на десятки резюме более менее подходящих ему, на те которые ему прям 100% хочется попасть он пишет сопроводительное письмо, на остальные откликается на авось, а в третьих вакансии где описание максимально шаблонное и непонятное ( таких большинство)
И вот приходят отклики от команий, все звонят и нажно резко найти эту компанию и вспомнит ьвообще что это и зачем,
на том конце трубки обычно девочка HR лет 20 которая автоматом тарабанит заученный текст и как сирена зазывает к себе на прием. Время оценить и подумать у кандидата как правила нет ( и не дают) и вот после звонков ты сидишь ищешь эти компании, отзывы на них.
Половина сразу летит в ЧС, другая под сомнением.
У меня бывало, что отклики присылали по 10 штук на день и всем нужно было отвечать итд, запутаться легче легкого!
А еще всем нужно назначить прием и всем обязательно сегодня итд..
НУ и да HR сами задали тренд, мне за всю жизнь только 1 или 3 раза отвелили и дали фидбэк!
По исследованиям HeadHunter.ru, только 6% компаний сообщают соискателям о своем решении.
Если вы попали в остальные 94% , наберитесь терпения:
Не отказали, значит, шанс еще есть.
Сколько ждать ответа на резюме
Поиск работы – занятие нервное: HR молчит, страсти накаляются.
В то же время 25% компаний отвечают в трехдневный срок, а 15% держат кандидата в неведении более 1 недели.
При этом 21% кадровиков не сообщают об отказе, даже если видят, что кандидат им не подходит.
По статистике, чем выше позиция, на которую вы претендуете, тем больше времени потребуется эйчару, чтобы принять решение.
В этом случае молчание рекрутера – хитрый тактический ход.
Но почему работодатели просматривают резюме, но не отвечают, казалось бы, подходящим кандидатам?
Если вы искали работу, то задавали себе этот вопрос.
- Штатным рекрутерам нужно меньше времени на согласование кандидатуры и принятие решения, но и у них этот процесс часто затягивается на неделю.
- Агентства вынуждены согласовывать каждого кандидата с заказчиком. Хотя крупные агентства стараются держать контакт с потенциальным сотрудником, ведь они работают с несколькими работодателями.
- У фрилансеров еще меньше свобода действий. Зачастую единственное, что они могут – отправлять подходящие резюме работодателю на оценку и ждать ответа.
Как видите, молчание далеко не всегда означает « нет ».
Но при этом, не превращайтесь в Ждуна, продолжайте поиск работы. Вы всегда успеете отказаться от предложения, даже если сходили на собеседование.
Постарайтесь, чтобы вы выбирали работодателя, а не соглашались на первое предложение от безысходности. К тому же если у вас будет несколько предложений, вы сможете торговаться, «столкнув лбами» нескольких работодателей.
Почему работодатель не отвечает на резюме
Давайте разберемся, почему не откликаются на резюме работодатели:
Что делать, если не отвечают на резюме
Все ждете, а ответа нет?
Возможно, пора переходить к действиям.
Хотите узнать, что об этом думают работодатели?
13% кадровики советуют послать резюме повторно, если анкету посмотрели, но ответа так и нет.
Понимаете, да?
У вас гораздо больше шансов получить работу, если вы проявите инициативу , чем если вы не будете никак реагировать и примите ситуацию, как должное.
Рекрутеры видят мотивированных и заинтересованных людей – да что говорить, они таких и ищут. Даже если вам не хватает опыта или образования – возможно, вам предложат другую должность или порекомендуют в другую компанию.
Но во всем нужна «золотая середина»:
- Не занимайтесь спам-рассылками. Отвечайте лишь на подходящие вакансии. Составляйте отдельное адресное резюме под каждую вакансию.
- Проявите заинтересованность. Шаблонным письмам прямой путь в корзину. С первых строк докажите, что не случайно проходили мимо, а мечтали работать в компании.
- Будьте в числе первых. Отслеживайте подходящие вакансии и старайтесь откликаться быстрее конкурентов.
- Внимательно читайте описание позиции. Если эйчар просит указать в отклике какую-либо информацию, сделайте это.
- Пишите грамотно. Это основа, без которой нет смысла продолжать диалог.
Соблюдайте эти правила и снизите процент отказов и откликов без ответа.
Стоит ли звонить или писать работодателю
На самом деле, дело не в личном отношении кадровика, а в его загруженности. Звонить каждому неподходящему кандидату – значит упускать перспективные кадры.
Но, как правило, кадровики доброжелательно относятся к тем, кто проявляет инициативу.
Вот почему на вопрос: «Отправила резюме, нет ответа: что делать?»
ответ один: звоните.
Даже если место вы не получите, вы сделаете все, что в ваших силах.
8% нанимателей отрицательно воспринимают звонки соискателей. Остальные готовы уделить время и объяснить причину отказа
Как говорится, денег за спрос не берут. И хуже своим звонком вы уже не сделаете.
С какими вопросами обращаются соискатели
| 51% позвонивших | 30% позвонивших | 21% позвонивших |
|---|---|---|
| Интересуются, получено ли резюме, на каком этапе находится | Интересует причина, по которой получили отказ | Интересуются: если резюме просмотрено, считать ли это приглашением на собеседование |
Еще раз напоминаем: практика говорит об обратном.
Треть работодателей убеждены: у отвергнутого кандидата есть шанс попасть на собеседование, позвонив работодателю
Есть отдельная категория рекрутеров, которые ждут звонка соискателей, перед тем как просматривать резюме.
- Мотивация и заинтересованность в работе гораздо важнее опыта и компетенций. Человека можно научить чему угодно. Но только если он хочет учиться.
- Снимается лишняя нагрузка по оценке «левых» кандидатур. Такие люди, как правило, отправляют резюме пачками, в надежде получить приглашение.
- Некоторые рекрутеры не читают резюме, считая, что всю необходимую информацию гораздо проще получить в прямом разговоре.
Надеемся, мы вас убедили.
Стоит ли отправлять резюме повторно
Да, если вакансия еще открыта.
- Рекрутер потерял контакты.
- HR решил, что соискатель уже устроился на работу, поэтому писать или звонить бессмысленно.
- Снизились требования работодателя: исчезли ограничения по возрасту, отпала необходимость в ряде навыков.
- Сменился рекрутер или агентство. Для них вы новый кандидат. Но отправляя резюме повторно сообщите об этом, как минимум, в теле письма (не путать с сопроводительным письмом).
Но это и НЕ приглашение.
Еще раз
Откликнуться на вакансию недостаточно. А если речь идет о точечном наборе на средние и топ-должности, то тем более.
От кандидатов ждут инициативности:
В некоторых международных компаниях оценка кадров начинается уже с отправки анкеты.
В таком случае важно все: формат резюме, сопроводительное письмо, контакты с отделом рекрутинга и даже профиль в соцсетях.
Да и при массовом наборе анкета теряется среди десятков и сотен подобных. А электронную почту читают не всегда.
Отправив заявку, выждите 1-2 дня и:
- Свяжитесь с HR, напомните о себе.
- Покажите заинтересованность.
- Во время разговора расскажите, что отслеживаете вакансии работодателя и надеетесь стать частью команды.
- Расскажите о пользе, которую принесете на новом месте.
Можно долго рассылать заявки, не получая откликов и винить нерадивых кадровиков.
Но дело, как правило, в соискателе. Бездействие превращает человека в лежачий камень, вода под который, как известно, не течет.
Хотите получить работу – боритесь за нее всем доступными (но легальными ) способами!
Сегодня слово берут специалисты кадровых агентств, выражающие озабоченность тем, что нередко кандидаты, с которыми уже есть договоренность об интервью, просто не являются на него и, что еще более обидно, не удосуживаются как-то объяснить нарушение делового этикета.
Чем же может грозить пропущенная встреча?
Наталия Щеголева, руководитель группы по подбору персонала, направление FMCG, Кадровый холдинг АНКОР:
Действительно, кандидаты стали все чаще и чаще не являться на интервью к работодателю или в кадровую компанию. Это может быть вызвано несколькими причинами, в первую очередь – незнанием или нежеланием соблюдать элементарные правила вежливости и делового этикета. К сожалению, с данным фактором очень трудно бороться. Кандидат должен понимать: если он заранее не предупреждает о том, что не придет на собеседование, то тем самым проявляет неуважение к рабочему графику потенциального интервьюера.
Шансы быть нанятым после того, как вы проигнорировали собеседование без предупреждения, снижаются почти до нуля.
Второй фактор – это отсутствие мотивации. Если кандидат не хочет идти, но по телефону соглашается, что называется, для галочки, то нужно иметь в себе силы и смелость отказаться сразу – это будет гораздо честнее.
С развитием информационных технологий практически в любой компании сейчас есть база данных, где сохраняются резюме. Если кандидат не пришел на интервью, то менеджер по персоналу заносит соответствующий комментарий. В случае если соискатель повторно попытается устроиться в данную организацию, рассчитывать на понимание уже не придется, то есть человек сам будет виноват в том, что упустил новые профессиональные возможности.
Разумеется, бывают и форс-мажорные обстоятельства. В HR-службе тоже работают люди, которые готовы понять разные ситуации. Главное – предупредить заранее (если есть такая возможность) или в короткий срок после предполагаемого интервью. Если причина была веской, то кандидату всегда дадут еще один шанс.
Александр Маслюк, менеджер направления «Маркетинг и продажи» компании Michael Page:
Чтобы понять чувства работодателя, к которому не пришел кандидат на важную позицию, достаточно представить, что у вас дома случилась какая-то проблема – важная, но не требующая решения сию минуту. Допустим, отключился быстрый Интернет и нужен сотрудник обслуживающей компании, чтобы его починить. Теперь вы отправляете почту с телефона (медленно и неудобно) и лишаетесь еще некоторых прелестей жизни. Ваша супруга также недовольна: ей не пообщаться с мамой в Skype и неудобно сидеть в чате с подружками.
В интернет-компании вам назначают визит своего сотрудника в довольно неудобное время. Вы отпрашиваетесь с работы и приходите домой, чтобы его встретить – а он не приходит и не предупреждает об этом. А теперь представьте, что это происходит дважды. Ваши чувства?
К сведению: шансы быть нанятым после того, как вы проигнорировали собеседование без предупреждения, снижаются почти до нуля. Пропускаете встречу два раза – можете прощаться с вакансией на 100%.
Большинство агентств работает с системами, в которых профиль кандидата так или иначе блокируется после необоснованного неприхода на интервью. Поступив так с двумя-тремя ведущими агентствами, вы потеряете возможность устроиться через них в большинство ведущих компаний на рынке, даже через несколько лет. Да и вообще, подумайте, стоит ли приобретать славу человека, который обещает, но не выполняет?
Нина Архипова, PR-менеджер, Кадровый Центр Эталон:
Если кандидат не приходит на назначенную встречу без предупреждения, звонка или письма с извинениями, то он несет серьезные репутационные потери. К сожалению, это понимают не все соискатели: в их картине мира представители кадрового агентства или работодателя, осуществляющие первичный отбор персонала, не являются слишком важными персонами, с которыми стоит церемониться. Вероятно, они считают себя несколько выше и лучше окружающих, раз полагают, что договоренностями можно пренебречь. Это довольно настораживающий момент, потому что характеризует не только общую адекватность и даже, наверное, вменяемость, но и обязательность, ответственность, готовность работать в команде.
Форс-мажорные обстоятельства могут возникнуть у всех, но сделать так, чтобы личные причины не разрушили планы других людей, – это не только хороший тон, но и показатель уважения, ориентации в социуме и способности к взаимодействию. Кроме того, может сложиться впечатление, что соискателю не слишком интересна данная вакансия.
Таким образом, пропуск встречи без сопутствующих предупреждений, извинений и прочих коммуникаций ведет к соответствующей реакции рекрутера: вряд ли такой кандидат в дальнейшем будет приглашен еще раз. Мало того, раздраженный HR-специалист может распространить негативную информацию по другим агентствам.
Светлана Катаева, управляющий директор рекрутинговой компании AVRIO Group Consulting:
Впоследствии все вакансии, которые консультанты агентства могли бы порекомендовать данному кандидату, предложат специалистам с хорошей репутацией.
Мы все знаем выражение «мир тесен». Иногда еще добавляют: «не мир тесен, а прослойка узкая». В контексте «недохода» до назначенных собеседований это означает, что вы можете столкнуться с человеком, к которому когда-то не пришли на собеседование и не предупредили; он вспомнит ваше лицо, резюме или фамилию – и это повлияет на конечный результат, к вашему глубокому огорчению. Есть и другое замечательное изречение: «не плюй в колодец – пригодится воды напиться», то есть важно думать не только о сегодняшнем дне, но и в принципе выстраивать серьезные, ответственные отношения. Не так уж и сложно позвонить и отменить встречу, если у вас изменились обстоятельства.
Еще одна важная деталь: если вы имеете дело с рекрутинговыми агентствами, то их сотрудники чаще всего отмечают в базе данных факт неявки на встречу, и при наличии вакансий в будущем к вам, скорее всего, уже не будут обращаться. А вдруг это была упущенная возможность получить работу вашей мечты?
Антон Канашев, консультант направления «Реклама, PR, СМИ» хедхантинговой компании Cornerstone:
По моим наблюдениям, подобное поведение кандидатов зависит в значительной степени от личностных характеристик и уровня воспитания. При этом чем выше позиция и чем больше у соискателя профессионального и жизненного опыта, тем ниже вероятность, что он покажет себя не с лучшей стороны в деловых вопросах, например не придет на встречу, заранее не предупредив об этом рекрутера.
Недавно один из моих клиентов получил job offer в крупную компанию, однако не только не вышел на работу в назначенный день, но и вовсе исчез, не отвечая на телефонные звонки и письма. Чем ему это будет грозить? Задача рекрутера – помочь работодателю выбрать лучшего кандидата не только по профессиональным, но и личностным характеристикам. Впоследствии все вакансии, которые консультанты нашего агентства могли бы порекомендовать данному кандидату, предложат специалистам с хорошей репутацией. Несмотря на то что вину в подобных ситуациях берет на себя кадровое агентство, мнение работодателя о данном специалисте также будет испорчено, а значит, на повторное предложение о работе надеяться не стоит.
Валентина Шатилова, менеджер по работе с ключевыми клиентами EMG-Professionals:
«Недоходы» кандидатов зависят прежде всего от привлекательности вакансий, которые есть в портфеле агентства или в рамках компании в конкретный момент, а также, что более весомо, от профессиональной подготовки рекрутеров или специалистов по подбору персонала, которые «продают» кандидатам ту или иную позицию. От качественной презентации вакансии, от того, насколько менеджеру удалось замотивировать, заинтересовать человека по телефону, зависит, придет он или нет.
Самый главный принцип гласит: не поступай с другими так, как не хочешь, чтобы поступили с тобой. Специалист по персоналу в любом случае распланировал свой рабочий график с учетом встречи с вами, поэтому проявите уважение, помните, что проводить собеседование – это тоже работа. Всегда думайте о том, какое впечатление вы о себе оставите.
Если вы не пришли на собеседование и не отзвонились, то сотрудник отдела персонала или рекрутер из агентства обязательно сделает пометку об этом в своей электронной базе данных. Соответственно, если вы передумаете и захотите вновь принять участие в конкурсе на эту же или какую-либо другую позицию в рамках данной компании, есть риск, что вас или совсем не пригласят, или изначально будут относиться к вам как ненадежному кандидату. Это значительно уменьшит шансы успешно пройти конкурсный отбор, поскольку своим поступком вы уже испортили первое впечатление о себе, как бы вы потом ни блистали.
Самый главный принцип гласит: не поступай с другими так, как не хочешь, чтобы поступили с тобой.
Татьяна Печенко, консультант Luxoft Personnel:
На мой взгляд, не всегда есть опасность в пропущенном собеседовании. Если кандидат предупреждает о невозможности прийти в назначенное время в связи с какими-либо возникшими уважительными обстоятельствами, то интервью переносится на другое, более удобное обеим сторонам время. Работодатель тоже человек и всегда войдет в положение интересного ему специалиста. Однако если потенциальный сотрудник просто прогуливает собеседование без предупреждения и веской причины, то это характеризует его как безответственного, непунктуального и плохо воспитанного человека. Разумеется, отношения с данным работодателем у него уже не сложатся; мало того, в узких сегментах рынка (например, ИТ), где одни и те же кандидаты могут переходить из компании в компанию, за «прогульщиком» может закрепиться дурная слава. HR-менеджеры просто не захотят тратить свое время и назначать собеседования, которые могут не состояться. Исключение – это уникальные специалисты, таланты в своем деле, о которых мечтают работодатели. В таких случаях начинает действовать правило о том, что у каждой звезды есть свои капризы, которые нужно понимать и прощать. Интервью, конечно, будет перенесено на новое, удобное «особенному» кандидату время.
Согласиться на встречу и не явиться — поступок скорее грузчика, а не топ-менеджера, убеждены работодатели.
Фото: © Shutterstock, Inc.
Представьте ситуацию: вы согласились на интервью на вакансию продавца-консультанта в спортивный магазин, а позже узнали, что там будут проверять вашу физкультурную подготовку. Или вы решили пойти в крупнейшую компанию, торгующую сигаретами, но вдруг поняли, что ваши моральные принципы не позволят продвигать табак на рынке. Предупреждать о неявке вы не считаете нужным, в то время как потенциальному работодателю остаётся только догадываться о том, почему соискатель не пришёл на согласованную встречу.
"Домашнее задание съела собака"
По мнению некоторых работодателей и рекрутеров, причины для немого отказа от уже запланированного собеседования чаще носят спонтанный характер.
— Причин, по которым человек реально не пришёл на собеседование, может быть очень много, и у каждого она своя. Большинство на прямой вопрос "Почему вы не пришли в оговорённое время на встречу?" расскажет историю про сломавшийся каблук и заглохшую машину. Сказать честно: "Я в последний момент понял, что это не моё" — многие постесняются, — рассуждает Иван Кузнецов, руководитель пресс-службы портала по поиску работы Superjob.ru. — Но даже если кандидат всю ночь выталкивал застрявшую в лесу машину, проснулся с похмелья или его собака съела последнюю пару приличных туфель "на выход", он не должен пропадать без связи. Единственный правильный вариант поведения позвонить и перенести встречу. Либо отменить, если вы передумали. Подойдёт любой общепринятый предлог.
Однако некоторые причины просто сами по себе могут показаться нетактичными, считают опрошенные Лайфом спикеры, побывавшие по обе стороны баррикад. Например, многим соискателям стыдно признаться, что очередное интервью рассматривается ими исключительно чтобы "размяться", то есть потренировать свои навыки в интервьюировании, познакомиться с обстановкой в конкретном секторе, в котором работает пригласившая компания. Ещё один повод — осознание, что компания тебе не интересна и тратить силы на собеседования не имеет смысла.
— Однажды мне сделали предложение представители крупной табачной компании. В обязанности сотрудника входило продвижение продукции бренда среди покупателей, разработка стратегий и организация различных кампаний. Признаюсь, что голову вскружил масштаб и статус потенциального работодателя, однако день спустя, взвесив все за и против, я поняла, что вряд ли ввиду своих убеждений смогу пропагандировать курение, — рассказывает соискатель Алина.
Бывшая сотрудница студенческого центра развития карьеры НИУ ВШЭ Александра рассказала о своём опыте. Структура оказывала содействие в поиске работы и мест прохождения учебной практики, организовывала различные семинары и тренинги от ведущих компаний.
— Мы бесплатно организовывали для студентов консультации по составлению резюме и прохождению интервью. Грубо говоря, это была имитация собеседования, после которой студенту давались ценные рекомендации. Часто бывало, что студенты в итоге не приходили, хотя заранее подтверждали участие по почте или телефону (как правило, за день мы обзванивали каждого). Естественно, никто из них не извинялся за своё отсутствие. Причиной такого поведения служило то, что студенты были несильно заинтересованы ни во встрече, ни в нашем центре (вероятно, в их глазах центр развития карьеры не выглядел чем-то авторитетным и сильным в области подготовки и консультации), — говорит Александра.
Дорогу молодым
Некоторые объясняют неявку на запланированное собеседование развитием тренда в поведении молодого поколения.
Яна рассказала о случае, который с ней произошёл, когда она планировала временно поработать на один крупный немецкий холдинг по продаже спортивных товаров. Девушка откликнулась на вакансию продавца-консультанта и получила приглашение в виде групповой рассылки. До последнего момента она планировала посетить собеседование, но предварительно решила всё-таки почитать, как проводятся подобные встречи.
— Оказалось, что это групповое собеседование с демонстрацией своих физических способностей, поэтому решила не ходить. Предупреждать о том, что передумала, я не стала, потому что в приглашении не было и намёка на индивидуальность, — вспоминает Яна. — Думаю, что HR-менеджер из службы ничего обо мне не подумала, потому что таких писем она рассылает тысячи.
Виноват работодатель
Среди немых причин отказа прийти на собеседование могут быть и те, которые происходят по вине принимающей стороны. Потенциального сотрудника может смутить что угодно, например, заочное знакомство с корпоративной жизнью будущих коллег (легко узнать по фото с геолокацией офиса или через аккаунты сотрудников) или слишком скорое приглашение кандидата на интервью.
— Несколько месяцев назад мы искали выпускающего редактора. Как всегда, среди приглашённых на собеседование были заочные фавориты, с которыми хотелось поговорить в первую очередь. Одна девушка как раз из таких перспективных кандидатур дважды переносила время встречи: первый раз звонила сама, второй раз уже звонили ей, чтобы уточнить детали за пару часов до собеседования. Когда она повторно попросила перенести время собеседования из-за того, что не успевает приехать, стало понятно, что ждать её не стоит, — рассказывает Светлана Золотар, главный редактор портала New-retail.ru. — Возможно, повлияло приглашение на собеседование вечером в тот же день. Кандидат может представить два варианта: что вакансия "горит" и возьмут первого более-менее адекватного человека или что ждут именно его, а значит, могут и подождать. Хотя на самом деле всё было гораздо прозаичнее: два следующих дня уже были расписаны собеседованиями почти на каждый час, день после был занят другими встречами и мероприятиями, а затем уже наступали выходные — не хотелось терять практически неделю.
По мнению топ-менеджмента розничной сети Sela, плохая репутация на рынке может сильно напугать соискателей на ту или иную должность, поэтому важно работать с отзывами в Интернете.
— Самая эффективная стратегия — когда положительное мнение о компании создаётся самими сотрудниками на специализированных форумах в отзывах. Большинство соискателей проверяет эту информацию перед тем, как идти на собеседование, если отзывы отрицательные или репутация компании в целом вызывает сомнения, кандидат может не прийти на собеседование, — констатирует Эдуард Остроброд, вице-президент корпорации. — Мой совет: хорошо относитесь к сотрудникам, давайте им возможности для развития, и тогда отменённых интервью будет меньше.
Свой ответ на вопрос, почему та или иная компания получает немые отказы и массовую неявку кандидатов на свои вакансии, даёт Иван Кузнецов из Superjob.ru. По мнению эксперта, главная проблема — отсутствие деловой культуры в отношениях работодателя и соискателя и то, что многие потенциальные работники недооценивают важность индивидуальной стратегии построения собственной карьеры.
— Если вы претендуете на интересную, высокооплачиваемую, ответственную работу, то глупости из серии назначить встречу и не прийти без предупреждения недопустимы. Это удары по персональной репутации. Рекрутеры всё помнят и постоянно делятся своим мнением с коллегами и заказчиками, — говорит Кузнецов.
Читайте также: