Как бороться с подлостью на работе

Опубликовано: 12.05.2024

Отвечайте на хамство сослуживца так, чтобы быстро его унять, сохранить чувство собственного достоинства и одержать победу в глазах сотрудников. Это позволит до минимума свести психологическое напряжение и переживания.

Услышав грубость или столкнувшись с игнорированием личного мнения — одни люди тут же дают адекватный отпор, а другие молчат. Так, согласно исследованиям психофизиологов, реакция на хамство заложена в нашем генетическом коде. Поэтому даже свидетели конфликтов испытывают стресс — у присутствующих фиксируются краткосрочные ослабления внимания и памяти.

Сложнее же всего приходится жертвам, которые не умею противостоять оскорблениям, ведь у них еще и ослабляется иммунитет, ухудшается психологическое и физического самочувствие, плюс возникают проблемы в личной жизни. В результате самые решительные — это порядка 10 % увольняются из неблагополучных коллективов.

Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко перечислила четыре основные причины резких словесных выпадов.

Первая, ребенок рос в атмосфере грубости, унижений и скандалов. Он с детских лет слышал и как оскорбляют друг друга родители, кроме того, на себе испытывал их постоянное раздражение, злость и побои. С годами мальчики и девочки перенимают у взрослых стиль общения, считают его нормой и транслирует на окружающих.

Вторая, заниженная самооценка (она формируется в семье и школе). Дети быстро понимают: утвердить свой статус в собственных глазах и в отношениях со сверстниками можно злыми замечаниями и даже физической силой. Надо отметить: такая привычка остается на всю жизнь.

Третья, неудачи в личной жизни, карьере и нереализованные мечты.

Четвертая, временные сложности, на преодоление которых уходит много сил. Человек измотанный и раздраженный, поэтому и срывается на всех, кто попадется под горячую руку.

Выслушав тезисы психолога о причинах хамства у меня сложилось впечатление, что несчастных наглецов надо обнять и плакать. Возможно большинство из нас так бы и поступало. Однако ущерб, который наносится окружающим настолько велик, что о жалости мы забываем.

Если промолчать в ответ на хамство сотрудника, то словесные атаки обязательно повторятся и со временем такое поведение войдет в привычку, к тому же количество агрессоров в команде возрастет. Поэтому сразу обеспечьте достойную обратную связь. Однако избегайте базарного принципа: кто громче кричит и бесцеремоннее себя ведет, тот и прав — такого рода тактика приведет лишь к эскалации конфликта.

Представьте в ситуацию: вы идете по городу и слышите язвительное замечание пьяного гражданина или наркомана. Естественно, большинство из нас проходит мимо такого индивида не поворачивая головы. На работе, в большинстве случаев, данный прием тоже хорошо действует, то есть позволяет показать, что нападающий и его слова пустое место. Как результат, нападки сводятся на нет, что помогает сберечь нервы и собственное достоинство. Существует несколько проверенных невербальных способов игнорирования.

Всегда смотрите исключительно поверх головы субъекта (во время утреннего приветствия и служебных диалогов), проходите мимо него быстро. Данная тактика крайне неприятна для любого из нас.

При деловом общении «закройтесь» — скрестите руки на груди или (если сидите) положите ногу на ногу — этот прием действует безотказно на подсознательном уровне.

Показывайте, что вы очень заняты — для быстрого завершения беседы возьмите телефон и сделайте вид, что набираете номер абонента (можно даже выйти из общего кабинета).

Отвечайте на язвительные замечания высокомерно подняв брови.

Совет. Если видите, что человек хочет примириться, прекращайте жесткое игнорирование, но еще какое-то время будьте сдержаны.

Измените отношение к себе, используя похвалу. Ведь положительные эмоции действуют эффективнее, чем апелляция к разуму, к тому же побуждают к корректному поведению, чтобы чаще слушать добрые слова.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Если индивид отпускает в ваш адрес злые остроты, то используйте простые манипулятивные предложения:

«Грубость не добавляет авторитетности даже такому грамотному специалисту, как вы»;
«Оскорбления не к лицу такому хорошему человеку, как вы».

Сослуживец вернулся от руководителя в плохом настроении и свою горечь начал вымещать на вас. Доброжелательно произнесите:

«Чем я могу вам помочь, чтобы не иметь удовольствия слышать некорректные замечания»;
«Бывают сложности на работе, но у вас обязательно все получится».

У коллеги проблемы (в семье, с детьми или со здоровьем), поэтому он на взводе и раздражается по любому поводу, причем сам не понимает, насколько агрессивен. В таком случае спросите: «Вы слышите сами себя и понимаете то, как это видят со стороны присутствующие»?

По непонятной причине человек отпускает злые оскорбления. Спокойно скажите: «Прошу прощения, я не расслышал ваши слова, мне кажется, что вы оговорились».

Если же в команде есть манипулятор , то миролюбиво перефразируйте его слова при этом первая часть предложения должна звучать:

«Наверное, вы хотели сказать…»;
«Обоснуйте ваш посыл…».

Научитесь сохранять выдержку (пусть даже только внешне), если слышите грубость или язвительные колкости в свой адрес. Обязательно постарайтесь воспроизвести безразличие на лице и в интонации. Задайте, скажу так, элегантный вопрос, который поможет снизить уровень беспардонности сотрудника.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Утром вы заходите в офис и буквально сразу слышите бесцеремонное обращение. Приветливо улыбнитесь и отбейте атаку: «И вам успешного (отличного) дня». Поверьте: у любого нормального человека сразу пропадет желание грубить.

Сослуживец в плохом настроении и начинает его вымещать на вас. Невозмутимо посмотрите ему в глаза и спросите: «Почему вы повышаете на меня голос»? В большинстве случаев оппоненту сразу становится неловко — он унимается. Если подобного не происходит, то задайте очередной вопрос (любой в зависимости от ситуации):

«Вы намерены меня обидеть, зачем»?
«У вас сложный день»?
«Хотите выплеснуть свое плохое настроение»?

Затем выслушайте его тираду и уточните: «И это все»?

Считается, что отвечать вопросом на вопрос невежливо. Хотя в обстоятельствах, когда вам грубят и приходится защищаться — это вполне приемлемая тактика. Вынуждайте собеседника, причем раз за разом конкретизировать и уточнять свои посылы.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Вы качественно выполнили свою работу, но коллега на повышенных тонах начинает поучать, причем его замечания лишены объективности. Сразу деликатно блокируйте несанкционированные поползновения репликой:

«Благодарю за совет, но не беспокойтесь за результаты моего труда»;
«Не стоит утруждать себя рекомендациями»;
«Спасибо, я разберусь сам»;
«Будьте добры, не вмешивайтесь в мое направление».

Совет. Избегайте привычной реплики: «Не ваше дело». Смягчите формулировку и корректно поинтересуйтесь, например: «Прошу прощения, но разве вы имеете отношение у данному участку работы»? А слово сочетание: «Это мое дело», — вообще забудьте (оно делает вас центом конфликта).

Старший по возрасту, но не по рангу начинает вас экзаменовать и давать оценку, скажем, по подготовленному отчету или докладу. С ходу спрашивайте:

«Почему вы решили протестировать мои знания и навыки»;
«На каком основании вы используете менторские приемы»?

Если коллега или даже руководитель переходит на крик, тут же спросите:

«Почему вы повышаете голос»; «Почему вы позволяете себе говорить так громко»;
«Ваша реплика звучит очень грубо. Вам бы понравилось, если бы я обратился к вам также»;
«Что заставляет вас мне говорить подобное»;
«Почему мои слова так вас раздосадовали»?

Бывает, что сотрудник начинает «сливать яд» за вроде бы обиженных вами людей. Во всеуслышание вещает о том, как вы неправильно поступили с третьим лицом, не присутствующем при разговоре. В таком случае коротко резюмируйте:

Примеры ответных фраз на такого рода хамство:

«Почему вы голословно обвиняете меня в неэтичном поступке»;
«Претензии ко мне должен высказать исключительно тот человек, который, как вы говорите, пострадал»;
«Вы решили взять на себя функции третейского судьи»;
«При желании вы можете написать докладную нашему руководителю — начальство разберется кто прав, кто виноват».

Важно: даже если необоснованные обвинения и очень обидны — ничего не объясняйте, не приводите доказательств и не оправдывайтесь.

Данный способ отлично подойдет людям как с холерическим темпераментом, так и тем, кто за словом в карман не лезет. Начинайте перепалку — она поможет выпустить пар и вам, и оппоненту. Возможно, вы даже одержите долговременную победу и отобьете желание впредь с вами связываться. И что еще важнее: остальные сотрудники (свидетели скандала) будут правильно подбирать слова и интонацию при общении, ведь вы тоже в их глазах станете хамом.

Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко: «Если человек прибегает к оскорблениям и повышению голоса, то это признаки заниженной самооценки и/или отсутствия весомых аргументов. Соответственно, реагируйте на хамство в меру снисходительно, но обязательно обеспечьте индивиду адекватную обратную связь.

Противопоставьте грубости и наглости коллеги полное внешнее безразличие.

Сдержите нервное напряжение (читайте: как быстро успокоиться), ведь когда агрессивный визави видит чужое волнение, то воодушевляется и продолжает третирование.

Не повышайте голос и не переходите на личности — интонация должна быть очень сдержанной, чтобы избежать перебранки.

Не «подпитывайте» скандал своими эмоциональными высказываниями.

Не оправдывайтесь — это воспринимается как сомнения в собственных силах и профессионализме. Кроме того, свидетельствует о вашем завышенном чувстве долга и, возможно, вины.

Не позволяйте передергивать факты — сразу прерывайте разговор и поправляйте сотрудника. Можете подкрепить свои слова невербальным приемом, например, покачиванием головы.

Не ждите пока поток красноречия у хама иссякнет. Как только он начнет повторять аргументы скажите: «Я вас услышал». Затем добавьте: «Теперь воспроизведите свою интонацию и слова в присутствии руководителя», — или констатируйте, что напишите докладную шефу.

И главное — в любых ситуациях сохраняйте чувство собственной уверенности».

В этой статье я рассказываю о методах, позволяющих выжить на работе и одержать верх над злоупотребляющими своим положением начальниками и коллегами. Некоторые советы происходят из общения с моими читателями, некоторые из моей книги No Asshole Rule, а некоторые из научных исследований. И прежде чем я возьмусь за список советов, вот самый главный из них:

ЕСЛИ ЭТО ВОЗМОЖНО — БЕГИТЕ. Лучшее, что можно сделать, если вы оказались в руках засранцев — это выбираться оттуда как можно скорее. Вам угрожает серьезный личный ущерб, и вы сами можете превратиться в сволочь. Сволочное поведение — это не врожденная черта каких-то несчастных уродов: это заразная болезнь.

Но побег не всегда возможен, и поэтому вот мои главные советы, позволяющие справляться с засранцами на работе, если вы не можете от них сбежать (пока):

1. Начните с вежливого противостояния. Некоторые люди и не намереваются вести себя по-сволочному. Они будут удивлены, если вы мягко дадите им знать о своем ощущении унижения. Есть и сволочи, которые унижают преднамеренно, но перестанут это делать, как только вы остановите их в культурной, но твердой манере. Одна женщина написала мне, что ее шеф был «настоящим засранцем», но он оставил ее в покое после того, как она сурово посмотрела на него и сообщила, что его поведение «абсолютно неприемлемо, и я просто не потерплю этого». Примерно так же справлялся с засранцами-коллегами Рон Рейган, сын бывшего президента — он рассказывал мне об этом на ток-шоу.

2. Если обидчик продолжает оплевывать вас ядом, по возможности ограничьте свои контакты с ним. Избегайте совещаний с ним. При возможности проводите их по телефону. Пусть эти разговоры будут как можно более короткими. Ведите себя вежливо, но не снабжайте оппонента личной информацией в любом виде, включая электронную переписку. Если урод пишет или говорит что-то мерзкое, постарайтесь удержаться от ответной реакции: она загонит вас в порочный круг сволочного поведения. На встречах, если возможно, не садитесь. Последние исследования показывают, что стоячие совещания не менее эффективны, чем сидячие, но зато короче. Поэтому старайтесь встречаться в помещениях, где нет стульев, и в любом случае не садитесь — это ограничит ваши контакты с засранцами.

3. Найдите возможность наслаждаться маленькими победами над сволочами. Если вы не можете изменить или изгнать обидчика, найдите мелкие возможности укрепить свой контроль над ситуацией и дать отпор. Благодаря этому вы почувствуете свою силу, и это может убедить обидчика оставить вас и других в покое. Вот пример: одна женщина, продюсер с радио, рассказывала мне, что чувствовала свою угнетенность, потому что ее начальник постоянно таскал еду с ее стола. Она приготовила сладости, добавив туда слабительное EX-Lax с шоколадным вкусом, и оставила их на столе. Как обычно, он взял их без разрешения. Когда она рассказала вору, что было в их составе, «он не обрадовался».

4. Тренируйтесь в безразличии и эмоциональной отчужденности — научитесь не отдавать свою душу на съедение засранцу. Гуру менеджмента и топ-менеджеры постоянно тараторят о том, как важны самоотдача, страсть и способность с головой погружаться в работу. Это хороший совет, когда босс и коллеги достойно к вам относятся. Но если вы работаете с людьми, которые относятся к вам как к грязи, они не заслужили вашей страсти и самоотдачи. Тренируйтесь терпеть неприятные события, никак не реагируя на них. Не позволяйте их злобным словам и поступкам по-настоящему тронуть вас. Учитесь спокойной отстраненности, пока не придет день, когда вы найдете работу, заслуживающую вашей страсти и полной самоотдачи.

6. Привлеките в поддержку других жертв и свидетелей. Как показывает пример чиновницы, это чрезвычайно эффективная тактика. Руководству — или судье — гораздо труднее отмахнуться от жалобы, составленной группой жертв, чем от жалоб одного человека. Анализ Памелы Лутген-Сандвик из Университета Нью-Мексико показывает, что люди, противостоящие коллегам-обидчикам вместе, испытывают меньше стресса, с большей вероятностью сохранят рабочее место и выгонят обидчиков.

7. При необходимости предпринимайте юридические меры, но лишь в последнюю очередь. Для таких юридических претензий необходимы подробные документальные свидетельства. И конечно, есть масса сволочных начальников и работодателей, которые заслуживают того, чтобы им влепили штраф побольше. Но если вы столкнулись со злоупотреблениями на работе, то для вас самих лучше всего как можно быстрее выбраться оттуда, пока вы серьезно не пострадали. У меня была длинная беседа по этому поводу с двумя умными юристами, и они указали на неприятный факт, который нужно осознать каждому человеку, оказавшемуся под началом мерзкой личности: чем больше вы потеряли, чем глубже ваша депрессия, чем серьезнее ваша тревога, ваши финансовые потери и физические страдания, тем более обоснована ваша юридическая претензия к боссу и компании. Чем больше вы страдаете, тем больше денег сможете получить. Но почему тогда не бежать оттуда, чем терпеть кошмарные проблемы на работе?

Для людей, попавших в ловушку мерзкой работы, нет простых решений. Но надеюсь, что мой скромный список советов поможет тем, кто ищет возможность дать отпор противному начальнику. И вот еще один совет, который я подумываю добавить в список: смейтесь над оскорблениями со стороны коллеги-засранца и пересылайте его письма с гадостями начальнику. Смысл в том, что если вы не воспринимаете эти гадости как нечто, заслуживающее серьезного внимания, они причиняют меньше вреда, и возникает основа для того, чтобы несколько жертв объединились и начали давать обидчику отпор.

Эти люди сделают все возможное, чтобы заставить вас поверить, что их мнения являются объективными фактами. Они скажут вам, что весь офис считает вас высокомерным, сумасшедшим или некомпетентным.

Они будут действовать обеспокоенно.

Они предложат вам помочь улучшить вашу производительность, улучшить ваше отношение и улучшить вашу жизнь в целом.

Если вы не изменитесь именно так, как они хотят, чтобы вы изменились, ваша жизнь будет разрушена.

Вот во что они хотят, чтобы вы поверили.

Правда в том, что эти люди не хотят вам помогать. Они хотят контролировать тебя.

Они хотят изменить вас, но не для того, чтобы улучшить вашу жизнь, а для того, чтобы утвердить свою жизнь и не дать вам перерасти их.

Как только вы впустите в свою жизнь манипулятивных людей, от них будет очень трудно избавиться. Они будут срываться на проблемах, действовать скользко, когда вы пытаетесь привлечь их к ответственности, и обещать помощь, которая никогда не придет.

Не миритесь с пассивно-агрессивным поведением.

Имейте достаточно уверенности в себе, чтобы активно иметь дело с манипулятивными людьми, как только вы их заметите.

Оскорбительные Люди Вредят Производительности

Исследование, опубликованное в Журнале социальных и личных отношений , показало, что игнорирование негативных людей повышает интеллект и производительность игнорирующего.

Исследователи обследовали 120 участников, которых попросили разговаривать или игнорировать людей, которым было поручено быть либо дружелюбными, либо оскорбительными по отношению к участникам.

Участники не знали, с каким типом людей они встретятся.

После четырех минут взаимодействия каждому участнику было дано мысленное упражнение, которое требовало хорошей концентрации.

Участники, которые игнорировали негативных людей, лучше выполняли мыслительные упражнения, чем участники, которые занимались с негативными людьми.

Исследователи пришли к выводу, что игнорирование других во время неблагоприятных социальных взаимодействий экономит психические ресурсы.

Избегать негативных людей - лучшая стратегия.

Этого недостаточно.

Иногда негативный человек также подлый и манипулирующий. В этих случаях вам придется применять разные стратегии. Вот 8 стратегий борьбы с манипулятивными людьми.

8 Способов Борьбы С Манипуляторами

1. Игнорируйте все, что они делают и говорят.

Исправляя их, вы глубже погружаетесь в их ловушку.

Манипулятивные люди будут использовать разочарование и замешательство, чтобы заманить вас в конфликт. Они хотят, чтобы вы были эмоциональны, чтобы они могли видеть, как вы тикаете.

Как только они узнают, что вас провоцирует, они будут использовать это, чтобы влиять на ваши действия.

Лучшая стратегия-полностью игнорировать их.

Просто удалите их из своей жизни.

Если вы не можете удалить их сразу, например, если они босс, коллега или член семьи, согласитесь с тем, что они говорят, а затем все равно идите и занимайтесь своими делами.

2. Ударьте по их центру тяжести.

Манипулятивные люди постоянно используют против вас свои собственные стратегии.

Они будут держать прошлые действия над вашей головой. Они подружатся с твоими друзьями и настроят их против тебя. Они будут размахивать перед вами какой—нибудь маленькой наградой и заставлять вас постоянно преследовать ее-каждый раз, когда вы приближаетесь к ней, они будут ее оттаскивать.

Поменяйтесь ролями.

Если вы вынуждены иметь дело с манипулятивным человеком, который продолжает делать вашу жизнь несчастной, независимо от того, как сильно вы пытаетесь игнорировать их, переходите в наступление.

Найдите их центр тяжести.

Этот центр может быть другом, менеджером или подчиненным манипулирующего человека. Это может быть навык высокого уровня или продвинутое понимание конкретной области. Это может быть определенный ресурс, который они контролируют.

Как только вы узнаете, каков их центр тяжести.

Сделай его своим.

Создавайте союзников с близкими людьми, нанимайте людей с их набором навыков и базой знаний, чтобы заменить их, или откачивайте их ценный ресурс.

Это выведет их из равновесия и заставит сосредоточиться на управлении своей карьерой и жизнью, а не вашей.

3. Доверяйте своему суждению.

Ты знаешь, что лучше для твоей жизни, лучше, чем кто-либо другой.

Слишком много людей ходят и спрашивают мнения других людей обо всем.

Что мне делать со своей жизнью? В чем я хорош? Кто я такой?

Перестаньте искать других людей, которые определят вас.

Что отличает победителей от проигравших, так это не способность прислушиваться к убеждениям других людей, а способность прислушиваться к собственным убеждениям.

Ваши убеждения - это ваши границы.

Устанавливая свои собственные убеждения и твердо придерживаясь их, вы не позволяете манипулятивным людям влиять на вашу жизнь.

4. Старайтесь не вписываться.

Продолжайте изобретать себя заново.

Идея о том, что последовательность каким-то образом добродетельна или связана с успехом, является ошибочным представлением.

Манипулятивные люди хотят, чтобы вы были последовательны, чтобы они могли рассчитывать на то, что вы будете продвигать их планы вперед.

Они хотят, чтобы вы появлялись каждый день в 9 утра и работали на них за минимальную зарплату. Они хотят, чтобы вы вовремя вернулись домой, убрались в доме и заставили их чувствовать себя хорошо.

Сборочные линии последовательны.

Последовательность - это то, как манипуляторы держат вас в коробке. Это то, как они контролируют тебя.

Единственный способ избежать манипуляций - это активно преодолевать все границы, которые другие пытаются установить для вас.

Перестань пытаться вписаться.

Работайте, чтобы выделиться.

Работайте над тем, чтобы отличаться во всех возможных отношениях и никогда не оставаться одним и тем же слишком долго.

Личностный рост, по определению, требует отсутствия последовательности. Это требует постоянных изменений.

5. Прекратите идти на компромисс.

Чувство вины-бесполезная эмоция.

Это мощный инструмент.

Чувство вины - это одно из орудий, которое манипулятивные люди будут использовать против вас. Они заставят вас чувствовать себя виноватым за прошлые неудачи и мелкие ошибки, или они заставят вас чувствовать себя виноватым за то, что вы счастливы и уверены в себе.

Никто никогда не должен чувствовать себя слишком хорошо.

Вот во что они хотят, чтобы вы поверили.

Еще одно оружие, которое манипуляторы будут использовать против вас, - это сомнение.

Они будут работать над тем, чтобы привить вам чувство неуверенности в себе. Сомневаясь в ваших способностях и вашей ценности.

Манипуляторы получают власть в этом состоянии неопределенности.

Их влияние становится сильнее, когда вы неуверенны. У них больше шансов заставить вас пойти на компромисс в отношении ваших ценностей, целей и самого себя, когда вы не уверены.

Перестань чувствовать себя виноватым.

Перестань сомневаться в себе.

Когда дело доходит до вашей собственной карьеры и жизни, вы никому ничего не должны. Вы заслуживаете того, чтобы чувствовать себя хорошо и гордиться своими достижениями.

Компромисс с вашим счастьем не является моральным или просветленным. Это саморазрушение.

6. Никогда не спрашивайте разрешения.

Легче просить прощения, чем разрешения.

Проблема в том, что нас учили постоянно спрашивать разрешения. Нам говорят стоять в очереди и ждать своей очереди, чтобы поговорить.

Нам сказали подождать год, пока нас повысят в должности.

Большинство из нас настолько привыкли ждать разрешения, что молча сидят на собраниях, боясь заговорить вне очереди или даже поднять руки.

Что, если бы вы перестали чрезмерно заботиться о вежливости и заставлять других чувствовать себя комфортно?

Манипулятивные люди хотят, чтобы вы чувствовали себя обязанными какому-то воображаемому правилу или идеалу, который говорит, что вы не можете свободно действовать, не спросив их сначала.

Правда в том, что вы можете принять меры, чтобы продвинуть свою карьеру вперед, когда захотите.

Вы можете полностью контролировать свою жизнь прямо сейчас.

7. Создайте большее чувство цели.

Причина, по которой манипуляторы продолжают процветать в этом мире, заключается в том, что так много людей не знают, для чего они работают.

Они не знают, почему они в своей карьере.

Они просто вляпались в это.

Когда в твоей жизни нет цели, ты поверишь во что угодно. Ты сделаешь все, что угодно. Потому что на самом деле ничто не имеет значения.

Люди, у которых нет цели, просто убивают время. Они не знают, куда идут и зачем они здесь.

Чтобы не сойти с ума, эти люди работают на работе, которая им не нравится, и постоянно заняты отправкой электронных писем бумеранга и посещением одних и тех же бессмысленных встреч.

Деловитость дает возможность манипулировать людьми.

Манипуляторы управляют бесцельными людьми, продавая им бесполезную информацию и действия.

Каждую минуту рождается сосунок.

Ты-простофиля.

Единственный способ избежать этой участи-развить в себе чувство цели.

Когда вы знаете, куда идете, манипуляторы не могут причинить вам вреда.

Когда вы сосредоточены, они не могут отвлечь или ввести вас в заблуждение.

8. Возьмите на себя ответственность за себя.

Если кто-то однажды одурачит вас, позор ему. Если кто-то дурачит вас 10 раз, вы дурак.

Перестаньте позволять манипуляторам ходить по вам. Перестань быть боксерской грушей. Никто не чувствует себя плохо из-за тебя, и ты только ставишь себя в неловкое положение.

Имейте достаточно самосознания и самоуважения, чтобы сказать " нет " людям, которые плохо к вам относятся.

Вы не можете просто плыть по жизни, обвиняя других людей в своих проблемах.

Да, манипулятивные люди существуют.

Да, их действия неправильны.

Но это не значит, что вы получаете бесплатный пропуск, чтобы совершать ошибки и быть использованным.

Никто не может манипулировать вами без вашего разрешения.

Вы несете ответственность за свои собственные успехи и неудачи. Если другие перехитрят или перехитрят вас - это ваша вина, а не их.

Учитесь на своих ошибках.

Не доверяйте одному и тому же скользкому человеку снова и снова. Освободите их. Удалите их из своей жизни.

Возьмите на себя обязательство окружить себя позитивными и единомышленниками, которые не просто будут использовать вас.

Теперь твоя очередь. Какие стратегии вы использовали против манипулятивных людей в прошлом? Были ли ваши стратегии успешными? Расскажите мне в комментарии.

«Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.

Под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель такой травли — заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

Существует два основных вида моббинга:

Вертикальный (боссинг) — от начальства к сотруднику, или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает.
Горизонтальный — от группы коллег к одному сотруднику.

ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ НА РАБОТЕ

№ 1. Период напряжения или формирование предпосылок.

В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом, либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.

№ 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.

Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.

№ 3. Фаза насилия.

Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.

№ 4. Социальная изоляция.

Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.

№ 5. Потеря рабочего места.

Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.

ВОСЕМЬ ШАГОВ, КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРАВЛЕЙ НА РАБОТЕ

Моббинг — это «заболевание группы». В идеале с ним нужно бороться системно и на уровне управленческих решений. Если этот вариант не подходит, то можно следуйте универсальным правилам.

Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.

Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.

Третье. Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это «болезнь» конкретного коллектива.

Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа, постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.

Пятое. Не нарушайте границы других и не позволяйте нарушать свои: от банального обращения на «ты» и до повышения голоса на вас, или обсуждения ваших личных тем.

Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки происходят, не имея никакого отношения к делу.

Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.

Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.

«ПОРТРЕТ» ВЗРОСЛОГО ЧЕЛОВЕКА-АГРЕССОРА

Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.

В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой и безвольной, и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.

«БЕЛАЯ ВОРОНА», ИЛИ ЖЕРТВА ТРАВЛИ

«Белая ворона», «Не такой, как все» — зачастую именно к таким людям проявляется настороженное отношение в коллективе. Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, — вероятность проявления травли увеличивается в разы.

«Внутреннее напряжение в коллективе не может длится долго — обязательно требуется разрядка. Как только кто-то из сотрудников отличается поведением, внешностью или чем-то еще — это вызывает агрессию. Еще одна причина для травли — безделье. Если коллектив бьется над выполнением профессиональных задач, у него нет времени на «террор». Существует еще одно обстоятельство: есть люди просто неспособные держать «удар». Чаще всего у них заниженная самооценка, бесхарактерность, слабость и прочее. Такой сотрудник в прямом смысле слова «вызывает удар» на себя. Но в травле ответственность несут обе стороны конфликта. Может оказаться, что неприятие вызваны снобизмом нового коллеги, его гордыней или излишним стремлением к победам, — говорит заместитель директора Московской службы психологической помощи Ольга Тенн.

К сожалению, методов борьбы с подлостью не так уж много.

Можно ответить подлостью на подлость. Но как при этом не потерять уважение к себе?
Попытаться разоблачить подлость. Но это - достаточно сложное и нервное дело.
Не обращать внимания, продолжать жить дальше. Но при этом Вашу жизнь будут отравлять очередные подлости.
Стараться не пересекаться с подобными людьми. Это тоже сложно, особенно на работе.

Лично я всегда следую второму пункту. Правда, это мне стоит обычно дорого, особенно на работе.

Usimov cказал: "Подлость отличает успешного человека от слизняка". Интересное выражение, и мне оно понравилось, НО понравилось наоборот, со знаком минус. Слизняк - это как раз подлый человек, заботящийся только о себе. Подлинный успех не построишь на обмане, предательстве, вреде другим. Попробовать конечно можно, но к старости. ни успеха, ни друзей, ни уважения.

Как бороться с подлым человеком? Прежде всего попробуйте не бороться. Игнорируйте, пусть о своем зле думает именно подлый человек, а не вы. Не тратьте зря время и нервы =) А если игнорирование не для вас, последуйте принципу: "Мы становимся на уровень выше, когда начинаем обращаться с людьми лучше, чем они обращаются с нами." Его подлость - лишь подлость себе, помните это. Если желаете, можно успокоить себя законами кармы, этому человеку обязательно воздастся за его зло.

PS. Поговорка напоследок: "Если вы спорите с дураком, возможно, он делает то же самое".

Нужно уметь понимать его психологию"Т.е его повадки поведение и реакцию.Просто стоять на своем пытаясь доказать правду,тратить свои нервы,сотрясать воздух!Поэтому лучше набраться терпения,Самое лучшее разоблачение психологическое давление на человека,Собственно по заслугам!Но не в коем случае не распускать руки.Прощать ?Извините есть такие люди которые просто в силу своей наглости не заслуживают прощения!И закон бумеранга на таких Тварей не работает!Как на зло.Просто Будьте уверены в себе!Это правило я продолжаю заучивать.В большинстве случаев в таких ситуациях остаюсь довольна собой,т е мне не приходится задавать вопрос ,как его наказать"Я сама могу наказать.Главное не испытывать свое терпение.Как известно Слово может ранить гораздо больнее чем физическая сила!И иногда "больные слова из наших уст,заслуживают своего произношения!

Во-первых, подлого человека нужно вычеркнуть из списка своих друзей. Если вы с ним постоянно пересекаетесь, постарайтесь быть всегда на чеку и готовым на любые его поползновения, и главное при всех, вывести его на чистую воду. А отвечать ему смело и с достоинством в его духе лучше подальше от посторонних ушей. И никогда не рассказывать из своих секретов. И возможно даже в чем-то его использовать.

Подлость всегда кроется правдой! Оружие подлеца полуправда - полуложь и безусловно попытка создания общественного мнения удобного для его лжи. С подлецами общение нужно заканчивать сразу и резко, не бояться высветить их гнилое нутро перед другими людьми, не ломаться от нанесенной обиды, а бороться за свое доброе имя.

Я считаю, что с подлыми людьми не нужно вообще идти по одному пути. У них свой жизненный путь, а у хороший людей - свой. И эти пути не должны переплетаться. Иногда, если есть возможность, стоит проучить человека, например, когда он попросит о помощи, отказать.

Методы? С подлым человеком лучше не иметь дела, если вы сами наивны.

А если вы не наивны, то с ним можно дружить. Ведь подлые люди - этот люди, которые искушены жизнью, более опытные, более умные.

Подлость - это признак ума. Нету ничего плохого, чтобы совершить подлость, и пробиться на самый верх. Так поступают самые сильные и успешные.

Только трусы всегда следуют законам и общественной морали. Потому что боязнь наказания за преступление сильнее собственных амбиций.

Короче, я просто хочу сказать, что быть подлым - не так уж и плохо. Просто нужно быть готовым к последствиям. От вам могут отвернуться ваши друзья. Но они - просто слабаки, с которыми вам не по пути.

Пример: ваша жена смертельно больна. И умрет года через два.

Слабак будет за ней ухаживать и гробить свою жизнь на это никчемное существо. А "подлец" в вашем обыденном понимании просто разведется: зачем нормальному человеку такая обуза?

Короче, с подлыми людьми нужно дружить и при этом самим становиться подлыми.. Подлость - это одно из важнейиших качеств человека, которое нужно развивать и ценить. Оно отличает успешного человека от слизняка.

При этом я не говорю, что подлости надо совершать направо и налево: только в тех случаях, когда это НАДО для дела.

Если вам сделали подлость -значит вы сами им того позволили на тот момент, не осознавая того.Потом вдруг вы стали себе задавать вопросы. Во всех случаях начинать разбираться в ситуации надо с самого себя.Классно, что вам сделали подлость! Это урок и опыт.Это жизнь, которая учит нас быть умнее, мудрее и опытнее в общении с людьми.Человеку-надо указать,что вам это не понравилось,затем вести себя так,как он себя вами,когда пройдет время-жизнь сама разделит всех как нужно. Следить нужно за собой, а не за другими.Быть самим собой, а значит быть лучше, главное самому не делать подлость!Искать мир в самом себе, до конца оставаться человечным-и все лучшее будет с вами.! Уступить дуракам и сумасшедшим. Жизнь со всеми разберется сама.Быть выше всего этого. Когда я заболела раком,я простила всех своих обидчиков, ведь все это такая глупость в сравнении со смертью, но поняла,что они не изменились! Смешно.Наносим друг другу обиды из за ерунды и вынашиваем годами обиды.Это наше задетое самолюбие, гордыня и эгоизм, глупость всегда в первую очередь в нас самих.Надо работать над собой,уходить к лучшему, прекрасному,хорошему!Жизнь прекрасна,даже когда плоха.В этом и есть ее смысл-разнообразие. Благодарить всех за опыт и урок!

Читайте также: