Как бороться с ленью сотрудников
Опубликовано: 03.10.2024
Вот и подошли к концу долгожданные новогодние каникулы. За это время кто-то успел хорошо отдохнуть, съездить за границу, посмотреть, как же живут люди «за забором», а кто-то посчитал нужным и лучшим для себя провести это время дома в кругу семьи. Мы очень надеемся, что ваш отдых прошел именно так, как вы того хотели и теперь готовы для новых свершений в 2018 году.
Для тех же, у кого праздники еще продолжаются в виде очередного оплачиваемого отпуска рекомендуем ознакомиться с нашей статьей о том, как собирались провести выходные наши коллеги в первые дни наступившего года.
Теперь же давайте поговорим о последствиях хорошего отдыха, которые, давайте в этом признаемся, очень часто сопутствуют работе в первые январские дни. Речь идет о лени-матушке, которую мы так любим холить и лелеять. У достаточно трудолюбивых людей она самоустраняется сразу после полного погружения в рабочий процесс, а у других не пропадает и в течение всего последующего года.
Мы поговорили с людьми, которые разбираются в данном вопросе и подготовили для вас небольшую подборку эффективных методов борьбы с ленью персонала. Признаться, получилось не совсем то, что мы ожидали, но к сказанному мы по традиции дадим свои комментарии.
Контроль результата или контроль процесса? Одно слово – КОНТРОЛЬ!
Увы, но наши дорогие руководители в большинстве своем не придумали ничего лучше, чем заниматься контролем работы своих подчиненных. Кого-то вполне устраивает установленная форма отчетности за определенный период (день, неделя, месяц), кто-то идет дальше и устанавливает видеокамеры в офисе, устройства по определению количества входов и выходов сотрудника через офисную дверь.
К этому же перечню можно смело приписать ПО, позволяющее делать снимки с мониторов подчиненных, запись звука под столом и т.д. Спрашивается, насколько это эффективно? Один из наших собеседников из числа пользователей услуги «Аренда 1С» сообщил, что такой подход дает определенные результаты. Вот, что он сам сообщил:
(к слову сказать, это директор по персоналу):
«В работе с персоналом мы придерживаемся одного ключевого правила – проверяй и не доверяй. Несколько лет тому назад мы столкнулись с резким ростом текучки кадров, и ее причиной стал наш мониторинг деятельности сотрудников. В ходе проверки выяснилось, что больше половины наших работников не в полной мере выполняют свои должностные обязанности.
Дело в том, что мои бывшие коллеги из числа руководящего состава не в достаточной мере уделяли внимание контролю качества работы, а также соблюдению регламента работы. Пришлось со многими попрощаться и начать преобразования в сфере кадрового делопроизводства. Как я уже сказал, мы взяли за правило не доверять нашим сотрудникам и исходить их тех соображений, что каждый наемный работник не может быть на 100% мотивированным в том, чтобы проявлять искреннюю преданность общему делу.
Признаемся честно, нам этого от них и не надо. Будет вполне достаточно просто делать свою работу хорошо. Ввиду этого мы используем самые передовые методы контроля. Речь идет о специализированном ПО, разработанном специально под наши нужны».
- Вы не могли бы рассказать немного о том, как «разоблачить» бездельников, если таковые у Вас, конечно, остались после столь масштабных реформ?
«Конечно, всех тонкостей и нюансов я Вам не расскажу, но с одной «фишкой» поделюсь. По договоренности с администрацией бизнес центра, где базируется наш офис, мы получили доступ к камерам видео наблюдения по всему этажу. Теперь нам хорошо известно о том, чем занимаются наши работники, когда выходят из офиса»…
- Скажите, а как персонал реагирует на происходящее? Люди не чувствуют некоего «давления» от того, что за ними неустанно следят?
«Не скрою, этот вопрос периодически поднимается на совещаниях с активом работников. В первую очередь, они жалуются на то, что нормы выработки для линейных сотрудников кажется им «непомерным». Мы стараемся игнорировать подобного рода возмущения, ссылаясь на то, что мы не выходим за рамки предписаний ТК РФ».
Что уж тут сказать – хозяин-барин. Как решил, так оно и будет. Обычно в таких случаях все недовольным говорят: «Если не нравится, то уходите». Смеем предположить, что и здесь происходит подобная ситуация.
И все же мы склонны полагать, что проблема с ленью, а также с первопричиной этой лени никуда не уходит, а наоборот, только возрастает в умах работников. Наш собеседник считает, что тотальным контролем можно решить эту проблему и, по его словам, ее решение проходит весьма успешно. Возможно, он получает именно то, что хотел – строгой дисциплины, выполненных процессов, и, наверное, результатов.
Не так давно нам на глаза попалась одна очень интересная статья, посвященная так называемому «социально-ответственному бизнесу». Этот термин предполагает, что политика компании направлена не только на получение коммерческой выгоды, но и на выстраивание ее таким образом, чтобы она приносила материальную и нематериальную пользу сотрудникам.
Можем ли мы сказать в данном случае о некой социальной ответственности перед персоналом, когда речь идет о ломке психики? Едва ли. В этом мы абсолютно уверены. Наше мнение разделяет другой клиент по услуге «1С Онлайн» (уже из числа штатных бухгалтеров):
«Я терпеть не могу, когда за мной следят. На мой взгляд, в работе очень важно доверие и личная ответственность сотрудника за вверенный ему участок общего дела. Если это качество есть в человеке, то вопрос о лени отпадет сам с собой. «Подглядывать» и «подслушивать» за своим же персоналом – это то же самое, что выстроить стену непонимания между начальником и подчиненным.
Возможно, это где-то и будет работать, но надо, чтобы в организации данные меры неукоснительно соблюдались всеми, а не только линейным персоналом. Я думаю, что едва ли что-то хорошее выйдет из того, когда начальство вечно где-то «пропадает», в то время, как сослуживцы обязаны каждую минуту находиться на своем рабочем месте».
Данное мнение, на наш взгляд, вполне достойно того, чтобы стать альтернативой жесткому контролю. Особое внимание здесь хочется обратить на слово ответственность. Кстати, а что это такое? Обратимся к толковому словарю:
Ответственность – это необходимость, обязанность давать отчет в своих действиях, поступках, отвечать за их последствия.
Согласитесь, что именно ответственности, как правило, нет у лентяя, верно? Но разве можно этой ответственности кого-то научить в корпоративной среде? Давайте попробуем сделать шаг к этому, дав несколько рекомендаций:
Зона ответственности должна быть у каждого сотрудника, невзирая на то, какую именно должность он занимает. Данные о ней регламентируются не только трудовым законодательством и локальными актами компании, но также и после личного диалога с непосредственным руководством. Любой сотрудник должен четко понимать, за что он должен нести ответственность и предоставлять отчет;
У каждого должен быть определенный перечень задач, который ему необходимо выполнить в течение дня. Понимание этого позволит работнику грамотно включиться в рабочий процесс и распределить время таким образом, чтобы успеть все сделать качественно;
Порицание лени и непрофессионализма должно исходить не только от высшего руководства, но и от сотрудников внутри отделов. Если это правило является частью корпоративной культуры, то «хронические бездельники» в организации просто не приживутся и на их место рано или поздно придут люди, способные к работе и заинтересованные в ней;
Система отчетности нужна и необходима, но посыл, с которым она вводится, должен базироваться на прогнозировании деятельности, а не на ее контроле. В противном случае владелец бизнеса будет получать не конечный результат, а только «бурно протекающие процессы». Уверены, что с подобной проблемой управленцы сталкиваются очень часто. В целях недопущения подобного рода «активности» важно договориться с сотрудниками об очень простом условии: «Сказал - сделал». Те, кто потенциально мог бы плевать в потолок в офисе все же начнут сдерживать свои обещания и сами со временем поймут, что это гораздо выгоднее даже с точки зрения собственного авторитета;
Нужно принимать участие в корпоративной жизни работников, но не лезть в их работу. Часто новые сотрудники испытывают на себе мелочную опеку со стороны своих «наставников». Кому-то она по душе, но ничего, кроме несамостоятельности и «профессиональной инфантильности» она не дает. Здесь следует быть внимательнее. Не лишним узнать у работника, как обстоят его дела, с чем он успел столкнуться в течение рабочего дня или недели. Выглядеть это должно ненавязчиво, тогда подчиненный не почувствует себя «брошенным», но и «контролируемым» он себя тоже не ощутит.
Выводы
Как следует из нашей статьи, именно на основе ответственности и внимания строятся методы борьбы с бездельем в отличие от расхожего мнения о том, что благодаря тотальному контролю можно заставить сотрудников работать. Важно понимать, что метод «кнута и пряника» – это не более чем манипуляция, не достойная социально-ответственного бизнеса. Важно прислушиваться к своему персоналу, не идти у него на поводу, ставить четкие и выполнимые задачи с конкретными сроками их решения.
В идеале сотрудники должны взять на себя большую часть рабочей нагрузки, позволяя руководителю сосредоточиться на важных проблемах. Однако не всегда все выходит по плану. Работник, который мог заваливать вас обещаниями на собеседовании, в реальности может оказаться совершенно другим. Каковы же могут быть причины лени подчиненных и как с ними бороться? Попробуем разобраться.
Уделить внимание работникам подчиненным-перфекционистам
Сотрудники, которые уделяют слишком большое внимание деталям, часто подвержены лени. Они настолько нервничают из-за недостатков своей работы, что в принципе теряют всякую способность трудиться над проектами. Кстати, большинство перфекционистов невероятно талантливы. Однако они мешают работать сами себе, считая, что каждую вещь можно непрерывно улучшать до бесконечности. Для избавления этих работников от собственных комплексов им часто нужна помощь со стороны. Дайте им понять, что их никто не станет бить электрошокером за то, что они сдадут отчет с одной лишней запятой.
Кстати, таких сотрудников иногда полезно отправлять в отпуск или давать им лишний выходной, чтобы они возвращались к работе с ясной головой и без паранойи. Контролируйте тревожные тенденции таких подчиненных, и от их лени не останется и следа. Они начнут работать с такой продуктивностью, что одного человека будет достаточно вместо двоих.
Важность подробных инструкций
Большинству людей необходимы четкие инструкции для выполнения распоряжений. Работник может сказать, что он все понял, только из-за страха выглядеть глупо в глазах руководителя. Более того, даже когда вы задаете подчиненному вопрос: "Все ли вам понятно?", он может считать его всего лишь формальностью. Убедитесь в том, что ваш работник знает, с чего нужно начинать выполнение задачи и каковы главные принципы ее выполнения. Тогда и отлынивать от проекта он не станет.
Сосредоточить фокус подчиненного на конкретных задачах
Часто работники могут переживать серьезный стресс по причине большого объема задач. И часто их приводят в такое состояние сами руководители, вынуждающие подчиненных работать в режиме многозадачности. Сотрудники, которые пытаются бороться со стрессом и успеть все, демонстрируют меньшую производительность. В итоге им все это надоедает, и они "спасаются" в соцсетях или разговорах с коллегами.
Уделить внимание психологическим потребностям подчиненных
Одна из основных причин лени ваших работников может заключаться и в том, что их амбиции и нужды на рабочем месте не удовлетворяются. Специалисты в области подбора персонала считают, что у каждого человека имеются присущие ему позитивные черты - или, как их еще называют, "тенденции роста". Это желание совершенствоваться в профессиональном плане, стремление к карьерному и финансовому росту. При этом у работника имеются и психологические потребности, которые он сознательно или бессознательно стремится восполнить. Когда данные нужды блокируются, то тенденции роста не могут быть реализованы. У работника пропадает мотивация.
В основном все потребности можно свести к трем основным пунктам.
- Компетентность. Проявляется в ощущении контроля над результатом, способности становиться лучше при выполнении той или иной функции.
- Принадлежность. Желание принадлежать к той или иной социальной группе - в данном случае к команде.
- Автономия. Стремление руководить собственными действиями.
Если ваша цель - победить лень среди подчиненных, пройдитесь по этому списку - нет ли в нем тех потребностей, которые не восполняются? Ведь во многих случаях причиной снижения мотивации могут быть не сами люди и их лень, а те условия, в которых они трудятся.
Позаботиться о согласии и ясности
Часто причиной лени сотрудника является несогласие с решениями руководителя. Внутренняя борьба тоже часто влияет на производительность. Поэтому убедитесь в том, что ваше распоряжение было услышано сотрудником, и ему понятны все те причины, по которым оно должно быть выполнено. Если работник не желает выполнять приказов, это, конечно же, не повод их менять в угоду подчиненному. Однако важно знать, что он хорошо понял цель деятельности и те выгоды для себя и для компании, которые она несет. Тогда и проблемы несогласия - а, следовательно, и снижения мотивации - возникать не будет.
Установить временные рамки: мера против лени работников-"привидений"
Хорошо, но что делать, если сам работник не желает трудиться, и какие условия ему не создавай - он все равно не желает выполнять свои обязанности в срок? Для подобных случаев необходим совершенно иной подход. Мотивировать их нужно не "пряником", а "кнутом".
Одним из типов таких недобросовестных работников являются так называемые "привидения": сейчас вы их видите на рабочем месте, а через полчаса они уже испаряются. Причем периоды отсутствия могут быть достаточно долгими. Двухчасовые обеды, таинственно долгие перерывы. В любом случае работник-"привидение" всегда будет вас подводить.
Чтобы бороться с этим видом лени, нужно ввести строгие временные рамки для выполнения той или иной задачи. Если же работа все равно остается незавершенной - вводить для подчиненного санкции вплоть до увольнения.
Боремся с ленью "жертвы обстоятельств"
В отличие от "привидения", главная проблема которого - это излишняя любовь к прокрастинации, у "жертвы обстоятельств" всегда найдется объяснение своему бездействию. По сути, такой работник является эквивалентом школяра, у которого "собака съела домашнее задание". Он всегда найдет сотни оправданий - и, конечно же, без всякого зазрения совести в конце месяца получит совершенно незаслуженную зарплату.
Конечно, никакому руководителю не захочется платить деньги просто так. Но если пока что вы не планируете избавляться от "жертвы", стоит применить к ней достаточно жесткие меры. Зафиксируйте такое поведение как можно раньше. Первое или второе оправдание - например, поломка машины или болезнь - еще могут послужить для вас аргументов. Несмотря на это, все равно запишите данный факт. Когда же у вас будет на руках пятое или шестое оправдание, можно приступать к конкретным наказаниям.
Компания Salary.com провела опрос среди офисных работников США: на что они тратят рабочее время. Выяснилось, что из восьмичасового трудового дня впустую уходит в среднем 2,09 часа. Если посчитать «эффект» в масштабах всей экономики, то для работодателей оплата отдыха на рабочем месте обходится в 759 млрд долларов в год.
Самый популярный способ убить время — серфинг в Интернете: 44,7% респондентов признались, что именно так они отлынивают от работы чаще всего. На втором месте — общение с коллегами (23,4%), на третьем — решение собственных дел (6,8%).
Главной причиной безделья работников является отнюдь не леность, а банальное отсутствие работы (33,2%) и слишком скромная оплата труда (23,4%). Работники также жалуются, что их отвлекают коллеги (14,7%), а после работы не хватает времени на личные дела (12%).
Легкие игры или жесткие принципы?
Чего только не придумывали работодатели для того, чтобы заставить трудиться ленивых сотрудников. Кое-кто даже пытается отменить запрет на компьютерные игры во время рабочего дня, который действует во многих крупных корпорациях. И не без основания. Как свидетельствуют результаты исследований голландских ученых, это действительно может повысить производительность труда – спокойные простые игры в умеренном количестве так же безобидны, как перерывы на кофе, и могут даже помочь в работе (многим позволяют расслабиться и отдохнуть).
В некоторых случаях действенными бывают и уколы блокатора допамина, – шутят специалисты по управлению персоналом: стоит вколоть этот чудо-препарат – и сотрудник трудится до следующей дозы, как заведенный.
Почему менеджеры Hi-tachi и Matsushita работают эффективнее всех прочих? Оказалось, что все, кто устраиваются на работу в эти известные японские компании, присягают «Главным принципам фирмы». Среди них важнейший — «Прекращение работы на минуту — позор для сотрудника!».
Владимир КУСАКИН, генеральный директор компании «Business Forward»: «Наблюдали вы когда-нибудь картину, как человек, который только что играл в футбол и бегал быстрее лошади, смотрит телевизор и ленится вынести мусор? Все дело в том, что вынос мусора – не игра. Еще пример: некто Вася должен вымыть 17 унитазов. Это может быть тяжелой и оскорбительной работой и в то же время легким и простым действием. Но только в том случае, если Вася играет с Петей на щелбаны – кто вымоет быстрее и лучше. В компаниях, где развит дух игры, атмосфера настолько захватывающая и заразительная, что в ней хочется находиться и действовать. При этом аморфные и неспособные работники «отваливаются» сами. Но как прогнать лень из офиса и создать творческую, оптимистично-рабочую атмосферу? Необходимо ввести систему правил, по которым идет данная игра. Эти правила должны быть простыми и понятными. В большинстве успешных компаний, таких, например, как «МакДональдс», МИЭЛЬ, «Фольксваген», эти правила существуют. Их создают владельцы бизнеса.
На мой взгляд, проблема ленивого сотрудника часто упирается в ленивого, необученного руководителя, зависшего в Интернете и не знающего основ управления персоналом. Около 80% сотрудников - нормальные и желающие производить люди».
Кирилл ГУЛЕНКОВ, тренер-консультант, руководитель тренингового агентства «Топ-кадр»: «В хорошей японской корпорации директор не реже чем раз в неделю проводит беседы с подчиненными и общие собрания сотрудников. Забота руководителя дает дополнительный стимул работникам. Общеизвестно, что если есть возможность не делать, работник и не станет делать. А если повысить меру ответственности, контролировать и процесс, и, особенно, результат, то никаких ленивых сотрудников не будет. В компаниях с развитым менеджментом нет ленивых сотрудников. В то же время никто не может работать восемь часов без перерыва. Человек будет отдыхать в курилке или в Интернете, и ни один руководитель не в состоянии проследить за этим.
Принципы эффективного менеджмента – контроль, личный пример и корпоративная культура – сделают невозможным ничегонеделание на работе».
Валентина БАРАБАНЩИКОВА, руководитель направления кадрового консалтинга КЦ «Персонал-Гарант»: «Что такое ленивый сотрудник? Это сотрудник либо немотивированный, либо мотивированный неправильно. Выстраивая тактику поведения в отношении такого сотрудника, руководитель задает себе вопрос: заинтересован ли я в этом человеке, нужен ли он моей организации? Если ответ отрицательный, служба персонала просто ищет замену – приглашает человека более ориентированного на организацию и, как следствие, менее ленивого.
Если руководитель заинтересован в дальнейшей продуктивной работе этого ныне ленивого сотрудника, следует определить мотив, который является для него ведущим. Специалист по работе с персоналом легко сможет сделать это и подсказать руководителю, как грамотно воздействовать на доминирующий мотив человека, превращая его из ленивого сотрудника в инициативного и трудолюбивого. Если таким мотивом являются деньги, а человек «сидит на окладе», нужно хотя бы раз в квартал выплачивать небольшую премию, если зарплата сотрудника завязана на проценты, – увеличить долю процентных выплат. Но увеличение зарплаты должно связываться с конкретными результатами.
Также можно воздействовать на ленивого сотрудника угрозой его увольнения. Хорошо работаешь – остаешься, плохо – уходишь. Это уместно, если работник – человек достаточно устойчивый психологически и у него превалирует мотив безопасности».
Вам повезло работать с человеком, который обедает по два часа, делает десятки личных звонков и дремлет у себя в кресле, пока вы в поте лица делаете всю работу? Или, может быть, кто-то из ваших подчиненных целый день сидит в интернете? Ленивые сотрудники не редкость, и с ними не всегда легко иметь дело.
Что делать, чтобы не портить себе нервы и не выполнять работу за двоих? Вот 10 советов от Стивена Роббинса, бизнес-консультанта.
Не позволяйте отвлекать себя
Не стоит целый день посвящать мыслям о том, что ваш ленивый сослуживец постоянно проверяет Facebook, пишет sms или храпит за соседним столом. Постарайтесь не замечать его и сосредоточиться на работе. «Люди — забавные существа, — говорит Роббинс. — Мы потратим больше времени на мысли о том, что наш коллега не делает своей работы, чем у нас бы ушло на то, чтобы сделать ее самим».
Не ищите справедливости
Жизнь несправедлива. «Размышлять о том, что несправедливо, когда коллеге сходит с рук его ничегонеделание, бесполезно. По большому счету это ничего не меняет, — говорит Роббинс. — Указывая на то, что это несправедливо, мы только портим себе настроение». Сосредоточьтесь лучше на том, чтобы самому выложиться на полную.
Не допускайте, чтобы их работа стала вашей обязанностью
Если вы в той же команде или делите одни обязанности, не беритесь за работу, которую они не делают. Напомните им о задачах и сроках, но не допускайте, чтобы возня с ленивым коллегой поглощала слишком много вашего драгоценного времени.
Не позволяйте им влиять на ваши успехи
Ленивый сослуживец может мешать вашему прогрессу. Если начальник замечает, что работа не делается, не допускайте, чтобы вина падала на вас. Лучше высказаться, если вы еще этого не сделали.
Используйте возможность стать лидером
Это может стать вашим шансом взять на себя ответственность и доказать, что вы можете справляться с трудными ситуациями. «Когда идете к начальнику, скажите ему, что вы заметили, что ваш коллега не справляется с работой, поэтому вы желали бы ему помочь. Это определит в вас лидера».
Не теряйте позитивного настроя
Если вы будете тратить время и энергию на злость и раздражение на вашего ленивого коллегу, качество вашей работы может начать ухудшаться и с вами будет не так приятно иметь дело. Враждебный сотрудник ничуть не лучше ленивого.
Не ябедничайте начальству
Иначе вас будут считать подхалимом. Но это не значит, что вы не должны высказываться. «Это не просто, — говорит Роббинс. — Все зависит от ситуации и босса. Некоторые начальники могут ответить: «Спасибо, что дали мне знать. Я разберусь». А другие скажут, что не ваше дело заботиться о качестве работы сослуживцев». Вы можете попасть в невыгодное положение. Подумайте о форме высказывания. Если вы подойдете к боссу и скажете: «Я не могу двигаться дальше с этим проектом, потому что жду, когда Билл закончит свою часть. Как нам быть?», то донесете мысль, не выставляя себя ябедником». Но если вас прямо просят охарактеризовать работу коллеги, вы должны быть честны, полагает Роббинс.
Не перенимайте дурных привычек
Если они начинают с вами болтать, дайте им понять, что вы заняты. Не перенимайте их распорядок с двухчасовыми перерывами на обед и десятками походов в уборную или за чаем. «Соблазнительно следовать их примеру, если им все сходит с рук, но не попадайтесь в эту ловушку», — говорит Роббинс.
Не жалуйтесь другим сослуживцам
Это непрофессионально. «Это может породить недопонимание и кого-нибудь обидеть», — говорит Роббинс.
Общайтесь со своим коллегой
Может быть, он не такой уж лентяй. Возможно, он просто неясно представляет свои задачи и сроки. «Будьте точными в отношении целей, сроков и обязательств, — говорит Роббинс. — Иногда дело не в их лени, а в том, что они не умеют организовать свою работу и время». Также всегда есть шанс, что их занимает какое-то личное дело. Их могут отвлекать проблемы со здоровьем или в семье. «Нужно помнить, что в жизни бывает все», — говорит Роббинс.
Если вы – руководитель бизнеса, то вам рано или поздно придётся нанимать работников. В идеале эти люди снимут с вас часть нагрузки, что позволит сосредоточиться на развитии компании. К сожалению, все не всегда работает так, как хочется. Самый многообещающий кандидат, показавший класс на собеседовании, внезапно может стать проблемой.
Вот несколько типов лентяев, способных навредить вашему бизнесу.
1. Пропадун
Этот любит исчезать без объяснений в самый неподходящий момент. Он либо будет обедать два часа, либо его пятиминутки будут тянуться по полчаса. Он может сказаться больным в день сдачи крупного проекта или опоздать на важное утреннее совещание. В любом случае пропадун подводит коллег, заставляя их разгребать его дела.
Как бороться: с этим типом работника сложнее всего, поскольку он «нарушает» субординацию там, где правила, как правило, неписаны. Составьте чёткий график перерывов и заставьте человека ему следовать.
2. Жертва
Аналог студента, утверждающего, что «собака съела его домашнюю работу». Причин опоздать у этого типа сотни, и жертва знает их все наизусть. Он или она может придумать что угодно, чтобы избежать выполнения рабочих обязанностей, будь то проколотая шина по дороге на работу или больные дети и домашние животные. Жертва может месяцами занимать должность, не давая возможности нанять нормального специалиста и приходя достаточно часто, чтобы не дать руководителю повода себя уволить.
Как бороться: отмечайте любой пример подобного поведения и делайте это постоянно. Если это случилось один или два раза – человек заболеет или машина сломается – ничего страшного. Но всё равно делайте пометки на всякий случай. Если человек находит оправдания пятый, шестой или седьмой раз, «задокументируйте». Главное — не дать жертве делать это слишком долго.
3. Прокрастинатор
Прокрастинацией временами страдают все, но этот превращает её в искусство. Если у вас поджимает проект, то этот тип займется им в самый последний момент, чем немало досадит всей команде. Он будет оставлять работу на потом, тратя время на неважные дела. Прокрастинатор создает в команде дополнительное напряжение и портит любой проект, особенно если дело приближается к дедлайну.
Как бороться: назначайте ему жёсткий график работ. Назначайте дедлайны или быстрые совещания для обсуждения проекта, чтобы наш герой знал, что за ним следят. Даже ежедневная проверка может быть полезной для контроля над выполнением проекта.
4. Делегирующий
Это очень интересный тип ленивца. В основном, потому, что он тратит немало сил на то, чтобы не работать. Он любит перекладывать свои обязанности на всех остальных, даже не будучи руководителем. Многие помешанные на карьере люди занимаются этим. Делегирующий может деморализовывать коллектив и даже навредить репутации фирмы. Хуже всего, если он начнёт перекладывать работу на клиентов.
5. Смутьян
Это самый опасный из ленивых работников. Они не просто избегают работы – они наводят смуту среди коллег. Смутьян ходит по кабинетам, распускает слухи о коллегах, заводит пустые разговоры. Если он не может завести с кем-нибудь разговор, то наведёт шухер с помощью электронной почты или в интернете. Смутьян может навредить продуктивности своих сотрудников и даже поставить компанию под удар, выложив в Сеть конфиденциальную информацию.
Как бороться: со смутьянами сложнее всего. Они, вроде бы, не нарушают никаких правил, но всё равно умудряются навредить рабочему процессу. Познакомьтесь со смутьяном поближе и будьте к нему дружелюбны. Это проверенная веками стратегия: «Друзей держи вблизи себя, а врагов – еще ближе». Пообщайтесь с ним, чтобы понять, в чем его проблема. Возможно, вы сможете сделать его счастливей. Если ничего не сработало, и вы просто потратили своё время, найдите способ его уволить.
Предпринимателям обычно некогда валять дурака. Если работник ведёт себя неподобающим образом или уклоняется от выполнения работы, руководителю стоит принять меры и решить эту проблему. Иногда помогает разговор с подчиненным, но чаще всего единственным решением будет замена ленивого работника на кого-то поответственней.
Читайте также: