Как бороться с профессиональной деформацией

Опубликовано: 16.05.2024

Проявление профессиональной деформации легко встретить в повседневной жизни. Например, разговаривая с незнакомым человеком, можно заметить, что он очень хорошо что-то объясняет, детально и понятно. Из этого можно сделать вывод, что его профессия связана с обучением людей. О том, что такое профессионально личностные деформации, речь пойдет в нашей новой статье.

Перенос профессиональных навыков в обычную жизнь

Именно так коротко и ясно дают определение профессиональным деформациям. Впервые это понятие использовал Питирим Сорокин в прошлом веке. Он же стал изучать данный феномен. В ходе изучения удалось доказать, что работая в определенной сфере на протяжении многих лет, человек испытывает изменение личностных качеств за счет постоянного выполнения шаблонных трудовых обязанностей. Изменению подвергаются особенности восприятия, поведение и ценностные ориентиры.

Профессиональная деформация проявляется по следующим причинам:

продолжительная стагнация (остановка роста), возникающая при достижении определенных высот;
непрерывная монотонная работа;
стресс и конфликты в профессиональной среде;
повышенная утомляемость и нервное перенапряжение;
осознание, что перспективы роста отсутствуют;
регулярная повышенная рабочая нагрузка.

Процесс развития деформации может начаться как в молодом, так и в зрелом возрасте, а признаками ее приближения могут послужить:

чрезмерное восхваление своей работы и должности;
восприятие себя как личности с трудовыми достижениями;
панический страх потери имеющейся работы;
переход личных интересов в рабочую сферу;
трудности в общении с друзьями и близкими, возникающие из-за постоянных разговоров о работе и чрезмерного употребления профессиональной терминологии.

Другими словами, если человек начинает пропускать все через призму трудовых знаний и навыков, то он уже подвергся профессиональной деформации. Это основная форма ее проявления. Работа прочно закрепляется в повседневной жизни, человек пересматривает свои ценности, меняет личные качества. У него изменяется поведение и отношение ко всему происходящему. К примеру, люди, занимающие высокие должности, со всеми в своем окружении начинают вести себя надменно. А то и вовсе меняют круг общения, так как считают, что достойны большего. А когда изменения ведут к проблемам в отношениях с близкими людьми и родными, то речь идет о худшем сценарии профессиональной деформации.

Как избавиться от профессиональной деформации?

В первую очередь необходимо научиться разделять работу и личную жизнь. Выходя с работы, нужно забывать об отчетах, телефонных разговорах и важных рабочих делах. Тем, кто работает удаленно, стоит организовать рабочее место и, покидая его, забывать о решении деловых задач.

Довольно важную роль играет планирование досуга. Смена обстановки, вида деятельности, переключение внимания на что-то интересное и полезное позволяют отвлечься от работы. Не стоит позволять рабочим навыкам нарушать привычную повседневную жизнь. Например, если вы руководитель, позвольте в нерабочее время членам семьи руководить вами, принимать за вас решения, делать выбор.

Проблема профессиональной деформации заключается еще и в том, что она может негативно отразиться на самой работе. Так, если человек долгое время работает на одном месте, и уже не видит перспектив продвижения, он быстро привыкает к шаблонным действиям, выработанным годами, и перестает мыслить нестандартно, искать новые решения и пути развития. Такими «успехами» постепенно выкладывается дорога к эмоциональному выгоранию. Поэтому выявить признаки профессиональной деформации и своевременно обратить внимание на проблему очень важно.

Планируйте досуг, хорошо отдыхайте, исключая на время отдыха мысли о работе, не смешивайте деловую и личную жизнь. И обязательно тренируйте мозг с помощью тренажеров Викиум, чтобы улучшать когнитивные функции и иметь возможность легче переключаться между работой и повседневными делами.

Связанные с профессией изменения личности психологи называют профессиональной деформацией. При всей неблагозвучности термина, он не всегда означает нечто ужасное. «Выбирая профессию, человек в норме руководствуется своими склонностями, — считает Мария Либерман, психолог. — И это вполне нормально, если то, чем он будет заниматься, впоследствии усилит и еще больше подчеркнет особенности личности».

Проблемы, связанные с профессиональной деформацией, начинаются тогда, когда значимые в профессии качества становятся доминирующими во всех сферах жизни.

«Представьте себе атлета, который будет работать только над бицепсами, при этом оставив без внимания пресс, — предлагает Андрей Падалков, бизнес-коуч, видеоблогер, — тело у такого спортсмена вряд ли будет выглядеть гармоничным. То же самое происходит и с профессионально деформированным человеком: оттачивая нужные для работы качества, он совершенно забывает о других. И в результате теряет гибкость и наживает стереотипы в поведении».

К слову сказать, современный ритм жизни снижает вероятность того, что вас «засосет» профессия. И даже если вы почувствуете, что это происходит, всегда сможете во время «соскочить» с крючка. Как это сделать? Об этом расскажут наши эксперты.

Кто «деформируется» чаще

Считается, что те, чья работа связана с людьми, наименее защищены от профессиональной деформации. Например, у хирургов снижается эмоциональность, меняется отношение к жизни и смерти. В поведении школьных педагогов много властности, а журналист нередко будет рассматривать любое событие (даже трагичное), как информационный повод, за что может прослыть циником. Менеджеры, занятые в продажах, умеют хорошо игнорировать обратную связь, реакцию оппонента, — это помогает им продавать непродаваемое.

«На мой взгляд, профессиональная деформация в данном случае неизбежна, — считает Мария Либерман, — Она просто помогает людям хорошо выполнять свою работу. Ни для кого не секрет, что если учитель, например, податлив, дети попросту сядут ему на шею. А ведь ему приходится управляться с несколькими десятками школьников! В этом случае некоторая жесткость в поведении вполне уместна».

В группу риска могут попасть люди, которые годами работают на одном месте, не продвигаются по карьерной лестнице, не проходят курсы повышения квалификации. «В советское время профессионально деформированных людей было гораздо больше, — считает Андрей Падалков. — Сейчас редко кто сидит на одном месте по 10-20 лет. Это дает возможность попробовать себя в разных сферах деятельности, близких вашей профессии».

Как понять, что вы деформированы

Если человек находится в крайней степени профессиональной деформации, то он вряд ли сможет правильно оценить свое состояние. Реакция окружающих для него, увы, не будет показательной. Такие люди считают, что уж с ними-то все в порядке, что это другие ведут себя очень странно. Если у вас есть подозрения, что вы попали под гнет профессиональных навыков, обратите внимание на следующее.

В чем минусы деформации

Люди, которые в силу своей профессии развивают лишь определенные навыки, теряют способность быть гибкими в отношениях. Они умеют их строить только по одному принципу, а как по-другому, попросту, не знают (или забывают). К слову, именно этой особенностью объясняется большое количество служебных романов. Два врача всегда поймут друг друга лучше, чем врач и художник.

В работе люди с профессиональной деформацией тоже рано или поздно теряют свои позиции. Они могут быть настоящими мастерами своего дела, но, как правило, имеют узкую специализацию. Например, деформированный IT-специалист может в течение многих лет оттачивать мастерство в работе с парой-тройкой программ. Через какое-то время, когда эти программы устареют, окажется не у дел и сам программист.

Профилактика деформации

Мало признания и много эмоционального выгорания: как побороть профессиональную деформацию, не увольняясь с работы?

Помните свою первую работу? Нескончаемый энтузиазм, желание трудиться день и ночь, безропотное (даже восторженное!) соглашение с внушительным списком обязанностей и, конечно же, горящие глаза — не в честь зарплаты, а просто так.

Но по прошествии нескольких лет вы ощущаете лишь раздражение: вас раздражает требовательное начальство, вас раздражает неохватный спектр обязанностей, вас, наконец, раздражают коллеги (особенно этот дурачок-энтузиаст, хватающийся за всё что можно и радующийся непонятно чему), и вы уже жалеете о том, что когда-то связали себя с этой профессией.

Знакомо? Тогда не исключено, что в вашу жизнь пришла профессиональная деформация и хочет отнять всю радость работы.

Профессиональная деформация — понятие сравнительно молодое. Только в конце XIX века начинают появляться первые исследования, ставившие перед собой задачу выяснить, как профессиональная деятельность влияет на человека. Терминологически же это явление оформил Х. Ландерок: психолог впервые употребил professional deformation, говоря о том, что профессиональная деятельность «создает в отдельном человеке деформацию процессов мышления».

Так или иначе, любая профессия может оказать деформационное влияние на личность, что, однако, не означает, что каждому из нас суждено познакомиться с этим явлением.

Профессиональная деформация формируется под воздействием множества факторов, включая строгую дисциплину, монотонную, бессмысленную деятельность и невозможность творческого самовыражения.

С появлением этого расстройства у вас исчезает интерес к работе — и приобретается стереотипизация поведения. Здесь есть свои плюсы: набор эксклюзивных лайфхаков, позволяющих, скажем, быстро проверить тетради учеников, заметно облегчит и ускорит выполнение рутинной обязанности.

Минусы появляются тогда, когда мы переносим профессиональные стереотипы во внерабочую жизнь.

Так, замечает В. Гафнер, учителя, в особенности холерики, со стажем работы более 10 лет склонны к доминантности. Это проявляется в излишней требовательности к домашним, склонности замечать и поправлять ошибки даже посторонних людей, желании контролировать окружающих.

И проявления, и формы профессиональной деформации весьма разнообразны, однако в ряду самых распространённых обычно называют управленческую эрозию и эмоциональное выгорание.

Управленческая эрозия — любопытное явление, которое развивается у людей, занимающих руководящие позиции. Механизм данного симптома объясняется достаточно просто: со временем начальник начинает получать удовольствие не столько от работы, сколько от власти над подчинёнными.

Нередко это вырождается в установку тотального контроля над коллегами и введение странных правил, которые приводят не к оптимизации рабочего процесса, а ко всё большему закабалению сотрудников: знакома же ситуация, когда начальнику кажется, что вы постоянно пьёте чаёк вместо того, чтобы работать?

Испорченные властью руководители — проблема не только для подчинённых.

Поэтому самое действенное средство избавить руководителя от «властной эрозии» — заменить его новым, который будет трудиться ровно до того момента, пока и сам не начнёт портиться.

Эмоциональное выгорание — ещё один частный (и, к сожалению, частый) случай профессиональной деформации. Автором термина является американский психолог Герберт Фрейденбергер: в книге «Выгорание: высокая цена высоких достижений» он предложил определять burnout как синдром, свойственный тем, кто по роду своей деятельности часто взаимодействует с людьми — менеджерам, учителям, врачам и т. д.

Обнаружить это состояние можно по определённым симптомам, проявляющимся во время рабочей деятельности.

Интересно, что помимо потери интереса у многих «выгоревших» отмечалась недостаточная уверенность в собственном профессионализме.

Поэтому Фрейденбергер делает вывод о том, что этому синдрому подвержены люди, которые с увлечением отдавались работе, но не получали должного одобрения. Причём, согласно исследованиям, на возможность заразиться эмоциональным выгоранием не влияет ни возраст, ни семейное положение, ни даже стаж работы.

Ещё один беспроигрышный способ эмоционально выгореть — работать в коллективе, в котором нечётко распределены обязанности между сотрудниками: неслаженность действий даже при небольшой нагрузке становится существенным фактором риска.

Сегодня существует несколько теорий, объясняющих прогрессирование этого синдрома. Пожалуй, одну из самых занятных концепций предложил Дж. Гринберг в книге «Опасности работы: как эмоциональное выгорание влияет на корпоративных менеджеров и их работоспособность»:

«Медовый месяц»: пока ещё довольные своей работой, мы просыпаемся будничным утром с хорошим настроением и предвкушаем плодотворный денёк, а домой возвращаемся с приятным чувством выполненного долга. Однако постоянные стрессы всё более выматывают, и в бочке мёда уже ощущается неприятная горечь.
«Недостаток топлива»: усталость нарастает, а по ночам бессонница нередко мешает спать (и иногда она развивается просто потому, что ночью тоже приходится работать). Работа в компании перестаёт казаться привлекательной: на этом этапе мы стараемся отстраниться от своих обязанностей, опаздываем всё чаще и стремимся пораньше сбежать домой — так срабатывает инстинкт самосохранения.
«Хронизация»: мы легко и часто раздражаемся, грубим коллегам по пустякам и ощущаем, что нам не хватает часов в рабочих сутках (по Гринбергу, нехватка времени — главный признак «синдрома менеджеров»). Отныне и просыпаемся, и возвращаемся домой мы лишь с одной мыслью: «А есть ли в этом смысл?!».
«Кризис»: если на поставленный вопрос ответ так и не был найден, и мы продолжаем пятидневно умирать на ненавистной работе, нас настигает кризис: бессонница и усталость теперь кажутся более привычным состоянием, чем здоровый сон и беззаботность отдыха.
«Пробивание стены»: проблемы приобретают очертания снежного кома, и думать приходится уже не о том, как спасти карьеру, идущую под откос, а о том, как вернуть здоровье, убитое недосыпом, стрессом и ощущением собственной бесполезности. В общем, всё плохо.

Если вам кажется, что вас угораздило подхватить эту гадость, лучше сразу записаться на приём к специалисту, диагностику же в домашних условиях вам поможет провести тест, разработанный социальным психологом В. Бойко.

Обычно для того, чтобы избавиться от неприятных проявлений профессиональной деформации, назначают комплекс мер:

Ставьте рамки

Если ваша работа связана с людьми, постарайтесь понять человека, с которым вы взаимодействуете: ученика, пациента, в конце концов, нервного заказчика. Возможно, вам не станет легче от постоянного невыполнения домашних заданий или бесконечных доработок, но вы хотя бы сможете понять, почему так происходит.

А развить профессиональную эмпатию помогут специальные тренинги и курсы повышения квалификации, которые учат подстраиваться под особенности своей деятельности.

Выходите за рамки

Вы работаете на пятидневке, но эта систематичность вас отчаянно угнетает.

Вы устраиваетесь на работу в большую компанию, где каждое ваше действие должно быть одобрено начальником, и не одним, в то время как автономность для вас превыше всего.

Вы интроверт, и непрерывное общение вас опустошает, но вы отправляете резюме в фирму, которая славится высоким уровнем корпоративной культуры.

Внимание, вопрос: к чему этот бессмысленный мазохизм?

Если концептуальную основу профессии изменить невозможно — проще поменять саму профессию, — то формальные рамки, которые вас не устраивают, менять просто необходимо: пробуйте подстроить работу под себя, выбирая удобный график и становясь частью того коллектива, в котором вам действительно будет комфортно.

Тратьте разумно

Не бойтесь делить обязанности с коллегами, чётко определяйте свои задачи, отказывайтесь от переработок, на которые у вас нет сил. Иными словами, берегите внутренние ресурсы.

Получайте приятные бонусы (печеньки не панацея)

Хороший руководитель знает, что сотрудникам важно ощущать свою значимость.

Приятные бонусы вряд ли излечат от усталости, но зато недвусмысленно дадут понять, что сотрудника ценят.

Не теряйте свои увлечения и друзей вне профессиональной сферы, читайте книги не только по специальности, не забывайте об отдыхе и помните о том, что ночь — всё-таки время сна, а не дедлайнов: всё просто, но это правда работает.

Каждая профессия оставляет свой отпечаток на личности человека. Избежать этого нельзя, а сопротивляться и противостоять — надо. Если не сопротивляться профессиональной деформации, то уже через 5–7 лет человек окажется в деформированном мире.

Доктор — в мире больных людей, потому что здоровые обходят его стороной. Милиционер — в мире преступников, потому что с законопослушными гражданами ему как-то обычно не проходится встречаться.

Лет пятнадцать назад ко мне в гости пришел мой приятель — следователь. Что он сделал в первую очередь? Он осмотрел входную дверь. Почему? Ответ — рефлекс. Он видит дверь и должен понять, как ее открыли. Он видит человека и составляет в уме его словесный портрет. Так, на всякий случай…

Это ужасно! — скажете вы. Согласен. Я знаком с профессиональным и дипломированным психиатром. Однажды мы обсуждали и сравнивали наши стратегии знакомства с людьми. Психиатр, как говорится, на полном серьезе сказал мне, что сначала он «как бы» ставит новому знакомому что-то вроде диагноза и после этого точно знает, как общаться с этим человеком и что можно ожидать от нового знакомого. Я спросил: «Верно ли понимаю, что все твои знакомые и родные люди имеют «что-то вроде диагноза»?» Психиатр подтвердил, что все верно. И объяснил преимущества такого профессионального подхода. В каком мире живет этот психиатр?

Каждая профессия накладывает отпечаток на человека. Я вхожу в лифт одного бизнес-центра. В лифте еще два человека. Две женщины. Одна из них нажимает кнопку нужного ей этажа. Знаете, у некоторых лифтов есть задержка выполнения команды. Женщина нажала кнопку, а лифт стоит. Она поворачивается ко мне и говорит: «Отойдите от двери, не видите, из-за вас двери не закрываются!» Я не шевелюсь, мне интересно, что будет дальше, я видел такой взгляд и раньше. В этот момент двери беспрепятственно закрываются, и лифт начинает движение. Я вижу, что женщине неловко и помогаю ей разрядить ситуацию: «Большой педагогический стаж?» И примирительно улыбаюсь. Женщина соглашается на перемирие: «Десять лет, десять лет. Извините!» А, выходя из лифта, она спросила: «А как вы узнали?»

Каждая профессия накладывает отпечаток. Отпечаток объемный. В этом отпечатке положительные и негативные влияния. На мой взгляд, человек, выбирая профессию, должен знать об обратной ее стороне. Эта обратная, не всегда приглядная сторона — профессиональная деформация. Собственную деформацию я не скрываю и внимательный читатель уже понял, что любое событие может быть препарировано и превращено в иллюстрацию в статье или в книге. Особенно я люблю коллекционировать примеры отвратительного сервиса. И сильно страдаю от того, что приличного сервиса в нашей стране все нет и нет.

А какая профессиональная деформация угрожает предпринимателю? Тому, который работает исключительно ради прибыли. А что, бывают другие? — спросите вы. Многие из предпринимателей — другие. Бизнесменов, которых интересуют только деньги, и они готовы ради прибыли пуститься во все тяжкие, к счастью не так уж и много. Если познакомиться с ними ближе. Самый меркантильный предприниматель, которого вы только можете себе представить, пришел на похороны своей тетушки. Что он видит вокруг? Скорбь? Нет, он видит, на чем еще можно было бы делать деньги! Это его крест. Это оборотная сторона профессии предпринимателя. И чем больший циник предприниматель, тем тяжелее крест.

Другое дело, что свой крест под названием «профессиональная деформация» не тянет, он привычен. Чужой крест выглядит уродливо, а свой — нормально. Практически незаметно. И никому я не позволю иронизировать по поводу моей профессиональной деформации. Потому как надо знать о будущей деформации до того, как выбрать профессию. Потом будет поздно.

В каком мире живет продавец магазина бытовой техники? Если выбор профессии вынужденный, не по зову сердца, то человек живет в мире вероятностей. Он оценивает вероятность покупки товара вошедшим в магазин человеком, и работает в зависимости от шансов. Если продавец считает, что шансы не велики — он ленится и лишь отвечает на вопросы потенциального покупателя. Даже не всегда и отвечает. Порой его интонация и мимика такие, что лучше бы он молчал. Со временем продавец замечает, что способен не только оценивать вероятность, он способен предсказывать будущее: сказал, что этот уродливый телевизор никто не купит, и — о, чудо! Этот телевизор никто не покупает. У него этот телевизор никто не покупает.

Профессия человека — это одна из социальных ролей, которые он играет. А раз профессия — это роль, то, приложив определенные усилия, каждый может научиться контролировать вход в роль и выход из нее.

Об обратной стороне профессии надо знать.

Кандидату — для осознанного выбора мира, в котором придется жить. Если человек выбрал профессию, не зная о том, какая профессиональная деформация его ждет, то вероятность разочарования и низких профессиональных результатов велика.

Начальнику — полезно знать о профессиональной деформации для эффективного управления подчиненными. Подумайте, каким видит мир ваш секретарь, и я удивлюсь, если ваши приказы, их тон и содержание после этого не изменятся.

Человек, каждый в отдельности, может противостоять профессиональной деформации, но для этого он должен сделать сознательное усилие. Чтение книг не поможет. Разговоры с друзьями и даже с психологами не помогут. Упование на то, что уж вас то профессиональная деформация не коснется — не поможет. Решение проблемы с профессиональной деформацией только одно — сознательное усилие по овладению выходом из роли.

Необходимо найди сигнал, примету, по которой будет понятно, что время для профессиональной роли завершилось. Хоть фабричный гудок, хоть выход из офиса — любой сигнал к прекращению профессиональной роли хорош. Сознательное усилие должно продолжаться несколько недель, чтобы закрепиться и стать естественным делом.

Уже за год до начала съёмок фильма знаменитый голливудский актёр Вэл Килмер начал вживаться в роль солиста группы Doors Джима Морриса. За это время Вэл выучил все песни Джима, научился копировать тембр его голоса, походку и усвоил повседневные привычки певца. Такая большая работа не осталась незамеченной — эта роль стала одной из лучших в карьере Килмера. После того как съёмки фильма завершились, родные и друзья Вэла заметили, что он полностью изменился. Он продолжал разговаривать голосом Джима Морриса и не мог отказаться от привычек музыканта. Родственники актёра забили тревогу, да и сам Вэл понял, что без посторонней помощи он не сможет избавиться от тени Джима Морриса, которая преследовала его повсюду. Чтобы выйти из образа солиста рок-группы, Вэлу потребовалась помощь психоаналитика.

И даже знаменитый Ричард Гир не избежал чрезмерного увлечения своим экранным героем. Когда актёр работал над ролью бездомного, он был замечен за тем, что рылся в мусорных баках в перерывах между съёмками.

Но ведь это актёры — люди творческие, впечатлительные. В их жизни нередко переплетаются реальность и работа над ролью. А разве обычная профессия может изменить характер человека? Психологи говорят, что может, и даже придумали для этого явления специальный термин — «профессиональная деформация».

Кто в группе риска?

Специалисты составили список профессий, которые нередко оставляют отпечаток на характере. В этот список попали учителя, которые нередко становятся слишком авторитарными, не прислушиваются к мнению окружающих и пропускают мимо ушей любую критику.

Нередко профессиональной деформации подвергаются военные, которые перестают различать вверенный им взвод солдат и членов собственной семьи, продолжая отдавать приказы не только на плацу, но и дома.

Часто и сотрудники внутренних органов подозрительно относятся к окружающим, считая потенциальными преступниками всех подряд.

Но, даже если профессия не имеет никакой специфики в отношениях с людьми, это не значит, что её представитель полностью застрахован от изменений в характере. Например, давно известно, что власть меняет людей и, оказавшись в начальственном кресле, человек нередко становится домашним тираном, привнося авторитарный стиль управления в семью.

Откуда она берётся?

Наиболее частой причиной профессиональной деформации становится стресс. Чтобы приспособиться к эмоциональному напряжению, которое сотрудник вынужден испытывать на службе, ему приходится вырабатывать определённые качества личности, которые, разумеется, невозможно оставить за стенами офиса.

Нередко отпечаток на характер накладывает слишком однообразная и монотонная работа. Выполняя одни и те же действия изо дня в день, человек привыкает к этому настолько, что уже не может перестроиться и начать вести себя иначе.

Часто изменения личности возникают на фоне профессионального выгорания. Например, прежде сочувствующий каждому пациенту врач начинает воспринимать больных как неодушевлённые предметы, становится более циничным, причём не только на работе, но и в повседневной жизни.

Сразу оговоримся: работа далеко не всегда портит характер. Иногда она, напротив, делает человека лучше, а профессиональные навыки нередко пригождаются в обычной жизни. Но, если вы или ваши близкие почувствовали, что работа стала мешать гармоничным отношениям с окружающими, придётся принять меры.

Старайтесь отделять работу от личной жизни. Этот совет особенно актуален для трудоголиков, которые буквально живут на работе. Возьмите за правило трудиться лишь в рабочее время. Не берите работу на дом и старайтесь не задерживаться. Даже если часть дел осталась невыполненной, не стоит себя винить — вы вполне успеете завершить начатое на следующий день.

Читайте также: